1.

ELABORACIN DEL PLAN E MARKETING

a. Resumen ejecutivo: Principales metas y recomendaciones del plan por la
gerencia
b. Situacin actual del MKT: Describe el mercado meta, la posicin de la
empresa dentro de l, informacin sobre el mercado, el producto, competencia
y distribucin.
c. Anlisis de amenazas y oportunidades: Evala amenazas y oportunidades
que afectan al producto.
d. Objetivos y puntos clave: Establece objetivos clave de MKT que la empresa
quiere conseguir y analiza puntos clave que puedan afectar su consecucin.
e. Estrategia de MKT: Traza la lgica fundamental del MKT con lo cual la unidad
de negocios espera crear valor para el cliente y mantener relaciones.
f. Programas de accin: Desglosa como las estrategias de marketing se
convierten en programas de accin especficos que responden las preguntas:
Qu se har?, Cundo se har?, Quin lo har?, Cunto constar?
g. Programas de accin: Detalla un presupuesto de apoyo de MKT, muestra los
ingresos y costos esperados de produccin, distribucin y marketing.
2. ANLISIS DEL ENTORNO DEL MARKETING
El entorno del marketing, son todos los actores y fuerzas que influyen en la
capacidad de la empresa para efectuar transacciones de negocios de manera
eficaz con su mercado meta. Incluye el Microentorno y el Macroentorno.

Empresa: reas funcionales como alta gerencia, finanzas, fabricacin, etc.

Proveedores: Proporcionan los recursos necesarios para producir bienes y
servicios.
Intermediarios de marketing: Ayudan a la empresa a promover, vender y
distribuir sus bienes a los compradores finales.
Clientes: Mercados que compran los bienes y servicios de una empresa.
Competidores: Quienes sirven a un mercado meta con productos y
servicios similares.
Pblicos: Cualquier grupo que se considera interesado en la capacidad de
una empresa para lograr sus objetivos.
Demogrfico: Estudia la poblacin en trminos de edad, sexo, raza,
ocupacin, ubicacin y otras estadsticas.
Econmico: Factores que afectan el poder de compra y los patrones de
gasto de los consumidores.
Natural: Recursos naturales que la empresa requiere como insumos o que
son afectados por las actividades del marketing.
Tecnolgico: Fuerzas que crean productos y oportunidades de mercado
nuevas.

Poltico: Leyes, dependencias y grupos que influyen en las acciones de marketing

o las limitan.
Cultural: Fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y
comportamientos bsicos de una sociedad.
3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento de compra de los consumidores se refiere a la conducta de
consumidores finales (individuos y hogares) que compran bienes y servicios para
su consumo personal.

Escoger
distribuidor

Factores que afectan el comportamiento del consumidor:

Culturales, Sociales, Personales,
a. Culturales: Subcultura, clase social
b. Sociales: Grupos, familia, papeles y estatus.
c. Personales: Edad y ciclo de vida, Ocupacin, Situacin econmica, Personalidad
y autoconcepto.
d. Psicolgicos: Motivacin (impulso), Percepcin, Aprendizaje, Creencias y
actitudes.