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EXTENSIN TEJUPILCO.
Licenciatura en Psicologa.
CAUSAS QUE DETERMINAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL
PERSONAL DEL DISPENSARIO MDICO TONANTZIN, VALLE DE
BRAVO. 2014,
TESIS
QUE PARA OBTENER EL TITULO DE LICENCIADO EN
PSICOLOGIA.
PRESENTA:
Tejupilco, Mxico
Enero de 2015.
NDICE
INTRODUCCIN
RESUMEN
CAPITULO 1
INTRODUCCIN
1.1 Planteamiento del problema
1.2 Objetivos de la investigacin
1.2.1 Objetivo general
1.2.2 Objetivo especifico
1.3 justificacion de la investigacin
1.4 Delimitacin y limitacin de la investigacion
CAPTULO 2
Marco terico
2.1 dispensario mdico tonantzin A.C. De valle de bravo.
2.1.2 fundacin, ubicacin geogrfica, reas de atencin a la salud.
2.1.3 asociacin civil
2.1.4 tipos de asociacin civil
2.1.5 diferencia entre asociacin civil y asociacin con fines de lucro.
2.2 clima organizacional
2.2.1 definicin, antecedentes y enfoques del clima organizacional
2.2.2 importancia de un buen clima organizacional
2.2.3 ventaja y desventajas del clima organizacional
2.2.4 impacto psicolgico en la organizacin respecto a la productividad.
Captulo 3 Metodologa
3.1 diseo de investigacin
RESUMEN
Se presenta una investigacin, en donde se analiza las caractersticas del clima
organizacional de un dispensario clnica de la zona centro de Valle de Bravo,
Mxico.
Para la realizacin de dicha investigacin se aplic un cuestionario adaptado del
instrumento de Litwing y Stringer para medir el fenmeno en cuestin. Una vez
teniendo los resultados de este anlisis se pretende detectar cules son las
causas que determinan el clima laboral del dispensario mdico Tonantzin A.C. de
Valle de Bravo Mxico, se proceder a realizar una descripcin de cada una de
las dimensiones que conforman el instrumento antes mencionado, se resaltaran
los puntos mximos y minimos dentro del trabajo de la estadstica; esto con la
finalidad de que sirvan de apoyo a futuras investigaciones.
1 Introduccin
1.1 planteamient del problema
MARCO TORICO
El Clima Organizacional es un tema de gran importancia hoy en da para casi
todas las empresas, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente
laboral, para as alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el
recurso humano.
El Clima Organizacional
El ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el trato que un
jefe puede tener con sus subordinados, la relacin entre el personal de la empresa
e incluso la relacin con proveedores y clientes, todos estos elementos van
conformando lo que denominamos Clima Organizacional, este puede ser un
vnculo o un obstculo para el buen desempeo de la organizacin en su conjunto
o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella, tambin
puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de quienes la
integran. En suma, es la expresin personal de
La teora acerca del clima organizacional se remonta a las ideas de Tolman (1926)
de los mapas cognitivos definidos como "el esquema individual que construyen las
personas, para darle sentido a su ambiente"(en Silva, 1992). Enfocando aspectos
organizacionales Lewin (1939) relaciona comportamiento humano y ambiente a
travs del concepto de "atmsfera psicolgica" en referencia a una realidad
emprica susceptible de ser demostrada empricamente como un "patrn
relativamente duradero y estable de acciones e interacciones de la gente en la
organizacin y que constituye un conjunto de fuerzas sociales sobre el individuo
en ese ambiente".
A mediados de 1960, la investigacin sobre clima se centra en las cualidades
subjetivas (Likert, 1961) sealando cmo una atmsfera de trabajo, que mantiene
un clima de apoyo, genera un mejor nivel en el rendimiento de los sujetos.
La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que el
comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores
organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el
trabajador de estos factores.
Sin embargo, estas percepciones dependen, en buena medida, de las actividades,
interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la
empresa. De ah que el Clima Organizacional refleje la interaccin entre
caractersticas personales y organizacionales.
Los factores y estructuras del sistema organizacional dan lugar a un determinado
clima, en funcin a las percepciones de los miembros.
Caractersticas del Clima Organizacional
METODO
Objetivo general
Identificar las causas que determinan el clima organizacional del personal del
dispensario mdico Tonantzin de Valle de Bravo. 2014,
Objetivos especficos:
Determinar las relaciones laborales que presenta el personal del dispensario
mdico Tonantzin de Valle de Bravo.
Detectar como es la convivencia del personal del dispensario mdico Tonantzin,
de Valle de Bravo.
Conocer el clima organizacional del personal del Dispensario mdico Tonantzin, de
Valle de Bravo.
Planteamiento del problema
Los hospitales y los dispensarios son organizaciones en donde el personal se
encuentra en constante estrs, esto puede generar conflictos en el personal o
diferencias que repercuten en las actividades diarias y sobre todo en la
convivencia con sus pacientes, debido a que los elementos estructurales,
ambientales y humanos se relacionan entre s.
El clima organizacional es de vital importancia con esto se puede llegar al xito o
por otra parte se puede llegar al fracaso como organizacin y sobre todo surgen
frustraciones en el personal que labora en ella, a lo cual se le puede definir como
estado de adaptacin, se refiere no solo a la satisfaccin de necesidades
fisiolgicas y de seguridad, sino tambin a las necesidades de autoestima y de
realizacin (Chiavenato, 2000).
Una vez presentado el escenario de lo que se busca describir en esta
investigacin surge la siguiente pregunta como base Cules son las causas que
determinan el clima organizacional del personal del Dispensario mdico Tonantzin
de Valle de Bravo Mxico, 2014?
Tipo de estudio:
El estudio de la presente investigacin corresponde al tipo de estudio descriptivo
ya que sirve para conocer como es y de qu manera se presenta un fenmeno, en
este caso sera detectar las causas que determinan el clima organizacional del
personal del dispensario mdico Tonantzin de Valle de Bravo.
Variables.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Definicin Conceptual
Hace referencia al trabajo propio de las organizaciones, dicho ambiente ejerce
influencia en la conducta y el comportamiento de sus miembros, en el sentido en
que se puede manifestar que el clima organizacional es el reflejo de la cultura ms
profunda de la organizacin en este mismo orden es importante sealar que el
clima determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo, rendimiento,
productividad, y satisfaccin en la labor que desempea (Quintero, Africano y
Faria, 2008).
Definicin Operacional
Para medir las causas que determinan el clima organizacional, se utilizara el
instrumento de Litwing y Stringer, el cual es una encuesta que tienen por objetivo
abordar
ESTNDARES:
Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone la organizacin
sobre las normas de rendimiento.
CONFLICTO:
Es el sentimiento de los miembros de la organizacin, tanto par como superior, de
aceptar las opiniones discrepantes y no temer enfrentar y solucionar los problemas
tan pronto como surjan.
IDENTIDAD:
Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin. Es un elemento importante y
valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los
objetos personales con los de la organizacin.
El cuestionario est estructurado bajo una escala de tipo Likert, sin punto
intermedio para evitar que las personas contesten de forma ambigua. Las
categoras que lo componen van desde: Muy de acuerdo (1); de acuerdo (2); en
desacuerdo (3) y muy en desacuerdo (4). En caso de que el tem se presente en
forma negativa, la nomenclatura para codificar las respuestas es inversa a la
mencionada.
La escala completa que se utiliz para medir el clima organizacional en la
investigacin, obtiene un indicador de confiablidad (.839), aceptable (Nunnally,
1978) y Segars, 1997).
GENERO_________
EDAD_______
NIVEL DE EDUCACION____________________
ANTIGEDAD EN LA EMPRESA_____________
Nm
.
Afirmaciones.
Conozco claramente la
estructura organizativa de esta
organizacin.
Muy de
Acuerdo
De
Acuerdo
En
Desacuerdo
Muy en
Desacuerdo
Aqu la productividad se ve
afectada por la falta de
organizacin y planificacin.
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organizacin.
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Me siento orgulloso de mi
desempeo.
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Mi jefe y compaeros me
ayudan cuando tengo una labor
difcil.
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Lo ms importante en la
organizacin, es tomar
decisiones de la manera ms
fcil y rpida posible.
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DISEO DE LA INVESTIGACIN
La presente investigacin es de tipo no experimental debido a que la obtencin de
datos no depender del investigador, porque este no ejercer ningn tipo de
influencia sobre los participantes en lo que ellos contesten o proyecten
(Chiavenato, 2006).
Puede ser transaccional o transversal ya que se realizara en una sola aplicacin,
un solo momento, y el propsito es describir la variable y analizar su incidencia
(Hernndez, Fernndez, y Baptista, 2010).
CAPTURA DE LA INFORMACIN:
Se aplicara la encuesta de Litwin y Stringer, de 9 elementos (Estructura,
Responsabilidad, Recompensa, Desafo, Relaciones, Cooperacin, Estndares,
Conflicto, Identidad), el cual se aplicara de forma individual a cada trabajador
seleccionado del dispensario mdico Tonantzin, y la aplicacin se llevara a cabo
en la institucin, con una duracin aproximada de 35 minutos por persona.
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN
Los datos obtenidos se procesaran en Excel, para utilizar la estadstica
descriptiva, y se seguirn las normas de calificacin de acuerdo a la encuesta del
instrumento utilizado de Litwin y Stringer.
LMITES DEL PROYECTO
En esta investigacin solo se pretende determinar las causas que generan el clima
organizacional de la institucin mdica antes mencionada, esto con ayuda del
instrumento descrito anteriormente, mas sin embargo no se pretende tratar de
realizar una intervencin dentro de la institucin.
RECURSOS NECESARIOS
Materiales:
Humanos:
Personal seleccionado que labora en el dispensario mdico Tonantzin de
Valle de Bravo, Mxico.
BENEFICIOS ESPERADOS
REFERENCIAS
J.;
Ivancevich,
J.
Donelly,
J.
(1996).
Las
Organizaciones: