Professional Documents
Culture Documents
1 Lder de equipo.
2 Analistas de Datos.
2 Soporte Tcnicos.
Lder de equipo: ser el encargado de asegurar que help Desk opere de manera
ptima gracias a su comunicacin y liderazgo, igual cumple con funciones como:
Coordinar esfuerzos para usar los datos de Help Desk con el propsito de
apoyar y modificar los servicios para determinar las necesidades de
capacitacin del equipo Help Desk.
Soporte tcnico: en este punto contaremos con dos tcnicos y un asistente quien
ser la que asigne los equipos a reparar y estn supervisados por el jefe de la
divisin y sus funciones sern:
2. Indique de acuerdo a las funciones las metas que cada uno debe
cumplir.
La meta del grupo es proporcionar un soporte tcnico de calidad a los
usuarios. Ayudndolos a resolver sus problemas con los equipos
informticos de manera oportuna y eficiente a fin de evitar prdidas en el
trabajo.
3. Disee el formato de solicitud
organizacin.
FECHA: 17/02/2015
DESCRIPCION:
La PC al realizar el inventario de Software y de Hardware, haciendo uso de la
herramienta utilitaria Everest Ultmate Edition v5.50, present un fallo en el
sistema, que mostraba una pantalla azul con el siguiente error:
Stop: 0x00000101
DIAGNOSTICO: Posible fallo de memoria por verificar con un tcnico
respectivo de hardware.
SITUACION ACTUAL:
La PC se encuentra operativa, pero la falla se presenta con una cierta
frecuencia lo que dificulta el normal desempeo de labores con la misma,
debido al reinicio de la PC.
SISTEMA OPERATIVO:
Microsoft Windows 7 Ultmate 6.1.7600
PERSONAL ENCARGADO:
Sindy Snchez Solano.
ACCION A TOMAR:
Verificar buen estado de memoria RAM
DESCRIPCIN DE LA COMPUTADORA:
Nombre de pc: USUARIO-PC
Procesador: Intel ( R ) Core ( TM) I-3 2100 CPU @ 3.10GHz
Memoria RAM: 4GB
Disco duro: 500GB
Propiedades del motherboard:
Fabricante: Intel Corporation
Producto: DH61WW
Versin: AAG23116-206
Nmero de serie: BTWW205A0399
__________________________________
SOPORTE TECNICO