Introduccin

El acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o ms personas

se relacionan y, a travs de un intercambio de mensajes con cdigos similares,
tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en
la forma prevista, utilizando un canal que acta de soporte en la transmisin de la
informacin.
En el proceso de comunicacin se requieren ciertos elementos para que
esta pueda ser llevada a cabo, estos son el emisor, el mensaje y el receptor.
Dichos elementos no poseen un orden estructurado, ya que, en un proceso de
comunicacin, una persona puede ser tanto emisor como receptor, por ende, para
que la comunicacin pueda ser efectiva, el sujeto debe manejar de igual forma, la
capacidad de expresar ideas de buena manera, como el recibir estas mismas de
un emisor, asimilndolas correctamente.
En la vida de los seres humanos, la comunicacin es una herramienta de
suma importancia, ya que nos permite expresar nuestras necesidades, ideas,
deseos, dolencias, etc. Sin embargo, a pesar de ser un acto casi natural para
nosotros, resulta ser algo mucho ms complejo de lo que parece, ya que es
necesario poseer ciertos elementos que nos permitan desarrollar una buena
comunicacin con nuestro entorno.
La capacidad de comunicarnos no es algo con lo que nacemos, es una
habilidad que se va aprendiendo a travs de los aos, tiempo en el cual vamos
adquiriendo herramientas que permiten que nuestra comunicacin sea cada vez
mejor, sin embargo, dichas herramientas varan de acuerdo a la personalidad de
cada persona, ya que, por ms que tengamos las mismas herramientas, cada
persona es nica y va a utilizarlas de manera diferente.
Dentro de las habilidades o las tcnicas de comunicacin
podemos destacar:

El decir bien las cosas

La escucha activa
Las tcnicas asertivas
La organizacin de ideas en textos
La estructura expositiva de los textos

que

existen,

Adems de las habilidades del proceso de comunicacin, debemos

basarnos en 10 pilares fundamentales para poder llevar a cabo una
comunicacin eficaz, estos son:
1. La informacin - Hay algo que decir? Sin caer en el tpico de que
siempre es mejor estar en silencio que hablar por hablar, conviene
ponernos en el lugar de nuestro receptor. Preguntarnos si a nosotros nos
interesara recibir la informacin que queremos comunicar.
2. Lo interesante - Es realmente informacin de inters? A menudo, se
lanzan mensajes por el mero hecho de estar en la palestra. Al menos que
hablen de uno ya sea bien o mal, es lo que nos mueve pero ni siquiera eso
es tan sencillo. Honestamente tenemos algo que decir que incluso a
nosotros mismos nos interesara orlo si estuvisemos al otro lado?
3. La empata - Es un mensaje claro? Como receptores o interlocutores
entendemos aquello con lo que nos identificamos o que resulta aplicable a
nuestra realidad. Tenemos que poder absorber esa informacin y poder
utilizarla y es tarea de quien comunica elegir bien qu contar.
4. La novedad - Aporta algo nuevo? Cuntame algo que no sepa o al
menos que sea dicho de manera que no hayamos odo antes y visto de ese
modo llame nuestra atencin, bien por la inteligencia o por la creatividad
que conlleva.
5. Protagonismo - Es para m el mensaje? Cuando creemos que tenemos
una informacin de inters que contar, el factor interesante viene
determinado por la persona o el grupo que vaya a recibir nuestro mensaje.
No es necesario anuncirselo al mundo, sino ms bien asegurarnos que
quien vaya a recibir nuestra informacin, le resulte til.
6. El cdigo - Hablamos la misma lengua? Ya lo hemos dicho antes: no
porque queramos que nos entiendan, nos entendern. Una vez que
tenemos claro qu decir y a quin, la mejor receta es no complicarnos la
vida y ser claros y directos.
7. El camino - dnde ests? Incluso suponiendo que hayamos llegado a
esta fase de nuestra comunicacin, no resulta tan sencillo discernir dnde
se encuentra nuestro pblico, teniendo en cuenta que cada vez somos ms
y que los canales proliferan a una velocidad vertiginosa. El trato directo, el
correo tradicional, Internet, los medios de comunicacin Haberme puesto
en el lugar de mi interlocutor y hablar su misma lengua me dar la pista
para hacerle llegar mi mensaje.
8. La competencia - Cmo hacerme or entre todos los mensajes? Cada
minuto se incrementa el bombardeo de informacin al que se encuentra
sometida la sociedad. Slo nos queda confiar en que transmitimos una
informacin interesante para quien le puede resultar de utilidad y por el
canal que considera ms fiable y atractivo.

9. El test Asegrate que con todo y eso al final has dicho lo que quera decir
ya que tenemos una oportunidad para causar una primera impresin
positiva y no conviene desperdiciarla.
10. .El objetivo - Seamos realistas, por ltimo y, no olvidemos que al fin y al
cabo lo que buscamos es que nos escuchen y nos entiendan para que
utilicen nuestra informacin, comprando nuestro producto o contratando
nuestro servicio. La cuestin no es comunicar por ego y salir en la portada
del diario nacional o internacional ms ledo. Es cierto que nunca perdemos
del todo la ilusin de conocer la fama para enorgullecer a nuestros
familiares y amigos. Pero, la notoriedad en s misma puede no ser el
objetivo y aunque vayamos bien encaminados, no debemos empezar la
casa por el tejado.

Manejar correctamente las habilidades y, adems, los pilares fundamentales de

la comunicacin, nos va a permitir aprender a entender a los dems y funcionar
adecuadamente en las situaciones sociales, por ende, nos ayudaran a mejorar
nuestras relaciones interpersonales.

Desarrollo

Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como el intercambio de

opiniones, pensamientos, ideas, o cualquier tipo de informacin, a travs del
habla, la escritura, seales, etc. Y sta es la que hace capaz el funcionamiento de
las sociedades humanas, sin embargo, esta sociedad no depende solamente de
los intercambios de mensajes que existan, sino de que dichos intercambios sean
ptimos.
En este sentido, se puede entender por comunicacin no solo un medio de
intercambio de mensajes mediante dos interlocutores, sino como un sistema de
apoyo y bienestar para la masa social. Por esto es de mucha importancia que se
descubran y desarrollen las habilidades que permiten llevar a cabo un ptimo
intercambio de comunicacin, frente a cualquier situacin, y as, poder expresar
nuestras ideas, pensamientos, disgustos, necesidades, etc. Y a la vez mantener y
conservar las sociedades humanas.
Existen diversas habilidades o tcnicas comunicacionales, sin embargo
podemos destacar las esenciales que nos permitirn llevar a cabo una
comunicacin eficaz con nuestro entorno, estas son:
Aprender a decir las cosas adecuadamente, el cual es algo muy poco
analizado por las personas, sin embargo, resulta de vital importancia para
conseguir unas relaciones interpersonales ptimas.
Una de las herramientas ms importantes para una comunicacin ptima es
la asertividad, la cual, es un comportamiento comunicacional en cual la persona
manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos sin agredir ni someter a otros
a su voluntad. Es una forma de expresin clara, congruente, equilibrada y directa,
en el que se acta desde el interior de la autoconfianza y no desde la
emocionalidad limitante que puede provocar ciertas situaciones especficas.
La asertividad es el centro de dos polos totalmente opuestos: la pasividad y
la agresividad. Conductas que, a pesar de ser totalmente diferentes, las divide una
delgada lnea donde fcilmente se puede pasar de un lado a otro. Esto es muy
comn en la vida cotidiana de cualquier ser humano, donde se puede cambiar de
conducta de un extremo a otro dependiendo de la situacin en la que nos
encontremos, ya sea, sometidos a la presin o ideales de otro, en donde se puede
presentar una conducta introvertida o pasiva o por el contrario se someta a otro a
los ideales con una conducta agresiva. El gran desafi el lograr localizarse en el
centro de esta corta recta. Puede sonar imposible, pero esta conducta puede ser

aprendida mediante un entrenamiento, el cual permitir aumentar el nmero de

situaciones en las que se presente una respuesta asertiva y disminuir al mximo
las respuestas que provoquen decaimiento u hostilidad.
A medida que el nmero de respuestas asertivas vaya aumentando, la
conducta se va a ir transformando en algo cada vez ms cotidiano, hasta llegar a
un punto donde la forma de ser de la persona se adapte a esta conducta,
convirtindola en una caracterstica propia de la personalidad del individuo.
Obviamente este cambio no se va a realizar de un da a otro, esto requiere
de un trabajo previo, de anlisis y control de las situaciones y emociones.
Debemos tener en cuenta tambin, que casi imposible mantener una conducta
asertiva frente a todas las situaciones, lo cual sera ideal, pero va a llegar algn
momento en que la situacin genere reacciones pasivas o agresivas para
enfrentarlas.
Segn Kelly (1982), se entiende por asertividad la capacidad de un
individuo para transmitir a otra persona sus opiniones, creencias o sentimientos de
manera eficaz y sin sentirse incmodo.
Llevar a cabo la asertividad no es una tarea sencilla, es por esto que
existen mecanismos que nos permiten desarrollar la asertividad de una manera
eficaz. Estos mecanismos son las denominadas: tcnicas asertivas, las cuales
son herramientas muy tiles para nuestras interacciones sociales cotidianas, las
cuales, al practicarlas da a da terminan siendo parte de nuestra forma de ser o
nuestra personalidad, por lo que no necesitaran de una atencin especial para
utilizarlas, ya que cuando pasan a ser parte de nuestra conducta, se interiorizan y
su uso se hace de manera casi inconsciente.
En primer lugar para utilizar estas tcnicas debemos tener muy clara la
actitud que debemos mantener frente a nuestro receptor. Aqu es donde la
comunicacin no verbal toma un rol protagnico. El lenguaje corporal de una
persona asertiva se debe caracterizar por:

Mantener una postura firme, segura, erguida pero siempre relajada.

Mantener el contacto visual con el receptor, al igual que el contacto

fsico, sin embargo estas deben ser empleadas de forma adecuada a
cada momento.

Mantener un tono de voz adecuado a cada situacin.

Debe mantener disposicin para escuchar activamente.

Ya familiarizado con la actitud asertiva, podemos aplicar las tcnicas

asertivas, las cuales son tcnicas basadas en el comportamiento que debemos
mantener frente a las crticas, manipulaciones de nuestros interlocutores, o bien
cuando nos estn quitando la razn.

tecnicas
tecnicas
tecnicas
Estas tcnicas se van a dividir en tres grupos generales:
basadas en el
basadas en la
basadas en la
manejo de
comunicacin
persistencia
criticas
positiva
Formas de decir
que no

banco de niebla

libre
informacin

disco rayado

asercin negativa

autorrevelacion

interrogacin
negativa
Tcnicas basadas en la persistencia
Formas de decir que no: Tal como dice el nombre de esta tcnica, es
definida por buscar la forma ms correcta y el momento adecuado de decir que
no, por lo que se puede diferenciar 3 tipos: el NO natural, el NO razonado y el NO
temporal.
Esta es una muy buena tcnica asertiva, ya que permite desarrollar
completamente la asertividad y la seguridad con nosotros mismos, ya que
necesitamos defender nuestro NO, sin pasar a llevar a nuestro receptor, por lo
tanto este NO debe ser claro y directo, sin rodeos ni excesivas explicaciones y no
debemos experimentar sentimiento de culpabilidad despus de nuestro NO para
asegurar el completo xito de esta tcnica.
Disco rayado: Esta tcnica es definida por la repeticin reiterada, aunque
pausada y tranquila, de una frase que aplique nuestro punto de vista o exprese la
negacin. Esto permite captar la atencin de nuestro receptor, sin que pueda
ignorarlo.
Esta tcnica debe utilizarse con cautela, ya que puede generar malos
entendidos con nuestro interlocutor, ya que se puede malinterpretar como una
actitud cerrada por nuestra parte, lo que puede generar conflictos con nuestro
interlocutor.

Tcnicas basadas en el manejo de crticas

Banco de niebla: Esta tcnica es definida por no negar y contraatacar
ninguna de las crticas recibidas por nuestro interlocutor, ya que hacerlo sera
como seguir el juego a nuestro interlocutor.
Esta tcnica, al igual que la anterior se debe utilizar con cautela,
identificando el momento indicado donde se pueda poner en prctica, ya que si se
utiliza frecuentemente puede perder la eficacia y puede generar disgustos de
nuestro interlocutor o conflictos con l. Debe ser utilizada como ltimo recurso,
cuando las dems tcnicas ya no sean efectivas.
Asercin negativa: Esta tcnica es definida por la observacin de forma
crtica de nuestras propias caractersticas, errores y faltas.
Esta tcnica es una muy buena manera de poner en prctica la
asertividad, ya que nos permite asumir nuestros propios errores, permitindonos
mejorarlos de manera activa, lo que ayudara a solucionar problemas sin dejar que
nuestros crticos nos pasen a llevar. Es muy importante mantener una postura
adecuada para no caer en pasividad.
Interrogacin negativa: Esta tcnica es definida por incitar al interlocutor a
formular crticas constructivas sobre uno mismo, siempre manteniendo un
ambiente asertivo entre ambos interlocutores.
Esta es una muy buena tcnica ya que, al igual que en la tcnica
anterior, nos permite visualizar nuestros errores que tal vez no podemos percibir.
La tcnica nos permite mejorar la comunicacin, ya que al permitir a nuestro
interlocutor realizar crticas sobre nosotros, favorecemos la asertividad del mismo,
sin embargo, esta tcnica debe ser utilizada en situaciones informales y no
estructuradas, en nuestro crculo ms cercano.
Tcnicas basadas en la comunicacin efectiva
Libre informacin: Esta tcnica se caracteriza por identificar los indicios
que entrega el interlocutor a lo largo de una conversacin y as conocer los
intereses de l.
Esta es una tcnica donde podemos desarrollar por completo la
habilidad de la escucha activa, desarrollar nuestra personalidad y vencer nuestra
timidez, ya que nos permite establecer conversaciones con nuestro interlocutor
que sean de su inters, lo cual conllevara a mejorar y desarrollar ms relaciones
interpersonales. Debe utilizarse de manera cautelosa, ya que cualquier indicio que
malinterpretemos, podra generar conflictos con nuestro interlocutor.

Autorrevelacin: Esta tcnica se caracteriza por compartir informacin

personal (sobre nuestra personalidad, comportamiento, etc.) con nuestro
interlocutor.
Esta tcnica nos permite desarrollar la asertividad y autocritica, y
mejorar nuestra relacin interpersonal con nuestro interlocutor, ya que nosotros
mismos vamos a mostrar nuestras fallas, lo que generara un ambiente de
confianza, promover la comunicacin y desarrollara la confianza en nosotros
mismos. Esta tcnica tambin debe utilizarse en situaciones de simetra, con
nuestro crculo ms cercano.
Para muchas personas, el trabajar con estas tcnicas sera cuestin de
aplicar sentido comn, pero, como todas las personas somos diferentes, habrn
otras que requerirn ms trabajo para poder llevar a cabo estas tcnicas, dadas
las dificultades que se plantean en una negociacin o simplemente en una
conversacin del da a da, donde probablemente se podra presentar algn
conflicto por mala utilizacin de estas tcnicas. Sin embargo hay una habilidad que
al no llevarla a cabo ser imposible poder desarrollar estas tcnicas asertivas, ya
que va ntimamente relacionada con la asertividad, esta habilidad es la
denominada escucha activa.
Para los seres humanos escuchar es una accin voluntaria que implica
poner atencin o aplicar el odo para para or algo. Por el contrario, la palabra or
hace referencia a percibir un sonido a travs del odo.
Autores como Jos Martnez de Sousa, referente a la diferencia entre
escuchar y or, seala: Obsrvese que para or basta tener sano el odo [...]. Sin
embargo, escuchar presupone el esfuerzo adicional de prestar atencin, que
querer or los sonidos que llegan. Por lo tanto, podemos decir que escuchar es
un proceso psicolgico, iniciada en la audicin, la cual aplica diversas variables del
sujeto, como la atencin, la motivacin, el inters, etc. No es simplemente callar y
dejar hablar, sino que requiere mucho ms por parte del receptor para que pueda
ser llevada a cabo.
Esto es sin duda alguna uno de los principios ms importantes y difciles del
proceso comunicativo. Muchos de los conflictos o rupturas de las relaciones
interpersonales, por ende, la falta de comunicacin que en la que nos
encontramos hoy en da, se debe en gran parte a la dificultad que tenemos para
escuchar a los dems. Las personas cada da gastan ms tiempo prestando
atencin a las propias emisiones, lo que provoca la prdida la esencia bsica de la
comunicacin.

Muchas personas creen que escuchar es lo mismo que or, por lo que se
conforman solo con la percepcin de las voces de los dems, sin poner verdadera
atencin sobre lo que est percibiendo. Sin embargo escuchar a las personas
tampoco es suficiente para realizar un correcto acto comunicativo, se requiere un
esfuerzo superior para poder llevarla a cabo, este proceso se denomina Escucha
activa.
La escucha activa refiere no solamente a la accin de escuchar lo que se
nos est diciendo directamente, sino tambin, a comprender y dar sentido a lo que
estamos oyendo. Incluyendo tambin a los sentimientos, ideas o pensamientos
que emergen de la persona que nos est hablando, por lo que no basta solamente
con escuchar, requiere tambin la aplicacin de las tcnicas de empata. Ponerse
en el lugar de la persona, facilitara la comprensin de lo que estamos escuchando.
Otro elemento que se necesita es la autoaceptacin, esto permitir aceptar
a la persona que nos habla, tal como es, por ende, lograremos interesarnos por l
y atender lo que nos est comunicando.
Estos elementos son indispensables en el proceso de comunicacin, ya que
la persona que nos est comunicando, va a esperar una respuesta por parte de
nosotros que demuestre la comprensin, reflexin e inters por lo que se nos est
transmitiendo. Por lo tanto la persona que recibe la informacin (escucha) tiene
que tener cierta postura definida frente a esta situacin, por ejemplo:
Disposicin psicolgica: el receptor debe prepararse interiormente para
escuchar al otro, debe observarlo, identificar el contenido de lo que dice, los
objetivos, los sentimientos y las intenciones que tiene al comunicar.
Disposicin fsica: el receptor debe expresar al otro, que le est
escuchando, esto debe ser con comunicacin verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y
comunicacin no verbal (contacto visual, gestos, inclinacin del cuerpo, etc.).
Si bien estos elementos nos van a permitir facilitar la escucha activa,
existen otros elementos, los cuales van a dificultarla. Como por ejemplo: las
distracciones, los juicios, las interrupciones, ansiedad o preocupacin por s
mismo, impaciencia, etc. Es muy importante no realizar estas acciones para as
evitar cualquier conflicto en el acto comunicativo.

Como ya habamos dicho anteriormente, la comunicacin es uno de los

procesos ms importantes y complejos que lleva a cabo el ser humano. Por ello es
importante tomar conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para ser
eficientes y obtener el mximo de las personas y las situaciones.
Para comunicarnos, existen muchas maneras diferentes de hacerlo, existe
la comunicacin verbal, la comunicacin no verbal, grafica, escrita, etc.
La comunicacin escrita es un tipo de comunicacin que, a diferencia de la
oral, no se encuentra sometida a conceptos de espacio y tiempo y donde la
interaccin entre el emisor y el receptor no es inmediata, e incluso, puede que esta
nunca ocurra. Este tipo de comunicacin permite al emisor aumentar las
posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, lxica y sintctica en
comparacin a la comunicacin oral.
A pesar de que la comunicacin muchas veces es un acto casi involuntario,
la comunicacin escrita requiere de una Organizacin del desarrollo de ideas
en textos, para que pueda ser interpretada de la manera correcta por parte del
receptor, estas caractersticas son:

Utiliza letras, tildes y signos de puntuacin para construir el mensaje.

Es reflexiva, organizada, elaborada y lgica.
Est construida de manera correcta y precisa.
Es diferida y permanente.
Se establece una relacin unilateral entre el emisor y el receptor.
Cualquier referencia textual o extra textual se hace con palabras.

La comunicacin escrita precisa una estructura para alcanzar las

caractersticas de claridad, objetividad y concrecin. La escritura representa a la
comunicacin, lo que el esqueleto para un organismo vivo vertebrado, es decir,
existen varios mtodos para acondicionar el contenido en funcin de un propsito
determinado, orientacin que conduce a la unidad de la comunicacin.
Cuando hablamos de las estructuras verbales o textuales podemos
referirnos a las partes formales que componen un texto, como tambin al
contenido o tema que aborda. Ambas estructuras tienen, independientemente de
su denominacin, una propiedad comn: no se definen con respecto a oraciones
o secuencias aisladas de un texto, sino con respecto al texto en su conjunto o a
determinados fragmentos de este.
Texto expositivo: Se utiliza para explicar un tema de estudio, para informar
a alguien de nuestras ideas, para dar una noticia, etc. Y tambin son textos

expositivos los tratados cientficos y tcnicos, los libros didcticos, los manuales
de instrucciones, y todos aquellos textos cuya finalidad consiste en informar sobre
conceptos, sobre hechos o sobre la manera como se realiza un proceso. Puesto
que el texto expositivo busca informar y hacer comprensible la informacin, debe
presentar los contenidos de una forma clara, ordenada y objetiva.
Los textos expositivos presentan distintas maneras de organizacin, estas
son:

Organizacin deductiva: parte de las ideas ms generales a lo particular.

Organizacin inductiva: contrario a lo que sucede en la deductiva, parte
de lo particular las ideas ms generales.
Lgica o lineal: la informacin se articula en base a premisas y
conclusiones, causas y efectos, razones y consecuencias.
Cronolgica: se aborda un hecho histrico o un acontecimiento de
cualquier tipo, relatando lo sucedido abduciendo las causas, el hecho y las
consecuencias.
Organizacin Problema solucin: se expone un problema, sus posibles
causas, las consecuencias que acarrea y las posibles soluciones.
Organizacin Procedimental: se detallan en orden los pasos con los que
hay que cumplir para logar un determinado objetivo.
Organizacin causa efecto: analizan las causas y consecuencias de un
hecho o un fenmeno.

El texto expositivo, tambin llamado informativo, tiene el objetivo de dar a

conocer rigurosa y objetivamente la realidad, centrndose en transmitir algn
conocimiento. La exposicin es la presentacin ordenada y coherente de diversos
temas. Por consiguiente, es inherente a la actividad cientfica, tcnica, acadmica,
pedaggica, divulgativa, entre otros. El propsito que anima al autor de un texto
expositivo es de informar acerca de un tema.
Exponer es mostrar, exhibir, presentar un objeto o un tema. Por ello, se
podra afirmar que la estructura de un texto expositivo es la ms variada segn la
temtica y secuencia discursiva imperante (que va desde las ms simples, de slo
informativos o divulgativos, hasta las ms complejas, de carcter cientfico y
humanstico). Mostramos todo lo que sabemos, lo que vemos y omos a travs de
un procedimiento analtico de la realidad expuesta. (Definicin, origen,
caractersticas, descripcin, clasificacin, causas, consecuencias, importancia,
etc.).

Los textos expositivos son indispensables en nuestra vida ya que nos entregan
informacin de forma clara y ordenada para facilitarnos la comprensin de las
ideas expuestas en l.
Poder llevar a cabo una buena comunicacin escrita nos facilitara la expresin
de nuestras ideas, pensamientos, sentimientos, etc. Por lo tanto es muy
importante conocer las distintas tcnicas que nos ayudaran a llevar a cabo la
correcta expresin de lo que queremos transmitir.
Es muy importante tener en cuenta, al momento de escribir un texto
expositivo, las caractersticas que este debe tener ya sea en sentido de redaccin
o en el orden de las ideas que queremos expresar. Para que dichas ideas lleguen
a nuestros receptores de la manera en como las expresamos, o como las quisimos
expresar.
El texto argumentativo, utilizado como sinnimo de "discurso
argumentativo", hace referencia tanto a la expresin corporal o escrita como a la
teatral. En ambos casos, el texto argumentativo tiene como objetivo "atacar" o
defender una opinin mediante justificaciones o razones con el fin de persuadir o
convencer al receptor. La finalidad del emisor puede ser probar o demostrar una
idea o tesis, refutar la contraria, o bien persuadir o disuadir al receptor sobre
determinados comportamientos, hechos o ideas no racionales.
La tesis es el inicio de un texto argumentativo, una afirmacin cuya
veracidad ha sido argumentada, demostrada o justificada de alguna manera. Una
tesis se considera como la afirmacin derivada de una hiptesis para la cual
puede incluso no existir ningn tipo de evidencia inicial y los hechos que la apoyan
pueden estar en gran medida por descubrir. Una tesis se interpreta generalmente
como una proposicin demostrable cuyo objetivo consiste en hacer vlido lo
esencial de lo complejo de las proposiciones.
Un ejemplo de discurso argumentativo es el cortrometraje el circo de la
mariposa, el cual es una pequea historia de un circo pequeo en plena
depresin estadounidense, el cual encuentra a un joven sin extremidades que
participaba en una exhibicin de rarezas. Gracias al director del circo y el valor del
joven este logra descubrir su autntico valor como persona. Este circo lleva el
ejemplo por donde pasa, ejemplo para vivir, aprender y mejorar en uno mismo sus
propias habilidades, las cuales son enormes para nosotros con esfuerzo y
perseverancia. Como dice el director del circo, Mndez, mientras mayor es la
lucha, mas glorioso es el triunfo.

Este cortometraje de Joshua Weigel muestra la historia de Will, una

persona con ausencia de miembros superiores e inferiores que lleva una vida
triste en un circo donde es mostrado como fenmeno, y expuesto a humillaciones,
viviendo a razn de su discapacidad fsica sin saber de las capacidades, talentos
y destrezas que no descubre hasta que el dueo y maestro de ceremonias del
circo de la mariposa genera en l la necesidad de cambiar de ambiente con un
trato digno y humano. Es este un claro ejemplo de que en ocasiones vivimos a
favor de lo que piden los dems y no lo de lo que realmente queremos hacer,
cohibiendo as la capacidad para desarrollar destrezas y realizar actividades que
generen satisfaccin propia y admiracin de los dems no por lastima, o
conformismo, sino por mritos propios. De igual manera es de gran importancia
destacar aqu que la necesidad es muchas veces y como es este el caso, el
momento para sacar las armas para defendernos ante la vida.
El sometimiento, la humillacin, la degradacin del ser humano, es lo que
claramente vive Will al formar parte del circo donde no era mostrado como una
persona productiva, sino como un error de la naturaleza, hasta que la visita del
Mndez, el dueo del circo de la mariposa, genera en el la inquietud de ver que
alguien lo tratara con respeto y se comunicara a l como una persona normal y
no como estaba acostumbrado con insultos y burlas.
Es aqu donde nos damos cuenta que las discapacidades fsicas son
ausencia de medios para realizar algunas actividades y que utiliza la gente comn,
o para ser ms especfico, hacer actividades con las partes que anatmicamente y
fisiolgicamente caracterizan a la raza humana La normalidad, lo que no quiere
decir que las personas con ausencia de estas partes no tengan medios diferentes
para poder realizar actividades que nosotros normalmente llevamos a cabo y en
casos ms destacables que ni tenemos la capacidad de hacer.
Un buen trato es lo que nos merecen todas las personas, incluyendo a las
que tengan discapacidades fsicas, una comunicacin basada en respeto, buena
crtica e igualdad motivan a las personas discapacitadas a dar aportes y ser
productivos a la sociedad, con los talentos que ya tienen o que con esa motivacin
podran llegar a descubrir. Como es el caso de Will en el cortometraje no tuvo una
perspectiva diferente del mundo ni de la realidad hasta que fue tratado como una
persona ms.
La exposicin se usa para informar y tambin para argumentar con el fin de
convencer o persuadir a alguien de la propuesta establecida. Normalmente se
pretende exponer, explicar, deducir, relacionar, argumentar, concluir y finalizar
convenciendo.

La relacin entre el cortometraje el circo de la mariposa con el texto

argumentativo es el propsito que tienen en comn, ambos buscan generar una
reaccin en el receptor, persuadirlo, en el caso del cortometraje, a esforzarse por
encontrar nuestra propia identidad, sin dejarse influenciar por lo que diga el
ambiente. Descubrir en cada uno sus capacidades personales y su funcin dentro
de la sociedad.
La capacidad que tiene el cortometraje de persuadirnos y convencernos
sobre el valor de las personas y sus propias capacidades se ve reflejada en
muchas escenas de l, una de las ms significativas es el momento en que Will
observa a los artistas del circo, los cuales entregan una funcin a una familia
muy pobre con el motivo de alegrarlos, es aqu donde Mndez le hace ver a Will
que todo lo que la gente deca sobre l, tambin el mismo lo crea y le ensea que
la belleza puede venir incluso de las cenizas indicndole el pasado del que
venan sus artistas. Esta es sin duda un claro ejemplo de persuasin entrega el
director del corto, el cual se ve reflejado en el protagonista, sin embargo entrega
mucho ms al receptor sobre la aceptacin de uno mismo y el descubrimiento de
nuestras propias cualidades sin dejar que el ambiente influya en ellos.
Otro ejemplo claro es cuando Will intenta cruzar un rio, pero antes de
intentarlo comienza a pedir ayuda ya que siente que no es capaz de hacerlo, este
cae al intentarlo y a su lado pasa Mndez, es aqu cuando Will le pide ayuda para
levantarse, pero Mndez se niega a ayudarlo diciendo yo creo que te las
arreglaras Will ofendido y desconcertado se esfuerza para levantarse hasta que lo
consigue, logro que llena de alegra a Will, el cual sigue intentando cruzar el rio
cuando accidentalmente cae al agua, es aqu donde se da cuenta que es capaz de
nadar y encuentra su cualidad para poder formar parte del espectculo del circo.
Aqu el cortometraje intenta persuadir al receptor sobre la importancia de no darse
por vencido antes de intentar, el esfuerzo y la perseverancia siempre tendrn
resultados gratificantes.
En resumen, el autor busca generar conciencia en nosotros de que la
necesidad es el determinante para enfrentarnos al mundo, es ah donde nos
damos cuenta con que armas contamos o que armas descubrimos para enfrentar
las adversidades y obstculos de la vida, en el caso de Will, tener que descubrir
que poda nadar para evitar morir ahogado se convirti en la destreza que lo hizo
sentirse productivo, admirado y que cambio su vida en el nuevo circo al cual
decidi pertenecer. Dejar los miedos, vivir satisfechos con lo que decidimos
nosotros mismos, y descubrir talentos, cualidades y esforzndose para descubrir
nuestras capacidades har acercarnos ms a la felicidad por la labor que
desempeamos ante sociedad, dando aportes productivos a nuestra vida y a la de
quienes nos rodean.

Las tcnicas que hemos visto, sin duda alguna, nos garantizan una
comunicacin eficaz con todo lo que nos rodea, pero Para qu queremos llevar
dicha eficacia comunicacional con nuestro entorno?
Mantener una comunicacin eficaz nos abre las puertas para: mantener
unas buenas relaciones interpersonales con nuestro entorno, satisfacer nuestras
necesidades, para expresar de forma clara nuestras ideas, pensamientos, etc. Sin
embargo si carecemos de dichas herramientas, nuestra habilidad para
comunicarnos va a ser ineficiente, lo que desencadenara una serie de problemas
dentro de nuestra sociedad como por ejemplo: la desinformacin y las
diferencias.
La desinformacin, tambin llamada manipulacin informativa o
manipulacin meditica, es la accin y efecto de procurar en los sujetos el
desconocimiento o ignorancia y evitar la circulacin o divulgacin del conocimiento
de datos, argumentos, noticias o informacin que no sea favorable a quien desea
desinformar. Habitualmente se da en los medios de comunicacin, pero estos no
son los nicos medios por los cuales se puede dar una desinformacin. Puede
darse en pases o sectas religiosas que tienen lecturas prohibidas, gobiernos que
no aceptan medios de oposicin o extranjeros, naciones en guerra que ocultan
informacin.
Actualmente la desinformacin es un problema latente que afecta por
completo a nuestra sociedad, el cual es consecuencia de mltiples factores de los
cuales se ve envuelta nuestra poblacin.
Uno de ellos, por ejemplo, es el dominio culturar que posee nuestra
poblacin, el cual no es el tipo de cultura que se caracteriza por buscar u obtener
informacin real, el chileno simplemente espera que la informacin llegue a l y la
recibe de la misma manera como el emisor quiso entregarla, lo que permite a
cualquier persona manipular fcilmente la realidad que lo rodea. Donde sus
intereses o su entretenimiento son banales e inconsistentes, la cultura le resulta
aburrida, poco interesante, es por esto que el nivel cultural de la poblacin es
vago, por no decir nulo.
Esta caracterstica se ve mayormente reflejada en casi la totalidad de la
poblacin, la cual posee un nivel sociocultural medio bajo. Esto se debe a que este
gran grupo de personas, centra su conocimiento o la bsqueda de informacin en
medios de comunicacin previamente establecidos, como lo son los noticieros, en
los cuales, las personas creen que existira una diversidad de formas y estilos al
momento de presentar o de entregar la informacin a la comunidad, sobre todo en
cuanto a medios impresos se refiere.

La situacin en el manejo de la informacin por parte de los noticieros

televisivos tradicionales es un gran protagonista, en cuanto a desinformacin nos
referimos.
Si bien, puede sonar contradictorio muchos analistas, escritores y activistas
son solo una parte de aquellas personas que vienen denunciando este modelo de
noticiero en nuestras pantallas, ya que en estos espacios noticiosos se pierde el
sentido real de la informacin y se comienza a ocupar de manera habitual la
estrategia del entretenimiento y la distraccin, permitiendo a su vez una nueva
forma de censura televisiva disfrazada de democracia y pluralidad.
Si bien este suceso se origina principalmente por la deficiencia que
tenemos en la comunicacin con nuestro entorno, existen dos factores claves que
permiten que este suceso se lleve a cabo, estos son:

El inters de la poblacin: en la actualidad, nos vemos envueltos en una

poblacin totalmente desinteresada por informarse, la cual lleva un estilo de
vida totalmente manipulable por el medio.
Las personas reciben la informacin tal cual como el medio quiso
entregrsela, sin ir ms all en lo que a la bsqueda de la verdad respecta.
A pesar de estar envueltos en una era donde la informacin va y
viene muy rpido, la poblacin no utiliza esa herramienta de modo
adecuado, simplemente por comodidad. Por qu esforzarme en buscar
informacin cuando la puedo obtener encendiendo mi televisor?, si las
noticias lo dice es porque es cierto, Cmo poner en duda lo que un grupo
de profesionales me est entregando? Esto desencadena automticamente
el segundo factor.
La manipulacin de los medios de comunicacin establecidos, los cuales
estn dirigidos por un grupo minoritario, pero que sin embargo, constituyen
la clase dominante de nuestro pas, a los cuales, por intereses de unos
pocos, les conviene que las cosas se mantengan tal como estn y as
cuidan de sus intereses por medio de las relaciones pblicas, presentadas
como informacin en estos medios masivos.
En estos espacios noticiosos se pierde el sentido real de la
informacin y se comienza a ocupar de manera habitual la estrategia del
entretenimiento y la distraccin, permitiendo a su vez una nueva forma de
censura televisiva disfrazada de democracia y pluralidad.

Y por otra parte esta las diferencias, las cuales tambin son un problema
muy marcado dentro de la sociedad chilena y del mundo.
La palabra diferencia segn la Real Academia Espaola se define como:
1.Cualidad, caracterstica o circunstancia que hace que una persona o cosa se
distinga de otra.
2. Controversia, disensin u oposicin de dos o ms personas entre s. Entre
otras.
A partir de esta definicin podemos encontrar distintos tipos de diferencias.
Uno de ellos es la diferencia social, concepto biolgico y social que hace
referencia a que cada uno de los individuos que componen una sociedad es nico
e irrepetible.
La desigualdad social, por su parte, es un concepto social que se refiere a
las ventajas y desventajas que un individuo, por diversas causas (sociales,
econmicas, etc.) posee respecto a otros. Estas ventajas y desventajas abarcan
desde la vivienda, la comida, la vestimenta o el nivel de educacin (accesible o
inaccesible), entre otros factores.
Segn muchos autores especializados las desigualdades sociales entre los
estratos de la sociedad son cada vez ms grandes, diferenciando los pases
desarrollados y los subdesarrollados o pobres. Sin embargo muchas de estas
desigualdades o diferencias se deben a factores que van ms all del mbito
econmico.
Muchos pases pobres culpan a la falta de recursos naturales, su
incapacidad de salir adelante y lograr el desarrollo de su pas, sin embargo existen
muchos ejemplos de pases que, a pesar de no poseer dichos recursos naturales
que si poseen algunos pases pobres, son potencias econmicas mundiales. Un
gran ejemplo de esto es Japn, el cual tienen un territorio pequeo y su 80% es
montaoso no apto para el cultivo ni la ganadera, ha podido superar las
adversidades y actualmente recibe materia prima de todo el mundo, la cual las
explota, transforma y exporta a gran parte del mundo, obteniendo as su riqueza.
Actualmente la desigualdad ha sido foco de estudio de socilogos ya que
se pueden encontrar desigualdades dentro de cualquier sociedad.

Segn Eduardo Lpez, E. (2005). Problemas Sociales: Desigualdad,

pobreza, exclusin social. Madrid, Espaa. Editorial Biblioteca Nueva. La
desigualdad social es el resultado de un problema social, y no puede observarse
meramente como un fenmeno natural.
Segn esta deduccin podemos comprobar que las desigualdades entre
pases desarrollados y pobres se debe netamente a la actitud de sus habitantes,
ya que muchos estudios de conducta realizado a un porcentaje de la poblacin de
pases desarrollados demostraron que la mayor parte de ellos tiene conductas
caractersticas, donde se destaca por ejemplo la moral, el orden y la limpieza, la
responsabilidad, amor por el trabajo y el ms importante el deseo de superacin,
entre otras.
Como contrapunto se puede observar que en los pases pobres o
subdesarrollados, los habitantes carecen de dichas conductas. Poniendo
limitantes ficticias de desarrollo. Un ejemplo claro es Bolivia, ya que siendo un pas
tremendamente rico en recursos naturales (petrleo, gas, gran variedad de
cultivos y ganados, etc.) culpa a su nula salida al mar su incapacidad de ser un
pas desarrollado. Peor an, traspasa este pensamiento de generacin en
generacin, lo que provoca una negatividad en la poblacin, la cual ocupa como
excusa para estancarse. Esto explica el largo periodo en el cual Bolivia no ha
podido avanzar al desarrollo.
Como Bolivia, hay muchos ms ejemplos de pases subdesarrollados que
presentan una riqueza natural envidiable por los pases ricos, sin embargo, la
mentalidad de sus habitantes provoca que estos recursos no sean aprovechados
para el bien del desarrollo del pas.
Mientras los habitantes no comprendan que el desarrollo del pas viene de
la mano con el cambio de mentalidad de su poblacin, por muchos recursos que
tengan o si no poseen ninguno, seguirn en los cnones del subdesarrollo.
Este gran problema va estrechamente ligado a la desinformacin, ya que
debido a esa problemtica que poseen muchas poblaciones pobres con gran nivel
de riquezas, muchos pases desarrollados han sacado provecho de dicha
condicin para utilizar los recursos naturales de los pases desinformados. Y
ambas problemticas son consecuencia de la comunicacin ineficaz que existe en
sus poblacin ya sea, entre pobladores y su entorno como con sus lderes.

Conclusin

En la vida cotidiana, el ser humano siempre se va a estar envuelto en

situaciones de carcter social, donde la comunicacin va a ser un elemento
primordial para poder expresarnos y poder llevar a cabo ciertas situaciones
complejas.
El humano es primordialmente un ser sociable, ya que la mayor parte de
nuestro tiempo la pasamos con otras personas, ya sean nuestra familia, amigos,
compaeros, pareja, colegas, etc. Vivimos rodeados de otras personas, por lo que
mantener unas buenas relaciones interpersonales nuestro entorno es de mucha
importancia.
Si bien la comunicacin es algo natural en nuestra esencia, es un acto
complejo que requiere trabajo y esfuerzo para poder realizarlo de la mejor manera
posible, para esto existen muchos elementos que nos permitirn llevar a cabo un
buen proceso comunicativo con nuestro entorno, sin embargo, estos elementos no
nacen con cada persona, debemos adquirirlos, trabajarlos, y aplicarlos a nuestra
personalidad.
Algunas de estas habilidades son: el decir bien las cosas, la escucha activa,
las tcnicas asertivas, la organizacin de ideas en textos, la estructura expositiva
de los textos, etc.
El decir bien las cosas es donde la asertividad juega un papel protagnico,
ya que podr ayudar a expresar nuestras necesidades, pensamientos, ideas, etc.
Sin daar las relaciones interpersonales que tenemos con nuestro entorno. La
decisin de trabajar y desarrollar esta conducta social va a estar directamente
relacionada con la forma de ser de cada persona, ya que esta conducta requiere
trabajo, dedicacin y control del individuo que la realice. Para poder llevar a cabo
esta habilidad se necesitara directamente las tcnicas asertivas, ya que nos
facilitaran nuestro actuar dependiendo de la situacin en la que nos encontremos.
La escucha activa nos permitir percibir las impresiones de nuestro entorno
y nos ayudara desarrollar elementos como la empata, la cual es la puerta de
entrada para la comunicacin eficaz, ya que nos permite conocer el interior de la
persona la cual nos habla, ponernos en su lugar, entenderlo, acompaarlo y
aceptarlo tal como es.

Muchos conflictos se pueden resolver si aprendemos a escuchar, ya que

ayudar a fortalecer las relaciones con los dems, pero ms an, ayudara a
desarrollar la autoconfianza que debemos tener con nosotros mismos. Ampliar
nuestra visin de nuestro entorno y cambiara nuestro parecer sobre muchos
pensamientos tal vez errneos que mantenemos.
La organizacin de ideas en textos y la estructura expositiva de los textos
son de suma importancia ya que los textos expositivos son muy importantes
dentro de la comunicacin escrita ya que nos permite desarrollar nuestras ideas e
informar a nuestros receptores acerca de ella, tambin nos entregan informacin
de forma clara y ordenada para facilitarnos la comprensin de las ideas expuestas
en l.
Es de suma importancia poder conocer en profundidad estas tcnicas y as
poder trabajarlas de manera constante hasta que se vuelvan parte de nuestra
personalidad. Solo as podemos mejorar las relaciones con los dems y solucionar
problemas de carcter social que actualmente afectan a nuestra sociedad, como la
desinformacin y las diferencias, las cuales si desaparecen la sociedad podra
encontrar soluciones a muchas de las carencias de las que hoy en da
padecemos.
Sin duda alguna, podemos decir, que la comunicacin eficaz es la puerta de
entrada para muchas mejoras en nuestra sociedad actual, siendo este el pilar
fundamental dentro de las relaciones humanas.

Para comunicarse de manera efectiva, debemos

darnos cuenta que todos somos diferentes en la forma
en que percibimos el mundo y usar este conocimiento
como gua para nuestra comunicacin con los
dems. Anthony Robbins.