CAPACITACIN, FORMACIN Y TOMA DE

CONCIENCIA
GENER-P-05
Versin: 3
1. OBJETIVO
Establecer la responsabilidad, autoridad, oportunidad y metodologa para desarrollar programas de
capacitacin y definir el mecanismo de deteccin de necesidades de estas, que aseguren que las
personas que trabajen en o en nombre de AES Gener S.A. estn debidamente capacitados y consientes
de la naturaleza de sus funciones y sean competentes en las labores que desarrollan.
2. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todos los empleados de AES Gener S.A, que trabajen para Gener o
en nombre de ella, cubriendo todas las actividades desarrolladas en el Sistema Integrado de Gestin.
3. DEFINICIONES
Administrador de Contrato/Encargado de Contrato: Empleado de AES Gener S.A. que tiene la
responsabilidad de administrar los contratos. Esto incluye la preparacin de los documentos del contrato
o llamado a licitacin, organizacin de reuniones previas a la licitacin, coordinacin del proceso de
evaluacin de la propuesta/ofertas y recomendacin respecto de la adjudicacin del contrato.
Capacitacin: Es el conjunto de actividades educativas diseadas para contribuir al mejoramiento
continuo de las competencias individuales y colectivas, para todo el personal de AES Gener S.A.,
incluyendo a los trabajadores espordicos y contratistas.
Competencia: Es el conjunto de capacidades personales necesarias para el adecuado desarrollo de las
funciones requeridas por un cargo que se encuentra definido en trminos de educacin apropiada,
formacin, entrenamiento y/o experiencia.
Curso: Actividad de capacitacin realizada interna o externamente, cuya duracin es igual mayor a 8
horas y como evidencia de esta se genera un respaldo de asistencia y aprobacin, cuando corresponda.
Charla: Actividad de capacitacin realizada interna o externamente, cuya duracin es inferior a 8 horas
y como evidencia se genera un respaldo de asistencia.
Comit Bipartito de Capacitacin: Comit conformado por tres representantes del empleador y tres
representantes de los trabajadores, en concordancia con lo establecido en la Ley N19.518, que fija el
nuevo Estatuto de Capacitacin y Empleo, y cuya funcin es acordar y evaluar l o los programas de
capacitacin ocupacional de la empresa, as como asesorar a la direccin de la misma en dichas
materias.
ODI: Obligacin de Informar. De acuerdo a lo indicado en el art. 21 del Decreto Supremo N40.

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4. RESPONSABILIDADES
Representante de la Gerencia Medio Ambiente /Seguridad y Salud Ocupacional
Definicin de competencias y elaboracin y actualizacin de matriz de competencias corporativas
y para los cargos de Gerente de Unidad de Negocio, Representante Local de la Direccin y
Coordinadores Genera Local.
Aprobar Plan de Capacitacin Corporativo.
Gerente de Unidad de Negocio
Asegurar que cada cargo de la unidad de negocio cuente con Descripcin de Cargo.
Aprobar el plan de capacitacin local.
Comit de Gestin Integrado
Realizar la identificacin de necesidades de capacitacin.
Hacer seguimiento al Programa de Capacitacin.
Comit Bipartito de Capacitacin
Sugerir necesidades de capacitacin.
Revisar los requerimientos segn presupuesto.
Aprobar el Programa Anual de Capacitaciones.
Coordinador Genera Corporativo
Asesorar en la determinacin de necesidades de capacitacin corporativas.
Coordinar la realizacin de las capacitaciones a nivel Corporativo.
Generar el material y prueba para la induccin corporativa.
Mantener actualizada la Induccin Corporativa.
Coordinar la evaluacin de la eficacia de las capacitaciones corporativas.
Coordinador Genera Local
Planificar las capacitaciones locales.
Coordinar la realizacin de capacitaciones locales.
Generar el material y prueba para la induccin local.
Mantener actualizada la induccin local.
Definicin de competencias y elaboracin y actualizacin de matriz de competencias a nivel
local.
Coordinar la evaluacin de la eficacia de las capacitaciones locales.
Jefes de rea
Proporcionar los recursos, para llevar acabo la hoja de ruta del personal nuevo.
Encargado de Control de Documentos

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Mantener los registros de las capacitaciones y los registros de las evaluaciones de efectividad
realizadas.

Seguridad y Salud Ocupacional (SSO), Coordinador de Medio Ambiente y/o Jefe de rea
Impartir la induccin a todo trabajador nuevo, contratista o visita.
Unidad de Capacitacin
Valorizar los requerimientos de capacitacin.
Ajustar el presupuesto para la ejecucin del Programa Anual de Capacitacin.
Gestionar recursos para la ejecucin del Programa de Capacitacin.
Indicar la prioridad de capacitaciones anuales, alineados a los objetivos de AES Gener.
Administrador de Contrato
Asegurarse que el personal contratista que desempee funciones en AES Gener tenga la
Induccin y ODI correspondiente para realizar sus labores.
5. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD
5.1. Definicin de Competencias
Es responsabilidad de los Gerentes de Unidad de Negocio, asegurar que cada cargo definido en el
organigrama de la Unidad de Negocio, cuente con su respectiva Descripcin de Cargo, documento
que detalla las funciones del cargo y los requisitos de competencias (educacin, formacin y/o
experiencia, conocimiento y habilidades).
Las competencias propias de Genera para cada cargo sern plasmadas en la Matriz de Competencias
GENER-P-05/F1.
5.2. Identificacin de Necesidades de Capacitacin
La identificacin de las necesidades de capacitacin la realiza anualmente el Comit Integrado de
Gestin Local de cada unidad de negocio, con la participacin de personal de la Unidad de Capacitacin
de AES Gener, valindose de la Matriz de Competencias Genera (GENER-P-05/F1). Se deber
considerar el anlisis de:

Resultados de Evaluaciones de Desempeo.

Necesidades directas determinadas por la lnea de Supervisin en terreno.
Sugerencias del Comit Paritario de Higiene y Seguridad.
Resultados de evaluaciones de riesgos e impactos ambientales.
Las sugerencias del Comit Bipartito de Capacitacin.
Cambios producidos en la organizacin o puestos de trabajo.
Nuevas tecnologas incorporadas.
Cambios en los procesos y/o mtodos de trabajo.

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Deficiencias detectadas en el Sistema Integrado de Gestin, entre otros.
5.3. Programa de Capacitacin
La Unidad de Capacitacin (del Departamento de Gestin de Talentos), realizar en Abril la valorizacin
del plan anual de capacitacin, para en Mayo enviar a revisin y aprobacin de las Unidades de Negocio
segn formato GENER-P-05/F8 Presupuesto Anual de Capacitacin. En reunin del Comit de
Gestin Integrado, se deber realizar la priorizacin de capacitaciones de acuerdo al presupuesto
asignado, esta actividad contar con la participacin de personal de la Unidad de Capacitacin de AES
Gener.
Las necesidades de capacitacin de cada Unidad de Negocio, una vez revisadas y aprobadas por la
Unidad de Capacitacin, son planificadas por los Coordinadores Genera Local, utilizando el Programa
Anual de Capacitacin (GENER-P-05/F2).
El Programa Anual de Capacitacin (GENER-P-05/F2), es aprobado por el Comit Bipartito de
Capacitacin Local (si este esta conformado localmente) y el Gerente de la Unidad de Negocio.
En caso que el Gerente de Medio Ambiente y/o Gerente de Seguridad y Salud Ocupacional estimen
conveniente realizar capacitaciones a nivel corporativo (con varias Unidades de Negocio), sern
informadas a Unidad de Capacitacin, siguiendo el mismo el mismo procedimiento indicado en este
punto.
5.4. Ejecucin del Programa de Capacitacin
Los Coordinadores Genera Local en conjunto con el Gerente de la Unidad de Negocio coordinarn la
realizacin de las capacitaciones y gestin de los recursos necesarios a nivel local. A nivel corporativo la
coordinacin la realizarn los Coordinadores Genera Corporativos, todas estas coordinaciones deben
ser en conjunto con la Unidad de Capacitacin.
Cualquier modificacin al Programa Anual de Capacitacin (GENER-P-05/F2), es coordinada por los
Coordinadores Genera Local, Gerente de la Unidad de Negocio y la Unidad de Capacitacin, para ello
se solicitar la respectiva aprobacin del Comit Bipartito de Capacitacin, en caso de requerirse, en las
instancias establecidas para ello (reuniones peridicas con personal de la Unidad de Capacitacin).
El Coordinador Genera Local/ Corporativo es responsable de solicitar las evaluaciones de los
participantes y/o aprobacin de los cursos de capacitacin, as como solicitar al organismo de
capacitacin o al relator el registro de Asistencia a Capacitacin (GENER-P-05/F3), con sus
respectivos certificados, dichos registros se enviaran a la Unidad de Capacitacin, para archivar estos
antecedentes en las carpetas personales de cada trabajador. Ser responsabilidad del Coordinador
Genera Local y Corporativo, segn corresponda, mantener actualizada la Matriz de Competencias
Genera (GENER-P-05/F1).

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5.5. Evaluacin de la Eficacia de la capacitacin
La evaluacin de la eficacia de las capacitaciones se realiza en forma semestral, abarcando al menos el
50% de las capacitaciones realizadas. Es responsabilidad de los Coordinadores Genera Corporativos y
Local (segn corresponda), el coordinar en conjunto con la Unidad de Capacitacin, la evaluacin de
efectividad de las capacitaciones realizadas, para este fin:
1.- Se selecciona al evaluador del curso (en funcin de las competencias).
2.- Se determina la metodologa de evaluacin, la cual podr ser prctica, terica, por observacin en
terreno, aprobacin de licencias, etc.
El resultado de la evaluacin, es registrado en el Formulario GENER-P-05/F9 Ficha de Evaluacin de la
Eficacia de la Capacitacin y enviado al Coordinador Genera Corporativo o Local (segn corresponda)
para su informacin, quien remite el respectivo registro a la Unidad de Capacitacin para su
almacenamiento. Una capacitacin se considera efectiva si el resultado de la evaluacin es igual o
superior a nota 5 o 70%, en caso contrario, la capacitacin respectiva deber repetirse para el
trabajador evaluado, en el Programa de Capacitacin del siguiente periodo o como actividad no
planificada, segn la importancia de la capacitacin para el desarrollo de sus actividades.
Nota: En caso de requerimientos de capacitacin posteriores a la aprobacin del Programa Anual
de Capacitacin, este deber ser aprobado por el Gerente de la Unidad de Negocio. En el caso de
nuevos requerimientos cuyo alcance sea corporativo, deber ser enviado a los Coordinadores
Genera Corporativo para su gestin ante la Unidad de Capacitacin, en la medida que los plazos
y recursos lo permitan.
5.6. Capacitaciones Permanentes
En cada unidad de negocio debern realizarse charlas, inducciones, etc., segn sea el requerimiento, de
acuerdo a las siguientes indicaciones.
5.6.1. Inducciones
5.6.1.1.

Induccin Trabajador Nuevo

Todo trabajador con contrato en AES Gener S.A. debe recibir, previo a comenzar sus actividades
laborales, una induccin corporativa.
Esta Induccin, ser coordinada por el Departamento de Reclutamiento y Seleccin, con los
coordinadores Genera Locales o Corporativos, segn sea el caso y con cualquier otro departamento que
se requiera.
Los temas mnimos impartidos en la induccin son:
Reglamentos interno de orden, higiene y seguridad industrial.
Valores de AES.
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Principios y creencias de AES Gener
Poltica de Medio Ambiente, Seguridad, Salud Ocupacional y Calidad, y presentacin del
Sistema Integrado de Gestin.
Riesgos de las actividades desarrolladas en AES Gener S.A., las medidas preventivas y de los
mtodos de trabajo correctos.
Aspectos ambientales significativos presentes en las actividades de AES Gener S.A., las,
medidas de control asociadas y mtodos de trabajo que evitan impactos ambientales.
Respuesta ante emergencias.
Principal legislacin aplicable en Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.
Reglas cardinales.
La presentacin y material para la charla de induccin corporativa en temas relacionados con
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente, ser desarrollada por los coordinadores Genera
Local, incluyendo los temas mnimos indicados y teniendo en consideracin temas locales.
Para el registro de la induccin corporativa, se deber utilizar el formulario GENER-P-05/F4, esta tiene
asociada una prueba de conocimientos (GENER-P-05/F5) al final de la exposicin, para la cual se
requiere obtener una puntuacin igual o superior a 70%. En caso contrario, el relator debe reforzar los
conocimientos entregados, enfocado en las falencias detectadas, as como la realizacin en 2 ocasin
de la prueba de conocimientos. Las unidades de negocio, podrn incorporar a al formulario GENER-P05/F4 y GENER-P-05/F5 los contenidos de induccin requeridos localmente.
La induccin deber contener los temas generales de carcter corporativo, as como los temas
relacionados con la obligacin de informar de cada unidad de negocio hacia sus trabajadores, sta ser
dictada por parte de Seguridad y Salud Ocupacional, Coordinadores de Medio Ambiente o Jefes de
rea, del negocio donde el trabajador vaya a desempear su trabajo. El contenido de esta charla ser
definido por el rea de medio ambiente y SSO del negocio, considerando los temas de Medio Ambiente
y SSO especficos de la unidad de negocio.
El Departamento de Capacitacin y Estudios, mantiene copia de las inducciones y los registros
originales deben ser mantenidos en el centro documental de cada unidad de negocio.
Los trabajadores que hayan recibido la induccin y cuenten con el porcentaje de aprobacin de la
prueba de conocimientos, se debern identificar mediante la siguiente logo adhesivo, la cual debe estar
visible en el casco del trabajador.

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El Departamento de Seleccin y Reclutamiento, deber enviar a las unidades de negocio toda la

documentacin del trabajador nuevo (Resultados de exmenes mdicos, firma de la entrega del
reglamento interno, etc.). Esta informacin es de carcter confidencial y el acceso a ella esta restringido.
El personal nuevo, tendr que completar la hoja de ruta, antes de poder iniciar sus actividades, esta hoja
de ruta (GENER-P-05/F6) se iniciar con la induccin corporativa/local. La hoja de ruta deber ser
completada conforme se realicen las charlas por rea dentro de cada unidad de negocio, segn
requerimiento de cada una de estas. En estas charlas se le explicar al trabajador como est
conformada el rea, cuales son sus principales riesgos e impactos ambientales. Concluida esta hoja de
ruta, se deber entregar en el centro documental, e informar al Coordinador Genera Local de esto.
5.6.1.2.

Induccin Trabajador Contratista

Para la autorizacin de ingreso de personal contratista a las instalaciones de AES Gener S.A.
(Obtencin de Pase), se requiere una serie de documentos, acorde a lo estipulado en la legislacin
nacional vigente y el Reglamento de Seguridad, Salud Ocupacional y Gestin Medio Ambiental
para Empresas Contratistas GENER-R-16. Adems cada trabajador deber participar de la charla de
induccin, impartida por SSO, Coordinador de Medio Ambiente y/o el Jefe de rea o supervisor a cargo
de los trabajos, requerimiento que ser informado al rea de administracin para la generacin del
pase. La coordinacin de la induccin requerida por personal contratista es responsabilidad del
Administrador de Contrato por parte de AES Gener.
La induccin tendr asociada una prueba de conocimientos al final de la exposicin, para la cual se
requiere obtener una puntuacin igual o superior a 70%. En caso contrario, el relator debe reforzar los
conocimientos entregados, enfocado en las falencias detectadas, y realizar en 2 ocasin la prueba de
conocimientos.
Tanto el contenido de la induccin (incluyendo la ODI) para el trabajador contratista como la prueba de
conocimientos sern desarrolladas por cada unidad de negocio.
El registro de induccin, junto con la prueba ser almacenado por el Encargado de Control de
Documentos.

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5.6.1.3.

Induccin Visitas

Toda persona que ingrese a las dependencias de AES Gener S.A., as como instalaciones externas
controladas por la empresa deber estar autorizada por la jefatura del rea a visitar.
Previo al ingreso, debe recibir por parte del personal de vigilancia, el pase Temporal de Ingreso,
documento que detalla la induccin escrita sobre: Exencin de Responsabilidad, Obligaciones y Riesgos
en cada Unidad de Negocio.
Toda persona que ingrese como visita y que requiera visitar instalaciones distintas a las administrativas,
debe recibir previamente la induccin para Visitas, la cual deber ser coordinada por la persona
responsable en AES Gener de dicha Visita. La Induccin para Visitas deber dar cumplimiento a lo
estipulado en la legislacin vigente (incluye ODI) y deber incluir al menos lo siguiente:

La informacin de Medio Ambiente, acorde a cada negocio.

Las reglas generales de seguridad, los peligros especficos asociados a la unidad de negocio
que est visitando y las medidas de control para mitigar los riesgos que involucran los peligros.
La induccin ser proporcional a los riesgos a los cuales puede estar expuesto el Visitante e
incluirn, conforme sea aplicable, entre otros, las siguientes reglas y requisitos generales de
seguridad:
Requisitos de Equipo de Proteccin Personal Especfico (EPP).
Procedimientos de emergencia (por ejemplo, rutas de evacuacin, puntos de
reunin, contactos de emergencia).
Reglas de trfico especficas del lugar.
reas/actividades restringidas (por ejemplo, equipo de alto voltaje, reas de
peligro qumico/fsico, reas seguras/sensitivas, etc.).
Poltica de drogas, alcohol y armas de fuego.
Requisitos de escolta.
5.6.2. Charlas

Las distintas reas podrn organizar charlas informativas de temas especficos, o contingentes a sus
actividades, las cuales por no ser consideradas en categora de cursos, no requieren evaluacin de
efectividad, sino solo registro de asistencia.
Adicionalmente, como parte del control operacional, se puede considerar la realizacin de charlas en
materia de SSO y MA. Este tipo de capacitacin se podr realizar, tanto en terreno como en oficinas.
Se deber generar un registro Asistencia (GENER-P-05/F3) para cada charla realizada.

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5.6.3. Vigencia de Induccin
Todas aquellas personas que trabajen para AES Gener S.A. en calidad de contratista, en forma
permanente, deber recibir una reinduccin al menos una vez al ao.
Para aquellos trabajadores contratistas que se ausenten de faena por un periodo igual o superior a 3
meses, o cambien de empleador deber asistir nuevamente a induccin.
5.6.4. Alerta de Seguridad, Boletines y Mensajes de Seguridad.
Cada negocio, deber realizar una reunin de seguridad mensual en la cual participe el 100% de los
trabajadores del negocio, los trabajadores que no pudieron asistir, debern tomar conocimiento,
mediante video de la reunin, mediante correo electrnico y confirmacin de la lectura por parte del
trabajador u otra reunin liderada por su jefatura directa o por el departamento de Seguridad y Salud
Ocupacional.
En dichas reuniones, se deber revisar:
El mensaje mensual de seguridad enviado por AES CORP.
Incluir un tema comn de seguridad a nivel de la compaa junto con materiales de presentacin
suministrados por el Equipo EHS Universal de AES a fin de hacerlos ms relevantes a su gente.
Alertas/Boletines de Seguridad, en donde se debe evaluar si la unidad de negocio, esta expuesta
a los riesgos, peligros o problemas descritos;

Cualquier otro tema de seguridad que la unidad de negocio considere pertinentes (Temas locales
de SSO).

Si las alertas/boletines de seguridad, son recibidas luego de la realizacin de la reunin mensual, se

deber asegurar que la misma sea revisada dentro de los treinta (30) das despus de la emisin inicial
de la misma.
En caso de detectar que en el negocio se tenga presente los mismos peligros/riesgos o problemas
detallados en la alerta, el comit de integrado de gestin, en conjunto con SSO debern desarrollar una
no conformidad, siguiendo el procedimiento GENER-P-11, para establecer acciones preventivas y/o
correctivas, as garantizar que los riesgos, peligros o problemas descritos en la Alerta de Seguridad /
Boletn de Seguridad sean mitigados o controlados.
Luego de establecidas las acciones preventivas y/o correctivas, Seguridad y Salud Ocupacional, deber
usar el modulo de Alerta de Seguridad / Boletn de Seguridad de AES Online a fin de documentar las
acciones que tom la unidad de negocio, para dicha Alerta de Seguridad / Boletn de Seguridad.
Cada reunin o revisin de las alertas/boletines de seguridad, debern quedar registrados, mediante la
firma del registro de asistencia GENER-P-05/F3.
La gestin de estas comunicaciones, se realizar segn se indica en el procedimiento GENER-P-06.
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6. CONTROL DE REGISTROS
Nombre del
Registro
Matriz
de
Competencias
GENERA
Programa Anual
de Capacitacin
Asistencia

Retencin
Cdigo

Medio

Tiempo

Disposicin

Responsable
de Custodia
Coordinador
Genera Local

Respaldo
magntico

Coordinador
Genera Local
Coordinador
Genera Local
Coordinador
Genera Local

Respaldo
magntico
Respaldo
magntico
Respaldo
magntico

GENER-P05/F1

Electrnico

Permanente

GENER-P05/F2
GENER-P05/F3
Charla
de GENER-Pinduccin
05/F4
personal propio
Prueba
de GENER-Pinduccin
05/F5
personal nuevo
(Gener)
Hoja de Ruta GENER-PInduccin
05/F6
Trabajador
Nuevo
Presupuesto
GENER-PAnual
de 05/F8
Capacitaciones
Ficha
de GENER-PEvaluacin
de 05/F9
Eficacia de la
Capacitacin

Electrnico

3 Aos

Electrnico

3 Aos

Electrnico

3 Aos

Electrnico

3 Aos

Coordinador
Genera Local

Respaldo
magntico

Electrnico

3 Aos

Coordinador
Genera Local

Respaldo
magntico

Electrnico

3 Aos

Coordinador
Genera Local

Respaldo
magntico

Electrnico

3 Aos

Coordinador
Genera Local

Respaldo
magntico

7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

Nombre del Documento

Cdigo

Tipo de Documento
(Interno/Externo)

Disponible en:

Manual del Sistema Integrado

de Gestin

GENER-M-01

Interno

Intranet

---

Interno

Intranet

Poltica de Capacitacin

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Versin: 3
Incidentes, No Conformidades,
Acciones Correctivas y
Preventivas

GENER-P-11

Interno

Intranet

Reglamento de Seguridad,
Salud Ocupacional y Gestin
Medio Ambiental para
Empresas Contratistas

GENER-R-16

Interno

Intranet

8. ANEXOS
N/A
9. CONTROL DE MODIFICACIONES
Las modificaciones que se hagan a este Procedimiento de Capacitacin, Formacin y Toma de
Conciencia, deber quedar registradas en la siguiente tabla:
Revisin
1

Fecha
29.03.2012

Descripcin de Modificaciones
Se Elimina la notificacin de NC por incumplimiento de programa de
capacitacin o realizacin de alguna capacitacin.
Se agrega responsabilidad de actualizar induccin a Coordinadores
Genera Corporativo y Local.
Se cambian responsabilidades del Representante de la Gerencia al
Gerente de Unidad de Negocio.
Punto 5.1 se hace referencia a Matriz de Competencias.
Se elimina ltimo prrafo del punto 5.2.
Modificacin Punto 5.3., en el cual se genera comunicacin directa entre
Unidades de Negocio y RR.HH para gestionar necesidades de
capacitacin. El Programa de capacitacin es local y se elimina la
intervencin de capacitaciones corporativas.
Punto 5.5.: cambio en el plazo de evaluacin de eficacia a semestral
considerando el 50% de las capacitaciones.
Formato GENER-P-05/F3 cambio de nombre y columnas de informacin.
Se incorporan formatos GENER-P-05/F7 Necesidades de Capacitacin y
GENER-P-05/F8 Presupuesto Anual de Capacitaciones.
Se elimina referencia a GENER-P-34.
En punto 5.6.1.1 se especifica que las unidades de negocio, podrn
incorporar sus requerimientos a formatos GENER-P-05/F4 y F5.

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Versin: 3
2

03.12.2012

09.07.2013

En documentos de referencia, se modifica la disponibilidad del

documento.
En punto 5.6.1.1 Se incorpora calcomana correspondiente a Induccin
Hombre Nuevo.
Se modifica procedimiento de acuerdo a las nuevas disposiciones del
Departamento de Capacitacin, principalmente lo referente a
comunicaciones de necesidades de comunicacin desde las unidades de
negocio hacia este departamento.
Se elimina formato GENER-P-05/F7.
Se crea formato GENER-P-05/F9 Ficha de Evaluacin de la Eficacia de
la Capacitacin

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