ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

PROYECTO
EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y SU
INFLUENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE LOS
TRABAJADORES DE LA FISCALIA DE LA NACION
SEDE SANTA CRUZ
AUTOR:
JHONNY JUAN REQUEJO SANCHEZ

ASESOR:
JUAN JACOBO CARRASCO VEGA

SANTA CRUZ CAJAMARCA

2014 - 2015

NDICE

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripcin de la problemtica
1.1.1. Descripcin de la problemtica general
1.1.2. Descripcin de la problemtica Nacional
1.1.3. Descripcin de la problemtica Regional y Local
1.2. Antecedentes de estudio
1.3. Formulacin del problema
1.4. Objetivos de la investigacin
1.4.1. Objetivo General
1.4.2. Objetivo Especficos
1.5. Campo de investigacin
1.6. Justificacin e importancia de la investigacin
1.7. Limitaciones de la investigacin
2. FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA INVESTIGACION
2.1. Teoras bsicas
2.1.2. Teora Tridimensional de la eficacia Gerencial de Reddin
2.1.3. Teora de la decisin
2.2. Desarrollo Organizacional (DO)
2.2.1. Definicin
2.2.2. Orgenes del desarrollo organizacional
2.2.3. Caractersticas del Desarrollo Organizacional
2.2.4. Objetivos del Desarrollo Organizacional
2.2.5. Tcnicas del Desarrollo Organizacional
2.2.6. Proceso de Desarrollo Organizacional
2.2.7. Modelos del Desarrollo Organizacional
2.2.8. Etapas del Desarrollo Organizacional
2.3. Toma de Decisiones
2.3.1. Definicin
2.3.2. Modelos de la Toma de Decisiones
2.3.3. Importancia y limitaciones de la Toma de Decisiones
2.3.4. Teora de Decisiones y los Sistemas
2.3.5. La autoridad y toma de decisiones
2.3.6. Evaluacin de alternativas
2.3.7. Seleccin de una alternativa
2.3.8. Decisiones programadas y no programadas
2.3.9. Toma de Decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo
2.3.10. Mtodos modernos para Toma de Decisiones en condiciones de certidumbre

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.
Descripcin de la problemtica
1.1.1. Descripcin de la problemtica general
El universo organizacional de los diversos sectores productivos de bienes y
servicios enfrenta actualmente una de las crisis econmicas y sociales de
mayor complejidad en los ltimos 100 aos. El mbito laboral bajo las
condiciones antes comentadas, se est transformado y actualmente, el
nuevo campo de trabajo exige a los directivos, que centren su atencin en
la conduccin del cambio, en el fomento de la creatividad y del entusiasmo
de la gente, en el descubrimiento de una visin de valores compartidos, el
aprovechamiento de la informacin y el poder cambiar al mundo;
orientando sus acciones a: la competitividad, la productividad, transformar
la calidad en excelencia, por medio de la innovacin, el cuidado del
entorno ecolgico, la utilizacin racional de la tecnologa, con el fin de que
la sociedad alcance una mejor calidad de vida.
El proceso conlleva la aplicacin de un modelo de Desarrollo
Organizacional (en adelante DO), que agrupe un conjunto de estrategias
administrativas, sistematizadas para realizar un cambio planeado.
Con la perspectiva de cambiar la cultura organizacional (comportamientos,
creencias, mitos, valores) que tenga como meta convencer e involucrar al
factor humano a laborar en equipos de trabajo comprometidos en la

transformacin de la organizacin, acordes a las necesidades del entorno y

su posible impacto en procesos de evaluacin y certificacin.
En este sentido, el presente artculo intenta plasmar la evolucin de las
propuestas metodolgicas del DO y sus prospectivas en el siglo XXI; en
pro, de facilitar el diseo de intervenciones de cambio planeado en
Sistemas de Informacin Documental (en adelante SID), para la creacin
de un clima laboral ideal, que coadyuve al xito de las organizaciones en la
hoy llamada sociedad del conocimiento.1
Las actividades actuales requieren personas con capacidades muy diversas
y con alto grado de generalsimo. Lo cual parece un contrasentido desde el
punto de vista burocrtico que propicia la alta especializacin.
Se hace crtico entonces el tradicional dilema de generalsimo, versus
especialidad. Por generalsimo se entiende, al amplio dominio de todos los
sectores fundamentales concernientes a una disciplina gremial determinada.
En el campo de las Ciencias Sociales se hace ms exigible el generalismo,
y particular y especialmente en las Ciencias Administrativas.2
1.1.2. Descripcin de la problemtica Nacional
El Per se encuentra actualmente en proceso de reforma y modernizacin
del Estado, uno de cuyos ejes impulsores es la descentralizacin en salud.
Bajo este marco, el sector salud se est orientando progresivamente a la
bsqueda de nuevas modalidades de organizacin, funcionamiento y
gestin de los servicios de salud, como contribucin al desarrollo humano.
La reforma sectorial y los procesos de descentralizacin demandan el
desarrollo de capacidades en los directivos de salud para asumir nuevos
roles de gerencia en salud a nivel del gobierno central, gobiernos
regionales, y locales. Igualmente, obligan a una redefinicin y al
fortalecimiento de las capacidades para la conduccin de los servicios de
1 http://www.redalyc.org/pdf/635/63511932013.pdf
2
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/administracion/v02_n3/pro
blemas01.htm.

salud (hospitales, redes, centros, puestos) acordes a las necesidades de

mayor automatizacin de los servicios de salud. Bajo este marco los
proyectos Catalyst, PHR plus y Policy, han formalizado la intencin del
apoyar el fortalecimiento de capacidades conjuntas en gerencia en salud en
seis regiones del Per.3
Igualmente, la oficina de Salud de USAID / Per contribuye con asistencia
tcnica y financiera a aquellos esfuerzos tendientes a promover el
desarrollo y fortalecimiento de polticas y normas que respondan a las
necesidades de salud de la poblacin, especficamente a travs de la
formacin de gerentes de salud. 4
En el Per se han desarrollado diversas experiencias de capacitacin en
Salud Pblica, que aportan importantes lecciones a ser tomadas en cuenta,
entre las ms significativas podemos mencionar a las desarrolladas por: el
Proyecto de Fortalecimiento de Servicios de Salud, Proyecto Salud y
Nutricin Bsica, Proyecto Salud Bsica para Todos, Proyecto

2000,

Atencin Primaria y Saneamiento Bsico Cajamarca, Escuela de Salud

Pblica,

Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Universidad

Peruana Cayetano Heredia, Proyecto Generacin de Capacidades, y el

Programa de Epidemiologa de Campo.5
1.1.3. Descripcin de la problemtica Regional y Local
El primer problema encontrado est en la propia organizacin: no cree en s
misma. Muchas veces se encuentran organizaciones que desde hace mucho
tiempo trabajan con malos hbitos, los cuales son causantes de malos
3 http://www.google.com.pe/url?url=http://www.pathfinderperu.org/site/DocServer/Marco_General_PROGRESA.doc%3FdocID
%3D261&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=4UZzVKeEKMGlNpKigIAD&ved=
0CCQQFjAD&usg=AFQjCNE-PjBGMp_bpupOifYgip7FCjSqzg
4 http://www.google.com.pe/url?url=http://www.pathfinderperu.org/site/DocServer/Marco_General_PROGRESA.doc%3FdocID
%3D261&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=4UZzVKeEKMGlNpKigIAD&ved=
0CCQQFjAD&usg=AFQjCNE-PjBGMp_bpupOifYgip7FCjSqzg
5 http://es.scribd.com/doc/6463987/Desarrollo-Organizacional

resultados que debilitan la conviccin de sus miembros y a la propia

organizacin.
Minimizar las diferencias personales y los malos hbitos de trabajo
existentes entre los miembros de la asociacin posibilita el trabajo
conjunto, lo cual representa el primer reto por superar para encontrar el
objetivo comn, slido y motivador, que propicie la confianza en s mismos
y en su organizacin.6
Otro reto es la generacin de compromiso con los objetivos de la
organizacin y con las nuevas formas de trabajar que los mismos asociados
van descubriendo y reconociendo como el camino que los puede llevar a
obtener mejoras.
Actualmente, este es el reto que est en proceso. Conviene precisar que los
planes de fortalecimiento organizacional son procesos que requieren
trabajar con la propia organizacin y no para la organizacin con el fin
de lograr el beneficio del mayor nmero de miembros.7
AGROECO espera que, al finalizar el proyecto, las dos asociaciones
regionales de la Asociacin Nacional de Productores Ecolgicos (ANPEPER): Asociacin Regional de Productores Ecolgicos de Cusco (ARPECusco) y Asociacin de Productores Transformadores y Comercializadores
Ecolgicos de la Regin Cajamarca (APER-Cajamarca), con las cuales
trabajamos, se encuentren fortalecidas y que a partir del crecimiento de sus
bases provinciales tengan el dinamismo necesario para el desarrollo de sus
asociados, quienes estarn en mejores condiciones y capacidades para
lograr producciones sanas, conservar y utilizar la agrobiodiversidad local e
insertarse en procesos comerciales rentables, logrando as que las familias

6 http://www.agriculturesnetwork.org/magazines/latin-america/organizacionesde- agricultores/fortalecimiento-organizacional
7 http://www.agriculturesnetwork.org/magazines/latin-america/organizacionesde-agricultores/fortalecimiento-organizacional

vinculadas a las asociaciones estn mejor alimentadas y que las mujeres y

los jvenes sean parte importante de este proceso.
Intentamos que la presente experiencia impulse el crecimiento de las
distintas asociaciones regionales de productores ecolgicos existentes en el
Per.8
La ronda campesina es una organizacin estratgica de autoproteccin y
auto desarrollo, que responde a las necesidades, intereses y expectativas de
las comunidades rurales. Es una forma organizativa de extensin comunal,
que busca articular y dinamizar el desarrollo rural- comunal.
Las Rondas campesinas son expresiones cobrizas de comunidad campesina
y vivencias de pobladores campesinos que poseen propiedad privada.
Se encuentran inscritas en registros pblicos y, participan activamente en
los diferentes espacios de desarrollo comunal, local y regional.
Como lo menciona la Ley N 27908, Ley de Rondas Campesina, la ronda
haciendo uso de las costumbres de la comunidad campesina y localidad,
puede intervenir en la gestin del desarrollo comunal, realizar conciliacin
extrajudicial y resolver conflictos sociales, en el marco del respeto a los
derechos humanos y la integridad de la persona. 9
1.2.

Antecedentes de estudio
Internacional
En el captulo especial sobre la Historia del Desarrollo Organizacional, French
y Bell (1973) visualizan el origen del D.O., como un aprendizaje embrionario
o de gestacin.10 Arribaran las siguientes conclusiones:

Con el entrenamiento de equipos de un misma organizacin en los laboratorios con

T_GROUPS del NTL, en Bethel, EUA, a partir de 1974 y de ah hasta el final de
8 http://www.agriculturesnetwork.org/magazines/latin-america/organizacionesde-agricultores/fortalecimiento-organizacional
9 http://www.eumed.net/libros-gratis/2009b/552/Desarrollo
%20Organizacional.htm
10
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/desorgsug.htm

esa dcada y continuando en los aos a partir de 1950, considerando cada vez ms
la organizacin como objetivo o cliente.
Con los trabajos de investigacin de accin y retroinformacin por medio del
estudio y la investigacin realizados por el Research Center of Group Dynamics
fundado por Kart Levin en 1945 en el M.I.T. (EUA) y en el que colaborron
inicialmente Douglas McGregor, Rohald Lippitt, Jonh French, Darwin Cartwrigt,
Morton Deutsch, Marian Readke, Floyd Mann, y Rensis Likert.
Las conclusiones anteriormente priorizadas me servirn para afirmar que el
Desarrollo Organizacional influye poderosamente en la toma de decisiones de
la organizacin.
Nacional
Rojas (2012) sostiene que la municipalidad, por su condicin de gobierno
local, debe liderar su desarrollo econmico; sin embargo, es necesario que
cuente con las capacidades y la cultura organizacional para la generacin de
trabajo decente y la creacin de un entorno favorable para el desarrollo de
actividades econmicas, que originen una mejora de la calidad de vida de las
personas. Asimismo, Csar Acua, presidente de la Asociacin de
Municipalidades del Per (AMPE), seal que para que las municipalidades
hagan un buen trabajo el Gobierno Central debe brindarles los recursos
necesarios (Alcaldes deben ser, 2012). De la misma manera, Alejandro
Villegas, presidente de la Escuela para Alcaldes, indic que los gobiernos
locales juegan un papel protagnico importante en el proceso de
descentralizacin, pero es necesario que el Gobierno, adems de dotar de
mayores recursos a las comunas, prepare y capacite a los actores para que la
descentralizacin sea realmente efectiva (Gobierno de Ollanta, 2011). 11
Arribaran las siguientes conclusiones:

11
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/4593/ALFARO
_LEYTON_MEZA_SAENZ_SATISFACCION_LABORAL.pdf?sequence=1

 Para que una organizacin sea exitosa, debe procurar ser un excelente lugar para
trabajar y gratificante para las personas.
El grado de satisfaccin laboral ayuda a atraer talentos y retenerlos, a mantener un
clima organizacional saludable, a motivar a las personas y a lograr su compromiso.
Las conclusiones anteriormente priorizadas me servirn para afirmar que el
Desarrollo Organizacional influye poderosamente en la toma de decisiones de
la empresa.
Regional
Estudio desarrollado en 2011 por Waldo Mendoza y Jos Gallardo, con los
auspicios de la Agencia de Cooperacin Internacional del Japn JICA y el
Consorcio de Investigacin Econmica y Social CIES. El objetivo de este
trabajo es encontrar los factores que estn limitando el crecimiento econmico
en Cajamarca tanto a nivel Regional como Local. El estudio se basa en
Hausmann, Rodrik y Velasco (2005), quienes proponen un mtodo alternativo
para analizar la problemtica del crecimiento econmico en un contexto en el
que existen numerosos aspectos que lo limitan.
Las conclusiones anteriormente priorizadas me servirn para afirmar que el
Desarrollo Organizacional influye poderosamente en la toma de decisiones de
la empresa.12
Arribaran las siguientes conclusiones:
La metodologa consiste en la identificacin del factor o un nmero muy reducido
de factores que constituye el cuello de botella del crecimiento en las circunstancias
corrientes y cuya sola solucin implique un mayor crecimiento.
La esencia del mtodo consiste en encontrar, entre los factores limitaciones, alguno
que sea limitativo, es decir, aquel factor cuyo incremento en su uso es condicin
necesaria y suficiente para elevar la produccin.

12
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/4593/ALFARO
_LEYTON_MEZA_SAENZ_SATISFACCION_LABORAL.pdf?sequence=1

Las conclusiones anteriormente priorizadas me servirn para afirmar que el

Desarrollo Organizacional influye poderosamente en la toma de decisiones de
la empresa.
Local
Puln, Diciembre 2012 (ONG FADRE) Un total de 33 cocineras del distrito de
Puln procedentes de caseros de San Juan de Dios, La Palma, El Cedro, El
Roble, Chacato, La Portada y tambin de la zona urbana, deleitaron a ms de
360 asistentes durante el Concurso Gastronmico Saborea Puln, que
organiz la ONG FADRE como parte del proyecto Marca Puln en
coordinacin con la ASJOMIDEPU y asistencia de representantes del
Gobierno Regional, dirigentes vecinales, adems de la Polica Nacional. 13
Arribaran las siguientes conclusiones:
Concluyendo que el jurado proclam como ganadora en la categora Plato de Fondo
a la seora Gulnara Peche, con su exquisito Picante de Trigo, cereal que se cultiva
en la zona y es un aliado contra la desnutricin, como lo indic el Consejero
Regional Juan Barreda. Por su parte, el primer puesto en Postre fue el Dulce de
Pajuro, preparado por Mariela Malca del casero La Chira.
Finalmente, Mara Laboriano sorprendi con un verdadero elixir maravilloso, el
Vino de Mora, con el cual se coron como ganadora de la categora Bebida
Bandera.14
Las conclusiones anteriormente priorizadas me servirn para afirmar que el
Desarrollo Organizacional influye poderosamente en la toma de decisiones de
la empresa.
1.3.

Formulacin del problema

En qu medida el Desarrollo Organizacional Influye En La Toma De Decisiones
De Los Trabajadores De La Fiscala de la Nacin sede Santa Cruz 2014-2015?

1.4.

Objetivos de la investigacin

13 http://www.fadre.org.pe/ong-fadre-organizo-con-exito-el-primer-concursogastronomico-saborea-pulan-en-el-distrito/
14 http://www.fadre.org.pe/ong-fadre-organizo-con-exito-el-primer-concursogastronomico-saborea-pulan-en-el-distrito/

1.4.1. Objetivo General

Conocer la influencia del desarrollo organizacional en la toma de
decisiones en los trabajadores de la Fiscala de la Nacin sede Santa Cruz
2014-2015.
1.4.2. Objetivo Especficos
Conocer el nivel de aplicacin del Desarrollo Organizacional en toma de
decisiones de los trabajadores en la Fiscala de la Nacin sede Santa Cruz.
Planificar las diversas acciones en el proceso investigativo del Desarrollo
Organizacional de los trabajadores de la Fiscala de la Nacin sede Santa
Cruz para aplicar la Toma De Decisiones.
Ejecutar las acciones planificadas que permita el cumplimiento de los
trabajadores aplicando el desarrollo organizacional para las decisiones.
Evaluar aplicando tcnicas que permitan validar el cumplimiento de todas
las acciones que han sido planificadas sobre desarrollo organizacin de los
trabajadores.
Publicar a travs del informe final que se obtuvo.
1.5.

Campo de investigacin
Enfocado en el rea de Recursos Humanos

1.6.

Justificacin e importancia de la investigacin.

Original: Ningn trabajo de investigacin se ha desarrollado en la Fiscala de la
Nacin sede Santa Cruz
Significativo: El presente trabajo es de mucha importancia porque el Desarrollo
Organizacional es un mtodo que se aplica en las organizaciones para mejorar su
desarrollo y mejorar las decisiones de los trabajadores de una forma coordinada y
conjunta.
Pertinente: el trabajo de investigacin va a ser de mucha importancia ya que
estar apto para aplicar a cualquier organizacin o persona que lo solicite
Viable: contamos con los recursos necesarios, con la voluntad investigativa con la
responsabilidad y el tiempo disponible para realizar el trabajo

1.7.

Limitaciones de la investigacin

 Biblioteca de la UAD provincia de Santa Cruz departamento Cajamarca que

no est debidamente implementado con libros de la carrera de administracin
y Negocios Internacionales
Determinar los alcances y lmites espaciales, temporales, geogrficos,
cuantitativos y cualitativos.
Falta de recursos econmicos por ser considerada una de las provincias con
pobreza y pobreza extrema.
Falta de experiencia de los profesionales en la carrera de administracin.
Escasos servicios de empastados e impresiones de alta calidad.
A ver desarrollado el curso de metodologa con dificultades.

2. FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA INVESTIGACION

2.1.
Teoras bsicas
2.1.1. Teora Tridimensional de la eficacia Gerencial de Reddin
Reddin presenta una teora sobre la eficacia gerencial denominada teora 3D.
Esta se basa en el hecho de que el administrador se le exige ser eficaz en una
variedad de situaciones y su eficacia puede ser medida en la proporcin en
que l sea capaz de Adaptar su estilo, de manera apropiada, a la situacin de
cambio.15
Para Reddin la eficacia administrativa es el grado en el cual el administrador
alcanza las exigencias de productos (Resultados) de su posicin en la
organizacin, la nica tarea del administrador es ser eficaz. Sus Principales
conceptos son:
Segn Reddin establece a la Eficacia Gerencial como:
La eficacia gerencial debe ser evaluada en trminos de producto (resultado)
y no de insumo; es decir, ms por lo que el administrador alcanza en cuanto
a resultados que por lo que realmente hace. La eficacia administrativa no es
un aspecto de personalidad del administrador, sino una funcin del manejo
de la situacin. El desempeo no es lo que el administrador hace, sino lo que
obtiene.
Segn Reddin establece a la Estilos Gerenciales como:
15 http://es.slideshare.net/GabyZambrano3/teoria-tridimencional-de-redding

El ncleo de la teora 3D es la afirmacin de que el comportamiento

gerencial esta compuestos por dos elementos: existe gerente orientado hacia
la tarea (O.T) y el gerente Orientado a las relaciones (O.R)
Los cuatro estilos bsicos sirven como punto de referencia puesto que el
comportamiento gerencial no siempre se ajusta rigurosamente a ellos. El
estilo relacionado se caracteriza por la exclusiva orientacin a las relaciones,
mientras que el estilo dedicado se destaca por la exclusiva orientacin a la
tarea16
Esos cuatros estilos bsicos pueden tener un equivalente ms efectivo o
menos efectivo o menos efectivo dando lugar as a ocho estilos gerenciales
que constituyen una utilizacin respectivamente ms eficaz o menos eficaz
de los cuatro estilos bsicos. As:
De all las tres Dimensiones 3D de estilos de comportamiento gerencial.
Los estilos se interpretan mejor en relacin con situaciones especficas.
Cualquier estilo tiene una situacin que le es ms apropiada y muchas
Situaciones inapropiadas.17
2.1.2. Teora de la decisin
Segn Ellis Horwood, Chichester Es saber escoger gracias a conocimientos
habilidades tcnicas y artsticas adquiridas o a la experiencia entre varias
alternativas para satisfacer las metas contenidas en una estrategia.
La decisin es efectiva o eficiente, cuando satisface en la totalidad, o al
menos en un alto porcentaje, el objetivo o fin deseado y en el momento
oportuno en que la decisin debe ser tomada.
Casi no es posible imaginar un campo de mayor trascendencia para el
humano que el de la toma de decisiones. Tenemos un problema cuando no
sabemos cmo seguir. Una vez que tenemos un problema, hay tomar una
decisin. Elegimos una alternativa que nos parezca suficientemente racional
que nos permita ms o menos maximizar el valor esperado luego de resuelta
nuestra accin. Emitimos en silencio un plan de control, que nos ayuda en la
16 http://es.slideshare.net/GabyZambrano3/teoria-tridimencional-de-redding
17 http:// teora-tridimensional-de-Redding es.slideshare.net/GabyZambrano3/

toma de decisiones. Incluyendo decisiones relacionadas con modificar ese

plan de control. Demostramos nuestra inteligencia en este proceso en
funcionamiento.
La toma de decisiones es tambin una ciencia aplicada que ha adquirido
notable importancia y es el tema bsico de la Investigacin Operativa.18
Segn Ellis Horwood, Chichester realiza la Explicacin de la temtica de
la teora de la decisin como: La Teora de la decisin se basa en el
principio segn el cual el sujeto decisor debe elegir la alternativa preferida.
El problema consiste en que, muchas veces, no puede decir cul de dos
alternativas prefiere, impedimento cuya dificultad se incrementa debido a
que tales alternativas, al referirse a un tiempo futuro, son inciertas. Teora de
la Decisin es quizs la nica materia definitivamente terica que encontrar
el estudiante en su carrera. Esa caracterstica consiste, no en estar alejada de
la prctica, bien al contrario, sino en articular los elementos, los conceptos,
los criterios y los mtodos de raciocinio, de reflexin, de pensamiento
organizado y sistemtico destinado a hallar la mejor solucin a una situacin
dada.
La teora de la decisin aplicada correctamente asegura una mejor
decisin, calificando a los procedimientos, y no a sus resultados. (No por su
xito). La temtica de la teora de la decisin, implica necesariamente la
aplicacin a la prctica, constante, sistemtica y regular en todos los temas
que la componen.19
2.2.

Desarrollo organizacional (DO)

2.2.1. Definicin
Segn Idalberto Chiavenato en su libro denominado Administracin de
Recursos Humanos afirma que el Desarrollo Organizacional se aplica
cuando el cambio es intencional y se proyecta con anticipacin.
18 http://ymhteoriadecision.blogspot.com/,
19 http://ymhteoriadecision.blogspot.com/,

Segn

Richard

Beckhard

en

su

libro

denominado

Desarrollo

Organizacional afirma que el Desarrollo Organizacional es un esfuerzo

planificado de toda la organizacin y administrado desde la alta gerencia
para aumentar la efectividad y bienestar de la organizacin.
Segn Bennis Warren G. en su libro denominado Desarrollo
Organizacional afirma que el Desarrollo Organizacional es una
respuesta al cambio estratgico educativa cuya finalidad es cambiar las
creencias, actitudes y estructurados de la organizacin.
Tomando en cuenta el aporte de los autores antes mencionados considero
que el Desarrollo Organizacional es la interaccin entre hombre,
organizacin y ambiente para facilitar el crecimiento de la organizacin.
2.2.2. Orgenes del desarrollo organizacional
Segn Idalberto Chiavenato en su libro denominado Administracin de
Recursos Humanos establece que el Desarrollo Organizacional se le
atribuye a varios factores que son:
La dificultad de operacionalizar.
Los estudios sobre la motivacin humana.
La creacin de National Training Laboratory.
La publicacin de un libro en 1964 por un grupo de psiclogos de

National Training Laboratory.

La pluridad de cambios con el mundo.
La fusin de las tendencias.
Los estudios sobre los conflictos interpersonales.
Los modelos del Desarrollo Organizacional se basan en 4 variables
bsicas:
o Ambiente organizacin.
o Organizacin.
o Grupo.
o Individuales.

2.2.3. Caractersticas del Desarrollo Organizacional

Segn Keith Davis en su libro Fundamentos
organizacional establece las siguientes caractersticas:
Enfocarse en las organizaciones como un todo.

del

desarrollo

Orientacin sistmica.
Agente de cambio.
Solucin de problemas.
Aprendizaje experimental.
Procesos de grupos y desarrollo de equipos.
Retroalimentacin.
Desarrollo de equipos.
Enfoque interactivo.

Segn Lourdes Munch en su libro Administracion las caractersticas del

Desarrollo Organizacional son:
Es una estrategia educativa porque se basa en la modificacin de la
cultura organizacional para lograr un cambio planeado en las

empresas.
Los cambios que se buscan estn directamente ligados a las exigencias

que la organizacin intenta satisfacer:

Crecimiento, destino, identidad y revitalizacin.
Satisfaccin y desarrollo humano.
Eficiencia organizacional.
Su fundamento es una metodologa que hace hincapi en

importancia del comportamiento experimentado.

Los agentes de cambio son mayormente externos a la organizacin.
Implica una relacin cooperativa de colaboracin entre el agente de

cambio y los componentes del sistema de clientes.

Los agentes de cambio comparten un conjunto de valores referentes al

la

mundo en general y a las organizaciones en la filosofa de Desarrollo

Organizacional como:
o Mejoramiento en la competencia interpersonal.
o Transferencia de valores.
o Comprensin entre los grupos de trabajo.
o Administracin por equipos.
o Desarrollo de mtodos de solucin.
2.2.4. Objetivos del Desarrollo Organizacional
Segn Ruben Bauer en su libro Comportamiento organizacional
establece los objetivos del Desarrollo Organizacional como:
Creacin de un sistema de identificacin de las personas en relacin
con la organizacin.

Desarrollo de espritu de equipos por medio de la identificacin de las

personas.
Perfeccionamiento de la percepcin sobre el ambiente.

Segn Wendell French en su libro Organizational Development: Behavioral

Science Interventions for Organizational Improvement, Prentice-Hall,
Englewood Cliffs, NJ, 1981, p.17 establece los siguientes objetivos:
Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la

organizacin.
Aumentar la confrontacin de los problemas empresariales en el

interior de los grupos y entre ellos.

Crear un ambiente en que la autoridad otorgu el cargo se incremente.
Incrementar la apertura de las comunicaciones verticales, laterales y

diagonales.
Buscar soluciones sinrgicas a los problemas.
Incrementar la responsabilidad individual y grupal en la planeacin y
la implementacin.

2.2.5. Tcnicas del Desarrollo Organizacional

Segn Lourdes Munch en su libro Administracin menciona las
siguientes tcnicas:
Desarrollo de equipos.
Relacin entre grupos.
Fijacin de objetivos y planeacin.
Educacin, capacitacin.
Segn

Warren

G.

Bennis

en

su

libro

denominado

Desarrollo

Organizacional establece las siguientes tcnicas:

Tcnicas de intervencin para equipos o grupos:
o Consultora de procedimientos.
o Desarrollo de equipos.
Tcnicas de intervencin para relaciones intergrupales.
Tcnicas de intervencin para la organizacin como un todo.
2.2.6. Proceso de Desarrollo Organizacional
Segn Newton Marguiles y otros en su libro denominado la escuela del
Desarrollo Organizacional fijan los siguientes procesos:
Recoleccin y anlisis de datos.
Diagnostico organizacional.

Accin de intervencin.
Evaluacin.

Segn John Kootler P. menciona al proceso del Desarrollo Organizacional

como:
Decisin de la direccin de la empresa que usa el Desarrollo

Organizacional.
Diagnstico inicial.
Recoleccin de datos.
Retroalimentacin de datos y confrontacin.
Planeacin de accin y solucin de problemas.
Desarrollo de equipos.
Desarrollo intergrupal.
Evaluacin y acompaamiento.

2.2.7. Modelos del Desarrollo Organizacional

Segn Robert Blake y otros establecen los siguientes modelos del
Desarrollo Organizacional:

Red o malla gerencial (managerial grid): La malla gerencial es una

grfica con dos entradas compuestas por dos ejes:
o Horizontal.-representa la preocupacin por la produccin.
o Vertical.- representa la preocupacin por las personas.

El programa del tipo grid se desarrolla en 6 fases:

o Seminarios de laboratorio.
o Desarrollo de equipos.
o Reuniones de confrontacin intergrupal.
o Establecimiento de los objetivos organizacionales.
o Implementacin mediante equipos.
o Evaluacin de resultados.
Segn William J. Reddin indica el siguiente modelo:
Teora tridimensional de la eficacia gerencial de Reddin: Para el
desarrollo de la eficacia gerencial, los principales conceptos son:
o Eficacia gerencial.
o Estilos gerenciales.
o Habilidades gerenciales bsicas (sensibilidad situacional)
flexibilidad de estilo y destreza de gerencia situacional).
2.2.8. Etapas del Desarrollo Organizacional

Segn Lourdes Munch en su libro Administracin propone las siguientes

etapas: Etapas de implantacin del Desarrollo Organizacional:
Diagnostico.
Planeacin de estrategia.
Educcin.
Asesora, entretenimiento y consultora.
Evaluacin.
2.3.

La toma de Decisiones

2.3.1. Definicin
Segn Sergio Hernndez en su libro denominado Introduccin

a la

Administracin afirma que la Toma de Decisiones es contingente, de ah

que los directivos se valgan tanto de clculos econmicos financieros
como de intuicin.
Segn Harold Koonts en su libro denominado Administracin afirma
que la Toma de Decisiones es un curso de accin entre varias alternativas
y constituye por lo tanto la esencia de la planeacin.
Segn John W Jr. Slocum en su libro denominado Comportamiento
Organizacional afirma que la Toma de decisiones es clave en las
organizaciones, frecuentemente recogen presiones de varios grupos.
Tomando en cuenta el aporte de los autores antes mencionados considero
que la Toma de Decisiones es un trabajo exigente y de buena calidad de
la alta direccin que ayuda a establecer una buena planeacin.
2.3.2. Modelos de la Toma de Decisiones
Segn W Jr. Slocum en su libro Comportamiento Organizacional
establece lo siguiente:
Modelo racional:
o Se obtiene la informacin.
o Se clasifican las alternativas.
o Se seleccin las alternativas.
Racionalidad limitada:
o Satisfactoria.

o Brusquedad limitada e informacin.

o Control inadecuado.
Poltico:
o El poder.
o Si hay personas que les reconozcan potencialidades.
o Resulta Danilo revelar informacin en forma inadecuada.

2.3.3. Importancia y limitaciones de la Toma de Decisiones

Establecimiento de premisas.
Identificacin de alternativas.
Evaluacin de alternativas.
Eleccin de una alternativa.
Racionalidad en la toma de decisiones.
Racionalidad limitada o acotada.
Bsqueda de alternativas.
2.3.4. Teora de Decisiones y los Sistemas
Segn Sergio Hernndez y otros en su libro Introduccin a la
Administracion establecen lo siguiente: En todos los niveles se toman
decisiones, no todas obedecen a parmetros y paradigmas.

Proceso de seleccionen entre dos o ms personas:

o Diagnstico del problema.
o Desarrollo de opciones.
o Experimentacin.
o Evaluacin de opciones.
o Toma de decisiones.
o Formacin del plan de correccin.
o Ejecucin y control.

2.3.5. La autoridad y toma de decisiones

Segn Sergio Hernndez
y otros en su libro Introduccin a la
Administracion definen lo siguiente:
Son un binomio y colorario, es decir, las buenas decisiones
fortalecen la autoridad, porque son el reflejo firme que saben lo que

quiere.
Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias
alternativas y la responsabilidad ms importante del administrador
es la toma de decisiones.

2.3.6. Evaluacin de alternativas

Segn Harold Koonts define lo siguiente:
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles
soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus
ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los
criterios de decisin, y una con respecto a la otra, asignndoles un

valor ponderado.
Como se explic antes segn los contextos en los cuales se tome la

decisin, esta evaluacin va a ser ms o menos exacta.

Existen herramientas, en particular para la administracin de
empresas para evaluar diferentes opciones, que se conocen

como mtodos cuantitativos.

En esta etapa del proceso es importante el anlisis crtico como

cualidad del tomador de decisiones.

Factores cualitativos y cuantitativos.

2.3.7. Seleccin de una alternativa

Segn Harold Koonts establece tres enfoques:
En este paso se escoge la opcin que segn la evaluacin va a
obtener mejores resultados para el problema. Existen tcnicas (por
ejemplo, anlisis jerrquico de la decisin) que nos ayudan a valorar

mltiples criterios.
Los siguientes trminos pueden ayudar a tomar la decisin segn el
resultado que se busque:
o Maximizar: Tomar la mejor decisin posible.
o Satisfacer: Elegir la primera opcin que sea mnimamente
aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo
buscado.
o Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre

distintas metas.
Experiencia.
Experimentacin.
Investigacin y anlisis.

2.3.8. Decisiones programadas y no programadas

Segn Abdul Rasheed M. A. define: Las decisiones se pueden

clasificar teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo es la
frecuencia con la que se presentan. Se clasifican en cuanto a las
circunstancias que afrontan estas decisiones sea cual sea la situacin
para decidir y cmo decidir.

Programadas.- Aplicacin a problemas estructurales.

No programadas.- Aplicadas a situaciones no estructurales.

2.3.9. Toma de Decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y

riesgo
Segn Harold Koonts define: Para los administradores, el proceso de
toma de decisin es sin duda una de las mayores responsabilidades. No
obstante, este proceso lo llevamos a cabo frecuentemente, aun cuando
no lo notemos; por ejemplo, si vamos a comprar algn determinado
producto y existen dos lugares en donde ste se encuentra a la venta,
debemos decidir en dnde comprarlo o incluso, si realmente nos
conviene hacerlo como:
Certidumbre.- Razonable seguridad.
Incertidumbre.- Frgil base de informacin.
Riesgo.- Informacin basada en hechos.
2.3.10. Mtodos modernos para Toma de Decisiones en condiciones de
certidumbre
Segn Harold Koonts: Una clase importante de problemas de decisin
incluye aquellos en los cuales cada acto disponible para quien toma la
decisin tiene consecuencias que pueden ser conocidos previamente
con certidumbre. A tales problemas se le llama toma de decisiones bajo
condiciones de certidumbre.
La toma de decisiones bajo certidumbre no es un proceso sencillo,
cada una de las tareas a las que se enfrenta quien toma la decisin bajo
certidumbre

identificar

los

actos

consecuencias y seleccionar el mejor acto.

2.3.11. Evaluacin de la importancia de una decisin

disponibles,

medir

las

Segn Harold Koonts en su libro Una Perspectiva Global establece

lo siguiente:

Dado que los administradores deben tomar decisiones correctas sino

que tambin deben tomarlas siempre que sean necesarias y tan

econmicamente sea posible.

Las decisiones de menor importancia no requieren de anlisis e

investigacin exclusiva.
La importancia de una decisin tambin depende del grado de
responsabilidad.

2.3.12. Mtodos de Toma de Decisiones

Segn John W Jr. Slocum:
Mtodo del pensamiento lateral:
o Tcnica de analogas: para la estimulacin de la creatividad y la

generacin de ideas.
Mtodo de abogado del diablo:
o Un equipo de personas desarrollo una crtica sistmica de un
curso de accin recomendad.
o Esta crtica seala los puntos dbiles en los supuestos en que se
fundamenta la propuesta.

3. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1. Enfoque de investigacin
El desarrollo del presente trabajo de investigacin se ubica o se enmarca en el
enfoque positivista o cuantitativo, porque se va a dar uso los fundamentos bsicos
de la estadstica.
3.2. Tipo de la investigacin
Se opta por el tipo de diseo correlacional donde se muestra la relacin entre el
Desarrollo Organizacional y La Toma de Decisiones en la Fiscala de La Nacin
sede Santa Cruz.
3.3. Diseo de la investigacin
En el siguiente trabajo de investigacin se a opado por el diseo correlacional.

X
1

Donde:
Y1
-M: Muestra de Estudio o Grupo Experimental.
-X1: Variable Independiente (Desarrollo Organizacional).
-Y1: Variable Dependiente (Toma de Decisiones).
-r: Relacin (Variable Independiente y Variable dependiente).
3.4. Poblacin y muestra de estudio
3.4.1. Poblacin.
3.4.2.

Muestra.

3.5. Hiptesis
3.5.1. Hiptesis general
Si se aplica el Desarrollo Organizacional entonces influir positivamente en
la Toma de Decisiones de los trabajadores de la Fiscala de la Nacin sede
Santa Cruz.
3.5.2.

Hiptesis especificas
Si se aplica el Trabajo en Equipo entonces influir positivamente en la Toma
de Decisiones de los trabajadores de la Fiscala de la Nacin sede Santa
Cruz.

Si se aplica el Desarrollo Organizacional entonces influir positivamente en

la Capacidad de Gestin de los trabajadores de la Fiscala de la Nacin sede
Santa Cruz.
Si se mejora el Trabajo en Equipo entonces influir positivamente en la
Capacidad de Gestin de los trabajadores de la Fiscala de la Nacin sede
Santa Cruz.
3.6. Variables
Variable Independiente: Desarrollo Organizacional.
Variable Dependiente: Toma de Decisiones.
3.7. Definicin conceptual de las variables
3.7.1. El desarrollo organizacional es un esfuerzo planificado de toda la
organizacin y administrado desde la alta gerencia para aumentar la
efectividad y bienestar de la organizacin. Se aplica cuando el cambio es
intencional y se proyecta con anticipacin.
3.7.2. Toma de decisiones es un curso de accin entre varias alternativas y
constituye por lo tanto la esencia de la planeacin. ese contingente, de ah que
los directivos se valgan tanto de clculos econmicos financieros como de
intuicin.
3.8. Operacionalizacin de variables
Posicin
de
Variable

Dimensin
Subtitulo

2.2.1. Orgenes del

desarrollo
organizacional

2.2.2.
Caractersticas
del Desarrollo
Organizacional

Su dimensin
a) La dificultad de
operacionalizar.
b) Los estudios sobre
la
motivacin
humana.
c) La creacin de
National
Training
Laboratory.
a) Enfocarse en las
organizaciones
como un todo.
b) Orientacin
sistmica.
c) Agente de cambio.

Indicadores

ndices

Conoce Ud.
orgenes del desa
organizacion

Sabe reconoce
caractersticas
desarrollo
organizacional d
de su organizac

2.2. Desarrollo Organizacional

2.3. Toma de Decisiones

2.2.3. Objetivos
del Desarrollo
Organizacional

a) Creacin de un
sistema
de
identificacin de las
personas en relacin
con la organizacin.
b) Desarrollo
de
espritu de equipos
por medio de la
identificacin de las
personas.

c) Perfeccionamiento
de la percepcin
sobre el ambiente.

2.3.2. Modelos de
la Toma de
Decisiones
2.3.3. Importancia
y limitaciones de
la Toma de
Decisiones

2.3.4. Teora de
Decisiones y los
Sistemas

a) Modelo racional
b) Racionalidad
limitada
c) Poltico
a) Establecimiento
premisas.
b) Identificacin
alternativas.
c) Evaluacin
alternativas.
a) Diagnstico
problema.
b) Desarrollo
opciones.
c) Experimentacin.

de
de
de
del
de

Conoce Ud.
importancia de
objetivos del des
organizacion

FORMULACION
TITULO
TENTATIVO

PROBLEMA

OBJETIVOS

DEL PROBLEMA

Objetivo General
Se

observa

en

los

El

Desarrollo

En qu medida

el

trabajadores de la Fiscala de

Organizacional y

Desarrollo

la Nacin sede Santa Cruz

su influencia en la

Organizacional Influye

que no se da el Desarrollo

Toma

En

Organizacional dentro de la

Decisiones en los

organizacin debido a que

trabajadores

de

los diversos directivos no

Fiscala

la

aplican

Nacin

polticas

sobre

trabajo en equipo y falta de

capacitaciones. Ocasionando
bajo

rendimiento

trabajador,

desinterese

del
y

diversos enfrentamientos con

diversos grupos

de

de

Sede

Santa Cruz 2014

La

Toma

De

Conocer la influencia del desarrollo

organizacional en la toma de decisiones
en los trabajadores de la Fiscala de la
Nacin sede Santa Cruz 2014-2015.

HIPOTESIS
Hiptesis general
Si

se

aplica

Organizacional
positivamente

el

Desarroll

entonces
en

la

influir

Toma

Decisiones de los trabajadores de l

LosX1
Objetivo Especficos
Trabajadores De La Conocer el nivel de aplicacin del
Fiscala de la Nacin Desarrollo Organizacional en toma de
decisiones de los trabajadores en la
sede Santa Cruz 2014- r
Fiscala de la Nacin sede Santa Cruz.
M
2015?

Fiscala de la Nacin sede Santa Cruz

Planificar las diversas acciones en el

Y1proceso investigativo del Desarrollo
Organizacional de los trabajadores de la
Fiscala de la Nacin sede Santa Cruz
para aplicar la Toma De Decisiones.

trabajadores de la Fiscala de l

Decisiones

De

Ejecutar las acciones planificadas que

permita el cumplimiento de los
trabajadores aplicando el desarrollo
organizacional para las decisiones.
Evaluar aplicando tcnicas que permitan
validar el cumplimiento de todas las
acciones que han sido planificadas sobre
desarrollo
organizacin
de
los
trabajadores.

Hiptesis especficas

Si se aplica el Trabajo en Equip

entonces influir positivamente en l

Toma

de

de

lo

Nacin sede Santa Cruz.

Si

se

aplica

Organizacional

el
entonces

Desarroll

influir

positivamente en la Capacidad d

Gestin de los trabajadores de l

Fiscala de la Nacin sede Santa Cruz

Si se mejora el Trabajo en Equip

entonces influir positivamente en l

Capacidad

de

Gestin

de

lo

trabajadores de la Fiscala de l
Nacin sede Santa Cruz.

Publicar a travs del informe final que

se obtuvo.

3.9. Matriz de Consistencia

3.10.
Tcnicas e instrumentos de correlacin de datos
3.10.1. La observacin: tcnica investigativa que permite recolectar abundante
informacin, como instrumento se utilizaran los siguientes:
Fichas de observacin libre. La que no tienes ninguna finalidad
Fichas de observacin estructuradas. La que tiene sus procedimientos y pasos.
3.10.2. El fichaje: tcnica de gabinete que permite recolectar informacin de
diversas fuentes tanto bibliogrfica como virtual que permitir organizar el
sustento terico de las variables de estudio, como instrumentos utilizaremos:
fichas bibliogrficas, resuenen, texto, comentario mixta.
3.10.3. La entrevista.- Tcnica que permite recolectar informacin directa de los
sujetos implicados, se realiza en base a interrogantes, las cuales se tienen en
cuenta los indicadores; se realiza una serie de preguntas.

Decisiones

3.10.4. La encuesta.- Tcnica que permite recolectar informacin en base a tems

que es de carcter escrito de acuerdo a los indicadores de la investigacin
como instrumentos se han utilizado los cuestionarios y las entrevistas.
3.10.5. Pre-Test o Prueba Piloto.- Es un proceso de ensayo en la aplicacin de la
tcnica seleccionada para la recoleccin de datos y su administracin
respectiva que permita evaluar la eficiencia en funcin al problema motivo de
investigacin. Evala el planeamiento, organizacin, ejecucin y control de la
aplicacin de la tcnica; poniendo especial nfasis en determinar el grado de
capacitacin de los entrevistadores y supervisores seleccionados para realizar
3.11.

O1

O2

HG

O1

O2

O1

O2

2014
S
O
N

4.

nes

uipos de tesis
blema
la
matriz
de

informacin

del

rimera parte del

egunda parte del

proyecto
mer captulo del

ndo captulo del

cer captulo del

nstrumentos

de

etacin

los

de

el trabajo de campo.
Contrastacin de hiptesis

CRONOGRAMA DE
CHG

2015
J
A

ACCIONES

rto captulo del

nforme final de

5. PRESUPUESTO
5.1. Bienes
5.2. Servicios
5.3. Financiamiento
6. REFENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS