P.

2 Primero, me gustara que te presentes que nos

contaras qu haces en la empresa y desde cundo
ests trabajando
R: Mi nombre esllevo 18 aos en la empresa, ahora en abril cumplo 18 aos, soy
secretaria administrativaen estos 18 aos he crecido harto, as que he aprendido
muchotambin he cado al punto de crecer profesionalmente, llevando las licitaciones,
las cuentas de arranquecosas que ya son ms elaboradas
A: Cul es tu empresa?
R: Rojas y Donaire Limitadaempresa de transportes
A: Desde cundo trabaja con Teck?
R: Desde 199618 aos tambin
A: Se form a partir de la llegada de la minera?
R: No, no, nola empresa est desde 1989, son 2 socios () Rojas y Mara Donaire
ellos fundaron la empresa, primero hacan cargas de minerales, a particulares, a minas de
la zona
A: Tengo entendido que trabajas en el pueblo no?
R: Si
A: Tienes alguna relacin con Teck? Cmo se relacionan?
R: Eh personalmente yo? O la empresa?
A: T y la empresa
R: Yala empresa le presta transportes y serviciospersnservicios y transportes,
transporte, ctodos de cobre e insumos de mineroal final eso es. Y mi papel dentro de
yo facturo, entonces vengo para conseguir las rdenes de compra, dejar las facturas,
buscar los pagos porque eso se hace personalmente
A: Cmo ves t las relaciones entre Rojas y Donaire y Teck?
R: Emen general son buenas, lo nico que nos cuesta es conseguir las rdenes de
compray eso lo hemos dicho en toda oportunidad, la lentitud en generaleso no ms,
porque en pagos es la empresa que mejor nos pagaen cuanto a tiempo es un excelente
cliente, en cuanto a pagos y facturasse entregan y al prximo da te la estn pagando,
siendo que tenemos ingresos que se demoran 3 4 mesesentonces, en cuanto a pago,
excelente, nada que decirse demora un poquito en la elaboracin de las rdenes de
compraeso
A: Qu otras debilidades ves en Teck t?
R: Nada

A: Cundo vienes te sientes cmoda?

R: Siporque la atencin es buena, adems que se trabaja casipor lo menos yo, hace
18 aos, se trabaja casi con la misma gente, entonces es otro tipo de trato de confianza
A: Con qu gerencia te relacionas t?
R: Trabajamos con contratosy conehcon planta
A: T de dnde eres?
R: De Adacollosi
A: Has salido alguna vez de Andacollo? A vivir a otro lado
R: No, trabaj una vez en () durante 2 mesespero hace 18 aos
A: Cmo fue esa experiencia?
R: Sibonita, bonitame fui a trabajar no en lo que haba estudiado, as quepero si,
bonita experiencia, siempre las cosas nuevas en generalson buenas (re)
A: Oyey te gustara irte de Andacollo o ests aqu por qu?
R: Me quedo en Andacollo, siporque es tranquilo
A: Te iras algn da?
R: Por oferta de trabajopero ms que nada, por estudios de mi hijoporque en
Andacollo no hay oportunidades de buena educacin
A: Qu pasa en Andacollo con la educacin?
R: No hay buenos colegiosy faltaloscarreras, estudios superioresahora recin se
est instalando una universidadLa Bolivarianapero que tiene dos carreras solamente
y no son acreditadas, entonces los nios no tienen muchas oportunidadestienen que
estar viajando, yo creo quesiempre lo he dicho, tengo un bebe de tres aos y yo por
lsi lo hara, tiene que ser por una buena oportunidad de estudios
A: Y a dnde te iras?
R: Mmm nocerca en la reginme gustara La Serena, Coquimboah hay buenas
universidades, buenos institutos
A: Oyecuntame T en Andacollo quperteneces a algn grupo, a alguna
comunidad participas en?
R: No, ya no nadahace muchos aos trabaj para la pastoral juvenil de la Parroquia,
pertenec al grupo carismticopero, fuera de eso no
A: Y qu tal esa experiencia con las pastorales juveniles?
R: Nosibonito, para m era mucho
A: Qu hacan?

R: Qu hacamos? Catequesisy a m me gustaba pohme gustaba mucho lo

anhelabaporque ensearle a las personas cosas, a los niosno slo de Dios sino que
cosas de la vidatambin la preparaban, me serva a m misma para crecer
A: Cmo se vive el catolicismo en Adacollo?
R: Andacollo es un pueblo catlico, pero principalmente la gente antigua, la gente joven ya
no tantoya no es ese, la gente catlica ahora es a su manera, como se diceahora la
gente que hace catequesis () antes no, antes era algo social bonito, que uno deseaba
entrar a ese grupo porque era algo interesanteeso se va perdiendo, la juventud va
perdiendo eseprcticamente lo asocia a que si se centra en la Iglesia lo hace ser tonto,
cuando es todo lo contrariohay todo tipo de gente, ah uno le buscabusca algo ah
que encuentra. Por ejemplo yo soy catlica, pero no soy de las catlicas que se las pasa
en misa, que se las lleva rezandono poh, no soy
A: T me decas que los mayores son muy catlicos
R: Sien el sentido que creen mucho en la Virgen, al punto que en Andacollo es como
que la gente adorara1 a la Virgen y eso es lo que a m no me gusta del andacollino,
porque da ms importancia que al mismo Diosy eso no me gusta del catolicismo
andacollino
A: Qu significa la Virgen para ti?
R: La madre de Jessle tengo mucho respeto, la venero mucho pero no la adoro
A: Y la Virgen de Andacollo
R: Lo mismo poh, es la misma Virgen, yo creo en eso nopor eso te digo que en
Andacollo como que adoran a la Virgen de Andacollo, asprecisamente
A: Cmo describiras t a la gente de Andacollo?
R: La gente de Andacollo es cariosa, simuy atenta. Yo tengo mucha gente que viene
de afuera lolo han comentado, a la empresa siempre llega gente que es de afuera, a
veces conversamos con clientes, proveedores ytienen esa perspectiva, en general los
andacollinos es gente muy acogedorayo que eso () aqu la gente todava puede
caminar 2 3 de la maana, sin el miedo que le pueda pasar algotodava los
andacollinos podemos hacer eso
A: Cmo ha sido este cambiot que has vivido toda tu vida ac Cmo ha sido este
cambio desde que lleg la gran minera? tengo entendido que Andacollo es de una
tradicin minera muy fuerte
R: Sies que cuando llego la minera yo era lola tambin, as que no me acuerdo
muchosi recuerdo las peleas de que la mina le iba a quitar el trabajo a la gente, que la
gente andacollina se iba a quedar sin trabajo, o sea prcticamente se lo tomaron como
eso ah, le vendieron el pueblo a extranjerosyo me recuerdo muy bien de esoque la
gente tena esa sensacinde que el pueblo haba sido vendido a extranjero
1 En la religin catlica a la Virgen se le venera y slo a Dios se adora, por eso
a la entrevistada le llama la atencin

A: Y hoy en da?
R: No pohsi la minera da trabajo andacollino. De ese mismo trabajo, la gente ha podido
darles estudio a sus hijos
A: Y cmo se ha transformado el pueblo?
R: El pueblo ha crecido, si pohsi la mayora de las empresas contratistas de Andacollo
han surgido gracias a las mineras, porque si las minas no les dieran trabajo qu
haran?...obviamente que se buscaran otras oportunidades, pero la minera ha dado
muchas tambin
A: Oye y ha surgido algn conflicto
R: Bueno, lo que todos pensamosla contaminacin. Ese yo creo que es el gran
problema, y yo creo que la minerapersonal, na que ver con el trabajono hacen mucho
por eso, por conversarle a la gente, por explicarle
A: Cmo crees t que podra darse esa comunicacin?
R: Por juntas de vecinos, porque las dueas de casa son las que ms reclaman y son las
que menos informacin tienen de todo estoyo tampoco s, qu tanta es la
contaminacinpero quiero saber si se est haciendo algoeso me gustara sabereso,
que nos explicaran bien, que le explicaran estosi est tan mal o est dentro de lo
normal
A: Qu se les dice? Qu has escuchado?
R: Que la minera ha contaminado al pueblo, eso dicenque el aire ya no es de buena
calidad
A: Y eso a travs de qu medios se expresa
R: Nada, la gente que lo conversauno va por ejemplo al banco y escucha una
conversacin, voy viajandola gente lo conversaen toda conversacin se toca ese
tema
A: Y cules son los beneficios que ha trado?
R: Trabajotrabajopor ejemplo yo tengo una amiga que empez aqu haciendo aseo,
ahora es () esas son oportunidades, y principalmente para la mujerporque la minera
es una de las empresas que ms mineras tiene a nivel nacionalesa es oportunidad, y
son dueas de casa que las han preparadoese es un logro tanto para Andacollo como
para las mujeres
A: Me imagino y cmo qu significa para ti que haya ms trabajo para las mujeres?
R: Para m? Lo encuentro super bueno pohsi las mujeres tanto como los hombres
tenemos los mismos derechos, adems que as puede trabajar el marido como la mujer y
juntos sacan la casa adelante, pueden surgir, tener ms cosasdarle educacin a los
hijos
A: Oye y tu amiga te ha comentado cmo son las cosas ac? La relacin entre hombres
y mujeres

R: Noningn problema, por lo menos en su caso, ni ningn problema

A: Y otras opiniones que hayas escuchado
R: Nono no mucho
A: Bueno tvives hace hartos aos ac
R: Si, toda mi vida prcticamente
A: Y has trabajado harto con la empresa
R: Siprcticamente desde que sal del colegio hasta ahora

P.5 Conoces algo de la historia de Teck?

R: Ah de Teckno no muchono difunden esas cosas
A: Crees que sera bueno difundirla?
R: Sicharlas cortas difundir eso
A: Y de Rojas y Donaire?
R: Es una empresa familiar, la compone el matrimonio, son socios 50% cada uno, y
trabajan con sus hijos
A: Bueno cmo es el ambiente ah?
R: Bien poh, si es familiar, se llevan bien...todos van para un mismo lado
A: Y con sus trabajadores?
R: Sipor algo llevo 18 aos con ellos, y por ejemplo, te vas a dar cuenta cuando
entrevisten a ms personas, todos llevamos hartos aos trabajando ah, no hay casi gente
nuevay varios conductores se han ido y han vuelto
A: Y por qu crees que vuelven?
R: Porque es una buena alternativa de trabajosi poh, sino ya me hubiese ido (risas) y no
volverade hecho ahora, una compaera de trabajo que trabajamos casi 5 aos juntas,
se fue 2 aos y ahora vuelvevuelvese fue con trabajo, renunci a su trabajo y
vuelve
A: Que interesante eso
R: es que es una empresa familiar, entonces el trato es familiar con todos
A: Y con Teck? Cmo se llevan?
R: En qu sentido?
A: Las relacionescmo se llevanla empresa en particular

R: Nodon Eduardo Rojas, es el que siempre trabaja en contrato, l es el hijo de los

dueosl es el jefe de operaciones como le digo, y l es el que mueve todo, es el que
tiene que tener el contacto ms directo con Teckson bastantes aos con la misma
gente, entonces existe otro tipo de lazoy ehno en general no, si hemos tenido
problemas son muy puntuales y se han solucionadoen cuanto a trato no tenemos
problemas, en cuanto a trato humano nono hay problema en eso

P.5 Y t recuerdas algn momento importante para

Teck? Algo que haya pasado
R: Noyo recuerdo el primer da que se tir ctodos de cobre ac en la minera y
empezamos juntos pohcon la empresala empresa le llevode hecho haya en
administracin est la primera lmina que se sac, por eso lo recuerdo
A: Y cmo fue? Hace cuntos aos
R: Fue en 1996 cuando empezarontodos nerviosos, tanto la empresa que era la
transportista como Teck, que era la que tena el material, el primer viajetodo
A: Mmm qu entretenido cmo has visto t el crecimiento de Teck?
R: El crecimiento de Tecksi, lo que pasa es que ahora no tienen ctodos (risas) si pero
ahora han ampliado los proyectos, ya no es slo el ctodo, sino el concentrado de cobre,
el nitrato de cobretodo eso
A: Cmo ha afectado ese crecimiento a ustedes como empresa ya la comunidad?
R: Como empresa el crecimientoa ver, primero que se termino con ctodos de cobre,
labajo demasiado elcomo ya no producen tanto ctodo, por lo tanto ya no hay tanto
transporteentonces a nosotros nos ha afectado 100% en la economa, pero, como a la
vez existen otros tipos de contrato que se han ido tomando, eso nos ha ayudado mucho
pero lo malo, por ejemplo se hacen los contratos por 1 o 2 aos y alcanzan a durar el
tiempodos contratos que se han acabado casi de inmediato haciendo una inversin
una buena inversin para ellos. Teck era el cliente principal, era ms del 50% lo que
facturaba Teck, ahora no alcanza a ser un 25 30% entonces la empresa no le ha
afectado mucho para bien
A: Por qu bajaron los contratos?
R: Porque el ctodo se est terminando, y los otros dos contratos que se tomaron
terminaron antes de tiempo
A: Por qu terminaron antes de tiempo?
R: Noesos son temas de Teck

P.6 Cuntame qu persona destacaras t por ser

una excelente persona? No dndome el nombre, sino
sus virtudes
R: De la empresa que yo trabajo? Porque no tengo mucho contacto con Teck
A: Pero de Teck destacaras a alguien?
R: De Teckla gente de contrato, los nios que trabajan en contrato son muyaparte de
ser muy amables, tienen mucha disposicin
A: Es importante para ustedes la disposicin?
R: Cmo empresa? Por supuesto que simuchas veces necesitamos facturar y lo
necesitamos ya () conversando con ellos, ellos hacen lo posible para agilizarlo
A: Y de tu empresa? Qu actitud se destaca de un excelente trabajador?
R: Del jefe de operacinl es una persona muy buena, l escuchaque es muy
importante de los jefes (risas) y siempre est preocupado de los trabajadores, si necesitan
algo
A: Por qu es importante que escuche?
R: Por qu es importante que escuche? Porqueen cualquier relacin humana se
debe escucharporque si l no escucha, cmo le explica uno cuando algo se salise
escap de las manos de uno, o cmo le dice sabe que me equivoque o comet un error
cmo! Al contrarioeso se vapara tapar eso, una mentira, otra mentirase va
solucionando con mentiras, en cambio si l te escucha no pohuno es capaz de decirle
sabe qu me condori
A: Es importante decir los condoros
R: Exacto! Para buscar una solucin, porque si uno no dice que se equivoco en algo
cmo lo va a arreglar y si se escapa de las manos? Conversando las cosas se
aprendey escucharlo significa alguien que sea capaz de decirle sabe que no est mal,
pero no se hace asen el entorno laboral yo creo que es lo que ms afecta en el
trabajoporque si se est trabajando bajo presin, inhumanamente en el ambiente
laboralno se trabaja bien, no hace su trabajo bientrabajando bajo presin es difcil
A: Oye y cuntame qu caracteriza a Teck?
R: Eh cmo cliente? Principalmente en la ()
A: Y como empresa en general?
R: Mmm cmo empresa? No s qu decirle ah! (risas) es que no estoy adentroslo la
miro como cliente, la miro como cliente, no s cmo ser su entorno aclo que si me
gusta mucho es lo de las fechaspor ejemplo, el da de la mujer lo celebr, esas cosas s
yo rescato de Tecktambin las capacitaciones, las oportunidades que les da a sus
proveedores para capacitarse

A: Capacitaciones de qu, por ejemplo

R: De primeros auxilios, cmo reaccionar ante emergenciascursos de prevencin de
riesgo () todos esos cursos que son prcticamente gratis para los proveedores
A: T has venido alguno?
R: Sial de primero auxilios
A: Por qu lo hiciste?
R: Porquepara la empresa es importante que cierta gente curse esos cursos, porque
para muchos es un desafoadems, nunca est demsen caso de accidente uno ya
no est en el aire, los primeros auxilios los hace
A: Oyey el tema detodos estos cursos van referidos a la seguridad
R: Claro, a la seguridad
A: Cmo ves t el tema de la seguridad?
R: En Teck o en Rojas y Donaire?
A: En Teck y en Rojas y Donaire
R: En Rojas y Donaire se trabaja mucho con la seguridad, se est induciendo mucho ms
que en aos anteriores
A: Por qu crees t que es as?
R: Porque aqu las exigencias son mayores, y antiguamente como no se usaba eso del
prevencionistael prevencionista de riesgos, de hecho no estaban acostumbrados y
cost mucho, mucho, mucho que tomaran la cultura de la seguridadpero ya lo
entendieron as y saben que es por el bien de la empresa, por eso lo tomaron mucho ms.
En cuanto a Teck, como le digotendra que trabajar aqu para darme cuenta cmo es,
cmo actan ellos
A: Y para ti es importante el tema de la seguridad?
R: Side hecho hubiese sido prevencin de riesgoseste ao ()
A: Y por qu es tan importante?
R: Porque la empresa corre el riesgo.a ver cmo le digode partida es muy caro si se
mira por la parte econmica ytambin por la parte humana evita muerte y accidentes a
dueos de casa, dueas de casa
A: Por qu por la parte econmica?
R: Por la parte econmica, porque un accidente sale caroadems en Andacollo a los
trabajadores les cuenta mucho, mucho asumir la seguridadsiellos, por ejemplo tienen
que usar todos sus EPB Ai pa qu si nunca me va a pasar nada
A: Por qu ser as?

R: No s (risas) pero sobre todo la gente ms adulta, es como que le cuesta mucho
mucho acatar las cosasantes si el trabajador quera usaba los implementos, si no, no
no se le daba tanta importanciaera como, en Andacollo lo que ms falta es esa cultura,
de decirsi tengo que usar los implementos es para que a m no me pase nada, no es
para molestarlos, les cuestaes para protegerse uno
A: El autocuidado
R: Exactoporque t siempre escuchas ah si nunca me ha pasado nada, qu me va a
pasar
A: Es muy comn tambin
R: Si muy comn

P.8 Oye
persona?

Qu

persona

destacara

por

ser

mala

R: En mi trabajo?...esprame2eh es que las personasno hay, hay gente mal genio,

gente no tan amable, pero malas personas no lo hayhay gente rabiosa, pero malas
personas no las hay
A: Cmo afecta en el trabajo?
R: (Risas) Clima laboral de todas maneras, o sea, mejor trabaja uno
A: Y te ha tocado trabajar con personas
R: Un poquito complicadas, simal genio, siy si afectapor eso uno trata de ni siquiera
acercarse a esa persona, la evitaterminas evitandola idea no es hacerse amigo de
todos los compaeros pero si llevarse bien con ellos
A: Por qu es importante formar esos lazos?
R: De llevarse bien? Porque trabajar en equipo es ms fcilsi se trabaja con alguien al
lado uno se retroalimenta y cada puesto necesita informacin del otro, y as, si no me
llega informacin de mi compaera o no completa, hago mal mi trabajo3
A: Estbamos en el tema del trabajo en equipo
R: SiEso, trabajar en equipo para poder retroalimentarse, sinosin informacin no
sigue el trabajo
A: Qu es hacer bien el trabajo segn tu perspectiva?
2 Entrevista interrumpida por una llamada telefnica
3 Entrevista interrumpida por otro entrevistado que lleg antes de la hora
pactada

R: Cumplir con las metas, con los objetivos (Risas)

P.10 Por qu es tan importante para Rojas y Donaire y

su relacin con Teck tener este ambiente cordial?
R: Por qu es importanteporque prcticamente Rojas y Donaire y Teck es como si
fueran compaeros, entonces tambin tienen que retroalimentarse, tienen que apoyarse,
ayudarsetenemos que darle buenos servicios a Teck para que Teck contrate ms
servicios, para que nos pueda pagar bien, nos pueda pagar a tiempose necesitan el uno
al otro
A: Y Teck responde a las necesidades de Rojas y Donaire?
R: Generalmente si, sisi, como le digo principalmente en los pagos, Teck es excelente
con los pagos, es excelenteno se retrasan, pagan al da y pagan a los 5 das poh!
Qu empresa paga a los 5 das? Mnimo 30 pohen cambio aqu lo hacen
A: Hay un compromiso de Teck con sus proveedores?
R: SisiSi tenemos problemas con algn retraso, con cualquier cosa que no haya
resultado, nos dan solucin en el da o al siguiente da
A: Cmo es la comunicacin?
R: Buenabuena
A: Es importante para ustedes, me imagino como administracin, tener buena relacin
con Teck
R: Si, si

P.11 PerfectoDime, t sabes que otro tema es

importante en Teck? En el sentido del trabajo con los
dems, con la comunidad
R: Con la comunidad no s si hacen muchos proyectos o la tomarn mucho en cuenta, la
verdad no s, porque no veo que haga muchos proyectos con la comunidad, que invierta
en la comunidadno s
A: Son necesarios esos proyectos con la comunidad crees t?
R: Siyo creo que s, pero no s si los haypor ejemplo yo s de un centro de madres
que los apoy, tengo a mi hijo en el jardn que tambin Teck los apoylos apadrina
entonces lo que le deca recin, de darse a conocer a la comunidad porque no se sabe lo
que hacen, o cuntas cosas ms harnyo tampoco tengo idea, entonces () quines
son, qu es lo que hacen ante la comunidad
A: Por qu no se dar a conocer?

R: No sno s porque no lo harsiendo tan cercano

A: Algn tema en la comunidad que sea importante? Respecto a Teck
R: Un tema de la comunidad? En qu sentido?
A: O seano s cosas que se hablen, que sean importantes para la comunidad en su
relacin con Teckcomo hablbamos antes, la contaminacin por ejemplo
R: No, no yo creo que noes como el ()

P.13 Dime cmo crees que se vienen las cosas aqu?

R: Cmo se vienen en cuanto a qu?
A: En cuanto a futuroen general la empresa, en su relacin con Rojas y Donaire
R: Bueno ojal siguieran funcionando juntos, trabajando juntosbueno la empresa est
postulando a otros proyectos, () una licitacin de transportes, ojal la podamos
conseguirpara poder seguir. Mientras la Teck tenga trabajo, la empresa se va a seguir
ofreciendo
A: Cmo ha afectado el crecimiento de Teck a Rojas y Donaire?
R: Como te dije recin poh, en cuanto a esono mucho, porque le bajaron las ventas con
el tema que los ctodos no sigan

P.14 T viendo a Teck desde afuera Crees que esta

empresa tiene un sueo?
R: Si tiene un sueoseguir creciendo (risas)todas las empresas es lo que buscan, es
su metaseguir creciendo
A: Crecer de qu manera?
R: En cuando a ms personal, ms trabajo, ms ingresos

P.15 Y si tuviera una pesadilla

R: Que quebrara, y quedara toda la gente sin trabajoprincipalmente para la comunidad,
la gente que trabaja aqu, la gente que tiene su sostenedor trabajando aquque la
mayora tambin es gente de ms edad, que ya no puede buscar trabajo porque les
cuenta () En cambio Teck le ha dado la oportunidad a gente que ni siquiera tiene su
cuarto medio o slo hasta cuartoun aporte poh, si hay gente que ya no contratan y si
Teck quiebra, los contratistas tambin van a tener bajas en su compaa, hay compaas
que slo dependen de Teckpor ejemplo, Rojas y Donaire no poh, tiene otros contratos

con otras empresas y le hara psimo, pero no quebrarapero hay empresas que
solamente les entra plata por Teckesas quebraran
A: Desde cundo existen esas empresas?
R: Mmmalrededor de 18 aos han ido llegandocon la llegada de la minera, claro
muchas se han formado con la llegada de la minera

P.16 T cmo quisieras que fueran las cosas de aqu

en adelante?
R: Que nos dieran las rdenes de compra con ms raidez! (Risas)
A: Qu divertido eso es muy perjudicial pa ustedes?
R: No, no si tampoco nuncaes tanto!...si usted me dice qu tiene de malo Teck? Yo le
digo que se demoran, pero tampoco se demorantampoco es algo terrible, que se
agilicen ms, pero tampoco es algo terrible que nos haga mal () hay reas que una
semana, dos semanapero una semana dos semanas facturan que te estn pagando
tambinno es mas de 30 das, igual estn dentro de lo legal pero nos acostumbramos
con empresas que mandan las rdenes de compra inmediatamente

P.17 Bueno, ya la ltima pregunta Te gustara

agregar algo que no hayamos conversado y que te
gustara decir?
R: No, noque apuren las rdenes de compra (risas)
A: (Risas) Ya pohte dejo almorzar Muchas gracias por

FIN GRABACIN
37 MINUTOS, 27 SEGUNDOS
Jueves 21 de Marzo, 2013