Contenido

Presentacin de la empresa

Descripcin del mtodo de recoleccin de datos:

Estudio a realizar

Objetivo central del estudio

Objetivos secundarios del estudio

DESCRIPCIN GENERAL DE PRODUCTO Y SU MERCADO

Descripcin general del producto:

Mercado Potencial: 8
Necesidad o deseo que satisface el producto: 9
Beneficios adicionales que ofrece al cliente:

Elementos que contribuyen a que mi empresa pueda ser exitosa con el

producto

Situacin del entorno de mercadotecnia 10

Factores que me pueden afectar o perjudicar: 10
Nuestros competidores:

11

Estrategias de mercadeo 13
Caractersticas de los consumidores y compradores: 13
Proceso de Decisin de Compra:14
Bases para segmentar el mercado:

15

Segmento de mercado a atender prioritariamente y estrategia de mercado

meta: 15
Ventajas competitivas del producto
Ventaja competitiva Principal

16

16

Estrategia general de posicionamiento 17

Declaracin de posicionamiento 17
Anlisis de los resultados del sondeo

17

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO DESDE LA PERSPECTIVA DEL

MERCADEO 21
Proceso utilizado para decidir el producto a desarrollar

21

Necesidades que satisface del consumidor y manera en que se diferenciar de

la competencia

22

Caractersticas generales del producto 22

Cmo se probar el buen funcionamiento del producto en el mercado? 23
Ciclo de vida del producto 23
Estrategia de desarrollo de marca

24

Propuesta de la presentacin del producto

25

Futuros productos derivados del nuestro:

25

ESTRATEGIA PARA DETERMINAR

EL PRECIO DEL PRODUCTO

25

Factores internos y externos que afectarn la determinacin del precio de

nuestro producto

25

Costos directos de la produccin 26

Estrategia para determinar el precio del producto

26

Poltica de descuentos o precios preferenciales

27

Plan de mediano plazo para determinar el precio del producto en el tiempo y de

sus posibles productos complementarios

27

PROPUESTA PARA LA PLAZA DEL PRODUCTO

27

PLAN PROMOCIONAL PARA NUESTRO PRODUCTO:

30

Plan de publicidad 30
Promocin de Ventas

32

Plan de Relaciones Pblicas

32

Ventas Personales 33
Guin de Ventas

33

Propuesta de Mercadeo Directo 33

PRESUPUESTO DE VENTAS

34

Cronograma de las actividades claves para el primer ao

Anlisis FODA

36

Fortalezas: 36
Debilidades: 37
Oportunidades:

37

Amenazas: 37
CUESTIONARIO

40

Objetivo general

40

Objetivos especficos

40

GUIN DE VENTAS

43

35

Introduccin
Hoy en da todos conocemos la situacin del mundo entero, los grandes
cambios que han venido desarrollndose a consecuencia de nuestros actos
humanos, nos referimos a los cambios climticos, la contaminacin sin medida
del medio ambiente, y por supuesto la gran crisis econmica por la que todos
los pases pasamos y estamos recuperndonos. A raz de estos problemas
debemos proponer una solucin, es aqu donde nace la idea de HidroGas, un
sistema de ahorro econmico y de energa para vehculos de gasolina,
todo con la utilizacin de las propiedades potenciales del hidrogeno
como energa alternativa. En esta investigacin lo que se pretende es
estudiar la factibilidad de esta idea, utilizando como herramienta importante los
conceptos y fundamentos del marketing. Ya que uno de los objetivos
principales del Marketing dentro de una organizacin es lograr ventas, atreves
de una serie de tareas para dar a conocer el producto o bien el servicio que
ofrece la empresa.
El marketing es una parte esencial de cada empresa, no solo porque se
encarga de la investigacin antes de ofrecer un bien o un servicio si no porque
tambin debe llevarse todo un proceso de marketing una vez que la empresa
este vendiendo. El marketing debe verse como una inversin estrictamente
necesaria porque el xito o la penetracin de la empresa en los diferentes
mercados en los que si interese, depende de cmo se manejen las tareas de
promocin, o publicidad, distribucin y muy importante precio.
Para desarrollo de este producto, HidroGas, se presentaran a continuacin una
serie de investigaciones y anlisis, con el objetivo de conocer cual serian
nuestros clientes, nuestros canales de distribucin, los factores externos e
internos que afectaran al precio, promocin, y a la seleccin del mercado
meta, y muy importante, entender lo que los clientes necesiten y trasmitirlo en
HidroGas. Se desarrollaran ciertos puntos donde se expone nuestra idea como
todo un producto listo para ser vendido.

I. Aspectos Generales

Presentacin de la empresa
Ubicacin:
Las instalaciones de la empresa estaran ubicadas en la provincia de Cartago,
dentro del rea urbana.
Junta Directiva: Puestos a asignar
* Presidente:
Jose Vargas Snchez
* Vicepresidente: Rosario Moya lvarez
* Secretaria: Gloriana Valenciano Mndez
* Tesorero: Graciela Hidalgo Bogantes
* Vocal: Sharon Rodrguez Valverde
* Fiscal 1: Gustavo Alvarado Blanco
* Fiscal 2: Ernesto Granados Sevilla

Misin
Ofrecer a nuestros clientes un producto de alta calidad, con seguridad y
garanta, que cumpla con sus necesidades de ahorro y de mejoramiento del
rendimiento de su vehculo. As como contribuir con la sostenibilidad ambiental
gracias a los beneficios del producto que ofrecemos.
Visin
Ser la empresa nmero uno en el pas, comercializadora y ensambladora de
este nuevo producto. As como ser la mejor opcin ofreciendo un producto que
mejore la economa de nuestros consumidores y proteja al medio ambiente.

Objetivos estratgicos

* Hacer conocer a los clientes potenciales la importancia de una reduccin en

el consumo de los combustibles, de esta forma vern la necesidad de comprar
productos que les ayuden a cumplir est propsito.
* Recurrir a aquella parte de nuestro mercado potencial que es ms consciente
de la importancia del cuidado del ambiente ya que estos vern ms atractivo
nuestro producto y probablemente lo vern como una necesidad ms que una
como una comodidad.
* Establecer un precio de introduccin bajo por un periodo determinado, para
poder atraer un mercado masivo.
* Alcanzar un nivel de ventas a un plazo de 7 meses de aproximadamente 750
sistemas HidroGas.
Logotipo:
Slogan:
Ahorro y energa

Descripcin del mtodo de recoleccin de datos:

Instrumento a utilizar: Cuestionario
Mtodo de contacto con la unidad informante: Directo, mediante entrevista
personal.
Lugares, das y horas de recopilacin de datos: Das 17 y 18 de abril, ubicados
en los parqueos de los principales supermercado de Cartago centro, centro de
Tres Ros y centro de Curridabat, enfocados en abarcar un grupo de personas
durante la maana y otro durante la tarde.

Objetivos estratgicos

* Hacer conocer a los clientes potenciales la importancia de una reduccin en

el consumo de los combustibles, de esta forma vern la necesidad de comprar
productos que les ayuden a cumplir est propsito.
* Recurrir a aquella parte de nuestro mercado potencial que es ms consciente
de la importancia del cuidado del ambiente ya que estos vern ms atractivo
nuestro producto y probablemente lo vern como una necesidad ms que una
como una comodidad.
* Establecer un precio de introduccin bajo por un periodo determinado, para
poder atraer un mercado masivo.
* Alcanzar un nivel de ventas a un plazo de 7 meses de aproximadamente 750
sistemas HidroGas.
Actividades por objetivo
* Recurrir a mensajes publicitarios donde se exprese la necesidad por reducir el
consumo de combustibles para cuidar el ambiente y ahorrar dinero en compra
de combustible, para as ofrecer nuestro producto como una solucin.
* Por medio de un estudio de nuestro mercado meta, identificar a aquellas
personas que presentan un sentido de consciencia con el cuidado del ambiente
y la reduccin de consumo de gasolina, y ofrecerles el producto como una
solucin viable para satisfacer esta necesidad o deseo.
Actividad productiva de la empresa
Nuestra empresa se dedicara exclusivamente de la importacin del producto
desde Estados Unidos, ya que para producirlo en nuestro pas se necesitan
alta tecnologa y de instalaciones adecuadas para la produccin, lo cual en este
momento la empresa no cuenta con los recursos para llevar a cabo esta
inversin. Y una vez en nuestro pas nos dedicaremos distribucin del producto
a locales dedicados a vender artculos para vehculos y por medio de internet.

Estudio a realizar

Objetivo central del estudio

Delimitar nuestro mercado meta, as como la viabilidad de la venta de nuestro
producto. Este estudio intenta recolectar datos para implementar nuestro
producto; una nueva tecnologa que permita ahorrar hasta un 75%, de su
consumo actual de gasolina, segn el ingeniero aeroespacial Paul Segal del
Department of Mechanical and Aerospace Engineering, quien se ha encargado
de la investigacin y desarrollo del producto, permitir conocer la factibilidad del
producto en el pas, as como tambin, la posibilidad de implementarse y nos
brindara el soporte para hacer posible el proyecto.
Objetivos secundarios del estudio
Definicin de la mezcla de marketing:
* Conocer cul es el precio de reserva de los potenciales compradores.
* Identificar cual es el mtodo de informacin ms usado por los clientes
potenciales para la compra de accesorios y repuestos para su vehculo.
* Identificar cual es el lugar ms comn en el cual los clientes potenciales
realizan la compra de accesorios para su vehculo.
* Identificar las diferentes necesidades del mercado meta con el fin de adecuar
las caractersticas del producto para que cumplan estas necesidades.
Identificacin de la competencia:
* Identificar cules son los sistemas de ahorro de combustible ms conocidos
por los clientes potenciales.
Perfilar el cliente:
* Conocer que necesidades tienen las personas de ahorrar combustible por
medio de nuevas tecnologas.
* Conocer la disposicin de las personas en contribuir con el cuidado del
ambiente mediante un uso ms eficiente de sus vehculos.
Intensin de compra:

* Evaluar la intencin de compra por parte de los usuarios de vehculos de

combustin interna en el uso de un sistema de combustible alternativo.
Variables de Investigacin:
El anlisis que deriva de los resultados de este estudio se enfocar en obtener
informacin relevante en cuanto al precio que se le puede dar al producto,
considerando obviamente cubrir el costo ms un margen de ganancia, adems
de identificar los lugares en los cuales el producto puede ser divulgado y
presentado a los clientes potenciales con mayor eficacia. Tambin se busca
identificar que necesidad de los clientes se est cubriendo, es decir, si el
producto sera adquirido para ahorrar combustible, mejorar la eficiencia del
motor, reducir las emisiones de gases del vehculo y contribuir con el ambiente.
Por lo anterior y otros motivos, las variables ms relevantes que sirven de base
para formular este estudio sera:
Variables

| Tipo de variable

Precio | Cuantitativa Continua

Plaza | Cualitativa Nominal

Promocin

| Cualitativa Nominal

Mercado meta

| Cualitativa Nominal

Necesidad a cubrir con el producto

| Cualitativa Nominal

Competencia| Cualitativa Nominal

Poblacin en estudio:
La poblacin a censar, si existiera la oportunidad y contramos con el tiempo y
recursos necesarios para hacerlo, seran todos los usuarios de vehculos de
combustin interna, es decir de gasolina. Nuestro estudio se enfocara en la
poblacin con las caractersticas ya expuesta que habiten en el Valle Central,
principalmente en la provincia de Cartago ya que en este lugar es donde
estarn las oficias administrativas, es decir el centro de operacin de la
empresa, adems que tenga edades entre 18 o ms, tanto mujeres como

hombres, con un nivel de ingresos entre 351000 a 1000000 (colones)

aproximadamente y que se interese por el ahorro econmico y ambiental.
Marco muestral:
En nuestro pas, se encuentran bases de datos que aportan informacin sobre
las personas que poseen un vehculo como lo es el Registro Nacional; el
problema que surge con este aspecto, es que adems de que la cantidad de
usuarios de vehculos de combustin interna es masiva, la base de datos no
nos permite accesar al listado general por lo que no se cuenta con un marco
diseado que contenga todos los usuarios de vehculos de gasolina y una
forma de contactarlos para aplicar el cuestionario. Por lo tanto al no contar con
un listado de las personas que posean u vehculo de gasolina, no nos es
posible cruzar esta base de datos con otra que nos brinde una forma de
localizar a las personas que se encuentran dentro del mercado potencial.
Unidad informante:
Dueo o usuario con potestad de un vehculo de combustin interna, es decir,
vehculos que funcionan a base de gasolina.
Tamao de la muestra:
Respecto al tamao de la muestra, como mencionamos anteriormente, no
contamos con un marco muestral que nos permita identificar a todos los
elementos de los cuales obtendramos la informacin. Por lo tanto, el alcance
del sondeo no ser inferencial y en consecuencia el tamao de muestra es de
50 personas (tamao de muestra recomendado por el Prof. Gustavo Cubillo
Salas).
II. Desarrollo del Nuevo Producto

DESCRIPCIN GENERAL DE PRODUCTO Y SU MERCADO

Descripcin general del producto:

Consiste en un sistema el cual se compone de unos contenedores en los
cuales por medio de una reaccin fsico-qumica mediante la utilizacin de
energa elctrica se separa el oxigeno del hidrogeno para as utilizar este ltimo
en el combustible en un vehculo de combustible interno, de esta manera el
mismo reduce la cantidad de gasolina utilizada por el vehculo.
El diseo del producto comprende una serie de artculos, como por ejemplo
mangueras; cables conductores de electricidad; el recipiente de
almacenamiento, el cual puede almacenar hasta 2 litros de agua; en la parte de
superior posee dos dispositivos de cargas que producen la electrolisis, de
manera tal que expulse el hidrogeno por medio de una manguera anexa para
enviarlo al motor; tambin el producto contiene mangueras de 50 cm de largo y
de un grosor de 1 cm de dimetro, las cuales se pueden acortar segn la
necesidad del cliente y estas mangueras estn unidas por un conector.
Mercado Potencial:
Quin es el consumidor final?
Todos los usuarios de vehculo de gasolina sean hombres o mujeres, que estn
dispuestos a modificarlo, y adems tengan a capacidad de comprar el
producto, tomando que el cuenta que el precio ronda entre los cien mil y
doscientos mil colones. Adems, nuestro consumidor final tambin son
empresas que fabrican carros, ya que en un futuro se podra incluir nuestro
sistema desde la produccin del automvil.
Quin toma la decisin de compra?
El propietario del vehculo o la persona que tenga potestad sobre el mismo

Necesidad o deseo que satisface el producto:

Bsicamente, el consumidor se ver atrado por la idea de ahorrar dinero al

hacer que su vehculo utilice menos gasolina. A nivel macroeconmico, un uso
masivo de este producto, beneficiaria al pas con una disminucin en la
cantidad de combustible que se compra y se consume, adems disminuira la
emisin de gases de los vehculos, por lo que la contaminacin causada al
medio ambiente tambin se reducira.
Beneficios adicionales que ofrece al cliente:
Adems de que las personas podran gastar menos dinero en combustible,
este producto le alargara la vida til al vehculo debido a que dentro del mbito
legal, para que un carro pueda circular por las vas del pas, el mismo necesita
la aprobacin de la emisin de gases de RITEVE, la cual muchas veces le
corta la vida til al vehculo; este dispositivo ayuda a la disminucin de emisin
de gases y por lo tanto existen ms probabilidades de aprobar los
requerimientos legales requeridos. Por otra parte, este nuevo producto ayuda a
la limpieza de los conductos que muchas veces son ensuciados debido a
partculas provenientes de la gasolina que causan el desgaste de los conductos
de combustible y la obstruccin de los inyectores, provocando un menor
rendimiento del propulsor del vehculo, pudiendo llegar en casos extremos a
producir su parada total.
Elementos que contribuyen a que mi empresa pueda ser exitosa con el
producto Visualizando la comercializacin del producto, existen elementos que
contribuyen a alcanzar el xito. Entre ellos, la ventaja de ir primero, es decir la
ventaja que nos proporciona el hecho de que aunque existan productos
sustitutos en el mercado nacional, un producto como el nuestro y en la
modalidad que nosotros proponemos no se ha importado aun al pas. Por otro
lado, los altos costos de sistemas sustitutos en comparacin con el costo
accesible de este sistema, permite que ms consumidores estn en capacidad
de adquirir el producto, y de que el producto en si sea una opcin atractiva para
el mercado. Finalmente, es importante contar con la capacidad de probar el
resultado positivo de nuestro producto, ya que de esta manera las personas se
sentirn realmente satisfechas despus de realizar la inversin.
Situacin del entorno de mercadotecnia

Factores que me pueden afectar o perjudicar:

a. Factores econmicos:
Al ser un artculo importado, pueden darse ciertos problemas en la imposicin
de aranceles, los cuales elevaran el precio del producto; adems que el
constante cambio en las divisas puede producir variaciones importantes en el
costo del producto, ya sea que perjudique al mismo, o bien lo beneficie. Sin
embargo, estos problemas seran solamente en un principio, ya que a medida
que la demanda aumente el producto se podra producir dentro del pas y por lo
tanto estos problemas no existiran. Por otra parte la reduccin en la compra de
gasolina beneficiara al pas en el sentido que disminuira la mencionada
factura petrolera.
b. Factores sociales-culturales:
La resistencia al modificar el automvil podra ser un tipo de barrera ya que es
un nuevo producto y es comn que las personas se resistan al cambio, debido
a que muchas veces las personas no confan en el producto ya sea por falta de
conocimiento, debido a malas recomendaciones o simplemente por temor al
riesgo. Otro aspecto que podra perjudicar al producto es el hecho de que el
hidrgeno es bastante inestable y por lo tanto muchas veces la utilizacin de
este es riesgosa; nuestra tarea es demostrar la seguridad del producto,
eliminando este temor.
c. Factores polticos-legales:
En los factores polticos, se puede ver influida por la actual ley de transito que
no permita automviles modificados en su motor, habra que analizar la
posibilidad de implementar este producto con el fin de que nuestros clientes no
tengan problema con la ley, tambin el actual tratado libre comercio con USA y
Centro Amrica, haya algn impedimento para traer este tipo de tecnologas o
ms bien nos ayude al envi.

d. Factores tecnolgicos:

La resistencia al modificar el automvil podra ser un tipo de barrera ya que es

un nuevo producto y es comn que las personas se resistan al cambio, debido
a que muchas veces las personas no confan en el producto ya sea por falta de
conocimiento, debido a malas recomendaciones o simplemente por temor al
riesgo. Otro aspecto que podra perjudicar al producto es el hecho de que el
hidrgeno es bastante inestable y por lo tanto muchas veces la utilizacin de
este es riesgosa; nuestra tarea es demostrar la seguridad del producto,
eliminando este temor.
Nuestros competidores:
Principales competidores:
El principal competidor al cual nos enfrentamos es la compaa llamada Euro
gas, la cual se especializa en sistemas de gas en Costa Rica, con importacin,
distribucin e instalacin de sistemas de conversin a gas LP para vehculos.
Caractersticas de los competidores:
* Su economa es notable ya que ahorran mucho dinero todos los das.
* Los sistemas de euro gas son un 40% ms seguros que los sistemas de
gasolina, bajan los costos de mantenimiento del motor hasta un 50% (la
duracin de su aceite se duplica), los motores duran 25% ms porque no hay
partculas fijas despus de la combustin, y por consiguiente hay menos
friccin.
* Utiliza un combustible menos contaminante que los tradicionales (gasolina y
diesel). Debido a que este gas -tambin utilizado para cocinar- no contiene
plomo o azufre, pues tiene como base agua y dixido de carbono.
* Duplica el perodo para los cambios de aceite y reduce el ruido del motor.
* Transforma un vehculo de un motor inyectado y de un cilindraje de 1.600 cc
tiene un valor cercano a los $1.000 (cerca de 500.000).
* Cualquier automvil de gasolina puede ser adaptado para trabajar con gas
mediante un proceso que dura a lo sumo dos das, tambin pueden adaptar
automviles de diesel pero su costo es ms elevado.

* Tienen una tecnologa totalmente segura y no explota

* Reduce la contaminacin del ambiente hasta en un 90%.
* Los clientes de euro gas recuperan la inversin del sistema en un perodo de
cuatro meses.
* Los clientes reciben varios documentos que respaldan los equipos, entre
ellos, un sello de garanta para eliminar cualquier riesgo, es decir, que si no da
como resultado un buen funcionamiento euro gas desinstala el sistema y
devuelve el 100% de su inversin.
* Todos los sistemas de euro gas se apegan a estrictos estndares de
seguridad y economa establecidos por la Unin Europea R67-01.
Participacin en el mercado de los competidores:
A sido en el mercado europeo que el Socio General Didier Melis ha ganado su
experiencia y conocimiento trabajando tanto con gas propano (GLP) como con
gas natural. Ha logrado mejoras significativas en sus sistemas de conversin
a gas, y ha desarrollado un generador a base de hidrgeno el cual se integra a
los sistemas de gas en vehculos tanto diesel como gasolina, incluyendo
automviles, camiones livianos, autobuses y transporte pesado. La compaa
cuenta con una larga cartera de clientes satisfechos, el compromiso con el
Servicio al Cliente es del 100%. Posee una lnea de sistemas para vehculos a
gas, ya sea propano (GLP), gas natural o hidrgeno, para el mercado
internacional.
El escenario esta en funcin del tipo de entrada de la empresa competidora, si
entra con una estrategia de entrada fuerte o una mas pasiva. A pesar de que
eventualmente podra afectar nuestras ventas, nosotros podramos establecer
un mercado ms firme. Si entrara una compaa competidora a realizar una
campaa, podramos vernos afectados no solo en las ventas sino mas bien
tener que competir por cul de las tecnologas es ms eficiente, y seguir en una
continua mejora para que el producto por medio de la experiencia vivida en
Costa Rica, le sirva al investigador de puente para mejorar la experiencia
Pblicos o grupos de inters que se pueden ver beneficiados con el producto:

* Algunos grupos que se veran beneficiados con nuestro producto seran los
talleres que se dediquen a la instalacin y mantenimiento del producto.
Pblicos o grupos de inters que se pueden ver perjudicados:
* Claramente las gasolineras del pas serian los principales perjudicados con el
producto, porque se estara disminuyendo el consumo tanto de gasolina como
del diesel en los automviles.
* Al disminuir el consumo de gasolina y diesel, los dueos de pozos petroleros
tambin se afectaran de una manera directa.
Estrategias de mercadeo
Caractersticas de los consumidores y compradores:
* Mayores de edad.
* Personas que cuenten con un vehculo de gasolina o acceso a uno de stos.
* Personas interesadas en reducir el consumo de gasolina de sus vehculos.
* Personas interesadas en disminuir las emisiones de gases de su vehculo.
* Personas interesadas en mejorar la eficiencia de su vehculo y alargar su vida
til.
* Personas de ingresos mensuales ente 351000 a 1000000 de colones.
Proceso de Decisin de Compra:
Bases para segmentar el mercado:
Segmento de mercado a atender prioritariamente y estrategia de mercado
meta:

Segmento de mercado:
Personas de clase media, ya que por lo general es gente que esta anuente al
cambio y adems tienen suficiente poder adquisitivo, pero al mismo tiempo

buscan el ahorro. Son personas que se vern sumamente beneficiadas con el

producto, y continuaran usndolo mientras que superan la etapa de
preparacin en la cual nuestros consumidores conocen el producto, y
demuestran su satisfaccin.
Estrategia de mercado meta:
La estrategia de mercado meta es un marketing no diferenciado, ya que el
producto se ofrece de una misma manera para todos los usuarios de vehculos
de combustin interna, es decir de gasolina, que habiten en el Valle Central,
principalmente en la provincia de Cartago ya que en este lugar es donde
estarn las oficias administrativas, es decir el centro de operacin de la
empresa, adems que tenga edades entre 18 o ms, tanto mujeres como
hombres, con un nivel de ingresos entre 351000 a 1000000 (colones)
aproximadamente y que se interese por el ahorro econmico y ambiental.
Ignorando las diferencias entre los segmentos de mercado; es decir lo que se
le ofrece al consumidor ubicado en la clase media baja es exactamente lo
mismo que se le ofrece al consumidor ubicado en la clase media alta.
Ventajas competitivas del producto
* Precio
* Utilizacin de recipientes de fibra de vidrio en lugar de recipiente plstico, lo
cual mejora la calidad del producto, adems de aumentar la seguridad y vida
til del producto
* Garanta: Ofrecemos una garanta que ninguno de los productos similares
ofrecen, lo cual brinda mayor seguridad a los usuarios.
* Soporte tcnico: Brindamos un servicio de soporte tcnico ya sea va
telefnica o va internet, lo cual es una gran ayuda para cada uno de los
consumidores
* Plaza: Gracias a servicios de logstica como por ejemplo DHL, el cual es
relativamente econmico, podemos accesar hasta los lugares ms recnditos
del pas.

Ventaja competitiva Principal

Nuestra ventaja principal ventaja competitiva es el precio, debido a que nuestro
costo es tan solo de 50000 colones, lo cual representa tan solo una quinta
parte el precio de venta de los productos sustitutos. Adems ofrecemos una
garanta de dos aos desde el momento de adquisicin del producto, esto nos
garantizar tener un cliente confiable y seguro del producto que est
comprando.
Estrategia general de posicionamiento
Propuesta de valor: se ve reflejada en una posicin que ofrece ms beneficios
y calidad que los productos ya existentes en pases desarrollados, pero a un
menor precio.
Declaracin de posicionamiento
Para todas las personas que poseen vehculo propio o tienen acceso a uno y
desean disminuir el gasto en combustible y proteger el medio ambiente,
HidroGas es el sistema que le permite generar de una manera segura
hidrgeno para que lo utilice como un combustible potente y econmico. Con
HidroGas puede disminuir un 75% de su gasto actual en combustible, adems
de que al utilizarlo est contribuyendo con la proteccin del medio ambiente.
Anlisis de los resultados del sondeo
Luego de la aplicacin del cuestionario diseado para la recoleccin de los
datos relevantes con el objetivo de delimitar el mercado meta y evaluar la
viabilidad para implementar y vender el producto en nuestro pas obtuvimos los
siguientes resultados.
Tabla 1

El promedio de gasto en gasolina entre los encuestados arroja un monto

aproximado a los 45 000 lo que implica que de implementar nuestro sistema
estas personas podran ahorrar entre 11 250 y 33 750, y tomando el valor
ms bajo, en total se estaran ahorrando ms de 472 500 lo que llevado a una

mayor escala representara un ahorro importante en el consumo de gasolina a

nivel pas, y consecuentemente una disminucin de los gases nocivos para el
medio ambiente que el proceso de combustin de los autos de gasolina
provoca.
Las encuestas indicaron tambin que la mayora de los entrevistados cuentan
con un ingreso mensual que vara entre los 351 000 y los
511 000, lo cual permite pensar que para estas personas un dispositivo que
les represente una inversin de aproximadamente 95 000 y que requiere poco
mantenimiento (para generar al menos 11 350 de ahorro mensuales) es un
dispositivo accesible para su bolsillo. En el siguiente grafico, podemos ver en el
caso de la variable sexo y de la variable ingreso de salario tenemos como el
numero 0 representa el rango de 190 000 a 351000 asi como tambin el
numero 1 en el grafico representa el rango de 351 000 a 511 000 y por ultimo
la codificacin 2 significa de 511 000 o mas, con el fin de determinar cual de
los dos sexos ser el que mas ingresos tenga para tener un conocimiento mas
del mercado
Grafico 1
Nivel de promedio de ingresos por sexo
Del siguiente grfico, observamos cmo un 86% de los encuestados muestra
un inters real por disminuir las emisiones de gases de sus automviles y
consecuentemente un claro inters por contribuir a la preservacin del medio
ambiente. De lo anterior, es importante resaltar que si bien parte del mercado
puede considerar que la reduccin del consumo de combustible por parte de su
vehculo no es algo importante, observamos como el producto despierta inters
en ellos debido a que ofrece la posibilidad de contribuir a la preservacin del
medio ambiente y de una atmosfera ms limpia.

Grafico 2

Uno de los resultados ms relevantes del estudio es que 36 de los 50

encuestados, que respondieron en forma completa el cuestionario o que no
fueron descartados por nuestros filtros, indicaron que no tienen ningn
conocimiento de productos sustitutos para disminuir el consumo de gasolina en
sus vehculos de productos que les ahorren dinero mediante un menor
consumo del combustible. Por lo tanto esto da la posibilidad al producto
propuesto de representar innovacin, pues observamos como la mayora de las
personas indican desconocimiento de este tipo de productos, y de introducir el
producto con la promocin indicada y con la aplicacin correcta de la mezcla de
mercadeo, estaramos ganando la ventaja de entrar primero y de ser ms
conocidos en el mercado.
Grafico 3
Es importante resaltar que de los 42 entrevistados en forma efectiva, 35
confesaron una disposicin real a comprar el producto s este se encontrara el
mercado, es decir que de un 100% de los encuestados un 83% realizara la
compra. Para una empresa que est pensando en introducir un nuevo
producto, contar con un grado de aceptacin del 83% de los encuestados, si
bien no garantiza el xito del producto, es un indicador positivo que le podra
abrir puertas por ejemplo para contar con un crdito o un financiamiento
bancario, y que le permitira tener un mayor grado de confianza para realizar la
inversin.
Del mismo modo, se debe resaltar que mediante los resultados obtenidos luego
de la aplicacin de la encuesta, obtuvimos modificaciones importantes en el
logo del producto, pues este cambio de un fondo oscuro y tonos amarillos y
rojos, a ser un logo que representa mayor armona con la naturaleza en tonos
celestes y color blanco, pues segn una gran mayora de los entrevistados
indic, uno de los mayores atractivos del producto, adems del ahorro de
gasolina, est en la proteccin del medio ambiente que HidroGas provoca
mediante la disminucin de las emisiones de gases.
Por lo tanto, segn el anlisis anterior y el estudio de los resultados obtenidos
por la aplicacin del sondeo, se concluye que el producto cuenta con una
intencin de compra positiva, es decir , si el producto estuviera en el mercado

en la actualidad, una cantidad relevante de estas personas estaran dispuestas

a comprarlo, lo que indica resultados favorables para la posible implementacin
y venta del producto en nuestro pas, y visto desde los objetivos trazados en el
cuestionario, el producto es viable. Del mismo modo, se concluye que gran
parte de los encuestados tienen un desconocimiento general de otros
productos que permiten el ahorro de combustible por o que de introducir el
producto que se propone, se contara con la ventaja de ser los primeros en el
mercado en ser ampliamente conocidos, lo que dara ventaja claro al momento
de tener que competir con otras empresas. El estudio tambin indica que la
mayora de los compradores no estn dispuestos a realizar una inversin que
vaya ms all de los 150 000, siendo este su precio de reserva, por lo tanto,
el precio con el que se pretende comercializar el producto (el cual es de
alrededor de los 95 000), ser atractivo para los consumidores que tienen la
motivacin a comprar el producto. En conclusin, de los resultados obtenidos
de la aplicacin del sondeo, se sabe que un producto de este tipo es
viable, que gran parte del mercado potencial estara dispuesto a adquirirlo y
que el elemento de proteccin del medio ambiente es una herramienta que
crea y aumenta el valor del producto principal.
III. Mezcla del Mercado
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO DESDE LA PERSPECTIVA DEL
MERCADEO
* Beneficio principal: Ahorro en el consumo de combustible hasta un 50%
* Producto real: Cilindros ubicados cerca del motor del carro, los cuales
contienen agua y por medio de una reaccin fsico-qumica separan el
hidrgeno del oxigeno, utilizando el primero como combustible, de esta manera
el automvil consume menos gasolina al tener la ayuda del hidrgeno.
* Producto ampliado: Proporciona mayor rendimiento del motor. Adems es
sumamente sencillo de instalar.
Proceso utilizado para decidir el producto a desarrollar

Como primer paso realizamos una lluvia de ideas, de la cual obtuvimos

aproximadamente 100 ideas, de estas descartamos 90 y tratamos de analizar
ms las 10 restantes, de esta manera escogimos tres ideas, y a partir de una
anlisis de beneficios y costos y adems con la ayuda del profesor y algunos
expertos elegimos la idea que desarrollamos en este proyecto. En los das
siguientes cada uno de los integrantes del grupo contino pensando y tratando
de innovar, de aqu surgieron algunas nuevas ideas, sin embargo tuvo mayor
peso la elegida anteriormente.
Necesidades que satisface del consumidor y manera en que se diferenciar de
la competencia Como punto ms importante, la principal necesidad que el
producto le cubre al consumidor es el ahorro del dinero, ya que como se ha
venido mencionando a lo largo del proyecto, hoy en da, la situacin econmica
para la mayora es tema de preocupacin. Adems, pensamos que nuestro
producto se diferencia de la competencia, debido a que el material que
utilizamos para la fabricacin de los cilindros es mucho ms resistente, y por
otra parte, el sistema est diseado para que el oxigeno y el hidrgeno no se
unan. Por otra parte, una de las mayores preocupaciones de las personas es
que en caso de un choque el oxigeno se una con el hidrgeno, para esto,
nuestro producto cuenta con un dispositivo el cual se activar en el momento
del choque, evitando cualquier accidente relacionado con nuestro producto.
Para nosotros, la mayor barrera para que los consumidores acepten el
producto es que actualmente existen muchos similares, sin embargo mucho de
estos son de muy baja calidad y no han llenado las expectativas del
consumidor, es por esto que nuestra tarea es convencer a las personas de que
nuestro producto en realidad funciona.
Caractersticas generales del producto
Con respecto a la calidad, como se mencion anteriormente, el material con el
que estn hachos los cilindros (fibra de vidrio) hace de nuestro producto un
producto con gran calidad, el cual puede llegar a tener una durabilidad casi
igual a la que podra tener el carro en s, siempre y cuando se utilice agua
electro pura, es decir, la durabilidad del producto vara en funcin del grado de
purificacin del agua. Por otra parte, el tamao del producto est dado por

10cm de dimetro por 20cm de alto, el nmero de cilindros vara de acuerdo al

tamao del motor del carro, lo que quiere decir que entre ms grande sea este,
ms cilindros se deberan utilizar para as inyectarle ms hidrgeno al motor.
En cuanto al rendimiento, este es de 300 mililitros de hidrgeno por cada
cilindro. En relacin a los colores de los cilindros, por lo general estos son
transparentes con la tapa blanca, sin embargo por ser un producto que no est
a la vista este tema no es de mucha relevancia.
Nuestro producto, de acuerdo con los resultados de las entrevistas, se estara
ofreciendo desde supermercados hasta car shops e internet, lo cual hace que
nuestro producto sea muy sencillo de conseguir y al mismo tiempo se instalar,
ya que con la ayuda de un simple video, cualquier persona con conocimientos
bsicos en mecnica podra instalarlo sin ningn problema. Adems en el
momento que se necesiten recargar este proceso es tan sencillo como abrir la
tapa de los cilindros y verter el agua. Por ltimo, en cuanto a reparacin, para
una persona que trabaja en un taller mecnico o incluso para el mismo dueo
del carro sera sumamente sencillo descubrir el problema y repararlo.
Finalmente, es importante aclarar que nuestro producto es de consumo, ya que
se vende prcticamente listo para ser utilizado, y para que el consumidor pueda
disfrutar de todos los beneficios que trae consigo.
Cmo se probar el buen funcionamiento del producto en el mercado?
El producto actualmente se est probando en Estados Unidos, con algunos
carros pertenecientes a familiares y amigos de nuestro contacto, el cual ha
recopilado resultados de manera exitosa, y poco a poco, segn los resultados
obtenidos, ha ido aumentando la cantidad de hidrgeno y por lo tanto
reduciendo la cantidad de gasolina utilizada. La idea es que tambin se pruebe
aqu en Costa Rica en el momento en que nuestro contacto nos de la
autorizacin.

Ciclo de vida del producto

Nuestro producto se encuentra en la etapa llamada desarrollo del producto ya

que an no se ha lanzado el mercado, y en lugar de esto, lo que se est
haciendo es creando conciencia y al mismo tiempo probando la eficiencia y
funcionabilidad de nuestro producto. En esta etapa como es de esperar, es
necesario incurrir en gastos para llevar a cabo la produccin de algunas
unidades de nuestro producto las cuales son probadas de manera gratuita. De
igual manera, en esta etapa no tenemos ningn tipo de ganancias por el hecho
de que como se mencion anteriormente, no hemos lanzado nuestro producto
al mercado.
Estrategia de desarrollo de marca
* Posicionamiento de la marca: Nuestro plan se basa fundamentalmente en
una nica pero fuerte inversin inicial en publicidad para dar a conocer nuestro
producto, as como tambin, charlas y asesoras a los principales clientes
corporativos para empezar a crear mercado y posicionarnos. Posteriormente,
suspenderemos la inversin en publicidad y nos abocaremos en sostener el
prestigio del producto por calidad, servicio, soporte y funcionalidad para as,
crear publicidad de boca en boca y quizs reforzarla por medio de distintas
formas gratuitas en la web.
* Seleccin del nombre: Para elegir el nombre de nuestro producto,
realizamos una lluvia de ideas, con la cual llegamos a la conclusin de que lo
principal era que el nombre fuera principalmente, fcil de recordar y alusivo al
producto. Realizamos distintas combinaciones de palabras tales como: Agua,
energa, gas, economa, ecologa y muchas otras ms, as como tambin
distintos sinnimos de las mismas. Por ltimo, despus de realizar una extensa
lista, las sometimos a un pequeo sondeo entre familiares y amigos llegando a
la conclusin de que HidroGas fue el nombre con mayor grado de aceptacin.
Finalmente con respecto a la proteccin, la idea sera patentar la marca una
vez que se lance el producto al mercado.
* Patrocinio de la marca: Nuestra marca es una marca de fabricante, ya que
fue producida por nosotros mismas y por lo tanto no exista de antemano en el
mercado como para ser una marca privada o una marca bajo licencia.

* Desarrollo de la marca: Nuestro producto est clasificado como nueva

marca, ya que al mismo tiempo que la marca es nueva, tambin lo es el
producto, ya que aunque existen algunos similares en el mercado, el nuestro
tiene caractersticas que lo hace nico
Propuesta de la presentacin del producto
Al estar nuestro producto ubicado en una parte del carro en la que no se va a
ver, entonces la presentacin en si no tiene mucha relevancia, acta similar a
las dems partes del carro ubicadas cerca del motor, las cuales lo importante
es que trabajen bien cumpliendo su debida funcin, no que se vean de una
manera agradable. Por lo tanto, los cilindros se vendern por separado, ya que
algunas personas necesitarn solo uno, y otras varios; estos vendrn dentro de
una cajita para la proteccin del mismo, sin embargo lo ms sencilla posible
con el fin de ahorrarnos costos.
Futuros productos derivados del nuestro:
Se dice que dentro de pocos aos no tendremos acceso al petrleo debido a la
escasez de este, por lo tanto es urgente un producto sustituto. En el caso de
nuestro producto, se espera que en un futuro se pueda llegar a utilizar
solamente hidrgeno, aprovechando la energa del mismo para hacer funcionar
al carro.
ESTRATEGIA PARA DETERMINAR EL PRECIO DEL PRODUCTO
Factores internos y externos que afectarn la determinacin del precio de
nuestro producto
Factores Internos: Como primer punto, a pesar de que afirmamos que nuestro
producto es de mejor calidad que el de nuestra competencia, nuestro objetivo
no es basarnos en la misma para determinar el precio al producto, nuestro
objetivo es determinar el mismo en base a el valor que le dan los clientes a
nuestro producto. As mismo, basndonos en nuestros objetivos, queremos
estar por encima de la competencia, por lo que el precio definitivamente debe
ser menor que el de esta para atraer ms clientes. Segundo, basndonos en la
mezcla de marketing, como primera entrada se piensa realizar publicidad pero

no en gran escala, debido a que pensamos reducir los costos al mximo, para
poder ofrecer un bajo precio. Por la misma razn, la distribucin del producto
se realizar acorde con nuestros objetivos (minimizar gastos y costos). Por
ltimo, como venimos mencionando, uno de los principales objetivos es
minimizar los costos, por lo que entre nuestras estrategias se encuentra
convertir algunos costos fijos en variables, as como al pasar del tiempo
aprovechar de la experiencia de produccin, y en la medida de lo posible
disminuir costos a medida que aumenta la produccin.
Factores externos: En relacin con el mercado y la demanda, los cuales
sealan el lmite superior del precio, nosotros no ubicamos en un mercado en
el cual existe una competencia monopolstica, ya que prcticamente tenemos
solo a un fuerte competidor (gas LPG), por lo tanto, aunque nuestro objetivo es
ofrecer un precio menor al de la competencia, los resultados podran ser
diferentes, ya que en un mercado monopolstico por lo general se da una teora
imitativa, en la cual una empresa se ve obligada a varias los precios de
acuerdo a los de su competidor porque de otra manera perdera a sus clientes.
Por otra parte, relacionando el precio con la demanda, esta estar dada de
acuerdo a nuestro potencial de convencimiento, ya que en la medida que
logremos hacer cambiar la cultura de las personas, tendremos ms demanda,
lo que nos permitira de una u otra manera alzar un poco el precio. Por ltimo,
tenemos que tomar en cuenta las condiciones econmicas actuales en nuestro
pas y el mundo entero, lo cual nos dice que debemos ofrecer un precio
bastante bajo, sin embargo, el principal beneficio de nuestro producto es la
solucin a gran parte de los problemas econmicos, por lo que aunque al
principio el producto ser lo ms barato posible, al pasar del tiempo cuando la
demanda aumente y los resultados sean comprobados por ms y ms clientes,
el precio se podra aumentar.

Costos directos de la produccin

Los costos directos de la produccin de nuestro producto seran bsicamente la

elaboracin de los cilindros con el material especial, sus respectivas tapas, as
como los conductos que son conectados al motor. Por lo tanto, de manera
general, nuestros costos directos seran todos los materiales necesarios para la
produccin, y la mano de obra respectiva, la cual se encargara de ensamblaje y
produccin.
Estrategia para determinar el precio del producto
Como se mencion anteriormente, la fijacin del precio de nuestro producto
estar basada en el valor del mismo, tomando en cuenta y a la vez resaltando
el material especial con el cual estn fabricados los cilindros, as como la
seguridad y garanta de que el producto realmente funciona. De acuerdo con
esta estrategia, nosotros ofrecemos la mezcla exacta de calidad y buen servicio
a un precio justo.
Poltica de descuentos o precios preferenciales
Con el fin de atraer ms clientes, una poltica de descuentos o precios
preferenciales sera la mejor opcin, sin embargo, nuestro producto no es para
que la misma persona lo compre seguidas veces, por lo que sera poco lgico
si se ofrece una serie de descuentos para clientes frecuentes, por lo que en
lugar de esto, la medida que hemos tomado es que se ofrecer un
descuento por pocas, con el fin de aumentar nuestra demanda en un corto
plazo.
Plan de mediano plazo para determinar el precio del producto en el tiempo y de
sus posibles productos complementarios

Basndonos tanto en los resultados de la encuesta aplicada, ya que esta

muestra el valor que los clientes le dan al producto, as como la estrategia
elegida, factores internos y externos para determinar el precio, hemos decidido
un precio de 95000 colones.
PROPUESTA PARA LA PLAZA DEL PRODUCTO

Hidrogas contar con un grupo de organizaciones interdependientes que

participan en el proceso de distribucin del producto hacia los consumidores,
esto para facilitar la adquisicin, comodidad y reducir el costo de poseer
nuestro producto. Debido a que nuestra empresa se dedicar exclusivamente a
importar el producto mejorado y probado, lo que asegura el correcto
funcionamiento del mismo desde Estados Unidos se proceder a la distribucin
del mismo, empleando tiendas de especialidad de alta calidad que vendan
productos relacionados con el producto hidrogas, adems se vender
directamente a los consumidores por medio de la internet. Al distribuir el
producto hidrogas por medio de estas tiendas buscar entablar relaciones a
largo plazo, esto para tener un lugar fijo para ofrecer el producto a la sociedad,
adems tanto el precio, las innovaciones o promociones sern establecidos de
acuerdo a la demanda del mercado. La seleccin de estos canales de
distribucin se realiza de una manera muy cuidadosa para tomar en cuenta el
entorno de ventas presente como el
del futuro.
Nuestra empresa decide recurrir a estas tiendas intermediarias debido a que
estas cuentan con la suficiente experiencia, especializacin y escala de
operaciones para poner el producto a disposicin del mercado, adems por
medio de los intermediarios se logra ahorrar dinero y menos costo por parte de
los consumidores. No solo se contar con canales de distribucin indirectos
que incluirn a pocos intermediarios especializados en la distribucin de
productos como hidrogas debido a que entre ms intermediarios se utilice,
podr surgir un menor control y por lo tanto el negocio se volver ms
complejo, sino tambin por canales de distribucin directos por medio de
internet o si los clientes nos contactan y piden el producto a domicilio, todo esto
por medio de un control especializado.
Al ser nuestro principal canal de distribucin el indirecto, las compaas que lo
conformen deben comprender y aceptar sus tareas, coordinando sus
actividades, cooperando para alcanzar las metas y evitar que surjan conflictos
de canal. Adems de utilizar los canales anteriormente mencionados se

utilizar el sistema de marketing multicanal o hbrido en el que nuestra

compaa establece dos canales para llegar a varios tipos de clientes; es decir
por medio de un canal que se utilizar el internet y otros se enfatizar en cierto
segmento de mercado, mientras que por otro canal de intermediarios se har
nfasis hacia otro segmento de mercado, con esto se espera ampliar la
cobertura de mercado y por lo tanto las ventas y ajustar las caractersticas del
producto hidrogas a las necesidades de los clientes.
En cuanto a la distribucin directa que se plantea realizar por medio de internet,
jugar un papel vital tanto en las negociaciones con los encargados en Estados
Unidos de comercializar el producto hidrogas con nuestra compaa, como
para las ventas nacionales hacia los consumidores. Es decir se crear una
pgina de internet en donde se mostrar todo lo referente a la empresa sus
generalidades, investigaciones, los productos que ofrecemos al mercado, as
como la ayuda tanto tcnica y administrativa en relacin con el producto. El
internet ser una herramienta bsica a la hora de realizar los negocios
propuestos ya que ser un sistema de distribucin con alcance mundial las 24
horas del da y ms econmico lo que ahorrar y favorecer en la distribucin
del producto hidrogas.
Es de gran importancia para la empresa analizar las necesidades de los
consumidores y por lo tanto identificar cules son los intermediarios que van a
definir la realizacin de la distribucin. Una distribucin selectiva seria la
adecuada con respecto a nuestro producto, con este uso selectivo es posible
tener buenas relaciones de trabajo con los miembros del canal y esperar un
monto de ventas superior al esperado, adems nos permitir controlar de una
mejor manera y la reduccin de costos. La distribucin del producto hidrogas se
realizar por recursos propios con los que cuenta la compaa, sin embargo si
se contratar los servicios de transporte por medio de camiones ya que son
ms flexibles en horarios y en
las rutas, adems para el tipo de producto que se vender el servicio ser de
una forma ms rpida ya que las rutas asignadas son dentro del mismo
territorio nacional lo cual no conlleva amplios trayectos de viaje.

Se contar con un sistema de almacenamiento adecuado para el tipo de la

empresa y para la cantidad de producto que se demande por los consumidores,
es decir una bodega grande diseada para recibir la mercadera importada
desde Estados Unidos y surtirla de manera eficiente a los intermediarios con
los que tengamos relaciones comerciales, y que estos los entreguen a los
clientes lo ms rpido posible. Esta nica bodega de almacenamiento va a
atender las necesidades que requieran todas las tiendas contactadas para la
venta del producto hidrogas. Adems el hecho de que la tecnologa cada da va
avanzando de una forma rpida y efectiva se contar con un sistema
computarizado para el manejo y control del inventario con el fin de mantener un
orden y comprar lo que necesario y no lo excesivo para no elevar los costos, ya
que al iniciarse una empresa poco reconocida en el mercado y con pocas
utilidades, estos costos repercutiran perjudicialmente para el crecimiento.
El sistema de pago por medio de internet ser por medio de la banca
electrnica, enlaza un nmero de operacin o venta realizada en el comercio o
tienda virtual con la cuenta bancaria del cliente en el mismo site del banco, esto
reduce el riesgo de fraude al no transmitir informacin financiera personal por la
red. Adems el pago lo pueden realizar por medio de Cajeros
Electrnicos los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas
entidades de Internet, estas entidades les proporcionan algn cdigo
alfanumrico asociado a su identidad que les permita comprar en los
vendedores asociados a las entidades.
El cliente adems podr adquirir el producto ya sea al contado, tarjeta de
crdito o tarjeta de debito. La mayor ventaja de la tarjeta de crdito es la
flexibilidad que le da al usuario, quien puede pagar sus saldos por completo en
su fecha lmite mensual o puede pagar una parte, por lo que nuestra compaa
seria beneficiada. Con la tarjeta de debito se podra pagar las compras que
realiza en los clientes en comercios que tengan una terminal. Estos sistemas
de pago se deben llevar con un total control tanto para el beneficio del cliente
como para el de la empresa.
De tal modo nuestra empresa estar constantemente incursionando en el
mercado y por lo tanto si otros canales de distribucin son de mejor eficiencia

que los empleados o los tradicionales se cambiaran a nuevos, para mejorar la

eficiencia con la que estos llegan a nuestros consumidores finales.
PLAN PROMOCIONAL PARA NUESTRO PRODUCTO:

Plan de publicidad

1. Establecimiento de objetivos

* Informar a los costarricenses acerca del nuevo producto, HidroGas y el cual le

ayudar a reducir el consumo de gasolina.
* Explicar cmo funciona nuestro producto y con esto dar a conocer los
beneficios del producto.

2. Establecimiento del presupuesto de publicidad

En vista de que HidroGas es un producto nuevo vamos a necesitar

disponer de gran presupuesto de publicidad para crear conciencia y lograr que
los consumidores se atrevan a probar este producto en los vehculos. Debido a
esto el presupuesto de publicidad destinado para HidroGas es de dos millones
quinientos mil (2500000).

3. Decisiones de Mensaje

El mensaje que queremos transmitirle a nuestro mercado meta tiene el

propsito de posicionarse en la mente de los consumidores de manera que al

consumidor querer comprar un producto para el ahorro de gasolina piense en

nuestro producto. Y uno de los mensajes que queremos transmitir es el
siguiente:
HigroGas: Ahorro y energa ahora a tu alcance

4. Decisiones de medios

Para hacerle llegar nuestro mensaje al mercado meta, lo vamos a hacer por
medio de anuncios en internet, ya que estos tendrn una mayor cobertura, bajo
costo, impacto inmediato, interactividad. Tambin haremos publicidad en los
lugares en los que se venden accesorios, repuestos. de vehculo mediante
brochures actualizados cada mes. Otro de los medios que ayudar a dar a
reconocer nuestro producto seran las revistas especializadas, ya que ah
podramos poner anuncios con una mayor informacin y seran de ms
credibilidad para nuestros lectores y posibles consumidores.

5. Evaluacin de la campaa

Este paso es uno de los ms importantes, ya que aqu es donde evaluaremos

si las decisiones o tcnicas que elegimos en los pasos anteriores son las
correctas o indicadas para dar a conocer de la mejor forma a nuestro producto:
HidroGas a nuestro mercado meta. Una de los mtodos ms
recomendados para evaluar este plan de publicidad es mediante la
comparacin de las ventas que haban en los meses anteriores a la campaa
de publicidad propuesta y los meses posteriores a la aplicacin del plan.

Promocin de Ventas

Nuestra promocin de ventas tiene la finalidad de dar un incentivo a corto plazo

para lograr fomentar la compra de HidroGas y por ende incrementar las ventas
a corto plazo y ayudar a obtener una participacin en el mercado a largo plazo.
Esta promocin consiste en que las primeras 50 personas que adquieran el
producto de Hidrogas durante el mes de julio obtendr la instalacin gratis.

Plan de Relaciones Pblicas

Mediante este plan forjaremos buenas relaciones con nuestros clientes

directos, medios de comunicacin masiva y en la comunidad costarricense;
mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una imagen que
nos vaya a favorecer y sea una imagen de calidad y seguridad para los
consumidores. Un a de las herramientas de relaciones pblicas que nos seran
de gran utilidad es el marketing mvil ya que de esta forma haramos viajes
promocionales llevando directamente nuestra marca a los consumidores, estos
nos ayudar a establecer buenas relaciones personales con nuestro mercado
meta, y por medio de esto podramos aclara todas las dudas que las personas
tengan y esto crear un clima de confianza entre nosotros y el cliente a la hora
de adquirir el producto de HidroGas.

Ventas Personales
Las ventas de HidroGas podran llegar a ser de gran volumen, gracias a

que el precio de venta va a ser relativamente bajo, debido a que nuestro

proveedor nos da la facilidad de adquirirlo a un muy bajo costo y as nosotros
poderlos vender a un precio cmodo y sea accesible para los consumidores.
Adems, de que ubicaremos el producto en puntos de ventas reconocidos y
especializados, lo que ayudara a que el producto sea de ms fcil acceso y
con esto incrementara las ventas.

Guin de Ventas
Ver anexo # 2

Propuesta de Mercadeo Directo

Nuestra propuesta de mercadeo directa consiste en crear la mayor cantidad de

conexiones directas posibles con los consumidores individuales los cuales
vamos a elegir muy cuidadosamente, para as poder obtener una respuesta
inmediata y acertada segn la informacin que necesitamos y con esto nos
ayudar a establecer relaciones duraderas con los clientes. Las principales
formas de marketing directo que utilizaremos en nuestro plan de mercadeo
directo son:
1. Marketing por correo directo: por este medio mandaremos informacin
relevante de nuestro producto, ofertas, anuncios a las personas que
seleccionadas que cumplan con las caractersticas de los consumidores
nuestros.
2. Marketing en lnea: por medio de estos canales en lnea y comercio
electrnico nos vincularemos directamente tanto el consumidor como la
empresa.

PRESUPUESTO DE VENTAS

Para llevar a cabo el presupuesto de las futuras ventas de la empresa, nos

basamos en la investigacin de mercado realizada, comprobando una posible
gran aceptacin que podra tener el producto, por lo cual con esto podemos
estimar una cantidad de ventas para el primer ao de actividad de la empresa.
Las ventas aproximadas o esperadas para el primer ao son de alrededor de
unos 1500 sistemas HidroGas, ya que el producto estara en la etapa de
introduccin, por lo que las ventas no sern muy altas, ya que se est dando a
conocer el producto primero, posiblemente las utilidades de la empresa sern
negativas por lo que tampoco se podr contar con mucho dinero para cubrir la
inversin de lanzamiento del producto y el presupuesto para la publicidad ser
bajo.
Presupuesto de promocin: analizando los diferentes mtodos que existen para
la fijacin del presupuesto total de promocin, encontramos varias desventajas
y ventajas de los cuatro mtodos. El anlisis para poder elegir el mejor mtodo
ms adecuado, fue el siguiente:
* Mtodo costeable: se considera factible ya que por encontrarnos en etapa de
iniciacin en el negocio los recursos de la empresa son pocos, y se debe
establecer ciertas prioridades como lo son los costos de operacin y luego
destinar una parte a la publicidad. Pero la desventaja es que al ser un producto
nuevo en el mercado, la publicidad que le demos a este debe ser de buena
calidad y constante para que las personas y nuestros posibles clientes se
interesen en HidroGas decidan comprarlo, y para poder llevar a cabo una
publicidad de calidad y sustentable es necesario reservar una cantidad de
dinero suficiente para el presupuesto de promocin, que la empresa no cuenta
an con estos.
* Mtodo de porcentaje de las ventas: lo negativo de este
mtodo es que considera a las ventas como la causa de la promocin o
publicidad donde lo idneo es que sea el efecto. Es decir que una buena

promocin del producto produce como efecto ventas de este. Por lo que si
utilizamos este mtodo el presupuesto de promocin ser bajo ya que el nivel
de ventas ser bajo debido a la etapa en que se encuentra HidroGas
(introduccin).
* Mtodo de la paridad competitiva: este mtodo que es asignar el presupuesto
con base en el de la compaa no es muy factible ya que HidroGas solo cuenta
con una competencia y es muy difcil conocer cunto es el presupuesto de
promocin.
* Mtodo de objetivo y tarea: este mtodo requiere de una definicin de
objetivos y de tareas para poder determinar el costo de esto, el riesgo es que
podramos cometer algn error en la definicin de estos por lo que la
determinacin del presupuesto se vera afectado.
Luego del anlisis determinamos que el mejor mtodo para establecer el
presupuesto de promocin es el de objetivo y tarea ya que es la que mas
adecua a nuestra empresa.
El presupuesto de promocin ser de aproximadamente 10 millones de colones
anuales.

Cronograma de las actividades claves para el primer ao

MES | ACTIVIDAD PROGRAMADA

| RESPONSABLE |

|||
Primer trimestre 2011

| Contactar a aquellas tiendas donde venderemos el

producto y seleccionar cierta cantidad de estas para ir a ofrecerle el sistema

HidroGas. Revisar la estructura de la empresa y analizar si necesita algn
cambio estructural. | Gerente de ventas Gerente de RRHH |
Segundo trimestre

2011 |

Definir el presupuesto de ventas y de promocin ms formal, una vez

teniendo a las posibles tiendas donde se vender HidroGas.

Finanzas

| Gerente de

Tercer trimestre 2011

| Presentar informes acerca de todas las diferentes

actividades de la empresa.Establecer los puntos de promocin del

producto.Realizar ajustes de inventario y de cierre fiscal.
Gerente de Mercadeo y contabilidad.

Cuarto trimestre 2011

| Junta Directiva,

| Realizar un anlisis de las funciones de la empresa

y determinar las tareas para el prximo periodo. Estudiar el impacto de nuestra

empresa en el mercado y tomar decisiones a partir de los resultados obtenidos.
| Todas las gerencias.

Anlisis FODA

Fortalezas:

* Bajo costos de adquisicin del sistema: una de las cosas que tenemos a
nuestro favor y lo vemos como una fortaleza es que podemos adquirir este
sistema a muy bajo costo y con esto podemos ofrecerlo al cliente a un precio
muy cmodo. Y adems de un precio cmodo, tambin tomamos muy en
cuenta ofrecer la buena calidad del producto.
* Ahorro: Una de nuestras principales fortalezas va a ser ofrecerle a nuestro
mercado meta el ahorro de dinero a la hora de comprar nuestro producto, ya
que lo vamos a ofrecer muy por debajo del precio de lo que en otros pases lo
estn ofreciendo y esto sera una gran ventaja tanto para el cliente como para
nosotros, ya que actualmente una de las necesidades o objetivos de las
personas a la hora de la compra es ahorrarse dinero para hacerle frente al
costo de la vida y as quedan ms satisfechos. Y todo

esto del ahorro econmico se va a dar ya que se va a necesitar menos

cantidad de gasolina que antes para las operaciones normales del cliente, o
sea, se va a estar dando el ahorro de gasolina.
* Mejora la eficiencia: este sistema va a ayudar a que se mejore el rendimiento,
por medio de la limpieza de conductos y esto va a desobstruir los inyectores
haciendo ms eficiente el vehculo y adems ayuda a hacer ms potente el
motor.

Debilidades:
* Falta de capital econmico para ofrecer el producto como prueba: se ha
pensado en ofrecer al cliente el producto durante un determinado periodo de
tiempo, de esta forma se sentira ms seguro de adquirir o no el producto
habindolo probado antes, pero para esto se necesita de una inversin
econmica y estudiar si esta seria, la debilidad esta en no contar con el capital
suficiente para esto.

Oportunidades:
* Poca competencia: en el pas solo existe una empresa que est
comercializando el producto como ya se menciono antes, y el hecho de que
solo sea una la competencia directa, es una oportunidad para nosotros.
* Tipo de producto: el producto que ofrecemos por todos los beneficios
ambientales y de ahorro energtico, se considera como un tipo de producto
amigable con el ambiente. Esto es una gran oportunidad ya que hoy en da
muchas personas se preocupan por cuidar el ambiente y buscan productos que
facilitan esta labor.

Amenazas:

* Temor al cambio: nosotros vemos como amenaza principal el temor al cambio

de la cultura costarricense, ya que estn acostumbrados a un carro con
gasolina, ya saben cmo es el funcionamiento de su automvil con las gasolina
que efectos puede causar en el auto, etc. Y esto puede ayudar a ocasionarle
miedo a las personas de atreverse a probar un sistema nuevo en su vehculo
que no saben que reacciones le podra ocasionar, o si es totalmente eficiente,
si de verdad funciona; y una serie de interrogantes ms que se le podra ocurrir
a los usuarios, pero sin embargo, esta amenaza la pensamos atacar con una
muy buena publicidad que haga ver las grandes ventajas que tiene nuestro
sistema y como sera el funcionamiento de este, as trataremos de llegarle a
nuestro mercado brindndoles la informacin necesaria que estos requieran.

Conclusin

Con respecto a la investigacin realizada concluimos que la importancia y

seguimiento que se le brinde al mercadeo para el desarrollo de nuevos
productos ser una herramienta de xito y de gran utilidad para las empresas.
Adems implementar los factores del marketing como una excelente estrategia
tanto para el producto como para el mercado al que se desea entrar, una
distribucin adecuada del canal, una mezcla de marketing bien elaborada, un
plan promocional correspondiente al producto, un presupuesto de ventas a
futuro, un plan estructurado de publicidad y eficiente entre otras,
proporcionaran una introduccin en el mercado veloz, posicionndose en la
mente del consumidor y creando utilidades para la empresa. El mercadeo ha
entrado al mundo de la globalizacin internacional, lo que ha provocado que las
innovaciones tecnolgicas, hayan tenido una
aplicacin y desarrollo para hacer negocios y la publicidad de los productos,
adems un buen manejo, control, distribucin del producto elaborado, adems
para establecer relaciones redituables a largo plazo con los clientes. Por lo
tanto realizar una excelente investigacin tomando en cuenta los factores

mencionados anteriormente ser la clave del xito y de la toma de correctas

decisiones.

Anexo 1
CUESTIONARIO
Objetivo general
Delimitar nuestro mercado meta, as como la viabilidad de la venta de nuestro
producto

Objetivos especficos
* Evaluar la intencin de compra por parte de los usuarios de vehculos de
combustin interna en el uso de un sistema de combustible alternativo.

* Conocer que necesidades tienen las personas de ahorrar combustible por

medio de nuevas tecnologas.

* Conocer la disposicin de las personas en contribuir con el cuidado del

ambiente mediante un uso ms eficiente de sus vehculos.

* Conocer cul es el precio de reserva de los potenciales compradores.

* Conocer la parte del mercado potencial est dispuesto a modificar su

automvil para as delimitar el mercado meta al cual buscamos dirigirnos.

------------------------------------------------El siguiente cuestionario es realizado por parte de un grupo de estudiantes de

Administracin de Empresas del Instituto Tecnolgico de Costa Rica, para el
curso Mercadotecnia I; el mismo intenta recolectar datos para implementar una
nueva tecnologa que permita ahorrar hasta un 50% de su consumo actual de
gasolina, este estudio
permitir conocer la factibilidad del producto en el pas y la posibilidad de
implementarse. Los datos obtenidos en este estudio se manejaran con total
confidencialidad; de manera que usted puede expresar su opinin con una
completa libertad ya que nicamente es con fines investigativos de mercado.
Edad ___

Sexo: F ( ) M ( )

Pregunta

| Codificacin |

1. Utiliza usted vehculo?S ___ No ___

|01

2. Cul es el modelo y ao del vehculo?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

||

3. Es usted dueo del vehculo? No____ S (Pasa a la pregunta 5) ___ | 01

|
4. Tiene la potestad de hacerle alguna modificacin tcnica al vehculo?S
____ No ____(finaliza la encuesta)

| 012 |

5. Qu tipo de combustible usa el vehculo que usted utiliza? 1. Gasolina____

2. Gas LPG ____ 3. Diesel ____ (finaliza encuesta) | 0123 |
6. Que cilindraje es su vehculo? 1. 800 a 1300 ____ 2. 1301 a 1800 ____ 3.
1801 a 2300 ____ 4. 2400 o ms ____ | 0123 |
7. Cunto es su nivel promedio mensual de ingreso? 1.190000 a 350000 2.
351000 a 511000 3. 511000 o ms | 012 |
8. Cunto gasta usted en gasolina en promedio por mes? (en colones)
___________________________________

| 01

9. Est usted interesado en reducir las emisiones de gases de su vehculo?S

___ No ___ Por qu? | 01

10. Conoce usted algn producto que mejore el

rendimiento en el consumo de gasolina de su vehculo?S ___ Cual?
________________________No __(leer descripcin del producto y luego pasa
a la pregunta 13)

| 01

11. Qu medio de informacin le dio a conocer el producto?

____________________________________________________________

||
12. Cuenta usted con un sistema de reduccin de consumo de combustible?
S___ No___ | 01

Descripcin del producto: Nuestro Producto consiste en un sistema el cual se

compone de unos contenedores en los cuales por medio de una reaccin
fsico-qumica mediante la utilizacin de energa elctrica se separa el oxigeno
del hidrogeno para as utilizar este ultimo en el combustible en un vehculo de
combustible interno, de esta manera el mismo reduce la cantidad de gasolina
utilizada por el vehculo.

||

13. Estara usted interesado en comprar nuestro producto? S ___ No___

Por qu?___________________________________

______________________________________________(finaliza encuesta)
| 01

14. Qu necesidades espera que le cubra nuestro producto?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

__

||

15. Cunto estara dispuesto a pagar por un producto de este tipo, si la

reduccin de consumo de gasolina es de un 50%? 1. De 75000 a 150000 2.
De 150000 a 250000 3. Ms de 250000 | 012 |
16. En cules puntos de venta le gustara encontrar el producto? (Puede
marcar varias opciones) 1. Taller ___ 2. Cars shop
___ 3. Internet ___ 4. Otros ____________________

| 0123 |

17. Cul de estos dos logos le parece ms atractivo? (ver logo anexo y
marque con una x) Logo 1___ Logo 2___ | 01 |
18. Qu fue lo que le llamo la atencin del logo que eligi?
_____________________________________________________| |
19. Estara usted dispuesto a realizar una prueba con su vehculo con el fin de
probar el producto para as comprobar sus beneficios?S ___ No ___ | 01
|

Agradecer a la persona por la colaboracin, el tiempo y la informacin

suministrada
Anexo 2
GUIN DE VENTAS

QU ES EL PRODUCTO?
Consiste en un sistema el cual se compone de unos contenedores en los
cuales por medio de una reaccin fsico-qumica la cual se compone de una
mezcla de elementos fsicos y qumicos los cuales mediante la utilizacin de
energa elctrica generada por la batera del automvil separa el oxigeno del
hidrogeno para as utilizar este ltimo en el combustible interno, de esta
manera el mismo reduce la cantidad de gasolina utilizada por el vehculo.
PARA QU SIRVE?
Adems de que logra reducir hasta un (---)de consumo de gasolina, brinda un
mayor potencia al motor, le alarga la vida til al vehculo, este dispositivo ayuda
a la disminucin de emisin de gases y por lo tanto existen ms probabilidades
de aprobar los requerimientos que establece RITEVE. Por otra parte hidrogas
ayuda a la limpieza de los conductos que muchas veces son ensuciados
debido a partculas provenientes de la gasolina que causan el
desgaste de los conductos de combustible y la obstruccin de los inyectores,
provocando un menor rendimiento del propulsor del vehculo.
POR QU SE VENDE?
Porque hay una necesidad de las personas en querer reducir tanto la cantidad
de consumo de gasolina en sus vehculos como en el dinero que gastan cada
da en su consumo, debido a que este se va incrementando cada vez con
mayor frecuencia.

QU NECESIDADES CUBRE O CUAL ES LA RAZN FUNDAMENTAL DE

SU EXISTENCIA?
La necesidad de un sistema como este surge en razn a la situacin de no
encontrar productos que ayuden a reducir el consumo de combustibles, y que
este adems de disminuir la cantidad que se consume sea un producto
amigable con el ambiente.

A QUIN BENEFICIA DIRECTA O INDIRECTAMENTE?

* Beneficia directamente a las personas que utilizan como combustible la
gasolina ya que los usuarios van ahorrar mucho ms dinero al gastar menor
cantidad en el combustible.
* Beneficiaria al pas con una disminucin en la cantidad de combustible que se
compra y se consume.
* Disminuira la emisin de gases de los vehculos, por lo que la contaminacin
causada al medio ambiente tambin se reducira, lo cual es un beneficio muy
importante
* Otros beneficiados podran ser los talleres que se dediquen a la instalacin y
mantenimiento del producto.
QUINES SON LOS COMPETIDORES GENERALES?
El principal competidor al cual nos enfrentamos es la compaa llamada Euro
gas, la cual se especializa en sistemas de gas en Costa Rica, con importacin,
distribucin e instalacin de
sistemas de conversin a gas LP para vehculos.
CUL ES EL MERCADO META?
Todos los usuarios de vehculo de gasolina que estn dispuestos a modificarlo,
ya sea el propietario del vehculo o la persona que sin serlo tiene potestad
sobre el mismo. Segn un indicador sobre el desarrollo sostenible, realizado
por el Ministerio de Planificacin Nacional y de Poltica Econmica, nuestro
mercado meta cuenta con alrededor de 728924 vehculos de gasolina, los
cuales involucran carros particulares, de carga liviana y taxis.
CUAL ES EL OBJETIVO DEL PRODUCTO?
Mejorar la economa de las personas al mismo tiempo que se mejora la
economa a nivel macroeconmico y como consecuencia nuestro producto

estara colaborando con el medio ambiente al reducir la contaminacin y

desgaste que el combustible produce.

QUE ASPECTOS, CARACTERSTICAS, REAS O PRODUCTOS QUE

PUEDEN LLAMAR PODEROSAMENTE LA ATENCIN?

El material del cual estn hechos los contenedores es de fibra de vidrio,

material que brinda mayor seguridad a los compradores de nuestro producto

QU VINCULACIN CON ENTIDADES PUEDEN REFORZAR LA IMAGEN

DEL PRODUCTO?
* RTV
* MINAET
* COSEVI

CMO SE PODRA EN EL FUTURO FACILITAR O ACELERAR LA VENTA O

DISTRIBUCIN DE LOS PRODUCTOS?
La venta de HidroGas se podra acelerar de manera sencilla si logramos tener
una licencia exclusiva para poderlo producir dentro de nuestro propio pas ya
que nos ahorraramos la exportacin del producto, adems de la ayuda de una
fuerte campaa publicitaria.