LA PARADOJA

UN RELATO SOBRE LA VERDADERA

ESENCIA DEL LIDERAZGO

James C. Hunter.

Jasiuk, Sara.

LA PARADOJA Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

Legajo:120039.

LA PARADOJA Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

La Paradoja relata la historia de un hombre, John Daily, aparentemente

exitoso en todo lo que empendria. Una persona alegre, feliz, confiada, y sin
demasiadas preocupaciones. Sus xitos consistan en: un trabajo como
director general en una fbrica que facturaba bien, un sueldo muy bueno y
autonoma para trabajar. Un matrimonio de dieciocho aos, una bellsima
esposa, Rachael y dos hijos, John y Sarah. Una casa a la ribera del lago Erie,
una embarcacin deportiva, una moto acutica y dos vehculos nuevos. E
irse de vacaciones varias veces en el ao.
Pero toda esta apariencia se desmoronaba. Su esposa senta que no era feliz
en el matrimonio y que no se atenda sus necesidades. La relacin con sus
hijos tambin se estaba deteriorando. Su trabajo ya no pareca tan seguro
con todos los problemas que tenia con los empleados, y se estaba
cuestionando su estilo de direccin. Tambin era cuestionado su trabajo
como entrenador de una liga de chicos porque los padres vean que sus hijos
no eran felices jugando. Incluso l mismo haba empezado a cambiar
interiormente, preocupndose en sobremanera por todo, senta confusin.
Todo lo molestaba, l mismo no se aguantaba. Su esposa que haba notado
su nueva situacin le recomend que hablara con el pastor de la parroquia, a
lo que el acepto.
El pastor le aconsejo que pasara unos das solo para aclarar su mente en un
monasterio cristiano. Asimismo le comento que en aquel lugar se encontraba
una leyenda del mundo ejecutivo, Leonard Hoffman. Leonard Hoffman era
muy conocido y respetado en el mundo de los negocios por su capacidad
para dirigir y motivar a la gente. Asimismo, haba salvado de la banca rota a
muchas empresas. Adems era el autor de un best-sellers, La gran
paradoja: para mandar hay que servir. John acepta ir a ese lugar por temor
a lo que pudiera pasar entre l y su esposa si las cosas no cambiaban.
Pero haba algunas misteriosas coincidencias alrededor de John. A lo largo
de su vida hubo un nombre que lo acompao siempre. Ese nombre era
Simen. En su bautismo y en su confirmacin se ley un pasaje de las
escrituras en el Evangelio de Lucas que hablaba de Simen. En su boda
tambin se hablo sobre ese mismo personaje bblico. Hasta en sus sueos
apareca un hombre que le deca: encuentra a Simen y escchale.
La vida dentro del monasterio consista en cinco servicios religiosos diarios y
siete das de clase de cuatro horas cada da, dos horas en la maana y en la
tarde, con algunas pequeas pausas. Tres comidas diarias. En el tiempo
libre poda hacer lo que l quisiera, leer, hablar con los guas espirituales,
3

LA PARADOJA Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

pasear por el monasterio o la orilla del lago. En este lugar vivan treinta y
tres monjes, a los cuales se les cambio el nombre cuando se ordenaron, y
haba inscriptos para el retiro cinco personas ms aparte de John. Tres
mujeres y dos hombres. Una enfermera, una directora de escuela, una
entrenadora, un pastor baptista y un sargento del ejrcito. John le dice a la
persona que lo atendi en la recepcin, el padre Peter, que le gustara
conocer a Leonard Hoffman, porque saba que estaba hospedado en ese
lugar. Luego de pensar un momento en el nombre, el padre Peter le dijo que
ya se acordaba a quien se refera, pero que ahora se llamaba Simen, y era la
persona que dara las clases de liderazgo.
En un encuentro casual que haba tenido John con Simen, acordaron
encontrarse a diario a las cinco de la maana antes del primer servicio para
recibir algunos consejos de este personaje que el admiraba tanto. En la
primera clase que tuvieron juntos como grupo se presentaron cada uno muy
brevemente.

El

tema

de

esa

primera

clase

fue

el

liderazgo

la

responsabilidad que ello conlleva. Simen dijo que el liderazgo, el influenciar

a otros, estaba al alcance de todos pero requera un enorme esfuerzo
personal. Consista en destrezas que cualquiera poda aprender y desarrollar.
Tambin se hablo del poder y la autoridad, refiriendo que la autoridad es el
arte de conseguir que la gente haga lo que t quieres debido a la influencia
sobre ellos. Tiene que ver con lo que somos como persona, con su carcter y
la influencia que se forja sobre otras personas. En cambio el poder es la
capacidad de forzar o coaccionar a alguien para que haga tu voluntad
aunque no quiera. El poder se adquiere por herencia, se compra y vende, es
algo que no dura mucho y desgasta las relaciones.
En la segunda sesin que tuvieron se hablo de las cualidades de las
personas que influenciaron en sus vidas. Honrado, comprometido, atento,
digno de confianza fueron algunas de las cualidades que se nombraron. El
profesor dijo que estas cualidades eran comportamientos y que estos
comportamientos son la eleccin de uno. Lo que debe hacer el lder es
identificar los rasgos que tiene menos desarrollados y practicarlos. Luego se
hablo de las relaciones humanas. Como el liderazgo consiste en influenciar a
las personas para que hagan cosas, no se deben descuidar las relaciones
dentro de la empresa. El lder debe llevar a cabo las tareas asignadas
construyendo relaciones que funcionen bien. Relaciones con todo tipo de
personas que tengan contacto con la empresa. El lder debe satisfacer las
legtimas necesidades de las personas. Las huelgas, la falta de compromiso,
de confianza son sntomas de que esas necesidades estn insatisfechas.
4

LA PARADOJA Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

Durante otro de los encuentros en la madrugada, Simen le dice a John que

el escuchar es una de las capacidades ms importante que el lder puede
desarrollar. La persona que no sabe escuchar emite mensajes negativos. Son
mensajes que indican una falta de respeto, ya que no se valora la opinin de
la otra persona y se considera que lo que el otro tiene para decir no es
importante. El lder debe tener una escucha activa, ver las cosas como el otro
las ve, y sentir las cosas como el otro las siente.
Otro de los temas discutidos fueron los paradigmas que se tienen como gua,
los cuales deben ser reconsiderados, ya que no se ve al mundo tal cual es,
sino que se lo ve tal como es la persona, y puede que el lder este cargando
unos paradigmas de organizacin inadecuados. Y el mundo cambia a tanta
velocidad, que si no se revisan las creencias, la persona quedara paralizada.
Pero el cambio es algo que les cuesta mucho a las personas porque les hace
salir de la comodidad y los obliga a hacer las cosas de manera diferente. No
se deben conformar con la cmoda rutina sino que deben ir mejorando,
hacer el esfuerzo de ir progresando.
El estilo de gestin piramidal, con la organizacin vertical es un concepto
heredado de pocas de guerra y que fue efectivo en esas pocas, pero que
trasladado a la empresa puede que no sea tan efectivo. En este modelo los
clientes tienen la posicin de los enemigos, y cada elemento mira al
departamento de arriba y no al cliente. Si se sigue con esta forma
desatendiendo al cliente, y no se lo sirve, no se satisface sus necesidades, el
negocio pronto va a sucumbir. Se debe tener una organizacin que se
enfoque en servir al cliente, ponerlo en el lugar de arriba, en el primer lugar.
Con empleados que satisfacen las necesidades de los clientes. Con
supervisores que satisfacen a los empleados. As, los mandos cambiaran su
mentalidad, asumirn un nuevo paradigma. El papel de lder ya no ser
mandar a la casilla de abajo, sino servirle. Y esto s que es una paradoja. La
mejor forma de dirigir es ponindose al servicio de otros. El lder es alguien
que identifica y satisface las legtimas necesidades de su gente, no sus
deseos, y quita todo obstculo para que puedan servir. Los servidores hacen
lo que los dems necesitan. Los lderes deben animar a la gente a llegar a ser
lo mejor, a dar lo mejor de ellos, no se conforman con ser mediocres.
El liderazgo que perdura con el paso del tiempo se construye sobre la
autoridad. La influencia y la autoridad se fundan en el servicio y el sacrificio
por otros. Al servir y sacrificarse por los dems, se cosechara lo que se
sembr. El servicio y el sacrificio se fundan en el amor, no como un
5

LA PARADOJA Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

sentimiento, sino como comportamiento. El amor se funda en la voluntad.

Los actos de las personas hacen la diferencia. El hacer hace ms que el
hablar. El verdadero liderazgo es difcil y muy esforzado, requiere acciones
consecuentes con las intenciones. Solo as las personas se convertirn en
lderes constantes. Este es el nuevo modelo de liderazgo de autoridad:
liderazgo autoridad servicio y sacrificio amor voluntad. El liderazgo
empieza con la voluntad, nica capacidad para hacer que intenciones y
acciones sean consecuentes y para elegir comportamientos. Con una
voluntad adecuada, se puede elegir amar, refirindose a identificar y
satisfacer

las

necesidades

legtimas

de

los

dirigidos,

sirvindoles

sacrificndose por ellos. Al hacer esto se forja nuestra autoridad e influencia,

y es cuando se gana el derecho de ser llamados lderes. En este modelo de
liderazgo se influye en la gente para beneficio mutuo.
El amor como un verbo que se refiere a comportamientos como paciencia,
afabilidad,

humildad,

respeto,

generosidad,

indulgencia,

honradez

compromiso, es una buena definicin de lo que significa ser un lder. El lder

debe mostrar dominio de s mismo, debe ser ejemplo de comportamiento,
mostrar los desajustes de la empresa. El lder debe prestar atencin,
apreciar, animar a las personas, felicitarlas cuando hacen algo bien, pero
nunca reprender pblicamente. El recibir elogios sinceros y concretos es una
necesidad humana y es esencial para que las relaciones funcionen bien. El
lder tambin debe ser autentico, sin pretensiones ni arrogancias, pensar
menos en el mismo. Debe tratar a los dems como gente importante,
respetndola por el hecho de ser seres humanos. Debe satisfacer las
necesidades de los dems incluso antes que las propias. Asimismo, no debe
guardar rencor contra personas que lo han perjudicado. Enfrentar las
situaciones de modo positivo para ser eficaz. El comportamiento de un lder
debe ser libre de todo engao y consagrado a la verdad. Ser digno de
confianza. Debe atenerse a las elecciones que hizo, comprometerse a un
desarrollo integral de su persona. A ser el mejor lder que puede llegar a ser,
el que sus dirigidos merecen. Cuando se tiene que amar a personas que no
son de su agradado, es que se descubre hasta qu punto se est
comprometido como lder. El lder debe crear las condiciones para el cambio,
crecimiento y desarrollo personal.
El liderazgo empieza por una eleccin que lleva a asumir responsabilidades
que voluntariamente se aceptan. Es necesario que se tomen decisiones
respecto al comportamiento y que se acepten las responsabilidades sobre
esas decisiones. Las obras del amor y liderazgo se relacionan con el carcter
6

LA PARADOJA Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

o hbitos de la persona que deben ser desarrollados y madurados si se

quiere ser un lder exitoso y perdurar as en el tiempo. Y la disciplina nos
ensea a hacer lo que no es natural, a incorporar esas nuevas destrezas y
comportamientos. Aunque la disciplina requiere dedicacin y mucho trabajo,
sta siempre tiene sus compensaciones.
Al lder se le ofrece la oportunidad de que su vida suponga realmente algo a
otras personas. Esto trae un resultado que es el gozo, un fenmeno
profundo, que se refiere a la satisfaccin interior y que no se basa en
circunstancias exteriores. Este gozo es resultado de la entrega a los dems,
de amar a los dems. El lder tiene una misin que conlleva un propsito y
un sentido. Su propsito en la tierra es desarrollarse como ser humano
hasta alcanzar la madurez psicolgica y espiritual. Amar, servir, dar lo mejor
de s mismo a los dems le obliga a crecer, a salir de su egocentrismo.
Cuando termino la semana todos se despidieron y prometieron volver a
reunirse. John que corri hacia ella. Le dijo que haba aprendido muchas
cosas esta semana, que las quera poner en prctica pero que no saba por
dnde empezar esperaba despedirse de nuevo de Simen divis su figura
cerca del lago y, a lo cual Simen respondi: Empiezas con una eleccin.