INTELIGENCIA DE MERCADOS

1. Es un proceso de exploracin de las variables indicativas del

comportamiento actual y tendencial de la oferta, demanda, precios de
un producto a nivel global o en nichos especficos de mercado. Identifica
la siguiente definicin.
a)
b)
c)
d)

Investigacin de Mercados
Desarrollo de Inteligencia de Marketing
Datos Internos
Marketing Emocional

2. En una conversacin con un vendedor de copiadoras de Kodak, un

tcnico de Xerox se enter de que el vendedor estaba recibiendo
capacitacin para dar servicio a productos Xerox, el empleado de Xerox
se lo conto a su jefe, quien comunic la noticia a la unidad de
inteligencia .Xerox diseo una garanta de satisfaccin total que permita
devolver las copiadoras por cualquier falla, con esto se comprometan a
trabajar de manera eficiente y tambin capacitar constantemente a sus
empleados.
Identifica como se lleva a cabo la inteligencia de marketing
a) Se puede obtener del mismo personal de la empresa ya que
est capacitado.
b) Se puede obtener del mismo personal de la empresa ya que trabaja
en conjunto con la competencia y ayuda a la mejora continua.
c) Se puede obtener del mismo personal de la empresa ya que el
gobierno juega una parte fundamental en la empresa.
3. P&G quiere llevar a cabo una investigacin, el proceso que llevan a cabo
es un sondeo para sacar un nuevo producto al mercado, Unilever
contrato un mercadotecnologo y le explico que quiere llevar a cabo una
investigacin para sacar una nueva lnea de productos, se llevara a cabo
un sondeo, Investigacin de mercados y para finalizar un proceso para
perfeccionar la investigacin. Cmo se llama este proceso?
a)
b)
c)
d)

Investigacin de Mercados
Desarrollo de Inteligencia de Marketing
Datos Internos
Marketing Emocional

4. Que genera la inteligencia de mercado en una investigacin.

a)
b)
c)
d)

Mayor efectividad, menor riesgo y mayor inversin.

Menor efectividad, mayor riesgo y menor inversin.
Genera desconfianza en los consumidores.
Es un proceso no necesario en las empresas.

5. Jack Daniels necesita realizar una investigacin de Mercados para

desarrollar un nuevo producto para otro segmento de la poblacin,
primero conceptualiza la necesidad de informacin y despus la evala y
disea cuidadosamente los sistemas de informacin para dar un paso al
desarrollo e implementacin del sistema. Estas hablando de.
a)
b)
c)
d)

Preferencias y tendencias de los consumidores

Identificacin de parmetros del sistema de informacin
Fuentes de Informacin
Desarrollo de Inteligencia de Mercados

6. La inteligencia de mercados tiene como objetivo tambin, entre muchos

otros, el de analizar el comportamiento del consumidor, es decir las
actividades que lleva a cabo una persona desde que tiene una necesidad
hasta el momento que efecta la compra y usa el producto. Al estudiar
para mi examen de Investigacin de Mercados identifique es este
concepto se refiere a
a) Estudiar las preferencias y tendencias de compra de los
consumidores y usuarios.
b) Identificar parmetros de sistema de informacin.
c) Monitorear el ciclo de vida de los productos de acuerdo con la
revolucin tecnolgica del mercado y la presencia de bienes
sustitutos.
d) Proceso de la Inteligencia de mercados.

7. Cules de los siguientes factores afectaran al comportamiento del

consumidor. Estos factores corresponde a factores internos y externos.
1. Grupos y subculturas
2. Clase social
3. Actitudes
4. Grupos sociales
5. Motivacin
6. Percepcin
7. Familia
8. Experiencia y aprendizaje
9. Influencias personales
Identifique los factores externos e internos segn su clasificacin.
a)
b)
c)
d)

Ext. 1,2,5,7 e Int. 3,4,6,8

Ext. 3,4,5,6 e Int. 1,2,7,8
Ext. 1,2,4,7 e Int. 3,5,6,8
Ext. 1,2,3,4 e Int. 5,6,7,8

8. La informacin para realizar Investigacin, podemos recabarla por medio

de
a) Poder estudiar los enfoques del comportamiento que son los
enfoques econmicos, psicosociolgico y el motivacional.
b) Por medio de conocimiento y entendimiento.
c) En base a compras anteriores.
d) Grandes tendencias en diversos mercados: cambios en
demografa, patrones de consumo, segmentacin de
mercado, comercializacin, marco regulatorio, etc.
9. La inteligencia de mercados tiene una mayor efectividad ante la
investigacin de mercados. Identifique cuales son las ventajas de la
Inteligencia de mercados.
a) Mejora el servicio al cliente.
b) Crea ventajas competitivas y sostenibles.
c) Identifica oportunidades para desarrollo
mejoras.
d) Mejora resultados de negocios.

de

productos

10.La Inversiones nuevas (terrenos, planta o equipo, sistemas) en las reas

de
Produccin que compiten en la misma ventana de mercado. Esta
variable pertenece a
a)
b)
c)
d)

Informacin de mercados.
Inteligencia de mercados.
Investigacin de mercados.
Desarrollando capacidad de marketing.

11.- El departamento de Mercadotecnia de la empresa JB, est desarrollando

un proceso de recoleccin de informacin para lanzar su nuevo producto, el
gerente de marketing necesita tomar una decisin, pero en vez de basarse en
la informacin dada por los estudios, est atendiendo a lo que dice la gente sin
argumentos y con poca veracidad. Menciona cual es el error de la inteligencia
de mercados.
a) No usar la informacin correcta
b) No preparar planes de contingencia
c) Atender rumores u opiniones
d) No valorar adecuadamente al consumidor

12.-La empresa Mi casa est desarrollando un plan de inteligencia de

mercados para realizar la introduccin de un nuevo empaque de su producto
estrella, lo que generara que tenga mayor oportunidad de xito y pueda
diferenciarse de la competencia. Identifica cual es el beneficio de implementar
la inteligencia de mercados
a) Mejorar el control y la administracin de ventas
b) identifica
competencia

oportunidades

de

negocio

antes

mejor

que

la

c) Permite priorizar la inversin en mercadeo

d) Disminuye costos de venta

13.- La firma una empresa de uniformes deportivos est pasando por un

momentos de bajas ventas, lo que ocasiona que el gerente de mercadotecnia
implemente el proceso de inteligencia de mercados enfocado a lo interno de la
empresa (produccin, calidad, precios, etc.), para analizar las causas de las
bajas ventas, esto sin darse cuenta que Deport ha lanzado un nuevo diseo
de uniformes deportivos. Cul es el error de la inteligencia de mercados?
a) No validar la informacin
b) No valorar adecuadamente al competidor
c) Atender rumores u opiniones
d) No preparar planes de contingencia

14.- La empresa Patito Feo tiene que hacer un reporte mensual de ventas en el
ms de agosto comparado con el mismo mes del ao pasado pero como la
empresa tiene nuevo gerente, por lo que desconoce el reporte del ao
pasado, lo que hace que se desarrolle la inteligencia de mercados para su
beneficio. Menciona cual es el beneficio que se obtendr gracias a la
inteligencia de mercados.
a) Mejorar el control y la administracin de ventas
b) identifica oportunidades de negocio antes o mejor que la competencia
c) Permite priorizar la inversin en mercadeo
d) Disminuye costos de venta

15.- En el caso de la empresa KODAK si hubiese realizado un anlisis de

inteligencia de mercados para evitar la extincin de su marca, dado a las
innovaciones de los competidores hubiera sido posible mantener su producto
en el mercado. Cul hubiera sido el objetivo de la inteligencia de mercados?
a) Identificar parmetros de sistema de informacin
b) Estudiar las preferencias y tendencias de compra de los consumidores y
usuarios
c) Informacin de Mercados
d) Monitorear el ciclo de vida del producto de acuerdo con la
revolucin tecnolgica

16 Cul de los siguientes caractersticas pertenecen a la inteligencia de

mercados?
1.-Ms especifica
2.- Entregada gratuitamente
3.- Ms til para actores menos sofisticados
4.- Menos perecible
5.- Vendible a un precio ms alto
6.- Menos disponible
a) 1,2,3
b) 1,5,6
c) 2,3,4
d) 3,5,6

17.- Cul de las siguientes caractersticas no pertenece a la inteligencia sobre

mercados?
a) Proceso continuo de bsqueda y anlisis de informacin

b) Previene las amenazas

c) Generalmente se ocupa de resolver problemas que ya se han
presentado antes
d) Establece una fuerte diferencia competitiva

18.- Cul es el orden del desarrollo de capacidad de marketing?

1) Estrategia de mercado
2) Retencin de clientes
3) Anlisis del mercado
4) Desarrollo de productos
a) 1, 2, 3, 4
b) 3, 2, 1, 4
c) 3, 1, 4, 2
d) 3, 2, 4, 1

19.- Cul de los siguientes conceptos pertenece al servicio post venta dentro
del proceso de la inteligencia de mercados?
a) apoyo en promocin de productos, asesora relacionada con los
productos
b) Confiabilidad de entrega, estabilidad de precios
c) Definir estrategia de comercializacin
d) Negociar introduccin de productos

20.- a qu paso del Desarrollando capacidad de Marketing pertenecen las

siguientes caractersticas: Servicio al cliente, Estrategias de lealtad, Formacin
financiera?
a) Desarrollo del producto
b) Anlisis del mercado

c) Retencin de clientes
d) Estrategias de mercado