REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARTIMA DEL CARIBE

VICERRECTORADO ACADMICO
DIRECCIN DOCENTE

ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACION.

TEORA DE SISTEMA
OBJETIVO:
Explicar la teora de sistema para que el estudiante tenga una visin sistmica de las
organizaciones en un proceso de intercambio con el medio ambiente.
CONTENIDO:
Orgenes de la Teora de Sistema. Concepto de Sistema y caractersticas de los sistemas. Tipos
de sistemas: en cuanto a su constitucin (fsicos y abstractos) y naturaleza (cerrados y abiertos).
Parmetros de los sistemas: entrada, procesamiento, salida, productos, retroalimentacin y
ambiente. Modelo de Katz y Kahn: la organizacin como sistema abierto, clase de sistema social,
caractersticas, cultura y clima, dinmica del sistema, eficacia organizacional y sistema de roles.
Modelo Sociotcnico de Tavistock.

INTRODUCCIN
La Teora de Sistemas (TS), rama especfica de la Teora General de Sistemas (TGS),
representa la plenitud del enfoque sistemtico en la TGA a partir de 1960.
ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS
La teora de general de sistemas surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von
Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni proponer
soluciones prcticas, pero si producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear
condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de
sistemas son:

Existe una ntida tendencia hacia la integracin en las diversas ciencias naturales y
sociales. Esta integracin parece orientarse hacia una teora de los sistemas.

Dicha teora de los sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos
no fsicos del conocimiento cientfico, en especial las ciencias sociales.

Esa teora de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan

verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproximan al objeto de la unidad de la ciencia. Esto pude llevarnos a una integracin en
la administracin cientfica.

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La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
describirse significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los
sistemas solo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias
de sus partes.
El concepto sistema pas a dominar las ciencias y, en especial, la administracin. Si se habla de
astronoma, se piensa en el sistema solar. La sociologa habla de sistema social, y as
sucesivamente. En la actualidad el enfoque sistemtico es tan comn en administracin que no
se nos ocurre pensar que estamos utilizndolo en todo momento.
La teora de sistemas penetro rpidamente en la teora administrativa por dos razones bsicas:

Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar e integrar mas las teoras que la
precedieron, lo cual se llevo a cabo con bastante xito cuando los behavioristas
aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la organizacin.

Por otra parte, la ciberntica y la tecnologa informtica trajeron inmensas posibilidades

de desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas
aplicada a la administracin.

CONCEPTO DE SISTEMAS
La palabra tiene muchas connotaciones: "conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes; grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano,
por ejemplo, es un sistema que consta de varios rganos y miembros; solo cuando stos
funcionan de manera coordinada, el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la
organizacin es un sistema que consta de varias partes interactuantes".

Caractersticas de los Sistemas.

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que
forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten
cierta arbitrariedad.

Tipos de Sistemas.
En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas

reales. El hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas

veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.

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En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son
hermticos a cualquier influencia ambiental. Como las mquinas.

La empresa como sistema abierto: Una empresa se puede definir como un sistema
abierto al entorno, con el cual intercambia elementos e informacin y del cual recibe la
influencia que condiciona su actividad, comportamiento y resultados.

Parmetros de los sistemas.

El sistema se caracteriza por ciertos parmetros. Parmetros son constantes arbitrarias que
caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de un sistema especfico
o de un componente del sistema.
Los parmetros de los sistemas son:

Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el
material o la energa para la operacin del sistema.

Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos

y relaciones del sistema.

Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno que produce

cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados.

Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la funcin de retorno

del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido,
mantenindola controlada dentro de aquel estndar o criterio.

Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en constante

interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa y efecta salidas.

Sistema abierto.
El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y conserva
constantemente el mismo estado, a pesar de que la materia y la energa que lo integran se
renuevan de modo continuo. El organismo humano, por ejemplo, no puede considerarse una
simple aglomeracin de elementos separados, sino un sistema definido que posee integridad y
organizacin. El sistema abierto, como el organismo, es influenciado por el medio ambiente e
influye sobre este, alcanzando un estado de equilibrio dinmico en ese medio.

Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos y los sistemas cerrados.
El sistema abierto esta en constante interaccin dual con el ambiente. Dual, en el sentido de que
influye en l y es influenciado por el ambiente; acta con simultaneidad como variable

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dependiente y como variable dependiente del ambiente. El sistema cerrado no interacta con el
ambiente.
El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin al ambiente y hasta
autoreproduccin en ciertas condiciones ambientales. El sistema cerrado no tiene esa
capacidad. Por tanto, el estado actual y final o futuro del sistema abierto no esta necesaria ni
rgidamente condicionado por su estado original o inicial, puesto que el sistema abierto tiene
reversibilidad.
Competir con otros sistemas es una caracterstica del sistema abierto, la cual no se presenta en
el sistema cerrado.
Del mismo modo, que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias o
principales que mantienen estrecha relacin entre s, pero que pueden estudiarse
individualmente.
Ingestin. Las empresas compran materiales para procesarlos de alguna manera y buscan
dinero, maquinas y personas del ambiente, con el fin de ayudar a otras funciones, del mismo
modo como los organismos vivos ingieren alimentos, para suplir otras funciones y mantener su
fuente de energa.
Procesamiento. En la empresa, la produccin es equivalente a ese ciclo animal. Al procesar los
materiales, existe cierta relacin entre las entradas y las salidas; el exceso equivale a la energa
necesaria para la supervivencia de la empresa.
Reaccin ante el ambiente. La empresa reacciona al ambiente cambiando sus materiales,
consumidores, empleados y recursos financieros. Los cambios pueden efectuarse en el
producto, el proceso o la estructura.
Alimentacin de las partes. A los participantes de la empresa se les suministra no solo el
significado de sus funciones, sino tambin los datos de compras, produccin, ventas o
contabilidad, y se les recompensa principalmente mediante salarios y beneficios. Muchas veces
se considera que el dinero es la sangre de la empresa.
Regeneracin de las partes. Los miembros de la empresa tambin pueden enfermar, jubilarse,
dejar de pertenecer a ella o morir. Las maquinas pueden volverse obsoletas. Dado que hombres
y maquinas deben mantenerse o reubicarse, son necesarias las funciones de personal y de
mantenimiento.
Organizacin. La organizacin necesita un sistema nervioso central que coordine las diversas
funciones de produccin, compras, comercializacin, recompensas y mantenimiento. Esto se
logra a travs de la administracin, la cual implica control, toma de decisiones y planeacin para
adaptar la empresa al ambiente.
La organizacin como sistema abierto.
Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: Un organismo social se asemeja a un
organismo individual, en los siguientes rasgos esenciales:

En el crecimiento.

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En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece.

En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una creciente
interdependencia.
Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus unidades
componentes.
Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por creciente
heterogeneidad.

Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos.

Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos. Algunas
caractersticas bsicas de las organizaciones son:

Comportamiento probabilstico y no determinstico de las organizaciones.

Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes

menores.

Interdependencia de las partes.

Homeostasis o estado firme.

Fronteras o lmites.

Morfognesis.

MODELOS DE ORGANIZACION
Schein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera considerar en la
definicin de organizacin:

La organizacin debe ser considerada como un sistema abierto.

La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones

mltiples.

La organizacin debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que

estn en interaccin dinmica unos con otros.

Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos, afectar a

los dems.

La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas.

Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen difcil definir
las fronteras de cualquier organizacin.

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MODELO DE KATZ Y KAHN.

Desarrollaron un modelo de organizacin ms amplio y complejo a travs de la aplicacin de la
TS y la teora de las organizaciones. Segn su modelo, la organizacin presenta las siguientes
caractersticas:

La organizacin como un sistema abierto.

Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas:

Importacin (entrada): la organizacin recibe insumos del ambiente y necesita

provisiones energticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura
social es autosuficiente.

Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energa

disponible. La organizacin procesa y transforma insumos en productos acabados, mano
de obra, servicios, etc.

Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio
ambiente.

Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema

consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacin-exportacin.

Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional.

Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin: los

sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energa que se
transforman por el trabajo hecho.

Estado firme y homeostasis dinmica: los sistemas abiertos se caracterizan por un

estado firme, ya que existe un influjo continuo de energa del exterior y una exportacin
continua de los productos del sistema.

Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, o

sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final,
partiendo de diferentes condiciones iniciales.

Lmites o fronteras: como sistema abierto, la organizacin presenta lmites o fronteras,

esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de accin del sistema,
as como su grado de apertura.

Las organizaciones como clase de sistemas sociales.

Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a su vez son sistemas
abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos propiedades como la
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entropa negativa, retroinformacin, homeostasis, diferenciacin y equifinalidad. Los sistemas

abiertos tienden a la elaboracin y a la diferenciacin, debido a su propia dinmica.
Caractersticas de primer orden.

Para Katz y Kahn, las caractersticas de las organizaciones como sistemas sociales son
las siguientes:

Los sistemas sociales, al contrario de las dems estructuras bsicas, no tienen lmites en
su amplitud.

Los sistemas sociales necesitan entradas de produccin y de mantenimiento.

Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.

Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos.

Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema social.

Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones.

El concepto de inclusin parcial.

La organizacin en relacin con su medio ambiente: el funcionamiento organizativo debe ser
estudiado en relacin con las transacciones continuas con el medio ambiente que lo envuelve.
Cultura y clima organizacional.
Toda organizacin crea su propia cultura o clima, con sus propios tabes, costumbres y usos. El
clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores del sistema formal como su
reinterpretacin en el sistema informal, as como las disputas internas y externas de los tipos de
personas que la organizacin atrae, de sus procesos de trabajo y distribucin fsica, de las
modalidades de comunicacin y del ejercicio de la autoridad dentro del sistema. Dichos
sentimientos y creencias colectivas, se transmiten a los nuevos miembros del grupo.
Dinmica de sistema.
Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicacin de mecanismos, ya que les
falta la estabilidad de los sistemas biolgicos. As, crean estructuras de recompensas para
vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y valores y dispositivos de control.
Mientras que en la TS se habla de homeostasis dinmica (o mantenimiento del equilibrio por
ajuste constante y anticipacin), se usa el trmino dinmica de sistema en las organizaciones
sociales: el sistema principal y los subsistemas que lo componen hacen que se vuelva cada vez
ms aquello que bsicamente es para sobrevivir (y evitar la entropa), la organizacin social
debe asegurarse de una provisin continua de materiales y hombres (entropa negativa).

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Concepto de eficacia organizacional.

La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin surge como producto y cuanto
es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con la necesidad de supervivencia de la
organizacin. La eficacia organizacional se relaciona con la extensin en que todas las formas
de rendimiento para la organizacin se hacen mximas. La eficiencia busca incrementos a travs
de soluciones tcnicas y econmicas, mientras que la eficacia busca la maximizacin del
rendimiento para la organizacin, por medios tcnicos y econmicos (eficiencia) y por medios
polticos (no econmicos).
Organizacin como un sistema de roles.
Roles es el conjunto de actividades exigidas a un individuo que ocupa determinada posicin en
la organizacin.

MODELO SOCIOTCNICO DE TAVISTOCK.

Fue propuesto por socilogos y siclogos del Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock, con
base en investigaciones realizadas en minas de carbn inglesas y empresas textiles hindes.

Concibe la organizacin como un sistema sociotcnico estructurado sobre dos

subsistemas:

El subsistema tcnico: conlleva la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el responsable

de la eficiencia potencial de la organizacin.

El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias
de la organizacin tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial en
eficiencia real.

Estos dos subsistemas presentan una ntima interrelacin, son interdependientes y se influyen
mutuamente. El enfoque sociotcnico concibe a la organizacin como una combinacin de
tecnologa y a la vez un subsistema social. El modelo de sistema abierto propuesto por el
enfoque sociotcnico, importa cosas del medio ambiente, las cuales en base a ciertos procesos
de conversin, convierte en productos, servicios, etc., para exportar. La tarea primaria de la
organizacin es algo que le permita sobrevivir dentro de ese proceso de:

Importacin: adquisicin de materias primas.

Conversin: transformacin de las importaciones en exportaciones.

Exportacin: colocacin de los resultados de la importacin y de la conversin.

EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA DE SISTEMAS

De todas las teoras, la TS es la menos criticada, ya que an no ha transcurrido suficiente tiempo
para su anlisis ms profundo. Sin embargo, una apreciacin crtica de la TS, lleva a los
siguientes aspectos:
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Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado. Hay varias implicaciones
crticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto de vista administrativo,
estn las siguientes del sistema abierto:

La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de la

organizacin.

Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde adaptndose al

entorno.

Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el ambiente.

El sistema necesita, de constante y depurada informacin del ambiente: Para el sistema

es indispensable una retroalimentacin constante, depurada y rpida.

Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes
distorsiones:

Conduce el estudio y la prctica administrativa a una concentracin en reglas de

funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad organizacional
y por ende, nfasis en procedimientos y no en programas.

La perspectiva de organizacin como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la

administracin tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la
desatencin a la dependencia entre la organizacin y su ambiente.

La perspectiva de la organizacin como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia la

necesidad de cambios y adaptacin continua y urgente de las respuestas de la
organizacin al ambiente.

BIBLIOGRAFA.
Chiavenato Idalberto. (1999). Introduccin a la Teora General de la Administracin. (5ta.
ed). Editorial Mc. Graw Hill .
Bsqueda en la Web
http://www.monografias.com/trabajos15/teoria-humanistica/teoria-humanistica2.shtml

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