2014 Tesis

FACULTAD DE
CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD
EL CONTROL INTERNO EN LAS CUENTAS POR

COBRAR Y SU INCIDENCIA EN LA LIQUIDEZ DE
LA EMPRESA INDUSTRIAS EL CISNE SAC EN EL
AO 2013 EN EL DISTRITO DE VILLA EL
SALVADOR
TESIS PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE:
CONTADOR PBLICO
AUTOR:
ASENCIOS GONZALO. ESTHER
ASESOR
Mg. RICARDO GARCA CSPEDES
LNEA DE INVESTIGACIN:
FINANZAS
LIMA-PER
2014
Dedico este trabajo a Dios, a mis Padres, a

mis hermanos, a mis docentes, quienes
me apoyaron a lo largo de este proyecto
profesional.
Agradezco a Dios, por iluminarme, a mis

docentes que gracias a su ayuda pude
concluir este proyecto y la motivacin de
mis padres
PRESENTACION
El presente trabajo tiene como tema la importancia que hay en el control
interno en las cuentas por cobrar , y la incidencia que esta tiene en la liquidez
de la empresa, debido a que la mala gestin llevada en las cuentas por cobrar
pueden afectar de manera irreversible la liquidez y el capital de trabajo de la
empresa.
El alcance que tiene el trabajo no solo involucra al rea de Crditos y
cobranzas, sino tambin incluye al rea de Finanzas, ya que una depende de la
otra para su normal desarrollo, es decir al no contar con la liquidez necesaria,
el rea de finanzas no puede tener la informacin necesaria para responder a
las obligaciones que tiene la empresa ya sea para sus proveedores,
trabajadores y el Estado.
Este trabajo es de importancia ya que al comprender de qu manera el control
interno puede afectar la liquidez de la empresa, y la importancia que hay en
proyectar las cuentas por cobrar que tenemos, aplicando los ratios financieros
podremos medir la capacidad de la empresa en asumir sus obligaciones con
terceros y hacer un plan de organizacin.
La investigacin se ha centrado en los problemas o falta de control existente
dentro de la empresa Industrias el Cisne SAC, especficamente en las cuentas
por cobrar.
Haremos uso de los instrumentos financieros tales como ratios para la
demostracin de nuestra hiptesis y con ello aportar en la mejora de la
empresa y su mejor Control Interno en el rea.
El documento consta de 05 captulos:
CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION
CAPITULO II: MARCO TEORICO
CAPITULO III: MARCO METODOLOGICO
CAPITULO IV: RESULTADOS
CAPITULO V: ANEXOS
RESUMEN
El presente trabajo de investigacin titulado El control Interno en las

cuentas por cobrar y su incidencia en la liquidez de la empresa Industrias El
Cisne SAC en el ao 2013 en el distrito de Villa el Salvador, se ha
desarrollado con el fin de entender la importancia que tiene un buen control
en las cuentas por cobrar y explicar de qu manera esta puede favorecer o
perjudicar la liquidez de la empresa.
El objetivo general de nuestra investigacin es analizar el control interno en
las cuentas por cobrar
y su incidencia en la liquidez de la empresa
industrias el cisne sac en el ao 2013

De la misma manera se ha planteado una hiptesis general, la cual es, que
el control interno en las cuentas por cobrar incide en la liquidez de la
empresa Industrias el Cisne SAC en el ao 2013.
Las variables que se ha considerado en la presente investigacin son:
Variable Independiente es Control Interno de las cuentas por Cobrar y
Variable dependiente es Liquidez.
En cuanto a la metodologa a emplear en la presente investigacin se basa
en el tipo de estudio que es descriptivo Correlacional , ya que describe
todos sus componentes y trabaja sobre realidades de hecho y su
caracterstica es llegar a conocer las situaciones del caso; as mismo es
correlacional porque existe una relacin entre la variable Independiente y
dependiente.
Los resultados permitirn confirmar nuestra hiptesis planteada en la
investigacin que es, el control interno en las cuentas por cobrar incide en
la liquidez de la empresa.
Para finalizar la Tesis, plantearemos sugerencias que son posibles soluciones
a cada uno de los problemas encontrados en el rea y la gestin de la
misma, as tambin tendremos luego de aplicar los ratios financieros datos
exactos para emitir una conclusin.
ABSTRACT
This research work entitled "The Internal Control in the accounts receivable
and its impact on the liquidity of the company Industrias El Cisne SAC in
2013 in the district of Villa El Salvador" has been developed in order to
understand the importance of good control in accounts receivable and
explain in what way it can help or hurt the liquidity of the company.
The overall objective of our research is to analyze the internal control in
accounts receivable and its impact on the liquidity of the company Swan sac
industries
in
2013
Likewise has raised a general hypothesis that internal control in ditches

receivable affects the liquidity of the company Swan Industries SAC in 2013.
The variables considered in this investigation are: Independent Variable is
Internal Control Accounts Receivable and Dependent variable is liquidity.
Regarding the methodology used in this research is based on the type of
study is correlational descriptive because it describes all components and
works on realities of fact and its characteristic is to know the situations of
the case; well it is because there is a correlational relationship between the
independent
and
dependent
variable.
The results will confirm our research hypothesis internal control in ditches
receivable
affects
the
liquidity
of
the
company.
To conclude the thesis, we will raise suggestions that are possible solutions
to each of the problems encountered in the area and the management of it,
so we then apply financial ratios accurate data to make a conclusion.
INTRODUCCION
El presente trabajo de investigacin titulado El control interno en las

cuentas por cobrar y su incidencia en la liquidez de la empresa Industrias el
Cisne Sac en el ao 2013, tiene como propsito determinar los efectos de
la liquidez que gnero el endeudamiento. En este presente estudio se
realizara un conjunto sistemtico de operaciones para desarrollar el
presente trabajo de investigacin.
La investigacin presentada nos servir para poder obtener el ttulo
profesional; para ello se ha tomado en cuenta los siguientes pasos
metodolgicos.
El presente proyecto de investigacin consta de los siguientes captulos:
CAPITULO I: Introduccin, en la cual se expone el planteamiento del

problema, formulacin del problema, justificacin, antecedentes y objetivos
generales y especficos.
CAPITULO II: Marco terico, consta de las bases tericas de cada variable y
su marco conceptual de cada una de ellas.
CAPITULO III: Marco metodolgico, consta de las hiptesis que se ha
planteado en dicho estudio, variables, metodologa, poblacin y muestra,
mtodo de investigacin, tcnica e instrumento y los anlisis de datos de
dicho proyecto.
CAPITULO IV: Discusin, conclusin y sugerencias.
Obteniendo las conclusiones y sugerencias del presente proyecto se
presenta las referencias bibliogrficas.
1. PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1.Realidad Problemtica
La empresa Industrias el Cisne SAC , es una empresa dedicada a la
fabricacin y venta de colchones, tanto de resortes como de espuma, dicha
empresa inicio sus actividades el da 15 de Enero de 1987 ,siendo en la
actualidad
una de las dos que predominan el mercado nacional, debemos
resaltar que las ventas que hace dicha empresa son tantas al contado como al
crdito , y es ah donde debemos analizar , las cuentas por cobrar , ya que la
buena gestin de la poltica de ventas al crdito es tambin el buen nivel de
las cuentas por cobrar.
Actualmente los pedidos son tomados por los asesores comerciales
de venta y estos a su vez son entregados al rea de despacho para ser
procesado y facturados, sin antes revisar la condicin de venta; es decir si
esta es al
contado o crdito; si es crdito no se revisa la condicin del
cliente que acceder la crdito, por ello la falta de un filtro antes del
despacho de mercadera, lo cual trae consigo la inseguridad en el retorno
del efectivo, afectando al liquidez de la empresa.
Sin embargo, toda empresa tiene como fin principal generar
rentabilidad y liquidez mediante su giro de negocio ; sin embargo uno de
los aspectos relevantes dentro de la empresa Industrias el Cisne SAC es la
falta de control interno y una poltica de crditos; para poder tener un buen
manejo en la gestin de las cuentas por Cobrar, ya que vindolo del punto
de vista de que una empresa es ms lquida cuando tiene la capacidad de
convertir de manera ms rpida sus activos en dinero, esta empresa no
tiene precisado a la fecha una poltica de crditos, segn la clasificacin de
clientes .
El sistema de control interno es un plan que debe existir dentro de
una organizacin, para poder evaluar, medir y corregir los mtodos
adoptados en la empresa teniendo como finalidad salvaguardar sus activos
y tener un buen nivel de liquidez para poder posteriormente poder afrontar
las diversas obligaciones que tienen con sus proveedores, personal y El
Estado en el cumplimiento de su giro de negocio.
La importancia del control interno en los crditos otorgados radica en

que si no hay un buen control, las cuentas por cobrar seran de manera
desmesurada y probablemente alcanzaran niveles muy altos, por ello la
liquidez, la rentabilidad,
los flujos de efectivo, y el pago de las diversas
obligaciones en la empresa se veran afectados, y las cuentas incobrables

pueden disminuir las utilidades de las ventas generadas.
Al verse afectado la liquidez de la empresa, afecta la rentabilidad que
esta puede tener, para ello haremos uso de las ratios financieros que nos
ayudaran a determinar la liquidez de la empresa y conocer el periodo
promedio de cobranza as como tambin la rotacin de las cuentas por
cobrar.
Por ello la importancia de la presente investigacin que aborda el
tema acerca de la Importancia del control interno en las Cuentas por
Cobrar y su incidencia en la liquidez de la Empresa Industrias El Cisne SAC
en el ao 2013 en el Distrito de Villa el Salvador.
1.2. Formulacin del problema

1.2.1. Problema General
De qu manera el control interno en las cuentas por cobrar incide en
la liquidez de la empresa Industrias El Cisne SAC en el ao 2013 en el
Distrito de Villa el Salvador?
1.2.2 Problemas Especficos

a) De qu manera el control interno en las Cuentas por Cobrar incide en el
Capital de Trabajo de la Empresa Industrias el Cisne SAC en el ao
2013?
b) De qu manera el Control Interno en las Cuentas por Cobrar incide en
el Pago a Proveedores de la Empresa Industrias el Cisne SAC en el ao
2013?
c) De qu manera el Control Interno en las Cuentas por Cobrar incide en
la rentabilidad de la Empresa Industrias el Cisne SAC en el ao 2013?
1.3. Justificacin del Estudio

1.3.1 Conveniencia
La presente investigacin servir para dar a conocer la importancia
que representa el control interno en las Cuentas por Cobrar como
herramienta financiera para la empresa Industrias El Cisne SAC.
Las empresas en su mayora venden al crdito para generar, mayores
niveles de ventas, por ello es indispensable que podamos medir la
capacidad de los crditos otorgados y verificar el control respectivo, para
poder recuperar el dinero
en el menor plazo posible y evitar que esos
crditos sean en su posterioridad cuentas incobrables, afectando la liquidez

y vindose reflejado en el estado de Situacin Financiera dentro de la
empresa Industrias el Cisne SAC.
1.3.2 Relevancia social.Los resultados de la investigacin ayudarn:
A Implementar un Sistema de Control Interno para las cuentas por cobrar en

la Empresa Industrias El Cisne SAC.
A Realizar y establecer dentro de la empresa una Poltica de Crditos en
base al anlisis y la clasificacin de los clientes y su capacidad de pago
mediante Ratios Financieros y hechos observables.
A Incrementar la liquidez en la empresa mediante una correcta gestin de
Cobranzas.
A implementar un filtro previo al despacho para determinar el tipo de
crdito, lnea de crdito y tiempo de crdito al cliente beneficiado.
A que los responsables de la alta direccin tengan informacin veraz de las
cuentas por cobrar en un determinado tiempo para la toma de decisiones.
1.3.3 Implicaciones prcticas.-
La implementacin de un control Interno y el establecimiento de una

poltica de crditos en la empresa Industrias el Cisne SAC es una solucin
para bajar los altos niveles de Cuentas por Cobrar y la falta de Control
Interno antes de concluir el proceso de venta, as como de tener los datos
exactos de nuestra cuentas por cobrar y la rotacin de las mismas.
1.3.4 Valor terico.Los resultados de la investigacin nos permitirn implementar el

control interno y establecer la Poltica de Crditos para el mejoramiento de
la liquidez en la empresa Industrias El Cisne SAC.
1.3.5 Utilidad metodolgica.La presente investigacin se centra en la implementacin de un

control interno en las cuentas por cobrar para una mejor gestin financiera
de las Cuentas por Cobrar y la implementacin de una poltica de crditos
mediante una correcta evaluacin.
El mtodo utilizado ser el mtodo descriptivo correlacional ya que
existen dos variable, una dependiente y una independiente.
1.3.6 Viabilidad
La presente investigacin sobre el tema propuesto es viable, porque es un
tema de vital importancia que servir para una mejor Gestin Financiera en
las Cuentas por Cobrar, as como el mejoramiento de la Liquidez.
Se cuenta con informacin necesaria tales como bibliografa, libros, revista
especializada, entre otros.
1.4 Antecedentes
Considerando que la mayora de empresas hacen sus ventas al crdito,

ofreciendo grandes promociones como un crdito directo y rpido, se corre
el riesgo de la incobrabilidad por la falta del control que hay en las cuentas
por cobrar, afectando liquidez, por ello Respecto al tema investigado,
existen diversos autores que han enfocado su estudio respecto al tema
propuesto.
Aguilar (2011) declara:
En su tesis: Evaluacin del Control Interno de las cuentas por Cobrar en
las tiendas del Pintor, LA Limpia, S.A. Este estudio tuvo como objetivo
de identificar las debilidades y fortalezas presentes en el mismo y
efectuar
las
investigacin
recomendaciones
pertinentes;
los
resultados
de
la
evidenciaron que las funciones de facturacin no se
encontraban segregadas, fallas en el Adiestramiento en el rea,

desviaciones en los registros e incertidumbre en el conocimiento de las
polticas.
Con esta investigacin queda demostrado que el control Interno
implementado en dicha empresa sirvi para darse cuenta de las
deficiencias y debilidades en las Cuentas por Cobrar y permitir mediante
el control Interno plantear soluciones a stas.
Meza (2010) declara:
En su tesis titulada: Diseo De Un Procedimiento Para El Control De Las
Cuentas Por Cobrar, En La Empresa Ingeniera y Servicios seala que,
las cuentas por cobrar representan la extensin de un crdito a sus
clientes en cuenta abierta, con el fin de mantener a sus clientes
habituales y atraer a nuevos. De aqu su importancia, en el empuje que
le pueden dar a maximizar la empresa, lo que va a depender una buena
administracin de las cuentas por cobrar (p. 24).
Hidalgo, E. (2010) declara:

En su tesis Influencia del control interno en la gestin de Crditos y
Cobranzas en una empresa de servicios de pre-prensa digital en LimaCercado nos seala que es necesaria la aplicacin de un sistema de
control interno que permita obtener informacin oportuna y razonable
respecto a la gestin del rea de crditos y cobranzas y con ello evitar
reducir perdidas e incrementar los egresos por los crditos y cobranzas
efectuados. Tambin nos seala que las deficiencias en la gestin de
crditos y cobranzas van a superarse si la empresa cuenta con un

manual de procedimientos para optimizar los procesos, planear metas
claras y precisas que conlleven a una buena gestin y as controlar el
uso de flujo de efectivo.
Lozano (2008), declara:
En su tesis: El impacto de la liquidez corporativa sobre el valor de las
decisiones financieras de la empresa que el efecto de la liquidez sobre
las principales decisiones financieras en la empresa. Los resultados
muestran cmo la asimetra de informacin entre los diferentes agentes
econmicos afecta a la acumulacin de cash y sta, a su vez, influye
sobre el valor de las decisiones financieras. El mercado penaliza la
inversin y valora positivamente el endeudamiento y los dividendos en
las empresas con abundante cash. En empresas con cash medio, los
accionistas valoran positivamente la reinversin del cash flow y,
finalmente, se sugiere que las empresas con poco cash, no permiten que
ste se acumule debido a los posibles problemas de agencia. (p. 93).
Mendoza (2010) declara:

En su tesis titulada: Influencia del planeamiento financiero en la
liquidez de la empresa SDG Casa Impress S.A, ao 2009, la adecuada
planificacin financiera como proceso mediante el cual se calcula cuanto
de financiamiento es necesario para la continuidad de las operaciones
de una organizacin incide en la liquidez de la empresa de forma
positiva, que permitir planificar el cumplimiento de las obligaciones
contradas. La adecuada planeacin financiera permite contar con la
disponibilidad de efectivo, con el cul se lograr mejorar la calidad de
sus servicios para una mejor satisfaccin de sus usuarios (p.43).
Diana Castillo (2010)

En su tesis titulada: Evaluacin Financiera De La Liquidez En Las
Empresas Distribuidoras De Productos Farmacuticos A Travs Del Ciclo
De Conversin De Efectivo afirma que:
La falta de liquidez puede significar muchas veces la imposibilidad de

aprovechar ventajas comerciales como descuentos por prontos pagos o
posibles oportunidades de negociacin con los proveedores y clientes;
en otras palabras la falta de liquidez implica libertad de eleccin y de
movimientos por parte de la gerencia. Tambin se puede decir que la
falta de liquidez podra provocar incapacidad de la empresa para hacer
frente a sus obligaciones vencidas y se podra ver obligada en
determinado momento a vender sus activos con el fin de evitar la
insolvencia y en el peor de los casos la quiebra.(pag. 73)
1.4.1 Comparacin de los antecedentes del Control Interno:
La tesis de HIDALGO, tiene gran relacin con esta investigacin ya

que ambos expresan la necesidad del control interno para la obtencin de
la informacin oportuna y razonable, tambin expresa la necesidad de tener
un manual de procedimientos para optimizar los procesos y llevar a cabo
una buena gestin.
La tesis de AGUILAR, guarda relacin con la investigacin porque
menciona que el control interno en la empresa sirvi para poder identificar
deficiencias y debilidades en las cuentas por Cobrar y dar solucin.
La tesis de
menciona
que
el
MEZA, guarda relacin con la investigacin porque

maximizar
una
empresa
depende
de
la
buena
Administracin de las Cuentas por Cobrar.
1.4.2 Comparacin de los antecedentes de liquidez
La tesis de LOZANO, guarda relacin con este tema ya que manifiesta

que la liquidez juega un papel muy importante a la hora de tomar
decisiones, y a falta de ella no podemos decidir sobre temas de importancia
para la empresa, y esto a causa de una mala gestin de las cuentas por
cobrar.
La tesis de MENDOZA guarda relacin con este tema por que

menciona que la Liquidez en forma positiva de una empresa ayuda a
planificar el cumplimiento de las obligaciones contradas.
La
tesis
de
DIANA
CASTILLO,
guarda
cierta
relacin
con
la
investigacin porque expresa que la falta de liquidez a veces significa

desaprovechar oportunidades y a su vez la incapacidad de la empresa para
poder afrontar obligaciones (insolvencia).
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivo General
Analizar el control Interno en las cuentas por cobrar y su incidencia

en la liquidez de la empresa Industrias el Cisne SAC.
1.5.2 Objetivos Especficos
Analizar el control interno en las Cuentas por Cobrar y su incidencia

en el capital de trabajo de la empresa Industrias El Cisne SAC.
Analizar el control interno en las cuentas por cobrar y su incidencia
en el pago a proveedores de la empresa Industrias el Cisne SAC.
Analizar el control interno en las cuentas por cobrar y su incidencia en la
rentabilidad de la empresa Industrias El Cisne SAC.
1.6 Marco referencial

1.6.1 Marco Terico
Las
siguientes teoras
ayudarn
para
confirmar
la
hiptesis
de
la
investigacin.
a) Teora General de la ocupacin, el inters y el dinero (1936).

En la teora keynesiana publicada en 1936 en su captulo 15 se hace
mencin a la preferencia por la liquidez o demanda del dinero y se
explica que son tres los motivos por los cuales las personas prefieren a
la liquidez.
El primer motivo la transaccin, la gente necesita disponer de dinero
frente a los desajustes entre las corrientes de cobros y pagos, a los
desequilibrios entre los ingresos esperados y los gastos. Por eso la
demanda del dinero depende del nivel de renta y tambin del tipo de
inters, a mayor nivel de renta mayor ser la demanda del dinero y ser
menor la demanda cuando el tipo de inters sea mayor.
Un segundo motivo el de especulacin nos dice, la gente necesita
disponer de dinero por si surgiera alguna inversin interesante y
tambin porque si bien el dinero en caja o en una cuenta corriente no
produce un rendimiento alguno o un rendimiento mnimo, esta tampoco
ocasiona prdidas. La demanda por este motivo es tanto mayor cuanto
menor sea el tipo de inters.
Y el ultimo motivo por lo cual las personas tienen preferencia por la
liquidez es el de precaucin; la gente necesita disponer de dinero lquido
para atender gastos imprevistos, en el caso que surgiera alguna.
Esta teora explicara el porqu de la importancia de las empresas y las

personas en tener la liquidez en el momento oportuno, es decir para poder
realizar sus operaciones, ya sean, como explica la teora, efectivo para
responder a los pagos, aprovechar oportunidades comerciales con el efectivo
en el momento, o tener efectivo para enfrentar alguna situacin de
emergencia.
1.6.1.1 Marco Terico del Control interno
10
A. El control Interno
Welsch (2009) expone que:
El control interno puede definirse simplemente como la accin
necesaria para asegurar que se estn alcanzando los objetivos, planes y
polticas. Para ser efectivo debe descansar sobre una base firme de
planificacin
se
fundamenta
tambin
en
el
concepto
de
retroalimentacin, el cual requiere medicin de resultados e inicia

acciones correctivas diseadas para asegurar el logro de los objetivos.
Considera que el control no puede ser ex post facto; por consiguiente;
un gasto consumado o una ineficiencia ya cometida no pueden
deshacerse fcilmente. Por lo tanto, el control efectivo debe ser
realizado en el punto de accin o al tiempo de ejecucin. El control
afecta tanto el futuro como el presente de la organizacin, al indicar las
acciones correctivas que permiten rectificar las desviaciones de lo
planeado. El pasado no es afecto por el control porque no admite
modificaciones, pero si puede ser objeto de estudio y anlisis para
conocer esas experiencias anteriores. (p. 65)
El Control Interno es la actividad para supervisar que se estn llegando a
las metas trazadas, es decir, verifica y controla el cumplimiento de los
objetivos y polticas de la organizacin. Este control tiene que ha hacerse
en el tiempo de ejecucin, pues cuando es realizado despus ya los hechos
pasados no puedes revertirse.
Santillana, J. (2007), declara

El control interno comprende el plan de la organizacin, todos los
mtodos y procedimientos que en forma coordinada son adoptados por
una entidad para salvaguardar sus activos verificar la razonabilidad y
confiabilidad
de
su
informacin
financiera
la
complementaria
administrativa y operacional, promover eficiencia operativa y estimular

la adhesin a las polticas prescritas por la administracin (p. 3).
11
Este autor tambin menciona que el control interno es el plan de la

organizacin que son adoptados por la empresa para el cumplimiento de los
objetivos del control interno.
Perdomo, A. (2010), afirma que:

El control interno es un programa que precisa el desarrollo de
actividades y el establecimiento de relaciones de conducta entre
personas y lugares de trabajo en forma eficiente. Uno de los objetivos
del control interno es obtener informacin oportuna, confiable y segura
que coadyude a la toma de decisiones. Otro objetivo es proteger y
salvaguardar los bienes, valores, propiedades, etc., de la empresa,
dificultando y tratando de evitar los malos manejos, fraudes, robos,
etctera (p. 3).
Este autor afirma que el control interno establece las relaciones de conducta
entre personas y lugares de trabajo, el objetivo del control interno es tener
informacin de forma oportuna y confiable.
B. Objetivos Del Control Interno

Estupian, R. (2007) afirma que:
El control interno comprende el plan de organizacin y el conjunto de

mtodos y procedimientos que aseguren que los activos estn
debidamente protegidos que los registros contables son fidedignos y
que la actividad de la entidad se desarrolla eficazmente segn las
directrices marcadas por la administracin.
De acuerdo a la anterior, los objetivos bsicos son:
1. Proteger los activos y salvaguardar los bienes de la institucin.
2. Verificar la razonabilidad y con confiabilidad de los informes contables
y administrativos
3. Promover adhesin a las polticas administrativas establecidas.
12
4. Lograr el cumplimiento de las metas y objetivos programados (p.

19).
Fuente: Elaboracin propia

Estos objetivos tambin fueron publicados en un boletn en los aos
1949 por el Instituto Americano de Contadores que esboza la
responsabilidad
administrativa
responsabilidad
administrativa
como,
de
La
disear
administracin
instalar
tiene
la
supervisar
constantemente el sistema de control interno para llegar a los objetivos

de este en s.
C. Componentes del control Interno
Coopers y Librand, (1997), expone que:
El control interno consta de cinco componentes relacionados entre s,
Estos se derivan del estilo de direccin del negocio y estn integrados
en el proceso de gestin. Los componentes son los siguientes
1- Entorno de control: Es la base de todos los dems componentes del

control interno, aportando disciplina y estructura. Los factores del
control incluye la integridad, los valores y la capacidad de los
empleados de la entidad, la filosofa de direccin y el estilo de
13
gestin,
la manera
en
que
la
direccin
asigna
autoridad
responsabilidades , como organiza y desarrolla profesionalmente a

sus empleados y la direccin y orientacin que proporciona el
consejo de administracin.(p.42).
Los elementos que conforman el ambiente interno de control son los
siguientes:
a) Integridad y valores ticos
b) Autoridad y responsabilidad
c) Estructura organizacional
d) Poltica de Personal
e) Clima de confianza en el trabajo
f) Responsabilidad
El ambiente de control tiene influencia en el desarrollo de las
actividades y se relaciona con los sistemas de informacin y monitoreo
2- Evaluacin de riesgos: La entidad debe conocer y abordar los riesgos

con los que enfrenta. Ha de fijar objetivos, integrados en las
actividades de ventas, produccin, comercializacin, finanzas etc.
Para que la organizacin funcione de forma coordinada, igualmente
debe establecer mecanismos para identificar, analizar y tratar los
riesgos correspondientes. (p.24).
Los elementos que forman parte de la evaluacin de riesgo son:
a- Los objetivos deben ser establecidos y comunicados
b- Identificacin de los riesgos internos y externos;
c- Los planes deben incluir objetivos e indicadores de rendimiento y;
d- Evaluacin del medio ambiente interno y externo.
Es decir en una empresa siempre hay la probabilidad de que un evento

afecte adversamente a la entidad, en este caso las cuentas por cobrar,
para ello se debe identificar, analizar y manejar los riesgos que puedan
impedir el logro de los objetivos, ya sean internos o externos.
14
3- Actividades de control: Deben establecerse y efectuarse polticas y

procedimientos que ayuden a conseguir una seguridad razonable de
que se llevan a cabo de forma eficaz las acciones consideradas
necesarias para afrontar los riesgos que existen respecto a la
consecucin de los objetivos de la entidad. (p. 25).
Las actividades de control pueden dividirse en tres categoras:
a) Controles de Gerencia
b) Controles de Funcionamiento
c) Controles de cumplimiento
Referido a las acciones que realizaran las Gerencias y/o personas a
cargo del, rea en este caso Cuentas por Cobrar, para verificar el
cumplimiento de las polticas y procedimientos y asegurar el logro de los
objetivos.
4-
Informacin y comunicacin: Las mencionadas actividades estn

rodeadas de sistemas de Informacin y comunicacin. stos permiten
que el personal de la entidad capte e intercambie la informacin
requerida para desarrollar, gestionar y controlar sus operaciones. (p. 25)
Los elementos que conforman el sistema de informacin contable son:
a) Identificacin de informacin suficiente
b) Informacin
suficiente
relevante
debe
ser
identificada
comunicada en forma para permitir al personal ejecutar sus

responsabilidades asignadas.
c) Re- evaluacin de la informacin. La informacin debe ser evaluada
cada vez que haya cambios en los objetivos o cuando se producen
deficiencias
significativas
en
los
procesos
de
formulacin
de
informacin.
La informacin que se le da a la Gerencia o a los Responsables de la
empresa, son importancia para adoptar decisiones adecuadas que van a
permitir controlar las actividades de la empresa y poder elaborar los
informes confiablemente.
15
5-
Supervisin: Todo el proceso ha de ser supervisado, introducindose

las modificaciones pertinentes cuando se estime oportuno. De esta
forma, el sistema puede reaccionar gilmente y cambiar de acuerdo
con las circunstancias. (p. 25).
La supervisin debe hacerse en tres etapas:
a) Durante la realizacin de las actividades diarias.
b) De manera separada, por personal que no es responsable
directo de la ejecucin de las actividades (incluidas las de
control);
c) Mediante la combinacin de ambas etapas.
Los elementos que conforman la supervisin son:

a- Monitoreo del rendimiento;
b- Revisin de los supuestos que soportan los objetivos del control
interno;
c- Aplicacin de procedimientos de seguimiento;
d- Evaluacin de la calidad del control interno.
La supervisin juega un papel importante en el control interno, ya que
ah es donde se debe de identificar si el sistema de control interno es
efectivo o ha dejado de serlo tomando las acciones de correccin
mejoramiento.
16
Fuente: Rodrigo Estupian Gaitn (Control Interno y Fraudes) 2006. P.

26
D. Tipos de Control Interno :

La Administracin ejerce dos tipos de control dentro de la empresa. EL
primero lo constituyen los controles generales que se aplican a la
organizacin total y reflejan los planes administrativos para la eficiencia
de las operaciones, a un costo mnimo. Se llevan a cabo mediante la
planeacin ejecutiva y de la toma de decisiones e, indirectamente,
mediante los estados financieros de la empresa.
La administracin ejerce tambin controles especficos sobre las
operaciones y transacciones diarias de las empresas. Estos controles son
bsicamente los controles contables. Los procedimientos para el
control especifico implican la separacin de deberes entre los diferentes
empleados, requerimiento s de autorizacin y aprobacin, recuentos
fsicos y revisiones del inventario, rotacin del personal, etc. Estos
procedimientos se denominan comnmente controles internos. (S.Winton
Korn y Thomas Boyd, en su libro Contabilidad Administrativa p. 34).
Existen dos tipos de controles internos: Control Interno Administrativo y
Control Interno Contable.
1- Control Interno Administrativo: No est limitado con el plan de la
organizacin y procedimientos que se relaciona con el proceso de
decisin que lleva a la autorizacin de intercambios, sino que se
relaciona con la eficiencia en las operaciones establecidas por el ente.
2- Control Interno Contable: Comprende el plan de la organizacin y los
registros que concierne a la salvaguarda de los activos y a la
confiabilidad de los registros contables. Estos tipos de controles
brindan seguridad razonable:
a- Los intercambios son ejecutados de acuerdo con autorizaciones
generales o especificas de la gerencia.
b- Se registran los cambios para mantener un control adecuado y
permitir ls preparacin de los estados financieros.
17
c- Se salvaguardan los activos solo accesandolos con autorizacin

d- Los activos registrados son comparados con las existencias.
E. Informes de Control Interno Internacional.

1. Informe COSO
a- Inicios del COSO
Fonseca Oswaldo (2011) expresa que :
El modelo COSO emitido en 1992 en Estados Unidos , el nombre se deriva
de las siglas en ingles del Comite de Organizaciones Auspiciantes de la
Comisin Treadway conformada en 1985 con la finalidad de identificar los
factores que originaban la presentacin de informacin financiera falsa o
fraudulenta y emitir las recomendaciones que garanticen la maxima
transparencia informativa.
b- Definicin del COSO
Claros y Len (2012) expone que:
El informe COSO define el control interno como un proceso efectuado por
la junta directiva, la gerencia y otro personal designado, diseado para
proporcionar seguridad razonable respecto del logro de objetivos en las tres
categoras siguientes.
(i) Eficacia y eficiencia de las operaciones,
(ii) Confiabilidad de la informacin financiera,
(iii)Cumplimiento con las leyes y regulaciones.
2. El informe COCO
Fonseca Oswaldo (2011), expresa que :
En 1995, el Instituto Canadiense de Contadores autorizados (su sigla
en Ingles CICA) divulg la gua de control, el decir el COCO . Esta gua
define al control como el conjunto de elementos que incluyen en
recursos, sistemas, procesos, cultura y tareas, que se adoptan para
respaldar a las operaciones en el logro de los objetivos del control
interno deben recaer en las categoras relacionadas con la efectividad
y eficiencia de las operaciones, confiabilidad de la informacin interna
y externa y el cumplimiento de las leyes, reglamentos y polticas
internas aplicables. El COCO considera que los criterios generales
para comprender el control y evaluar su efectividad son cuatro:
propsito, capacidad, compromiso y monitoreo. (p.20)
18
1.6.1.2Marco Terico de Liquidez

A. Definicin de Liquidez
Cesar
Aching
Guzmn,
menciona
en
su
libro
Ratios
Financieros
Matemticas de la mercadotecnia.
La liquidez mide la capacidad de pago que tiene la empresa para hacer
frente a sus deudas de corto plazo. Es decir, el dinero en efectivo de que
dispone, para cancelar las deudas. Expresan no solamente el manejo de
las finanzas totales de la empresa, sino la habilidad gerencial para
convertir en efectivo determinados activos y pasivos corrientes. Facilitan
examinar la situacin financiera de la compaia frente a otras, en este
caso los ratios se limitan al anlisis del activo y pasivo corriente. (p.16)
Avalio, Stickney, Weil, Schipper & Francis (2011), mencionan en su libro

Contabilidad financiera, una introduccin a conceptos, mtodos y usos.
La liquidez de una economa es la posibilidad de convertir los bienes y
activos en dinero en efectivo en forma rpida y efectiva, sin que se
pierda su valor real. La liquidez de un negocio es la cantidad de dinero
disponible en caja y bancos para adquirir o comprar cosas. La liquidez
de una cuenta bancaria es la facilidad de obtener el dinero en forma
inmediata para su uso. La liquidez de un Activo es la facilidad y rapidez
de poder venderse para obtener dinero en efectivo. La liquidez de un
inversionista es la facilidad de comprar y vender las acciones y ttulos
valores en el mercado. La liquidez es un atributo de disponibilidad del
dinero en efectivo. La liquidez monetaria est compuesta por el dinero y
las monedas que circulan en la economa.
Los autores afirman que la liquidez es la posibilidad de convertir bienes en
dinero, es tambin la cantidad de dinero que hay disponible en caja y los
bancos para la libre disposicin, ya sea comprar bienes muebles o
inmuebles.
Lawrence
J.
Gitman
(2012),
Administracin Financiera:
mencionan
en
su
libro
Principios
de
19
La capacidad de una empresa se mide por su capacidad para cumplir

con sus obligaciones de corto plazo a medida que estas llegan a su
vencimiento. La liquidez se refiere a la solvencia de la posicin
financiera general de la empresa, es decir la facilidad con la que puede
pagar sus cuentas. Debido a que un precursor comn de los problemas
financieros y la bancarrota es una liquidez baja o decreciente, estas
razones dan seales tempranas de problemas de flujo de efectivo y
fracasos empresariales inminentes. Desde luego, es deseable que una
compaa pueda pagar sus cuentas, de modo que es muy importante
tener suficiente liquidez para las operaciones diarias.
El autor menciona que una empresa puede ser medida evaluacin la rapidez
con la que puede pagar sus obligaciones, sus cuentas. Al tener una liquidez
favorable queda minimizada la posibilidad de que la empresa se vaya a un
fracaso
B.
bancarrota.
Usos y aplicaciones de la liquidez:
La liquidez es usada como capital de trabajo, es lo que te permite

desarrollar el negocio, adquirir las materias primas, pagar a los
proveedores y empleados, desarrollar los productos y servicios, as como
realizar los procesos de comercializacin y ventas. Si no cuentas con
liquidez para atender estas necesidades normales de corto plazo,
debers endeudarte con lo cual encarecers el producto elaborado y
reducirs el margen del mismo negocio, y en el caso extremo entrars
en una situacin de insolvencia, a menos que mejores y recuperes la
liquidez financiera. La liquidez tambin se usa para negociar lo que vas
a comprar a un menor precio, lo que se denomina como compra de
contado, ya que a su vez facilita la liquidez al vendedor. Si vendes a
menor plazo y compras con mayor plazo, obtienes como resultado una
mayor liquidez.
C. Razones o ndices de Liquidez:
20
Gitman, Zutter (2012), menciona en su libro de Principios de Administracin

Financiera.
Debido a que un precursor comn de los problemas financieros y la
bancarrota es una liquidez baja o decreciente, estas razones dan seales
tempranas del problema de flujo de efectivo y fracasos empresariales
inminentes. Las dos medidas bsicas de liquidez son la liquidez corriente y
la razn rpida (prueba del acido). (p, 65).
Beltrn (2011), expone que:

Los ndices de liquidez o ratios de liquidez: busca medir la capacidad de
la empresa para hacer frente a sus respectivas obligaciones de corto
plazo que se derivan en el ciclo de produccin (operativo) los diferentes
indicadores que existen miden en diferente grado la capacidad de pago
corriente, se han considerado los principales indicadores: (p, 325).
Los ratios que miden la liquidez son:

1- La Razn Circulante o Liquidez corriente
Se
calcula
dividiendo
los
activos
circulantes
entre
los
pasivos
circulantes. Los primeros normalmente incluyen efectivo, valores

negociables, cuentas y documentos por cobrar, e inventarios; mientras
los segundos se forman a partir de cuentas y documentos por pagar,
pagars a corto plazo, vencimientos circulantes de deudas a corto plazo,
impuestos sobre ingresos acumulados y otros gastos acumulados. Es la
razn ms utilizada para medir la solvencia a corto plazo, e indica el
grado en el cual los derechos de los acreedores a corto plazo se
encuentran cubiertos por activos que se espera que se conviertan en
efectivo en un periodo ms o menos igual al del vencimiento de las
obligaciones.
Razn Circulante = Activo Circulante / Pasivo Circulante = x
21
Interpretacin: Para cada sol de deuda, la empresa cuenta con x para

pagarla. Mientras ms sea el valor de esta razn, mayor ser la capacidad
de la empresa de pagar sus deudas.
Por lo general, cuanto ms alta es la liquidez corriente, mayor liquidez

tiene la empresa. La cantidad de liquidez que necesita una compaa
depende de varios factores, incluyendo el tamao de la organizacin, su
acceso a las fuentes de financiamiento de corto plazo, como lneas de
crdito bancario, y la volatilidad de su negocio. Gitman, Zutter (2012).
2- Razn Rpida o Prueba cida

Se calcula deduciendo los inventarios de los activos circulantes y
dividiendo posteriormente el resto entre los pasivos circulantes. Los
inventarios constituyen, por lo general, el menos lquido de los activos
circulantes de una empresa y sobre ellos ser ms probable que ocurran
prdidas en el caso de liquidacin. Por tanto, sta es una "prueba cida"
acerca de la habilidad de la empresa para liquidar sus obligaciones en el
corto plazo, para enfrentar las obligaciones ms exigibles.
Este es un ratio riguroso en el estudio de liquidez de la empresa, que mide
con mayor precisin la liquidez de los activos corrientes, indicndonos el
perodo durante el cual la empresa puede operar con sus activos disponibles
sin recurrir a sus flujos de ventas.
Prueba cida = (Activo Circulante - Inventario) / Pasivo

Circulante
Interpretacin: Para cada sol de deuda, la empresa cuenta con x para

pagarla, sin tocar sus inventarios. Mientras ms sea el valor de esta razn,
mayor ser la capacidad de la empresa de pagar sus deudas.
22
Gitman, Zutter, mencionan en su libro Principios de la Administracin

Financiera que:
La baja liquidez del inventario generalmente se debe a dos factores
primordiales: 1.Muchos tipos de inventario no se pueden vender fcilmente
porque son productos parcialmente terminados, artculos con una finalidad
especial o algo por el estilo; y 2.El inventario se vende generalmente a
crdito, lo que significa que se vuelva una cuenta por cobrar antes de
convertirse en efectivo. (p, 67).
3- Razn prueba defensiva

Permite medir la capacidad efectiva de la empresa en el corto plazo;
considera nicamente los activos mantenidos en caja Bancos y los
valores negociables , descartando la influencia de la variable tiempo y la
incertidumbre de los precios de las dems cuentas para operar con sus
activos mas lquidos, sin recurrir a sus flujos de venta. Calculamos este
ratio dividiendo el total de los saldos caja y bancos entre el pasivo
corriente.
Prueba
defensiva
Caja
Bancos
Pasivo
Corrientes = %
Interpretacin: Contamos con el x % de liquidez para operar sin recurrir a
los flujos de venta.
4- Razn de Capital de Trabajo

Es la relacin entre los activos Corrientes y los Pasivos Corrientes, no e
suma razn definida en trminos de un rubro dividido por otro. El capital
de Trabajo es, lo que le queda a la firma despus de pagar sus deudas
inmediatas, es la diferencia entre los activos corrientes menos los
pasivos corrientes; algo as como el dinero que le queda para operar en
el da a da.
Capital de trabajo tambin denominado capital corriente, capital circulante,
capital de rotacin, fondo de rotacin o fondo de maniobra), que es el
excedente de los activos de corto plazo sobre los pasivos de corto plazo, es
23
una medida de la capacidad que tiene una empresa para continuar con el
normal desarrollo de sus actividades en el corto plazo.
Capital de Trabajo = Activo corriente Pasivo corriente
Interpretacin:
Nos
indica
la
capacidad
econmica
para
responder
obligaciones con terceros.
5- Ratio de Liquidez de las cuentas por cobrar

Las cuentas por cobrar son activos lquidos solo en la medida en que
puedan cobrarse en un tiempo prudente.
a- Periodo Promedio de cobranza: Este ndice indica el nmero de das
que las cuentas por cobrar demoran en circular, es decir indica el
tiempo promedio que tardan en convertirse en efectivo.
Periodo promedio de cobranza= (Cuentas por cobrar x 360)
Das
Ventas anuales
=#
b- Rotacin de las cuentas por cobrar: Este ndice indica el nmero de

veces que las cuentas por cobrar rotan en el ao.
Rotacin de las cuentas por cobrar = Venta anual
veces
= #
Cuentas por cobrar
D. Fuentes de la liquidez:
Westerfield (2010), expone:
La liquidez se fomenta y se consigue cuando vendes los productos de
contado, gastas menos, inviertes en el corto plazo, y adquieres bienes o
ttulos valores de fcil salida y negociacin en el mercado. Igualmente la
liquidez se alcanza en las empresas o negocios cuando la rotacin de
inventarios y productos es alta.
En las empresas la liquidez proviene de las ventas de los productos o
servicios, de la capacidad de convertir los activos en efectivo, de la
recuperacin de cartera de los clientes, y del mayor plazo de pago
24
otorgado por los proveedores del negocio. Igualmente la liquidez se

obtiene del flujo de caja de los negocios.
E.
Beneficios de la liquidez:
Puente (2007) expone:

La liquidez es un valor de toda empresa, persona y economa, que le da
un grado de mayor bienestar y salud financiera, porque le permite pagar
sus obligaciones, adquirir los bienes cuando lo necesite, lograr
descuentos por el pronto pago, y ningn gasto de inters de si se
compara con una adquisicin financiada o con prstamo. La liquidez se
obtiene con los ingresos, las ventas en efectivo o a corto plazo, la venta
de activos y bienes. La liquidez te permite negociar la compra con
mayor prontitud y logrando mejor precio, te da un poder de negociacin
y capacidad de pago.
F.
Riesgo de liquidez:
Puente (2007) expone:

El riesgo de liquidez en una empresa es la incapacidad de poder
cumplir con sus obligaciones y pagos en el corto plazo, lo cual se
convierte en una situacin coyuntural y eventual. La diferencia entre
liquidez e Insolvencia, es que esta ltima no es un evento ocasional sino
una situacin estructural del negocio, que le impide atender sus
necesidades no solo en el corto plazo sino en forma definitiva agravando
cada vez el problema financiero. El riesgo de liquidez tambin se
relaciona con la funcin comercial del negocio y la capacidad de vender
los productos y servicios que se producen, y su capacidad de salida
rpida en el consumidor. Existen productos de venta rpida como la
comida y de venta lenta como los productos de lujo, al estilo de las
joyas.
G. Grado de liquidez de los activos

Pindado (2007)
25
El grado de liquidez de los activos se mide por la facilidad y la certeza

de su realizacin a corto plazo sin sufrir prdidas. Luego tenemos dos
condiciones para medir la liquidez de los activos, a saber:
-La facilidad de ser convertidos en dinero a corto plazo, sin que la
rapidez de la conversin suponga prdidas en su valor.
-La certeza de su conversin en dinero sin sufrir prdidas.
Debe observarse que la segunda condicin es adicional a la primera, ya
que una cosa es la transformacin rpida en dinero sin que dicha
rapidez origine prdidas y otra cosa es la certidumbre de una realizacin
futura sin prdidas.
La nocin de liquidez de un activo nos permitir, adems de delimitar el
mbito de los activos lquidos, establecer un equilibro rentabilidadliquidez para stos (p.25).
1.6.1.3 Caso Prctico:
La empresa Industrias el Cisne SAC, empresa dedicada a la fabricacin y
comercializacin de colchones a nivel Nacional, tienen como poltica de
trabajo y estrategia de ventas , otorgar crditos comerciales a sus
principales clientes con el fin de generar mayores ventas y alcanzar las
metas trazadas ; sin embargo es necesario evaluar el tiempo en que
estn siendo otorgados los crditos y poder saber en qu tiempo
estamos recuperando la mercadera otorgada pero ya convertida en
efectivo.
Para ello vamos a usar los ratios financieros que hemos presentado en
el trabajo para la liquidez de la empresa, y
como la rotacin de las
cuentas por cobrar afecta a la misma.
Aplicacin de los Ratios Financieros en la empresa Industrias el Cisne

SAC en el ao 2013 en el Distrito de Villa el Salvador 2013.
A- Ratio de Liquidez :
Activo corriente / Pasivo Corriente
34, 539,639
33, 149,986
= 1.04
26
Interpretacin: Esto quiere de decir que para cada sol de deuda

Industrias el Cisne tiene 1.04 para responder a las obligaciones.
B- Ratio de Prueba Acida

(Activo corriente inventarios) / Pasivo corriente
34, 539,639 - 17, 236,904
= 0.52
33, 149,986
Interpretacin: Esto quiere decir que por cada Sol de deuda Industrias el
Cisne SAC tiene solo 0.52 para responder despus de los inventarios.
C- Periodo promedio de cobranza = ( cuentas por cobrar 360 ) / ventas anuales

x das
4,954,702,596.0
7
65 das
75,855,806.00
Interpretacin: las cuentas por cobrar se hacen efectivo cada 65 das
D- Rotacin de las cuentas por cobrar = ventas anuales / cuentas por x

cobrar = veces
75,855,806.00
13,763,062.77
5.51
Interpretacin: Las cuentas por cobrar rotan 5.51 veces en el periodo.
E- Periodo promedio de cobranza = ( cuentas por pagar 360 ) /

compras = x dias
3,673,570,680.00 =
67 dias
27
54,865,845.00
Interpretacin : las cuentas por pagar se cancelan con crditos
de 67 das
F- Rotacin de las cuentas Por pagar = 360 / periodo promedio de

cobranza = x veces
360
67
5.37 veces
Interpretacin: las cuentas por pagar rotan 5.37 veces en el

periodo.
1.6.2 Marco conceptual.
Las palabras que se definirn guardan relacin con respecto al contenido de

la elaboracin del trabajo.
1. Liquidez:
Es la medida de que tan rpidamente se puede convertir un artculo en
efectivo. Por consiguiente el efectivo es el activo ms lquido.
(Horngren & Harrison 1991, p.151).
2. Crdito comercial:
Entrega de mercancas a una persona o a una empresa, cuyo pago se
realiza con posterioridad en un plazo convenido previamente. El crdito
comercial sirve para facilitar y adecuar la produccin a la circulacin de
mercancas. Facilita las ventas, la produccin, el desarrollo de capital y,
desde
luego,
el
incremento
de
ganancias.
El
crdito
comercial
generalmente es a corto plazo. Informativo VERA PAREDES. En:

Diccionario Contable. Lima: Editores e Impresores Surco, (2007, p. 90)
3. Cuentas por cobrar:

Son un activo relativamente liquido porque el negocio espera cobrar el
importe en efectivo en el futuro cercano. (Horngren & Harrison
1991,p.151).
28
Las cuentas por cobrar de un negocio son los importes que le deben su
cliente. En ocasiones estas cuentas por cobrar se les conoce como
cuentas por cobrar comerciales. (Horngren y Harrison 1991, p.328).
4. Ratios financieros :
Son indicadores calculados a partir de los valores obtenidos en los
estado contables (balance, estado de resultados, otros) y sirven para
medir la liquidez, la solvencia y la rentabilidad de las empresas.
Teniendo en cuenta la necesidad de la existencia de la calidad de los
valores que dan origen a los ratios financiero, stos constituyen una
forma sistemtica de examinar, desde el punto de vista financiero, la
empresa y su funcionamiento (Andrade Espinoza, Simn, 2008, p.34).
5. Crdito:
Es la confianza que merece una persona, debido al cumplimiento de
sus compromisos. Es la promesa de pago futuro, en especie o dinero a
cambio de dinero, bienes o servicios recibidos. Es tambin toda relacin
jurdica de la que se desprende obligaciones de pago de una cantidad
determinada o determinable por parte del deudor, o la obligacin de
entregar en propiedad
un bien o de prestar un servicio. Informativo
VERA PAREDES. En: Diccionario

6. Planeacin:
Es decidir sobre las metas de la organizacin, predecir los resultados
segn diversas formas opcionales de lograr dichas metas y despus
decidir cmo lograr las deseadas(Hongren,Foster y Datar 2002,p.3.)
7. Control
(a) Es decidir y efectuar acciones que pongan en practica las
decisiones de planeacin, y (b) decidir sobre la evaluacin del
desempeo y a retroalimentacin relacionada que ayudara a la toma
de decisiones futuras. (Hongren,Foster y Datar 2002,p4.)
29
8. Cuentas por cobrar:

Las que se adeudan a una empresa por las ventas de mercanca, basndose
en un sistema de cuentas corrientes. (Greco, 2007)
9. Proveedor:
Es una persona o una empresa que abastece a otras empresas con
existencias (artculos), los cuales sern transformados para venderlos
posteriormente o directamente se compran para su venta.(Greco, 2007)
10.Ambiente de control interno:
Se refiere a cmo los rganos de direccin y de la administracin de una
organizacin estimulan e influyen en su personal para crear conciencia
sobre los beneficios de un adecuado control (Hernndez, 2005, p. 15).
11.Morosidad:
Situacin de incumplimiento temporal en una obligacin de pago, no
imputable a insolvencia de hecho o de derecho (Editorial caballero
Bustamante 2012, P. 22).
12.Liquidez :
La expresin de lquidos se utiliza para designar al dinero y a aquellos
activos que pueden convertirse con facilidad (de forma inmediata) en
dinero (efectivo), sin prdida significativa de su valor se clasifican en
funcin del tiempo necesario para convertirse en dinero, y el grado de
seguridad para su conversin. (Ortiz, J 2010 p.15).
13.
La Morosidad Crediticia:
Retraso en el pago de una cantidad debida, Falta de puntualidad,

Lentitud en hacer las cosas o en el desarrollo de algn proceso: trabajan
con tal morosidad que no creo que terminen en el plazo indicado.
(KOHLER, Eric. 2009, p.371).
14.
Crdito:
Capacidad de comprar u obtener un prstamo, respaldada por una

promesa de pago dentro de un periodo. (KOHLER, Eric. 2009, p.153).
30
15.Obligaciones:
Compromiso con que se reconocen deudas o se compromete su pago u
otra prestacin o entrega. En trminos contables, las obligaciones estn
constituidas por el pasivo de una empresa. (KOHLER, Eric. 2009,
p.389).
16.Polticas de Crditos:
Son las distintas normas que toda entidad financiera establecen con la
finalidad de administrar los crditos; a ello se suma la importancia de
realizar antes de conceder o realizar cualquier operacin de cesin de
fondos, un pormenorizado estudio de la solvencia
patrimonio del
cliente para as poder saber cul es el nivel de riesgo que asumen en la

operacin. Veamos algunas polticas en detalle.(AYALA, Sabino, 2007, p.
01).
17.Rentabilidad :
La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente
utilidad o beneficio; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera
ms ingresos que egresos, un cliente es rentable cuando genera
mayores ingresos que gastos, un rea o departamento de empresa es
rentable cuando genera mayores ingresos que costos (Crdoba, 2003, p.
35).
18.Endeudamiento :
Se denomina endeudamiento a la capacidad que tiene una persona de
deber dinero sin caer en la morosidad. Los bancos manejan, entre otros,
este concepto a la hora de decidir si se concede o no un prstamo
(Quispe, 2010, p. 26).
19.Intereses :
El inters es un ndice utilizado en economa y finanzas para registrar la
rentabilidad de un ahorro o el costo de un crdito. Se le llama inters a
los distintos tipos de ndice que se emplean en la medicin de
rentabilidad de los ahorros o que se incorporan al valor de un crdito
(Guerrero, 2007, p. 59).
31
20.Financiacin :
Es la obtencin de dinero que la empresa requiere para llevar a cabo un
proyecto o una actividad de la empresa. De ello queda constancia segn
origen en el activo o en el pasivo del balance contable (Ojeda, 2006, p.
72).
21.Capital de Trabajo:
Se considera al Capital de Trabajo como aquellos recursos que requiere
la empresa para desarrollar sus operaciones econmicas. En ese
sentido, el Capital de Trabajo viene a ser la diferencia existente entre los
activos corrientes (importe suministrado por los acreedores a largo plazo
y por los accionistas) totales y los pasivos corrientes totales de la
empresa.
Capital de uso corriente en las operaciones de un negocio. El exceso del
activo corriente sobre el pasivo corriente (Caldern, 2008, p.25).
22.Rotacin de Cuentas por Cobrar:
Es la proporcin entre el total de ventas anuales al crdito y el promedio
de cuentas pendientes de cobro,. (Ramrez, 2003, p. 432).
29
2. MARCO METODOLOGICO
3. 2.1. Hiptesis
4.
5. 2.1.1. Hiptesis general
6. El control interno en las cuentas por cobrar incide en la liquidez de la
empresa.
7. 2.1.2. Hiptesis especificas
8. El control interno en las cuentas por cobrar incide en el capital de
trabajo de la empresa Industrias el Cisne SAC
9. El control interno en las cuentas por cobrar incide en el pago a
proveedores de la empresa Industrias el Cisne SAC.
10.
11.
12.2.2. Variables
13.2.2.1 Definicin Conceptual
A. Variable Independiente
14.
Control Interno de las cuentas de las cuentas por cobrar:
15.El control interno comprende el plan de la organizacin todos los

mtodos y procedimientos que en forma coordinada son adoptados
por
una entidad para salvaguardar sus activos verificar la
razonabilidad y confiabilidad de su informacin financiera y la

complementaria administrativa y operacional, promover eficiencia
operativa y estimular la adhesin a las polticas prescritas por la
administracin.
16.
17.Dimensiones
1. Plan de Organizacin
2. Procedimiento
18.
30
19.
20.Indicadores
a) Metas
b) Resultados
c) Organizacin
d) Estructura
e) Secuencia
f) Acciones
g) Corto plazo
h) Repeticin
21.
B. Variable dependiente
22.
Liquidez:
23.La liquidez es usada como capital de trabajo, es lo que te permite

desarrollar el negocio, adquirir las materias primas, pagar a los
proveedores y empleados , desarrollar los productos y servicios, as
como realizar procesos de comercializacin y ventas. Si no cuentas
con liquidez para atender estas necesidades de corto plazo, debers
endeudarte con lo cual encarecers el producto elaborado y reducirs
el margen del mismo negocio, y en el caso extremo entraras en una
situacin de insolvencia, a menos que mejores y recuperes la liquidez
financiera.
24.
25.Dimensiones
1. Capital de trabajo
2. Atender necesidades a corto plazo
26.
27.Indicadores
a) Valor negociable
31
b) Recursos
c) Efectivo
d) Ventas
e) Pago de obligaciones operativas
f) Pago de obligaciones tributarias
g) Pago de obligaciones remunerativas
h) Pago de las contribuciones
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
32
48.
49.2.2.2 Operacionalizacion de Variables
50.
51.
HIPOTESI
S
56.
52.
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARI
ABLES
El
57.
Control Interno
en las cuentas
por
cobrar
incide
en
la
liquidez de la
empresa
Industrias
El
Cisne SAC en el
ao 2013 en el
Distrito de Villa
el Salvador.
53.
DEFINICION
CONCEPTUAL
60.
El control Interno
comprende el plan de
endiente
organizacin , todos los
mtodos
y
58.
procedimientos que en
forma coordinada son
59.
Contr
adoptados
por
una
ol
Interno entidad
para
salvaguardar
sus
en
las
activos , verificar la
cuentas por razonabilidad
y
confiabilidad
de
su
Cobrar
informacin financiera
y
operacional,
promover
eficiencia
operativa y estimular
la adhesin a las
polticas prescritas por
la administracin.
67.
DIMEN
SIONES
Indep
Depe
ndiente
68.
69.
70.
71.
54.
Liqui
dez
72.
La liquidez es
usada como capital de
trabajo, es lo que
permite desarrollar el
negocio, adquirir las
materias primas, pagar
a los proveedores y
empleados, desarrollar
los
productos
y
servicios,
as
como
realizar los procesos de
comercializacin
y
ventas. Si no cuentas
con
liquidez
para
atender
estas
necesidades normales
de corto plazo, debers
endeudarte con lo cual
encarecers
el
producto elaborado y
reducirs el margen del
mismo negocio, y en el
caso extremo entraras
en una situacin de
55.
INDICADORE
a) Metas
61.
Plan
de
Organizacin
b) Resultados
c) Organizacin
d) Estructura
a) Secuencias
b) Acciones
65.
Proced
imiento
c) Corto Plazo
d) Repeticin
a) Valor
Negociable
73.
Capital
de Trabajo
b) Recursos
c) Efectivo
d) Ventas
77.
Atend
er
necesidades
de corto
plazo
a) Obligaciones
Operativas
b) Obligaciones
Tributarias
c) Remuneracio
es
d) Contribucion
s
33
insolvencia, a menos
que
mejores
y
recuperes la liquidez
financiera.
78.
79.
80.
2.3 Metodologa
81.
82.2.3.1 Tipo de estudio
83.Sera una investigacin Descriptiva Correlacional
84.
85.2.3.2 Diseo
86.De acuerdo a la naturaleza de investigacin presenta un diseo
Descriptiva Correlacional.
87.Es descriptiva ya que describe todos sus componentes y trabaja sobre
realidades de hecho y su caractersticas es llegar a conocer las
situaciones.
88.As mismo es Correlacional ya que existe una relacin entre la
variable independiente Control Interno y la variable dependiente
Liquidez.
89.
90.2.4. Poblacin y muestra
91.2.4.1 Poblacin
92.Est representado por los 80 trabajadores que manejan datos que
intervienen en las variables, donde cruzan la hiptesis general y
especifica.
93.
94.2.4.2 Muestra
34
95.De la poblacin anteriormente sealada se ha tomado como muestra

al total del personal.
96.
n = 80
97.
98.
99.2.4.3. Muestreo
100.
El mtodo de muestreo ser no probabilstico aleatorio simple, por
lo tanto el tamao de muestra se calculara aplicando la frmula que

se presenta a continuacin:
101.
102.
Donde:
103.
n: Tamao de la muestra
104.
N: Tamao de la poblacin
105.
Z: Nivel de confianza (95%=1.96)
106.
E: Precisin (error mximo admisible) (0.05=5%)
107.
P: Probabilidad de xito (0.5=50%)
108.
Q: probabilidad de fracaso (0.5=50%)
109.
Datos:
110.
N: 80
111.
Z: 1.96
112.
e: 0.05
113.
p: 0.5
114.
q: 0.5
115.
Reemplazando valores tenemos:
116.
35
117.
118.
n=
66
Comprobando si la informacin es significativa obtenemos
119.
66
120.
n=
121.
80
122.
123.
124.
n=
0.83
0.05
125.
126. Como se observa el resultado es mayor a lo establecido, de
manera que se tiene que corregir la muestra, para ello se aplicar la
siguiente frmula:
127.
128.
129.
130.
131.
132.
133.
n
n=
1
n
N
Donde:
134.
135.
136.
n: Ajuste de la muestra
137.
n: Muestra
138.
N: Poblacin
139.
Reemplazando en la Frmula:
140.
141.
142.
143.
144.
145.
146.
147.
148.
149.
66
n=
1
+
n=
66
80
36
La muestra establecida para la presente investigacin
sern 36 trabajadores de la empresa Industrias el Cisne SAC en el distrito de

Villa el Salvador; a los cuales se les aplicar la encuesta.
150.
151.
2.5. Mtodo de Investigacin

152.
36
153.
El mtodo a utilizar en el presente trabajo de investigacin es de
tipo Cuantitativo, debido a que se empleara la recoleccin de datos

para probar hiptesis, dichas fuentes se tomaran de encuestas,
anlisis y procesamiento o anlisis de datos.
154.
2.6.
Tcnicas y recoleccin de Datos
155.
2.6.1.
Tcnicas de recoleccin utilizadas

156.
La Recopilacin de datos.- Debido a que se tomara como
base terica investigaciones realizadas y aprobadas cientficamente.

157. La Tcnica de la Encuesta.- Se realizar un cuestionario a
fin de recolectar la informacin necesaria para confirmas la hiptesis
planteada.
158. El anlisis estadstico.- Luego de la recoleccin de datos a
travs de la tcnica de la encuesta se realizar los procedimientos de
anlisis mediante el uso de estadstica.
159.
2.6.2. Instrumentos de recoleccin
160.
El medio material empelado para recoger y almacenar la
informacin un cuestionario de elaboracin propia.

161.
2.6.3. Fiabilidad de los Datos
162.
Para dar validez y fiabilidad al presente trabajo de investigacin,
se someter el instrumento de investigacin a la prueba estadstica

llamada el Alpha de Cronbach, cuya frmula de clculo es la
siguiente:
163.
164.
Formula:
37
165.
166.
167.
Donde:
es la varianza del tem i,
es la varianza de la suma de todos los tems y
k es el nmero de preguntas o tems.
: Coeficiente de Alfa de Cronbach.

168.
Se
encarga
de
determinar
la
media
ponderada
de
las
correlaciones entre las variables (o tems) que forman parte de la

encuesta.
37
169.
3. RESULTADOS
170.
171.
172.
3.1. Validez y fiabilidad
Para la validez del instrumento se utiliz el alpha de cronbach,
que
se
encarga
de
determinar
la
media
ponderada
de
las

encuesta.
173.
174.
Formula:
175.
176.
177.
Donde:
: Coeficiente de Alfa de Cronbach

178.
179.
Aplicando la frmula en una prueba piloto, gnero que el
instrumento a utilizar es vlido y fiable para poder ser aplicado a la

muestra establecida de estudio.
180.
181.
3.1.1. Aplicando la formula en una prueba piloto para la variable
independiente Control interno de cuentas por cobrar
38
182.
que
se
encarga
de
determinar
la
media
ponderada
de
las

encuesta.
183.
184.
Formula:
185.
186.
187.
Donde:

188.
189.
El instrumento est compuesto por 8 tems, siendo el tamao de
muestra piloto 36 encuestados. El nivel de confiabilidad de la

investigacin es 95%. Para determinar el nivel de confiabilidad con el
alpha de cronbach se utilizo el software estadstico SPSS versin 21.
190.
Resultados:
191.
192. Resumen del
procesamiento de los casos
193.
194. N 195. %
197. Vli
196. C dos
asos
201. Exc
luidosa
198. 3
6
199. 1
00,0
202. 0 203. ,0
39
205. Tot
al
206. 3
6
207. 1
00,0
208. a. Eliminacin por lista

basada en todas las variables del
procedimiento.
209.
210.
1.
211.
212.
213.
214.
215. Discusin:
216.
El valor del
Estadsticos de
fiabilidad
2.
Alfa
de
Cronbach
4.
0,938
3.
N de
elementos
5.
alpha
de
cronbach
cuanto ms se aproxime a su valor mximo, 1, mayor es la fiabilidad

de la escala. Adems, en determinados contextos y por tcito
convenio, se considera que valores del alfa superiores a 0,7
(dependiendo de la fuente) son suficientes para garantizar la
fiabilidad de la escala. Teniendo as que el valor de alpha de cronbach
para nuestro instrumento es 0.938, por lo que concluimos que
nuestro instrumento es altamente confiable.
40
217.
RESULTADOS ITEM POR ITEM
218.
220.
219. Estadsticos total-elemento

221. Medi 222. Varia 223. Corr
a de la
nza de la
elacin
escala si
escala si elementose elimina se elimina
total
el
el
corregida
elemento elemento
225. Considera Ud.

Que
el
Control
Interno
en
las
cuentas por cobrar
es
un
plan
de
organizacin
que
busca
obtener
metas
en
la
empresa Industrias
el Cisne SAC.
230. Considera Ud.
Que
el
Control
Interno
en
las
cuentas por cobrar
busca
obtener
resultados
para
obtener liquidez en
la
empresa
Industrias el Cisne
SAC.
235. Considera Ud.
Que
el
Control
Interno
en
las
cuentas por cobrar
facilita el plan de
organizacion
240. Considera Ud.
Que
el
Control
Interno
es
una
estructura
que
busca
el
mejor
manejo
de
las
cuentas por cobrar
224. Alfa
de
Cronbach
si se
elimina el
elemento
226. 11,55 227. 27,11

228. 0,909 229. 0,982
56
1
231. 11,38 232. 26,07

233. 0,960 234. 0,979
89
3
236. 11,13 237. 25,83

238. 0,902 239. 0,982
89
7
241. 11,47 242. 26,48

243. 0,943 244. 0,980
22
5
41
245. Considera Ud.

Que el
Control
Interno
es
una
secuencia
de
procedimiento que
busca un orden en
las
cuentas
por
cobrar
250. Considera Ud.
Que son necesarias
acciones de Control
Interno para el buen
manejo
de
las
cuentas por cobrar
255. Considera Ud.
Que
el
control
interno ayudan a
tener
liquidez
a
corto plazo
260. Considera Ud.
Que
el
control
interno
es
un
procedimiento
repetitivo
265.
266.
246. 11,55 247. 26,71

248. 0,911 249. 0,982
56
1
251. 11,38 252. 26,07

253. 0,960 254. 0,979
89
3
256. 11,33 257. 25,48

258. 0,957 259. 0,979
33
6
261. 11,16 262. 26,02

263. 0,905 264. 0,982
67
9
3.1.2. Aplicando la formula en una prueba piloto para la variable
dependiente Liquidez
267.
que
se
encarga
de
determinar
la
media
ponderada
de
las

encuesta.
268.
269.
Formula:
270.
271.
42
272.
Donde:

273.
274.
El instrumento est compuesto por 8 tems, siendo el tamao de
muestra piloto 36 encuestados. El nivel de confiabilidad de la

investigacin es 95%. Para determinar el nivel de confiabilidad con el
alpha de cronbach se utiliz el software estadstico SPSS versin 21.
275.
43
276.
Resultados:
277.
278. Resumen del
procesamiento de los casos
279.
280. N 281. %
283. Vli
dos
282. C 287. Exc

asos
luidosa
291. Tot
al
284. 3
6
285. 1
00,0
288. 0 289. ,0
292. 3
6
293. 1
00,0
294. a. Eliminacin por lista

basada en todas las variables del
procedimiento.
295.
296.
297.
298.
299.
300. Estadsticos de
fiabilidad
301. Alfa
de
Cronbach
302. N de
elementos
303. 0,981
304. 8
305.
306.
307.
308.
Discusin:
309.
El valor del alpha de cronbach cuanto ms se aproxime a su valor
mximo, 1, mayor es la fiabilidad de la escala. Adems, en

determinados contextos y por tcito convenio, se considera que
valores del alfa superiores a 0,7 (dependiendo de la fuente) son
suficientes para garantizar la fiabilidad de la escala. Teniendo as que
el valor de alpha de cronbach para nuestro instrumento es 0.981, por
lo que concluimos que nuestro instrumento es altamente confiable.
44
310.
RESULTADOS TEM POR TEM
311.
313.
312. Estadsticos total-elemento

314. Medi 315. Varia 316. Corr
a de la
nza de la
elacin
escala si
escala si elementose elimina se elimina
total
el
el
corregida
elemento elemento
318. Considera Ud.

Que
el
contol
interno
en
las
Cuentas por cobrar
facilita la obtencion
del efectivo
323. Considera ud.
Que
el
control
interno
en
las
cuentas por cobrar
ayuda
a
la
optimizacion de las
ventas
328. Considera Ud.
Que
el
control
interno
en
las
cuentas por cobrar
facilita los recursos
para
generar
liquidez
333. Considera Ud.
Que
los
valores
negociables
son
parte del capital de
trabajo
338. Considera Ud.
Que
el
control
interno
en
las
cuentas por cobrar
ayudan
a
tener
liquidez
para
el
pago
de
las
obligaciones
operativas
317. Alfa
de
Cronbach
si se
elimina el
elemento
319. 12,00 320. 28,34

321. 0,940 322. 0,977
00
3
324. 11,75 325. 27,85

326. 0,924 327. 0,978
00
0
329. 12,02 330. 28,08

331. 0,922 332. 0,978
78
5
334. 11,41 335. 28,07

336. 0,822 337. 0,983
67
9
339. 11,66 340. 27,20

341. 0,918 342. 0,978
67
0
45
343. Considera Ud.

Que
el
control
interno
en
las
cuentas por cobrar
344. 12,00 345. 27,94
ayudan
a
tener
346. 0,943 347. 0,977
00
3
liquidez
para
el
pago
de
las
obligaciones
tributarias
348. Considera Ud.
Que
el
control
interno
en
las 349. 11,86 350. 27,32
351. 0,953 352. 0,976
cuentas por cobrar
11
3
incide en el pago de
las remuneraciones
353. Considera Ud.
Que
el
control
interno
en
las
354. 11,97 355. 27,85
cuentas por cobrar
356. 0,957 357. 0,976
22
6
incide para el pago
de
las
contribuciones
358.
359.
360.
361.
362.
3.2. Anlisis de resultados

363.
364.
3.2.1. Variable Independiente: Control interno en las cuentas por

cobrar
365. Considera Ud. Que el Control Interno en las cuentas por

cobrar es un plan de organizacin que busca obtener metas en
la empresa Industrias el Cisne SAC.
366.
367. Frec 368. Porc 369. Porcen 370. Porcen

uencia
entaje
taje vlido
taje
acumulado
371.
372. Si
378. No
373. 24 374. 66,7
375. 66,7
376. 66,7
379. 8 380. 22,2
381. 22,2
382. 88,9
46
384. No
conoce
390. Tota
l
395.
385. 4 386. 11,1
387. 11,1
392. 100,
0
393. 100,0
391. 36
394.
Fuente: Datos obtenidos de las encuestas

396.
397.
398.
399.
400.
401.
402.
Grafico 1:
403.
404.
405.
388. 100,0
Interpretacin:
47
406.
De la encuesta aplicada al personal se obtuvo que el 66.67% si
considera que el control interno en las cuentas por cobrar es un plan

de organizacin que busca obtener metas en la empresa Industrias el
Cisne SAC., el 22.22% no considera que el Control
Interno en las
cuentas por cobrar es un plan de organizacin que busca obtener

metas en la empresa Industrias el Cisne SAC y el 11.11% considera
que no conoce.
407.
408.
409.
410.
411.
412.
413. Considera Ud. Que el Control Interno en las cuentas por
cobrar busca obtener resultados para obtener liquidez en la
empresa Industrias el Cisne SAC.
414.
419.
415. Frecu 416. Porc

encia
entaje
417. Porcent
aje vlido
418. Porcent
aje
acumulado
420. Si
421. 20
422. 55,6
423. 55,6
424. 55,6
426. No
427. 10
428. 27,8
429. 27,8
430. 83,3
432. No
conoce
433. 6
434. 16,7
435. 16,7
436. 100,0
439. 36
440. 100,
0
441. 100,0
438. Total
442.
48
443.

444.
445.
446.
447.
Grafi
co
2:
448.
449.
450.
451.
452.
453.
454.
455.
456.
457.
Interpretacin:
458.
considera que el Control
Interno en las cuentas por cobrar
busca
obtener resultados para obtener liquidez en la empresa Industrias el

Cisne SAC., el 27.78% no considera que el Control
Interno en las
cuentas por cobrar busca obtener resultados para obtener liquidez

en la empresa Industrias el Cisne SAC., y el 16.67% considera que no
conoce.
459. Considera Ud. Que el Control Interno en las cuentas
por cobrar facilita el plan de organizacin
460.
461. Fre 462. Por 463. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
464. Porce
ntaje
acumulado
465.
466. Si
467. 15 468. 41,

7
469. 41,7
470. 41,7
49
472. No
478. No
conoce
484. Tot
al
489.
473. 11
479. 10
485. 36
474. 30,
6
480. 27,
8
486. 10
0,0
475. 30,6
476. 72,2
481. 27,8 482. 100,0
487. 100,0
488.

490.
Grafico 3:
491.
492.
493.
Interpretacin:
494.
considera que el Control Interno en las cuentas por cobrar facilita el

plan de organizacin, el 30.56% no considera que el Control Interno
en las cuentas por cobrar facilita el plan de organizacin, y el 27.78%
considera que no conoce.
495. Considera Ud. Que el Control Interno es una
estructura que busca el mejor manejo de las cuentas por
cobrar
50
496.
497. Fre 498. Por 499. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
500. Porce
ntaje
acumulado
502. Si
508. No
501.
514. No
conoce
520. Tot
al
525.
503. 22
509. 9
515. 5
521. 36
504. 61,
1
510. 25,
0
516. 13,
9
522. 10
0,0
505. 61,1
506. 61,1
511. 25,0
512. 86,1
517. 13,9 518. 100,0
523. 100,0
524.

526.
527.
Grafico 4:
528.
529.
Interpretacin:
530.
considera que el Control Interno es una estructura que busca el mejor

manejo de las cuentas por cobrar, el 25.00% no considera que el
51
considera que el Control Interno es una estructura que busca el mejor

manejo de las cuentas por cobrar, y el 13.89% considera que no
conoce.
531. Considera Ud. Que el Control Interno es una
secuencia de procedimiento que busca un orden en las
cuentas por cobrar
532.
533. Fre
534. Por
535. Porce
536. Porce
cuencia
centaje
ntaje vlido
ntaje
acumulado
538. Si
544. No
537.
550. No
conoce
556. Tot
al
561.
539. 25
545. 6
551. 5
557. 36
540. 69,
4
546. 16,
7
552. 13,
9
558. 100
542. 69,4
547. 16,7
548. 86,1
553. 13,9
554. 100,0
559. 100,0
560.

562.
563.
,0
541. 69,4
Grafico 5:
52
564.
565.
Interpretacin:
566.
considera que el control interno es una secuencia de procedimiento

que busca un orden en las cuentas por cobrar, el 16.67% no
considera que el considera que el control interno es una secuencia de
procedimiento que busca un orden en las cuentas por cobrar, y el
13.89% considera que no conoce.
567. Considera Ud. Que son necesarias acciones de Control
Interno para el buen manejo de las cuentas por cobrar
568.
569. Frec 570. Porc 571. Porcen 572. Porcen

uencia
entaje
taje vlido
taje
acumulado
573.
574. Si
575. 20 576. 55,6
577. 55,6
578. 55,6
580. No
581. 10 582. 27,8
583. 27,8
584. 83,3
587. 6 588. 16,7
589. 16,7
590. 100,0
586. No
conoce
592. Tota
l
597.
593. 36
594. 100,
0
595. 100,0
596.

598.
599.
Grafico 6:
600.
601.
602.
Inter
pret
aci
n:
53
603.
considera que son necesarias acciones de control interno para el

buen manejo de las cuentas por cobrar, el 27.78% no considera que
son necesarias acciones de control interno para el buen manejo de las
cuentas por cobrar, y el 16.67% considera que no conoce.
604. Considera Ud. Que el control interno ayudan a tener
liquidez a corto plazo
605.
606. Fre 607. Por 608. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
609. Porce
ntaje
acumulado
611. Si
617. No
610.
623. No
conoce
629. Tot
al
634.
612. 20
618. 8
624. 8
630. 36
613. 55,
6
619. 22,
2
625. 22,
2
631. 10
0,0
614. 55,6
615. 55,6
620. 22,2
621. 77,8
626. 22,2 627. 100,0
632. 100,0
633.

635.
636.
Grafico 7:
54
637.
638.
639.
Interpretacin:
640.
considera que el control interno ayudan a tener liquidez a corto plazo,

el 22.22% no considera que el control interno ayudan a tener liquidez
a corto plazo y el otro considera que no conoce.
641. Considera Ud. Que el control interno es un
procedimiento repetitivo
642.
643. Fre 644. Por 645. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
646. Porce
ntaje
acumulado
647.
648. Si
649. 15
654. No
655. 12
660. No
conoce
650. 41,
7
656. 33,
3
661. 9 662. 25,

0
651. 41,7
652. 41,7
657. 33,3
658. 75,0
663. 25,0 664. 100,0
55
666. Tot
al
671.
667. 36
668. 10
0,0
670.
669. 100,0

672.
673.
Grafico 8:
674.
675.
676.
Interpretacin:
677.
considera que el control interno es un procedimiento repetitivo, el

33.33% no considera que el control interno es un procedimiento
repetitivo, y el 25.00% considera que no conoce.
678.
3.2.2. Variable Dependiente: Liquidez
679. Considera Ud. Que el control interno en las Cuentas

por cobrar facilita la obtencin del efectivo
680.
681. Frec 682. Por

uencia
centaje
683. Porce
684. Porce
ntaje vlido
ntaje
acumulado
56
686. Si
692. No
685.
698. No
conoce
704. Tot
al
709.
687. 22
693. 9
699. 5
705. 36
688. 61,
1
694. 25,
0
700. 13,
9
706. 100
,0
689. 61,1
690. 61,1
695. 25,0
696. 86,1
701. 13,9
702. 100,0
707. 100,0
708.

710.
Grafico 9:
711.
712.
713.
Interpr
tacin:
714.
De
la
encuesta aplicada al personal se obtuvo que el 61.11% si considera

que el control interno en las cuentas por cobrar facilita la obtencin
del efectivo, el 25.00% no considera que el control interno en las
cuentas por cobrar facilita la obtencin del efectivo, y el 13.89%
considera que no conoce.
715. Considera ud. Que el control interno en las cuentas
por cobrar ayuda a la optimizacin de las ventas
716.
717. Fre 718. Por 719. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
720. Porce
ntaje
acumulado
57
721.
722. Si
723. 16
728. No
729. 12
734. No
conoce
740. Tot
al
745.
735. 8
741. 36
724. 44,
4
730. 33,
3
736. 22,
2
742. 10
0,0
725. 44,4
726. 44,4
731. 33,3
732. 77,8
737. 22,2 738. 100,0
743. 100,0
744.

746.
747.
Grafico 10:
748.
749.
750.
Interpretacin:
751.
considera que el control interno en las cuentas por cobrar ayuda a la

optimizacin de las ventas, el 33.33% no considera que el control
interno en las cuentas por cobrar ayuda a la optimizacin de las
ventas, y el 22.22% considera que no conoce.
58
752. Considera Ud. Que el control interno en las cuentas

por cobrar facilita los recursos para generar liquidez
753.
754. Fre 755. Por 756. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
757. Porce
ntaje
acumulado
759. Si
765. No
758.
771. No
conoce
777. Tot
al
782.
760. 24
766. 6
772. 6
778. 36
761. 66,
7
767. 16,
7
773. 16,
7
779. 10
0,0
762. 66,7
763. 66,7
768. 16,7
769. 83,3
774. 16,7 775. 100,0
780. 100,0

783.
784.
785.
786.
781.
Interpretacin:
Grafico 11:
59
787.
considera que el control interno en las cuentas por cobrar facilita los
recursos para generar liquidez, el 16.67% no considera que el control
interno en las cuentas por cobrar facilita los recursos para generar
liquidez y el otro considera que no conoce.
788. Considera Ud. Que los valores negociables son parte
del capital de trabajo
789.
790. Fre 791. Por 792. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
793. Porce
ntaje
acumulado
794.
795. Si
796. 11
801. No
802. 10
807. No
conoce
813. Tot
al
818.
808. 15
814. 36
797. 30,
6
803. 27,
8
809. 41,
7
815. 10
0,0
798. 30,6
799. 30,6
804. 27,8
805. 58,3
810. 41,7 811. 100,0
816. 100,0
817.

819.
820.
Grafico 12:
60
821.
822.
823.
Interpretacin:
824.
De la encuesta aplicada al personal se obtuvo que el 41.67% no
considera que los valores negociables son parte del capital de

trabajo, el 30.56% si considera que los valores negociables son parte
del capital de trabajo, y el 27.78% considera que no conoce.
por cobrar ayudan a tener liquidez para el pago de las
obligaciones operativas
826.
827. Fre 828. Por 829. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
830. Porce
ntaje
acumulado
831.
832. Si
838. No
844. No
conoce
833. 16
839. 9
834. 44,
4
840. 25,
0
845. 11 846. 30,

6
835. 44,4
836. 44,4
841. 25,0
842. 69,4
847. 30,6 848. 100,0
61
850. Tot
al
855.
851. 36
852. 10
0,0
853. 100,0
854.

856.
857.
Grafico 13:
858.
859.
860.
Interpretacin:
861.
considera que el control interno en las cuentas por cobrar ayudan a

tener liquidez para el pago de las obligaciones operativas, el 30.56%
considera que no conoce y el 25.00% no considera que el control
interno en las cuentas por cobrar ayudan a tener liquidez para el
pago de las obligaciones operativas.
por cobrar ayudan a tener liquidez para el pago de las
obligaciones tributarias
863.
864. Fre 865. Por 866. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
867. Porce
ntaje
acumulado
62
869. Si
875. No
868.
881. No
conoce
887. Tot
al
892.
870. 23
876. 7
882. 6
888. 36
871. 63,
9
877. 19,
4
883. 16,
7
889. 10
0,0
872. 63,9
873. 63,9
878. 19,4
879. 83,3
884. 16,7 885. 100,0
890. 100,0
891.

893.
894.
Grafico 14:
895.
896.
897.
Interp
etaci
898.
De
la

que el control interno en las cuentas por cobrar ayudan a tener
liquidez para el pago de las obligaciones tributarias, el 19.44% no
considera que el control interno en las cuentas por cobrar ayudan a
tener liquidez para el pago de las obligaciones tributarias, y el
por cobrar incide en el pago de las remuneraciones
63
900.
901. Fre 902. Por 903. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
904. Porce
ntaje
acumulado
906. Si
912. No
905.
918. No
conoce
924. Tot
al
929.
907. 20
913. 8
919. 8
925. 36
908. 55,
6
914. 22,
2
920. 22,
2
926. 10
0,0
909. 55,6
910. 55,6
915. 22,2
916. 77,8
921. 22,2 922. 100,0
927. 100,0
928.

930.
931.
Grafico 15:
932.
933.
934.
Interp
etaci
935.
De
la

que el control interno en las cuentas por cobrar incide en el pago de
las remuneraciones, el 22.22% no considera que el control interno en
las cuentas por cobrar incide en el pago de las remuneraciones y el
otro considera que no conoce.
64

por cobrar incide para el pago de las contribuciones
937.
938. Fre 939. Por 940. Porce

cuencia
centaje
ntaje vlido
941. Porce
ntaje
acumulado
943. Si
949. No
942.
955. No
conoce
961. Tot
al
966.
944. 22
950. 8
956. 6
962. 36
945. 61,
1
951. 22,
2
957. 16,
7
963. 10
0,0
946. 61,1
947. 61,1
952. 22,2
953. 83,3
958. 16,7 959. 100,0
964. 100,0
965.

967.
968.
Grafico 16:
969.
970.
971.
Interp
etaci
972.
De
la

que el control interno en las cuentas por cobrar incide para el pago de
las contribuciones, el 22.22% no considera que el control interno en
65
las cuentas por cobrar incide para el pago de las contribuciones, y el

3.3. Validacin de la hiptesis
3.3.1. Validacin de hiptesis General
973. Hipotesis Nula (Ho) :El control interno en las cuentas por cobrar no
incide en la liquidez de la empresa industrias el cisne SAC en el ao
2013
974.
975. Hipotesis Alterna (Ha):El control interno en las cuentas por cobrar
2013
976.
977.
El mtodo estadstico para comprobar las hiptesis es chi
cuadrado (x) por ser una prueba que permiti medir aspecto
cualitativos de las respuestas que se obtuvieron del cuestionario,
midiendo las variables de la hiptesis en estudio.
978.
El valor de Chi cuadrada se calcula a travs de la formula
siguiente:
979.
980.
981. X =
982.
(Oi Ei)
Ei
983.
984.
985.
Donde:
986. X = Chi cuadrado
987. Oi = Frecuencia observada (respuesta obtenidas del
instrumento)
988. Ei = Frecuencia esperada (respuestas que se esperaban)
989.
66
990.
El criterio para la comprobacin de la hiptesis se define as:
991.
992.
Si el Xc es mayor que el Xt se acepta la hiptesis alterna y se
rechaza la hiptesis nula, en caso contrario que Xt fuese mayor que

Xc se acepta la hiptesis nula y se rechaza la hiptesis alterna.
993. Tabla de contingencia
994.
995. LIQUIDEZ
998. Si
999. No
1000.No
996. Tot
al
conoce
1003.Si
1004.20
1005.0
1006.0
1007.20
1002.CONTROL
1009.No
1010.0
1011.8
1012.2
1013.10
INTERNO DE CUENTAS
1015.No
1016.0
1017.0
1018.6
1019.6
1021.20
1022.8
1023.8
1024.36
conoce
1020.Total
1025.
1026.Pruebas de chi-cuadrado
1027.
1028.Val 1029.gl
or
1030.Sig.
asinttica
(bilateral)
1031.Chi-cuadrado de 1032.57,
600a
Pearson
1035.Razn
de 1036.61,
verosimilitudes
634
1039.Asociacin lineal 1040.32,

por lineal
1043.N
vlidos
288
de
casos
1033.4
1034.,000
1037.4
1038.,000
1041.1
1042.,000
1044.36
1045.
1046.
1047.
1048. Para la validacin de la hiptesis requerimos contrastarla frente al
valor del Xt (chi cuadrado terico), considerando un nivel de
confiabilidad del 95% y 4 grados de libertad; teniendo:
67
1049. Que el valor del Xt con 4 grados de libertad y un nivel de

confiabilidad del 95% es de 9.49
1050.Discusin:
1051.
1052. Como el valor del Xc es mayor al Xt (57.600 > 9.49), entonces
rechazamos la nula y aceptamos la hiptesis alterna; concluyendo:
1053.
1054. Que efectivamente el control interno en las cuentas por cobrar si
2013
1055.
1056. GRAFICA DE CHI CUADRADO
1057.
1058.
1059.
1060.
1061.
1062.
ZONA
1063.
ZONA
ACEPTACION Ha
1064.
ACEPTACION Ho
RECHAZO Ho
RECHAZO Ha
1065.
1066.
Xt
Xc
1067. 3.3.1.1 Validacin de la Hiptesis Especifica No 1.

1068.
1069. Ho:
El control interno en las cuentas por cobrar no incide en el
capital de trabajo de la empresa industrias el cisne SAC en el ao 2013

1070.
1071. Ha:
El control interno en las cuentas por cobrar incide en el capital de
trabajo de la empresa industrias el cisne SAC en el ao 2013
68
1072.
1073.
1074. El mtodo estadstico para comprobar las hiptesis es chi
1075.
1076.
1077.
1078. El valor de Chi cuadrada se calcula a travs de la formula
siguiente:
1079.
1080.
1081. X =
1082.
(Oi Ei)
Ei
1083.
1084.
1085. Donde:
instrumento)
1089.
1090. El criterio para la comprobacin de la hiptesis se define as:
1091.
1092. Si el Xc es mayor que el Xt se acepta la hiptesis alterna y se
1093.
69
1094.Tabla de contingencia
1095. Recuento
1096.
1097.CAPITAL DE TRABAJO 1098.To

tal
1100.Si 1101.N 1102.No
o
1105.Si
1106.1
INTERNO
DE 1111.No
CUENTAS
1117.No
conoce
1122.Total
conoce
1107.4
1108.0
1112.0
1113.8
1114.2
1118.0
1119.0
1120.6
1123.1
1124.1
1104.CONTROL
1103.
1125.8
1109.2
0
1115.1
0
1121.6
1126.3
6
1127.
1129.
1130.V 1131.gl
alor
1132.Sig.
asinttica
(bilateral)
1133.Chi-cuadrado
1134.4
3,200a
de Pearson
1137.Razn
de
verosimilitudes
6,358
1141.Asociacin
1142.2
lineal por lineal

1145.N
de
1138.4
7,338
casos
1146.3
vlidos
1135.4
1136.,000
1139.4
1140.,000
1143.1
1144.,000
1147.
1148.
1149.a. 7 casillas (77,8%) tienen una frecuencia

esperada
inferior
5.
La
frecuencia
mnima
esperada es 1,33.
1150.
70

1153.
1154. Discusin:
1155.
1156. Como el valor del Xc es mayor al Xt (43.200 > 9.49) entonces
rechazamos la nula y aceptamos la hiptesis alterna; concluyendo:
1157.
1158.
Que efectivamente el control interno en las cuentas por cobrar si
incide en el capital de trabajo de la empresa industrias el cisne SAC en el

ao 2013
1159.
1160.
1161.
1162.
1163.
1165.
1166.
1167.
1168.
1169.
ZONA
1170.
ZONA
ACEPTACION Ha
1171.
ACEPTACION Ho
RECHAZO Ho
RECHAZO Ha
1172.
1173.
1174.
1175.
Xt
Xc
71
1176. 3.3.1.2 Validacin de la Hiptesis Especifica No 2.

1177.
1178. Ho:
El control interno en las cuentas por cobrar no incide en el pago a
proveedores de la empresa industrias el cisne SAC en el ao 2013

1179.
1180. Ha:
El control interno en las cuentas por cobrar incide en el pago a
proveedores de la empresa industrias el cisne SAC en el ao 2013

1181.
1182.
1183.
1184.
siguiente:
1186.
1187.
1188. X =
1189.
(Oi Ei)
Ei
1190.
1191.
1192. Donde:
instrumento)
1196.
72
1198.
1201.
1202.
1203.ATENDER NECESIDADES A
1204.To
CORTO PLAZO
tal
1206.Si
1207.No
1208.No
conoce
1211.Si
1212.20
1213.0
1214.0
1218.0
1219.8
1220.2
1224.0
1225.0
1226.6
1229.20
1230.8
1231.8
1210.CONTROL
INTERNO
DE 1217.No
CUENTAS
1223.No
conoce
1228.Total
1233.
1234.
1236.
1237.V 1238.gl
alor
1239.Sig.
asinttica
(bilateral)
1240.Chi-cuadrado
7,600a
de Pearson
1244.Razn
de
verosimilitudes
lineal por lineal
vlidos
de
1245.6
1,634
1248.Asociacin
1252.N
1241.5
1249.3
2,288
casos
1253.3
6
1242.4
1243.,000
1246.4
1247.,000
1250.1
1251.,000
1254.
1255.
1215.2
0
1221.1
0
1227.6
1232.3
6
73

esperada
inferior
5.
La
frecuencia
mnima
esperada es 1,33.
1257.
1258.
1259.
1261.
1263.
1264. Discusin:
1265.
rechazamos la hiptesis nula y aceptamos la hiptesis alterna;
concluyendo:
1267.
incide en el pago a proveedores de la empresa industrias el cisne SAC
en el ao 2013
1269.
1270.
1272.
1273.
1274.
1275.
ZONA
ZONA
ACEPTACION Ha
ACEPTACION Ho
RECHAZO Ha
Xt
RECHAZO Ho
Xc
74
1276.
1277.
1278.
1279.
1280.
1281.
1282. 3.3.1.3 Validacin de la Hiptesis Especfica No 3.
1283. Ho:
El control interno en las cuentas por cobrar no incide en la
rentabilidad de la empresa industrias el cisne SAC en el ao 2013

1284.
1285. Ha:
El control interno en las cuentas por cobrar incide en la
rentabilidad de la empresa industrias el cisne SAC en el ao 2013

1286.
1287.
1288.
siguiente:
1290.
1291.
1292. X =
1293.
(Oi Ei)
Ei
1294. Donde:
instrumento)
75
1298.
1301.
1303. Recuento
1304.
1305.Considera Ud. Que el control
1306.T
interno en las cuentas por cobrar
otal
facilita los recursos para generar

liquidez
1308.Si
1309.No
1310.No
1311.
conoce
1313.Si
1314.20
1315.0
1316.0
1320.2
1321.6
1322.2
1326.0
1327.0
1328.4
1331.22
1332.6
1333.6
1312.CONTROL
INTERNO
CUENTAS
DE 1319.No
1325.No
conoce
1330.Total
1335.
1336.
1337.
1338.
1339.
1340.
1317.2
0
1323.1
0
1329.4
1334.3
4
76
1342.
1343.V 1344.gl
alor
1345.Sig.
asinttica
(bilateral)
1346.Chi-cuadrado
1347.4
2,861a
de Pearson
1350.Razn
de
verosimilitudes
1,779
1354.Asociacin
1355.2
lineal por lineal

1358.N
de
1351.4
6,552
casos
1359.3
vlidos
1348.4
1349.,000
1352.4
1353.,000
1356.1
1357.,000
1360.
1361.

esperada
inferior
5.
La
frecuencia
mnima
esperada es ,71.
1363.
1364.
1366.
1368.
1369. Discusin:
1370.
rechazamos la hiptesis nula y aceptamos la hiptesis alterna;
concluyendo:
1372.
incide en la rentabilidad de la empresa industrias el cisne SAC en el
ao 2013
77
1374.
1375.
1376.
1378.
1379.
1380.
1381.
1382.
1383.
ZONA
1384.
ZONA
ACEPTACION Ha
1385.
ACEPTACION Ho
RECHAZO Ho
RECHAZO Ha
1386.
1387.
1388.
1389.
1390.
1391.
1392.
1393.
1394.
1395.
1396.
1397.
1398.
1399.
1400.
Xt
Xc
78
1401.
1402.
1403. TABLA DE DISTRIBUCIN NORMAL Xc
79
1404.
80
1405.
1406.
1407.
73
4.
5. DISCUSION
6.
De los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigacin, se
puede establecer la siguiente discusin e interpretacin.

7.
8.
En la tabla y grfico N1 podemos afirmar que el 67% de las personas
encuestadas en la empresa Industrias el Cisne SAC manifiestan que el control

interno
en las cuentas por cobrar es un plan de organizacin que busca
obtener metas en la empresa; segn Coopers & Librand (1997) en su libros Los
nuevos conceptos de Control Interno; manifiesta que El control interno puede
ayudar a que una entidad consiga sus objetivos de rentabilidad y rendimiento
y a prevenir la prdida de recursos. Puede ayudar a la obtencin de
informacin financiera fiable. Tambin puede reforzar la confianza en que la
empresa cumple las leyes y normas aplicables, evitando efectos perjudiciales
para su reputacin y otras consecuencias. Por lo que afirma Coopers podemos
afirmar que el control interno contribuye a que la organizacin pueda lograr el
alcance de sus metas y objetivos.
9.
En la tabla y grafico N2 , podemos afirmar que el 56% de las personas
encuestadas afirman que el control interno en las cuentas por cobrar busca
obtener resultados para obtener liquidez en la empresa Industrias el Cisne
SAC; segn Perdomo A. (2010) afirma que uno de los objetivos del control
interno es obtener informacin oportuna, confiable y segura que coadyude a la
toma de decisiones, es decir que el control interno te brinda informacin veraz
y oportuna , los cuales son resultados de la empresa las cuales pueden ser
analizadas y proponer planes estratgicos para la obtencin de la liquidez.
10.
En la tabla y grafico N3, podemos afirmar que el 42% de las personas
encuestadas considera que el control interno en las cuentas por cobrar facilita
el plan de la organzacion ; segn Santillana (2007) afirma que el control
interno comprende el plan de la organizacin, todos los mtodos y
procedimientos que en forma coordinada son adoptados por una entidad para
salvaguardar sus activos , verificar la razonabilidad y confiabilidad la
informacion financiera; es decir que si existe un buen control interno dentro de
la organizacin , que a su vez tiene identificados y estructurados los mtodos y
74
procedimientos establecidos , ayudara a que la organizacin cumpla con el

plan que tiene establecido.
11.
En la tabla y grafico N4 , podemos afirmar que el 61 % de las personas
encuestadas consideran que el control interno es una estructura que busca el

mejor manejo de las cuentas por cobrar ; segn Estupian (2007) afirma que
el control interno comprende el plan de organizacin y el conjunto de mtodos
y procedimientos que aseguren que los activos estn debidamente protegidos
y que la actividad de la entidad se desarrolla eficazmente segn las directrices
marcadas por la administracin, es decir que el control interno es un conjunto
de procedimientos, facilitando que exista dentro de la organizacin una
estructura fija y procedimientos para el control interno las cuales van a ayudar
a un mejor manejo y control de las cuentas por cobrar.
12.
encuestadas
considera
que
el
control
interno
es
una
secuencia
de
procedimientos que busca un orden en las cuentas por cobrar ; segn

Santillana, (2007) asevera que el control interno comprende el plan de la
organizacin, todos los mtodos y procedimientos que en forma coordinada
son adoptados por una entidad para salvaguardar sus activos verificar la
razonabilidad y confiabilidad de su informacin financiera y la complementaria
administrativa y operacional, promover eficiencia operativa y estimular la
adhesin a las polticas prescritas por la administracin; es decir que al tener
un manual de procedimientos ordenara las funciones y las tareas dentro del
rea de trabajo en este caso Crditos y Cobranzas especficamente cuentas
por cobrar , ayuda a mejorar la informacin en forma oportuna y razonable.
13.
encuestadas afirman que son necesarias acciones de Control Interno para el

buen manejo de las cuentas por cobrar; segn Kohler indica que control es el
proceso por medio del cual las actividades de una organizacin quedan
ajustadas a un plan concebido de accin y el plan se ajusta a las actividades
de la organizacin, entonces podemos afirmar que aplicar un control en las
cuentas por cobrar dar como resultado el cumplimiento de los objetivos a
travs de las polticas y procedimientos.
75
14.
encuestadas afirman que el control interno ayuda a tener liquidez en el corto

plazo; Segn R.M.S Wilson en su libro Control Financiero, considera que el
control implica el uso de un sistema de informacin y normas confiables,
fciles de entender y sensible, que asegure que se obtengan y utilicen los
recursos apropiados de modo efectivo y eficiente para alcanzar los objetivos
de la empresa. Podemos afirmar que con la aplicacin del control interno en
las cuentas por cobrar, podremos tener informacin confiable y proyectar
cobranzas para tener liquidez en corto plazo.
15.
encuestadas afirman que el control interno es un procedimiento repetitivo,

Segn Estupian (2006), en su libro control interno y fraudes expresa que Las
normas y procedimientos administrativos y las normas de procedimientos
financieros, ambos tienen como objetivo fundamental, captar y resumir los
distintos eventos financieros y administrativos.
16.
En la tabla y grafico N9, podemos afirmar que el 61 % de las personas
encuestadas afirman que el control interno en las cuentas por cobrar facilita la
obtencin del efectivo. Segn Librand (1997) en su libros Los nuevos
conceptos de Control Interno; manifiesta que El control interno puede ayudar
a que una entidad consiga sus objetivos de rentabilidad y rendimiento y a
prevenir la prdida de recursos. Ante lo expuesto podemos afirmar que el
eficiente control en las cuentas ayudara a que la empresa pueda tener mayor
efectivo para asumir sus responsabilidades.
17.
En la tabla y grafico N10 Podemos afirmar que el 44% de las personas
encuestadas afirma que el control interno en las cuentas por cobrar ayuda a la
optimizacin de las ventas.
Amat (2008). En su libro anlisis de balances;
manifiesta Si la empresa es exitosa obtendr unos resultados financieros

adecuados. Para ello debera gestionar de forma eficiente los activos (gracias a
la mejor utilizacin de los mismo), y un incremento de los beneficios (gracias al
incremento de las ventas y la reduccin de los gastos), esto confirma la idea
que cuando existe un control en las cuentas por cobrar, aun las ventas que se
generar sern ingreso en efectivo para la empresa, reduciendo los riesgos que
sean en su posterioridad una cuenta incobrable o un gasto para la empresa.
76
18.
En la tabla y grafico N11 podemos afirmar que el 67% de las personas
encuestadas afirman que el control interno en las cuentas por cobrar facilita
los recursos para generar liquidez. Los autores S. Winton Korn y Thomas Boyd,
en
su
libro
Contabilidad
Administrativa,
consideran
lo
siguiente:La
administracin ejerce tambin controles especficos sobre las operaciones y

transacciones diarias de las empresas. Estos controles son bsicamente los
controles contables .Los controles para el control especifico implican la
separacin de deberes entre los diferentes empleados, requerimientos de
autorizacin y aprobacin, recuentos fsicos y revisiones del
inventario,
rotacin del personal, etc. Estos procedimientos se denominan comnmente

controles internos. Esto confirma parcialmente la idea que el control interno
ayuda a facilitar todos los recursos relacionados para tener mayor liquidez
dentro de la empresa.
19.
En la tabla y grafico N 12 podemos afirmar que el 31% de las personas
encuestadas afirman que los valores negociables son parte del capital de
trabajo. El autor F. Weston, explica que: El capital de trabajo es la inversin
que realiza la empresa en activos a corto plazo (Efectivo, Valores Negociables,
Cuentas por Cobrar, Inventarios) teniendo siempre en cuenta que la
administracin del capital de trabajo determina la posicin de liquidez de la
empresa. , afirmando la idea que los valores negociables si son parte del
capital de trabajo.
20.
En la tabla y grafico N 13,14,15 y 16 podemos afirmar que el 44%,
afirman que el control interno en las cuentas por cobrar ayuda a tener liquidez
para el pago de obligaciones operativas, el 63% para el pago de obligaciones
tributarias, el 56% para el pago de remuneracin y el 61% para el pago de
contribuciones. El autor James (2008) en su libro de Administracin Financiera,
que el riesgo de liquidez es la posibilidad de que una entidad no pueda
atender sus obligaciones y compromisos de pago a corto plazo afirmando la
idea que es necesaria tener liquidez para cumplir con las diferentes
obligaciones.
77
21.CONCLUSIONES
22.
1- De acuerdo al anlisis realizado en la presente investigacin se ha
llegado a
la conclusin que el control interno en las cuentas por
cobrar incide de manera directa en la liquidez de la empresa, ya que

toda vez que no exista un buen control , no haya procedimientos
establecidos para las cuentas por cobrar , un orden en las gestiones a
realizar, no podr asegurar la cobranza de la deuda, o dejara mayor
posibilidad a incrementar las cuentas por cobrar y disminuyendo el
ingreso de efectivo a la empresa , teniendo poca liquidez.
2- Se ha llegado a la conclusin que el control interno en las cuentas por
cobrar incide en el capital de trabajo de la empresa, ya que el capital
de trabajo segn la investigacin realizada son los recursos que
requiere la empresa para el normal funcionamiento de la misma , por
lo tanto, si no hay control en la gestin de las cuentas por cobrar,
estas pueden retornar a la empresa en el menor tiempo posible,
facilitando el proceso en conjunto de la compaa , ya que el al tener
mayor efectivo en caja o sus cuentas corrientes facilita sus
operaciones.
3-
Segn la investigacin hecha , se ha llegado a la conclusin que el

control interno en las cuentas por cobrar incide en el pago a
proveedores, ya que toda empresa dentro del ciclo de operaciones
tiene tanto cuentas por cobrar , como tambin cuentas por pagar ,
esta ultima generada por las ventas ; las cuales tienen que ser
respondidas segn el acuerdo o trato hecho con el proveedor; al
existir una buena gestin de las cuentas por cobrar, la liquidez de la
empresa ser positiva, y tendr el efectivo necesario para pagar a sus
proveedores dentro del plazo, sin la necesidad de generar mayores
gastos ya sea por intereses, mora y/o protestos de letra de ser el
caso.
4- De acuerdo al anlisis realizado , llegamos a la conclusin que las

cuentas por cobrar incide en la rentabilidad de la empresa , ya que
78
obtener un mayor nmero de veces de rotacin de las cuentas por

cobrar , ya que toda vez que los ingresos sea mayor que los egresos,
23.
78
24.SUGERENCIAS
25.
26.
Se sugiere a la empresa Industrias el Cisne SAC aplicar un control
interno dentro en las cuentas por cobrar con el fin de
plantear y fijar los
procedimientos necesarios para la correcta gestin de cobranza, asi como

determinar las polticas a llevar a cabo dentro del rea de crditos y cobranzas
con un manual de funciones.
27.
Se sugiere a la empresa una evaluacin previa, o poner un filtro antes
de realizar la venta con el fin de poder controlar los crditos otorgados y tener
mayor seguridad de la conversin de la venta en efectivo, evitando que los
crditos otorgados estn debidamente evaluados con una probabilidad
aceptable de retorno en efectivo y el riesgo de incobrabilidad ser menor.
28.
Se sugiere a la empresa Industrias el Cisne medir con la ayuda de los
ratios financieros evaluar la liquidez de la empresa, conocer cunto es el

tiempo en que las ventas se hacen en efectivo, para poder determinar la
gestin de la empresa, al hacer la comparacin con la rotacin de las cuentas
por pagar, de esta manera la Gerencia podr tomar decisiones para el futuro.
29.
Se sugiere a la empresa, hacer un levantamiento de informacin nueva,
para conocer el Estado actual de sus clientes, aplicando una pequea

encuesta, o envindoles una ficha para ser llenada, a fin de poder hacer una
evaluacin nueva, segn la documentacin sustentadora que presenten para
saber el Estado de Situacin Financiera, de esta manera podremos determinar
el monto para el crdito.
30.
La empresa debe tomar medidas de control en las cuentas por cobrar,
como contrastar la deuda que refleja el sistema interno de la empresa, con la

deuda que cada cliente lleva en su contabilidad, a fin de evitar inconsistencias
en ambos saldos y a partir de ah, estandarizar las evaluaciones de crdito a
cada cliente con el control que se merece.
31.
Es importante solicitar a cada cliente, las referencias comerciales para
conocer su historial crediticio y su comportamiento de pago con otras

empresas, y que crditos estn manejando para una mejor y correcta
evaluacin.
78
32.
33.
34.
78
35. Referencias Bibliogrficas

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VERA PAREDES. Diccionario Contable. Lima: Editores e Impresores Surco.
81
87.ANEXOS
88.
89. 8.1. Anexo N 1 : Matriz de Consistencia
90.
91.
HIPOTESI
S
96.
92.
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARI
ABLES
El
97.
Control Interno
en las cuentas
por
cobrar
incide
en
la
liquidez de la
empresa
Industrias
El
Cisne SAC en el
ao 2013 en el
Distrito de Villa
el Salvador.
93.
DEFINICION
94.
CONCEPTUAL
100. El control Interno

comprende el plan de
endiente
organizacin , todos los
mtodos
y
98.
procedimientos que en
forma coordinada son
99.
Contr
adoptados
por
una
ol
Interno entidad
para
salvaguardar
sus
en
las
activos , verificar la
cuentas por razonabilidad
y
confiabilidad
de
su
Cobrar
informacin financiera
y
operacional,
promover
eficiencia
operativa y estimular
la adhesin a las
polticas prescritas por
la administracin.
DIMEN
SIONES
Indep
107. Depe
ndiente
108.
109.
110.
111. Liqui
dez
112. La liquidez es
usada como capital de
trabajo, es lo que
permite desarrollar el
negocio, adquirir las
materias primas, pagar
a los proveedores y
empleados, desarrollar
los
productos
y
servicios,
as
como
realizar los procesos de
comercializacin
y
ventas. Si no cuentas
con
liquidez
para
atender
estas
necesidades normales
de corto plazo, debers
endeudarte con lo cual
encarecers
el
producto elaborado y
reducirs el margen del
mismo negocio, y en el
caso extremo entraras
en una situacin de
95.
INDICADORE
e) Metas
101. Plan
de
Organizacin
f) Resultados
g) Organizacin
h) Estructura
e) Secuencias
f) Acciones
105. Proced
g) Corto Plazo
imiento
h) Repeticin
e) Valor
Negociable
113. Capital
de Trabajo
f) Recursos
g) Efectivo
h) Ventas
117. Atend
er
necesidades
de corto
plazo
e) Obligaciones
Operativas
f) Obligaciones
Tributarias
g) Remuneracio
es
h) Contribucion
s
81
insolvencia, a menos
que
mejores
y
recuperes la liquidez
financiera.
118.

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FACULTAD DE

EL CONTROL INTERNO EN LAS CUENTAS POR

Dedico este trabajo a Dios, a mis Padres, a

Agradezco a Dios, por iluminarme, a mis

El presente trabajo de investigacin titulado El control Interno en las

y su incidencia en la liquidez de la empresa

industrias el cisne sac en el ao 2013

Likewise has raised a general hypothesis that internal control in ditches

El presente trabajo de investigacin titulado El control interno en las

CAPITULO I: Introduccin, en la cual se expone el planteamiento del

una de las dos que predominan el mercado nacional, debemos

contado o crdito; si es crdito no se revisa la condicin del

La importancia del control interno en los crditos otorgados radica en

los flujos de efectivo, y el pago de las diversas

obligaciones en la empresa se veran afectados, y las cuentas incobrables

1.2. Formulacin del problema

1.2.2 Problemas Especficos

1.3. Justificacin del Estudio

en el menor plazo posible y evitar que esos

crditos sean en su posterioridad cuentas incobrables, afectando la liquidez

1.3.2 Relevancia social.Los resultados de la investigacin ayudarn:

A Implementar un Sistema de Control Interno para las cuentas por cobrar en

1.3.3 Implicaciones prcticas.-

La implementacin de un control Interno y el establecimiento de una

1.3.4 Valor terico.Los resultados de la investigacin nos permitirn implementar el

1.3.5 Utilidad metodolgica.La presente investigacin se centra en la implementacin de un

Considerando que la mayora de empresas hacen sus ventas al crdito,

evidenciaron que las funciones de facturacin no se

encontraban segregadas, fallas en el Adiestramiento en el rea,

Hidalgo, E. (2010) declara:

crditos y cobranzas van a superarse si la empresa cuenta con un

Mendoza (2010) declara:

Diana Castillo (2010)

La falta de liquidez puede significar muchas veces la imposibilidad de

1.4.1 Comparacin de los antecedentes del Control Interno:

La tesis de HIDALGO, tiene gran relacin con esta investigacin ya

MEZA, guarda relacin con la investigacin porque

Administracin de las Cuentas por Cobrar.

1.4.2 Comparacin de los antecedentes de liquidez

La tesis de LOZANO, guarda relacin con este tema ya que manifiesta

La tesis de MENDOZA guarda relacin con este tema por que

investigacin porque expresa que la falta de liquidez a veces significa

1.5.1 Objetivo General

Analizar el control Interno en las cuentas por cobrar y su incidencia

1.5.2 Objetivos Especficos

Analizar el control interno en las Cuentas por Cobrar y su incidencia

1.6 Marco referencial

a) Teora General de la ocupacin, el inters y el dinero (1936).

Esta teora explicara el porqu de la importancia de las empresas y las

1.6.1.1 Marco Terico del Control interno

retroalimentacin, el cual requiere medicin de resultados e inicia

Santillana, J. (2007), declara

administrativa y operacional, promover eficiencia operativa y estimular

Este autor tambin menciona que el control interno es el plan de la

Perdomo, A. (2010), afirma que:

B. Objetivos Del Control Interno

El control interno comprende el plan de organizacin y el conjunto de

4. Lograr el cumplimiento de las metas y objetivos programados (p.

Fuente: Elaboracin propia

constantemente el sistema de control interno para llegar a los objetivos

1- Entorno de control: Es la base de todos los dems componentes del

responsabilidades , como organiza y desarrolla profesionalmente a

2- Evaluacin de riesgos: La entidad debe conocer y abordar los riesgos