COMUNICACIN PERSUASIVA

PROFESOR
RICARDO ARRUBLA SANCHEZ

ESTUDIANTE
ANDRS GIOVANNY DEVIA

CORPORACIN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIN SUPERIOR

ESCUELA EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TECNOLOGO PROFESIONAL EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Tcnicas de Comunicacin Organizacional
Grupo 20102
Bogot D.C.
20/03/2015

COMUNICACIN PERSUASIVA
La comunicacin persuasiva es una tcnica usada con el fin de persuadir a una persona,
un pblico o grupo de personas se usa como herramienta para transmitir mensajes y
transformar los ideales, las creencias y pensamientos de otras personas.
Es usada en los campos polticos, administrativos, liderazgo y trabajo en equipo, en
campos de la psicologa, en mercadeo y publicidad, como en vallas y en los medios de
comunicacin, la utilizan los grupos religiosos, los ecologistas, los vendedores e,
incluso es usada para enamorar.
Esta herramienta es la mas utilizada en los discursos polticos, los funcionarios o
candidatos polticos mediante sus discursos o debates comunican o informan los ideales,
creencias y campos de accin en los que se piensa trabajar durante el tiempo de su
posible eleccin, es por eso que hoy en da muchas personas como yo que ya no
creemos en las promesas o carreta que nos prometen los candidatos presidenciales,
gobernadores, alcaldes o la cantidad de puestos en el Senado o representantes a la
cmara ya que en un pas como Colombia es evidente que cada uno lucha por su
bienestar y de pronto por el de la familia pero no somos concientes de buscar el
beneficio de todo un pas.
Un ejemplo de esta herramienta y de la demostracin de lo til que es, fue en las
pasadas elecciones a la alcalda de Bogot, donde el candidato Petro dedico un espacio
de tiempo en sus discursos, en sus actividades a trabajar, en el programa de gobierno,
propuestas o plan de candidatura a una poblacin a la cual nadie mas se haba dirigido
hasta entonces, y fue a los que pertenecen al grupo denominado LGTBI, donde
prometi trabajar por la igualdad y el derecho al trabajo obteniendo as los votos de esta
poblacin.
Otros campos donde se maneja la comunicacin persuasiva son en la publicidad y en el
mercadeo, esta tambin es utilizada en el campo poltico, en el periodo de elecciones es
comn ver vallas publicitarias de los diversos candidatos o visualizar muros en las
calles de la ciudad o del pueblo carteles, estas vallas y carteles siempre van
acompaados con un mensaje que suele ser persuasivo y de la foto o imagen del
candidato, para que la poblacin tenga una retentiva del mensaje y del candidato.
Para persuadir necesitamos fijar un objetivo que sea asequible mediante la
comunicacin. Eso significa planificar los argumentos ofreciendo una
perspectiva que el interlocutor no haba tenido en cuenta. Por ello, los buenos
persuasores buscan siempre un resultado final en el que los dos ganen. Aqu
reside la magia. Figueras Melnia, Marzo 2013 Que es la comunicacin
persuasiva?, Comunicacin, Figuerasbofill, Recuperado 10 de Marzo 2015 de la
pagina
web
https://figuerasbofill.wordpress.com/2013/03/23/que-es-lacomunicacion-persuasiva/

Un ejemplo de esto es la valla publicitaria donde se le agradece al expresidente Uribe la

liberacin de muchos pueblos, vas y caminos sacando a los grupos al margen de la ley
con el poder de las armas y de la fuerza militar a las selvas fronterizas de Ecuador y
Venezuela, con el mensaje de Gracias Presidente Bolvar nos dio la libertad, usted la
recuper, mucho coincidimos con el mensaje que Uribe y las fuerzas militares dieron
paz y tranquilidad a muchos caminos que eran inseguros en Colombia, como las
carreteras al Choco, las va en Cundinamarca, Boyac, Antioquia, el eje cafetero, el
Valle y las vas a la costa atlntica con programas gubernamentales ejemplo vive
Colombia viaja por ella, y las caravanas viajeras.

En los ltimos das ha comenzado a aparecer en diferentes carreteras de

Colombia una serie de vallas publicitarias donde al parecer se da la largada a la
campaa de lvaro Uribe al Senado, con esta leyenda: Gracias, Presidente:
Bolvar nos dio la libertad, usted nos la recuper. Lo llamativo es que se trata
de una valla annima, pues en su superficie no aparece quines son sus
promotores, y en la empresa que arrend el espacio tampoco dan razn de quin
la orden. Como quien dice, una valla tpicamente uribista. Ola Poltica, es la
cresta de la opinin, Articulo Vaya Valla, recuperado el da 10 de marzo de 2015
de
la
pagina
web,
http://www.google.es/url?
sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQj
Rw&url=http%3A%2F%2Fwww.olapolitica.com%2Fcontent%2Fvaya-valla
%25E2%2580%25A6&ei=SRT_VMbZPISegwSB_YPICA&bvm=bv.87611401,
d.cWc&psig=AFQjCNHhwVJdPvgeHreuNIzEl7lrIu0WNw&ust=14260894114
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Para transmitir un mensaje efectivo, que es la funcin de transmitir eficazmente y con
efecto positivo mi intensin de comunicar un mensaje, se debe adoptar el manejo de tres
partes fundamentales de la comunicacin que son el mensaje verbal, el mensaje no
verbal y las emociones que se ponen en juego, como lo propone Melnia Figueras, esto
lo vemos en los discursos polticos, cuando el candidato quiere expresar poder,
liderazgo o mandato alza el tono de voz como quien dice habla autoritariamente, capta
la atencin del pblico y manifiesta emocin de entusiasmo y furia llevando a cabo el

manejo de las emociones y empua su brazo derecho smbolo de fuerza y poder puede
fruncir el seo para crear animo de mal genio esto es manejo del mensaje no verbal y lo
podemos llamar mensaje corporal o fsico el conjunto de estas tres piezas se hace con el
fin que la masa poblacional que estn captando el mensaje noten la diferencia del resto
de puntos propuestos en su plan da campaa y sean persuadidos por el conjunto del
mensaje.
Para persuadir con el mensaje no verbal, es decir, mediante el tono, la postura,
los gestos, la expresin facial, la mirada, las pausas ste tiene que coincidir
con el contenido del mensaje verbal porque nos fiamos ms de la comunicacin
no verbal que del mensaje literal. Figueras Melnia, Marzo 2013 Que es la
comunicacin persuasiva?, Comunicacin, Figuerasbofill, Recuperado 10 de
Marzo
2015
de
la
pagina
web
https://figuerasbofill.wordpress.com/2013/03/23/que-es-la-comunicacionpersuasiva/
Esta herramienta tambin es utilizada mucho por los educadores, los profesores son un
claro ejemplo ya que los alumnos deducimos que ellos nos trasmiten el conocimiento
adquirido y la informacin de forma honesta, consecuente y veraz, pero se puede hacer
el ejercicio que el profesor se muestre seguro del tema y hable con bastante fluidez pero
que la informacin sea falsa o no sea consecuente al tema que se este tratando, y se
observa que los alumnos pueden tomar esta informacin con veraz y no generar
discusin al tema por un lado funciona la persuasin pero debemos aceptar que ayuda
que los alumnos no estudian del tema para poder debatir y contradecir el mensaje del
profesor.
Persuadir es un arte porqu tiene en cuenta tanto lo que t quieres transmitir
como lo que tu interlocutor est recibiendo, sus respuestas, sus sentimientos y
sus intereses. Es la base de cualquier negociacin y permite la conexin
emocional entre dos personas, imprescindible para crear un buen vnculo.
Figueras Melnia, Marzo 2013 Que es la comunicacin persuasiva?,
Comunicacin, Figuerasbofill, Recuperado 10 de Marzo 2015 de la pagina web
https://figuerasbofill.wordpress.com/2013/03/23/que-es-la-comunicacionpersuasiva/
Para los administradores financieros o los gerentes ejecutivos es til el manejo de esta
herramienta tener un efectivo manejo de la comunicacin persuasiva puede ser el inicio
o la consecucin de grandes proyectos, buenos negocios, financiacin y obtener
recursos para el funcionamiento y administracin de una empresa o idea de negocio.
El buen uso de esta herramienta da resultados positivos pero un error hara un efecto
contrario la parte negativa puede ocurrir en el momento de emitir el mensaje al receptor,
una mala seal corporal, verbal o emocional puede tambin tener acciones repercusivas
en contra del objetivo y de lo esperado a final de una campaa y perder lo mas

importante de las elecciones, los votos. En las campaas polticas no se puede cometer
errores esto puede significar la perdida de las elecciones o retroceder en el terreno
ganado, ceder puntos a la oposicin y no establecer un posicionamiento del perfil como
lder.
Aristteles menciona tres elementos fundamentales de la persuasin que an mantienen
la importancia como herramienta de comunicacin.
La fuente (ethos o carcter y personalidad del orador, los cuales generan confianza); el
mensaje (lagos o argumentacin convincente de lo que se est defendiendo), y las
emociones de la audiencia (pathos o la capacidad de hacer experimentar al pblico uno
o varios sentimientos) Aristteles.
Conclusin:
Este tipo de herramienta es til en muchos campos laborales, por ejemplo en mi labor
diaria se implementa en el manejo del cliente en dar un buen servicio al cliente en el da
a da y en la entrega de informe mensual de gestin de procesos y manejo de
volmenes. Dado que se sostiene una reunin en presente con el interventor del
proyecto y la forma en que se transmite la informacin, los gestos y el conocimiento del
tema son de mucha importancia deben ser claros, concisos y valederos.
En servicio al cliente actividad que se desarrolla en el da a da de mis labores, la
atencin de solicitudes, prestamos, consultas, devoluciones transferencias de archivo
activo e inactivo deben ser desarrolladas con responsabilidad y eficacia dejar a un lado
los problemas cotidianos y poner buena cara ante el cliente o usuario y siempre
mostrarse amable y en lo posible con una sonrisa ya que esto posibilita una mejor
comunicacin y atencin.
Bibliografa:
Figueras Melnia, Marzo 2013 Que es la comunicacin persuasiva?, Comunicacin,
Figuerasbofill, Recuperado 10 de Marzo 2015 de la pagina web
https://figuerasbofill.wordpress.com/2013/03/23/que-es-la-comunicacion-persuasiva/
Ola Poltica, es la cresta de la opinin, Articulo Vaya Valla,recuperado el da 10 de
marzo
de
2015
de
la
pagina
web,
http://www.google.es/url?
sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url
=http%3A%2F%2Fwww.olapolitica.com%2Fcontent%2Fvaya-valla
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&psig=AFQjCNHhwVJdPvgeHreuNIzEl7lrIu0WNw&ust=1426089411447658