Unidad I Factores y componentes del costo

Concepto de costo: Concepto econmico del costo. Costo, valor y precio.

Se denomina costo a la suma de esfuerzos y sacrificios voluntarios de bienes o servicios
para alcanzar un objetivo especfico.
Este costo se mide en forma contable convencional como las unidades monetarias (pesos,
dlares, etc.) que se deben desembolsar para adquirir bienes o servicios necesarios para la
consecucin de un fin u objetivo determinado.
Este concepto es distinto del concepto de valor, nada tiene que ver con l, ya que el valor es el
concepto subjetivo que se asigna a un bien o servicio dependiendo de la utilidad que brinda al
usuario del mismo, puede medirse en dinero o no. Como ejemplos: el aire que es un bien cuyo
valor no puede establecerse en dinero ya que es abundante e indispensable para la vida, un
artefacto ortopdico ser muy valioso para quien lo necesite y no tendr valor para el que no lo
necesite
El precio es el importe monetario que se est dispuesto a pagar dependiendo del valor que se le
asigne y se establece en funcin de la oferta y de demanda que exista para el bien o servicio de
cual se trate.

Diferencias entre costo, gasto y quebranto.

El costo es una entrega voluntaria de riqueza con un fin determinado (adquisicin de un bien o
servicio), existe una contrapartida, se recibe u obtiene algo a cambio del compromiso de entrega
de bienes, servicios o dinero que los represente.
El costo se transforma en gasto cuando se recibe el ingreso o cuando se cumple el objetivo, por
ejemplo: Se vende un Producto terminado (el costo de ese producto, que estaba en el inventario,
se transforma en el Costo de la mercadera vendida y pasa del Activo al Estado de Resultados; al
mismo tiempo se devenga la comisin del vendedor, este costo es directamente un Gasto de
Comercializacin; el pago de un Gasto de Administracin; el devengamiento de intereses; etc.)
El quebranto se produce cuando la entrega de riqueza es ajena a la voluntad (incendio, robo o
hurto), no se recibe nada a cambio de la riqueza sacrificada.
La caracterstica que diferencia al costo del quebranto es la voluntad.

Componentes fsico y monetario.1

Todo costo tiene dos componentes:
1. Componente fsico: cantidad de factor utilizado expresado en ciertas unidades del mismo (litros,
kilos, kw, horas hombre, horas mquina, etc).
2. Componente monetario: valor asignado a cada factor.
La relevancia de conocer ambos componentes radica en que los comportamientos de ambos
pueden ser distintos. Por ejemplo, la cantidad de materia prima utilizada en un proceso productivo
determinado tiende a aumentar a medida que se incrementa el volumen de produccin, mientras
que el precio unitario tiende a disminuir.
Ambos componentes pueden tener una referencia ideal o resultante al vincular el resultado
productivo con los recursos considerados necesarios para obtenerlo.

Ing. Jos Alberto Stella Ctedra Economa UTN Regional Santa Fe www.frsf.utn.edu.ar (consulta 10/08/2014)

Conceptos bsicos de costo-beneficio.

El costo-beneficio es una lgica o razonamiento basado en el principio de obtener los mayores y
mejores resultados al menor esfuerzo invertido, tanto por eficiencia tcnica como por motivacin
humana. Se supone que todos los hechos y actos pueden evaluarse bajo esta lgica, aquellos dnde
los beneficios superan el costo son exitosos, caso contrario fracasan.
El anlisis de costo-beneficio es una tcnica importante dentro del mbito de la teora de la decisin.
Pretende determinar la conveniencia de un proyecto mediante la enumeracin y valoracin posterior en
trminos monetarios de todos los costos y beneficios derivados directa o indirectamente de dicho
proyecto. Este mtodo se aplica a obras sociales, proyectos colectivos o individuales, empresas
privadas, planes de negocios, etc., prestando atencin a la importancia y cuantificacin de sus
consecuencias sociales y/o econmicas.

Objeto del costo: concepto de unidad de costeo.

El objeto especfico determinado, del cual se quiere conocer el costo, puede ser un producto que
se va a vender, un servicio que se va a brindar, un grupo de productos, una hora de trabajo de la
fbrica, un grupo de tareas homogneas, o cualquier actividad que le interese medir a la empresa.
Los objetos del costo no se seleccionan por ellos mismos sino para ayudar a tomar decisiones.
La unidad objeto del costo se denomina unidad de costeo y se la identifica como:
Una unidad definida fsicamente (en tanto ocupe un lugar en el espacio), ya sea el
resultado de un proceso o un segmento del mismo; o una unidad abstracta referida generalmente
a una funcin o a un segmento de ella, y en ciertos casos al resultado de un proceso productivo,
cuando ste no es una cosa, y con respecto a los cuales se procura acumular o concentrar
costos. 2.

Propsito del Costo

El propsito del costo es brindar informacin a distintas reas de la empresa o a interesados
ajenos a la misma como por ejemplo, Bancos, AFIP, etc.
Segn sean los intereses de cada destinatario, ser diferente la informacin de costos que
recibirn en el sentido de composicin , cantidad de informacin, etc. Es decir, la informacin
sobre costos se selecciona segn sea el objetivo que se tiene.
As, se obtendrn distintos costos para distintos propsitos, lo que no significa que la metodologa
que se persigue sea distinta sino que los componentes del costo sern seleccionados de acuerdo
al fin perseguido.
Diferentes costos para distintos propsitos
No se refiere a distintos mtodos de costeo sino a que el costo satisfaga un objetivo bien definido.
El mtodo utilizado en un informe financiero puede ser idntico al utilizado para la toma de
decisiones en la medida en que las normas del primero se ajusten a las necesidades de la
Administracin. Para el costeo de productos por ejemplo el empleo de ms mtodos que los
necesarios puede resultar confuso y poner en duda la credibilidad del sistema de informacin de
costos, en especial para administradores no financieros (mdico, abogado, tcnico en
refrigeracin, ingeniero mecnico, etc.).
Ejemplo: El costo del producto es diferente segn el propsito que se persiga:
Propsito
2

Costo del producto

Comisin Tcnica del I.A.P.U.C.O. - VI Congreso Nacional de Profesionales en Ciencias Econmicas - Mar del Plata
1986.

Valuacin para el balance

Costo de produccin (MP+MOD+CIF)

Costo de produccin
+costo de comercializacin
+costo de servicios al cliente

Anlisis tctico de rentabilidad

Costo de investigacin y desarrollo

+costo de produccin
+costo de comercializacin
+costo de servicios al cliente

Decisin sobre precios

Clasificacin de los costos:

Como el concepto de costo est estrechamente relacionado con el fin que se persigue al incurrir
en l generalmente se lo acompaa con su objetivo as se puede clasificar:
costos para valuacin
Segn el fin o propsito que persiguen:
costos para toma de decisiones
Costos para valuacin:
costos de produccin
Segn la funcin:
costos de distribucin
Los costos de produccin comprenden los costos necesarios para que el producto pueda ser
almacenado para su venta.
Los elementos que forman el costo de produccin son tres:
Materiales o materias primas;
Mano de obra
Carga fabril o Costo indirecto de fabricacin.
Los costos de distribucin comprenden los costos posteriores a los costos de produccin
comenzando por el almacenamiento de los productos disponibles para ser vendidos, los costos de
comercializacin, de administracin, financieros, tributarios, etc.
directos
Segn su relacin con la unidad de costeo:

indirectos
ajenos

Directos: son los costos que se vinculan con la unidad de costeo, por su naturaleza o
funcionalidad, en forma evidente, clara e inequvoca, lo que permite su apropiacin o imputacin a
aqulla en forma inmediata y precisa, con prescindencia de su comportamiento respecto de los
cambios en los volmenes de actividad posibles, previstos o reales.3
Ejemplos:
1.
La madera (materia prima) utilizada en la fabricacin de un mueble con respecto a la
unidad de costeo Producto mueble.
3

Comisin de Estudios de Costos del C.P.C.E.C.F. Boletn informativo CPCECF N 64 Ene/Feb. 1987

2.
El sueldo del operario del Trapiche en la fabricacin de azcar, melaza y bagazo con
respecto a la unidad de costeo Trapiche.
3.
El sueldo del supervisor de la seccin Mantenimiento de Maquinaria con respecto a la
unidad de costeo Depto. de Mantenimiento de Maquinarias.
4.
El seguro del automvil del Gerente de Comercializacin con respecto al Dto. de
Comercializacin.
5.

Las comisiones del Vendedor Juan Daz con respecto a la unidad de costeo Vendedores.

Indirectos: son los costos que no pueden relacionarse, vincularse o identificarse con una unidad
de costeo determinada, por su naturaleza o por razones funcionales, en forma evidente, clara e
inequvoca, con prescindencia de su comportamiento ante cambios en los volmenes de actividad
posibles, previstos o incurridos, lo que impide su apropiacin o imputacin a aqulla en forma
inmediata o precisa, o que an cumpliendo aquellas condiciones, por razones de economa del
sistema o por su poca relevancia no resulta aconsejable su apropiacin directa.4
Ejemplos:
1.
La caa de azcar (materia prima) utilizada en la fabricacin de azcar, melaza y bagazo,
con respecto a la unidad de costeo Producto Azcar
2.

El sueldo del operario del trapiche con respecto a la unidad de costeo Producto Azcar.

3.
El sueldo del supervisor de la seccin Mantenimiento de Maquinarias con respecto a la
unidad de costeo Producto Melaza.
4.

El seguro del edificio de la empresa con respecto a la unidad de costeo Dto. Fbrica.

5.
Los gastos de movilidad de los vendedores con respecto a la unidad de costeo Venta
Producto X.
Un costo, por su naturaleza, puede ser directo respecto de una unidad de costeo e indirecto
respecto de otra. Lo que define su carcter de directo o indirecto es la eleccin de la unidad de
costeo respecto de la cual se procura su identificacin y complementariamente la relevancia de su
magnitud econmica, o las ventajas prcticas de su identificacin.5
Todo costo directo a una unidad de costeo es ajeno a cualquier otra unidad de costeo, es decir no
tiene relacin alguna con ninguna otra unidad de costeo. Los costos indirectos tienen relacin con
ms de una unidad de costeo.

Costos de produccin.
variables
Segn su relacin con el volumen de produccin
estructurales
fijos
operacionales
Variables:
Son aqullos que en su cuanta total varan conforme a cambios en el volumen real de actividad,
siguiendo el mismo sentido de dichos cambios, con prescindencia del tipo de relacin o ley que
rija su vinculacin con aqul.
4

Id. (1)

Id. (1)

Esto significa que no necesariamente la variacin debe ser estrictamente proporcional, pudiendo
ser la relacin diferente en tanto no sea inversa; es decir, que lo que debe mantenerse es la
relacin constante; a mayor produccin incurrida mayor costo, con prescindencia que la relacin
de variabilidad no sea la misma para distintos volmenes.6
Ejemplos:
1.

Los materiales utilizados en la fabricacin de un producto.

2.

La fuerza motriz utilizada en la fabricacin.

3.

Los suministros utilizados en el mantenimiento de fbrica (aceites y grasas).

4.

La amortizacin de las maquinarias en base a horas de funcionamiento.

5.

Las remuneraciones de operarios hechas por unidad producida.

Fijos:
Son aqullos que en su cuanta total permanecen constantes en el tiempo, por las caractersticas
de los factores productivos que los generan o bien por razones de decisin o planeamiento en
trminos temporales y a los que no afectan cambios en los volmenes incurridos o reales de
actividad.
Este concepto genrico agrupa dos tipos de costos fijos cuya constancia, permanencia o rigidez
en el tiempo es distinta y que por ello deben definirse e identificarse separadamente.
Costos fijos de Capacidad, de estructura o estructurales: Representan la remuneracin de
aquellos factores productivos concretos o abstractos que condicionan o determinan la capacidad
de produccin del ente, con prescindencia de su uso, planeado o real y que permanecern sin
variacin mientras no se modifique - aumentndose o disminuyndose - la capacidad de
produccin o actividad posible.
Ejemplos:
1.

La amortizacin del edificio de fbrica.

2.

Los seguros de incendio de edificios.

3.

Los seguros de maquinarias y equipos.

4.

La amortizacin por obsolescencia de maquinarias y equipos.

Costos fijos de operacin u operativos: Son consecuencia de una decisin de uso de la

estructura o capacidad de produccin del ente; dependen de aquella decisin y por ello se
mantendrn constantes o sin cambio mientras no se modifique sta; son por lo tanto,
consecuencia de una decisin de planeamiento temporal y su constancia en el tiempo es
relativamente menor que la de los costos fijos de capacidad.7
Ejemplos:
1.

Los sueldos de capataces y supervisores de la produccin.

2.

La vigilancia de planta.

3.

El cargo de fuerza motriz por Capacidad instalada.

Semifijos y Semivariables
Son los costos que estn compuestos por una parte fija y otra que vra proporcionalmente con la
variacin de la produccin.
Ejemplos:
6

Id. (1)

Id (1)

1.
2.

Los costos de reparaciones de maquinarias.

Costos de no produccin
Comprenden los costos posteriores a la fabricacin.
Estos costos por ser concurrentes con la finalidad por la que se hacen cumplen su funcin
inmediatamente, adquiriendo la categora de Gastos, ya que al mismo tiempo en que se incurren,
expiran, y se reflejan en el Estado de Resultados directamente.
Se clasifican de la siguiente manera, teniendo en cuenta su finalidad:
1.
Costos o Gastos de Administracin: son los referidos a la administracin general de la
empresa como por ejemplo Relaciones Pblicas, Relaciones Humanas, Legales, Contabilidad y
Control, etc.
2.
Costos o Gastos de Comercializacin: son los referidos a las Ventas, Distribucin, Atencin
al cliente, Garantas, Instrucciones de uso, etc.
3.
Costos y Gastos de Financiacin: son los referidos a los costos en que se incurre por
intereses explcitos o implcitos, exposicin a los cambios en el poder adquitivo de la moneda y
por tenencia.
4.
Costos tributarios: corresponde a los costos por tributos, impuestos y tasas generales, no
atribuibles a la Fabricacin o a las Ventas, por ejemplo el Impuesto a las Ganancias o al
Patrimonio.
Costos para toma de decisiones:
Costo de oportunidad:
Representa la prdida de ingresos alternativos como consecuencia de la decisin tomada. Ante
dos alternativas posibles, los ingresos netos de una de las alternativas es el costo de oportunidad
de la otra.
Costo relevante:
Es el costo que debe incluirse al analizar alternativas. Pueden definirse como:
Costo diferencial: Costos diferentes de una alternativa con respecto a otra.
Costo incremental: Parte del costo que se aumenta al elegir una alternativa con respecto
a otra.
Costo decremental: Parte del costo que se disminuye al elegir una alternativa con
respecto a otra.
Costo irrelevante:
Es el costo que permanece constante cualquiera sea la alternativa elegida. Es un costo que no
cambia.
Costo hundido: Es un costo ya realizado que no influye en la eleccin de una alternativa posible.
Es un tipo de costo irrelevante.
Contabilidad de costos y administracin de costos:
Conceptos bsicos: Sistema de informacin contable
Subsistema de contabilidad financiera: se orienta a usuarios externos y se utilizan normas de
contabilidad generalmente aceptadas en su confeccin
Sistema de informacin contable
Subsistema de contabilidad administrativa: se orienta a usuarios internos; recolecta, mide, control
a e informa datos tiles para el planeamiento, control y toma de decisiones. No emplea normas
preestablecidas sino las que dictan las necesidades de la organizacin.

La contabilidad de costos brinda

Valuacin y resultados

informacin a ambos subsistemas para

Control y toma de decisiones

Actualmente la tendencia es hacia administracin de costos que implica un conocimiento ms

profundo de la estructura del costo
La Administracin necesita conocer los costos, a corto y largo plazo, de las actividades y procesos
adems de los costos de bienes y servicios. Los primeros no aparecen en los estados financieros
pero son necesarios en el planeamiento, el control y la toma de decisiones.
Sistema de informacin contable
Insumos

Procesos

(Hechos econmicos)

Productos

(Captacin, registro, resumen,

(Informacin)

y administracin de datos)
USUARIOS
El sistema contable consiste en partes manuales y computarizadas interrelacionadas que utiliza
procesos como recoleccin, clasificacin, registro, resmenes y manejo de datos para dar
informacin como producto a los usuarios. (Proceso de transformar insumos en productos que
satisfagan los objetivos globales del sistema).
La caracterstica de este sistema es que el producto est encaminado a producir acciones del
usuario, sirviendo como base de la accin y confirmando que las acciones tomadas han tenido los
efectos deseados.
Informacin financiera (contabilidad financiera)
Sistema de informacin contable
Informacin para administracin (contabilidad gerencial)
Usuarios externos
Sistema de informacin financiera
Atiende a normas preestablecidas (PCGA)
Usuarios internos
Sistema de contabilidad
gerencial

No est limitada por criterio formal

alguno
Valuacin y resultados
Objetivos

Toma de decisiones

Control y planeamiento
Cadena de valor
Es un enfoque global que constituye un conjunto homogneo e interrelacionado de actividades
que crean valor, comprende desde la investigacin para el desarrollo de diseos de productos, el
aprovisionamiento, la fabricacin el marketing y las polticas de logstica de distribucin, el servicio
al cliente post venta y, por supuesto, la administracin general y de recursos humanos para que
esto funcione coordinada y armnicamente.
Costos de
Investigacin,

Costos

Costos
de

Costos de
Administra-

Costos
de

Costos de
distribucin

Costos
de

desarrollo y
diseo

de
logstica
de
aprovisionamiento

produccin

cin gral. Y
RRHH

mercadotecnia

servicios
al cliente

La calidad y su costo
La dcada del 90 se caracteriza por el nfasis creciente en el control de la calidad.
Los costos asociados a la calidad son considerables.
La calidad se caracteriza por la aptitud que tienen los productos para satisfacer las
especificaciones de diseo y conformacin que se definen como su posibilidad de satisfacer al
cliente y la aptitud para su uso.
Especificaciones de diseo: si el producto no cumple con la satisfaccin de la necesidad del
cliente se pierden ventas.
Especificaciones de conformacin: cuando tiene fallas de funcionamiento o necesitan
reparaciones o reprocesamiento.
Costos de calidad:
Son los costos necesarios para evitar que la calidad sea pobre o para corregir la mala calidad.
Hay 4 categoras:
1.- Costos de prevencin: para evitar la fabricacin de productos que no cumplen las
especificaciones.
2.- Costos de evaluacin: para detectar las unidades que no cumplen con las especificaciones.
3.- Costos de falla interna: para corregir las fallas detectadas antes de enviar los productos al
cliente.
4.- Costos de falla externa: para corregir las fallas detectadas despus de enviar los productos al
cliente.
Mtodos utilizados para identificar problemas de calidad
1.- Grficos de control: se basa en el control estadstico para diferenciar las variaciones aleatorias
de las no aleatorias de un proceso.
La media aritmtica () y el desvo estndar ( ) son los parmetros que se utilizan.
Sobre la base de la experiencia la empresa decide la investigacin.
Por ejemplo: si se halla fuera del lmite de 2 son productos que deben ser investigados. Si se
hallan entre 2 y son considerados desvos normales.
2.- Diagrama de Pareto: indica la frecuencia con que ocurre cada tipo de falla.
3.- Diagrama de causa - efecto: ayuda a identificar las causas potenciales de las fallas, que se
identifican en categoras: factores humanos, de mtodos y diseo, relacionados con los productos
y relacionados con los componentes y materiales.
Costos y beneficios relevantes en el mejoramiento de la calidad
Costos de prevencin:

Ingeniera de calidad.
Evaluacin de proveedores
Mantenimiento de equipo

Ingeniera de procesos
Ingeniera de diseo
Capacitacin del personal
Especificaciones de los materiales y componentes.
Costos de evaluacin:

Inspeccin de recepcin
Laboratorios de servicio tcnico
Pruebas de productos
Inspeccin de productos terminados
Inspeccin de productos en proceso.

Costos de falla interna:

Desperdicios
Reprocesos
Reprogramacin y reinspeccin
Ingeniera de proceso y fabricacin en fallas internas
Margen de contribucin perdido por mala calidad.

Costos de falla externa:

Costo de distribucin de los productos devueltos

Costos de mercadotecnia en las fallas externas
Reparaciones
Costos de viticos relacionados con problemas de calidad
Reclamos sobre garantas
Reclamos por responsabilidad

Margen de contribucin perdido por prdidas de ventas o

de precios
Efectos financieros por el mejoramiento de la calidad:
Se miden por la prevencin para que no disminuyan los ingresos, no generan nuevos ingresos.
Efectos no financieros y cualitativos:

Gana en aprendizaje: habilidad en el manejo del producto y de los procesos que llevan en
el futuro a menores costos.

Realza la reputacin de la empresa.

Aumenta la buena voluntad del cliente.

En las dos ltimas conduce en el futuro a mayores ingresos.

Mediciones de calidad
Satisfaccin al cliente: un producto de alta calidad, libre de defectos no es redituable si no
satisface al cliente. Esto es difcil de medir pero se puede hacer a travs de:
Mediciones financieras: representadas por el costo de las fallas externas.
Estos son indicadores de pobre satisfaccin que no indican las reas especficas que necesitan
mejoramiento ni revelan las necesidades ni preferencias futuras de los clientes.
Mediciones no financieras: se realizan a travs del estudio de:

Nmero de unidades defectuosas entregadas sobre el total de productos entregados (%)


Nmero de quejas : generalmente por cada cliente que se queja hay muchos ms que no
lo hacen pero que dejan de comprar el producto ( generalmente se calculan entre 10 20)

Porcentajes de entregas hechas en fecha y porcentaje de entregas fuera de fecha o con

atraso, calculado sobre el total de las entregas. Tiempo promedio de atraso.

Encuestas peridicas a clientes.

Desempeo interno: Se refiere a la actuacin del personal con respecto al proceso de fabricacin
y al comportamiento del mismo.
Mediciones financieras : Costos de prevencin, evaluacin y fallas internas.
Mediciones no financieras (tendencias):

Nmero de defectos por lnea

Rendimiento del proceso (Produccin en buen estado sobre produccin total)

Tiempo de anticipacin de la produccin : que es el tiempo que media entre la

disponibilidad de los productos para la venta y la entrega a los clientes.

Rotacin de empleados

El tiempo como elemento competitivo

Se puede ver desde dos perspectivas:

Tiempo de desarrollo de nuevos productos

Tiempo de satisfaccin de la demanda

El tiempo de desarrollo de nuevos productos

Cuando se llega con productos nuevos al mercado antes que los competidores se gana
participacin en el mercado.
El tiempo de desarrollo de nuevos productos es la cantidad de tiempo desde que se aprueba la
concepcin inicial del producto y su introduccin en el mercado.
El ciclo de vida del producto es el tiempo desde la investigacin y desarrollo inicial hasta el
momento en que los clientes retiran su apoyo.
La disminucin del ciclo de vida por la aparicin de nuevos productos que satisfacen mejor la
demanda hace que los productos se vuelvan obsoletos con mayor rapidez, por lo tanto si se
presentan con mayor rapidez nuevos productos deben disminuirse el tiempo de desarrollo y sus
respectivos costos. Ahora bien, la meta es la ms rpida presentacin para aumentar las
probabilidades de xito, pero esto no garantiza mayores o ms rpidos flujos de fondos.
Es necesario medir el tiempo de desarrollo en trminos financieros. Esta medicin se denomina
tiempo de equilibrio y es el tiempo entre la aprobacin del concepto inicial del producto y el
momento en que el valor presente de los ingresos netos futuros iguala el valor presente de los
egresos netos de la inversin. O sea el tiempo necesario para recuperar la inversin. Cuanto
menor es el tiempo de equilibrio mejor es el proyecto de desarrollo.
El tiempo de satisfaccin de la demanda
Medicin operacional del tiempo: Indica la velocidad con que se suministran los productos y
servicios a los clientes
Tiempo de respuesta: es el que va desde la colocacin de la orden de compra por el cliente hasta
la entrega.
Los factores que determinan este tiempo son:

Incertidumbre en la recepcin de las rdenes de compra

Capacidad limitada y cuellos de botella.

La automatizacin.
Se refiere a la fabricacin integrada por computadora.
La automatizacin permite:

Reducir inventarios,

Incrementar la capacidad de produccin,

Mejorar la calidad y el servicio,

Disminuir el tiempo de proceso e

Incrementar la produccin produciendo una ventaja competitiva para la empresa.

Hay tres niveles de automatizacin:

Pieza de equipo aislada;

Clula y

Fbrica integrada.
La automatizacin requiere procesos simples y bien enfocados. Si se justifica la automatizacin
significa instalar un CIM (sistema de manufactura integrado por computadora) que implica:

Sistema de diseo asistido por computadora (CAD)

Sistema de ingeniera asistido por computadora (CEI)

Sistema de fabricacin asistido por computadora (CAM)

Sistema de informacin que conecta los diversos componentes de la automatizacin.