PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS
Primera Prctica (tipo a)
Segundo Semestre 2014
Notas:
- No se pueden utilizar apuntes, libros, copias.
- Cada pregunta debe ser contestada en la extensin mxima que se indica. Todo
exceso no ser calificado. Sea especfico y conciso.
- El orden la presentacin y la limpieza en sus respuestas, esquemas y/o diagramas
ser tenido en cuenta en la calificacin.
- Tiempo: 1 hora 50 minutos.

PREGUNTA (1). Teora. (06 puntos):

Indique si las siguientes afirmaciones son Verdaderas o Falsas. Es necesario que
justifique sus respuestas en un mximo de 2 lneas. Respuesta correcta: +0.5,
respuesta incorrecta -0.25.
1. En una empresa industrial la relacin entre las funciones de produccin y ventas es
una relacin superflua. Rpta. (F)also es simbitica bipolar no se puede producir sin
vender y vender sin producir por lo que ambos subsistemas para funcionar dependen
una de otra.
2. Las operaciones realizadas en un cajero automtico son asincrnicas. Rpta. (F)also
son sincrnicas o interactivo
3. En un DFD de contexto se deben incluir de manera obligatoria los entes (o entidades)
externos, ya que de esta manera quedan absolutamente claros y precisos los lmites
del sistema, y los flujos generales de entrada y salida del sistema. Rpta. (V)erdadero
4. La puesta en marcha del nuevo sistema de transporte del corredor azul de la avenida
Arequipa se encuentra realizando pruebas unitarias. Rpta. (F)also son pruebas de
stress
5. Una empresa de servicios ha comprado una moderna arquitectura de hardware y
comunicaciones, y el Gerente General de la empresa manifiesta que dicha inversin
condiciona la elaboracin del plan estratgico de la empresa. Rpta. (F)also el Plan
Estratgico de TI est subordinado al Plan Estratgico Empresarial y no al revs
6. Un sistema siempre debe contar con soporte computacional en sus actividades, para
funcionar eficientemente. Rpta. (F)also
7. La corporacin ALICORP desde la perspectiva de sistemas, tiene un corto rango.
Rpta. (F)also tiene un amplio rango de sistemas, subsistemas, etc. Por la sper
estructura organizacional.
8. Los miembros de un club social son considerados un sistema. Rpta. (F)also no
cumple las definiciones
9. La implementacin del nuevo sistema de transporte del corredor azul de la avenida
Arequipa tiene una baja entropa. Rpta. (F)also es alta por el altsimo desorden
presentado
10. La funcin de sistemas tiene recursos humanos, materiales, hardware y software.
Rpta. (F)also Hw y Sw son considerados dentro de los recursos materiales, faltara
recursos financieros.

11. La sumarizacin y la estandarizacin, son tareas que forman parte del proceso en un
sistema de informacin. Rpta. (F)also. La estandarizacin no
12. Un sistema de aplicaciones para soportar las transacciones de logstica, produccin,
despacho y ventas de una empresa manufacturera es un OLAP. Rpta. (F)also es un
OLTP (On Line Transactional Process).

PREGUNTA (2). Aplicacin de conceptos.

especfico. (07 puntos):

Observaciones sobre un sistema

La presente pregunta se refiere a las conclusiones que puedan desprenderse de la

observacin y/o conocimiento que usted tenga de la BIBLIOTECA CENTRAL DE LA
PUCP (que para efectos de este ejemplo asumiremos que sirve a alumnos y
empleados de la PUCP; si no ha usado los servicios de la Biblioteca Central, puede
referirse a alguna otra Biblioteca de la universidad, como por ejemplo la Bibliteca de
Ingeniera), conceptualizando la BIBLIOTECA CENTRAL como un sistema que para
efectos de esta pregunta debe ser analizado.
Deber tener en cuenta los nexos importantes que se dan (o que, en todo caso, se
deben dar) entre su sistema considerado y el entorno en el cual funciona.
2.1 Haciendo uso de la simbologa explicada abajo, represente las relaciones que se
establecen entre dicho sistema y las reas relacionadas (diagrama contextual). (4
puntos).
SIMBOLOGA: (cada elemento con su nombre apropiado).
a. CIRCULO CENTRAL: para representar a su sistema
b. RECTNGULOS (en el contorno): para representar las otras organizaciones,
agrupaciones de personas, entes externos, o unidades externas a la Biblioteca
con las que sta se relaciona (en el medio en el que se desenvuelve). Se
les denominar genricamente "Entes". Indique dentro del rectngulo el nombre
del ente que grafica.
c. FLECHAS: para indicar la relacin en s. De una sola lnea en caso de tratarse
de documentos, y de dos lneas si se tratase de otra naturaleza de nexo.
Indique al costado de la flecha la denominacin de la misma en funcin del
tipo de relacin que representa.
NOTA: Considere slo un mximo de 5 entes (los ms importantes). Puede
haber ms de una flecha entre su sistema y cualquiera de los entes.
2.2 Uno de los aspectos ms importantes que en el trabajo en el rea de sistemas se
debe ensayar (y tener mucha prctica) es la observacin de las oportunidades de
mejora. Recurdese que en sistemas se debe buscar siempre las mejoras, no
slo los cambios; y que las mejoras deben ser percibidas y evaluadas en trminos
econmicos, de contribucin positiva a los resultados de la organizacin.
Oportunidades de mejora se pueden observar en los procesos o procedimientos,
los
documentos
(su
manipulacin y almacenamiento), los controles, los
puestos de trabajo. Se debe tener siempre presente lo que el sistema debe ser y
hacer (sus objetivos). Considerando lo antes dicho, identifique tres (3)
oportunidades de mejora (en tres lneas cada una como extensin mxima) en
el sistema presentado en la primera parte de esta pregunta. (3 puntos).

PREGUNTA (3). APLICACIN DE CONCEPTOS A CASO PRCTICO. (07 puntos).

Durante su primer da de trabajo en la empresa "ChiaClub" usted tuvo la oportunidad
de conversar con el Gerente General y fundador de dicha empresa, el cual le
manifest lo siguiente:
"ChiaClub es una compaa dedicada a la venta de productos europeos para el cuidado
de la nutricin personal, promovemos la calidad de vida y bienestar tanto de nuestros
consumidores como de nuestra fuerza de ventas compuesta por hombres y mujeres
peruanos que trabajan indirectamente para ChiaClub (no son parte de nuestra planilla)
que ganan por sus ventas y por las ventas que hacen las personas reclutadas por ellos
mismos para este fin, ya tenemos 12 aos en el mercado y la demanda est creciendo
... Continuamente recibo quejas de nuestra fuerza de ventas porque no recibe
oportunamente sus pedidos de producto, el jefe de almacn se queja de que no
cuenta con la informacin necesaria para definir los puntos de reposicin de los
productos ... por otro lado, el gerente de distribucin se queja de que los pedidos de la
fuerza de ventas no deberan ser hechos por va telefnica .... Tengo que aceptar que
varios de nuestros procesos internos no han sido revisados y actualizados, y que
ejecutamos con lentitud respecto a las expectativas del mercado ... temo que esta
lentitud nos ha hecho perder la fidelidad de nuestra fuerza de ventas...."
Cuando usted pregunt por el rea de sistemas de la empresa, el Gerente General
respondi:
"A diferencia de nuestras reas de contabilidad, finanzas, marketing, logstica,
produccin y recursos humanos, en materia de sistemas contamos con una empresa
externa llamada "Sistematic" (contratada desde hace 6 aos, con el objetivo de
automatizar nuestros procesos, desarrollando software exclusivamente para nosotros),
justamente hoy se cumplen 3 meses desde que esta empresa puso en operacin el
nuevo sistema automatizado de almacn y distribucin que tiene como nico objetivo
de apoyar a
nuestra fuerza de ventas;
actualmente estn funcionando
simultneamente el antiguo y nuevo sistema de distribucin y almacn, estoy a la
espera de que los dos gerentes de dichas reas definan la fecha de corte en la cual
deje de operar definitivamente el antiguo sistema para slo usar el nuevo sistema
automatizado."
3.1

De acuerdo con lo manifestado por el Gerente General de ChiaClub y

conceptualizando a esta empresa como un sistema, aplique el modelo grfico
mostrado a continuacin al presente caso, reemplazando sus componentes
(sistema, entradas, salidas, entidad externa, subsistema, retroalimentacin) por
la informacin correspondiente (3.5 Puntos).

Solucin:
SISTEMA se reemplaza por "CHIACLUB".
Cada SUBSISTEMA: se reemplaza por contabilidad, finanzas, marketing, logstica,
produccin y recursos humanos....................(1 PUNTO)
Se deben mostrar las ENTIDADES EXTERNAS (cada una en un rectngulo):
- Sistematic
- Fuerza de Ventas
- Consumidores o Mercado
- Gobierno
- Fabricante de Productos ..............(1.5 PUNTOS)
ENTRADAS se reemplaza por: Pedidos de Fuerza de Ventas, Informacin de
Competencia, Leyes, etc.
SALIDAS se reemplaza por: Oferta, campaas de Marketing.
RETROALIMENTACIN se reemplaza por:
ventas totales, ventas por producto,
ventas por cada una de las personas de la fuerza de ventas, ingresos totales .... (1
PUNTO)
3.2

De acuerdo al caso planteado, indique si las siguientes afirmaciones son

verdaderas o falsas. Cada respuesta correcta tiene un puntaje de ms 0.5,
cada respuesta errada tiene una calificacin de menos 0.25. No es necesario
sustentar la pregunta, slo debe indicar V (verdadero) o F (Falso).
(3.5
Puntos)
a.

La automatizacin de cada uno de los actuales procesos de la empresa

ChiaClub no asegurar la sinergia entre cada una de sus reas
funcionales. (VERDADERO, porque los procesos no van a mejorar
aunque se automaticen.)

b.

El nuevo sistema automatizado de gestin rdenes de compra de clientes

ha sido implementado principalmente con el fin de apoyar la labor de las
reas funcionales de soporte de la empresa.
(FALSO, ha sido
implementado principalmente con el fin de apoyar a la fuerza de ventas.)

c.

Actualmente, una de las caractersticas de la empresa ChiaClub (vista

como un sistema)
es la
tendencia a incrementar su entropa.
(VERDADERO, porque hay una tendecia a incrementar el desorden y
ruido entre areas).

d.

Al conceptualizar a la empresa ChiaClub como un sistema entendemos

que la competencia y el mercado son parte del contexto de dicho sistema.
(VERDADERO, por definicin)

e.

Sistematic ha sido contratada por ChiaClub para llevar a cabo un

proyecto de Anlisis y Diseo de Sistemas. (FALSO, el texto indica que
ha sido contratada para automatizar procesos, no para analizarlos y
promover mejoras)
Una debilidad de la empresa "ChiaClub" es la falta de un enfoque integral
de la empresa como sistema. (VERDADERO, no existe una funcin de
sistemas en la empresa)
La puesta en produccin del nuevo sistema automatizado de almacn y
distribucin es un proceso que se est dando bajo un esquema de
"conversin o implementacin en paralelo".
(VERDADERO,
por
definicin)

f.

g.

San Miguel, 19 de Setiembre de 2014

Profesores: Ing. Alessio Sibille, Ing. Norman Reyes, Ing. Silvio Dodero.