Patrimonial Inbursa, S.A.

CONDICIONES GENERALES DEL SEGURO

INBURSA 20 TOTAL

NDICE

Muchas Felicidades!
Ahora s
ya te cay el veinte
T ya diste el primer paso. Te cay el veinte de que hay
ms de una cosa segura en esta vida, y t sabes que Inbursa
20 Total es una de ellas. Pero esto apenas empieza, ya
que para que te caiga bien el veinte, es necesario que ests
completamente enterado de todas las caractersticas y
ventajas de las que goza este producto y cul es su razn
de ser. Porque slo de esa forma, t podrs estar seguro
de sacarle el mayor provecho posible.
Por esta razn, te Invitamos a invertir un poco de tu tiempo
en leer estas Condiciones Generales, as sabrs lo que
comprende lnbursa 20 Total, uno de los seguros ms
completos que existen en la actualidad diseado
especficamente para el mercado mexicano; pensando en
primer lugar, en la gran necesidad que todos tenemos de
sentirnos tranquilos y, en segundo lugar, con la conciencia
de que es prioritario el poner este tipo de productos al alcance
del mayor nmero de personas posible.
Finalmente, queremos invitarte a sentir el placer de t
tranquilidad y la de tus seres queridos, adems de poder
disfrutar de todos y cada uno de los beneficios que te brinda
lnbursa 20 Total. Y recuerda que, en cada momento que
nos necesites, seguramente estars bien atendido.
Atentamente

Tus amigos de Patrimonial lnbursa.

DEFINICION

CAPTULO I. DAOS.

Seccin 1. Coberturas para Prdidas o Daos Materiales a los

Contenidos.
1.1 Contenidos.
1.2 Huracn.
1.3 Gastos Extraordinarios.
1.4 Exclusiones.
1.5 Deducibles.
Seccin 2. Responsabilidad Civil Privada y Familiar.
2.1 Cobertura.
2.2 Alcance de la Cobertura.
2.3 Personas Aseguradas.
2.4 Beneficiario(s).
2.5 Exclusiones.

1
1
2
3
3
8
8
8
9
9
9
9

CAPTULO II. COBERTURA DE VIDA.

11

DEFINICIONES.

11

Seccin 3. Coberturas por Fallecimiento.

3.1 Cobertura Bsica Servicios Funerarios para el
Asegurado y el Cnyuge o Concubina(rio).
3.2 Beneficio Adicional de Muerte Accidental.

13

CAPTULO III. SERVICIOS.

17

Seccin 4. Emergencia Mdica.

4.1 Cobertura.
4.2 Deducible.

17
17
17

Seccin 5. Servicios de Emergencia en el Hogar.

5.1 Cobertura.
5.2 Deducible.

17
17
18

Seccin 6. Exclusiones Generales Aplicables a las

Secciones 4 y 5.

18

CAPTULO IV. LMITES DE SUMAS ASEGURADAS Y

DEDUCIBLES.

20

13
14

CAPTULO V. CONDICIONES GENERALES APLICABLES

A TODAS LAS SECCIONES.

Prevencin de Riesgos

36

Qu Hacer en Caso de Siniestro Inbursa 20

39

21

Clusula 1a. Otros Seguros.

Clusula 2a. Agravacin del Riesgo
Clusula 3a. Primas.
Clusula 4a. Fraude, Dolo, Mala Fe o Culpa Grave.
Clusula 5a. Peritaje.
Clusula 6a. Indemnizacin.
Clusula 7a. Lugar y Pago de Indemnizacin.
Clusula 8a. Indemnizacin por Mora.
Clusula 9a. Disminucin de Suma Asegurada
Clusula 10a. Salvamento.
Clusula 11a. Subrogacin de Derechos.
Clusula 12a. Lmite Territorial.
Clusula 13a. Procedimiento de Altas y Bajas.
Clusula 14a. Principio y Terminacin de Vigencia.
Clusula 15a. Terminacin Anticipada del Contrato.
Clusula 16a. Moneda.
Clusula 17a. Comunicaciones.
Clusula 18a. Competencia.
Clusula 19a. Prescripcin.
Clusula 20a. Disminucin de las Tarifas Registradas.
Clusula 21a. Cambios.
Clusula 22a. Procedimientos y Medidas en Caso de
Siniestro.
I) Aviso.
II) Medidas de Salvaguarda o Recuperacin.
III) Documentos, Datos e Informes que el Asegurado,
el (los) Beneficiario(s), Cnyuge o Concubina(rio),
Hijos, Dependientes Econmicos y/o Reclamante,
debe(n) rendir a la Compaa.
A) Disposiciones para la Seccin 1 Coberturas
para Prdidas o Daos Materiales a los
Contenidos.
B) Disposiciones para la Seccin 2
Responsabilidad Civil Privada y Familiar.
C) Disposiciones para la Seccin 3. Coberturas
por Fallecimiento.
IV) Derecho de la Compaa.
V) Indemnizacin en Caso de Siniestro.
VI) Medidas que Puede Tomar la Compaa en Caso
de Siniestro.
Clusula 23a. Facultad de Designacin del Prestador
de Servicios.
Clusula 24a. Riesgos Excluidos.
Clusula 25a. Relativa al derecho de los Contratantes de
conocer la comisin o compensacin
directa que le correspona al intermediario
persona moral.

21
21
21
22
22
23
23
23
24
24
24
25
25
25
26
26
26
26
27
27
27

Artculo 25 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.

35

28
28
28

28

29
29
31
32
32
32
33
33

35

Patrimonial Inbursa, S.A.

CONDICIONES GENERALES DEL

SEGURO INBURSA 20 TOTAL

DEFINICIN.
Siempre que se utilice dentro de estas Condiciones Generales el
trmino definido a continuacin, tendr el significado que enseguida
se atribuye:
ASEGURADO: Se considerar como el Asegurado para efectos de
esta pliza, al titular de la lnea telefnica residencial o a la persona
que ste designe ante la Compaa, salvo que el usuario de la lnea
telefnica no sea el titular de la misma, caso en el cual el Asegurado
ser dicho usuario o la persona que ste designe ante la Compaa,
siempre y cuando habiten permanentemente en el domicilio donde
est instalada la lnea telefnica.
En caso de que no sea recibida por la Compaa notificacin al
respecto, se considerar como Asegurado al titular de la lnea
telefnica.

CAPTULO I. DAOS.
SECCIN 1. COBERTURAS PARA PRDIDAS O DAOS
MATERIALES A LOS CONTENIDOS.
DEFINICIN.

PI-1617-3

MAYO 2006

Siempre que se utilice dentro de los puntos 1.1 y 1.2 de estas

Condiciones Generales el trmino definido a continuacin tendr el
significado que enseguida se atribuye:
CONTENIDOS: Se denominan contenidos a todos aquellos bienes
propios y necesarios que forman parte del menaje de la casahabitacin del Asegurado siempre y cuando se encuentren en el
interior de la misma, cuyo domicilio sea el que aparece tanto en el
recibo telefnico como en el certificado. En caso de que en el mismo
domicilio o predio exista ms de una vivienda, slo quedarn
amparados los contenidos de aquella en que se encuentre instalada
la lnea telefnica cuyo nmero aparece en el recibo telefnico.
1.1 CONTENIDOS.
COBERTURA.
Esta seccin cubre con lmite de la suma asegurada contratada segn
Captulo IV de estas Condiciones Generales denominado Lmites
de Sumas Aseguradas y Deducibles, cualquier prdida o dao
"LA DOCUMENTACIN CONTRACTUAL Y LA NOTA TCNICA QUE INTEGRAN ESTE PRODUCTO,
ESTN REGISTRADOS ANTE LA COMISIN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS, DE CONFORMIDAD
CON LO DISPUESTO POR LOS ARTCULOS 36, 36-A, 36-B, Y 36-D DE LA LEY GENERAL DE
INSTITUCIONES Y SOCIEDADES MUTUALISTAS DE SEGUROS, BAJO EL REGISTRO NMERO CNSFS0006-0664-2005 DE FECHA 07 DE ABRIL DE 2006"
1

material ocasionado directamente a los contenidos que sean

propiedad del Asegurado o se encuentren bajo su responsabilidad,
por los riesgos que a continuacin se definen:

Incendio.
Rayo: se cubren los daos ocasionados por el impacto directo
a los bienes asegurados.
Explosin, ya sea que sta ocurra dentro de la casa-habitacin
del Asegurado o fuera de ella y que dae los contenidos.
Huelguistas o personas que tomen parte en paros, disturbios
de carcter obrero, motines o alborotos populares; o por
personas mal intencionadas durante la realizacin de tales actos
o fuera de ellos; o bien, ocasionados por las medidas de represin
de los mismos, tomadas por las autoridades.
Colisin de naves areas u objetos cados de ellas.
Colisin de vehculos.
Humo, tizne u holln.
Cada de rboles o ramas que no sea por tala o poda.
Cada de antenas parablicas y de radio de uso no comercial.

Por Vientos Tempestuosos se entender:

Vientos que alcanzan por lo menos la categora de depresin tropical
segn la escala de Beaufort o superiores a 50 kilmetros por hora.
Por Nevada se entender:
Precipitacin de cristales de hielo en forma de copos.
1.3 GASTOS EXTRAORDINARIOS.
DEFINICIN.
Se denominan gastos extraordinarios a todos los gastos realizados
por concepto de renta de casa, departamento, casa de huspedes u
hotel, as como mudanza (y seguro de transporte durante la misma)
del menaje de casa y su almacenaje, a consecuencia de algn riesgo
amparado por esta pliza.
COBERTURA.

1.2 HURACN.
COBERTURA.
Esta seccin cubre con lmite de la suma asegurada contratada segn
Captulo IV de estas Condiciones Generales denominado Lmites
de Sumas Aseguradas y Deducibles, cualquier prdida o dao
material ocasionado directamente a los contenidos que sean
propiedad del Asegurado o se encuentren bajo su responsabilidad,
por los riesgos que a continuacin se definen:
Huracn o cicln, granizo o vientos tempestuosos.
Nevada.
Por Huracn o Cicln se entender:
Flujo de agua y aire de gran magnitud, movindose en trayectoria
circular alrededor de un centro de baja presin, de impacto directo
sobre la superficie marina o terrestre con velocidad perifrica de
vientos igual o mayor a 118 kilmetros por hora, que haya sido
identificado como tal por los organismos oficialmente autorizados
para ese propsito.
Por Granizo se entender:
Precipitacin helada que cae con fuerza en forma de granos de hielo.
Bajo este concepto adems se cubrirn los daos causados por la
obstruccin en bajadas de agua pluviales a causa de acumulacin
de granizo.

Cuando a causa de un riesgo cubierto se ocasione un dao directo a

los bienes asegurados, de tal forma que el inmueble que los contiene
no se pudiese habitar, se amparan los gastos efectuados por el
Asegurado, dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos,
por concepto de renta de casa, departamento, casa de huspedes u
hotel, as como los gastos de mudanza (y seguro de transporte durante
la misma) del menaje de casa y su almacenaje, es decir, la Compaa
cubre los gastos con limite de la suma asegurada contratada para
esta seccin segn Captulo IV de estas Condiciones Generales
denominado Lmites de Sumas Aseguradas y Deducibles, para
que el Asegurado pueda continuar con el nivel econmico de la
vivienda que habitaba, justo antes de ocurrir el siniestro y durante el
tiempo necesario, sin exceder de 4 (cuatro) meses para reparar o
reponer los bienes daados.
La proteccin que otorga esta cobertura cesar, cuando el Asegurado
haya recibido el pago de la indemnizacin por el dao material sufrido
por los bienes amparados en esta pliza, sin que sta quede limitada
por la fecha de terminacin de la pliza.
Si el Asegurado es arrendatario del inmueble, la indemnizacin por
este concepto corresponder a la diferencia entre la nueva renta y la
renta que pagaba, hasta la fecha del siniestro.

1.4 EXCLUSIONES.
La Compaa no cubre en ningn caso:

A) Bienes que se encuentren a la intemperie,

o bien, que stos se encuentren en
inmuebles que carezcan de techos, de una
o ms de sus puertas o ventanas
exteriores o que carezcan total o
parcialmente de muros o techos.
B) Bienes que se encuentren debajo o sobre
el agua.
C) Lingotes de oro y plata, alhajas y pedreras
que no estn montadas.
D) Objetos raros o de arte.
E) Planos, croquis, moldes o modelos,
dibujos, patrones o manuscritos.
F) Mquinas, equipos o materiales utilizados
para cualquier actividad econmica,
comercial o productiva, no relacionada con
las actividades propias de una familia.
G) Aparatos o accesorios que se emplean
para producir, transformar o utilizar
corrientes elctricas, cuando los daos
sean causados por corrientes normales o
sobrecorrientes en el sistema cualquiera
que sea la causa, interna o externa.
H) Ttulos, obligaciones o documentos de
cualquier clase, timbres postales o fiscales,
monedas y billetes de banco, cheques,
letras, pagars, libros de contabilidad u
otros libros de comercio.
4

I)

Bienes de cualquier clase que se localicen

en stanos.

J) Bienes que formen parte de la instalacin

hidrosanitaria o elctrica del inmueble.
K) En caso de huracn o cicln, granizo o
vientos tempestuosos, bienes que se
encuentren dentro de edificios o
construcciones que carezcan de alguno de
sus techos, de uno o ms de sus muros,
puertas o ventanas exteriores, as como,
en aquellos que presenten alguna falta de
proteccin contra los elementos de la
naturaleza.
L) Daos causados por vibraciones,
terremotos, derrumbes o movimientos
naturales del suelo, tales como
hundimiento, desplazamiento y/o
asentamiento normales sean estos
repentinos o no.
M) Daos por humedades subterrneas o
freticas.
N) Al interior del inmueble o sus contenidos
por mojaduras o filtraciones de agua
ocasionadas por deficiencias en la
construccin o diseo de los techos y
muros, as como por la falta de
mantenimiento de los mismos, a
consecuencia de lluvia, granizo o nieve, a
menos que el inmueble sea destruido o
daado en sus techos, muros, puertas o
5

ventanas exteriores por la accin directa

de los riesgos amparados por esta
cobertura, que causen aberturas o grietas
a travs de los cuales se haya introducido
la lluvia, el granizo y/o la nieve.
O) Daos causados por falta o fallas en el
suministro pblico de gas, agua,
electricidad o por obstrucciones,
deficiencias, insuficiencias, roturas o
cualquier otra causa de los sistemas de
drenaje y/o desage pblicos o privados
o por falta de dichos sistemas.

U) Por derrame de las instalaciones contra

incendio debido a desgaste por uso o
deterioro.
V) Gastos erogados por mejoras,
adaptaciones y mantenimiento de los
bienes.
W) Robo con o sin violencia, prdida y/o
extravo.
X) Daos causados por el uso o deterioro
gradual de los bienes.

P) Derrame de agua proveniente de equipos,

aparatos o instalaciones hidrulicas y/o
sanitarias del inmueble.

Y) Marejada y accin natural de la marea.

Q) Daos causados por rotura de la tubera.

AA) Destruccin de los bienes por actos de

autoridad judicial o administrativa
legalmente reconocida con motivo de sus
funciones, salvo en el caso que sean
tendientes a evitar una conflagracin o en
cumplimiento de un deber de humanidad.

R) Por humo, tizne u holln que emane de

chimeneas o aparatos domsticos, por
falta de mantenimiento o cuando se
encuentren dentro del inmueble del
Asegurado y cuando dichos aparatos
carezcan de conductos para humo o
chimenea al exterior.
S) Cuando las protecciones contra incendio
estn en proceso de instalacin o
reparacin.
T) Por derrame de tanques y tuberas que no
se destinen exclusivamente al sistema de
proteccin contra incendio.
6

Z) Daos causados por inundacin.

AB) Daos causados a, o a consecuencia del

uso, propiedad o posesin de
embarcaciones, aeronaves y vehculos
terrestres de motor, salvo que estos
ltimos estn destinados al empleo
exclusivo dentro del inmueble del
Asegurado y no requieran de placa para
su empleo en lugares pblicos.

AC) Expropiacin, requisicin, decomiso,

incautacin, o detencin de los bienes por
la autoridad judicial o administrativa
legalmente reconocida con motivo de sus
funciones.

2.2 ALCANCE DE LA COBERTURA.

La obligacin de la Compaa comprende:

El pago de los daos, perjuicios y dao moral directo por los que
sea responsable el Asegurado, conforme a lo previsto en el
Captulo IV de estas Condiciones Generales denominado Lmites
de Sumas Aseguradas y Deducibles.

El pago de los gastos de defensa del Asegurado, sin exceder el

equivalente al 50% de la suma asegurada contratada para esta
seccin.

1.5 DEDUCIBLES.
En cualquier reclamacin para las coberturas de contenidos y huracn,
el deducible a cargo del Asegurado ser segn el Captulo IV de
estas Condiciones Generales denominado Lmites de Sumas
Aseguradas y Deducibles, es decir, en cada reclamacin se
descontar el deducible de la indemnizacin a que tenga lugar.
SECCIN 2. RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR.

2.3 PERSONAS ASEGURADAS.

El Asegurado por:

2.1 COBERTURA.
Est asegurada, dentro del marco de las Condiciones Generales de
este seguro, la Responsabilidad Civil en que incurriere el Asegurado
por actos no dolosos que originen daos a terceros en sus bienes o
personas, derivada de las actividades privadas y familiares en
cualquiera de los siguientes supuestos:

Actos propios y/o del cnyuge o concubina(rio).

Actos de los hijos sujetos a su patria potestad, por los que
legalmente deba responder frente a terceros.
Actos de los hijos que no hayan cumplido los 25 (veinticinco) aos
de edad, mientras que por estudios o por soltera, siguieren viviendo
permanentemente con el Asegurado y bajo su dependencia
econmica.
Actos de los padres del Asegurado o los de su cnyuge o
concubina(rio) u otros parientes, slo si vivieren permanentemente
con el Asegurado y bajo su dependencia econmica.
Actos de los sujetos incapacitados bajo la tutela del Asegurado,
por los que legalmente deba responder frente a terceros.
Actos de los trabajadores domsticos del Asegurado, en tanto
acten dentro del desempeo de sus funciones.

Como propietario o arrendatario de una o varias casas habitacin y/

o departamentos (incluye las habitadas en fines de semana o
vacaciones) y sus garajes, jardines, piscinas, antenas, instalaciones
de seguridad y dems pertenencias o accesorios.

Asimismo, se ampara la Responsabilidad Civil del Asegurado por

daos materiales ocasionados a las reas comunes del condominio
en el cual tenga su habitacin; sin embargo, de la indemnizacin a
pagar por la Compaa se descontar un porcentaje equivalente a la
cuota del Asegurado como propietario de dichas reas comunes.

2.4 BENEFICIARIO(S).

En cualquiera de los supuestos anteriores, quedan cubiertas las

responsabilidades del Asegurado:

Como jefe de familia.

Por la prctica de deportes, como aficionado.
Por el uso de bicicletas, patines, embarcaciones de pedal o remo
y vehculos no motorizados.
Por la tenencia o uso de armas blancas de aire o fuego, para fines
de cacera o tiro al blanco, cuando est legalmente autorizado
para ello.
Como propietario de animales domsticos, de caza y guardianes.
Durante viajes de estudios, de vacaciones o de placer dentro de
los Estados Unidos Mexicanos.

El presente contrato atribuye el derecho a la indemnizacin

directamente al tercero daado quien se considerar como
Beneficiario desde el momento del siniestro.

2.5 EXCLUSIONES.
Queda entendido y convenido que esta
cobertura en ningn caso ampara ni se refiere
a:
A) Responsabilidades provenientes del
incumplimiento de contratos o convenios.
9

B) Responsabilidades derivadas del uso,

propiedad o posesin de embarcaciones,
aeronaves y vehculos terrestres de
motor, salvo que stos estn destinados
a su empleo exclusivo dentro de los
inmuebles del Asegurado y no requieran
de placa para su utilizacin en lugares
pblicos.
C) Daos causados por el Asegurado a su
cnyuge o concubina(rio), padres, hijos,
hermanos, dependientes econmicos y a
las personas con las que tenga parentesco
por consanguinidad, afinidad o civil hasta
el tercer grado, por no considerarse
terceros.
D) Daos causados por el Asegurado a
cualquier pariente u otras personas que
habiten permanentemente con l, por no
considerarse terceros.
E) Daos derivados de la explotacin de una
industria, comercio o negocio, del ejercicio
de un oficio, profesin o servicio
retribuido, o de un cargo o actividad de
cualquier tipo an cuando sean
honorficos.
F)

Responsabilidades imputables al
Asegurado de acuerdo con la Ley Federal
del Trabajo, la Ley del Seguro Social u
otras disposiciones complementarias de
dichas leyes.
10

G) Responsabilidades por daos causados

por inconsistencia, hundimiento o
asentamiento del suelo o subsuelo.
H) Fraude, dolo, mala fe o culpa grave del
Asegurado o los dependientes
econmicos conforme al punto 2.3 que
antecede o los apoderados legales de
cualquiera de ellos.
I)

Daos por participacin en apuestas,

carreras, concursos o competencias
deportivas de cualquier clase o de sus
pruebas preparatorias.

J) Responsabilidades por daos causados

con motivo de obras, construcciones,
ampliaciones o demoliciones.
K) Responsabilidades por fenmenos
meteorolgicos.
L) Culpa grave de la vctima.
CAPTULO II. COBERTURA DE VIDA.
DEFINICIONES.
A) BENEFICIARIO(S): En caso de Muerte Accidental, la suma
asegurada a que se refiere el Captulo IV de estas Condiciones
Generales denominado Lmites de Sumas Aseguradas y
Deducibles, se pagar al (los) Beneficiario(s) tan pronto como la
Compaa reciba las pruebas del fallecimiento del Asegurado y del
(los) derecho(s) del (los) Beneficiario(s).
Se determina como Beneficiario Preferente al cnyuge o concubina(rio)
del Asegurado, en ausencia de ste, sern los hijos por partes iguales
y en ausencia de ellos los padres del Asegurado por partes iguales.

11

Cuando no exista Beneficiario Preferente, el importe del seguro se

pagar a la sucesin legal del Asegurado.

encuentren dentro del rango de edad especificado para cada una de

las coberturas siguientes:

En cualquier momento el Asegurado mediante escrito podr hacer

una nueva designacin de sus Beneficiarios, siempre y cuando la
pliza se encuentre en vigor y no exista restriccin legal en contra;
para este efecto, el Asegurado har una notificacin por escrito a la
Compaa, expresando con claridad el (los) nombre(s) del (los)
nuevo(s) Beneficiario(s), indicando el porcentaje que les corresponde
a cada uno de ellos, mencionando si la designacin es revocable o
irrevocable y anexando copia de las identificaciones del Asegurado y
del (los) Beneficiario(s). Si dicha designacin fuere irrevocable, en
el mismo escrito deber constar la firma del (los) Beneficiario(s).

Para la cobertura 3.1 COBERTURA BSICA DE SERVICIOS

FUNERARIOS PARA EL ASEGURADO Y EL CNYUGE O
CONCUBINA(RIO), se requiere que estos tengan 18 (dieciocho)
aos cumplidos y que no hayan cumplido los 65 (sesenta y cinco)
aos de edad al momento de la celebracin del contrato.

En caso que dicha notificacin no se reciba oportunamente, se

conviene que la Compaa pagar el importe del seguro al ltimo
Beneficiario del que haya tenido conocimiento, sin responsabilidad
alguna para ella.

La edad de los asegurados deber comprobarse al momento de la

reclamacin. Cuando de dicha comprobacin resulte que la edad
verdadera de los asegurados al momento de la celebracin del
contrato est fuera de los lmites de edad fijados en esta pliza, la
reclamacin resultar improcedente, pero en este caso se devolver
al Contratante la prima neta no devengada del contrato a la fecha de
su rescisin.

Si habiendo varios Beneficiarios falleciere alguno, la parte

correspondiente acrecer en partes iguales la de los sobrevivientes,
salvo estipulacin en contrario o que hubiere renuncia del derecho
de revocar la designacin de algn(os) Beneficiario(s).
En el caso que se desee nombrar Beneficiarios a menores de edad,
no se debe sealar a un mayor de edad como representante de los
menores para efecto de que, en su representacin cobre la
indemnizacin. Lo anterior porque las legislaciones civiles previenen
la forma en que debe designarse tutores, albaceas representantes
de herederos u otros cargos similares y no consideran al contrato de
seguro como el instrumento adecuado para tales designaciones.
La designacin que se hiciera de un mayor de edad como
representante de menores Beneficiarios, durante la minora de edad
de ellos, legalmente puede implicar que se nombra Beneficiario al
mayor de edad, quien en todo caso slo tendra una obligacin moral,
pues la designacin que se hace de Beneficiarios en un contrato de
seguro le concede el derecho incondicionado de disponer de la suma
asegurada. La representacin legal de los menores corresponde:
a) A quienes ejerzan la patria potestad, esto es, a los padres y a la
falta de stos, a los ascendientes en segundo grado en el orden
que determine el Juez de lo Familiar, tomando en cuenta las
circunstancias del caso.
b ) A los tutores testamentarios legtimos o dativos previa declaracin
del estado de minoridad y discernimiento de esos cargos por el
Juez competente con las formalidades y limitaciones establecidas
por la Ley.
B) LMITE DE EDAD: Solamente pueden ser aseguradas las
personas cuya edad cumplida a la fecha de inicio del seguro se
12

Para la cobertura 3.2 BENEFICIO ADICIONAL DE MUERTE

ACCIDENTAL, se requiere que el Asegurado tenga 18 (dieciocho)
aos cumplidos y que no haya cumplido los 65 (sesenta y cinco)
aos de edad al momento de la celebracin del contrato.

SECCIN 3. COBERTURAS POR FALLECIMIENTO.

3.1 COBERTURA BSICA DE SERVICIOS FUNERARIOS PARA
EL ASEGURADO Y EL CNYUGE O CONCUBINA(RIO).
3.1.1 COBERTURA.
A consecuencia del fallecimiento del Asegurado y/o su cnyuge o
concubina(rio), la Compaa conviene en ofrecer el servicio funerario
incluyendo lo siguiente:
Asesora y atencin las 24 (veinticuatro) horas los 365 (trescientos
sesenta y cinco) das del ao, arreglo esttico del cuerpo, traslado
en carroza (D.F. y rea Metropolitana), honorarios por gestora, trmite
y pago de derechos de inhumacin o cremacin, atad metlico,
bono de cremacin, urna y velacin en una capilla con capacidad
para 40 (cuarenta) personas en circulacin; de acuerdo al paquete
convenido con la agencia funeraria.
Esta cobertura no surtir efecto si durante los primeros 3 (tres)
meses de vigencia continua del seguro el fallecimiento del Asegurado
y/o su cnyuge o concubina(rio), ocurre como consecuencia de alguna
enfermedad preexistente. Se entender por enfermedad preexistente,
aquella que previamente a la celebracin de este contrato: a) se haya
declarado su existencia, o b) que se compruebe mediante la
existencia de un expediente mdico donde se haya elaborado un
diagnstico por un mdico legalmente autorizado, o bien, mediante
pruebas de laboratorio o gabinete, o por cualquier otro medio
reconocido de diagnstico, o c) el Asegurado y/o su cnyuge o
concubina(rio) han hecho gastos, comprobables documentalmente,
para recibir un tratamiento mdico de la enfermedad de que se trate.
13

La Compaa slo podr rechazar una reclamacin por una

enfermedad preexistente cuando cuente con las pruebas que se
sealan en los casos del prrafo anterior.
Cuando la Compaa cuente con pruebas documentales de que el
Asegurado y/o su cnyuge o concubina(rio) han hecho gastos para
recibir un diagnstico de la enfermedad de que se trate, podr solicitar
el resultado del diagnstico correspondiente, o en su caso el
expediente mdico o clnico, para resolver la procedencia de la
reclamacin.
NO EXISTIR REEMBOLSO PARA ESTA COBERTURA SALVO
EN EL CASO DE QUE EXISTA IMPOSIBILIDAD PARA PRESTAR
EL SERVICIO. EN ESTE CASO LA COMPAA PAGAR COMO
REEMBOLSO LA CANTIDAD EROGADA POR LOS SERVICIOS
FUNERARIOS, A QUIEN ACREDITE HABER EFECTUADO TALES
GASTOS, SIN EXCEDER DE $17,460.00 (DIECISIETE MIL
CUATROCIENTOS SESENTA PESOS 00/100 M.N.).

3.2.2 RIESGOS EXCLUIDOS APLICABLES AL

BENEFICIO ADICIONAL DE MUERTE
ACCIDENTAL:
A) Accidentes acaecidos en servicio militar de
cualquier clase, en actos de guerra,
insurreccin, rebelin y/o revolucin.
B) Rias, siempre que el Asegurado sea el
provocador.
C) Accidentes provocados intencionalmente
por el Asegurado.

3.1.2 EXCLUSIONES.
A) Suicidio dentro de los primeros 2 (dos)
aos de vigencia continua del seguro, ya
sea que se cometa en estado de
enajenacin mental o libre de ella.
B) Enfermedades Preexistentes durante los
primeros 3 (tres) meses de vigencia
continua del seguro.
3.2 BENEFICIO ADICIONAL DE MUERTE ACCIDENTAL.
3.2.1 COBERTURA.
Si como consecuencia del accidente sufrido por el Asegurado
proveniente de una causa externa, sbita, fortuita, violenta, ajena a
su voluntad, sufriera alguna lesin corporal que le causar su muerte
dentro de los 90 (noventa) das naturales siguientes a la fecha del
mismo, la Compaa pagar a los Beneficiarios el importe de la suma
asegurada a que se refiere el Captulo IV de estas Condiciones
Generales denominado Lmites de Sumas Aseguradas y
Deducibles, siempre que el accidente ocurra dentro de la vigencia
de la pliza y no est especficamente excluido en el punto 3.2.2. de
estas Condiciones Generales denominado Riesgos Excluidos
Aplicables al Beneficio Adicional de Muerte Accidental.

14

D) Accidentes que resulten, por el uso o

estando
bajo
los
efectos
de
estupefacientes
o
sustancias
psicotrpicas no prescritos por un mdico
o utilizados en forma distinta a dicha
prescripcin.
E) Accidentes sufridos en actos delictivos
intencionales cometidos por el Asegurado.
F) Suicidio, ya sea que se cometa en estado
de enajenacin mental o libre de ella.
G) Accidentes acaecidos en funciones como
piloto, mecnico en vuelo o miembro de la
tripulacin de cualquier aeronave.
H) Envenenamiento o intoxicacin de
cualquier origen o naturaleza, excepto que
resulten de un accidente.
15

I)

Accidentes acaecidos en taxis areos o en

aeronaves que no pertenezcan a una lnea
comercial legalmente establecida y
concesionada para el servicio regular del
transporte de pasajeros.

J) Accidentes acaecidos mientras el

Asegurado se encuentre como ocupante
de algn automvil de carreras o de
cualquier otro vehculo en pruebas,
carreras o contiendas de seguridad,
resistencia o velocidad.

O) Fallecimiento a consecuencia de alguna

enfermedad.
CAPTULO III. SERVICIOS.
SECCIN 4. EMERGENCIA MDICA.
4.1 COBERTURA.
Esta cobertura consiste en otorgar al Asegurado, su cnyuge o
concubina(rio), hijos y dems dependientes econmicos, slo si
vivieren permanentemente con el Asegurado, la atencin mdica de
emergencia prehospitalaria y traslado del paciente (dentro del rea
Metropolitana) por causa de un accidente y/o enfermedad en el hogar,
en caso de que ste(os) lo requiera(n), a un centro hospitalario.
LMITE: Hasta 2 (dos) eventos por ao.

K) Accidentes acaecidos en motocicletas y

otros vehculos similares de motor, cuando
stos constituyan el instrumento o
herramienta de su trabajo, oficio o
profesin o cuando el uso de los
mencionados vehculos se haga en
pruebas, carreras o contiendas de
seguridad, resistencia o velocidad.
L) La participacin en eventos de buceo,
alpinismo, tauromaquia, motociclismo,
paracaidismo o cualquier deporte areo,
salvo pacto en contrario.
M) Homicidio derivado de la participacin
directa del Asegurado en hechos delictivos
intencionales.
N) Inhalacin de gases o humo, excepto si se
demuestra que fue accidental.

16

4.2 DEDUCIBLE.
Cualquier solicitud de este servicio causar la aplicacin de un
deducible segn Captulo IV de estas Condiciones Generales
denominado Lmites de Sumas Aseguradas y Deducibles.
SECCIN 5. SERVICIOS DE EMERGENCIA EN EL HOGAR.
5.1 COBERTURA.
El Asegurado podr solicitar va telefnica al Centro de Atencin
Telefnica de la Compaa, las 24 (veinticuatro) horas los 365
(trescientos sesenta y cinco) das del ao, el servicio para las
reparaciones de emergencia de daos en las instalaciones del
domicilio indicado en el recibo telefnico, en condiciones de uso
domstico adecuado, que no hayan sido causados con dolo, uso
incorrecto o que sean consecuencia de catstrofes, fenmenos
meteorolgicos, manifestaciones o rias o sobrecargas de
alimentacin elctrica, con los siguientes servicios:
Instalacin hidrulica (alimentaciones): Fuga en tubera de
alimentacin a muebles sanitarios, fuga en muebles o accesorios
de bao, colocacin de hasta 2 (dos) grifos o vlvulas de control
para muebles, reemplazo de un calentador de similares
caractersticas, retiro y colocacin de hasta una motobomba, ajuste
de accesorios y reempacado de vlvulas.
Instalacin sanitaria (descargas a drenajes): Desazolve de
muebles sanitarios, cspoles, coladeras y trituradores, fuga o rotura
en tuberas de desage, destapar o desazolvar tuberas internas,
reemplazo o colocacin de hasta 2 (dos) muebles sanitarios.

17

 Instalacin elctrica: Restablecimiento de corriente y reparacin

de cortos circuitos, reemplazo de accesorios elctricos daados,
colocacin de hasta 2 (dos) lmparas de plafn o candiles hasta de
10 (diez) luces.
Intercomunicacin interna (interfonos): Reemplazo de hasta
un botn de llamado, reparacin de falsos contactos, reemplazo de
fuente de poder y reemplazo de hasta una contrachapa elctrica.

haya declarado la guerra o no), rebelin,

guerra civil, insurreccin, terrorismo,
pronunciamientos, manifestaciones,
movimientos populares, radioactividad o
cualquier otra causa de fuerza mayor.

Cerrajera: Reparaciones de las cerraduras de las puertas que

den a la calle y/o que pongan en peligro la integridad fsica del
domicilio.

C) Lesiones provocadas intencionalmente

por el Asegurado.

La Compaa pondr al alcance del Asegurado, lo siguiente:

D) La participacin directa del Asegurado, su

cnyuge o concubina(rio), hijos o
dependientes econmicos en actos
criminales.

A) Suministro del recurso humano para la mano de obra, debidamente

identificado y uniformado.
B) Transporte del mismo.
C) El equipo, la herramienta e insumos inherentes a las reparaciones
tales como: gasolina, soldadura, cinta aislante, cinta tefln, pasta
fundente, plomo, aceites o grasas y pegamentos.
EL REEMPLAZO NO IMPLICA EL SUMINISTRO DE LA
REFACCIN POR EL PRESTADOR DE SERVICIO. NO ESTARN
CUBIERTOS LOS TRABAJOS DE RESANE QUE RESULTEN
COMO CONSECUENCIA DE LAS REPARACIONES ANTES
MENCIONADAS.
5.2 DEDUCIBLE
Cualquier solicitud de este servicio causar la aplicacin de un
deducible a cargo del Asegurado segn el Capitulo IV de estas
Condiciones Generales denominado Lmites de Sumas Aseguradas
y Deducibles.

SECCIN 6. EXCLUSIONES GENERALES

APLICABLES A LAS SECCIONES 4 Y 5.
Quedan excluidas las situaciones de asistencia
que sean consecuencia directa o indirecta de:
A) Gastos mdicos de hospitalizacin.
B) Huelgas, guerra, invasin, actos de
enemigos extranjeros, hostilidades (se
18

E) La participacin del Asegurado, su

cnyuge o concubina(rio), hijos o
dependientes econmicos en combates,
salvo en caso de defensa propia.
F) La prctica de deportes como profesional,
entendindose como profesional a la
persona que recibe cualquier tipo de
remuneracin por la prctica de algn
deporte.
G) La participacin directa del Asegurado, su
cnyuge o concubina(rio), hijos o
dependientes econmicos en cualquier
clase de carreras, competencias oficiales
y en exhibiciones.
H) Las radiaciones procedentes de la
transmutacin o desintegracin nuclear,
de la radioactividad o de cualquier tipo de
accidente causado por combustibles
nucleares.
19

I)

CAPTULO V. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A

TODAS LAS SECCIONES.

Enfermedades mentales o alienacin.

J) Suicidio o enfermedades y lesiones

resultantes del intento de suicidio.
K) Las lesiones sobrevenidas en el ejercicio
de un oficio o profesin de carcter
eminentemente manual.
CAPTULO IV.
DEDUCIBLES.

LMITES

DE

SUMAS

ASEGURADAS

Los lmites de las sumas aseguradas y los deducibles establecidos

para cada una de las coberturas se desglosan a continuacin:
Cobertura
Contenidos
Huracn
Gastos Extraordinarios:

Responsabilidad Civil
Privada y Familiar
Cobertura Bsica de
Servicios Funerarios para
el Asegurado y el Cnyuge
o Concubina(rio)
Beneficio Adicional de
Muerte Accidental
Emergencia Mdica
Servicios de Emergencia
en el Hogar

Lmite de Suma
Asegurada hasta:
$ 250,000.00
$
20,000.00
10% de la Suma
Asegurada de la
Cobertura Afectada
(Contenidos o Huracn)
$

125,000.00

*
$

100,000.00
*
*

Deducible
$2,500.00
$2,500.00

0.00

0.00

0.00

$
0.00
$ 150.00
$ 150.00

* Conforme a los lmites establecidos en las clusulas

correspondientes.

CLUSULA 1a. OTROS SEGUROS.

Si el Asegurado tiene otros seguros contratados sobre los mismos
bienes contra el mismo riesgo y por el mismo inters los deber
declarar a la Compaa por escrito indicando el nombre de las
Compaas Aseguradoras, as como las sumas aseguradas.
Si el Asegurado contrata otros seguros para obtener un provecho
ilcito o no hace la declaracin sealada en el prrafo anterior, la
Compaa quedar liberada de sus obligaciones. Esta clusula no
es aplicable a los incisos 3.1 y 3.2 de estas Condiciones Generales
denominados respectivamente Cobertura Bsica de Servicios
Funerarios para el Asegurado y el Cnyuge o Concubina(rio) y
Beneficio Adicional de Muerte Accidental.
CLUSULA 2a. AGRAVACIN DEL RIESGO.
Habiendo sido fijada la prima de acuerdo con las caractersticas del
riesgo que consta en la cartula de la pliza o certificado
correspondiente, el Asegurado deber comunicar a la Compaa las
agravaciones esenciales que tenga el riesgo durante el curso del
seguro dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes al momento
en que las conozca. Si el Asegurado omitiere el aviso o si l provocara
una agravacin esencial del riesgo, cesarn de pleno derecho las
obligaciones de la Compaa en lo sucesivo.
CLUSULA 3a. PRIMAS.
La forma de pago de primas es mensual. La prima de esta pliza
vence el primer da de cada periodo de pago.
No obstante lo anterior, para efectuar el pago de la prima, el
Contratante gozar de un trmino mximo de entre 3 (tres) y 30
(treinta) das naturales contados a partir de la fecha de vencimiento
de la prima correspondiente a cada periodo de pago. Dicho trmino
se precisa en el certificado individual.
Si el Contratante no liquida la prima, dentro del trmino a que se
refiere el prrafo anterior, los efectos del contrato cesarn
automticamente a las 12:00 horas del ltimo da de dicho trmino.
El Contratante estar obligado a pagar la prima con cargo a su recibo
telefnico, por lo que se entender que la prima est cobrada por la
Compaa, solamente cuando el Contratante y/o Asegurado tengan
pagado el original del recibo oficial expedido por la compaa de
telefona.
La Compaa podr reclamar de los Asegurados el pago de la prima
cuando el Contratante que obtuvo la pliza resulte insolvente.

20

21

La Compaa tendr el derecho de compensar las primas sobre

plizas que se le adeuden, con la prestacin debida al Beneficiario.
CLUSULA 4a. FRAUDE, DOLO, MALA FE O CULPA GRAVE.

El peritaje a que esta clusula se refiere, no significa aceptacin de

la reclamacin por parte de la Compaa, simplemente determinar
la indemnizacin a la que sta estuviere eventualmente obligada a
cubrir, quedando a salvo los derechos para las partes de ejercer las
acciones y oponer las excepciones correspondientes.

Las obligaciones de la Compaa quedarn extinguidas:

A) Si el Asegurado, Beneficiario(s), cnyuge o concubina(rio), hijos,
dependientes econmicos o sus representantes, con el fin de hacerla
incurrir en error disimulan o declaran inexactamente sobre hechos
que excluyan o puedan restringir dichas obligaciones.

Esta clusula no es aplicable a los incisos 3.1 y 3.2 de estas

Condiciones Generales denominados respectivamente Cobertura
Bsica de Servicios Funerarios para el Asegurado y el Cnyuge o
Concubina(rio) y Beneficio Adicional de Muerte Accidental.
CLUSULA 6a. INDEMNIZACIN.

B) Si con igual propsito no entregan en tiempo a la Compaa la

documentacin de que trata la Clusula 22a. de estas Condiciones
Generales denominada Procedimientos y Medidas en Caso de
Siniestro.

En caso de siniestro indeminizable, la Compaa fijar la

indemnizacin tomando en cuenta el valor del inters asegurado en
la fecha del siniestro, aplicando las deducciones correspondientes
sin exceder de la suma asegurada contratada.

CLUSULA 5a. PERITAJE.

En caso de desacuerdo entre el Asegurado, su cnyuge o
concubina(rio), hijos o dependientes econmicos, o sus
representantes y la Compaa respecto de la indemnizacin
correspondiente, ser sometida al dictamen de un perito nombrado
por escrito de comn acuerdo entre las partes, pero si no se pusieren
de acuerdo en el nombramiento de un slo perito, se designarn dos,
uno por cada parte. Este nombramiento se har dentro de los 10
(diez) das naturales siguientes a la fecha en que una de las partes
hubiere sido requerida por escrito por su contraparte para que as lo
hiciera.
Antes de comenzar con sus funciones correspondientes, ambos
peritos nombrarn un tercero para el caso de que exista contradiccin
en sus dictmenes.

En caso de siniestro que afecte bienes, la Compaa en lugar de la

indemnizacin a que se refiere el prrafo anterior, podr optar por
sustituirlos o repararlos o bien pagar en efectivo el valor real en la
fecha del siniestro, aplicando las deducciones correspondientes,
sin exceder de la suma asegurada.
Se entender por valor real, el valor de reposicin de un bien
asegurado de iguales caractersticas, menos la depreciacin por
uso, edad, desgaste u obsolescencia correspondiente.
Esta clusula no es aplicable a los incisos 3.1 y 3.2 de estas
Condiciones Generales denominados respectivamente Cobertura
Bsica de Servicios Funerarios para el Asegurado y el Cnyuge o
Concubina(rio) y Beneficio Adicional de Muerte Accidental.
CLUSULA 7a. LUGAR Y PAGO DE INDEMNIZACIN.

Si una de las partes se negare a nombrar su perito, o si no lo hiciere

cuando sea requerida por la otra o si los peritos no se pusieran de
acuerdo en el nombramiento del tercero, ser la autoridad judicial
competente la que a peticin de cualquiera de las partes har el
nombramiento del perito que hiciere falta, del perito tercero o de
ambos si as fuere necesario.
En caso de fallecimiento de una de las partes si fuere persona fsica
o de su disolucin en caso de persona moral, mientras se est
realizando el peritaje a que se refiere esta clusula, no anular ni
afectar los poderes o atribuciones de los peritos. En caso de que
sea alguno de los peritos el que falleciere antes del dictamen, ser
designado otro segn corresponda (las partes, los peritos o la
autoridad judicial) para que lo sustituya.
Los gastos y honorarios que se originen con motivo del peritaje sern
a cargo de la Compaa y del Asegurado por partes iguales, pero
cada parte cubrir los honorarios de su propio perito.
22

En caso de que se determine que el siniestro es procedente, la

Compaa efectuar el pago de la indemnizacin que corresponda
en sus oficinas y dentro de los 30 (treinta) das naturales siguientes
a la fecha que haya recibido los documentos e informacin que le
permitan determinar las circunstancias del siniestro y
consecuentemente la procedencia o improcedencia de la reclamacin
en los trminos de la Clusula 22a. de estas Condiciones Generales
denominada Procedimientos y Medidas en Caso de Siniestro.
CLUSULA 8a. INDEMNIZACION POR MORA.
Si la Compaa no cumple con las obligaciones asumidas en este
contrato de seguro al hacerse exigibles legalmente, deber pagar al
acreedor una indemnizacin por mora de acuerdo a lo establecido
en el artculo 135-Bis de la Ley General de Instituciones y Sociedades
Mutualistas de Seguros.

23

CLUSULA 9a. DISMINUCIN DE SUMA ASEGURADA.

CLUSULA 12a. LMITE TERRITORIAL.

Toda indemnizacin que la Compaa deba pagar en caso de siniestro,

reducir en igual cantidad la suma asegurada contratada en los
trminos del Captulo IV denominado Lmite de Sumas Aseguradas
y Deducibles de estas Condiciones Generales sin derecho a
reinstalacin automtica. Este prrafo no aplica para la Seccin 3.
Coberturas por Fallecimiento.

Para las secciones 1 y 2 de estas Condiciones Generales

denominadas respectivamente Coberturas para Prdidas o Daos
Materiales a los Contenidos y Responsabilidad Civil Privada y
Familiar, as como para el inciso 3.1 denominado Cobertura Bsica
de Servicios Funerarios para el Asegurado y el Cnyuge o
Concubina(rio) la presente pliza slo surtir sus efectos por
prdidas y/o daos ocurridos y gastos realizados dentro de los lmites
territoriales de los Estados Unidos Mexicanos. En el caso del inciso
3.2 de estas Condiciones Generales denominado Beneficio Adicional
de Muerte Accidental, el Asegurado estar amparado en cualquier
parte del mundo.

La indemnizacin efectuada por la Compaa no eximir al Asegurado

y/o Contratante de cubrir la prima pendiente de pago si la hubiere.
CLUSULA 10a. SALVAMENTO.
En caso de indemnizacin por prdida y/o daos a bienes, el
salvamento o cualquier recuperacin pasarn a ser propiedad de la
Compaa, por lo que se deber entregar a sta la documentacin
que acredite la propiedad de tales bienes, cediendo los derechos
que se tengan sobre dicha propiedad; en caso contrario el valor de
dicho salvamento se deducir de la indemnizacin.

Por lo que concierne a las secciones 4 y 5 de estas Condiciones

Generales, el seguro surtir efecto de acuerdo a las limitaciones
territoriales que se indican en las condiciones particulares de cada
una de ellas.

CLUSULA 11a. SUBROGACIN DE DERECHOS.

A) El Asegurado ser dado de alta en el momento en el que ste d su

consentimiento expreso para pertenecer al programa y estar
asegurado desde las 12:00 horas del da en que d dicho
consentimiento y hasta el trmino de la vigencia de la pliza
establecida en la Clusula 14a. de estas Condiciones Generales
denominada Principio y Terminacin de Vigencia.

La Compaa se subrogar hasta por la cantidad pagada en los

derechos del Asegurado, cnyuge o concubina(rio), hijos o
dependientes econmicos, as como en sus correspondientes
acciones contra los autores o responsables del siniestro. Si la
Compaa lo solicita, a costa de sta, el Asegurado, cnyuge o
concubina(rio), hijos o dependientes econmicos har(n) constar la
subrogacin en escritura pblica. La Compaa quedar liberada en
todo o en parte de sus obligaciones si por hechos u omisiones del
Asegurado, cnyuge o concubina(rio), hijos o dependientes
econmicos ste(os) le impide(n) la subrogacin.
En caso de que el dao fuere indemnizado slo en parte, el Asegurado,
cnyuge o concubina(rio), hijos o dependientes econmicos y la
Compaa concurrirn a hacer valer sus derechos en la proporcin
correspondiente.
El derecho a la subrogacin no proceder en el caso de que el
Asegurado, cnyuge o concubina(rio), hijos o dependientes
econmicos tenga(n) relacin conyugal o de parentesco por
consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado o civil, con la
persona que le haya causado el dao, o bien si es civilmente
responsable de la misma.

CLUSULA 13a. PROCEDIMIENTO DE ALTAS Y BAJAS.

B) El Asegurado o Contratante podr solicitar la baja del seguro,

para lo cual nicamente deber llenar la forma correspondiente para
efectuar dicho trmite en la oficina de la Compaa ms cercana a su
domicilio, dejando as de realizarse el cargo del seguro en su prximo
corte de facturacin.
CLUSULA 14a. PRINCIPIO Y TERMINACIN DE VIGENCIA.
La vigencia de esta pliza principia en la fecha establecida en la
cartula de la pliza o certificado correspondiente, a las 12:00 horas
del da y termina a las 12:00 horas del siguiente 1 de Enero, con
renovacin automtica anual. Respecto al primer perodo de vigencia
del seguro, el Contratante pagar la parte proporcional de la prima
que le corresponda, de acuerdo a la fecha en que se dio de alta. La
Compaa se reserva el derecho de modificar la prima, previo aviso
por escrito dado al Asegurado y/o Contratante con por lo menos 60
(sesenta) das naturales de anticipacin de acuerdo a la tarifa
registrada en la fecha de dicha renovacin.

Esta clusula no es aplicable a los incisos 3.1 y 3.2 de estas

Condiciones Generales denominados respectivamente Cobertura
Bsica de Servicios Funerarios para el Asegurado y el Cnyuge o
Concubina(rio) y Beneficio Adicional de Muerte Accidental.

En caso de que se expidan nuevos certificados individuales, stos

dejarn sin efectos los certificados individuales emitidos con
anterioridad.

24

25

CLUSULA 15a. TERMINACIN ANTICIPADA DEL CONTRATO.

No obstante el trmino de vigencia del contrato, las partes convienen
en que ste podr darse por terminado anticipadamente, mediante
notificacin por escrito. Cuando el Asegurado o Contratante lo d por
terminado, la Compaa tendr derecho a la parte de la prima que
corresponda al tiempo durante el cual el seguro hubiere estado en
vigor.
Cuando sea la Compaa la que d por terminado el contrato, lo cual
no es aplicable a los incisos 3.1 y 3.2 de estas Condiciones Generales
denominados respectivamente Cobertura Bsica de Servicios
Funerarios para el Asegurado y el Cnyuge o Concubina(rio) y
Beneficio Adicional de Muerte Accidental, lo har mediante
notificacin por escrito al Asegurado, surtiendo efecto la terminacin
del seguro despus de 15 (quince) das naturales de recibida la
notificacin respectiva. La Compaa devolver al Asegurado o
Contratante la prima por el tiempo de vigencia no corrido a ms
tardar al hacer dicha notificacin, sin cuyo requisito se tendr por no
hecha.

partir de la negativa de esta Institucin de Seguros a satisfacer sus

pretensiones.
En caso de que el quejoso decida presentar su reclamacin ante
CONDUSEF y las partes no se sometan al arbitraje de la misma o de
quien sta proponga, se dejarn a salvo los derechos del quejoso
para que los haga valer ante los tribunales competentes del domicilio
de cualquiera de las delegaciones de la CONDUSEF.
CLUSULA 19a. PRESCRIPCIN.
Todas las acciones que se deriven de este contrato de seguro
prescribirn en dos aos, contados desde la fecha del acontecimiento
que les dio origen. Este plazo no correr en caso de omisin, falsas
o inexactas declaraciones sobre el riesgo corrido, sino desde el da
en que esta Institucin de Seguros haya tenido conocimiento de l; y
si se trata de la realizacin del siniestro, desde el da en que haya
llegado a conocimiento de los interesados, quienes debern
demostrar que hasta entonces ignoraban dicha realizacin.
Tratndose de terceros Beneficiarios, se necesitar adems que
stos tengan conocimiento del derecho constituido a su favor.

CLUSULA 16a. MONEDA.

Tanto el pago de la prima como las indemnizaciones a que haya
lugar, sern liquidables en trminos de la Ley Monetaria de los
Estados Unidos Mexicanos vigente en la fecha del pago.
CLUSULA 17a. COMUNICACIONES.
Cualquier declaracin o comunicacin relacionada con la presente
pliza deber efectuarse por escrito en el domicilio de la Compaa
indicado en la cartula de la pliza o en el certificado correspondiente.

Es nulo el pacto que abrevie o extienda el plazo de prescripcin a

que se refiere el prrafo anterior.
Adems de las causas ordinarias de interrupcin de la prescripcin,
sta se interrumpir por el nombramiento de peritos con motivo de la
realizacin del siniestro o por la presentacin de la reclamacin
ante la CONDUSEF y se suspender por la presentacin de la
reclamacin ante la Unidad Especializada de Atencin de Consultas
y Reclamaciones de esta Institucin de Seguros.
CLUSULA 20a. DISMINUCIN DE LAS TARIFAS REGISTRADAS.

Asimismo, los requerimientos y comunicaciones que la Compaa

deba hacer al Asegurado y/o Contratante o a sus causahabientes,
tendrn validez si se hacen en la ltima direccin que conozca.
CLUSULA 18a. COMPETENCIA.
En caso de controversia, el quejoso podr, a su eleccin, ocurrir a
presentar su reclamacin ante la Comisin Nacional para la
Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF), en sus oficinas centrales o en cualquiera de sus
delegaciones o ante la Unidad Especializada de Atencin de
Consultas y Reclamaciones de esta Institucin de Seguros en los
trminos de los artculos 50-Bis y 68 de la Ley de Proteccin y Defensa
al Usuario de Servicios Financieros, o bien, podr presentar su
demanda ante los tribunales competentes del domicilio de cualquiera
de las delegaciones de la CONDUSEF en los trminos del artculo
136 de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de
Seguros, lo que deber hacer dentro del trmino de dos aos contados
a partir de que se suscite el hecho que le dio origen, o en su caso, a

26

Si durante la vigencia de esta pliza disminuyeren las tarifas

registradas, a la terminacin de tal vigencia, o antes si as lo solicita
el Asegurado o Contratante, la Compaa le bonificar la diferencia
entre la prima pactada y la prima modificada, desde la fecha de dicha
disminucin hasta el trmino del seguro.
CLUSULA 21a. CAMBIOS.
Las estipulaciones consignadas en esta pliza slo podrn
modificarse previo acuerdo entre el Asegurado o Contratante y la
Compaa, hacindose constar por escrito mediante endosos o
clusulas previamente registrados por la Comisin Nacional de
Seguros y Fianzas, por tanto cualquier otra persona o agente no
autorizada por la Compaa carece de facultades para hacer
modificaciones o concesiones.
En ejercicio del derecho que le confiere el artculo 65 de la Ley sobre
el Contrato de Seguro, el Asegurado y/o Contratante acepta que en

27

caso de que se modifiquen las presentes Condiciones Generales, se

le apliquen las nuevas condiciones; pero si stas traen como
consecuencia para la Compaa prestaciones ms elevadas, el
Contratante o el Asegurado en su caso, estarn obligados a cubrir el
equivalente que corresponda.

A) DISPOSICIONES PARA LA SECCIN 1 COBERTURAS PARA

PRDIDAS O DAOS MATERIALES A LOS CONTENIDOS.- El
Asegurado deber presentar a la Compaa la siguiente
documentacin:

Un estado de los daos causados por el siniestro, indicando

del modo ms detallado y exacto que sea posible, cuales
fueron los bienes daados as como el monto del dao
correspondiente, teniendo en cuenta el valor de dichos bienes
en el momento del siniestro.

Notas de compraventa, facturas, certificados de avalo o

cualesquiera otros documentos que sirvan para apoyar su
reclamacin.

Presupuesto o cotizacin de bienes similares a los afectados.

Una relacin detallada de todos los seguros que existan sobre

los bienes.

Todos los datos relacionados con las circunstancias en las

cuales se produjo el siniestro y en su caso, copias certificadas
de las actuaciones practicadas por el ministerio pblico o
por cualquier otra autoridad que hubiere intervenido en la
investigacin, con motivo de la denuncia que deber presentar
el Asegurado acerca del siniestro o de hechos relacionados
con el mismo.

Copia de la identificacin del Asegurado.

CLUSULA 22a. PROCEDIMIENTOS Y MEDIDAS EN CASO DE

SINIESTRO.
I) AVISO.- Al ocurrir algn siniestro que pudiera dar lugar a alguna
indemnizacin, conforme a este seguro, el Asegurado o el Beneficiario
tendr la obligacin de comunicarlo va telefnica u otro medio de
comunicacin en un lapso no mayor a 5 (cinco) das hbiles a partir
del momento en que tenga conocimiento del hecho, salvo caso fortuito
o de fuerza mayor, debiendo darlo tan pronto cese uno u otro. Asimismo,
dicha comunicacin deber ratificarse por escrito en los 5 (cinco)
das hbiles siguientes a que se efectu. La falta oportuna de este
aviso podr dar lugar a que la indemnizacin sea reducida a la cantidad
que originalmente hubiera importado el siniestro si la Compaa
hubiere tenido pronto aviso sobre el mismo.
II) MEDIDAS DE SALVAGUARDA O RECUPERACIN.- (Aplicable
a las secciones 1 y 2 de estas Condiciones Generales). Al tener
conocimiento de un siniestro producido por alguno de los riesgos
amparados por esta pliza, el Asegurado tendr la obligacin de
ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el dao, si no
hay peligro en la demora, pedir instrucciones a la Compaa y se
atendr a las que sta le indique.
El incumplimiento de esta obligacin podr afectar los derechos del
Asegurado, en los trminos de la Ley sobre el Contrato de Seguro.
III) DOCUMENTOS, DATOS E INFORMES QUE EL ASEGURADO,
EL (LOS) BENEFICIARIO(S), CNYUGE O CONCUBINA(RIO),
HIJOS, DEPENDIENTES ECONMICOS Y/O RECLAMANTE,
DEBE(N) RENDIR A LA COMPAA.
El Asegurado, Beneficiario(s), cnyuge o concubina(rio), hijos,
dependientes econmicos y/o reclamante, deber(n) comprobar la
exactitud de su reclamacin y de cuantos extremos estn consignados
en la misma. La Compaa tendr el derecho de exigir toda clase de
informacin y documentos sobre los hechos relacionados con el
siniestro y con los cuales puedan determinarse las circunstancias
de su realizacin y las consecuencias del mismo. El Asegurado,
Beneficiario(s), cnyuge o concubina(rio), hijos, dependientes
econmicos y/o reclamante, deber(n) entregar a la Compaa, en
forma enunciativa ms no limitativa, los documentos y datos siguientes:

B) DISPOSICIONES PARA LA SECCIN 2 RESPONSABILIDAD

CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR.- El Asegurado deber presentar a
la Compaa la siguiente documentacin:

En todos los casos el Asegurado, Beneficiario(s), cnyuge o

concubina(rio), hijos, dependientes econmicos y/o reclamante
deber(n) presentar el recibo de servicio telefnico residencial
pagado, correspondiente a la fecha del siniestro.

28

Carta de reclamacin del Asegurado en donde describa

brevemente el siniestro.
Carta en la cual reclame el tercero afectado, al Asegurado.
Notas de compraventa, facturas, certificados de avalo o
cualesquiera otros documentos que sirvan para apoyar su
reclamacin.
Presupuesto o cotizacin de reparacin de los bienes
daados.
Honorarios mdicos en caso de que se hayan presentado
lesiones.
Copia de la identificacin oficial del afectado y el Asegurado.
Si el afectado es menor de edad, deber presentar copia de
su acta de nacimiento.
Todos los datos relacionados con las circunstancias en las
cuales se produjo el siniestro y en su caso, copias certificadas
de las actuaciones practicadas por el ministerio pblico o
por cualquier otra autoridad que hubiere intervenido en la
investigacin, con motivo de la denuncia presentada acerca
del siniestro o de hechos relacionados con el mismo.
29

a) Aviso de reclamacin: El Asegurado se obliga a comunicar a

la Compaa tan pronto tenga conocimiento, las reclamaciones o
demandas recibidas por l o por sus representantes a cuyo efecto,
le remitir los documentos o copia de los mismos, que con ese
motivo se le hubieran entregado y la Compaa se obliga a
manifestarle por escrito, en un plazo mximo de 5 (cinco) das
hbiles, que no asume la direccin del proceso, si sta fuera su
decisin.

No ser oponible a la Compaa cualquier reconocimiento de

adeudo, transaccin, convenio u otro acto jurdico que implique
reconocimiento de responsabilidad del Asegurado, concertado
sin consentimiento de la propia Compaa, con el fin de aparentar
una responsabilidad que de otro modo sera inexistente o inferior
a la real. La confesin de materialidad de un hecho por el
Asegurado no puede ser asimilada al reconocimiento de una
responsabilidad.

Si no realiza dicha manifestacin en la forma prevista se entender

que la Compaa ha asumido la direccin de los procesos
seguidos contra el Asegurado y ste deber cooperar con ella en
los trminos de los siguientes incisos de esta clusula.

d) Beneficiario del seguro: El presente contrato de seguro

atribuye el derecho a la indemnizacin directamente al tercero
daado quien se considerar como su Beneficiario desde el
momento del siniestro.

En el supuesto de que la Compaa no asuma la direccin del

proceso, expensar por anticipado al Asegurado hasta por la
cantidad que se oblig a pagar por este concepto para que ste
cubra los gastos de su defensa, la que deber realizar con la
diligencia debida.

e) Reembolso: Si el tercero es indemnizado en todo o en parte por

el Asegurado, ste ser reembolsado por la Compaa conforme
a los lmites, trminos y condiciones especificados en esta pliza.

b) Cooperacin y asistencia del Asegurado con respecto a la

Compaa: El Asegurado se obliga, en todo procedimiento que
pueda iniciarse en su contra con motivo de la responsabilidad
cubierta por el seguro:

A proporcionar los datos y pruebas necesarias que le hayan

sido requeridos por la Compaa para su defensa, en caso de
ser sta necesaria.

A ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le

correspondan en derecho.

A comparecer en todo procedimiento.

A otorgar poderes en favor de los abogados que la Compaa

designe para que lo representen en los citados
procedimientos, en caso de que no pueda intervenir en forma
directa en todos los trmites de dichos procedimientos.

Todos los gastos que efecte el Asegurado para cumplir con

dichas obligaciones sern sufragados con cargo a la suma
asegurada relativa a gastos de defensa.
Si la Compaa obra con negligencia en la determinacin o
direccin de la defensa, la responsabilidad en cuanto al monto
de los gastos de dicha defensa no estar sujeta a ningn
lmite.

c) Reclamaciones y demandas: La Compaa queda facultada

para efectuar la liquidacin de las reclamaciones judicial o
extrajudicialmente, para dirigir juicios o promociones ante
autoridades y para celebrar convenios.

30

f) Subrogacin: La Compaa se subrogar hasta por el importe

de la cantidad pagada en todos los derechos contra terceros que,
por causa del dao indemnizado, correspondan al Asegurado.
Sin embargo, cuando se trate de actos cometidos por personas
de las que fuere legalmente responsable el Asegurado, por
considerarse para estos efectos tambin como asegurados, no
habr subrogacin.
Si el dao fue indemnizado slo en parte, el Asegurado y la
Compaa concurrirn a hacer valer sus derechos en la proporcin
que corresponda. La Compaa podr liberarse en todo o en
parte de sus obligaciones si la subrogacin es impedida por el
Asegurado.

C) DISPOSICIONES PARA LA SECCIN 3. COBERTURAS POR

FALLECIMIENTO
C.1) COBERTURA BSICA DE SERVICIOS FUNERARIOS
PARA EL ASEGURADO Y EL CNYUGE O
CONCUBINA(RIO).- El reclamante deber presentar a la
Compaa la siguiente documentacin:

Carta de reclamacin.
Factura original o copia certificada desglosando los
servicios contratados.
Copia certificada del acta de defuncin.
Certificado de defuncin.
Acta de nacimiento, y en su caso acta de matrimonio la
documentacin que acredite el concubinato.
Copia de la identificacin oficial del Asegurado y
Beneficiario(s).
Copia de comprobante de domicilio del reclamante con
mximo tres meses de antigedad.

31

C.2) BENEFICIO ADICIONAL DE MUERTE ACCIDENTAL.- El

Beneficiario deber presentar a la Compaa la siguiente
documentacin:

CLUSULA 23a. FACULTAD DE DESIGNACIN DEL PRESTADOR

DE SERVICIOS.- Ser facultad de la Compaa contratar al prestador
o prestadores de servicios que puedan otorgar el servicio de:

Carta de reclamacin.
Las formas de declaracin correspondientes, que sern
proporcionadas por la Compaa.
Copia certificada del acta de defuncin.
Acta de nacimiento.
Acta de matrimonio.
Certificado de defuncin.
Averiguaciones previas o copia certificada del acta
levantada ante el ministerio pblico o de las autoridades
que intervinieron en el evento (siniestro).
Copia de la identificacin oficial del Asegurado y
Beneficiario(s).
Copia de comprobante de domicilio del (los)
Beneficiario(s) con mximo tres meses de antigedad.

- Seccin 3. COBERTURAS POR FALLECIMIENTO, 3.1

COBERTURA BSICA DE SERVICIOS
FUNERARIOS PARA EL ASEGURADO Y EL
CNYUGE O CONCUBINA(RIO).
- Seccin 4.
EMERGENCIA MDICA.
- Seccin 5.
SERVICIOS DE EMERGENCIA EN EL HOGAR.

IV) DERECHO DE LA COMPAA.- (Aplicable a las secciones 1 y 2

de estas Condiciones Generales). La Compaa, en caso de
siniestro que afecte bienes, podr optar por sustituirlos o
repararlos a satisfaccin del Asegurado, o bien pagar en efectivo
el valor real en la fecha del siniestro y sin exceder de la suma
asegurada segn Captulo IV de estas Condiciones Generales
denominado Lmites de Sumas Aseguradas y Deducibles.
Entendindose por valor real, el valor de reposicin de un bien
asegurado de iguales caractersticas, menos la depreciacin por
uso, edad, desgaste u obsolescencia correspondiente.
V) INDEMNIZACIN EN CASO DE SINIESTRO.- (Aplicable a las
secciones 1 y 2 de estas Condiciones Generales). La Compaa
pagar ntegramente el importe de los daos ocasionados,
considerando los deducibles hasta el monto de la suma asegurada
sin exceder del valor real que tienen los bienes al acaecer el
siniestro.
VI) MEDIDAS QUE PUEDE TOMAR LA COMPAA EN CASO DE
SINIESTRO.- (Aplicable a las secciones 1 y 2 de estas
Condiciones Generales). En todo caso de siniestro que destruya
o perjudique los bienes y mientras no se haya fijado definitivamente
el importe de la indemnizacin correspondiente, la Compaa
podr:

CLUSULA 24a. RIESGOS EXCLUIDOS.- En

ningn caso la Compaa ser responsable por
prdidas o daos causados a consecuencia de:
A) Hostilidades, actividades u operaciones de
guerra, declarada o no, invasin de
enemigos extranjeros, guerra intestina,
revolucin, rebelin, insurreccin,
suspensin
de
garantas
o
acontecimientos que originen estas
situaciones de hecho o de derecho.
B) Decomiso, incautacin o detencin de los
bienes por las autoridades legalmente
reconocidas con motivo de sus funciones.
C) Reaccin nuclear, radiacin nuclear o
contaminacin radioactiva.

a) Penetrar en los inmuebles en que ocurri el siniestro para

determinar su causa y extensin.

D) Saqueos que se realicen durante o

despus de la ocurrencia de algn
fenmeno meteorolgico o ssmico, que
propicie que dichos saqueos se cometan
en perjuicio del Asegurado.

b) Examinar, clasificar y valorizar los bienes donde quiera que se

encuentren. En ningn caso la Compaa estar obligada a
encargarse de la venta o liquidacin de los bienes o de sus
restos, ni el Asegurado tendr derecho de hacer abandono de
los mismos a la Compaa.

E) Desaparicin de bienes a consecuencia de

robos ocurridos durante cualquier
siniestro.

32

33

F) Terrorismo. Por terrorismo se entender,

para efectos de esta pliza:

tomada para el control, prevencin o

supresin de cualquier acto de terrorismo.

Los actos de una persona o personas que

por s mismas, o en representacin de
alguien o en conexin con cualquier
organizacin o gobierno, realicen
actividades por la fuerza, violencia o por la
utilizacin de cualquier otro medio con
fines polticos, religiosos, ideolgicos,
tnicos o de cualquier otra naturaleza,
destinados a derrocar, influenciar o
presionar al gobierno de hecho o de
derecho para que tome una determinacin,
o alterar y/o influenciar y/o producir alarma,
temor, terror o zozobra en la poblacin, en
un grupo o seccin de ella o de algn sector
de la economa.

CLUSULA 25a. RELATIVA AL DERECHO DE LOS

CONTRATANTES
DE
CONOCER
LA
COMISIN
O
COMPENSACIN DIRECTA QUE LE CORRESPONDA AL
INTERMEDIARIO O PERSONA MORAL
Durante la vigencia de la pliza, el contratante podr solicitar por
escrito a la institucin le informe el porcentaje de la prima que, por
concepto de comisin o compensacin directa, corresponda al
intermediario o persona moral por su intervencin en la celebracin
de este contrato. La institucin proporcionar dicha informacin, por
escrito o por medios electrnicos, en un plazo que no exceder de
diez das hbiles posteriores a la fecha de recepcin de la solicitud.
ARTCULO 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO.Si el contenido de la pliza o sus modificaciones no concordaren
con la oferta, el Asegurado podr pedir la rectificacin
correspondiente dentro de los treinta das que sigan al da en que
reciba la pliza. Transcurrido este plazo se considerarn aceptadas
las estipulaciones de la pliza o de sus modificaciones.
Patrimonial Inbursa, S.A.

Con base en lo anterior, quedan excluidas

las prdidas o daos materiales por dichos
actos directos e indirectos que, con un
origen mediato o inmediato, sean el
resultante del empleo de explosivos,
sustancias txicas, armas de fuego, o por
cualquier otro medio, en contra de las
personas, de las cosas o de los servicios
pblicos y que, ante la amenaza o
posibilidad de repetirse, produzcan alarma,
temor, terror o zozobra en la poblacin o
en un grupo o sector de ella. Tambin
excluye las prdidas, daos, costos o
gastos de cualquier naturaleza, directa o
indirectamente causados por, o resultantes
de, o en conexin con cualquier accin
34

35

PREVENCIN DE RIESGOS

DURANTE

DESPUS

Conserve la calma y procure la de los dems.

Busque el extintor ms cercano y trate de combatir el fuego.
No intente apagar con agua un fuego de origen elctrico.
Cierre puertas y ventanas, aleje de la zona materiales
inflamables; para evitar la propagacin del fuego.
Si intenta salir, verifique que la chapa de la puerta no este
caliente, si lo esta, puede existir fuego del otro lado. No la abra.
Si el fuego obstruye salidas, no se desespere, colquese en el
sitio ms seguro.
Si hay humo, colquese lo ms cercano al piso y desplcese a
"gatas".
Tpese nariz y boca con un trapo, preferentemente hmedo.
Nunca utilice los elevadores durante el incendio.
Siga las instrucciones del personal especializado.
Ayude a salir a otros si es posible.
Si se incendia su ropa, trese al piso y ruede lentamente, si
puede cubrase con una manta.
No pierda el tiempo buscanco objetos personales.

Retrese del rea

incendiada porque el fuego puede
reavivarse.
No interfiera con las labores de bomberos y rescatistas.

36

ANTES
DURANTE

Est alerta y prevenga incendios.

Procure no almacenar productos inflamables.
Revise que las instalaciones elctricas estn en buenas
condiciones.
Evite realizar demasiadas conexiones en contactos mltiples.
No permita que se mojen las instalaciones elctricas.
Antes de salir de su casa o trabajo revise que los
aparatos
elctricos
estn
apagados
o preferentemente,
desconectados; las llaves de la estufa cerradas y los pilotos
encendidos.
Guarde lquidos inflamables.
Cierre las llaves del gas y desconecte la energa elctrica, cuando
salga de viaje.
Asegrese de apagar bien cerillos, cigarros, puros y velas.
No permita que los nios tengan acceso a cerillos, encendedores,
velas, etc.
Revise peridicamente sus instalaciones de gas.
No utilice materiales de electricidad en malas condiciones, ni
utilice alambre o monedas para sustituir fusibles.
Tenga a mano telfonos de emergencia.
Adquiera un extintor y colquelo en un lugar apropiado.

QU HACER EN CASO DE INUNDACIN?

DESPUS

ANTES

QU HACER EN CASO DE UN INCENDIO?

Localice rutas a las zonas ms altas de la regin.

No deje solos a los nios.
Mantngase informado a travs del radio porttil de los avisos
sobre una posible inundacin.
Desconecte los servicios de luz y gas.

Dirjase a las zonas ms altas localizadas con anterioridad.

Ante todo conserve la calma y est pendiente de los avisos
oficiales.
Mantngase alerta escuchando los avisos oficiales. Respete las
indicaciones de la autoridad.
No se acerque a postes o cables de electricidad.
Evite caminar por las zonas inundadas.
No utilice su automvil, slo que sea indispensable.
Si su vehculo llegara a quedar atrapado, salga de l y busque
un refugio seguro.

No regrese a la zona afectada, hasta que las autoridades lo

indiquen.
Revise su vivienda teniendo en cuenta la posibilidad de un
derrumbe.
No se acerque a construcciones en peligro de derrumbarse.
Limpie inmediatamente las substancias inflamables, txicas que
se hayan derramado.
No pise ni toque cables elctricos cados.
Mantngase alejado de la zona de desastre.
No mueva heridos, reporte a las autoridades las emergencias.
No tome lquidos ni consuma alimentos que hayan estado en
contacto con el agua de la inundacin.

37

QU HACER EN CASO DE UN SISMO?

ANTES

DURANTE

DESPUS

Recurra a especialistas para construir o reparar su vivienda.

Mantenga en buen estado las instalaciones de gas, agua y
electricidad.
Prepare un plan familiar para enfrentar los efectos de sismos y
realice simulacros.
Guarde provisiones (comida enlatada y agua hervida).
Tenga a la mano telfonos de emergencia, botiqun, rdio porttil
y linterna.
Identifique lugares seguros y salidas; verifique que las salidas
y pasillos no tengan obstculos.
Fije bien a la pared todo objeto que pueda desprenderse o
caer.
Evite colocar objetos pesados en partes superiores.
Asegure al techo lmparas y candiles.
Procure que todos lleven una identificacin, de ser posible con
nmero telefnico y tipo de sangre.

Conserve la calma y tranquilice a los dems, ejecute su plan

familiar.
Dirjase a los lugares seguros y cbrase la cabeza con las
manos, colocndola entre las rodillas.
No utilice elevadores.
Aljese de objetos que puedan lastimarlo.
No se apresure a salir, el sismo dura slo unos segundos.
De ser posible, cierre y apague los servicios bsicos (gas, luz).
No encienda fuego o cualquier fuente de incendio.

Verifique si hay lesionados, incendios y fugas, llame a los

servicios de auxilio.
Use el telfono slo para emergencias, escuche la radio para
informarse y colabore con las autoridades.
Si es necesario, evacue con calma el inmueble, siguiendo las
instrucciones de las autoridades.
Renase con su familia en el lugar previamente establecido.
No encienda fuego o aparatos elctricos hasta asegurarse que
no hay fugas de gas.
Revise su casa y mobiliario. No use su casa si presenta daos
graves.
Limpie lquidos derramados y remueva los escombros peligrosos.
Est preparado para futuros sismos llamados rplicas.
Aljese de construcciones daadas.
Conserve la calma si est atrapado.

38

Que hacer en caso de Siniestro

Inbursa 20 Total
INCENDIO DE CONTENIDOS
Para todas las secciones el Asegurado o el Beneficiario debern
presentar el recibo de servicio telefnico residencial donde aparezca
el cargo de la prima, correspondiente a la fecha del siniestro.
El asegurado deber presentar a la Compaa la siguiente documentacin:

Un estado de los daos causados por el siniestro, indicando

del modo ms detallado y exacto que sea posible, cuales
fueron los bienes daados as como el monto del dao correspondiente, teniendo en cuenta el valor de dichos bienes
en el momento del siniestro.
Notas de compraventa, facturas, certificados de avalo o
cualesquiera otros documentos que sirvan para apoyar su
reclamacin.

Presupuesto o cotizacin de bienes similares a los afectados.

Una relacin detallada de todos los seguros que existan

sobre los bienes.

Todos los datos relacionados con las circunstancias en las

cuales se produjo el siniestro y en su caso, copias certificadas
de las actuaciones practicadas por el ministerio pblico o
por cualquier otra autoridad que hubiere intervenido en la
investigacin, con motivo de la denuncia que deber presentar
el Asegurado acerca del siniestro o de hechos relacionados
con el mismo.

Copia de la identificacin oficial del Asegurado.

GASTOS EXTRAORDINARIOS
El Beneficiario deber presentar a la Compaa la siguiente
documentacin:

COBERTURA BSICA DE SERVICIOS FUNERARIOS PARA EL

ASEGURADO Y EL CNYUGE O CONCUBINA(RIO)
El reclamante deber presentar a la Compaa la siguiente
documentacin:
Carta de reclamacin.
Factura original o copia certificada desglosando los
servicios contratados.
Copia certificada del acta de defuncin.
Certificado de defuncin.
Acta de nacimiento, y en su caso acta de matrimonio la
documentacin que acredite el concubinato.
Copia de la identificacin oficial del Asegurado y
Beneficiario(s).
Copia de comprobante de domicilio del reclamante con
mximo tres meses de antigedad.
MUERTE ACCIDENTAL
El beneficiario deber presentar a la Compaa la siguiente
documentacin:
Carta de reclamacin.
Las formas de declaracin correspondientes, que sern
proporcionadas por la Compaa.
Copia certificada del acta de defuncin.
Acta de nacimiento.
Acta de matrimonio.
Certificado de defuncin.
Averiguaciones previas o copia certificada del acta
levantada ante el ministerio pblico o de las autoridades
que intervinieron en el evento (siniestro).
Copia de la identificacin oficial del Asegurado y
Beneficiario(s).
Copia de comprobante de domicilio del (los)
Beneficiario(s) con mximo tres meses de antigedad.
De acuerdo con las Condiciones Generales de la pliza, para
los siguientes servicios:
- FUNERARIOS PARA EL ASEGURADO Y EL CNYUGE O
CONCUBINA(RIO).
- EMERGENCIA MDICA.
- SERVICIOS DE EMERGENCIA EN EL HOGAR.
1. Llamar al telfono 01 800 71 20 900

1. Recibo telefnico donde aparezca el cargo de la prima,

corrrespondiente a la fecha del siniestro.

2. Tener el recibo telefnico donde aparezca el cargo de la prima

correspondiente a la fecha del siniestro.

2. Recibo de renta (casa-hotel) y gastos de mudanza.

La Compaa se reserva el derecho de exigir cualquier
informacin o documento adicional que le permita conocer
el fundamento de la reclamacin.
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