VISO GERAL DO SISTEMA DE AVALIAO

Avaliar a gesto de uma organizao pblica significa verificar o grau de aderncia

das suas prticas de gesto em relao ao referencial de excelncia apresentado
no item anterior.
O Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao desdobrou o
Modelo de Excelncia em Gesto Pblica em trs instrumentos de avaliao, com
a finalidade de facilitar o processo de avaliao continuada.
Para efeito de avaliao da gesto, as sete partes do Modelo de Excelncia em
Gesto Pblica foram transformadas em Critrios de avaliao.
Esses critrios do estrutura e contedo aos Instrumentos para Avaliao da
Gesto Pblica: de 1.000 pontos, de 500 pontos e de 250 pontos.
Os trs instrumentos para avaliao sugerem um caminho progressivo do
processo de auto-avaliao, conforme mostra o quadro a seguir.

1000
PONTOS

500
PONTOS

250
PONTOS

Para organizaes
que j realizaram
pelo menos trs
avaliaes com
pontuao igual ou
superior a 350

Para organizaes que j

realizaram pelo menos uma
avaliao no nvel de 250 pontos
e tm evidncias de prticas de
gesto adequadas a alguns
requisitos, pr-ativas e de uso
continuado.

Para organizaes que esto

iniciando a implementao da autoavaliao continuada.

Os requisitos de cada Critrio de avaliao no so prescritivos em termos de

mtodos, tcnicas e ferramentas. Cabe a cada organizao definir, em seu plano
de melhoria da gesto, o que fazer para responder s oportunidades de melhorias
identificadas durante a avaliao.
No entanto, os Critrios estabelecem o que se espera de uma gesto pblica com
qualidade em gesto. Esses princpios e caractersticas de uma gesto de
qualidade constituem o cerne do processo de avaliao e devem ser evidenciados
pelas prticas de gesto da organizao e pelos resultados decorrentes dessas
prticas.

O PROCESSO DE AUTO-AVALIAO
importante que a alta administrao patrocine e participe do processo de autoavaliao. Essa participao comea pela indicao de uma equipe de pessoas
que atuaro como facilitadores e relatores da auto-avaliao.
importante que essa equipe (em torno de seis pessoas) tenha um bom
conhecimento da organizao, tenha facilidade de relacionamento com os
servidores e, pelo menos um dos seus integrantes integre a alta administrao ou
pelo menos tenha acesso direto a ela.
O processo de auto-avaliao tem que ser participativo e, ao final, tem que
representar um consenso da organizao sobre a qualidade, naquele momento,
de sua gesto.
Para isso importante que a equipe de facilitadores procure validar os resultados
de cada critrio, principalmente com os setores diretamente envolvidos e com a
alta-administrao. importante que seja feito durante o processo e no apenas
no final dele.
Etapas do sistema de avaliao:

Autoavaliao

Validao
Externa

Elaborao
do Plano
de
Melhoria
da Gesto

Implementao das
melhorias
e monitoramento