ANLISIS DE LA EMPRESA LUSDEL E.I.R.

L
1. Misin:
Somos una empresa dedicada a la distribucin de productos de
consumo

masivo,

integradas

por

personas

con

espritu

de

empresa, comprometidas en satisfacer a nuestros clientes.

Luchamos por mejorar la rentabilidad del negocio para beneficio
de nuestros clientes, consumidores y para asegurar un futuro
econmico digno para nuestros colaboradores
2. Visin:
Somos un grupo de empresas nacionales, con productos y
servicios de alto valor agregado, que esperamos convertirnos en
el distribuidor integral para nuestros proveedores.
3. Objetivos:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes hacindoles fcil el
trabajar con nosotros, entregndoles los productos y servicios
que desean y desarrollando una excelente relacin con ellos.
Asegurar o mantener el liderazgo en el mercado de los productos
que distribuimos.
Operar

con

puntualidad,

disciplina

orden,

mejorando

continuamente la efectividad y la eficiencia, eliminando errores y

tiempo ocioso.
Promover un ambiente de trabajo desafiante y productivo.
Reconocer logros y motivar la participacin y el trabajo en
equipo. Fomentar
humano.

la capacitacin y el desarrollo del recurso

4. Macro-ambiente y microambiente del marketing

4.1
Macro-ambiente

Variables Externas:
Demogrficas: Los productos son adquiridos por
ambos

sexos

por

estudiantes,

profesionales,

universitarios, empresarios, familias o cualquier

persona con las posibilidades econmicas.

Condicin econmica: las empresas en el Per
est en una etapa de prosperidad, por siguientes
factores: Tasa de inters de referencia es de 4.25%,
Inflacin .3.25 (octubre 2012), Inflacin subyacente
3.32 (octubre 2012), Inflacin sin alimentos y

combustible 1.99 (octubre 2012),

Factores sociales y culturales: la provincia de
Sullana tiene una variedad de estilos de vida segn
el

sector

ubicacin

demogrfica,

por

lo

consiguiente los factores culturales varan segn su

nivel educativo.
Tecnologa: en la actualidad la globalizacin y el
libre comercio internacional nos ofrece un sin
nmeros de alternativas para mejora la calidad y el
desarrollo del producto o servicio por ejemplo
tenemos computadoras de 5ta generacin i7, i5 de
Microsoft, Mac, Linux, equipos de produccin de

tecnologa japonesa, americana, etc.

Ecologa: LUSDEL E.I.R.L a parte de satisfacer
necesidades del cliente, tiene un compromiso con
el estado y el medio ambiente que lo rodea, por

ello posee una cultura ambiental

4.2
Microambiente
Ambiente Competitivo:
Proveedores:
a. KARINTO SRL: Distribuidora exclusivo
b. INDUSTRIAS TEAL: Co distribuidor Sayon

c. GLOBAR ALIMENTOS: Co Distribuidor cereales

Angel.
d. OROO VERDE: Co distribuidor de T Herbi,

Yoyo, Alibaba
Clientes: localizados en zonas rurales y urbanas.

Instituciones Financieras:
a. BANCO CREDISCOTIA FINANCIERA:
Sectorista Agustin Custodio
b. MI BANCO:
CTA: 101054211000031365
CTA: 101008211001121670
c. BANCO INTERBANK
CTA: 700-303835226-3
d. BANCO BCP
CTA: 305-21019675-0-81

Variables internas:
Producto: la empresa

LUSDEL

E.I.R.L

ofrece

productos de consumo perecible golosinas, cereales,

etc. cuenta con:
Un buen precio al alcance del cliente.
Ofrece distintas marcas tales como

Sayon,

Winters, Costa, Sabrositos, entre otros.

La presentacin vara segn el producto lo que
promueve el inters del cliente.
Los productos ofrecidos son reconocidos por su

calidad, sabor y marca establecida.

Precio: la empresa LUSDEL E.I.R.L adems de
ofrecer un excelente producto tambin brinda un

precio cmodo.
Distribucin: la empresa LUSDEL E.I.R.L cuenta con
los siguientes centros de distribucin:
Sullana: Zona Centro y Rural
Marcavelica,
Tamarindo).

Cerro

Mocho,

(Querecotillo,
Ventarrones,

 Tambogrande
Ayabaca
Paita
Promocin: Ofrece ofertas para mantener a sus
clientes, sin embargo no tiene una buena publicidad,

y como empresa le falta su logo y slogan.

Personal: su personal est constituido por personas
capacitadas en la atencin al cliente y la debida

distribucin de la mercadera.
Organizacin: la empresa LUSDEL E.I.R.L se rige
de acuerdo a las leyes establecidas en el Per,
pagando puntualmente sus tributos e impuesto de

acuerdo a Ley.
Finanzas: la empresa LUSDEL E.I.R.L trabaja con
entidades financieras para su respectivo desarrollo e

inversin.
5. Mercados de consumo
5.1
Definicin de la empresa y mercado LUSDEL E.I.R.L
La empresa LUSDEL E.I.R.L se dedica a la comercializacin y
distribucin de Bienes de Consumo Perecible De Compra por
Impulso, es decir, se adquieren sin planificacin previa son
compras impulsivas, como son las golosinas.
El mercado al que est dirigido el producto es en la provincia de
Sullana tanto en la zona centro como rural (Querecotillo,
Marcavelica, Cerro mocho, Ventarrones, Tamarindo), adems
tiene cobertura en Tambogrande, Las Lomas, Ayabaca y Paita. El
Mercado es relativamente potencial ya que los consumidores
pueden adquirir el producto en diversas empresas o de la
competencia adems existen consumidores que no tienen una
marca de preferencia, solo desean satisfacer una necesidad.
6. Segmentacin del mercado:
6.1 Geogrficas

La empresa LUSDEL E.I.R.L ofrece productos en la parte norte

del Per, en el departamento de Piura, provincia de Sullana,
donde mayormente la distribucin de la mercadera se realiza
en zona centro y rurales, contemplando un tipo de clima
clido.
6.2

Demogrficas
El producto es comprado tanto hombre y mujer con ocupacin
de

estudiantes,

universitarios,

trabajadores

de

microempresas, empresarios entre otras personas con una

posicin econmica mediana.
6.3

Psicogrficas
La empresa tiene un mercado de consumidores divido en tres:

Clase social
Las personas que venden golosinas, abarrotes, entre
otros; las personas con familias numerosas que celebran
alguna festividad familiar.
Aqu tambin veremos los gustos y preferencias de las
marcas (Sayon, Super Sinters, Sabrositos, Angel, Adam
s, Costa, Lonch, Cremino, Archi, Karinto)y sabor (fresa,
chocolate, vainilla,mora,surtidos,etc).

Caractersticas de la personalidad
En el caso de las familias numerosas, su comportamiento
siempre es compulsivo, ya que tratan de complacer sus
necesidades, al momento de adquirir los productos
(celebracin).
Cuando son personas que manejan un negocio como las
tiendas,

bodegas

encontramos

un

tipo

de

comportamiento diferente es un poco ms estricto, ya

que son personas que conocen a sus clientes por ende
buscan productos de acuerdo a sus gustos y preferencias.

Estilo de vida

Aqu

encontramos

el

estatus

social,

el

nivel

socioeconmico de las personas que adquieren dichos

productos, aqu va involucrar mucho lo que son las
marcas y precios.
Personas con un status elevado, se podra decir, van
adquirir marcas reconocidas, mientras que las otras
personas quizs un estado mediano tambin las elegirn,
pero siempre y cuando viendo las opciones de precio.
Comportamiento ante el producto
La empresa considera tres aspectos:

6.3..1

Beneficios deseados
Las personas buscan productos basndose en cuanto
satisface sus necesidades, es decir en el caso de las
golosinas, se rigieran en la calidad que traigan ese en las
bolsas, con buen precio.

6.4

Tasa de uso
Los productos ofrecidos, son netamente demandantes en la
poblacin en el caso de una bodega o tienda es lo ms comn
encontrar toffe, yogurt, los chocolates, hall, cereales, wafer,
refrescos,

etc.

ya

que

son

productos

que

se

venden

diariamente, en el caso de los nios y hasta adolescentes el

consumo de los chocolates, hall y wafer es considerable.
En el caso de una fiesta (cumpleaos) productos como los
mencionados anteriormente nunca faltan.
6.5

Duracin
En el caso de los alimentos se buscara los productos que mejor
se

conserve,

las

golosinas

mayormente

las

consumen

rpidamente, en el caso de los cereales son adquiridos en

bolsas grandes, su duracin de este depender del consumo

diario y de la cantidad de personas que lo consuma.

7. Marketing Mix
7.1
Producto:
La empresa LUSDEL E.I.R.L ofrece productos de CONSUMO
PERECIBLE segn la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado
en el proceso de compra, se encuentra dentro de los BIENES
CONVENCIONALES de tipo COMPRA POR IMPULSO, es decir, se
adquieren sin planificacin previa.

1.2

7.1.1Caractersticas:
7.1.1.1 Marcas:
SAYN
SUPER
WINTERS
SABORSITOS
ADAMS
ANGEL
KARINTO
COSTA
LONCH
CREMINO
ARCHI

Presentacin: vara segn la marca

En bolsas y por unidades tenemos: Sayn, Sabrositos
(Suspiros), Super, Adams(Hall) y Lonch.
En paquetes tenemos: Karinto (Snaps queso picante),
Costa, Archi (Mazamorra y refrescos).
En Display tenemos: Cremino (Muss), Costa (tuyo,
Barquillos obsesin), Adams (bubaloo y chicles),
Winter (Dleche).

7.2

Precio

La empresa LUSDEL E.I.R.L utiliza una ESTRATEGIA DE

FIJACIN DE PRECIOS DE LNEA DE PRODUCTOS, es decir,
establece el precio segn la presentacin y la marca del
producto.

7.2.1 LISTA DE PRECIOS

Nombre del Producto

Toffee Surtido
Yogurt Soak Fresa
Bambi
Menta Cuadrada
Ojo Loco
Frutimas Surtido
FrukidS
Relleno De Licor
Relleno De Fruta
Surtido Envuelto
Iqueo
Gajo De Limn
Soda cream
Margarita
Zoolgico
Zoolgico
Zoolgico
Castauelas

SAYN
Bolsas Unidad
es

16
20
20
20
20
24
16
20
20
20
20
16

Gramo
s

70
100
120
400
120
100
100
60
60
400
120
150
24
36

10
16
50

900
500
150
36

Preci
o/
unida
d
3.38
3.33
3.33
3.33
2.25
3.30
2.60
3.33
3.33
3.33
3.33
2.80

4.20
2.63
0.84

Preci
o/
caja
67.50
66.50
66.50
66.50
45.00
66.00
52.00
66.50
66.50
66.50
66.50
56.00
8.50
15.50
42.00
42.00
42.00
9.00

SUPER
Nombre del Producto Bolsas
Barrilete

18

Toffee Big Ben Surtido

18

Big Ben Chocolate

18

Caf Gurme

18

Kramel

24

Lokio

24

Menta Chao

24

Menta Neo Surtido

24

Trululu Osos Piramidal

12
Trululu
Gusanos
12
Piramidal
Zur Arequipe

24

Preci
Unidad
o/
Gramos
es
unida
d
3.7
50
5
7.3
100
3
5.0
100
0
7.3
100
3
5.3
100
3
4.5
100
0
4.7
100
9
4.5
100
0
50

Preci
o/
caja
67.5
0
132.0
0
90.0
0
132.0
0
128.0
0
108.0
0
115.0
0
108.0
0

50
100

5.0
0

120.0
0

WINTERS
Nombre del Producto Display Unidad Gramos Preci Preci
es
o/
o/
unida caja

d
Dleche

35

30

4.6
0

161.0
0

SABROSITO
Nombre del Producto Bolsas
Suspiro

48

Preci
Preci
Unidad
o/
Gramos
o/
es
unida
caja
d
3.0 144.0
48
0
0

ANGEL
Preci
Unidad Docena
o/
Nombre del Producto
Gramos
es
s
unida
d
3.7
Angel Frutt
15
22
7
3.7
Angel Zuck
15
22
7
3.7
Angel Chock
15
22
7
3.7
Angel Max
15
22
7
3.7
Angel Mel
15
22
7
3.7
Angel Copix Fresa
15
20
7
3.7
Angel Copix Vainilla
15
22
7
3.7
Angel Copix Chocolate
15
22
7
3.7
Angel kraspy
15
22
7
3.7
Angel Fresia
15
18
7
3.7
Angel tito
15
18
0
Angel pepe
15
18
3.7

Preci
o/
caja
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
56.5
0
55.5
0
55.5

0
Angel lcuma

15

Angel Piina

15

18
18

Angel Frutt

30

140

Angel Zuck

30

150

Angel Mel

30

140

Angel Chock

30

140

Angel Max

30

130

Angel Copix Fresa

30

130

Angel Copix Vainilla

30

130

Angel Copix Chocolate

Angel
Angel
Angel
Angel
Angel

Break
Break
Break
Break
Break

30

Mora
Manzana
Banana
Fresa
Chocolate

120

0
3.7

55.5
0

3.7
0

55.5
0

1.8
5

55.5
0

1.6
0

48.0
0

1.6
0

48.0
0

1.6
0

48.0
0

1.6
0

48.0
0

1.6
0

48.0
0

1.6
0

48.0
0

1.6
0

48.0
0

12
12
12
12
12

ADAMS
Nombre del Producto Bolsas
Bubaloo fruta
Bubaloo menta
Bubaloo manzandia

Preci
Unidad o/
Display
es
unida
d
4.5
32
60
0
4.5
32
60
0
4.5
32
60
0

Preci
o/
caja
144.0
0
144.0
0
144.0
0

Bubaloo banana

32

60

Bubaloo Fresa

32

60

Bubaloo cereza

32

60

Chiclets menta adams

54

100

Halls mora azul

30

100

Halls cherry

30

100

Halls menthol

30

100

Halls extra fuerte

30

100

4.5
0

144.0
0

4.5
0

144.0
0

4.5
0

144.0
0

6.5
0

351.0
0

6.5
0

195.0
0

6.5
0

195.0
0

6.5
0

195.0
0

6.5
0

195.0
0

KARINTO
Nombre del Producto Pqt
Snaps Queso Picante

10

Cheedar Cheese

Palito Fiesta
Palitoom

25

Cuates Picante
Freepapa
Mayonesa

Con

Freepap Onda Picante

KarintrixS Picante
Combo Mix

Preci
Unidad Docena o/
es
s
unida
d
18.0
48
0
16.0
48
0
2.5
24
0
5.0
48
0
4.5
10
0
4.5
12
0
4.5
12
0
4.5
8
0
4.5
8
0

Preci
o/
caja
180.0
0
128.0
0
60.0
0
125.0
0
45.0
0
54.0
0
54.0
0
36.0
0
36.0
0

Man Confitado

12

4.5
0

54.0
0

COSTA
Nombre del Producto Pqt
Caonazo

Tuyo
Chocman

14

Pokeke

10

Chocodonuts

14

Wafer Nick

12

Gretel Manjar

14

Carita Del Chavo

16

Barquillos Obsesin

Preci
Unidad o/
Display
es
unida
d
7.6
24
7
7.0
10
20
0
2.3
6
9
4.6
12
0
2.4
6
3
2.0
6
4
2.4
6
3
2.3
6
4
4.9
9
12
4

Preci
o/
caja
46.0
0
70.0
0
33.5
0
46.0
0
34.0
0
24.5
0
34.0
0
37.5
0
44.5
0

LONCH
Nombre del Producto Bolsas
Festival Surtido
Festival Lonch
Bom Bom
Bom Bom

15

Preci
Unidad Docena o/
es
s
unida
d
4.5
10
0
4.5
10
0
4.5
24
0
80
2.6

Preci
o/
caja
45.0
0
45.0
0
108.0
0
40.0

CREMINO
Preci
Unidad
o/
Nombre del Producto Display
Gramos
es
unida
d
9.5
Muss
12
24
0
9.5
Juguete
12
24
0

Preci
o/
caja
114.0
0
114.0
0

ARCHI
Nombre del Producto Pqt
Mazamorra

56

Refresco

23

7.3

Preci
Preci
Unidad
o/
Gramos
o/
es
unida
caja
d
1.7
95.2
30
0
0
1.7 39.10
30
0

Distribucin
La empresa LUSDEL E.I.R.L por ser una empresa
MAYORISTA utiliza un CANAL INDIRECTO

Productores
de Bienes
de
Consumo

Costa,
Angel

Comerciant
es
Mayoristas

LUSDEL
E.I.R.L

Consumidor
es Finales

Bodeg
as,
tienda
s, etc

7.3.1 Cuenta con 3 unidades de reparto:

a. 1 unidad de 5 toneladas
b. 2 unidades de 2,5 toneladas
Cada unidad est asignada por un chofer y un
repartidor quienes permiten realizar el reparto de
una manera eficiente y efectiva.
7.3.2

Centros de distribucin
a. Sullana: Zona
b.
c.
d.
e.

Centro

Rural(

Querecotillo,

Marcavelica, Cerro Mocho, Ventarrones, Tamarindo)

Tambogrande
Las Lomas
Ayabaca
Paita

7.3.3 Actividad de la distribucin Fsica

PROCESAMI
ENTO DE
PEDIDO

MANEJO DE
MERCADERI
A

Ejemplo un
pedido de
1000
paquetes de
KARINTO

seleccion
de los
productos
segn el
pedido

7.4

EMBALAJE
O EMPAQUE
colocados
en cajas
para ser
trasladados

TRANSPORT
E DEL
PRODUCTO
LUSDEL
E.I.R.L
cuenta con
su propia
flota de
transporte

Promocin
LUSDEL E.I.R.L en sus ofertas de promocin destaca las
cualidades que tiene el producto y que hace diferente de
la competencia.

7.4.1

Publicidad Institucional
Imagen corporativa: LUSDEL E.I.R.L no cuenta con
un logo ni un slogan que lo identifique como empresa.
Posicionamiento de empresa: LUSDEL E.I.R.L
mayormente tiene su posicionamiento en la provincia
de Sullana.
Creacin de valor social: LUSDEL E.I.R.L cuenta con
sus propios valores, normas y responsabilidades,
generando un ambiente estable.
Promueve una variedad de productos de
consumo masivo.
Uno de los objetivos de la promocin de venta y
programas alternativos que utiliza LUSDEL E.I.R.L
es CONSTRUCCIN DE INVENTARIOS es decir
DESCUENTOS EN MERCADERAS.

8. Atencin al cliente
El trato que brinda la empresa LUSDEL E.I.R.L hacia sus clientes es
siempre amable. Al momento de la atencin al cliente en la
empresa se da de la mejor manera, cuyo personal siempre estn
disponibles a cumplir con las expectativas y necesidades del
cliente y de satisfacer y brindarle la informacin que el cliente
requiera.
La atencin con sus clientes comienza desde la realizacin del
pedido que puede ser por telfono o personal, siguiendo despus
con la atencin del pedido, que se brinda de forma efectiva y
eficaz.
Para una buena atencin al cliente al momento que deja el pedido
la empresa cuenta con medios de trasporte que garantiza que la
mercadera pedida llegue a tiempo y en buenas condiciones, lo
que hace que los clientes se encuentren satisfechos por el servicio
brindado.
8.1

Cmo hacen para que sus clientes siempre vuelvan?

LUSDEL E.I.R.L trata de cumplir con las expectativas del cliente,
les brinda una buena atencin, les ofrece productos de calidad
a un buen precio y tambin les brinda ofertas de muestras de
productos siempre respectando la opinin y decisin de los
clientes.

9. Uso del Merchandising

LUSDEL E.I.R.L es una empresa joven, conformada por personal
altamente

calificado

con

gran

experiencia

en

el

rubro,

preocupada nicamente por la satisfaccin de sus necesidades.

La creacin de marca y captura de los ojos del pblico en
general son una necesidad para cualquier empresa a florecer.

Nosotros ofrecemos soluciones para promover su negocio, los

artculos promocionales sirven el propsito de difundir el
mensaje de la empresa y la creacin de conocimiento de la
marca a travs de fronteras nacionales e internacionales.

Conclusiones:
Las estrategias de marketing logran una buena relacin con el
cliente, es decir, es importante tener en cuenta las necesidades y
objetivos del consumidor final, lo que permitir lograr el xito de
LUSDEL E.I.R.L de forma continua.
El mercado especialmente en la provincia de Sullana est
constituido

por

personas

organizaciones

con

diferentes

necesidades y con diferentes estndares socioeconmicos y

tambin empresas ofertantes que compiten contra LUSDEL E.I.R.L,
quien ofrece a sus clientes buena calidad en productos, precio
cmodo y un buen servicio al cliente.
La segmentacin de mercado ayuda a observar las necesidades de
un grupo de personas por lo tanto facilita la comercializacin de
los productos, lo que le permiti a LUSDEL E.I.R.L distribuir sus
productos tanto en la sierra (Ayabaca) y costa (Paita) de Piura.
Los productos que comercializa LUSDEL E.I.R.L de acuerdo la
frecuencia

de

compra

estn

dentro

de

los

BIENES

CONVENCIONALES de tipo COMPRA POR IMPULSO, es decir, se

adquieren sin planificacin previa. Adems los productos se
caracterizan por la marca, el buen sabor, la presentacin y la
calidad de sus productos.
El precio afecta la posicin competitiva de la empresa y su
participacin en el mercado, por ello LUSDEL E.I.R.L determina el

precio en base a la calidad e innovacin y la marca de los

productos que comercializa. LUSDEL E.I.R.L utiliza una ESTRATEGIA
DE FIJACIN DE PRECIOS DE LNEA DE PRODUCTOS.
La misin LUSDEL E.I.R.L es colocar el producto a disposicin del
consumidor final en la cantidad demandada, en el momento en
que lo necesite y en el lugar donde desea, siendo un empresa
mayorista utiliza un CANAL DE DESTRUCCIN INDIRECTO, adems
cuenta con su propia medio de transporte lo que le permite
abastecer plenamente todos los puntos de venta al menor costo
posible y con la rapidez efectiva necesaria que satisfaga las
exigencias del cliente final.
Respecto a la promocin LUSDEL. E.I.R.L

sus productos son

reconocidos a nivel nacional, sin embargo como institucin

(empresa) aun no es reconocida. No cuenta con un smbolo o
imagen y carece de slogan como institucin.

Recomendaciones:
El mercado actual est constituido por grupos de personas que
podran interesarse en adquirir productos y al cual se debe motivar
con ofertas. Adems se recomienda revisar el proceso de compra
de los consumidores, puesto que esto le ayudar como empresario
a establecer estrategias para tener la preferencia y fidelidad de los
clientes. Por lo que un buen servicio al cliente trae consigo buenos
beneficios, pues de ser as, aquel que compre en LUSDEL E.I.R.L
continuar relacionando con la empresa y traer nuevos clientes.
LUSDEL E.I.R.L necesita invertir en lo es publicidad institucional, es
decir promocionar la imagen de la empresa, para as obtenga
actitudes favorables enfocados a la posicin en el mercado como
una empresa Mayorista. Cuyos mensajes publicitarios deben ser
creativos ingeniosos para lograr atraer la atencin o el inters del

pblico, el contenido debe trasmitir las diferentes caractersticas y

beneficios de la empresa.
Puede utilizar dos mtodos promocionales el de RELACIONES
PBLICAS que consiste en ayudar a ubicar la imagen institucional
como

una

empresa

de

prestigio,

promocionando

eventos

especiales de ayuda a la comunidad, eventos cvicos entre otros;

en caso de que no desee aumentar sus gastos podra utilizar
PUBLICIDAD

NO

PAGADA,

sin

embargo

este

mtodo

es

recomendable cuando se ofrece un nuevo producto al mercado.

Alcanzar un posicionamiento en el mercado implica tiempo,
inversin y creatividad sin embargo al obtener una buena imagen
institucional generar una ventaja respecto a la competencia. Por
ello es importante establecer un plan para logra y superar la
metas establecidas y en las creaciones de ventajas competitivas
que generen posicionamiento e por ello la importancia de emplear
el MARTEKING MIX