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Carla S. N. Pinto
Isabel M. B. Fernandes
Patrcia F. S. Gonalves
Susana C. P. Fernandes
Orientador
Bragana, 2013
Carla S. N. Pinto
Isabel M. B. Fernandes
Patrcia F. S. Gonalves
Susana C. P. Fernandes
Bragana, 2013
Resumo
A violncia escolar tem sido um problema cada vez mais frequente nos ltimos tempos.
Este tipo de violncia denominada por Bullying tem vindo a inquietar a sociedade em geral
e o crescente interesse sobre esta problemtica fez surgir vrios estudos a nvel
internacional e a nvel nacional. Preocupadas com a violncia escolar nas nossas escolas,
este trabalho pretende esclarecer acerca do fenmeno do Bullying em contexto escolar
portugus, enfatizando as suas principais consequncias e medidas de interveno.
Considerou-se pertinente dar a conhecer alguns modelos de interveno propostos em
territrio portugus, refletir acerca da importncia das medidas de interveno, procurando,
desta forma, contribuir para a sensibilizar todos aqueles que lidam com este fenmeno.
Palavras-chave: bullying, consequncias, medidas de interveno
Abstract
School violence has been a more and more frequently occurring problem in recent times.
This type of violence called Bullying has become a concern to society in general and the
growing interest in this problem has caused the appearance of several studies at
international and national level. Uneasy about the violence in our schools, this work
intends to focus on the phenomenon of Bullying in the Portuguese school context,
emphasizing its principal consequences and measures of intervention. It was considered
pertinent to outline some of the models of intervention proposed in the Portuguese territory
and reflect on the importance of intervention measures, seeking thereby to contribute to the
raising of awareness of all those who deal with this phenomenon.
Keywords: bullying, consequences, measures of intervention
Bullying
Conceito e Tipos de Bullying
Para entendermos o conceito de Bullying, destacamos a ideia de Leo (2010), o
qual refere que o termo Bullying derivado de uma palavra inglesa bully, que traduzida
significa valento, tirano. Esse termo, normalmente, ocorre nas relaes interpessoais, em
que h uma relao desigual de poder, uma vez que, um lado da relao ser caracterizado
por algum que est em condies de exercer o seu poder, atravs da intimidao,
humilhao, atitudes agressivas sobre outra pessoa ou at mesmo um grupo mais fraco.
Esse desequilbrio de poder que h entre os protagonistas do Bullying se d pelo facto do
agressor possuir certas caractersticas, como por exemplo a idade superior vtima, a sua
estrutura fsica e emocional mais equilibrada, ter maior apoio a nvel social. Estes atributos
fazem com que a vtima se sinta inferior, no tendo condies de se defender diante das
ofensas, sejam elas verbais ou fsicas (Leo, 2010).
Neste sentido, concordamos com Machado (2011) que o Bullying se define como
um comportamento agressivo que ocorre entre colegas dentro do contexto escolar e com
Beane (2006) que acrescenta que Bullying acontece quando uma pessoa mais forte e mais
poderosa magoa ou assusta uma pessoa mais pequena e mais fraca, deliberadamente e de
forma repetida.
Para alm de ser um comportamento agressivo, o Bullying um problema
chocante, na medida em que: inicialmente h um choque para todos quando descobrem
como as crianas podem ser cruis umas com as outras; depois h um choque para os pais
quando, de repente, tm que lidar com uma criana a viver sob extremo stresse e
finalmente, h um choque para todos, em geral, quando a criana est a ser abusada pelos
pares, os pais tambm se transformam em vtimas (Alexander, 2006).
Com isto, podemos definir Bullying, como atos de violncia fsica ou psicolgica,
intencionais e repetidos, praticados por um indivduo, sendo este ato de violncia
praticado, geralmente, contra algum que muitas vezes no consegue se defender e no
entende os motivos daquela agresso.
Em relao aos tipos de Bullying, Alexander (2006), destaca que existem dois tipos
principais de Bullying o fsico e o no fsico. Quanto ao fsico, inclui dar pontaps, bater,
cuspir, destruir propriedades e roubar. Os piores casos parecem estar a ficar cada vez mais
violentos, por vezes envolvendo armas e, embora no sejam to frequentes, felizmente, o
facto de haver notcias de jovens que foram esfaqueados ou violados na escola leva a que a
ameaa de Bullying fsico seja mais assustadora e temida pelos pais e crianas. O Bullying
no fsico, tambm conhecido como Bullying verbal, segundo a perspetiva da mesma
autora, inclui gozar, chamar nomes, que correspondem a 80% dos casos de Bullying.
Tambm inclui ofender e deitar abaixo, de forma maldosa, como o caso de fazer ameaas,
comear e alastrar rumores, isolar e excluir do grupo e um conjunto de outras atividades
envolvendo novas tecnologias tais como: i) mensagens de texto abusadoras e telefonemas
silenciosos; ii) mensagens de texto falsas, enviadas no nome da pessoa vitimizada; iii)
mensagens annimas, enviadas para telemveis com Bluetooth (blue-jacking); iv) Bullying
em blog comentrios abusivos includos num weblog do agressor ou e-mails abusivos
enviados par os weblogs das vtimas; v) fruns na Internet ou grupos de discusso
eletrnica, discriminatrios, humilhantes ou intimidadores. Este tipo de Bullying que
envolve os meios eletrnicos definido como cyber-bullying e caraterizado, na
perspetiva de Alexander (2006) como sendo igualmente desagradvel e alarmante, no
entanto mais fcil de parar do que as atividades mais tradicionais envolvidas com o
Bullying, como agredir algum e amea-lo de retaliaes se ele denunciar a situao ou
humilhar algum e dizer que s uma brincadeira (p. 53), uma vez que este tipo de
Bullying como recorre ao uso das novas tecnologias, estas, por si s, constituem uma prova
do ato de violncia.
O mesmo acontece com o Bullying fsico, pois segundo a ideia de Alexander
(2006) mais fcil de identificar e de ser provado do que as formas no fsicas de Bullying.
Para identificar situaes de Bullying, algumas escolas usam circuitos internos de televiso
ou adultos a supervisionar as atividades no recreio. Outros procedimentos incluem a
existncia de caixas de relatos de episdios e outras formas discretas de infirmao.
No entanto Olweus (1993, citado em Barbosa & Santos, 2010) e Chalita (2008,
citado em Leo, 2010), caraterizam tambm dois tipos de Bullying, mas com outra
designao, direto e indireto. O direto mais frequente no sexo masculino e as atitudes
mais usadas pelos bullies so os insultos, apelidos ofensivos por um perodo prolongado,
comentrios racistas, agresses fsicas como por exemplo empurres, roubo, extorso de
dinheiro, estragar objetos dos colegas e obrigar a realizao de atividades servis. O
indireto, por sua vez, mais comum entre o sexo feminino, tendo como caractersticas
atitudes que levam a vtima ao isolamento social, podendo acarretar maiores prejuzos,
visto que pode gerar traumas irreversveis ao agredido. O bullying indireto compreende
atitudes de difamaes, realizao de boatos cruis, intrigas, rumores degradantes sobre a
vtima e seus familiares e atitudes de indiferena.
por isso, como vtimas, tendem a procurar indivduos mais vulnerveis que eles para
transferirem as agresses por elas sofridas. Estas diferenciam-se dos agressores, por serem
impopulares e pelo alto ndice de rejeio que recebem por parte dos seus colegas e por
vezes, pela turma toda. Relativamente s vtimas provocadoras, so crianas que provocam
os outros e, desta forma, atraem reaes agressivas com as quais no sabem lidar
eficazmente. Estas vtimas normalmente respondem quando so atacadas ou insultadas.
Habitualmente so crianas hiperativas, inquietas, agressoras, imaturas, provocadoras e
responsveis por causarem tenses e mal-estar no ambiente em que se encontram (Eiras,
2009).
Por fim, as testemunhas, na esteira de Ballone (2005, citado em Barbosa & Santos,
2010), so crianas ou jovens que ficam chocadas com a situao, mas no conseguem agir
e, por vezes, sentem-se mesmo culpadas por no terem feito nada. So geralmente colegas
de escola ou de turma que acabam por ficar elas prprias com medo de serem as prximas
vtimas.
Principais Consequncias e Sinais de Alerta
A reviso de literatura permitiu perceber que o Bullying apresenta taxas de
prevalncia bastante elevadas nas escolas portuguesas, sendo, por isso, um fenmeno
bastante alarmante que constitui um grave problema, dadas as inmeras consequncias que
pode trazer para os seus intervenientes. Estas consequncias podem ser muito negativas,
nefastas, por vezes, at mesmo irreparveis, e afetam vtimas, agressores e testemunhas
(Fante, 2005; Neto, 2005; Nascimento & Neto, 2006; Rodriguez, 2007, citados em Eiras,
2009 e Carvalhosa, 2009a, citada em Carvalhosa, Moleiro & Sales, 2009).
De acordo com Eiras (2009) e Picado (2009), agressores, vtimas e testemunhas
podem enfrentar consequncias fsicas e emocionais a curto e longo prazo, que podem
afetar a vida adulta.
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puxar o cabelo entre outras. O autor verificou que as reaes dos bystanders
(observadores/testemunhas) variavam consoante o gnero, sendo que os do sexo masculino
procuravam socorrer a vtima e os do sexo feminino procuravam ajuda junto de um adulto.
Relativamente s razes de agresso, o autor destacou vrias como por exemplo tentativas
falhadas de furto de dinheiro, resistncia das vtimas, cimes, entre outros.
Em 2008, Carvalhosa desenvolveu um estudo acerca do Bullying nas escolas
portuguesas, no qual confrontou os resultados obtidos nos trabalhos desenvolvidos por
Carvalhosa, Lima e Matos (2001) e Carvalhosa e Matos (2004). A comparao destes
resultados permitiu autora concluir que a frequncia de situaes de Bullying tem
aumentado, nos ltimos anos, nas escolas portuguesas. Alm disso, foi tambm possvel
concluir que: i) dos alunos portugueses (dos 10 aos 18 anos), 23,5% esto envolvidos em
comportamentos de Bullying; ii) os rapazes so aqueles que mais se envolvem em
situaes de Bullying, quer como agressores, quer como vtimas, quer como vitimasagressoras; iii) os 13 anos de idade parecem ser o pico de envolvimento em situaes de
Bullying; iv) os alunos mais novos envolvem-se mais, enquanto vtimas; e v) nos ltimos
anos, assistimos a um aumento da frequncia de situaes de Bullying (Carvalhosa, 2008).
Em 2009, Carvalhosa, Moleiro e Sales realizaram uma investigao acerca da
situao do Bullying nas escolas portuguesas no qual sistematizaram alguns estudos sobre
Bullying em contexto escolar portugus e concluram que o nmero de crianas e jovens
envolvidos em situaes de Bullying nas escolas portuguesas muito elevado. Vejam-se
alguns desses estudos:
Carvalhosa, Lima e Matos (2001, citados em Carvalhosa, Moleiro & Sales, 2009)
num estudo realizado com uma amostra nacional representativa (alunos dos 11 aos 15
anos) concluiu que o tipo mais frequente de Bullying era verbal, os bullies foram
caracterizados como distantes em relao famlia e escola, por mais consumo de
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substncias como o lcool e droga, por mais queixas fsicas e psicolgicas e depresso. Por
sua vez, as vtimas apresentavam distncia em relao escola, problemas no
relacionamento com os pares, sintomas fsicos e psicolgicos e depresso e as vtimasagressoras apresentavam distncia em relao famlia e escola, problemas no
relacionamento com os pares, sintomas fsicos e psicolgicos de sade e depresso.
Carvalhosa (2005 citada em Carvalhosa et al., 2009) tambm realizou um estudo
com uma amostra nacional representativa de alunos (11 aos 15 anos) no qual verificou que
a tendncia do Bullying, uma vez por semana ou mais, desde 1998 a 2002 tem aumentado,
sendo os rapazes os que se envolvem mais nestas situaes.
Martins (2005), no Alentejo, num estudo que envolveu alunos do 7 ao 9 e 11 ano
de escolaridade no qual verificou que 63% eram vtimas, 61% agressores e 67%
testemunhas, e que o tipo de Bullying mais frequente espalhar rumores.
Formosinho, Taborda e Fonseca (2008 citados em Carvalhosa et al., 2009) fizeram
um estudo em Coimbra com alunos com a idade de 14/15 e 17/18, e apuraram que existe
um declnio de Bullying no final da adolescncia, os rapazes envolvem-se mais em
situaes de Bullyting do que as raparigas em ambos os momentos, e aos 14/15 anos as
ameaas so mais verbais, sendo a agresso fsica apenas nos rapazes.
No norte de Portugal (distritos de Braga e Guimares) foram feitos vrios estudos
(Almeida, 1999; Almeida, Pereira & Valente, 1995; Pereira, Almeida, Valente &
Mendona, 1996; Pereira & Pinto, 1999) acerca da prevalncia de bullying nas escolas.
Alunos do 1 ao 6 ano de escolaridade relataram que, no ltimo perodo letivo, 22%
tinham sido vtimas de Bullying, trs ou mais vezes. No que diz respeito idade, 20% (1
ao 4 ano) e 15% (5 ao 6 ano) tinha exercido Bullying sobre outros, trs ou mais vezes, e
os agressores so, geralmente, alunos mais velhos. O tipo de Bullying mais frequente em
escolas do 1 Ciclo foi o fsico (bater, empurrar) e em escolas do 2 Ciclo foi verbal
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apontado como local mais frequente de situaes de Bullying o recreio, seguido pelos
corredores, as escadas e a sala de aula. No 3 Ciclo do Ensino Bsico, o gnero feminino
era o que mais agredia, os envolvidos eram simultaneamente agressores, vtimas e
observadores e que as caractersticas fsicas foram apontadas como a principal razo para
agresso.
Finalmente, partilhamos da opinio de Carregosa et al. (2009) e, por isso,
consideramos importante referir que, em Portugal, o Bullying de crianas e jovens de
grupos minoritrios tem sido pouco investigado. Tal como as autoras, inclumos neste
grupo aspetos relacionados com a nacionalidade, etnia, meio scio-econmico e
educacional, orientao sexual, religio, estudantes com incapacidades ou portadores de
deficincias, entre outros. Deste modo, como os estudos efetuados em Portugal no fazem
particular referncia percentagem de crianas portadores de deficincias que foi vtima
ou vtima-agressor, e uma vez que estas crianas so mais vulnerveis ao Bullying pois
dadas as suas diferenas, muitas vezes, so consideradas alvos fceis para os bullies
(Carregosa et al., 2009), consideramos de mxima importncia, para que se continuem a
realizar estudos acerca deste fenmeno que envolve crianas com necessidades educativas
especiais.
Medidas de Interveno
Tipos de Interveno
Todos os estudos mencionados anteriormente nos levam a crer que este flagelo
denominado Bullying est cada vez mais presente nas escolas do nosso pas, pelo que se
torna importante que todos os que direta ou indiretamente lidam com este problema,
saibam como agir e intervir perante este fenmeno.
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Dada a pertinncia desta problemtica que o Bullying torna-se cada vez mais
necessrio que todos aqueles que direta e indiretamente lidam com este problema se
consciencializem que necessrio intervir para ajudar e fazer frente a este flagelo.
Segundo esta linha de pensamento, Vaz (2012) baseada em estudos de outros
autores (Amado & Freire, 2002; Stuart & Laraia, 2001/1998) identifica trs tipos de
preveno de violncia e indisciplina escolar: preveno primria; preveno secundria
(interveno precoce) e preveno terciria (interveno face aos casos persistentes).
Assim, de acordo com a autora, a preveno primria dirigida para o pblico em
geral, corresponde a um conjunto de aes que atuam por antecipao face a um fenmeno
e tem como objetivo desenvolver e promover competncias e comportamentos gerais
recorrendo a aes de sensibilizao, consciencializao, promoo e informao do
problema. No que concerne preveno secundria, ocorre durante o perodo em que o
problema j est instalado. Este tipo de preveno direcionado para grupos de risco,
consiste na implementao de programas e atividades cujo objetivo prevenir a evoluo
do problema, reduzir a sua durao ou efeito e combater o mais precocemente possvel.
Relativamente preveno terciria, consiste em remediar o problema j existente,
permitindo a reabilitao do individuo (Vaz, 2012).
A mesma opinio manifesta Freire (2008) numa comunicao apresentada no
Seminrio Violncia, Bullying e Agressividade em Contextos de Formao, na qual
refere que perante a evoluo do fenmeno Bullying, os profissionais educativos tm um
papel decisivo na antecipao e na interveno deste fenmeno. A autora considera,
tambm, que so trs os tipos de preveno do Bullying: i) preveno primria
(interveno anterior ao problema de forma a evitar o seu aparecimento); ii) preveno
secundria (interveno para tratar o problema o mais cedo possvel); e iii) preveno
terciria (interveno junto dos casos persistentes para deter a evoluo do problema).
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A este respeito, Freire (2008) clarifica que a preveno primria deve ser feita ao
nvel da organizao educativa no seu todo e na sala de aula. Deste modo, relativamente ao
nvel da organizao educativa, Freire (2008) considera pertinentes os seguintes aspetos: 1)
Criar um ambiente de aprendizagem e de ensino seguro para todos, facilitador das relaes
interpessoais positivas e de bem-estar; 2) Contrariar a perspetiva de que a violncia, em
particular o Bullying, algo de inevitvel; 3) Elaborao de regulamentos adequados e
funcionais, ou seja, um conjunto de procedimentos consistentes para serem seguidos
quando qualquer profissional da organizao deteta um caso de violncia; 4) Quebrar
cdigos de secretismo; 5) Planificao coletiva do currculo (no desprezando aspetos
como a educao para os valores, o desenvolvimento de competncias de comunicao
interpessoal, o trabalho cooperativo, ); 6) Interveno nos tempos e espaos de recreio
(superviso e vigilncia distanciada); 7) Estruturas de apoio aos alunos com necessidades
especiais/promoo da amizade e da entreajuda; 8) Participao e envolvimento dos pais/
ligao comunidade; e 9) Liderana, participao, colaborao e entreajuda. Por sua vez,
na sala de aula, a autora refere que necessrio valorar o ensino de qualidade e as
expectativas positivas; a participao do aluno e o trabalho cooperativo; as regras claras e
funcionais que promovam o respeito pelos outros e a solidariedade; e o apoio aos alunos
com dificuldades especiais (Freire, 2008).
Quanto preveno secundria (interveno precoce), devem ser tidos em conta
aspetos como: i) possibilitar uma interveno corretiva adequada, atempada e construtiva
que vise o comportamento e no a pessoa; ii) levar as situaes de violncia muito a srio,
atuando de modo a desencorajar o comportamento agressor, evitando humilhaes e
exposies da vtima; iii) criar uma abordagem multidisciplinar ligando a famlia e
comunidade; e iv) estabelecer mediao de conflitos entre pares, em funo dos contextos
e das problemticas (Freire, 2008).
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Por fim, no que concerne preveno terciaria, Freire (2008) reala que
imprescindvel uma interveno face aos casos persistentes, explorando os fatores
protetores, promover a autonomia e o altrusmo dos alunos e uma forte ligao famlia
e/ou comunidade.
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positivos e toda a comunidade escolar tem reagido bem atuao da LAA, sendo que 75%
dos alunos afirma que se trata de um bom exemplo para a escola e 65% dos alunos admite
que a LAA tem diminudo as agresses entre os colegas (Rodrigues, 2007 citado em Eiras,
2009).
Mais recentemente, Barbosa (2010) desenvolveu um estudo no qual props um
modelo de interveno. Inicialmente, procurou saber o que seria necessrio para poder
implementar a possvel proposta de interveno, cujo objetivo seria sensibilizar toda a
comunidade escolar sobre este fenmeno. Deste modo, constatou que so quatro as
principais necessidades para poder atuar face ao fenmeno Bullying: 1) Falta de
informao de alunos, pais e professores; 2) Mais superviso por parte de professores e
funcionrios; 3) Denunciar; e 4) Segurana na escola. Dadas estas necessidades, o autor
realizou 3 sesses dirigidas aos pais e professores nas quais procurou esclarecer acerca do
Bullying e desenvolveu um plano de interveno composto por 10 sesses dirigidas aos
alunos, contando com a presena de um psiclogo em algumas sesses. Para a realizao
deste plano de interveno, Barbosa (2010) baseou-se em Martins (2008) e sugeriu trs
tipos de interveno: 1) O treino de competncias (utilizado na 1 sesso, na qual foi
solicitado aos alunos que fizessem uma pesquisa sobre o tema) - permite desenvolver
aptides, perceber problemas, reconhecer sentimentos, criar solues alternativas,
antecipar consequncias e usar pensamentos de meios para fins; 2) A discusso de dilemas
morais (utilizado na 6 sesso, na qual foi solicitada aos alunos a realizao da atividade o
que farias se?) - permite fomentar o raciocnio moral e interpessoal mostrando ao
individuo outra maneira de agir/pensar numa determinada situao/comportamento; e 3) A
educao psicolgica deliberada (utilizado principalmente na 3, quando foi pedido que os
alunos vigiassem o recreio, e tambm nas sesses 1 e 6, uma vez que este tipo de
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(visualizao
de
documentrios,
informao,
debates
em
determinadas
atividades
escolares,
possibilitando,
assim,
outro momento, a autora sugere, tambm, a criao de clube de alunos, orientado por um
professor ou psiclogo escolar, atribuindo a este grupo funes como: aes de
sensibilizao para a preveno de violncia; elaborao de diretrizes e sanes para os
alunos violentos; criao de um espao de apoio aos alunos agressores e agredidos; criao
de atividades ldicas que permitam e possibilitem a interao entre alunos de diferentes
anos escolares; elaborao do jornal escolar ou revista escolar; elaborao de panfletos
ilustrativos das situaes de violncia. Relativamente ao do psiclogo escolar, este
deve contribuir para a formao de professores, encarregados de educao e funcionrios,
bem como, criar um espao aberto de apoio aos alunos (vtimas, agressores e testemunhas),
tendo o cuidado de no confrontar, de imediato, o aluno agressor e o aluno vtima, mas
sim, possibilitar, a seu tempo, a juno destes dois elementos para que possam resolver
conflitos existentes. Por fim, o psiclogo escolar poderia recorrer a tcnicas de
relaxamento, resoluo de conflitos e competncias sociais, que seriam vistas como
benficas e positivas para a diminuio da problemtica associada violncia escolar
(Machado, 2011).
J em 20012, Vaz desenvolveu um projeto no qual props uma medida de
interveno e preveno do Bullying. Consiste num jogo educativo-pedaggico intitulado
"A Brincar e a Rir o Bullying Vamos Prevenir" que permite aliar a educao ao jogo e s
novas tecnologias. Este jogo, pioneiro em Portugal, destina-se a crianas do 1. e 2. ciclos
do Ensino Bsico e permite aos mais novos, quer tenham ou no conhecimentos sobre
Bullying, a participao e a perceo de matrias relacionadas com o assunto. Segundo a
autora, este jogo permite a envolvncia direta dos professores na ajuda e orientao durante
o jogo, bem como sensibilizar e educar os jovens contra esta violncia escolar atravs de
uma atividade ldica, como o jogo (Vaz, 2012).
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Concluses
Como temos vindo a dizer, o Bullying uma problemtica que no deve ser
ignorada e dada a sua eminncia torna-se urgente a aplicao de medidas de interveno,
bem como, do desenvolvimento de novos estudos sobre a temtica que permitam fazer face
a este flagelo.
Deste modo, a reviso de literatura neste trabalho permitiu dar a conhecer alguns
programas de interveno que foram aplicados no nosso pas, nomeadamente, as iniciativas
implementadas pelo Ministrio da Educao e as de vrios investigadores (Pereira, 2002
citada em Velez, 2010; Barbosa, 2010; Machado, 2011; Vaz, 2012) que desenvolveram
programas bem-sucedidos no combate ao bullying. Estas medidas de interveno que tm
vindo a ser dinamizadas no nosso pas visam a segurana nas escolas, promovendo a
vigilncia das mesmas e das reas envolventes, bem como, a consciencializao por parte
de todos os membros da comunidade escolar (alunos, professores, encarregados de
educao e funcionrios) para o fenmeno em questo.
Um dos objetivos dos programas de interveno que todos os membros que
compem o contexto escolar, incluindo os pais dos alunos, tenham a noo que este
fenmeno, em maior ou menor incidncia, ocorre em todas as escolas, e que acaba por ser
gerador de outras formas de violncia ocorridas na nossa sociedade (ex. criminalidade
violenta e abuso de substncias aditivas) (Almeida, 2007 citado em Eiras, 2009). Por este
facto, os programas de interveno, so bastante relevantes, pois tentam demonstrar que a
violncia pode e deve ser evitada e que em sua substituio deve prevalecer o
desenvolvimento de atitudes que valorizem a prtica de tolerncia e de solidariedade entre
os alunos. Desta forma, o dilogo, o respeito, e as relaes de cooperao devem ser
valorizados e assumidos por todos os envolvidos no ambiente escolar (Rodriguez, 2007
citado em Eiras, 2009).
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