Universidad de Oriente

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Administracin de Centros de Cmputo

GUIA DE CLASES # 1
ADMINISTRACION GENERAL

Nombres del Alumno/a:______________________________________________________________

San Miguel, Julio de 2010

ADMINISTRACIN GENERAL
Objetivo: El alumno identificara los componentes del proceso administrativo, aplicados
a un centro de cmputo.
1. Concepto De Administracin
Definicin Etimolgica
La palabra "Administracin", se forma del prefijo "ad", hacia, y de
"ministrato". Esta ltima palabra viene a su vez de "ministre", vocablo
compuesto de "mins.", Comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter",
que sirve como trmino de comparacin. Si pues "magster"
(magistrado), indica una funcin de preeminencia o autoridad -el que
ordena o dirige a otros en una funcin-, "ministre" expresa precisamente
lo contrario: subordinacin u obediencia; el que realiza una funcin bajo
el mando de otro; el que presta un servicio a otro.
La etimologa nos da pues de la Administracin, la idea de que sta se
refiere a una funcin que se desarrolla bajo el mando de otro; de un
servicio que se presta. Servicio y subordinacin, son pues los elementos
principales obtenidos.
Diferentes Conceptos De Administracin
G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno".
Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero padre de la
moderna Administracin), dice que "administrar es prever, organizar,
mandar, coordinar y controlar".
A. Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemtico de reglas para lograr la
mxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo
Definicin De Administracin
Cada una de las anteriores definiciones, si las analizamos con detalle, nos
llevar a penetrar en la verdadera naturaleza de la administracin y a sus
propiedades distintivas. Como tales, las definiciones son validas para toda
clase de administracin (Privada, Publica, Mixta, etc.), y para toda especie
de organismo (industriales, comerciales o de servicios.

El proceso administrativo se define como el proceso metodolgico que

implica una serie de actividades que llevar a una mejor consecucin de
los objetivos, en un periodo ms corto y con una mayor productividad.
2. El proceso administrativo
El proceso administrativo se da en varias etapas segn los autores que a
continuacin se les presentan:
Henry Fayol. Etapas: Previsin, organizacin, comando, coordinacin y
control.
G. R. Terry. Etapas: Planeacin, organizacin, direccin y control.
Agustn Reyes Ponce. Etapas: Previsin, planeacin, organizacin,
integracin, direccin y control.
El proceso administrativo se dice que es tridimensional, porque sus
elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos
sus niveles:

Planeacin.
Organizacin.
Direccin y control.

Segn G. R. Ferry:
Planeacin: Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en
donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la eleccin
de un curso de accin.
Organizacin: La creacin de una estructura, la cual determine las
jerarquas necesarias y agrupacin de actividades, con el fin de simplificar
las mismas y sus funciones dentro del grupo social.
Direccin: Comprende la influencia del administrador en la realizacin de
los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados
mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin
Control: El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de
establecer las medidas correctivas necesarias y as evitar desviaciones en
la ejecucin de los planes.

3. Planeacin
1. Definicin
Proceso por el cual se obtiene una visin del futuro, en donde es posible determinar y
lograr los objetivos, mediante la eleccin de un curso de accin.
Algunas definiciones de la planeacin como parte de su significado pueden ser:

Proceso que permite la identificacin de oportunidades de mejoramiento en la

operacin de la organizacin con base en la tcnica, as como el establecimiento
formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas
oportunidades.
Es la funcin que tiene por objetivo fijar el curso concreto de accin que ha de
seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y nmeros
necesarios para su realizacin.
Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habran ocurrido. Esto equivale
a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura accin.
Determinacin racional de adnde queremos ir y cmo llegar all.

4. Objetivo de un centro de computo

El principal objetivo de un centro de computo es el de concentrar el procesamiento de
datos e informacin de una manera sistematizada y automtica.
La computadora como herramienta de solucin para problemas de clculo de
operaciones, investigacin de procesos, enseanza, etc. establece las bases para
determinar el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar servicios a
diferentes reas de una organizacin ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera
de ella, tales como: produccin, control de operaciones, captura de datos,
programacin, dibujo, biblioteca, etc.
Los diversos servicios que puede prestar un centro de cmputo, pueden dividirse en
departamentos a reas especficas de trabajo.

1.5 Niveles de planeacin

La planeacin considerada como uno de los principales elementos del proceso
administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuracin de un Centro
de Cmputo; como tal considera los siguientes niveles:

Hay 6 niveles de planeacin que se presentan a continuacin:

Planeacin estratgica
Planeacin de recursos
Planeacin operativa
Planeacin de personal
Planeacin de instalacin fsica
Ubicacin fsica

En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes bsicas, Que?,

Quien?, Donde?, Cuando? Como? y Porqu?.

Planeacin Estratgica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construccin del

Centro de Cmputo. Porqu construirlo?. Cuando se responde a este
cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construccin del
mismo.
Planeacin de Recursos. Dentro de este mbito deben considerarse los recursos
econmicos que va a requerir la construccin del Centro de Cmputo. Cuanto
dinero se va a ocupar?.
Planeacin Operativa. Como va a funcionar el Centro de Cmputo?, Que
Software ser necesario?, Que Hardware se requerir?, Que servicios va a
prestar?, etc.
Planeacin de Personal. Quienes van a operar al Centro de Cmputo?, Cuales
sern sus funciones?, Que cantidad de personal ser necesaria?, etc.
Planeacin de Instalaciones Fsicas. En donde estar ubicado en Centro de
Cmputo?, Cuantas secciones ser necesario construir?, en donde se colocar
el centro de carga?, En donde sern ubicados los servidores o la
macrocomputadora?, Que condiciones de ventilacin sern necesarias?, etc.

1.5.1 Planeacin estratgica

En todo centro de cmputo existen variables para su planeacin estratgica y es que en
todo centro de cmputo debe haber reas de trabajo para cada una de las funciones
que se realizan de entre las cuales podemos mencionar:

Supervisor de red: Puesto ms nuevo dentro del rea que se trata de administrar,
ejecutar y desarrollar las funciones que tiene que ver con las instalaciones de la red.
rea de anlisis: Aqu se analizan los problemas de la empresa para dale una solucin
sistematizada.
rea de programacin: Recibe informacin del rea de anlisis para codificar los
programas que se van a suministrar al sistema de computo.
rea de captura: Lugar en e cual se almacena la informacin en la computadora para su
procesamiento.
Operadores de cmputo: es donde se encuentra el responsable de administrar la
consola de sistemas.
1.5.2 Planeacin de recursos
En esta etapa de la planeacin el jefe, encargado administrador del centro de
cmputo, organiza los recursos econmicos con que se cuenta, es decir, destina la
cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada departamento.
La planeacin de recursos en para un centro de cmputo es aquella que establece los
objetivos y determina un curso de accin a seguir, de los siguientes elementos:

Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia,

dispositivos de seguridad, etc.
Equipo: Equipo de cmputo necesario para su funcionamiento, perifricos, etc.
Materiales de produccin: Materias primas para su funcionamiento, as como
materiales directos e indirectos.

3. Planeacin operativa
La planeacin operativa de un centro de cmputo consiste en
realizar un detallado anlisis de necesidades de la empresa y
definir en base a estas necesidades una plataforma tecnolgica
con una infraestructura en hardware, software, personal
operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se
utilice como el medio de procesamiento de informacin.
4. Planeacin de personal

En esta etapa de la planeacin, el administrador de centros de

cmputo debe seleccionar al personal que se requiere para la
operacin del centro de sistemas de acuerdo con su perfil
profesional, su preparacin y su experiencia en el mbito laboral.
Es la manera de organizar al personal de acuerdo a sus
capacidades y funciones que se le asignan dentro de su
departamento, como se muestra a continuacin:

Ingeniero en sistemas de cmputo: Persona con los

conocimientos ms profundos en el campo de la informtica, por
lo general es el encargado de administrar los centros de cmputo.
Lic. En sistemas de computo: Persona con conocimientos
informticos enfocados al rea de la administracin.
Supervisor de red: Persona capaz de administrar, supervisar y
desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento de la red.
Analista de sistemas: Persona capacitada para analizar y
solucionar los problemas o percances que surjan dentro de la
empresa, elaborando para su desempeo (algoritmos, diagramas
de flujo) y otros recursos del analista.
Programador: Persona con amplios criterios y conocimientos en
programacin, con los cuales desarrolla y programa las
computadoras del centro de computo.
Capturita de datos: responsable de alimentar la informacin al
sistema de computo, sus capacidades deben ser (velocidad en el
uso del teclado, uso de procesador de texto, hojas de calculo,
bases de datos y paquetera en general.
Operador de computadora: Persona con amplios criterios que usa
el sistema operativo y opera todos sus sistemas.

5. Planeacin de instalaciones fsicas

Esta etapa de la planeacin se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se
debe de utilizar y debe de estar contenido en el centro de cmputo.

Los principales requisitos de un centro de sistemas son:

Conexin a tierra fsica
No break (bateras pilas)
Reguladores
Aire acondicionado
Extinguidores (por lo menos 1 por cada 6 computadoras)
Y otros
1.6 Ubicacin fsica
La ubicacin fsica e instalacin de un Centro de Cmputo en una empresa depende de
muchos factores, entre los que podemos citar: el tamao de la empresa, el servicio que
se pretende obtener, las disponibilidades de espacio fsico existente o proyectado, etc.
Generalmente, la instalacin fsica de un Centro de Cmputo exige tener en cuenta por
lo menos los siguientes puntos:

Local fsico. Donde se analizar el espacio disponible, el acceso de equipos y

personal, instalaciones de suministro elctrico, acondicionamiento trmico y
elementos de seguridad disponibles.
Espacio y movilidad. Caractersticas de las salas, altura, anchura, posicin de las
columnas, posibilidades de movilidad de los equipos, suelo mvil o falso suelo,
etc.
Iluminacin. El sistema de iluminacin debe ser apropiado para evitar reflejos en
las pantallas, falta de luz en determinados puntos, y se evitar la incidencia
directa del sol sobre los equipos.
Tratamiento acstico. Los equipos ruidosos como las impresoras con impacto,
equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran vibracin, deben
estar en zonas donde tanto el ruido como la vibracin se encuentren
amortiguados.
Seguridad fsica del local. Se estudiar el sistema contra incendios, teniendo en
cuenta que los materiales sean incombustibles (pintura de las paredes, suelo,
techo, mesas, estanteras, etc.). Tambin se estudiar la proteccin contra
inundaciones y otros peligros fsicos que puedan afectar a la instalacin.
Suministro elctrico. El suministro elctrico a un Centro de Cmputo, y en
particular la alimentacin de los equipos, debe hacerse con unas condiciones
especiales, como la utilizacin de una lnea independiente del resto de la
instalacin para evitar interferencias, con elementos de proteccin y seguridad

especficos y en muchos casos con sistemas de alimentacin ininterrumpida

(equipos electrgenos, instalacin de bateras, etc.).
1.7 Organizacin
Es la creacin de una estructura, la cual determine las jerarquas necesarias y
agrupacin de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del
grupo social.
En un centro de cmputo la organizacin debe existir de parte del administrador hacia
sus subordinados de manera imparcial.
1.8 Operacin de un centro de cmputo
La operacin de un centro de cmputo se debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones
que a cada departamento rea correspondan y estas a su vez deben ser delegadas por
el administrador de centro de cmputo sistemas.
Por ejemplo el administrador tiene la obligacin de realizar en su centro de computo
funciones como la de llevar un control de los empleados para cual requerirn una base
de datos misma que se deber plantear al analista, a su vez el analista deber entregar
un reporte al programador, mismo que tendr que entregar el esqueleto de la base de
datos al capturista para que este de "alta" a los empleados, y el capturista debe
entregar la base de datos ya capturada al operador de computadoras, mismo que se
encargara de operarla.