MEXCOM

QUIENES SOMOS?
Somos una empresa integrada por jvenes entusiastas que deseamos dar a conocer al mundo los
productos artesanales que son elaborados por nuestros pueblos indgenas. Estos productos estn
hechos con la calidad que exige el mercado nacional e internacional dando el mejor servicio y
atencin al cliente, as mismo apoyamos a las comunidades rurales de Mxico para su desarrollo
acadmico, social y econmico.
MISIN
Comercializar productos artesanales hechos por manos indgenas que radican en las comunidades
rurales de Mxico, con el firme propsito de dar a conocer al mundo un poco ms de la cultura
que hay en Mxico y fortalecer nuestros valores y costumbres.
VISIN
Ser una empresa lder nacional en la distribucin de artesanas mexicanas con la calidad, seguridad
y confiabilidad que se le brindara a cada persona que se interese en nuestros productos,
demostrando que en Mxico se saben hacer las cosas de excelente manufactura y as dejar un
sello mexicano en cada persona, ciudad o pas al que exportemos.
ORGANIGRAMA

OBJETIVOS
En 10 aos ser una empresa slida y con rentabilidad en cualquier lugar donde nos
encontremos.
Crear instalaciones ptimas para el desarrollo acadmico y a su vez una mayor calidad de vida
para nuestros pueblos indgenas.
Elevar las ventas y optimizar los recursos para reducir costos de produccin y aumentar la
eficiencia de la organizacin y as mismo brindar un mejor servicio da con da.

VALORES
Trabajo en Equipo: MEXCOM se da a conocer por la unin de sus trabajadores desde los
subordinados hasta los directivos, dando esto un excelente ambiente de trabajo y
primordialmente la superacin de nuestro personal.
Orgullo Nacional: Vendemos productos de los que solamente estamos orgullosos de nuestro
pas.
Solidaridad: Nos basamos en el apoyo mutuo dentro de la empresa y fuera de ella para
transmitirlo en las comunidades rurales.
Pasin: Somos una organizacin que hace su trabajo con agrado y emotividad para tener una
armona completa en el rea de trabajo y as lograr un desarrollo.
Responsabilidad: Son los cimientos de MEXCOM hacia nuestros clientes, nos comprometemos
de manera personal para s dar como consecuencia el comportamiento y accin de la
organizacin.
POLITICAS
1. Poltica de pedidos: Los pedidos que se hagan fuera del rea metropolitana y extranjero
deber tener un 50% del anticipo del pago.
2. Polticas de pago: El pago puede ser por tarjeta de crdito o depositando en el nmero de
cuenta del banco.
3. Polticas de devolucin: En caso de no agrado o defecto del producto se dar un plazo de 30
das para cambiarlo por otro.
4. Innovacin de productos: Siempre se habr una actualizacin de productos, dejando una gran
variedad de productos mexicanos, a necesidad y satisfaccin de nuestros clientes.
5. Poltica de Distribucin: Se har entrega de nuestros productos en un plazo no mayor de 72
horas o en el tiempo establecido con el cliente o dado el caso dependiendo del lugar de
entrega se marcara el tiempo de la misma.
6. Poltica de Calidad: MEXCOM cuenta con un control de calidad de los productos
comercializados, dejando as la total seguridad a nuestros clientes de que su producto ser
100% perfecto.
7. Ventas: Nuestro sistema de negociacin es muy apto ya que el equipo de ventas est
capacitado para cualquier duda o aclaracin que nuestros clientes tengas hasta el cierre del
contrato.
8. Se dar un uso adecuado para todo el sistema administrativo y a su vez de control dando as
un excelente funcionamiento de la organizacin.
9. Aptitudes de nuestro personal: Las aptitudes de nuestro personal consta en la capacitacin
que tienen para su rea de trabajo logrando un excelente manejo de tiempo y realizacin de
productos mexicanos, logrando la satisfaccin de nuestros clientes.
10. En MEXCOM se mantiene un inventario cada 30 das, provocando que nuestra mercanca sea
lo ms moderna que se pueda.
11. Cada uno de nuestros productos son elaborados con los mejores insumos que son utilizados
en su rea.

12. Todo nuestro personal desde los fabricantes hasta los directivos cuentan con una capacitacin
para la atencin al cliente, ofrecindole en el tiempo que permanezca una muestra de nuestra
variedad y realizacin de nuestros productos.
REGLAMENTO
CAPITULO I. PARA EL EMPLEADO
Artculo 1. Todo empleado de la empresa deber presentarse a las 9:00 a.m. puntualmente a sus
actividades, tendr 10 minutos de tolerancia.
Artculo 2. Tendr derecho a 5 faltas siempre y cuando haya avisado a su gerente o supervisor
dependiendo sea el caso.
Artculo 3. Pasada la tolerancia, se castigara no dejndolo entrar a las instalaciones y sin goce de
sueldo por ese da.
Artculo 4. No se permitirn rias, pleitos, en dado caso, se prescindir de sus servicios
inmediatamente.
Artculo 5. No se permite que en las instalaciones se hable con palabras obscenas o existan faltas
de respeto a sus compaeros de trabajo.
Artculo 6. No se permite el consumo de alimentos en el lugar de trabajo.
Artculo 7. Cada empleado tiene derecho a una hora y media de comida.
Artculo 8. No se permite tomar mercanca de la empresa sin autorizacin previa.
Artculo 9. Todo empleado deber reportar cualquier falla o problema de su rea a su jefe
inmediato.
Artculo 10. El equipo de trabajo es nica y exclusivamente para el desempeo del mismo,
incluyendo no hacer llamadas telefnicas, no entrar a Internet y dems sin autorizacin.
Artculo 11. No se permiten tener relaciones ntimas dentro de la empresa.
Artculo 12. El personal de produccin deber cumplir a tiempo la demanda de trabajo que se le
pida.
Artculo 13. Todo trabajador tiene derecho a una semana de vacaciones despus de un ao de
laborar en la empresa y por cada ao transcurrido se aumentaran estas mismas.
CAPITULO II. JORNADA DE TRABAJO DEL EMPLEADO.
Artculo 14. La jornada de trabajo ser de 7 horas con hora y media de descanso
Artculo 15. Se descansara un da a la semana
Artculo 16. No se permite hacer otras actividades ajenas a la empresa en su horario de trabajo.
Artculo 17. Los das de descanso obligatorios son: 1 enero, 5 febrero, 21 de marzo, 1 mayo, 5
mayo, 16 de septiembre, 20 de noviembre, 1 de diciembre cada 6 aos, 31 de diciembre.
Artculo 18. En caso de ser gerente, dependiendo de la carga de trabajo su horario ser ms
extenso.
Artculo 19. A el personal de limpieza su horario de trabajo es de 7:00a.m. 9:00a.m.
Artculo 20. Al igual que su da de descanso ser el fijado por su jefe inmediato.

Artculo 21. El personal de paquetera tendr el horario ms extenso y sus das de descanso sern
los fijados por su jefe inmediato.
CAPITULO III. FORMA DE PAGO.
Artculo 22. Se le asignara una tarjeta de nmina en la cual podrn cobrar su salario.
Artculo 23. Se manejara por 15 das por lo tanto se depositara cada da 15 y 30 dependiendo del
mes presente.
Artculo 24. A los vendedores se les ser depositado su salario, y cada fin de mes se les depositara
la comisin recibida por las ventas hechas del mes.
Artculo 25. En caso de que el depsito no est en la cuenta se tendr que notificar al
departamento de R.R.H.H. y seguir los trmites solicitados.
Artculo 26. Todo trabajador cuenta con un seguro de vida y gastos mayores.
Artculo 27. Todos los trabajadores tendrn derecho a un aguinaldo anual que deber pagarse
antes del da 20 de diciembre, equivalente a 10 das de salario por lo menos.
CAPITULO IV. DISCIPLINA EN LA EMPRESA
Artculo 28. Todo trabajador que sea sorprendido cometiendo robo, fraude o acoso o cualquier
otra injuria ser liquidado de inmediato.
Artculo 29. No se permite presentarse bajo la influencia de alcohol, droga, estupefaciente, de lo
contrario se le negara el acceso a las instalaciones de trabajo y ser reportado con su jefe
inmediato.
Artculo 30. Todo empleado se deber dirigir con respeto a sus compaeros.
Artculo 31. A toda persona que blasfeme acerca de un robo o acoso ser despedido
inmediatamente.
Artculo 32. No se permite fumar dentro de las instalaciones de la empresa.
Artculo 33. Al empleado que en caso de que falte constantemente a la organizacin sin previo
aviso se prescindir de sus servicios.
Artculo 34. A todo aquel empleado que se note maltratando el equipo de trabajo le ser
levantado un acta administrativa.
Artculo 35. Todos los trabajadores debern mantener su espacio de trabajo limpio y en buen
estado.
CAPITULO V. SEGURIDAD DE LA EMPRESA
Artculo 36. Todo trabajador que ingrese al rea de produccin debe portar el equipo de seguridad
para evitar accidentes.
Artculo 37. Toda persona debe identificarse con el gafete de la empresa para ingresar a la misma.
Artculo 38. A todo aquel empleado que este en una zona restringida sin autorizacin, se levantara
un acta administrativa.

Artculo 39. No se permitir el acceso a personas ajenas a la empresa aunque esta venga con algn
colaborador de la misma.
Artculo 40. Empleado que tengas ms de tres actas administrativas se despedir inmediatamente.
GERENECIA DE VENTAS
DESCRIPCIN DE PUESTOS: GERENTE DE VENTAS
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES.
a) Puesto: Gerente de Ventas.
b) Reporta a: Director General.
c) Le reportan: Jefe de Ventas.
II.
PROPOSITO GENERAL.
Cumplir con los objetivos de ingresos, gastos, rentabilidad y estrategias de la organizacin.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS.
1. Incrementar la distribucin de nuestros productos ampliando la cobertura geogrfica.
2. Crear estrategias comerciales y presupuestos de ventas.
3. Crear lista de precios junto con el rea de produccin.
4. Incrementar las ventas con una rentabilidad del 80% mnimo.
IV.
RESPONSABILIDADES
1. Tiene poder notarial para participar en licitaciones.
2. Aprueba la poltica de precios de los distribuidores.
3. Representa a la empresa en pleitos o demandas.
4. Decide la contratacin de nuevos distribuidores.
V.
RELACIONES
a) Internas
1. Con todas las Gerencias de la Empresa y con el Director General.
2. Con todo el personal de Empresa
3. Colabora en el Consejo de Direccin.
b) Externas
1. Representa a la Empresa en asuntos comerciales.
2. Representa a la Empresa en la Cmara Nacional de Comercializadoras.
VI.
RETOS
1. Llevar a la empresa a un liderazgo con apoyo de los dems departamentos.
2. Crecer a nivel internacional.
VII.
CONOCIMIENTOS
1. Egresado de la Carrera de Administracin o Contabilidad.
2. Tener un 80% de manejo de ingls.
3. Con un mnimo de 5 aos de experiencia como Gerente de Ventas.
4. Manejos de Office y Microsoft Windows.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: SUPERVISOR DE VENTAS

DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES.
a) Puesto: Supervisor de Ventas.
b) Reporta a: Jefe de Ventas Mayoreo
c) Le reportan: Vendedores Casa-habitacin.
II.
PROPOSITO GENERAL.
Lograr que las ventas se efecten, que no exista algn fraude, que rebasen el lmite de ventas,
auxiliar a los vendedores en alguna duda que tengan.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS.
1. Que las ventas se lleven a cabo.
2. Mantener buenas relaciones entre vendedores.
3. Disear rutas y zonas de trabajo.
4. Aportar para el incremento de ventas de la empresa.
IV.
RESPONSABILIDADES.
1. Supervisin de promotores en punto de venta.
2. Es responsable de la rotacin, inventario y pedidos de producto.
3. Es responsable de dar por terminado los servicios de algn vendedor.
4. Es responsable del producto entregado para muestra.
V.
RELACIONES.
a) Internas
1. Con el Jefe de Ventas de Mayoreo.
2. Con los Vendedores o subordinados de su gerencia.
b) Externas
1. Con los posibles clientes.
VI.
RETOS
1. Manejar grupos masivos de vendedores.
2. Tener un incremento en ventas del 20%
3. Ampliar las rutas de distribucin de productos.
VII.
CONOCIMIENTOS
1. Carrera truncada.
2. Facilidad de palabra.
3. Conocimiento de asignacin y seguimiento de rutas de trabajo.
4. Atencin a clientes especiales.
5. Reestructura de rutas, cierre de ventas, capacitacin a empleados.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: JEFE DE VENTAS MAYOREO
DESCRIPCION DE FUNCIONES.
I.
DATOS GENERALES.
a) Puesto: Jefe de Ventas Mayoreo.
b) Reporta a: Gerente de Ventas.
c) Le reportan: Vendedores por Mayoreo.
II.
PROPOSITO GENERAL

Cumplir con los objetivos de ventas que marque la empresa, mantener el orden y el trato
cordial entre los vendedores y hacer cumplir las metas impuestas a cada uno de los
vendedores.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS
1. Reclutamiento, seleccin, contratacin de vendedores (con apoyo de Gerencia de
R.R.H.H.).
2. Incrementar ventas mes con mes.
3. Expandir nuestro producto en territorio nacional.
4. Mantener buenas relaciones y buen trato con distribuidores, clientes y vendedores.
IV.
RESPONSABILIDADES
1. Incrementar las ventas de un 20% a un 50%.
2. Tener un ambiente de trabajo sano.
3. Decide porcentaje de comisiones de los vendedores.
4. Decide las polticas de contratacin de nuevos distribuidores.
V.
RELACIONES
a) Internas
1. Con las Gerencias tanto de Produccin, Ventas, Finanzas, y R.R.H.H.
2. Con los Vendedores de Mayoreo
b) Externas
1. Es responsable de las tiendas que compran a mayoreo.
2. Es responsable de las relaciones comerciales entre vendedor y cliente.
3. Es responsable de las relaciones entre vendedor y distribuidor.
VI.
RETOS
1. Llevar a la empresa a que crezca internacionalmente.
2. Que se incorpore ms gente al equipo de trabajo.
3. Trabajar bajo presin.
VII.
CONOCIMIENTOS.
1. Egresado de Carrera de Administracin, Mercadotecnia o Contadura Pblica.
2. Que tenga estudios de anlisis y estudio de mercado.
3. Deteccin de nuevas necesidades en cuanto a producto.
4. Manejo de Cartera de clientes y Distribuidores.
5. Actividades Administrativas.
6. Manejo de Office
7. Con un mnimo de experiencia como jefe de ventas de 2 aos.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: ASISTENTE DE VENTAS
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Asistente de Ventas.
b) Reporta a: Gerente de Ventas.
c) Le reportan: Supervisor de Ventas y Jefe de Ventas.
II.
PROPOSITO GENERAL

Aportar el apoyo administrativo y dems necesario para la facilitacin del trabajo del Gerente
de Ventas, cumplir con la confidencialidad que se le pida, al igual que el apoyo general al rea
de ventas.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS
1. Ayudar al Gerente a organizar planes de distribucin de ventas.
2. Ayudar a disear las estrategias para incrementar la distribucin de productos.
3. Dar aviso al departamento de R.R.H.H. cuando se soliciten vendedores.
IV.
RESPONSABILIDADES
1. Puede ir en representacin del Gerente en pleitos y demandas.
2. Si le otorgan la autoridad, otorga el porcentaje de comisiones a los vendedores.
3. Presenta a los distribuidores
4. Lleva la cartera de clientes
V.
RELACIONES
a) Internas
1. Con las Gerencias de Ventas, Produccin.
2. Con el Supervisor de Ventas.
3. Con el Jefe de Ventas de Mayoreo.
b) Externas
1. Es responsable de las relaciones entre el distribuidor y la produccin.
2. Es responsable de la relacin entre los vendedores y el cliente en caso de que algn
mal entendido no lo pueda arreglar el Jefe de Ventas.
VI.
RETOS.
1. Ser el brazo derecho del Gerente.
2. Apoyarlo y lograr un crecimiento en ventas del 80 %
VII.
CONOCIMIENTOS.
1. Manejo de computadora y paquetera Office
2. Manejo de conmutador (10 lneas)
3. Totalmente bilinge
4. Carrera Comercial o equivalente.
5. Experiencia en Ventas (1 ao mnimo).
6. Trabajo en Equipo y bajo presin.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: VENDEDOR CASA-HABITACION
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Vendedor casa-habitacin.
b) Reporta a: Gerente de Ventas.
c) Le reportan: No aplica.
II.
PROPOSITO GENERAL
Cumplir con las metas de ventas requeridas por la administracin.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS
1. Incrementar ventas de casa-habitacin.

2.
3.
IV.
1.
2.
V.
a)

Mantener la relacin de trabajo con los clientes y supervisores lo ms cordial posible.

Relacionarse con nuevos y posibles clientes.
RESPONSABILIDADES
nica y exclusivamente las que su jefe inmediato le otorgue.
Vender un mnimo de 500 productos al mes.
RELACIONES
Internas
1. Con Gerencia de Ventas
2. Con sus compaeros vendedores.
b) Externas
1. Es responsable de las relaciones comerciales con clientes.
VI.
RETOS
1. Llevar a la empresa a un liderazgo aportando ventas casa- habitacin.
2. Hacer conocer nuestros productos a nivel nacional.
3. Dar a conocer nuestra misin y capacidad a nuestra gente, para que esta se incorpore con
nuestra organizacin y crezca ms la misma.
VII.
CONOCIMIENTOS
1. Escolaridad mnima, preparatoria terminada.
2. Trato cordial con las personas.
3. Facilidad de palabra y trato.
Elaboro: Lic. Vernica Morales Reviso: Lic. Carlos Alberto Arteaga
Autorizo: Lic. Vernica Morales
DESCRIPCIN DE PUESTOS: GERENCIA DE PRODUCCION
GERENTE DE PRODUCCION
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Gerente de Produccin.
b) Reporta a: Director General.
c) Le reportan: Supervisor de Textiles.
II.
PROPOSITO GENERAL.
Cumplir con las metas presupuestales de producto, reducir gastos e incrementar ingresos en la
empresa, Hacer ms con menos.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS.
1. Lograr un retorno de inversiones.
2. Incrementar la produccin con una estrategia que no haga que pierda la empresa.
3. Disear presupuestos de productos y gastos del rea.
4. Aportar a la empresa para que tenga una rentabilidad.
IV.
RESPONSABILIDAD.
1. Coordinara 2 plantas de produccin en el D.F.
2. Representar a la empresa en pleitos legales.

3. Tiene poder notarial para participar en licitaciones.

V.
RELACIONES.
a) Internas
1. Con las Gerencias de Finanzas, R.R.H.H., Ventas.
2. Participa en el Consejo de Direccin.
3. Con los subordinados de su rea.
b) B) Externas
1. Es responsable de las relaciones entre la Empresa y los distribuidores de insumos.
2. Representa a la Empresa en la Cmara Nacional de Produccin.
3. Es responsable entre la Empresa y los distribuidores de Maquinaria.
VI.
RETOS.
1. Coordinar por lo menos a 500 empleados de diferentes departamentos.
2. Aportar productos para que la empresa crezca.
3. Dar a conocer los productos Nacional e Internacionalmente.
VII.
CONOCIMIENTOS.
1. Egresado de Ingeniera Industrial con diplomado en Administracin de Operaciones o de
Calidad.
2. Experiencia mnima de 6 aos en plantas de manufactura.
3. Trabajar bajo presin.
4. Habilidad en Anlisis.
5. Habilidad en Negociaciones.
6. Tener Don de Mando.
SUPERVISOR DE PRODUCCION
DESCRIPCIN DE FUNCIONES:
I.
Datos generales
a) Puesto: Supervisor de produccin
b) Reporta a: Gerente de produccin
c) Le reportan: Manufactureros
II.
Propsito general
Cumplir con las estadsticas de produccin fijadas cumpliendo con las metas de la empresa
III.
Resultados especficos
1. Reducir costos de produccin
2. Enfoque a resultados individuales y colectivos
3. Mejorar los sistemas de produccin
4. Incrementar la calidad del producto
IV.
Responsabilidades
1. Administracin de operaciones de la planta
2. Establece los costos de loa produccin
3. Se encarga del pedido de la materia prima
4. Capacita al personal de su cargo
V.
Relaciones

a) Internas
Participa con la gerencia de produccin y con los subordinados a su cargo
b) Externas
Responsable de las Relaciones con los proveedores
VI.
Conocimientos
1. Egresado de la carrera de Ingeniera Industrial con conocimientos de Administracin
2. Bilinge Ingls espaol
3. Manejo de PC
4. Dos aos de experiencia mnimo en el rea de produccin
TECNICO DE MANTENIMIENTO
DESCRIPCIN DE FUNCIONES:
I.
Datos generales
a) Puesto: Tcnico de mantenimiento
b) Reporta a: Gerente de produccin
c) Le reportan: operadores de maquinaria
II.
Propsito general
Cumplir con el mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria y estableciendo
anlisis de fallas y reportes
III.
Resultados especficos
1. Informar del estado de la maquinaria
2. Obtener el mximo aprovechamiento de la maquinaria.
3. Estar actualizado en cuanto a tcnicas de mantenimiento y reparacin de maquinaria
IV.
Responsabilidades
1. Tener el mantenimiento de la maquinaria al da
2. Capacitar en aspectos indispensables a los operadores de maquinaria
3. Supervisar el uso adecuado de la maquinaria
V.
Relaciones
a) Internas
Participa con la gerencia de produccin
b) Externas
Relaciones con proveedores de refacciones y equipo
VI.
Conocimientos
1. Ingeniera o tcnico superior en electromecnica, electrnica, mantenimiento, mecnica
industrial
2. Que tenga conocimientos en: instalacin de equipo, mantenimiento, lubricacin, manejo
de herramientas de taller
JEFE DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
DESCRIPCIN DE FUNCIONES:
I.
Datos generales
a) Puesto: Jefe de aseguramiento de calidad

b) Reporta a: Gerente de produccin

c) Le reportan: No aplica
II.
Propsito general
Cumplir con las normas mexicanas de calidad y de la empresa con la implementacin de los
sistemas y mtodos de control
III.
Resultados especficos
1. Incrementar la calidad de los productos
2. Obtener materiales de primera
3. Mejorar los sistemas de control de calidad
IV.
Responsabilidades
1. Solucin a los problemas
2. Implementacin de las reglas de calidad
3. Capacitacin de su personal
V.
Relaciones
a) Internas
Participa con la gerencia de produccin
b) Externas
Relaciones con sus subordinados
VI.
Conocimientos
1. Egresado de la carrera de ingeniera industrial
2. Conocimientos de normas de calidad
3. Manejo de PC
4. Bilinge
JEFE DE CONTROL DE MATERIALES
DESCRIPCIN DE FUNCIONES:
I.
Datos generales
a) Puesto: Jefe de control de materiales
b) Reporta a: Gerente de produccin
c) Le reportan: No aplica.
II.
Propsito general
Verificacin del correcto transporte de materia prima, supervisin de embarques, exportacin
de los productos
III.
Resultados especficos
1. Explosin de materiales
2. Mejora de la transportacin del producto
3. Innovar el control de inventarios
IV.
Responsabilidades
1. Establecimiento de normas de transportacin
2. Coordinacin de la recepcin de materias primas
3. Supervisin de embarques
4. Surtido de materia prima

V.
Relaciones
a) Internas
Participa con la gerencia de produccin
b) Externas
Relaciones con sus subordinados
VI. Conocimientos
1. Egresado de la carrera de ingeniera industrial con conocimientos de administracin de la
produccin
2. Conocimiento de normas o leyes de exportacin y aduanas
3. Manejo de PC, Manejo a la perfeccin de la hoja de clculo o de Excel
4. Bilinge
Elaboro: Lic. Vernica Morales Reviso: Lic. Carlos Alberto Arteaga.
Autorizo: Lic. Vernica Morales.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: GERENCIA DE FINANZAS
GERENTE DE FINANZAS
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES.
a) Puesto: Gerente de Finanzas.
b) Reporta a: Director General.
c) Le reportan: Contabilidad, Tesorera, Contralora, Costos
II.
PROPOSITO GENERAL.
Asegurar la adecuada administracin de los Recursos Financieros de la Empresa, garantizar la
oportuna y estratgica adquisicin de productos, logrando negociaciones ventajosas con
proveedores que permitan al negocio crecer y desarrollarse manteniendo una alta utilidad.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS.
1. Obtener negociaciones de compra al mejor precio, servicio y condiciones de pago.
2. Solicitar notas de crdito a proveedores y dar seguimiento a las mismas.
3. Disear un control de asistencia e impresin del reporte para la elaboracin de nmina.
IV.
RESPONSABILIDADES.
1. Dar supervisin a su equipo de trabajo que son los ejecutivos de cuenta.
2. Tiene la responsabilidad de revisar los diferentes documentos recibidos respecto a la
importacin.
3. Representa a la Empresa en pleitos y demandas comerciales.
4. Tiene la responsabilidad de garantizar la adecuada programacin, seguimiento y control
de las cuentas por pagar.
V.
RELACIONES
a) Internas
1. Con las Gerencias de Produccin, Ventas, R.R.H.H.
2. Participa en el Consejo de Direccin.
3. Con los subordinados de su Gerencia.

b) Externas
1. Es responsable de las relaciones comerciales entre la Empresa y los proveedores.
2. Representa a la Empresa en la Cmara Nacional de Finanzas.
VI.
RETOS
1. Coordinar la visita a clientes para la pronta recuperacin de saldos vencidos.
2. Obtener un contacto con el Agente Aduanal.
VII.
CONOCIMIENTOS.
1. Tener Carrera de Administrador de Empresas, Contador Pblico, con Especialidad o
Maestra en el rea de Finanzas.
2. Tener 3 aos de experiencia en un puesto similar.
3. Manejo del Ingls al 100%
4. Manejo de PC.
5. Tener capacidad de negociacin.
6. Habilidad y capacidad para tomar decisiones.
CONTADOR
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Contador.
b) Reporta a: Gerente de Finanzas
c) Le reportan: Contabilidad, Tesorera, Contralora, Costos
II.
PROPOSITO GENERAL.
Tener un buen control de la empresa, ver las prdidas y ganancias que tiene la empresa.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS.
Tener buen funcionamiento contable para la elaboracin de estados de resultados y as mismo
tomar buenas decisiones.
IV.
RESPONSABILIDADES.
1. Detectar las prdidas de dinero o faltantes de materia prima.
2. Ayudar a la toma de decisiones para el desarrollo de la empresa.
3. Elaborar el Balance General de la empresa de los aos en vigor.
V.
RELACIONES.
a) Internas
1. Gerencias de Produccin, Ventas y Finanzas.
2. Con los subordinados de su rea.
b) Externas
1. Con los Gerentes de Bancos.
2. Con la Secretaria de Hacienda.
VI.
RETOS.
1. Ayudar a los Directores a tener buena toma de decisiones con respecto a las utilidades
generadas por la empresa.
2. Tener en orden los tanto los sueldos de los subordinados como el pago de impuestos.
VII.
CONOCIMIENTOS.

1.
2.
3.
4.

Licenciatura en Contadura Pblica.

Experiencia mnima de 3 aos como auxiliar contable.
Tener principios de economa
Bilinge (80% ingles por lo menos).

DESCRIPCIN DE PUESTOS: TESORERO

DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Tesorero
b) Reporta a: Gerente de Finanzas
c) Le reportan: Contabilidad, Tesorera, Contralora, Costos
II.
PROPOSITO GENERAL.
Verificar las entradas y salidas de efectivo de la empresa
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS.
Control de los recursos financieros y econmicos de la empresa para que no existan
movimientos que no concuerden con lo que nos sealan los Balances Generales.
IV.
RESPONSABILIDADES.
Tener control de las cuentas bancarias que maneje la empresa, as como la emisin de
cheques, depsitos que hagan la misma, etc.
V.
RELACIONES.
a) Internas
Relacin con todas las reas
b) Externas
Bancos.
VI.
RETOS.
1. Desarrollar estrategias para el plan de trabajo de la empresa y as mejorar su
funcionamiento.
2. Tener mayor control econmico-financiero
VII.
CONOCIMIENTOS.
1. Especializacin en la carrera de Contadura Pblica
2. Experiencia de 3 aos
3. Manejo de Microsoft Office (Excel, Word)
4. Bilinge (80% ingles por lo menos).
JEFE DE PRESUPUESTOS
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Jefe de Presupuestos (Contralor)
b) Reporta a: Gerente de Finanzas
c) Le reportan: Contabilidad, Tesorera, Contralora, Costos
II.
PROPOSITO GENERAL.

Evaluar el presupuesto que tiene la empresa para as ver en que podemos invertir para
mejorar la empresa, tambin sabremos con que presupuesto cuenta cada rea.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS.
1. Tener un control de los gastos que tiene la empresa para que las salidas de efectivo sean
menores que las entradas.
2. Elaborar una estrategia para cmo manejar el presupuesto para cada rea y ver en donde
se debe invertir ms dependiendo de sus funciones.
IV.
RESPONSABILIDADES.
Analizar las prioridades que tiene la empresa, cuando necesite mantenimiento ver si se cuenta
con el capital para mejorar, instalaciones, reas de trabajo, etc.
V.
RELACIONES.
a) Internas
1. Con todas las gerencias y subordinados de su rea.
VI.
RETOS.
1. Ayudar al crecimiento de la empresa y en cada una de sus reas repartir
proporcionalmente un presupuesto el cual mejore sus funciones dentro de la misma.
2. Tener un control financiero y seguir los lineamientos establecidos dentro de la empresa.
VII.
CONOCIMIENTOS.
1. Licenciatura en Contadura Pblica.
2. Experiencia mnima de 3 aos como auxiliar contable.
3. Bilinge (80% ingles por lo menos).
COSTOS/COMPRAS
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Jefe de compras
b) Reporta a: Gerente de Finanzas
c) Le reportan: Contabilidad, Tesorera, Contralora, Costos
II.
PROPOSITO GENERAL.
Invertir en materia prima de excelente calidad para la entera satisfaccin de nuestros clientes,
seleccionar al mejor proveedor que nos garantice tiempo de entrega y servicio.
I.
RESULTADOS ESPECIFICOS.
1. Tener una buena base de productos mexicanos de primera calidad
2. Contar con los mejores proveedores que nos den mejor precio y mayor calidad. (Hacer
ms con menos).
III.
RESPONSABILIDADES.
1. Tener un proveedor comprometido con la empresa y que cumpla con las necesidades de la
misma.
2. Tener una buena relacin con los departamentos de Produccin y entregar la mejor
materia prima para su buen funcionamiento
IV.
RELACIONES.
a) Internas

V.
1.
2.
3.
4.
VI.
1.
2.
3.

Gerencias de Produccin (Almacn), Finanzas y sus subordinados.

RETOS.
Dar un precio accesible y a su vez incrementar las ventas mensuales, superar expectativas
de ventas.
Abastecer al rea de Produccin con la materia prima necesaria.
Bajar los cosos de la materia prima.
Hacer ms con menos
CONOCIMIENTOS.
Licenciatura en Contadura Pblica.
Experiencia mnima de 3 aos como auxiliar contable.
Bilinge (80% ingles por lo menos).

Elaboro: Lic. Vernica Morales Reviso: Lic. Carlos Alberto Arteaga.

Autorizo: Lic. Vernica Morales
DESCRIPCIN DE PUESTOS: GERENCIA DE R.R.H.H.
GERENTE DE R.R.H.H.
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Gerente de R.R.H.H.
b) Reporta a: Director General.
c) Le reportan: Nomina, Reclutamiento, Entrevistador y Capacitado.
II.
PROPOSITO GENERAL.
Elaborar Manuales de Operacin y perfiles de puestos, realizar propuestas de capacitacin,
coordinar el plan de entrenamiento inductivo, integrar y revisar finiquitos y liquidaciones de
acuerdo a polticas laborales.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS.
1. Crear lineamientos de acuerdo a polticas laborales.
2. Crear y Supervisar departamentos de reclutamiento y seleccin.
3. Crear estrategias para la facilitacin de recibos de nminas.
IV.
RESPONSABILIDADES.
1. Tiene el poder notarial para participar en licitaciones.
2. Representa a la Empresa en pleitos y demandas.
3. Decide el sueldo de su Asistente.
4. Decide la contratacin de nuevos colaboradores a la Empresa.
V.
RELACIONES.
a) Internas
1. Con las Gerencias de Produccin, Ventas y Finanzas.
2. Participa en el Consejo de Direccin.
3. Con los subordinados de su rea.
b) Externas
1. Con las personas solicitantes de algn puesto.

2. Con los Gerentes de Bancos.

3. Con la Secretaria de Hacienda.
VI.
RETOS.
1. Llevar a la empresa al liderazgo.
2. Crecer en Cobertura Nacional, con apoyo de nuevos integrantes.
VII.
CONOCIMIENTOS.
1. Licenciatura en Contadura Pblica, o Administracin.
2. Experiencia en un puesto similar por 3 aos.
3. Ser bilinge (ingles).
4. Conocer reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin de personal.
5. Conocimiento sobre relaciones laborales, comisiones mixtas.
CAPACITACION Y DESARROLLO
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Capacitacin y desarrollo.
b) Reporta a: Gerente de recursos humanos.
c) Le reportan: No aplica.
II.
PROPOSITO GENERAL
Inducir al personal que ingresa o labora dentro de la empresa para que su rendimiento dentro
del rea de trabajo sea el mejor y as pueda desarrollar sus conocimientos y habilidades de
manera ms eficaz.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS
1. Tener la habilidad de desarrollar programas para cada rea y as capacitar al personal.
2. Actualizar a todo el personal de la empresa con nuevos programas de trabajo.
3. Que el personal que labora dentro de la empresa este en el lugar adecuado de acuerdo a
sus conocimientos, habilidades y destrezas.
4. Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.
5. Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
IV.
RESPONSABILIDADES
1. Detectar los problemas dentro de la empresa por falta de capacitacin.
2. Diagnosticar al personal.
3. Dar capacitacin al personal diagnosticado con mal desarrollo dentro del rea de trabajo.
4. Introducir al personal en las modificaciones parciales o totales en las rutinas de la
empresa.
V.
RELACIONES
a) Interna
1. Hacia los gerentes o directores de las reas.
2. Con el subordinado de cada rea de trabajo.
3. Con el personal de nuevo ingreso.
VI.
RETOS

Mantener a cada una de las reas de trabajo a la vanguardia de toda nueva actividad que le
beneficie al personal para un mejor desarrollo laboral y esto se vea reflejado en el desarrollo
de la empresa.
VII.
CONOCIMIENTOS
1) Licenciado en administracin o alguna carrera similar.
2) Tener manejo de equipo.
3) Ser bilinge.
4) Haber tomado un curso de capacitacin.
RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL
DESCRIPCION DE PERSONAL:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Reclutamiento y seleccin.
b) Reporta a: Gerente de recursos humanos.
c) Le reportan: No aplica.
II.
PROPOSITO GENERAL
Reemplazar la vacante que haya dentro de la empresa reclutando personal que cumpla con un
perfil definido y algunos requisitos para cubrir esa vacante.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS
1. Atender eficazmente al personal que llegue con una solicitud de empleo.
2. Al personal de ingreso hacerle pruebas psicometras, examen mdico, de conocimiento y
un anlisis socioeconmico.
3. Que el personal elegido por esta rea tenga los conocimientos, habilidades y destrezas
necesarias para desenvolverse dentro de su rea de trabajo.
4. Tener al personal apto para cada rea.
IV.
RESPONSABILIDADES
1. Estar al pendiente de cada una de las vacantes que hallan dentro de la empresa.
2. Conocer las reas de trabajo lo mejor posible.
3. Presentar al personal seleccionado a su jefe inmediato y tenerlo a prueba.
4. Hacer transferencias o ascensos de personal.
V.
RELACIONES
Con todas las reas de la empresa.
VI.
RETOS
Seleccionar al personal que cumpla con los requerimientos y expectativas de la empresa los
cuales deben ser benficos para ambos y as formar un equipo con una misma visin.
VII.
CONOCIMIENTOS
1. Licenciado en Administracin o en Pedagoga
2. Reclutamiento masivo
3. De las diversas fuentes de reclutamiento
4. Saber hacer entrevistas por competencias
5. Aplicacin, calificacin de pruebas psicomtricas. (Psiclogo)
6. Elaboracin de reportes psicomtricas

7. Contrataciones
NMINA
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Nmina.
b) Reporta a: Gerente de recursos humanos.
c) Le reportan: No aplica.
II.
PROPOSITO GENERAL
Tener la nmina puntual y clara de los trabajadores de la empresa as como presupuestos de la
empresa que sean asignados a esta rea.
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS
1. Que cada trabajador reciba a tiempo su pago y que este sea el acordado en el contrato.
2. Ejercer el control sobre los documentos relacionados con los contratos de adquisicin,
arrendamiento de bienes o prestacin de servicios y seguros que celebre el Instituto.
IV. RESPONSABILIDADES
1. Analizar las prestaciones a las que tiene derecho cada uno de los empleados.
2. Ejercer el control sobre los documentos relacionados con los contratos de adquisicin,
arrendamiento de bienes o prestacin de servicios y seguros que celebre el Instituto;
3. Establecer los programas de pagos a proveedores, nmina, obligaciones fiscales y
Servicios.
IV.
RELACIONES
Con todas las reas de la empresa
V.
RETOS
Tener al personal satisfecho con sus pagos, remuneraciones, vacaciones, etc., de acuerdo a los
contratos firmados por los mismos.
VI.
CONOCIMIENTOS
1. Licenciado en Administracin de empresas o Contadura Pblica.
2. Conocimientos legales de acuerdo al marco jurdico de la nacin.
3. Saber hacer de los documentos relacionados con contratos de adquisicin, arrendamiento
de bienes o prestacin de servicios y seguros.
RELACIONES LABORALES
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
I.
DATOS GENERALES
a) Puesto: Relaciones laborales
b) Reporta a: Gerente de recursos humanos.
c) Le reportan: No aplica.
II.
PROPOSITO GENERAL
Planificar y evaluar las relaciones de trabajo internas y externas de la organizacin en relacin
con la empresa y la seleccin de personal, con el desarrollo y capacitacin, con el anlisis de

puestos, con los perfiles profesionales, con los planes de beneficios y servicios; interpretar y
verificar el cumplimiento de las normas vigentes referidas al Derecho de Trabajo
III.
RESULTADOS ESPECIFICOS
1. Ubicar la gestin de las relaciones laborales en los nuevos contextos sociales y de
negocios.
2. Actualizar al participante en las nuevas tendencias de liderazgo empresarial y cultura
laboral.
3. Reflexionar sobre la importancia de una direccin profesional de las relaciones laborales
que contribuyan a la generacin de un clima laboral saludable y que a su vez impulse la
efectividad organizacional y la satisfaccin y crecimiento de las personas en el trabajo.
4. Ofrecer a los participantes conocimientos terico-prcticos que los habiliten para la
prevencin y solucin de problemas laborales tanto individuales como colectivos de
trabajo.
IV.
RESPONSABILIDADES
1. Asesorar en la aplicacin de normas y reglamentos internos.
2. Realizar y auditar balances de gestin.
3. Realizar estudios e investigaciones orientados a la descripcin y explicacin de los
fenmenos y problemas laborales.
V.
RELACIONES
Con todas las reas de la empresa.
VI.
RETOS
1. Dar asesora al personal que labora dentro de la empresa acerca de todas las relaciones
que debe tener el trabajador con sus subordinados o con sus jefes.
2. Aplicar el reglamento de la institucin independientemente de quien este fuera de los
lineamientos.
VII.
CONOCIMIENTOS
1. Licenciado o pasante en Administracin o en Relaciones laborales.
2. Manejo de Paquetera de Microsoft.
3. Bilinge.
Elabor: Samuel Rodrguez Hernndez Revis: Vernica Morales Luna
Aprob: Vernica Morales Luna

DIAGRAMAS DE GERENCIA DE VENTAS

DIAGRAMA DE FLUJO DE FACTURA
1. El cliente pide la factura.
2. Se dirige al departamento de Finanzas
3. Si no se tiene el registro de R.F.C. ir a 9
4. El sistema procesa los datos.
5. Se verifican los datos de la factura.
6. Se le entrega al cliente.
7. Se firma de entregado.
8. FIN.
9. Se le pide el R.F.C.
10. Si se lleva consigo el R.F.C. ir a 4.
11. Se le da un formato que compruebe la
compra,
12. El cliente deber regresar ms tarde.
13. Se dan 30 das hbiles para su entrega.
14. Despus se pierde la factura.
15. FIN.

DIAGRAMA DE FLUJO DE ENTREGA DE MERCANCIAS

1. El cliente hace su pedido.
2. Si no se paga con tarjeta ir a 9.
3. Se da el nmero de cuenta de la tarjeta.
4. Se verifica si la tarjeta cuenta con fondos.
5. Se da a conocer al cliente que ya est el pago
hecho.
6. Si el cliente no requiere factura ir a 13.
7. Se pasa al procedimiento de facturas.
8. FIN
9. Se hace el pago en efectivo.
10. Se entrega la mercanca.
11. El cliente obtiene su mercanca.
12. FIN
13. Se le entrega la mercanca al cliente.
14. FIN.

DIAGRAMA DE FLUJO DE ELABORACION DE PEDIDO

1. Se atiende al cliente.
2. Se muestra mercanca.
3. Si el cliente no tiene el pedido ir al 14.
4. El vendedor llena la forma de compra.
5. Se verifica el pedido.
6. Si la compra no haciende a $10000 ir a 11.
7. Se hace un descuento del 5%.
8. Se le hace la modificacin al formato.
9. Se le pide firmar el formato de compra al cliente.
10. FIN.
11. Se le da a conocer el pedido al cliente.
12. El cliente acepta el pedido.
13. FIN.
14. Se le muestra el resto de la mercanca.
15. Se le insiste e la compra.
16. Se le trata de convencer al cliente.
17. Se convence al cliente.
18. Se levanta el pedido.
19. FIN.

DIAGRAMA DE FLUJO PARA DESCUENTOS.

1. Se hace una compra.
2. Si la compra no haciende a $10 000 ir a 8.
3. Se le da un descuento del 5%
4. Por cada $10 000 haciende el tanto por ciento de
descuento.
5. Se le hace el formato debido.
6. Se da a conocer al cliente.
7. FIN
8. Se ofrece la mercanca de descuento.
9. El cliente acepta la mercanca.
10. Se le hace el formato debido.
11. Se le da a conocer al cliente.
12. FIN.

DIAGRAMA DE GERENCIA DE PRODUCCION

DIAGRAMA DE FLUJO DE UNA ESCULTURA DE BARRO
1. Determinar el tipo de barro o arcilla que se va a
usar
2. Realizar el boceto de la escultura
3. Moldear la arcilla y hacerla a tamao real
4. Si no se hornea la escultura ir a fin
5. Hornear la escultura por 30 minutos hasta que el
barro cambie de color.
6. Fin

DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL VIDRIO SOPLADO

1. Elegir el tipo de vidrio que se va a utilizar: prex o
reciclado.
2. Hacer una mara
3. Si no se va a hacer un objeto con volumen ir a 5
4. Hacer una pajilla para dar el volumen al objeto.
5. Moldear el objeto que se vaya a hacer
6. Poner el color
7. Dejar enfriar.
8. Fin

DIAGRAMA DE FLUJO PARA LIBRETA DE 85 HOJAS

1. Medir el papel y el cartn medidas: 20 cm. de largo y 13 cm.
de ancho.
2. Cocer y pegar las 85 hojas de papel CRAFT.
3. Forrar el cartn prensado con papel, yute o rutina.
4. Si no se va a hacer repujado ir a 6.
5. Disear el repujado.
6. Prensar las hojas de CRAFT.
7. Pegar las pastas de cartn con las hojas.
8. Fin

DIAGRAMA DE FLUJO DE ELABORACION DE ATE

DE MEMBRILLO
1. Escoger el membrillo de mejor calidad
2. Pelar y deshuesar los membrillos
3. En el contenedor cocer los membrillos para
despus pasar a molerlos
4. Ya molidos los membrillos batir y agregar
azcar, hasta que se haga la consistencia
espesa.
5. Si no se envasa en recipiente de lata ir a 7
6. Poner en el envase de lata para cerrado
hermtico.
7. Envolver en plstico y soltarlo para su venta.
8. Fin

DIAGRAMA DE GERENCIA DE FINANZAS

DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA ELABORACION
DE BALANZA DE COMPROBACION
1. Se realiza asiento de apertura
2. Se ponen los asientos contables
correspondientes a los mes y se sacan
los totales de debe y haber
3. Se verifica que los datos estn correctos
4. Cuadraron los totales de debe y haber.
Si no cuadraron ir a 3.
5. Se hacen los esquemas de mayor
6. Se determinan saldos y movimientos
7. Se asientan en la balanza de
comprobacin y se verifica que estn
cuadradas.
8. Cuadraron los saldos y movimientos. Fin
si no ir a 6

DIAGRAMA
DE
FLUJO
PARA
LA
ELABORACION DE POLIZAS DE DIARIO,
CHEQUE E INGRESO
1. Ver qu tipo de pliza vamos a realizar
2. Entra dinero. Si no ir a 5
3. Se realiza una pliza de ingreso
4. Se anotan las cuentas y se registra con
iniciales quien elaboro, registro y autorizo.
5. Sale dinero. Si no ir a 9
6. Se realiza una pliza de cheque
7. Se elabora cheque y su copia
8. Se anotan las cuentas y se registra con
iniciales quien elaboro, registro y autorizo.
9. No entra ni sale dinero
10. Se realiza una pliza de diario
11. Se anotan las cuentas y se registra con
iniciales quien elaboro, registro y autorizo.

DIAGRAMA DE FULO PARA COMPRAS

MAYORES A $100 000
1. Se realiza la hoja de pedido para
compras mayores a $100,000.00
2. Se solicita autorizacin a la gerencia de
finanzas y direccin
3. Se solicita la compra. Si no ir a 7
4. Se contacta al proveedor y se le envan
los requisitos
5. Se acuerdan las formas de pago,
crdito y volumen
6. Se fija fecha y hora de entrega y
material. Fin
7. Se solicita junta por directivos para
poner a consideracin los requisitos.
8. Se da solucin para solventar la
necesidad del producto. Fin

DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL OTORGAMIENTO

DE CREDITOS
1. El cliente debe solicitar una compra con un
precio mayor a los $5,000.
2. Ser clientes de nosotros por lo menos los
ultimos 3 meses
3. Pedir referencias y solicitar a los bancos
informacion de su historial
4. El cliente no lleva los requisitos. Si los lleva ir a
7.
5. Se le otorga la lista de requisitos que
solicitamos y se les informa que no los cumple.
6. Se le informa que estamos para su servicio en
cuanto los llene. Fin
7. Se le solicitan los papeles que requerimos
8. Se pactan las condiciones de pago
9. Se le da una cita para cerrar el trato con el
gerente de finanzas
10. Se cierra el trato en junta con directivos.
11. Fin

DIAGRAMA DE GERENCIA DE R.R.H.H.

DIAGRAMA DE FLUJO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
1. Reclutamiento de personal en diferentes
reas.
2. Si no cumple con los requisitos ir a 12.
3. Si no pasa el examen psicomtrico ir a
12.
4. Si no pasa el examen de conocimiento ir
a 8.
5. Si no pasa el examen mdico ir a 9.
6. Si no paso la entrevista ir a 12.
7. Si no fue seleccionado ir a 12 de lo
contrario ir a 13.
8. Ir a capacitacin (con 2 oportunidades) ir
a 10.
9. Si hay solucin al problema detectado ir
a 11 de lo contrario ir a 12.
10. Si no es la tercera oportunidad ir a 4 de
lo contrario ir a 12.
11. Ir a tratamiento (solo tiene una
oportunidad) ir a 5.
12. Personal no admitido. Fin.
13. Puede firmar contrato. Fin.
DIAGRAMA DE FLUJO DE NOMINA DE PERSONAL
1. Personal que labora dentro del rea
de R.R.H.H.
2. Si es de nmina ir a 9.
3. Si es de reclutamiento ir a 9.
4. Si es de relaciones laborales ir a 9.
5. Si es secretaria ir a 9.
6. Si es mensajero ir a 9.
7. Si es auxiliar ir a 9.
8. Es recepcionista.
9. Porcentaje segn el puesto.
10. Si falto das ir a 13.
11. Si no hay bonos ir a 14.
12. Ms bonos ir a 14.
13. Descuento segn los das de
inasistencia.
14. Total de saldo a pagar. Fin.

DIAGRAMA DE FLUJO DE SELECCION DE PERSONAL

1. Seleccin de personal en el rea de
administracin.
2. Si no es licenciado en administracin ir
a 8.
3. Si no tiene entre 25 y 30 aos ir a 11.
4. Si no tiene experiencia mnima de 2
aos ir a 11.
5. Si no tiene disponibilidad de tiempo ir
a 11.
6. Si no puede viajar ir a 11.
7. Si no fue seleccionado ir a 11 de lo
contrario ir a 10.
8. Funciones que desempea.
9. Si sus funciones no son aptas ir a 11 de
lo contrario ir a 3.
10. Personal apto para el puesto
requerido.
11. Personal no apto para el puesto
requerido.
DIAGRAMA DE FLUJO DE CAPACITACION
1.- Personal que labora en el rea de
R.R.H.H.
2.- Si es de nmina ir a 6.
3.- Si es de reclutamiento ir a 7.
4.- Si es de relaciones laborales ir a 8.
5.- El personal reprogramado ir a 9.
6.- Asistir en el mes de abril ir a 10.
7.- Asistir en el mes de junio ir a 10.
8.- Asistir en el mes de agosto ir a 10.
9.- Asistir en el mes de octubre.
10.- Realizar la evaluacin inicial.
11.- Tomar curso.
12.- Realizar una evaluacin final.
13.- Si no aprob ir a 5.
14.- Desarrollar los conocimientos
adquiridos en el curso. Fin.

FORMATOS DE GERENCIA DE VENTAS

FORMATO PARA FACTURA

FORMATO PARA PEDIDOS

FORMATO PARA ENTREGA DE MERCANCIAS

FORMATO PARA DESCUENTOS

FORMATOS DE GERENCIA DE PRODUCCION

FORMATO DE INVENTARIOS

FORMATO DE ARCILLLAS A UTILIZAR

FORMATO DE
PRODUCTO

ESPECIFICACIONES

FORMATO PARA LIBRETA

DEL

FORMATOS DE GERENCIA DE R.R.H.H.

FORMATO DE SOLICITUD DE EMPLEO

FORMATO DE CURRICULA

FORMATO DE INFORME PROFESIONAL

FORMATO DE EXAMEN DE APTITUDES

FORMATO PARA POLIZA DE DIARIO

FORMATOS DE GERENCIA DE FINANZAS

FORMATO PARA CHEQUE

FORMATO PARA POLIZA DE INGRESO

FORMATO PARA POLIZA CHEQUE

GLOSARIO
R.R.H.H.: Recursos Humanos
INJURIA: Ofensa, agravio.
PSICOMETRICA: Relativo al conjunto de los
mtodos utilizados para medir los
fenmenos psicolgicos.
PYREX: Proceso por el cual el vidrio se
calienta y se le puede dar la consistencia
para manejarlo.