El Marketing crea necesidades o solamente las satisface?

Existen ambas teoras, las que si creen que el marketing crea necesidades y
las que creen que solamente las satisfacen.
A) La primera teora sostiene que el marketing es un medio de informacin
de la existencia de productos que satisfacen necesidades concretas. De
este modo, el consumidor utiliza esta informacin para conocer la mejor
forma de satisfacer sus necesidades verdaderas, y consumir solo aquellos
productos que realmente necesita.
El marketing y la publicidad intentan desbloquear la actitud crtica, normal,
de los consumidores motivndolos a satisfacer sus necesidades de compra o
consumo sin perjudicar otras necesidades.
En este caso, ya no se trata de vender productos sino de satisfacer
necesidades. No se trata de producir objetos, bienes o servicios para ver
como se pueden vender, sino de desarrollarlos en funcin de la existencia
de una necesidad que justifica la demanda y posibilita la venta.
Dentro de seta teora se podra centrar el objetivo ideal del marketing que
es producir lo que se vende en lugar de tratar de vender lo que se produce
En la medida en que el marketing atiende las necesidades y demandas de
los consumidores, tiende a hacer ms responsables a las empresas frente a
sus clientes y estimula la bsqueda permanente de mejoras en los
productos, los servicios y la calidad de atencin. Adems, propicia una
cultura de respeto y lealtad recproca empresa-cliente fidelizando no slo a
los clientes con la empresa, sino a sta con los clientes.
Por lo tanto, en un mercado de libre competencia el marketing es una
herramienta que, por su naturaleza, tiende a mejorar la eficacia de las
empresas y, si cumple la funcin establecida desde su propia filosofa,
tambin tiende a mejorar la calidad de vida de la poblacin.
Existen numerosos modelos de comportamientos de consumidor que
estudian las fases e influencia que interviene en el proceso de compra,
dentro los mismos se encuentran: las necesidades, motivaciones, anlisis de
alternativas, seleccin de marcas, etc.

B) La segunda teora sostiene que el marketing y la publicidad imponen

mayores necesidades de las genricas, utilizando diversas tcnicas
manipuladoras hacia los consumidores para motivarlos y
generar
necesidades superfluas que los conviertan en consumidores potenciales y
por ende nos convirtamos en una sociedad consumista. As tambin, busca
que los consumidores siempre se sientan insatisfechos con su vida y con el
convencimiento de que lo que tiene no es suficiente creando lo que
denominan conciencia de necesidad.
En este caso, debemos entender que una Empresa que juegue con las
verdaderas necesidades de los consumidores podr vender a corto plazo,
pero producir prdidas a medio y largo plazo ya que generarn rechazo por
parte de los clientes por comercializar productos fraudulentos, a presin o
de mala calidad en lugar de ocuparse de satisfacer las verdaderas
necesidades.

El Lenguaje Corporal
El lenguaje corporal se refiere a lo que se transmite por medio de
movimientos o gestos; es un idioma mudo pero sumamente expresivo que
comunica ms que las palabras. Esto nos quiere decir que , a nivel del cuerpo,
las personas actan en funcin de representaciones. En efecto, cada parte
del cuerpo posee una representacin, y el conjunto de estas
representaciones constituye el esquema corporal
Su importancia radica en que generalmente nos formamos una impresin de
una persona a los tres o cuatro minutos de haberla conocido, en ese corto
tiempo decidimos si nos agrada o desagrada. Esta opinin tiende a
mantenerse estable a lo largo del tiempo y suele resultar difcil cambiarla.
La importancia del estudio del lenguaje del cuerpo ha generado la creacin
de una ciencia denominada Kinesia.
Este lenguaje, es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido.
Generalmente, distintas reas del cuerpo tienden a trabajar unidas para
enviar el mismo mensaje, aunque a veces es posible enviar mensajes
contradictorios.
Diversos estudios demuestran que el lenguaje corporal representa ms del
55% de la comunicacin, 38% es el tono de voz y solamente el 7% es el
mensaje que transmitimos en forma verbal.
2

Este dato resulta mas que importante en las diferentes relaciones que
entablamos ya sea en nuestro entorno familiar, social o de negocios. Ya que
se concluira que, de alguna manera, la gente ve algo que no estamos
diciendo.
Resulta interesante mencionar que los mensajes no verbales son
diferentes en culturas diferentes.
Dentro los componentes del lenguaje corporal nos referimos al contacto
visual que es la forma ms obvia en la que nos comunicamos, la expresin
facial, la postura que adoptamos, los movimientos de las manos, etc.
Todos ellos, en conjunto, expresaran ms de la mitad de lo que nuestro
mensaje intenta comunicar.