CASO # 4

Profesor: Daro Ramos

Alumno: Mayurlee Barrios
Pasaporte:09-350-4740
Clase: Seccin de los mircoles

Panam, 25 de Febrero del 2015

Desarrollo
1.-Anlisis de la situacin actual:
En el desarrollo de la tecnologa del siglo XXI uno de los medios que
logro mayor auge, el cual se identifico como posible area potencial
fueron los medios de comunicacin virtuales, viendo esta perspectiva
donde se acorta comunicacin y distancia; es all donde empiezan a
surgir una serie de iniciativas utilizando la tecnologa, medios de
comunicacin

que permitieran conocer personas y armar grupos con

afinidades en diferentes partes del mundo.

La idea inicial de crear esta red social era para conocer personas y
poder crear un web site que permitiera formar parejas, partiendo de la
premisa que las parejas se conocen regularmente a travs de amigos o
conocidos cercanos, permitiendo de esta manera estar en contacto con
grupos de inters creando una red lo suficientemente amplia que te
permitiera seleccionar personas afines a tus gustos, pensamientos u
otras caractersticas importante al momento de seleccionar amigos.
Luego de su creacin en el 2003 se pudo llegar a ms de 3 millones de
usuarios, causando impacto en los diferentes medios tradicionales a
nivel mundial siendo la noticia que aconteca el mundo actual a nivel de
relaciones interpersonales y tecnologa; en vista de tal hecho Friendster
empez

escuchar

organizaciones

propuestas

importantes

de

diferentes

una de las empresas que resalta en la trayectoria de

esta red social fue Silicn Valley caracterizada por ser una de las
mayores corporaciones de tecnologa del mundo y miles de pequeas
empresas en formacin, pasando esta a formar parte de la junta
directiva de friendster.
Otro de los eventos importante que marca la historia de esta red social
fue el ofrecimiento por parte de google para comprarla por 30 millones

de dlares, en vista del gran auge y receptividad en el mercado, los

accionistas pensaron que no era la mejor decisin venderla ya que se
podra expandir rpidamente permear en un mayor nmero de
mercados pudiendo tener un costo superior en el futuro.
Destacan que tres grupos fundamentales de early adopter escogieron
Friendster como su plataforma favorita para relacionarse: Bloggers,
Gays, y fans del festival de arte The Burning Man cada da se poda
palpar de cerca el crecimiento acelerado que estaban teniendo.
Luego de tres aos otras redes sociales empezaron a sacar mejores
propuestas al mercado, siendo innovadoras, complaciendo a publico de
todos los niveles y logrando mayor presencia, de esta manera
Friendster

fuese desplazada por redes como my space, facebook y

flickr, evidencindose esto en las cifras de los seguidores para el ao

2006 Friendster tena 1 milln de usuarios registrados y My space quien
haba iniciado operaciones luego ya contaba con 55.9 millones.
Se puede observar que uno de los principales problemas fue el gran
crecimiento tecnolgico de los ltimos aos, convirtiendo a la poblacin
en

una

tendencia

2.0,

quedndose

atrs

de

toda

innovacin,

actualizacin que le permitiera ir un paso delante de su competencia, la

rapidez

de

respuesta

nivel

de

sistema

tampoco

la

ayudaba

enlenteciendo las respuestas ofrecidas al consumidor final.

Se focaliza que la tendencia principal del declive de la red social fue la
falta de direccin estratgica de la junta directiva orientada solo a
disear estrategia, evaluar el mercado, garantizar las ganancias, sin
considerar importante el aspecto fundamental que desarrollo esta
unidad de negocio en el mercado que es la tecnologa y es el elemento
que los podra mantener en la competencia siendo lideres en el
mercado.

Un aspecto fundamental dentro de las organizaciones son los lideres

que las manejan, estos pueden realizar estrategias que respondan a los
objetivos del negocio, partiendo de este anlisis, es importante acotar
los numerosos cambios ocurridos a nivel de junta directiva; inicialmente
sustituyen a Abrams por considerar no ser perceptivo, luego Colocan a
Tim Koogle ex director general de Yahooo el cual renuncio y luego fue
asumida la direccin por Scott Sassa con experiencia en el area de la
television el cual solo duro un ao siendo remplazado por por Taek Kwan
quien asumi el liderazgo por 6 mese, Luego ya pasando a su 5 Director
Kent Lindstrom.
Evaluando toda esta situacin Friendster

en el ao 2006 decide

potenciar su plataforma invirtiendo 3.1 millones de dlares, luego se

obtuvo un financiamiento de 10 millones de dlares, luego de esta gran
inversin que permiti modernizar su plataforma y reestructurar la visin
del negocio decidieron no salir del mercado, ahora desarrollando una
serie de aplicaciones abordando diferentes medios comunicacionales,
tratando de igualar a su competencia, notndose claramente el papel
fundamental desarrollado por Lindstrom buscando la estrategia para
ofrecer

resultados

la

junta

directiva,

permitieran posicionamiento recobrar la

buscando

patentes

que

confianza de sus clientes a

travs de instrumentos que le permitieran realizar mediciones reales con

resultados definidos; en funcin de todos los cambios realizados
Friendster paso a ser una red social dirigida a personas entre 35 y 40
aos de edad.
Otros hechos importantes que resaltan es que para los aos 2008-20092010 se experimento una baja en el registro de usuarios por la aparicin
de facebook De un mximo 40 rankings llegaron a 800 en noviembre de
2010. La mayora de personas ya han atribuido este descenso a la
aparicin de Facebook, un sitio rival de redes sociales.

La aparicin de nuevas redes sociales en su principal mercado que era

estados unidos

quito visibilidad de Friendster, Sin embargo

en ese

momento experimentaba una enorme popularidad en pases como

Filipinas, Singapur, Malasia o Indonesia. La combinacin de ambos
efectos (huida de estadounidenses, llegada de usuarios orientales)
provoc que en 2008 el 90% de las visitas a Friendster .
Para el ao 2009 se anunci que Friendster fue adquirido por
26.400.000 millones de dlares por MOL Global, una de las empresas de
Internet ms grande de Asia.
En lo investigado se refleja que para el ao 2011, la empresa busca
innovar nuevas maneras de penetrar el mercados
sitio de juegos sociales.

a travs de en un

Sin embargo, las cuentas Friendster no se

eliminarn y los usuarios pueden iniciar sesin con su correo electrnico

existente de usuario y contrasea. Tambin declar que la lista de
contactos, se conservar junto con la informacin bsica del usuario.
Friendster, dijo que en el sitio web nuevo y mejorado, la atencin se
centrar en el puro "entretenimiento y la diversin", y no tiene como
objetivo competir, sino ms bien como complemento de Facebook.
2.-Anlisis FODA
Fortalezas:

Mostrarse como una red social amigable, donde puedes encontrar

pareja y amigos.
Permite publicacin de tu perfil particular.
Participacin de ms de 3 millones de usuarios.
Respaldo financiero por tener dentro de su junta directiva una de

las empresas pionera en tecnologa.

Directores Generales con gran experiencia en el area de la

comunicacin.
Credibilidad del plan de negocio a desarrollar, (razn por la cual
no la vendieron)

Inversin

financiera que ayudara a potenciar su plataforma y

ofrecer nuevas propuestas.

Desarrollo de 12 patentes para ofrecer diversidad a sus usuarios.

Oportunidades:

Alianzas estratgicas con diferentes redes para potenciar el uso

de friendster como la utilizacin de blog y grupos sociales.

Aperturas en nuevos mercados.
Presencia dentro de su Junta Directiva a Silicn Valley que le
permitira poder introducirse en otros mercados por el area de la

tecnologa.
Inversin financiera por parte de numerosas empresas.
Publicaciones de noticias de impacto en diferentes medios de
comunicacin social que ayudara a la red social a posicionarse

aun mas en el mercado para el momento.

Introduccin de nueva tecnologa a travs de la elaboracin de
patentes que permitira captar nuevos usuarios a nivel mundial
Debilidades:

El incremento de los usuarios de manera acelerada impacto

directamente

en

la

plataforma

tecnolgica

ofreciendo

una

respuesta lenta.
Inexistencias de filtros de privacidad para los usuarios.
Carencia en los controles de seguridad por parte de lo usuarios
Disminucin de su cantidad de usuarios, a slo 1milln para el

ao 2006.
Decisin errnea por parte de la junta directiva de no permitir que

Google comprara parte de las acciones.

Falta de nuevas funciones tecnolgicas que permitieran a el

usuario sentirse que estuviese innovando.

Los cambios continuos de CEO afectan la consecucin del

cumplimiento de objetivos del negocio.

Orientado en la actualidad a una poblacin entre 35 y 45 aos de
edad, la cual no se encuentra muy atendida se le puede sacar
provecho y abordar otra parte del mercado.

Amenazas

Introduccin al mercado de nuevas redes sociales como my

space, facebook y Flickr.

Organizacin por parte de My space a los usuarios de acuerdo con
sus grupos musicales preferidos, alcanzo un sector demogrfico
mucho mas energtico lo cual le permite tener mayor presencia en

el mercado juvenil.
Innovacin tecnolgica.
Elaboracin de
estrategias de marketing por parte de la
competencia para lograr el xito en un mercado ya conquistado

por Friendster.
Inversin por parte de la competencia en mejorar las plataformas
tecnolgicas.

3.-Problema Principal:
En el anlisis de todos los factores que intervienen en este caso se pudo
identificar que la problemtica est centrada en la falta de innovacin
tecnolgico y creativa que le permitiera a los usuarios cada da
experimentar cosas nuevas de la red social, a travs del desarrollo de
nuevas aplicaciones, otro de los aspectos interesantes en es que el
crecimiento fue tan acelerado que la organizacin se encontraba sin las
herramientas para responder a una demanda tan rpida, razn por la
cual la competencia se aprovecha e inicia el despliegue de nuevas redes
partiendo de las fallas evaluadas de FRIENDSTER.
A pesar de contar con un aliado valioso que era Silicn Valley empresa
establecida en el area tocolgica este no fue factor diferenciador para
que la competencia empezaran a sacar nuevas propuestas a la
poblacin desplazando a Friendster del primer lugar como red social.

4.-Problemas Secundarios

Orientacin por parte de los directivos en el area de la

planificacin estratgica de la empresa, tratando de evaluar los
diferentes conflictos tecnolgicos que tenan en el momento,
abordando estas situaciones de manera reactiva y no proactiva
permitiendo de esta manera que la competencia pudiera ganar un

paso adelante.
Las herramientas suministradas a los usuarios para que estos
mejoraran sus perfiles se vieron limitadas en comparacin con lo

que ofreca my space u otra red social.

El tiempo de respuesta de la pagina era bastante lento
registrando por los usuarios que tardaban 40 segundos en cargar

la pagina.
Cambio continuo de lderes lo cual dificulta la continuidad en el
cumplimiento de objetivos de la organizacin perdiendo de vista
meta principal.

5.-Alternativas de solucin:

Enfocarse en el desarrollo de nuevas aplicaciones tecnolgicas

que le permitan posicionarse en referencia a sus competidores

ms cercanos.
Observando que en los ltimos aos su tendencia de mercado
cambio

dirigindose

ahora

una

poblacin

de

edades

comprendidas entre 35 y 40 aos, desarrollar estrategias dirigidas

a este nicho del mercado para conquistarlo y pocisionarse como la

mejor red dirigida a adultos contemporneos.

Realizar una planeacin estratgica que les permita realizar FODA
y replantearse cual es el nuevo objetivo de la organizacin y
disear

estrategias

de

acuerdo

los

elementos

claves

encontrados.
Mantener una plataforma tecnolgica que les permita mantenerse
en la vanguardia, crear nuevas aplicaciones e ir avanzando con la

competencia, tomando en consideracin que la tecnologa cambia

da a

da ofreciendo nuevas

alternativas a sus

diferentes

mercados.

6.- Friendster fue el primer participante en el espacio de

comunicacin social . Pudo convertirse en la empresa
dominante? En retrospectivas Qu pudo haber hecho de otra
manera?.
Friendster pudo haberse convertido en el

dominante en el mercado,

puesto que fue el primero que capto la atencin como red social, su
objetivo principal era ayudar a las personas a encontrar amigo y pareja,
elementos que a un porcentaje alto de la poblacin le interesa ,que con
el tiempo se puede mantener el mismo inters, una de las cosas que
debi hacer en su momento fue actualizar su tecnologa

y disear

nuevas estrategias de mercado que le permitieran seguir posicionado,

realizar evaluaciones continuas de su sitio web que le permitieran
conocer sus fallas para ir mejorando y brindar un mejor servicios a sus
clientes principales, otros elementos importante que pudo haber
utilizado es la aplicacin de encuestas, focus group que le permitieran
conocer las necesidades de la poblacin para su red social, que les
permitiera a ellos seguir innovando y complaciendo a los clientes.
7.-De cuales desventajas de primer participante fue vctima
Friendster?.
Friendster iniciativa en red social que se observo como una innovacin a
nivel tecnolgica y de medio de comunicacin acortando tiempo y
distancia, una de las desventajas que pudo tener era que no se
encontraba preparado para un crecimiento tan acelerado, dentro de sus
expectativas no formulo planes apara abordar la demanda del mercado
que se encontraba sobresaturada por los usuarios ya que era un
producto nuevo a nivel de redes sociales y era atractivo para su uso

continuo, al igual que en su estudio de mercado no abordo como tema

principal la aparicin de redes sociales que le hicieran competencia
cercana, lo cual afecto directamente su participacin en el mercado y se
observa una prdida de posicion dentro del rubro de las redes sociales.
8.-Por que el segundo participante- My space- creci mucho ms
rpido que Friendster?
En el anlisis elaborado de estas dos redes sociales que salen

al

mercado se observa con ventaja MY space ya que esta red se tomo el

tiempo para evaluar cuales eran las fallas principales de Friendster quien
era su competidor ms cercano, con el objetivo de mejorar cada uno de
los aspectos que a los usuarios no le gustaban de dicha red, creando una
pgina ms rpida, organizando a los usuarios de acuerdo a interese
especficos, orientado a una poblacin ms joven lo cual pareca mas
atractivo

para

tener

mayor

popularidad,

ganar

rpidamente

posicionamiento y planteando una ejecucin mucho mas sencilla .

9.-De qu manera los numerosos cambios de director general o
CEO afectaron a la joven compaa?
Los lderes de las organizaciones son los encargados de ejecutar la
planificacin estratgica de la organizacin, de evaluar las posibles
amenazas que la pueden afectar, elaborar planes de accin en funcin
de los diagnsticos elaborados y tiene la responsabilidad de desarrollar
estrategias apuntando al crecimiento del negocio.
En el caso de Friendster

los cambios continuos de CEO afectan

considerablemente el plan de ventas y mercadeos, desestabilizan la

direccin de la organizacin, no permite la continuidad del plan de
accin

y se ve afectada toda la plantilla que forma parte de la

organizacin; claramente se pudo observar el descenso paulatino y el

cambio continuo de liderazgo que no desarrollaba permanencia para
poder lograr objetivos a largo plazo reflejado
marca en el mercado.

en la presencia de la

10.- Que perspectiva tiene ahora Friendster?

Cree que es posible que la compaa recupere el impetu?
Cmo?
Luego de la inversin realizada en el 2006 de 3.1 millones de dlares y
luego 10.000 millones de dlares actualizaron su plataforma tecnolgica
y desarrollaron 12 patentes para lograr posicionarse en el mercado de
las redes sociales, sin embargo despus de la inversin realizada ya
otras redes sociales como My space, facebook entre otras, haban
tomado la delantera en el mercado y fue difcil para ellos realizar
estrategias para llegarse a posicionar como nmero uno en el mercado,
por esta razn se enfocaron en un pblico entre 35 y 40 aos.
Para el ao 2009 fue vendida a una empresa especialista en internet la
cual redireccina la visin del negocio orientando a el entretenimiento y
diversin como complemento de las redes sociales con mayor presencia
en el mercado, es importante

que cada negocio vaya innovando y

busque penetrar mercados emergentes a travs de nuevas estrategias,

si se evala el mercado y determinan que ya han perdido presencia se
debe reinventar la estrategia que es lo que estn haciendo en estos
momentos es la manera de permanecer en el mercado y lograr xito.