EJEMPLO DE ENCUESTA Y SU PROCESAMIENTO

El objetivo principal de un Estudio de Mercado es determinar cuatro

elementos fundamentales en el proyecto:
Precios de los productos/servicios a introducir en el mercado.
Cantidad a vender.
Caractersticas de los productos/servicios.
Estrategia Comercial (Canales de comercializacin/distribucin).
Para determinar estos elementos es necesario saber cul es el
posicionamiento elegido para la empresa.
A su vez para determinar el posicionamiento contamos con dos
herramientas: el Diagnstico Externo y la Radiografa Interna.
El Diagnstico Externo es un anlisis de las oportunidades y amenazas del
proyecto. Para ello se estudian los mercados involucrados en el negocio, su
interaccin y su equilibrio, teniendo en cuenta historia, situacin actual y futuro
proyectado. Este anlisis y sus factores fundamentales sern descriptos enelpunto
correspondiente.
La Radiografa Interna es un anlisis de las fortalezas y debilidades del
Proyecto. En ste punto se debe tener en cuenta la importancia de marcas ya
existentes, canales dedistribucinycomercializacin, conocimientodelnegocioyde
la tecnologa involucrada (knowhow), estructura de recursos humanos para
afrontarelproyecto,etc.
Este anlisis cambia rotundamente ya sea si el proyecto se desarrolla en
una empresa existente o si involucra la fundacin de una nueva empresa.
Para determinar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades del
proyecto se deben estudiar los siguientes mercados:
Consumidor
Competidor (incluye la distribucin)
P r o ve e d o r
Bienes sustitutos
Potenciales competidores
Dicho estudio se realiza a travs de diversas herramientas como ser
proyecciones, regresiones, etc.,

Siteencuentrasenlasituacindequerer
elaborarunaencuesta
,yaseaparaevaluarun
proyectodenegocio,evaluarellanzamientodeunnuevoproducto,hallarlasolucina
unproblema,hallarunaoportunidaddenegocio,analizaralosconsumidores,etc.el
siguienteejemplodeencuestapodraservirtedegua.
Primeroveremoselmodelodelaencuesta,luegocmohallareltamaodelamuestra,y
posteriormenteunejemplodelossupuestosresultadosascomolasconclusionesde
stos.
Paraguiarteenlaelaboracindelaencuesta,puedesvisitarelartculo:
cmodisear
unaencuesta
.
Supongamosquelaencuestatienecomoobjetivosanalizaralpblicoobjetivo,evaluar
lafactibilidaddelanzarunanuevamarcadejeansalmercado,yayudararealizarel
pronsticodeventas.
Elmodelodelaencuestaeselsiguiente:
Buenosdas/tardes,estamosrealizandounaencuestaparaevaluarellanzamientodeuna
nuevamarcadejeansparadamas.Leagradeceremosbrindarnosunminutodesutiempo
yresponderlassiguientespreguntas:

1.Usaustedlaprendadeljean?

Si
No

2.Qumarcasdejeansusaoprefiere?

Fiorucci
Sibilla
Pioner
Milk
Tayssir
Otras
Notengomarcapreferida

3.Almomentodecomprarunaprendadejean,quesloprimeroquetomaencuenta?

Lamarca
Lacalidaddelatela
Elmodelo
Losacabados
Elprecio
Lobienquelepuedaquedar
Otros

4.Qumodelosdejeansprefiere?

Clsicos
Pitillos
Acampanados
Capri
Depretinaancha
Elqueestdemoda

Otros

5.Culesdeestosadornosprefiereenlaconfeccindeunjean?

Doblebolsillo
Doblecesenpiernas
Bolsillosenpiernas
Bolsillosdelanterosconcierre
Bolsillostraserosconcierre
Sinmuchosadornos
Otros

6.Culesdeestostiposdeaplicacionesprefiereenunjean?

Bordadosenbolsillosdelanteros
Bordadosenbolsillostraseros
Greviches(piedrasdecolores)enbolsillosdelanteros
Grevichesenbolsillostraseros
Tachasenbolsillostraseros
Tachasenbolsillosdelanteros
Sinmuchasaplicaciones
Otros

7.Aculdeestoslugaressueleacudirparacomprarsusjeans?

Centroscomerciales
Tiendaspordepartamento
Bazaresogaleras
Supermercados
Mercadosmayoristas
Otros

8.Conqufrecuenciacompraustedlaprendadeljean?

Semanal
Quincenal
Mensual
Cada3meses
Cada6meses
Mayoraunao
Otros

9.Cuntosuelegastarenpromedioalcomprarunjean?

MenosdeUS$20
EntreUS$20yUS$30
EntreUS$30yUS$40
EntreUS$40yUS$50
EntreUS$50yUS$60
MsdeUS$60

10.Estaradispuestaaprobarunanuevamarcadejeans?

S
No
Nosabe/noopina

Tamaodelamuestra
Paradeterminareltamaodelamuestra,esdecir,elnmerodeencuestasquese
realizaron,setomencuentalasiguienteinformacin:

elmercadoobjetivo,elcualestuvoconformadopormujeresjvenesyadultas
jvenesde15a44aosdeedad,deunadeterminadazona,lacualest
conformadaporunapoblacinde80110personas,segnfuentesestadsticas
externas.
unniveldeconfianzade95%yungradodeerrorde5%enlafrmuladela
muestra.

Aplicandolafrmuladelamuestra:
n=(ZpqN)/(Ne+Zpq)
Niveldeconfianza(Z)=1.96
Gradodeerror(e)=0.05
Universo(N)=80511
Probabilidaddeocurrencia(P)=0.5
Probabilidaddenoocurrencia(Q)=0.5
n=((196)(0.5)(0.5)(80511))/((80511)(0.05)+(196)(0.5)(0.5))
n=((3.84)(0.25)(80511))/((80511)(0.0025)+(3.84)(0.25))
n=77322.76/201.27+0.96
n=77322.76/202.24
n=382

Resultadosdelaencuesta
Unavezrealizadalaencuesta,losresultadosfueronlossiguientes:

1.Usaustedlaprendadeljean?

Si
98%
No
2%
Total
100%
Conclusiones:casieltotaldelpblicoencuestadoafirmausarlaprendadeljean.Dicho
pblicoconformaralademandapotencial.

2.Qumarcasdejeansusaoprefiere?
Fiorucci
Sibilla
Pioner
Milk
Tayssir

13%
9%
12%
9%
10%

Otras
Notengomarcapreferida
Total

19%
28%
100%

Conclusiones:ungranporcentajede28%afirmanotenerpreferenciaporalgunamarca
dejeanenparticular,loquebrindafactibilidadalhechodelanzarunanuevamarcaal
mercado.

3.Almomentodecomprarunaprendadejean,quesloprimeroquetomaencuenta?
Lamarca
11%
Lacalidaddelatela
14%
Elmodelo
20%
Losacabados
18%
Elprecio
11%
Lobienquelepuedaquedar 21%
Otros
5%
Total
100%

Conclusiones:segnlosresultados,lasprincipalesrazonesporlasqueunapersonaelige
unaprendadejean,sonlosmodelos,losacabadosylobienquelepuedaquedarporlo
questossernlosprincipalesaspectosatomarencuentaalmomentodeconfeccionar
laprenda.
Otropuntoaconsideraresquealmomentodeadquirirunaprendadejean,tantola
marcacomoelprecionosontomadosmuyencuenta,loquebrindaciertafactibilidadal
hechodelanzarunanuevamarcaalmercado,ypermiteaumentarunpocoelpreciodel
producto.

4.Qumodelosdejeansprefiere?
Clsicos
Pitillos
Acampanados
Capri
Depretinaancha
Elqueestdemoda
Otros
Total

22%
19%
14%
9%
15%
16%
5%
100%

Conclusiones:losmodelosclsicosparecierannuncadejardeserlospreferidosen
segundolugarestnlosmodelosdepitillos,quesonlosquesupuestamenteestnde
modayentercerlugarestnlosmodelosdepretinaancha,queansiguensiendouno
delospreferidos.
Paralaconfeccindelasprendas,seutilizarntodoslosmodelosmencionadosenla

pregunta,perosedarespecialatencinalos3modelosdemayorpreferencia.
5.Culesdeestosadornosprefiereenlaconfeccindeunjean?

Doblebolsillo
11%
Doblecesenpiernas
10%
Bolsillosenpiernas
12%
Bolsillosdelanterosconcierre 19%
Bolsillostraserosconcierre
18%
Sinmuchosadornos
17%
Otros
13%
Total
100%

Conclusiones:encuantoalosadornosdeunjean,haypreferenciaporloscierresenlos
bolsillos,tantodelanteroscomotraseros,aunquetambinhayunbuenporcentajeque
prefierelosjeanssinmuchosdeestosadornos.Setomarencuentaestainformacinal
momentodedisearlasprendas.
6.Culesdeestostiposdeaplicacionesprefiereenunjean?
Bordadosenbolsillosdelanteros 13%
Bordadosenbolsillostraseros
18%
Grevichesenbolsillosdelanteros 13%
Grevichesenbolsillostraseros
14%
Tachasenbolsillostraseros
11%
Tachasenbolsillosdelanteros
8%
Sinmuchasaplicaciones
15%
Otros
8%
Total
100%

Conclusiones:seobservaunamayorpreferenciaporlasaplicacionesenlosbolsillos
traseros,especialmenteenloqueabordadosserefiere,aunquetambinhayqueresaltar
elporcentajede15%queprefierelasprendassintantasaplicaciones.Setomaren
cuentaestainformacinalmomentodedisearlosjeans.
7.Aculdeestoslugaressueleacudirparacomprarsusjeans?
Centroscomeciales
Tiendaspordepartamento
Bazaresogaleras
Supermercados
Mercadosmayoristas
Otros
Total

20%
19%
22%
18%
16%
5%
100%

Conclusiones:delpblicoencuestado,elmayorporcentajeafirmapreferirlosbazaresy

galeraspararealizarlascomprasdesusjeans,aunqueseguidodecercaenpreferencia
deloscentroscomercialesylastiendaspordepartamento.Setomarencuentaesta
informacinalmomentodeestablecerloscanalesdedistribucinopuntosdeventas.
8.Conqufrecuenciacompraustedlaprendadeljean?
Semanal
Quincenal
Mensual
Cada3meses
Cada6meses
Anual
Mayoraunao
Total

6%
13%
17%
24%
22%
15%
3%
100%

Conclusiones:segnlosresultados,elpromediodecompradeunjeanesdecada3
meses,loquedemuestralaaltarotacindeestaprenda.Estosresultadossonunindicio
mssobrelafactibilidaddelanzarunanuevamarcaalmercado.
9.Cuntosuelegastarenpromedioalcomprarunjean?
Menosde$20
Entre$20y$30
Entre$30y$40
Entre$40y$50
Entre$50y$60
Msde$60
Total

9%
20%
24%
23%
17%
7%
100%

Conclusiones:unmayorporcentajedeencuestadosafirmagastarenunjeanun
promedioentre$30a$40,aunquelosporcentajesqueafirmangastarentre$20y$30,y
$40y$50,semuestrancercanosloquedaaentenderqueelprecioquesesuelepagar
porunjeanesvariado.Setomarencuentaestainformacinalmomentodedeterminar
elpreciodelproducto.
10.Estaradispuestaaprobarunanuevamarcadejeans?
S
No
Nosabe/noopina
Total

87%
9%
4%
100%

Conclusiones:un87%afirmaqueestaradispuestoaprobarunanuevamarcadejeans,
loqueesunindiciomssobrelafactibilidaddelanzarunanuevamarcaalmercado.

Conclusionesgenerales
Comoconclusionesgeneralesdelaencuesta,stanospermiticonocerlaspreferencias

ygustosdelosconsumidoresqueconformanelpblicoobjetivoy,deesemodo,
ayudarnosapoderdisearunproductodeacuerdoadichaspreferenciasygustos,es
decir,unproductoquesatisfagadichaspreferenciasygustos.
Asimismo,nospermitideterminarlafactibilidaddelhechodelanzarunanuevamarca
dejeansalmercado,debidoprincipalmentealaconclusinqueseobtuvodequelas
mujeresqueconformanelpblicoobjetivo,almomentodeadquirirunaprendadejean,
sefijanmsenlosmodelos,yenlobienquelepuedaquedarlaprenda,antesquefijarse
enelhechodequeseaunamarcaconocida.
Y,finalmente,nosayudadeterminarnuestropronsticodeventas,alconocercuntas
personasusanlaprendadeljean,cuntasestarandispuestasaprobarunanuevamarca,
cuntoestarandispuestasapagarporunjean,yconqufrecuenciaadquierenlaprenda.