Acadmicos, Volumen 1, Nmero 2, Noviembre 2006.

Mxico: Tecnolgico de Monterrey

EL PROFESOR COMO TRANSMISOR DE EMOCIONES EN LA EDUCACIN A
DISTANCIA
Luis Alfredo Camino Domnguez
Introduccin
La tecnologa en sistemas computacionales e informtica ha modificado la convivencia humana
y especialmente la manera cmo aprendemos; las nuevas generaciones a partir de las ltimas dos
dcadas del siglo XX han accedido con mayor facilidad a este cambio cultural. El nuevo ambiente
cultural nos presenta posibilidades diferentes en la educacin, una de ellas indudablemente es la
educacin a distancia que cuando es aceptada y acogida, dice Humberto Maturana (1999) permite
una modificacin del escuchar, ver y hacer. Las experiencias educativas y de comunicacin
cotidiana tienen ya, en muchos grupos y ambientes sociales, como principal medio la internet e
indudablemente entre jvenes este fenmeno se complementa con juegos interactivos y sistemas
multimedios, donde se construye y se recrea su mente.
La educacin a distancia adems de ampliar el marco experiencial y cultural del estudiante,
valida y respeta la dignidad de la persona, se presenta como una posibilidad de expresin libre y
autnoma, pero tambin impacta en la forma de ver la realidad. La educacin a distancia presenta
en primera instancia las diferencias y abre espacio al contacto entre dos personas claramente
diferenciadas, en este mbito de aceptacin se origina el encuentro emocional, entre los diferentes
participantes del proceso educativo. Ocuparnos de este dominio de acciones, hoy es una posibilidad
de reflexin que no puede dejarse a un lado por la inminente apertura del espacio virtual en la
educacin, y particularmente en la reflexin que presento, la situacin del profesor como
responsable de configurar el espacio de encuentro emocional.
1. El efecto de la tecnologa sobre la convivencia humana y las emociones
Escuchamos con frecuencia en la actualidad: he tenido la experiencia de establecer
amistades por medio de chat. Uno de los postulados en torno a la emocionalidad y la convivencia
es que la intermediacin de la computadora permite el establecimiento de un estado psquico que
valora al individuo independientemente de la cultura, clase social y estrato econmico a que
pertenezca. El profesor de hoy, ni las instituciones educativas puedan ignorar este cambio en la
convivencia. Ortega y Gasset (citado en Echeverra, 2000) y Sullivan (1983) postulan que la

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tecnologa no es ajena al hombre, la tcnica es constitutiva del ser humano, porque transforma su
circunstancia y por ende su yo; somos una especie que usa herramientas y hemos estado inventando
tecnologa desde el principio para lograr una mayor efectividad en nuestra relacin con otros y
evidentemente con la naturaleza. La tecnologa transforma la sociedad y el hombre contemporneo
se siente ms dominado por la tecnologa que por la naturaleza; la naturaleza constituye
simplemente la circunstancia en que nos movemos.
En este proceso de transformacin de la convivencia tambin nos encontramos con los
intereses de una sociedad global, con una oferta que opera en la democratizacin de la informacin
y una realidad a la cual no es posible renunciar, es un hecho que est aqu ya, que nos pertenece y
al que pertenecemos de manera indiscutible, que nos rodea por todas partes, abrumndonos con sus
abundancias, seducindonos con sus promesas y agredindonos con sus incgnitas (Cebrin, 1998,
p.179). Nuestras vidas han cambiado con la tecnologa y podemos percibir en otras personas la
tendencia a evadir los sentimientos negativos que les provoca la tecnologa, con su raudal de
consecuencias, pero no importa si se acepta o no, los cambios estn aqu y a los educadores nos toca
decidir qu hacemos frente a esta sociedad tecnologizada y con la emocionalidad que esta genera.
Las tecnologas de informacin tienen un efecto en la convivencia de las personas que
interactan con ellas, luego entonces es fundamental que la convivencia siga su curso mediante
conversaciones que permitan el contacto, un contacto donde se involucre el lenguaje, la emocin y
el cuerpo. La educacin a distancia, al comienzo, oculta las diferencias que nos separan segn los
distintos juicios culturales a que pertenecemos, y luego las desvanece al crear un espacio reflexivo
comn en el que el lenguajear y el emocionar se hacen tambin comunes. Lo que equivale tambin
a decir que no hay conversacin que no se transforme en una discusin si no hay un encuentro
emocional que haga equivalentes el escuchar de los participantes. Y no hay tal encuentro emocional
ni respeto en el dominio del encuentro; y no hay respeto en el dominio del encuentro si en l
prevalecen miradas discriminatorias. La educacin a distancia, al aunar los espacios de
conversacin, al abrir el camino de la reflexin, hace posible el encuentro emocional y la
coinspiracin (Maturana, 1999, p.149). En este contexto la educacin a distancia se plantea como
una apertura de posibilidades desde la perspectiva emocional, sin embargo tambin se detectan
limitaciones a las que se enfrenta este modelo.
Algunos actores educativos argumentan que en una clase presencial es posible desarrollar
capacidades de comunicacin que no seran posibles o estaran muy restringidas en la modalidad a

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distancia. La comunicacin corporal, gestual, nfasis y tonalidades en las palabras y otros elementos
constitutivos de fenmeno humano, no son an apreciados en los medios electrnicos; dice Tapscott
(1998) que en su lugar se ha desarrollado un sistema de comunicacin por medio de emoticones que
tratan de representar esos cambios, pero no pueden suplirse las emociones que el cuerpo y en el
contacto directo con el otro surgen, adems de las palabras. La corporalidad acompaa la
experiencia de conversar, platicar, escuchar una conferencia, etc., ese sentir al llegar a un saln de
clases, an cuando la tecnologa estuviera adaptada para ello plenamente, no est presente. En un
saln de clases el valor de la cercana es fundamental; ver, or, y ser testigo presencial de la
expresin tal como ocurre, detectar una emocin y responder a ella con una sonrisa cuando escucho
una opinin , la desaprobacin acompaada de enojo al escuchar algo con lo cual no estoy de
acuerdo. El olor la agudeza de un comentario intempestivo. Por el momento no vemos la manera
de que la corporalidad como dimensin del fenmeno humano total sea sustituido; la cercana
fsica, an no tiene una respuesta transparente en la tecnologa.
La desventaja en la comunicacin a distancia se refiere al hecho de no poder utilizar la
comunicacin no verbal y su consecuente reduccin en la captacin de la informacin especfica
que ofrece la convivencia presencial. En el medio educativo se expresa un sentimiento por parte del
maestro de perdida de control, algunos se perciben a s mismos, inseguros al trabajar con tecnologa
que tienen que aprender y temen perder el poder de ensear a hacer y al mismo tiempo dejar de ser
el centro del modelo educativo, ante un alumnado que de manera creciente maneja la tecnologa con
mayor soltura que l. Algunas encuestas entre docentes que empiezan a utilizar la tecnologa como
mecanismo de enseanza distribuida, han mostrado un sentimiento de ansiedad e incertidumbre al
sentir sus requerimientos de trabajo aumentados considerablemente. Adicionalmente, ms que
resistencia al cambio, sienten que les toma bastante tiempo ajustarse a las nuevas tecnologas; la
curva de aprendizaje se prolonga ms que en el alumno.
Otra clase de problemas relativos a la emocionalidad refiere la falta de atencin a asuntos
personales, tales como: timidez, temas afectivos, disfunciones en la personalidad, rebelda, y
muchos otros que afectan la conducta y que requieren una interaccin cara a cara y ms
personalizada. En muchos casos como estos la cercana fsica asegura mayor contencin emocional,
pero tambin pueden reconocerse dentro de ellos, algunos casos donde la interaccin tras una
pantalla presenta un interlocutor menos severo, confrontante y ocasionalmente la nica opcin que
permite relajamiento y equidad en la relacin, animando a que afloren los problemas personales. La
falta de cercana fsica puede traducirse en alguna forma verbal de aprendizaje distribuido, a fin de

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promover la expresin genuina y relajada en la relacin con otros y que impacte en encuentros
emocionales. Una referencia de que es posible, son las experiencias de lecturas que nos atrapan y
nos permiten recrear situaciones de otros; leer ciertos libros que disfrutamos de tal modo, que no
queremos que se acaben y ms an, donde proyectamos nuestras fantasas y pasiones,
convirtindose en la coinspiracin de Maturana y, una posibilidad evidente de expresar nuestras
emociones. El aprendizaje distribuido ofrece la posibilidad de una comunicacin instantnea
(sincrnica) y una comunicacin retardada (asincrnica), difusin y acceso a comunidades alejadas
geogrficamente, comodidad al acceder cuando y donde se quiere, seleccionar el recurso de
aprendizaje segn sean las necesidades del alumno, diversidad de ideas, participantes sin prejuicios
por la edad, raza, genero, nivel social, permanencia; la captura de la informacin puede permanecer
ah para que los alumnos y profesores las retomen cuando lo desean, prontitud de las experiencias
que escriban son retroalimentadas con rapidez, provocando emocin tanto en alumnos como en
maestros (Aste, 2001).
La educacin a distancia permite segn Franklin (1992) un encuentro con una realidad ms
compleja, profundizando en cuatro niveles de la accin humana: menciona en primer trmino a la
realidad verncula que conecta la accin humana con una experiencia emocional inmediata, con el
aqu y ahora. En segundo lugar la realidad extendida que corresponde a la serie de emociones que
genera el conocimiento adquirido a travs de lo que hacen otros. El tercero la realidad reconstruida
que experimenta emocionalmente el ser humano a partir de lo que aprecia visual y auditivamente, a
travs de la propaganda o medios de comunicacin electrnicos. Por ltimo una realidad
proyectada donde se visualiza el futuro que se construye a partir de todas las anteriores. La
educacin a distancia aunque fue concebida como una solucin a un problema de la educacin
masiva, permite de acuerdo al proceso de reconstruccin de la realidad entrar en contacto con
posibilidades que probablemente estaran distantes para muchas personas por factores de orden
cultural o econmico.
Por su parte Neil Postman en una conferencia ofrecida en Denver, Colorado en 1998,
menciona que todo cambio tecnolgico, trae consecuencias negativas cuando se atiende la filosofa
que la sustenta, la cual se expresa en: cmo hace que la gente estructure su mente, cmo se
involucra su cuerpo, la concepcin que tiene del mundo, cmo atender a los sentidos, cmo
movernos en nuestras emociones y qu tendencias tecnolgicas quedan obsoletas. Todos estos
componentes en sentido crtico alertan sobre el entusiasmo que podemos externar hacia la
tecnologa y paralelamente describe, cmo puede cambiar nuestro juicio en torno a ella, cuando una

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percepcin casi de idolatra pasa a la desilusin con el descubrimiento de la falsedad que en
ocasiones la sustenta.
No obstante las controversias que la introduccin de la tecnologa ha suscitado en los
medios educativos, es conveniente referirnos a las experiencias concretas donde convergen todo
tipo de personas, no para debates polticos, conversaciones sobre nuevas tecnologas o alardeos
intelectuales, sino para hablar sobre sus experiencias personales como maestros, estudiantes, padres
de familia y directivos que demandan circunstancialmente apoyo emocional. Casos reales, narrados
por miembros de la comunidad conectados a la tecnologa y la educacin a distancia, miembros
activos de grupos especficos que expresan sus necesidades e inquietudes personales en momentos
difciles, todos ellos requieren acompaamiento. En estos casos las computadoras son herramientas
que vienen mostrando ciertas bondades, hoy en da indispensables en algunas personas, pero
depende de ellas el bienestar emocional de la persona?, en ste punto de encuentro qu uso debe
drsele a la tecnologa? La apertura de posibilidades de personas en la educacin a distancia no
debe manifestarse exclusivamente en un encuentro de personas distantes culturalmente, sino en una
coincidencia en el emocionar que permite el conversar desde el respeto mutuo (Maturana, 1999,
p.150).
2. Educacin a distancia su respuesta a la ansiedad y el aislamiento del alumno
Desde el momento en que surgieron las escuelas y cursos basados en programas por
computadora, apareci tambin el debate sobre la eficacia y las consecuencias emocionales que los
modelos de aprendizaje a distancia generan en los diferentes actores de este proceso. Algunos
estudios en escuelas de Canad y Estados Unidos (Noble, 1998), confirman que las instituciones
basadas en la computacin inducen la depresin, representada por emociones de ansiedad y
aislamiento. Algunos de los resultados observados en este sentido son:

Sentimiento de soledad. El sentido de convivencia se reduce cuando un estudiante no

recibe oportunamente las especificaciones para la realizacin de algunas tareas por parte del
instructor. El trabajar solo sita al alumno en un espacio aislado, haciendo que el estudiante
se sienta confundido.

Incompetencia en el uso de la computadora. Por falta de experiencia y entrenamiento

tcnico en el uso de la computadora, los estudiantes se perciben incompetentes e incapaces

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de resolver las tareas que sus profesores les piden; cuando esta situacin se repite se
incrementa significativamente la tendencia a la frustracin.

Atencin a las aportaciones. La comunicacin a travs del correo electrnico conduce a

algunos estudiantes a escribir sus aportaciones, sin referencia a la conversacin entre sus
compaeros, mientras que hay quienes experimentaban un nivel alto de competencia
escribiendo un mayor nmero de mensajes, otros escriben mensajes demasiado extensos
que no poden ser ledos en un periodo corto de tiempo y otros ms, que no tienen una
computadora en casa o acceso fcil a la comunicacin en lnea, deben imprimir los
mensajes y responder fuera del tiempo marcado por el instructor.
Ante el cambio repentino en la modalidad de la educacin, de un modelo presencial a uno

modelo a distancia, aparecieron respuestas emocionales de aislamiento y ansiedad, no obstante que

se ampla el espacio experiencial y conversacional del estudiante, ofrecindole una mayor
diversidad en la interaccin. La introduccin de la tecnologa en la educacin signific la
incorporacin de herramientas que por si mismas no generan un cambio, es decir no cambian a la
persona por el simple hecho de incluirlas dentro de los programas educativos.
He presentado cmo la tecnologa permite que ms personas accedan al gran acervo de
conocimientos que hay en el mundo y ampla la convivencia humana con un espritu democrtico.
Este era nuestro sueo en los 70's! Pero, cmo bamos a sospechar que nos generara una dinmica
generadora de ansiedades en los profesores y estudiantes, cuando tienen que calificar las tareas on
line o cuando deben aportar sus opiniones respectivamente; afrontar el cambio es un reto individual
pero en la accin comunicativa nos confronta emocionalmente cuando aparece una nueva forma de
relacionarnos con otros.
La carga de trabajo intelectual y la consiguiente presin emocional por la premura y calidad
de respuesta que exigen algunos programas de educacin a distancia, ponen a los actores del
proceso educativo en situacin de gran estrs. Este fenmeno se acenta cuando a lo anterior se
agrega la dificultad de no poder acceder al sitio del curso o la imposibilidad de comunicarse con
los compaeros por fallas en la red o los servidores de los centros educativos. La resistencia a la
frustracin impide a los estudiantes muchas veces aprender y los lleva a dar respuestas que
simplemente cubran los objetivos del curso, sin espacio para una reflexin profunda, sacrificando
aspectos de orden cognitivo y afectivo. Algunas investigaciones con estudiantes universitarios

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muestran como altos niveles de ansiedad disminuyen la retencin y la capacidad de procesamiento
de informacin para hacer inferencias. En consecuencia la frustracin provoca la desmotivacin del
estudiante (Hara, 1999).
La motivacin es un factor importante que influye en el aprendizaje del estudiante. En
especial la educacin a distancia requiere de estudiantes que tengan un fuerte autosoporte. En este
tipo de ambiente de aprendizaje donde los estudiantes estn fuera de un saln de clase tradicional, la
frustracin puede ser el ms grande obstculo para aprender (Hara, 1999).
Desde el punto de vista de la vida privada el estudiante a distancia, tambin tiende por las
caractersticas de un trabajo asincrnico a mostrar un alejamiento de las actividades familiares, con
su consecuente repercusin en la relacin de pareja, atencin de los hijos, etc., colocndolas
muchas veces en segundo plano. La presin ante el cumplimiento promueve angustia, prdida del
sentido del humor y, queda ms expuesto al enojo por pequeeces. Muchas veces esto se traduce en
una sensacin de soledad y abandono, an con todo el apoyo que ofrecen los profesores y la
colaboracin de los dems compaeros.
Con este panorama poco halagador tambin aparecen algunas ganancias o efectos positivos en
la educacin a distancia. Un ejemplo es el estudio realizado en 1996 con 33 estudiantes de
estadstica que fueron divididos en dos grupos uno fue enseado en forma tradicional y el otro a
distancia a travs de la red (WWW); las lecturas y exmenes fueron estandarizadas. Al contrario de
lo esperado por los aspectos antes comentados, los que tomaron clase virtual lograron calificaciones
20% mejores. Estudios posteriores revelaron que la clase virtual tuvo ms contacto entre
compaeros y dedicaron ms tiempo al trabajo en clase y el sentimiento de flexibilidad tambin fue
positivo (Schutte, 1996).
Sin embargo puntualiza Tapscott (1998) que las demoras en comunicacin sern consideradas
por las nuevas generaciones, como una fuente de molestia y frustracin, los usuarios sern tan
exigentes que en trminos de un panorama de trabajo ideal se debern traducir en herramientas que
faciliten una combinacin de estilos de trabajo independientes y un proceso de toma de decisiones
en colaboracin, las generaciones nuevas, a pesar de que les guste la WWW, querrn una entrada y
salida de mayor calidad.
3. El profesor como transmisor de emociones en la educacin a distancia

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Como ya me he referido antes, el profesor en la educacin a distancia se encuentra tambin

en un estado emocional de ansiedad que debe aprender a manejar. El profesor es un observador del
proceso educativo y es al mismo tiempo actor; su vida se construye y reconstruye en el mbito
educativo, por ello requiere partir del entusiasmo con lo que hace y tomar el riesgo del cambio.
Podramos mencionar cuatro aspectos que impactan en el profesor con relacin a su
participacin en la educacin a distancia:

Resistencia al cambio. Cuando el profesor se incorpora a la tarea de actuar ante un grupo

virtual es natural que exista resistencia al cambio, sobre todo cuando se ha movido por
mucho tiempo en un ambiente presencial. El conflicto que genera en el profesor el uso de la
tecnologa en la educacin a distancia transforma su prctica pedaggica; emociones de
incertidumbre y temor a hacer un buen papel provoca "que muchos maestros se opongan al
cambio." (Tapscott, 1998, p.129). La "resistencia puede ser intensa (Katz y asoc, 1999,
p.17), las competencias y habilidades que se requieren de un maestro son distintas a las que
se exigan se exigen en modalidades educativas ms tradicionales. Otro punto importante
dentro del conflicto es que la tecnologa ha roto "la dinmica de poder que existe entre un
nio y un adulto (Tapscott, 1998, p.139), del poder que confiere la informacin; ahora
ambos tienen las mismas posibilidades de acceso a la informacin, por lo tanto la autoridad
del profesor se ve mermada. El papel de proveedor del conocimiento e instructor directo en
el desarrollo de habilidades pierde aparentemente vigencia.

Fomento del aprendizaje. Aprender a ensear sin las ayudas visuales, sin la pizarra y dejar
de ver, si los alumnos toman notas, tienen caras de cansancio o aburrimiento, responden de
manera inmediata o retardada a preguntas, requiere sin duda de una postura diferente.
Todos esos apoyos a los cuales recurre el profesor en su tarea diaria y permiten modificar
las estrategias cuando la educacin es presencial, ya no estn y en sustitucin est el
monitor de la computadora y eventualmente una cmara de televisin. Ahora el profesor
requiere observar de otra manera, aprender a detectar los mensajes ocultos de los alumnos,
a travs del lenguaje escrito (Moore & Kearsley, 1996). La naturaleza de la enseanza y el
papel del instructor en educacin a distancia difiere de la tradicional en el saln de clases,
atendiendo generalmente, a un grupo pequeo de estudiantes que interactan con un
contenido diseado por otro especialista. En este sentido el no ver la manera en que los

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estudiantes reaccionan a lo que se est diciendo o haciendo, por el hecho de utilizar una red
de computadoras modifica significativamente la interaccin sufriendo un retraso en el flujo
de la comunicacin.

Dominio de la tecnologa. La efectividad de la enseanza de un curso a distancia depende

de las competencias del profesor en el uso de la tecnologa. Cada medio demanda
habilidades especiales, por ejemplo en televisin, hay que saber comportarse enfrente de la
cmara. Lo mismo sucede cuando el curso se imparte por la internet, en donde la red de
computadoras demanda de habilidades especiales de parte del instructor para dirigir los
grupos de discusin las actividades e interacciones que se estarn realizando por ese
medio.

Crecimiento de la demanda por parte de los alumnos. Aprender a poner atencin a la

emocionalidad de los alumnos, tanto en la apertura de posibilidades su entusiasmo-, como
en los diferentes grados de ansiedad, que les son difciles de expresar, es ahora un
requerimiento fundamental. Este nuevo encuentro pide al profesor poseer habilidades para
ser un orientador en ese mbito, en donde el profesor participa "reflexivamente junto con el
alumno y ofreciendo tutora en vez de concentrarse en dar la leccin" (Johannesen, 1999,
p.5).
Por todos los cambios que introduce la educacin a distancia es necesario modificar el rol

de proveedor de contenido, al de facilitador de contenido" (Willis & Dickinson, 1997, p.82) y,

"centrndose en inspirar, motivar y manejar experiencias activas de aprendizaje" (Katz y asoc.
1999, p.8, Pinheiro, 1998, p.128). En este cambio adems los profesores necesitan prestar especial
atencin a las emociones de sus alumnos, como he mencionado los alumnos de un curso a distancia
generalmente estn ms propensos a vivirse ansiosos y al mismo tiempo carecer de herramientas
para el manejo de sus emociones. Por tal razn la figura del profesor-tutor a distancia, se concibe
como el facilitador que abre opciones de aprendizaje a fin de que el estudiante descubra por s
mismo sus motivos para seguir participando en esta modalidad educativa.
Otra habilidad indispensable para el profesor-tutor a distancia es su capacidad para trabajar
en un equipo multudisciplinario. El profesor-tutor frecuentemente es apoyado por un grupo de
especialistas en diseo instruccional, especialistas en las tecnologas involucradas, medios, tcnicas

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didcticas, etc. y conforme el curso se est desenvolviendo y se presenten problemas el profesortutor necesita dirigirse a las personas adecuadas para llevar al curso a un trmino exitoso.
En cuanto a las exigencias que se demandan del profesor -el uso de la tecnologa en la
educacin-, Esteve, J. (1998) afirma que los profesores, como intermediarios entre la ciencia y los
alumnos, deben dominar las tcnicas bsicas de la comunicacin, y apoyarse en el razonamiento.
Por su parte, Woods, P. (1998) alienta a los profesores a no dejar atrs la creatividad en la
enseanza, a enfrentar la emocin con la racionalidad para sentir lo que se dice. Dos aspectos muy
importantes antes, y elementales ahora: el razonamiento y la creatividad, la capacidad de meditar y
el ser creativos, nos da la base para la anticipacin que todos estamos de acuerdo es necesaria.
Quiz el aspecto ms importante en esta aventura y proceso de transformacin de la
convivencia a travs de la educacin a distancia, sea el cmo manejar la frustracin del estudiante,
segn algunos de los autores citados, es necesario reforzar el contacto entre participantes de un
curso y con el profesor-tutor y crear ese sentido de comunidad y compartir sus frustraciones y
sugerir en el camino formas de solucin de los problemas. La herramienta indispensable en este
sentido es el lenguaje, que es del dominio del profesor desde el modelo tradicional de enseanza.
Gracias al lenguaje el profesor ser capaz de construir un encuentro emocional que contrarreste la
frustracin del estudiante y su propia ansiedad. El encuentro emocional utiliza el lenguaje para
acercar a los participantes del fenmeno educativo; los profesores pueden pedir sugerencias a los
alumnos sobre cmo mejorar las tutoras y los materiales de enseanza, ello los convierte en
coinspiradores de un proceso que tiene como fin el aprendizaje.
Conclusiones
Por la forma como opera la educacin a distancia ha significado un cambio cultural, donde
sus principales actores el profesor-tutor y el alumno han entrado en un proceso de convivencia que
tiene sus dificultades en el primer encuentro, las diferencias de los observadores que son y las
incompetencias en el uso de la tecnologa sus primeros obstculos. No obstante el fenmeno
conversacional puede llegar a ser reflexivo, luego entonces los actores estarn abriendo espacios al
encuentro emocional. Maturana nos dice que cuando la persona se mueve en direccin de la
aceptacin mutua, entonces se moviliza la emocin del amor, la posibilidad que tengo de
descubrirme como un legtimo otro en la convivencia.

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Indudablemente la tarea del profesor es doblemente difcil, por un lado tiene que tener las
competencias necesarias en determinado dominio del conocimiento y ms amplias que las que tiene
el sujeto a quien ensea, y por otro lado, debe estar dispuesto a reconocer como vlidas las
preguntas que surgen en la relacin con el otro, guiando el emocionar del alumno hacia la reflexin.
El educador requiere de la disponibilidad para adaptar el espacio de convivencia, ahora delimitado
por una computadora y medios interactivos a distancia. En esta tarea lo primordial es utilizar la
escucha como mecanismo del encuentro emocional, para pasar de una herramienta que permite una
conversacin a una reflexin, slo as es posible incluir la emocionalidad como proceso de
transformacin a que la educacin aspira llegar por el medio tecnolgico.
En opinin de Humberto Maturana, la educacin a distancia corre el riesgo de fracasar en
la medida en que no se reconozca que la relacin profesor alumno-alumna debe estar abierta a la
misma cercana e intimidad psquica que en el aula: la educacin a distancia es slo posible en la
biologa del amor a distancia, que es la misma que en la cercana (Maturana, 1999, p152)
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