Actividad 2.

Chequeo
Administracin de Recursos Informticos
Profesora: Claudia Ireri Zendejas Rodrguez
Alumno: Luis Antonio Mrquez Montero
Matricula: AL13502017
UNADM

Introduccin

La empresa DIVERPOOL est destinada a la venta de artculos y equipo para una

variedad de deportes acuticos. Para la satisfaccin a las necesidades de
entrenamiento de todo tipo de personas de cualquier edad, brindndoles la mejor
atencin y un servicio nico en nuestro campo.

MISIN
Satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes de todas las edades
y que gustan de los deportes acuticos, con precios a la medida de todos los
bolsillos, garantizando la mejor calidad y variedad en los productos que
ofrecemos. As como proporcionar un trato justo y clido a dichos clientes de
manera que se encuentren plenamente satisfechos en la compra de nuestros
productos.

VISIN
Posicionarse en el mercado y lograr el ms alto nivel de ventas de artculos para
deportes acuticos, mediante la distribucin de nuestra mercanca en todos los
estados de la republica mexicana, a travs de la apertura de sucursales en cada
uno de esos puntos de venta.

OBJETIVOS

Satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes.

Dar precios a la medida del bolsillo del cliente.
Ofrecer la mejor calidad en toda la diversidad de los productos.
Lograr plena satisfaccin en la compra de nuestros productos.
Lograr el ms alto nivel de ventas y posicionarnos del mercado.
Proporcionar un trato justo y clido a los clientes.

Organigrama
Las caractersticas del organigrama de DIVERPOOL son:

Microadministrativo: Corresponde a una sola organizacin, y se refiere a

ella en forma global o mencionar alguna de las reas que la conforman.
General: Contiene informacin representativa de la organizacin hasta
determinado nivel jerrquico, segn su magnitud y caractersticas.
Integral: Representacin grfica de todas las unidades administrativas de
una organizacin y sus relaciones de jerarqua o dependencia.
Vertical: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del
titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerrquicos
en forma escalonada.

Perfil de puestos.

Gerente
El gerente es el gran ejecutivo, el ejecutivo que, estando por encima de toda la
empresa, manda y est al frente de la gestin de la empresa. El gerente, con
independencia de las otras personas que le ayuden en sus tareas o en quien
tenga delegadas determinadas funciones, es el que dirige la empresa.
Perfil
Edad de 30 a 35 aos
Sexo indistinto,
Estado civil casado
Estudios profesionales en administracin o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto.
Actitudes
Acostumbrado a trabajar en equipo
Ser objetivo
Actitud de lder
Tener don de mando
Iniciativa propia
Capacidad de toma de decisiones
Funciones
Planeamiento estratgico de actividades
Representacin legal de la empresa
Dirigir las actividades generales de la empresa.
Contratacin de personal administrativo
Aprobacin de presupuestos e inversiones.
Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
Emisin de circulares para el personal en general.
Control y aprobacin de inversiones de la empresa.
Seleccin de personal.
Autorizar rdenes de compra.

Autorizar convenios a nombre de la empresa.

Dirigir a la empresa en la marcha del negocio
Inteligencia para resolver problemas que se presenten
Capacidad de anlisis y de sntesis
Capacidad de comunicacin
Dotes de psicologa
Capacidad de escucha
Espritu de observacin
Dotes de mando
Capacidad de trabajo
Espritu de lucha
Perseverancia y constancia
Fortaleza mental y fsica
Capacidad de liderazgo
Integridad moral y tica
Espritu crtico
SUBGERENTE
Perfil
Edad: de 30 a 35 aos
Sexo indistinto
Estado civil casado
Estudios profesionales en administracin o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto.
Actitudes
Alto sentido de responsabilidad y honorabilidad.
Capacidad de organizacin.
Capacidad para coordinar grupos de trabajo.

Actitudes positivas en las relaciones interpersonales

Estabilidad y control emocional.
Acostumbrado a trabajar bajo presin y por objetivos.
Capacidad de toma de decisiones
Liderazgo
Funciones
Asesorar al gerente general y a las dems dependencias del nivel directivo de la
empresa, en asuntos jurdicos y administrativos que interesen a la misma y
absolver las consultas que se le formulen en estas materias.
Ejercer la representacin de la empresa en los procesos en que esta sea parte o
tenga inters.
Resolver las consultas que formulen los trabajadores de la entidad o los
particulares, sobre las funciones constitucionales y legales de la misma.
Proyectar los actos administrativos necesarios para el cumplimiento de las
funciones a cargo de la empresa.
Elaborar los contratos y convenios que deba celebrar la empresa
Seleccionar, contratar y entrenar personal
implementar estas polticas, normas y metas.

administrativo

calificado

para

Revisar peridicamente el potencial de la empresa para ingresar o ampliarse a

nuevos mercados de transportacin tales como: ventas
Hacer cheques frecuentes de todos los departamentos para determinar un
desempeo apropiado de todos los puestos de la organizacin
Resolver los conflictos que surjan dentro de la empresa
Levantar actas laborales
Vigilar que el personal cumpla con las polticas de la empresa
Supervisar la elaboracin de los programas anuales de la subgerencia.
Elaborar y redactar informes u oficios requeridos correspondientes al rea.
Verificar que se atiendan oportunamente las requisiciones de compra de bienes y
servicios para la operatividad de la entidad.
Revisar y verificar el programa anual de adquisiciones.
Elaborar propuestas para la mejora de las actividades de subgerencia.

JEFE DE DEPTO. DE VENTAS

El gerente de ventas debe lograr sus deberes dentro de un esquema mayor de
objetivos organizacionales, estrategias de marketing y objetivos de mercado, en
tanto que monitorea continuamente el macro mbito (factores tecnolgicos,
competitivos, econmicos, legales, culturales y ticos) y todo aquello pblico de la
compaa (empleados, proveedores, comunidad financiera, los medios, los
accionistas pblicos general, etc.).
Perfil
Edad: de 25 a 35 aos
Sexo masculino
Estado civil casado
Estudios profesionales en administracin o carreras afines.
Experiencia mnima de dos aos
Actitudes
Alto sentido de responsabilidad y honorabilidad.
Capacidad de respuesta a la demanda del cliente.
Actitudes positivas en las relaciones entre clientes
Acostumbrado a trabajar bajo presion y por objetivos.
Capacidad de toma de decisiones
Liderazgo
Sus responsabilidades y funciones son:
Planeacin y presupuesto de ventas.
Determinacin del tamao y estructura de la organizacin de ventas.
Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de ventas.
Distribucin de los esfuerzos de ventas y establecimiento de las cuotas de ventas.
Compensacin, motivacin y direccin de la fuerza de ventas.
Anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades.
Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas.

Monitoreo del mbito de la comercializacin.

JEFE DE RECURSOS HUMANOS
El administrador de recursos humanos es una persona que debe poseer
habilidades tcnicas, humanas y conceptuales que le permitan dirigir
adecuadamente el recurso humano que tiene a su cargo.
Por otra parte se considera importe que el administrador de recursos humanos
moderno debe poseer visin estratgica, capacidad concertadora, integradora,
innovadora y sobre todo desarrollar un estilo de liderazgo que se ajuste a las
necesidades y requerimientos de la cultura organizacional de la empresa en que
desempee.
Asimismo, es importante que tenga capacidad para adaptarse rpidamente a los
cambios del ambiente, tomando los cursos de accin ms conveniente para
solucionar los problemas que se le presenten.
Perfil
Educacin: requiere grado universitario a nivel de licenciatura en administracin de
empresas, psicologa industrial, ingeniera industrial o administracin de recursos
humanos.
Actitudes
Experiencia: requiere de 3 aos de experiencia en administracin de aspectos
referentes al recurso humano para lograr su contribucin en la consecucin de los
objetivos de la empresa.
Habilidad manual: precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina,
equipo de cmputo, herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de
vehculos.
Habilidades humanas: requiere de capacidad para trabajar con otras personas,
para motivarlas, tanto individualmente como en grupo.
Habilidades conceptuales: precisa de capacidad mental de analizar y diagnosticar
situaciones complejas.
Relaciones del puesto: requiere de habilidad para las relaciones interpersonales
que le permitan desempear sus labores satisfactoriamente, estableciendo
contactos internos y externos a la organizacin.
Otros conocimientos: amplios conocimientos de los aspectos legales, fiscales y
laborales. Conocimientos del idioma ingls.

Funciones:

Responsable por la planeacin, organizacin, liderazgo y control de los recursos.

Planeacin: incluye la definicin de metas, establecimiento de estrategias y el
desarrollo de planes para coordinar actividades. Organizacin: determina qu
tareas han de realizarse, quin las efectuar, quien reporta a quien y dnde se
tomarn las decisiones. Liderazgo: incluye la motivacin de los colaboradores,
seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces y resolver conflictos.
Control: seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de
acuerdo a lo planeado y corregir cualquier desviacin significativa.

JEFE DE MERCADOTECNIA
Perfil
Edad: de 25 a 35 aos
Sexo indistinto
Estado civil casado
Estudios profesionales en administracin o carreras afines.
Experiencia mnima de tres aos
Departamento de mercadotecnia.
Ubicacin organizacional:
Se encuentra en el segundo nivel jerrquico de la organizacin, subordinado a la
direccin de la misma.
Coordinacin:
Su principal coordinacin hacia dentro de la organizacin es con la direccin y con
el departamento de administracin y finanzas; y con distintos medios publicitarios
hacia fuera.
Descripcin genrica del puesto:
Se encarga de proporcionar al pblico una buena imagen corporativa
Descripcin especfica:
Se encarga de disear distintas campaas publicitarias de acuerdo a las
temporadas de en las cuales se vende.
Selecciona los mejores medios publicitarios para atraer a los clientes.
Sugiere ideas de atencin al cliente.

Se encarga de mejorar continuamente el servicio que se ofrece, de manera que se

satisfagan las necesidades de demanda
Debe realizar anualmente una investigacin de mercados en la cual se analice los
ms actuales requerimientos del mercado, constantemente debe vigilar el
desarrollo de otras organizaciones que representen competencia para la empresa.
Peridicamente Debe Aplicar Cuestionarios De Retroalimentacin
JEFE DE RECURSOS FINANCIEROS
Perfil
Edad: de 25 a 35 aos
Sexo indistinto
Estado civil casado
Estudios profesionales en contadura pblica o carreras afines.
Experiencia mnima de dos aos
Ubicacin organizacional:
Se encuentra en el segundo nivel jerrquico de la organizacin, subordinado a la
direccin de la misma.
Coordinacin:
Su principal coordinacin hacia dentro de la organizacin es con la direccin y con
el departamento de mercadotecnia; con el despacho contable y proveedores hacia
fuera de la misma.
Descripcin genrica del puesto:
Se encarga de tomar las decisiones administrativas y financieras necesarias para
el buen desarrollo de las actividades de la empresa, mediante la emisin, anlisis
e interpretacin oportuna de la informacin financiera que arroga la organizacin.
Descripcin especfica:
Participa en la creacin del "plan general de desarrollo anual", en coordinacin con
la direccin.
Participa en la elaboracin del presupuesto de ingresos y egresos, junto con la
direccin.
Se encarga de la sistematizacin de los procesos administrativos de la institucin.
Realiza y aprueba el pago de honorarios, impuestos, mantenimiento, renta y
dems gastos relacionados con la actividad de la empresa.

Lleva la contabilidad financiera y se encarga de emitir la informacin

correspondiente. Mensualmente proporciona al despacho contable informacin
necesaria para la elaboracin de la contabilidad fiscal.
Cultura Organizacional.
La cultura organizacional de esta empresa es enfocado hacia las personas que
son colaboradores de la empresa, esto quiere decir que la toma de decisiones de
la administracin se toman en consideracin las repercusiones de los resultados
que tiene cada uno de los miembros de la organizacin en sus actividades o
trabajos.
Diagnostico Organizacional.
Como podemos ver esta empresa llamada DIVERPOOL es una empresa PYME ya
que su organigrama es muy general y es poco extenso.
Se enfoca a los puestos primordiales que una empresa necesita para poder
funcionar correctamente, se podra decir que esta organizacin sera la de una
sucursal de alguna empresa grande.
Sin embargo cuenta con los departamentos pilares que una empresa debe de
tener como son:

Departamento de ventas.
Departamento de recursos financieros.
Departamento de recursos humanos.
Departamento de mercadotecnia.

Adems en esta empresa cuentan con un perfil de puesto de manera especfica,

esto es importante ya que se tienen concretamente las cualidades que deben
tener cada uno de los colaboradores para el puesto designado.
Sin embargo en la actualidad no contar con un departamento de telemtica, que
se encargue de todo lo referente a la telecomunicacin e informtica, puede traer
consecuencias negativas en el funcionamiento de esta empresa.
Por lo tanto en la actualidad es importante contar con este departamento de
telemtica en toda empresa con sus colaboradores necesarios para que todas las
comunicaciones entre departamentos estn funcionando, y todos los ordenadores
estn en ptimas condiciones y tengan el mantenimiento correctivo y preventivo
necesario.
Adems aunque el organigrama es muy general, es necesario implementar en el
departamento de ventas, recursos humanos y de mercadotecnia un puesto ms
como en el departamento de recursos financieros lo tiene, en este caso manejar
un auxiliar por departamento.

Planteamiento de solucin
Teniendo ya el diagnostico organizacional se puede proceder a generar el
planteamiento de solucin, en este caso, se diseara de nuevo lo que es el
organigrama quedando de la siguiente manera:

Gerente

Sub
gerente

Jefe de
dpto.
Ventas

Jefe de
dpto.
Recursos

Vendedor

Auxiliar
contable

Jefe de
dpto.
Recursos

Jefe de
dpto.
Mercadote

Jefe de
dpto.
Telemtic

Auxiliar de
Recursos
humanos

Auxiliar en
mercadot
ecnia

Auxiliar en
Telemtic
a

Bibliografa
http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html
http://diversionacuatica.galeon.com/productos1633844.html
http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/5/5e/EL_DIAGN
%C3%93STICO_ORGANIZACIONAL_wikipedia.pdf