Controle e Planejamento, ferramentas que minimizam os retrabalhos nas empresas de

construo civil
Frederico Augusto Rocha Tassara de Pdua
Aps um perodo de longa estagnao, anos 90, o setor da construo civil no Brasil aps a virada
do sculo voltou a ser o setor de maior participao no PIB Nacional. Com isso a concorrncia no
setor foi ficando cada vez mais acirrada. O percentual de lucratividade antigamente arbitrrio pelas
empresas do setor passou a ser resultado do valor pratico pelo mercado com o custo de produo
do empreendimento. Percebe-se ento uma busca exarcebada pela melhoria dos processos
construtivos, certificaes nem normatizaes. Porm quando analisamos alguns dados relativos
ao retrabalho neste setor, percebe-se que para alcanar melhoras mais significativas, grande parte
das empresas ainda precisam de um melhor planejamento nos seus projetos e um maior controle
da produo. Este trabalho pretende ento enaltecer a importncia do planejamento e controle para
os projetos de construo civil, utilizando como parmetro os ndices de retrabalho observados em
algumas empresas do setor na regio metropolitana de Belo Horizonte. Palavras Chaves:
Retrabalho, Planejamento e Controle. 1. Introduo A globalizao e a desacelerao da
economia exigiram que as empresas da construo civil buscassem mudanas estruturais no setor,
a fim de ganharem novos mercados, ou, no perderem a posio atual que ocupam. (MALDANER,
2003).
Com o passar dos anos o mercado sofreu mudanas econmicas de mbito mundial como a
globalizao. Outra mudana de cenrio ocorrida foi com relao exigncia dos clientes, que com
o advento do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), ganharam respaldo legal para requerer
seus direitos. Essas transformaes impulsionaram o mercado para um nvel de adequao em que
se tornou necessrio buscar novos mtodos construtivos, novos enfoques gerenciais, dentre outras
solues para que as construtoras se mantivessem competitivas. A elevao das exigncias feitas
pelos clientes, aliadas necessidade de padronizao de alguns processos, levou vrias empresas
do setor da construo a buscarem a certificao em programas de melhoria de qualidade como as
normas ISO (International Organization for Standardization). (PICCHI, 1993). Com a necessidade
de se adequar s exigncias do mercado, grande parte das construtoras nacionais, que no
investiram na busca de inovaes, na melhoria dos processos executivos, passaram a enfrentar um
novo problema: a diminuio da margem de lucratividade. Isso porque devido ao aumento da
competitividade no setor que o lucro anteriormente arbitrado pelas empresas passou a ser
resultante da diferena entre o preo praticado pelo mercado e os custos de produo. (SOUZA et
al, 1995). A diminuio da margem de lucratividade alm de ser conseqncia da concorrncia
existente tambm devido grande perda no setor com desperdcios e retrabalhos durante o
processo construtivo. (PADUA, 2008). Os retrabalhos so processos que precisam ser refeitos para
a correo de falhas executivas, chamadas tambm de no-conformidades. As origens dessas
falhas vo desde erros de projetos at a m execuo dos servios, aumentando, ao final, o custo
de produo do empreendimento. (BERNARDES et al, 1998; SOUZA et al, 1995; ROBLES JR,
1995 apud MALDANER, 2003). Observa-se hoje uma tendncia muito forte entre as empresas do
setor da construo civil, a busca de algumas empresas por novas tecnologias construtivas de
forma a enxugar processos executivos, diminuir o tempo de execuo de determinadas tarefas.
Porm para alcanarmos patamares mais elevados precisamos aprimorar em muito dois conceitos
fundamentais na Gesto de Projetos: Planejamento e Controle. No Brasil, a idia de planejamento
das edificaes ainda engatinha enquanto ferramenta fundamental nos outros pases mais
desenvolvidos. No Japo, cerca de 67% do tempo gasto com planejamento e 33% com
execuo. Nos EUA esses percentuais passam respectivamente para 40% e 60% [...] melhor
planejamento, melhor aproveitamento do tempo. (JUAN, 1993 apud THOMAZ, 2001). O resultado
disso uma edificao inteligente, quase livre de patologias e no-conformidades. Muito diferente
do que podemos constatar por aqui. Enquanto os japoneses utilizam cerca de 1 ano para planejar e
apenas 6 meses para executar a obra propriamente dita, ns brasileiros, “planejamos em 1
ms, construmos em 1 ano e consertamos por tempo indeterminado”. (BONILHA, 1980
apud THOMAZ, 2001). 2. Estudo de Caso O estudo de caso foi realizado com trs construtoras

pertencentes ao padro A de execuo, Alto Luxo, da regio metropolitana de Belo Horizonte, que
haviam participado anteriormente de outro estudo de caso que visou identificar a mdia de gasto
com retrabalho entre as empresas em determinados empreendimentos. O objetivo deste estudo de
caso foi apurar junto as empresas a ligao entre retrabalho e falhas no planejamento e controle de
produo ao longo do processo construtivo. O contato inicial com as empresas foi realizado via
correspondncia eletrnica endereado aos gerentes de obras visando agendamento de horrio
para coleta de informaes. O contato seguinte ocorreu no escritrio da qualidade de cada
empresa participante onde foi debatido o tema retrabalho x planejamento, juntamente com o
responsvel pelo setor da qualidade e planejamento. 2.1. O Planejamento e Controle As trs
construtoras por serem certificadas no sistema de qualidade ISO 9000 possuem procedimentos das
etapas de planejamento para a implantao dos seus empreendimentos. Porm esse planejamento
se restringe execuo de um cronograma fsico e a planilhas de custos do empreendimento. As
prticas descritas no PMBOK para a execuo de um planejamento completo de um projeto no
so realizadas pelas empresas. Desta forma algumas importantes etapas de acompanhamento no
so executados, como o planejamento das aquisies, dos riscos envolvidos, custos, escopo,
dentre outros. Iniciado um determinado empreendimento as construtoras analisadas, possuem
como prtica, revalidarem seus cronogramas fsicos e o oramento executivo. Porm, pelas
anlises dos oramentos executivos e planilhas de medies de empreendimentos j finalizados, as
trs construtoras apresentaram uma no-conformidade de controle do processo. Quando h
necessidade de ocorrncia de retrabalhos, os custos envolvidos no so mensurados. Por
conseguinte, ao trmino da obra algumas vezes ocorrem diferenas de valores entre orado x
executado. Como no h um controle peridico, nem arquivo destes gastos, essa diferena na
maior parte das vezes fica sem um documento que prove as causas da discrepncia observada.
Aps o trmino das obras, as construtoras iniciam o processo de atendimento aos clientes, que
consiste na execuo de reparos construtivos nos apartamentos habitados. As trs construtoras
analisadas possuem um setor de atendimento ao cliente que realiza desde o agendamento
execuo dos servios com os proprietrios. As fichas de agendamento so armazenadas num
banco de dados, porm os laudos das vistorias e dos servios executados so somente
arquivados, no passando por uma anlise mais apurada nem pelo setor de atendimento ao cliente
nem pelo setor de qualidade. Salvo quando a reincidncia de certa patologia num mesmo
empreendimento mais elevada. Quando isto ocorre, o setor da qualidade ou de atendimento aos
clientes responsvel por realizar um procedimento de ao corretiva. 3. Concluso Um fato
interessante que foi observado durante o estudo foi que analisando os histricos de retrabalhos das
empresas, notou-se certa repetio de determinadas patologias em outros empreendimentos da
prpria construtora. Esta constatao indica a falta de controle do processo. Caso as prticas
descritas no PMBOK fossem seguidas, teramos uma retroalimentao do setor de atendimento ao
cliente ao setor de qualidade. Procedimento esse discriminado no plano de gerenciamento da
qualidade. Outro ponto positivo que seria observado era com relao comunicao entre os
setores que tornar-se-ia mais efetiva e eficaz, capaz de gerar um documento ou relatrio para
arquivamento de itens relevantes. O seguimento das prticas indicadas no PMBOK ajudaria as
empresas a cercarem mais os riscos envolvidos no processo construtivo, vez que planos de
respostas seriam elaborados. Os retrabalhos poderiam ser melhores analisados e tratados num
plano de gerenciamento efetivo de riscos, qualidade, prazo, custo. O planejamento e controle so
peas importantssimas e primordiais nos dias atuais para que as empresas de construo civil no
venham a perder mercado e competitividade por conta de um gasto excessivo e desnecessrio no
processo construtivo. Vez que nem sempre a simples utilizao de novas tcnicas construtivas so
capazes de reduzir os custos de produo. Da mesma forma que planos de qualidade como a srie
ISO no consegue por si s oferecer empresa certificada processos regrados e custos fixos. 4.
Referncias bibliogrficas BERNARDES, Cludio et al. Qualidade e o custo das no-conformidades
em obras de construo civil . So Paulo: Pini, 1998; [S.l.]: SECOVI-SP.
MALDANER, Sandro Marcelo. “Procedimento para identificao de custos da no-qualidade
na construo civil”. 2003. 133p. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo, UFSC, Florianpolis.

PDUA, Frederico Augusto Rocha Tassara. Retrabalho na Construo Civil - Estudo de Caso para
Construtoras padres A, B e C na regio metropolitana de Belo Horizonte. Monografia (Graduao
em Engenharia de Produo Civil) – CEFET/MG, Belo Horizonte, 2008.
PICCHI, F.A. Sistemas de qualidade: uso em empresas de construo de edifcios. So Paulo,
1993. Tese (Doutorado) – Escola Politcnica, Universidade de So Paulo.
SOUZA, Roberto, et al. Sistema de gesto da qualidade para empresas construtoras. So Paulo:
Pini, 1995.
SOUZA Roberto. Metodologia para desenvolvimento e implanatao do sistema de gesto da
qualidade em empresas construtoras de pequene e mdio porte. So Paulo, 1997. Tese
(Doutorado) – Escola Politcnica, Universidade de So Paulo.
THOMAZ, rcio. Tecnologia, Gerenciamento e Qualidade na Construo. So Paulo: Pini, 2001.