Manual Do Segurado

MANUAL DO SEGURADO
CLUSULA 34 - PORTO SOCORRO BSICO GRATUITO................................................................................................................................................................4

CARRO + CASA BSICO........................................................................................................................................................................................................................4
CLUSULA 35 - PORTO SOCORRO COMPLETO GRATUITO..........................................................................................................................................................8
CARRO + CASA COMPLETO ..............................................................................................................................................................................................................11
CARRO + CASA MAIS .........................................................................................................................................................................................................................13
CARRO + CASA AUTO CARGA ........................................................................................................................................................................................................15
CARRO + EMPRESA BSICO ...............................................................................................................................................................................................................16
CLUSULA 20A DESPESAS EXTRAORDINRIAS GRATUITA ....................................................................................................................................................20
CLUSULA 71 DANOS AOS VIDROS............................................................................................................................................................................................ 20
DESCONTO NA FRANQUIA OU CARRO EXTRA POR AT 7* (SETE) DIAS CONSECUTIVOS .................................................................................................................20
EXTENSO DE PERMETRO .................................................................................................................................................................................................................21
EXTENSO DA COBERTURA DE RCF-V PARA VECULO LOCADO ...................................................................................................................................................21
DIAGNSTICO DO SISTEMA DE FREIOS .........................................................................................................................................................................................21
DIAGNSTICO DA BATERIA E ALTERNADOR .................................................................................................................................................................................21
BRAKE LIGHT ............................................................................................................................................................................................................................................21
CRISTALIZAO DO PARA-BRISA E VIDROS TRASEIROS ..........................................................................................................................................................21
LEVA E TRAZ NO CENTRO AUTOMOTIVO........................................................................................................................................................................................21
REVISO DE LUZES ...............................................................................................................................................................................................................................21
DICAS DE SEGURANA .........................................................................................................................................................................................................................21
DISQUE FRAUDE ...................................................................................................................................................22
CONDIES GERAIS DOS SEGUROS DE AUTOMVEL RCF-V E APP

GLOSSRIO ................................................................................................................................................................................................................................................22
DISPOSIES PRELIMINARES ..................................................................................................................................24
1. OBJETIVO DO SEGURO E LIMITE DE RESPONSABILIDADE ............................................................................................24
2. INCIO DA COBERTURA E RECUSA DA PROPOSTA .....................................................................................................25
3. VIGNCIA, RENOVAO E TRANSFERNCIA DO SEGURO ............................................................................................25
4. GARANTIAS, RISCOS COBERTOS E RISCOS EXCLUDOS ............................................................................................25
5. PREJUZOS NO-INDENIZVEIS PELA SEGURADORA ...................................................................................................28
6. PERDA DE DIREITOS .............................................................................................................................................................29
7. PERDA DE DIREITOS DECLARAES INEXATAS M-F NO COMPROVADA ............................................................................................
.................................................................................................30
...........................................................................................
8. AGRAVAMENTO DO RISCO DEVER DO SEGURADO DE INFORMAR SEGURADORA...........................................................................................
...........................................................................................30
9. OBRIGAES DO SEGURADO DURANTE A VIGNCIA DA APLICE ............................................................................................
...........................................................................................................................30
10. PAGAMENTO DO PRMIO ........................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................30
........................................................................................................................................................................................
11. FRANQUIAS........................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................32
12. INDENIZAO INTEGRAL ........................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................................32
13. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTROS ........................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................32
........................................................................................................................................................................................
14. LIQUIDAO DE SINISTROS ................................................................................................................................................................................................32
15. VECULOS ALIENADOS ........................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................36
16. CONCORRNCIA DE APLICE .............................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................36
17. SALVADOS ........................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................37
18. SUB-ROGAO DE DIREITOS ........................................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................................37
19. RESCISO E CANCELAMENTO DO SEGURO ........................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................37
........................................................................................................................................................................................
20. REINTEGRAO .......................................................................................................................................................................................................................38
21. ATUALIZAO E ALTERAO DE VALORES CONTRATADOS ................................................................................................38
22. MBITO GEOGRFICO .....................................................................................................................................38
23. FORO ........................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................................38
24. PRESCRIO ...........................................................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................................................................38
............................................................................................
CONDIES ESPECFICAS PARA VECULOS DE USO LOTAO, TXI E TRANSPORTE ESCOLAR............................................................................................
................................................................................................38
........................................................................................................................................................................................
OPERAO DE BASCULAMENTO ...............................................................................................................................................................................................38
COBERTURA ADICIONAL DE EQUIPAMENTOS (SOM/IMAGEM/CONECTIVIDADE), TACGRAFO, TAXMETRO, LUMINOSO, BLINDAGEM, CARROCERIA,
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EQUIPAMENTOS ESPECIAIS E/OU OPCIONAIS ....................................................................................................................38

COBERTURAS ADICIONAIS E CLUSULAS PARTICULARES DO SEGURO AUTO ............................................................................................
...........................................................................................................39
COBERTURA ADICIONAL DE EXTENSO DE PERMETRO .................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................39
COBERTURA ADICIONAL DE CARTA-VERDE ........................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................40
CLUSULA 20 REEMBOLSO DE DESPESAS EXTRAORDINRIAS ....................................................................................................................................
....................................................................................................................................40
CLUSULA 20C DESPESAS EXTRAORDINRIAS PERDA PARCIAL ............................................................................................
..................................................................................................................................40
CLUSULA 21 REEMBOLSO DE DESPESAS EXTRAORDINRIAS MOTO .......................................................................................................................
.......................................................................................................................40
CLUSULA 26 (OPES A, B OU C) CARRO EXTRA REDE REFERENCIADA ............................................................................................
...........................................................................................................41
CLUSULA 26 (OPES E, F OU G) CARRO EXTRA LIVRE ESCOLHA ............................................................................................
..................................................................................................................41
............................................................................................
CLUSULA 26 (OPES H, I OU J) CARRO EXTRA PORTE MDIO REDE REFERENCIADA............................................................................................
...................................................................................................42
..........................................................................................
CLUSULA 26 (OPES K, L OU M) CARRO EXTRA PORTE MDIO LIVRE ESCOLHA..........................................................................................
..........................................................................................43
CONDIES DE USO PARA O CARRO EXTRA ............................................................................................
.......................................................................................................................................................................43
CLUSULA 33 PORTO SOCORRO MAIS REDE REFERENCIADA ............................................................................................
....................................................................................................................................44
CLUSULA 33R PORTO SOCORRO MAIS LIVRE ESCOLHA ............................................................................................
..........................................................................................................................................47
............................................................................................
CLUSULA 37 LUCROS CESSANTES POR PARALISAO DO VECULO SEGURADO............................................................................................
.................................................................................................51
............................................................................................
CLUSULA 46 PORTO SOCORRO MAIS PESSOA JURDICA REDE REFERENCIADA............................................................................................
...............................................................................................51
............................................................................................
CLUSULA 46R PORTO SOCORRO MAIS PESSOA JURDICA LIVRE ESCOLHA............................................................................................
.......................................................................................................54
............................................................................................
CLUSULA 48 PORTO SOCORRO AUTO CARGA REDE REFERENCIADA............................................................................................
...................................................................................................................57
CLUSULA 48R PORTO SOCORRO AUTO CARGA LIVRE ESCOLHA ............................................................................................
.........................................................................................................................58
............................................................................................
CLUSULA 52 HIGIENIZAO DO VECULO EM CASO DE ALAGAMENTO REDE REFERENCIADA............................................................................................
............................................................................................59
............................................................................................
CLUSULA 52R HIGIENIZAO DO VECULO EM CASO DE ALAGAMENTO LIVRE ESCOLHA............................................................................................
...................................................................................................60
CLUSULA 54 SEGURO GARANTIDO EM INDENIZAO INTEGRAL ............................................................................................
...............................................................................................................................60
CLUSULA 74 DANOS MORAIS E ESTTICOS ............................................................................................
......................................................................................................................................................................60
...............................................................
CLUSULA 76 DANOS A VIDROS E RETROVISORES, LANTERNAS E FARIS REDEREFERENCIADA...............................................................
...............................................................61
...................................................................
CLUSULA 76R DANOS A VIDROS E RETROVISORES, LANTERNAS E FARIS LIVRE ESCOLHA...................................................................
...................................................................62
CLUSULA 97 PAGAMENTO DA FRANQUIA ............................................................................................
...........................................................................................................................................................................63
CLUSULA 98 DESCONTO DE R$ 200,00 NO VALOR DA FRANQUIA ............................................................................................
..........................................................................................................................63
CLUSULA 111 EXTENSO DE COBERTURA PARA VECULOS REBOCADOS ............................................................................................
.............................................................................................................64
...............
CLUSULA 112 EXTENSO DE COBERTURA DE RCF-DANOS CORPORAIS A DIRIGENTES, SCIOS, EMPREGADOS E PREPOSTOS...............
...............64
............................................................................................
CLUSULAS ESPECFICAS DO SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS PASSAGEIROS (APP)............................................................................................
..............................................................................................64
000PSCG43 - 01/04/2015
2902.15.01.E
Prezado(a) Cliente,
O Porto Seguro Auto d direito a uma enorme variedade de produtos, servios e benefcios.
Este livrete est dividido em duas partes. Na primeira, Manual do Segurado, voc confere os critrios para utilizar os servios e os
benefcios gratuitos aos quais voc tem direito, conforme especificado em sua aplice. Na segunda, constam as Condies Gerais do
Seguro de Automvel, comum a todos os Segurados, em que esto discriminadas as condies das coberturas e das clusulas
contratadas, bem como aquelas que voc pode adquirir para tornar seu seguro ainda mais abrangente. H ainda informaes a respeito
dos seus direitos e obrigaes relacionados ao contrato celebrado, procedimentos em evento de sinistro e outras informaes.
Para saber quais coberturas e clusulas das Condies Gerais do Seguro de Automvel se aplicam ao seu contrato, verifique as
especificaes de sua aplice.
Para informaes, reclamaes e cancelamentos ligue para o SAC 0800 727 2766 ou 0800 727 8736 (atendimento exclusivo para pessoas
com deficincia auditiva, atravs de equipamento habilitado para essa finalidade). Para solicitar servios e avisar sinistro, contate o seu
Corretor ou ligue para a Central 24 Horas de Atendimento Porto Seguro Auto pelos telefones (11) 333-PORTO (Grande So Paulo e
Grande Rio), (11) 4004-PORTO (Capitais e Grandes Centros), 0800 727 0800 (demais localidades), 0800 727 8736 (atendimento exclusivo
para pessoas com deficincia auditiva). Ouvidoria: 0800 727 1184.
Visite tambm nossa pgina na Internet: www.portoseguro.com.br.
Obrigado por escolher a Porto Seguro.
Atenciosamente,
Bruno Garfinkel
Diretoria de Automvel
2902.15.01.E
000PSCG43 - 01/04/2015 3
MANUAL DO SEGURADO
BENEFCIOS
grande a preocupao desta Seguradora em lhe oferecer uma srie
de benefcios exclusivos, visando a sua Proteo Total. Consulte em
sua aplice se voc tem direito aos benefcios a seguir.
ASSISTNCIA BIKE
Garante exclusivamente a mo de obra para montagem e manuteno de
01 (uma) bicicleta por evento de uso para lazer.
A manuteno compreende a substituio ou regulagem das seguintes
peas: reparo ou troca de cmeras de ar para aro 16/20/24/26/700;
substituio ou regulagem de selim e canote de selim; substituio ou
regulagem dos manetes de freio e cabos de ao; substituio ou
regulagem de freio dianteiro e traseiro nos modelos: cantilever, v-brake;
substituio de pneus e correntes; e lubrificao de correntes e coroas.
Importante: As peas necessrias para a execuo dos servios devem
ser fornecidas pelo Segurado, exceto quando se tratar das seguintes
peas: corrente, pedal, cabo de freio, sapatas de freio, cmaras de ar e
condutes de cabos, as quais sero fornecidas pela Porto Seguro, ttulo
gratuito, desde que haja compatibilidade com o modelo da bicicleta.
Excluses: ficam excludos dos servios a montagem e/ou manuteno total ou parcial de bicicletas de uso Esportivo/Competio,
como por exemplo os modelos: DownHill Speed (velocidade)
Triathlon Spinning - Eltricas (exceto modelo Felisa, exclusiva
da Porto Seguro), alm de bicicletas do tipo motorizadas
combusto e bicicletas ergomtricas.
Limites: o segurado ter direito a 3 atendimentos para sua
bicicleta durante a vigncia da aplice.
CLUSULA 34 - PORTO SOCORRO BSICO GRATUITO
1. Riscos Cobertos
Garante a mo de obra na realizao dos seguintes servios:
1.1. Guincho (em sinistro ou pane), Assistncia na hiptese de
Falha Mecnica, Eltrica e Pane Seca (falta de combustvel),
Servio de Chaveiro e Troca de Pneus.
Assistncia Automotiva
Garante assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado de locomoo por ocorrncia de sinistro, pane eltrica ou
mecnica, falta de combustvel, necessidade de troca de pneus,
acidente ou problemas com as chaves do veculo. O prestador de
servio, quando possvel, efetuar o reparo no local da pane. Se
a execuo do servio no for possvel, o veculo ser rebocado
para a oficina mais prxima, dentro do limite de 400kmdo local da
ocorrncia. Os servios de reparo ou locomoo somente sero
realizados na presena do Segurado ou de seu Representante,
munido de documentos e chaves do veculo.
Chaveiro
Garante exclusivamente a mo de obra para a abertura da
fechadura das portas, do porta-malas e do tanque de combustvel
do veculo segurado, bem como a confeco de 01 (uma) chave
do veculo em razo de perda, roubo/furto e quebra.
Importante: para a confeco de chaves codificadas, a execuo
do servio depender de condies tcnicas disponveis no
mercado e da apresentao do cdigo eletrnico e, caso a
execuo de tal servio no seja possvel, o veculo dever ser
rebocado para a concessionria mais prxima ou oficina de
escolha do Segurado dentro do limite de 400km.
Para sistemas de chaves cuja informao seja restrita concessionria
ou montadora, ser oferecida apenas a abertura da fechadura ou a
remoo do veculo. Os servios de chaveiro e reboque somente sero
executados na presena do Segurado ou de seu Representante Legal,
desde que o documento do veculo esteja no local.
4
000PSCG43 - 01/04/2015
Para os veculos cujas chaves originais sejam do tipo telecomando, a Porto Seguro realizar a confeco de chaves simples.
Caso o Segurado tenha a chave reserva, poder solicitar Porto
Seguro que a retire no local onde est armazenada, desde que
o seu deslocamento mximo seja de at 50km, a contar do local
onde se encontra o veculo.
Excluses: fica excludo qualquer servio de chaveiro para motocicletas
e veculos sob garantia de fbrica, bem como a confeco de
chaves codificadas sem a apresentao do cdigo eletrnico.
1.2. Carro Extra
A Seguradora disponibilizar um veculo de marca nacional, e modelo
bsico de 1.000 cilindradas e sem adaptao, por 7 (sete) dias:
Para o Segurado, em sinistro de Indenizao Parcial (prejuzos
apurados que excedem o valor da franquia) desde que o veculo
seja reparado em oficina referenciada. O cliente poder ainda,
ao invs de solicitar o carro extra, ter o desconto na franquia
(varivel conforme a classe de bnus e constante em sua
aplice), desde que opte pelo conserto em uma oficina referenciada.
Para a locao do veculo, devero ser observadas as CONDIES
DE USO DO CARRO EXTRA constantes deste manual.
1.3. Condies Vlidas para Todas as Assistncias
Quando o veculo estiver dentro do perodo de garantia, o prestador
no substituir peas, nem romper lacres colocados pela montadora.
No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares.
O veculo segurado estar coberto em todo territrio nacional.
O Segurado ser responsvel por despesas relativas aquisio
de peas, mo de obra em oficina, aos servios de borracheiros
e compra de combustvel, bem como outros materiais necessrios para o reparo.
Tratando-se de veculo com carga, o Segurado dever providenciar a
imediata remoo desta para no prejudicar a assistncia ao veculo.
1.4. Solicitao e Cancelamento dos Servios:
a) Solicitao
Os servios oferecidos sero prestados em todo o territrio
nacional desde que reclamados dentro do perodo de vigncia da
aplice de seguro para a qual a clusula foi concedida e
devero ser solicitados exclusivamente Seguradora, atravs da
Central 24 Horas de Atendimento. O atendimento est disponvel
24 horas por dia, inclusive aos sbados, domingos e feriados e
ser realizado desde que os reparos no acarretem o descumprimento
das legislaes de controle do silncio.
b) Cancelamento
O benefcio ser cancelado quando a vigncia da aplice terminar
ou o limite de utilizaes se esgotar.
2. Excluso do Reembolso
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos a
servios organizados, contratados e/ou executados por terceiros.
3. Limites de Utilizao
A prestao dos servios limita-se a 5 (cinco) utilizaes durante
a vigncia da aplice, independentemente do evento atendido.
CARRO + CASA BSICO
1. Riscos Cobertos
Alm das coberturas previstas na Clusula 34 Porto Socorro Bsico
Gratuito, e desde que a cidade de domiclio do Segurado esteja entre
as cidades de abrangncia, os benefcios a seguir sero oferecidos
para a residncia habitual do Segurado, desde que a aplice esteja em
nome de pessoa fsica e contenha cobertura casco:
2902.15.01.E
a) Reparos Hidrulicos
Garante exclusivamente mo de obra necessria para o reparo
emergencial de vazamentos de causas aparentes, como danos
ocasionais ou ruptura sbita e acidental de tubulaes, vazamento
de torneiras, sifes, cuba, conexes de chuveiros, misturadores,
vlvulas de descarga, caixa de descarga, bia de caixa dgua,
registro de presso e de gaveta, conexes de ducha higinica,
problemas com ar na tubulao de gua potvel, desde que
pertencentes ao imvel.
Importante: O atendimento limita-se para manuteno de at 03
(trs) dispositivos hidrulicos/servio, sob a mesma ordem de
servio. de responsabilidade do Segurado a compra de peas,
materiais e componentes especficos e necessrios aos reparos.
Excluses: ficam excludos os servios de qualquer reparo
proveniente de tubulaes e conexes em cobre, ferro, PVC
linha roscvel, PEX, PPR; reparos em equipamentos de pressurizao;
vazamentos em tubulaes cermicas (manilhas); vazamentos em
tubulaes de gs; limpeza, troca ou reparo de caixa dgua,
cisterna; reparos em banheira de hidromassagem ou similar e
suas tubulaes; reparos ou substituio por fins de esttica de
vasos e louas sanitrias, reparos em tubulaes ou equipamentos pertencentes piscinas, reparos em aquecedores de gua
eltricos, a gs e ou solares e suas tubulaes; reparos em
prumadas (colunas de edifcios) de guas frias, quentes, pluviais
ou de esgotos; reparo que venha exigir a interrupo do
fornecimento comum de gua a condminos ou a outros
imveis, residncias com ausncia de registro geral e o diagnstico de vazamentos que no sejam de causas aparentes.
de responsabilidade do Segurado a indicao exata do local
da ruptura da tubulao e do vazamento.
b) Reparos Eltricos
Garante exclusivamente a mo de obra para o restabelecimento
bsico de energia eltrica, restringindo-se aos dispositivos eltricos
aparentes instalados a uma altura de at 6,00 (seis) metros,
para campainhas, disjuntores, interruptores, chaves, tomadas, bem
como a troca de resistncias de duchas/chuveiros e torneiras
eltricas, troca do chuveiro, desde que compatvel com o circuito
eltrico, troca de lmpadas/reatores eletrnicos, substituio de
sensores de presena e/ou fotoclulas, desde que o no funcionamento desses dispositivos eltricos decorra de distrbios originados
no prprio componente ou na rede eltrica pertencente ao imvel.
Importante: o atendimento limita-se a manuteno de at 03
(trs) dispositivos eltricos/servio, com exceo da lmpada/
reatores que limita-se a manuteno de at 06 (seis) unidades,
sob a mesma ordem de servio. de responsabilidade do
Segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos e necessrios aos reparos.
Excluses: ficam excludos dos servios os reparos em portes
eltricos, luminosos, front-light, back-light, alarmes, interfones,
porteiros eletrnicos ou circuitos internos de segurana, elevadores, bombas dgua e antenas ou cabos de televiso/TV por
assinatura; reparos em aquecedores centrais do tipo eltricos, a
gs e/ou solares e suas instalaes; reparos em pressurizadores;
reparos em duchas/chuveiros e/ou aquecedores blindados; reparo
de danos localizados fora do terreno ou rea no pertencente ao
imvel; reparos de todos e quaisquer danos ocasionados direta
ou indiretamente pela queda de raio; colocao de extenses; de
substituio total ou parcial da fiao condutora, bem como
converso de voltagem entre tomadas ou qualquer reparo ou
substituio por fins de esttica.
c) Desentupimento
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para o
desentupimento em tubulao de esgoto de: pias, sifes, ralos,
vasos sanitrios, lavatrios, caixas de inspeo e/ou gordura, desde
2902.15.01.E
que pertencentes e localizados no terreno ou nas reas construdas

do imvel.
Importante: todas as caixas de inspeo e/ou de gordura devem
ser indicadas pelo Segurado ou Responsvel, sendo que as
caixas devem ser limitadas a distncia mxima de 12(doze)
metros de uma caixa para outra.
Excluses: ficam excludos os servios de desentupimento em
decorrncia de alagamento e inundaes; tubulaes de gua
potvel e/ou equipamentos pertencentes a piscina, banheira,
hidromassagem ou similares; desentupimento ou desobstruo em
tubulaes com deteriorao, corroso e/ou provenientes de
detritos, argamassa, areia e razes; desentupimentos em tubulaes de cermica (manilhas) ou de ferro; limpeza de coletores
e reservatrios de dejetos de sifes e ralos quando no
interferirem na vaso normal da gua; limpeza e/ou conservao
de fossa sptica e caixa de gordura; desentupimentos em
prumadas (colunas) de edifcios.
Excluem-se dos servios o reparo, acabamento e/ou calafetao
do local ou tampa onde ocorreu a abertura/quebra para realizao do atendimento.
d) Substituio de Telhas e Cumeeiras
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para a substituio de telhas e cumeeiras do tipo cermica, cimento ou
fibrocimento, desde que ocasionadas por quebra ou deslocamento
acidental.
Importante: o servio limita-se troca mxima de 20 (vinte)
peas de telha cermica e/ou de cimento e no mximo de 04
(quatro) peas de telha de fibrocimento. de responsabilidade
do Segurado a compra de peas, materiais e componentes
especficos e necessrios aos reparos.
O local do atendimento deve assegurar condies adequadas
segurana pessoal do tcnico, conforme parmetros das Normas
Tcnicas de Segurana do Trabalho Trabalho em Altura.
Excluses: ficam excludos os servios de reparos em telhados
com altura superior a 06 (seis) metros contados partir do piso
trreo, quando o acesso se der apenas pelo lado externo do
imvel; reparos em cobertura de edifcios; telhados com inclinao superior a 35%, alm da substituio de telhas quando
decorrente de vendaval e/ou ventos fortes de qualquer espcie e/
ou por chuva de granizo; reparos no madeiramento ou similar
que constitua a estrutura de sustentao do telhado; substituio
ou reparos em calhas, forros e beirais pertencentes ao telhado
do imvel, alm da substituio de telhas do tipo translcida,
polietileno, fibra de vidro, fibra vegetal, fibrotex e metlica.
e) Chaveiro Comum
Garante exclusivamente a indenizao referente mo de obra
necessria para abertura de fechadura de portas, portes e porta
de ao, instalao de fechadura ou trava de chave-tetra em portas
de madeira, troca de segredo de fechaduras simples ou tetra,
reparo emergencial ou substituio de fechaduras das portas de
acesso do imvel em razo de arrombamento nas fechaduras ,
confeco de 01 (um) nova chave em caso de perda, quebra ou
roubo das chaves originais (desde que o Segurado no possua
cpias reservas).
Importante: na hiptese de ser necessria a troca da fechadura,
esta dever ser compatvel com o padro da fechadura anterior.
Para troca de segredo de fechadura, ser fornecido gratuitamente
01 (um) nova cpia da chave com o novo segredo por
fechadura.
O atendimento limita-se a execuo de at 03 (trs) servios,
Segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos
e necessrios execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos quaisquer servios de reparo ou
000PSCG43 - 01/04/2015 5
substituio de fechaduras para fins de esttica; cpia de chaves

a partir das originais; reparos ou aberturas de fechaduras do tipo
blindadas e de porta de ao com fechaduras fixadas por solda
do tipo cilindro, oval, monobloco; reparo ou abertura de fechaduras
do tipo magnticas, multiponto e que contenham instalaes
eltricas; reparo de portas, portes ou portas de ao.
f) Limpeza e Desentupimento de Calhas e Condutores
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para a limpeza
mediante a retirada de folhas, gravetos, detritos ou resduos
acumulados nas calhas e seus condutores verticais localizados no
terreno ou rea construda do imvel.
Importante: a limpeza feita em calha que esteja instalada em
at 06 (seis) metros de altura a contar do piso trreo, quando
o acesso se der apenas pelo lado externo do imvel.
Excluses: ficam excludos os servios de instalao, adequao,
reparo ou substituio total ou parcial das calhas e condutores,
alm do desentupimento de condutores ligados caixas de
guas pluviais e calhas instaladas em telhados com inclinao
superior a 35% (trinta e cinco por cento).
g) Help Desk Atendimento Telefnico e Presencial
1) Atendimento para PCs (Desktop)
Garante exclusivamente atendimentos telefnico ou presencial com
mo de obra especializada para:
Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior); MAC OSX
(verso 10.6 ou superior);
Instalao de computadores e impressoras (no inclui fornecimento
de qualquer material que seja eventualmente necessrio para a
instalao);
Instalao e configurao de expanses/upgrade de memria,
placas de vdeo, som, Hard Disk (HD) ou processador (no inclui
o fornecimento de qualquer material ou componente de hardware
e poder estar sujeito a incompatibilidade entre os componentes
disponveis);
Instalao de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que
possuam documentao descritiva do processo de instalao;
Soluo de problemas de instalao e abertura aos aplicativos
Microsoft (Word, Power Point, Excel entre outros);
Diagnstico e soluo de problemas com softwares, acesso
internet, wireless ou rede local (caso haja necessidade de troca,
incluso ou substituio de cabos para construo da rede, o
mesmo de responsabilidade do Segurado);
Diagnstico, configurao e/ou soluo de problemas de acesso ao
correio eletrnico; diagnstico e soluo de problemas relacionados
a vrus, utilizando-se ferramentas de software fornecido pelo usurio
ou verses freeware disponveis na internet (desde que o usurio
autorize a instalao); e orientao e realizao de backup de
arquivos pessoais, conforme indicao do Segurado desde que o
usurio fornea ferramentas de backup licenciadas e todos outros
acessrios necessrios para que o backup seja feito.
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios em
at 03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de servio.
A Porto Seguro no se responsabiliza por eventuais perdas ou
danificao de dados.
de responsabilidade do Segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos e necessrios para a execuo
dos servios.
O atendimento domiciliar para Macbook e Imac, ser executado
exclusivamente para as seguintes regies:
- Regio Metropolitana de So Paulo;
- Regio Metropolitana do Rio de Janeiro, e
- Litoral Norte e Sul de So Paulo.
000PSCG43 - 01/04/2015
2) Atendimento para Notebook

Garante exclusivamente atendimento telefnico ou presencial com
Instalao e configurao de expanses/upgrade de memria, Hard
Disk (HD), teclado, tela e impressora.
Microsoft (Word, PowerPoint, Excel entre outros);
correio eletrnico, wireless; diagnstico e soluo de problemas
relacionados a vrus, utilizando-se ferramentas de software fornecido
pelo usurio ou verses freeware disponveis na internet (desde
que o usurio autorize a instalao); e
Orientao e realizao de backup de arquivos pessoais, conforme
indicao do Segurado desde que o usurio fornea ferramentas
de backup licenciadas e todos outros acessrios necessrios para
que o backup seja feito.
A Porto seguro no se responsabiliza por eventuais perdas ou
danificao de dados.
dos servios.
- Regio Metropolitana de So Paulo
- Regio Metropolitana do Rio de Janeiro
Excluses: os servios no incluem o fornecimento de pea,
acessrio ou componente de hardware e est sujeito a compatibilidade
entre os componentes. No so realizados upgrades de Hardware
em equipamentos portteis, tais como: Tablets, Ultrabook, NetBook
e computadores do tipo All in One.
O Backup de arquivos pessoais no ser realizado se o sistema
operacional estiver corrompido.
3) Atendimento para Videogame
Instalao e configurao de videogame: Playstation 3 e 4, PSP/
Vita, Nintendo DS, Nintendo Wii/WiiU e XBOX 360 e ONE, integrao
com equipamentos (TV, Home Theater, Headset, Kinect, volante,
guitarra, pistolas e demais acessrios compatveis com o console);
Configurao para uso da internet (necessrio responsvel no local
ser portador da senha de acesso. Para criao de conta no
servio de XBOX LIVE e PSN, necessrio a presena do
Segurado no local), e Orientaes para download das atualizaes
de software/firmware do videogame.
O sistema operacional dever ser o original de fbrica para
realizao dos atendimentos. de responsabilidade do Segurado
os custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer
outro software que exijam pagamento. Orientaes para download
das atualizaes de software/firmware do videogame.
A Porto seguro no se responsabiliza por eventuais perdas ou
danificao de dados.
dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios qualquer tipo de reparo/
manuteno nos componentes fsicos de consoles e acessrios.
2902.15.01.E
4) Atendimento para configurao de Smart TV

Atualizao de Firmware/Verso e Configurao de Bluetooth e
Internet Wi-fi e/ou Cabo (somente para internet instalada e disponvel no local). Integrao com Video Game, Home Theater,
Tablets, SmartPhone (verificar compatibilidade entre os equipamentos).
de responsabilidade do Segurado os Custos para os downloads
de aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija
pagamento.
dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a instalao/fixao de
suporte de TV, cabos e cabeamentos, alterao de pontos e
configuraes de operadoras de TV a cabo; instalao e configurao de TV em projetor.
5) Atendimento para Tablet
Configurao, personalizao e instrues na utilizao do tablet
para os sistemas operacionais (Android, IOS e Windows Phone);
Auxlio para download licenciado de filmes, e-books, msicas, fotos,
aplicativos de lojas virtuais (ex.: Skype, Msn, Facebook, internet
banking) e jogos de forma que os mesmos estejam devidamente
licenciados ou em verses free/trial;
Auxlio para Conexo com a Internet conforme disponibilidade e
compatibilidade do equipamento;
Auxlio na Criao e Configurao de email, agenda, Play Store e
AppStore (necessrio responsvel no local ser portador de login e
senha de acesso. Para a criao de conta, necessrio a
presena do Segurado no local). Integrao com computador e TV
para transferncia de arquivos, de acordo com a compatibilidade
do equipamento; e
Auxlio para backup de arquivos.
danificao de dados.
de responsabilidade do Segurado os custos para os downloads
pagamento.
dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a realizao de consertos/
reparos de hardware nos aparelhos, componentes e acessrios.
6) Atendimento para Celulares e Smartphones
Configurao e personalizao de celular e/ou smartphone;
Auxlio para Download de fotos, filmes, msicas, aplicativos, softwares,
jogos de forma que os mesmos estejam devidamente licenciados
ou em verses free/trial;
Auxilio para Conexo com a Internet conforme disponibilidade e compatibilidade do equipamento;
Auxilio para conexo bluetooth com outros dispositivos com orientao
para segurana em acessos e transmisso de dados, de acordo com
a compatibilidade do equipamento; e
Auxilio na Criao e Configurao de e-mail, agenda, Play Store e
2902.15.01.E
senha de acesso. Para a criao de conta, necessrio a presena

do Segurado no local).
de responsabilidade do Segurado os custos para os downloads
pagamento.
dos servios.
reparos de hadware nos aparelhos, componentes e acessrios.
Nota Geral
O suporte telefnico ser realizado em todo Brasil.
O Segurado, o Representante Legal da Empresa e/ou funcionrio
poder solicitar a visita durante a vigncia da aplice de um
tcnico especializado quando no contato telefnico o problema
no puder ser solucionado, conforme clusulas contratadas e
disponibilidade do servio.
Constatando-se a necessidade de compra de peas, materiais e
componentes especficos durante a visita, o Segurado dever
adquiri-los em at 20 (vinte) dias para trmino do atendimento.
O Segurado ser responsvel pelas despesas decorrentes da
compra de peas, materiais e componentes especficos, necessrios execuo dos reparos. Ele dever aprovar a compra, feita
pelo prestador, ou adquirir o material antes da prestao do
servio.
Algumas atividades so limitadas por determinao da Microsoft
e/ou outros fabricantes de softwares, impedindo a realizao de
alguns procedimentos.
A Porto Seguro ficar isenta de responsabilidade quando a
inviabilidade do reparo se der em funo da indisponibilidade ou
atraso no fornecimento de peas, quando submetidos s condies
e normas de fabricao ou de mercado, presentes ou futuras.
O atendimento ser contabilizado quando houver a resoluo do
problema informado durante o atendimento telefnico e/ou visita
tcnica, ou pela impossibilidade de resolv-lo em funo da falta
de peas e/ou softwares licenciados e suportado pelo fabricante e
no disponibilizado pelo Segurado, representante legal da Empresa
e/ou funcionrio.
Os problemas no relatados no atendimento sero atendidos com a
abertura de um novo servio, de acordo com a clusula contratada.
Horrio de Atendimento
O suporte por telefone est disponvel das 08:00h s 22:00h, todos
os dias (inclusive finais de semana e feriados).
As visitas tcnicas sero efetuadas das 08:00h s 20:00h, conforme disponibilidade da regio e agenda, bem como devem ser
agendadas com 48 (quarenta e oito) horas de antecedncia, pelos
telefones:
Grande So Paulo (11) 333PORTO/ 33376786 e Outras Localidades 0800- 727-0800.
Importante: caso o Segurado, o Representante Legal da Empresa
e/ou Funcionrio no estejam presentes para recepcionar o
tcnico, o atendimento ser considerado como reparo executado.
Observaes
O funcionamento de alguns componentes do computador depende da
disponibilidade de drivers do fabricante em relao ao sistema operacional
instalado, sendo de responsabilidade do Segurado obt-los.
Excluses: ficam excludos dos servios as manutenes/upgrades
no hardware de Tablets, palmtop e assemelhados, perifricos
(monitor, impressoras, teclado etc.), roteadores, repetidores, acessrios, instalao e reinstalao de softwares no licenciados. A
000PSCG43 - 01/04/2015 7
qualidade do sinal do roteador ou repetidor independe do tcnico

e/ou Porto Seguro, pois as mesmas sofrem interferncias eletromagnticas e do meio onde esto localizados, assim como a
velocidade da internet e a transferncia de arquivos depende da
velocidade contratada junto operadora e da quantidade de
mquinas em uso simultneo.
h) Motorista da Vez
Nas ocasies em que o Segurado no tenha condies de dirigir,
ser enviado um guincho para remover o veculo at sua
residncia. O raio de atendimento para este servio de at
50km do local onde o segurado estiver.
1.1. Excluses Vlidas para Todas as Assistncias
- O Segurado ser responsvel pelas despesas decorrentes da
compra de peas, materiais e componentes especficos, necessrios
execuo dos reparos. Ele dever aprovar a compra, feita pelo
prestador, ou adquirir o material antes da prestao do servio.
- A Seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a inviabilidade
do reparo se der em funo da indisponibilidade ou atraso no
fornecimento de peas, quando submetidos s condies e normas
de fabricao ou de mercado, presentes ou futuras.
- Os danos ao contedo do imvel e as perdas materiais,
corporais e/ou morais, causadas por consequncia direta ou indireta
de um dos eventos cobertos nesta clusula.
- Qualquer aplicao de acabamento fino aps os reparos ao
imvel, tais como colocao de azulejos, pisos, cermicas, pintura
e revestimentos diversos.
a) Solicitao
Os servios sero prestados apenas na residncia habitual do
Segurado quando reclamados dentro do perodo de vigncia da
aplice de seguro para a qual o benefcio foi concedido e
devero ser solicitados exclusivamente Seguradora pela Central
24 Horas de Atendimento.
O atendimento est disponvel 24 horas por dia inclusive aos
sbados, domingos e feriados e ser realizado desde que os
reparos no acarretem o descumprimento das legislaes de
controle do silncio e das regras dos condomnios. Em algumas
localidades, a visita da equipe tcnica poder ser realizada somente
em horrio comercial. Os servios sero executados apenas quando
no estiver em vigor a garantia do fabricante, da construtora ou da
prestadora de servio.
b) Cancelamento
Para os servios elencados de a a f a prestao dos servios
limita-se a 3 (trs) utilizaes durante a vigncia da aplice,
independentemente do evento atendido, sendo que os servios de
chave interna, troca de lmpada e instalao de chuveiro podero
ser acionados 01 (uma)vez cada. Para o Help Desk haver 1 (um)
atendimento telefnico ou presencial (visita do tcnico especializado). O servio motorista da vez est limitado a 1 atendimento.
4. Garantia e Retorno
- Garantia de mo de
A garantia de mo de
data de execuo dos
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- Coberturas Bsicas
obra de 90 dias
obra de 90 (noventa) dias a contar da
servios.
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Importante: garantia vlida no primeiro atendimento e/ou complemento de peas (Retorno). Quaisquer paliativos executados no
produto com aprovao do Segurado e/ou responsvel ter 90
(noventa) dias de garantia aps o restabelecimento do funcionamento normal do produto.
Na hiptese do Segurado solicitar o retorno do prestador e o
problema informado no decorrer do servio executado, a sua
solicitao ser considerada como novo atendimento, o qual no
estar coberto pela garantia decorrente do servio prestado anteriormente.
- Validade do Diagnstico de 20 dias e Reparo
O diagnstico vlido por 20 (vinte) dias, perodo em que devero
ser providenciadas pelo Segurado as peas solicitadas. Findo este
prazo, dever ser solicitado um novo atendimento, o qual implicar
na reduo do limite mximo de indenizao.
O reparo s ser realizado mediante o fornecimento integral das
peas requisitadas no diagnstico para o Segurado. de responsabilidade do Segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos e necessrios aos reparos.
Todos os reparos somente sero realizados em conformidade com
as normas do fabricante.
No sero recondicionadas ou recuperadas peas ou componentes
dos equipamentos.
Qualquer reparo no equipamento, durante o perodo de garantia de
mo de obra, somente ser executado se o equipamento estiver
no local de risco segurado.
Em caso de aparelhos, equipamentos ou componentes importados,
os reparos a serem executados estaro restritos a prvia anlise
tcnica e disponibilidade das peas no mercado.
Para utilizao de peas recondicionadas dever constar a prvia
e formal autorizao do Segurado, no laudo fornecido quando do
atendimento ao reparo emergencial, exceto compressores que no
ser admitida utilizao de peas recondicionadas.
Caso constatado defeito das peas empregadas dever ser solicitado outro atendimento, o qual implicar na reduo do limite
mximo de indenizao, visto que ser considerado um novo
atendimento. O atendimento est disponvel 24 (vinte e quatro)
horas por dia, inclusive aos sbados, domingos e feriados.
- Retorno
O retorno dever ser agendado para at 24 (vinte e quatro) horas
aps a solicitao do Segurado.
O retorno por problemas no servio executado observar o prazo
de garantia de 90 (noventa) dias, conforme Cdigo de Defesa do
Consumidor.
Importante: No ser considerado retorno as solicitaes de
servios a serem executados em qualquer outro equipamento que
no seja o reparado inicialmente, bem como quando o Segurado,
j atendido anteriormente, aciona os servios para obter uma
segunda opinio. Nestas hipteses o Segurado dever solicitar
novo atendimento.
O Segurado dever solicitar novo atendimento na hiptese em
que os servios no forem executados em decorrncia da
ausncia do Segurado ou Responsvel no local de atendimento.
CLUSULA 35 - PORTO SOCORRO COMPLETO GRATUITO
1. Riscos Cobertos - Veculo
Garante a mo de obra na realizao dos seguintes servios:
Servio de Chaveiro e Troca de Pneus
2902.15.01.E

a execuo de tal servio no for possvel, o veculo dever ser
rebocado para a oficina mais prxima. Os servios de reparo ou
locomoo somente devero ser realizados na presena do Segurado ou de seu Representante, munido de documentos e chaves
do veculo. Se a pane ou sinistro ocorrer fora da cidade de
domiclio, o Segurado dever optar pela oficina mais prxima do
local da ocorrncia ou por uma localizada em sua cidade de
domiclio.
Garante ainda guincho, at 50 km do local do evento, para o
veculo terceiro quando estiver impossibilitado de locomoo em
ocorrncia de sinistro.
Chaveiro
Para sistemas de chaves cuja informao seja restrita concessionria ou montadora, ser oferecida apenas a abertura da
fechadura ou a remoo do veculo. Os servios de chaveiro e
reboque somente sero executados na presena do Segurado ou
de seu Representante Legal, desde que o documento do veculo
esteja no local.
Para os veculos cujas chaves originais sejam do tipo telecomando,
a Porto Seguro realizar a confeco de chaves simples.
Seguro que a retire no local onde est armazenada, desde que o
seu deslocamento mximo seja de at 50km, a contar do local onde
se encontra o veculo.
1.2. Carro Extra
A Seguradora disponibilizar um veculo de marca nacional, e
modelo bsico de 1.000 cilindradas e sem adaptao, de acordo
com as situaes abaixo:
- Para o Segurado, em sinistro de Indenizao Integral indenizado pela Porto ou quando for terceiro nesta ou em outra
Seguradora, pelo perodo de 15 (quinze) dias ou limitado data
de liberao do pagamento da indenizao, o que ocorrer
primeiro. O carro extra dever ser devolvido na hiptese de
roubo ou furto localizado, do veculo segurado, sem avarias ou
com avarias inferiores ao valor da franquia. Caso o veculo seja
localizado com avarias superiores ao valor da franquia, o
Segurado usufruir da condio oferecida para sinistros de Perda
Parcial;
- Para o Segurado, em sinistro de Indenizao Parcial (prejuzos
apurados que excedem o valor da franquia) desde que o veculo
seja reparado em oficina referenciada, o perodo de carro extra
ser de 15 dias. O cliente poder ainda, ao invs de solicitar
o carro extra, optar pelo desconto na franquia (se constar o
benefcio em sua aplice) e desde que o conserto seja realizado
em uma oficina referenciada. Em caso de no haver oficina
referenciada em sua regio o Segurado ter direito ao desconto
2902.15.01.E
na franquia em uma oficina particular at 100km do local do

evento ou cidade de domiclio.
- Para o Terceiro, em sinistros de indenizao parcial, pelo
perodo de 7 (sete) dias, desde que o veculo atingido tenha
seguro de Automvel vigente na Porto Seguro, e que o veculo
seja reparado em oficina referenciada ou em sinistro de Indenizao Integral, pelo mesmo perodo.
Para a locao do veculo, devero ser observadas as CONDIES
DE USO DO CARRO EXTRA constantes deste manual.
Servios para Condutoras de 25 a 59 anos (Auto Mulher) e para
Condutores (as) de 60 anos ou mais (Auto Snior)
1.3. Benefcio Leva e Traz em caso de manuteno do veculo
Se a Condutora/Segurado(a) precisar levar o veculo segurado para
manuteno por qualquer motivo, ser concedido servio para
transportar o veculo oficina e devolv-lo ao domiclio - limitado
a 50 km, do endereo constante na aplice e uma utilizao por
vigncia. O meio de transporte ficar a critrio da seguradora.
Servios Exclusivos para Condutoras de 25 a 59 anos (Auto Mulher)
1.4. Transporte amigo em caso de emergncia
A Condutora/Segurado(a) ter direito a um meio de transporte para
lev-la ao mdico, para realizao de exames ou outro compromisso
ou ainda para transportar um familiar a uma consulta mdica, levar
ou buscar filho na escola (com a presena de um responsvel maior
de 21 anos), dentre outras situaes.
Limite: uma utilizao por vigncia, sendo 1 hora no mximo no
trajeto de ida e 1 hora no mximo no trajeto de volta, limitado a
50 km, do endereo constante na aplice. Est previsto nesta utilizao
tambm o retorno da consulta para possvel entrega de exames.
O transporte ser apenas de pessoas, em hiptese alguma far
pagamentos ou receber valores advindos de negcio, venda ou
compra. Nesta situao a Condutora/Segurado(a) dever disponibilizar
uma pessoa que se encarregar de tais atribuies. Custos com
pedgio e estacionamento sero de responsabilidade da Condutora/
Segurado(a).
As garantias e os servios oferecidos por este benefcio devem ser
solicitados exclusivamente Seguradora, pela Central 24 Horas de
Atendimento. A aprovao e liberao somente sero efetivadas se o
evento for reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de seguro,
para a qual a clusula foi contratada.
1.5. Cobertura para Cadeira de Auto (transporte de crianas)
Garante a reposio da cadeira fixada no interior do veculo em
caso de roubo ou furto concomitantemente com o veculo.
Limite: reembolso de at R$ 500,00, desde que exista aviso de
roubo/furto do veculo segurado registrado na Cia, Boletim de
Ocorrncia e mediante apresentao da nota fiscal de aquisio de
nova cadeira.
Servios Exclusivos para Condutores(as) de 60 anos ou mais
(Auto Snior)
1.6. Entrega e retirada de Documentos/Objetos
O servio ser realizado nas seguintes condies:
- no percurso total de at 50 km, do endereo constante na aplice;
- em at 03:00h da solicitao junto a Ct24hs;
- peso mximo de 1 kg por remessa;
- que possa ser acomodado em envelope padro malote (30x40).
O atendimento dever ser solicitado atravs da Central 24 Horas
de Atendimento da Seguradora, e est disponvel de segunda
segunda, das 08:00h s 18:00h. A execuo do servio ser
realizada exclusivamente pela rede referenciada da Seguradora.
000PSCG43 - 01/04/2015 9
Ser utilizado na execuo do servio malote tipo envelope plstico

bolha, com lacre, nmero de srie e laudo de servio que dever
ser assinado pelo cliente/recebedor, servindo como protocolo de
retirada e entrega do contedo. O prestador aguardar at 15
minutos para retirada ou entrega e no havendo responsvel no
local, o mesmo retornar para o endereo de origem e devolver o
envelope. As despesas com tarifas, pedgio, etc, decorrentes do
transporte do bem ficaro por conta do segurado. Eventuais perdas,
roubos ou extravios do malote, sero ressarcidos em at R$ 100,00.
Servio vlido somente para regio metropolitana de So Paulo e
Grande So Paulo.
Limite de utilizao: 01 utilizao por vigncia.
Excluses Especficas: objetos frgeis que necessitem embalagens
especiais (Vidros, Lquidos, etc.); produtos perecveis; carga viva;
materiais qumico, radioativos, biolgicos ou para fins laboratoriais;
valores em espcie, cartes ou cheques.
1.7. Transporte para consulta mdica ou exame
Caso o Segurado necessite de um transporte para ida e volta a
uma consulta mdica, retorno ao mdico e/ou realizao de exame,
a Seguradora o disponibilizar at o limite de 50 km. O Segurado
dever levar um acompanhante caso seja necessrio para consulta
mdica ou exame a ser realizado. Limite: duas utilizaes por
vigncia. Ser apenas realizado o transporte de pessoas, em
hiptese alguma sero feitos pagamentos ou recebidos valores
advindos de negcio, venda ou compra.
Custos com pedgio e estacionamento sero de responsabilidade
do Segurado. As garantias e os servios oferecidos por este benefcio devem ser solicitados exclusivamente Seguradora, pela Central
24 Horas de Atendimento. A aprovao e liberao somente sero
efetivadas se o evento for reclamado dentro do perodo de vigncia
da aplice de seguro, para a qual a clusula foi contratada.
Quando o veculo estiver dentro do perodo de garantia, o
prestador no substituir peas, nem romper lacres colocados pela
montadora.
Sendo necessrio o atendimento de assistncia 24hs para o
veculo na Argentina, Bolvia, Chile, Paraguai e Uruguai, o veculo
ser removido por um percurso de at 400 km do local da
ocorrncia (pane ou sinistro). A quilometragem adicional ser por
conta do Segurado. Poder haver demora na remoo, diante da
legislao de cada pas para entrada e sada de veculo nas
fronteiras.
2. Riscos Cobertos Passageiros
Os servios aos passageiros abranger somente o Territrio Nacional.
2.1. Remoo inter-hospitalar aps Acidente
Remoo inter-hospitalar para o condutor e os passageiros que
sofram ferimentos em decorrncia de acidente de trnsito com o
veculo segurado. Dever ser enviado previamente Seguradora o
laudo mdico atestando a falta de recurso hospitalar para a continuidade do tratamento e autorizando a remoo da vtima. Limite total das
despesas:: R$2.500,00 (dois mil e quinhentos reais).
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000PSCG43 - 01/04/2015
2.2. Transporte e Envio de Familiar

Garante o transporte para que um familiar possa visitar o condutor
e os passageiros hospitalizados em decorrncia de acidente de
trnsito envolvendo o veculo segurado, desde que a internao
tenha ocorrido h mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura somente
poder ser acionada quando o veculo estiver fora do municpio
de residncia do Segurado. Limite total das despesas:: valor de
uma passagem area nacional, classe econmica, ida e volta.
2.3. Motorista Profissional
Garante um motorista profissional para dar continuidade viagem do
condutor que ficar hospitalizado em decorrncia de acidente de trnsito
com o veculo segurado. O Segurado dever pagar as despesas de
pedgio e de combustvel. Esta cobertura somente poder ser
acionada se o veculo segurado estiver fora do municpio de
residncia do Segurado. Limite total das despesas: R$1.000,00 (um
mil reais) para deslocamento do profissional.
2.4. Traslado de Corpos e Formalidades Legais
Na hiptese de falecimento do condutor e dos passageiros em
decorrncia de acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado,
a Seguradora providenciar o traslado de corpos e as formalidades
legais e solicitar o Boletim de Ocorrncia e a Certido de bito
para a liberao da cobertura. Esta cobertura somente poder
ser acionada se o veculo segurado estiver fora do municpio
de residncia do Segurado. Limite total das despesas: R$1.500,00
(um mil e quinhentos reais).
2.5. Transporte para Continuao da Viagem ou Retorno
Se o veculo segurado ficar imobilizado em decorrncia de acidente
de trnsito ou de pane, o condutor e os passageiros do veculo
tero direito ao transporte para prosseguimento da viagem ou
retorno a sua residncia. Prevalecer como destino o local mais
prximo de onde houver ocorrido a pane ou o acidente. A
cobertura do transporte de passageiros limita-se capacidade
oficial do veculo. Cabe ao Segurado contatar Seguradora, previamente, para solicitar o servio a ser executado. Se no o fizer,
perder o direito ao reembolso. Esta cobertura somente poder
de residncia do Segurado. O Segurado perder o direito a
esta cobertura se optar pela HOSPEDAGEM. Limite total das
despesas:: R$ 1.500,00 (um mil e quinhentos reais).
2.6. Transporte para os Terceiros
Se o veculo do terceiro ficar impossibilitado de se locomover em
decorrncia de sinistro, o condutor e/ou passageiros do veculo tero
direito ao transporte para prosseguimento da viagem ou retorno sua
residncia, com um limite de 50 km do local do evento.
2.7. Hospedagem
O condutor e os passageiros do veculo tero direito s dirias em
hotis, na hiptese de o veculo segurado ficar imobilizado em
decorrncia de acidente de trnsito ou pane e o conserto demorar
mais de um dia, ou ainda, nas situaes em que a oficina no
estiver aberta. O Segurado dever enviar Seguradora cpia do
oramento ou ordem de servio que comprovem o evento. A
Seguradora no pagar nenhuma despesa extra decorrente da
hospedagem. A assistncia limita-se capacidade oficial do veculo. Cabe ao Segurado contatar Seguradora, previamente, para
solicitar o servio a ser executado. Se no o fizer, perder o
direito ao reembolso. A cobertura de hospedagem ser de direito
quando for necessrio aguardar o reparo e quando o condutor
e os passageiros estiverem em trnsito, ou seja, ainda no
tenham chegado ao seu destino. Esta cobertura somente
poder ser acionada quando o veculo estiver fora do municpio de residncia do Segurado. O Segurado perder o
2902.15.01.E
direito a esta cobertura se optar pelo TRANSPORTE PARA

CONTINUAO DA VIAGEM OU RETORNO. Limite total das
despesas:: R$1.400,00 (um mil e quatrocentos reais), com despesas
dirias de at R$200,00 (duzentos reais).
2.8. Transporte para Recuperao do Veculo
O Segurado ou seu Representante ter direito ao reembolso
dos gastos com transporte para recuperao do veculo segurado aps sua reparao na hiptese de acidente de trnsito,
incndio ou pane. Cabe ao Segurado contatar Seguradora, previamente, para solicitar o servio a ser executado. Se no o fizer,
perder o direito ao reembolso. Para que o transporte seja
liberado, o Segurado dever apresentar a ordem de servio
concludo. Esta cobertura somente poder ser acionada se a
pane ou o sinistro ocorrer fora do municpio de residncia do
Segurado. Limite total das despesas:: valor de uma passagem
area nacional, classe econmica.
3. Solicitao das Garantias e dos Servios
As garantias e os servios oferecidos por esta clusula devem ser
Atendimento. A aprovao e liberao somente sero efetivadas se
o evento for reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice
de seguro, para a qual a clusula foi contratada.
Para esta clusula, no h limites de utilizao.
CARRO + CASA COMPLETO
1. Riscos Cobertos
Alm das coberturas previstas na Clusula 35 Porto Socorro Completo
Gratuito, e desde que a cidade de domiclio do Segurado esteja entre
as cidades de abrangncia, alm dos benefcios do CARRO + CASA
BSICO, o Segurado tambm ter direito aos seguintes benefcios, em
sua residncia habitual, desde que a aplice esteja em nome de
pessoa fsica e contenha cobertura casco:
a) Telefonia
necessria para:
1) A primeira instalao de aparelhos telefnicos a partir da
concesso da linha telefnica pela concessionria local, que j
dever ter providenciado a ligao da linha em poste apropriado,
pertencente ao terreno no qual o imvel est compreendido.
2) Os reparos por distrbios na linha, ocasionados pela ao de
intempries, mau contato ou ruptura da instalao, desde que
estejam compreendidos entre a ligao da concessionria (poste
interno) e o ponto de entrada em que se encontra instalado o
aparelho telefnico no interior do imvel.
Importante: na hiptese da causa dos distrbios ser atribuda ao
aparelho telefnico do ponto principal, a Porto Seguro fornecer,
a ttulo gratuito, 01 (um) aparelho telefnico convencional.
de responsabilidade do Segurado a compra de peas, materiais e
componentes especficos e necessrios execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a ligao de extenses;
averiguao de possveis problemas percebidos a partir da
suposio de elevao da tarifa telefnica; os consertos de
aparelhos telefnicos e fax e os consertos e/ou instalao de
mesas telefnicas, interfones, KS, PABX, modem ou similares.
2902.15.01.E
b) Reparo em Produtos Linha Branca

Garante exclusivamente a mo de obra para reparos dos seguintes
equipamentos, de uso domstico: Refrigeradores, Refrigeradores do
tipo Side by Side, Freezer e Frigobar, Mquina de Lavar Roupas,
Mquina de Lavar Louas, Tanquinho, Mquina de Secar Roupas,
Mquina de Lavar e Secar Roupas, Centrfuga, Fogo, Fornos e
Coock-top a Gs e Forno de Micro-ondas.
Nos servios cobertos esto compreendidas as intervenes tcnicas imprescindveis ao restabelecimento do funcionamento normal
do equipamento, desde que os danos sejam decorrentes do
desgaste natural dos seus componentes eltricos, eletrnicos e
mecnicos. Todos os reparos somente sero realizados em conformidade com as normas dos fabricantes.
at 01 (um) equipamento, sob a mesma ordem de servio.
de responsabilidade do Segurado a compra de peas, materiais
e componentes especficos e necessrios para que seja retomado
o funcionamento normal do equipamento. No caso de fornecimento
do fludo refrigerante (gs) pelo prestador, o Segurado pagar o
respectivo custo ao prestador.
Excluses: ficam excludos dos servios a troca e/ou substituio
de gabinetes, bandejas e outros componentes estticos que no
impeam o funcionamento normal do equipamento; reparos em
equipamentos cuja assistncia tcnica no est credenciada no
Brasil; ressarcimento de quaisquer danos causados direta ou
indiretamente a alimentos, roupas em geral e utenslios domsticos; instalao e/ou adequao das tubulaes para ligao ou
sada de gs; fornecimento de gs e suas tubulaes.
c) Converso de Gs para Fogo
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para converso
de gs GLP (botijo) para gs natural (concessionria) e viceversa. O Servio prestado exclusivamente para foges, fornos e
coock-tops de uso domstico.
at 01 (um) equi
pamento, sob a mesma ordem de servio. de
equipamento,
responsabilidade do Segurado a compra de peas, materiais e
componentes especficos e necessrios execuo dos servios.
Na hiptese de converso de gs em produtos novos, recomenda-se ao Segurado que confirme a possibilidade da execuo
dos servios de forma gratuita pelo fabricante, pois o atendimento realizado por terceiros neste caso poder ocasionar a perda
da garantia pelo fabricante.
Excluses: ficam excludos dos servios qualquer interveno em
produtos que no possuem assistncia tcnica no Brasil; instalao
e/ou adequao de tubulao necessria para a conduo do
combustvel, fornecimento de peas para converso e produtos com
garantia vigente do fabricante.
d) Pet
Garante: consulta para ces e gatos, descontos em exames
laboratoriais, diagnsticos por imagem, procedimentos cirrgicos,
banho e tosa. O Segurado dever apresentar os cupons que
acompanham a aplice nas clnicas ou hospitais. O atendimento
dever ser previamente agendado. Para obter os endereos dos
locais referenciados, acesse o site www.portoseguro.com.br/pet.
Esto excludos: os atendimentos emergenciais, as despesas com
medicamentos, as internaes, as cirurgias de castrao para
controle de natalidade, as fisioterapias, as vacinas, os vermfugos
e outros produtos de Pet Shop.
000PSCG43 - 01/04/2015 11
Servios para Condutoras de 25 a 59 anos (Auto Mulher) e para

Condutores (as) acima de 60 anos (Auto Snior)
e) Instalao do Kit de Fixao
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para a fixao
de at 03 (trs) itens, sob a mesma ordem de servio, dos
seguintes tipos: varal de teto/parede, olho mgico, trincos do tipo
pega-ladro, ferrolho e fecho, veda porta, prateleiras, trilho ou
varo de cortina, kit cozinha e/ou banheiro, espelhos, quadros,
suportes e ganchos de utilidades domsticas ou esportivas, desde
que instalados exclusivamente em portas/janelas de madeira, paredes, lajes de concreto ou lajotas cermicas no imvel do segurado,
com at 3,00 (trs) metros de altura do piso.
Importante: a instalao dos itens indicados acima somente ser
realizada se a capacidade de carga da parede ou laje do imvel for
adequada. A instalao de quadros se limita modelos simples, sem
valor comercial e na dimenso mxima de 1,00m X 1,00m. A
instalao de espelhos se limita na dimenso mxima de 1,20m x
1,20m e instalados exclusivamente em paredes.
Para as paredes que contenham tubulaes hidrulicas e eltricas o
Segurado dever fornecera planta construtiva atualizada do imvel
para perfurao segura, a fim de evitar danos na tubulao existente.
componentes especficos e necessrios para a execuo dos
servios.
Excluses: ficam excludos os servios de desmontagem e/ou reinstalaes
em ambientes distintos do imvel; abertura, furao, fixao ou
instalaes gerais em forros; instalao de iluminao, cortinas,
mveis e painis, aparelhos condicionadores de ar, televisores, eletro
eletrnicos/portteis/domsticos e equipamentos esportivos; instalao
e/ou fixao de quaisquer objetos de valor comercial ou sentimental;
realizao de reforo estrutural em paredes, bem como sua fixao
por chumbamento em alvenarias (quebra e aplicao de concreto ou
chumbadores qumicos) e, ainda, no sero realizadas perfuraes
em colunas estruturais de concreto.
A Porto Seguro e/ou os prestadores no se responsabilizam por
eventuais danos decorrentes de perfuraes realizadas em local(is)
por exigncia do Segurado ou Terceiros.
Servios Exclusivos para Condutores (as) acima de 60 anos
(Auto Snior)
f) Conectividade
Garante a mo de obra para a conexo e transferncia de
informaes entre equipamentos de udio, Vdeo e Informtica,
dentro de um mesmo ambiente, com orientao de uso dos
recursos ao segurado, conforme abaixo:
- Suporte para instalao de cabeamento externo entre aparelhos
de udio, Vdeo e Informtica, tais como TV, DVD, Home Theater,
Blu-Ray, Smartfone, Monitor, CPU, Impressora e Desktop;
- Configurao dos aparelhos via HDMI, Wireless e Bluetooth;
- Orientao tcnica verbal, no endereo constante na aplice, in
loco ao segurado ou seu representante sobre o uso dos recursos
dos equipamentos integrados;
Importante uma rea de abrangncia que pode ser reduzida de acordo
com os mveis e construes que separam os equipamentos. Portanto,
a qualidade do sinal do roteador, transmissores e receptores independe
do tcnico, assim como a velocidade da internet e a transferncia de
arquivos dependem da quantidade de mquinas em uso simultneo.
componentes especficos, durante a visita, de responsabilidade do
Segurado a aquisio para trmino do atendimento.
Esto excludos: Montagem, Fixao, Manuteno e Peas dos
equipamentos.
12
000PSCG43 - 01/04/2015
- A Seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a inviabilidade

da execuo do servio em funo da indisponibilidade de peas,
manuais e condies estruturais, sendo executado apenas quando
Limitado a 2 utilizaes por vigncia.
g) Mudana de Mobilirio
Garante a mo de obra para o deslocamento de mveis ou objetos
dentro do mesmo pavimento (piso), no peso mximo de 100 kg.
O servio ter a durao mxima de 01:00h a contar da chegada
do prestador residncia do segurado. O mobilirio dever estar
vazio e ser vistoriado antes da mudana de local.
O Segurado poder solicitar 1 servio de deslocamento de mveis ou
objetos dentro do mesmo pavimento com durao de at 01:00h.
Excluses Especficas: montagem/desmontagem de mveis e embalagens
de bens.
h) Instalao de Barra de Apoio
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para instalao
de at 03 (trs) barras de apoio do tipo fixa ou articulada, fixadas
ou justapostas em paredes de alvenaria e/ou pisos recomendada
de acordo com as normas da ABNT Associao Brasileira de
Normas Tcnicas.
Importante: para as paredes que contenham tubulaes hidrulicas e eltricas o Segurado dever fornecer a planta construtiva
atualizada do imvel para perfurao segura, a fim de evitar
danos na tubulao existente. de responsabilidade do Segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos e
necessrios aos reparos.
Excluses: ficam excludos os servios de adequao total ou
parcial para acessibilidade do ambiente/imvel; instalao/substituio de louas sanitrias, corrimo e guarda-corpo de escadas,
elevadores ou corredores; realizao de reforo estrutural em
paredes de alvenaria ou drywall, bem como sua fixao por
chumbamento em alvenarias (quebra e aplicao de concreto ou
chumbadores qumicos) e, ainda, no sero realizadas perfuraes em colunas estruturais de concreto.
1.1. Excluses Vlidas para Todas as Coberturas
- A Seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a
corporais e/ou morais, causadas por conseqncia direta ou indireta
imvel, tais como colocao de azulejos, pisos, cermicas, pintura
a) Solicitao
devero ser solicitados exclusivamente Seguradora atravs da
2902.15.01.E
Central 24 Horas de Atendimento. O atendimento (exceto para Pet

e Help Desk) est disponvel 24 horas por dia inclusive aos
sbados, domingos e feriados e ser realizado desde que os
controle do silncio e das regras dos condomnios. Em algumas
localidades a visita da equipe tcnica poder ser realizada somente
em horrio comercial. Os servios sero executados apenas quando no estiver em vigor a garantia do fabricante, da construtora
ou da prestadora de servio.
b) Cancelamento
2. Excluso de Reembolso
por dia, inclusive aos sbados, domingos e feriados.

- Retorno
O retorno dever ser agendado para at 24 (vinte e quatro) horas aps
a solicitao do Segurado.
Consumidor.
novo atendimento.
CARRO + CASA MAIS
A prestao dos servios ocorrer durante a vigncia da aplice e
seus limites sero: 3 (trs) utilizaes para os itens de a a f
do CARRO + CASA BSICO independentemente do evento atendido, sendo que os servios de chave interna, troca de lmpada
e instalao de chuveiro podero ser acionados uma vez cada; 2
(dois) atendimentos telefnicos ou presenciais (visita do tcnico
especializado) para o Help Desk; 3 (trs) utilizaes para os itens
a a c do CARRO + CASA COMPLETO independentemente do
evento atendido; e 1 (uma) consulta para o Pet e 2 atendimentos
para o motorista da vez.
4. Garantia e Retorno Linha Branca
- Garantia de mo de obra de 90 dias
A garantia de mo de obra de 90 (noventa) dias aps o
restabelecimento do funcionamento normal do produto.
Todos os reparos somente sero realizados em conformidade com as
normas do fabricante.
dos equipamentos.
Em caso de aparelhos, equipamentos ou componentes importados, os
reparos a serem executados estaro restritos a prvia anlise tcnica
e disponibilidade das peas no mercado.
atendimento. O atendimento est disponvel 24 (vinte e quatro) horas
2902.15.01.E
1. Riscos Cobertos
Na contratao da Clusula 33 e 33R (Porto Socorro Mais), desde que
a cidade de domiclio do Segurado esteja entre as cidades de
abrangncia, alm das coberturas previstas no CARRO + CASA COMPLETO, os benefcios a seguir sero oferecidos para a residncia habitual
do Segurado, desde que a aplice esteja em nome de pessoa fsica e
contenha cobertura casco:
a) Reparo de Condicionadores de Ar
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para o reparo
em aparelhos condicionadores de ar do tipo Janela e Split Hi-Wall
de capacidade trmica mxima de at 30.000 BTU/h (unidade
trmica britnica), decorrentes de eventuais problemas mecnicos e
eltricos.
(uma) unidade interna (evaporador), instalado a uma altura de
at 03 (trs) metros de altura e 01 (uma) unidade externa
(condensador), instalado a uma altura de at 04 (quatro) metros.
A manuteno do condicionador de ar somente ser realizada se
a sua instalao estiver de acordo com o procedimento tcnico
do fabricante.
O equipamento deve estar instalado em local de fcil acesso a ser
analisado pelo tcnico com o intuito de no comprometer a sua
segurana e o aparelho dever possuir assistncia tcnica credenciada
no Brasil.
de responsabilidade do Segurado a compra de peas, materiais
e componentes especficos e necessrios para a execuo dos
servios. No caso de fornecimento do fludo refrigerante (gs) pelo
prestador, o Segurado pagar o respectivo custo ao prestador.
Excluses: ficam excludos dos servios os reparos em controles
remotos; qualquer tipo de acabamento (furao de parede, forro,
pintura, gesso); reparos na sada de dreno da unidade interna;
instalao ou reinstalao do aparelho; reparos na extenso da
tubulao de fludo refrigerante e cabeamento eltrico; manuteno em
tubulaes de alumnio; higienizao de condicionadores de ar portteis.
A Porto Seguro no se responsabiliza por danos/prejuzos causados
aos bens do Segurado, decorrentes do vazamento de lquido do
dreno e/ou vazamento de leo das conexes e/ou tubulaes,
originado(s) pela instalao incorreta dos condicionadores de ar.
b) Assistncia ao Segurado/Condutor
Poder ser solicitado 1 (um) servio (exceto Chaveiro, Help Desk
e Pet) durante a vigncia da aplice para uma residncia que no
seja a habitual do Segurado, porm para este atendimento
necessrio que o Segurado esteja presente no local e a residncia
esteja localizada em um raio de at 50 km do endereo constante
na aplice.
000PSCG43 - 01/04/2015 13
Servios Exclusivos para Condutoras de 25 a 59 anos (Auto

Mulher) e para Condutores(as) acima de 60 anos (Auto Snior)
c) Instalao do Kit de Fixao
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para a fixao
de at 03 (trs) itens, sob a mesma ordem de servio, dos
seguintes tipos: varal de teto/parede, olho mgico, trincos do tipo
pega-ladro, ferrolho e fecho, veda porta, prateleiras, trilho ou
varo de cortina, kit cozinha e/ou banheiro, espelhos, quadros,
suportes e ganchos de utilidades domsticas ou esportivas, desde
que instalados exclusivamente em portas/janelas de madeira, paredes, lajes de concreto ou lajotas cermicas no imvel do segurado,
com at 3,00 (trs) metros de altura do piso.
Importante: a instalao dos itens indicados acima somente ser
realizada se a capacidade de carga da parede ou laje do imvel
for adequada. A instalao de quadros se limita modelos
simples, sem valor comercial e na dimenso mxima de 1,00m
X 1,00m. A instalao de espelhos se limita na dimenso
mxima de 1,20m x 1,20m e instalados exclusivamente em
paredes.
Para as paredes que contenham tubulaes hidrulicas e eltricas o Segurado dever fornecera planta construtiva atualizada do
imvel para perfurao segura, a fim de evitar danos na
tubulao existente.
dos servios.
Excluses: ficam excludos os servios de desmontagem e/ou
reinstalaes em ambientes distintos do imvel; abertura, furao,
fixao ou instalaes gerais em forros; instalao de iluminao,
cortinas, mveis e painis, aparelhos condicionadores de ar,
televisores, eletro eletrnicos/portteis/domsticos e equipamentos
esportivos; instalao e/ou fixao de quaisquer objetos de valor
comercial ou sentimental; realizao de reforo estrutural em
paredes, bem como sua fixao por chumbamento em alvenarias
(quebra e aplicao de concreto ou chumbadores qumicos) e,
ainda, no sero realizadas perfuraes em colunas estruturais
de concreto.
Servios Exclusivos para Condutores(as) acima de 60 anos (Auto
Snior)
d) Conectividade
Garante a mo de obra para a conexo e transferncia de
informaes entre equipamentos de udio, Vdeo e Informtica, dentro
de um mesmo ambiente, com orientao de uso dos recursos ao
segurado, conforme abaixo:
- Suporte para instalao de cabeamento externo entre aparelhos
de udio, Vdeo e Informtica, tais como TV, DVD, Home Theater,
Blu-Ray, Smartfone, Monitor, CPU, Impressora e Desktop;
- Configurao dos aparelhos via HDMI, Wireless e Bluetooth;
- Orientao tcnica verbal em loco ao segurado ou seu representante
sobre o uso dos recursos dos equipamentos integrados;
Importante uma rea de abrangncia que pode ser reduzida de
acordo com os mveis e construes que separam os equipamentos.
Portanto, a qualidade do sinal do roteador, transmissores e
receptores independe do tcnico, assim como a velocidade da
internet e a transferncia de arquivos dependem da quantidade de
14
000PSCG43 - 01/04/2015
componentes especficos, durante a visita, o Segurado dever

adquiri-los para trmino do atendimento.
Esto excludos: Montagem, Fixao, Manuteno e Peas dos equipamentos.
A Seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a inviabilidade
da execuo do servio em funo da indisponibilidade de peas,
manuais e condies estruturais, sendo executado apenas quando
Limitado a 2 utilizaes por vigncia.
e) Mudana de Mobilirio
Garante a mo de obra para o deslocamento de mveis ou objetos
dentro do mesmo pavimento (piso), no peso mximo de 100 kg.
O servio ter a durao mxima de 01:00h a contar da chegada do
prestador na residncia do segurado. O mobilirio dever estar vazio e
ser vistoriado antes da sua mudana de local.
O Segurado poder solicitar 1 servio de deslocamento de mveis ou
objetos dentro do mesmo pavimento com durao de at 01:00h.
Excluses Especficas: montagem/desmontagem de mveis e embalagens
de bens.
f) Instalao de Barra de Apoio
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para instalao de at
03 (trs) barras de apoio do tipo fixa ou articulada, fixadas ou justapostas
em paredes de alvenaria e/ou pisos recomendada de acordo com as
normas da ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas.
Importante: para as paredes que contenham tubulaes hidrulicas e
eltricas o Segurado dever fornecer a planta construtiva atualizada do
imvel para perfurao segura, a fim de evitar danos na tubulao
existente. de responsabilidade do Segurado a compra de peas,
Excluses: ficam excludos os servios de adequao total ou
parcial para acessibilidade do ambiente/imvel; instalao/substituio de louas sanitrias, corrimo e guarda-corpo de escadas,
elevadores ou corredores; realizao de reforo estrutural em
paredes de alvenaria ou drywall, bem como sua fixao por
chumbamento em alvenarias (quebra e aplicao de concreto ou
chumbadores qumicos) e, ainda, no sero realizadas perfuraes em colunas estruturais de concreto.
1.1 Excluses Vlidas para Todas as Coberturas
corporais e/ou morais, causadas por conseqncia direta ou indireta
1.2 Excluses vlidas para os servios residncia:
- Os danos ao contedo do imvel e as perdas materiais, pessoais
ou morais, causadas por efeito ou conseqncia direta ou indireta
de um dos eventos cobertos neste benefcio;
imvel, tais como colocao de azulejos, pisos, cermicas, pinturas
2902.15.01.E
1.
1.33 Solicitao e Cancelamento dos Servios:
a) Solicitao
devero ser solicitados exclusivamente Seguradora atravs da
Central 24 Horas de Atendimento.
O atendimento (exceto para Pet e Help Desk) est disponvel 24
horas por dia inclusive aos sbados, domingos e feriados e
ser realizado desde que os reparos no acarretem o descumprimento
das legislaes de controle do silncio e das regras dos condomnios. Em algumas localidades a visita da equipe tcnica poder
ser realizada somente em horrio comercial. Os servios sero
executados apenas quando no estiver em vigor a garantia do
fabricante, da construtora ou da prestadora de servio.
b) Cancelamento
1.4 Excluso de Reembolso
1.5 Limites de Utilizao
LINHA
MOTORISTA
E
CLUSULA BSICA
HELP DESK DA VEZ
LINHA
BRANCA
33
33R
PET
Sem limite
(exceto chave 3 atendimentos
interna, troca
ou
de lmpada e telefnicos
presenciais
instalao de (visita dotcnico
chuveiro que especializado).
podero ser
acionados
apenas 1 vez)
3 utilizaes
para casa
(exceto chave
interna, troca
de lmpada e
instalao de
chuveiro que
podero ser
acionados
apenas 1 vez)
e 3
utilizaes
para linha
branca
2 atendimentos para
consulta
veterinria;
sem limite
de utilizao
para os
descontos
6
em exames
atendimentos laboratoriais,
limitado 50 diagnsticos
km
por imagem
3 atendimentos
e proceditelefnicos ou
mentos
presenciais
cirrgicos,
(visita do
decorrentes
tcnico
das consultas
especializado)
e banho e
tosa
dos equipamentos.
- Retorno
Consumidor.
novo atendimento.
CARRO + CASA AUTO CARGA
1. Riscos Cobertos
Na contratao da Clusula 48 e 48R (Porto Socorro Auto Carga),
desde que a cidade de domiclio do Segurado esteja entre as
cidades de abrangncia, a aplice esteja em nome de pessoa
fsica e contenha cobertura casco, o Segurado ter direito em sua
residncia habitual, aos servios previstos no CARRO + CASA
COMPLETO, exceto o atendimento para Pet, os servios exclusivos
para o Auto Mulher e os servios exclusivos para o Auto Snior,
com o limite de utilizao mencionado a seguir.
1.6. Garantia e Retorno Linha Branca

(noventa) dias de garantia aps o restabelecimento do funcionamento normal do produto. - Validade do Diagnstico de 20 dias
e Reparo.
2902.15.01.E
CLUSULA CARRO + CASA AUTO

CARGA
HELP DESK
2 atendimentos telefnicos
48 e 48R 1 utilizao para casa e 1 ou presenciais (visita do

utilizao para linha branca
tcnico especializado)
000PSCG43 - 01/04/2015 15

dos equipamentos.
- Retorno
Consumidor.
novo atendimento.
CARRO + EMPRESA BSICO
1. Riscos Cobertos
Na contratao da Clusula 46 ou 46R (Porto Socorro Mais
Pessoa Jurdica), desde que a cidade de localizao da empresa
do Segurado esteja entre as cidades de abrangncia, os benefcios
a seguir sero oferecidos para o endereo mencionado na aplice,
desde que a aplice esteja em nome de pessoa fsica e contenha
cobertura casco:
a) Reparos Hidrulicos
Garante exclusivamente mo de obra necessria para o reparo
emergencial de vazamentos de causas aparentes, como danos
ocasionais ou ruptura sbita e acidental de tubulaes, vazamento
16
000PSCG43 - 01/04/2015
de torneiras, sifes, cuba, conexes de chuveiros, misturadores,

vlvulas de descarga, caixa de descarga, bia de caixa dgua,
registro de presso e de gaveta, conexes de ducha higinica,
problemas com ar na tubulao de gua potvel, desde que
pertencentes ao imvel.
Importante: O atendimento limita-se para manuteno de at 03
(trs) dispositivos hidrulicos/servio, sob a mesma ordem de
servio. de responsabilidade do Segurado a compra de peas,
Excluses: ficam excludos os servios de qualquer reparo
proveniente de tubulaes e conexes em cobre, ferro, PVC
linha roscvel, PEX, PPR; reparos em equipamentos de pressurizao;
vazamentos em tubulaes cermicas (manilhas); vazamentos em
tubulaes de gs; limpeza, troca ou reparo de caixa dgua,
cisterna; reparos em banheira de hidromassagem ou similar e
suas tubulaes; reparos ou substituio por fins de esttica de
vasos e louas sanitrias, reparos em tubulaes ou equipamentos pertencentes piscinas, reparos em aquecedores de gua
eltricos, a gs e ou solares e suas tubulaes; reparos em
prumadas (colunas de edifcios) de guas frias, quentes, pluviais
ou de esgotos; reparo que venha exigir a interrupo do
fornecimento comum de gua a condminos ou a outros
imveis, residncias com ausncia de registro geral e o diagnstico de vazamentos que no sejam de causas aparentes.
de responsabilidade do Segurado a indicao exata do local
da ruptura da tubulao e do vazamento.
b) Reparos Eltricos
Garante exclusivamente a mo de obra para o restabelecimento
bsico de energia eltrica, restringindo-se aos dispositivos eltricos
aparentes instalados a uma altura de at 6,00 (seis) metros,
para campainhas, disjuntores, interruptores, chaves, tomadas, bem
como a troca de resistncias de duchas/chuveiros e torneiras
eltricas, troca do chuveiro, desde que compatvel com o circuito
eltrico, troca de lmpadas/reatores eletrnicos, substituio de
sensores de presena e/ou fotoclulas, desde que o no funcionamento desses dispositivos eltricos decorra de distrbios originados
no prprio componente ou na rede eltrica pertencente ao imvel.
(trs) dispositivos eltricos/servio, com exceo da lmpada/
reatores que limita-se a manuteno de at 06 (seis) unidades,
Segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos e necessrios aos reparos.
Excluses: ficam excludos dos servios os reparos em portes
eltricos, luminosos, front-light, back-light, alarmes, interfones, porteiros
eletrnicos ou circuitos internos de segurana, elevadores, bombas
dgua e antenas ou cabos de televiso/TV por assinatura; reparos
em aquecedores centrais do tipo eltricos, a gs e/ou solares e suas
instalaes; reparos em pressurizadores; reparos em duchas/chuveiros
e/ou aquecedores blindados; reparo de danos localizados fora do
terreno ou rea no pertencente ao imvel; reparos de todos e
quaisquer danos ocasionados direta ou indiretamente pela queda de
raio; colocao de extenses; de substituio total ou parcial da
fiao condutora, bem como converso de voltagem entre tomadas
ou qualquer reparo ou substituio por fins de esttica.
c) Desentupimento
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para o
desentupimento em tubulao de esgoto de: pias, sifes, ralos,
vasos sanitrios, lavatrios, caixas de inspeo e/ou gordura, desde
que pertencentes e localizados no terreno ou nas reas construdas
do imvel.
2902.15.01.E
Importante: Todas as caixas de inspeo e/ou de gordura devem

ser indicadas pelo Segurado ou Responsvel, sendo que as
caixas devem ser limitadas a distncia mxima de 12 (doze)
metros de uma caixa para outra.
Excluses: ficam excludos os servios de desentupimento em
decorrncia de alagamento e inundaes; tubulaes de gua
potvel e/ou equipamentos pertencentes a piscina, banheira,
hidromassagem ou similares; desentupimento ou desobstruo em
tubulaes com deteriorao, corroso e/ou provenientes de
detritos, argamassa, areia e razes; desentupimentos em tubulaes de cermica (manilhas) ou de ferro; limpeza de coletores
e reservatrios de dejetos de sifes e ralos quando no
interferirem na vaso normal da gua; limpeza e/ou conservao
de fossa sptica e caixa de gordura; desentupimentos em
prumadas (colunas) de edifcios.
Excluem-se dos servios o reparo, acabamento e/ou calafetao
do local ou tampa onde ocorreu a abertura/quebra para realizao do atendimento.
d) Chaveiro Comum
necessria para abertura de fechadura de portas, portes e porta
de ao, instalao de fechadura ou trava de chave-tetra em portas
de madeira, troca de segredo de fechaduras simples ou tetra,
reparo emergencial ou substituio de fechaduras das portas de
acesso do imvel em razo de arrombamento nas fechaduras ,
confeco de 01 (um) nova chave em caso de perda, quebra ou
roubo das chaves originais (desde que o Segurado no possua
cpias reservas).
Importante: na hiptese de ser necessria a troca da fechadura,
esta dever ser compatvel com o padro da fechadura anterior.
Para troca de segredo de fechadura, ser fornecido gratuitamente
01 (um) nova cpia da chave com o novo segredo por fechadura.
O atendimento limita-se a execuo de at 03 (trs) servios,
e necessrios execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos quaisquer servios de reparo ou
substituio de fechaduras para fins de esttica; cpia de chaves
a partir das originais; reparos ou aberturas de fechaduras do tipo
blindadas e de porta de ao com fechaduras fixadas por solda
do tipo cilindro, oval, monobloco; reparo ou abertura de fechaduras
do tipo magnticas, multiponto e que contenham instalaes
eltricas; reparo de portas, portes ou portas de ao.
e) Limpeza e Desentupimento de Calhas e Condutores
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para a limpeza
mediante a retirada de folhas, gravetos, detritos ou resduos
acumulados nas calhas e seus condutores verticais localizados no
terreno ou rea construda do imvel.
Importante: a limpeza feita em calha que esteja instalada em
at 06 (seis) metros de altura a contar do piso trreo, quando
o acesso se der apenas pelo lado externo do imvel.
Excluses: ficam excludos os servios de instalao, adequao,
reparo ou substituio total ou parcial das calhas e condutores,
alm do desentupimento de condutores ligados caixas de
guas pluviais e calhas instaladas em telhados com inclinao
superior a 35% (trinta e cinco por cento).
f) Porta de Ao Ondulada
Garante exclusivamente a mo de obra necessria para recarga de
presso ou mesmo troca das molas da porta de ao ondulada,
substituio em seu conjunto de trancas, travas e ainda a
lubrificao e limpeza dos trilhos e coluna de centro.
Importante: o atendimento limita-se a manuteno de 01 (uma)
porta, sob a mesma ordem de servio. de responsabilidade do
2902.15.01.E

e necessrios aos reparos.
Excluses: ficam excludos os servios de reparos emergenciais
em decorrncia de impacto de veculos terrestres ou areos ou
roubo/furto; reparos e/ou troca das lminas e soleira dos trilhos
metlicos, fitas laterais, eixo quebrado; substituio e/ou reparo
em coluna de centro e suporte do eixo (cavalete) e a execuo
de servios em portas de ao automatizadas.
1.1. Excluses Vlidas para Todas as Coberturas
- As despesas contradas com a compra de peas, materiais e
componentes especficos, necessrios aos reparos sero de
responsabilidade do representante legal da Empresa Segurada,
que dever aprovar sua compra ou mesmo adquiri-los previamente
prestao dos servios.
corporais e/ou morais, causadas por efeito ou conseqncia direta
ou indireta de um dos eventos cobertos nesta clusula.
imvel, tais como colocao de azulejos, pisos cermicas, pintura
- Reparos em equipamentos que estiverem em local diferente do
endereo mencionado na aplice.
g) Help Desk Atendimento Telefnico e Presencial
1) Atendimento para PCs (Desktop)
Garante exclusivamente atendimentos telefnico ou presencial com
Instalao de computadores e impressoras (no inclui fornecimento
de qualquer material que seja eventualmente necessrio para a
instalao);
Instalao e configurao de expanses/upgrade de memria,
placas de vdeo, som, Hard Disk (HD) ou processador (no inclui
o fornecimento de qualquer material ou componente de hardware
e poder estar sujeito a incompatibilidade entre os componentes
disponveis);
Microsoft (Word, Power Point, Excel entre outros);
Diagnstico e soluo de problemas com softwares, acesso
internet, wireless ou rede local (caso haja necessidade de troca,
incluso ou substituio de cabos para construo da rede, o
mesmo de responsabilidade do Segurado);
correio eletrnico; diagnstico e soluo de problemas relacionados
a vrus, utilizando-se ferramentas de software fornecido pelo usurio
ou verses freeware disponveis na internet (desde que o usurio
autorize a instalao); e
danificao de dados.
de responsabilidade do Segurado a compra de peas, mate000PSCG43 - 01/04/2015 17
riais e componentes especficos e necessrios para a execuo

dos servios.
- Regio Metropolitana de So Paulo;
- Regio Metropolitana do Rio de Janeiro, e
2) Atendimento para Notebook
Instalao e configurao de expanses/upgrade de memria, Hard
Disk (HD), teclado, tela e impressora.
Microsoft (Word, PowerPoint, Excel entre outros);
correio eletrnico, wireless; diagnstico e soluo de problemas
relacionados a vrus, utilizando-se ferramentas de software fornecido
pelo usurio ou verses freeware disponveis na internet (desde
que o usurio autorize a instalao); e
danificao de dados.
dos servios.
- Regio Metropolitana de So Paulo
- Regio Metropolitana do Rio de Janeiro
Excluses: os servios no incluem o fornecimento de pea,
acessrio ou componente de hardware e est sujeito a compatibilidade
entre os componentes. No so realizados upgrades de Hardware
em equipamentos portteis, tais como: Tablets, Ultrabook, NetBook
e computadores do tipo All in One.
O Backup de arquivos pessoais no ser realizado se o sistema
operacional estiver corrompido.
3) Atendimento para Videogame
Instalao e configurao de videogame: Playstation 3 e 4, PSP/
Vita, Nintendo DS, Nintendo Wii/WiiU e XBOX 360 e ONE,
integrao com equipamentos (TV, Home Theater, Headset, Kinect,
volante, guitarra, pistolas e demais acessrios compatveis com o
console);
Configurao para uso da internet (necessrio responsvel no local
ser portador da senha de acesso. Para criao de conta no
servio de XBOX LIVE e PSN, necessrio a presena do
Segurado no local), e Orientaes para download das atualizaes
de software/firmware do videogame.
18
000PSCG43 - 01/04/2015
O sistema operacional dever ser o original de fbrica para

realizao dos atendimentos. de responsabilidade do Segurado
os custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer
outro software que exijam pagamento. Orientaes para download
das atualizaes de software/firmware do videogame.
danificao de dados.
dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios qualquer tipo de reparo/
manuteno nos componentes fsicos de consoles e acessrios.
4) Atendimento para configurao de Smart TV
Atualizao de Firmware/Verso e Configurao de Bluetooth e
Internet Wi-fi e/ou Cabo
(somente para internet instalada e disponvel no local). Integrao
com Video Game, Home Theater, Tablets, SmartPhone (verificar
compatibilidade entre os equipamentos).
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios em at
03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de servio.
de responsabilidade do Segurado os Custos para os downloads de
aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija pagamento.
dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a instalao/fixao de
suporte de TV, cabos e cabeamentos, alterao de pontos e
configuraes de operadoras de TV a cabo; instalao e configurao de TV em projetor.
5) Atendimento para Tablet
Configurao, personalizao e instrues na utilizao do tablet
para os sistemas operacionais (Android, IOS e Windows Phone);
Auxlio para download licenciado de filmes, e-books, msicas, fotos,
aplicativos de lojas virtuais (ex.: Skype, Msn, Facebook, internet
banking) e jogos de forma que os mesmos estejam devidamente
licenciados ou em verses free/trial;
Auxlio para Conexo com a Internet conforme disponibilidade e
Auxlio na Criao e Configurao de email, agenda, Play Store e
senha de acesso. Para a criao de conta, necessrio a
presena do Segurado no local). Integrao com computador e TV
para transferncia de arquivos, de acordo com a compatibilidade
do equipamento; e Auxlio para backup de arquivos.
danificao de dados.
de responsabilidade do Segurado os custos para os downloads de
componentes especficos e necessrios para a execuo dos servios.
Excluses: ficam excludos dos servios a realizao de consertos/reparos de hardware nos aparelhos, componentes e acessrios.
2902.15.01.E
6) Atendimento para Celulares e Smartphones

Configurao e personalizao de celular e/ou smartphone;
Auxlio para Download de fotos, filmes, msicas, aplicativos, softwares,
jogos de forma que os mesmos estejam devidamente licenciados
ou em verses free/trial;
Auxilio para Conexo com a Internet conforme disponibilidade e
Auxilio para conexo bluetooth com outros dispositivos com orientao para segurana em acessos e transmisso de dados, de
acordo com a compatibilidade do equipamento; e
Auxilio na Criao e Configurao de e-mail, agenda, Play Store
e AppStore (necessrio responsvel no local ser portador de login
e senha de acesso. Para a criao de conta, necessrio a
presena do Segurado no local).
Importante: o atendimento limita-se a execuo dos servios em at
03 (trs) equipamentos, sob a mesma ordem de servio.
de responsabilidade do Segurado os custos para os downloads de
dos servios.
reparos de hadware nos aparelhos, componentes e acessrios.
Nota Geral
O suporte telefnico ser realizado em todo Brasil.
O Segurado, o Representante Legal da Empresa e/ou funcionrio
poder solicitar a visita durante a vigncia da aplice de um
tcnico especializado quando no contato telefnico o problema
no puder ser solucionado, conforme clusulas contratadas e
disponibilidade do servio.
componentes especficos durante a visita, o Segurado dever
adquiri-los em at 20 (vinte) dias para trmino do atendimento.
O Segurado ser responsvel pelas despesas decorrentes da
Algumas atividades so limitadas por determinao da Microsoft
e/ou outros fabricantes de softwares, impedindo a realizao de
alguns procedimentos.
A Porto Seguro ficar isenta de responsabilidade quando a inviabilidade
do reparo se der em funo da indisponibilidade ou atraso no
fornecimento de peas, quando submetidos s condies e normas
de fabricao ou de mercado, presentes ou futuras.
O atendimento ser contabilizado quando houver a resoluo do
problema informado durante o atendimento telefnico e/ou visita
tcnica, ou pela impossibilidade de resolv-lo em funo da falta
de peas e/ou softwares licenciados e suportado pelo fabricante
e no disponibilizado pelo Segurado, representante legal da
Empresa e/ou funcionrio.
Os problemas no relatados no atendimento sero atendidos com a
abertura de um novo servio, de acordo com a clusula contratada.
Horrio de Atendimento
O suporte por telefone est disponvel das 08:00h s 22:00h, todos
os dias (inclusive finais de semana e feriados).
As visitas tcnicas sero efetuadas das 08:00h s 20:00h, conforme
disponibilidade da regio e agenda, bem como devem ser agendadas
com 48 (quarenta e oito) horas de antecedncia, pelos telefones:
Grande So Paulo (11) 333PORTO/ 33376786 e Outras Localidades 0800- 727-0800.
2902.15.01.E
Importante: caso o Segurado, o Representante Legal da Empresa

e/ou Funcionrio no estejam presentes para recepcionar o
tcnico, o atendimento ser considerado como reparo executado.
Observaes
O funcionamento de alguns componentes do computador depende da
disponibilidade de drivers do fabricante em relao ao sistema operacional
instalado, sendo de responsabilidade do Segurado obt-los.
Excluses: ficam excludos dos servios as manutenes/upgrades
no hardware de Tablets, palmtop e assemelhados, perifricos
(monitor, impressoras, teclado etc.), roteadores, repetidores, acessrios, instalao e reinstalao de softwares no licenciados. A
qualidade do sinal do roteador ou repetidor independe do tcnico
e/ou Porto Seguro, pois as mesmas sofrem interferncias eletromagnticas e do meio onde esto localizados, assim como a
velocidade da internet e a transferncia de arquivos depende da
velocidade contratada junto operadora e da quantidade de
a) Solicitao
Os servios sero prestados apenas no endereo que conste na
aplice Pessoa Jurdica Segurada e se reclamados dentro do
perodo de vigncia da aplice de seguros, para a qual a clusula
foi concedida e devero ser solicitados exclusivamente Seguradora,
atravs da Central 24 Horas de Atendimento.
O atendimento est disponvel 24 horas por dia, - inclusive aos
sbados, domingos e feriados - e ser realizado desde que os
controle do silncio e regras dos condomnios. A visita tcnica
poder ser realizada somente em horrio comercial. Os servios
sero executados apenas quando no tiver em vigor a garantia do
fabricante, da construtora ou de prestadora de servio. Qualquer
reparo nos equipamentos somente ser executado se estes estiverem
no endereo que conste na aplice do Segurado Pessoa Jurdica.
b) Cancelamento
Ocorre pelo trmino da vigncia da aplice ou esgotamento do
limite de utilizao.
No haver em qualquer hiptese, reembolso de gastos relativos a
CLUSULA
CARRO + EMPRESA
BSICO
HELP DESK
3 utilizaes (exceto chave 3 atendimentos telefnicos

interna, troca de lmpada e e 1 visita tcnica (cada
46 e 46R instalao de chuveiro que atendimento e ou visita
restringe-se a 5
podero ser acionados
equipamentos)
apenas 1(uma)vez)

000PSCG43 - 01/04/2015 19

dos equipamentos.
- Retorno
Consumidor.
Importante: No ser considerado retorno as solicitaes de servios
a serem executados em qualquer outro equipamento que no seja o
reparado inicialmente, bem como quando o Segurado, j atendido
anteriormente, aciona os servios para obter uma segunda opinio.
Nestas hipteses o Segurado dever solicitar novo atendimento.
O Segurado dever solicitar novo atendimento na hiptese em que
os servios no forem executados em decorrncia da ausncia do
Segurado ou Responsvel no local de atendimento.
CLUSULA 20A DESPESAS EXTRAORDINRIAS GRATUITA
1. Riscos Cobertos
Na ocorrncia de sinistro coberto de Indenizao Integral, a
Seguradora garante reembolso de 1% (um por cento) da importncia segurada do veculo.
2. Valor do Reembolso
O percentual ser aplicado sobre o valor do veculo que constar
na tabela de preos vigente na data da liquidao do sinistro,
estipulada na aplice e relacionada regio do risco.
3. Riscos Excludos
Em sinistro de Indenizao Integral por coliso, est clusula no
ser aplicada se houver acordo e o salvado (veculo sinistrado)
ficar em poder do Segurado.
CLUSULA 71 DANOS AOS VIDROS
1. Riscos Cobertos
A Seguradora garantir a troca ou o reparo dos vidros do veculo
segurado (para-brisa, laterais e traseiro) na hiptese de quebra ou
trincas. A Seguradora trocar o vidro por outro de mesmo tipo e
modelo, com a logomarca do fabricante da pea homologada pela
20
000PSCG43 - 01/04/2015
montadora ou certificada pelo Inmetro. No sendo possvel localizar a

pea ou o valor relativo a seu preo, a Seguradora poder pagar o
valor correspondente pea semelhante existente no mercado brasileiro.
Nos casos de remoo de vidros em veculos envelopados, a rea
ao redor do vidro no ficar alinhada com a guarnio e moldura,
ficando por conta do cliente o re-envelopamento nestas reas.
2. Riscos Excludos
a) No haver cobertura para vidros instalados em capotas e/ou
em veculos transformados, riscos e manchas nos vidros; falta de
manuteno; desgastes pelo uso; danos lataria em razo da
quebra dos vidros; pelculas protetoras ou antivandalismo (exemplo:
insulfilm); guarnies; sensores de chuva; teto solar; vidros panormicos; mquina de vidro eltrica/manual e danos decorrentes de
tumultos, motins e atos de vandalismo;
b) A troca somente ser realizada se no houver danos lataria
que impeam o encaixe da pea e est vinculada a sua
disponibilidade no mercado;
c) Esta clusula no ser concedida para os veculos cujos vidros
apresentem avarias constatadas na vistoria-prvia;
d) O uso desta clusula no garante utilizao de carro extra
e nem desconto na franquia.
A prestao de servios, durante a vigncia da aplice, limita-se
a 2 (duas) reposies e/ou reparos de vidros, independentemente
da quantidade de eventos atendidos (sinistros), ou seja, so
cumulativas. O nmero de reposies/reparos se esgotar em um
nico atendimento, se ocorrerem as 2 (duas)reposies/reparos de
vidros. Nesse caso, a clusula ser cancelada automaticamente.
4. Franquia
Na troca do para-brisa, vidro traseiro e vidros laterais do veculo segurado,
ser cobrada a franquia estipulada na aplice para cada vidro trocado.
No haver a cobrana de franquia para reparos nos vidros.
5. Liquidao de Sinistro
As garantias oferecidas por esta clusula devem ser solicitadas
diretamente Seguradora, pela Central 24 Horas de Atendimento,
que informar o local em que o servio poder ser realizado. A
aprovao e a liberao somente sero efetivadas se o evento for
reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de seguro,
para a qual a clusula foi concedida. As empresas referenciadas
analisaro se o vidro parabrisa poder ser reparado ou se dever
ser trocado. Os demais vidros laterais e traseiro no podero
ser reparados.
7. Cancelamento da Clusula
A clusula ser cancelada quando a vigncia da aplice terminar
DESCONTO NA FRANQUIA OU CARRO EXTRA POR AT 7*
(SETE) DIAS CONSECUTIVOS
O Segurado poder optar por um dos benefcios a seguir, desde
que acione atendimento para sinistro indenizvel em sua aplice:
- Desconto na franquia; ou
- Carro Extra (veculo popular de 1000 cilindradas, modelo bsico)
por at 7 (sete) dias consecutivos.
Quando:
- Ocorrer um sinistro de perda parcial indenizvel (prejuzos
apurados que excedem o valor da franquia); e
- O veculo for reparado em oficina referenciada pela Seguradora.
2902.15.01.E
* Se houver na aplice a clusula 35 o Carro Extra ser por at

15 Dias Consecutivos. Se houver na aplice as clusulas 33 ou
46, o Carro Extra ser por tempo indeterminado.
Condies de Uso do Benefcio:
- Se o veculo puder se locomover por meios prprios (ou seja,
no precise ser guinchado), ele dever ser levado diretamente a
uma das oficinas* na qual o benefcio oferecido;
- Se o veculo no puder se locomover por meios prprios, dever
ser solicitado um guincho Seguradora para levar o veculo a
uma das oficinas* na qual o benefcio oferecido.
* Os endereos das oficinas de atendimento de sinistro podem ser
solicitados na Central 24 Horas de Atendimento ou consultados no
site da Seguradora.
Se o Segurado optar pelo Carro Extra (veculo popular de 1000
cilindradas, modelo bsico) por at 7 (sete) dias consecutivos, alm
das condies anteriores, devero ser observados os critrios
definidos pela Locadora para a locao de veculo, conforme
consta no item Condies de Uso do Carro Extra mencionado
nas Coberturas Adicionais e Clusulas Particulares do Seguro de
Automvel.
Se o Segurado optar pelo desconto na franquia e constar na
aplice a clusula 98 os descontos sero aplicados na seguinte
ordem:
a) primeiro, o desconto de R$200,00 da clusula 98;
b) segundo, o desconto na franquia.
Critrio Exclusivo para Pessoas com Deficincia
Para os Segurados com deficincia, que no utilizarem o desconto
na franquia estipulado na aplice ou o carro extra modelo bsico
pelo perodo de at 07 (sete) dias, sero oferecidos 2 (dois)
acionamentos de txi por dia, limitado a R$ 85,00 (oitenta e cinco
reais) cada acionamento e com limite de at 7 (sete) dias.
EXTENSO DE PERMETRO CASCO
Garante os danos ocasionados ao veculo segurado, quando este
estiver transitando em alguns pases do Mercosul (vide relao de
pases na aplice). A garantia de RCF-V ser extensiva e gratuita
exclusivamente na cidade de Rivera (Uruguai). O reparo do veculo
ser realizado no local do sinistro ou a sua remoo ser feita
para o Brasil, critrio da Seguradora. Esto excludos desta
cobertura os gastos com a locomoo do Segurado de um local
para o outro. Havendo reembolso de despesas com traduo no
exterior, estas sero de responsabilidade da Seguradora. Os limites
mximos de indenizao para estas coberturas so os expressos
na aplice. As demais coberturas adicionaise clusulas*contratadas
ou gratuitas da aplice so vlidas apenas no territrio nacional.
*Exceto as clusulas de vidros (71, 76 e 76R) que a indenizao
ser atravs de reembolso, dentro do limite mximo especificado
nestas Condies Gerais, devendo ser apresentado a Nota Fiscal
com a foto do veculo e a pea danificada.
EXTENSO DE PERMETRO RCF-V
Esta cobertura garante ao Segurado, o atendimento em sinistro
coberto e indenizvel ocorrido com o RCF-V, no Chile. O limite
mximo de indenizao ser o mesmo contratado na aplice para
a cobertura de RCF-V. O reparo do veculo do terceiro ser
realizado no local do sinistro. Esto excludos desta cobertura os
gastos com a locomoo do terceiro de um local para o outro.
Havendo reembolso de despesas com traduo no exterior, os
encargos de traduo sero de responsabilidade da Seguradora.
2902.15.01.E
EXTENSO DA COBERTURA DE RCF-V PARA VECULO LOCADO

Quando o Segurado utilizar o carro extra atravs do benefcio
constante em sua aplice ou pela contratao das clusulas de
Porto Socorro e Carro Extra, a cobertura contratada de RCF-V
ser extensiva* aos sinistros ocasionados ao(s) terceiro(s) pelo
veculo locado, respeitados os seguintes critrios:
Quando o sinistro estiver coberto pelo contrato da locadora, a
Seguradora arcar com os prejuzos que superarem a importncia
concedida no referido contrato.
Por outro lado, quando o sinistro no estiver coberto pelo contrato
da locadora, a Seguradora poder arcar com o total dos prejuzos,
desde que de acordo com as Condies Gerais do Seguro de
Automvel e, neste caso, o segurado dever apresentar o contrato
firmado com a locadora e a formalizao da recusa do pagamento
dos prejuzos.
Importante: A soma dos valores indenizados para os terceiros do
veculo segurado e para os terceiros do veculo locado, no
podero ultrapassar o limite mximo de indenizao contratado
para a garantia de RCF-V da aplice, devendo ainda, respeitar
as coberturas previstas nas condies gerais do seguro.
Para utilizao deste benefcio, a locao dever ser realizada
atravs de uma locadora referenciada pela Seguradora e haver,
ainda, deduo de mais uma classe de bnus.
Esta cobertura no garante os danos que o terceiro venha a
causar, quando utilizar o carro extra garantido pelo sinistro
causado pelo Segurado.
*Esta extenso no vlida para as locaes realizadas pelo cliente.
DIAGNSTICO DO SISTEMA DE FREIOS
Check-up completo no sistema de freios do veculo segurado e, se
necessrio o reparo, o Segurado contar com descontos especiais
e pagamento facilitado.
DIAGNSTICO DA BATERIA E ALTERNADOR
Diagnstico da bateria e do sistema de carga do veculo (alternador e
regulador de voltagem), utilizando um equipamento eletrnico de teste.
BRAKE LIGHT
Terceira luz de freio colocada no vidro traseiro do veculo. Por
estar na altura da viso dos motoristas dos veculos de trs, ela
muito mais eficiente que as luzes normais, reduzindo em at
50% a ocorrncia de coliso traseira, especialmente em engavetamentos.
CRISTALIZAO DO PARA-BRISA E VIDROS TRASEIROS
Aplicao de um lquido especial no para-brisa e no vidro traseiro
do veculo para melhor viso em caso de chuvas, chuviscos, etc.
LEVA E TRAZ NO CENTRO AUTOMOTIVO
O Segurado ter direito a 1 (um) atendimento de leva e traz para
realizao de servios pagos nos Centros Automotivos Porto
Seguro. O transporte ser realizado em um raio de at 50km.
REVISO DE LUZES
Reviso no sistema de iluminao externa do veculo, com regulagem
de faris e, quando necessrio, troca de lmpadas, exceto lmpadas especiais como Xenon, Leds, Super Brancas e similares.
DICAS DE SEGURANA
Evite riscos desnecessrios, siga as dicas abaixo:
- Guarde o veculo em estacionamento, pois grande parte dos
assaltos ocorre quando se entra no veculo ou se sai deste;
- No deixe nenhum tipo de documento em que constem dados
pessoais (telefone, endereo, CPF, etc) dentro do veculo, para
que, em uma ocorrncia de furto/roubo, terceiros no venham a
utilizar essas informaes indevidamente;
000PSCG43 - 01/04/2015 21
- Mantenha o veculo freado quando parar em semforos. Com

isso, se houver uma coliso traseira, o impacto sobre os passageiros ser bastante reduzido;
- Dirija sempre com os vidros fechados e as portas travadas,
principalmente quando estiver em grandes cruzamentos, para evitar
surpresas;
- Utilize sempre o cinto de segurana;
- Faa a regulagem dos bancos, espelhos, climatizao e som
quando o veculo estiver parado;
- Lembre-se de que lugar de criana no banco traseiro;
- Verifique sempre os freios, amortecedores, extintor de incndio,
alm dos nveis de leo e gua do veculo;
- Verifique pelo retrovisor as marcas que os pneus deixam no
asfalto, quando houver gua na pista. Se elas sumirem, o veculo
poder estar aquaplanando;
- Tire o p do acelerador gradativamente at que as marcas dos
pneus se tornem visveis novamente com o conseqente retorno da
aderncia;
- Providencie imediatamente os documentos de transferncia na
compra ou venda de um veculo;
- Tome cuidado, ao vender um veculo, com anncio em jornais,
em que estaro expostos seu nome, endereo e telefone. Muitos
roubos ocorrem quando algum interessado na compra do veculo
sai para test-lo;
- Utilize sempre os faris baixos ligados noite, para ver e ser
visto melhor.
DISQUE FRAUDE
Disponibilizamos para voc um servio que objetiva reduzir as
fraudes que atualmente aumentam a sinistralidade e conseqentemente encarecem o seu seguro. Trata-se do disque-fraude. Este
nmero de telefone de discagem gratuita possibilita que voc,
amigos e familiares informem, anonimamente, a existncia de uma
fraude em qualquer ramo de seguro. Voc receber uma senha
com a qual poder acompanhar as providncias tomadas pela
Seguradora.
O Combate a Fraude Interesse de Todos. Ajude-nos. Disque
Fraude com Sigilo 0800 727 1790.
CONDIES GERAIS DOS SEGUROSDE AUTOMVEL, RCF-V E APP
GLOSSRIO
ACEITAO
Aprovao da proposta base para a emisso da aplice
apresentada pelo Segurado para a contratao do seguro.
ACESSRIO
Pea desnecessria ao funcionamento do veculo e nele instalada
para sua melhoria, sua decorao ou para o lazer do usurio.
ACIDENTE
Acontecimento imprevisto e involuntrio do qual resultem em danos
s pessoas ou bens.
ACIDENTES PESSOAIS DE PASSAGEIROS
Evento sbito, involuntrio e violento, causador de leso fsica que, por
si s e independentemente de outra causa, tenha como conseqncia
direta a morte, ou a invalidez permanente, total ou parcial, ou torne
necessrio tratamento mdico aos passageiros do veculo segurado. Tal
evento, com data caracterizada, exclusivo e diretamente provocado
por acidente de trnsito com o veculo segurado.
APLICE
o documento que discrimina o bem segurado, suas cobertu22
000PSCG43 - 01/04/2015
ras e garantias contratadas pelo Segurado, bem como os

direitos e deveres das partes contratantes.
APROPRIAO INDBITA
Ato ilcito que consiste em apossar-se de coisa alheia mvel de
quem tem a posse ou a deteno. No h emprego de grave
ameaa, o bem entregue a pessoa que se apropria como se
dono fosse e no tem o animo de devolv-lo. Risco excludo no
presente contrato de seguro.
AVARIA PRVIA
Dano existente no veculo segurado, antes da contratao do
seguro, e que no est por este coberto.
AVISO DE SINISTRO
a comunicao Seguradora da ocorrncia do evento
previsto na aplice.
BENEFICIRIO
Pessoa fsica ou jurdica a favor da qual a indenizao deve
ser efetuada.
BNUS
o desconto concedido ao Segurado na renovao consecutiva do
seguro desde que no tenha ocorrido sinistro durante o perodo de
vigncia da aplice anterior, ampliao das coberturas contratadas, e
alterao na categoria do veculo. O bnus pessoal e intransfervel
expresso em classes e abrange as coberturas de casco, acessrios,
carroarias, equipamentos especiais, RCF-V e APP.
CANCELAMENTO
Dissoluo antecipada da aplice de seguro.
CARROCERIA
Espao destinado ao transporte da carga, acoplado parte traseira
do chassi do veculo. Trata-se de uma cobertura adicional no
contrato de seguro.
CLASSE DE LOCALIZAO
Local definido pelo Segurado para a taxao do risco. Deve
ser onde o veculo circula e/ou permanece, no mnimo, 85% do
tempo da semana. Nos casos em que o veculo circular por
mais de uma classe de localizao, no permanecendo em
uma delas por mais de 85% do tempo da semana, ser
definida dentre elas a classe de maior risco. Em se tratando
de caminhes, rebocadores e semi-reboques que circulem por
mais de uma classe de localizao, no ficando 85% do tempo
da semana em apenas uma delas, a definio da classe
dever ser feita considerando a base (local onde o caminho/
rebocador/semi-reboque permanece quando no est a servio).
CLUSULA
Definio de cada uma das disposies contidas no contrato de seguro.
CLUSULA PARTICULAR
Disposio, inserida na aplice, cuja finalidade destacar ou
especificar determinados aspectos da cobertura do seguro.
COLISO
Qualquer choque, batida ou abalroamento sofrido ou provocado
pelo veculo segurado.
CONDIES GERAIS
Conjunto de clusulas contratuais que estabelecem obrigaes e
direitos, do Segurado e da Seguradora, de um mesmo contrato de
seguro.
2902.15.01.E
CORRETOR
Intermedirio autnomo, pessoa fsica ou jurdica, legalmente
autorizado a representar o Segurado, angariar e promover
contratos de seguro entre as Seguradoras e as pessoas fsicas
ou jurdicas, de direito pblico ou privado. Na forma do
Decreto-Lei n 73/66, o Corretor o responsvel pela orientao ao Segurado sobre as coberturas, obrigaes e excluses
do contrato de seguro. A situao cadastral do Corretor poder
ser consultada no site www.susep.gov.br, com o nmero de seu
registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.
FATOR DE AJUSTE
Fator acordado quando da contratao do seguro para aplicao sobre o valor que constar na tabela de referncia estipulada na aplice, vigente na data do pagamento do sinistro.
FRANQUIA
Participao obrigatria do Segurado constante na aplice dedutvel em cada evento (sinistro) de perda parcial - pelo qual
o Segurado fica responsvel exceto nos prejuzos provenientes
de raio e suas conseqncias, de incndio ou de exploso
acidental.
DANO CORPORAL
Leso exclusivamente fsica causada a(s) pessoa(s) em razo de
acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado. Danos classificveis
como morais, estticos ou psicolgicos no esto abrangidos por
esta definio.
FURTO
Subtrao, para si ou para outrem, de coisa alheia mvel, sem
cometimento de violncia contra a pessoa.
DANO ESTTICO
Dano fsico que, embora no acarrete seqelas que interfiram no
funcionamento do organismo, implique em reduo ou eliminao
dos padres de beleza ou esttica de uma pessoa.
FURTO MEDIANTE FRAUDE

Mtodo enganoso, sem uso de grave ameaa, que uma pessoa
utiliza para desviar a ateno da outra, que desatenta, tem seu
bem subtrado.
Este crime no se confunde com o crime de estelionato. Ambos
os crimes so riscos excludos no presente contrato de seguro.
DANO MATERIAL
Dano causado exclusivamente propriedade material da(s) pessoa(s).
DANO MORAL
Ofensa ou violao que, mesmo sem ferir ou causar estragos aos
bens patrimoniais de uma pessoa, ofenda seus princpios e valores
morais, tais como os que se referem a sua liberdade, a sua
honra, a seus sentimentos, a sua dignidade e/ou a sua famlia. Em
contraposio ao patrimnio material, tudo aquilo que no seja
suscetvel de valor econmico, ficando a cargo do Juiz, no
processo, o reconhecimento de tal dano, bem como a fixao de
sua extenso e eventual reparao, devendo ser sempre caracterizado como uma punio que se direciona especificamente contra
o causador dos danos.
DOLO
Ato consciente de m-f em proveito prprio ou de terceiro, para
induzir algum prtica de um ato jurdico que lhe prejudicial.
EMOLUMENTOS
So os custos e impostos referentes emisso da aplice.
ENDOSSO
Documento expedido pela Seguradora, durante a vigncia da
aplice, pelo qual esta e o Segurado acordam quanto
alterao de dados e modificam condies da aplice.
EQUIPAMENTOS
Qualquer pea instalada no veculo em carter permanente, no
relacionada a sua locomoo, destinada a um fim especfico que
no melhoria ou decorao do bem ou ao lazer do usurio.
ESTELIONATO
Manobra fraudulenta que uma pessoa emprega contra outra com o
fim de obter vantagem em proveito prprio ou de terceiro, ou seja,
no h grave ameaa, a vtima entrega o bem, sem perceber que
est sendo enganada. Trata-se de risco excludo no presente
contrato de seguro.
ESTIPULANTE
Pessoa fsica ou jurdica que contrata aplice de seguro, ficando
investido dos poderes de representao dos Segurados perante a
Seguradora.
2902.15.01.E
INCNDIO
Evento destrutivo caracterizado pela ao do fogo.
INDENIZAO INTEGRAL
Indenizao que se caracteriza sempre que os prejuzos e/ou as
despesas relativas ao conserto do veculo forem iguais ou superiores a 75% (setenta e cinco por cento) do valor contratado.
INDENIZAO PARCIAL
Dano sofrido pelo veculo cujo custo para reparao ou reposio
no atinge 75% (setenta e cinco por cento) do seu valor.
INVALIDEZ PERMANENTE POR ACIDENTE
Perda ou impotncia funcional definitiva, total ou parcial, de um membro
ou rgo, em decorrncia de acidente com o veculo segurado.
LIMITE MXIMO DE INDENIZAO (LMI)
Limite fixado nos contratos de seguro, representando o mximo
que a Seguradora indenizar em um risco coberto.
LIQUIDAO DE SINISTRO
Processo para pagamento da indenizao ao Segurado, com base
no relatrio de regulao de sinistro.
NEXO CAUSAL
Relao da ao com o dano sofrido, ou seja, a relao que une
a causa ao efeito.
PASSAGEIRO
Toda pessoa que estiver sendo transportada no veculo, inclusive
o motorista.
PLURIANUAL
Contrato de seguro com vigncia superior a (1) ano.
PRMIO
Importncia paga pelo Segurado Seguradora para que esta
garanta o risco a que est exposto.
PROPONENTE
Pessoa que pretende fazer um seguro e que j firmou, para esse
fim, a proposta.
000PSCG43 - 01/04/2015 23
PROPOSTA DE SEGURO
Instrumento mediante o qual o Proponente expressa a inteno
de aderir ao seguro. A proposta parte integrante do contrato,
aps a sua aceitao.
cendentes, cnjuge, irmos e pessoas que com ele residam ou

que dele dependam economicamente.
QUESTIONRIO DE AVALIAO DO RISCO

Formulrio de questes, que parte integrante da proposta de
seguro e do contrato, aps a sua aceitao, e que deve ser
respondido pelo Segurado, de modo claro e preciso, sem
omisses. Trata-se de uma das referncias que determinam o
prmio do seguro.
VALOR DE MERCADO REFERENCIADO

Quantia varivel, garantida ao Segurado, no pagamento da
Indenizao Integral do veculo. Esse valor fixado em moeda
corrente nacional, determinado de acordo com o percentual
previamente fixado na proposta de seguro aplicado sobre a
tabela de referncia de cotao para o veculo. Essa tabela,
sempre escolhida pela Seguradora, constitui a base de clculo
do valor da indenizao, na data da liquidao do sinistro.
REGULAO DE SINISTRO
Exame das causas e circunstncias do sinistro para se concluir
sobre a cobertura e para apurar se o Segurado cumpriu todas
as obrigaes legais e contratuais.
VALOR DETERMINADO
Quantia fixa, garantida ao Segurado, no pagamento da Indenizao
Integral do veculo. Esse valor fixado em moeda corrente
nacional e determinado pelas partes no ato da contratao.
REPETIO DE INDBITO
o direito da Seguradora de cobrar, do Segurado, a devoluo
de uma indenizao paga indevidamente.
VIGNCIA
Prazo que determina o incio e trmino da validade das garantias
contratadas.
RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA DE PROPRIETRIOS DE VECULOS AUTOMOTORES DE VIAS TERRESTRES

(RCF-V)
Responsabilidade do Segurado decorrente de acidente causado
pelo veculo segurado ou pela sua carga durante o transporte.
VISTORIA PRVIA
Inspeo que a Seguradora realiza, antes da aceitao do risco, para
verificao das caractersticas e do estado de conservao do veculo.
RESSARCIMENTO
Reembolso dos prejuzos assumidos pela Seguradora ao indenizar
dano causado por terceiros ao veculo segurado.
VISTORIA DE SINISTRO
Inspeo que a Seguradora efetua, por intermdio de peritos
habilitados, para verificar, na hiptese de sinistro, os danos ou
prejuzos do veculo.
DISPOSIES PRELIMINARES
RISCO
Evento, em data incerta, que independe da vontade das partes
contratantes e contra o qual feito o seguro. O risco a expectativa
de sinistro. Sem risco no pode haver contrato de seguro.
ROUBO
Subtrao do bem, ou de parte dele, com ameaa ou violncia pessoa.
SALVADOS
Objetos resgatados de um sinistro e que ainda possuem valor
econmico.
SEGURADO
Pessoa fsica ou jurdica que, tendo interesse segurvel,
contrata o seguro em seu benefcio pessoal ou de terceiros.
A aceitao do seguro estar sujeita anlise do risco.

Declaro estar ciente e expressamente autorizo a incluso de
todos os dados e informaes relacionadas ao presente seguro,
assim como de todos os eventuais sinistros e ocorrncias
referentes ao mesmo, em banco de dados, aos quais a
seguradora poder recorrer para anlise de riscos atuais e
futuros e na liquidao de processos de sinistros.
Processo Susep 15414.100.233/2004-59. CNPJ 61.198.164/0001-60.
O registro deste plano na SUSEP no implica, por parte da
Autarquia, incentivo ou recomendao a sua comercializao. O
Segurado poder consultar a situao cadastral do seu Corretor
de Seguros no site www.susep.gov.br
www.susep.gov.br,, com o nmero de seu
registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.
1. OBJETIVO DO SEGURO E LIMITE DE RESPONSABILIDADE
SEGURADORA
Pessoa jurdica, legalmente constituda, que emite a aplice,
assumindo o risco de indenizar o Beneficirio/Segurado na
ocorrncia de um dos eventos cobertos pelo seguro.
SINISTRO
Ocorrncia de um evento coberto e indenizvel, previsto no
contrato de seguro.
SUB-ROGAO
Transferncia de direitos e obrigaes entre duas pessoas.
SUSEP
Superintendncia de Seguros Privados. Autarquia federal responsvel pela regulao e fiscalizao do mercado de seguros.
TERCEIRO
Pessoa culpada ou prejudicada no acidente, exceto passageiros do
veculo segurado, o prprio Segurado ou seus ascendentes, des24
000PSCG43 - 01/04/2015
1.1. O seguro de Automvel objetiva garantir as coberturas

bsicas, conforme opo de contratao de seguro realizada
pelo Segurado, quando da apresentao da proposta, na modalidade de indenizao por VALOR DE MERCADO ou VALOR
DETERMINADO
DETERMINADO.
1.1.1. A Modalidade Valor de Mercado objetiva a reposio do
bem de acordo com o valor obtido mediante a aplicao do
percentual escolhido pelo Segurado para cobrir o veculo (casco) sobre o valor que constar na tabela de preos vigente na
data da liquidao do sinistro, estipulada na aplice e relacionada regio de taxao do risco.
1.1.2. A Modalidade Valor Determinado objetiva a indenizao do
valor determinado na aplice, em sinistro de Indenizao Integral do
veculo segurado.
1.1.3. Este seguro ser contratado a risco absoluto, ou seja, uma
2902.15.01.E
forma de contratao do seguro na qual a Seguradora, em caso

de sinistro amparado pela cobertura contratada, responde pelos
prejuzos apurados, at o Limite Mximo de Indenizao contratado.
2.9. Se a proposta de seguro tiver sido recebida com adiantamento

de valor para futuro pagamento parcial ou total do prmio e for
recusada dentro dos prazos previstos, a cobertura vigorar por mais
dois dias teis, contados a partir da data da formalizao da recusa.
2. INCIO DA COBERTURA E RECUSA DA PROPOSTA

2.1. A cobertura do seguro ter incio de vigncia a partir da data
de realizao da vistoria prvia. Na hiptese de veculos 0km, ou
de renovao do seguro, a vigncia inicia-se a partir da data de
sada do veculo da Concessionria ou Revenda autorizada, em
conjunto com o protocolo da proposta de seguro na Seguradora.
2.10. A emisso da aplice, certificado ou endosso ser

efetivada em at 15 (quinze) dias, contados da data de
aceitao da proposta.
2.11. Para anlise do risco, sero consideradas as informaes
prestadas no Questionrio de Avaliao do Risco e na proposta
de seguro.
2.2. A proposta de seguro dever ser protocolizada na Seguradora at o vencimento do seguro anterior, ou em at 5 (cinco)
dias corridos, contados da data de realizao da vistoria prvia.
3. VIGNCIA, RENOVAO E TRANSFERNCIA DO SEGURO
2.3. A Seguradora fornecer ao Corretor de Seguros e/ou Proponente o protocolo que identifique a proposta por ela recebida, com
a indicao da data e hora de seu recebimento.
3.1. VIGNCIA
Aceito o seguro, esse permanecer em vigor pelo prazo estipulado na aplice. A vigncia ter incio e trmino s 24 horas
das datas indicadas na proposta do seguro ou, na falta desta
data, a contar das 24 horas do dia do recebimento da
proposta, protocolada pela Seguradora.
2.4. A Seguradora ter o prazo de 15 (quinze) dias contados

do protocolo da proposta de seguro com o respectivo pagamento do prmio para confirmar a efetivao, ou no, do seguro
ou a aceitao da modificao do risco.
2.4.1. A Seguradora poder solicitar documentos complementares,
quando se tratar de pessoa fsica, apenas uma vez, para a anlise
do risco, ficando o prazo de 15 dias suspenso, reiniciando-se sua
contagem a partir da data da entrega da documentao. Tal
solicitao poder ocorrer mais de uma vez, quando o Segurado
for pessoa jurdica, desde que a Seguradora indique os fundamentos do pedido para a avaliao da proposta ou taxao do risco.
2.5. Se no houver pagamento de prmio quando do protocolo da
proposta, o incio de vigncia da cobertura ser a data da aceitao
do risco ou outra data expressamente acordada entre as partes.
3.2. RENOVAO
3.2.1
3.2.1. A renovao poder ocorrer de forma automtica uma nica
vez, nos termos da Lei e sero utilizadas as informaes constantes na aplice que est sendo renovada. Havendo alguma alterao no risco, cabe ao Segurado encaminhar novo questionrio e/
ou proposta atualizada e assinada.
3.2.2. A partir da segunda renovao, esta ser facultativa mediante
acordo entre o Segurado e a Seguradora, e exigir nova anlise do
risco. Nesse caso, o Segurado dever apresentar nova proposta de
seguro, e a Seguradora, pronunciar-se sobre a no-aceitao do risco
dentro do prazo de 15 (quinze) dias estabelecido pela Susep. Na
renovao do seguro, ou quando julgar necessrio, a Seguradora
poder solicitar a vistoria prvia no veculo.
2.6. Se a proposta de seguro tiver sido recebida com adiantamento

de valor para futuro pagamento parcial ou total do prmio, seu incio
de vigncia ser a partir da data do recebimento da proposta pela
Sociedade Seguradora, exceto nas hipteses previstas no item 2.1.
3.3. TRANSFERNCIA DE DIREITOS E OBRIGAES DO

SEGURO
2.7. A inexistncia de manifestao expressa da Seguradora, dentro

do prazo de 15 (quinze) dias contados da data do protocolo da
proposta, implicar a aceitao automtica do seguro.
3.3.1. Na transferncia de propriedade do veculo, o Segurado

deve comunicar, prvia e formalmente, tal fato Seguradora
para que ela analise se aceitar o novo risco decorrente da
transferncia do seguro. Caso a comunicao no ocorra,
HAVER a perda DA GARANTIA SEM indenizao e o cancelamento da aplice.
2.8. Se no houver aceitao da proposta de seguro, nem da

solicitao de modificao do risco, a Seguradora formalizar a noaceitao da proposta por meio de uma carta com o motivo da recusa.
2.8.1. Na formalizao da recusa, a Seguradora se responsabiliza em
restituir ao Proponente, no prazo mximo de 10 (dez) dias corridos, o
valor integral do adiantamento ou o valor deduzido da parcela
correspondente ao perodo em que tiver vigorado a cobertura, atualizado
pelo IPCA/IBGE, a partir da data da formalizao da recusa.
2.8.2. Se houver extino do ndice pactuado, a Seguradora
aplicar automaticamente o ndice IPC/FIPE.
2.8.3. Se a proposta de modificao do risco no for aceita,
a aplice ser cancelada, de acordo com as condies previstas na clusula Resciso por Iniciativa da Seguradora.
3.3.2. A transferncia de direitos e obrigaes extingue o bnus

da aplice. O bnus - por ser direito pessoal do Segurado no poder ser transferido para o novo proprietrio do veculo.
4.GARANTIAS, RISCOS COBERTOS E RISCOS EXCLUDOS
4.1. AUTOMVEL COBERTURA BSICA 1 COMPREENSIVA (COLISO, INCNDIO, ROUBO E FURTO)
3.1.1. Garantia
A Cobertura Compreensiva objetiva indenizar o Segurado dos
prejuzos que venha a sofrer em conseqncia de danos
materiais causados ao veculo segurado provenientes dos riscos
cobertos a seguir relacionados.
2.8.4. Caso a Seguradora atrase a restituio do valor, sero

aplicados juros moratrios de no mximo de 12% ao ano,
computados a partir do 11 dia da recusa.
2902.15.01.E
000PSCG43 - 01/04/2015 25
3.1.2. Riscos Cobertos

a) Coliso, choque, abalroamento ou capotagem acidental;
b) Queda acidental em precipcios ou de pontes;
c) Queda acidental, sobre o veculo, de qualquer agente
externo, desde que o agente externo no faa parte integrante
do veculo ou no esteja nele afixado (fixo, firme, em carter
permanente) ou atrelado (engatado);
d) Queda, deslizamento ou vazamento, sobre o veculo, da
carga e/ou objeto por ele transportado, em decorrncia de
acidente de trnsito e no da simples freada;
e) Raio e suas conseqncias, incndio ou exploso acidental;
f) Roubo ou furto, total ou parcial, do veculo;
g) Acidente ocorrido durante seu transporte por qualquer meio
apropriado;
h) Atos danosos praticados por terceiros, exceto se constantes
do item Prejuzos No-Indenizveis pela Seguradora;
i) Submerso parcial ou total do veculo em gua doce
proveniente de enchentes ou inundaes, inclusive nos casos
de veculos guardados no subsolo;
j) Granizo, furaco e terremoto;
k) Despesas necessrias ao socorro e salvamento do veculo
em conseqncia de um dos riscos cobertos;
l) Roubo ou furto exclusivo do rdio, toca-cds, kit de gs e
tacgrafo, desde que faam parte do modelo original do
veculo. Nesse caso, haver a aplicao da franquia estipulada
na aplice;
m) Reparo ou reposio de air bag, por outro do mesmo tipo
e qualidade, para veculos com at 2 (dois) anos de uso
(contados a partir do ano/modelo), quando no estiver sob a
garantia do fabricante e houver acionamento espontneo por
falha ou defeito.
4.2. AUTOMVEL COBERTURA BSICA 2 INCNDIO,
ROUBO E FURTO
4.2.1. Garantia
A Cobertura de Incndio, Roubo e Furto objetiva indenizar o
Segurado dos prejuzos que venha a sofrer em conseqncia
de danos materiais causados ao veculo segurado, provenientes
dos riscos cobertos a seguir relacionados.
4.2.2.
Riscos Cobertos
4.2.2.Riscos
a) Roubo ou furto total do veculo;
b) Raio e suas conseqncias, incndio ou exploso acidental;
c) Despesas necessrias ao socorro e ao salvamento do
veculo, em conseqncia de um dos riscos cobertos;
d) Roubo ou furto exclusivo do rdio, toca-cds, kit de gs e
tacgrafo, desde que faam parte do modelo original do
veculo, quando o veculo for roubado/furtado e localizado sem
estes itens. Nesse caso, haver a aplicao da franquia
estipulada na aplice.
4.3. CONSTITUEM PREJUZOS NO-INDENIZVEIS PELA SEGURADORA:
4.3.1. O roubo e/ou furto exclusivo:
a) da parte removvel de toca-cds ou de similares, inclusive
do controle remoto;
b) do aparelho de DVD, do aparelho de GPS e do rastreador,
fixados
fixados,, ou no
no,, em carter permanente no veculo;
c) de acessrios ou equipamentos especiais que no estejam
fixados em carter permanente no veculo. Exs.: toca-cds
removveis (gaveta), dispositivo antifurto/anti-roubo, kit exclusivo viva-voz, rdio-comunicao ou similares e televisor (conjugados, ou no, com toca-cds ou similares), kit de gs, kit
de lanchonete, adaptaes feitas em veculos utilizados por
26
000PSCG43 - 01/04/2015
pessoas com deficincia, unidade frigorfica e outros;

d) do Manual do Veculo.
4.3.2. Tais equipamentos e acessrios, quando fixos, se no
sofrerem danos que comprometam seu funcionamento, sero devolvidos ao Segurado na Indenizao Integral do veculo segurado.
4.3.3. AS PERDAS E/OU DANOS DECORRENTES:
a) da paralisao do veculo segurado, exceto quando contratada
cobertura especfica mediante pagamento de prmio adicional
(exemplo: lucros cessantes);
b) de estelionato, apropriao indbita e furto mediante fraude.
(Vide definies do Glossrio);
c) do acionamento espontneo e indevido do air bag- dentro do
perodo de garantia ou quando o fabricante j tiver expedido
aviso recall de veculos com defeito de srie - aos passageiros, ao motorista e a qualquer pea do veculo, inclusive o
air-bag;
4.3.4. OU AINDA, AS PERDAS E/OU DANOS CAUSADOS:
a) pintura exclusivamente;
b) pneus e cmaras de ar, exceto em casos de incndio e
de Indenizao Integral do veculo;
c) vidros instalados em capotas e/ou em veculos transformados.
4.3.5. ESTE SEGURO EXCLUI, SALVO ESTIPULAO EXPRESSA E MEDIANTE PAGAMENTO DE PRMIO ADICIONAL
(CONTRATAO DE COBERTURA ESPECFICA):
a) toca-cds e rdios que no sejam de srie;
b) carrocerias;
c) equipamentos especiais ou no relacionados com a locomoo do veculo;
d) blindagem.
4.3.6. As coberturas mencionadas no item 4.1. ou 4.2. podero
ser contratadas isoladamente.
4.4. RCF-V RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA DE PROPRIETRIOS DE VECULOS AUTOMOTORES DE VIAS TERRESTRES
4.4.1. Garantias
A Cobertura de RCF-V objetiva reembolsar o Segurado das
quantias que for obrigado a pagar quando acionado judicialmente,
em decorrncia de:
a) indenizaes em virtude de sentena judicial cvel transitada em
julgado ou de acordo autorizado previamente e de modo expresso
pela Seguradora, mediante comprovao dos danos involuntrios,
materiais e corporais causados a terceiros exceto s pessoas
transportadas pelo prprio veculo segurado que s sero reembolsadas se houver contratao de clusula de APP, mediante
pagamento de prmio adicional.
b) despesas com custas judiciais do foro civil e com honorrios de
advogados nomeados pelo Segurado, ao final do processo judicial,
desde que o evento que deu origem ao ingresso da ao judicial
em face do Segurado, bem como o pedido do terceiro, estejam
amparados pelo presente seguro.
c) nos acidentes ocorridos em pases integrantes de Acordos
Internacionais que prevem a contratao de seguros obrigatrios,
a garantia de RCFV-DM e DC correspondero ao Limite Mximo
de Indenizao do Seguro Carta Verde ou do Seguro de RCTRVI (Responsabilidade Civil do Transportador Rodovirio em Viagem
Internacional), conforme o caso, vigente na data do acidente.
Ser considerado risco coberto, a responsabilidade civil do Segurado ocasionada por acidente de trnsito decorrente das
2902.15.01.E
seguintes situaes:
a) quando o(s) veculo(s) discriminado(s) na aplice causar danos
a bens de terceiros e/ou leso exclusivamente (s) pessoa(s);
b) quando, durante seu transporte, a carga transportada pelo(s)
veculo(s) discriminado(s) na aplice causar um dano a bens de
terceiros e/ou leso exclusivamente fsica (s) pessoa(s);
c) quando um atropelamento pelo(s) veculo(s) discriminado(s) na
aplice causar um dano a bens de terceiros e/ou leso exclusivamente fsica (s) pessoa(s).
4.4.3. Limites Mximos de Indenizao
4.4.3.1. O contrato prev um Limite Mximo de Indenizao para
a Garantia de Danos Materiais e outro para a Garantia de Danos
Corporais. Estes limites no se somam ou se complementam, pois
garantem indenizaes distintas, cujos prmios so calculados com
base em riscos distintos, descritos no Glossrio.
4.4.3.2 Na Garantia de Danos Corporais, quando houver pedido de
reembolso de despesas mdico-hospitalares, este ser efetuado
com observncia das disposies constantes na tabela de honorrios da AMB - Associao Mdica Brasileira.
4.4.5.2. AS PERDAS E/OU DANOS MATERIAIS E/OU CORPORAIS CAUSADOS:

a) pelo veculo segurado a ascendentes, descendentes, cnjuge,
irmos e parentes do Segurado, bem como a pessoas que com
ele residam ou que dele dependam economicamente;
b) por empregados ou prepostos do Segurado quando a
servio deste - a ascendentes, descendentes, cnjuge e irmo
do Segurado e/ou em dos empregados ou prepostos;
c) pelo veculo segurado durante o tempo em que esteve em
poder de terceiros em razo de roubo, furto ou seqestro;
d) a scios-dirigentes ou a dirigentes da Empresa do Segurado, bem como a seus ascendentes, descendentes, cnjuges
e irmos;
e) a bens de terceiros mveis ou imveis em poder do
Segurado para guarda, custdia, transporte, uso, manipulao
ou execuo de quaisquer trabalhos;
f) a pessoas transportadas pelo veculo segurado;
g) a pacientes transportados por ambulncias.
4.4.5.3. vedado cesso, transferncia e/ou doao de verbas
da cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa (RCF) contratada pelo Segurado para atendimento de terceiros.
4.4.3.3. A responsabilidade da seguradora est limitada a 10 vezes

do valor previsto na referida tabela, ainda que os gastos com as
despesas mdico-hospitalares ultrapassem este limite.
4.4.6. Esta cobertura pode ser contratada isoladamente.
4.4.4. Franquia
Para a garantia de danos materiais, a Seguradora cobrar uma franquia
obrigatria, especificada na aplice, para as seguintes categorias: 60 e
61 - nibus e micronibus nacionais e importados, respectivamente,
com cobrana de frete - urbano com linha regular; 72 e 73 - guinchos
nacionais e importados, respectivamente; 94 - ambulncias e veculos
utilizados no transporte de valores (carro-forte).
4.5.1. Garantia
Esta cobertura garante, dentro dos limites estipulados na aplice, o
pagamento de indenizao vtima ou a seus Beneficirios, caso o
passageiro venha sofrer leso corporal e/ou morte em decorrncia de
acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado, devidamente
licenciado(s) para o transporte de pessoas. Na aplice, ser estipulado o Limite Mximo de Indenizao por passageiro e por cobertura.
Quando se tratar de renovao da Cia (demais categorias) fica

facultado a cobrana de franquia para a cobertura de Danos
Materiais e neste caso o valor da franquia constar na aplice.

Este seguro cobre os danos corporais causados aos passageiros
do veculo em razo de acidente de trnsito envolvendo o veculo
segurado. Consideram-se passageiros, todas as pessoas que
estiverem sendo transportadas no(s) veculo(s) discriminado(s) na
aplice, inclusive o motorista. O titular da aplice ser o nico
responsvel pelas diferenas que vier a pagar, amigavelmente
ou cumprindo sentena judicial, aos passageiros acidentados ou
aos seus Beneficirios. A cobertura do seguro comea no
momento da entrada do passageiro no veculo e termina no
momento de sua sada.
Considera-se garantida pela cobertura de APP leso fsica
decorrente de acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado que, por si s e independentemente de outra causa,
exija tratamento mdico ou ocasione a morte ou invalidez
permanente total ou parcial do passageiro. Inclui tambm
cobertura para despesas mdico-hospitalares decorrentes de
acidentes de trnsito envolvendo o veculo segurado.
A constatao da Invalidez Permanente por Acidente se far
atravs de declarao mdica subscrita por profissional devidamente habilitado na sua especializao. A aposentadoria por invalidez
concedida por instituies oficiais de previdncia, ou assemelhadas,
no caracteriza por si s o estado de invalidez permanente.
4.4.5. CONSTITUEM PREJUZOS NO-INDENIZVEIS PELA SEGURADORA, ESPECIFICAMENTE PARA O SEGURO DE RCF-V:
4.4.5.1.AS PERDAS E/OU DANOS DECORRENTES DE:
a) prejuzos patrimoniais e/ou lucros cessantes no resultantes diretamente da responsabilidade civil por danos materiais
e corporais cobertos pelo presente contrato;
b) indenizaes por DANOS MORAIS e ESTTICOS, nos
casos em que o Segurado, seu Beneficirio ou respectivos
Representantes Legais estejam obrigados a pag-las, sejam
elas provenientes de ao judicial, de reclamaes extrajudiciais
ou de acordos amigveis salvo se contratada a Clusula
74 Cobertura de Danos Morais e Estticos, mediante
pagamento de prmio adicional;
c) multas, composies civis, transaes penais, fianas impostas ao Segurado e despesas de qualquer natureza relativas a aes ou processos criminais;
d) juros, correo monetria, lucros cessantes, danos morais,
danos estticos ou qualquer outra verba a que o Segurado
venha a ser condenado a pagar - nos casos em que restar
comprovado que o Segurado deu causa ao sinistro e este
no tenha concordado em dar atendimento ao terceiro -,
sendo limitada a responsabilidade da Seguradora ao valor
dos prejuzos apurados na data do sinistro;
e) prejuzos ocasionados dentro dos locais de propriedade do
Segurado.
2902.15.01.E
4.5. APP ACIDENTES PESSOAIS PASSAGEIROS
4.5.3. CONSTITUEM PREJUZOS NO-INDENIZVEIS PELA SEGURADORA, ESPECIFICAMENTE PARA O SEGURO DE APP:
4.5.3.1. AS PERDAS E/OU DANOS DECORRENTES DE OU
CAUSADOS POR, BEM COMO SUAS CONSEQNCIAS:
a) doenas que tenham qualquer causa ainda que provocadas
ou agravadas, direta ou indiretamente, pelo acidente com o
000PSCG43 - 01/04/2015 27
veculo segurado. Excetuam-se as infeces, os estados septicmicos

e as embolias, resultantes de ferimento visvel;
b) intercorrncias ou complicaes conseqentes da realizao de
exames, tratamentos clnicos ou cirrgicos quando no decorrentes de acidente coberto;
c) os envenenamentos, ainda que acidentais, por absoro de
substncias txicas ou entorpecentes; perturbaes mentais, salvo a
alienao mental total e incurvel, decorrente de acidente coberto;
d) ato reconhecidamente perigoso no motivado por necessidade
justificada, exceto o disposto no artigo 799 do Cdigo Civil vigente;
e) atos ilcitos praticados pelo Segurado;
f) perturbaes e intoxicaes alimentares de qualquer espcie,
bem como as intoxicaes decorrentes da ao de produtos
qumicos, drogas ou medicamentos, salvo quando prescritos por
mdico, em decorrncia de acidente coberto;
g) suicdio ou tentativa de suicdio nos primeiros dois anos de
vigncia inicial do contrato;
h) despesas mdicas do perodo de convalescena (aps a alta
mdica) e as despesas de acompanhantes a qualquer tempo;
i) danos a rteses de qualquer natureza e a prteses de carter
permanente, salvo as rteses ou prteses implantadas por
ocasio do acidente. A perda de dentes e os danos estticos
no do direito indenizao por Invalidez Permanente;
j) acidentes que causem danos fsicos aos passageiros dos
veculos cuja lotao supere a admitida neste contrato. Na
hiptese de acidentes em circunstncias de fora maior, a
indenizao prevista na aplice para cada passageiro ser
multiplicada pelo nmero oficial de passageiros previsto no
documento do veculo. Em seguida, ser rateada entre as
pessoas transportadas no momento do acidente. Note-se que
recebero a indenizao apenas os passageiros que tenham
sofrido leso corporal em razo do sinistro;
k) esta aplice no prev cobertura para indenizaes por
DANOS MORAIS e ESTTICOS, nos casos em que o Segurado, seu Beneficirio ou respectivos Representantes Legais estejam
obrigados a pag-las, sejam elas provenientes de ao judicial,
de reclamaes extrajudiciais ou de acordos amigveis, salvo
se contratada a Clusula 74 Cobertura de Danos Morais e
Estticos, mediante pagamento de prmio adicional. Aplica-se a
este item a definio prevista no glossrio;
l) paralisao, temporria ou definitiva, das atividades profissionais do Segurado ou do passageiro do veculo segurado que
estiveram em tratamento mdico-hospitalar ou cuja Invalidez
Permanente Total ou Parcial foi constatada, mesmo quando em
conseqncia de qualquer risco coberto pela aplice (exemplo:
lucros cessantes);
m) acidentes que ocorrerem aos passageiros do veculo segurado
quando este for dirigido por motoristas que no possuam
habilitao legal ou apropriada quando tal documentao estiver
suspensa e/ou cassada
cassada,, ou quando o exame mdico estiver
vencido e no puder ser renovado. Excetuam-se os casos de
fora maior;
n) qualquer tipo de doena e as leses fsicas preexistentes;
o) danos causados a pacientes transportados por ambulncias.
4.5.3.2. vedado cesso, transferncia e/ou doao de verbas da
cobertura de Acidentes Pessoais Passageiros (APP), contratada
pelo Segurado, para o atendimento de passageiros do veculo.
4.5.4. Esta cobertura s poder ser contratada em conjunto
com a cobertura casco e/ou RCF-V.
5. PREJUZOS NO-INDENIZVEIS PELA SEGURADORA
5.1. CONSTITUEM PREJUZOS NO-INDENIZVEIS PELA SEGURADORA, PARA OS SEGUROS DE AUTOMVEL, RCF-V E APP
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000PSCG43 - 01/04/2015
AS PERDAS E/OU DANOS DECORRENTES DAS SITUAES A

SEGUIR DESCRITAS OU CAUSADOS POR ESTAS, BEM COMO
SUAS CONSEQNCIAS:
a) atos de hostilidade ou de guerra, rebelio, insurreio,
revoluo, confisco ou nacionalizao;
b) destruio, requisio ou apreenso por autoridade de fato ou
de direito, civil ou militar;
c) tumultos, motins, protestos, manifestaes de qualquer natureza, perturbaes da ordem pblica, greve de empregados e
paralisao de atividade provocada pelo empregador (lockout);
d) convulses da natureza, salvo aquelas expressamente previstas nas coberturas contratadas;
e) trnsito por trilhas, estradas ou caminhos impedidos, no
abertos ao trfego, ou de areias fofas ou movedias, bem como
por praias e regies ribeirinhas, ainda que um rgo competente
tenha autorizado, ou no, o trfego nestes locais;
f) desgastes decorrentes do uso, das falhas de material, dos
defeitos mecnicos e/ou da instalao eltrica do veculo segurado;
depreciao decorrente de sinistro; e perdas ou danos originados
por falta de manuteno, defeitos de fabricao e/ou de projeto, e/
ou falhas na execuo de servios prestados pela oficina;
g) ppoluio
oluio ou contaminao do meio ambiente e as despesas para sua conteno, causados pelo veculo segurado ou
pelo veculo do terceiro envolvido no acidente e pelas cargas
de ambos. Incluem-se ainda os danos de poluio ou contaminao ocorridos durante as operaes de carga e descarga;
h) ssubmerso
ubmerso total ou parcial em gua salgada;
i) reboque ou transporte do veculo segurado por veculo no
apropriado a esse fim;
j) queda, deslizamento ou vazamento, sobre o veculo, da carga
e/ou dos objetos por ele transportados;
k) roubo, furto ou danos materiais praticados com dolo ou ato culposo
grave equiparvel ao dolo, cometidos por pessoas que dependam do
Segurado e/ou do condutor, por seus scios, cnjuge, ascendentes e/
ou descendentes por consanginidade, afinidade, adoo, bem como
por parentes e/ou pessoas que residam com o Segurado e/ou com o
condutor e/ou dependam deles economicamente;
l) despesas que no sejam estritamente necessrias para o
reparo do veculo e para seu retorno s condies de uso
imediatamente anteriores ao sinistro;
m) desvalorizao do valor do veculo, em razo da remarcao
do chassi;
n) atos ilcitos dolosos ou ato grave equiparvel ao dolo,
praticados pelo Segurado, pelo Beneficirio ou por seus Representantes Legais, bem como aqueles praticados pelos scioscontroladores, dirigentes e administradores legais, na hiptese de
seguros de pessoas jurdicas;
o) causados por animais de propriedade do Segurado, Principal
Condutor ou de seus ascendentes, descendentes, cnjuge ou irmo;
p) acidentes decorrentes do desrespeito a disposies legais,
referentes lotao de passageiros, ao peso e ao acondicionamento da carga transportada;
q) prestao de servios especializados de natureza tcnicoprofissional a que se destine o veculo - no relacionados
com a sua locomoo e os danos causados durante as
operaes de carga e descarga;
r) responsabilidades assumidas pelo Segurado por acordos ou
convenes;
s) esta aplice no prev indenizaes por DANOS MORAIS
e ESTTICOS, nos casos em que o Segurado, seu Beneficirio
ou respectivos Representantes Legais estejam obrigados a paglas, sejam elas provenientes de ao judicial, de reclamaes
extrajudiciais ou de acordos amigveis salvo se contratada
a Clusula 74 Cobertura de Danos Morais e Estticos,
mediante pagamento de prmio adicional. Aplica-se a este
item a definio prevista no glossrio.
2902.15.01.E
6. PERDA DE DIREITOS
6.1.
ALM DOS CASOS PREVISTOS EM LEI, A SEGURADORA
6.1.ALM
ISENTA-SE DE QUALQUER OBRIGAO DECORRENTE DA
APLICE, SE HOUVER A PERDA DE DIREITOS RELATIVOS
AOS SEGUROS DE AUTOMVEL, RCF-V E APP, NOS SEGUINTES CASOS:
6.1.1. SE O SEGURADO, SEU REPRESENTANTE, SEU CORRETOR DE SEGUROS OU O BENEFICIRIO DO VECULO:
a) fizer declaraes incorretas e/ou incompletas, silenciar e/ou
omitir de m-f informaes prestadas no Questionrio de
Avaliao do Risco. Nessas hipteses alm de no pagar a
indenizao, a Seguradora poder proceder ao cancelamento
da aplice em conformidade com a clusula Resciso e
cancelamento do seguro. Em tal caso, o Segurado fica
obrigado ao pagamento do prmio vencido;
b) fizer declaraes incorretas e/ou incompletas, silenciar e/ou
omitir, de m-f, circunstncias que possam influir na aceitao da proposta, na anlise do risco, na estipulao do
prmio e/ou na anlise das circunstncias decorrentes do
sinistro. Nessas situaes, o Segurado perde o direito
indenizao e fica obrigado a pagar o prmio vencido;
6.1.2. SITUAES DE M-F PARA EFEITOS DO CONTRATO DE SEGURO FIRMADO, VEJAM-SE EXEMPLO:
a) omitir a inexistncia de garagem e/ou estacionamento fechados
para o veculo segurado, quando da contratao do seguro;
b) omitir as alteraes da titularidade do seguro, da propriedade do veculo e/ou da real classe de bnus (que ser
confirmada na congnere e, havendo divergncia que implique
em ajuste no prmio, este ser realizado por meio de
endosso que dever ser pago para garantir a cobertura
securitria), utilizando-se indevidamente da bonificao;
c) omitir informao sobre os locais de circulao e pernoite do
veculo, impossibilitando a adequao correta do prmio do seguro;
d) deixar de comunicar, durante a vigncia da aplice, a
transferncia de posse ou propriedade do veculo segurado;
e) deixar de comunicar alteraes de caractersticas no veculo
segurado ou em seu uso, como por exemplo, o tunning
(transformao ou otimizao das caractersticas do carro, atualmente usado visando esttica), o rebaixamento, o turbo, a
blindagem, o combustvel, a incluso de equipamento, etc;
f) trocar de condutor quando da ocorrncia de sinistro;
g) informar, como sendo Principal Condutor do veculo segurado, pessoa diversa daquela que realmente utilize o bem, de
acordo com os critrios estabelecidos no Questionrio de
Avaliao de Risco;
h) deixar de informar alteraes nos dados constantes da
proposta e do Questionrio de Avaliao de Risco ou omitir
circunstncias relativas a tais dados;
i) omitir qualquer informao importante para prospeco do
seguro, que acarrete diminuio do prmio devido ou concesso de qualquer benefcio oferecido pela Seguradora.
6.1.3. NAS SITUAES EM QUE O SEGURADO, SEU REPRESENTANTE, SEU CORRETOR DE SEGUROS OU O
BENEFICIRIO DO VECULO:
a) deixar de cumprir as obrigaes convencionadas nestas
Condies Gerais;
b) procurar obter, por qualquer meio, benefcios ilcitos do
seguro a que se refere a aplice;
c) estiver com o pagamento do prmio e/ou de suas parcelas em
atraso, respeitado o disposto na clusula de Pagamento do
Prmio;
d) deixar de comunicar imediatamente a Seguradora da
2902.15.01.E
ocorrncia de sinistro especialmente se tal omisso injustificada

tenha impossibilitado a Seguradora de evitar ou atenuar as
conseqncias do sinistro;
e) deixar de comunicar, por escrito, Seguradora sua
pretenso de obter, em outra Companhia, novo seguro sobre
o mesmo interesse e risco;
f) agravar intencionalmente o risco ao qual o bem segurado
est exposto.
6.1.4. SE O VECULO SEGURADO:
a) no estiver livre de dvidas, penhoras, nus, gravames ou
contestaes de qualquer natureza, inclusive por fato, ato ou
circunstncia do(s) proprietrio(s) anterior(es) e/ou se seus
documentos ou registros no forem autnticos e regulares;
b) for importado e no estiver transitando legalmente no pas;
c) for utilizado para fim diverso do indicado na aplice;
d) estiver sendo dirigido, utilizado, conduzido e/ou manobrado
na ocasio do sinistro:
- por pessoa que esteja sob ao de lcool, drogas ou
entorpecentes, quando da ocorrncia do sinistro, desde que
caracterizado o nexo causal. Essa hiptese aplica-se a qualquer situao e abrange no s os atos praticados diretamente pelo Segurado, mas tambm os praticados por qualquer pessoa que estiver conduzindo o veculo, com ou sem
o consentimento do Segurado;
- pelo Segurado, Beneficirio, Principal Condutor ou qualquer
outra pessoa com ou sem o conhecimento do Segurado
, sem habilitao legal e apropriada, ou quando tal documento estiver suspenso, cassado, vencido e/ou no renovado por
restries mdicas e/ou legais;
- pelo Segurado, Beneficirio, Principal Condutor ou por
qualquer outra pessoa com ou sem o conhecimento do
Segurado , que cometa ato doloso e que contribua, por
ao ou omisso, para o agravamento do risco (deixando as
chaves no interior do veculo ou deixando de tranc-lo, por
exemplo);
- por pessoas que no possuam o curso regular para condutores de transporte de produtos perigosos, de rochas ornamentais ou chapas serradas, de transporte coletivo de passageiros,
de transporte escolar e de veculos de emergncia;
- por pessoas que no possuam o curso de capacitao para
a prestao de servio de moto-frete ou moto-txi, conforme
determinao legal;
e) estiver participando, direta ou indiretamente, em competies,
cursos de pilotagem, cursos de direo, apostas e provas de
velocidade, legalmente autorizadas, ou no;
f) no for apresentado para realizao de vistoria, sempre
que a Seguradora julgar necessrio;
g) for objeto de estelionato, apropriao indbita e furto
mediante fraude. (Vide definies do Glossrio);
h) for uma moto utilizada para prestao de servios;
i) for com capacidade acima de 7 passageiros e estiver
sendo utilizado para qualquer tipo de lotao ou transporte
solidrio;
j) estiver sendo utilizado para fins diversos do mencionado na
Declarao de Uso, ou ainda sendo conduzido por condutor
diverso do declarado.
6.2. ALM DOS CASOS PREVISTOS EM LEI, A SEGURADORA
ISENTA-SE DE QUALQUER OBRIGAO DECORRENTE DA
APLICE, SE HOUVER A PERDA DE DIREITOS ESPECIFICAMENTE EM RELAO AO SEGURO DE RCF-V, SE O SEGURADO, SEU REPRESENTANTE, SEU CORRETOR DE SEGUROS OU O BENEFICIRIO DO VECULO:
a) no comunicar imediatamente Seguradora a existncia de
reclamao ou ao judicial que envolva qualquer um dos riscos
000PSCG43 - 01/04/2015 29
cobertos pela aplice ou se realizar acordo, judicial ou extrajudicialmente,

no autorizado de modo expresso pela Seguradora;
b) for acionado judicialmente e deixar de comparecer s audincias designadas e/ou no elaborar sua defesa nos prazos
previstos em lei e/ou no estiver devidamente representado no
processo judicial (revelia).
6.3. Caso a Seguradora tenha conhecimento, posterior ao pagamento da indenizao, de quaisquer das situaes previstas na
Clusula de Perdas de Direitos, poder cobrar do segurado o
valor pago indevidamente, mediante repetio de indbito.
7. PERDA DE DIREITOS DECLARAES INEXATAS MF NO COMPROVADA
7.1. Caso a inexatido e/ou a omisso nas declaraes no
resultar de m-f do Segurado, a Seguradora poder na
hiptese de NO ocorrncia de sinistro:
a) cancelar o seguro, retendo a parcela calculada proporcionalmente ao tempo decorrido do prmio originalmente
pactuado acrescido da diferena cabvel, alm das despesas
administrativas (emolumentos); ou
b) permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferena do
prmio cabvel.
7.2. Se a inexatido e/ou a omisso nas declaraes no
hiptese de ocorrncia de sinistro SEM indenizao integral:
a) cancelar o seguro aps o pagamento da indenizao,
retendo do prmio originalmente pactuado acrescido da diferena cabvel, alm dos emolumentos, a parcela calculada
proporcionalmente ao tempo decorrido; ou
b) permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferena do
prmio cabvel.
7.3. Se a inexatido e/ou a omisso nas declaraes no
hiptese de ocorrncia de sinistro COM indenizao integral,
cancelar o seguro aps o pagamento da indenizao, como
prtica habitual, deduzindo a diferena do prmio cabvel do
valor a ser indenizado;
8. AGRAVAMENTO DO RISCO DEVER DO SEGURADO DE
INFORMAR SEGURADORA
8.1. O Segurado dever comunicar imediatamente, Seguradora, to logo tome conhecimento, qualquer fato que agrave
o risco coberto. Caso no o faa, perder o direito
indenizao, se ficar comprovado que o silenciou de m-f.
8.2. A Seguradora, por escrito, informar o Segurado, no
prazo de 15 (quinze) dias contados da data do recebimento
do aviso de agravamento do risco , da sua deciso de
cancelar o contrato ou, mediante acordo entre as partes, de
restringir a cobertura contratada. O cancelamento do contrato
s ter validade 30 (trinta) dias aps tal notificao, quando
haver a restituio da diferena do prmio calculada
proporcionalmente ao tempo a decorrer.
9. OBRIGAES DO SEGURADO DURANTE A VIGNCIA DA
APLICE
9.1. QUANTO AO VECULO SEGURADO
a) Conservao dos veculos - manter o veculo em bom estado
de conservao e segurana;
b) Comunicao Seguradora, imediatamente e por escrito, da
30
000PSCG43 - 01/04/2015
transferncia do veculo segurado de sua posse ou propriedade,

sob pena da perda de direito indenizao;
c) Vistoria Prvia - apresentar o veculo para vistoria nas situaes
em que a Seguradora julgar necessrio, nas renovaes, nos
endossos, ou ainda, nos atrasos de pagamento do prmio, para
possibilitar a reativao da cobertura, conforme os procedimentos
estabelecidos na clusula Pagamento de Prmio, sob pena de
perda de direito indenizao.
9.2. NA OCORRNCIA DE SINISTRO
a) Comunicao Seguradora - dar imediato aviso ao Corretor e
Seguradora, fornecendo detalhadamente as seguintes informaes
sobre o ocorrido com o veculo: dia, hora, local exato, circunstncias do acidente, nome, endereo e carteira de habilitao do
condutor no momento do evento, nome e endereo de possveis
testemunhas, (quando existirem), providncias policiais e outras
informaes que contribuam para o esclarecimento da ocorrncia;
b) Reparao dos danos solicitar o oramento oficina; marcar,
junto Seguradora, a realizao da vistoria e aguardar a autorizao formal da Seguradora para incio dos reparos;
c) Quando da utilizao das coberturas de Responsabilidade Civil
(RCF-V) e Acidentes Pessoais Passageiros (APP) comunicar,
imediatamente e por escrito, Seguradora sobre: ocorrncia de
qualquer fato de que possa advir responsabilidade civil nos termos
do contrato; qualquer reclamao, citao ou intimao, carta ou
documento que receber e que se relacione com acidente/sinistro
coberto pelo seguro; comunicar antecipadamente a Seguradora e
obter sua expressa e prvia autorizao para realizar acordo
judicial ou extrajudicial por danos involuntrios, corporais e/ou
materiais causados a terceiros durante a vigncia da aplice e que
estejam cobertos pelo seguro, sob pena da Perda de Direito
indenizao;
d) Providenciar toda a documentao mencionada no item Liquidao de Sinistro do Seguro de Casco, RCF-V e APP, quando
contratado, para que a liquidao do sinistro seja possvel.
e) Na ocorrncia de sinistro coberto e indenizvel durante as 24
horas aps a remoo do rastreador instalado por conta da
Seguradora, o Segurado dever apresentar os documentos
comprobatrios da venda do veculo.
9.3. QUANTO AO RISCO
Comunicar Seguradora, imediatamente e por escrito:
a) a contratao ou cancelamento de outro seguro que garanta os
mesmos bens e riscos previstos na aplice;
b) a alterao de classe de localizao, os fatos ou as alteraes
verificados no veculo ou no uso deste, ou ainda nas respostas do
Questionrio de Avaliao do Risco, para que a Seguradora possa
processar os ajustes na aplice e no prmio do seguro;
c) fato suscetvel de agravar o risco coberto sob pena de
perder o direito indenizao, se ficar comprovado que o
silenciou de m-f.
9.3.1
9.3.1. A alterao do contrato de seguro, somente poder ser feita
mediante proposta assinada pelo Segurado, por seu Representante
ou por seu Corretor de Seguros habilitado.
10. PAGAMENTO DO PRMIO
10.1. O PAGAMENTO DO SEGURO PODER SER EFETUADO VISTA OU EM PARCELAS MENSAIS CONFORME AS
CONDIES DISPONIBILIZADAS PELA SEGURADORA E A
OPO DO SEGURADO:
a) a data-limite para pagamento do prmio (integral ou
parceladamente) no poder ultrapassar a data indicada nos
instrumentos de cobrana;
b) quando a data-limite coincidir com dia em que no haja
2902.15.01.E
expediente bancrio, o Segurado poder pagar o prmio no primeiro

dia til em que houver expediente bancrio;
c) endossos realizados nos 30 (trinta) dias anteriores ao trmino de
vigncia da aplice devero ser pagos obrigatoriamente vista;
d) impostos sero acrescidos no clculo do prmio a ser pago pelo
Segurado;
e) no prmio total da aplice/endosso pago em parcelas em reais
(R$), mensais e sucessivas, no haver custo administrativo de
parcelamento;
f) garantida ao Segurado, quando houver parcelamento com juros,
a possibilidade de antecipar o pagamento de qualquer uma das
parcelas, com a conseqente reduo proporcional dos juros pactuados;
g) o boleto de cobrana ser encaminhado diretamente ao Segurado
ou a seu Representante, ou ainda, por expressa solicitao de
qualquer um destes, ao Corretor de Seguros, observada a antecedncia mnima de 5 (cinco) dias teis, em relao data do respectivo
vencimento.
h) Em caso de substituio do veculo segurado ou qualquer alterao
com emisso de endosso que importe em alterao de prmio, dever ser
observado o critrio de cobrana ou devoluo da diferena de prmio,
calculada proporcionalmente ao perodo a decorrer.
i) Os valores devidos a ttulo de devoluo do prmio, em caso de
recebimento indevido, sujeitam-se atualizao monetria pelo IPCA/
IBGE a partir da data do recebimento do prmio.
10.2. O DIREITO INDENIZAO NO FICAR PREJUDICADO
SE O SINISTRO OCORRER DENTRO DO PRAZO DE PAGAMENTO DO PRMIO, VISTA OU PARCELADO, OBSERVADOS OS
SUBITENS SEGUINTES.
a) Indenizao Integral - o pagamento somente ser efetuado se o
prmio estiver sendo pago em seus respectivos vencimentos, observadas as disposies de ajustamento de vigncia, contidas no item
10.3.;
b) Quando o pagamento da indenizao acarretar o cancelamento do
contrato de seguro, as parcelas vincendas sero deduzidas integralmente do valor da indenizao e os juros advindos do fracionamento
sero excludos de forma proporcional;
c) Modalidade de Seguro Mensal em caso de sinistro que acarrete o
cancelamento do contrato de seguro, as parcelas subseqentes at o
vencimento da aplice sero deduzidas da indenizao. O valor de cada
uma dessas parcelas ser igual ao da ltima fatura paga. Essa regra no
se aplica renovao de seguro mensal desta Seguradora ou de
Congnere se no tiver ocorrido, na vigncia anterior, sinistro de
Indenizao Integral;
c1) O valor do veculo apurado mensalmente ser o considerado para o
clculo das faturas mensais, mantendo-se as bases de clculos do incio
de vigncia da aplice.
10.3. NA HIPTESE DE NO-PAGAMENTO DO PRMIO, SERO
OBSERVADAS AS SEGUINTES DISPOSIES:
a) cancelamento do seguro - decorridos os prazos para quitao do
respectivo prmio, o contrato ou aditamento a ele referente ficar
cancelado, automaticamente e de pleno direito, independentemente de
qualquer interpelao judicial ou extrajudicial, observado o disposto no
item seguinte;
b) para efeito de cobertura nos seguros anuais com prmio fracionado,
caso haja o no-pagamento de uma ou mais parcelas, ser observado
o nmero de dias correspondentes ao percentual do prmio calculado a
partir da razo entre o prmio efetivamente pago e o prmio devido,
conforme Tabela de Prazo Curto; inclusive quando a forma de pagamento
escolhida pelo Segurado for atravs do carto da Porto Seguro, ocasio
em que a Seguradora alterar a forma de pagamento substituindo-a por
boleto bancrio, o qual ser enviado ao endereo indicado pelo Segurado,
em tempo hbil, para pagamento;
c) nos casos em que haja falta de pagamento de qualquer uma das
2902.15.01.E
parcelas subseqentes primeira, o prazo de vigncia da cobertura ser

ajustado em funo do prmio efetivamente pago, tomando-se por base,
no mnimo, a Tabela de Prazo Curto;
d) a Seguradora informar o novo prazo de vigncia ajustado ao
Segurado ou ao seu Representante Legal, por meio de comunicao
escrita;
e) para os percentuais no previstos na Tabela, devero ser aplicados os
percentuais imediatamente superiores. Para os seguros com vigncia
diferente de um ano, o prazo em dias, previsto na Tabela, ser adaptado
proporcionalmente ao perodo contratado;
f) o Segurado poder restabelecer os efeitos da aplice pelo perodo
inicialmente contratado, desde que retome o pagamento do prmio devido
dentro do prazo de cobertura concedido previsto na Tabela de Prazo
Curto, ficando facultada Seguradora a cobrana de juros praticados pelo
mercado financeiro e a taxa de reativao da aplice de R$ 25,00 (vinte
e cinco reais);
g) na ocorrncia de Indenizao Integral durante o perodo em que o
Segurado, beneficiado pelo prazo de vigncia concedido conforme a
Tabela de Prazo Curto, esteve em mora, a Seguradora cobrar as
parcelas vencidas e vincendas e os juros, incidentes sobre as primeiras,
praticados pelo mercado financeiro.
h) na hiptese de no-pagamento de uma ou mais parcelas do prmio
e decorrido o prazo de cobertura concedido conforme aplicao da
Tabela de Prazo Curto , a aplice ficar cancelada de pleno direito, sem
direito a indenizaes por parte do Segurado;
i) a falta de pagamento da primeira parcela do prmio ou do prmio total
vista implicar o cancelamento automtico da aplice, inclusive quando
a forma de pagamento escolhida pelo Segurado for atravs do carto da
Porto Seguro;
j) Para efeito de cobertura nos seguros custeados atravs de fracionamento
de prmios, no caso de no pagamento de uma das parcelas,
subseqentes primeira; o prazo de vigncia da cobertura ser ajustado
em funo do prmio efetivamente pago, tomando-se por base a Tabela
de Prazo Curto, inclusive quando a forma de pagamento escolhida pelo
Segurado for atravs do carto Porto Seguro, ocasio em que a
Seguradora alterar a forma de pagamento substituindo por boleto
bancrio, o qual ser enviado ao endereo indicado pelo Segurado;
k) fica vedado o cancelamento do contrato de seguro cujo prmio tenha
sido pago vista, mediante financiamento obtido junto s instituies
financeiras, quando o Segurado deixar de pagar o financiamento.
10.4. TABELA DE PRAZO CURTO
Nos casos de no pagamento do prmio, de cancelamento da cobertura
de casco, de resciso e de cancelamento do seguro por iniciativa do
Segurado, a Seguradora aplicar os percentuais da tabela a seguir para
clculo do prmio:
PRAZO EM
DIAS
15/365
30/365
45/365
60/365
75/365
90/365
105/365
120/365
135/365
150/365
165/365
180/365
% DO PRMIO
ANUAL
13
20
27
30
37
40
46
50
56
60
66
70
PRAZO EM
DIAS
195/365
210/365
225/365
240/365
255/365
270/365
285/365
300/365
315/365
330/365
345/365
365/365
% DO PRMIO
ANUAL
73
75
78
80
83
85
88
90
93
95
98
100
000PSCG43 - 01/04/2015 31
11. FRANQUIAS
RESPONSABILIDADE DO SEGURADO E DA SEGURADORA
11.1. Na hiptese de sinistro, o Segurado arcar com os prejuzos,
at o valor estipulado como franquia na aplice. A Seguradora
responder pelos prejuzos que excederem a franquia, desde que
estejam limitados ao valor de mercado do veculo o qual
apurado com base na tabela de referncia e no fator de ajuste
escolhido pelo Segurado, ambos estipulados quando da contratao
do seguro.
11.2. Nos sinistros causados por incndio, queda de raio e/ou
exploso, bem como nos de Indenizao Integral do veculo, e
ainda com relao cobertura de RCF Danos Materiais e Danos
Corporais, no ser cobrada franquia, exceto nas categorias discriminadas na aplice.
11.3. No sinistro de roubo/furto recuperado do veculo em que
tenha havido a subtrao de toca-cds, rdio e tacgrafo, que
sejam de srie do veculo, a franquia prevista na aplice para o
veculo ser deduzida da indenizao.
11.4. As franquias previstas na aplice correro por conta do
Segurado e sero deduzidas de cada evento de sinistro indenizvel.
Se vrios eventos de sinistros forem reclamados de uma nica
vez, sero deduzidas tantas franquias quantos forem os eventos de
sinistros identificados na reclamao.
12. INDENIZAO INTEGRAL
12.1. Ocorrer a Indenizao Integral, para os veculos cujo
seguro tenha sido contratado na modalidade Valor de Mercado,
sempre que os prejuzos e/ou despesas relativas ao conserto
do veculo segurado resultantes de um mesmo sinistro forem
iguais ou superiores a 75% (setenta e cinco por cento) do
valor do veculo referncia da tabela estipulada na aplice, obtido
na data do aviso de sinistro, considerando-se o fator de ajuste
contratado pelo Segurado para cobrir o veculo (casco).
12.2. Ocorrer a Indenizao Integral, para os veculos cujo
seguro tenha sido contratado na modalidade Valor Determinado,
sempre que os prejuzos e/ou despesas relativas ao conserto do
veculo segurado resultantes de um mesmo sinistro forem iguais
ou superiores a 75% (setenta e cinco por cento) do valor do
veculo determinado na aplice, para cobrir o veculo (casco).
13. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTROS
13.1. Quando ocorrer um acidente de trnsito envolvendo o
veculo segurado, o Segurado dever seguir os procedimentos
estabelecidos abaixo, bem como comunicar tal fato imediatamente a seu Corretor de Seguros ou Central 24 Horas de
Atendimento da Seguradora.
13.1.1. Em Coliso:
a) sinalizar o local do acidente imediatamente e, se necessrio,
solicitar o guincho pela Central 24 Horas de Atendimento;
b) no obrigatria a realizao do Boletim de Ocorrncia, em
acidentes sem vtimas. No entanto, o seu registro aconselhvel, quando houver terceiros envolvidos, pois tal medida agilizar
o processo junto Seguradora;
c) quando no for registrado Boletim de Ocorrncia, os danos
dos veculos envolvidos no acidente devero ser identificados
pelo confronto, que realizado com o comparecimento do
Segurado e dos terceiros nos Postos de Atendimento da
32
000PSCG43 - 01/04/2015
Seguradora, com prvio agendamento junto Central 24 Horas

de Atendimento. Para uma melhor anlise do sinistro, a
Seguradora poder solicitar o confronto mesmo com a apresentao do Boletim de Ocorrncia;
d) o Segurado poder optar pela oficina de sua preferncia,
desde que esta esteja regularizada junto aos rgos competentes de acordo com a legislao vigente de cada localidade. O
conserto do veculo segurado s poder ser efetuado aps a
liberao feita pela Seguradora;
e) se o veculo do terceiro envolvido no acidente de trnsito
tambm estiver segurado nesta Seguradora, oriente-o a utilizar
a oficina da preferncia dele, desde que esta esteja regularizada junto aos rgos competentes de acordo com a legislao
vigente de cada localidade;
f) alguns terceiros culpados pelo acidente tentam convencer o
Segurado a assumir a culpa, reembolsando-o da franquia. Em
hiptese alguma o Segurado dever aceitar esta proposta, pois
implicaria o cancelamento do seguro e o no-pagamento da
indenizao ao Segurado, conforme estabelecido nos artigos
765 e 768 do Cdigo Civil Brasileiro.
13.1.2. Em Roubo/Furto com Indenizao Integral:
a) solicitar o registro de Boletim de Ocorrncia junto aos
rgos competentes;
b) avisar imediatamente o seu Corretor de Seguros e a
Seguradora da ocorrncia do sinistro, pela Central 24 Horas de
Atendimento, para a elaborao do Aviso de Sinistro;
c) encaminhar o Boletim de Ocorrncia ao seu Corretor de
Seguros ou Seguradora atravs da Central 24 Horas de
Atendimento;
d) informar imediatamente a Seguradora se o veculo for
localizado para que sejam feitas as baixas nos sistemas
internos;
e) providenciar a retirada do veculo do ptio ou lugar definido pelo
rgo competente, em caso de localizao do mesmo.
14. LIQUIDAO DE SINISTROS
A LIQUIDAO DE SINISTROS DE AUTOMVEL SEGUIR
AS SEGUINTES DISPOSIES
14.1. Formas de Pagamento da Indenizao
A Seguradora indenizar o proprietrio legal do veculo segurado, nos sinistros cobertos pela aplice, optando por uma das
seguintes formas:
a) indenizao em moeda corrente;
b) substituio do veculo por outro equivalente nos sinistros de
Indenizao Integral. No sendo possvel a substituio dentro
do prazo de liquidao previsto nestas Condies Gerais, a
indenizao ser em moeda corrente;
c) reembolso do valor dos reparos pago pelo Segurado para a
oficina, desde que o conserto do veculo tenha sido formal e
expressamente autorizado pela Seguradora, deduzidas as franquias devidas. Os servios executados em oficinas referenciadas pela
Seguradora podero ser diretamente faturados em nome desta,
cabendo ao Segurado apenas o pagamento da franquia e de
eventuais outros servios no relacionados ao sinistro coberto.
14.2. Valor da Indenizao:
a) no ocorrendo a Indenizao Integral do veculo segurado, a
indenizao decorrente de sinistro coberto por este seguro
corresponder ao valor dos reparos referentes aos prejuzos
verificados, descontadas as franquias, exceto nos eventos de
incndio, raio ou exploso. Essa indenizao ocorrer desde
que tais reparos tenham sido expressamente autorizados pela
Seguradora aps a realizao de vistoria no veculo sinistrado;
2902.15.01.E
b) ocorrendo a Indenizao Integral do veculo, decorrente de

sinistro coberto por este seguro, tal indenizao corresponder
ao valor da tabela de preos especificada na aplice quando
contratada a MODALIDADE VALOR DE MERCADO - vigente na
data da liquidao do sinistro e na regio de taxao do risco
multiplicado pelo fator de ajuste contratado pelo Segurado para
cobrir o veculo;
b.1) se a tabela de preos especificada na aplice for extinta ou
deixar de ser publicada, a Indenizao Integral ter como base o
valor que constar na tabela substituta estabelecida quando da
contratao do seguro;
c) ocorrendo a Indenizao Integral do veculo, decorrente de
sinistro coberto por este seguro, tal indenizao corresponder
ao valor especificado na aplice quando contratada a MODALIDADE VALOR DETERMINADO.
d) veculo com avarias anteriores ao sinistro - nos sinistros de
perda parcial em que o veculo tenha avarias (constatadas na
vistoria prvia), estas sero descontadas do valor da indenizao sempre que os danos decorrentes do sinistro atingirem as
reas onde esto localizadas as avarias;
e) se for constatada, durante a liquidao do sinistro, qualquer
omisso ou inexatido de informaes quando da contratao
do seguro, ou se for constatado qualquer agravamento ou
modificao do risco durante a vigncia da aplice, a Seguradora deduzir da indenizao a diferena entre o prmio
ajustado e o prmio pago, caso seja verificado que o Segurado
no agiu de m-f, em conformidade com o estabelecido na
clusula Perda de Direitos;
f) veculos adquiridos com iseno fiscal o valor da indenizao corresponder ao seu valor de mercado, depreciado de
acordo com o tipo de iseno fiscal com o qual o veculo foi
adquirido, salvo se tal depreciao tenha sido considerada
quando da contratao do seguro.
14.3. Sinistro
14.3.1. Perda Parcial - Nos sinistros de perda parcial, em que
a substituio de peas seja necessria, tais peas sero de
reposio original, adequadas e novas, ou, nos termos do Cdigo
de Defesa do Consumidor, mantero as mesmas especificaes
tcnicas do fabricante, distribudas pelas concessionrias das montadoras
ou pelos fabricantes das peas e seus representantes.
14.3.2. Sendo necessria a troca de peas no existente no
nosso mercado, a Seguradora poder pagar o custo da mo-deobra para sua colocao ou optar por uma das seguintes formas:
a) pagar pela pea o preo mdio dos fornecedores;
b) pagar pela pea o preo mencionado na ltima listagem do
fabricante, transformando o valor para nossa moeda (Real, ao
cmbio do dia da liquidao do sinistro);
No sendo possvel localizar a pea ou o valor relativo a seu
preo, a Seguradora poder pagar o valor correspondente
pea semelhante existente no mercado brasileiro. Alerta-se que
o fato de a pea no existir no mercado no transforma o
processo em Indenizao Integral.
Nota
Se a pea no estiver disponvel no mercado, a Seguradora
no se responsabilizar por perdas e/ou danos que o Segurado
venha a sofrer decorrentes da demora na entrega do veculo.
14.3.3. O pagamento da indenizao decorrente de sinistro de
perda parcial somente ser realizado aps a entrega dos
documentos obrigatrios seguintes:
a) aviso de sinistro;
b) Boletim de Ocorrncia, se houver;
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c) laudo de atendimento mdico do condutor do veculo, se houver;

d) cpia da CNH do condutor do veculo segurado;
e) notas fiscais da reparao e das peas adquiridas e
utilizadas no veculo que identifiquem o fornecedor e a procedncia destas, caso o Segurado no opte pelo conserto em
oficina referenciada.
14.3.4. Indenizao Integral - qualquer indenizao somente
ser paga se:
a) o veculo estiver livre de penhoras, gravames ou nus de
quaisquer naturezas, bem como sua documentao estiver
devidamente regularizada;
b) forem apresentadas provas de liberao alfandegria definitiva e da regular importao do veculo, se importado.
14.3.5. Indenizao pelo Valor de Veculo 0 km por 6 Meses
(exclusivo para seguros contratados na Modalidade Valor de Mercado)
A Indenizao Integral pelo valor de um veculo novo corresponder
ao valor constante na coluna de zero-quilmetro (de mesmas
caractersticas do veculo segurado) da tabela de preos especificada
na aplice, vigente na data da indenizao e na regio de taxao
do risco, multiplicado pelo fator de ajuste contratado para cobrir o
veculo, desde que satisfaa todas as seguintes condies:
a) o veculo no tenha suas caractersticas originais alteradas;
b) a cobertura provisria seja solicitada ou a proposta de seguro
seja protocolada na Seguradora, antes da sada do veculo do
revendedor ou concessionrio autorizado pelo fabricante;
b1) se o item b) no for atendido, ser necessrio realizar vistoria
prvia at 30 dias contados de forma corrida aps a data de
sada do veculo do revendedor ou concessionrio autorizado pelo
fabricante. Nesse caso, o veculo no deve apresentar qualquer tipo
de avaria e sua quilometragem mxima rodada deve ser de at
1000 km;
b2) se o seguro for mensal, a vistoria poder ser realizada at 6
(seis) meses aps a data de retirada do veculo do revendedor ou
concessionrio autorizado;
c) a Indenizao Integral tenha ocorrido dentro do prazo de 6
(seis) meses contados da data de sada do veculo de revendedor
ou concessionrio autorizado pelo fabricante e esteja em vigor a
garantia original concedida por eles;
d) a Indenizao Integral seja o primeiro sinistro ocorrido com o veculo.
14.3.5.1. Se o veculo segurado sair de linha durante o perodo de
reposio, a indenizao prevista na clusula Indenizao pelo
Valor de Veculo 0 km por 6 (seis) Meses ser efetuada,
considerando a ltima publicao da tabela de preos especificada
na aplice que possua valor de 0 km para o veculo segurado.
14.3.5.2. Havendo, na data da liquidao do sinistro, veculo de
mesmas caractersticas do segurado, inclusive ano/modelo 0 km, a
indenizao ser efetuada com base no valor deste veculo.
14.3.6. O pagamento da indenizao decorrente de sinistro
com Indenizao Integral somente ser realizado aps a
entrega dos documentos obrigatrios abaixo relacionados:
a) DUT (Documento nico de Transferncia), devidamente
assinado com firma reconhecida por autenticidade (presente
pessoalmente no cartrio) com os dados de seu proprietrio e
da Seguradora;
b) CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento de Veculo),
porte obrigatrio, com seguro obrigatrio quitado;
c) IPVA (Imposto sobre a Propriedade de Veculos Automotores),
do exerccio atual e anteriores (no mnimo os ltimos 2 (dois)
anos); as exigncias relativas ao IPVA do ano que ocorreu o
sinistro seguiro as legislaes estabelecidas pelo estado onde o
veculo est licenciado;
000PSCG43 - 01/04/2015 33
d) Veculos alienados: instrumento de liberao de alienao

com firma reconhecida e/ou baixa do gravame;
e) Boletim de Ocorrncia original;
f) Laudo de atendimento mdico do condutor do veculo, se
houver;
g) Termo de responsabilidade por multas e IPVA (formulrio
fornecido pela Seguradora), com firma reconhecida;
h) extrato de multas quitadas;
i) cpia do CPF/RG e comprovante de residncia do proprietrio legal do veculo;
j) comprovante de quitao da aplice e endossos ou autorizao para dbito das parcelas vincendas no somatrio da
indenizao;
k) cpia do Contrato ou Estatuto Social quando o Segurado for
pessoa jurdica;
l) para os veculos blindados, alm de Termo de Responsabilidade de Blindagem (expedido pela blindadora), no qual constam as
especificaes da blindagem ou Nota Fiscal dela, devero ser
apresentados os seguintes documentos:
Registro de Veculo Blindado (expedido pela Polcia Civil
Departamento de Produtos ControladosDPC) para veculos blindados antes de 2002; ou
Certificado de Registro de Blindagem de Veculo (expedido pelo
Ministrio do Exrcito);
m) veculos com iseno de impostos: guias para recolhimento dos
impostos referentes a iseno para que a Seguradora possa quitar
os impostos.
14.3.7. Se o contrato de seguro for cancelado por ocorrncia
de sinistro, no haver devoluo do prmio das coberturas de
RCF-V e APP em decorrncia de um desconto aplicado pela
contratao simultnea com a cobertura casco do veculo.
14.4. A LIQUIDAO DE SINISTROS DE RCF-V SEGUIR AS
SEGUINTES DISPOSIES
14.4.1. A indenizao devida pelo Segurado a terceiros, decorrente de um dos riscos cobertos pela aplice e fixada atravs
de sentena judicial transitada em julgado ou por acordo
autorizado previamente e de modo expresso pela Seguradora,
ser paga conforme abaixo:
Forma de Indenizao - se a indenizao a ser paga pelo
Segurado compreender pagamento em dinheiro e/ou prestao de
renda ou penso, a Seguradora, dentro do Limite Mximo de
Indenizao da aplice, pagar preferencialmente a primeira. Quando a Seguradora, ainda dentro do Limite Mximo de Indenizao,
tiver de contribuir tambm para o capital segurado da renda ou
penso, ir faz-lo mediante o fornecimento ou a aquisio de
ttulos, em seu prprio nome, cujas rendas sero inscritas em nome
da pessoa ou das pessoas com direito a receb-las, com clusula
de que, cessada a obrigao, tais ttulos revertero ao patrimnio
da Seguradora.
Nas perdas parciais, se houver necessidade de substituio de peas,
estas sero de reposio original, adequadas e novas, ou que, nos
termos do Cdigo de Defesa do Consumidor, mantenham as mesmas
especificaes tcnicas do fabricante, distribudas pelas concessionrias
das montadoras ou pelos fabricantes das peas e seus representantes.
tos obrigatrios a seguir relacionados:

a) aviso de sinistro;
b) Boletim de Ocorrncia;
c) cpia autenticada da CNH do condutor do veculo segurado;
d) cpia autenticada do Certificado de Propriedade do veculo
reclamante;
e) boletim de atendimento mdico do condutor do veculo;
f) recibo de pagamento dos reparos executados por oficina no
referenciada, notas fiscais emitidas pelo reparador e notas
fiscais relativas s peas utilizadas no veculo. As ltimas notas
devem identificar o fornecedor e a procedncia das peas.
de sinistro, no haver devoluo do prmio da cobertura de
RCF-V em decorrncia de um desconto aplicado pela contratao
simultnea com a cobertura casco do veculo.
14.5. A LIQUIDAO DE SINISTROS DE APP SEGUIR AS
SEGUINTES DISPOSIES
14.5.1. Na hiptese de acidente com o veculo segurado
ocasionando a morte de um ou mais passageiros, a Seguradora
pagar aos Beneficirios Legais do passageiro o capital estabelecido para a cobertura de morte discriminada na aplice.
14.5.2. Na hiptese de invalidez permanente de um ou mais
passageiros, perda ou impotncia funcional defi-nitiva, total ou
parcial, de um mem-bro ou rgo, em decorrncia de acidente
com o veculo, a Seguradora pagar vtima a indenizao de
acordo com a Tabela para Clculo de Indenizao de Invalidez
Permanente, constante das Condies Especficas do Seguro de
APP. Para os efeitos deste seguro, necessrio que o
tratamento mdico tenha terminado e que o carter de invalidez
seja definitivo.
14.5.3. Se as funes do membro ou do rgo lesado no
cessarem por completo, a indenizao por perda parcial ser
calculada a partir da percentagem, baseada no grau de reduo
funcional apresentado, prevista sobre o capital para a invalidez
total na Tabela para Clculo de Indenizao de Invalidez Permanente. Se faltar a indicao da percentagem de reduo ou for
informado apenas o grau dessa reduo (mximo, mdio ou
mnimo), a indenizao ser calculada, respectivamente, com base
nas percentagens de 75%, 50% e 25%.
14.5.4. Nos casos no especificados na Tabela para Clculo
de Indenizao de Invalidez Permanente, a indenizao ser
estabelecida tomando-se por base a diminuio permanente de
capacidade fsica do Segurado, independentemente da sua
profisso.
14.5.5. Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais
de um membro ou rgo, a indenizao ser calculada somando-se as respectivas percentagens previstas na Tabela para
Clculo de Indenizao de Invalidez Permanente, cujo total no
pode exceder a 100% (cem por cento). Da mesma forma,
havendo duas ou mais leses em um mesmo membro ou
rgo, a soma das percentagens correspondentes no poder
exceder a indenizao prevista para a sua Indenizao Integral.
14.4.2. Considera-se Limite Mximo de Indenizao para esta

cobertura uma nica indenizao ou a soma de todas as
indenizaes que atinjam ou ultrapassem o valor constante na
aplice para a garantia de RCF-V DM ou DC.
14.5.6. Para efeito da indenizao, deve ser deduzido o grau

de invalidez preexistente, se ocorrer a perda ou maior reduo
de um membro ou rgo j defeituoso antes do acidente.
14.4.3. O pagamento da indenizao decorrente de sinistro de

RCF-V somente ser realizado aps a entrega dos documen-
14.5.7. A constatao da Invalidez Permanente Total ou Parcial

ser feita atravs de laudo subscrito por mdico devidamente
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2902.15.01.E
habilitado na especializao relativa causa da invalidez.

14.5.8. No caso de divergncias sobre a causa, natureza ou
extenso das leses, bem como a avaliao da incapacidade
relacionada ao Segurado, a sociedade Seguradora dever propor, por
meio de correspondncia escrita, dentro do prazo de 15 (quinze)
dias, a contar da data da contestao da divergncia, a constituio
de junta mdica que ser formada por 3 (trs) membros, sendo um
nomeado pela Seguradora, outro pelo Segurado e/ou passageiro e
um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Cada
uma das partes pagar os honorrios do mdico que tiver designado
e os do terceiro mdico sero pagos em partes iguais pelo Segurado
e/ou passageiro e pela Seguradora.
14.5.9. Para os menores de idade, a indenizao por invalidez
permanente ser paga conforme a seguir:
a) Pessoas com idade inferior a 16 (dezesseis) anos - a
indenizao ser paga em nome do menor, mediante alvar
judicial;
b) Pessoas com idade entre 16 (dezesseis) e 18 (dezoito) anos
- a indenizao ser paga ao menor devidamente assistido por
seu pai ou me, desde que estes tenham o direito ao poder
familiar, ou, finalmente, por seu tutor.
14.5.10. A Seguradora reembolsar as despesas mdicas,
dentrias e hospitalares, referentes ao tratamento sob orientao de um especialista de passageiros que tenham sido
vtimas de acidente com o veculo segurado. O reembolso ser
efetuado, desde que tais despesas tenham sido contradas nos
trinta primeiros dias contados da data do acidente e sejam
cobertas pelo seguro, conforme os subitens a seguir:
a) o passageiro escolher os prestadores de servios mdicohospitalares e odontolgicos, desde que legalmente habilitados;
b) as despesas mdicas, odontolgicas e hospitalares devero ser
comprovadas com notas fiscais/recibos originais e relatrio(s) mdico(s);
c) as despesas mdico-hospitalares contradas no exterior
excluindo-se aquelas com acompanhantes, passagens e estado
de convalescena sero ressarcidas com base no cmbio
oficial de venda da data do pagamento realizado pelo passageiro, respeitando-se os limites mximos de indenizao estabelecidos na aplice, atualizados monetariamente pela Seguradora, no momento da liquidao do sinistro;
d) a Seguradora pode estabelecer acordos ou convnios com
prestadores de servios mdicos, odontolgicos e hospitalares
para facilitar a prestao de assistncia ao passageiro, desde
que respeite o direito de escolha do Segurado.
14.5.11. As indenizaes por MORTE e INVALIDEZ PERMANENTE no se acumulam. Se, depois de paga uma indenizao
por INVALIDEZ PERMANENTE, verificar-se a morte do passageiro em conseqncia do acidente, a Seguradora pagar a
indenizao devida pelo caso de MORTE, deduzida a importncia j paga por INVALIDEZ PERMANENTE.
14.5.15. A Seguradora poder exigir, tambm do passageiro ou

de seus Beneficirios, documentos mdicos, atestados de autoridades administrativas e policiais, alm de certides que
comprovem a abertura de inquritos ou processos relacionados
com o acidente.
14.5.16. As providncias ou atos que a Seguradora praticar
aps o acidente no importam por si s, o reconhecimento da
obrigao de pagar qualquer indenizao.
14.5.17. Quando ocorrer sinistro coberto pelo seguro, para
recebimento da indenizao, o Segurado ou o Beneficirio
dever apresentar os seguintes documentos:
a) Na hiptese de MORTE:
I) cpia da aplice;
II) Certido de bito;
III) Certido de Casamento;
IV) documento de identificao do passageiro;
V) documento de identificao e comprovante de residncia dos
Beneficirios;
VI) registro da ocorrncia lavrado por autoridade policial competente;
VII) laudo de exame necroscpico do IML;
VIII) carteira nacional de habilitao do condutor.
b) Na hiptese de INVALIDEZ PERMANENTE:
I) aviso de sinistro e cpia da aplice;
II) documento de identificao do passageiro e comprovante de
residncia;
III) atestado de alta mdica definitiva que discriminem o
percentual das sequelas causadas pelo acidente e o(s) rgo(s)
ou membros lesados;
IV) resultados de exames comprobatrios da invalidez;
V) registro de ocorrncia lavrado por autoridade policial competente;
VI) carteira nacional de habilitao do condutor.
c) Na hiptese de reembolso de DESPESAS MDICO-HOSPITALARES:
I) aviso de sinistro e cpia da aplice;
II) documento de identificao e comprovante de residncia do
passageiro;
III) comprovantes originais de despesas mdico-hospitalares;
IV) laudo mdico que relate o tratamento realizado pelo
passageiro;
V) registro da ocorrncia lavrada por autoridade policial competente;
VI) carteira nacional de habilitao do condutor.
14.5.18. Na hiptese de morte, o valor do capital segurado ser
pago em conformidade com a legislao sucessria vigente.
de sinistro, no haver devoluo do prmio da cobertura de
APP em decorrncia de um desconto aplicado pela contratao
simultnea com a cobertura casco do veculo.
14.5.12. As indenizaes por despesas mdico-hospitalares so

cumulativas com qualquer outra garantia do presente seguro.
14.6. PRAZO DE PAGAMENTO
14.5.13. O passageiro ou Beneficirio, para recebimento da

indenizao, dever provar a ocorrncia e as circunstncias do
acidente, facultando Seguradora medidas para elucidar sinistro.
14.6.1. No tendo sido apreendido e nem localizado oficialmente o veculo, o prazo mximo ser de 30 (trinta) dias,
aps a entrega da documentao mnima exigida pela Seguradora para a liquidao do sinistro.
14.5.14. As despesas com a comprovao do sinistro e

documentos de habilitao correro por conta do passageiro ou
de seus Beneficirios, salvo se diretamente realizadas pela
Seguradora.
14.6.2. Caso o veculo segurado seja localizado oficialmente

antes da efetivao do pagamento da indenizao, independente
da entrega da documentao para a Seguradora, esta possui a
prerrogativa de suspender o pagamento e retomar o processo de
regulao do sinistro.
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14.6.3. A Seguradora pode exigir Atestados ou Certides de

Autoridades competentes, bem como o resultado de Inquritos ou
processos instaurados em virtude do fato que produziu o sinistro,
sem prejuzo do pagamento da indenizao no prazo devido.
Alternativamente, poder solicitar cpia da certido de abertura
de Inqurito que eventualmente tiver sido instaurado.
14.6.4. Outros documentos complementares podero ser solicitados em funo do evento, em razo de dvida fundada e
justificvel, sendo a contagem do prazo para liquidao do
sinistro suspensa, reiniciando-se a partir da entrega do documento solicitado e contando-se o prazo j decorrido.
14.6.5. Havendo cobertura securitria e expirado o prazo de
30 (trinta) dias, desde que o Segurado tenha entregado todos
os documentos solicitados pela Seguradora e necessrios
liquidao do sinistro, o valor da indenizao e sero atualizados
pelo IPCA/IBGE, a partir da ocorrncia do sinistro.
14.6.5.1. Em caso de reembolso de despesas a atualizao
pelo IPCA/IBGE se dar a partir do efetivo desembolso pelo
segurado.
14.6.6. Se houver extino do ndice pactuado, o ndice que
vier a substitu-lo ser o considerado para efeito do clculo
da atualizao monetria.
14.6.7. O no-pagamento da indenizao no prazo previsto
implicar a aplicao de juros de mora de 12% ao ano, a
partir do 31 dia, sem prejuzo da sua atualizao.
14.6.8. Correro, obrigatoriamente, por conta da sociedade Seguradora, at o limite mximo de indenizao fixado no contrato:
I - as despesas de salvamento comprovadamente efetuadas pelo
Segurado durante e/ou aps a ocorrncia de um sinistro;
II - os valores referentes aos danos materiais comprovadamente
causados pelo Segurado e/ou por terceiros na tentativa de evitar
o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa.
14.6.9. Eventuais encargos de traduo referentes a reembolso
de despesas efetuadas no exterior ficaro a cargo da sociedade
seguradora.
15. VECULOS ALIENADOS
15.1. Fica estabelecido que a Indenizao Integral de veculos
alienados fiduciariamente ser paga diretamente ao Segurado
somente quando houver a comprovao da quitao da dvida
mediante a apresentao do instrumento de liberao com firma
reconhecida.
15.2. A Seguradora poder realizar o pagamento diretamente
instituio financeira, mediante autorizao expressa do Segurado, desde que seja previamente apresentado a ela o instrumento de liberao de alienao, com firma reconhecida. A Seguradora pagar ao Segurado o saldo remanescente.
15.3. Em caso de indicao de beneficirio na aplice de seguros,
a indenizao deve ser efetuada obrigatoriamente em favor da
pessoa fsica ou jurdica indicada.
16. CONCORRNCIA DE APLICE
16.1. O Segurado que, na vigncia do presente contrato,
pretender obter novo seguro sobre o mesmo bem e contra o
mesmo risco, na mesma Seguradora ou em outra, dever
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000PSCG43 - 01/04/2015
comunicar a sua inteno, previamente e por escrito, s

Sociedades Seguradoras envolvidas, sob pena de perda de
direitos.
16.2. Em um sinistro amparado por cobertura de responsabilidade
civil cuja indenizao esteja sujeita s disposies deste contrato,
o prejuzo total ser constitudo pela soma das seguintes parcelas:
a) as despesas comprovadamente efetuadas pelo Segurado
durante e/ou aps a ocorrncia dos danos a terceiros;
b) os valores das reparaes estabelecidas em sentena
judicial transitada em julgado e/ou acordada entre as partes.
Na segunda hiptese, a anuncia expressa da Seguradora
necessria.
16.3. De maneira anloga, o prejuzo total relativo a qualquer
sinistro amparado pelas demais coberturas ser constitudo pela
soma das seguintes parcelas:
a) despesas de salvamento comprovadamente efetuadas pelo Segurado durante e/ou aps a ocorrncia do sinistro;
b) valor referente aos danos materiais, comprovadamente causados
pelo Segurado e/ou por terceiros na tentativa de minorar o dano
ou salvar o bem;
c) danos sofridos pelos bens segurados.
16.4. A indenizao relativa a qualquer sinistro no poder
exceder, em hiptese alguma, o valor do prejuzo vinculado
cobertura considerada.
16.5. Na ocorrncia de sinistro contemplado por coberturas concorrentes, ou seja, que garantam os mesmos interesses contra os
mesmos riscos, em aplices distintas, a distribuio de responsabilidade entre as Sociedades Seguradoras envolvidas dever obedecer s disposies seguintes.
16.5.1. A indenizao individual de cada cobertura ser calculada
como se o respectivo contrato fosse o nico vigente, considerandose as franquias, as participaes obrigatrias do Segurado, o
Limite Mximo de Indenizao das coberturas e as clusulas de
rateio.
16.5.2. A indenizao individual ajustada de cada cobertura ser
calculada na forma indicada a seguir:
a) se, para uma aplice, a soma das indenizaes correspondentes
s diversas coberturas abrangidas pelo sinistro for maior que seu
limite mximo de garantia, a indenizao individual de cada
cobertura ser recalculada, determinando-se, assim, a indenizao
individual ajustada. Para efeito deste reclculo, as indenizaes
individuais ajustadas, relativas s coberturas sem concorrncia com
outras aplices, sero as maiores possveis, observados os prejuzos e limites mximos de indenizao. O valor restante do limite
mximo de garantia da aplice ser distribudo entre as coberturas
concorrentes, observados os prejuzos e os limites mximos de
indenizao dessas coberturas;
b) Caso contrrio, a indenizao individual ajustada ser a indenizao individual, calculada de acordo com o item 16.5.1.
16.5.3. Ser definida a soma das indenizaes individuais ajustadas das coberturas concorrentes de diferentes aplices, relativas
aos prejuzos comuns, calculadas de acordo com o item 16.5.2.
16.5.4. Se a quantia a que se refere o item 16.5.3 for igual ou
inferior ao prejuzo vinculado cobertura concorrente, cada Sociedade Seguradora envolvida participar com a respectiva indenizao
individual ajustada, assumindo o Segurado a responsabilidade pela
diferena, se houver.
2902.15.01.E
16.5.5. Se a quantia estabelecida no item 16.5.3 for maior que o

prejuzo vinculado cobertura concorrente, cada Sociedade Seguradora envolvida participar com percentual do prejuzo correspondente razo entre a respectiva indenizao individual ajustada e
a quantia estabelecida naquele inciso.
com a contratao, o prmio calculado de acordo com a

Tabela de Prazo Curto, da tarifa em vigor, exceto quando se
tratar da Modalidade de Seguro Mensal, em que no haver
qualquer restituio de prmio.
16.6. A sub-rogao relativa a salvados ir se operar na mesma

proporo da cota de participao de cada Sociedade Seguradora
na indenizao paga.
19.1.3. Para os dias no previstos na Tabela, dever ser utilizado

o percentual do item imediatamente inferior para a reteno do
prmio devido. Esse percentual ser aplicado sobre o prmio
lquido da aplice. Para os seguros com vigncia diferente de um
ano, o prazo em dias, previsto na Tabela, ser adaptado proporcionalmente ao perodo contratado.
16.7. Salvo disposio em contrrio, a Sociedade Seguradora que

tiver participado com a maior parte da indenizao ficar encarregada de negociar os salvados e repassar a quota-parte, relativa ao
produto dessa negociao, s demais participantes.
16.8. Para efeitos de indenizao de sinistro, no haver concorrncia de aplices quanto s garantias de Morte e Invalidez, ou
seja, cada Seguradora pagar o Limite Mximo de Indenizao
estipulado em cada aplice.
19.1.4. Os valores devidos a ttulo de devoluo do prmio, em

razo de resciso motivada pelo Segurado, sujeitam-se
atualizao monetria pelo IPCA/IBGE a partir da data da
solicitao.
19.1.5. Extinto o ndice pactuado, ser considerado, para efeito
do clculo da atualizao monetria, o ndice que vier a
substitu-lo.
17. SALVADOS
17.1. Ocorrido qualquer sinistro com o veculo da aplice, o
Segurado no dever abandonar os salvados (veculo sinistrado
ou as peas substitudas). A Seguradora poder, com anuncia
do Segurado, tomar providncias para o melhor aproveitamento
dos salvados, ficando, no entanto, entendido e acordado que as
medidas tomadas pela Seguradora no implicaro reconhecimento da obrigao de indenizar os danos ocorridos.
17.2. Na Indenizao Integral ou na substituio de peas do
veculo, os salvados pertencero Seguradora.
17.3. Sendo decretada a Indenizao Integral do veculo, ele
ser removido da oficina para um ptio da Seguradora. Se, por
qualquer motivo, o sinistro no tiver cobertura securitria, o
Segurado dever retirar o veculo do ptio da Seguradora no
prazo de at 5 (cinco) dias teis aps a comunicao do fato.
18. SUB-ROGAO DE DIREITOS
19.1.6. Quando houver a remoo de rastreador fornecido pela

Seguradora em funo da venda do veculo, a Seguradora
garantir a cobertura securitria durante o perodo de 24 horas
contados da retirada do equipamento em um dos postos
autorizados, de acordo com o item 10.2.
19.2. RESCISO POR INICIATIVA DA SEGURADORA
19.2.1. O contrato poder ser rescindido por iniciativa da
Seguradora, a qualquer tempo, desde que obtida a concordncia do Segurado.
19.2.2. A Seguradora poder rescindir o contrato, a qualquer
tempo e de forma imediata, quando constatar qualquer omisso
ou inexatido dos dados da proposta ou do Questionrio de
Avaliao de Risco, resultantes de m-f, alm de qualquer
ato, praticado pelo Segurado, seu Beneficirio, ou Representante Legal, que tenha agravado o risco coberto pela aplice,
hiptese em que ficar o Segurado obrigado ao pagamento do
prmio vencido.
18.1. Efetuado o pagamento da indenizao, cujo recibo valer

como instrumento de cesso, a Seguradora ficar sub-rogada
at o valor da indenizao paga em todos os direitos e aes
do Segurado contra aqueles que, por ato, fato ou omisso,
tenham causado os prejuzos indenizados pela Seguradora ou
para eles concorrido.
19.2.3. Na hiptese de a inexatido ou omisso no derivar de

m-f do Segurado, Beneficirio ou Representante Legal, a Seguradora poder rescindir o contrato de seguro, retendo, do prmio
originalmente pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido,
observado o disposto no item 6.
18.2. A Seguradora fica vedada em seu direito de sub-rogao,

em situaes em que o dano for provocado pelo cnjuge,
descendentes, ascendentes, consangneos ou afins do Segurado, salvo a ocorrncia de dolo.
19.2.4. A resciso tambm ocorrer na hiptese de ser constatada qualquer adulterao e/ou clonagem da placa do veculo,
por parte do Segurado, seu Beneficirio ou Representante
Legal, com intuito de obter vantagens em prejuzo de outrem.
18.3. ineficaz qualquer ato do segurado que diminua ou

extingua, em prejuzo da Seguradora, os direitos a que se
refere essa clausula.
19.2.5. Os eventuais valores devidos a ttulo de devoluo do

prmio, em razo de resciso motivada pela Seguradora,
sujeitam-se atualizao monetria pelo IPCA/IBGE a partir da
data do efetivo cancelamento do contrato.
19. RESCISO E CANCELAMENTO DO SEGURO

19.1. RESCISO POR INICIATIVA DO SEGURADO
19.1.1. O contrato poder ser rescindido por iniciativa do
Segurado, a qualquer tempo, desde que obtida a concordncia
da Seguradora.
19.1.2. A Seguradora reter, alm das taxas/impostos pagos
2902.15.01.E
19.2.6. Extinto o ndice pactuado, ser considerado, para efeito

do clculo da atualizao monetria, o ndice que vier a
substitu-lo.
19.2.7. A no-devoluo no prazo anteriormente previsto implicar a aplicao de juros de mora de 12% ao ano, a partir
do 11 dia til subseqente data da emisso do cancelamento mencionada no endosso.
000PSCG43 - 01/04/2015 37
19.2.8. Na hiptese de cientificao do agravamento ou modificao do risco, realizada pelo Segurado por meio de comunicao formal remetida Seguradora, a eventual resciso e o
conseqente cancelamento da aplice sero efetivados 30 (trinta) dias aps a notificao enviada ao Segurado informando
sobre a deciso da Seguradora em resolver o contrato, ficando
assim suspensa a cobertura securitria.
19.2.9. A Seguradora poder tambm proceder resciso do
contrato quando tomar cincia do agravamento ou da modificao do risco por meio distinto da comunicao mencionada no
item anterior, hiptese em que dever obedecer o prazo de 30
dias, aps enviar a notificao com a deciso de resoluo do
contrato.
19.2.10. Alm das taxas/impostos pagos com a contratao, a
Seguradora reter, do prmio recebido, a parte proporcional ao
tempo decorrido, exceto quando se tratar da Modalidade de
Seguro Mensal, em que no haver qualquer restituio de
prmio ou taxas/impostos.
19.3. CANCELAMENTO
As coberturas e clusulas adicionais contratadas previstas na
aplice ou no aditamento a ela referente ficaro automaticamente canceladas, sem qualquer restituio de prmio, taxas e/
ou impostos, quando:
a) a Indenizao Integral do veculo segurado ocorrer;
b) a soma das indenizaes ou pagamento de uma nica
indenizao atingir ou exceder o Limite Mximo de Indenizao
contratado do item para a garantia de RCF-V DM ou DC;
c) a indenizao ou soma das indenizaes pagas com referncia a cada veculo segurado atingir ou exceder seu valor
segurado (Automvel);
d) as situaes previstas na clusula Perda de Direitos
ocorrerem.
19.4. RESCISO POR FALTA DE PAGAMENTO
O contrato de seguro estar ainda rescindido de pleno direito
nos termos e condies expostos na clusula Pagamento de
Prmio, item referente inadimplncia do prmio devido.
20. REINTEGRAO
20.1. Cobertura Casco Na hiptese de um sinistro acarretar
pagamento de indenizao parcial, a reintegrao do percentual
contratado para a cobertura (casco) ser automtica, sem
cobrana de prmio adicional. No entanto, se na vigncia da
aplice, a soma das indenizaes pagas em razo dos sinistros
ultrapassar o limite mximo de indenizao, a aplice ser
automaticamente cancelada.
20.2. Cobertura de RCF-V Na hiptese de um sinistro
acarretar pagamento de indenizao inferior ao valor de RCFV, a reintegrao do valor contratado para a cobertura de RCFV ser automtica, sem cobrana de prmio adicional. No
entanto, se na vigncia da aplice, a soma das indenizaes
pagas aos terceiros em razo dos sinistros ultrapassar o limite
mximo de indenizao contratado, a cobertura ser automaticamente cancelada.
21. ATUALIZAO E ALTERAO DE VALORES CONTRATADOS
21.1. Os limites mximos de indenizao, prmios e outros valores
descritos neste contrato, esto expressos em REAIS e no sero
atualizados ou corrigidos monetariamente por qualquer ndice do mercado, salvo se novas regras forem decretadas pelo Governo Federal.
38
000PSCG43 - 01/04/2015
21.2. O Segurado, a qualquer tempo, poder subscrever nova

proposta ou solicitar emisso de endosso para alterao do limite
da garantia contratualmente previsto ficando a critrio da sociedade
seguradora sua aceitao e alterao do prmio quando couber.
22. MBITO GEOGRFICO
As disposies deste contrato de seguro aplicam-se, nica e
exclusivamente, a acidentes ocorridos dentro do territrio brasileiro, salvo quando, mediante pagamento de prmio adicional,
for contratada cobertura extensiva para o Casco e/ou RCF-V.
23. FORO
Fica eleito o foro do domiclio do Segurado para dirimir dvidas
ou questes oriundas do presente contrato.
24. PRESCRIO
Decorridos os prazos estabelecidos pelo Cdigo Civil, ocorrer a
prescrio.
CONDIES ESPECFICAS PARA VECULOS DE USO LOTAO, TXI E TRANSPORTE ESCOLAR
As coberturas securitrias previstas na aplice ficaro prejudicadas
se o veculo segurado:
a. No estiver sendo dirigido, exclusivamente, pelos condutores
expressamente indicados pelo Segurado na Declarao de Uso e
constantes da aplice. O Segurado que utilizar o veculo tambm
dever constar nesta declarao;
b. Estiver sendo dirigido por pessoa que no tenha habilitao
legal ou categoria prpria para o fim a que se destina o veculo;
c. Nos sinistros com Indenizao Integral, para o pagamento desta,
o Segurado dever apresentar licena, permisso ou outro documento equivalente que comprove a autorizao pelo rgo
regulamentador para que o veculo seja utilizado para o devido fim
e o instrumento de liberao para os veculos financiados. A
indenizao dever ser paga financeira, com prvia autorizao
do Segurado, conforme o montante do seu dbito e de acordo
com os critrios de indenizao, definidos na aplice.
OPERAO DE BASCULAMENTO
Exclusivamente para caminhes e rebocadores, haver cobertura
gratuita para danos ao veculo segurado e/ou de Terceiros causados pelo prprio veculo segurado durante as operaes de
basculamento.
A cobertura garantida ser de acordo com as importncias seguradas contratadas na aplice para a cobertura:
- de casco, quando se tratar de dano ao veculo;
- de RCF-V quando se tratar de danos materiais ou corporais
ocasionados a terceiros.
Os prejuzos causados a carroceria basculante, ao equipamento e
aos demais itens no abrangidos pela garantia bsica do veculo,
est condicionada a contratao das garantias adicionais correspondentes a estes itens.
Em caso de sinistro casco indenizvel, haver cobrana do valor
de franquia estipulada na aplice.
COBERTURA ADICIONAL DE EQUIPAMENTOS (SOM/IMAGEM/
CONECTIVIDADE), TACGRAFO, TAXMETRO, LUMINOSO,
BLINDAGEM, CARROCERIA, EQUIPAMENTOS ESPECIAIS E/
OU OPCIONAIS
1. EQUIPAMENTOS (SOM / IMAGEM / CONECTIVIDADE),
TACGRAFO E KITDEGS DE SRIE
Esto amparados, em sinistro coberto e indenizvel, desde que de
srie - e fixados em carter permanente no veculo segurado,
conforme regras a seguir:
2902.15.01.E
a) Perda Parcial do veculo: haver cobertura securitria quando

um desses itens sofrer algum dano, com deduo da franquia
estipulada na aplice para o veculo;
b) Indenizao Integral do veculo: haver cobertura securitria
para desses itens, sem deduo de franquia;
c) Roubo/Furto exclusivo destes itens: haver cobertura securitria
e ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice
para o veculo;
d) Roubo/Furto do veculo recuperado sem o acessrio: haver
cobertura securitria para esses itens e ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice para o veculo.
No necessrio discriminar esses itens na proposta, nem
destacar verba prpria, pois esto incorporados no valor segurado
do veculo.
2. EQUIPAMENTOS (SOM / IMAGEM / CONECTIVIDADE),
TACGRAFO E KIT DEGS NO DE SRIE
Esto cobertos, mediante pagamento de prmio adicional
adicional, na
ocorrncia de um dos riscos previstos na cobertura contratada
para o seguro do automvel, no sendo de srie e fixados em
carter permanente no veculo segurado, conforme especificado
e constatado na vistoria prvia, nota fiscal ou aplice anterior,
desde que sejam discriminados na proposta, com verba prpria,
para cobertura em eventual sinistro.
Ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice
para esses itens, exceto quando o sinistro for concomitante
com a Indenizao Integral do veculo.
3. TAXMETRO E LUMINOSO
Esto cobertos, mediante pagamento de prmio adicional
adicional, na
para o seguro do automvel, o taxmetro e o luminoso, fixados
em carter permanente no veculo segurado, conforme especificado e constatado na vistoria prvia, nota fiscal ou aplice
anterior, desde que sejam discriminados na proposta, com
verba prpria, para cobertura em eventual sinistro.
Ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice
para esses itens, exceto quando o sinistro for concomitante
com a Indenizao Integral do veculo.
No haver cobertura securitria para roubo/furto exclusivo
desses itens.
4. BLINDAGEM, CARROCERIA E/OU EQUIPAMENTOS ESPECIAIS
Esto cobertos, mediante pagamento de prmio adicional, na
para o seguro do automvel, a carroceria, a blindagem e os
equipamentos especiais, fixados em carter permanente no
veculo segurado, conforme especificado e constatado na vistoria prvia, nota fiscal ou aplice anterior, desde que sejam
discriminados na proposta, com verba prpria, para cobertura
em eventual sinistro.
Em caso de perda parcial, o veculo blindado ser reparado
com peas e itens de blindagem comercializadas no Brasil.
A Seguradora no deduzir concomitante com a Indenizao
Integral do veculo qualquer franquia nos sinistros de Indenizao
Integral da carroceria, blindagem e equipamentos especiais.
A Seguradora deduzir a franquia prevista para carroceria e
equipamentos especiais da indenizao decorrentes de danos a
esses itens independentemente da franquia relativa ao prprio
veculo e das reclamaes decorrentes de Indenizao Integral
ou parcial desses itens.
Para blindagem, ser deduzida somente a franquia estipulada
na aplice para o veculo segurado.
2902.15.01.E
5. OPCIONAIS
Opcionais que no faam parte do modelo bsico do veculo devem
ter seu valor adicionado ao valor do veculo segurado e/ou carroaria
e/ou semi-reboque, para cobertura em sinistro que implique Indenizao Integral ou perda parcial do veculo, tais como: aeroflios, air
bag, ar-condicionado, ar quente, bancos de couro, bancos esportivos,
borraches, buzinas especiais, cmbio automtico, computador de
bordo, direo hidrulica, disqueteira, engate com bola cromada,
estribos, faris de milha, quebra-mato, revestimento isotrmico, rodas
de liga leve, trio eltrico, twetter e volante.
Esses opcionais devem estar fixados em carter permanente no
veculo segurado e ser constatados na vistoria prvia e/ou especificados na nota fiscal do veculo ou na aplice anterior.
Ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice para
o veculo.
No haver cobertura securitria para roubo/furto exclusivo desses itens.
6. ALM DA EXCLUSES CONSTANTES NAS CONDIES
GERAIS, SO EXCLUDOS
a) No haver cobertura para o roubo e/ou furto exclusivo da
frente removvel de toca-cds ou similares, nem para o
controle remoto, de srie, ou no;
b) Adesivos;
c) Acessrios ou equipamentos especiais que no estejam
fixados em carter permanente no veculo. Ex.: toca-cds
removveis (gaveta);
d) Dispositivo antifurto/anti-roubo, rastreador, aparelho de DVD,
Kit exclusivo viva-voz, rdio-comunicao ou similares e televisor (conjugados
(conjugados,, ou no com toca-cds ou similares);
e) Na ocorrncia de sinistro coberto de coliso parcial ou
total do veculo segurado ou roubo/furto recuperado, no
haver indenizao dos equipamentos especiais (como por
exemplo: kit de gs, kit de lanchonete, adaptaes feitas em
veculos utilizados por pessoas com deficincia, unidade frigorfica
e outros), que no sofrerem danos/avarias que comprometam
seu funcionamento, sendo estes devolvidos ao Segurado;
f) Se no houver a contratao de cobertura para a blindagem, em sinistro de coliso em que haja a Indenizao
Integral do veculo, e o salvado fique em poder da Seguradora, a retirada da blindagem e a colocao das peas
originais em seu lugar ficam s custas do Segurado. Se a
retirada da blindagem causar maiores danos ao veculo, tendo
em vista a desmontagem e montagem deste, o Segurado se
compromete a ressarcir a Seguradora dos prejuzos causados.
7. VALOR SEGURADO
Corresponde ao valor determinado na aplice para cobrir esses itens.
8. FRANQUIA
A franquia, na aplice, ser expressa em reais. O Segurado
poder contratar a presente cobertura, sem a aplicao da
franquia, estando ciente de que tal opo acarretar o conseqente agravamento do prmio.
COBERTURAS ADICIONAIS E CLUSULAS PARTICULARESDO
SEGURO AUTO
Mediante o pagamento do(s) prmio(s) correspondente(s), contratadas as coberturas e clusulas a seguir discriminadas,
observando-se os critrios de aceitao vigentes de cada uma
delas, o Segurado ter direito:
COBERTURA ADICIONAL DE EXTENSO DE PERMETRO
Esta cobertura garante ao Segurado, mediante pagamento de
prmio adicional
adicional, o atendimento em sinistro coberto e indenizvel
ocorrido com o Casco, na Argentina, Bolvia, Chile, Paraguai e
000PSCG43 - 01/04/2015 39
Uruguai. O reparo do veculo ser realizado no local do sinistro ou

a sua remoo ser feita para o Brasil, critrio da Seguradora.
Esto excludos desta cobertura os gastos com a locomoo do
Segurado de um local para o outro. Havendo reembolso de
despesas com traduo no exterior, estas sero de responsabilidade da Seguradora. A cobertura no se estender para as clusulas
gratuitas* e/ou contratadas* constantes na aplice, que permanecero com atendimento para sinistros ocorridos exclusivamente no
territrio nacional.
Esta cobertura exclusiva para danos ocorridos ao veculo
segurado, portanto para garantir o atendimento de RCF-V deve ser
contratada a cobertura de Carta Verde.
*Exceto as clusulas de vidros (71, 76 e 76R) que a indenizao
por meio de reembolso, dentro do limite mximo especificado
nestas Condies Gerais, devendo ser apresentado, Seguradora,
a Nota Fiscal com a foto do veculo e a pea danificada.
COBERTURA ADICIONAL DE CARTA-VERDE
Trata-se de um seguro obrigatrio, aprovado desde 01.07.1995,
conforme Resoluo n. 120/94 do Grupo Mercado Comum do
Mercosul, para Responsabilidade Civil do Proprietrio e/ou Condutor
de veculos terrestres no matriculados no pas de ingresso em
viagem internacional para cobrir danos causados a pessoas ou
objetos no transportados. A comercializao do seguro se d
conforme processo SUSEP n. 10.003506/01-14.Esta Seguradora oferece a contratao da Carta Verde na Argentina, Paraguai e Uruguai.
Nos casos em que o limite mximo de indenizao da Carta-Verde
no for suficiente para cobrir os Danos Materiais e/ou Corporais
ocorridos nos pases do Mercosul, o RCF-V contratado na aplice
poder ser acionado segundo risco.
CLUSULA 20 REEMBOLSO DE DESPESAS EXTRAORDINRIAS
1. Riscos Cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, na ocorrncia de
sinistro coberto de Indenizao Integral, a Seguradora garante
ao Segurado o reembolso, cujo valor est expresso na tabela
a seguir para custeio de despesas extras decorrentes do
sinistro. A presente cobertura perde efeito na hiptese de
Indenizao Integral por coliso quando houver acordo para que
o salvado fique em poder do Segurado.
Cobertura para Bens Deixados no Interior do Veculo
At o limite constante da tabela de reembolso, o Segurado que tiver
um evento de roubo ou furto localizado, ter direito ao reembolso de
bens pessoais deixados no interior do veculo.
Entende-se por bens pessoais do Segurado apenas os notebooks,
laptops, palmtops, aparelhos de MP3 e MP4, celulares, mquinas
fotogrficas, filmadoras, bolsas, carrinhos de bebs, cadeiras de criana,
roupas, culos, mala de viagem, canetas, carteira, artigos esportivos
(raquetes de tnis, tacos de golfe, etc) e instrumentos musicais.
O valor do reembolso ser aplicado conforme ano de fabricao do veculo constante na tabela a seguir:
CONTATOS A PARTIR DO ANO
VALOR DO REEMBOLSO (R$)
DE FABRICAO
2.500,00
0kmat 01 ano de uso (inclusive)
1.500,00
De 02 at 03 anos de uso (inclusive)
1.000,00
500,00
Mais que 09 anos de uso (inclusive)
3. Reintegrao
No permitida a reintegrao desta clusula.
CLUSULA 20C DESPESAS EXTRAORDINRIAS PERDA
PARCIAL
1. Riscos Cobertos
adicional, a Seguradora garante
Mediante pagamento de prmio adicional
ao Segurado o reembolso, para despesas com locomoo, tais
como utilizao de servio de txi ou locao de veculo. O
Segurado dever apresentar as notas fiscais ou recibos referentes
aos gastos com txi ou carro extra para que tenha direito ao
reembolso.
O valor mximo para as despesas extraordinrias ser de at 3%
do valor contratado na aplice, desconsiderando os acessrios,
equipamentos ou blindagens.
3. Reintegrao
CLUSULA 21 REEMBOLSO DE DESPESAS EXTRAORDINRIAS MOTO
1. Riscos Cobertos
sinistro coberto de Indenizao Integral, a Seguradora garante
ao Segurado o reembolso, para despesas com capacete, luvas,
botas, jaqueta, cala ou macaco, cujo valor est expresso na
tabela a seguir para custeio de despesas extras decorrentes do
sinistro. A presente cobertura perde efeito na hiptese de
Indenizao Integral por coliso quando houver acordo para que
o salvado fique em poder do Segurado.
O valor do reembolso ser aplicado conforme opes de
contratao constante na tabela a seguir:
CLUSULA
VALOR DO REEMBOLSO
(R$)
2.500,00
1.500,00
1.000,00
500,00
No esto cobertos: Bens que no tenham sido deixados dentro

do veculo segurado na ocasio de ocorrncia do sinistro; jias e
relgios, numerrio e cosmtico, mesmo quando estiverem em uso
com o Segurado; raridades, colees valiosas, antiguidades e
quaisquer bens que no os definidos acima como bens pessoais
do Segurado.
0kmat 01 ano de uso (inclusive)

Mais que 09 anos de uso (inclusive)
Documentos necessrios para liquidao do sinistro:

Para indenizao da cobertura para bens deixados no interior do
veculo, alm do boletim de ocorrncia mencionando os bens que
estavam no carro, dever ser apresentada a nota fiscal de compra
do novo bem.
3. Reintegrao
40
000PSCG43 - 01/04/2015
2902.15.01.E
CLUSULA 26 (OPES A, B OU C) CARRO EXTRA

REDE REFERENCIADA
1. Riscos Cobertos
sinistro coberto e indenizado de Casco, em que o prejuzo exceder
o valor da franquia, a Seguradora disponibilizar ao Segurado um
veculo locado de marca nacional, modelo bsico de 1000 cilindradas
e sem adaptao, conforme opo contratada (A, B ou C), e
desde que atendidos todos os critrios estabelecidos abaixo:
-Sinistros de Casco cobertos e indenizados por esta Seguradora,
que ocorram no territrio nacional.
-Sinistros em que o Segurado for atendido como terceiro em outra
Seguradora, desde que satisfeitas as seguintes condies:
a) os prejuzos apurados sejam superiores ao valor da franquia
estipulado na aplice;
b) sejam entregues nesta Seguradora, o aviso de reclamante da
Seguradora onde o sinistro estiver sendo regulado e a cpia do
oramento com a data de previso de entrega do veculo
aprovado pela Congnere da oficina onde o veculo ser
reparado.
A verba mxima para locao do veculo, em um ou mais
sinistros, durante a vigncia da aplice, no poder exceder os
valores mencionados a seguir, conforme a clusula contratada.
Nos sinistros de Indenizao Integral, o direito utilizao da
clusula cessar na data da liberao do pagamento da indenizao ou quando esgotar a verba contratada para a locao do
veculo. A Seguradora considerar a hiptese que ocorrer primeiro.
Nos sinistros de Perda Parcial, o direito utilizao da clusula
cessar na data em que a oficina liberar o veculo segurado ou
quando esgotar a verba contratada para a locao do veculo. A
Seguradora considerar a hiptese que ocorrer primeiro.
a verba ainda no utilizada no poder ser superior inicial. O

prmio cobrado nesta reintegrao ser proporcional.
permitida somente uma reintegrao.
4. Solicitao do Carro Extra
O Carro Extra ser liberado desde que a solicitao seja feita
dentro do perodo de vigncia da aplice de seguro, para a qual
a clusula foi contratada, e dever ser solicitado exclusivamente
Seguradora, pela Central 24 Horas de Atendimento.
Alm das condies acima, devero ser respeitados os critrios
para a locao de veculo, conforme Condies de Uso do Carro
Extra a seguir, definidos pela Locadora.
O Carro Extra somente ser liberado se, na cidade onde for
solicitada a locao, houver uma locadora conveniada com esta
Seguradora.
No haver, em nenhuma hiptese, reembolso de reservas realizadas diretamente pelo Segurado, pelo condutor ou pelos terceiros.
ou o limite de dirias se esgotar.
CLUSULA 26 (OPES E, F OU G) CARRO EXTRA
LIVRE ESCOLHA
2.1. Condies para a Locao:

a) a verba contratada para a locao do veculo cumulativa, ou
seja, contabilizado em uma ou mais ocorrncias durante a vigncia
da aplice;
b) o veculo locado dever ser conduzido por pessoa maior de 21
anos, habilitada a no mnimo 2 (dois) anos;
c) o Segurado dever informar locadora a hiptese de o veculo
ser dirigido por mais de 1 (um) condutor que esteja nas condies
do item b) desta seo. A locadora dever registrar essa informao no contrato de locao;
d) o veculo locado dever ser utilizado sem fins lucrativos e apenas
para transporte de pessoas, observando-se seu limite de capacidade.
1. Riscos Cobertos
veculo locado de marca nacional, modelo bsico de 1000 cilindradas
e sem adaptao, por prazo determinado, conforme opo contratada (E, F ou G), e desde que atendidos todos os critrios
estabelecidos abaixo:
- Sinistros de Casco cobertos e indenizados por esta Seguradora,
- Sinistros em que o Segurado for atendido como terceiro em outra
reparado.
sinistros, durante a vigncia da aplice, no poder exceder as
verbas mencionadas, conforme clusula contratada.
clusula cessar na data da liberao do pagamento da indenizao ou quando esgotado o nmero de dirias contratadas. A
quando se esgotar o nmero de dirias contratadas. A Seguradora
considerar a hiptese que ocorrer primeiro.
3. Reintegrao
Esgotada a verba contratada para a locao do veculo antes do
trmino de vigncia da aplice, ser permitida a reintegrao total
da clusula, limitada ao valor contratado anteriormente, que ter
validade para utilizao em eventos posteriores data do pagamento do prmio a ela correspondente.
Ocorrendo a utilizao parcial da verba contratada, o Segurado
poder reintegr-la clusula. A soma da verba reintegrada mais
2. Uso do Carro Extra

O veculo locado ficar disposio do Segurado a partir da
data de aprovao do oramento, na hiptese de perda parcial, ou
a partir da data de constatao da Indenizao Integral conforme
uma das clusulas a seguir:
a) clusula 26E = R$630,00, limitado a R$90,00 por diria
(corresponde a 07 dias);
b) clusula 26F = R$1.350,00, limitado a R$90,00 por diria

a partir da data de constatao da Indenizao Integral ,
conforme umas das opes a seguir:
a) opo 26A =R$1.350,00, limitado a R$90,00 por diria
b) opo 26B = R$2.700,00, limitado a R$90,00 por diria
c) opo 26C = R$630,00, limitado a R$90,00 por diria
(corresponde a 07 dias).
2902.15.01.E
000PSCG43 - 01/04/2015 41
c) clusula 26G = R$2.700,00, limitado a R$90,00 por diria
a) A verba contratada para a locao do veculo cumulativa, ou
da aplice;
b) O veculo locado dever ser conduzido por pessoa maior de 21
c) O Segurado dever informar locadora a hiptese de o veculo
do item b) desta seo. A locadora dever registrar essa informao no contrato de locao.
d) O veculo locado dever ser utilizado sem fins lucrativos e
apenas para transporte de pessoas, observando-se seu limite de
capacidade.
3. Reintegrao
Se esgotado a verba contratada para a locao do veculo antes
do trmino de vigncia da aplice, ser permitida a reintegrao
total da clusula, limitada ao valor contratado anteriormente, que
ter validade para utilizao em eventos posteriores data do
pagamento do prmio a ela correspondente.
a clusula foi contratada, podendo ser solicitado Seguradora,
atravs da Central 24 Horas de Atendimento ou em uma locadora
escolhida pelo Segurado, o qual deve contatar previamente a
Companhia para confirmar a liberao da locao. Caso contrrio,
perder o direito ao reembolso.
5. Solicitao de Reembolso
Na hiptese em que a locao for realizada em locadora escolhida
pelo Segurado, aps prvia autorizao da Seguradora e antes do
incio da locao do veculo, o reembolso ser liberado exclusivamente aps o Segurado enviar nota fiscal, que dever ser de
locadora regularizada para locao de veculos e emitida em nome
do Segurado. Se no atendidas ambas as condies, perde-se o
direito ao reembolso.
6. Limite Mximo de Reembolso
O Limite Mximo de reembolso no poder exceder a verba
contratada na aplice.
CLUSULA 26 (OPES H, I OU J) CARRO EXTRA
PORTE MDIO REDE REFERENCIADA
1. Riscos Cobertos
sinistro de Casco, coberto e indenizado em que o prejuzo exceder
42
000PSCG43 - 01/04/2015
veculo locado de marca nacional, de 1.4 cilindradas e sem

adaptao, com 4 portas, ar condicionado, direo hidrulica, vidros
e travas eltricas conforme disponibilidade da locadora e opo
contratada (H, I ou J) e desde que atendidos os critrios
oramento com a data de previso de entrega do veculo aprovado
pela Congnere da oficina onde o veculo ser reparado.
a) opo 26H = R$2.460,00, limitado a R$164,00 por diria
b) opo 26I = R$4.920,00, limitado a R$164,00 por diria
c) opo 26J = R$1.148,00, limitado a R$164,00 por diria
da aplice;
d) o veculo locado dever ser utilizado sem fins lucrativos e
apenas para transporte de pessoas, observando-se seu limite de
capacidade.
3. Reintegrao
2902.15.01.E

a clusula foi contratada, e dever ser solicitado exclusivamente
Seguradora, pela Central 24 Horas de Atendimento.
O Carro Extra somente ser liberado se, na cidade onde for
solicitada a locao, houver uma locadora conveniada com esta
Seguradora.
No haver, em nenhuma hiptese, reembolso de reservas realizadas diretamente pelo Segurado, pelo condutor ou pelos terceiros.
CLUSULA 26 (OPES K, L OU M) CARRO EXTRA
PORTE MDIO LIVRE ESCOLHA
1. Riscos Cobertos
veculo locado de marca nacional, de 1.4 cilindradas e sem
adaptao, com 4 portas, ar condicionado, direo hidrulica, vidros
e travas eltricas conforme disponibilidade da locadora e opo
contratada (K, L ou M) e desde que atendidos os critrios
reparado.
a) opo 26K = R$1.148,00, limitado a R$164,00 por diria
b) opo 26L = R$2.460,00, limitado a R$164,00 por diria
c) opo 26M = R$4.920,00 limitado a R$164,00 por diria
2902.15.01.E

da aplice;
anos, habilitada a nomnimo2 (dois) anos;
d) o veculo locado dever ser utilizado sem fins lucrativos e apenas
para transporte de pessoas, observando-se seu limite de capacidade.
3. Reintegrao
O Carro Extra ser liberado desde que a solicitao seja feita dentro
do perodo de vigncia da aplice de seguro, para a qual a clusula
foi contratada, e dever ser solicitado exclusivamente Seguradora,
pela Central 24 Horas de Atendimento.
Alm das condies acima, devero ser respeitados os critrios para a
locao de veculo, conforme Condies de Uso do Carro Extra a
seguir, definidos pela Locadora.
O Carro Extra somente ser liberado se, na cidade onde for solicitada
a locao, houver uma locadora conveniada com esta Seguradora.
Na hiptese em que a locao for realizada em locadora escolhida
pelo Segurado, aps prvia autorizao da Seguradora e antes do
incio da locao do veculo, o reembolso ser liberado exclusivamente aps o Segurado enviar nota fiscal, que dever ser de
locadora regularizada para locao de veculos e emitida em nome
do Segurado. Se no atendidas ambas as condies, perde-se o
CONDIES DE USO PARA O CARRO EXTRA
1. Liberao do Carro Extra
a) aps a abertura do processo de sinistro, a Central 24 Horas dever
ser consultada para confirmao das localidades onde a rede de
locadoras referenciadas efetivar o pedido de locao. A Seguradora se
encarregar dos trmites operacionais necessrios liberao do
automvel;
b) o Carro Extra somente ser liberado se, na cidade onde for
solicitada a locao, houver uma locadora referenciada pela Seguradora
(exceto se contratada a clusula de Carro Extra Livre Escolha).
2. Critrios para Locao
Para entrega do veculo, devero ser cumpridas as seguintes exigncias:
a) pessoa fsica - a locadora entregar o veculo ao titular da
aplice. Na impossibilidade do Segurado comparecer ao local para
a retirada do veculo, este ser liberado a seus ascendentes,
000PSCG43 - 01/04/2015 43
descendentes, cnjuge, ou ainda, ao Principal Condutor declarado

no Questionrio de Avaliao de Risco;
b) pessoa jurdica - a empresa dever enviar Seguradora, com
antecedncia, autorizao assinada por um dos seus Responsveis
Legais. Tal documento dever ser escrito em papel timbrado e
conter os dados do funcionrio que utilizar o veculo e que
dever atender os Critrios de Locao;
c) o(s) condutor(es) dever/devero:
- ser maior(es) de 21 anos;
- apresentar a Cdula de Identidade original;
- apresentar a Carteira Nacional de Habilitao original expedida h
mais de 2 (dois) anos.
d) o Segurado dever apresentar o carto de crdito com saldo
disponvel no valor estabelecido pela locadora, o qual ser informado pela Central 24 Horas de atendimento no momento da
reserva;
e) na impossibilidade de uso do carto de crdito, o Segurado
poder optar, em alguns casos, pela emisso de cheque cauo
como garantia equivalente. A aceitao de cheque cauo ou de
outro expediente alternativo de garantia depender unicamente da
deliberao da locadora. A locadora efetuar, a seu critrio, as
anlises necessrias para a aprovao da locao do veculo;
f) se o veculo locado for utilizado por mais de uma pessoa, o
Segurado pagar uma taxa, no valor estipulado pela locadora, por
condutor e dia de utilizao do veculo.
3. Proteo do Carro Extra
O veculo liberado pela locadora ter a proteo para Coliso,
Incndio, Roubo, Furto e Responsabilidade Civil de acordo com as
condies e franquias (participao obrigatria do Segurado) a
serem definidas pela locadora. No estaro cobertos por esta
garantia quaisquer taxas cobradas pela Locadora do veculo.
3.1. Cancelamento da Cobertura
a) os sinistros que ocorrerem antes do cancelamento da aplice ou
do trmino de sua vigncia tero cobertura securitria, at o limite
de dirias contratadas;
b) esgotado o nmero de utilizaes antes do trmino da vigncia
da aplice, a cobertura ficar automaticamente cancelada. Assim
tambm ocorrer no trmino de vigncia da aplice sem a
utilizao do total de dirias contratadas, uma vez que os prazos
no so cumulativos para eventual renovao do seguro.
4. Assinatura do Contrato de Locao
Na retirada do veculo, o Segurado assinar o boleto do carto de
crdito ou cheque cauo no valor estabelecido pela locadora e o
contrato de locao, em que constam as condies especficas da
operao. Essa reserva poder ser utilizada pela locadora, at
seu limite, como pagamento parcial ou total da franquia contratual,
quando em decorrncia de sinistro com o veculo locado.
5. Responsabilidades do Segurado
a) as multas, as despesas com combustvel, a contratao de
seguro, a franquia e os extras ocorridos durante a utilizao do
veculo locado sero de responsabilidade do Segurado e cobradas
pela locadora no ato da devoluo;
b) o pagamento da locao do veculo ficar sob responsabilidade
do Segurado nos eventos em que a locao for realizada e,
posteriormente, for constatado que o oramento do conserto do
veculo foi inferior ao valor da franquia contratual ou nos eventos
de sinistros reclamados nesta Seguradora, quando constatada
alguma irregularidade ou razo contratual que negative a cobertura
da aplice de seguro.
6. Extenso do Prazo de Utilizao
Esgotadas as dirias concedidas, o Segurado poder ficar com o
44
000PSCG43 - 01/04/2015
veculo pelo tempo que achar necessrio. Entretanto, dever solicitar

a prorrogao Seguradora, antes do trmino do perodo de
locao. O custo da locao passar a correr por conta do Segurado
o qual obter um desconto especial sobre o valor da diria.
7. Devoluo do Veculo
a) o Segurado dever devolver o veculo locadora no mesmo
local de sua retirada e na data da concluso dos reparos previstos
no oramento da oficina ou, em Indenizao Integral, na data da
programao do pagamento do sinistro;
b) se esta data for prorrogada ou antecipada, a entrega dever ser
feita na nova data que ser informada pela oficina, nos sinistros
de perda parcial, ou pela Seguradora, nos eventos de Indenizao
Integral;
c) quando o veculo locado no for devolvido na data estipulada,
o Segurado assumir as despesas das dirias excedentes;
d) Em eventos de roubo/furto onde o veculo segurado for
localizado, o Segurado dever devolver o veculo locadora no
mesmo dia da localizao, sob pena de arcar com as dirias da
locao referente ao perodo utilizado aps a localizao do veculo.
8. Alterao de Tipo do Veculo
O Segurado poder optar pela locao de veculo diferente daquele
determinado em contrato. Todavia, a Seguradora pagar somente a
diria de um veculo nacional, popular, bsico, de 1000 cilindradas
e sem adaptao. A diferena da diria ser de responsabilidade
do Segurado, inclusive no perodo de cobertura concedido pela
clusula contratada.
CLUSULA 33 PORTO SOCORRO MAIS REDE REFERENCIADA
Mediante pagamento de prmio adicional, o Segurado ter direito
mo de obra para os seguintes servios:
rebocado para a oficina de escolha do Segurado. Se a pane ou
o sinistro ocorrer fora da cidade de domiclio, o Segurado dever
optar pela oficina mais prxima do local da ocorrncia ou por
uma localizada em sua cidade de domiclio.
Os servios de reparo ou locomoo somente devero ser realizados na presena do Segurado ou de seu Representante, munido
de documentos e chaves do veculo.
Chaveiro
2902.15.01.E

esteja no local.
estipulado na aplice do Segurado;

oramento aprovado pela Congnere da oficina onde o veculo
ser reparado.
Despesas com carro extra de at R$ 1350,00 (mil trezentos e cinquenta
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) nos sinistros de
indenizao integral em que o Segurado seja atendido como terceiro
nesta ou em outra Seguradora.
Despesas com carro extra de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta reais),
com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) nos sinistros em que o
Segurado seja atendido como terceiro o culpado no tenha seguro,
desde que sejam atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
b) seja entregue nesta Seguradora, a cpia do oramento da
oficina onde o veculo segurado ser reparado.
1.2. Assistncia ao Segurado / Condutor

Garante a assistncia automotiva quando o veculo (que no seja
o segurado) estiver impossibilitado de locomoo por ocorrncia de
pane eltrica ou mecnica, falta de combustvel ou necessidade da
troca de pneus.
O servio de socorro, quando possvel, efetuar o reparo no local da
pane. Diante desta impossibilidade, o veculo dever ser rebocado
para a oficina mais prxima do local da ocorrncia. O limite mximo
de despesas ser R$ 125,00 (cento e vinte e cinco reais) sendo
R$1,25 (um real e vinte e cinco centavos) por quilometro.
Os servios de reparo ou locomoo somente devero ser realizados
na presena de um responsvel pelo veculo, munido de documentos
e chaves do veculo.
O veculo atendido dever estar no territrio nacional e ser um
modelo de categoria cuja esta clusula possa ser contratada.
Despesas com carro extra de at R$630,00 (seiscentos e trinta

reais), com dirias de at R$90,00 (noventa reais) para cada
terceiro envolvido seja em indenizao parcial ou integral.
1.3. Carro Extra

Garante em sinistro coberto e indenizvel -, a utilizao de um
carro extra, de marca nacional, modelo bsico de 1000 cilindradas
e sem adaptao:
Por tempo indeterminado - com dirias de at R$ 90,00 (noventa
reais) -, na hiptese deperda parcial. Neste caso necessrio que
o Segurado leve o veculo por meios prprios a oficinas referenciadas
ou postos de vistoria de sinistro, ou ainda, que o veculo seja
rebocado diretamente a uma das oficinas referenciadas; no h
limite de solicitao para esse servio e a liberao do carro extra
est vinculada ao reparo do veculo nas oficinas referenciadas; em
caso de no haver oficina referenciada em sua regio o Segurado
ter direito ao desconto na franquia em uma oficina particular at
100km do local do evento ou cidade de domiclio.
Despesas com carro extra de at R$ 2700,00 (dois mil e
setecentos reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) na
indenizao integral ou limitadas data de liberao do pagamento
da indenizao, o qu ocorrer primeiro;
reais), com dirias de at R$90,00 (noventa reais) em caso de
pane (que impossibilite o veculo de trafegar), por vigncia. O
direito utilizao do carro extra cessar na data em que a oficina
liberar o veculo segurado ou quando esgotar as dirias, o que
ocorrer primeiro. O servio de locao do veculo s poder ser
solicitado, caso a pane ocorra em uma distncia de at 50
quilmetros de uma Locadora de Veculos Referenciada da Seguradora.
reais), com dirias de at R$90,00 (noventa reais) na hiptese em
que o Segurado seja atendido como terceiro, nesta ou em outra
Seguradora, nos sinistros de perda parcial, desde que sejam
atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
2902.15.01.E
Para a cobertura de todas as garantias, o Segurado dever

solicitar o veculo junto a Central 24 Horas de Atendimento que
autorizar 1 (um) dia de locao. Para liberao dos demais dias,
o Segurado dever encaminhar cpia do oramento do conserto do
veculo.
Para a locao do veculo, devero ser observadas as CONDIES DE USO DO CARRO EXTRA constantes neste manual.
1.4. Higienizao do Veculo em caso de Alagamento (exceto
para motos)
Garante a higienizao do estofamento e forraes (de portas e
laterais) do veculo segurado bem como a troca de espumas e
feltros, se necessrio - em decorrncia de sinistro proveniente de
enchente, inundao ou alagamento, quando o evento for indenizvel,
pelo contrato de seguro e os danos no atingirem o valor da
franquia estipulada na aplice. O benefcio limitado a R$ 800,00
e ser cancelado quando a vigncia da aplice terminar ou quando
a verba se esgotar.
Os servios oferecidos por esta clusula devem ser solicitados
Seguradora pela Central 24 Horas de Atendimento to logo o
Segurado tome conhecimento da ocorrncia do evento, sob pena
de perda do direito indenizao.
Esto excludos dos eventos cobertos, os servios de limpeza de
manchas ou sujeira, quando constatado que no so provenientes
do evento indenizvel, bem como a lavagem externa, do motor, dos
componentes mecnicos e do sistema de ar condicionado.
Em nenhuma hiptese, haver reembolso de gastos relativos
1.5. Benefcio Leva e Traz para Veculo 0KM
Na 1 reviso do veculo 0Km, ser concedido servio para levar
o veculo a concessionria e devolv-lo ao domiclio. O servio
ser por reboque, txi ou txi e reboque - limitado a 50 km.
1.6. Benefcio Leva e Traz para inspeo veicular Controlar
Ser concedido servio para levar o veculo a inspeo e devolvlo ao domiclio. O servio ser por reboque - limitado a 50 km.
Este benefcio vlido para veculos com importncia segurada
acima de R$ 110.000,00 (inclusive), no considerando blindagem,
acessrios e equipamentos especiais.
000PSCG43 - 01/04/2015 45
Servio Exclusivo para Condutoras de 25 a 59 anos e para

Condutores (as) acima de 60 anos.
manuteno qualquer motivo, ser concedido servio para transportar
o veculo oficina e devolv-lo ao domiclio - limitado a 50 km
e uma utilizao por vigncia. O meio de transporte ficar a critrio
da seguradora.
Servios Exclusivos para Condutoras de 25 a 59 anos
1.8. Transporte amigo em caso de emergncia
lev-la ao mdico, para realizao de exames ou outro compromisso
ou ainda para transportar um familiar a um mdico, levar ou buscar
filho na escola (com a presena de um responsvel maior de 21
anos), dentre outras situaes.
trajeto de ida e 1 hora no mximo no trajeto de volta, limitado a
50km. Est previsto nesta utilizao tambm o retorno da consulta
para possvel entrega de exames.
compra. Nesta situao a Condutora/Segurado(a) dever disponibilizar
uma pessoa que se encarregar de tais atribuies.
da Condutora/Segurado(a). As garantias e os servios oferecidos
por este benefcio devem ser solicitados exclusivamente Seguradora,
pela Central 24 Horas de Atendimento. A aprovao e liberao
somente sero efetivadas se o evento for reclamado dentro do
perodo de vigncia da aplice de seguro, para a qual a clusula
foi contratada.
Limite: reembolso de at R$ 500,00, desde que exista aviso de roubo/
furto do veculo segurado registrado na Cia, Boletim de Ocorrncia e
mediante apresentao da nota fiscal de aquisio de nova cadeira.
Servios Exclusivos para Condutores(as) acima de 60 anos
- no percurso total de at 50 km;
de Atendimento e est disponvel de segunda segunda, das
08:00h s 18:00h.A execuo do servio ser realizada exclusivamente
pela rede referenciada da Seguradora.
bolha, com lacre, nmero de srie e laudo de servio que dever ser
assinado pelo cliente/recebedor, servindo como protocolo de retirada e
entrega do contedo. O prestador aguardar at 15 minutos para
retirada ou entrega e no havendo responsvel no local, o mesmo
retornar para o endereo de origem e devolver o envelope.
As despesas como tarifas, pedgio, etc, decorrentes do bem ou do
processo de entrega, ficaro por conta do segurado.
Eventuais perdas, roubos ou extravios do malote, sero ressarcidos
em at R$ 100,00. Servio vlido somente para regio metropolitana
de So Paulo e Grande So Paulo.
46
000PSCG43 - 01/04/2015
Limite de utilizao: 01 utilizao por vigncia.

O
a Seguradora o disponibilizar at o limite de 50 km.
Segurado dever levar um acompanhante, caso seja necessrio,
para consulta mdica ou exame a ser realizado.
Limite: duas utilizaes por vigncia.
Ser apenas realizado o transporte de pessoas, em hiptese
alguma sero realizados pagamentos ou recebidos valores advindos
de negcio, venda ou compra.
do Segurado.
montadora.
Sendo necessrio o atendimento de assistncia 24hs na Argentina,
Bolvia, Chile, Paraguai e Uruguai, ser disponibilizado ao cliente a
estada necessria at que o socorro possa avaliar as reais
condies do veculo, que em caso de sinistro ou pane dever
primeiramente ser encaminhado a uma oficina mais prxima. Na
impossibilidade do reparo, o veculo ser removido para o Brasil,
critrio da Seguradora. Nesta ltima hiptese, pode haver demora
na remoo do veculo ao Brasil, diante da legislao de cada pas
para entrada e sada de veculo nas fronteiras;
1.13. Execuo dos Servios
A execuo do servio ser realizada exclusivamente pela rede
referenciada da Seguradora.
2. Riscos Cobertos - Passageiros
Os servios aos passageiros compreender todo o Territrio Nacional, Argentina, Bolvia, Chile, Paraguai e Uruguai.
laudo mdico atestando a falta de recurso hospitalar para a
continuidade do tratamento e autorizando a remoo da vtima.
Limite total das despesas:: R$5.000,00 (cinco mil reais).
tenha ocorrido h mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura poder
2902.15.01.E
ser acionada quando o veculo estiver dentro ou fora do

municpio de residncia do Segurado. Limite total das despesas::
valor de uma passagem area nacional / internacional, classe
econmica, ida e volta.
condutor que ficar hospitalizado em decorrncia de acidente de
trnsito com o veculo segurado. O Segurado dever pagar as
despesas de pedgio e de combustvel. Esta cobertura poder ser
acionada se o veculo segurado estiver dentro ou fora do
municpio de residncia do Segurado. Limite total das despesas:
R$2.000,00 (dois mil reais) para deslocamento do profissional.
para a liberao da cobertura. Esta cobertura poder ser
municpio de residncia do Segurado. Limite total das despesas: R$3.000,00 (trs mil reais).
perder o direito ao reembolso. Esta cobertura poder ser
municpio de residncia do Segurado. O Segurado perder o
direito a esta cobertura se optar pela HOSPEDAGEM. Limite
total das despesas:: R$2.000,00 (dois mil reais).
Se o veculo do terceiro ficar imobilizado em decorrncia de
sinistro, o condutor e/ou passageiros do veculo tero direito ao
transporte para prosseguimento da viagem ou retorno sua
2.7.Transporte em caso de roubo ou furto
Se o veculo segurado for furtado ou roubado, ser disponibilizado
1 (um) meio de transporte para o condutor e os passageiros irem
at delegacia mais prxima registrar o Boletim de Ocorrncia, e
em seguida 1 (um) meio de transporte para lev-los at a
residncia ou local de trabalho do Segurado. Limite total das
despesas: at R$ 200,00 (duzentos reais).
2.8. Hospedagem
O condutor e os passageiros do veculo tero direito a diria em
hospedagem. A assistncia limita-se a capacidade oficial do veculo. Cabe ao Segurado contatar Seguradora, previamente, para
2902.15.01.E

tenham chegado ao seu destino. Esta cobertura poder ser
acionada quando o veculo estiver dentro ou fora do municpio de residncia do Segurado. O Segurado perder o direito
a esta cobertura se optar pelo TRANSPORTE PARA CONTINUAO DA VIAGEM OU RETORNO. Limite total das despesas:: R$2.800,00 (dois mil e oitocentos reais), com despesas
dirias de at R$400,00 (quatrocentos reais).
2.9.Transporte para Recuperao do Veculo
O Segurado ou seu Representante ter direito ao servio de
transporte para recuperao do veculo segurado aps sua
reparao na hiptese de acidente de trnsito, incndio ou
pane. Cabe ao Segurado contatar Seguradora, previamente, para
direito ao reembolso. Para que o transporte seja liberado, o
Segurado dever apresentar a ordem de servio concludo. Esta
cobertura poder ser acionada se a pane ou o sinistro
ocorrer dentro ou fora do municpio de residncia do Segurado. Limite total das despesas:: valor de uma passagem area
nacional/internacional, classe econmica.
Atendimento. A aprovao e liberao somente sero efetivadas
se o evento for reclamado dentro do perodo de vigncia da
aplice de seguro, para a qual a clusula foi contratada..
CLUSULA 33R PORTO SOCORRO MAIS LIVRE ESCOLHA
mo de obra ou a reembolso para os seguintes servios:
rebocado para a oficina de escolha do Segurado. Deve-se respeitar
o limite mximo de reembolso.
na presena do Segurado ou de seu Representante, munido de
documentos e chaves do veculo.
Limite Mximo do Reembolso
Reembolso::
O limite mximo de reembolso para o guincho ser R$ 3.000,00
(trs mil reais), sendo R$1,25 (um real e vinte e cinco centavos)
000PSCG43 - 01/04/2015 47
por quilometro, limitado a R$ 1.000,00 (um mil reais) por evento.

Os valores correspondem a 800 quilmetros.
Chaveiro
esteja no local.
Limite Mximo do Reembolso:
O limite mximo de reembolso para a abertura do veculo e/
ou produo de uma chave simples ser de at R$300,00
(trezentos reais), limitado a R$100,00 (cem reais) por evento.
Para abertura do veculo e/ou produo de uma chave
codificada ou especial (pantogrfica ou de cunha) o limite
ser de at R$450,00 (quatrocentos e cinqenta reais),
limitado a R$150,00 (cento e cinqenta reais) por evento.
1.
2. Assistncia ao Segurado/Condutor
1.2.
Garante a assistncia automotiva quando o veculo (que no seja
o segurado) estiver impossibilitado de locomoo por ocorrncia de
pane eltrica ou mecnica, falta de combustvel ou necessidade da
troca de pneus.
O servio de socorro, quando possvel, efetuar o reparo no local da
pane. Diante desta impossibilidade, o veculo dever ser rebocado
para a oficina mais prxima do local da ocorrncia. O limite mximo
de despesas ser R$ 125,00 (cento e vinte e cinco reais) sendo
R$1,25 (um real e vinte e cinco centavos) por quilometro.
Os servios de reparo ou locomoo somente devero ser realizados na presena de um responsvel pelo veculo, munido de
documentos e chaves do veculo.
O veculo atendido dever estar dentro do territrio nacional e ser
um modelo de categoria que permita a contratao desta clusula.
1.3. Carro Extra
Garante em sinistro coberto e indenizvel -, a utilizao de um
carro extra, de marca nacional, modelo bsico de 1000 cilindradas
e sem adaptao:
Na hiptese de perda parcial - despesas de at R$ 1350,00 (mil
trezentos e cinquenta reais) - com dirias de at R$ 90,00
(noventa reais) ou limitado ao trmino do conserto, o que ocorrer
primeiro.. Neste caso necessrio que o Segurado leve o veculo
por meios prprios s oficinas referenciadas ou postos de vistoria
48
000PSCG43 - 01/04/2015
de sinistro, ou ainda, que o veculo seja rebocado diretamente a

uma das oficinas referenciadas; no h limite de solicitao para
esse servio e a liberao do carro extra est vinculada ao reparo
do veculo nas oficinas referenciadas; em caso de no haver oficina
referenciada em sua regio o Segurado ter direito ao desconto na
franquia em uma oficina particular at 100km do local do evento
ou cidade de domiclio.
Na hiptese indenizao integral - despesas com carro extra de
at R$ 2700,00 (dois mil e setecentos reais), com dirias de at
R$ 90,00 (noventa reais) ou limitadas data de liberao do
pagamento da indenizao, o qu ocorrer primeiro. O carro extra
dever ser devolvido na hiptese de roubo ou furto localizado, do
veculo segurado, sem avarias ou com avarias inferiores ao valor
da franquia. Caso o veculo seja localizado com avarias superiores
ao valor da franquia, o Segurado usufruir da condio oferecida
para sinistros de Perda Parcial;
reais), com dirias de at R$90,00 (noventa reais) em caso de
pane (que impossibilite o veculo de trafegar), por vigncia. O
direito utilizao do carro extra cessar na data em que a oficina
liberar o veculo segurado ou quando esgotar as dirias, o que
ocorrer primeiro. O servio de locao do veculo s poder ser
solicitado, caso a pane ocorra em uma distncia de at 50
reais), com dirias de at R$90,00 (noventa reais) na hiptese em
que o Segurado seja atendido como terceiro, nesta ou em outra
Seguradora, nos sinistros de perda parcial, desde que sejam
atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
oramento aprovado pela Congnere da oficina onde o veculo
ser reparado.
Despesas com carro extra de at R$ 1350,00 (mil trezentos e
cinquenta reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) nos
sinistros de indenizao integral em que o Segurado seja atendido
como terceiro nesta ou em outra Seguradora.
Despesas com carro extra de at R$ 630,00 (seiscentos e trinta
reais), com dirias de at R$ 90,00 (noventa reais) nos sinistros em
que o Segurado seja atendido como terceiro e o culpado no tenha
seguro, desde que sejam atendidos os critrios estabelecidos abaixo:
b) seja entregue nesta Seguradora, a cpia do oramento da
oficina onde o veculo segurado ser reparado.
reais), com dirias de at R$90,00 (noventa reais) para cada
terceiro envolvido seja em indenizao parcial ou integral.
Para a cobertura de todas as garantias, o Segurado dever solicitar
o veculo junto a Central 24 Horas de Atendimento que autorizar 1
(um) dia de locao. Para liberao dos demais dias, o Segurado
dever encaminhar cpia do oramento do conserto do veculo.
Para a locao do veculo, devero ser observadas as CONDIES DE USO DO CARRO EXTRA constantes neste manual.
para motos)
O segurado ter direito a higienizao do estofamento e forraes
(de portas e laterais) do veculo segurado - bem como a troca de
espumas e feltros, se necessrio - em decorrncia de sinistro
proveniente de enchente, inundao ou alagamento, quando o
evento for indenizvel, pelo contrato de seguro e os danos no
2902.15.01.E
atingirem o valor da franquia estipulada na aplice. O benefcio

ser limitado a R$ 800,00 e ser cancelado quando a vigncia da
aplice terminar ou quando a verba se esgotar.
Seguradora pela Central 24 Horas de Atendimento to logo o
do evento indenizvel, bem como a lavagem externa, do motor,
dos componentes mecnicos e do sistema de ar condicionado.
o veculo a concessionria e devolv-lo ao domiclio - limitado a
50 km, do endereo constante na aplice. O meio de transporte
ficar a critrio da seguradora.
1.6. Benefcio Leva e Traz para inspeo veicular Controlar
Ser concedido servio para levar o veculo a inspeo e devolv-lo ao
domiclio. O servio ser por reboque - limitado a 50 km, do endereo
constante na aplice. Este benefcio vlido para veculos com importncia segurada acima de R$ 110.000,00 (inclusive), no considerando
blindagem, acessrios e equipamentos especiais.
O Segurado ter direito a um (1) servio de Leva e Traz, que deve ser aberto
com no mnimo, 02:00h de antecedncia do horrio agendado na
Controlar. O local de retirada do veculo definido pelo cliente, desde que
seja dentro da cidade de So Paulo ou Grande So Paulo. O cliente
deve imprimir o comprovante de pagamento e deix-lo no interior do
veculo, juntamente com as chaves e o CRLV, para que fique disponvel
ao prestador. Estando a documentao do veculo em atraso ou com
prazo de Inspeo Veicular vencido, as multas eventuais sero de
responsabilidade do cliente. Caso o veculo seja reprovado na Inspeo
Veicular, a Porto Seguro est isenta de responsabilidade. A Porto Seguro
no se responsabiliza por objetos deixados no interior do veculo.
Servio Exclusivo para Condutoras acima de 25 anos a 59 anos
(Segmento Mulher) e para Condutores (as) de 60 anos ou mais
(Segmento Snior)
manuteno (qualquer motivo), ser concedido servio para lev-lo
oficina e devolv-lo ao domiclio - limitado a 50 km e uma utilizao
por vigncia. O meio de transporte ficar a critrio da seguradora.
Servios Exclusivos para Condutoras de 25 a 59 anos (Segmento
Mulher)
1.8.Transporte amigo em caso de emergncia
lev-la ao mdico, para realizao de exames ou outro compromisso ou ainda para transportar um familiar a um mdico, levar ou
buscar filho na escola (com a presena de um responsvel maior
de 21 anos), dentre outras situaes.
trajeto de ida e 1 hora no mximo no trajeto de volta, limitado
a 50km. Est previsto nesta utilizao tambm o retorno da
consulta para entrega de exames.
pagamentos ou receber valores advindos de negcio, venda ou compra.
Nesta situao a Condutora/Segurado(a) dever disponibilizar uma pessoa
que se encarregar de tais atribuies.
2902.15.01.E

da Condutora/Segurado(a). As garantias e os servios oferecidos
por este benefcio devem ser solicitados exclusivamente Seguradora, pela Central 24 Horas de Atendimento. A aprovao e
liberao somente sero efetivadas se o evento for reclamado
a clusula foi contratada.
Limite: reembolso de at R$ 500,00, desde que exista aviso de
roubo/furto do veculo segurado registrado na Cia, Boletim de
Ocorrncia e mediante apresentao da nota fiscal de aquisio de
nova cadeira.
Servios Exclusivos para Condutores(as) acima 60 anos (Segmento Snior)
- no percurso total de at 50 km;
de Atendimento e est disponvel de segunda segunda, das
08:00h s 18:00h.
bolha, com lacre, nmero de srie e laudo de servio que dever ser
assinado pelo cliente/recebedor, servindo como protocolo de retirada e
entrega do contedo. O prestador aguardar at 15 minutos para
retirada ou entrega e no havendo responsvel no local, o mesmo
retornar para o endereo de origem e devolver o envelope.
As despesas como tarifas, pedgio, etc, decorrentes do bem ou do
processo de entrega, ficaro por conta do segurado. Eventuais perdas,
roubos ou extravios do malote, sero ressarcidos em at R$ 100,00.
Servio vlido somente para regio metropolitana de So Paulo e
Grande So Paulo. Limite de utilizao: 01 utilizao por vigncia.
a Seguradora o disponibilizar at o limite de 50 km.
O Segurado dever levar um acompanhante caso seja necessrio
para consulta mdica ou exame a ser realizado. Limite: duas
utilizaes por vigncia.
Ser apenas realizado o transporte de pessoas, em hiptese
alguma sero feitos pagamentos ou recebidos valores advindos de
negcio, venda ou compra.
do Segurado.
000PSCG43 - 01/04/2015 49

Quando o veculo estiver dentro do perodo de garantia, o prestador
no substituir peas, nem romper lacres colocados pela montadora.
Sendo necessrio o atendimento de assistncia 24hs na Argentina,
Bolvia, Chile, Paraguai e Uruguai, ser disponibilizado ao cliente a
estada necessria at que o socorro possa avaliar as reais
condies do veculo, que em caso de sinistro ou pane dever
primeiramente ser encaminhado a uma oficina mais prxima. Na
impossibilidade do reparo, o veculo ser removido para o Brasil,
critrio da Seguradora. Nesta ltima hiptese, pode haver demora
na remoo do veculo ao Brasil, diante da legislao de cada pais
para entrada e sada de veculo nas fronteiras;
Tratando-se de veculo com carga, o Segurado dever providenciar a imediata remoo desta para no prejudicar a assistncia ao
veculo.
O Segurado poder solicitar os servios oferecidos por esta clusula
diretamente Seguradora, pela Central 24 Horas de Atendimento, ou
escolher um prestador no referenciado pela Companhia.
Se o Segurado optar por prestador no referenciado, dever solicitar,
previamente, Seguradora a aprovao para a execuo dos
servios oferecidos. Se no o fizer, perder o direito ao reembolso.
1.14. Solicitao de Reembolso
Na hiptese de o servio ser executado por prestador escolhido
pelo Segurado, este dever requerer Seguradora a aprovao e
liberao do servio antes do incio da sua realizao. Se no
o fizer, perder o direito ao reembolso
reembolso..
Compreendero todo o Territrio Nacional, Argentina, Bolvia, Chile,
Paraguai e Uruguai.
Limite total das despesas:: R$5.000,00 (cinco mil reais).
tenha ocorrido h mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura poder
ser acionada quando o veculo estiver dentro ou fora do
municpio de residncia do Segurado. Limite total das despesas::
valor de uma passagem area nacional / internacional, classe
econmica, ida e volta.
despesas de pedgio e de combustvel. Esta cobertura poder ser
R$2.000,00 (dois mil reais) para deslocamento do profissional.
50
000PSCG43 - 01/04/2015

para a liberao da cobertura. Esta cobertura poder ser
municpio de residncia do Segurado. Limite total das despesas: R$3.000,00 (trs mil reais).
perder o direito ao reembolso. Esta cobertura poder ser
municpio de residncia do Segurado. O Segurado perder o
direito a esta cobertura se optar pela HOSPEDAGEM. Limite
total das despesas:: R$2.000,00 (dois mil reais).
2.7. Transporte em caso de roubo ou furto
em seguida 1 (um) outro meio de transporte para lev-los at a
residncia ou local de trabalho do Segurado. Limite total das
despesas: at R$ 200,00.
2.8. Hospedagem
hospedagem. A assistncia limita-se a capacidade oficial do veculo. Cabe ao Segurado contatar Seguradora, previamente, para
tenham chegado ao seu destino. Esta cobertura poder ser
acionada quando o veculo estiver dentro ou fora do municpio de residncia do Segurado. O Segurado perder o direito
a esta cobertura se optar pelo TRANSPORTE PARA CONTINUAO DA VIAGEM OU RETORNO. Limite total das despesas:: R$2.800,00 (dois mil e oitocentos reais), com despesas
dirias de at R$400,00 (quatrocentos reais).
incndio ou pane. Cabe ao Segurado contatar Seguradora, previ2902.15.01.E
amente, para solicitar o servio a ser executado. Se no o fizer,

concludo. Esta cobertura poder ser acionada se a pane ou
o sinistro ocorrer dentro ou fora do municpio de residncia
do Segurado. Limite total das despesas:: valor de uma passagem
area nacional/internacional, classe econmica.
As garantias e os servios oferecidos por esta clusula podem ser
solicitados diretamente Seguradora, pela Central 24 Horas de
Atendimento ou por prestador indicado pelo Segurado. Se o
Segurado optar por seu prestador, dever solicitar a Seguradora a
aprovao prvia da execuo dos servios das garantias oferecidas. Se no o fizer, perder o direito ao reembolso. A aprovao
e liberao somente sero efetivadas se o evento for reclamado
a clusula foi contratada.
O Segurado dever contatar a Central 24 Horas de Atendimento
antes da execuo dos servios para solicitar a aprovao do
reembolso. A Seguradora liberar o reembolso exclusivamente aps
o recebimento da nota fiscal, que dever ser de empresa regularizada para a prestao do servio e estar em nome do Segurado.
Se assim no o for, o Segurado perder o direito ao reembolso.
3. Reintegrao
Esgotado o nmero de dirias, antes do trmino de vigncia da
aplice, ser permitida a reintegrao da clusula, que ter
validade para utilizao em eventos posteriores data do
pagamento do prmio a ela correspondente. O nmero de dirias
reintegradas no poder ser maior do que o contratado anteriormente. permitida somente 1 (uma) reintegrao da clusula 37.
O valor do prmio cobrado para a reintegrao ser proporcional
ao nmero de dias restantes na vigncia da aplice.
4. Liquidao do Sinistro
Os sinistros que no atingirem o valor da franquia no estaro
garantidos pela presente cobertura. Portanto, no haver pagamento de dirias por perda de receita.
5. Contagem das Dirias
a) Sinistros de Coliso (Perda Parcial ou Indenizao Integral) - as
dirias sero contadas a partir da data da vistoria de sinistro at
a data em que a oficina liberar o veculo ou at a data do
pagamento da indenizao. Em ambas as hipteses, o nmero de
dirias no exceder o contratado;
b) Sinistros com Indenizao Integral de Roubo/Furto - as dirias sero
contadas a partir da data em que a Seguradora receber o Aviso de
Sinistro e o Boletim de Ocorrncia at a data do pagamento da
indenizao. O nmero de dirias no exceder o contratado.
ou quando a verba contratada se esgotar.
6. Forma de Pagamento das Dirias

A Seguradora pagar as dirias a que o Segurado tiver direito aps
a data em que a oficina liberar o veculo, na hiptese de perda
parcial, ou com o pagamento, na hiptese de Indenizao Integral.
6. Reintegrao
7. Riscos Excludos
Esta clusula no cobrir a compensao pela perda de receita
dos motoristas auxiliares contratados.
CLUSULA 37 LUCROS CESSANTES POR PARALISAO

DO VECULO SEGURADO
1. Riscos Cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, a Seguradora garantir
ao Segurado o pagamento de dirias em reais como
compensao pela perda de receita decorrente, exclusivamente,
da paralisao do veculo segurado, de uso profissional. Esse
uso dever ser comprovado com documentos do carro. A
Seguradora pagar os lucros cessantes apenas na hiptese de
sinistro coberto e indenizado de casco em decorrncia de um
dos riscos previstos pela clusula de cobertura bsica contratada na aplice. Seguem as opes de contratao:
CLUSULA
37A
37B
37D
37E
37J
37K
QUANTIDADE DE
DIAS
R$1050,00 limitado R$70,00 por diria
15
30
15
30
15
30
LIMITE MXIMO
2. Cancelamento da Cobertura
Ocorre quando a vigncia da aplice terminar ou o nmero de
dirias contratadas se esgotar durante a vigncia do contrato.
Em nenhuma hiptese, a Seguradora pagar dirias que excederem o limite contratado.
2902.15.01.E
CLUSULA 46 PORTO SOCORRO MAIS PESSOA JURDICA

REDE REFERENCIADA
Garante a assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado de locomoo por ocorrncia de pane eltrica ou mecnica, falta de combustvel, necessidade da troca de pneus, acidente
ou problemas com chaves do veculo. O servio de socorro,
quando possvel, efetuar o reparo no local da pane. Se a
execuo de tal servio no for possvel, o veculo dever ser
rebocado para a oficina de escolha do funcionrio responsvel pelo
veculo e ou representante legal da empresa Segurada. Se a pane
ou sinistro ocorrer fora da cidade sede da empresa Segurada, o
funcionrio e ou representante legal da empresa Segurada dever
optar pela oficina mais prxima do local da ocorrncia ou por uma
localizada na cidade de localizao da empresa.
na presena do funcionrio responsvel pelo veculo ou de seu
representante legal da empresa Segurada, munido de documentos
e chaves do veculo.
Garante ainda guincho, at 50km do local do evento, para o
000PSCG43 - 01/04/2015 51
Chaveiro
- prejuzos apurados superiores ao valor da franquia estipulado na aplice;

- sejam entregues nesta Seguradora, o aviso de reclamante da
Seguradora em que o sinistro esteja sendo regulado e a cpia do
oramento da oficina onde o veculo ser reparado, j aprovado pela
congnere. No h necessidade do reparo ocorrer em oficinas referenciadas.

esteja no local.
Nos sinistros de indenizao integral em que o Segurado seja

atendido como terceiro nesta ou em outra Seguradora, as despesas sero de at R$ 1350,00 limitado at R$ 90,00 por diria.

1.2. Carro Extra
Para todo o Estado de So Paulo e nas Regies Metropolitanas
dos demais Estados, a Seguradora disponibilizar a Empresa
Segurada um veculo tipo pick-up leve utilitrio ou um veculo de
1.000 cilindradas, ambos de marca nacional, modelo bsico e sem
adaptao, conforme disponibilidade da locadora e cujo veculo
possa dar continuidade as atividades essenciais da empresa.
Nas Regies no Metropolitanas ser concedido um veculo nacional modelo bsico de 1.000 cilindradas e sem adaptao. O carro
extra ser liberado de acordo com as situaes abaixo:
Por tempo indeterminado - com dirias de at R$ 90,00 (noventa
reais) para veculo nacional ou com dirias de at R$ 130,00
(centro e trinta reais) para pick-up leve modelo utilitrio,, nos
sinistros de Perdas Parciais (com prejuzos superiores a franquia).
O funcionrio responsvel pelo veculo e ou representante legal da
empresa Segurada deve levar o veculo por meios prprios ou
reboc-lo diretamente as oficinas referenciadas ou postos de vistoria
de sinistro. A liberao do carro extra est vinculada ao reparo do
veculo nas oficinas referenciadas; em caso de no haver oficina
referenciada em sua regio o Segurado ter direito ao desconto na
franquia em uma oficina particular at 100km do local do evento
ou cidade de domiclio.
Em sinistro de Indenizao Integral, as despesas com carro extra
sero de at R$ 2700,00 limitados a R$ 90,00 por diria (veculo
marca nacional 1.000 cilindradas sem adaptao) e de at R$
3900,00 limitados a R$ 130,00 por diria (pick-up leve modelo
utilitrio bsico sem adaptao) ou limitadas data de liberao
do pagamento da indenizao, o que ocorrer primeiro;
Nos sinistros em que o Segurado seja atendido como terceiro
nesta ou em outra Seguradora ou ainda nos sinistros em que o
Segurado seja terceiro e o culpado no tenha seguro, a Cia
disponibilizar Carro Extra Reserva ao Segurado Porto. As despesas sero de at R$ 630,00 limitado at R$ 90,00 por diria
(veculo marca nacional, de 1000 cilindradas sem adaptao) e de
R$ 910,00 limitados a R$ 130,00 por diria (pick-up leve modelo
utilitrio, bsico, sem adaptao), e devero ser satisfeitas as
seguintes condies:
52
000PSCG43 - 01/04/2015
Em caso de pane (que impossibilite o veculo de trafegar), as

despesas sero de at R$630,00 limitado at R$ 90,00 por diria
(veculo marca nacional 1.000 cilindradas sem adaptao) e de R$
910,00 limitados a R$ 130,00 por diria (pick-up leve modelo
utilitrio bsico sem adaptao), para cada terceiro envolvido. Nesta
hiptese, o direito a utilizao da clusula cessar na data em que
a oficina liberar o veculo segurado. Este servio est disponvel na
primeira pane que ocorrer com o veculo segurado em uma
distncia de at 50 quilmetros do municpio, tendo como referncia a cidade da sede da pessoa jurdica que constar na aplice.
Carro extra para os terceiros do veculo Segurado, neste caso a
seguradora disponibilizar um veculo de marca nacional, modelo
bsico de 1.000 cilindradas sem adaptao com despesas de at
R$630,00 limitado at R$ 90,00 por diria. No h necessidade do
reparo ocorrer em oficinas referenciadas e poder ser liberado em
qualquer sinistro.
Para a cobertura de todas as garantias, o funcionrio responsvel
pelo veculo e ou representante legal da empresa dever
solicitar o veculo junto a Central 24 Horas de Atendimento que
autorizar 1 (um) dia de locao. Para liberao dos demais dias,
o responsvel pelo veculo e ou representante legal da empresa
dever encaminhar cpia do oramento do conserto do veculo.
Para a locao do veculo, dever ser observadas as CONDIES
DE USO DO CARRO EXTRA constantes do Manual de Operao.
para motos)
Garante a higienizao do estofamento e forraes (de portas e
laterais) do veculo segurado bem como a troca de espumas e
feltros, se necessrio - em decorrncia de sinistro proveniente de
enchente, inundao ou alagamento, quando o evento for indenizvel,
pelo contrato de seguro e os danos no atingirem o valor da
franquia estipulada na aplice. O benefcio limitado a R$ 800,00
e ser cancelado quando a vigncia da aplice terminar ou quando
a verba se esgotar. Os servios oferecidos por esta clusula devem
ser solicitados Seguradora pela Central 24 Horas de Atendimento
to logo o Segurado tome conhecimento da ocorrncia do evento,
sob pena de perda do direito indenizao.
1.4. Reposio de Motorista
Em caso de afastamento mdico e ou acidente de trabalho, poder
solicitar a central 24hs reposio de motorista que conduzir o
veculo segurado dentro da classe de localizao contratada na
aplice so 03 dirias consecutivas ou no, limitado ao valor de
R$ 150,00 a diria. A execuo do servio ser realizada
exclusivamente pela rede referenciada da Seguradora. O motorista
far somente a conduo do veculo, em hiptese alguma far
compra. Para esta situao a empresa segurada dever disponibilizar
uma pessoa que se encarregar de tais atribuies.
2902.15.01.E
1.5. Solicitao do Motorista

O motorista est disponvel para jornada de 8:00h trabalhadas com
01:00h intermediria (de acordo com horrio da empresa) de
segunda-feira a sbado. O motorista ser disponibilizado no prazo
de 24 horas a partir da solicitao junto a Central de Atendimento.
Este servio vlido exclusivamente para todo o Estado de So
Paulo e nas Regies Metropolitanas dos demais Estados.
Excluses Especficas: As despesas com pedgio, combustvel,
estacionamento ou quaisquer outros gastos referente atividade
prestada ficaro por conta do segurado.
Na 1 reviso do veculo 0Km segurado, ser concedido servio para
levar o veculo a concessionria e devolv-lo ao domiclio limitado
a 50 km. O meio de transporte ficar a critrio da seguradora.
montadora.
- No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares.
- O veculo segurado estar coberto em todo territrio nacional.
- O Segurado ser responsvel por despesas relativas aquisio
- Tratando-se de veculo com carga, o Segurado dever providenciar a
Limite total das despesas:: R$2.500,00 (dois mil e quinhentos reais).
despesas de pedgio e de combustvel. Esta cobertura somente
poder ser acionada se o veculo segurado estiver fora do
R$1.000,00 (um mil reais) para deslocamento do profissional.
2902.15.01.E

de residncia do Segurado. Limite total das despesas: R$1.500,00
(um mil e quinhentos reais).
despesas:: R$1.000,00 (um mil reais).
2.6. Transporte em caso de roubo ou furto
residncia ou local de trabalho sede da empresa Segurada. Limite
total das despesas: at R$ 200,00.
2.7. Hospedagem
tenham chegado ao seu destino. Esta cobertura somente
poder ser acionada quando o veculo estiver fora do municpio de residncia do Segurado. O Segurado perder o
direito a esta cobertura se optar pelo TRANSPORTE PARA
CONTINUAO DA VIAGEM OU RETORNO. Limite total das
despesas:: R$1.400,00 (um mil e quatrocentos reais), com
despesas dirias de at R$200,00 (duzentos reais).
000PSCG43 - 01/04/2015 53

Ocorre pelo trmino da vigncia da aplice.
CLUSULA 46R PORTO SOCORRO MAIS PESSOA JURDICA LIVRE ESCOLHA
mo-de-obra para os seguintes servios:
Garante a assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado
de locomoo por ocorrncia de pane eltrica ou mecnica, falta
de combustvel, necessidade da troca de pneus, acidente ou
problemas com chaves do veculo.
O servio de socorro, quando possvel, efetuar o reparo no local
da pane. Se a execuo de tal servio no for possvel, o veculo
dever ser rebocado para a oficina de escolha funcionrio responsvel pelo veculo e ou representante legal da empresa Segurada.
No haver limite de quilometragem, se a oficina escolhida pelo
funcionrio responsvel pelo veculo e ou representante legal da
empresa Segurada estiver localizada em sua cidade sede da
empresa Segurada. Se a pane ou sinistro ocorrer fora da cidade
sede da empresa Segurada, o funcionrio e ou representante legal
da empresa Segurada dever optar pela oficina mais prxima do
local da ocorrncia.
na presena do funcionrio responsvel pelo veculo ou de seu
representante legal da empresa Segurada, munido de documentos
e chaves do veculo.
Garante guincho, at 50km do local do evento, para o veculo terceiro
quando estiver impossibilitado de locomoo em ocorrncia de sinistro.
Limite Mximo de Reembolso
(trs mil reais), sendo R$1,25 (um real e vinte e cinco centavos)
por quilometro, limitado a R$ 1.000,00 (um mil reais) por evento.
Os valores correspondem a 800 quilmetros.
Chaveiro
54
000PSCG43 - 01/04/2015
esteja no local.
O limite mximo de reembolso para abertura do veculo e/ou
produo de uma chave simples ser de at R$300,00 (trezentos
reais), limitado a R$100,00 (cem reais) por evento. Para abertura
do veculo segurado e/ou produo de uma chave codificada ou
especial (pantogrfica ou de cunha) o limite de at R$450,00
(quatrocentos e cinqenta reais), limitado a R$150,00 (cento e
cinquenta reais) por evento.
1.2. Carro Extra
Para todo o Estado de So Paulo e nas Regies Metropolitanas
dos demais Estados, a Seguradora disponibilizar um veculo tipo
pick-up leve utilitrio ou um veculo de 1.000 cilindradas, ambos de
marca nacional, modelo bsico e sem adaptao, conforme disponibilidade da locadora. Nas Regies no Metropolitanas ser
concedido um veculo nacional modelo bsico de 1.000 cilindradas
e sem adaptao.
Em sinistro de Indenizao Parcial (com prejuzos superiores a
franquia), se o veculo for reparado em oficina referenciada, o
Segurado ter direito ao carro extra por tempo indeterminado, com
diria de at R$ 90,00 para veculo nacional ou com diria de at
R$ 130,00 para pick-up leve modelo utilitrio. Em caso de no
haver oficina referenciada em sua regio o Segurado ter direito
ao desconto na franquia em uma oficina particular at 100km do
local do evento ou cidade de domiclio.
Em sinistro de Indenizao Integral, ele ter direito ao carro extra
com despesas de at R$ 2.700,00, com diria de at R$ 90,00
para veculo nacional ou despesas de at R$ 3.900,00, com diria
de at R$ 130,00 para pick-up leve modelo utilitrio. ou limitado
data de liberao do pagamento da indenizao, o que ocorrer
primeiro. O carro extra dever ser devolvido na hiptese de roubo
ou furto localizado sem avarias ou com avarias inferiores ao valor
da franquia. Se o veculo for localizado com avarias acima do
valor da franquia, o Segurado passar a ter direito ao carro extra
por tempo indeterminado.
Em sinistro de Indenizao Parcial em que o Segurado seja atendido
como terceiro nesta ou em outra Seguradora, ele ter direito a um carro
extra com despesas de at R$ 630,00 com diria de at R$ 90,00, ou
despesas de at R$ 910,00, com diria de at R$ 130,00, desde que
satisfeitas as seguintes condies:
- sejam entregues nesta Seguradora, o aviso de reclamante da Seguradora em que o sinistro esteja sendo regulado e a cpia do oramento
da oficina onde o veculo ser reparado, j aprovado pela congnere. No
h necessidade do reparo ocorrer em oficinas referenciadas.
Em sinistro de Indenizao Integral em que o Segurado seja
2902.15.01.E
atendido como terceiro nesta ou em outra Seguradora, ele ter

direito a um carro extra com despesas de at R$ 1350,00 com
diria de at R$ 90,00, ou com despesas de at R$ 1.950,00,
com diria de at R$ 130,00.
Em sinistro que o Segurado for atendido como terceiro e o
culpado no tiver seguro, ele ter direito a um carro extra com
despesas de at R$ 630,00, com diria de at R$ 90,00, ou
despesas de at R$ 910,00, com diria de at R$ 130,00, desde
que satisfeitas as seguintes condies:
- seja entregue nesta Seguradora, a cpia do oramento da oficina
onde o veculo segurado ser reparado. No h necessidade do
reparo ocorrer em oficinas referenciadas.
Em caso de pane (que impossibilite o veculo de trafegar), o
Segurado ter direito a um carro extra com despesas de at R$
630,00, com diria de at R$ 90,00, ou despesas de at R$ 910,00,
com diria de at R$ 130,00. O servio de locao do veculo s
poder ser solicitado, caso a pane ocorra em uma distncia de at 50
No h necessidade de que as dirias sejam consecutivas, podendose utilizar o carro extra em mais de um evento de pane.
Em sinistro envolvendo veculos de terceiros, estes tero direito
a um carro extra com despesas de at R$ 630,00 com diria de
at R$ 90,00, para cada terceiro envolvido. No h necessidade
do reparo ocorrer em oficinas referenciadas sendo possvel tambm
a liberao do carro extra caso seja decretada a Indenizao
Integral do veculo do terceiro.
Para todas as situaes o Segurado dever solicitar o veculo junto
a Central 24 Horas de Atendimento que autorizar 1 dia de
locao. Para liberao dos demais dias, o Segurado dever
encaminhar cpia do oramento do conserto do veculo.
Para a locao do veculo devero ser observadas as CONDIES DE USO DO CARRO EXTRA constantes neste Manual.
para motos)
Ser realizada a higienizao do estofamento e forraes (de
portas e laterais) do veculo segurado - bem como a troca de
espumas e feltros, se necessrio - em decorrncia de sinistro
proveniente de enchente, inundao ou alagamento, quando o
evento for indenizvel, pelo contrato de seguro e os danos no
atingirem o valor da franquia estipulada na aplice. O benefcio
limitado a R$ 800,00 e ser cancelado quando a vigncia da
aplice terminar ou quando a verba se esgotar.
Os servios devem ser solicitados Seguradora pela Central 24
Horas de Atendimento to logo o Segurado tome conhecimento da
ocorrncia do evento, sob pena de perda do direito a indenizao.
Excluso: os servios de limpeza de manchas ou sujeira, quando
constatado que no so provenientes do evento indenizvel, bem
como a lavagem externa, do motor, dos componentes mecnicos
e do sistema de ar condicionado.
o veculo a concessionria e devolv-lo ao domiclio - limitado a
50 km. O meio de transporte ficar a critrio da seguradora.
2902.15.01.E
1.5. Reposio de Motorista

Em caso de afastamento mdico e ou acidente de trabalho, poder
ser solicitada a reposio de motorista que conduzir o veculo
segurado pela classe de localizao contratada na aplice por at 3
dias consecutivos ou no, limitado ao valor de R$ 150,00 a diria.
O motorista far somente a conduo do veculo, em hiptese
alguma far pagamentos ou receber valores advindos de negcio,
venda ou compra. Para esta situao a empresa segurada dever
disponibilizar uma pessoa que se encarregar de tais atribuies.
Solicitao do motorista: o motorista est disponvel para jornada
de 8:00h trabalhadas com 01:00h intermediria (de acordo com
horrio da empresa) de segunda-feira a sbado. O motorista ser
disponibilizado no prazo de 24 horas a partir da solicitao junto
a Central de Atendimento. Este servio vlido exclusivamente
para o Estado de So Paulo e nas Regies Metropolitanas dos
demais Estados.
Excluses especficas: as despesas com pedgio, combustvel,
estacionamento ou quaisquer outros gastos referente atividade
prestada ficaro por conta do Segurado.
montadora.
O veculo segurado estar coberto em todo territrio nacional.
de peas, mo-de-obra em oficina, aos servios de borracheiros
O Segurado poder solicitar os servios oferecidos por esta clusula
diretamente Seguradora, pela Central 24 Horas de Atendimento, ou
escolher um prestador no referenciado pela Companhia.
Se o Segurado optar por prestador no referenciado, dever solicitar,
previamente, Seguradora a aprovao para a execuo dos
servios oferecidos. Se no o fizer, perder o direito ao reembolso.
pelo funcionrio responsvel pelo veculo segurado e ou representante legal da empresa Segurada, este dever requerer Seguradora, antes do incio da realizao do servio, a aprovao e
liberao da Seguradora, sob pena de perda de direito ao
pagamento da garantia.
Os servios aos passageiros compreender somente o Territrio Nacional.
Limite total das despesas:: R$2.500,00 (dois mil e quinhentos reais).
000PSCG43 - 01/04/2015 55

Garante um motorista profissional para dar continuidade viagem
do condutor que ficar hospitalizado em decorrncia de acidente de
despesas de pedgio e de combustvel.
Esta cobertura somente poder ser acionada se o veculo
segurado estiver fora do municpio de residncia do Segurado. Limite total das despesas: R$1.000,00 (um mil reais) para
deslocamento do profissional.
de residncia do Segurado.
Limite total das despesas: R$1.500,00 (um mil e quinhentos reais).
despesas:: R$1.000,00 (um mil reais).
A cobertura de hospedagem ser de direito quando for necessrio aguardar o reparo e quando o condutor e os passageiros
estiverem em trnsito, ou seja, ainda no tenham chegado ao
seu destino. Esta cobertura somente poder ser acionada
quando o veculo estiver fora do municpio de residncia do
Segurado. O Segurado perder o direito a esta cobertura se
optar pelo TRANSPORTE PARA CONTINUAO DA VIAGEM
OU RETORNO. Limite total das despesas:: R$1.400,00 (um mil
e quatrocentos reais), com despesas dirias de at R$200,00
(duzentos reais).
2.9.Transporte para Recuperao do Veculo
As garantias e servios oferecidos por esta clusula podem ser solicitados
diretamente Seguradora, pela Central 24 Horas de Atendimento ou por
prestador indicado pelo representante legal da empresa e ou funcionrio
responsvel pelo veculo no momento da solicitao.
Se a opo do funcionrio responsvel pelo veculo segurado e ou
representante legal da empresa for por seu prestador, a execuo
dos servios das garantias oferecidas esto condicionadas prvia
liberao e aprovao por parte da Seguradora, sob pena de perda
de direito ao reembolso.
A aprovao e liberao dos servios somente sero efetivadas se

O funcionrio responsvel pelo veculo e ou representante legal da

empresa dever contatar a Central 24 Horas de Atendimento da
Seguradora, para a solicitao de aprovao e liberao do
reembolso dos servios, previamente sua execuo.
2.7.Transporte em caso de roubo ou furto

residncia ou local de trabalho sede da empresa Segurada. Limite
total das despesas: at R$ 200,00.
Na hiptese do servio ser executado por prestador escolhido pelo
representante legal da empresa e ou funcionrio responsvel pelo
veculo, este dever requerer, antes do incio da realizao do
servio, a aprovao e liberao da Seguradora, sob pena de
perda de direito ao pagamento do reembolso.
O reembolso ser liberado exclusivamente com o envio da Nota
Fiscal do atendimento, que dever ser de empresa devidamente
regularizada para a prestao do servio e emitida em nome da
empresa Segurada, sob pena de perda de direito ao reembolso.
2.8. Hospedagem
56
000PSCG43 - 01/04/2015
Ocorre pelo trmino da vigncia da aplice.
6. Reintegrao
Para os servios descritos 1.1., 1.2. e 2., no haver limite de
utilizao. Para os demais, observar os respectivos limites.
2902.15.01.E
CLUSULA 48 PORTO SOCORRO AUTO CARGA REDE

REFERENCIADA
- Tratando-se de veculos com carga, o Segurado dever providenciar

a sua imediata remoo para no prejudicar a assistncia ao veculo.

1.3 Execues dos Servios

1.1. Guincho (em sinistro ou pane), Assistncia de Falha

Mecnica, Eltrica, Pane Seca (Falta de Combustvel), Servio de
Chaveiro e Troca de Pneus

O servio aos passageiros compreender somente o Territrio Nacional.
Garante assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado de locomoo por ocorrncia de pane eltrica ou mecnica,
falta de combustvel, necessidade da troca de pneus, acidente ou
problemas com as chaves do veculo. O servio de socorro,
quando possvel, efetuar o reparo no local da pane. Diante dessa
impossibilidade, o veculo ser rebocado para a oficina mais
prxima. Os servios de reparo ou locomoo somente sero
executados na presena do Segurado ou de seu Representante,
munido de documentos e chaves do veculo. O limite mximo de
despesas por evento ser de R$ 2.250,00 (dois mil duzentos e
cinquenta reais). O valor correspondente a cada quilometro de
R$1,25 (um real e vinte e cinco centavos). Os valores correspondem
a 1800 quilmetros.
Garante guincho, at 50 km do local do evento, para o veculo terceiro
quando estiver impossibilitado de locomoo em ocorrncia de sinistro.
Chaveiro
esteja no local.
2.1. Remoo Hospitalar aps Acidente

Remoo inter-hospitalar para o condutor ou passageiros do veculo
segurado que venham sofrer ferimentos em decorrncia de acidente
de trnsito com o veculo segurado. Dever ser enviado previamente
Seguradora o laudo mdico, atestando a falta de recurso
hospitalar para a continuidade do tratamento e autorizando a
remoo da vtima. Limite total das despesas: at R$ 2.500,00.
2.2. Transporte e Envio Familiar
ou passageiros hospitalizados em decorrncia de acidente de
tenha ocorrido a mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura somente
de residncia do Segurado. Limite total das despesas: valor de
Na hiptese de falecimento do condutor ou passageiros em
decorrncia de acidente de trnsito com o veculo segurado, ser
providenciado o traslado de corpos e formalidades legais. Sero
solicitados o Boletim de Ocorrncia e a Certido de bito para a
liberao da cobertura. Esta cobertura somente poder ser acionada quando o veculo estiver fora do municpio de residncia do
Segurado. Limite total das despesas: at R$ 1.500,00.
de trnsito ou pane, o condutor ou passageiros do veculo ter
direito ao transporte para prosseguimento da viagem ou retorno
sua residncia, prevalecendo como destino aquele que for mais
prximo ao local da pane ou acidente. A cobertura do transporte
de passageiros ser limitada capacidade oficial do veculo,
cabendo ao Segurado contato prvio com a Seguradora para
confirmao da liberao do servio a ser executado, sob pena de
perda de direito ao reembolso. Esta cobertura somente poder
despesas: at R$ 1.000,00


1.2 Condies Vlidas para Todas as Assistncias

- No ser efetuada a substituio de peas e/ou rompimento de
lacres colocados pela montadora quando o veculo estiver dentro do
perodo de garantia;
- No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares;
- O veculo segurado estar coberto em todo Territrio Nacional;
- Sero de responsabilidade do Segurado as despesas relativas
aquisio de peas, bem como custos de mo-de-obra e reparos
em oficina, servios de borracheiros e compra de combustvel;
2.6. Hospedagem
O condutor ou passageiros do veculo ter direito a dirias em
hotis, exceto gastos extras como alimentao, frigobar, lavanderia,
ligaes telefnicas, etc., quando o veculo segurado ficar imobilizado
em decorrncia de acidente de trnsito ou pane e o conserto
demorar mais de um dia, devidamente comprovado atravs do
envio da cpia do oramento ou ordem de servio, ou ainda nas
situaes em que a oficina no estiver aberta. A assistncia ser
limitada a capacidade oficial do veculo, ficando a critrio da
2902.15.01.E
000PSCG43 - 01/04/2015 57
Seguradora o hotel mais adequado. A cobertura de hospedagem

ser de direito quando for necessrio aguardar o reparo e quando
o condutor e passageiros estiverem em trnsito, ou seja, ainda no
tenham chegado ao seu destino. Esta cobertura somente poder
ser acionada quando o veculo estiver fora do municpio de
residncia do Segurado. O Segurado perder o direito a esta
cobertura se optar pelo TRANSPORTE PARA CONTINUAO
DA VIAGEM OU RETORNO. Limite total das despesas - at R$
200,00 por dia, mximo de 7 dias.
cinco centavos) por quilometro, limitado a R$ 1.500,00 (um mil e

quinhentos reais) por evento. Os valores correspondem a 1200 quilmetros.
Chaveiro

solicitados exclusivamente Seguradora pela Central 24 Horas de

esteja no local.

Para esta clusula no h limites de utilizao.

O limite mximo de reembolso para abertura do veculo e/ou
produo de uma chave simples ser de at R$300,00 (trezentos
reais), limitado a R$100,00 (cem reais) por evento. Para abertura
do veculo e/ou produo de uma chave codificada ou especial
(pantogrfica ou de cunha) o limite de at R$450,00 (quatrocentos
e cinqenta reais), limitado a R$150,00 (cento e cinquenta reais)
por evento.

O Segurado ou seu Representante ter direito ao reembolso dos
gastos com ao transporte para recuperao do veculo segurado,
aps sua reparao na hiptese de acidente de trnsito, incndio
ou pane, cabendo a ele contato prvio com a Seguradora para
ser acionada se a pane ou o sinistro ocorrer fora do
valor de uma passagem area nacional, classe econmica.
CLUSULA 48R PORTO SOCORRO AUTO CARGA LIVRE

ESCOLHA
1. Riscos Cobertos Veculo
mo de obra na realizao dos seguintes servios:
1.1. Guincho (em sinistro ou pane), Assistncia de Falha
Mecnica, Eltrica, Pane Seca (Falta de Combustvel), Servio de
Chaveiro e Troca de Pneus
Garante assistncia automotiva quando o veculo estiver impossibilitado de locomoo por ocorrncia de pane eltrica ou mecnica,
falta de combustvel, necessidade da troca de pneus, acidente ou
problemas com as chaves do veculo. O servio de socorro,
quando possvel, efetuar o reparo no local da pane. Diante dessa
impossibilidade, o veculo ser rebocado para a oficina mais
prxima. Os servios de reparo ou locomoo somente sero
executados na presena do Segurado ou de seu Representante,
munido de documentos e chaves do veculo. Se a pane ou sinistro
ocorrer fora da cidade de domiclio, o Segurado dever optar pela
oficina mais prxima do local da ocorrncia ou por uma localizada
em sua cidade de domiclio.
Garante guincho, at 50 km do local do evento, para o veculo
terceiro quando estiver impossibilitado de locomoo em ocorrncia
de sinistro.
(quatro mil e quinhentos reais), sendo R$1,25 (um real e vinte e
58
000PSCG43 - 01/04/2015

- No ser efetuada a substituio de peas e/ou rompimento de
lacres colocados pela montadora quando o veculo estiver dentro do
perodo de garantia;
- No haver atendimento para carretinhas, trailers e similares;
- O veculo segurado estar coberto em todo Territrio Nacional;
- Sero de responsabilidade do Segurado as despesas relativas
aquisio de peas, bem como custos de mo-de-obra e reparos
em oficina, servios de borracheiros e compra de combustvel;
- Tratando-se de veculos com carga, o Segurado dever providenciar
a sua imediata remoo para no prejudicar a assistncia ao veculo.
A execuo do servio poder ser realizada pela rede referenciada
da Seguradora ou por prestador escolhido pelo funcionrio responsvel
pelo veculo segurado e ou representante legal da empresa,
cabendo a ele contato prvio com a Seguradora para confirmao
da liberao do servio a ser executado, sob pena de perda de
pelo funcionrio responsvel pelo veculo segurado e ou representante legal da empresa Segurada, este dever requerer Seguradora, antes do incio da realizao do servio, a aprovao e
2902.15.01.E
liberao da Seguradora, sob pena de perda de direito ao

pagamento da garantia.
2. Riscos Cobertos Passageiros
Os servios aos passageiros compreender somente o Territrio Nacional.
2.1. Remoo Hospitalar aps Acidente
Remoo inter-hospitalar para o condutor ou passageiros do veculo
segurado que venham sofrer ferimentos em decorrncia de acidente
de trnsito com o veculo segurado. Dever ser enviado previamente
Seguradora o laudo mdico, atestando a falta de recurso
hospitalar para a continuidade do tratamento e autorizando a
remoo da vtima. Limite total das despesas: at R$ 2.500,00.
2.2. Transporte e Envio Familiar
ou passageiros hospitalizados em decorrncia de acidente de
tenha ocorrido a mais de 10 (dez) dias. Esta cobertura somente
de residncia do Segurado. Limite total das despesas: valor de
Na hiptese de falecimento do condutor ou passageiros em
decorrncia de acidente de trnsito com o veculo segurado, ser
providenciado o traslado de corpos e formalidades legais. Sero
solicitados o Boletim de Ocorrncia e a Certido de bito para a
liberao da cobertura. Esta cobertura somente poder ser acionada quando o veculo estiver fora do municpio de residncia do
Segurado. Limite total das despesas: at R$ 1.500,00.
de trnsito ou pane, o condutor ou passageiros do veculo ter
direito ao transporte para prosseguimento da viagem ou retorno
sua residncia, prevalecendo como destino aquele que for mais
prximo ao local da pane ou acidente. A cobertura do transporte
de passageiros ser limitada capacidade oficial do veculo,
cabendo ao Segurado contato prvio com a Seguradora para
despesas: at R$ 1.000,00
2.6. Hospedagem
O condutor ou passageiros do veculo ter direito a dirias em
hotis, exceto gastos extras como alimentao, frigobar, lavanderia,
ligaes telefnicas, etc., quando o veculo segurado ficar imobilizado
em decorrncia de acidente de trnsito ou pane e o conserto
demorar mais de um dia, devidamente comprovado atravs do
envio da cpia do oramento ou ordem de servio, ou ainda nas
situaes em que a oficina no estiver aberta. A assistncia ser
limitada a capacidade oficial do veculo, ficando a critrio da
Seguradora o hotel mais adequado. A cobertura de hospedagem
ser de direito quando for necessrio aguardar o reparo e quando
o condutor e passageiros estiverem em trnsito, ou seja, ainda no
tenham chegado ao seu destino. Esta cobertura somente poder
2902.15.01.E
ser acionada quando o veculo estiver fora do municpio de

residncia do Segurado. O Segurado perder o direito a esta
cobertura se optar pelo TRANSPORTE PARA CONTINUAO
DA VIAGEM OU RETORNO. Limite total das despesas - at R$
200,00 por dia, mximo de 7 dias.
O Segurado ou seu Representante ter direito ao reembolso dos
gastos com ao transporte para recuperao do veculo segurado,
aps sua reparao na hiptese de acidente de trnsito, incndio
ou pane, cabendo a ele contato prvio com a Seguradora para
ser acionada se a pane ou o sinistro ocorrer fora do
valor de uma passagem area nacional, classe econmica.
As garantias e servios oferecidos por esta clusula podem ser
solicitados diretamente na Central 24 Horas de Atendimento da
Seguradora, por prestador de servios indicado pelo representante
legal da empresa ou funcionrio responsvel pelo veculo no
momento da solicitao.
A aprovao e liberao somente ser efetivada se o evento for
Na hiptese do servio ser executado por prestador escolhido pelo
representante legal da empresa e ou funcionrio responsvel pelo
veculo, este dever requerer, antes do incio da realizao do
servio, a aprovao e liberao da Seguradora, sob pena de
perda de direito ao pagamento do reembolso. O reembolso ser
liberado exclusivamente com o envio da Nota Fiscal do atendimento, que dever ser de empresa devidamente regularizada para a
prestao do servio e emitida em nome do Segurado, sob pena
de perda de direito ao reembolso.
6. Reintegrao
CLUSULA 52 HIGIENIZAO DO VECULO EM CASO DE
ALAGAMENTO REDE REFERENCIADA
1. Riscos Cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, garante a higienizao
do estofamento e forraes (de portas e laterais) do veculo
segurado - bem como a troca de espumas e feltros, se necessrio
- em decorrncia de sinistro proveniente de enchente, inundao ou
alagamento, quando o evento for indenizvel, pelo contrato de seguro
e os danos no atingirem o valor da franquia estipulada na aplice.
2. Limite Mximo de Indenizao
O limite mximo de indenizao ser de R$ 800,00 para o evento
coberto.
3. Solicitao do Servio
Seguradora, pela Central 24 Horas de Atendimento, to logo o
A aprovao e liberao somente sero efetivadas se o evento for
000PSCG43 - 01/04/2015 59

O Segurado ter um meio de transporte exclusivamente para
retornar a sua residncia aps deixar o veculo segurado na oficina,
e para retir-lo quando a higienizao estiver concluda. O limite
mximo de indenizao ser de at R$ 200,00, limitado a R$
100,00 por viagem.
5. Excluso de Cobertura
4. Execuo dos Servios

referenciada da Seguradora, a qual avaliar os servios a serem
realizados.
antes da execuo do servio para solicitar a aprovao do
o recebimento da nota fiscal, que dever ser de empresa regularizada
para a prestao do servio e estar em nome do Segurado. Se
assim no o for, o Segurado perder o direito ao reembolso.
5. Excluso de Cobertura
7. Reintegrao
No h reintegrao da clusula.
7. Reintegrao
No h reintegrao da clusula.
CLUSULA 52R HIGIENIZAO DO VECULO EM CASO DE
ALAGAMENTO LIVRE ESCOLHA
1. Riscos Cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, garante a higienizao do
estofamento e forraes (de portas e laterais) do veculo segurado bem como a troca de espumas e feltros, se necessrio - em
decorrncia de sinistro proveniente de enchente, inundao ou
alagamento, quando o evento for indenizvel, pelo contrato de seguro
e os danos no atingirem o valor da franquia estipulada na aplice.
O limite mximo de indenizao ser de R$ 800,00 para o evento
coberto.
3. Solicitao do Servio
Seguradora, pela Central 24 Horas de Atendimento, to logo o
A aprovao e liberao somente sero efetivadas se o evento for
O Segurado ter um meio de transporte exclusivamente para
retornar a sua residncia aps deixar o veculo segurado na oficina,
e para retir-lo quando a higienizao estiver concluda. O limite
mximo de indenizao ser de at R$ 200,00, limitado a R$
100,00 por viagem.
A execuo do servio poder ser realizada pela rede referenciada
da Seguradora ou por um prestador no referenciado pela Companhia.
Se o Segurado optar por prestador no referenciado, dever
solicitar, previamente, Seguradora a aprovao para a execuo
do servio oferecido.
60
000PSCG43 - 01/04/2015
CLUSULA 54 SEGURO GARANTIDO EM INDENIZAO INTEGRAL
1. Riscos Cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional em sinistro de
Indenizao Integral a Seguradora garantir ao Segurado, por
meio de endosso de substituio, um seguro para um novo veculo
at o final de vigncia da aplice. No haver cobrana de
prmio, desde que no haja alteraes nas caractersticas do
veculo e nas coberturas originalmente contratadas.
Se o novo veculo segurado e/ou as coberturas contratadas forem
diferentes das originais, haver cobrana ou restituio de prmio,
de acordo com a tarifa vigente na Seguradora na data do endosso
de substituio para o novo veculo.
Esta clusula no poder ser contratada no endosso de substituio
para o novo veculo.
Se um novo veculo no for endossado na aplice ou se o novo
risco for recusado pela Seguradora, o contrato de seguro ser
cancelado sem restituio de prmio e de despesas administrativas
(emolumentos).
Esta garantia ser vlida quando a Indenizao Integral for o
primeiro sinistro da aplice. A Seguradora descontar, se houver,
as parcelas vincendas do valor da indenizao.
2. Clculo do Prmio para Aquisio de Novo Seguro
A Seguradora no se responsabilizar, em nenhuma hiptese, pela
demora na apresentao da proposta de endosso. A data de incio
da vigncia do endosso ser sempre a de protocolo da nova
proposta, independentemente da data do sinistro.
CLUSULA 74 DANOS MORAIS E ESTTICOS
1. Riscos Cobertos
ao Segurado o reembolso de indenizao paga a terceiros em
decorrncia de danos morais envolvidos em acidente de trnsito
com o veculo segurado, coberto e indenizvel. O pagamento
ocorrer apenas na hiptese em que o Segurado for responsabilizado civilmente em sentena judicial transitada em julgado ou em
acordo autorizado de modo expresso pela Seguradora.
A aplice prever Limite Mximo de Indenizao, de acordo com
uma das opes seguintes, contratadas no seguro:
2902.15.01.E
CLUSULA
LIMITE MXIMO
74 m
74 A
74 C
74 E
74 F
74 G
74 J
74 l
74 P
R$ 5.000,00
R$10.000,00
R$20.000,00
R$30.000,00
R$40.000,00
R$50.000,00
R$80.000,00
R$100.000,00
R$110.000,00
Considera-se Dano Moral a manifestao do pensamento expressa

por meio da fala ou de gesto que ofenda os valores morais de
uma pessoa, tais como os que se referem a sua liberdade, a sua
honra, a seus sentimentos, a sua dignidade e/ou a sua famlia, ou
seja, tudo o que no puder ser mensurado economicamente.
Compete ao Juiz no processo de conhecimento verificar a
existncia de tal dano bem como fixar a extenso e eventual
reparao. Esta ltima dever ser sempre caracterizada como uma
punio direcionada especificamente ao causador dos danos.
Esta clusula somente poder ser adquirida, na hiptese de contratao
da cobertura bsica de RCF-V-DC - Responsabilidade Civil Facultativa
de Proprietrios de Veculos Automotores Danos Corporais.
2. Riscos Excludos
Alm das excluses constantes destas Condies Gerais, esto
excludas da presente cobertura adicional as condenaes por
danos morais e estticos impostas ao Segurado, em razo de
fatos no relacionados ao acidente coberto e indenizvel nestas
Condies Gerais, as condenaes aplicadas ao Segurado em
razo de sua omisso na conduo do processo instaurado pelo
terceiro prejudicado.
de Xenon e Led (exceto de fbrica); troca exclusiva de lmpadas; motor de regulagem do farol; lanterna, farol e lmpadas
tunning ou adaptadas; e danos decorrentes de tumultos, motins
e atos de vandalismo;
c) Para esta clusula, a Seguradora no aceitar veculos cujos
vidros, retrovisores, lanternas e/ou faris apresentem avarias
constatadas na vistoria prvia;
aos valores totais mencionados nas tabelas a seguir de acordo
com a categoria do veculo, limitado ao valor mximo por vidro. A
clusula ser automaticamente cancelada quando a vigncia da
aplice terminar ou quando os valores totais se esgotarem.
CATEGORIA
TARIFRIIA
PARABRISA E VIGIA
VALOR TOTAL
(Corresponde a 2
utilizaes)
LATERAL
VALOR TOTAL
(Corresponde a 2
utilizaes)
10, 14, 16 e 18 R$ 1200,00 limitado at R$ 300,00 limitado at

R$ 600,00 por vidro
R$ 150,00 por vidro
11, 15, 17, 19 e 23 R$ 1500,00 limitado at R$ 660,00 limitado at
R$ 750,00 por vidro
R$ 330,00 por vidro
20, 21 e 22
R$ 1050,00 limitado at R$ 440,00 limitado at

R$ 525,00 por vidro
R$ 220,00 por vidro.
40, 41, 42, 43, 50 R$ 1200,00 limitado at R$ 600,00 limitado at

R$ 600,00 por vidro
R$ 300,00 por vidro
e 51
RETROVISOR
CLUSULA 76 DANOS A VIDROS E RETROVISORES, LANTERNAS E FARIS REDE REFERENCIADA
1. Riscos Cobertos
a troca ou o reparo dos vidros do veculo segurado (pra-brisa,
laterais e traseiro), pelculas (exceto as instaladas no para-brisa),
dos retrovisores externos (lente/espelho e carcaa) e das lanternas
e faris (principal, de milha e de neblina), na hiptese de quebra
ou trincas. A Seguradora substituir a(s) pea(s) avariada(s) por
outra(s) de mesmo tipo e modelo, com a logomarca do fabricante
da pea homologada pela montadora ou certificada pelo Inmetro.
No sendo possvel localizar a pea ou o valor relativo a seu
preo, a Seguradora poder pagar o valor correspondente pea
semelhante existente no mercado brasileiro. Nos casos de remoo
de vidros em veculos envelopados, a rea ao redor do vidro no
ficar alinhada com a guarnio e moldura, ficando por conta do
cliente o re-envelopamento nestas reas.
CATEGORIA
TARIFRIIA
VALOR TOTAL
(Corresponde a 2 utilizaes)
10, 14, 16 e 18 R$ 400,00 limitado at R$ 200,00 por retrovisor

11, 15, 17, 19 e 23 R$ 1650,00 limitado at R$ 825,00 por retrovisor
R$ 500,00 limitado at R$ 250,00 por retrovisor
20, 21 e 22
40, 41, 42, 43, 50
e 51
SOLAR OU PANORMICO
CATEGORIA
TARIFRIIA
10, 14, 16, 18, 20 e 22
11, 15, 17, 19, 21 e 23
VALOR TOTAL
R$ 3000,00 por vidro
2. Riscos Excludos
em veculos transformados, riscos e manchas nos vidros; pelculas anti-vandalismo; riscos nos retrovisores; componentes eltricos
externos ao retrovisor; falta de manuteno; desgastes pelo uso;
danos lataria em razo da quebra dos vidros, do retrovisor, do
farol ou da lanterna; vidros blindados; retrovisores com pisca
no-original; mquina de vidro eltrica/manual; farol e lmpada
2902.15.01.E
000PSCG43 - 01/04/2015 61
CATEGORIA
TARIFRIIA
10 e 14
FAROL
VALOR TOTAL
(Corresponde a 2
utilizaes)
LANTERNA
VALOR TOTAL
(Corresponde a 2
utilizaes)
R$ 600,00 limitado at R$150,00 limitado at
R$ 300,00 por farol R$ 75,00 por lanterna

e 19
20 e 22

21 e 23


e 51
A categoria tarifria do veculo consta na aplice de seguro.

Para as categorias no constantes nos quadros anteriores, dever
ser observada a categoria original do veculo.
4. Franquia
Na troca de pra-brisa, vidro traseiro, vidro do teto solar ou
panormico, retrovisores, faris e/ou lanternas do veculo segurado,
ser cobrada para cada pea a franquia estipulada na aplice.
Para a troca dos vidros do teto solar e do teto panormico, ser
aplicada a mesma franquia estipulada na aplice para o para-brisa,
tambm considerando o valor para cada pea. No haver franquia
para reparos nos vidros e para troca da lente do retrovisor e dos
vidros laterais.
exclusivamente Seguradora, pela Central 24 Horas de Atendimento, a qual informar o local em que o servio poder ser
realizado. A aprovao e liberao somente sero efetivadas se o
evento for reclamado dentro do perodo de vigncia da aplice de
seguro, para a qual a clusula foi contratada.
As empresas referenciadas analisaro as peas avariadas para
decidir se elas devero ser reparadas ou trocadas. Somente o
para-brisa e o retrovisor podem ser reparados.
A clusula ser automaticamente cancelada quando a vigncia da
aplice terminar ou quando a verba total se esgotar.
CLUSULA 76R DANOS A VIDROS E RETROVISORES, LANTERNAS E FARIS LIVRE ESCOLHA
1. Riscos Cobertos
a troca ou o reparo dos vidros do veculo segurado (para-brisa,
laterais e traseiro), pelculas (exceto as instaladas no para-brisa),
dos retrovisores externos (lente/espelho e carcaa) e das lanternas
e faris (principal, de milha e de neblina), na hiptese de quebra
ou trincas. A prestao de servio poder ser realizada por
prestador no-referenciado ou atravs da Seguradora, a critrio do
Segurado. No caso de prestao de servio realizada pela rede
referenciada da Seguradora, esta substituir a(s) pea(s) avariada(s)
62
000PSCG43 - 01/04/2015
por outra(s) de mesmo tipo e modelo, com a logomarca do

fabricante da pea homologada pela montadora ou certificada pelo
Inmetro. No sendo possvel localizar a pea ou o valor relativo
a seu preo, a Seguradora poder pagar o valor correspondente
pea semelhante existente no mercado brasileiro. Nos casos de
remoo de vidros em veculos envelopados, a rea ao redor do
vidro no ficar alinhada com a guarnio e moldura, ficando por
conta do cliente o re-envelopamento nestas reas.
2. Riscos Excludos
em veculos transformados, riscos e manchas nos vidros; pelculas anti-vandalismo; riscos nos retrovisores; componentes eltricos
externos ao retrovisor; falta de manuteno; desgastes pelo uso;
danos lataria em razo da quebra dos vidros, do retrovisor, do
farol ou da lanterna; vidros blindados; retrovisores com pisca
no-original; mquina de vidro eltrica/manual; farol e lmpada
deXenon e Led (exceto de fbrica); troca exclusiva de lmpadas;
motor de regulagem do farol; lanterna, farol e lmpadas tunning
ou adaptadas; e danos decorrentes de tumultos, motins e atos
de vandalismo;
c) Para esta clusula, a Seguradora no aceitar veculos cujos
vidros, retrovisores, lanternas e/ou faris apresentem avarias
constatadas na vistoria prvia;
aos valores totais mencionados nas tabelas a seguir de acordo
com a categoria do veculo, limitado ao valor mximo por vidro. A
clusula ser automaticamente cancelada quando a vigncia da
aplice terminar ou quando os valores totais se esgotarem.
CATEGORIA
TARIFRIIA
PARABRISA E VIGIA
VALOR TOTAL
(Corresponde a 2
utilizaes)
LATERAL
VALOR TOTAL
(Corresponde a 2
utilizaes)
10, 14, 16 e 18 R$ 1200,00 limitado at R$ 300,00 limitado at

R$ 600,00 por vidro
R$ 150,00 por vidro
11, 15, 17, 19 e 23 R$ 1500,00 limitado at R$ 660,00 limitado at
R$ 750,00 por vidro
R$ 330,00 por vidro
20, 21 e 22

R$ 525,00 por vidro
R$ 220,00 por vidro.

R$ 600,00 por vidro
R$ 300,00 por vidro
e 51
RETROVISOR
CATEGORIA
TARIFRIIA
VALOR TOTAL
10, 14, 16 e 18 R$ 400,00 limitado at R$ 200,00 por retrovisor

11, 15, 17, 19 e 23 R$ 1650,00 limitado at R$ 825,00 por retrovisor
20, 21 e 22
40, 41, 42, 43, 50
e 51
2902.15.01.E
SOLAR OU PANORMICO
CATEGORIA
TARIFRIIA
10, 14, 16, 18, 20 e 22
11, 15, 17, 19, 21 e 23
CATEGORIA
TARIFRIIA
10 e 14
VALOR TOTAL
FAROL
VALOR TOTAL
(Corresponde a 2
utilizaes)
LANTERNA
VALOR TOTAL
(Corresponde a 2
utilizaes)
R$ 600,00 limitado at R$150,00 limitado at

e 19
20 e 22

21 e 23


e 51
A categoria tarifria do veculo consta na aplice de seguro.

Para as categorias no constantes nos quadros anteriores, dever
ser observada a categoria original do veculo.
4. Franquia
Na troca de para-brisa, vidro traseiro, retrovisores, faris e/ou
lanternas do veculo segurado, ser cobrada para cada pea a
franquia estipulada na aplice. Para a troca dos vidros do teto
solar e do teto panormico, ser aplicada a mesma franquia
estipulada na aplice para o para-brisa, tambm considerando o
valor para cada pea. No haver franquia para reparos nos vidros
e para troca da lente do retrovisor e dos vidros laterais.
O Segurado poder solicitar os servios oferecidos por esta
clusula diretamente Seguradora, pela Central 24 Horas de
Atendimento, ou escolher um prestador no referenciado pela
Companhia.
Se o Segurado optar por prestador no referenciado, dever
solicitar, previamente, Seguradora a aprovao para a execuo
dos servios oferecidos. Se no o fizer, perder o direito ao
reembolso. A aprovao e liberao somente sero efetivadas se
Se o Segurado solicitar o servio Seguradora, as empresas
referenciadas analisaro a avaria nos vidros e/ou retrovisores para
decidir se eles devero ser reparados ou trocados. Somente o
para-brisa e o retrovisor podem ser reparados.
antes da execuo dos servios para solicitar a aprovao do
o recebimento da nota fiscal, que dever ser de empresa
regularizada para a prestao do servio e estar em nome do
Segurado. Se assim no o for, o Segurado perder o direito ao
reembolso.
2902.15.01.E
A clusula ser automaticamente cancelada quando a vigncia da
aplice terminar ou quando a verba contratada se esgotar.
CLUSULA 97 PAGAMENTO DA FRANQUIA
1. Riscos Cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, esta clusula garantir
ao Segurado o valor integral da franquia contratada, exclusivamente
no primeiro sinistro de casco coberto e indenizvel, ou seja, no
sinistro em que o valor do reparo superar a franquia do casco,
mencionada na aplice.
2. Riscos Excludos
Esta clusula no cobrir:
a) pagamento de franquia das coberturas de RCF-V, acessrios,
equipamentos especiais, carrocerias e demais coberturas cujo
valor de franquia esteja estipulado na aplice;
b) sinistros cujo valor dos reparos seja igual ou inferior
franquia estipulada na aplice.
3. Sinistros
Se ocorrer sinistro de perda parcial coberto e indenizvel a
Seguradora pagar o valor da franquia diretamente oficina
responsvel pelo reparo do veculo somente aps a entrega do
bem consertado.
4. Reintegrao
reintegrao desta clusula, que ter validade para utilizao em
evento posterior data do pagamento do prmio a ela correspondente. permitida apenas uma reintegrao.
Cessar aps a Seguradora pagar a franquia oficina ou quando
a vigncia da aplice terminar.
CLUSULA 98 DESCONTO DE R$ 200,00 NO VALOR DA
FRANQUIA
1. Riscos Cobertos
Mediante pagamento de prmio adicional, esta clusula garantir
ao Segurado o valor de R$200,00 (duzentos reais) exclusivamente
no primeiro sinistro coberto e indenizvel, ou seja, no sinistro em
que o valor do reparo superar a franquia do casco, mencionada
na aplice.
2. Riscos Excludos
a) pagamento de R$200,00 (duzentos reais) nas franquias de
RCF-V, acessrios, equipamentos especiais, carrocerias e demais
coberturas cujo valor de franquia esteja estipulado na aplice;
b) sinistros cujo valor dos reparos seja igual ou inferior
franquia estipulada na aplice.
3. Sinistros
Se ocorrer sinistro de perda parcial coberto e indenizvel a Seguradora
pagar R$200,00 (duzentos reais) diretamente oficina responsvel pelo
reparo do veculo somente aps a entrega do bem consertado.
4. Reintegrao
Cessar aps a Seguradora pagar R$ 200,00 (duzentos reais)
oficina ou quando a vigncia da aplice terminar.
000PSCG43 - 01/04/2015 63
CLUSULA 111 EXTENSO DE COBERTURA PARA VECULOS REBOCADOS

1. Riscos Cobertos
ao Segurado o reembolso das quantias pagas mediante
acordo judicial em decorrncia dos danos ocasionados ao
veculo rebocado (automotor de via terrestre) de terceiros, em
poder do Segurado, bem como os danos causados aos terceiros, pelo veculo rebocado, durante a operao de reboque, nas
seguintes situaes:
no momento em que o veculo rebocado estiver sendo dirigido
pelo prestador de servio para incio dos trabalhos de carregamento ou descarregamento na plataforma;
- no perodo que o prestador de servio estiver manuseando o
equipamento, para a operao de carregamento e descarregamento do veculo rebocado;
- no transporte do veculo rebocado at o destino.
Entende-se como operao de reboque a prestao de servios
especializados de natureza tcnico-profissional a que se destine
o veculo segurado.
2. Riscos Excludos
a) roubo e/ou furto do veculo rebocado;
b) danos preexistentes ao incio da operao de reboque;
c) danos ocasionados a terceiros pelo veculo segurado, o
que poder ser garantido na Cobertura de RCFV, respeitadas
s condies gerais do seguro;
d) danos ocasionados a terceiros pelo veculo rebocado
quando no esteja em operao de reboque;
e) Perda, desaparecimento, roubo, furto, de componentes, itens e
acessrios do veculo rebocado.
Gerais do Seguro para a cobertura de Casco, RCF-V e APP.

A cobertura e benefcios das clusulas contratadas ou gratuitas no
se estendem para o terceiro, locatrio do veculo.
O veculo no poder ser locado para um terceiro que possua
idade entre 18 e 24 anos. Se constatado em tempo de sinistro a
existncia de terceiros dentro dessa faixa etria a cobertura
securitria estar automaticamente cancelada/suspensa
Em caso de ocorrncia de sinistro de qualquer natureza, ser
obrigatria a apresentao de BO (Boletim de Ocorrncia) registrado pelo usurio/locatrio do veculo, bem como documentos
comprobatrios da locao/compartilhamento do veculo.
1.2. Quando se tratar de Pessoa Jurdica:
O reembolso das quantias pagas - por acordo judicial em
decorrncia de danos corporais que o veculo segurado causar,
exclusivamente, aos dirigentes, scios, empregados e prepostos do
Segurado e, ainda, s pessoas que dele dependam economicamente.
Esta clusula no cobrir danos a pessoas que estejam
dentro do veculo segurado, nem os sinistros que ocorrerem
dentro das propriedades do Segurado ou em locais ocupados
por ele, mediante acordo de qualquer natureza.
Esta clusula exclui os mesmos riscos previstos nas Condies
Gerais do Seguro para a cobertura de Casco, RCF-V e APP.
O limite mximo de indenizao ser a verba contratada na aplice
para cada cobertura, Casco, RCF-V, APP. Em caso de danos
corporais causados pelo veculo segurado exclusivamente aos seus
dirigentes, scios, empregados e prepostos a verba ser a cobertura contratada para os Danos Corporais.
CLUSULAS ESPECFICAS DO SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS PASSAGEIROS (APP)

O limite mximo de indenizao ser a verba contratada para
cobrir Danos Materiais e/ou Corporais na cobertura de RCFV.
1. OBRIGAES DO SEGURADO (TITULAR) DURANTE A VIGNCIA DA APLICE
4. Franquia
A Seguradora deduzir do valor total do(s) dano(s), referente(s)
ao(s) carro(s) rebocado(s), a franquia obrigatria estipulada na
aplice para esta clusula. Essa deduo ser efetuada por
evento e por veculo rebocado.
1.1. O Segurado dever solicitar incluso, excluso ou substituio

de veculo(s) por meio de pedido escrito Seguradora para a
emisso do endosso. Nos casos de incluso e substituio, o
pedido dever apresentar a(s) nova(s) caracterstica(s) do seguro.
O Segurado poder contratar esta cobertura sem aplicao da

franquia mencionada. No entanto, tal opo acarretar o agravamento do prmio.
1.2. A vigncia do endosso de incluso ou substituio inicia-se

no dia seguinte ao da data do recebimento do pedido escrito,
formulado pelo titular da aplice. Na hiptese de excluso
excluso, a
vigncia inicia-se na data do recebimento do pedido escrito.
CLUSULA 112 EXTENSO DE COBERTURA DE RCF-DANOS

CORPORAIS A DIRIGENTES, SCIOS, EMPREGADOS E
PREPOSTOS
1. Riscos Cobertos
ao Segurado:
1.1. Quando se tratar de Pessoa Fsica:
A extenso da cobertura de casco, RCF-V e APP nas situaes
em que o veculo segurado for locado para um terceiro por meio
do procedimento denominado compartilhamento de veculo.
Entende-se por compartilhamento de veculo a locao realizada
entre pessoas fsicas por intermdio de empresa/site especfico e
que seja comprovada por meio de contrato/laudo de entrega/
retirada do veculo.
Esta clusula exclui os mesmos riscos previstos nas Condies
64
000PSCG43 - 01/04/2015
1.3. O Segurado, os seus Beneficirios ou os passageiros devero

comunicar, imediatamente, Seguradora o sinistro coberto por
meio do formulrio Aviso de Sinistro. Se no for possvel
preencher o aviso de sinistro, a comunicao dever ser feita por
carta registrada ou fax, enviados Seguradora ou ao Representante Legal do Segurado.
1.4. Da comunicao por carta ou fax devero constar data, hora,
local, causa do acidente e nmero de passageiros.
1.5. O passageiro acidentado dever recorrer, imediatamente, s
suas custas, aos servios de mdicos legalmente habilitados,
submetendo-se ao tratamento prescrito pelo mdico.
1.6. O titular da aplice se obriga a:
a) declarar, na proposta do seguro, que mantm outros seguros de
Acidentes Pessoais;
2902.15.01.E
b) comunicar imediatamente Seguradora, por escrito, a contratao

posterior de outros seguros de Acidentes Pessoais.
2. LIQUIDAO DE SINISTROS RECEBIMENTO DA INDENIZAO
2.1. As garantias concedidas, por passageiro, constam da aplice.
2.2. O pagamento das indenizaes ser feito nos seguintes
termos: a) no caso de Morte, ao cnjuge sobrevivente (50%) e aos
herdeiros legais (50%); b) na ausncia de sociedade conjugal, aos
herdeiros legais em partes iguais; c) no caso de Invalidez
Permanente Total ou Parcial por Acidente ou Despesas MdicoHospitalares, (s) prpria(s) vtima(s).
3) TABELA PARA O CLCULO DA INDENIZAO DE INVALIDEZ

PERMANENTE
(%) SOBRE A
INVALIDEZ
DISCRIMINAO
IMPORTNCIA
PERMANENTE
SEGURADA
Perda Total da viso de ambos os olhos
100
TOTAL
2.3. Cabe Seguradora pagar somente os Limites Mximos de

Indenizao fixados na aplice. Se o Segurado amigavelmente ou por sentena judicial precisar indenizar passageiros
acidentados em quantias superiores s estabelecidas na aplice, o valor que exceder a cobertura contratada ficar sob sua
responsabilidade.
100
Perda Total do uso de ambos os membros inferiores

Perda Total do uso de ambas as mos
100
Perda Total do uso de um membro

superior e um membro inferior
Perda Total do uso de uma das mos e
um dos ps
Perda Total do uso de ambos os ps
2.4 No caso de morte de passageiros com idade inferior a 14

(quatorze) anos, a Seguradora pagar apenas despesas com
funeral, as quais devem ser comprovadas com notas fiscais
originais especificadas. O traslado inclui-se nas despesas funerais. No esto cobertas as despesas com aquisio de
terrenos, jazigos ou carneiros.
Alienao mental total incurvel

Perda Total da viso de um olho
Perda Total da viso de um olho, quando
o Segurado j no tiver a outra vista
D
I
V
E
R
S
A
S
2.5. Na hiptese de reembolso de despesas mdico-hospitalares, a Seguradora pagar em cada reclamao somente o
valor que exceder os limites vigentes, na data do sinistro, da
cobertura do seguro obrigatrio de Danos Pessoais Causados
Por Veculos Automotores de Vias Terrestres DPVAT.
P
A
R
C
I
A
L
M
E
M
B
R
O
S
S
U
P
E
R
I
O
R
E
S
2902.15.01.E
Perda Total do uso de ambos os membros superiores
Surdez total incurvel de ambos os ouvidos
100
100
100
100
100
30
70
Surdez total incurvel de um dos ouvidos

Mudez incurvel
Fratura no consolidada do maxilar inferior
40
20
50
20
Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral
20
Imobilidade do segmento torcico-lombosacro da coluna vertebral
25
Perda Total do uso de um dos membros

superiores
70
Perda Total do uso de uma das mos

Fratura no consolidada de um dos meros
60
50
Fratura no consolidada de um dos segmentos radioulnares
30
Anquilose total de um dos ombros

Anquilose total de um dos cotovelos
Anquilose total de um dos punhos
25
25
20
Perda Total do uso de um dos polega25

res, inclusive metacarpiano
Perda Total do uso de um dos polega18
res, exclusive metacarpiano
Perda Total do uso da falange distal do
9
polegar
Perda Total do uso de um dos dedos
15
indicadores
Perda Total de um dos dedos mnimos ou
12
um dos dedos mdios
Perda Total do uso de um dos dedos
9
anulares
Perda Total do uso de qualquer falange, excludas as do
polegar: indenizao equi valente a 1/3 do valor do dedo
respectivo.
000PSCG43 - 01/04/2015 65
INVALIDEZ
PERMANENTE
P
A
R
C
I
A
L
M
E
M
B
R
O
S
I
N
F
E
R
I
O
R
E
S
(%) SOBRE A
IMPORTNCIA
SEGURADA
Perda Total do uso de um dos mem70
bros inferiores
Perda Total do uso de um dos ps
50
Fratura no consolidada de um fmur
50
Fratura no consolidada de um dos
25
segmentos tbio peroneiros
Fratura no consolidada da rtula
20
Fratura no consolidada de um p
20
20
Anquilose total de um dos joelhos
20
Anquilose total de um dos tornozelos
20
Anquilose total de um quadril
DISCRIMINAO
Perda parcial de um dos ps, isto ,

perda de todos os dedos e de uma
parte do mesmo p
Amputao do primeiro dedo
Perda Total do uso de uma falange
do primeiro dedo: indenizao equivalente a 1/2; Perda Total do uso de
uma falange dos demais dedos: indenizao equivalente a 1/3 do dedo
Amputao de qualquer outro dedo
Encurtamento de um dos membros
inferiores
- de 5 (cinco) centmetros ou mais
- de 4 (quatro) centmetros
- de 3 (trs) centmetros
- menos de 3 (trs) centmetros: sem
indenizao
25
10
15
10
6
Luiz Pomarole
Diretor de Relaes com a Susep
66
000PSCG43 - 01/04/2015
2902.15.01.E

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MANUAL DO SEGURADO

CLUSULA 34 - PORTO SOCORRO BSICO GRATUITO................................................................................................................................................................4

CONDIES GERAIS DOS SEGUROS DE AUTOMVEL RCF-V E APP

EQUIPAMENTOS ESPECIAIS E/OU OPCIONAIS ....................................................................................................................38

que pertencentes e localizados no terreno ou nas reas construdas

substituio de fechaduras para fins de esttica; cpia de chaves

2) Atendimento para Notebook

4) Atendimento para configurao de Smart TV

senha de acesso. Para a criao de conta, necessrio a presena

qualidade do sinal do roteador ou repetidor independe do tcnico

mecnica, falta de combustvel, necessidade de troca de pneus,

na franquia em uma oficina particular at 100km do local do

Ser utilizado na execuo do servio malote tipo envelope plstico

2.2. Transporte e Envio de Familiar

direito a esta cobertura se optar pelo TRANSPORTE PARA

b) Reparo em Produtos Linha Branca

Servios para Condutoras de 25 a 59 anos (Auto Mulher) e para

- A Seguradora ficar isenta de responsabilidade quando a inviabilidade

Central 24 Horas de Atendimento. O atendimento (exceto para Pet

por dia, inclusive aos sbados, domingos e feriados.

Servios Exclusivos para Condutoras de 25 a 59 anos (Auto

componentes especficos, durante a visita, o Segurado dever

1.6. Garantia e Retorno Linha Branca

CLUSULA CARRO + CASA AUTO

48 e 48R 1 utilizao para casa e 1 ou presenciais (visita do

3. Garantia e Retorno Linha Branca

de torneiras, sifes, cuba, conexes de chuveiros, misturadores,

Importante: Todas as caixas de inspeo e/ou de gordura devem

Segurado a compra de peas, materiais e componentes especficos

riais e componentes especficos e necessrios para a execuo

O sistema operacional dever ser o original de fbrica para

6) Atendimento para Celulares e Smartphones

Importante: caso o Segurado, o Representante Legal da Empresa

3 utilizaes (exceto chave 3 atendimentos telefnicos

4. Garantia e Retorno Linha Branca

ser providenciadas pelo Segurado as peas solicitadas. Findo este

montadora ou certificada pelo Inmetro. No sendo possvel localizar a

* Se houver na aplice a clusula 35 o Carro Extra ser por at

EXTENSO DA COBERTURA DE RCF-V PARA VECULO LOCADO

- Mantenha o veculo freado quando parar em semforos. Com

ras e garantias contratadas pelo Segurado, bem como os

FURTO MEDIANTE FRAUDE

cendentes, cnjuge, irmos e pessoas que com ele residam ou

QUESTIONRIO DE AVALIAO DO RISCO

VALOR DE MERCADO REFERENCIADO

RESPONSABILIDADE CIVIL FACULTATIVA DE PROPRIETRIOS DE VECULOS AUTOMOTORES DE VIAS TERRESTRES

A aceitao do seguro estar sujeita anlise do risco.

1.1. O seguro de Automvel objetiva garantir as coberturas

forma de contratao do seguro na qual a Seguradora, em caso

2.9. Se a proposta de seguro tiver sido recebida com adiantamento

2. INCIO DA COBERTURA E RECUSA DA PROPOSTA

2.10. A emisso da aplice, certificado ou endosso ser

3. VIGNCIA, RENOVAO E TRANSFERNCIA DO SEGURO

2.4. A Seguradora ter o prazo de 15 (quinze) dias contados

2.6. Se a proposta de seguro tiver sido recebida com adiantamento

3.3. TRANSFERNCIA DE DIREITOS E OBRIGAES DO

2.7. A inexistncia de manifestao expressa da Seguradora, dentro

3.3.1. Na transferncia de propriedade do veculo, o Segurado

2.8. Se no houver aceitao da proposta de seguro, nem da

3.3.2. A transferncia de direitos e obrigaes extingue o bnus

2.8.4. Caso a Seguradora atrase a restituio do valor, sero

3.1.2. Riscos Cobertos

pessoas com deficincia, unidade frigorfica e outros;