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Un sistema de Calidad es aquel que define objetivos y metas claras, las cuales
se despliegan de tal manera que cada uno de los que participan en dicho
sistema, tienen y conocen sus propios objetivos particulares. En funcin de
dichos objetivos y la situacin importante, se definen metas cuantificables cuya
consecucin depende de la capacidad y habilidad parea resolver problemas,
innovar situaciones actuales y crear tecnologa propia. Por tanto, en el sistema
de calidad moderno, todos tienen la voluntad de estudiar continuamente y de
capacitarse para aprender, en el momento preciso, las herramientas que les
permitan solucionar sus problemas particulares, y la Direccin o Coordinacin
del sistema, esta en la mejor disposicin para fomentar dicha voluntad.
Lo Importante no es tener las Herramientas, sino Saber Usarlas
No hay Todlogos ni especialistas que monopolizan el conocimiento. Impera
una Cultura basada en la constancia, perseverancia y disciplina que traza los
objetivos generales , los despliega o particulariza con el fin de determinar
objetivos detallados para todos los niveles y miembros del sistema, y le da la
Oportunidad de ser inteligente a todos sus miembros, a travs de la
educacin, capacitacin y entrenamiento.
La Calidad No se Dice, se Hace
En conclusin, debe quedar claro que la Calidad no es una herramienta, o una
tendencia de moda. Se ha convertido en los tiempos modernos en el lenguaje
universal de comercio y sociedad. Es todo un hbito de hacer las cosas bien y
mejor. Es toda una cultura que se inicia en cada uno de nosotros y se
transmite a travs del ejemplo diario y de la congruencia en las acciones.
En la empresa, los primeros en estar consientes y convencidos de la calidad
deben ser sus dirigentes ya que la Calidad de los miembros de la empresa
depende se sus dirigentes.
La calidad, ante todo debe servir a un mercado y a su empresa. En el mercado
se compromete a satisfacer con calidad, precio, disponibilidad, seguridad,
servicios y mantenimiento al cliente, mientras que dentro de la empresa se
busca el desarrollo y realizacin de cada uno de sus miembros, es decir, la
satisfaccin de los clientes internos.
La Alta Direccin debe fomentar el valor al trabajo, como aquel que Dignifica al
Hombre y no lo denigra, a travs de la promulgacin y divulgacin de los
objetivos y metas empresariales. De esta manera, los miembros de la empresa
asignan de la mejor manera su tiempo, trabajo, recursos y capacidad
innovadora con el fin de solucionar problemas. Cumplir con los objetivos de la
empresa y a la vez, desarrollar su persona y lograr su autorrealizacin.
La Calidad no es una Carrera de Velocidad, sino de Resistencia,........... y
Todos la debemos Correr si queremos Salir Adelante.
Ing. Ricardo Hirata O.
Agosto de 1991.
ESPAOL
ARREGLAR
SEITON
ORDENAR
SEISOU
SEIKETSU
SHUKAN
SHITSUKE
DESCRIPCIN
Separar todo aquello que es necesario de lo
innecesario
Deshacerse de lo que no se necesita
Seguir siempre con las reglas establecidas
Arreglar
o
componer
los
pequeos
desperfectos.
LIMPIAR
MANTENER
HBITO
DISCIPLINA
la sociedad.
Uno mismo es el primero que debe de estar convencido de estas 6 S, y
hacerlas de ellas un hbito. Tomando como ejemplo un escritorio podemos
aplicar las 6 S de la siguiente manera:
1.-
SEIRI:
a)
Tener sobre de el nicamente lo necesario para trabajar.
b)
Una vez terminado de usar un material, regresarlo a su lugar
c)
Tener todo lo necesario para trabajar (no pedir prestado).
d)
Desechar todo lo innecesario de los cajones
e)
Arreglar el escritorio antes de salir (a comer o a casa).
f)
Cargar siempre la agenda
g)
Arreglar inmediatamente todo desperfecto encontrado.
2.-
SEITON:
a)
Ordenar las cosas de tal manera que sean fciles de alcanzar
b)
Cunto tiempo perdemos buscando la goma sobre el escritorio?.
c)
Saber siempre donde est cada cosa en el escritorio
d)
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
3.-
SEISOU:
a)
Limpiar peridicamente el escritorio y sus cosas.
b)
Recoger todo lo que est tirado(Sabes cuanto cuesta un clip?).
c)
Detectar problemas y desperfectos al limpiar
d)
La limpieza personal es indispensable para trabajar bien.
4.-
SEIKETSU:
a)
Mantener la situacin arreglada, ordenada y limpia
b)
Es ms fcil deshacer que mantener lo hecho
c)
La limpieza garantiza higiene, desarrollo y calidad.
5.-
SHUKAN:
a)
Hacer todo lo anterior todos los das
b)
Difundir a todos a travs del ejemplo
c)
Una vez convertido en un hbito, ser una fuerza
6.-
SHITSUKE:
a)
Disciplinarse mutuamente
b)
Pasar de un hbito a una disciplina
c)
Es necesario disciplinar a todos para fomentar la confianza
d)
Respeto a las reglas de la empresa como de la sociedad.
CONCLUSIN
Es necesario practicar las 6 S, para fomentar un ambiente de confianza y
adecuado para generar bienes y servicios de calidad. Por lo tanto, cualquier
intento para mejorar y desarrollar la situacin actual de un sistema (Empresa),
debe empezar con la prctica de las 6 S.
la empresa
EXCELENCIA HUMANA
HERMELINDA KASUGA DE Y.
El maana es tan solo la consecuencia de lo que hoy hagamoso dejemos de
hacer, si los hoy que vivimos nos tienen aturdidos por atender tan solo lo
urgente y se nos olvida lo importante nos estamos jugando el futuro inmediato
de nuestras empresas y de nuestros hijos, las generaciones que vivirn los
efectos de la miopa nuestra.
Precisamente porque estamos en crisis, precisamente por que todas las cosas
se nos presentan complicadas y difciles, precisamente por que no es fcil salir
adelante, es por que tenemos que buscar el ser excelentes.
Los grandes fenmenos econmicos de los pases que lograron sobreponerse
a las crisis que respectivamente les toc vivir, se originaron en lderes que
pensaron en que podan llevar a sus pases a la excelencia, se atrevieron a
soar en redisear un futuro para su pas, trazaron las directivas y lucharon
arduamente para lograrlo.
As es como podemos ver pases que despus de guerras desastrosas y
prdidas no solo econmicas, sino humanas, en marcha intensiva, en veinte
aos, ven otros horizontes y su gente ha alcanzado niveles de vida cinco y
diez veces superiores al comn latinoamericano.
Korea, con sus semana de lunes, martes, mircoles, jueves, viernes y viernes,
trabajando diez y doce horas diarias por resurgir de la miseria, la corrupcin y
el hambre.
Taiwn, pequea isla que a 30 aos de su independencia de la China
comunista, con veinte millones de habitantes que casi se derraman en el mar
de tantos que son, han logrado ser exportadores en potencia a travs de
aprender a trabajar con calidad y productividad, y ahora tienen la segunda
economa con liquidez del mundo.
Japn, que encabeza con liderazgo de excelencia a los pases Asiticos de
1945, en que no qued nada en el pas, tan solo agua y japoneses, a 45 aos,
tiene el ndice de educacin ms alto del mundo, lo cual le permite ser el
pionero en muchos de los avances tecnolgicos y lograr dimensionar el futuro
del mundo con cambios tan radicales como la tecnologa domstica, que tiene
como objetivo el uso racional de los recursos, pero la verdad racionalizando el
consumo de agua, por ejemplo, en las lavadoras domsticas, que a travs de
rayos lser, computacin y vibraciones de alta frecuencia, lavan la ropa
racionalmente que con el 10 a 15% de agua, sin detergente, dejan la ropa
limpia. Esto si lo pensamos como ejemplo de investigacin en una lavadora, no
es importante, pero si lo multiplicamos por todo un edificio, una manzana, una
colonia, una ciudad, resulta que es toda la diferencia del mundo en cuanto a
consumo de agua.
Y tenemos a Hong Kong, que en mil Km2 de espacio, se las ingenian para vivir
casi seis millones de habitantes, importan el 97% de lo que consumen, es decir,
hasta el agua la tienen que importar, y sin espacios, sin recursos naturales,
ante el reto de tener que volver a la China comunista en 1997, estn
construyendo el aeropuerto ms grande de Asia, el Rasegarden, duplicando su
capacidad portuaria y de almacenaje, pese a la fuga de cerebros y de capitales
que tiene ante la inestabilidad poltica que enfrentan.
Todo esto, tiene un comn denominador. Lderes con excelencia humana.
Es por eso que en Latino Amrica, ya tenemos una ventaja, ya tenemos
nuestra propia crisis, ya bajamos hasta donde tenamos que bajar, ahora, nos
toca trabajar arduamente por que el rebote sea muy alto y que lo logremos a
travs de la dignificacin de la calidad de los productos que elaboramos, de la
calidad de los trabajadores que tenemos, de las empresas que constituimos,
del pas que deseamos redisear.
Y definitivamente, como lo dice la ley pareto, esto le toca a los Pocos que
deciden la suerte de Muchos. A los lderes que en cada parte de la
sociedad, trabajan y luchan por lo que representan.
Son aquellos lderes que tienen la audacia de poner en prctica sus ms caros
ideales rompiendo con todas las limitaciones, aquellos que entienden los
siguientes principios:
El que sabe que es a travs de su gente como se logran las cosas.El lder integrador, justo y honesto, el que desarrolla a la gente y no la
manipula, el que busca realmente su mejora y no la ventaja para si.
El que predica con el ejemplo.- Que es el primero que hace las cosas,
que cumple antes que los dems, que ensea a travs de su propio
diario hacer, que es congruente y que no dice ni predica lo que ni el
mismo es capaz de cumplir.