Apresentao de Artigo v2.

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Novos Paradigmas de Informao e Comunicao em Plataformas Digitais
DeCA, Universidade de Aveiro
Pedro Amado, 2008-11-06
Estruturas de Comunicao Colaborativas da Intranet para a Internet.
Museus 2.0: Estratgias de Colaborao em Instituies Artsticas e Culturais
Verso PT

Pedro Amado, NPICPD 2008-11-07

Museus 2.0: Estratgias de Colaborao

em Instituies Artsticas e Culturais
Uma reviso das estratgias de adopo das tecnologias da web colaborativa a Web 2.0
por parte das instituies culturais, com especial interesse nos Museus.
Perceber e classificar diferentes estratgias para melhor avaliar a necessidade das
instituies locais poderem beneficiar da participao da comunidade de utilizadores na era
da Web 2.0. Salientar os benefcios destas tecnologias, face aos potenciais perigos.
Faz uso de um estudo de caso o Museu de Brooklyn.

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Introduo

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Tempo

Os museus e as instituies culturais so lentos a adoptar estratgias e tecnologias de

comunicao baseadas na Internet.

Adopo de Tecnologias [sociais]

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Pedro Amado, NPICPD 2008-11-07

Web 2.0

As instituies culturais actuais enfrentam uma nova srie de desafios que lidam com
factores desde os tecnolgicos aos sociais:
Novas e complexas tecnologias digitais (Web);
A Internet como meio de comunicao agora considerada como uma plataforma de
publicao pessoal
Viso descentralizada da Web apelidada de Nuvem
Entusiasmo tecnolgico gerado pelos prprios utilizadores
Alargado gama de interesses do pblico (mais generalizado)
Rapidez e facilidade de acesso e recuperao de informao tanto dos sistemas como da
expectativa do utilizador

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Web 2.0

De forma a no perder as ltimas tendncias e exigncias do mercado, as instituies

culturais tm que compreender os fundamentos da Web 2.0 como:
Um fenmeno Social que se refere abordagem orientada para a criao e distribuio de
contedo pelos utilizadores (WIKIPEDIA, 2008a);
Uma arquitectura de participao onde o utilizador controla dono das informaes
(OREILLY, 2005);
Isto pode ser uma proposio difcil para uma instituio de grandes dimenses que procura
participar numa esfera onde as comunicaes pessoais so fundamentais como atribuir
uma personalidade social, uma cara a uma instituio?
Como pode uma instituio estabelecer relaes pessoais?

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Cartografar a Nuvem

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No h uma forma de descrever a estrutura ou o aspecto da organizao da Web 2.0

No entanto, podemos extrapolar algumas regras de algibeira que reflectem os atributos
emergentes da Web nos ltimos anos (SCHAUER, 2005)

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Porqu da adopo da Web 2.0

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Um mecanismo que nos til para perceber a razo para adoptarmos esta realidade a
curva Gartner Hype Cycle (GARTNER, 2008) (WIKIPEDIA, 2008b). Este grfico ajuda-nos a
entender como as novas tecnologias so recebidas pelo pblico.

Possvel localizao do
posicionamento das
instituies actuais face
tecnologia

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Porqu da adopo da Web 2.0

De forma a reduzir o hiato que pode levar ao fracasso da aceitao de uma tecnologia
(conforme o grfico de Gartner), Ellis e Kelly (2007) apresentam um conjunto de guias:

Ouvir e atacar as principais questes;

Apoiar os entusiastas;
Avaliar;
Gerir as expectativas;
Partilhar as experincias e conhecimento especfico.

Da mesma forma, para evitar a depresso aps o sobre entusiasmo tecnolgico, Ellis
tambm nos fornece um conjunto de guias de forma a suavizar a descida da curva:

Utilizar solues de baixo custo como o Blogger ou Flickr equivalem a um baixo risco;
Solues de flexibilidade e capacidade de migrao;
Garantia de qualidade;
Abertura e transparncia.

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O Actual estado Institucional

Porque a preocupao com as estratgias que esto a ser adoptadas nas instituies
artsticas e culturais? De um ponto de vista externo, as principais instituies locais no
esto a tirar partido total destes ecossistemas emergentes:
Estas instituies consideram o universo da comunicao on-line como mais um meio de
distribuio;
Os blogs tm sido considerados como uma ferramenta pessoal e no institucional;
O Museus consideram-se autoridades no que toca a informao e divulgao
H uma falta de conhecimento e experincia no interior destas instituies
H uma falta de financiamento, que pode ser facilmente atribudo fraca condio
econmica internacional.

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Brooklyn, anlise de um estudo de caso

A misso do Museu de Brooklyn partilha os mesmo conjunto objectivos maior parte das
instituies, resumidamente:
Servir de ponte entre a comunidade rica em heranas culturais e a experincia rica de
cada utilizador.
Servir o seu pblico diverso como um centro dinmico inovador e acolhedor para a
aprendizagem das artes visuais.
Acerca disto, Caruth e Berstein (2007) referem-se opinio de Dilworth (Cit. ROSE, 2006)
que afirma que a era do controlo [da informao] terminou. Ou nos expomos e tentamos
participar numa comunidade rica e altamente expressiva tirando partido deste novo poder
encontrado, ou apenas ficamos escondidos no nosso canto...
When the consumer carries the message, its really powerful

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INTEGRAO VS. DESINTEGRAO

Como resultado do uso e fragmentao da experincia pelos vrios servios on-line, a

equipa do Museu de Brooklyn sentiu necessidade de recolher a comunidade no website
anfitrio do museu.
Esta mudana permitiu uma participao na Web mais visvel e unificar as duas audincias
Web as dos visitantes do Site e dos Utilizadores das Comunidades variadas.
Pessoalmente, creio que esta jogada, se no for bem calculada um erro, tal como apontado
por Barbosa (2004) pois nem toda a informao susceptvel de ser veiculada de uma
forma participativa ou estar sujeita a comentrios. H um espao e tempo para tudo.

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INTEGRAO VS. DESINTEGRAO

Uma coisa certa, quando escolhemos e testamos uma aplicao a adoptar temos que
seguir duas regras de algibeira. Segundo Berstein:
Se possvel, sindicar todo o contedo gerado;
Agregar o contedo dos vrios sites;
Porqu a importncia destas regras? simples, os utilizadores das redes e sites sociais no
gostam de abandonar a esfera da rede social para ir recolher contedos noutro lado.

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Notas da experincia

Pedro Amado, NPICPD 2008-11-07

Em tom de concluso, a experincia da pequena iniciativa do museu de Brooklyn levou

Bernstein e Caruth a acreditar que num conjunto de directrizes:

Empenho e dedicao;
Conhecer a audincia;
Comunidade em primeiro lugar;
Comear pequeno;
A voz da comunidade pode ser mais influente que a do Museu;
Keep it Real.

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Porqu preocuparmo-nos? Responsabilidade 2.0

As instituies actuais correm o risco de se tornarem invisveis para um nmero crescente

de cidado digitais as pessoas que trabalham, vivem e se entretm na Web.
Se estas instituies no se promovem e se definem, para alm da invisibilidade digital,
correm um risco acrescido que algum o faa por elas de forma errada.
Os museus tambm precisam se actualizar com as preferncias e perfis tecnolgicos. Tal
como o pblico do Museu de Brooklyn, o pblico dos museus mais educado, exigente
e tecnologicamente activo, e cada vez mais medida que um nmero crescente de
utilizadores pode ser considerado de prossumidor (TECHNORATI, 2008).

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Concluso
All the things that the Web 2.0 represents [] become unarguably good things, to
be nurtured and applauded, emblems of progress [] but is it really so?
(CARR, 2005)
A Web 2.0 est aqui para ficar e as suas direces futuras ainda no so previsveis.
Esta plataforma no uma substituio do mundo fsico, nem tem a mesma
responsabilidade dramtica
No h a necessidade/esforo de comear do zero, dado que os utilizadores deste meio
possuem um conhecimento prvio que os ajudar na experincia participativa.
A longo-prazo o feedback e participao da comunidade providenciaro muito mais
instituio do que esta capaz de gerar sozinha.

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Questes identificadas pelo o estudo:

Como medir e avaliar retorno de investimento (ROI)?

Como pode uma instituio estabelecer relaes pessoais?
Como se dividem as audincias presenciais e on-line? H uma distino?
possvel fundir ou dar continuidade da experincia real para a experincia on-line?
Que barreiras existem para os museus? (na perspectiva de integrao nas redes sociais actuais)
Como esto as misses das organizaes a ser afectadas pela mudana de plataforma (meio de comunicao com as
audincias)
Como encontrar estratgias para o financiamento das tecnologias e implementao (Sustentabilidade)
possvel criar um anel de colaborao inter-institucional para alm de recolher a participao do pblico geral?
Existe um impulso de participao nas instituies portuguesas?
O uso/recurso aos vrios servios Web 2.0 fragmenta/desintegra a identidade da Instituio?
A redundncia da informao disponibilizada pela sindicncia e agregadores prejudicial?
Como prevenir o Hiato que leva aceitao [mainstream] da Web 2.0 pelas instituies e pelas suas audincias
Em que estado de adopo da Web 2.0 se encontra as instituies culturais?

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Pedro Amado, NPICPD 2008-11-07

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