UNIVERSIDAD POLITECNICA DE NICARAGUA

UPOLI – Estelí

TEMA: Simulación de la ventana de atención de los expedientes en

el Centro de Salud en la ciudad de Estelí.

Simulación por Computadora

Elaborado por:
 Douglas Prado
 Franklyn García
 Jorge Luis Vásquez
 Maynor Castro
 Alan Ortunho

Docente:
 Mario Pastrana

Estelí, 01 de Febrero del 2010

OBJETIVO GENERAL

Analizar el funcionamiento con simulación por computadora

sobre la atención en el Centro de Salud Melania Florián en la
ciudad de Estelí.

OBJETIVO ESPECIFICO

Capturar la información necesaria para la elaboración del

documento sobre simulación en el Centro Salud.

Utilizar las herramientas de simulación necesarias para

determinar los resultados.
 INTRODUCCION

El presente documento muestra los tiempos de atención en la

ventana en el Centro de Salud, con esto se puede entender la
atención prestada a cada persona así como cuanto tiempo se lleva
para dar despacho a cada persona que llega.

Utilizando el software de simulación GPSS que es un sistema

especializado para desarrollar el estudio en simulación,
reproduciendo los resultados necesarios para la comprensión y fácil
entendimiento.

Este trabajo se realizara con el enfoque de adquirir conocimientos

para simular los procesos de cálculo en el tiempo de llegadas así
como de salidas utilizando este software para dichos resultados.
Definición del caso

En la institución publica especializada en atención a la ciudadanía

que vela por el bienestar de la salud pública, tenemos presente que
nuestro proyecto esta desarrollado en el área de atención en el el
local conocido como Melania Florián en el barrio José Benito en la
ciudad de Estelí, existiendo un departamento que brinda esta
servicio. La dirección del Centro es del Hogar Chavalito ½ c. al
Norte y ½ c. al Este.
La simulación que se aplicara para visualizar los tiempos será
llevada por medio de una tabla que nos permitirá llevar a cabo el
control de los trámites que se evaluaran para cada servicio
solicitado.
Tiempos que se tomaron para llevar acabo el proceso de simulación:

 El numero de personas que asisten a la institución

 La hora de inicialización
 El tiempo en que tarda una persona en ser atendido
 El tiempo de salida
 El tiempo de llegada al solicitar una receta medica
 Valorizar el tiempo en que tarda una persona para retirar su
expediente clínico.
Los tiempos que se ejemplifican serán elaborados mediante el
gestor de simulación GPSS.

Estructura física de la institución del centro de salud Melania Florián

Puesto de salud Melania Florián
Sala de Espera

Persona atendiendo