Crculo de Deming

ra obtener el resultado esperado. Al basar las acciones en

el resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las
especicaciones a lograr se convierten tambin en un elemento a mejorar. Cuando sea posible conviene realizar
pruebas de preproduccin o pruebas piloto para probar
los posibles efectos.
Recopilar datos para profundizar en el conocimiento
del proceso.
Detallar las especicaciones de los resultados esperados.
Denir las actividades necesarias para lograr el producto o servicio, vericando los requisitos especicados.

Ciclo PDCA.

El ciclo de Deming (de Edwards Deming), tambin conocido como crculo PDCA (del ingls plan-do-checkact, esto es, planicar-hacer-vericar-actuar) o espiral
de mejora continua, es una estrategia de mejora conti- 2 Do (Hacer)
nua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto
ideado por Walter A. Shewhart. Es muy utilizado por los
Se ejecuta el plan estratgico, lo que contempla: orgasistemas de gestin de la calidad (SGC) y los sistemas de
nizar, dirigir, asignar recursos y supervisar la ejecucin,
gestin de la seguridad de la informacin (SGSI).
mientras se recopilan datos para vericarlos y evaluarlos
Los resultados de la implementacin de este ciclo permi- en los siguientes pasos.
ten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la 3 Check (Vericar)
productividad, reduciendo los precios, incrementando la
participacin del mercado y aumentando la rentabilidad
Pasado un periodo previsto de antemano, los datos de
de la empresa u organizacin.
control son recopilados y analizados, comparndolos con
los requisitos especicados inicialmente, para saber si se
han cumplido y, en su caso, evaluar si se ha producido la
1 Plan (Planicar)
mejora esperada.
Monitorear la implementacin y evaluar el plan de
ejecucin documentando las conclusiones.

Planicar

Hacer

Actuar

Vericar

Satisfaccin del Cliente

Requisitos del Cliente

Administracin

Act (Actuar)
Con base en las conclusiones del paso anterior elegir
una opcin:
Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA con
nuevas mejoras.

Ilustracin del modelo de calidad del proceso de gestin (sistema

de circuito cerrado), incluyendo el crculo PDCA

Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modicaciones de los procesos.

Se establecen las actividades del proceso, necesarias pa1

6 BIBLIOGRAFA
Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modicaciones de los procesos.
Documentar el proceso y ofrecer una realimentacin
para la mejora en la fase de planicacin.

Actualmente algunos expertos preeren denominar este

paso Ajustar. Esto ayuda a las personas que se inician
en el ciclo PDCA a comprender que el cuarto paso tiene
que ver con la idea de cerrar el ciclo con la realimentacin
para acercar los resultados obtenidos a los objetivos. Adems, no debe confundirse este paso A con el conjunto
de acciones (implementacin) consecuencia del despliegue de los planes (que se desarrolla en el segundo paso,
D, de hacer o llevar acabo las Acciones).

Vase tambin
Mtodo cientco
DMAIC

Bibliografa
Calidad, Productividad y Competitividad: la salida
de la crisis, W. Edwards Deming, Madrid, Ediciones
Daz de Santos, 1989
The Deming Management Method, Mary Walton
Introduccin a la Administracin. Sergio Hernndez
y Rodrguez
Deniciones de Calidad por Nixon LLanos.

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7.1

Text

Crculo de Deming Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%ADrculo%20de%20Deming?oldid=81125940 Colaboradores: WhisperToMe, Julie, Lcgarcia, Tano4595, Cinabrium, FAR, Pabloab, BludgerPan, Chlewbot, Filipo, Jules80, CEM-bot, Laura Fiorucci, Baiji, Rosarinagazo, Rcidte, Thijs!bot, VARGUX, Isha, Xoneca, Mizar, JAnDbot, TXiKiBoT, Xosema, NaBUru38, VolkovBot, Technopat, Galandil, Matdrodes, Muro Bot, Edmenb, SieBot, BOTarate, Philmarin, Aleposta, PipepBot, JaviMad, HUB, Sergio135, PixelBot, Eduardosalg,
Rge, Raulshc, AVBOT, MastiBot, NicolasAlejandro, Diegusjaimes, Arjuno3, Vicorder, Dangelin5, Jabi sanchez, SuperBraulio13, Xqbot,
Jkbw, Igna, DixonDBot, Angelito7, Ripchip Bot, EmausBot, ZroBot, Mercadotecnia.ack, ARMANDOLAIJA, Maks3w, WikitanvirBot,
Woud, Alanizzz21, Antonorsi, MerlIwBot, Karina mancisidor, Vichock, Helmy oved, Addbot, Jota Eme Pe Ese, Alfa omg, Josemiblanco
y Annimos: 114

7.2

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Proceso_%28Gesti%C3%B3n_de_Calidad%29.svg Licencia: GFDL Colaboradores: Trabajo propio Artista original: VARGUX
Archivo:PDCA_Cycle.svg Fuente: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/7/7a/PDCA_Cycle.svg Licencia: CC BY 3.0 Colaboradores: Trabajo propio. Originally developed for Taking the First Step with PDCA Artista original: Karn-b - Karn G. Bulsuk
(http://www.bulsuk.com). Originally published at http://www.bulsuk.com/2009/02/taking-first-step-with-pdca.html

7.3

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