FORMAO DOCENTE EM EAD

ANCORADA NO NOVO SOCIAL LEARNING:

DA TEORIA PRXIS NO FGV ONLINE
Adriana Lana Ramos Andr Lus Otaviano Gatinho
Edite Flora Sabbi Porciuncula Eloiza da Silva Gomes de Oliveira
Francisca de Oliveira Cruz

RESUMO
Este estudo tem como objetivo discutir, com gestores, educadores,
pesquisadores e discentes da rea educacional, aspectos relacionados
capacitao e formao continuada, presencial e mediada pela tecnologia ,
com destaque para o novo social learning , dos docentes que atuam na
educao a distncia (EAD). Pela versatilidade e interatividade que as
tecnologias da informao e da comunicao (TICs) proporcionam, bem como
pelas novas modalidades de gesto de pessoas, sobretudo a gesto do
conhecimento em instituies de ensino, a EAD vem provocando inovaes
que do nova sustentao e significao prtica docente, sinalizando
grandes transformaes na rea da educao. Para isso, alm de pesquisa
bibliogrfica sobre gesto do conhecimento em instituies de ensino, o
trabalho docente em EAD, e a formao docente em EAD: da formao
tradicional ao novo social learning; foi desenvolvida uma anlise reflexiva entre
a teoria e a prxis da formao docente no FGV Online.

Palavras-chave: Educao a distncia, tecnologias interativas, formao

docente, novo social learning.
ABSTRACT
The present study aims to discuss with managers, educators,
researchers and students of the educational area, aspects related to training
and continuing education, presential and mediated by the technology especially the new social learning - teachers who work in education distance
learning (ODL). For the versatility and the interactivity that the technologies of
information and communication technologies (ICTs) provide, as well as new
methods of personnel management, especially knowledge management in
educational institutions, the EAD has led to innovations that give new meaning
to the practice and support teaching, signaling major changes in education. For
this, besides bibliographic research, knowledge management in educational
institutions teaching work in EAD, the EAD teacher training: training traditional
to new social learning, we developed a reflective analysis of theory and practice
of teacher education Online at FGV.
1

Keywords: distance education, interactive technologies, teacher education,

new social learning.
Introduo
Em face de seu forte potencial de democratizao, a modalidade de
educao a distncia vem, continuamente, constituindo-se em palco de
ateno para gestores governamentais e de instituies de ensino, bem como
para professores, alunos e a sociedade como um todo. No obstante, as
atenes esto tambm voltadas para que a expanso da EAD seja associada
perspectiva da formao humana crtica, reflexiva, autnoma e cidad, como
preconizado na atual Constituio Federal Brasileira.
Os avanos tecnolgicos, sobretudo nas tecnologias da informao e
comunicao (TICs), vm ressignificando os processos de ensino e
aprendizagem. A funo docente passa tambm por modificaes, exigindo
outras novas competncias e habilidades para lidar com as prticas
educacionais neste atual contexto.
Vrios professores que, de algum modo, ao longo de sua carreira,
passaram a lidar com TICs comearam tambm a ser solicitados para atuarem
no ambiente virtual de aprendizagem (AVA). Nessa perspectiva, a atuao
docente se revestiu de complexidade, por envolver dinmicas diferentes da
presencial, quebrando paradigmas e buscando a apropriao de
conhecimentos especficos, tais como autoria, interatividade, aprendizagem
colaborativa.
Na atual modalidade educacional, a prtica educativa assumiu novo
enfoque. A mera transmisso de conhecimentos, o pensamento linear e
reducionista, e o entendimento do professor como transmissor e o aluno como
mero receptor foram substitudos pela perspectiva da mediao pedaggica,
em que o professor passa a conduzir as interaes do aluno para que ocorram
de forma reflexiva, crtica e colaborativa com o objeto de estudo/conhecimento,
na busca da aprendizagem significativa como algo que precisa ser construdo e
reconstrudo socialmente.
O trabalho docente revestido de complexidade impe novas
competncias tcnicas, pedaggicas e comunicacionais. Para isso, faz-se
necessria uma slida formao docente, levando a crer que nem todo
professor poder exercer a funo da educao mediada pela tecnologia.
Concordamos com alguns tericos, entre eles Mercado (2006), que atuar como
professor em EAD mais complexo do que atuar na modalidade presencial,
porque o processo envolve vrias dinmicas, alm da quebra de paradigmas.
A gesto educacional em EAD assume a incumbncia de fornecer, por
meio de proposta filosfica, pedaggica, de seus contedos, a compreenso da
2

necessidade de ultrapassar o mundo da pseudoconcreticidade, das

pseudoverdades, que so as ideologias, manipulaes para trabalhar com um
saber crtico, historicamente situado na contemporaneidade, que possibilite a
lucidez necessria ao exerccio do ato de educar.
na gesto de pessoas que repousa o grande desafio das instituies
de ensino, pois os docentes s empregaro suas energias e socializaro seus
conhecimentos tcitos1 comportamento motivado em favor dos resultados
organizacionais se estiverem profissionalmente motivados e vislumbrarem
possibilidades de satisfao motivacional.
A gesto do conhecimento e a aprendizagem organizacional passam a
assumir grande proeminncia nas organizaes do mundo dos negcios, nas
instituies de ensino pblicas e privadas, incluindo as que desenvolvem
atividades educacionais mediadas pela tecnologia.
No entanto, como preconiza Drucker (2000, p.6), o trabalho de construir,
efetivamente, a organizao baseada no conhecimento ainda est por ser
exercitado este o desafio gerencial do futuro.
No contexto da gesto do conhecimento com foco na formao docente,
emerge o novo social learning. Para Bingham e Conner (2011), essa nova
abordagem de aprendizagem apresenta, entre outras, as seguintes
caractersticas: (i) materializa-se na essncia do trabalho; (ii) uma mudana
fundamental que no se constitui em substituio do tradicional treinamento e
desenvolvimento dos trabalhadores, mas pode concretizar o que as
abordagens tradicionais, muitas vezes, no conseguem, possibilitando a
criao de uma trilha digital rastrevel, que revela o caminho de uma jornada
de aprendizagem e permite que outros a refaam.
Assim, este estudo tem como objetivo a reflexo sobre a formao
continuada do tradicional ao novo social learning dos docentes que atuam
na EAD. Como percurso metodolgico para essa reflexo, alm da pesquisa
bibliogrfica sobre gesto do conhecimento em instituies de ensino, e o
trabalho e a formao docente em EAD, foi desenvolvida uma anlise reflexiva
entre a teoria e a prxis da formao docente no FGV Online.
Para tanto, este artigo se divide em cinco itens. O primeiro item est
reservado ao estudo da gesto do conhecimento em instituies de ensino. O
segundo item destina-se pesquisa bibliogrfica sobre o trabalho docente em
EAD: gnese, conceitos e seu papel. Em seguida, realizamos uma breve
incurso no estado da arte sobre a formao docente em EAD. No quarto item,
nosso foco volta-se para a formao docente em EAD ancorada no novo social
learning. Por fim, ateremo-nos associao da teoria com a prtica, tomando
como base a formao docente no FGV Online.
1 O conhecimento tcito : (i) associado a experincias, emoes e valores do indivduo; (ii) estruturado
sobre uma dimenso cognitiva que reflete a imagem da realidade e a viso de futuro do indivduo; (iii)
visto como a verdadeira chave para resolver problemas das organizaes; (iv) dificilmente capturado e
bem aproveitado, por sua natureza subjetiva. Para aprofundamento da temtica, sugerimos leitura das
obras de Nonaka e Takeuchi (1997), e Davenport e Prusak (1998).

1 Gesto do Conhecimento em Instituies de Ensino

Sempre que a sociedade defronta-se com mudanas significativas em

suas bases econmicas, sociais e tecnolgicas, novas atribuies passam a
ser exigidas da escola, da educao e de sua gesto. Consequentemente,
tambm sua funo social necessita ser revista, seus limites e suas
possibilidades, questionados, pois a escola e as diversas formas de fazer
educao esto inseridas na chamada sociedade do conhecimento, na qual
as violentas e profundas transformaes no mundo do trabalho e nas relaes
sociais vm causando impactos desestabilizadores humanidade e,
consequentemente, exigindo novos contedos de formao, novas formas de
organizao da educao, ressignificando o valor da teoria e da prtica da
administrao da escola. (FERREIRA, 2000).
Sabemos que o significado de gesto (do latim, gestio-nis) engloba trs
palavras-chave: objetivos, decises e recursos. Assim, administrao ou gesto
o processo ou a atividade dinmica em tomar decises sobre objetivos e
recursos. A gesto relaciona-se com a atividade de impulsionar uma
organizao a atingir seus objetivos, cumprir sua funo, desempenhar seu
papel. Constitui-se de princpios e prticas decorrentes que afirmam ou
desafirmam os princpios que as geram.
Segundo Saviani (1980, p. 120), in: Ferreira (2000), a gesto da
educao responsvel por garantir a qualidade da educao, entendida como
processo de mediao no seio da prtica social global por se constituir no
nico mecanismo de hominizao do ser humano e de formao humana de
cidados. Seus princpios so os princpios da educao que a gesto
assegura serem cumpridos: uma educao comprometida com o domnio dos
contedos que habilitem para o mundo do trabalho, comprometida com a
sabedoria de viver junto respeitando as diferenas, comprometida com a
construo de um mundo mais justo e humano para todos os que nele habitam,
independentemente de raa, cor, credo ou opo de vida.
No obstante, sabemos que o grande diferencial competitivo das
empresas e dos pases deixou de ser a mo de obra barata ou os recursos
naturais para ser centrado na capacidade de gerar conhecimento, transformar
conhecimento tcito em conhecimento explcito 2 e gerar inovao.
Diferentemente das tradies administrativas ocidentais que tratam o
conhecimento como sendo necessariamente explcito algo formal e
sistemtico , podendo ser expresso em palavras e nmeros, facilmente
comunicado e compartilhado sob a forma de dados brutos, frmulas cientficas,
2 O conhecimento explicito : (i) expresso em palavras e nmeros; (ii) facilmente comunicado e
compartilhado, sob a forma de dados brutos, frmulas cientficas ou procedimentos codificados; (iii)
considerado apenas como suporte para as organizaes; (iv) divulgado sem dificuldades, por estar
registrado em variados tipos de documentos.Para aprofundamento da temtica, sugerimos leitura das
obras de Nonaka e Takeuchi (1997), e Davenport e Prusak (1998).

procedimentos codificados ou princpios universais, segundo a teoria japonesa,

o conhecimento expresso em palavras e nmeros apenas a ponta do
iceberg.
Segundo Nonaka e Takeucki (1997, p. 7), as empresas japonesas vm o
conhecimento como sendo basicamente tcito, altamente pessoal e difcil de
formalizar, o que dificulta a transmisso e o compartilhamento com outros.
Concluses, insights e palpites subjetivos incluem-se nessa categoria de
conhecimento. Alm disso, o conhecimento tcito est profundamente
enraizado nas aes e experincias de um indivduo, bem como em suas
emoes, seus valores ou seus ideais. Esses elementos flexveis e qualitativos
so essenciais para a compreenso da viso japonesa.
O conceito de gesto do conhecimento que surgiu no incio da dcada
de 90, segundo Svebeiy (1998, p.3), hoje no mais uma moda de eficincia
operacional. Faz parte da estratgia empresarial.
A gesto estratgica do conhecimento uma filosofia gerencial que
procura organizar o conhecimento residente na mente das pessoas, de modo a
transform-lo em vantagem estratgica e competitiva para as organizaes.
Segundo Nonaka e Takeuchi (1997, p. 79), para se tornar uma empresa que
gera conhecimento, a organizao deve contemplar uma espiral do
conhecimento, espiral esta que vai de tcito a tcito (socializao), de explcito
a explcito (combinao), de tcito a explcito (externalizao) e, finalmente, de
explcito a tcito (internalizao).

Segundo Davenport e Prusak (1998, p. 63), organizaes saudveis

geram e usam o conhecimento. medida que interagem com seu ambiente,
elas absorvem informaes, transformando-as em conhecimento, e agem com
base em uma combinao desse conhecimento com suas experincias, seus
valores e suas regras internas. Elas sentem e respondem. Na falta de
conhecimento, organizaes no poderiam se organizar, elas no conseguiriam
manter-se em funcionamento.
A gesto do conhecimento a modalidade de gesto educacional que
cria rotinas e sistemas para que todo o conhecimento adquirido em um
determinado ambiente cresa e seja compartilhado. Uma importante funo da
gesto do conhecimento explicitar, registrar e disseminar, por toda a
organizao, maneiras de fazer que esto restritas a indivduos, propiciando a
gerao de novos conhecimentos.
No sentido especfico da formao docente em EAD, argumenta Baker
(2002) que o professor-tutor deve-se submeter a uma formao especfica e
5

consistente, voltada ao desenvolvimento de novas habilidades e novos

conhecimentos que originem novas atitudes e novos comportamentos, uma
transformao dos parmetros sobre o que um educador on-line bem como
as abordagens comunicacionais para o sucesso desse contexto de
aprendizagem a distncia.
nesse sentido que cria proeminncia o tema gesto do conhecimento,
que, sem dvida, um dos mais discutidos quando se busca otimizar a
competividade3 e legitimao das organizaes, inclusive das instituies de
ensino. No entanto, embora muito j tenha sido escrito sobre essa temtica,
certo que ainda apresenta nuances que podem e devem ser pesquisadas e
estudadas.
Tomando-se como base os ensinamentos do grande cone da gesto,
Drucker (2000, p. 26), somos capazes de perceber, ainda que de maneira
pouco ntida, como ser a organizao baseada na construo compartilhada
do conhecimento. Temos condies de apontar para os problemas bsicos de
valores, estruturas e comportamentos. Contudo, o trabalho de, efetivamente,
implementarmos a cultura do compartilhamento tcito na formao docente em
EAD ainda est por ser desenvolvido em termos mundiais.
2 Trabalho docente em EAD: gnese, conceitos e papel
Em que pese reconhecermos a relevncia da educao para o
crescimento e desenvolvimento socioeconmico, somos partidrios de que ela
sozinha no rene as condies suficientes para estabelecer a justia e
igualdade social. No entanto, concordamos com as observaes de Scavazza
e Sprenger, em Litto e Formiga:
O papel estratgico da educao como alavanca do crescimento e
desenvolvimento socioeconmico hoje consenso internacional.
Alm da democratizao do acesso ao ensino, o que est na agenda
do dia a garantia de uma educao de qualidade, que prepare
cidados para atuar de maneira crtica e participativa na vida
produtiva da sociedade, possibilitando-lhes a permanncia em um
mercado de trabalho em profunda e vertiginosa transformao. (2009,
p. 263).

A Associao Brasileira de Educao a Distncia (ABED) define a EAD

como uma modalidade de educao em que as atividades de ensino e
aprendizagem so desenvolvidas, na maioria das vezes, sem que os alunos e
professores estejam presentes no mesmo lugar e no mesmo momento. A
primeira poltica para a oferta desses cursos foi definida pela Lei de Diretrizes e
Bases da Educao Nacional (LDB), Lei n 9.394/96, de 20 de dezembro de
1996, vindo a ganhar espao e reconhecimento somente a partir do ano de
2002.
3 Competio: uma relao interpessoal de ganha-perde em uma situao em que h adversrios ou
oponentes. Vrias vezes, ela vem carregada de fortes contornos emocionais ou de luta pelo poder,
suscitando o aparecimento de conflitos e desavenas.Competitividade: um termo que tem sido muito
usado, nas empresas modernas, como qualificao inerente a um produto, um servio ou a uma empresa,
e no ao comportamento de algum. atributo de uma empresa, ou produto ou servio que merece a
escolha e a fidelidade no processo decisrio de quem adquire algo.

Cabe de pronto destacar que, se, na educao mediada pelas TICs, o

trabalho docente apresenta, como caracterstica bsica, a separao fsica e,
principalmente, temporal entre os sujeitos do processo de ensino e
aprendizagem, isso significa no somente uma qualidade especfica dessa
modalidade mas, essencialmente, um desafio a ser vencido.
A palavra tutor tem origem no latim tutor, oris e significa guarda,
defensor, protetor, curador. Segundo o Dicionrio Eletrnico Houaiss, trata-se
do indivduo que exerce a tutela (tutoria), que supervisiona, dirige, governa,
protege e ampara.
Segundo S (1998), a tutoria como mtodo nasceu no sculo XV, na
universidade, visando orientao de carter religioso. Posteriormente, no
sculo XX, o tutor assumiu o papel de orientador e acompanhante dos
trabalhos acadmicos, e com esse mesmo sentido que se deu a incorporao
aos atuais programas de educao a distncia.
Como nos indica Litwin (2001), na perspectiva tradicional da educao a
distncia, era comum sustentar a ideia de que o tutor dirigia, orientava e
apoiava a aprendizagem dos alunos, mas no ensinava. Com a noo de que o
ensino ficava a cargo dos materiais, o tutor era entendido como
acompanhante funcional. No entanto, para Barros (2002, p.15), a funo do
tutor orientar o aluno, esclarecer dvidas relativas ao estudo da disciplina
pela qual responsvel.
Para Leal (2007, p. 2-3), na perspectiva de construo de saberes que
se articulam no espao virtual, o tutor aquele que deve instigar a participao
do aluno, evitando a falta de motivao para a construo social do saber bem
como a evaso. aquele que possibilita a construo, de forma participativa
com seus alunos, de novos saberes, novos olhares sobre o real. Para Maggio
(2001, p. 96), nas perspectivas pedaggicas mais atuais, o tutor aquele que
guia, orienta, apoia, constituindo, dessa forma, o processo de ensino.
Pelo fato de o tutor realizar mediaes pedaggicas para possibilitar a
interao entre alunos com vistas aprendizagem significativa 4, estimular o
esprito crtico e reflexivo, bem como os processos cognitivos, articular teoria e
prtica e avaliar a aprendizagem, caracteriza que ele exerce a funo
docente, ou seja, professor. Foi com esse entendimento que a exSecretaria de Educao a Distncia (Seed 5) optou pela terminologia professortutor.
Andrade (2009, p. 4) entende que o professor a distncia deve ser visto
com o papel similar ao professor do ensino presencial, sendo ele responsvel
por promover a interatividade, a troca de experincia entre os alunos e por
reforar a comunicao do grupo. Acrescenta o autor que o papel do professortutor vai alm do processo de mediao de aprendizagem, atingindo tambm
4 David Paul Ausubel, (1991-2008). Judeu imigrante da Europa Central. Representante do cognitivismo,
defende a aprendizagem significativa e que esta acontece a partir de algo j conhecido pela estrutura
cognitiva do aprendiz.

5 Ex Secretaria de Educao a Distncia (Seed), oficialmente criada pelo Decreto n 1.917, de 27 de

maio de 1996.

questes emocionais e motivacionais. Muitas vezes, de sua responsabilidade

criar um ambiente acolhedor ao aluno por meio do uso das tecnologias,
minimizando distncias e dando-lhe segurana para que se envolva ao mximo
no processo de busca do conhecimento.
Como nos indica Mello (2010), um dos aspectos que deve ser destacado
sobre o professor-tutor a distncia seu papel de facilitador do processo
comunicacional, e no de detentor absoluto do conhecimento, como no modelo
de educao bancria criticado pelo grande educador Paulo Freire 6. Tomando
como base trabalhos de diversos pesquisadores no Canad, nos EUA e em
pases da Europa, a autora indica que o papel do professor-tutor no de
protetor ou governante, mas de fomentador e mediador da interao do aluno
com o contedo e da interao entre os alunos, objetivando a construo e
reconstruo de conhecimentos.
A partir das anlises tericas realizadas neste item, h de se considerar
a qualidade da formao dos professores-tutores como um dos pilares para a
alavancagem da democratizao da educao em nvel de qualidade e, em
decorrncia, o efetivo crescimento e desenvolvimento socioeconmico.
3 Formao docente em EAD: breve incurso sobre o estado da arte
Pensar a formao de professores representa uma preocupao para as
instituies de ensino na viso de Placo e Silva (2002, p. 25):
A discusso sobre a formao docente antiga e, ao mesmo tempo,
atual: antiga, pois, em toda a nossa histria da Educao, tem sido
questionada a maneira como so formados nossos professores: atual
porque, nos ltimos anos, a formao do professor tem se
apresentado como ponto nodal das reflexes sobre qualidade do
ensino, evaso e reprovao; atual, ainda, por seu significado de
ampliao do universo cultural e cientfico daquele que ensina, das
necessidades e exigncias culturais e tecnolgicas da sociedade.

Segundo Demo (1998, p. 191), nenhuma profisso envelhece mais

rapidamente do que a do professor, precisamente porque lida mais de perto
com a lgica do conhecimento. Mais decisivo do que colher um diploma
manter-se atualizado pela vida afora.
Como nos assinala Schn (1997), na formao de professores,
primeiro, ensinam-se os princpios cientficos relevantes, depois a aplicao
desses princpios e, por ltimo, tem-se um praticum cujo objetivo aplicar
prtica quotidiana os princpios da cincia aplicada.
Para Schn, o que pode ser feito:
incrementar os praticums reflexivos que j comearam a emergir e
estimular a sua criao na formao inicial, nos espaos de
superviso e na formao contnua. Quando os professores e
gestores trabalham em conjunto, tentando produzir o tipo de

6 Paulo Reglus Neves Freire, (1921-1997 Brasil). Educador e filsofo brasileiro, considerado um dos
pensadores mais notveis na histria da pedagogia mundial. Influenciou o movimento chamado
Pedagogia Crtica. patrono da educao brasileira.

experincia educacional que tenho estado a descrever, a prpria

escola pode tornar-se num praticum reflexivo para os professores.
(1997, 91).

Nesse sentido, Garcia (1997, p. 54) indica que a formao de

professores deve proporcionar situaes que possibilitem a reflexo e a
tomada de conscincia das limitaes sociais, culturais e ideolgicas da prpria
profisso docente. Segundo Garcia, a reflexo atualmente o conceito mais
utilizado por investigadores, formadores de professores e educadores diversos,
para se referirem s novas tendncias da formao de professores por meio
de uma variedade de termos e de propostas metodolgicas. (op. cit., p. 59)
Segundo Gonzalez (2005, p.75), pesquisas indicam que, dependendo
do tipo de curso e da motivao do aluno, o ensino e a aprendizagem a
distncia podem ser to eficazes quanto o ensino presencial. Para o autor, a
diferena pode estar no professor-tutor, que precisa conhecer as tcnicas de
ensino e se tornar um agente estimulador da aprendizagem. Para Belloni:
Diretamente relacionada com as inovaes tecnolgicas, com as
novas demandas sociais e com as novas exigncias de um
aprendente mais autnomo, uma das questes centrais na anlise da
EAD, e talvez a mais polmica, refere-se ao papel do professor nesta
modalidade de ensino, chamado a desempenhar mltiplas funes,
para muitas das quais no se sente, e no foi preparado. (2006, p.79)

Sabe-se que o professor-tutor de EAD desempenha tarefas que

necessitam de competncias que Perrenoud (1999) define como a faculdade
de mobilizar e associar um conjunto de recursos ou esquemas mentais de
carter cognitivo, socioafetivo e psicomotor (saberes tericos e da experincia
e afetividade), com a finalidade de solucionar, com eficcia, uma srie de
situaes novas.
Como j mencionado neste estudo, na EAD, o professor-tutor tem papel
fundamental. O trabalho docente mediado pela tecnologia revestido de
complexidade, exigindo competncias tcnicas, pedaggicas, comunicacionais
e habilidades afetivas. Dessa forma, para o professor-tutor, faz-se necessria
uma slida e especfica formao docente, como prtica reflexiva sobre o saber
docente.
Domnios das novas tecnologias de informao e comunicao (TICs) e
capacidade de potencializar a interao dessas tecnologias no campo
educacional so alguns exemplos que devem ser contemplados na formao
desse profissional para que ele responda s necessidades da demanda em
que atua.
Como citado neste estudo, os ensinamentos legados por Baker (2002),
indicam a necessidade dos professores-tutores desenvolverem novas
habilidades, novos conhecimentos e novas abordagens comunicacionais para
obteno de desempenho docente de qualidade em EAD.
No obstante, sabemos tambm que a formao docente envolve uma
srie de decises e polticas das instituies de ensino. Algumas instituies de
ensino por restries oramentrias, por priorizarem outros objetivos, entre
9

outros fatores, no viabilizam programas de formao continuada de seus

docentes.
4 Formao docente em EAD ancorada no novo social learning
Social learning no engloba apenas as tecnologias das redes sociais,
embora faa uso delas. Tambm no s a habilidade de expressar
num grupo de amigos selecionados. Social learning combina as
ferramentas das mdias sociais com uma mudana na cultura
organizacional, uma mudana que estimula a transferncia contnua
de conhecimentos e conceitos, e conecta as pessoas de uma forma
que faz o aprendizado ser um prazer. (Harold Jarche 7).

No social learning, a troca de conhecimento ganha destaque, pois essa

abordagem efetiva para apoiar colaboradores a terem alto desempenho. Isso
acontece porque a colaborao estimula a aprendizagem entre pares, seja em
um projeto em comunidades de prtica ou em ambientes de trabalho. Essa a
base do social learning: a troca, a colaborao. A construo do conhecimento
por meio de redes explica a relevncia do social learning no ambiente de
trabalho.
O dilogo pea-chave no processo de aprendizagem, seja
pessoalmente ou por meio de redes sociais. A experincia de trabalho
compartilhada estimula a aprendizagem efetiva e essencial para a construo
de redes sociais confiveis de conhecimentos.
Hoje prevalece a importncia de se estimular os trabalhadores para
aproveitar o desejo natural que as pessoas tm de compartilhar e aprender.
Compartilhar conhecimentos tcitos por meio do novo social learning
componente essencial para construo do conhecimento organizacional
explcito.
Bingham e Conner (2011) tratam da importncia estratgica para as
empresas ao estimular e viabilizar a aprendizagem social, ou social learning,
com o apoio das novas mdias. Isso porque aprender sempre foi um ato social:
pessoas aprendendo com outras pessoas e suas experincias, por meio de
observao, reflexo e influncia. Entendem, ainda, que o novo social learning
a forma de fazer isso. Com o avano da tecnologia e o surgimento das mdias
sociais, pode-se dizer que o processo de aprendizagem social que j existia
acelerou. As mdias sociais (ib ibid) so capazes de reunir profissionais de
unidades remotas em novas comunidades, em que uns aprendem com os
outros. Essas mdias tm o poder de mudar a forma como uma instituio de
ensino ou uma organizao desenvolve seu processo produtivo.
7 Harold Jarche. Especialista americano em social learning e integrante do Internet Time Alliance,
sinaliza que a grande mudana proporcionada por este cenrio interconectado que a efetividade s ser
possvel se indivduos e organizaes integrarem trabalho e aprendizagem, de forma que no exista
distino entre os dois.

10

No contexto das redes sociais, a atuao se caracteriza como geradora

de contedos dela mesma, auto-organizadora e autosselecionadora, em uma
comunicao dialgica entre muitos. a cultura remixada, (re)produzida e
disseminada por meio de inmeras ferramentas, incorporando vasto leque de
experincias profissionais que possibilitam, de forma colaborativa, a construo
e reconstruo de conhecimentos acessveis a todos. No h como ser
diferente nas instituies de ensino, na formao continuada de professores
que atuam na modalidade presencial ou em EAD.
Como demonstrado por Albert Brandura 8, em Bingham e Conner (2011),
tomando como base sua Teoria Social Cognitiva, pelas interaes no mundo
sociocultural que o indivduo se desenvolve, nele atua, transformando-o e
sendo por ele transformado.
Nas palavras de Gomez (2003, p. 14), a educao em rede
supe conectividade, companheirismo, solidariedade pois
proporciona o intercmbio de saberes e vivncias, promovendo a
reflexo crtica sobre questes ambientais e sociais e objetiva a
reconstruo de valores sociais e ticos, que incentivem a
cooperao, a democracia, o respeito e a tolerncia.
Segundo Bingham e Conner (2011), o novo social learning apresenta as
seguintes caractersticas:

aprendizagem na essncia do trabalho;

aprendizagem dos outros e com os outros;
redireciona a mdia social, que, de uma estratgia de marketing,
passa a ser uma estratgia maior que encoraja a transferncia de
conhecimento;
traz uma nova cultura de colaborao, em que o contedo
produzido e distribudo com poucas restries e poucos custos;
parte do que aprendemos no trabalho e em todo lugar, provm de
nosso engajamento em redes de relacionamento;
as pessoas criam juntas, colaboram e compartilham
conhecimento, participando ativamente e orientando sua
aprendizagem para os tpicos que as auxiliam a melhorar;
capacita as pessoas para interagir facilmente com aquelas que
dividem um ambiente de trabalho, uma paixo, uma curiosidade,
uma habilidade, uma necessidade.

Em que pese todas essas premissas bsicas estarem ancoradas nas Teorias
da Gesto do Conhecimento, no novo social learning, o compartilhamento de
8 Albert Bandura, pesquisador canadense. Autor da Teoria Social Cognitiva. Enfatiza a modificao do
comportamento do indivduo durante sua interao. Para esse pesquisador, entre o estmulo e a resposta,
h tambm o espao cognitivo de cada indivduo. Em sua teoria, demonstra que pelas interaes no
mundo sociocultural que o indivduo se desenvolve, nele atua, transformando-o e sendo por ele
transformado.

11

conhecimentos tcitos no ocorre da forma almejada, levando reflexo, neste

estudo, sobre as fontes geradoras desse bloqueio, que impactam,
negativamente, a proposta da formao continuada dos docentes que atuam
em EAD. Concordamos com o cone da Administrao, Peter Drucker (2000, p.
26), quando afirma que o trabalho de construo do conhecimento ainda est
por ser executado o desafio gerencial do futuro.
Tomando como base o estado da arte sobre gesto do conhecimento,
formao docente, teorias do processo motivacional e de liderana, entre
outros, podemos asseverar que, para estimular a cultura da valorizao da
aprendizagem no novo social learning no caso deste estudo, em instituies
de ensino , necessria a adoo de prticas de gesto de pessoas pela
valorizao humana, gesto educacional pedaggica e administrativa -, bem
como de mediaes pedaggicas por parte da gesto que estimulem os
docentes a compartilharem seus conhecimentos tcitos.
5 Aproximando Teoria e Prxis da Formao Docente em EAD:
Perspectivas no FGV Online
No sentido de buscarmos associao entre a teoria estudada
formao docente em EAD ancorada no novo social learning e a prxis,
elegemos, como universo e amostra de anlise, a Fundao Getulio Vargas
(FGV) mais especificamente, o programa FGV Online , pelo fato de os
autores deste estudo estabelecerem ou terem estabelecido vnculos com essa
egrgia instituio de ensino, dos quais destacamos: (i) formao acadmica;
(ii) formao docente em EAD; (iii) prtica docente presencial ou mediada
pela tecnologia; (iv) professor-autor (conteudista). Para tanto, sustentaremos
nossa anlise considerando a proposta filosfica e pedaggica, a concepo
da figura docente em EAD e a formao docente no FGV Online.
Assim, fruto de pesquisa documental realizada, bem como de nossa
prtica acadmica e docente, depreendemos que, contribuindo para a
consolidao do novo paradigma educacional EAD , o FGV Online,
programa de ensino a distncia da FGV, marca o incio de uma nova fase da
educao continuada da Fundao Getulio Vargas, no mbito nacional e
internacional.
O programa FGV Online atua em sinergia com as Escolas da FGV de
Administrao Ebape e Eaesp , Escolas de Economia EPGE e EESP
bem como com as Escolas de Direito Direito RJ e Direito GV SP ,
disponibilizando metodologia de EAD desenvolvida pelo FGV Online e os
recursos tecnolgicos para que o conhecimento acadmico produzido nas
Escolas se torne acessvel ao maior nmero possvel de alunos.
luz do estado da arte, verificamos que a gesto educacional em EAD
assume a incumbncia de fornecer, por meio de proposta filosfica,
pedaggica, e de contedos programticos, a compreenso da necessidade de
ultrapassar o mundo da pseudoconcreticidade, das pseudoverdades, que
so as ideologias, manipulaes, para trabalhar com um saber crtico,
historicamente situado na contemporaneidade, que possibilite a lucidez
necessria ao exerccio do ato de educar.

12

Convergindo com esse objetivo educacional, destacamos alguns dos

pilares que sustentam a proposta filosfica e pedaggica do programa FGV
Online:

A aprendizagem parceira da incerteza, da dvida, do questionamento.

Sob essa tica, as estratgias de ensino devem ser cuidadosamente
selecionadas, planejadas, de modo a propiciar situaes que, entre
outras aes: (i) viabilizem posicionamentos crticos; (ii) otimizem a
argumentao e a contra-argumentao para a comprovao de pontos
de vista; (iii) tratem o conhecimento como processo, tendo em vista que
este deve ser retomado, superado e transformado em novos
conhecimentos.
O conhecimento deve ser tratado dialogicamente. Para tanto, neutralizase a preocupao em repassar conhecimentos a serem apenas
copiados e reproduzidos, desafiando os alunos a fomentar sua
capacidade de problematizar e buscar respostas prprias, calcadas em
argumentos convincentes.

Para o FGV Online, alm do objetivo e da crena, um conjunto de aes

de gesto administrativas e pedaggicas efetivamente adotado para
oferecimento de educao de qualidade, que possibilite a formao humana
crtica, reflexiva, cidad, emancipatria e, acima de tudo, capaz de responder,
positivamente, s mudanas tecnolgicas e sociais de nosso tempo, bem como
s necessidades e s expectativas de nossos alunos.
Para o programa FGV Online, quando a aprendizagem concebida
como um processo de construo e de reconstruo do conhecimento
centrada em sujeitos que tm como objetivo principal o desafio de aprender ,
altera-se a figura do professor. Professores so transformados em
orientadores, em facilitadores. Seu papel passa a ser criar condies para a
formao de competncias humanas, polticas, instrumentalizadas
tecnicamente.
No FGV Online, o professor-tutor muito mais do que mero animador ou
facilitador do processo de aprendizagem dos alunos. Nesse conceituado
programa de educao a distncia, o professor-tutor o responsvel pela
dinamizao da (re)construo coletiva do saber, o organizador da interao
e o representante institucional diante dos alunos.
Para o FGV Online, a qualidade da EAD depende, em grande parte, da
excelncia da tutoria. Na prtica, essa excelncia tem origem no domnio do
contedo e das atividades da disciplina, na capacidade de organizar e orientar
o processo de ensino-aprendizagem, na utilizao pedaggica e tcnica das
ferramentas que dinamizam a disciplina, na qualidade da relao construda
com os alunos e com a prpria coordenao.
Para tanto, inmeras e efetivas aes de gesto so implementadas
para formao continuada dos professores-tutores do FGV Online, entre as
quais, destacamos:
a) Mentoria Nas palavras de Vergara (2012), mentoria a ao de
influenciar, aconselhar, ouvir, ajudar a classificar, fazer escolhas, guiar. Assim,
destaca a autora que mentoria pode ser definida como uma relao de apoio e
suporte, na qual uma pessoa mais experiente procura ajudar outra pessoa no
13

desenvolvimento de sua carreira. Ademais, o processo de mentoria deve

envolver relaes de amizade entre mentor e mentorado. Dessa forma, para
promover um melhor desenvolvimento da prtica de tutoria, no FGV Online, um
professor-mentor designado para acompanhar o professor-tutor ao longo do
incio de sua trajetria docente em EAD.
b) Manual de Tutoria Voltado para o corpo docente do FGV Online, o
Manual de Tutoria contempla amplo leque de conhecimentos explcitos: um
pouco da histria da FGV e do FGV Online, e diretrizes que devem nortear a
atuao de seus professores-tutores. Assim, o Manual de Tutoria um guia
indispensvel ao professor-tutor em todas as atividades inerentes prxis de
tutoria, devendo sua consulta ser um ato perene.
c) Cursos (bolsas) So oferecidos bolsas de cursos aos professores-tutores
do FGV Online, com o escopo precpuo de fomentar o conhecimento e
incrementar a formao docente.
d) Encontro Nacional de Professores-Tutores No sentido de conceber que
a qualidade da EAD depende, em grande parte, da excelncia da prtica
docente, pelo oitavo ano consecutivo, foi realizado o encontro, com o intuito de
promover maior interao entre docentes e a coordenao, bem como a
apresentao dos balanos anuais de tutoria do ano corrente e das novas
diretrizes e normas da prtica pedaggica aplicada no FGV Online.
Ademais, como prtica de gesto do conhecimento adotada pelas
renomadas instituies de ensino, nesse evento do FGV Online, estimulada a
valorizao da cultura da produo acadmica pelos professores-tutores, como
relevante manancial da formao docente.
O evento se constitui, ainda, em uma excelente oportunidade para os
docentes transformarem seus conhecimentos tcitos em conhecimentos tcitos
e explcitos, e comunicarem-se dialgica e livremente com a coordenao e
seus pares sobre suas avaliaes, pontos positivos e pontos que merecem
aprimoramento na prtica docente no FGV Online. Para muitos professorestutores, esse um momento muito especial.
5.1 Formao Continuada: Novo Social Learning CVP
Como citado anteriormente, neste estudo, a nova abordagem social
learning materializa-se na essncia do trabalho, conjugando trabalho e
educao, reunindo, de forma assncrona, professores de diversas formaes e
reas de atuao, e de vrias localidades, com vistas busca, de forma
compartilhada, da excelncia da prtica pedaggica. No entanto, a prtica
revela que, no novo social learning, o compartilhamento de conhecimentos
tcitos no ocorre da forma almejada, levando reflexo dos fatos geradores
desse bloqueio, que impactam negativamente a proposta da formao
continuada em rede dos docentes que atuam em EAD.
O FGV Online, h muito tempo, vem contemplando a formao de seu
corpo docente por meio tambm do social learning. Nesse sentido,
estimulada a interao de todo o corpo docente na CVP Comunidade Virtual
de Professores. O objetivo do FGV Online com a prtica do novo social
14

learning estimular, no prprio ambiente de trabalho e sem eliminao da

tradicional modalidade de formao docente, a intensificao da socializao
dos conhecimentos tcitos dos professores-tutores, ancorada na Teoria da
Gesto do Conhecimento.

Concluso
Este artigo teve como objetivo a reflexo sobre a formao continuada
da tradicional ao novo social learning dos docentes que atuam na EAD.
Como percurso metodolgico deste estudo, foi desenvolvida pesquisa
bibliogrfica sobre gesto do conhecimento em instituies de ensino, trabalho
e formao docente em EAD, transitando do modelo tradicional ao novo social
learning. Por fim, foi realizada uma anlise reflexiva no sentido da aproximao
entre a teoria estudada e a prxis na formao docente em EAD. Para isso,
considerou-se, como universo e amostra, a Fundao Getulio Vargas (FGV),
mais especificamente, o programa FGV Online.
Depreendemos que, pelo fato de o tutor realizar mediaes
pedaggicas para possibilitar a interao entre alunos com vistas a estimular
a aprendizagem significativa, o esprito crtico e reflexivo, e os processos
cognitivos , articular teoria e prtica, bem como realizar a avaliao da
aprendizagem, caracteriza-se que ele exerce a funo docente, ou seja,
professor. Foi com esse entendimento que a Seed optou por denomin-lo
professor-tutor. Nesse sentido e valorizar essa prtica docente em EAD, no
FGV Online, igualmente adotada a nomenclatura professor-tutor.
Mediante um estudo do estado da arte, ficou evidenciada a importncia
de se considerar a qualidade da formao dos professores-tutores como um
dos pilares para a alavancagem da educao mediada pelas TICs em nvel de
qualidade, no sentido da efetiva possibilidade dessa modalidade de ensino
contribuir para a formao de cidados crticos, reflexivos, bem como para o
crescimento e desenvolvimento socioeconmico.
No sentido da importncia da formao docente, vimos, como citado
neste artigo, emergir o novo social learning, combinando as ferramentas das
mdias sociais com uma mudana na cultura organizacional uma mudana
que estimula a socializao contnua de conhecimentos e conceitos, e conecta
as pessoas de forma a tornar o aprendizado significativo e prazeroso.
Para estimular a cultura de aprendizagem novo social learning , no
caso deste estudo, em instituies de ensino, preciso adotar prticas de
gesto educacional, com destaque para a gesto do conhecimento, incluindo
mediaes pedaggicas dos gestores que estimulem a interao entre os
professores-tutores.

15

Para realizao da associao entre teoria e prtica, os autores deste

estudo elegeram, pelos motivos mencionados anteriormente, o programa FGV
Online, identificando as seguintes prticas: (i) o professor-tutor o responsvel
pela dinamizao da (re)construo coletiva do saber, o organizador da
interao e o representante institucional diante dos alunos; (ii) a qualidade da
EAD depende, em grande parte, da excelncia da tutoria; (iii) inmeras e
efetivas aes de gesto so implementadas para formao continuada dos
professores-tutores do FGV Online, como: capacitao inicial; mentoria;
disseminao de completo conhecimento explcito sobre a prtica de tutoria,
por meio do Manual de Tutoria; (iv) oferecimento de bolsas de cursos; (v)
Encontro Nacional de Professores-Tutores, que visa promover maior interao
entre docentes e a coordenao, divulgar os balanos anuais de tutoria do ano
corrente, e as novas diretrizes e normas da prtica pedaggica aplicada no
FGV Online, bem como estimular a valorizao da cultura da produo
acadmica pelos professores-tutores como grande manancial de socializao
de conhecimento tcito.
O FGV Online, h muito tempo, vem contemplando a formao de seu
corpo docente tambm por meio do social learning. Nesse sentido,
estimulada a interao de todo o corpo docente na CVP Comunidade Virtual
de Professores. O objetivo do FGV Online com a prtica do novo social
learning , luz da Teoria da Gesto do Conhecimento, estimular, no prprio
ambiente de trabalho e sem eliminao da tradicional modalidade de formao
docente, a intensificao da socializao dos conhecimentos tcitos dos
professores-tutores.
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