MDULO I: INTRODUCCIN.

LA EMPRESA
1.- Definicin de empresa y empresario. Tipos de empresa
En un sentido general, la empresa es la ms comn y constante actividad organizada por el ser humano, la
cual, involucra un conjunto de trabajo diario, labor comn, esfuerzo personal o colectivo e inversiones para
lograr un fin determinado [1]. Por ello, resulta muy importante que toda persona que es parte de una
empresa (ya sea propia o no) o que piense emprender una, conozca cul es la definicin de empresa para
que tenga una idea clara acerca de cules son sus caractersticas bsicas, funciones, objetivos y elementos
que la componen.
Definicin de Empresa, Segn Diversos Autores:

Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la empresa como "el organismo formado por
personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su
clientela" [1].

Julio Garca y Cristobal Casanueva, autores del libro "Prcticas de la Gestin Empresarial",
definen la empresa como una "entidad que mediante la organizacin de elementos humanos,
materiales, tcnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le
permite la reposicin de los recursos empleados y la consecucin de unos objetivos determinados"
[2].

Para Simn Andrade, autor del libro "Diccionario de Economa", la empresa es "aquella entidad
formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un
cierto nmero de trabajadores. Su propsito lucrativo se traduce en actividades industriales y
mercantiles, o la prestacin de servicios" [3].

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define a la empresa como una "unidad econmica
de produccin, transformacin o prestacin de servicios, cuya razn de ser es satisfacer una
necesidad existente en la sociedad" [4].

El Diccionario de la Real Academia Espaola, en una de sus definiciones menciona que la

empresa es una "unidad de organizacin dedicada a actividades industriales, mercantiles o de
prestacin de servicios con fines lucrativos" [5].

En sntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones podemos plantear la siguiente definicin de
empresa:
"La empresa es una entidad conformada bsicamente por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes
materiales y capacidades tcnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la produccin y
transformacin de productos y/o la prestacin de servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes
en la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio".

Anlisis Estructural de la Definicin de Empresa:

Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede apreciar que la definicin de empresa revela los
siguientes elementos que componen la estructura bsica de lo que es una empresa:
1. Entidad: Es decir, que una empresa es una colectividad considerada como unidad (por ejemplo, una
corporacin, compaa, institucin, etc., tomada como persona jurdica) [5] o un ente individual
conformado por una sola persona (por lo general, el propietario).
2. Elementos humanos: Se refiere a que toda empresa est conformada por personas que trabajan y/o
realizan inversiones para su desarrollo.
3. Aspiraciones: Son las pretenciones o deseos por lograr algo que tienen las personas que conforman
la empresa.
4. Realizaciones: Se entiende como las satisfacciones que sienten los miembros de la empresa
cuando logran cumplir aquello que aspiraban.
5. Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que posee la empresa, como; instalaciones,
oficinas, mobiliario, etc.
6. Capacidad tcnica: Es el conjunto de conocimientos y habilidades que poseen los miembros de la
empresa para realizar o ejecutar algo.
7. Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que tiene la empresa para realizar pagos e
inversiones a corto, mediano y largo plazo para su desarrollo y crecimiento, adems de tener
liquidez y margen de utilidad de operaciones (por citar algunas).
8. Produccin, transformacin y/o prestacin de servicios: Se refiere a que la empresa puede realizar
una o ms de las siguientes actividades: 1) Fabricar, elaborar o crear cosas o servicios con valor
econmico, 2) transformar o cambiar, por ejemplo, una materia prima en un producto terminado y 3)
prestar servicios.
9. Satisfaccin de necesidades y deseos: La necesidad humana es el estado en el que se siente la
privacin de algunos factores bsicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia,
estimacin). En cambio, los deseos consisten en anhelar los satisfactores especficos para stas
necesidades profundas (por ejemplo, una hamburguesa Mc Donalds para satisfacer la necesidad de
alimento) [6].
En conclusin, la definicin de empresa permite "visualizar" a toda empresa como una entidad
conformada por elementos tangibles (elementos humanos, bienes materiales, capacidad financiera y de
produccin, transformacin y/o prestacin de servicios) e intangibles (aspiraciones, realizaciones y
capacidad tcnica); cuya finalidad es la satisfaccin de las necesidades y deseos de su mercado meta para
la obtencin de una utilidad o beneficio.

Definicin de Empresario Desde Distintos Puntos de Vista:

En trminos generales, un empresario (en ingls: businessman, entrepeneur) es aquel que es capaz de
arriesgar algo (esfuerzo, tiempo y recursos) para poner en marcha y desarrollar una unidad de produccin
y/o prestacin de servicios para la satisfaccin de determinadas necesidades y/o deseos existentes en la
sociedad a cambio de una utilidad o beneficio.
Sin embargo, existen otros puntos de vista de entendidos en temas de empresa, economa y marketing
acerca de lo que es un empresario y que es preciso conocer para responder de una forma ms especfica a
la pregunta: cul es la definicin de empresario?

Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro Hacer Empresa: Un Reto,
definen al empresario como "una persona, entidad o grupo de personas que independientemente o
asociadas, por voluntad propia y motivaciones individuales (dichas motivaciones pueden ir desde la
satisfaccin de hacer las cosas por si mismas, hasta alcanzar cierto tipo de poder o distincin
social), decide asumir un riesgo en la realizacin de una actividad econmica determinada y en la
cual aspiran a tener xito" [1].

Segn Simn Andrade, autor del libro Diccionario de Economa, el empresario es "aquella
persona natural o jurdica que generalmente es titular de una unidad de produccin o servicio, y
como tal, ste asume el riesgo principal de la misma, siendo la circunstancia que lo diferencia del
ejecutivo" [2].

Para Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, autores del libro Introduccin a los Negocios en un
Mundo Cambiante, "un empresario es una persona que arriesga su dinero, tiempo y esfuerzo
para desarrollar un producto o forma de hacer algo innovador" [3].

El Diccionario de Marketing de Cultural S. A., brinda la siguiente definicin de empresario;

"Persona que posee unas posibilidades determinadas para el desarrollo de la actividad comercial,
como por ejemplo, visin, liderazgo, asuncin del riesgo, etc. Es capaz de aunar las diversas partes
necesarias para hacer funcionar una empresa y obtener un beneficio" [4].

Para Ricardo Romero, autor del libro Marketing, "quienes algo producen, intercambian o ayudan,
son empresarios" [5].

En sntesis, y en base a las anteriores definiciones, planteo la siguiente definicin de empresario:

Persona natural o jurdica, titular de una unidad de produccin y/o servicio, que independientemente o
asociado y con voluntad propia, motivaciones individuales y capacidad de crear, desarrollar y hacer
funcionar una empresa asume un riesgo en la realizacin de una actividad econmica, comercial y/o de
desarrollo de un producto o forma de hacer algo innovador para satisfacer una necesidad o deseo existente
en la sociedad, a cambio de una utilidad o beneficio.

Tipos de empresas
. Tipos de Empresa Clasificados Segn Diversos Criterios:

Los criterios ms habituales para establecer una tipologa de las empresas [1], son los siguientes:
Segn el Sector de Actividad:

Empresas del Sector Primario: Tambin denominado extractivo, ya que el elemento bsico de la

actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadera, caza, pesca, extraccin de

ridos, agua, minerales, petrleo, energa elica, etc. [1].

Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algn proceso de

transformacin de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construccin, la ptica, la
maderera, la textil, etc. [1].

Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la

capacidad humana para realizar trabajos fsicos o intelectuales. Comprende tambin una gran variedad
de empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelera, asesoras, educacin,
restaurantes, etc. [1].

Segn el Tamao:
Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamao de las empresas, como el nmero
de empleados, el tipo de industria, el sector de actividad, el valor anual de ventas, etc. Sin embargo, e
indistintamente el criterio que se utilice, las empresas se clasifican segn su tamao en:

Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general
tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dlares, tienen miles de
empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administracin y operacin
muy avanzado y pueden obtener lneas de crdito y prstamos importantes con instituciones
financieras nacionales e internacionales [2].

Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos
casos hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay reas bien definidas con responsabilidades y
funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados [2].

Pequeas Empresas: En trminos generales, las pequeas empresas son entidades

independientes, creadas para ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen,
cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el nmero de personas que las
conforman no excede un determinado lmite [3].

Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de propiedad individual, los sistemas
de fabricacin son prcticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y
reducidos, los asuntos relacionados con la administracin, produccin, ventas y finanzas son
elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente [2].

Segn la Propiedad del Capital

Se refiere a si el capital est en poder de los particulares, de organismos pblicos o de ambos. En

sentido se clasifican en:

Empresa Privada: La propiedad del capital est en manos privadas [1].

Empresa Pblica: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser
Nacional, Provincial o Municipal [1].

Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el
Estado y los particulares [1].

Segn el mbito de Actividad

Esta clasificacin resulta importante cuando se quiere analizar las posibles relaciones e
interaccionesentre la empresa y su entorno poltico, econmico o social [1]. En este sentido las
empresas se clasifican en:

Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio [1].

Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el mbito geogrfico de una provincia o estado de
un pas [1].

Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones [1].

Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prcticamente todo el territorio de un pas
o nacin [1].

Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios pases y el destino de sus
recursos puede ser cualquier pas [1].

Segn el Destino de los Beneficios:

Segn el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios econmicos (excedente entre ingresos
y gastos) que obtenga, pueden categorizarse en dos grupos:

Empresas con nimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas,
etc... [1].

Empresas sin nimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para
permitir su desarrollo [1].

Segn la Forma Jurdica:

La legislacin de cada pas regula las formas jurdicas que pueden adoptar las empresas para el
desarrollo de su actividad [1]. La eleccin de su forma jurdica condicionar la actividad, las

obligaciones, los derechos y las responsabilidades de la empresa [1]. En ese sentido, las empresas se
clasifican en trminos generales en:
o

Unipersonal: El empresario o propietario, persona con capacidad legal para ejercer el

comercio, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que
pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa [1].

Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de ms de una persona, los

socios responden tambin de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participacin en la
direccin o gestin de la empresa [1].

Cooperativas: No poseen nimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades
o intereses socioeconmicos de los cooperativistas, quienes tambin son a la vez
trabajadores, y en algunos casos tambin proveedores y clientes de la empresa [1].

Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la caracterstica de la

responsabilidad ilimitada, y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportacin
de capital efectuado [1].

Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de stas empresas tienen la

caracterstica de asumir una responsabilidad de carcter limitada, respondiendo solo por
capital o patrimonio que aportan a la empresa [1].

Sociedad Annima: Tienen el carcter de la responsabilidad limitada al capital que aportan,

pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee
adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar
ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan [1].

Notas:
[1]: Del libro: Introduccin a la Administracin de Organizaciones, Segunda Edicin, de De Zuani Rafael Elio, Editorial Maktub, 2003,
Pgs. 82 al 86.
[2]: Del libro: Negocios Exitosos, de Jack Fleitman, Mc Graw Hill Interamericana Editores, 2000, Pgs. 22 y 23.
[3] Del artculo publicado en la web: La Pequea Empresa, obtenido el 27 de diciembre del 2007, en:
http://www.promonegocios.net/empresa/pequena-empresa.html
[4]: Del libro: Economa, Decimosptima Edicin, de Samuelson Paul y Nordhaus William, Mc Graw Hill, 2002, Pgs. 102 y 103.
[5]: Del libro: Marketing, de Romero Ricardo, Editora Palmir E.I.R.L., 1997, Pgs. 9 al 15.

La pequea empresa
La pequea empresa ha demostrado a lo largo del tiempo y en la mayora de pases (desarrollados o no)
que es un componente importante de la economa, y en muchos casos, es la base de las medianas y
grandes empresas.
Por ello, resulta conveniente conocer qu es la pequea empresa o cmo definirla, qu caractersticas la
distinguen, cules son sus ventajas y desventajas y qu situaciones originan su creacin; todo lo cual, se
ver en detalle en el presente artculo.
Qu es una Pequea Empresa?

Teniendo en cuenta que el trmino "pequeo" es relativo en el mundo empresarial, porque depende de
varios factores como la realidad econmica, social y demogrfica de cada regin, pas e incluso ciudad,
resulta imprescindible tomar en cuenta las siguientes consideraciones antes de responder a sta bsica
pero fundamental pregunta:
1. En varios pases se toma en cuenta un lmite numrico de personas que puede emplear la pequea
empresa para ser considerada como tal. Ese lmite vara de un pas a otro y de una industria a otra,
por ejemplo, en Estados Unidos en la industria de la manufactura el nmero mximo de empleados
puede estar dentro del rango de los 500 a los 1.500 dependiendo del tipo de producto que se
fabrique; en cambio, en la venta al mayoreo el nmero mximo de empleados puede variar de 100 a
500 dependiendo de la particularidad del producto que se supla [1]. En el caso de Mxico, tiene un
lmite de 50 trabajadores para industria y servicios y de 30 para el comercio [2], en Colombia el
lmite es de 50 empleos [3] y en el Per es de 20 [4].
2. En algunos pases se toma en cuenta otros factores que son importantes en la definicin de la
"Pequea Empresa". Por ejemplo, en Estados Unidos adems del lmite de personas se toma en
cuenta el hecho de que la pequea empresa es aquella que es operada independientemente,
creada para ser rentable y que no es dominante en su campo de operacin [1]. En el caso de la
Argentina, se considera pequea empresa a aquella que no sobrepasa un tope de ventas anuales,
el cual, depende del sector al que pertenezca (Agropecuario, industria y minera, comercio, servicios
o construccin) [5]. En el caso del Per, una pequea empresa es aquella cuyo nmero de
empleados y su valor anual de ventas no excede una determinada cantidad.
Por tanto, y teniendo en cuenta stas consideraciones, vamos a responder a la pregunta qu es la
pequea empresa? con la siguiente definicin universal de pequea empresa:
"La pequea empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que no predomina en la
industria a la que pertenece, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el nmero de
personas que la conforma no excede un determinado lmite, y como toda empresa, tiene aspiraciones,
realizaciones, bienes materiales y capacidades tcnicas y financieras, todo lo cual, le permite dedicarse a la
produccin, transformacin y/o prestacin de servicios para satisfacer determinadas necesidades y deseos
existentes en la sociedad"

Caractersticas de la Pequea Empresa:

La pequea empresa tiene determinadas caractersticas que la distinguen de otros tipos de empresa
(micro, mediana o grande empresa).
Segn Jack Fleitman, autor del libro "Negocios Exitosos", las caractersticas principales de la pequea
empresa son las siguientes [6]:

Ritmo de crecimiento por lo comn superior al de la microempresa y puede ser an mayor que el de
la mediana o grande.

Mayor divisin del trabajo (que la microempresa) originada por una mayor complejidad de las
funciones; as como la resolucin de problemas que se presentan; lo cual, requiere de una
adecuada divisin de funciones y delegacin de autoridad.

Requerimiento de una mayor organizacin (que la microempresa) en lo relacionado a coordinacin

del personal y de los recursos materiales, tcnicos y financieros.

Capacidad para abarcar el mercado local, regional y nacional, y con las facilidades que proporciona
la red de internet, puede traspasar las fronteras con sus productos (especialmente si son digitales,
como software y libros digitales) y servicios.

Est en plena competencia con empresas similares (otras pequeas empresas que ofrecen
productos y/o servicios similares o parecidos).

Utiliza mano de obra directa, aunque en muchos casos tiene un alto grado de mecanizacin y
tecnificacin.

Para complementar sta lista de caractersticas principales, vamos a aadir las siguientes:

El nmero de personal tiene un lmite inferior y otro superior. Por ejemplo, en Mxico oscila entre 11
y 50 [2].

En muchos casos son empresas familiares; en las cuales, a menudo la familia es parte de la fuerza
laboral de la pequea empresa. Por ejemplo, el esposo es el gerente general, la esposa la gerente
comercial, el hijo mayor el jefe de ventas, etc., y adems, todos ellos participan de una u otra
manera en la produccin o prestacin de servicios.

Su financiamiento, en la mayora de los casos, procede de fuentes propias (ahorros personales) y

en menor proporcin, de prstamos bancarios, de terceros (familiares o amistades) o de
inversionistas.

El propietario o los propietarios de pequeas empresas suelen tener un buen conocimiento del
producto que ofrecen y/o servicio que prestan y adems, sienten pasin, disfrutan y se enorgullecen
con lo que hacen.

El flujo de efectivo es uno de los principales problemas con los que atraviesa la pequea empresa,
especialmente en sus inicios.

Realizan compras de productos y servicios a otras empresas y hacen uso de las innovaciones, lo
cual, genera crecimiento econmico [7].

Proporciona a la economa beneficios catalticos. Contribuye a la produccin nacional y a la

sociedad en general, aparte de los gastos y ganancias que generan [7].

Un buen porcentaje de pequeas empresas opera en la casa o domicilio de sus propietarios. Por
ejemplo, peluqueras, consultoras, etc.

Tiene sistemas administrativos menos jerrquicos y una fuerza laboral menos sindicalizada que la
mediana y grande empresa.

En muchos casos, son proveedores de medianas y grandes empresas [9].

Ventajas de la Pequea Empresa:

La pequea empresa tiene sus ventajas en comparacin con las medianas y grandes empresas, como se
ver a continuacin:
Segn Derek Leebaert, la pequea empresa:

Tiende a ser econmicamente ms innovadora que las compaas ms grandes, es ms apta para
responder a las cambiantes exigencias del consumidor, ms dispuesta a crear oportunidades para
las mujeres y grupos minoritarios y para emprender actividades en las zonas empobrecidas [7].

Tiene la capacidad de realizar alianzas y sociedades, a diferencia de las grandes empresas con
intereses competitivos demarcados [7].

Acta como punto de entrada a la economa de trabajadores nuevos o previamente

menospreciados [7].

Complementando sta lista de ventajas, aadimos las siguientes:

La pequea empresa brinda satisfaccin y autonoma de trabajo a aquellos emprendedores que no

tienen la capacidad financiera o tcnica para iniciar una mediana o gran empresa.

La pequea empresa, en un mundo agobiado por la pobreza y la necesidad, tiene la capacidad no

solo de mitigar el sufrimiento, sino tambin de crear una clase media slida, generar una base
impositiva segura y fomentar la estabilidad social [8].

Desventajas de la Pequea Empresa:

Como es natural, paralelamente a las ventajas, la pequea empresa tiene tambin sus desventajas, como
se detalla a continuacin:

Los emprendedores de pequeas empresas, en muchas ocasiones, tienen que dejar su empleo
para iniciar su empresa o lo hacen cuando sufren un despido; lo cual, implica un cambio drstico no
solo en lo econmico, sino tambin en el modo de vida.

En la primera etapa, los emprendedores de pequeas empresas suelen pasar por momentos de
privaciones, como consecuencia de haber invertido sus ahorros, haber incurrido en prstamos y
contrado obligaciones (sueldos, alquileres, impuestos, etc...).

Las pequeas empresas suelen cerrar sus puertas con ms frecuencia que las grandes empresas,
debido principalmente a la falta de recursos econmicos, capacidad tcnica (para ofrecer productos
de calidad) y/o de suficientes clientes como para mantenerlos en funcionamiento.

Las pequeas empresas tienen menor poder de negociacin con los proveedores que las
medianas o grandes, debido a sus bajos volmenes de compras.

Las pequeas empresas tienen menor acceso al financiamiento [9] o mayor dificultad para
obtenerlo.

Situaciones que Originan la Creacin de Pequeas Empresas:

Existen diferentes situaciones que despiertan en muchos emprendedores el deseo y el compromiso de
iniciar una pequea empresa, sin embargo, las principales son las siguientes:

La identificacin de una oportunidad en el mercado (por lo regular, un nicho de mercado) en el que

el emprendedor determina o supone que puede obtener ganancias al ofrecer productos y/o servicios
que las grandes empresas no ofrecen.

La tenencia de un producto o servicio que apasiona al emprendedor, al punto de querer producirlo y

comercializarlo por cuenta propia.

La realidad econmica en la que las oportunidades laborales son escasas o los salarios muy bajos;
por tanto, emprender una pequea empresa es vista por muchos empredendores como una
solucin.

El impulso de las sugerencias de familiares o amistades para que el emprendedor establezca un

nuevo negocio o empresa por cuenta propia.

El hecho de poder trabajar en familia o de brindar trabajo a otros miembros de la familia.

La prdida de un empleo.

La necesidad de tener un ingreso adicional para la familia que por lo general, induce a uno de los
cnyuges a emprender una pequea empresa. Por ejemplo, en los pases latinoamericanos
muchas mujeres inician un negocio cerca de casa o en el domicilio (como una peluquera, una
librera o un restaurante) para colaborar con los gastos del hogar y con el paso del tiempo
comienzan a contratar personal hasta que se constituyen en una pequea empresa.

El deseo de ser dueo del propio destino, de crecer por cuenta propia y de generar riqueza.

Notas:
[1]: Preguntas Ms Frecuentes del Programa de Desarrollo Empresarial, de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea
Empresa (SBA), en http://www.sba.gov/espanol/Desarrollo_Empresarial/8apreguntas.html, obtenido en febrero del 2007.
[2]: Clasificacin de la Micro y Pequea Empresa en Mxico, Fondo Para el Desarrollo de Social de la Ciudad de Mxico
(FONDESO), en http://www.fondeso.df.gob.mx/doc_interes/detalleDocumento.html?id_documento=17, obtenido en Febrero del 2007.
[3]: Menos industria que en 1990, Portafolio.com.co, en http://www.portafolio.com.co/port_secc_online/porta_econ_online/2007-0215/ARTICULO-WEBNOTA_INTERIOR_PORTA-3422348.html, obtenido en Febrero del 2007.
[4]: Ley de Promocin de Microempresas y Pequeas Empresas Decreto Legislativo 705, Ministerio de la Produccin (PRODUCE),
en http://www.produce.gob.pe/industria/normatividad/micro_empresa.php, obtenido en Febrero del 2007.
[5]: Preguntas Frecuentes, SEPYME, en http://www.sepyme.gov.ar/index.php?btn=1&a=preguntas&b=preguntas
&PHPSESSID=2207734b709506a0260e247b0a6c9c34, obtenido en Febrero del 2007.
[6]: Negocios Exitosos, de Jack Fleitman, Mc Graw Hill Interamericana Editores, 2000, Pg. 22.
[7]: La Contribucin de la Pequea Empresa a la Expansin Econmica de los Estados Unidos, de Derek Leebaert, EJournalUSA, en
http://usinfo.state.gov/journals/ites/0106/ijes/leebaert.htm, Obtenido en Febrero del 2007.
[8]: Papel del Gobierno en Impulsar la Pequea Empresa, de Steve Strauss, eJournalUSA, en
http://usinfo.state.gov/journals/ites/0106/ijes/strauss.htm, Obtenido en Febrero 2007.
[9]: Alan F. Carrasco Dvila: La micro y pequea empresa mexicana, Observatorio de la Economa Latinoamericana, Nmero 45, Julio
2005, en http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2005/afcd-mpymem.htm

Pymes en Internet:
Las 10 ventajas de las Pymes presentes en Internet, muy buenas para tener en cuenta para el desarrollo de
cualquier propuesta web, o para convencer un cliente.
1. Apreciacin del consumidor: la interactividad de Internet permite crear una gran afinidad y complicidad
con los visitantes de la web, imposible por otros medios.
2. Mejora en la comunicacin de las organizaciones: la automatizacin actual permite llegar con mensajes
precisos y adecuados en funcin del nivel profesional o el inters puntual de la audiencia.
3. Respuesta instantnea: la transferencia de informacin en tiempo real puede aplicarse a cualquier
departamento. Ante una propuesta, el cliente reaccionar con pedidos, comentarios u otro tipo de acciones
que servirn para evaluar si los servicios se adecuan a sus necesidades y expectativas.
4. Incremento de los clientes potenciales: en funcin del producto, recursos u objetivos de la empresa, stos
pueden ser tan globales o segmentados como sea necesario.
5. Disminucin de costes: gracias a la automatizacin, se reducen los gastos de todo el proceso,
traducindose en ahorros muy importantes para la empresa y el consumidor.
6. Mejora de la productividad: es el resultado de la implantacin de Internet en los procedimientos de la
mayora de las organizaciones. Mejora as el control y la descentralizacin de los procesos, la disponibilidad
de los recursos humanos, y el acceso y gestin de la informacin desde cualquier lugar.
7. Nuevos mercados y nuevos consumidores: la apertura generalizada es el efecto de la exposicin de los
productos de la empresa en Internet; hay que prever la forma de satisfacer la demanda de estos clientes y
canalizarla adecuadamente, como indica Josep Garca, director de Ylos.com.
8. Oportunidades de negocio: la interaccin con los clientes pondr al descubierto nuevas ideas,
posibilitando un desarrollo ms gil y la evolucin hacia nuevas lneas de productos, en fases tempranas del
desarrollo.
9. Nuevos mercados y nuevos consumidores: la apertura generalizada es el efecto de la exposicin de los
productos de la empresa en Internet; hay que prever la forma de satisfacer la demanda de estos clientes y
canalizarla adecuadamente, como indica Josep Garca, director de Ylos.com.
10. Oportunidades de negocio: la interaccin con los clientes pondr al descubierto nuevas ideas,
posibilitando un desarrollo ms gil y la evolucin hacia nuevas lneas de productos, en fases tempranas del
desarrollo.