DESCRIPCIN DEL PERFIL

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PROCESO: RECURSOS HUMANOS

1. UBICACIN ORGANIZACIONAL
NOMBRE DEL CARGO: Ingeniero Soporte Tcnico
PROCESO AL QUE PERTENECE: Gestin Tcnica
ALCANCE PAS/ REGIN:
SUPERIOR INMEDIATO:
REPORTAN AL CARGO:
2. PROPSITO DEL CARGO
Brindar apoyo tcnico al personal de campo y a los usuarios de los sistemas de Pason en
cada una de las instalaciones de los clientes para la excelencia del servicio. Facilitar la
transferencia tcnica de Pason Systems Inc., conformando los procedimientos de operacin y
configuracin de los sistemas en cada una de las instalaciones. Actualizar el conocimiento de
los nuevos desarrollos y nuevas tecnologas de Pason Systems para promover su
implementacin.

3. MARCO DE RESPONSABILIDADES
FUNCIONES
a. Operaciones
i. Verificar semanalmente en la pagina operativa de Pason (PET-OPS) la correcta
configuracin y compatibilidad de los sistemas.
ii. Diagnosticar y Reportar incompatibilidades de Hardware y Software
iii. Inspeccin peridica de Hardware y Software en las instalaciones para el control de
calidad del servicio.
iv. Mantenimiento y Reparacin de Sistema T-Gas recibido de Campo.
v. Mantenimiento y Reparacin de los Sistemas Pason EDR, PVT, V-SAT, ESR.
vi. Mantenimiento, Reparacin y Configuracin de equipo de Cmputo al personal de
Oficina.
vii. Realizar reporte de las partes daadas por el cliente para su facturacin y cobro.
b. Recursos Humanos
i. Participar activamente en la contratacin de los nuevos tcnicos
c.

Administracin
i. Facilitar la implementacin de los sistemas de control de Pason Systems, como Active
Sync, Scanner, Pet Home, OPS Inventory
.
ii. Administracin tcnica de contratos de proveedores Satelitales. Control en la

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Saavedra
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facturacin de Servicio Satelital y Telefona VoIP.
d. Ventas
i. Apoyar tcnicamente el desarrollo de los clientes
ii. Realizar presentaciones de los sistemas a los usuarios en campo. Esta actividad fue
delegada al puesto de Asistente de Operaciones y Tcnico Lder.
e. Calidad
i. Realizar los test de diagnostico a los equipos no conformes.
ii. Realizar los test de diagnsticos a material nuevo que llega de Canad
(especialmente T-Gas) y al material que llega de Campo.
f.

Tcnicas
i. Control y creacin de las cuentas de usuario del DATAHUB. Solicitud Manager en
proceso.
ii. Desarrollar y actualizar las ayudas tcnicas para facilitar la auto capacitacin del
personal del campo
iii. Facilitar y/o suministrar el acceso a la documentacin tcnica de la empresa al
personal de operaciones.
iv. Control y revisin de Activos de sistemas de comunicaciones satelital
v. Diagnosticar fallas en los enlaces satelitales
vi. Generar avisos oportunos de black out al tele puerto para administracin de los
servicios. Nuestro proveedor de Internet Satelital genera los avisos; con una regla de
reenvo automtico estos mensajes se hacen llegar a los clientes desde mi cuenta.

g. Reporte
i. Presentar informe mensual al gerente Tcnico. Se realiza un reporte Semanal y uno
mensual de partes reparadas en Mxico y del material no conforme para devolucin y
reparacin en Canad, Control de modem,Control de Versiones.
ii. Generar oportunamente alerta de actualizaciones y fallas. Las fallas en las versiones
actuales se reportan a Canad para su correccin en las prximas versiones.
iii. Se realiza un check list minucioso a las nuevas versiones lanzadas para Mxico y se
enva un reporte de aprobacin a Canad.

h. Otras Actividades.

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Colombia
i. Apoyo en recuperacin de partes no conformes.
j. Apoyo en listado y dignostico de partes no conformes.
k. Apoyo tcnico en el desarrollo de clientes.
l. Apoyo en diagnsticos, fallas y soluciones a problemas con el sistema Pason en Campo.
m. Facilitar la implementacin de los sistemas de control de Pason Systems, como Active
Sync, Scanner.

SISTEMA DE SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE

a) Participar en la ejecucin, vigilancia, control y capacitacin de los programas y
actividades de salud ocupacional y medio ambiente.
b) Usar y mantener en buen estado, salvo deterioro natural los elementos de proteccin

personal, instrumentos, tiles y dispositivos suministrados para el control de

riesgos.
c) Solicitar su reposicin en caso de no contar con ellos (su uso es obligatorio).
d) Desarrollar el trabajo acatando la legislacin, normas, instrucciones,
procedimientos y rdenes de prevencin y control de riesgos y enfermedades
profesionales.
e) Informar a los encargados del programa de salud ocupacional las situaciones de riesgo
que se presenten y manifestar sus sugerencias para el mejoramiento de las
condiciones de trabajo.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIN
La proteccin de la informacin patentada o confidencial de Pason y la informacin de los
clientes es crucial para mantener nuestra reputacin de integridad y honestidad. La
informacin est disponible en formas diversas, incluyendo la electrnica, fsica e intelectual y
debemos tener cuidado en el manejo de informacin delicada. Se espera que todos los
empleados reporten de manera oportuna lo que, de buena fe, consideren es una infraccin a la
ley o a las polticas de la Compaa, incluyendo cualquier fraude que involucre a los
empleados de Pason DGS.

4. PERFIL OCUPACIONAL
FORMACIN BSICA

FORMACIN
COMPLEMENTARIA

EXPERIENCIA

ttulo en Ingeniera
Electrnica o carreras afines

Ingls
intermedio
avanzado.

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Experiencia en
implementacin de sistemas
electrnicos y de informacin
para el control y
automatizacin de procesos.

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5. COMPETENCIAS / CARACTERSTICAS PERSONALES

-

Conocimiento en relacin a la tecnologa y su aplicacin en la industria de perforacin.

Orientacin al trabajo en equipo.
Innovacin y creatividad; actitud positiva hacia el cambio, creacin de mtodos y
prcticas, productos o servicios que sean ms eficientes y que aporten valor agregado.
Ser receptivo y responder a nuevas ideas, sugerencias y opiniones.
Apoyar a los dems y compartir el conocimiento.
Proporcionar un alto nivel de satisfaccin del cliente interno y externo.
Trabajar como parte de un equipo, ser tolerante y coherente al tratar con los dems.
Cumplir tareas hasta la conclusin, en tiempo y forma.
Utilizar los recursos brindados por la Compaa en forma eficiente y con sentido
comn.
Ofrecer las mejores soluciones en trminos de calidad y costos.
Aplicar un enfoque sistemtico y lgico a fin de prestar un excelente servicio.
No ser controversial al administrar o involucrarse en situaciones de conflicto.
Capacidad de trabajar sin la supervisin directa.
Autonoma en la toma de decisiones.
Trabajar en horarios irregulares y en ocasiones jornadas largas
Ser emprendedor y motivado

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