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La aceptacin
del cambio

Lo nico constante es el cambio

He rclito

Preparacin

del proceso

La aceptacin

de cambio

El universo no es siempre el mismo, avanzan las constelaciones, las

estrellas y los planetas, todos ellos completan sus ciclos para volver
a empezar. As, casi todo despus de terminar, empieza de nuevo,
pero nunca igual. El Sol aparece todos los das pero cada amanecer
nunca es igual, existen pequeas diferencias que lo hacen cambiar.
El hombre tambin cambia y su amanecer de cada da no es
igual. Cada da es una nueva oportunidad de crecer y disfrutar que
se puede observar y aprovechar o se puede dejar pasar. El hombre
tiene la oportunidad de aliarse a los cambios en su interior y en su
medio familiar y laboral, pero a veces tambin tiene la miopa que le
impide observar e integrar su proceso de cambio.
Cada da es una nueva oportunidad para aprender con la posibilidad de mejorar. Tanto la calidad de nuestra vida y la de los dems.
Cmo podemos aprovechar cada nuevo amanecer para integrarnos
a una forma de cambiar que nos permita mejorar? Primero, conociendo las circunstancias de nuestra realidad y, segundo, aceptando
la inercia del cambio universal.
El conocimiento y la aceptacin de que los cambios ocurren puede llegar a permitir a los seres humanos vivir sus propios procesos
de cambio de una manera ms integral. Parte de los cambios importantes en nuestras vidas ocurren por influencia del ambiente y parte
de ellos pueden ser el resultado de una inquietud interior. Cambiamos porque la realidad nos obliga y porque tambin deseamos y planeamos intervenir en la realidad.
En este captulo vamos a enfatizar en la necesidad de aceptacin
de los procesos de cambio, tanto los originados en el entorno como
los que surgen en el interior del hombre para vivirlos positivamente.
Hemos incluido ejemplos de todas las edades de la vida y preferentemente de adaptaciones en los niveles personal, familiar y laboral.
Proponemos como metodologa de cambio un sistema vivencial
que hemos denominado: "Psate por tu vida". El aprendizaje ms
importante sobre la forma de cambiar ser el entendimiento de la
realidad mediante el paso por nuestra vida la experiencia de los dems. Este libro no es una receta para cambiar, es una invitacin para
que usted cree su propia receta de cambio despus de reflexionar y
sentir la experiencia humana del cambio.
El modelo estructural de cambio que ya hemos mencionado incluye todos estos pasos: Reto: Motivacin e intencin de cambiar;
Salida: entendimiento (de las circun~tancias internas y externas),

del cambio

aceptacin (de las circunstancias y de la necesida? de cambi~r);

Transicin: (dejar ir -soltarsequedar suspendido en el aire
-agarrarsecompletar); Llegada: (dejar atrs con vivencia de logro
de cambio - nuevo inicio): Terminacin; Nuevo reto.

El motor de la vida
El motor de la vida es el cambio. Los seres humanos cambiamos aunque no nos lo propongamos; camb!a. nu~stra.~dad, tal,la ~ peso. Cambia nuestro metabolismo, estado CIVil,srtuacion sconorruca: nuestras
amistades, lugares de trabajo. El paso del tiempo es inexorable. Por
qu cambian las cosas?, se pregunt Ral una maana. Por qu no
permanecen

igual?

Ral haba ido a visitar a su madre enferma. El mdico le acababa

de informar que su madre no reconoca a nada ni a nadie y que desafortunadamente su padecimiento era incurable. El mdico recomend resignacin a la familia y sali del departamento de la anciana.
A Ral se le llenaron los ojos de lgrimas. Ante l estaba su madre con la mirada perdida sin poderse comunicar.
Ral hizo un esfuerzo por sobreponerse Y tom fuertemente la
mano de su madre mientras pensaba. Por qu tienen que cambiar
las cosas? Por qu?
Ral haba estado muy ocupado en los das que antecedieron a
la enfermedad de su madre. Problemas en su trabajo, en su relacin
sentimental y econmicos relegaron a su madre a cuarto trmino. Pero de repente la enfermedad de su madre ocup el primer lugar de
sus intereses.
Ral experiment sbitamente una experiencia de cambio. La
enfermedad de su madre transform su escala de preferencias y al
hacerlo cambiaron tambin de orden otros asuntos que antes eran
importantes para l.

-"----

Las cosas cambian aunque los seres humanos no lo queramos.

Las cosas cambian mientras los seres humanos nos hacemos viejos.
Todos cambiamos, de embriones a nios, de nios a adultos, de
adultos a viejos. El motor de la vida es el cambio. Algunas veces las
cosas cambian para mejorar y algunas otras para empeorar. Algunas
veces las cosas cambian para aparecer y otras para desaparecer Y
no vuelven jams.

t'reparacin

del proceso de cambio

La aceptacin

cha~~,~~:~ perdemos lamentablemente la oportunidad de aprovepasado A:a~ I~eque nos dota la vida, nos arrepentimos de nuestro
chos "hubieraUS'~qPUaeS~rdo~
muchos pensamientos por la cabeza. MuIn ican una bsqued de culoabnr
o culpabilidad interna. Si ella hubiera IIama~ e,c~ pabihdad ex.t~rna

~~~~~:)
e:

ht~~~~~~~~~~~d~~ (~~:pabil~d:? i~~~~~~~~~~~/,'~d~~

,a
ms yo (culpabilidad interna). El tiempo ~~~~g'r!lsa sh~,ble~a.cuidado
vez.
. o o VIVimos una
El motor de la vida es el cambi
lamentar cmo se aleja la vida. no ~' ~ero no podemos sentamos a
vos y tristes. Es importante re~onoc:r ~~os ser observadores oaslexisten a nuestro alrededor para qu
procesos de cambio que
e no nos tomen por so
ra que seamos parte de ellos parte del
rpresa, paagentes de cambio y dejar nu~stra huella :~~~~~~u~~~sente como
A Ral se le olvid que el tie
. ,
por alto que los viejos necesitan ~~p~~~eJec~a a '~s pe~sonas. Pas
se acaba la vida No supo re
la ya ecto, paso por alto que
por sorpresa. Mi~ntras RalPse~~~art:~ presente y .el futuro lo tom
poonar, ser los de cualquiera, se di~ cue~~ sus P~OPIOS
c~~bios, que
de nimo, que tena un poco de tri
a qu.e .escendro su estado
que peleaba en desventaja contras~:z~:"Z:~~;~~~d:e

dio cuenta

Cuando un ser humano como R '1

negociar sus prdidas y ganancias
au no encuentr~ la manera de
trarse y sentir que no hay salida Enal adaptarse a la vida, puede frusprovecha el tiempo que le da I~ . ~arte por eso se deprime y desay enfrentar el reto de adaptarse a ~~~~a~~~~e~gh~,ni~ar ,SUSfuerzas
duce a la salida es el conocimiento del r
.
10, e uz que convencimiento para resolverlo Deb
p oblema y ellmpetu y el conpretendo aca tarm
.,
o conocer a fondo aquello a lo que
barda, con l:frent:'e~e:itoUeySCdOebo decidirme ~ afrontarlo, sin con una estrategia.
Conocer primero e intervenir El'
simplista en realidad es mucho ~ sa es ~ f.ormula y a~nque parece
miento que parte de mi anlisis d s comp eja. ~o es solo un conociy evaluacin de m mism
el pr?blema, srno un conocimiento
problemas,

cunto van aO~~~;t~~::;ec~~~~~~ ~ rea~cionar ~nte los

Ral tuvo que iniciar una nueva planeacin de su vida, empez

de nueva cuenta a aceptar los cambios ya dejarse llevar por el paso
del tiempo. Entendi la importancia de prever las oportunidades y
aprendi tambin a valorar la vida y la salud ms que ninguna otra
cosa y, por supuesto, se hizo el propsito de aprender de sus errores
para aprovechar mejor su tiempo y su vida.
Usted preguntar, cmo le hizo Ral para superar esos autorreproches? La respuesta es muy simple: con una estrategia. La estrategia de clarificar sus intenciones antes de emprender nada y de checar la compatibilidad de sus intenciones con las de los involucrados
en sus decisiones; la intencin de percibir la meta y el reto de controlar el cambio. Todas estas herramientas sern tratadas en los captulos siguientes.
Somos producto de nuestras historias. De un padre y una madre.
De una familia, de un pas. El ser humano, si se ama, debe apreciar
sus races y amar a las personas que han influido en l por todo lo
que le han dado. Pero no debe aferrarse a las tradiciones del pasado
que en su momento fueron pilares en nuestro desarrollo. Para Fernando de Castiello: "La tradicin no es una cmoda butaca que sirve
para sentamos a contemplar las glorias del pasado, es mas bien un
trampoln para lanzamos a la conquista del futuro".
El futuro se construye en el presente. La calidad de lo que seamos como producto terminal se fabrica en el tiempo presente. La realidad no es algo que ha sido o que va a ser. La realidad es algo presente que nos ofrece la oportunidad de transformar y transformarnos. La realidad se rige por reglas muy estrictas, una de ellas son los
cambios. Herclito, en 513 a. de C., deca: "No hay nada permanente excepto el cambio". Nos queda el presente, el presente para pensar, actuar, decidir, vivir y sentir. Un presente que camina incesantemente sin retorno posible, un presente que se va, un presente que
se convierte en pasado a cada instante.
Cada sbado Alejandro, estudiante de medicina, pasaba el da
con su abuela: Llegaba a la antigua casa, entraba por la puerta de
la cocina y al pasar enfrente del silln del abuelo. no poda evitar detenerse. Se detena algunos segundos mirando aquel mueble. Miraba al mueble y al hacerlo siempre recordaba cuando haca tres aos
haban sonado las campanas de la torre mayor de la pequea iglesia
de la localidad. Recordaba cuando l se acerc por ltima vez al fretro de su abuelo. Recordaba cmo no poda descubrir todava lo que
estaba pasando. Saba que su abuelo se haba ido. que ya no volve-

f,;~:~iF~~~~:~
p~~;p~z~E~C~:f~~~
~~~O~o~~~:e~ir~~~~~~~e~e

del cambio

Preparacin

del proceso de cambio

La aceptacin del cambio

ra. Saba que se haba muerto. Pero no comprenda por complet

que suceda a su alrededor. Pasaban por su mente muchas i o
genes.

-Lo siento mucho -le

rarle a los ojos.

dijo una seora de avanzada edad sin

-Que encuentre pronta resignacin -le

de negro.

mI-

cept el cambio de que su abuelo ya no estara vivo en

I 'andro a,
bi d
A eJ
ro s permanecena en sus recuerdos. El cam 10 e
el presente, ~epresente) que el abuelo muri (en el pasado) implic
aceptar (en erdad y su mpetu de no querer aceptarla, y signific el deconocer la rea I estrategia intencional que ser tratada posteriormente.
sarrollo de una

dijo otra seora vestid

a
Dejar ir

Recordaba cmo todos le miraban; recordaba tambin al abuel

vivo, recordaba sus consejos, su presencia, su fuerza, su vigor, s~
entereza. Luego volva en s, sumamente entristecido y melanclico'
el abuelo haba sido una figura muy importante en su vida, por es~
lo buscaba y recordaba tres aos despus de su muerte.
y as,
estudiante
su abuela.
ta que un

despus de una pequea meditacin y recuerdo, el joven

de medicina se internaba en la casa y pasaba el da con
As pas los sbados Alejandro durante muchos aos has.
buen da su abuela tambin encontr la muerte.

La mayora de nosotros podemos identificarnos con Alejandro

porque tambin hemos experimentado la dificultad para aceptar
cuando las cosas han cambiado a nuestro alrededor. Una persona
que se aferra a la existencia de otra persona cuando sta ya se ha
muerto, prolonga su proceso de aceptacin de la nueva realidad y
posiblemente nunca completa la transicin de esa prdida, porque
le falta el paso crucial: el dejar ir. Hemos visto que para enfrentar un
cambio necesitamos conocimiento, de la realidad y de nosotros y una
estrategia. Pero el ejemplo de Alejandro es ms complejo: como que
falta otro ingrediente ms all del conocimiento y de la estrategia: Enfrentar los cambios sin sobrepeso.
Cuando uno est enfrentando un problema del presente pero vi.
ve atormentado por problemas del pasado, lleva sobre peso que le
impide transitar con ligereza. El sobrepeso es el no dejar ir lo anterior, es como tener atrapada una pierna en una arena movediza. Eso
nos pone en desventaja.
Dejar ir implic dejar atrs la necesidad de ver al abuelo vivo y
enfrentar el presente. Implic buscar la mejor manera de pasar el
tiempo con la aouela; recordar las enseanzas de su abuelo y hacer
un balance positivo de todo lo que junto a l aprendi. Todo ello implica 12 aceptacin de un cambio.

.
uzaco
hasta
ahora
que
para
enfrentar
los
cambios
nece.
H mas ana I
e
d lar lo pasado conocimiento Interno y externo y una estra'tamos eJ
'
.
,
id d
t
SI.
A co ntinuacin vamos a analizar con
tegla
. . mas protundi a es a
prim~ra etapa de cambio que se llama dejar Ir.
.
Cuando subimos una montaa y llevamos una mochila, muy
ronto nos empieza a pesar I~ carga. Puede llegar el ~omento en
pue tengamos que decidir cuales c_~sas queremos s~g~lr cargando
q a'les queremos dejar. El montesta escoge lo mas Importante y
y cu lo que ya no hace falta. Eso le permite
. sequtr. su biren do Iaman ta deja
a con ms facilidad.
Por ejemplo, el dejar ir (Ietting go ...) se ha. ido multiplicando y ha
invadido casi todos los espacios de nuestras vidas. Antes se hablaba
de la secretaria que poda aplazar el cambio de ~u. nuevo or~enador
o computadora por su antigua maquina de escribir, Escuchabamos
que pasaban semanas y hasta meses sin que este rechazo afe?tara
a la empresa. Hoy, se habla de cambios de compu~adora~ sermnuevas por otras ms nuevas en solamente meses de dlferencl.a. Y se sabe que el rechazo ni siquiera es imaginable, porque est~s sl~~ema.sde
informacin tienen datos imprescindibles para la orqaruzacion. SI antes la secretaria poda negociar el continuar con su maquina ahora no
le queda otra que soltar rpido, tomar rpido, y esperar en muy poco
tiempo que lo que ha aprendido deber ser soltado nuevamente.
Estamos viendo en los mercados de antiguedades cosas que hace muy poco fueron vanguardistas: fax, telex, telfono fijo, entr~ ?tros.
Si se encari con algunas de esas cosas, para poder sobrevivir tendr que romper esas ligas emocionales rpidamente.
Un cambio implica correr el riesgo de dejar atrs ciertas tradiciones, lo que es familiar, lo que nos ha sido cmodo, alo que estamos
acustumbrados. Un cambio es como soltar lo que nos ancla a costumbres y hbitos que limitan nuestra capaci.dad d.e aprendizaje en
el presente. Muchas personas viven una existencia de deses~eracin y aburrimiento por el miedo de entrar en aguas no conocidas,

10

Preparacin

La aceptacin

del proceso de cambio

por no soltar lo que conocen aunque ya no estn satisfechas co

que tienen. "Ms vale malo por conocido que bueno por conocO
es ~n d.icho popular que no slo mata el espritu emprendedor s~
los instintos naturales de descubrimiento y por otra parte alient
mediocridad y la inseguridad.
a
"~s vale malo por conocido que bueno por conocer". Si as tu
ra mas vale habernos quedado en la cuna, sin aprender a camin
hablar, leer, descubrir el ruido de la lluvia o nunca habernos sali
del vientre de nuestra madre para hacernos individuos y adultos c
paces de tomar el timn de nuestras vidas.
Todos conocemos adultos que no han cortado el cordn umbilic
y no han querido correr los riesgos correspondientes para llegar a s
los dueos de su propia vida. En algunos casos, la consecuencia d
esta incapacidad puede llegar a producir trastornos mentales. E
otros, las consecuencias son el que se deja de desarrollar el pote
cial por una incesante resistencia al cambio. Esta resistencia no est
tanto en la dificultad de adaptarse a cosas nuevas sino en separar
nos de lo conocido. Es un aferrarse a lo que se tiene, por temor
experimentar lo nuevo. A veces porque pensamos que todo pued
llegar a salir mal, o porque tememos llegar a ser culpables del resu
tado final. Existen algunas frases triviales que ayudan a la gente
resistirse al cambio, algunas de las ms comunes son: "Mejor n
quedamos como estamos", "Ya veremos" y "Ya Dios dir".
El que no quiere dejar ir puede estar sumergido en un proces
de inseguridad y pesimismo. El que no quiere soltar renuncia a s
responsabilidad al no afrontar las consecuencias de las acciones
mantiene cierta cobarda al no encarar las necesidades cambiante
del medio y le produce una gravsima falta de visin en el futuro y u
estado defensivo en donde encontrar pretextos vlidos para co
vencerse a s mismo de que todo est bien y de que no hacer nad
es lo mejor.
Por otra parte, el que no puede dejar ir, puede encontrar ayud
en sus apoyos personales, familiares y sociales. Podra ser escuch
do y orientado por los que le tienen afecto. Al que no puede dejar'
se le debe ensear el camino. Un consejo, una charla, una invitaci
tener paciencia con sus amarras, tenerle afecto y disposicin par
ayudarlo. Cuando los seres humanos se convencen a s mismos
que lo que hacen es lo mejor, cierran las puertas a la crtica constru
tiva que puede venir de algn buen amigo. Tendr que aparecer
gn valiente que est dispuesto a enfrentar las represalias emoci

del cambio

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aparenta querer recibir consejos, sin permitirlo en el

nales de qUien
fondo.
_ a en una junta de consejo de una importante empreUna ma;::aba.por dificultades econmicas serias, el gerente gesa que atra
I que no le gustaba escuchar observaciones de otros,
I hombre a
nera."
nln de la siguiente manera:
diriglO la reu
..
n alguna pregunta o sugerencia con relacin a la probat:Tdleln~errede la planta? -dijo el gerente general de la emprebilidad e CI
us etesde departamento.
-r

sa a s

_Qu tal si recortamos el personal, pero no cerramos -dijo

una voz.
-No creo que funcione -repondi
-Oiga,

el jefe limpiando sus gafas.

podemos hacer un pacto para trabajar con salarios ms

bajoS mientras mejoran las cosas.

-No

me parece bueno pagar menos a alguien por su trabajo.

-Qu tal si trabajamos ms horas para que la empresa salga

adelante Y solamente cobramos nuestra jornada de trabajo.
-Eso

no me gusta, sera como estar explotando a la gente.

Los asistentes se miraron unos a otros.

-No hay ms sugerencias? -insisti
cerramos la planta, gracias caballeros.

el gerente-,

entonces

ste es un ejemplo del funcionario que aparenta querer escuchar

sugerencias por parte de los implicados, pero en el fondo ya ha tomado sus decisiones y no tiene ninguna intencin de cambiar de parecer.
El ejemplo anterior no cumple con el conocimiento externo antes
del planteamiento de la estrategia. l decidi con base en su propio
conocimiento, que no tuvo retroalimentaciones, que lo mejor era el
cierre. Y es importante hacer notar que no lo hizo de mala fe, lo hizo
porque cometi errores en el procedimiento de conocer la realidad
a~tes de intervenirla. Dejar ir, por otra parte, significa el inicio de
cierta apertura a que todo puede suceder, apertura a la crtica, a
otras opciones, a otras formas de resolver los problemas, apertura a
nuevos retos, nuevos horizontes, a cambios de estrategias, de merca~os, de valores, de resultados. Dejar ir es apertura al cambio para
mejorar.

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Preparacin del proceso de cambio

La mujer madura de 50 aos de edad cay pesadamente sobr

su mecedora y se dispuso a hurgar entre su bolsa para encontrar Su
dos agujas de tejido.
La seora Ramrez piensa que perdi a su marido hace 4 aos
porque desde esa fecha su marido frecuenta poco la casa; los queha
ceres de lagerencia de la empresa para la que trabaja lo han absorb'
do que apenas tiene tiempo los fines de semana de ocuparse de Su
esposa. La seora goza de buena salud aunque con los achaque
normales de su edad. Uno de sus hijos vive con ella. Guisa para l
cuida sus flores y pjaros, va al mercado, ve las telenovelas y espera
que sus dems hijos la visiten. Dice que ya est cansada de hacer
los quehaceres de la casa y a la vez contenta de hacerlos todava y
no obstante que sus hijos la invitan a pasar das con ellos, no quiere
salir de su casa.
Ella tiene todas las posibilidades de hacer una vida propia enri.
quecida, oye bien, camina muy bien, goza de una peculiar condicin
fsica y ve perfectamente. Todo est bien, slo que est atada a coso
tumbres yobligaciones del pasado. No tiene por qu darle de comer
a su hijo adulto; no necesita ser mam ni quedarse en su casa todo
el da con los quehaceres que le cansan. Sin embargo, se resiste a
dejarlos. Es su costumbre, su rutina, lo que le ha dado sentido a su
vida. Es loque conoce. Salir de su casa a trabajar o a visitar a sus
parientes sera arriesgarse a lo desconocido, a otro horario, otra easa, otro siln, otros programas de televisin, y encontrar otro estil
de vida q~e no es el suyo.
Se sientecmoda as, sin embargo est dejando de encontrar cosas nuevas. La seora Ramrez no quiere experimentar otra vida,
porque co- la salida de sus hijos y con la ausencia de su siempre OCU'
pado marido piensa que las oportunidades de disfrutar la vida ya se
terminaron para ella; solamente espera la llegada de los nietos, se
una buena abuela para ellos y por eso no quiere correr el riesgo d
iniciar canbios que puedan desviarla del rumbo que ha elegido.
La seoraRamrez rene uno de los factores que los seres huma
nos neces'tamos para hacer un cambio en la vida, est insatisfech
con la etapaprevia a la llegada de los nietos; si es que llegan y la fre
cuentan. Vive incompleta, le falta chispa a lo que hace.
No seescucha a s misma, no presta atencin a todas esas sea
les de unanecesidad de cambio, no quiere forzarse, y va a seguir in
satisfecha mientras siga viviendo en el pasado. No oye esa vocecit

La aceptacin

del cambio

13

e' Oye ests insatisfecha?, pues entonces cambia, as de

que le d IC
,
sencilla.
u insatisfaccin se suma a la falta de habilidad de desprenderse
~ t s rutinas Y hbitos del pasado, por eso no progresa a una
de cler aeva con tantas posibilidades
.
d e satis
. taccic
accion como Ias an t ee.tapanCuuandolos hijos partan de casa, la mam que ha dedicado
rlores .
.
deorirnidavsi
'da a ellos puede encontrarse desubicada.
epnrn: a, Sin
toda su VI
.
I .
b Si no encuentra un nuevo sentido en su vida corre e nesga
rum o'una suegra entremetida que puede llegar a alejarse de esas
de ser
.
d
h"
nuevas familias que estan forman o sus IJOS.
La seora Ramrez no quiere dejar ir sus responsabilidades, no
. re soltar a su hijo, no quiere desprenderse de su pasado, sus
qUle mbres y sin embargo, Sin
.' saberlo esta del
. Ia opor tund
sjan d o Ir
uru a d
cos tu
.
I
hii
de hacer cambios en su vida, la oportunidad de impu sar a su IJOpara que lleve una vida independiente Y madura ~ la qu~ tarde o tem~
prano tendr que enfrentarse. A ella no se le ha Ido la vida, se .Ieesta
Ilendo la oportunidad de vivir plenamente esa etapa de su vida.
Los cambios llegan en cualquier etapa de la vida. Cada participante de los diferentes ciclos del desarrollo vive sus propios procesos. Exploremos juntos la vivencia de un joven llamado Juan:
Juan tuvo que enfrentar muchos cambios repentinos en su vida.
No se trataba de querer o de negociar espacios para tener la oportunidad de ajustarse a los cambios. Fue como sumergirse en el interior
de una piscina helada de un solo golpe. Inici sus peripecias el da
en el que termin la preparatoria; casi ni se haba dado cuenta de lo
rpido que haba pasado el tiempo. De pronto se vio una tarde de junio con un certificado en la mano que lo acreditaba como "listo para
ir a la Universidad".
Juan no tena miedo de ir a la Universidad pero s de dejar a su
familia, y como desafortunadamente la nica forma de estudiar la carrera que quera era la de ir a una ciudad mayor, tuvo que elegir estudiar en otra ciudad y por lo tanto dejar a su familia. No habia pasado
todava la primera semana cuando una noche sinti que se le sala
el corazn; despert a las cuatro de la madrugada con un deseo desesperante de volver atrs. Quera regresar a su ciudad natal y 01vid~rse de aquella aventura: Vivir con compaeros que apenas conoCla, tener que cocinar, soportar el bullicio de la ciudad. ordenar su
ropa,etctera. Muchos cambios en poco tiempo.

16

La aceptacin del cambio

Preparacin del proceso de cambio

-Al ver a nuestros hijos con sus novios -aade la esposa-, vemos con claridad cmo al casarse tienen que dejar cada uno de ellos
a su familia para formar una nueva, ellos dos, diferente a las anteriores, tomando las lecciones y experiencias vividas en cada una sin tratar de ser rplicas o moldes de ellas.
-En el matrimonio se unen dos personas -prosigue
el esposo-, provenientes de distintas costumbres familiares, culturas diferentes, para formar una nueva familia. Tanto ellos como los paps tenemos que dejar ir lo que ya no es.
Hay un tiempo para todo, siempre un espacio de tiempo, una
oportunidad; es como un juego en el que el hombre debe estar presente y atento todos los segundos de su existencia para aprovechar,
disfrutar, planear, crear, terminar, dejar ir y volver a empezar.
"Recordar es volver a vivir", dice la frase clebre; sin embargo,
la vivencia del vivir solamente ocurre una vez, una vez se nace, una
vez se vive y una vez se muere. El pasado ya no est, el futuro todava
no llega. Para Nhat Hanh (1991) nuestra cita con la vida es en el momento presente". Los recuerdos son tesoros; sin embargo, aferrarnos al pasado, aorar tiempos pasados, es malgastar nuestra vivencia del presente en nostalgias que no estarn ms. Tal vez la mejor
preparacin para vivir las transiciones en nuestras vidas es vivir plenamente lo que ahora tenemos.
Para Amado Nervo, el primer signo seguro de vejez, es empezar
a encontrar el ayer mejor que el hoy. Para Viorst (1986) el dejar ir es
un proceso natural que acompaa al hombre y tarde o temprano se
tiene que aceptar: "Somos personas distintas, limitadas por lo prohibido y lo imposible. Vivimos a travs de perder, dejar ir y soltar. Y tarde otemprano, con ms o menos dolor, todos debemos llegar a saber
que la prdida es en verdad 'una condicin humana de toda la
vida' ".

Suspendido

en el aire

No es fcil vivir cambios importantes y quedarnos como si no pasara

nada. No es fcil enfrentar los cambios de la vida sin estar preparado
para hacerla. Y tampoco es fcil aceptar los cambios si nos oponemos, como miopes sin anteojos, a que stos han llegado.

17

Los cambios importantes que ocurren en nuestras vidas requieren de todas nuestras fuerzas y habilidades .p~r~ sortearlos. y trat~r
de resolverlos. Hay un largo camino entre el 1n.IC.IO.
del cambio y el final de la transicin. Kubler Ross (196.9 ~ ha diVidido, en fragmentos
la experiencia de adaptarse a un cambio Im~?rtante; est?s ~an desde
la negacin de la realidad, hasta la aceptacion. Es .un tr~nslto que ~o
resulta nada fcil pero que da como resultado la vivencia de cambio

y aceptacin.
A nadie le gustara quedarse aparentemente atorado a la mitad
de un cambio o transicin. Ser como quedarnos estupefactos a la
mitad de una gran avenida habiendo dejado la acera en la parte de
atrs pero sin haber alcanzado la otra. Ni se est all ni se est ac,
se est literalmente atorado y sin embargo hacemos esto con frecuencia, no terminamos los cambios que han sido iniciados o por nosotros o por nuestras circunstancias. Junto con otros propsitos, los
modelos vivenciales de este libro pretenden desatorar a las personas
que se encuentran a la mitad de un cambio, que se encuentran suspendidos en el aire.
Ramiro, hombre fuerte de 61 aos, empez a trabajar a los 18
aos y sigui trabajando durante 43 aos en la misma empresa de
hilados y tejidos. Muchos gerentes pasaron frente a sus ojos, muchos cambios, mucho tiempo. A partir de sus 25 aos como trabajador de la empresa fue ascendido a supervisor; fue entonces cuando
todos los administradores le consultaban para saber su opinin sobre los cambios que hubiera que hacerse. Al cumplir 43 aos de antigedad vinieron nuevos cambios en la organizacin, mucha gente joven vino a ocupar vacantes administrativas. Ramiro pens que ste
era un cambio ms, pero estaba equivocado. La gente nueva de la
empresa decidi recortar el personal y decidi empezar por los ms
viejos.
Al da siguiente de los cambios Ramiro haba sido citado junto
con otras 30 personas a entrevistarse con el jefe de recursos humanos. ste present a todos un atractivo programa de jubilacin y les
dej entrever que quera un nmero mnimo de voluntarios. A Ramiro
le pareci tentadora la oferta, levant la mano y acept.
-Lo siento mucho Ramiro -le
cumentos para que los firmara-o

dijo el jefe entregndole

Te vamos a extraar.

unos do-

Ramiro recogi los documentos y volvi a su casa temprano. Despus de algunos das de no hacer nada sinti que el mundo se le ve-

La aceptacin

18

Preparacin

19

del proceso de cambio

na encima. Se qued encerrado durante ms de dos meses sin querer salir a buscar empleo. De pronto, un da ocurri como si un tornillo
se le acomodara en la cabeza; amaneci diferente, molesto, insatisfecho y le dijo a su esposa.
-Al diablo con todo, he estado esperando dos meses una llamada de la fbrica en la que me digan que todo fue un error y que quieren que regrese a trabajar, pero ahora he comprendido que esa llamada nunca va a llegar. Voy a salir a buscar trabajo.

y acto seguido, Ramiro se dirigi a la puerta, medit un par de

minutos junto a la cerradura, la movi con fuerza y sali de su casa.
Ramiro fue a buscar empleo en otra fbrica de hilados en donde mucha gente lo conoca. No lo hicieron esperar, el encargado de contrataciones lo recibi muy afectuosamente, le pidi que se sentara y le
pregunt el motivo de su visita.
-Estoy buscando empleo, creo que s mucho de hilos y quiero
que se aproveche mi experiencia.
El director se qued con los ojos abiertos como platos. Le pidi
que se esperara unos minutos, sali de la oficina y regres despus
de hacer unas llamadas. Con una sonrisa le inform a Ramiro.
-Ramiro,
asesor?

del cambio

con toda su experiencia,

por qu no nos ayuda como

Ramiro tuvo que terminar una etapa para empezar otra, actualmente es un asesor de supervisores, y todo el personal de base acude a l para consultarle las dudas habituales con el equipo. Ramiro
sabe que no debe sentir nostalgia, porque toda nostalgia se opondra
a su proceso de cambio, sera como permanecer atado con un hilo
al pasado. Disfruta su trabajo y la desubicacin originada por la salida de la otra empresa le sirvi para mejorar muchas otras cosas. Ramiro vivi una experiencia de transicin que llev a feliz trmino.
No queremos dar a entender que siempre despus de un proceso
de cambio las cosas salen mucho mejor de como estaban; algunas
veces, despus de cambiar quedamos un poco peor de como estbamos. Lo que s queremos resaltar es el hecho de que s es posible
mejorar cuando enfrentamos los retos que suponen los cambios,
cuando escuchamos a nuestros apoyos y emprendemos una bsqueda honesta de un futuro ms prspero.
Algunas veces el inicio de transiciones dolorosas pone en tela
de juicio hasta la vida misma. Se pierden los ideales, el valor y el cora-

.
vida Es en esos momentos cuando lo~_~ere~ nuje, y el sentido de la.
. ue el tiempo pase y digerir lo que e~ta ~amanos ne~e.sltan dejar ~ Es tiempo para buscar las fuerzas mtenosando e inlcl.a~ un camdblo. nderse de obstculos personales para
desperdiCiadas y espre
~e~. un salto hacia el futuro.
IniCiar
.,
uede
. r ir lo sigue una etapa de adaptaclon que p,
El paso de deja
de ubnarse un viernes despues de
, f rnpo Uno no pue
,
'
un
durar alg
~e.
r otro estilo de vida el lunes, aSI no mas.
trabajar 40 ano~ Y ~mpeza bio todas las implicaciones que co~lIeUno tiene que dlg.e~lr.el ca~
~iempo para aquilatar lo que se tiene
va. El proce~o de 1~ICIOe~~~~e~~orar,
ru~iar, culpar, envidiar, apretar
J'

~u~~t~~:~:~lrl~So~i~~es

y v~lver a empezar Y a sentir.

,
miro al final de su vida laboral, ocurren
Tal y como le paso ~ ,Ra ara el ue llega a ocupar su lugar. ~ncl.uperiodos de d.esadaptaclon ~ d t~rminar su carrera univerSitaria,
sive el estudiante que aca a.~
de despedir a sus invitados ya
despus d.e la cena de grad~auc~~nn~evapreocupacin con una nueno es el ~Ismo, se ?ueda co debo hacer? Qu va a pasar? Eso
va incertidumbre .. Y ahora. qu . tras encuentre el final de su tranes estar suspendido en el aire ml~n
sicin, que ser el inicio de su Vida laboral.
ndidos en el aire de pronto,
Algunas otras veces n.osven:os sU~~~cias que escapan a nuestro
bruscamente por una serie de Clrcuns
entendimiento Y a nuestro control.
,
r el difcil trance de dejar el sacerdoJames Carroll, que paso po
entrevista de la siguiente
eio, describi su experlenCI~ durante ~~~a vida Tena una imagen
manera: "Tuve que construir una seg
"""
l' ndo un acto
.
si estuviera rea Iza
al haber dejado el sacerdoclO com~ I . estar dispuesto a quedar
en trapecio. Tienes que soltarlo, dejar o Ir, taras con el otro trapecio
suspendido en el aire y esperar que conec
en el momento justo".
.
ue hay un periodo de
Lo que pasa con los cambios fuertes es q o es y un futuro que
ajuste. Es un espacio entre un pas~do qU~: s~ntir~os suspendidos
todava no acogemos por ~?m~let.o, es ~o en la cual el ser humano
en el aire. Es una suspenslon sin tierra firme
d esos sentimientos,
debe tener I~ disPosici?n de perd~rar a pesl~S f~rmas ms comunes
de lo contrario el cambio fracasara. ~~a de de suspensin en el aire.
de no cambio, es el perdurable ~e.ntlmlento b' siempre ocurrir ese
Sin embargo, al atrevernos a VIVI~,un ca~ 10, o meses o inclusive
sentimiento. Puede ser una traccion de tiempo

20

La aceptacin del cambio

Preparacin del proceso de cambio

aos; los seres humanos nos sentimos desubicados,

suspendidos en el aire.

algo asi como

Nicolas decidi salirse de la empresa en la que haba trabajado

durante diez aos para iniciar su negocio propio. Muchas experiencias antecedieron a esta determinacin. Un sentimiento de inconformidad con su sueldo, una historia de relaciones difciles con sus superiores y el sentimiento de haber sido despojado de un ascenso por
parte del director. Todos esos factores se mezclaron y motivaron a
Nicols a cambiar. De pronto se dio cuenta de que ciertas imgenes
de cambio que no existan anteriormente empezaron a invadir su
mente. Se vea en otro lugar, haciendo cosas diferentes acompaado
de diferentes personas y corriendo riesgos distintos. Despus de la
visin de ese futuro decidi presentar su renuncia, se fue a su pueblo
natal e inici su empresa.
-Fue terrible -comentaba-,
aunque pens que estara feliz de
salirme de aquel infierno, en realidad la primera noche que pas fuera de l se me pona la carne de gallina; tuve miedo de lo que vendra
despus, me pareca demasiado poco el dinero que tena y para acabar la de arruinar mis amigos me decan que estaba loco al tomar esa
decisin en una poca de recesin.
-Durante
mucho tiempo -continu
diciendo-,
estuve invadido
por resentimientos de mi empleo anterior e incertidumbre sobre mi
futuro; llegu a darme cuenta que estaba viviendo un proceso que
nadie poda vivir por m, tena que vivirlo yo solo.
Toda transicin es un proceso personal, yo tengo que cruzar la
calle, nadie la puede cruzar por m. Pero s puedo beneficiarme en
las horas difciles de suspensin en el aire, de la buena escucha y
relacin de verdaderos amigos que me ayuden a convertir mi crisis
en una nueva realidad.
-Vaya
pedir socios porque me asusta la inversin inicial -comentaba a sus amigos.
-No -le respondieron-,
a salir y te arrepientas.
-Busca

un prstamo -dijo

vive solo el proceso, no te apresures

otro-,

yo te puedo ayudar.

-Aguanta
-dijo un tercero-,
tenemos fe en que vas a salir de
la crisis, solamente aguanta y trabaja, trabaja muy duro.

_chale ganas -dijo otro ms-,

vers que sales adelante.

21

que por ganas no quede y ya

Estar suspendido en el aire es muy incmodo y se puede apresurar una decisin simplemente por salir de ese estado y luego arrepentirnos. Por ~so Nicols req.ui~i? de mucha paciencta y mucha
fuerza; no fue comodo, pero resstro hasta que el neqocro se consolid al cabo de algunos aos.
Si usted ya est viviendo una transicin, no se desespere, es
cuando ms paciencia necesita, escuche con atencin, evale y viva
su proceso sin acelerar su bsqueda de nuevo bienestar. Muchas cosas buenas vendrn delante.
Por otra parte existen numerosas causas de desubicacin en el
camino de la vida: casarse, dejar a pap y mam e iniciar una nueva
familia requiere un tiempo de ajuste. Despus de la luna de miel uno
se da cuenta de las diferencias. l quiere arreglar el coche; ella quiere comprar una estufa. Es como si cada uno de los enamorados tratara de jalar hacia sus intereses o convicciones al otro. Y en contrapartida el otro trata de jalar para los suyos. Se inician complejos juegos
de control y sumisin, de dominador y dominado.
En los ajustes del inicio de un matrimonio algunas parejas no resisten la tentacin de mantener una cierta dependencia con sus paps (verse todos los domingos, hablar diariamente por telfono, etctera). Continuar la relacin valiosa con los paps y hermanos es una
costumbre muy rica que valora la relacin y la familia. El problema
es cuando una pareja no puede dejar de visitarlos un domingo porque se sentir culpable. Esta falta de terminacin de una vida de hijo
de familia o de soltero en lugar de encontrarse con su pareja y crear
su propia cultura familiar es la causa de muchos problemas matrimoniales.
Cuando uno logra sostenerse en el aire el tiempo necesario termina el corte con el pasado y se voltea con naturalidad hacia el futuro.
Un extranjero recuerda el proceso de su transicin al mudarse a
vivir a este pas:
"Durante mis primeros aos de vivir aqu, cuando iba de vacaciones a visitar a mis paps, le deca a la gente, 'voy a mi casa'. Fue ms
o menos despus de tres aos de vivir aqu cuando me di cuenta de
un cambio que se dio en m. Empec a decir, 'vaya la casa de mis
paps'. Haba aceptado que mi casa ya no estaba all sino en este

22

Preparacin

pas, con u~a esposa e hijos nacidos aqu. Despus de varios aos
h~bla ter~lnado con una realidad anterior. Y esto abri una dispos;
cien en mi para conocer valores y tradiciones diferentes yentrar.en
procesos de verdadera transculturacin, acogiendo y apreciando lo
nuevo sin negar mis races".
" Un cambio ~e ciudad, de trabajo o de pas requiere una termina.
cien de lo anterior. Esto se manifiesta en acciones simblicas como
vender la casa y algunas posesiones que uno tiene que dejar atrs.
Algunas molestias, emociones encontradas, titubeos, y al final de
cuentas determinacin de cambio.
Algunas veces las personas apresuran el cambio, escuchan slo
a su parte racional y se olvidan de sus emociones. Un cambio es un
cambio, se debe planear, anticipar, gobernar, sentir, disfrutar y obviamente terminar. Cambiar significa cambiar, y una vez hecha la determinacin de hacerlo la persona madura ha de ir hasta el final.
Hernn Corts fue ms drstico: quem sus naves.

Sentimientos

La aceptacin

del proceso de cambio

que asustan

En los cambios que son buscados intencionalmente por los seres humanos pueden surgir sentimientos positivos, por ejemplo ilusin, expectativas positivas, esperanza, "alboroto" positivo, etctera. Sin
embargo, tambin pueden experimentarse durante el proceso sentimientos de enojo, rencor, depresin, frustracin, desilusin, desubicaci~n,. prdida, soledad, miedo, duelo por lo perdido, culpa, arrepentimiento, resentimiento, etctera. Son sentimientos que surgen
espontnea e involuntariamente. Nos incomodan y quisiramos que
no existieran. Sin embargo, algunas veces acompaan a procesos
de cambio.
Son muy bonitos los planes que una persona hace cuando quiere
inde~endizarse, sin embargo, una vez fuera del lugar donde la gente
trabajaba, pueden surgir sentimientos de frustracin y duda mientraS
se establece el cambio.
A veces una persona toma el control de sus circunstancias cuando decide salir del trabajo, pero en otras es vctima de las mismas circunstancias cuando es despedido del trabajo. No es lo mismo dejar
el trabajo porque he decidido dejarlo que cuando dejo el trabajO
porque he sido despedido.

del cambio

23

ando le dieron la noticia a Roberto de que estaba despedido,

. ., u
un aire fro le recorra todo el cuerpo.
slntlO que
_por qu yo, que tengo una familia que alimentar?
El empleado de recursos humanos de la fbrica de plsticos se
encOgi de hombros.
_porque

la empresa est pasando por una crisis.

Roberto tuvo que cambiar de la noche a la maana. l no. eligi

mbio pero era vctima de l. No le tomaron su parecer, slmplee Iente
ca
"
le informaron. Esa tarde cuando llego ~ su. ~asa no quiso pro~unciar palabra y se dirigi directo a su habltaclon.
-Que

te pasa? -preguntaron

-Nada

importante.

enojado y desilusionado.

todos.

Ya no tengo trabajo y me siento frustrado,

Estoy muy cansado.

Y acto seguido se meti en la cama y apag la luz de su cuarto.

Los sentimientos de desnimo de Roberto son una consecuencia
natural de un cambio importante Y desagradable en su vida. p~ro .loS
sentimientos desagradables no slo son product~s .de cam?l~s Impuestos por el entorno. Tambin o~urri~ro~ sentimientos similares
en el caso de Juan, el estudiante universitariO, aunque f~er~ ~na. decisin suya el estudiar fuera de su casa. Los ca.mbios Significativos
asustan. Pero no debemos dejar que nos paralicen.
Dos aos despus del despido, Roberto tiene una ti~nda en la
que vende juguetes. Se levanta muy temprano por. la ma.nana, abre
su negocio, visita a sus proveedores, compara precios, atlend~ a sus
clientes y recibe considerables ganancias. La crisis del despido ha
quedado atrs.
Roberto es un ejemplo, como muchos otros, del personaje que
sufriendo las consecuencias de la prdida de un empleo que necesita, no se desespera y busca en su interior orientacin; busca ~poyo
en sus seres queridos, en todos los que lo aprecian, busca ~pclon~s.
No rechaza sus sentimientos, confa en los que en l contan y vive
un proceso de cambio. A Ramiro se le acomod un tornillo en la cabeza, a Roberto las circunstancias de sus apoyos emocionales Y reales
le ayudaron a que ese tornillo tambin se acomodara.
Muchas veces sumidos en la depresin de no haber participado
en el inicio de un cambio, los seres humanos pensamos que se aca-

La aceptacin

24

Preparacin

del cambio

del proceso de cambio

ba el ~undo, .que se termi.nan la~ opciones, que no servimos para nada mas. Lo cierto es que Impedimos con esa actitud el curso natural
del cambio. Obstaculi,zamos su sentido y al hacerlo corremos el peligro de quedarnos atras, o al menos de no cambiar lo suficiente para
que el cambio se torne positivo.
Para Roberto no fue fcil. Prob muchas alternativas, un par de
meses vendi productos de limpieza, un mes ms busc empleo en
el peridico .~asta que estuvo con la persona y el lugar apropiados.
En una reuruon con sus suegros conoci a un comerciante de juguetes que aprecia mucho a la familia. El seor mencion que necesitaba un socio para abrir una tienda en el centro de la ciudad. Roberto
ni siquiera dej que el tipo terminara de hablar cuando dijo:
-Vo quiero ser su socio. Me gustan los nios, siempre me han
gustado los juguetes.
V se inici su aventura, su visin, su posibilidad

de cambio.

Lo ms probable es que si Roberto an hubiera tenido su empleo

cuando escuch a ese hombre, hubiera bostezado y despus de una
disculpa obligada se hubiera marchado del lugar Porque no estaba
preparado para la posibilidad de un cambio. Increblemente el despido le abri un espacio para experimentar ese cambio. El resto fue
confianza, y proceso positivo de cambio.
Roberto tuvo un cambio positivo porque cambiaron varias esfe:as de su vida. El salir del trabajo, aunque fue impuesto, trajo apareJ~dos una serie de cambios secundarios que l escogi; cambi su
Vida personal, la econmica y la familiar, sus emociones sus creencias, su trabajo, etctera, lo que le trajo a la larga ms be~eficios que
p~rjuicios. Si Roberto ::;e hubiera quedado sumergido en sus sentimientos de duelo, lamentando su despido y lo injusto de la empresa
nunca habra encontrado una nueva visin del futuro.
Claro que no siempre los cambios deben ser necesariamente melores que antes.De lo que s~ trata es de terminar la transicin yexperirnentar una nueva etapa. Esta puede ser un poco peor, a veces tenem~s que volver a empezar desde ms abajo. Lo cierto es que si
se orienta adecuadamente el cambio y nos damos oportunidades de
crecer, a largo plazo podemos estar mejor que como estbamos antes de la transicin.
Es interesante destacar que Roberto y Nicols salieron del trabajo para buscar fortuna; sin embargo hay una diferencia crucial, uno

e despedido y el otro renunci p~r i.nconfor.mi.dad. Sin arnbarqolos

fu hombres experimentaron sentimientos Similares de resentlmlendoS
."
to Y desublcaclon.
C ando dejamos a nuestra hija en el kindergarten o jardn de ni_
u primera vez nos cuesta trabajo, duele, es como si se arrancanos por de nosotros mismos y se vuelve a repetir. cuan d o Ie d amos
I O
ra ag
.
.
'so para dormir fuera de casa, a salir con su primer novio o cuanperml eJ'amos en el altar. Es una experiencia
.
. d e per
'd'dI a y SI. t ra t amos
do Ia d
.
' I ' .
d retenerla, de parar el reloj o hacer que camine para atras o.uruco
q~e lograramos sera luchar intilmente en contra de la realidad.

Cambios provocados

por el entorno

HagamOS una breve reflexin en el camino. He~os propu~sto que

para cambiar, primero tratemos de ~nten~er las .clrcun~tanclas d~ la
realidad, despus, aceptemos la exlstencia de dichas circunstancias
y luego, iniciemos la transicin; eso nos llevara a queda.r p.or un tiempo suspendidos en el aire; ex~erimentemos los ~entl~lentos que
asustan y resistamos la tentacion de echarnos hacia atras para que
finalmente lleguemos a completar el cambio.
Hasta aqu hemos hablado de la mecnica del cambio; sin embargo faltan algunos ingredientes. Por ejemplo, cambiamos porque
hemos sido empujados a cambiar, o movidos o invitados; lo hacemos
porque queremos o porque no nos queda ms remedio. Cambiamos
con o sin nuestra voluntad. Por qu cambiamos?
Algunos de los cambios, como ya hemos sealado, tienen la caracterstica de ser impuestos por otros: cierre de la fbrica donde trabajo, promocin a otro, rechazo a mi solicitud de cambio, mi hijo se
va de la casa para estudiar, mi hijo se casa, estoy en la edad de jubilarme, muri mi padre, aumento de precios, etctera. Otros cambios
comunes son asumidos por decisiones propias como: estudiar una
carrera, entrar a trabajar, aceptar un nuevo trabajo o puesto, cambiar
de ciudad, casarme, divorciarme, volver a casarme, etctera. Pero
todos estos cambios originan sentimientos difciles muy similares, ya
que implican una renuncia a algo.
Los procesos de adaptacin al cambio son muy importantes en
la salud mental de los seres humanos, de hecho, la neurosis, mal
comn en esta poca, es definida por Fritz Perls en su libro Testimonios de psicoterapia como la incapacidad del ser humano para adap-

26

Preparacin

del proceso de cambio

tarse a su entorno. En otras palabras, independientemente de la importancia que revisten los cambios iniciados desde dentro del ser humano, es innegable la importancia de los cambios provocados desde
el entorno. Son esos los cambios que requieren de adaptaciones para la sobrevivencia.
Los cambios desde dentro requieren vivir transiciones completas
y clarificar intenciones para salir adelante. Son procesos personales
para los que no existen frmulas generales. Los cambios desde fuera, por otra parte, son procesos de ajuste al medio, dependen de la
capacidad que tengamos para evaluar y caminar con los cambios del
entorno.
La organizacin Ziz es una empresa que fue planeada como una
organizacin familiar que tuviera impacto en su entorno, que produjera fuentes de trabajo y que proporcionara ingresos a los Prez. De
esa forma, don Eulalio Prez la fund en el siglo pasado, la hizo crecer discretamente y la hered al mayor de sus hijos. ste la administr durante la primera parte de este siglo y a su vez la hered a su
descendencia, y as, en la actualidad la empresa es administrada por
la quinta generacin de los Prez.
Los Prez siempre se adaptaron a las necesidades del entorno;
cuando haba que tramitar un permiso lo hacan; cuando haba que
viajar para obtener materia prima, lo hacan. Cuando haba que asociarse con otros productores para tener mejor precio, tambin lo hacan. Sin embargo las situaciones cambiaron drsticamente.
De
pronto el pas, cerrado a las importaciones de telas sintticas, abri
sus fronteras. Los Prez bajaron su produccin, se desplomaron los
precios y las ventas de la fbrica. Hubo necesidad de ajustes a los
cambios.
Para sobrevivir los Prez tuvieron que enfrentar cambios desde
fuera que provocaron cambios internos. Estos cambios requirieron
dejar ir hbitos y formas acostumbradas de trabajar y dirigir, por
ejemplo:
1. Cambio del' estilo de direccin de la empresa: a la calidad total,
al de una empresa familiar a una administracin profesional, a un sistema de participacin, al de cultura organizacional, a una organizacin ms plana con menos niveles ...
2. Cambios en el personal: por la entrada de un jefe nuevo, por
la salida de una persona, jubilacin, terminacin de contrato, promocin ...

La aceptacin

del cambio

3. Cambios en el equipo: nuevas mquinas, herramientas,

as, procedimientos ...

27
tcni-

Cambios por ajustes administrativos: cierre de parte de la ope4.

.'
asociacin con otras empresas, e tce't era.
raclOn,
5. Un compromiso

con la mejora continua en todos los aspectos

de la empresa.

Sobre todo, los Prez tuvieron que asumir un ca~b.io en la rnaoruud de las ganancias; ellos aceptaron el reto y decldl~ron cambiar.
t I nal, aunque experimentaron transiciones en los metodos, sobre~iv'ieron Y conservaron los viejos ideales .del tatara?uelo, generar ~~la familia..
pleos, mpactar a la sociedad y producir ganancias. para
.

y aunque pudieran parecer simples .Io.sacont~clmlentos, en realidad fueron momentos de difciles transiciones: simplemente el ca~bio de liderazgo requiri del cruce de todas las e~ap~s del cambio,
desde el entendimiento de las circunstancias, dejar Ir costumbr~s,
control de sentimientos extraos y finalmente el logro del carnbio.
Es interesante tambin comentar que cambios planeados en la
manera de hacer las cosas pueden tener gananci~~ ~dicionales, por
una parte incrementan la productividad y competltlvldad'y
por. ?tra,
tambin, mejoran el clima organizacional y producen satisfaccin y
bienestar.
Los Prez vivieron durante muchos aos felices, pero fueron sorprendidos por el tiempo. Tuvieron que hacer cambios para enfrentar
los retos.
. .
Algo parecido aconteci en 1999, poco antes ~el cambio de mlle~lo.
En la vspera de que esto ocurriera hubo
.tIPOde amenazas. el
famoso Y2K (ao dos mil), por el error del ~llenlo, que. supuest~,mente causara un caos generalizado en los sistemas de intormacin en
todo el mundo. Hubo dos tipos de jefes: 1) Los que se pr~pararon para
la contingencia pero no sensibilizaron a su gente, g~nero ~n ellos angustia y errores productivos debidos al temor y la incertidumbre. 2)
Los que se prepararon y tomaron en cuenta el ~emor de su .ge~te
pacientemente le explicaron que se estaba trabajando p.ara dlsmln~lr
los riesgos, durmieron y permitieron que su gente durmiera tranquila
la noche del 31 de diciembre.

==

Uno de los errores ms grandes

empresas es no tomar en cuenta a
ir Costumbres y formas de trabajar,
mientos de inseguridad, de prdida
visin.

en los procesos de cambio en I.as

la gente y su necesidad de deJ~r
experimentar y engendrar sentiy de sentirse parte de una nueva

28

La aceptacin del cambio

Preparacin del proceso de cambio

80b Tannenbaum coment durante un congreso de Desarrollo

Organizacional: "Mi hiptesis actual es que la mayor parte de los
programas de cambio no tienen xito porque no estamos lo sutican.
temente interesados o preocupados nosotros mismos por el proceso
de luto, de la necesidad de morir". La reflexin anterior invita a tomar
en c,u~nta los procesos humanos y no nada ms pensar en la
mecaruca del cambio. Es ayudar a las personas a vivir el luto por la
maquinaria que se va y permitir el archivo de los viejos hbitos que
fueron muy buenos en el pasado, pero que ya no son apropiados.

No POdemos tenerlo todo

Por mucho que cambiemos hay que entender que somos seres humanos, tenemos limitaciones y aunque a veces la imaginacin, como
c~a.ndo ramos nios, pretende resolverlo todo, la realidad es muy
distinta. Frecuentemente nos tropezamos con el principio de que no
podemos tenerlo todo.
., Pablito fue a la tienda con solamente tres pesos. Tena la intencron de comprar un refresco, unas papas fritas y un chocolate.
-Quiero

estas tres cosas -le

dijo al dueo del establecimiento.

Lentamente el dueo alcanz de una alacena el refresco, tom

de,un cajn el chocolate y desprendi de un mostrador las papas. Sumo las cifras y le dijo:
-Pablito,
-Slo
-Pues
-Es

me debes cinco pesos.

traigo tres -respondi

el pequeo.

El escoger es excluir otras miles de opciones. Inclusive, poner

tencin es dejar de atender otras cosas. Mientras usted lea estas
~ eas dejaba de ver la televisin, hablar, jugar, dormir o hacer cualI~ier otra actividad. Descart lo que no iba a atender en estos mo~entos. No podemos tenerlo todo simultneamente, pero podemos
en contraparte lograr un equilibrio entre tres grandes tendencias que
los seres humanos desarrollamos:
1. La tendencia a la acumulacin, que consiste en obtener cosas
Que nos atraen, para ~ivir mejor, ms cmodamente, o slo por el
gusto de tenerlas, etcetera.
2. La tendencia al aseguramiento, que es tomar medidas para retener lo acumulado, para proteger lo que tenemos, es aferrarse a la
conviccin de que no se puede vivir sin esas cosas.
3. La tendencia al desprendimiento, que es cuando el ser humano se empieza a desprender de algo que le pertenece, es compartir
parte de su tiempo y de sus cosas.
Estas tres tendencias existen y alternan continuamente en nuestras vidas, por eso los seres humanos debemos cuidarnos para poder dar algo a los dems y mantener un equilibrio. Si exageramos
una, sera en detrimento de las otras dos y ello causara desbalance
en nuestra satisfaccin con nuestra vida.
Cierto da un mesero atendi en un lujoso restaurante a un conocido multimillonario; al terminar de comer, ste, dej el 3% de propina.
-Caray don Jos -le reclam el mesero-, cuando viene su hija, ella me deja el 15% de propina. Y Usted ni siquiera el 10%.
El anciano magnate lo vio de reojo y sarcsticamente

tendrs que dejar algo.

-Es

que quiero tenerlo todo.

El tendero que era un hombre muy humano, le prest los dos pesos faltantes a Pablito y as ste pudo comprar lo que quera.
En la vida real, desgraciadamente
no siempre tenemos al viejo
tendero para que nos tienda la mano y nos complazca; la vida real
es muy distinta, simplemente no podemos tener todo al mismo tiempo. An las tarjetas de crdito tienen su lmite. Usted gasta de acuerdo a sus posibilidades, no puede tenerlo todo. Slo en las fantasas
infantiles es posible tenerlo todo.

29

que ella es hija de rico.

le dijo:

y yo no.

El ejemplo anterior es una exageracin de la tendencia de

acumulacin y aseguramiento. Don Jos eligi el placer de tener
unos cuantos pesos ms en vez de disfrutar un proceso de desprendimiento.
"

Henry David Thoreau (1966), hablando de las posesiones dijo:

... el hombre es rico en proporcin al nmero de cosas que puede
dejar de tener". Es decir, enfatiza el desprendimiento. Pero puede
causar la ruina de quien lo practique indiscriminadamente.

30

Preparacin

del proceso de cambio

y as, es muy conocida la frase de Schopenahuer: "el hombre

gasta su salud tratando de conseguir dinero y ms tarde gasta algo
de ese dinero para tratar de recuperar algo de su salud". La salud
se vuelve prioridad cuando los seres humanos llegamos a viejos aunque la salud es una prioridad siempre. Hay quienes exageran la tendencia a la acumulacin de salud, pero tambin se hacen viejos.
Querer todo para m puede convertirse en una conducta altamente egosta. El egosmo es un cuidado e inters permanente en uno
mismo en perjuicio de los dems. Estamos viviendo en un ambiente
que nos hiperestimula a comprar, nos genera necesidades nuevas
constantemente.
Nos asusta el dejar ir cuando en realidad nos
debera asustar nuestra exagerada tendencia a querer tenerlo todo.
Hay dos aspectos que queremos resaltar al terminar este captulo. Primero, que debemos dejar cosas viejas para tener algo nuevo
y segundo, que lo nuevo a lo mejor no va a ser todo lo bonito que esperbamos.
Algunos cambios deseables no pueden repartirse entre todos.
Slo una persona va a llegar a la gerencia de una empresa yeso va
a significar gozo para uno pero dolor para otros; a veces estaremos
ubicados en el lado del gozo pero otras muchas en procesos dolorosos. y en ambos casos tendremos que entender y aceptar las circunstancias, en uno, para no sentirnos derrotados y en los dos para
no entorpecer nuestro bienestar y crecimiento.

La aceptacin

del cambio

31

Resumen
El cambio es un proceso que para enterderlo, debe iniciarse con la
evaluacin de las circunstancias, con la disposicin a aceptarlo, con
el inicio de la transicin, dejando ir el pasado, la suspensin en el aire, el reconocimiento de los sentimientos que asustan y que pueden
abortar el proceso y finalmente el logro de la meta de cambio, entendiendo que no siempre el resultado responde totalmente a las expectativas.
El cambio es el motor de la vida. Nunca nada permanece igual.
Hay cambios significativos que son verdaderas transiciones en nuestras vidas, que exigen una respuesta intelectual y emocional de
nuestra parte. Si aprendemos a adaptarnos a los cambios en lugar
de criticar y aorar el pasado podemos vivir ms plenamente.
A veces los cambios son impuestos, provocados por el entorno,
tambin hay algunos buscados por nosotros mismos. Entendiendo
sus caractersticas podemos manejarlos ms efectivamente, tanto
en nuestras familias y vidas personales como en nuestro trabajo y podemos ser mejores recursos para otros.
El paso probablemente ms difcil ante las transiciones es el acto
de dejar ir, de soltar, de separarnos fsica y emocional mente del pasado para vivir el proceso natural de cambio. All est la resistencia
ms comn.

Puedo no haber sido elegido gerente, pero nadie va a comprometer mi bienestar personal; hay que buscar el sentido positivo y tratar
de aprender del aparente fracaso. Dice bien el dicho: "No hay mal
que por bien no venga", le toca a cada persona encontrar ese bien.

Dejar ir y aceptar nuestros sentimientos difciles como algo normal es un enfoque ms objetivo para aceptar y vivir la realidad; pretender oponerse al cambio resulta un vano intento de detener la vida
o de poseerla.

Esa es una de las mayores imperfecciones y limitaciones del

cambio, que no podemos tenerlo todo o cambiar al1 00%, y por favor
que eso no se confunda con conformismo. La meta del cambio productivo debe apuntar a lo ms alto aunque no siempre podamos llegar a donde pensbamos.

Entre un pasado que ya no es y un futuro que todava no llega

existe una experiencia que es como estar suspendido en el aire entre
uno y otro. Es un periodo de desubicacin en que surgen sentimientos incmodos, difciles. Ellos tambin pasarn pero toda transicin
implica una prdida, como una pequea muerte y sentimientos dolorosos.

El reto al cambio no significa ganar siempre, sino aprender y mejorar constantemente. Despus de haber intentado el cambio, nada
permanece igual; aun cuando el investigador descubre que no sirve
una sustancia, ha encontrado algo valioso ... que no sirve la sustancia.

Los cambios son comunes. Salimos de la casa por primera vez

para ir a la escuela. Llega el momento de dejar la escuela para trabajar, casarnos, ser padres, abuelos y finalmente entregamos nuestra
vida a otros en el ltimo acto de dejar ir.

32

Preparacin

del proceso de cambio

No podemos detener la tendencia natural de cambio y crecimiento. Tal vez la mejor preparacin para vivir el cambio es vivir plenamente lo que ahora tenemos porque no ser siempre as.
Un cambio completo inicia con una terminacin y termina con un
nuevo inicio. El nuevo inicio ocurre porque existe una nueva intencin, sta ser explorada en el siguiente captulo.

La aceptacin

33

del cambio

Transicin (suspendido en el aire; ya dej lo anterior sin acomodarse en lo nuevo)

Llegada (ubicado en el nuevo inicio)
Terminacin
Nuevo reto (ante la perspectiva de nuevos retos de cambio)

Autoayuda
Marque en la siguiente figura el proceso donde se encuentra
En este captulo hemos descrito muchos cambios relacionados con
la vida personal, familiar y laboral y un modelo para entenderlos. Sin
embargo, cada persona se encuentra en procesos de cambio muy
particulares. Nadie puede hacer la transicin por usted. Respete su
propio proceso y tiempo. No se desespere. Cada persona tiene que
procesar sus sentimientos de prdida, cruzar una etapa de incertidumbre, quedar suspendido en el aire y, en su momento, encontrar
su propio camino de nuevo. Los siguientes ejercicios estn diseados para ayudarlo a vivir mejor sus procesos de cambio actuales.

ahora.

Proceso estructural del cambio

Nuevo
reto

Responda en las lneas, por orden de importancia. Cules son

los cambios ms significativos en que est usted inmerso actualmente?

1
Reto

Terminacin

1.

2.

3.

Para cada uno de los cambios significativos que est usted viviendo subraye de los siguientes su posicin actual en el proceso de
cambio:
Reto (ante la posibilidad de un cambio, sin tomar la decisin an)

Cules son los aspectos ms difciles de aceptar, donde usted experimenta ms resistencia en s mismo? Qu tiene que dejar ir?
Responda por orden de importancia en las siguientes lneas:
1.
2.

Salida (terminacin, todo lo que necesita dejar ir, que es parte del
pasado)

3.

34

Preparacin

del proceso de cambio

Qu necesita hacer todava para completar cada proceso de cambio? Responda por orden de importancia en las siguientes lneas:
1.

2.
3.

Bibliografa
Kubler-Aoss, Elizabeth. On death and dying, Macmillan Publishing Company. New
York. 1969.
Nervo, Amado. Grandes clsicos, Amado Nervo, Obras Completas Tomo 111 M
Aguilar, Mxico. 1991.
'
,.
Nhat-Hanh, Thich. Peace is every step. Bantam Books, New York. 1991.
Perls, Fritz. Testimonios de psicoterapia. Cuatro Vientos. Santiago.
Thoreau, Henry. Henry David Thoreau, Walden and Civil Disobedience, W. W. Norton, New York. 1966.
Viorst, Judith. Necessary losses. New York: Fawcett Gold Medal. 1986.

Exploracin de nuestras
intenciones

"Lo que haces habla tan fuerte que nopuedo escuchar

lo que dices".
(Proverbio Indio-norteamericano)