Anlise de Capacidade

Anlise de Capacidade do Processo

Em todas as atividades, os fornecedores devem satisfazer requerimentos da qualidade
estabelecidos pelos clientes, para satisfazer esses requerimentos h necessidade de que
as mais significativas caractersticas da qualidade processo tenham valores dentro de
limites de tolerncia especificados. O objetivo da Anlise de Capacidade diagnosticar
se os processos so capazes de satisfazer os requerimentos dos clientes.

1 - Introduo
A capacidade do processo pode ser estabelecida somente quando nenhum fator
estranho contamina o processo, isto , somente causas naturais de variao esto
presentes. Quando estamos na presena de causas especiais de variao ou quando no
estudamos a estabilidade do processo, determinamos a performance do processo. Neste
sentido, importante notar que a Performance do processo no a mesma coisa que
capacidade do processo.
Toda Anlise de Capacidade do Processo deve ser planejada para responder as seguintes
questes:

O processo esteve sob controle durante o estudo?

O processo satisfaz as tolerncia estabelecidas? Caso contrrio, pode satisfazer

essas tolerncias "centrando" a mdia do processo no valor nominal?

o processo inerentemente capaz de satisfazer as tolerncias especificadas?

Se o processo no for capaz, economicamente factvel reduzir a variabilidade

do processo?

Dessa forma, a Anlise de Capacidade do Processo tem por objetivo quantificar as

causas comuns de variao e estabelecer o que pode ser esperado do processo no futuro.
Dois tipos de variabilidade contaminam os processos:
1. A variabilidade "natural", tambm chamada de inerente.
2. A variabilidade ao longo do tempo, onde as causas especiais de variabilidade se
manifestam.

A Anlise de Performance (desempenho) prope-se a quantificar estas formas de

variabilidade total do processo (devido a causas comuns e especiais) em relao s
tolerncias (ou especificaes).
Para estimarmos a variabilidade associada ao processo (causas comuns e causas
especiais), precisamos associar uma distribuio de probabilidade para descrever o
comportamento dos dados. Desta forma, importante destacarmos que a escolha deste
modelo probabilstico fundamental para avaliarmos a capacidade e/ou performance do
processo.
A seguir apresentamos algumas definies bsicas:
1. Variao total do processo: corresponde a variao do processo devido s causas
especiais e comuns. Se a distribuio normal se ajusta bem aos dados, esta variao
estimada pelo desvio padro amostral usando todas as medidas individuais retiradas do
processo, isto

em que

representa as medidas do processo,

corresponde mdia amostral e n o nmero de

medidas obtidas do processo. Caso a distribuio normal no se ajusta aos dados outras
alternativas devem ser utilizadas, ver mdulo Anlise de Performance do Processo para
Dados No Normais.
2. Variao inerente ao processo: a parcela da variao total devido s causas
comuns. Esta variao pode ser estimada atravs dos grficos de controle por (
) ou (
),
entre outros. Para estimarmos a variabilidade devido s causas comuns necessrio que
a distribuio normal se adeque aos dados, ou que exista uma transformao (por
exemplo, transformao de Box-Cox) para os dados no qual a distribuio normal se
adeque, ver mdulo Transformao de Box-Cox.
3. Capacidade do processo: a amplitude que corresponde a 99,73% (6
) da variao inerente ao processo (causas
comuns) para um processo sob controle estatstico, em que
estimado via grfico de controle (
) ou (
),
entre outros. Para estimarmos a capacidade do processo necessrio que a distribuio
normal se adeque aos dados, ou que exista uma transformao (por exemplo,
transformao de Box-Cox) para os dados no qual a distribuio normal se adeque, ver
mdulo Transformao de Box-Cox.

4. Performance do processo: a amplitude que corresponde a 99,73% da variao

total do processo. Caso a distribuio normal se ajusta aos dados, a amplitude de
99,73% corresponde a 6

, no qual
estimado pelo desvio padro amostral (s).

5. ndices de capacidade e performance do processo:

(a) Cp : corresponde Amplitude das Especificaes (tolerncias) dividido pela
Capacidade do Processo;
(b) Cpk : este ndice avalia se o processo est centrado. Este corresponde ao menor valor
entre o Limite Superior de Especificao (LSE) menos a Mdia e a Mdia menos o
Limite Inferior de Especificao (LIE), divido por metade da Capacidade do Processo
(3

);

(c) Pp : corresponde Amplitude das Especificaes (tolerncias) dividido pela

Performance do Processo;
(d) Ppk : este ndice avalia se o processo est centrado. Este corresponde ao menor valor
entre o Limite Superior de Especificao (LSE) menos a Mediana dividido pela
performance do processo em relao ao limite superior e a Mediana menos o Limite
Inferior de Especificao (LIE), dividido pela performance do processo em relao ao
limite inferior. Caso, a distribuio normal se adeque aos dados, substitumos a mediana
pela mdia.

Variabilidade a curto prazo e variabilidade a longo prazo

A Capacidade do Processo descreve o melhor que se pode esperar dele. Por isso,
utilizamos a variabilidade de Curto Prazo, no qual somente causas comuns se
manifestam.
A variao de Longo Prazo permite uma avaliao do processo mais prximo s
necessidades do cliente. A razo de utilizar a variao a Longo Prazo que esta inclui as
variaes devido causas especiais e comuns que podem ocorrer ao longo do processo
como por exemplo, variaes devido diferentes lotes de matria prima.
Os ndices de capacidade do processo Cp e Cpk utilizam a variabilidade a curto prazo,
enquanto que os ndices Pp e Ppk utilizam a variabilidade a longo prazo como estimativa
do desvio padro. Abaixo, apresentamos dois grficos que ilustram a diferena entre os
ndices das famlias Cp e Pp.

2 - ndices de Capacidade e Performance do Processo para Dados Normais

Inicialmente, vamos considerar o caso em que a distribuio normal se ajusta bem aos
dados. Neste caso, a amplitude de 99,73% corresponde ao valor 6 (ou sua estimativa 6
), no qual
est associado a variabilidade de curto
prazo . Por esta razo, o conhecimento da variabilidade inerente (causas comuns) ao
processo fornece somente parte da informao necessria para determinar o quanto o
processo atende s especificaes.

2.1 - ndices de capacidade do processo:

Cp e Cpk
Para cumprir mais adequadamente com a funo de predizer quanto dos produtos do
processo vo satisfazer s especificaes foi criado o ndice Cp, chamado ndice de
Capacidade Potencial do Processo, que consegue relacionar a variabilidade inerente ao
processo com suas especificaes.
O ndice Cp definido, quando os dados seguem uma distribuio normal, por

ou seja,

em que LSE o Limite Superior de Engenharia e LIE o Limite Inferior de Engenharia.

Um processo centrado, isto , = (1/2)(LIE + LSE) com uma distribuio (estvel)

normal e com um Cp = 1 produzir 0,27% dos itens fora de especificao. Tambm, para
um processo centrado e capaz (Cp = 1), os limites de controle de
e de especificao esto relacionados da
seguinte forma

em que n o tamanho dos subgrupos racionais no grfico de controle. Temos assim que,
a menos da constante
para processos com Cp = 1.

, os dois limites coincidem

O ndice Cp uma medida da capacidade do processo e pode ser estimado por

Na aplicao do ndice Cp deve-se tambm levar em conta que muitas vezes os

processos so avaliados em experimentos de curta durao (PPAP) e realizados sob
condies especiais: mquinas novas, matria-prima especialmente preparada, etc. Estas
condies fazem com que as operaes de qualificao do processo e as de produo
corrente sejam bem diferentes.
Com isso, a maioria das empresas adotam o valor Cp = 1,67 (ou Cp = 1,33) para anlises
de curto prazo segundo recomendao de Juran e Gryna (1980). Este valor d certa
garantia de que, quando as causas adicionais de variabilidade atuarem, o Cp real do
processo seja maior ou igual a 1,00. Baseados no mesmo tipo de argumento, outros
autores sugerem um Cp = 1,5 para a fase de qualificao em equipamentos novos.
Um ndice utilizado por outros autores e empresas, equivalente ao Cp, a "Razo
de Capacidade" Rc que definida como o recproco do Cp. Em porcentagem o Rc dado
por
Rc = % da especificao usada
Rc = [6/(LSE - LIE)]100%
Rc = (1/Cp)100%

Para Cp = 1,33 temos um valor correspondente de Rc = 75%. Quanto menor o Rc de um

processo melhor o seu comportamento.

Para avaliar mais eficientemente a capacidade do processo foi introduzido no Japo o

ndice Cpk, que leva em conta no somente a variabilidade do processo como tambm
sua localizao com respeito aos limites de especificao.
Antes de entrar na anlise do ndice Cpk consideremos dois outros ndices, que juntos
com Cp e Cpk revelam diferentes aspectos do processo.
Para especificao unilateral superior definimos

Analogamente, para especificao unilateral inferior temos

em que a mdia do processo.

A relao entre Cp e a dupla (CPI, CPS) dada por

Podemos definir tambm uma generalizao para o caso de especificaes bilaterais por

No caso de especificaes bilaterais, o ndice Cpk permite a avaliao da capacidade do

processo na "pior situao possvel". Neste sentido, a utilizao do Cpk determina a
estratgia "mais conservadora". Assim, um processo com Cpk alto oferece garantias de
um comportamento satisfatrio, enquanto a estabilidade seja mantida.
A relao entre Cp e Cpk definida por

em que k o fator que representa o quanto o processo est centrado

sendo m = (LSE - LIE)/2 o ponto central da especificao.

Observemos os ndices de capacidade na Figura 2.1.1.

Figura 2.1.1: ndices de capacidade do processo.

Estimativa do desvio padro

A seguir vamos apresentar diversos mtodos para estimar o desvio padro, que parte
fundamental da Capacidade do Processo.
Variabilidade a curto prazo
Mtodo 1: Tradicionalmente, ao estimar a variabilidade em um grfico
e R temos

em que
e a constante d2 tabelada no Apndice.

a mdia das amplitudes dos subgrupos

A seguir so analisadas algumas situaes prticas:

Situao 1: Quando os dados so obtidos via um grfico

e R a estimativa tradicional (
) no influenciada pela variabilidade
ocorrida entre os subgrupos.

Situao 2: Quando retiramos uma amostra de uma populao o desvio padro

amostral (s) a nica forma de estimarmos a variabilidade.

 Mtodo 2: Outra maneira de estimar a variabilidade a curto prazo definida por

em que
a mdia dos desvios padro amostral
dos subgrupos e c4 uma constante tabelada no Apndice.

Mtodo 3: Desvio padro agrupado

Outro mtodo utilizado para estimarmos a variabilidade a curto prazo. usado quando
as amostras tm subgrupos de tamanhos variveis, sendo definido por

em que sp representa o desvio padro agrupado (Spooled) e dado por

sendo

Podemos tambm utilizar um fator de correo c4(d) com o objetivo de reduzir o vcio
da estimativa, com isso temos

em que

Os valores de c4(d) podem ser determinados atravs da relao

sendo

a funo gama.

A seguir apresentamos um exemplo envolvendo os conceitos discutidos.

Exemplo 2.1.1: Consideremos um processo sob controle cujos dados seguem
distribuio normal. Para este processo temos as seguintes especificaes:
LSE = 10,9 , VN = 10,7 e LIE = 10,5
Vamos supor que a mdia amostral do processo seja dada por
= 10,662 e
= 0,2, para um amostra com 3 elementos em
cada subgrupo.
Vamos calcular a capacidade do processo como discutido acima. Primeiramente calculase o desvio padro

em que d2 = 1,693 (para n = 3) tabelado no Apndice.

A pior situao (aquela em que o processo gera a maior porcentagem de defeitos)
avaliada pelo Cpk, ou seja,

Assim,

Tratamento de tolerncias unilaterais

Em alguns casos, temos apenas limites superiores ou inferiores de engenharia. Assim,
no temos como calcular o ndice Cp. Nestes casos, o manual de CEP (2 Edio) prope
a seguinte estratgia:

Apenas limite Superior

o Cpk = CPS;
o Cp no se aplica;
o CPI no se aplica.

Apenas limite Inferior

o

Cpk = CPI;

o Cp no se aplica;
o CPS no se aplica.

2.2 - ndices de performance do processo:

Pp e Ppk
Em situaes onde somente possvel quantificar, alm de causas comuns, as causas
especiais de variao, usaremos os ndices propostos por Herman (1989). Esses ndices
so conhecidos como ndices de Performance do processo. Se o processo est estvel, os
ndices de capacidade estaro muito prximos dos ndices de performance. Porm, uma
diferena grande entre capacidade e performance indica a existncia de instabilidade no
processo, ou seja, causas especiais esto agindo.
O clculo dos ndices Pp e Ppk so similares aos ndices Cp e Cpk. Desta forma, temos

ou seja,

Logo, o ndice Pp pode ser estimado por

Para a especificao unilateral superior temos

e para a especificao unilateral inferior

onde a mdia do processo.

A relao entre Pp e a dupla (PPI, PPS) dada por

Uma generalizao para o caso de especificaes bilaterais o ndice

Observemos os ndices de performance na Figura 2.2.1.

Figura 2.2.1: ndices de performance do processo.

Estimativa do desvio padro

A seguir vamos apresentar diversos mtodos para estimar o desvio padro, que parte
fundamental da Performance do Processo.
Variabilidade a longo prazo
A melhor forma de estimarmos esta variabilidade atravs do desvio padro amostral

em que

representa as medidas do processo,

corresponde a mdia amostral de todas as

medidas do processo e n ao nmero de medidas obtidas do processo.
Para ajustarmos o desvio padro em relao ao vcio tomamos

em que o valor de c4 tabelado no Apndice.

A seguir so analisadas algumas situaes prticas:

Situao 1: Quando os dados so obtidos via um grfico

e R a estimativa tradicional (
) s vlida se o processo estiver sob
controle.

Situao 2: Quando retiramos uma amostra de uma populao o desvio padro

amostral (s) a nica forma de estimarmos a variabilidade a longo prazo.

A seguir apresentamos um exemplo envolvendo os conceitos discutidos.

Exemplo 2.2.1: Vamos calcular a performance do processo para o Exemplo 2.1.1,
considere neste caso um desvio padro amostral s = 0,14.
As especificaes so: LSE = 10,9 , VN = 10,7 , LIE = 10,5 ,
= = 10,662 e
.
Para as especificaes unilaterais superior e inferior temos

Assim,

A pior situao (aquela em que o processo gera a maior porcentagem de defeitos)

avaliada pelo Ppk. Portanto,

Tratamento de tolerncias unilaterais

Em alguns casos, temos apenas limites superiores ou inferiores de engenharia. Assim,

no temos como calcular o ndice Pp. Nestes casos, o manual de CEP (2 Edio) prope
a seguinte estratgia:

Apenas limite Superior

o Ppk = PPS;
o Pp no se aplica;
o PPI no se aplica.

Apenas limite Inferior

o Ppk = PPI;
o Pp no se aplica;
o PPS no se aplica.

2.3 - Confuso com os ndices Cp e Pp e

Cpk e Ppk
Algumas empresas, princpalmente aquelas que no esto sujeitas ISO - TS - 16949,
no utilizam os ndices Cp, Cpk, Pp e Ppk, da forma como foram apresentados at aqui.
Utilizam apenas os ndices Cp e Cpk calculados como se fossem Pp e Ppk ,
respectivamente. Ou seja,

ou seja,

Onde deve ser estimdo por

Para a especificao unilateral superior temos

e para especificao unilateral inferior

onde

a mdia do processo e
deve ser estimado por
.

Assim, temos que

Quando o processo est "sob controle estatstico", a variao entre as amostras no

significativa e a variao total, medida por s, bem prxima variao dentro. Assim,
Cp e Cpk definidos acima, so praticamente iguais ao que calculvamos utilizando s
variao dentro.
Quando o processo est "fora de controle estatstico" os valores de Cp e Cpk definidos
acima, so iguais aos valores de Pp e Ppk tais como foram apresentados em sees
anteriores.

4.2.1 - ndices de performance do

processo: Pp e Ppk
Quando no possvel normalizar os dados atravs de transformaes, como visto
anteriormente, necessrio buscar outra forma de calcular os ndices de performance do
processo, por exemplo utilizando outra distribuio de probabilidade que se ajuste aos
dados. A seguir vamos discutir com maiores detalhes os clculos desses ndices quando
os dados no seguem distribuio normal.
A equao para calcular os ndices Pp e Ppk so similares aos ndices Cp e Cpk. Desta
forma, temos

Clculo do Pp

Clculo do PPS e PPI

em que
LSE = Limite Superior de Especificao
LIE = Limite Inferior de Especificao
q1 = Quantil da distribuio especfica com 0,135%
q2 = Quantil da distribuio especfica com 50% (equivalente ao valor correspondente
mediana dos dados)
q3 = Quantil da distribuio especfica com 99,865%.

Desta forma garantimos o nvel de confiana desejado (99,73% = 6) entre os quantis q1

e q3 da distribuio desejada.

Clculo do Ppk

ndices de performance esperados a longo prazo

Clculo do PPMEsp < LIE

O nmero esperado de partes por milho que tem observaes menores que o limite
inferior de especificao dado por

em que qLIE = Percentil da distribuio especfica relativo ao limite inferior de

especificao (LIE).

Clculo do PPMEsp > LSE

O nmero esperado de partes por milho que tem observaes maiores que o limite
superior de especificao dado por

em que qLSE = Quantil da distribuio especfica relativo ao limite superior de

especificao (LSE).

Clculo do PPMEspTotal

ndices de performance observados

Clculo do PPMObs < LIE

A proporo do total de observaes menores que o limite inferior de especificao,

multiplicada por 1.000.000, dada por

Clculo do PPMObs > LSE

A proporo do total de observaes maiores que o limite superior de especificao,

multiplicada por 1.000.000, dada por

Clculo do PPMObsTotal

A seguir vamos discutir a anlise de performance do processo considerando as

distribuies Weibull, exponencial e log-normal.