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CURSO
Estudio mediante el modelo de los sistemas viables en el Hospital Felix Mayorca Soto - Tarma
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DEDICATORIA
A
A Dios todo poderoso que por su infinita
misericordia, que nos da sabidura para
culminar este trabajo y a nuestros Padres
que con sus manos de hierro y guantes de
seda, nos ensearon el honor, servicio,
amor al prjimo y la disciplina de la lucha
constante para mejorar cada da.
Estudio mediante el modelo de los sistemas viables en el Hospital Felix Mayorca Soto - Tarma
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INTRODUCCION
El presente informe, comprende el estudio organizacional realizado en
el Hospital Felix Mayorca Soto- Tarma, en el cual se realiza el diseo y
modelado del
El presente
Los alumnos
Estudio mediante el modelo de los sistemas viables en el Hospital Felix Mayorca Soto - Tarma
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INDICE
Pagina
Estudio mediante el modelo de los sistemas viables en el Hospital Felix Mayorca Soto - Tarma
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CAPITULO I: DIAGNOSTICO
1.2
SISTEMA FOCO:
1.3 PROPSITO
1.4 PARTES DEL SISTEMA FOCO
A. RGANO DE DIRECCIN:
9
9
10
B. RGANO DE CONTROL:
11
C.RGANOS DE ASESORAMIENTO
11
D. RGANOS DE APOYO
12
12
13
14
E. RGANO DE LNEA
14
18
18
21
SISTEMA 3*
27
DIAGNSTICO
34
RECOMENDACIONES
36
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INDICE DE GRAFICOS
Pg.
Grafico N 1 Entorno del Sistema
16
18
20
23
26
28
30
31
33
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CAPITULO I
DIAGNOSTICO
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Poblaci
n
Poblacin
GERESA
1.
HOSPITAL FLIX
MAYORCA SOTO
Gerencia Regional
de Salud
Huancayo- sede
principal
1.2
SISTEMA FOCO:
Hospital Flix Mayorca Soto-Tarma
1.5 PROPSITO
Esta institucin es un rgano desconcentrado de la Direccin
Regional de Salud-Junn, que tiene como actividad principal
la prestacin de servicios de salud a la poblacin en sus
diferentes especialidades; Adems brinda atencin al pblico
en
sus
oficinas,
tales
como:
Direccin,
rganos
administrativos y asistenciales.
1.6 PARTES DEL SISTEMA FOCO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
rganos de direccin
Direccin
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rganos de control
rganos de asesoramiento
rganos de apoyo
Unidad de Administracin
rgano de lnea
Servicio de Medicina
Servicio de Pediatra
Servicio de Odontoestomatologa.
Servicio de Enfermera
Servicio de Emergencia
B. RGANO DE DIRECCIN:
. Direccin Ejecutiva
Planificar, dirigir y evaluar el funcionamiento del hospital, de
acuerdo a la poltica y normas.
FUNCIONES:
Elabora el proyecto del presupuesto del Hospital Flix
Mayorca Soto.
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los deberes y
derechos.
B. RGANO DE CONTROL:
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salud pblica.
D. RGANOS DE APOYO
D.1 Unidad de Administracin
- rea de Economa
La
funcin
se
realiza
con
la
finalidad
de
cumplir
Dirige,
controlo,
coordina
supervisa
el
Recaudacin de ingresos
- rea de Logstica
Dirige, controlo el proceso de adquisiciones de bienes y/o
servicios en concordancia con las normas vigentes
FUNCIONES:
Clasifican bienes que ingresan al almacn
Remitir las rdenes de compra
Coordinar con el personal de almacn
proveedores
atienden
los
tems
si los
ajuntados
cotizaciones
segn
plan
anual
aprobado.
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-rea de Personal
Direccin, coordinacin y supervisin de actividades
especializadas en el control de asistencia y permanencia
del personal de la res de salud Tarma
FUNCIONES:
Control, asistencia del personal.
Permisos, registros y legajos
Planilla, pago de pensiones y haberes del personal
activo cada mes del ao.
Controla la asistencia y puntualidad del personal.
Realiza supervisiones imprevistas para verificar la
asistencia y permanencia del personal.
-rea de Servicios Generales y mantenimiento
Que las actividades programadas anualmente logren el
cumplimiento de los objetivos trazados a travs del
control y supervisin que permitan evaluar el avance y la
produccin de los trabajos a ejecutarse en los diferentes
grupos ocupacionales de la unidad, para ser cada da
eficiente y eficaz.
FUNCIONES:
Organiza y supervisa el buen funcionamiento de los
equipos e infraestructura del Hospital
D.2 Unidad de estadstica e Informtica
Programa,
coordina
supervisa
el
registro,
toma,
reportes,
elabora
grficos
cuadros
estadsticos.
D3. Unidad de Apoyo y Docencia e Investigacin
Formula estrategias que contribuyen a la mejora de la
docencia e investigacin
FUNCIONES:
Evala los indicadores y propone accione para el
mantenimiento de estos dentro de los estndares.
Coordina asuntos relaciones al mejoramiento continuo
de la docencia.
Realiza e diagnostico de los problemas y necesidades
de capacitacin a nivel institucional.
E. RGANO DE LNEA
-Servicio de consulta externa y Hospitalizacin
Conduce el proceso e atencin ambulatoria de enfermera en los
consultorios
externos
(Medicina,
ciruga
pediatra)
hospitalizacin.
-Servicio de Medicina
Planificar, programar y Evaluar las actividades del Servicio de
Medicina Interna, organizar y brindar una atencin integra y
especializada en lo referente al tratamiento clnico de los
pacientes mayores de 15 aos de edad el mbito de medicina
interna.
-Servicio de Ciruga y Anestesiologa
Organiza y evala las actividades pertinentes a la especialidad,
que permitan brindar un adecuado tratamiento mediante
tcnicas quirrgicas y de acuerdo a los protocolos de atencin.
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-Servicio de Pediatra
Brindar
una
atencin
especializada
en
lo
referente
al
actividades
asistenciales,
participando
en
la
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CAPITULO II
MODELAMIENTO CON MSV
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del
sistema
grandes
rasgos.-
representaremos
la
ESTION
HOSPITAL
FELIX
MAYORCA
SOTO
DIRESA
Poblacin
Proveedores
2.4
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Medicina
Ciruga
Pediatra
Gineco- Obstetricia
rea de psicologa
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rea de farmacia
5. Enfermera:
6. Laboratorios:
-
muestras, diagnostico,
ENTORNO
S1OPERACION
UNIDADES
OPERACIONALES
1. Servicio de
Hospitalizacin
Poblacin Publico
usuario DIRESAcongresos
Poblacin
Publico usuarioDIRESA
Hospitalizacin
Emergencia
Consultorios
externos
2. Servicio de
Emergencia
3. Servicio de
Consulta Externa
4. Servicio de
Apoyo al
tratamiento
Apoyo al
5. Jefatura de
Poblacin
tratamiento
y
DIRESA
Estudio
mediante el modelo de los sistemas viables en el Hospital Felix Mayorca SotoEnfermera
- Tarma
recuperacin
Entidades
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Pblicas y
Privadas
Enfermera
6. Servicio de
Apoyo al
diagnstico
Laboratorios
COMO SE TRATA
QUE
QUIEN
LO
TRATAN
Falta
de
personal
evaluando
especializado
los
gastroenterlogos)
(Informal)
Equipos obsoletos
Comprando
servicio
otros.
nuevos
equipos
Uso
inadecuado
de Contratando
_________
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especialistas en el rea
mdicos)
Falta de especialidades
Programas especiales
de
equipos mdicos
Infecciones
intra- Capacitando-
hospitalarias
programas
Calendarios y planes
inadecuado
de Capacitando
recursos tecnolgicos
-------------
Programas
operacionales
Falta
de
profesional
tica protocolos
Unidad de apoyo a la
docencia
investigacin
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S2
s2
COORDINACIO
N
ENTORNO
1. SERVICIO DE
HOSPITALIZACIN
Hospitalizacin
Nuevos equipos
Especialistas
Calendarios y planes
Programas
especiales
Protocolos
Capacitando y
evaluando
2. SERVICIO DE
EMERGENCIA
Emergencia
3. SERVICIO DE
CONSULTA EXTERNA
Consultorios
externos
Apoyo al
tratamiento y
recuperacin
4. SERVICIO DE
APOYO AL
TRATAMIENTO
5. JEFATURA DE
ENFERMERA
SERVICIO
DEMayorca Soto - Tarma
Estudio mediante el modelo de los sistemas
viables en el6.
Hospital
Felix
Enfermera
APOYO AL
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Laboratorios
DIAGNSTICO
Modos de Optimizacin2
Descripcin: Sirve para organizar que el trabajo se lleve
efectivamente,
ya
que
si
nos
organizamos
para
cualquier
rgano de
El sistema tres requiere de mirar el conjunto de sistemas uno, y asignar conjunto de sistemas uno, y asignar los recursos a fin de
optimizar el los recursos a fin de optimizar el rendimiento.
3
La Intervencin significa la prdida de autonoma y slo se permite cuando la cohesin del sistema en su conjunto est en peligro.
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brindan
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S3 CONTROL
ENTORNO
ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL
R.R.H.H
Logstica
Economa
S
2
Logro de la sinergia
1. SERVICIO DE
HOSPITALIZACIN
Hospitalizacin
2. SERVICIO DE
EMERGENCIA
Supervisar
elementos
operacionales
optimizacin
Control de
desempeo
Indicadores de
desempeo
Reglas de
Intervencin
Emergencia
3. SERVICIO DE
CONSULTA EXTERNA
Consultorios
externos
Apoyo al
tratamiento y
recuperacin
Enfermera
4. SERVICIO DE
APOYO AL
TRATAMIENTO
Canal de orden
Canal Negociacin de
recursos y Rendicin
de cuentas
5. JEFATURA DE
ENFERMERA
6. SERVICIO DE
APOYO AL
DIAGNSTICO
Laboratorios
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SISTEMA 3*
Esto lo realiza el Auditor del Hospital, quien organiza y controla las
actividades de de control programadas y no programadas con la finalidad
de que se cumpla la misin y fin de la Institucin.
Bajo esta Unidad el Hospital hace supervisiones muy generales en forma
anual, donde se pasa desapercibido la parte tecnolgica y la contratacin
del personal especializado. Muchos de estas razones son a causa del temor
a la resistencia al cambio o buscar nuevos especialistas, mdicos, cambiar
puestos, pero si se quiere dar este cambio a
veces
es difcil ya que la
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Canal De Monitoreo y
Auditoria
3*
S3
ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL
Logstica
R.R.H.H
2
S
Economa
Auditorias
Monitoreo
1. SERVICIO DE
HOSPITALIZACIN
Hospitalizacin
2. SERVICIO DE
EMERGENCIA
Emergencia
3. SERVICIO DE
CONSULTA EXTERNA
Consultorios
externos
4. SERVICIO DE
APOYO AL
TRATAMIENTO
Apoyo al
tratamiento y
recuperacin
Enfermera
Canal de orden
Canal Negociacin de
recursos y Rendicin
de cuentas
5. JEFATURA DE
ENFERMERA
6. SERVICIO DE
APOYO AL
DIAGNSTICO
Grafico N 7 Diagrama del sistema 3*
Laboratorios
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Actividad
Quien es el
Escala
responsable
de
Prioridad
tiempo
Nuevo equipos
Personal
Especializado
Nuevos
6 meses
Investigacin( Calid
ad
de
servicio,
seguridad y salud)
Relaciones
Publicas(Congresos
, capacitaciones)
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Hay que tener en cuenta que en base a las tenencias se plantea planes
estos planes tienen que ser negociados con el S3, pero este sistema es
un poco reacio a estos cambios porque tiene que negociarlos.
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ENTORNO
-Nuevos equipos
-Personal especializado
-Nuevos
enfoques
(calidad
de
servicio,
seguridad y salud)
-Relaciones Pblica
-Investigacin y desarrollo
S4
INTELIGENCIA
3*
ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL
Economa
Logstica
R.R.H.H
S3
2S
CONTROL
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ENTORNO
Valores
Indicadores
Objetivos claros.
S5 POLITICA
INTELIGENCIA
3*
ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL
Economa
Logstica
R.R.H.H
-Supervisa la interaccin
entre el S3 Y S4
-Se comunica con todos
los sistema
S4
S3
2
S
CONTROL
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DIAGNSTICO
Despus de haber concluido con el estudio del Hospital Flix Mayorca
Soto- Tarma, aplicando el conocimiento y tcnica del Modelo de
Sistema Viable (MSV), podemos concluir en el diagnstico siguiente:
1) Esta institucin es un rgano desconcentrado de la Direccin
Regional de Salud-Junn, que tiene como actividad principal la
prestacin de servicios de salud a la poblacin en sus diferentes
especialidades
2) Aplicando el Modelo de Sistema Viable (MSV) a este Hospital se
pudo identificar los 5 sistemas con el diagnstico individual
siguiente :
a) Sistema Operacional (S1)
Este representado por:
Servicio de hospitalizacin
Servicio de emergencia
Jefatura de enfermera
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RECOMENDACIONES
dentro
aprovechar
las
de
la
organizacin
a fin
de
que
puedan
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