Comunicacin y expresin oral

[8.1] Cmo estudiar este tema?

[8.2] La lengua oral
[8.3] Pragmtica. Teoras sobre la comunicacin
humana
[8.4] La comunicacin no verbal

TEMA

[8.5] Habilidades comunicativas

Tcnicas de expresin oral y escrita

Esquema

TEMA 8 Esquema

Tcnicas de expresin oral y escrita

Ideas clave
8.1. Cmo estudiar este tema?
Igual que en el tema anterior, para estudiar este tema y los prximos no necesitas
ningn manual.
Debes seguir las ideas clave, pero es muy importante que adems leas y trabajes
las propuestas de las secciones Lo + recomendado y + Informacin.
Recuerda que esta segunda parte del curso es sobre todo prctica.
La comunicacin, o al menos la intencin de comunicar, existe desde la primera
infancia, en los primeros intercambios expresivos y cargados de significacin entre el
beb y la madre.
Los nios aprenden a expresar y a comunicar paulatinamente a medida que evoluciona
su inteligencia, su lenguaje y su interaccin social. Su socializacin pivota en torno al
grado y a la calidad de la interaccin comunicativa entre ellos y los adultos.
La eficacia de la comunicacin y la expresin oral depende de diversos factores: del uso
adecuado de los recursos comunicativos, verbales y no verbales, de la disposicin
favorable o no del emisor, o de su capacidad para conectar con el receptor, por ejemplo.

TEMA 8 Ideas clave

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8.2. La lengua oral

Dos o ms personas interactan verbalmente: una situacin comunicativa en la que,
como comentamos en temas anteriores, deben cumplirse ciertas peculiaridades para
que se den los dos momentos clave del proceso comunicativo: la expresin correcta
del mensaje por el emisor, y su comprensin por parte del oyente.
Muchos de los enunciados de la comunicacin oral cotidiana son incompletos o incluso
agramaticales; la suma de los factores que intervienen en la comunicacin oral,
especialmente la influencia del contexto y la importancia de los elementos no verbales,
aportan informacin que completa o corrige lo transmitido.
Tipos de comunicacin oral
Podramos hablar, en general, de:
Aquella en la que los papeles de emisor y receptor se alternan y se
intercambia informacin: conversacin, entrevista
Aquella en la que el emisor dirige su mensaje a otra persona o grupo con un
objetivo (informar, convencer): clase, discurso, exposicin, conferencia
Cada una de estas situaciones requiere condiciones especficas para su xito.
En el primer caso es necesario respetar las reglas bsicas de la comunicacin as
como poseer ciertas habilidades expresivas y comunicativas, como veremos.
En el segundo caso es necesario sobre todo que se respeten las reglas discursivas y
se mantengan habilidades comunicativas como emisor y habilidades especficas
tambin como oyente.
Factores positivos de la comunicacin oral
Se disculpan ms los errores (repeticiones, frases incompletas, incorrecciones), las
pausas o las vacilaciones.
El hablante se oye a s mismo y recibe las reacciones de su audiencia, por lo que puede
modificar el mensaje durante el acto de la comunicacin.

TEMA 8 Ideas clave

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Se apoya del lenguaje no verbal, lo que favorece la comprensin.

Se da en el tiempo, lo que favorece el uso de recursos para compensar y prolongar el
mensaje en la memoria del oyente (tonos y volumen de voz, figuras estilsticas, etc.).
Los sonidos tambin cumplen, pues, una funcin significativa.
Al darse en un espacio y tiempo concretos se favorece el uso de decticos y otros
recursos lingsticos para llamar la atencin del oyente.
El contexto, o situacin comunicativa, determina sin duda el curso del acto
comunicativo oral.
La ciencia que estudia la influencia del contexto en la interpretacin del significado es
la pragmtica.

8.3. Pragmtica. Teoras sobre la comunicacin humana

Entendemos por acto de habla la unidad bsica de la comunicacin con la que se da
una orden, o se hace una peticin, una promesa, etc.
Teoras sobre la comunicacin humana

Teoras de la comunicacin humana

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Teora de los actos del habla

Principio de cooperacin

Teora de la relevancia

Teora de la argumentacin

Teora de la cortesa

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1) Teora de los actos del habla

Searle, basndose en un enfoque de Austin, explica cmo se producen ciertos
malentendidos e identifica algunos supuestos detrs de actos convencionales que
permiten explicar por qu oraciones con formas gramaticales diferentes tienen
aproximadamente el mismo sentido pragmtico.
2) Principio de cooperacin
El filsofo Paul Grice formul este principio con la idea de describir las reglas
pragmticas que rigen la conversacin en lenguaje natural. Implica un acuerdo entre
quienes intervienen en un intercambio comunicativo, para el comienzo y para el
final de la conversacin.
Se expresa en sus mximas: cantidad, calidad, relacin y modalidad.

Estas mximas se rompen de forma intencionada para transmitir informacin no

literal (mediante la irona, por respeto, etc.) y para generar inferencias pragmticas,
las implicaturas conversacionales (mecanismos de interpretacin que van ms
all de lo manifestado en los enunciados).
Esta teora recuerda la teora de juegos: cmo los participantes en una interaccin
usan ciertos principios tcitos que facilitan la inferencia e interpretacin de lo que se
dice.

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3) La teora de la relevancia (o de la pertinencia)

Formulada por Sperber y Wilson en 1986, propone una explicacin cognitiva de la
conducta comunicativa. Rene las mximas de Grice y considera, a grandes rasgos,
que la interpretacin pragmtica es una cuestin psicolgica que implica
deducciones e inferencias.
Supone un nuevo paradigma para la pragmtica y una nueva teora de la
comunicacin.
4) Teora de la argumentacin
Formulada por Anscombre y Ducrot, se centra no en el contexto o situacin sino
en el discurso y su estructura interna.
Segn esta teora, todo enunciado tiene una capacidad argumentativa, es decir,
favorece o dificulta una serie de conclusiones.
La naturaleza del lenguaje es sobre todo persuasiva, con el fin de llevar al receptor
hacia el punto de vista desde el que el emisor presenta la informacin en su discurso.
La teora de la argumentacin ha proporcionado un potente marco de anlisis para
el estudio del tipo de significado que aportan los marcadores del discurso en los
textos.
5) Teora de la cortesa o imagen pblica
Tal como leemos en el Diccionario de trminos clave de ELE del Centro Virtual
Cervantes:
En lingstica, se entiende por cortesa el conjunto de estrategias conversacionales
destinadas a evitar o mitigar las tensiones que aparecen cuando el hablante se
enfrenta a un conflicto creado entre sus objetivos y los del destinatario.
Fuente:
http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/cortesia.h
tm

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As, esta teora estudia las normas del lenguaje que regulan la interaccin social.
Est articulada por la idea de imagen social positiva o negativa que deseamos
proyectar y conservar, la propia y la del interlocutor. Ante diversas situaciones
conversacionales que pueden constituir una amenaza a la misma y que necesitamos
suavizar: rdenes o sugerencias, por ejemplo; manifestaciones de desaprobacin,
desacuerdo o interrupciones; o las confesiones y disculpas.
Una de las teoras de cortesa es la de R. Lakoff, que estableci estas dos reglas de
cortesa en la interaccin: sea claro y sea corts.
La cortesa requiere a veces que se rompan las mximas del principio de
cooperacin, para el buen funcionamiento de las relaciones sociales.

8.4. La comunicacin no verbal

Sistemas de comunicacin no verbal
Los sistemas principales de la comunicacin no verbal que acompaan los actos
lingsticos son:

Sistemas de la comunicacin
no verbal

Cinsica

Proxmica

Cronmica

Sistema paralingstico

Sistema diacrtico

Los movimientos corporales, los gestos, la mirada, la expresin facial, la sonrisa. Su

significado expresivo lo estudia la cinsica (o quinsica).

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El espacio fsico entre los interlocutores, su uso y percepcin, la concepcin de la

intimidad personal por los hablantes: la proxmica.
El tiempo en el acto de comunicacin, su percepcin y uso por los intervinientes en el
acto comunicativo: la cronmica.
Todos aquellos elementos verbales transmitidos a travs de la voz, como el tono, el
volumen, la calidad y el ritmo. Y tambin las pausas. Es el sistema paralingstico.
El comportamiento diacrtico es una forma simblica de manifestar la pertenencia
a un grupo o la propia identidad. Incluye el vestuario y el estilo, la apariencia personal y
los complementos, distintivos, o diversas pertenencias como la marca del coche.
Todos estos cdigos dicen mucho de la persona, y el saber interpretarlos contribuye a
un mayor conocimiento entre los interlocutores, a mayor fluidez en el proceso
comunicativo, y a una mejor comprensin de los mensajes: al xito, en definitiva, del
acto de la comunicacin.
Tipologa de actos no verbales
Los comportamientos no verbales se pueden clasificar en funcin de su origen, su uso
y su codificacin.
Su origen puede ser:
Individual y gentico: algunas expresiones faciales.
Universal, dentro de la cultura que compartimos todos: llevarse la mano a la boca
al sorprendernos.
Social, dentro de la evolucin de una cultura en particular: poner los pies en la
mesa o escupir no significa o implica lo mismo en la cultura occidental que en la
musulmana.
En cuanto a su uso, puede tener relacin directa con el contenido de lo que se ha dicho
(repite, destaca), o puede no tenerla.
Y respecto a la codificacin, puede representar de alguna manera lo que dice o puede
tener solo una relacin arbitraria.

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As, hablamos de emblemas, de ilustradores, de reguladores y de adaptadores.

8.5. Habilidades comunicativas

El proceso de presentarse en pblico
Debes tener en cuenta los siguientes aspectos para un intercambio eficaz de
informacin:

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Barreras en la comunicacin:
Lugar y momento escogidos.
Perturbaciones o interferencias en la comunicacin.
Ausencia de feedback.
Prejuicios y estereotipos.
Efecto halo.
No escuchar.
Lenguaje agresivo.

Algunas habilidades del buen oyente:

Inferencia
Percepcin
Or y escuchar
Memoria a corto y largo plazo
Atencin, concentracin, comprensin, evaluacin y respuesta
Retroalimentacin

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Lo + recomendado
Clases magistrales
Comunicacin y expresin oral: fundamentos y factores
Interesante reflexin sobre la oralidad y su significado, sobre las ciencias relacionadas
con ella (paralingstica, kinsica y proxmica) y sobre los factores que influyen en ella.
La clase magistral est disponible en el aula virtual

No dejes de leer
Comunicacin no verbal
RULICKI, S. Y CHERNY, N. Comunicacin no verbal. Cmo la inteligencia emocional
se expresa a travs de los gestos. Ediciones Granika. Buenos Aires. 2007.
El estudio de la comunicacin no verbal contribuye a comprender mejor a los dems y a
expresarnos de forma ms autntica y eficaz.
Este libro habla en primer lugar de la comunicacin no verbal: qu es,
su papel en la cultura, sus cinco sistemas, tipologa genrica de los
actos no verbales, y expresin facial de las emociones.
Y en su segunda parte, de las herramientas no verbales de la
inteligencia emocional: dominancia, cooperacin y servicialidad;
apretn de manos; empata y asertividad; o manifestar posturas abiertas.
Libro interesante, actual y fcil de entender.
Una vista previa del libro est disponible en la siguiente direccin web:
http://books.google.es/books?id=ui7ZKBtZQQ0C&printsec=frontcover&dq=comunica
cion+no+verbal&cd=3#v=onepage&q&f=false

TEMA 8 Lo + recomendado

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No dejes de aprender
Transgresin del lenguaje y sentido del humor
No dejes de analizar el humor de personajes tan emblemticos como Groucho Marx.
Jams aceptara pertenecer a un club que me admitiera como socio.
Estos son mis principios. Si a usted no le gustan, tengo otros.
l puede parecer un idiota y actuar como un idiota. Pero no
se deje engaar. Es realmente un idiota.
Desde el momento en que cog su libro me ca al suelo
rodando de risa. Algn da espero leerlo.
La televisin ha hecho maravillas por mi cultura. En cuanto
alguien enciende la televisin, voy a la biblioteca y me leo
un buen libro.
Es mejor estar callado y parecer tonto que hablar y
despejar las dudas definitivamente.
Detrs de cada gran hombre hay una gran mujer. Detrs de
ella, est su esposa.
Quiere usted casarse conmigo? Es usted rica? Conteste
primero a la segunda pregunta.
Hijo mo, la felicidad est hecha de pequeas cosas: Un pequeo yate, una pequea mansin,
una pequea fortuna
He disfrutado mucho con esta obra de teatro, especialmente en el descanso.
Perdonen que no me levante. (Epitafio de Groucho).

Aqu tienes una seleccin. Fjate cmo transgrede sistemticamente implicaciones

conversacionales, presuposiciones y otras mximas del principio de cooperacin de H.
P. Grice. Puedes descubrir en qu consiste esa transgresin?

No dejes de investigar
El arte de conversar sobre todo en el mbito educativo

TEMA 8 Lo + recomendado

Tcnicas de expresin oral y escrita

No dejes de leer libros y artculos que contribuyan a completar o perfeccionar tu

formacin en comunicacin: el qu, el cmo o el dnde de la conversacin, de cmo hay
que dirigirse a los dems en entrevistas, en conversaciones de trabajo
Y sobre todo, aprender cmo el contexto, el discurso, la actitud y el contenido del
mensaje contribuyen a crear una atmsfera educativa propicia.
Y sobre todo: recuerda que la observacin de casos reales y la reflexin sobre
sus fallos y sus aciertos es fundamental para aprender y mejorar.
Aqu te proponemos varias lecturas que no deberas perderte:
El arte de conversar: un clsico de un conversador
incomparable, Oscar Wilde.
El libro rene, en su primera parte, una coleccin bastante
completa de sus epigramas; y en su segunda parte, una
seleccin de cuentos orales inditos, hecha por Roberto Fras
a partir del material oral registrado por amigos, conocidos y
bigrafos.
La referencia completa de este libro est en Bibliografa.
Lee a continuacin este comentario, firmado por Sr. Molina y publicado en
Sololibros el 3 de diciembre de 2007, acerca del libro de Wilde.
Este artculo est disponible en el aula virtual o en la siguiente direccin web:
http://www.solodelibros.es/03/12/2007/el-arte-de-conversar-oscar-wilde/
El arte de conversar: artculo de Luis Racionero, aparecido en el diario El
Mundo el da 24 de septiembre de 2004; reflexin sobre conversaciones y
monlogos de grandes escritores.
Este es un fragmento extrado del mismo:
Se ha perdido el arte de la conversacin o soy yo que no doy con la tertulia adecuada?

TEMA 8 Lo + recomendado

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La conversacin, para ser un placer, debe tener forma y fondo: las formas son la
correccin en la diccin, la musicalidad de la voz y el tono, la expresividad. El fondo es
el tema del que se habla.
El artculo est disponible en el aula virtual o en la siguiente direccin web:
http://www.almendron.com/politica/pdf/2004/reflexion/reflexion_0432.pdf
Cmo decirlo. Entrevistas eficaces en el mbito educativo: libro prctico
de Marta Albaladejo para quienes deban mantener
conversaciones y entrevistas de trabajo, con sugerencias
para conducirlas con xito y ejercicios para mejorar las
habilidades comunicativas y las competencias emocionales
necesarias.
En l se habla de las entrevistas con los padres y madres
de los alumnos; del escenario de una entrevista (tiempo,
espacio y duracin); del lenguaje; de los objetivos; de
cmo empezar y cmo acabar; de la empata y la asertividad; y de la actitud y los
obstculos emocionales.
Contenidos:
El qu y el cmo de la comunicacin.
La comunicacin profesional no es coser y cantar.
Cmo son las buenas entrevistas con los padres y madres del alumnado.
Estrategias para unas relaciones profesionales felices.
Salvar los obstculos emocionales desde el anlisis transaccional.
La tcnica del coaching.

La referencia completa de este libro est en Bibliografa.

TEMA 8 Lo + recomendado

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+ Informacin
A fondo
Hay palabras azules y palabras rosas?
Lee este artculo, enviado el 11/09/2009 a la web Semantis, acerca del uso sexista del
lenguaje, y firmado por Ana Leticia Romo. Comienza as:
El lenguaje es un medio fundamental para estructurarnos culturalmente y para
volvernos seres sociales. Pero el lenguaje no es tan solo un instrumento que utilizamos
a voluntad [] precede o coincide en la formacin y organizacin del inconsciente []

El artculo est disponible en el aula virtual o en la siguiente direccin web:

http://www.semantis.com/es/blog/es/%C2%BFhay-palabras-azules-y-palabras-rosas
Estimulacin lenguaje oral
Gracias a esta presentacin, hecha por la logopeda M Carmen Torres Garca, podrs
iniciarte en un tema tan apasionante como la estimulacin del lenguaje oral en las
primeras etapas y los trastornos del lenguaje ms comunes en los nios.
Un buen punto de partida, si te interesa este tema, que esperemos que te sirva de
acicate para seguir profundizando.
La presentacin est disponible en el aula virtual o en la siguiente direccin web:
http://www.slideshare.net/mctg/estimulacin-lenguaje-oral
Comunicacin no verbal
El lenguaje no verbal, sobre todo la cinsica, es un tema del que existe mucha
informacin tanto en libros (consulta la Bibliografa de este tema) como en internet,
por ejemplo vdeos e imgenes muy ilustrativas de situaciones comunicativas concretas
y a veces incluso divertidas o curiosas.

TEMA 8 + Informacin

Tcnicas de expresin oral y escrita

Aqu te proponemos este artculo, Comunicacin no verbal, en el que podrs conocer

un poco ms a fondo los distintos sistemas de la comunicacin no verbal.
El documento est disponible en el aula virtual o en la siguiente direccin web:
http://www.universidadambientaldelapalma.es/verano2010/descargas/documentacio
nCursos/c6/COMUNICACION%20NO%20VERBAL.pdf

Webgrafa
Lenguaje oral. Educacin Infantil
En este blog encontrars recursos que su creadora utiliza con sus alumnos: poesas,
adivinanzas, trabalenguas, cuentos, canciones... Adems tiene enlaces a otras pginas
web y blogs relacionados, por ejemplo a una web para crear textos animados o de
animacin a la lectura.

http://lenguaje-oral.blogspot.com
Vencer el miedo a exponer
La gran mayora de la gente presenta miedo y ansiedad a hablar enfrente de un pblico:
miedo a las crticas y al fracaso, a mostrar ignorancia, a ser el centro de atencin, a
perder el prestigio
Mira esta pgina web en la que te cuenta cmo vencer este miedo y te propone el
visionado de varios vdeos ilustrativos.

TEMA 8 + Informacin

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http://www.retoricas.com/2009/03/vencer-el-miedo-exponer.html

Bibliografa
ALBALADEJO, S. Cmo decirlo. Entrevistas eficaces en el mbito educativo. Gra.
Barcelona. 2010.
DAVIS, F. La comunicacin no verbal. Alianza Editorial. Madrid. 1998.
POYATOS, F. La comunicacin no verbal (2 vols.). Istmo. Madrid. 1994.
WILDE, O. El arte de conversar. Atalanta. Girona. 2005

TEMA 8 + Informacin

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Actividades
Lectura: discursos para la historia y para ti
I have a dream de Martin Luther King en 1963, Sangre, sudor y lgrimas, de
Winston Churchill en 1940, "El arma de la no violencia", de Mahatma Gandhi 1942
Discursos famosos de la historia y pequeas maravillas de la redaccin y el
pensamiento.
En esta actividad, que ya iniciamos en el tema anterior, te proponemos que contines
trabajando con ellos y con el anlisis de sus caractersticas. Es necesario que
completes los recursos escritos con los orales, en funcin de lo estudiado en este
tema y en el anterior.
Gua de trabajo:
Intenta responder a la pregunta clave de por qu son buenos discursos?
El mtodo de trabajo es libre: puedes analizar uno en concreto, o comparar varios, o
partir de las caractersticas de una buena redaccin y ejemplificarlas con ellos.
Te proporcionamos esta direccin web, La historia y sus discursos, que recopila los
discursos ms famosos de la historia. Lelos ah o en cualquier otra pgina o fuente de
informacin de la que dispongas.
http://www.retoricas.com/2010/04/la-historia-y-sus-discursos.html
Modo de presentacin y extensin: esta actividad debes presentarla como
documento de texto, con una extensin mxima de dos folios, o como una presentacin
de diapositivas, en PowerPoint o en cualquier otro programa similar, con una extensin
mxima de 15 diapositivas.
En los dos casos debes cuidar el estilo y la forma de presentarlo: debe tener portada,
ndice y una buena organizacin de su contenido. Y por supuesto, debe mostrar que has
aprendido y aplicado correctamente las normas para una buena redaccin.

TEMA 8 Actividades

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Test
1. Cules de las siguientes afirmaciones se pueden aplicar a la comunicacin oral?
A. Se apoya del lenguaje no verbal, lo que favorece la comprensin.
B. Los sonidos no cumplen ninguna funcin significativa.
C. Los elementos lingsticos para llamar la atencin del oyente cobran
importancia.
2. La ciencia que estudia el contexto en el acto comunicativo se llama:
A. Pragmtica.
B. Paralingstica.
C. Proxmica.
3. Relaciona:
A. Proxemia

1. Movimientos corporales

B. Cinesia

2. Elementos de la voz

C. Paralingstica

3. Distancia entre interlocutores

D. Cronemia

4. Influencia del tiempo

4. Cules son las mximas de Grice?

A. Cantidad, calidad, relacin y modalidad.
B. Mejora, feedback, relacin y modalidad.
C. Cantidad, relacin, paciencia y modalidad.
5. Completa:
El comportamiento es una forma simblica de manifestar la
pertenencia a un grupo o la propia identidad. Incluye el vestuario y el estilo, la
apariencia personal y los complementos, distintivos, o diversas pertenencias como
la marca del coche.
6. Algunas habilidades del buen oyente son:
A. Inferencia.
B. Memoria a corto y largo plazo.
C. Retroalimentacin.
D. Efecto halo.

TEMA 8 Test

Tcnicas de expresin oral y escrita

7. Barreras en la comunicacin son:

A. Falta de empata.
B. Prejuicios y estereotipos.
C. Efecto halo.
D. Retroalimentacin.

TEMA 8 Test