NUEVOS HBITOS DE CONSUMO DEL

VENEZOLANO
Por: Lcdo. Jess Lpez
Correo: jglopez_31@hotmail.com
Twiteer: @jesusglr
Recientemente
fue
presentada
la
encuesta de opinin pblica nacional
realizada por la empresa Alfredo Keller y
Asociados. Este estudio fue realizado
durante el primer trimestre del ao 2015,
entrevistando a 1.200 personas en sus
hogares, una cobertura urbana rural en 83
centros poblados. Unos de los resultados
ms llamativos que arroj el estudio, fue al
momento de preguntar por el problema ms
importante que tiene la familia venezolana,
teniendo un resultado donde por primera
vez la inseguridad pas a segundo plano en
2014, teniendo como principal problema la
escasez con un 37%.
La familia venezolana hace tres das de
colas aproximadamente a la semana para
poder conseguir los productos de primera
necesidad,
segn
reportan
otras
encuestadoras. Entre los productos que
ms le cuesta conseguir al venezolano, son
los lcteos obteniendo un 23%, colocando a
la harina de maz en tercer lugar con un
12%, mientras que las medicinas estn en
quinto lugar con un 8%.
Este trabajo de campo se realiz entre el
26 de febrero y 13 de marzo del presente
ao 2015, y tiene un margen de error del
2,89%. En el mismo se puede observar
como el 79% de los encuestados ve la
situacin del pas de regular hacia mal, mal
o muy mal, la cual corresponde a un
aumento de 14% sobre la percepcin
respecto al cuarto y ltimo trimestre del ao
2014.
Mientras que, el 82% considera que la
crisis socio-econmica que hay en
Venezuela es grave, de acuerdo con el uso
de cifras de encuestadoras y de datos
analizados por universidades, ya que el
Banco Central de Venezuela (BCV) no ha
publicado desde hace varios perodos las
cifras de escasez por razones hasta ahora
desconocidas,
produciendo
esto
incertidumbre en la sociedad, en donde se
observa el cambio, como fenmeno del
comportamiento del consumidor por los

niveles anormales de escasez e inflacin

de los productos de la cesta bsica y la
canasta alimentaria.
En
concordancia
con lo anterior el Prof.
Luis Vicente Len,
presidente
de
Datanlisis,
seala
que: "El consumidor va
cambiando su actitud
de compra en funcin de tres elementos:
disponibilidad del dinero, disponibilidad
del producto y confianza, a lo que se le
debe agregar que el segundo de stos, la
disponibilidad del producto, se incorpora
recientemente, ya que no era un asunto
relevante ni un elemento cotidiano en la
vida del venezolano.
Ahora bien, el primer factor que define
el comportamiento del consumidor es
cunta plata tiene, que a su vez depende
de tres elementos: el ingreso, la inflacin
y el crdito. La segunda variable, la
disponibilidad de productos en el
mercado, aparece como consecuencia
de la crisis, a lo cual agrega el Profesor
Len que "es dramtico el cambio que ha
generado esto en los consumidores, que
intentan protegerse ante la ausencia
regular de productos en el anaquel.
Es
importante
destacar
que,
actualmente el consumidor se encuentra
muy estresado por obtener los productos
que le interesan y desconfiado de
poderlos conseguir "Ha reducido un poco
su sensibilidad al precio y la marca ante
los productos de alta escasez y compra
lo que consiga, donde lo consiga, al precio
que sea.
Indica a su vez que esto afecta la
elasticidad demanda-precio, pues "aumenta
la sensibilidad de los consumidores sobre
los productos escasos y reduce la
sensibilidad a la marca". Alerta que se ha
creado una distorsin que hace muy difcil la
recuperacin de la normalidad, "porque el
mercado
se
hace
muy
irregular;

normalmente uno poda predecir lo que iba

a ocurrir en el consumo".
Asegura
que
hoy
es
imposible
anticiparse, ya que depende de si hay o no
productos y, como la gente se estresa por la
ausencia de los artculos en el anaquel,
"cuando el producto aparece, incluso a
precios ms altos, el consumidor no se
comporta como esperamos, con una
reduccin del consumo; lo que hace es
protegerse de la ausencia o escasez,
comprndolo en mayor cantidad de la
habitual.
El profesor Len destaca que en este
momento el consumidor est muy
angustiado porque se unieron varios
factores. Hay un incremento de la inflacin 29% acumulada- al ao 2013 que reduce su
ingreso real y desestimula el consumo, lo
que se suma a una alta escasez -promedia
20%, segn la ltima cifra publicada por el
Banco Central de Venezuela (BCV)-, por lo
que se le complica la posibilidad de
almacenar para abastecerse. "Lo que hace
es jerarquizar la compra de los productos
con ms fallas, pero reduce el consumo de
los poco convencionales. No tiene plata
para pagar todo".
Insiste en que el consumidor ha tenido
que adaptarse a esta nueva situacin, que
lo ha llevado a priorizar en funcin de sus
preferencias, pero "tambin incide el miedo
de que el producto desaparezca otra vez".
De all que realice compras anticipadas
continuamente para tratar de mantener todo
el portafolio que usualmente maneja.

Adems, compra donde consigue;

"aprende ante la escasez a moverse, a
visitar varios establecimientos; al final el
consumidor racional aprende de la
experiencia de bsqueda dnde consigue
cada cosa. Antes buscaba precios, ahora
busca productos. Aade que la gente trata
de reducir el nmero de comercios que

tiene que visitar para hacer una compra

completa.
Hoy da -al igual que en el ao 2007- eso
se logra despus de visitar tres
establecimientos. Segn el Prof. Len,
usualmente el consumidor primero es
sensible al precio; "esto solo se revierte
cuando tienes escasez, pero sigue siendo
cuidadoso con el presupuesto". Indica que
"la bsqueda de productos en el mejor
canal le queda como aprendizaje, pero la
verdad es que cuando el mercado se llena
de productos y el ingreso mejora, reacciona
con un incremento del consumo y trata de
recuperar en su despensa algunos bienes
que haba eliminado. El Dr. en ciencias
econmicas xel Capriles seala que "Hay
una resistencia a reconocer la situacin real
del pas. La gente se dice internamente,
esto no me est pasando, el pas de la
abundancia no puede haber llegado a esto",
coment el tambin psiclogo social "Hay
incertidumbre, zozobra Recalca que hay
gente que se dedica todo el da a buscar las
cosas que escasean con la idea de sentir
que no hay desabastecimiento. "Es una
realidad muy dura para el nivel de
consumismo
al
que
estamos
acostumbrados.
Indic que la inflacin est socavando la
autoestima del venezolano; "las personas
se sienten cada da ms disminuidas.
Mientras todo sube de precio, yo desciendo
en mi nivel de vida. Eso tiene un impacto
interno mucho ms profundo de lo que las
personas creen. Aade que el consumidor
es racional desde el punto de vista
individual, pero irracional desde el punto de
vista colectivo. "Ese tipo de conducta de
pnico hace que se acente la escasez, la
gente est funcionando mucho a travs de
la psicologa del rumor. Ese rumor produce
pnicos que generan ms problemas", dijo.
"Creo que las cosas no van a cambiar; me
da la impresin que estamos llegando al
borde de un colapso de la economa como
sistema socialista y que esta situacin
dejar marca en el consumidor. La
revolucin nos prometi el cielo y nos
encontramos tcnicamente en el vaco. Eso
va a dejar huella".

REFERENCIAS
Iribarren, G. (2013, Agosto 28 ). La escasez cambia hbitos y actitud del consumidor al
hacer sus compras. Revista El Mundo. Economa y Negocios, Disponible:
http://www.elmundo.com.ve/noticias/economia/politicas-publicas/la-escasez-cambiahabitos-y-actitud-del-consumidor.aspx#ixzz3WuYhKb7U Consulta: 2015, Abril 06 .
Socas, T. (2014, Mayo 31). Cambiamos hbitos por inflacin y escasez. Diario El
Universal.Disponible:http://www.eluniversal.com/opinion/140531/cambiamos-habitos-porinflacion-y-escasez Consulta: 2015, Abril 06 .