Kangurin

Guardera de Mascotas
Abril 2013

Plan de Negocios

PROYECTO: GUARDERA DE MASCOTAS

I.

DEFINICIN DEL NEGOCIO

I.1 DESCRIPCIN GENERAL DEL PRODUCTO
Ofrecemos una Guardera de Mascotas que brinda la tranquilidad a
nuestros clientes, de poder confiar a un integrante tan particular, como son
nuestras mascotas, a tener una estada reconfortante en cmodos
ambientes especialmente acondicionados, con la plena seguridad de que
recibir la mejor atencin personalizada, con todas las facilidades para
aprovechar este tiempo en recibir y mejorar aspectos como el estilo
esttico, con cortes de pelo y accesorios de vestir a la medida,
adiestramiento para el control y manejo del carcter, alimentacin
especialmente para cada uno de nuestros huspedes, control veterinario
especializado a travs de un monitoreo a cada uno de nuestros clientes por
parte de nuestro staff profesional y opcionalmente el servicio de recojo a
domicilio y traslados de las mascotas.
Animal Home es una propuesta que busca revolucionar e innovar un
mercado poco explorado, donde el principal actor son nuestras mascotas y
nuestro principal objetivo dar el mejor servicio para esa demanda no
satisfecha en el mercado, cubriendo todos los estndares de calidad en
cuanto a los servicios que ofrecemos, para lo cual contamos con espacios
fsicos adecuados, equipos tecnolgicos y personal altamente calificado.

Instalaciones:
Contaremos con un amplio terreno de ms de 3000 m de superficie
ubicado en el distrito de Cieneguilla. Las instalaciones estarn
acondicionadas con un sistema de calefaccin para los meses de invierno
yfresca ventilacin para verano, adems contaremos con bebederos
permanentes automticos a disposicin de las mascotas y msica
ambiental para favorecer su estancia.

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Las mascotas estarn distribuidas segn sus caractersticas particulares,

habr un espacio para perros con buen carcter, donde podrnestar
sueltos durante el da, siempre con la supervisin de un especialista, para
los ms pequeos, los cachorros del grupo, permanecern en un amplio
ambiente reservado a temperatura adecuada y con los cuidados mas
dedicados, asimismo, habrn espacios individuales para los canes de
carcter ms agresivo y estarn bajo la supervisin del entrenador,
pudiendo adems acceder a las clases de adiestramiento. La limpieza de
las instalaciones es fundamental, por tal motivo se realizar dos veces al
da, ms las desinfecciones temporalmente.

Equipo profesional.
El staff profesional de la Empresa, estar conformada por dos mdicos
veterinarios en diferentes turnos quienes cubrirn la atencin veterinaria
durante las 24 horas del da, autorizando los cuidados especializados a
cada uno de los huspedes, monitoreando y dirigiendo la actividad
operativa del negocio en su totalidad, sern responsables del cumplimiento
de nuestros objetivos y darn la garanta de nuestro servicio.
Adems habrn tres tcnicos y/o practicantes de veterinaria, quienes
asistirn en las responsabilidades diarias, solo uno de ellos asistir por las
noches y dos permanecern durante los horarios diurnos para las
atenciones necesarias, siendo estas bsicamente la alimentacin,
distribucin, asistencia y cuidados.
Finalmente, un tcnico operario y un responsable de limpieza, quienes
apoyaran en la limpieza y mantenimiento del local, supervisando y
verificando el correcto funcionamiento de las instalaciones.

Adiestramiento y control del carcter

El adiestramiento canino es una disciplina que favorece el control y manejo
del carcter de nuestras mascotas, aunque muchas personas lo han
relacionado tan solo a aquellos canes agresivos o para perros de trabajo
especifico y deportivos, cuando es una manera ms efectiva de enriquecer
el carcter mediante tcnicas especificas.

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El adiestramiento canino necesita la participacin de directa del

entrenador, para lograr el proceso de maduracin de manera permanente,
logrando finalmente que el perro aprenda y adquiera destreza en algo, y
mantenga esa destreza sostenible en el tiempo.
Tenemos distintos tipos de adiestramiento de acuerdo al problema que
pueda tener sobre el control de su mascota, ac detallamos algunos:
-

Adiestramiento canino bsico:

Comprende los principios bsicos del adiestramiento canino, te permitir

controlar a tu perro ms rpido y con mucha ms facilidad. Adems, con
este entrenamiento podrs crear tus propias reglas en casa, incluso a
reconocer cuando el dueo lo est corrigiendo por algn mal
comportamiento.
-

Obediencia canina - Ejercicios especficos:

La obediencia canina consiste en ejercicios ms especficos de manera

funcional, que el perro realiza cuando su propietario/entrenador le pide que
los haga. De esta manera ofrecemos que las mascotas logren identificar
movimientos, sealas o palabras exactas para automticamente ejercer una
accin, estos ejercicios de obediencia canina pueden incluso llegar a
salvar vidas en casos de asistencia canina por posible discapacidad.
-

Socializando a tu perro:

La socializacin de un perro es uno de los factores ms importantes para

que su carcter sea confiable, amable y seguro ante cualquier situacin. La
socializacin de los perros es fundamental para su salud mental y para
facilitar su convivencia con los humanos y otros seres de la misma
especie.
-

Educa a tu perro para ir al bao:

Uno de los problemas ms frecuentes para los propietarios de perros es

que sus perros hacen sus necesidades donde sea, ensuciando alfombras y
pisos. Con este servicio, tu perro aprender hacer sus necesidades afuera,
o al menos en un lugar que sea fcil de limpiar.
- Adiestramiento del perro destructor:

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En ciertas ocasiones por razas especificas o en otras por carcter, lo cierto

es que existen los perros con tendencia a destruir, algunos destruyen los
muebles, las plantas, ropa y son un verdadero problema para sus
propietarios. Con estatcnica de adiestramiento, podrs evitar que tu perro
se convierta en el destructor de tus pertenencias.
-

Adiestramiento del perro ladrador:

Est muy bien fundamentado que perro que ladra no muerde, pero tampoco
es agradable tener uno que ni deje dormir. La problemtica de los perros
ladradores es importante y es inevitable no optar por esta tcnica que nos
ayudara a controlar los ladridos durante todo el da.

Servicio de Transporte (Delivery):

Contaremos con el servicio de recojo y entrega a domicilio, ser una
movilidad especialmente diseada para un correcto traslado de su mascota
ya que es este momento que nuestra mascota sufre el mayor grado de
estrs.
Es cierto que debemos acostumbrar a nuestras mascotas a viajar, sobre
todo en coche. Y parte de nuestro servicio, corresponde a ofrecer nuestro
vehculo equipado con jaulas de tamao ideal para que el perro viaje de
manera cmoda. Estos boxes sern del tamao adecuado. Durante este
tiempo de transporte, el perro deber viajar con su manta, cesta o juguetes
para acondicionarlo al espacio y evitar el estrs.
El perro tambin necesita una hidratacin adecuada durante el viaje. Por lo
tanto tendr de manera permanente acceso libre a agua. Y para mejorar el
transporte, ser mejor que su ultima alimentacin sea recibida
aproximadamente 2 horas antes de viajar.

Alimentacin balanceada:

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El cuidado de un perro conlleva muchas responsabilidades, pero creemos

que una de las primordiales es la de proporcionarle una alimentacin
balanceada y correcta sin la carencia de los ms mnimos requerimientos.
Para alimentar a un perro de manera correcta, debe tomarse en cuenta
algunos aspectos que solo los profesionales en veterinaria conocen bien,
principalmente para evitar el hecho de sobrealimentarlo. Sobre todo en las
primeras etapas de la vida, una deficiente alimentacin puede ser la
sentencia para poseer un perro dbil y enfermo. Siendo el tema de la
alimentacin de sustancial importancia, se ha generado un comercio de
diferentes tipos de alimentos balanceados, es por ello que bajo estudios
estrictamente realizados se ha visto por conveniente trabajar
principalmente con la marca Purina Dog Chow adaptado a la edad del perro
y en algunos casos especficos atender de manera especial con la comida
que suministre segn los requerimientos del propietario.

Es muy importante que nuestros clientes conozcan los distintos tipos de

comida que existen en el mercado y los componentes del producto que se
les ofrece a las mascotas, siendo bsicamente:
alimentos simples (son de origen animal o vegetal)
alimentos compuestos (son mezclas de productos de origen animal
o vegetal)
alimentos integrados (son comidas simples o compuestas a las que
se les aade integradores, ya sean vitaminas y/o minerales)
En relacin a la cantidad de comidas diarias, ser distribuida de la
siguiente manera:
Hasta los 3 meses: 4 comidas
De los 3 meses a los 6 meses: 3 comidas
De los 6 meses a los 17 meses: 2 comidas
Despus de los 18 meses se podr optar por 1 comida (se
recomienda siempre 2 ingestas para una mejor asimilacin).
En casos particulares algunos de los alimentos a proveer, segn el tipo de
mascota, sern:
A) Alimentos balanceados que renan un porcentaje proteico no
menor a un 18%
B) Carne picada especial o carne en trozos

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C) Derivados del queso incluyendo las cscaras, ricota, requesn,

yogur, manteca, etc.
D) En algunos casos, anexaremos a las comidas una cucharadita de
miel pura de abeja.
Nunca se suministrar leche luego del destete de la madre, debido a que le
ocasionara diarrea y esto provocara trastornos negativos en nuestro
perro.
Bsicamente se suministraran alimentos balanceados para el cuidado de
su perro, pues poseen los nutrientes sustanciales que necesita en sus
diferentes etapas, para cachorros en crecimiento estn las del tipo Junior y
para la etapa posterior estn las comidas de perros adultos. En perros
adultos podemos optar en diferentes opciones como una racin baja en
colesterol para perros mayores, como tambin raciones en alto grado de
protena para perros de adiestramiento riguroso o si fuese verano y el perro
estuviese en etapa de reposo existen raciones de mantenimiento con
menos grado proteico.
El tener una alimentacin balanceada ayuda a conservar la salud de los
dientes y encas, evita la acumulacin de restos de comida, previene el
sarro dental, brindando dientes limpios y sanos. Adems de la apariencia
sana en su estructura corporal y pelaje.

I.2 NECESIDAD / DESEO IDENTIFICADO

Lima est siendo participe de cambios provocados por el desarrollo de la
economa del pas, es decir la cultura econmica y el estilo de consumo de
la ciudadana ha cambiado en los ltimos aos, dando un mayor arraigo a
la inversin en nuevas actividades en beneficio a mejorar y mantener un
mejor estilo de vida, con especial reflejo en el entorno familiar. En ese
sentido y ante la necesidad actual, de no contar con un servicio de calidad
donde los dueos de mascotas puedan confiar sus mascotas de manera
segura, surge la necesidad de desarrollar un producto integral que ofrezca
todos los servicios y atenciones de calidad que deben tener como
veterinaria, adiestramientos, alimentacin balanceada, esttica, etc.
La mayora de las familias envan a sus mascotas una vez al mes al
veterinario y el resto del los das normalmente cuentan con el apoyo del

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entrenador de un da vez o dos veces a la semana, muchas familias viven

en departamentos y no hay espacio suficiente para que las mascotas
puedan realizar sus actividades, esto genera aburrimiento y estrs.
En el adiestramiento en muchos casos las mascotas solo son obedientes
con el entrenador ms no con el dueo, porque tienen poco tiempo de
adiestramiento.
I.3 MERCADO META
Jvenes y Adultos de 25 - 40 aos de edad con necesidad de guardera,
esttica o adiestramiento para sus mascotas por periodos de horas, das o
semanas.
Las familias correspondientes al sector socioeconmico Lima 7 es decir
los distritos de: Miraflores, La Molina, San Isidro, Santiago de Surco y San
Borja, en donde la mayora de los responsable de la economa del hogar
trabajan normalmente de 08:00 a 17:00 horas al da.
De acuerdo al estilo de vida en nuestro pas los jvenes y adultos a los
que nos dirigimos son considerados los afortunados segn Arellano, las
cuales son personas que siempre estn al tanto de las nuevas tendencias ,
valoran mucho el servicio y la calidad, son innovadores en el consumo, con
un nivel de ingresos ms altos que el promedio.
La guardera Animal Home est dirigido a aquellas personas y hogares
que buscan una mejor atencin, seguridad, esttica o adiestramiento y ms
que todo buscan el espacio adecuado para sus mascotas donde que
puedan realizar sus actividades con toda la libertad.
I.4 ATRIBUTO DE VALOR
Contamos con un sistema informtico, que nos permite como Empresa, manejar
un historial completo con la informacin general sobre nuestros clientes y sus
preferencias. Adems, nuestros clientes tambin tendrn la opcin de participar
en la intranet de nuestra pgina web, permitindoles ingresar, eliminar y
actualizar informacin a tiempo real sobre sus requerimientos y el estado de sus
mascotas.

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Para la implementacin de este mtodo, es trascendental las instalaciones

fsicas, es por ello que nuestra rea de trabajo, cuenta instalaciones e
infraestructura adecuada, con profesionales altamente calificados, adems
saben y entienden que el adiestramiento de las mascotas no se logra con el
castigo, sino con premios: cada vez que realiza un acto se le premia, con esto
logramos fortalecer el comportamiento, invitndole a repetirlo ms a menudo
Rastreo GPS para mascotas, los dueos de mascotas ahora optan por usar el
GPS para rastrear a sus mascotas en caso de que sus animales se pierdan o
sean robados. Los dueos de mascotas tienen la opcin de implantar microchips
a sus animales debajo de la piel del perro con una aguja hipodrmica. El
microchip tiene una seal. Cuando la lee el escner apropiado, muestra la
informacin del dueo. Otra opcin es el collar GPS, el dispositivo se adhiere al
collar de tu perro, pesa unas pocas onzas y es a prueba de agua. Estos
dispositivos necesitan pilas. El dispositivo va a generar una seal, mandando
mensajes va telfonos celulares y algunos usan la porttil.
Vehculos de Transporte: es muy importante que el interior del vehculo donde se
transportan nuestras mascotas, est debidamente acondicionada, para que
pueda ser limpiado con frecuencia. Otro elemento de vital importancia es la de
incluir respiraderos para que las mascotas reciban buena ventilacin. El vehculo
es adaptado con zonas independientes para que se puedan transportar distintos
animales sin problemas.
I.5 VENTAJA COMPETITIVA
Hotel para Perros: Servicios de pensin canina y guardera, contaremos con un
historial de cada uno de nuestros clientes, donde tendremos la informacin
exacta sobre el estilo de alimentacin al que est acostumbrado, verificando que
est de acuerdo con las caractersticas fsicas de la mascota, este monitoreo
ser asumido por el mdico veterinario. Adems, tendremos instalaciones
sectorizadas para una correcta distribucin de los canes, de manera tal que no
se generen confrontamientos. Esta distribucin se basar segn edad de los
perros, agresividad, hembras en celo y todo comportamiento en general.
Esttica e higiene: Tener a nuestro perro con un buen corte de pelo es una
muestra de lo mucho que queremos a nuestra mascota, ellos tambin se sienten
estimulados al verse bien cuidados y limpios. Las caractersticas corporales de

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los perros, su tipo de pelo y por supuesto nuestro gusto personal son las claves
para elegir el mejor estilo para nuestro can. Nuestros principales cortes son:

Corte de Cachorro se usa para que nuestros perritos se empiecen a

familiarizar con la peluquera. Este estilo es el ms sencillo de hacer,
consiste en cortar aproximadamente a la mitad del largo el pelo de todo el
cuerpo. El peluquero tambin puede dejar el pelo de la cara un poco ms
corto para despejar los ojos. Por supuesto podemos siempre especificar
si queremos cortar ms o menos.
El Corte Continental es muy usado por perros caniches o poodle. El estilo
consiste en dejar las patas, cara y cola rasuradas, dejando pompones en
la punta de la cola y las articulaciones de las patas (brazaletes). El resto
del cuerpo no se corta o se rebaja slo un poco para igualar.
El Corte Terrier es usado normalmente para perros raza Terrier Escocs,
este corte de pelo se origin porque era el ideal para que los perros de
esta raza hicieran sus tareas de recuperacin de presas. Hoy se
conserva por el bonito aspecto que este corte le da a los canes, para
hacerlo se corta a ras de piel el lomo y se deja larga la parte del
abdomen, tambin se deja pelo ms largo en las cejas y la parte baja del
hocico.
Estilo Retriever es especial para mantener a nuestras mascotas de pelo
largo frescas, muy recomendado para las estaciones del ao ms
calurosas. Se corta todo el cuerpo a unos 3 cm. de largo y en la cara
aproximadamente 1 cm. El corte debe su nombre al pelo que
naturalmente le crece a la raza Golden Retriever.
Corte Len es muy comn en perros raza Pomeranian. Para hacerlo se
rebaja la mitad trasera del cuerpo, dejando ms largo en las puntas de las
patas y cola. Toda la parte delantera y especialmente el pecho del
animalito se debe dejar lo ms mullido posible, la idea es simular el pelaje
y melena natural del len.
ESTILOS: Animal Home ofrecer una lnea de de vestimenta y
accesorios para que nuestro cliente tenga la oportunidad de
seleccionar a travs de nuestra pgina web, las opciones de prendas
y artculos para mejorar la apariencia fsica de nuestras mascotas.
As como tambin collares, placas identificativas, etc.
Transporte Especializado de Mascotas: Para su comodidad, si no dispone de
medio de transporte, o si no cuenta con el tiempo para trasladar su mascotas a
nuestras instalaciones, Animal Home le ofrece las facilidades de programar una

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cita para el recojo y traslado de la mascota, con la ambientacin adecuada de

acuerdo al can. Asimismo, este mismo servicio est disponible en casos de
emergencias, contar a su disposicin nuestro servicio las 24 horas del da para
asistirlo, teniendo la opcin de acompaar a su mascota en el trayecto si desea
acudir a nuestra clnica veterinaria, o bien podemos ir a realizarle las
exploraciones o pruebas necesarias en su domicilio, informndole
permanentemente de su estado de salud.
Relacin Amo/Perro: el entrenamiento de casa de manera buena y eficaz,
previene y genera consistencia en el comportamiento de la mascota, es por ello
la importancia de involucrar a usted y su familia en las acciones correctivas del
carcter del perro, participando en la formacin y la comprensin de las reglas
establecidas para el perro, tambin en el hogar.
I.6 HORIZONTE DE EVALUACIN
El proyecto tendr un horizonte de evaluacin de 5 aos. Y su etapa preoperativa ser de 1 ao.

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INVESTIGACIN DE MERCADO
I.7 PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
Problema Presentado

Objetivos

No se conoce la demanda
insatisfecha para guarderas de
mascotas

Identificar el nmero aproximado de

usuarios que estaran dispuestos a
utilizar una guardera de mascotas con
servicios de alimentacin, hospedaje,
esttica y veterinaria especializada.

No se conoce la competencia
directa del servicio

Reconocer las posibles competencias

directas y comparar el servicio

No se conoce cuantas veces al

ao se utiliza el servicio de
veterinaria

Saber cuntas veces al ao los usuarios

utilizan el servicio de veterinaria para
sus mascotas

No se conoce la importancia del

cuidado esttico de las
mascotas para los clientes

Identificar la importancia de la apariencia

fsica de las mascotas en corte de pelo y
presentacin

No se sabe la marca preferida

para alimentos de perros

Conocer la marca de alimentos para

perros ms utilizada en el mercado
objetivo

No se sabe el costo ideal para el

servicio de hospedaje y
alimentacin de mascotas

Tener el monto apropiado para ofertar

nuestro producto ante el mercado
objetivo

No se conoce la frecuencia
anual que el mercado utilizara
este servicio

Saber con qu frecuencia los usuarios

requeriran contar con nuestro servicio
anualmente

No se sabe el lugar donde debe

estar ubicado el servicio

Identificar el mejor punto de ubicacin

para nuestro local dentro de la capital

I.8 PLAN DE INVESTIGACIN

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Se utilizar un formato de observacin, con la finalidad de identificar las

condiciones en las que se efectan actualmente los servicios en Empresas
de rubro similar, demostrando los atributos positivos y las falencias a
mejorar.
Tambin se utilizara una ficha de entrevista a algunos de los empleados de
estas Empresas para que nos den un testimonio ms vvido sobre sus
experiencias en este sector y de qu manera podemos impactar con una
ventaja competitiva en el mercado. Asimismo, la encuesta al pblico en
general, para conocer la necesidad a fondo de nuestro mercado objetivo y
de los servicios que ms apreciaran dentro de sta actividad.
I.9 RECABADO DE LA INFORMACIN
Ficha de Observacin:
Entrevista Personal:
Encuesta: Para este proyecto tomamos como base el crecimiento del sector
Lima 7 que es donde se encuentra nuestro pblico objetivo, tomaremos como
muestra 60 encuestas con la finalidad de conocer cules son los principales
servicios que tenemos que brindar y sus principales caractersticas, con la
finalidad de satisfacer la demanda.
Este estudio realizado, sustenta bsicamente la necesidad de un mercado
insatisfecho, que al no contar con una opcin integral en el mercado que
complemente el cuidado y mantenimiento de la mascota, resuelve estas
dificultades de manera inadecuada. Adems, es trascendente recalcar, la
vinculacin sentimental que genera la relacin de los amos con sus mascotas, no
teniendo mayor reparo en invertir por el bienestar de la misma.

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I.10

ANLISIS DE INFORMACIN

RESUMEN:

1. A qu lugar lleva a su mascota durante alguna ausencia suya por un

tiempo determinado? (puede marcar ms de una opcin)

Segn el grafico podemos ver que actualmente la mayora de personas deja

sus canes en cuidado de sus familiares ante su ausencia, por confianza y
principalmente por no conocer ni tener informacin sobre algn hospedaje
para mascotas.

2. Cmo calificara los siguientes atributos que debera tener una

Guardera de Mascotas?

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Hospedaje y
alimentacin
Cortes y esttica
Adiestramiento
Recojo y entrega

Vemos que tenemos que poner un gran nfasis en el programa de

adiestramiento ya que fue el atributo ms solicitado por los posibles
usuarios.
3. De tener que ausentarse por un tiempo, Dejara su mascota en una
guardera?:

Gran cantidad de los encuestados considera la posibilidad de dejar a su

mascota en una guardera ante la necesidad de ausentarse de su hogar.
4. Alguna vez ha dejado a su mascota en una guardera?

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4. Alguna vez ha dejado a su mascota en una guardera?

En cuanto a las personas que dejaron sus mascotas en una guardera

pudimos identificar que en el mayor de los casos eran personas como los
adiestradores particulares quienes les ofrecieron este servicio y en otras
oportunidades pequeas veterinarias locales que no cuentan con la
infraestructura adecuada por lo que los usuarios decidieron no volver a
dicho lugar.
5. Cada qu tiempo cree usted que debe darse el control veterinario en su
mascota?

6. Cree conveniente el cuidado de la imagen en su mascota?

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Con este resultado vemos que al ofrecer el servicio de cortes y esttica es

un complemente complemento importante de nuestro servicio a diferencia
de la competencia que lo da como un servicio adicional.
7. Elija la marca de alimento que prefiere para su mascota

En la mayora de los casos los encuestados eligieron DogChow como el

alimento ms utilizado, por lo que trabajaremos principalmente con esta
marca.
8. En una atencin bsica de hospedaje y alimentacin por da (similar a la
competencia) que precio pagara:

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9. Sabiendo la frecuencia de sus ausencias con qu frecuencia

utilizara el servicio anualmente?

Muchas de las personas coincidieron que en fiestas sera ms seguro que

obtn por este servicio ya que la mayora de sus familiares tambin viajan,
por lo que tendramos que prevenir la sobre demanda para estas fechas.
9. En qu lugares preferira que estuviera ubicada la Guardera de
Mascotas?

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10. En qu medida estara dispuesto a usar un servicio de guardera para

mascotas que cuenta con servicios de adiestramiento con profesionales
altamente capacitados que logran controlar el comportamiento de los
animales ms impulsivos y ensean tcnicas en defensa de sus amos;
adems un servicio de esttica especializado que ofrece las mejores y
ms modernas opciones de cortes de pelo; y principalmente el control
especializado que ofrecen nuestros profesionales en veterinaria,
desarrollando planes de alimentacin balanceada?

Muchos de los encuestados respondieron favorablemente a la aceptacin

del servicio a brindar, siempre y cuando se cumplan de manera eficiente
todos lo ofrecido.

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I.11PRESENTACIN DE RESULTADOS

Nuestra primera conclusin es la existencia de un gran mercado

insatisfecho para el hospedaje y cuidado de mascotas, por lo que nuestro
albergue para canes debe cumplir con los estndares que el mercado
requiere, adems de tener toda la infraestructura y equipamiento mnimo
necesario, para cumplir dicho fin. Podemos deducir tambin, que la
mayora de los dueos se preocupan mucho por el correcto estado de las
instalaciones, tambin dan bastante aceptacin al cuidado y esttica de
sus mascotas, adems pudimos identificar una demanda bastante grande
referente al servicio de adiestramiento canino.
En cuanto a la locacin, como resultado de nuestras encuestas pudimos
concluir que la mejor ubicacin sera Cieneguilla, por factores de
accesibilidad, cercana, clima agradable y sobre todo por encontrarse libre
de contaminacin sonora, adems no tendran mayor dificultad por el
desplazamiento debido a nuestra oferta adicional, del servicio de delivery la
cual es de atraccin para nuestros posibles clientes.
La tarifa va a depender netamente de la satisfaccin del cliente ya que
muchos de los usuarios durante la encuentra mencionaron que podran
pagar ms si estn totalmente seguros que se cumplira con todos los
servicios ofrecidos y teniendo la plena seguridad de que sus mascotas
estn recibiendo realmente un servicio profesional de calidad.

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II.

ANLISIS EXTERNO
II.1 ANLISIS DEL MACRO AMBIENTE

Factores socio demogrficos

RESUMEN DE CANTIDAD DE POBLACION LIMA

DISTRITOS
LA MOLINA
SAN ISIDRO
SAN BORJA
SANTIAGO DE SURCO
MAGDALENA DEL MAR
JESUS MARIA
SAN MIGUEL
SURQUILLO
MIRFLORES
TOTAL

POBLACIO
N
VARONES MUJERES
132498
61455
71043
58,056
25,184
32872
105,076
99,344
5732
289,597
134,288
155309
50,764
22,985
27779
66171
29,806
36365
129,107
60,025
69082
89,283
42,016
47267
85,065
37,823
47242
1005617
512926
492691

Fuente: Censo Nacional 2007 - INEI - Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo

Factores econmicos

El Producto Interno Bruto de Per desde 2011 ha presentado crecimiento,

en 2012 la economa peruana creci en 6.3% al dinamismo de la demanda
interna gracias al crecimiento del poder adquisitivo de las familias, a la
inversin privada y pblica.
Para los aos de 2013 y 2014, el escenario central de proyeccin considera
tasas de crecimiento del PBI en niveles estables cercanos a su nivel
potencial, prevaleciendo el mayor impulso de factores de demanda en un
entorno en el que persiste la incertidumbre con respecto al escenario
internacional.

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La inflacin de Per en 2013 fluctuara entre 2% a 2.2%

Per cerr el 2012 con una inflacin de 2,65%, menor al ao anterior y
dentro del rango meta fijado por el Banco Central, debido a una estabilidad
en los precios de alimentos en los ltimos meses del ao.
En los ltimos aos Per ha presentado la inflacin ms baja de Amrica
Latina

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Los riesgos a la baja en la proyeccin de la inflacin son de origen externo,

y estn vinculados con el posible desencadenamiento de una crisis
financiera internacional.
Incertidumbre sobre la evolucin de la economa mundial:
Si bien el escenario base considera una tasa de crecimiento de la actividad
econmica mundial similar a la contemplada en el Reporte de Inflacin de
Diciembre, este escenario podra ser conservador dada la creciente
incertidumbre en los mercados internacionales por la falta de acuerdo
sobre la poltica fiscal en Estados Unidos, un agravamiento del problema
de deuda en la Eurozona, as como por la desaceleracin registrada en
algunas economas emergentes. Una profundizacin de estas condiciones
de riesgo traera como secuela un menor dinamismo global y un
debilitamiento de la demanda externa, que repercutiran en la economa
nacional a travs de canales financieros y comerciales.
Por otro lado, existen riesgos al alza de la inflacin relacionados
principalmente al incremento en los
influjos de capitales como de los
precios de commodities.
Mayores entradas de capitales:
La alta disponibilidad de liquidez en mercados internacionales, producto de
la agresiva expansin de los balances de los bancos centrales en pases
desarrollados, junto con escasas opciones de inversin atractivas en un
contexto de gran incertidumbre global, podran promover la entrada de
capitales extranjeros a economas emergentes como la peruana. Por un

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lado, un mayor influjo de capitales acelerara la expansin del crdito,

estimulando la demanda agregada y la inflacin. Por otro lado, ejercera
presiones apreciatorias sobre el tipo de cambio, las cuales se traduciran
en una menor inflacin domstica.
Inflacin importada y condiciones climticas adversas:
De modo similar a lo contemplado en el Reporte de Inflacin de diciembre,
se considera el riesgo de mayores precios internacionales del petrleo y
sus derivados, dado el temor en los mercados por una agudizacin de las
tensiones geopolticas internacionales. De materializarse este riesgo, las
presiones inflacionarias globales seran ms persistentes de lo que
actualmente se contempla.
Fuente: www.bcrp.gob.pe/publicaciones/reporte-de-inflacion.html
Tasa referencial:
El Banco Central de Reserva podra re podra reducir en la segunda mitad
del ao su tasa de inters de referencia, de actualmente 4,25%, debido al
descenso de la inflacin.
Considerando el impacto que la ltima subida de dicha tasa en dlares tuvo
sobre el mercado interbancario, es probable que las prximas medidas
apunten a una reduccin de los encajes en soles sin descartar que la tasa
de referencia baje en la segunda mitad del ao.
Las expectativas del consumidor y las empresas se mantienen al alza y se
ha incrementado el ritmo esperado de crecimiento de la demanda interna,
no obstante, no se descarta el recorte de la tasa de referencia ante una
posible desaceleracin de la economa
Tipo de cambio:
El Banco de Crdito del Per (BCP) revis al alza su proyeccin del tipo de
cambio para finales de este ao, debido a factores internos y externos,
pasando del rango de S/. 2.48 - S/. 2.50 a S/. 2.50 S/. 2.52.
Una posible prxima reversin de los estmulos monetarios en pases
desarrollados y lo que ello implica sobre los flujos de capital que entran al
pas, afectaran las perspectivas del nuevo sol, estim el rea de Estudios
Econmicos del Banco de BCP.

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Proyect, adems, que los menores flujos por regularizacin de impuesto a

la renta y la disposicin de recursos del Ministerio de Economa (MEF) para
la compra de dlares, orientados al Fondo de Estabilizacin Fiscal,
configuran un escenario en que la defensa del nuevo sol se puede
acentuar, por lo que (el BCP) ha revisado su expectativa de tipo de cambio
al alza.
Por otro lado, para el rea de Estudios Econmicos del BCP, los trminos
de intercambio mejoraran marginalmente este ao, ya que ahora el Banco
Central de Reserva (BCR) espera una cada en el precio de las
importaciones de 1.3%, particularmente concentrada en maz.
Pese a este efecto, la balanza comercial esperada se ha reducido de US$
3,695 millones a US$ 2,771 millones, dado el menor volumen esperado de
exportaciones.
El dficit en cuenta corriente sera equivalente a 4.0% del Producto Bruto
Interno (PBI), asociado al dinamismo de la inversin, estima el banco.
Seal que si bien sigue habiendo una proyeccin de supervit en cuenta
financiera que financie el dficit en cuenta corriente, el BCR ha destacado
el aumento de los requerimientos de financiamiento externo para proyectos
de inversin privada, as como las condiciones favorables y la alta liquidez
en los mercados financieros internacionales.
Factores tecnolgicos
En nuestro pas la tecnologa influye bastante en desarrollo de la
humanidad permitiendo a la poblacin comunicacin constante y general
a nivel nacional, a si mismo la tecnologa es usada para proteger el medio
ambiente y evitar que las crecientes necesidades provoquen un
agotamiento o degradacin de los recursos materiales.

Factores poltico-legales

En ese contexto, en los ltimos aos, se ha conseguido un desempeo

macroeconmico positivo que se expresa en el crecimiento sostenido de
los principales indicadores, como el Producto Bruto Interno - PBI, la
inversin privada, la inversin pblica y el consumo. Lo anterior nos ha
convertido en la economa latinoamericana ms dinmica; sin embargo,
con el fin de avanzar hacia un desarrollo sostenible, el pas requiere de un

Plan de Negocios

sector ambiental que acompae de manera efectiva los avances de los

sectores productivos y de servicios y que fortalezca a los gobiernos
regionales y locales en materia de proteccin y gestin ambiental.
En la actualidad, somos testigos de una compleja red de conflictos
polticos, que tienen una posterior expresin en movilizaciones sociales
que incluso han cobrado vidas.
El ambiente poltico en Per est cambiando de composicin al integrarse
grupos nuevos, radicales, dentro del clculo poltico de los grupos
tradicionales, todo ello bombeado al ritmo de las elecciones presidenciales,
pues es una tendencia que observamos desde el ao 2001, adems de la
tendencia que el candidato perdedor en una eleccin es el ganador en la
eleccin siguiente. A lo anterior tiene que sumarse el hecho del desarrollo
econmico del pas, donde se crean espacios que buscan ser controlados
por los diferentes grupos polticos. Ejemplos hemos visto durante todo
este ao 2012.
Debido a que los nuevos espacios se dan en las regiones del pas, se
genera al mismo tiempo una fragmentacin de las fuerzas polticas
regionales en grupos de inters concretos que buscan controlar ciertos
recursos econmicos.
Probablemente en 2013 se va a llegar a un punto sumamente lgido a nivel
de los conflictos polticos de connotacin social, lo que implicar un
reacomodamiento en los roles de gobierno y de la lite empresarial.
Los sectores empresariales se van a consolidar en las regiones
incorporando a actores locales. A cambio de ello, exigirn al poder
ejecutivo que se reduzcan las competencias y espacios de los gobiernos
regionales para volver a un modelo de decisin centralizada.
Las polticas volvern a ser desarrolladas desde Lima y su ejecucin rpida
y eficaz en las regiones estar garantizada por consorcios empresariales
ms integrados y presentes en las regiones del pas que ejecutarn las
licitaciones.
Fuente: www.iesc.org.pe/index.php?

Plan de Negocios

II.2 ANLISIS DEL MICRO AMBIENTE

Poder de negociacin de los proveedores / Poder de negociacin de los
clientes
Al ser nuestros principales proveedores empresas de servicios pblicos
como es agua y luz nuestro poder de negociacin es nulo ya que las tarifas
estn establecidas para el tipo de uso sea residencial, industrial o
comercial y tambin se rige en base al consumo, por otro lado tenemos
proveedores de nuestros insumos propios para el cuidado y alimentacin
de los canes con ellos podemos negociar los precios ya que les
ofreceramos la exclusividad de la marca utilizando la gama de productos
generndoles publicidad en nuestra pgina web, y en nuestras
instalaciones recomendando tambin su uso a nuestros clientes resaltando
sus beneficios propios.
Sedapal seria nuestro proveedor de agua, con el cual no tendramos ningn
inconveniente ya que cuenta con la red pblica ya instalada en las
inmediaciones de las instalaciones, sus tarifas estn publicadas en su
pgina web y ya estn establecidas.
Cargo por Volumen de Agua Potable
Categoras
No Residencial

Rangos m3/mes
0 - 1000

Comercial
1000 a ms
0 - 1000
Industrial
1000 a ms

Tarifa (S./ /m3)

3.
959
4.
246
3.
959
4.
246

Tarifa vigente a Enero 2013

Fuente : Sedapal

Luz del sur: actualmente luz del sur distribuye la energa publica con tarifas
establecidas de acuerdo al tipo de uso en que se va a utilizar, tambin esa
tarifa depender del consumo mensual de dicho servicio

Plan de Negocios

En cuanto a los proveedores de alimentos para mascotas, tenemos varias

alternativas y facilidad de escoger y poder negociar sobre los precios, sin
embargo debido a las negociaciones realizadas, nuestra mejor alternativa
seria AGRIBRANDS PURINA PERU S.A (ubicacin en Lima Independencia)
quienes brindan facilidades en los horarios de atencin y el tiempo de
traslado del producto.
Nuestro objetivo es tener contacto directo con los proveedores, por ser
nuestros principales stakeholders, la empresa est basada en la poltica
de cuidar y ser atentos ante cualquier cambio que se pueda dar en el
transcurso del tiempo; con esto la empresa asegura lealtad de los
proveedores.
Servicios sustitutos
Encontramos que la principal amenaza podran ser las veterinarias y el
servicio particular de los adiestradores, aunque no ofrezcan un servicio tan
completo como el nuestro muchas personas por costumbre y confianza
dejan en sus manos el cuidado de sus mascotas, tenemos que resaltar
nuestros atributos y ventajas competitivas para que nuestro potencial
cliente lo vea como una experiencia de servicio y no como un gasto.
Amenaza de competidores potenciales

Plan de Negocios

El principal competidor de nuestra empresa es la empresa El Refugio

-servicio canino ya que cuenta con amplias reas verdes de esparcimientos
y brinda el servicio de adiestramiento, luego estn las veterinarias las
cuales tiene cierta participacin en el mercado pero no cuentan con las
instalaciones especialmente diseadas para el descanso y recreacin de
las mascotas ya que su core business es la atencin veterinaria teniendo
instalaciones diseadas con tal fin. Nuestra empresa brinda un servicio de
calidad y novedoso utilizando los mejores productos del mercado,
contamos con veterinarios y profesionales para el trato de las mascotas
as como el adiestramiento y alimentacin.

Rivalidad del sector

La rivalidad se da en el tipo de servicio en relacin a la calidad y el valor
agregado de los productos y servicios de saber quin cumple ms con la
exigencia del cliente.

Plan de Negocios

II.3 IDENTIFICACIN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

III.

EVALUACIN ESTRATGICA
III.1

ESTRATEGIA GENRICA

La estrategia que utilizaremos ser la de diferenciacin ya que actualmente

existe una oferta sobre el servicio de guardera pero no est alcanzando las
expectativas que el mercado objetivo demanda, en muchos casos pudimos
identificar una desconfianza por parte de los usuarios quienes han podido
verificar que la competencia no cuenta con las instalaciones adecuadas,
incluso el personal a cargo no tiene la experiencia profesional y muchas
veces perjudican la salud de las mascotas.

III.2

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

Utilizaremos la estrategia de crecimiento ya que nuestro proyecto

desarrollara un servicio integral y completo para el cuidado de canes,
atendiendo las necesidades de un mercado insatisfecho, que cuenta con
los recursos para invertir en una atencin especializada para sus mascotas,
pero no encuentra la oferta que se adecue a su requerimiento.
Complementaremos esta estrategia, con la difusin de nuestro novedoso
servicio en diferentes redes sociales como Facebook, twitter; adems de
nuestro webpage oficial; tambin tendremos presencia en distintas
campaas municipales relacionadas a nuestro rubro, con la finalidad de
posicionarnos en el mercado.
III.3

ESTRATEGIA COMPETITIVA

Mediante las encuestas pudimos identificar que muchos de los posibles

clientes, tienen un gran temor al dejar su mascota en un albergue no
conocido, les preocupa que tengan el suficiente espacio de recreacin, que
reciban una alimentacin inadecuada, que se les brinde un mal trato a las
mascotas por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de

Plan de Negocios

acompaarnos en nuestras sesiones de adiestramiento, pueden si desean

visitar a sus mascotas en cualquier momento y as generar confianza y
poder fidelizar a nuestros clientes.
Por ende nuestra estrategia sera la de liderazgo de producto ya que
ofreceremos un servicio completo de cuidado y formacin integral de las
mascotas.
Ya que mediante las encuestas pudimos identificar que nuestro pblico
objetivo est dispuesto a requerir de nuestros servicios ante la necesidad,
y les parece atractivo un hospedaje donde puedan adquirir los servicios de
forma integral cumpliendo con las demandas manifestadas por los posibles
consumidores

IV.

PLAN ESTRATGICO
IV.1

VISIN

Consolidarnos como una Guardera de Mascotas lderes en la ciudad de

Lima, con las mejores instalaciones en espacios verdes y naturales,
altamente equipados y con profesionales capacitados en la salud y
bienestar de las mascotas, ideales para la recreacin, aprendizaje y disfrute
durante su estada.
IV.2

MISIN

Somos un equipo comprometido con el bienestar fsico y comportamental

de su mascota.
Solucionamos de manera integral, todo lo relacionado con la recreacin y
cuidado de su mascota, para que Usted tenga la confianza de que su mejor
amigo estar en manos de personas que protegen y cuidan a los animales.
IV.3
V.

OBJETIVOS ESTRATGICOS

Plan de Marketing
V.1 Segmentacin (determinacin del segmento objetivo)

Plan de Negocios

Jvenes y Adultos de 25 - 40 aos de edad con necesidad de guardera,

esttica o adiestramiento para sus mascotas por periodos de horas, das o
semanas.
Las familias correspondientes al sector socioeconmico Lima 7 es decir
los distritos de: Miraflores, La Molina, San Isidro, Santiago de Surco y San
Borja, en donde la mayora de los responsable de la economa del hogar
trabajan normalmente de 08:00 a 17:00 horas al da.
De acuerdo al estilo de vida en nuestro pas los jvenes y adultos a los
que nos dirigimos son considerados los afortunados segn Arellano, las
cuales son personas que siempre estn al tanto de las nuevas tendencias ,
valoran mucho el servicio y la calidad, son innovadores en el consumo, con
un nivel de ingresos ms altos que el promedio.
La guardera Animal Home est dirigido a aquellas personas y hogares
que buscan una mejor atencin, seguridad, esttica o adiestramiento y ms
que todo buscan el espacio adecuado para sus mascotas donde que
puedan realizar sus actividades con toda la libertad.
V.2 Producto (descripcin de caractersticas)
Ofrecemos una Guardera de Mascotas que brinda la tranquilidad a
nuestros clientes, de poder confiar a un integrante tan particular, como son
nuestras mascotas, a tener una estada reconfortante en cmodos
ambientes especialmente acondicionados, con la plena seguridad de que
recibir la mejor atencin personalizada, con todas las facilidades para
aprovechar este tiempo en recibir y mejorar aspectos como el estilo
esttico, con cortes de pelo y accesorios de vestir a la medida,
adiestramiento para el control y manejo del carcter, alimentacin
especialmente para cada uno de nuestros huspedes, control veterinario
especializado a travs de un monitoreo a cada uno de nuestros clientes por
parte de nuestro staff profesional y opcionalmente el servicio de recojo a
domicilio y traslados de las mascotas.
Animal Home es una propuesta que busca revolucionar e innovar un
mercado poco explorado, donde el principal actor son nuestras mascotas y
nuestro principal objetivo dar el mejor servicio para esa demanda no
satisfecha en el mercado, cubriendo todos los estndares de calidad en

Plan de Negocios

cuanto a los servicios que ofrecemos, para lo cual contamos con espacios
fsicos adecuados, equipos tecnolgicos y personal altamente calificado.
Instalaciones:
Contaremos con un amplio terreno de ms de 3000 m de superficie
ubicado en el distrito de Cieneguilla. Las instalaciones estarn
acondicionadas con un sistema de calefaccin para los meses de invierno
y fresca ventilacin para verano, adems contaremos con bebederos
permanentes automticos a disposicin de las mascotas y msica
ambiental para favorecer su estancia.
Las mascotas estarn distribuidas segn sus caractersticas particulares,
habr un espacio para perros con buen carcter, donde podrn estar
sueltos durante el da, siempre con la supervisin de un especialista, para
los ms pequeos, los cachorros del grupo, permanecern en un amplio
ambiente reservado a temperatura adecuada y con los cuidados mas
dedicados, asimismo, habrn espacios individuales para los canes de
carcter ms agresivo y estarn bajo la supervisin del entrenador,
pudiendo adems acceder a las clases de adiestramiento. La limpieza de
las instalaciones es fundamental, por tal motivo se realizar dos veces al
da, ms las desinfecciones temporalmente.

Equipo profesional.
El staff profesional de la Empresa, estar conformada por dos mdicos
veterinarios en diferentes turnos quienes cubrirn la atencin veterinaria
durante las 24 horas del da, autorizando los cuidados especializados a
cada uno de los huspedes, monitoreando y dirigiendo la actividad
operativa del negocio en su totalidad, sern responsables del cumplimiento
de nuestros objetivos y darn la garanta de nuestro servicio.
Adems habrn tres tcnicos y/o practicantes de veterinaria, quienes
asistirn en las responsabilidades diarias, solo uno de ellos asistir por las
noches y dos permanecern durante los horarios diurnos para las
atenciones necesarias, siendo estas bsicamente la alimentacin,
distribucin, asistencia y cuidados.

Plan de Negocios

Finalmente, un tcnico operario y un responsable de limpieza, quienes

apoyaran en la limpieza y mantenimiento del local, supervisando y
verificando el correcto funcionamiento de las instalaciones.

Adiestramiento y control del carcter

El adiestramiento canino es una disciplina que favorece el control y manejo
del carcter de nuestras mascotas, aunque muchas personas lo han
relacionado tan solo a aquellos canes agresivos o para perros de trabajo
especifico y deportivos, cuando es una manera ms efectiva de enriquecer
el carcter mediante tcnicas especificas.
El adiestramiento canino necesita la participacin de directa del
entrenador, para lograr el proceso de maduracin de manera permanente,
logrando finalmente que el perro aprenda y adquiera destreza en algo, y
mantenga esa destreza sostenible en el tiempo.
Tenemos distintos tipos de adiestramiento de acuerdo al problema que
pueda tener sobre el control de su mascota, ac detallamos algunos:

Adiestramiento canino bsico:

Comprende los principios bsicos del adiestramiento canino, te permitir
controlar a tu perro ms rpido y con mucha ms facilidad. Adems, con
este entrenamiento podrs crear tus propias reglas en casa, incluso a
reconocer cuando el dueo lo est corrigiendo por algn mal
comportamiento.

Obediencia canina - Ejercicios especficos:

La obediencia canina consiste en ejercicios ms especficos de manera
funcional, que el perro realiza cuando su propietario/entrenador le pide que
los haga. De esta manera ofrecemos que las mascotas logren identificar
movimientos, sealas o palabras exactas para automticamente ejercer una
accin, estos ejercicios de obediencia canina pueden incluso llegar a
salvar vidas en casos de asistencia canina por posible discapacidad.

Socializando a tu perro:

Plan de Negocios

La socializacin de un perro es uno de los factores ms importantes para

que su carcter sea confiable, amable y seguro ante cualquier situacin. La
socializacin de los perros es fundamental para su salud mental y para
facilitar su convivencia con los humanos y otros seres de la misma
especie.

Educa a tu perro para ir al bao:

Uno de los problemas ms frecuentes para los propietarios de perros es
que sus perros hacen sus necesidades donde sea, ensuciando alfombras y
pisos. Con este servicio, tu perro aprender hacer sus necesidades afuera,
o al menos en un lugar que sea fcil de limpiar.
Adiestramiento del perro destructor:
En ciertas ocasiones por razas especificas o en otras por carcter, lo cierto
es que existen los perros con tendencia a destruir, algunos destruyen los
muebles, las plantas, ropa y son un verdadero problema para sus
propietarios. Con tcnicas de adiestramiento, podrs evitar que tu perro se
convierta en el destructor de tus pertenencias.

Adiestramiento del perro ladrador:

Est muy bien fundamentado que perro que ladra no muerde, pero tampoco
es agradable tener uno que ni deje dormir. La problemtica de los perros
ladradores es importante y es inevitable no optar por esta tcnica que nos
ayudara a controlar los ladridos durante todo el da.

Servicio de Transporte (Delivery):

Contaremos con el servicio de recojo y entrega a domicilio, ser una
movilidad especialmente diseada para un correcto traslado de su mascota
ya que es este momento que nuestra mascota sufre el mayor grado de
estrs.
Es cierto que debemos acostumbrar a nuestras mascotas a viajar, sobre
todo en coche. Y parte de nuestro servicio, corresponde a ofrecer nuestro
vehculo equipado con jaulas de tamao ideal para que el perro viaje de
manera cmoda. Estos boxes sern del tamao adecuado. Durante este

Plan de Negocios

tiempo de transporte, el perro deber viajar con su manta, cesta o juguetes

para acondicionarlo al espacio y evitar el estrs.
El perro tambin necesita una hidratacin adecuada durante el viaje. Por lo
tanto tendr de manera permanente acceso libre a agua. Y para mejorar el
transporte, ser mejor que su ltima alimentacin sea recibida
aproximadamente 2 horas antes de viajar.

Alimentacin balanceada:
El cuidado de un perro conlleva muchas responsabilidades, pero creemos
que una de las primordiales es la de proporcionarle una alimentacin
balanceada y correcta sin la carencia de los ms mnimos requerimientos.
Para alimentar a un perro de manera correcta, debe tomarse en cuenta
algunos aspectos que solo los profesionales en veterinaria conocen bien,
principalmente para evitar el hecho de sobrealimentarlo. Sobre todo en las
primeras etapas de la vida, una deficiente alimentacin puede ser la
sentencia para poseer un perro dbil y enfermo. Siendo el tema de la
alimentacin de sustancial importancia, se ha generado un comercio de
diferentes tipos de alimentos balanceados, es por ello que bajo estudios
estrictamente realizados se ha visto por conveniente trabajar
principalmente con la marca Purina Dog Chow adaptado a la edad del perro
y en algunos casos especficos atender de manera especial con la comida
que suministre segn los requerimientos del propietario.
Es muy importante que nuestros clientes conozcan los distintos tipos de
comida que existen en el mercado y los componentes del producto que se
les ofrece a las mascotas, siendo bsicamente:
alimentos simples (son de origen animal o vegetal)
alimentos compuestos (son mezclas de productos de origen animal o
vegetal)
alimentos integrados (son comidas simples o compuestas a las que se
les aade integradores, ya sean vitaminas y/o minerales)
En relacin a la cantidad de comidas diarias, ser distribuida de la
siguiente manera:
Hasta los 3 meses: 4 comidas

Plan de Negocios

De los 3 meses a los 6 meses: 3 comidas

De los 6 meses a los 17 meses: 2 comidas
Despus de los 18 meses se podr optar por 1 comida (se recomienda
siempre 2 ingestas para una mejor asimilacin).
En casos particulares algunos de los alimentos a proveer, segn el tipo de
mascota, sern:
E) Alimentos balanceados que renan un porcentaje proteico no menor a
un 18%
F) Carne picada especial o carne en trozos
G) Derivados del queso incluyendo las cscaras, ricota, requesn, yogur,
manteca, etc.
H) En algunos casos, anexaremos a las comidas una cucharadita de miel
pura de abeja.
Nunca se suministrar leche luego del destete de la madre, debido a que le
ocasionara diarrea y esto provocara trastornos negativos en nuestro
perro.
Bsicamente se suministraran alimentos balanceados para el cuidado de
su perro, pues poseen los nutrientes sustanciales que necesita en sus
diferentes etapas, para cachorros en crecimiento estn las del tipo Junior y
para la etapa posterior estn las comidas de perros adultos. En perros
adultos podemos optar en diferentes opciones como una racin baja en
colesterol para perros mayores, como tambin raciones en alto grado de
protena para perros de adiestramiento riguroso o si fuese verano y el perro
estuviese en etapa de reposo existen raciones de mantenimiento con
menos grado proteico.
El tener una alimentacin balanceada ayuda a conservar la salud de los
dientes y encas, evita la acumulacin de restos de comida, previene el
sarro dental, brindando dientes limpios y sanos. Adems de la apariencia
sana en su estructura corporal y pelaje.
V.3 Plaza (descripcin de los canales de comercializacin)
V.4 Precio (descripcin de poltica y montos de precios)
V.5 Promocin (descripcin de estrategias y acciones de promocin)

Plan de Negocios

V.6 Presupuesto de ingresos

V.7
V.8 Plan de Ventas (Cantidades)

V.9 Producto/me
s
V.22A. Un Da,
incluye
hospedaje y
alimentacin
V.35B. Una hora
de
adiestramient
o
V.48C. Esttica y
corte de pelo
V.61D. Atenciones
mdicas
(Control y
vacunas)

V.10

V.11

V.12

V.13

V.14

V.15

V.16

V.17

V.1

V.23

V.24

V.25

V.26

V.27

V.28

V.29

V.30

V.3

V.36

V.37

V.38

V.39

V.40

V.41

V.42

V.43

V.4

V.49

V.50

V.51

V.53

V.54

V.55

V.56

V.5

V.62

V.63

V.64

V.65

V.66

V.67

V.68

V.69

V.52

V.7

V.74
V.75 Proyeccin en Precios (En S/.)

V.76Producto/me
s

V.77

V.78

V.79

V.80

V.81

V.82

V.83

V.84

V.8

V.89A. Un Da,
incluye
hospedaje y
alimentacin
V.102
B.
Una hora de
adiestramient
o
V.115
C.
Esttica y
corte de pelo
V.128
D.
Atenciones
mdicas
(Control y
vacunas)

V.90

V.91

V.92

V.93

V.94

V.95

V.96

V.97

V.9

V.103
S/.70

V.104
S/.70

V.105
S/.70

V.106
S/.70

V.107
S/.70

V.108
S/.70

V.109
S/.70

V.110
S/.70

V.11
S/.

V.116
S/.60

V.117
S/.60

V.118
S/.60

V.119
S/.60

V.120
S/.60

V.121
S/.60

V.122
S/.60

V.123
S/.60

V.1
S/.

V.129
S/.80

V.130
S/.80

V.131
S/.80

V.132
S/.80

V.133
S/.80

V.134
S/.80

V.135
S/.80

V.136
S/.80

V.1
S/.

V.141
V.142

V.143

Presupuesto de Ingresos (En S/.))

Prod
ucto/mes
V.156
A.
Un Da,

V.144
Ene

V.145
Feb

V.146
Mar

V.147
Abr

V.148
May

V.149
Jun

V.150
Jul

V.151
Ago

V.
S

V.157
85,00

V.158
70,00

V.159
90,00

V.160
58,00

V.161
50,00

V.162
65,00

V.163
90,00

V.164
80,00

V.
6

Plan de Negocios

incluye
hospedaje y
alimentacin
V.169
B.
Una hora de
adiestramient
o
V.182
C.
Esttica y
corte de pelo
V.195
D.
Atenciones
mdicas
(Control y
vacunas)
V.208
Total
de Ingresos

V.170
28,00

V.171
35,00

V.172
31,50

V.173
28,00

V.174
24,50

V.175
21,00

V.176
24,50

V.177
28,00

V.
2

V.183
3,600

V.184
4,800

V.185
4,800

V.186
6,000

V.187
4,200

V.188
3,600

V.189
4,800

V.190
4,200

V.
3

V.196
8,000

V.197
9,600

V.198
9,600

V.199
7,200

V.200
7,200

V.201
6,400

V.202
8,000

V.203
9,600

V.
6

V.209
124,6

V.210
119,4

V.211
135,9

V.212
99,20

V.213
85,90

V.214
96,00

V.215
127,3

V.216
121,8

V.221

V.222
V.223
Presupuesto de gastos de Gastos de venta
V.224
V.226
C
V.225
Rubro
V.227
Gastos
Administrativos
Totales

V.228

V.230
V.229
Mano de
Obra administrativa
V.232
V.231
Depreciaci
n
V.233
Amortizaci
n de activos
intangibles

V.234

V.236
V.235
tiles de
Oficina
V.237
Gastos de
cmputos y
similares
V.239
Mantenimie
nto de equipo y
similares

V.238

V.240

V.
9

Plan de Negocios

V.242
V.241
Servicio de
limpieza
V.244
V.243
Servicio de
Seguridad
V.246
V.245

Seguros
V.248

V.247
Gastos de
Telefona Fija
V.250
V.249
Gastos de
Telefona mvil
V.252
V.251
Conexin
con internet
V.254
V.253
Pago de
consumo de agua
V.256
V.255
Pago de
energa elctrica
V.258
V.257
Otros
imprevistos

V.259
V.260
V.261
V.262
Costos aproximados por produccin:
V.263
Hospedaje y Alimentacin de
las mascotas
V.266
Mat
eriales/Pro
ductos
V.271

Gall
etas
V.276
Car
ne en
Trozos

V.264

V.267
U

V.268
C

V.269
C

V.272
K

V.273
5

V.274
7.

V.277
k

V.278
1

V.279
10

V.265
V.270
Costo
Total
en S/.
V.275
3500.00
V.280
1250.00

Plan de Negocios

V.281

Sha
mpoo

V.286

Col

onia
V.291
Mas
ajes
V.296
Ca
ma
V.301

Jug
uetes

V.282
L
V.287
L

V.283
7

V.292

V.288
1
V.293

V.297
V.302
U

V.284
20
V.289
50
V.294

V.290
50.00
V.295

V.298

V.299

V.300

V.303
5

V.304
5.

V.308

V.309
T

V.306
V.307
V.311
V.312
V.313
Adiestramiento
especializado
V.317
Materi
ales/Producto
s
V.322

Galleta
s

V.327

Adiestr
ador
V.332
Collar
educativo con
mando y con
chaleco
reflectante
V.337
Acceso
rios para
Juegos

V.285
140.00

V.314

V.315

V.318
U

V.319
C

V.320
C

V.323
K

V.324
9

V.325
7.

V.329

V.330
40

V.328

V.305
2500.00
V.310
7440.00

V.316
V.321
Costo
Total
en S/.
V.326
630.00
V.331
3,600.00

V.333

V.334

V.335

V.336

V.338

V.339

V.340

V.341

V.343

V.344

V.345
T

V.346

V.342

0.00

V.347
V.348
V.349
Esttica y
Peluquera en general

V.350

V.351

V.352

Plan de Negocios

V.353
Mate
riales/Produ
ctos
V.358

Sham
poo

V.363
Acon
dicionador
V.368
Spray
anti pulgas
V.373
Corte
, Secado y
Peinado
V.378

Colon
ia

V.383

V.354
U
V.359
L
V.364
L
V.369
L
V.374
U
V.379
L

V.355
C
V.360
1
V.365
1
V.370
1
V.375
7

V.356
C
V.361
20
V.366
15
V.371
25
V.376
15

V.380
1

V.381
50

V.385

V.386
T

V.391

V.392

V.395
U

V.396
C

V.397
C

V.400
U

V.401
9

V.402
20

V.405
U

V.406
9

V.407
30

V.410

V.411

V.412
T

V.384

V.357
Costo
Total
en S/.
V.362
20.00
V.367
15.00
V.372
40.00
V.377
700.00
V.382
50
V.387
825.00

V.388
V.389
V.390
Veterinaria y
cuidados especializados
V.394
Mate
riales/Produ
ctos
V.399
Che
queo medico
V.404
Cont
rol/vacunas
V.409
V.414

V.393
V.398
Costo
Total
en S/.
V.403
1800.00
V.408
2700.00
V.413
4500.00

Plan de Negocios

V.422

V.423

V.424

V.425

V.426

V.427

V.421

V.417

V.418

V.429
V

V.430
S/.

V.431

V.432
S

V.433
S

V.434
S

V.435
S

V.436
S

V.437
S

V.438

V.439
S

V.441
A

V.442
S/.

V.443

V.444
S

V.445
S

V.446
S

V.447
S

V.448
S

V.449
S

V.450

V.451
S

V.453
A

V.454
S/.

V.455

V.456
S

V.457
S

V.458
S

V.459
S

V.460
S

V.461
S

V.462

V.463
S

V.465
A

V.466
S/.

V.467

V.468
S

V.469
S

V.470
S

V.471
S

V.472
S

V.473
S

V.474

V.475
S

V.477
A

V.478
S/.

V.479

V.480
S

V.481
S

V.482
S

V.483
S

V.484
S

V.485
S

V.486

V.487
S

V.489
O

V.490
S/.

V.491

V.492
S

V.493
S

V.494
S

V.495
S

V.496
S

V.497
S

V.498
S/.

V.499
S

V.501
O

V.502
S/.

V.503

V.504
S

V.505
S

V.506
S

V.507
S

V.508
S

V.509
S

V.510
S/.

V.511
S

V.513
L

V.514
S/.

V.515

V.516
S

V.517
S

V.518
S

V.519
S

V.520
S

V.521
S

V.522
S/.

V.523
S

V.525
S

V.526
S/.

V.527

V.528
S

V.529
S

V.530
S

V.531
S

V.532
S

V.533
S

V.534
S/.

V.535
S

V.538

V.539

V.540
S

V.541
S

V.542
S

V.543
S

V.544
S

V.545
S

V.546
S/.

V.547
S

V.537

V.549
V.550

V.420

Mano de Obra:
V.416
V.419

V.415

Plan de Negocios

V.551

Plan de Operaciones
V.552

V.553
V.554
LAYOUT

Plan de Negocios

V.555

V.556

Plan de Negocios

VI.

VII.

VIII.

Plan de Gestin e implementacin

VI.1
Estilos de liderazgo
VI.2
Cultura organizacional
VI.3
Organigrama
VI.4
Perfil de puestos
VI.5
Tabla resumen de constitucin
VI.6
El diagrama de Gantt
VI.7
Flujo de caja econmico - financiero
VII.1
Componentes del Flujo de Caja
Rentabilidad esperada (sustentacin)
Horizonte de evaluacin (sustentacin)
Inversiones (descripcin general)
Ingresos (descripcin general)
Costos (descripcin general)
Gastos (descripcin general)
Financiamiento (descripcin general)
VII.2
VAN y TIR econmico (interpretacin)
VII.3
VAN y TIR financiero (interpretacin)
VII.4
Anexos
Formato de la entrevista
Transcripcin de la entrevista
Modelo de encuesta
Grficos de la encuesta
Matriz FODA Cruzada
Tablas con flujos de caja
Otros