MATRIZ

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FORTALEZAS

DEBILIDADES

( F6 O6)
Generar alternativas de servicios de
pago mediante nuevas tecnologas .
( F2 - O3)
Aumentar la prospeccin en zonas
tursticas a nivel nacional.
( F6 - F7 O4 - O5)
Formar alianzas con entidades
influyentes en el mercado.
(F5 F4 O1)
Mejorar planes tarifarios a entidades
exportadoras para una mayor
cobertura global.
(F3 - O7 )
Atraer a los clientes ofreciendo un
servicio de calidad brindadas por
nuestro personal capacitado ofreciendo
facilidades de pagos de servicios.

(D1 - O5 )
Formar alianzas con entidades del
estados que nos permita disminuir las
restricciones que perjufiquen al
negocio.
(D2 - O1)
Aumentar la publicidad de nuestras
agencias aprovechando el crecimiento
de la exportaciones para atraer nuevos
clientes.
(D4 - O4 - O6)
Aprovechar los
convenios con VISA y MasterCard para
implemenar nuevas tecnologias de
trasnferencia de dinero que nos
permita ganar la confianza de nuestros
clientes y reducir la inseguridad.
(D3 - D5 - D6 - O3)
Expandir nuestra de
red de agencias a puntos extrategicos
de otras regiones que nos permita
captar nuevos clientes dandoles a
conocer los diferentes tipos de
servicios que ofrecemos

(F1 - F3 - F7 - A2 - A7)
Brindar a nuestros clientes una
atencion de calidad a traves de nuestro
personal calificado respaldado por
nuestra experiencia y liderazgo en el
mercado, evitando que el cliente utilice
los servicios de la competencia,
ganado su fidelidad y asi aumente
nuestra red agentes.
(F4 - F5 - F7 - A4)
Resaltar la seguridad
y garantia que brindamos a nuestros
clientes a travs de planes tarifarios
accesibles a nivel global y experiencia
en el mercado.

(D2 - D3 - A2)
Promocionar nuestros servicios a
travs de nuevos medio publicitarios
que nos permita tomar gran cantidad
de clientela en el mercado para evitar
el incremento de competidores.
(D4 - A3)
Tomar medidas preventivas de
seguridad que permitan dar confianza
y seguridad evitando cualquier tipo de
fraude a nuestros clientes.

(D1 - A1)
Formar alianzas estrategicas
con entidades estatales nacionales e
internacionales que nos permita
(F7 - A3 - disminuir restricciones brindandoles
A6)
Aprovechar convenios favorables que puedan
nuestra experiencia en el mercado
utilizar para fortalecer los lazos
para brindar seguridad al utilizar
finacieros entre paises uqe utilicen
nuestros servicios evitando fraudes y a nuestors servicios.
un precio accesible controlado el
(D6 - A4)
cambio de las divisas para no
Aumentar nuestras
perjudicar al bolsillo de nuestros
redes de agentes en puntos
clientes.
estrategicos para que puedan ser
accesibles para todos los clientes que

A
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ganado su fidelidad y asi aumente

nuestra red agentes.
(F4 - F5 - F7 - A4)
Resaltar la seguridad
y garantia que brindamos a nuestros
clientes a travs de planes tarifarios
accesibles a nivel global y experiencia
en el mercado.

Tomar medidas preventivas de

seguridad que permitan dar confianza
y seguridad evitando cualquier tipo de
fraude a nuestros clientes.

(D1 - A1)
Formar alianzas estrategicas
con entidades estatales nacionales e
internacionales que nos permita
(F7 - A3 - disminuir restricciones brindandoles
A6)
Aprovechar convenios favorables que puedan
nuestra experiencia en el mercado
utilizar para fortalecer los lazos
para brindar seguridad al utilizar
finacieros entre paises uqe utilicen
nuestros servicios evitando fraudes y a nuestors servicios.
un precio accesible controlado el
(D6 - A4)
cambio de las divisas para no
Aumentar nuestras
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accesibles para todos los clientes que
utilicen nuestros servicios de manera
segura,confiable y con la calidad de
servicio.

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OBJETIVOS
Reducir el tiempo de envio de dinero en un 15% del actual
Incremetar el numero de agencias
Incrementar el numero de trasacciones por agente
Implementar plataforma movil para tranferencia de dinero.
Realizar capacitaciones cada trimestre para una atencin eficiente
Evaluar el desempeo de los agentes mensualmente

FACTORES DE XITO
Eficiencia al enviar dinero
Reputacin
Cobertura
Posicion en el mercado
Habilidades Tecnologicas
Personal Capacitado
Soporte al Cliente
Garantia

COMPONENTES FE
Establecer metas para el tiempo de
envio de dinero
Desarrollar estudios del mercado
Evaluacin costo-beneficio
Motivar al personal
Brindar una atencin que supere las
expectativas de los clientes

- Instalaciones

-Mantenimiento

- Seleccin de personal
-

- Contratar persona
- Cu

- Contar con equipos medicos e informaticos

sistemas para los departamentos clnicos y administra

- Comprar materiales y suministros

LOGISTICA INTERNA
-Personas
Recepcion de medicamentos
- Recepcion de alimentos
Controlar la calidad de los
medicamentos

- Adqui

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
-Mantenimiento de reas
ADMINISTRACIN DE RRHH
- Contratar personal
- Evaluar personal
- Cumplimiento de normas legales

- Administrar personal

DESARROLLO TECNOLGICO

dicos e informaticos
- Asegurar estandares de calidad
- Infraestructura de red
mentos clnicos y administrativos.
-Soporte de equipos medicos e informaticos

uministros

ABSTECIMIENTO
- Adquirir servicios externos

- Entregar materiales suministros a cada rea

OPERACIONES
LOGISTICA EXTERNA
- Atencion por emergencia
- Control de calidad servicio
- Atencion por consulta - Distribucion de
Derivaciones
- Controlar medicamentos
de inventarios
Distribucion de alimentos a los
pacientes
- Mantenimiento de
ambulancias

LA EMPRESA

E RRHH

Administrar personal

OLGICO

- Infraestructura de red
maticos

- Desarrollar

TO

iales suministros a cada rea

VENTAS
- Brindar salud
- Medicamentos
- Campaas

SERVICIO
- Gestin de atencin al paciente
Recepcin de quejas y sugerencias.
- Campaas

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