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DIRECCIN Y CONTROL
PROCESO ADMINISTRATIVO
Para las organizaciones del siglo XXI
Cesar Augusto Bernal Torres, Hernn Daro Sierra Arango
DIRECCIN Y CONTROL
PLANEACIN Y ORGANIZACIN
PROCESO ADMINISTRATIVO
Para las organizaciones del siglo XXI
Cesar Augusto Bernal Torres, Hernn Daro Sierra Arango
DIRECCIN Y CONTROL
INTRODUCCIN
DIRECCIN Y CONTROL
AUTORES
Cesar augusto Bernal Torres. Candidato a doctorado en Administracin de negocios,
magster en Educacin de la Universidad de La Sabana, economista con nfasis en
administracin de empresas y psiclogo de la Universidad Santo Toms, de Bogot. Actualmente
es profesor asociado y director de investigaciones de la Escuela Internacional de Ciencias
Econmicas y Administrativas de la Universidad de La Sabana en Bogot.
Es profesor investigador e integrante del Grupo de Investigacin Cambio e Innovacin
Tecnolgica, con clasificacin de Colciencias; profesor del seminario de investigacin en la
Maestra de Administracin de Empresas de la Universidad de La Salle y conferencista
internacional invitado por diferentes universidades pblicas y privadas en Mxico, Per,
Ecuador, Panam, entre otras.
Hernn Daro Sierra Arango (q.e.p.d). Especialista y master en Administracin de
Empresas de la Universidad politcnica de Madrid, diploma en lata gerencia en el INCAE, Costa
rica, diploma en evaluacin y mejoramiento de la calidad en Harvard Graduate School of
Education e ingeniero electricista de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medelln.
Desde 1969 hasta 1995 estuvo vinculado con el sector textil colombiano donde ocup
cargos en las reas de produccin, ventas, marketing, desarrollo de nuevos productos, negocios
internacionales, hasta alcanzar la presidencia de dos importantes empresas del sector en el pas.
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CAPITULO 1
Introduccin a la administracin y la gerencia de las organizaciones
Contenido del captulo
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Es importante aclarar, que toda empresa deber tener como objetivo primordial un lucro,
sin este las empresas no tendran sentido de ser y en consecuencia se determinara que toda
empresa sin importar los fines que le den a sus utilidades, estn encaminadas a desarrollar un
beneficio econmico.
Clasificacin o tipologa de las organizaciones
- ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO:
Son aquellas que se caracterizan por no tener como objetivo el beneficio econmico
(rentabilidad) por la actividad propia de su naturaleza o actividad, ya que su funcin primordial
es la de causar un impacto social en sus usuarios. Dentro de estas encontramos:
1. Entidades del Estado ( instituciones armadas, universidades pblicas, etc.,,).
2. Entidades Religiosas.
3. Organizaciones Civiles.
4. Organizaciones no gubernamentales.
5. Fundaciones nacionales e internacionales.
- ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO:
Son aquellas unidades de negocio, diseadas para la produccin y/o comercializacin de
bienes y/o prestacin de servicios, con el fin de obtener una utilidad o beneficio esperado. Dentro
de estas encontramos:
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absolutamente la rodea, esto es con su entorno, y que a su vez este entorno la afecta y ella
afecta su entorno, es as como las actuales organizaciones no solo se conforman en estudiar los
cambios en los gustos y los hbitos del consumidor o los usuarios, o la tecnologa , sino que a la
vez debern responder a los cambios en los valores sociales y culturales, a su ambiente poltico y
por su puesto a las nuevas tendencias de crecimiento de la economa; en consecuencia al
volverse el entorno cada vez ms dinmico , y complejo, hace que toda organizacin se vuelva a
la vez dinmica y compleja; entonces cada organizacin deber como camisa de fuerza ,
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dedicarse a conocer ms de su entorno a fin de poder mantenerse y sobrevivir a los cambios que
le esperan y demandan, lo cual a su vez le es benfico para su propia competitividad.
Frente a este reto de las nuevas organizaciones, es importante resaltar que al interactuar
estas con su entorno, deber saber diferenciar en cuanto que factores son de su entorno interior
(Microentorno), y cuales le corresponden al ambiente externo; as podemos diferenciarlos, a
saber:
- Microentorno: clientes, proveedores, la competencia, el mercado.
- Macro entorno: sistema social, econmico, sistema cultural, sistema poltico, jurdico,
tecnolgico, biomedioambiental, relaciones internacionales, global o mundial; conocer acerca de
todos y cada uno de ellos nos hace ser ms competitivos y saber acerca de cmo se est
manejando la organizacin en el mercado y la sociedad.
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aparecen las teoras neoclsicas, las cuales retoman lo mejor de Taylor y Fayol, y proponen la
administracin como un modelo por resultados u objetivos.
Surge la teora de los sistemas, la cual considera a las organizaciones como sistemas
abierto en constante interaccin con el entorno, pero cuyas variables afectan la estructura de las
organizaciones. Y posteriormente aparece la teora situacional o de contingencias, la cual hace
nfasis en la tecnologa como variable de una buena administracin.
- Enfoques Modernos de la Administracin: A partir de la dcada de 1970 surgen nuevos
planteamientos relacionados con la administracin, tales como:
- Calidad total
- Reingeniera
- Gerencia del Servicio
- Outsourcing
- Benchmarking.
- Tendencias administrativas: A partir de la dcada de 1990 surgen otros planteamientos
altamente importantes y con mayor aplicabilidad en las actuales organizaciones, como son:
- Globalizacin o negocios internacionales
- Gestin del conocimiento
- Gestin de la virtualidad
- Gestin de la innovacin.
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la realidad, y en la mente de todo el mundo y donde est impactando a nivel mundial en casi
todos los aspectos de la vida humana y el devenir de la comunidad internacional.
Ante este fenmeno, es difcil ser competitivos, esta problemtica no es ajena a los pases.
Estos quieren ser globalizadas y que las empresas nacionales puedan competir a nivel global con
aquellas de otros pases. El termino globalizacin tambin se refiere a economa y poltica. El
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fenmeno de globalizacin en la economa tiene un gran impacto que est actuando a nivel
mundial. Hoy da, la globalizacin de la economa es un aspecto que est influyendo mucho en el
desarrollo de un pas, ya que si un pas quiere qu sus productos pueda competir en el mercado,
se tiene que relacionar con otros pases para as hacer ms fcil el proceso de la
comercializacin.
Otro aspecto fundamental es la globalizacin y la poltica ya que el gran alcance que tiene
el poder poltico, la autoridad y las formas de gobierno han sido muy cambiantes, en el desarrollo
de la globalizacin. Competitividad se define como la capacidad de generar la mayor satisfaccin
de los consumidores al menor precio, o sea con produccin al menor costo posible.
La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios.
Estos dos factores en principio estarn relacionados con la productividad, la innovacin y la
inflacin diferencial entre pases. Ventaja competitiva es una ventaja que una compaa tiene
respecto a otras compaas competidoras, para que sea efectiva debe de considerarse estos puntos
nica, Posible de mantener, Netamente superior a la competencia, Aplicable a variadas
situaciones del mercado. Se dice que la nica ventaja competitiva de largo recorrido es que una
empresa pueda estar alerta y sea tan gil como para poder encontrar siempre una ventaja sin
importar lo que pueda ocurrir.
La globalizacin es un proceso por el cual los pases tienen una creciente comunicacin
entre si modificando sus mercados y mejorando su tecnologa, economa y poltica. Es un
proceso producido por la sociedad que busca una revolucin en la informtica y en sus relaciones
internacionales. Este fenmeno de Globalizacin generalmente tiene una connotacin de carcter
financiero y econmico. Se refiere a los avances tecnolgicos y a la apertura de mercados.
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Adicionalmente, este fenmeno trata de las transacciones de bienes y servicios que se realizan a
nivel mundial. La globalizacin no es un hecho aislado, y por lo contrario es un largo proceso
histrico el cual se produce debido a la combinacin de un conjunto de acontecimiento que ha
sido de suma importancia en el desarrollo del ser humano. Fuente: Contribuciones a la
Economa" es una revista acadmica con el Nmero Internacional Normalizado de Publicaciones
Seriadas ISSN 1696-8360 de google, Recuperado el 08 de abril de 2014
http://www.eumed.net/ce/2012/gshcss.html.
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Organizaciones
inteligentes
Nuevos modelos
organizacionales
Organizaciones
en red
Organizaciones
flexibles
Organizaciones
virtuales
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competitivas cada da, se hace necesario dentro de cada organizacin un factor relevante que
sirve de coadyuva en el proceso de crecimiento y desarrollo de toda sociedad, el cual es el
emprendimiento, y el cual es considerado como la actitud y aptitud de toda organizacin, la cual
le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos y que le permitir ir ms all de donde ha
llegado, y lograr mayores logros.
Considero importante establecer que desde nuestras entidades educativas se debe
promover una cultura hacia el emprendimiento, y es necesarios que se inicie desde los primeros
aos de formacin educativa, y al a vez este proceso de aprendizaje deber tener y contemplar
estrategias que conlleven a la persona a tener un real convencimiento que mediante la creacin
de proyectos productivos, se puede llegar a triunfar tanto personal como econmicamente. Muy
lastimosamente nuestro sistema educativo se ha enfocado en formar empleados y asalariados y
no de forma contraria ha hecho nfasis en formar empresarios; y no solo es el sistema educativo,
sino la misma conformacin familiar y social, llevan a las personas a ser empleados y no
emprendedores. .
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- Son optimistas.
- Asumen riesgos.
- Descubren nuevas oportunidades.
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tomados de la mano en forma permanente, y a la vez si se trabaja en estos dos aspectos, toda
organizacin se ver avocada a su crecimiento y desarrollo tanto social como econmico; tanto el
emprendimiento como la innovacin agregan valor a los recursos de las organizaciones y al vez
les permiten generar nuevos tipos de bienes y servicios con alto grado de calidad. Al incorporar
innovacin a todo emprendimiento, se est apoyando al mejoramiento del entorno, ya que se
aprovecha al mximo la creacin de nuevos negocios, y el mejoramiento de todas las reas de las
organizaciones.
Igualmente toda organizacin al ser emprendedora- innovadora, beber tener gran
iniciativa, actuar en forma inmediata antes de ser forzada por las circunstancias de su entorno,
Comente las principales rezones por las cuales se quiebran las nuevas empresas
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la incertidumbre y el riesgo del inicio o crecimiento de una empresa, amn de que facilita el
anlisis de la viabilidad, factibilidad tcnica y econmica de un proyecto.
El plan de negocios debe transmitir a los nuevos inversionistas, a los accionistas y a los
financieros, los factores que harn de la empresa un xito, la forma en la que recuperarn su
inversin y en el caso de no lograr las expectativas de los socios, la frmula parar terminar la
sociedad y cerrar la empresa.
Aspectos bsicos que constituyen un plan de negocios:
-Resumen ejecutivo: Expresar de qu se trata el negocio y quines son sus impulsores. La
idea del negocio y su exclusividad respecto a productos/servicios existentes.
-Idea del producto o servicio: Origen de la idea de negocio.
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Asignar cules son las responsabilidades de cada miembro del equipo y cual es el
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Infraestructura bsica
Gastos administrativos
Impuestos
Costos de personal
Servicio Soporte (Contador, Legales)
Publicidad
Estrategias de promocin, descuento por primeros clientes, etc.
Asesorarse sobre posible exoneracin fiscal de impuestos para proyectos de inversin
culturas.
Tener amplio dominio de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones, ya que
estos son los pilares de los procesos de internacionalizacin y globalizacin
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CONCLUSIONES
Con respecto al Proceso Administrativo, en una empresa debemos tener conocimientos
actuales para afrontar cuestiones de realizacin empresarial se debera efectuar cursos de
capacitacin al personal, de forma tal que adquieran instrucciones sobre comunicacin, procesos
administrativos y comprendan la importancia que tienen dentro de la organismo, as como
tambin la motivacin se debe implantar.
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Fundacin
WWB
Colombia
Junta
Directiva
Premios
Reconocimientos
http://fundacionwwbcolombia.org/el-emprendimiento-empresarial-un-motor-dedesarrollo/#sthash.F75ckaZQ.dpuf.
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de
Publicaciones
Seriadas
http://www.eumed.net/ce/2012/gshcss.html.
ISSN
1696-8360
de