TALLER

CONTROL DE GESTION Y RESULTADOS

CUESTIONARIO:

1. Mencione cada una de las leyes que hacen parte del marco
normativo de control de gestin y resultados con sus artculos y
literales?
Constitucin poltica : art. 343 y 344 ( diseo y organizacin de los sistemas de

evaluacin, gestin y resultados)

Ley 42 de 1993 : Organizacin del Sistema del Control Fiscal y Financiero : Art. 8
(eficiencia, economa, eficacia, equidad y valoracin de los costos ambientales,
asignacin de recurso, impacto por el uso o el deterioro de los recursos naturales y
evaluacin de proteccin)
Ley 87 de 1993: : NORMAS PARA EL EJERCICIO DEL CONTROL INTERNO : Art. 4
( literal a, c y j) y Art. 8.
LEY 60 de 1993: Distribucin de Competencias y Recursos
LEY 152 DE 1994: Ley Orgnica del Plan de Desarrollo: ( Art.29 y 42 )
Ley 190 de 1995: estatuto anticorrupcin (Art. 48 )
Decreto 360, 115 de 1995 y 111 de 1996: estatuto orgnico del presupuesto.
Directiva presidencial 04 de 1995: numeral f.

2. Comente los objetivos que persigue el control de gestin y de

resultados?
cuantificar y medir la gestin y los resultados.
contar con criterios para evaluar la gestin y los resultados.
calidad de vida de la comunidad.

3. Cual es el ambito de la aplicacin y control de resultados?

R/ Aplica a toda entidad pblica y/o privada, para lo que es necesario
conocer los productos y procesos de cada entidad.

4. En que consiste la teora general de sistema?

R/ Esta teora permite la explicacin de los fenmenos que suceden en la realidad
mediante el anlisis de sus totalidades e interacciones internas y externas. Este
enfoque de sistemas integra las partes hasta alcanzar una totalidad lgica.

5.Enumere y explique los mtodos de la teora general de sistema?

R/ Existen dos mtodos para el estudio general de sistemas la teora general de
sistemas:
El primer mtodo, se logra mediante la observacin del universo
emprico donde se manifiesta el fenmeno de inters, seleccionando
variables multidisciplinarias.
El segundo mtodo se logra mediante la jerarquizacin de campos
empricos, para desarrollar un nivel de abstraccin apropiado a cada
uno de ellos.
6. Mencione los elementos que componen un sistema?
Entrada.
Proceso.
Salida.
Retroalimentacin.
7. Describa las caractersticas de los sistemas?
Autoorganizarse: Mantener una estructura permanente y modificarla de
acuerdo a las exigencias del medio.
Autocontrolarse: Mantener sus principales variables dentro de ciertos lmites de
normalidad.
Autonoma: poseer un suficiente nivel de libertad determinado por sus recursos
para mantener sus variables dentro de sus lmites de normalidad.

8.Cules son los subsistemas del enfoque organizacional?

SUBSISTEMA DE DIRECCIN

Tiene como propsito gerenciar el sistema.

SUBSISTEMA DE SERVUCCIN

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida.

SUBSISTEMA DE APOYO

Apoyar logsticamente los dems subsistemas.

SUBSISTEMA DE REGULACIN Y CONTROL

Guardar el equilibrio a nivel interno y externo.

9. Qu objetivo persigue la teora de procesos?

Busca estimular el cambio en la eficiencia y efectividad de todos los procesos de la
organizacin. Es un enfoque orientado a la prevencin evitando la ocurrencia de
errores, busca la integracin de los recursos.
10. Enumere cada uno de los conjuntos de elementos que hacen parte del
proceso?
Proveedor.

Insumos o elementos de entrada.

Actividades, procedimientos y tareas

Logros o resultados,

Clientes o usuarios.
11. Cules son las caractersticas de los procesos?
a. Dinmico.
b. Flexible.
c. Continuo.
d. gil.
e. Interdependiente.
12. Explique las clases de valores agregados?
valor agregado bsico. pertenecen a la esencia misma del producto y le agrega
costo.
valor agregado tecnolgico: desarrolla el producto.

 valor agregado de servicio: facilita la adopcin del servicio.

13. Enumere las reas de mejoramiento de la utilidad en el concepto de la

cadena de valores?
a. vnculos con proveedores.
b. Vnculos con los clientes.
c. Vnculos de procesos.
d. Vnculos de las unidades de negocio.
14.Mencione los elementos que componen la cadena de valor?
Logstica interna: generacin de bienes y/o servicios.
Logstica operacional: producto
Logstica externa: entorno.
Logstica de mercadotecnia y venta.
Logstica de servicio.

15. defina el significado de control?

Es una herramienta gerencial que busca ante todo evaluar los resultados
gestin, a fin de determinar si los objetivos se han alcanzado.est herramienta
esta ligada con las dems funciones del proceso administrativo, a fin de
evaluar y mejorar las actividades para cumplir en forma efectiva los objetivos y
metas.
Este proceso sirve para mantener y garantizar los hechos de acuerdo con lo planeado,
( proceso en equilibrio).
16. enuncie cuales son las funciones, principios y caractersticas de control?
FUNCIONES:
a. formulacin de normas o estndares de comportamiento.
b. comprobacin peridica y objetiva de resultados.
c. comprobacin de normas y estndares.
d. toma de dediciones cuando los resultados no satisfacen las metas.
e. aplicacin de medidas correctivas para recuperar el curso normal del proceso.

PRINCIPIOS:
a. responsabilidad.
b. Toma de medidas correctivas.
c. Bsqueda de la eficiencia y la eficacia
CARACTERISTICAS:
a. debe ser planeado
b. la frecuencia debe permitir identificar las desviaciones a
tiempo
c. esta basado en datos reales
d. debe ser econmico
e. no debe ser realizado por la misma persona que ejecuta la
accin
f.

debe ser comprensible, realizable y flexible al cambio

17. Enumere las clases de control?

1. de acuerdo con quien lo realiza
Externo
Interno
2. de acuerdo con su naturaleza
Financiero: comprende todo lo relacionado con la proteccin, los activos y la
confiabilidad de los registros financieros.
Administrativos: abarca las operaciones, directrices y polticas de una empresa
Gestin: examen de la eficiencia, la eficacia en la administracin de los
recursos.
3. de acuerdo con el momento que se realice:
Simultaneo
Sucesivo o posterior
4. de acuerdo con la frecuencia:
Continuo
Descontinu
18. Cules son las etapas del proceso de control?
a. formulacin de objetivos (lo que se desea lograr)

b. medicin de resultados (evaluar efectividad)

c. comparacin de rendimiento real con con los objetivos propuestos (identificando las
diferencias o variaciones)
d. anlisis de las causas de las diferencias: Por qu?
e. determinacin de la accin apropiada (tomar los correctivos necesarios)
f. evaluacin continua (seguimiento para determinar la efectividad)
19. Nombre cada uno de los instrumentos de gestin?
a. ndice
b. indicadores
c. cuadro de mandos
d. graficas
e. anlisis comparativo
f. control integrado
20. Explique que es una medicin y cuales son las categoras de las mtricas?
La medicin es una herramienta que ayuda a detectar las fortalezas, debilidades y las
reas donde se deben efectuar correctivos, de igual forma facilita la elaboracin de
estrategias de rentabilidad y productividad.
Las categoras de las mtricas son:
Enfoque funcional
Enfoque de proceso
21. Describa la construccin, clculo de indicadores y la forma para utilizar
estos indicadores?
Para la construccin y clculo de los indicadores se requieren:
a. recopilar la informacin
b. identificar las actividades claves y variables que se encuentran en los procesos
y programas.
c. Desglosar las variables
d. Disear los indicadores necesarios
e. Priorizar y seleccionar los indicadores
f.

Calcular los indicadores

g. Comparar los indicadores

Forma para utilizar los indicadores:

a. Cantidades: cantidades programadas frente a cantidades obtenidas
b. Oportunidad: coeficiente entre el tiempo programado y el realizado
c. Calidad: satisfaciendo el cliente
d. Ingresos propios: ingresos netos de produccin
e. Egresos
22. Enumera como pueden ser los indicadores, clases de indicadores y tipos de
indicadores?
Los indicadores pueden ser:
a. simples
b. complejos
Clases de indicadores:
a. eficiencia
b. eficacia
c. efectividad
d. economa
e. equidad
f.

ecologa

Tipos de indicadores:
1. pueden ser en segn el uso:
a. cifras absolutas
b. porcentaje
c. tasas
d. medidas estadsticas
2. segn la fuente:
a. comparacin de lo ejecutado contra lo programado de un mismo periodo
b. comparacin del comportamiento observado contra el comportamiento esperado.
c. comparacin de lo programado y ejecutado de un periodo actual contra periodos
anteriores.
d. comparacin contra otras entidades o reas del mismo sector.
e. comparacin con estndares establecidos.
23. Describa el concepto del indicador eficiencia?

Es la optimizacin de los recursos empleados para la produccin de bienes y/o la

prestacin de servicios. Dada por la relacin entre las unidades producidas por unidad
del recurso utilizado, con respecto al nmero esperado de unidades producidas por
unidad. Es una medida de desempeo o de los logros que el proceso o sistema
obtiene generalmente se expresa como un ndice o proporcin. La interpretacin de
los indicadores de eficiencia conduce a concluir que se obtendrn resultados sobre
eficiencia mayores o menores que cien.
La eficiencia esta relacionada con:
Producir mas con lo mismo
Productividad
Capacidad instalada alta.
La evaluacin de la eficiencia comprende la medicin de los siguientes recursos:
a. Materiales.
b. Maquinaria.
c. Mano de obra.
d. Mtodos.
e. Monetarios.
f.

Medios logsticos.

24. Describa cada uno de los indicadores que se utilizan para conocer la
eficiencia en una unidad determinada?

Producto obtenido periodo actual

Costos por recursos utilizados periodo actual
Producto obtenido periodo anterior
Costos por recursos utilizados periodo anterior
Producto programado
Costos por recursos utilizados programados
Producto obtenido por la Entidad evaluada
Costos por recursos utilizados por la Entidad evaluada

Producto obtenido por la Competencia

Costos por recursos utilizados por la Competencia
Nmero de productos obtenido
Capacidad instalada para obtener los productos

25. Describa que es rentabilidad pblica, productividad e ndice de

productividad?

Rentabilidad publica: Es la Valoracin de los costos y beneficios de la entidad y

establece los efectos dinmicos de las actuaciones del administradoras rentabilidad
pblica mide la relacin entre el excedente pblico y los activos fijos operativos
revaluados.
Rentabilidad pblica

Excedente Publico

x 100

Activos Fijos Operativos Revaluados

Productividad: Es la razn entre el producto o servicio y los recursos o factores,

es el primer paso para realizar un diagnostico sobre la utilizacin eficiente de los
recursos productivos.
Los factores ms importantes en la productividad son:

. recurso humano.

maquinaria y equipo.

materia prima.

organizacin del trabajo.

calidad.

eficiencia.

diseo optimo.

capacidad.

. cooperacin.

capacidad contina.

ndice de productividad: Mide la eficiencia de la empresa apartar de

indicadores que relaciona el volumen de produccin frente al volumen de los
insumos requeridos.
ndice de Productividad:

ndice del producto

ndice del insumo laboral

26Explique el procedimiento para obtener el ndice de productividad?

Se identifica y se mide cada producto.
Se determina el volumen de produccin anual de cada uno de los productos en los
ltimos 5 aos.

 Se especifica el precio de cada producto para los diferentes aos y con base en el
volumen de la produccin se calcula el valor monetario de cada uno
Se transforman los valores monetarios corrientes de los productos en valores
constantes para eliminar el efecto del aumento del precio por inflacin.
27Mencione los diferentes niveles de agregacin sobre los que se puede
llevar a cabo los niveles de productividad?
a. macroeconmico: evaluar costos y disear programas de produccin.
b. macroeconmico: elaborar polticas de desarrollo.
28Describa los indicadores que miden la productividad?
La productividad se puede medir:
Productividad total en un perodo = producto total
Insumos totales
Productividad parcial = producto total
Insumo parcial

29Explique: excedente de productividad global y metodologa del surplus?.

EXCEDENTE DE PRODUCTIVIDAD GLOBAL: Instrumento de gestin que
proporciona elementos para la toma de decisiones sobre el crecimiento econmico y
su distribucin. Permite valorar los costos y beneficios que aporta la empresa a la
sociedad.
METODOLOGIA DEL SURPLUS: diferencia entre la valoracin de volumen de
productos y de factores.
30Enumere cada una de las mtricas de eficiencia?
1. Retorno de la Inversin

Utilidad
Inversin

2. Productividad en Ventas

Ventas
Costo Mano de obra

3. Rentabilidad Privada

Utilidad Neta
Total Activos

4. Margen de Utilidad Operacional

5. Margen Bruto de Utilidades

31Defina que es eficacia, los objetivos para determinar la eficacia y que se

requiere para la medicin de la eficacia?.
Busca que los resultados obtenidos por la entidad en trminos de cantidad y calidad
de la produccin de bienes y/o la prestacin de servicios, se logren de manera
oportuna y guarden relacin con sus objetivos y metas. (Cumplimiento de las metas,
programas, subprogramas y proyecto)
Objetivos:
Identificar los recursos utilizados y los resultados obtenidos y compararlos
contra los recursos y resultados planeados o programados
Determinar y evaluar el grado de cumplimiento de la misin institucional, los
objetivos, metas, programas, subprogramas, proyectos y acciones establecidos
en el plan operacional de desarrollo o de Accin
Evaluar la oportunidad, calidad y cantidad de los resultados alcanzados por las
entidades pblicas y determinar que stos guarden relacin con sus objetivos y
metas.

La medicin de la eficacia requiere:

Examinar

las disposiciones legales, fiscales y administrativas vigentes,

relacionadas con los objetivos de la Entidad.

Disponer del Plan de Desarrollo de la Entidad, con sus programas,

subprogramas, proyectos y subproyectos.

Conocer la asignacin de los recursos, (humanos, financieros, tcnicos y

fsicos) a los programas, subprogramas y proyectos.

Examinar la ejecucin de los recursos financieros propios y de los gastos frente

al presupuesto inicial.

Identificar y cuantificar los beneficios monetarios, econmicos y sociales.

Establecer las metas en trminos de la produccin de bienes y/o la prestacin

servicios, su calidad, fechas de realizacin (cronogramas), porcentajes de
cobertura y los beneficiarios con sus caractersticas socioeconmicas.

Identificar los atributos del producto, a travs de anlisis de quejas o

realizacin de

encuestas.

32enumere cada una de las variables de la eficacia?

1.Pertinencia.
2.Calidad
3.oportunidad.
4.Precio.
5.Confiabilidad.
6.Comodidad.
7.Comunicacin.
33mencione y explique los atributos de los resultados de un proceso?

Calidad.

Cumplimiento del producto, de los requisitos exigidos por el cliente

(pertinencia - caractersticas fsicas, empaque, diseo), se mide por el nmero de

aceptaciones o rechazos.

Cumplimiento (oportunidad). En el tiempo de la entrega del producto, se cuantifica

por el nmero de veces que se cumple o por el nmero de horas o das de desfase.

Costo. Relacin beneficio/costo, es el valor percibido por el cliente y el valor real del
producto,

Confiabilidad (Garanta). Es la garanta de que el producto si funcione.

Comodidad. Facilidad que tiene el cliente para acceder al producto y servicios de la

empresa.

Comunicacin. Atencin y amabilidad que se le preste al cliente, con atencin

personalizada.
34Explique

que

es

efefectividad

describa

sus

indicadores?

es el resultado de eficacia y eficiencia. Para medir el impacto de la gestin.

INDICADORES DE EFECTIVIDAD.

MEDIDA

Rendimiento

Crecimiento

Competitividad

INDICADOR

Unidades producidas
Unidades programadas

Unidades producidas en el perodo

Unidades producidas perodo anterior

Unidades producidas
Uds.producidas por la mejor competencia

DEFINICIN
Desempeo de los recursos o de todo el
sistema en conjunto dentro de un proceso,
con respecto a una produccin esperada o
programada.
Con respecto a un perodo anterior.
Desempeo de los recursos o de todo el
sistema en conjunto dentro de un proceso,
con respecto a una produccin esperada
por la mejor real competencia.
Desempeo de los recursos o de todo el
sistema en conjunto dentro de un proceso,
con respecto a una capacidad instalada de
los mismos.

Productividad

Unidades producidas
Capacidad instalada (Deber ser)

Participacin

Unidades producidas
Uds. Producidas por todo el sector

Adaptacin

Unidades producidas
Unidades solicitadas (deseadas)

Capacidad que tiene la empresa para

adaptarse a las exigencias de los clientes.
Capacidad de respuesta

Cobertura

Unidades producidas
Total de unidades necesarias

Grado de cobertura que tiene nuestra

empresa a las necesidades de la poblacin
que tiene por su producto.

Grado de participacin que tiene nuestra

empresa en un mercado definido.

35Que es economa, como se evala y que metologia se usa para medir la

economa?
Es la asignacin de los recursos requeridos por las entidade4s pblicas para la
produccin de bienes y la prestacin de servicios.

Para evaluar la economa se requiere:

valor de las propuestas de los proponentes.

Valor del mercado.
Valor histrico.
Valor adjudicado.
METODOLOGIA PARA MEDIR LA ECONOMIA:
a. por la asignacin de recursos:
-

Por los incrementos anuales de un ao a otro

Por el presupuesto cursos gastados

Resultados obtenidos

x 100

Recursos gastados x 100

Actividades realizadas

b. Por los Resultados

Resultados obtenidos
x 100
Nro. de actividades realizadas

36Explique que es equidad, cuales son las mtricas y metodologas para medir
la equidad?
Estudio de las actuaciones de la administracin, tendiente a identificar los receptores
de su accin econmica, para determinar la forma en que se distribuyen los costos y
beneficios de dicha accin entre los distintos sectores sociales y econmicos.
Mtricas de equidad
-

Inversin en capacitacin

Renovacin profesional del talento humano

Beneficios extralegales desarrollo educativo

Metodologa para medir la equidad

Valor Agregado

Excedente Pblico

Anlisis Costo/Beneficios

Excedente de Productividad Total

Resultado de la Operacin frente al usuario

Programas de vivienda y promocin social

Contribucin al desarrollo educativo.

37Defina que es evaluacin de resultado y cuales son sus caractersticas?
Es un proceso de aprendizaje que forma parte integral de la gestin y que permite
retroalimentar la planeacin y las acciones con base en la medicin y anlisis de
los resultados que se derivan de los objetivos establecidos en los planes.

CARACTERSTICAS DE LA EVALUACIN
Tcnica:

Que tenga los instrumentos y procedimientos adecuados, los

generalmente aceptados para ello.

Objetiva:

Que dependa del objeto y no del sujeto, se miden los principios.

Independiente:

No depende de los resultados.

38Porque es importante la informacin que se genera en proceso de

evaluacin?
Porque permite:
Concertar, asumir y medir responsabilidades de accin y compromisos frente al
cumplimiento de los objetivos y metas de los planes.
Medir la eficiencia, eficacia, efectividad, calidad e impacto de los proyectos,
programas y polticas.
Ajustar proyectos, programas y polticas en ejecucin para aumentar la
probabilidad de xito en el logro de los resultados.
Orientar el diseo y ejecucin de futuros proyectos, programas y polticas.

 Tomar decisiones sobre asignacin de recursos.

39Cuales son las preguntas que se deben hacer al ejecutar

el proceso de

medicin?
Qu es lo que se va a medir?
Quin realizar la medicin?
Qu mecanismo de medicin se va a utilizar?
Qu tolerancias de desviacin podrn determinarse?
Quin tiene inters en los resultados de la medicin?
Qu se har con los resultados?
40Mencione y explique cada una de las normas de rendimiento?
Especificadas en contratos, convenios y reglamentos: es poco probable encontrar
normas de rendimiento cuantificables en la base legal.
Definidas en planes y programas: es frecuente encontrarlas en programas y sobre
todo en definicin de metas y objetivos.
Desarrolladas con base en estadsticas histricas: los rendimientos histricos en
trminos monetarios en volumen de productos o en otras medidas pueden ser
apropiados como norma para comparar el rendimiento actual,
Comparativas de sectores, empresas o reas similares: las normas de rendimiento
pueden ser obtenidas con base en el uso de estadsticas o por procesos que tienen
aceptacin por algn sector y se han convertido en normas de comn uso.

41Seleccione 10 de los instrumentos tcnicos para evaluar la gestin?

Planta de cargos.
Normas vigentes.
Plan general de desarrollo.
Estados financieros.
Indicadores de gestin.
Portafolio de inversiones.
Diagnostico estratgico de la entidad.
Infamacin sobre departamentos y municipios.
Datos estadsticos sobre la poblacin.
Sistema de seleccin de beneficiarios para programas sociales ( SISBEN)
42Mencione todos los procesos que hacen posible la produccin de bienes y
servicios?
Planeacion.
organizacin coordinacin.
Direccin.
control y evaluacin.
Talento humano.
Compras y suministros.
Cuentas por pagar.
Ventas y mercadeo.
Cuentas por cobrar.
Ingresos.
Almacenes e inventarios.
Sistema de informacin.
Procesamiento electrnico de datos.
Inversiones.
Produccin.
Presupuesto.
Bienes muebles e inmuebles.
Contratacin.

HOLA PROFE, NOS TIENE A PUNTO DE ENLOQUECER.

PRECENTADO POR:
ELCY ESPITIA C
JULY MARTINEZ P.
ONISA SOTO A.