LAS REDES SOCIALES

Tcnicas de Comunicacin Organizacional

Andres Giovanny Devia

Carlos Enrique Romero Castellanos
Jennifer Alexandra Upegui Hernandez
Anny Shirley Pea Cetre
Wilmar Andrey Gallego Yepes

Corporacin unificada Nacional de Educacin Superior- Cun

Administracin de Empresas
Bogota D.C
2015

Introduccin
Las redes sociales se han convertido en un gran fenmeno de masas.
Muchos son los aspectos y las temticas que se estn analizando sobre
la proliferacin y la masificacin del uso de las redes sociales.
La red social es un punto de encuentro virtual para amigos, personas
con intereses comunes o incluso puede ser un vivero de captacin de
nuevos profesionales y perfiles de candidatos para las empresas y
concretamente para los departamentos de Recursos Humanos. A travs
de las redes sociales y sus distintos formatos podemos estar informados
de dnde como, cuando y que est haciendo nuestro interlocutor en
cada momento y podemos tener las distintas respuestas a travs de los
miniposts de Twitter o del estado de cada usuario de Facebook.
Cada vez vamos adquiriendo una mayor consciencia sobre que la
comunicacin est cambiando y que por tanto, formas de comunicacin
o ciencias de la informacin como el periodismo tambin estn
cambiando.
Hace unos aos slo los periodistas eran capaces de dar noticias bomba
o exclusivas despus de perseguir a los protagonistas de una noticia de
ndole econmica o social. Ahora con las redes sociales, son los
protagonistas los que se encargan de comunicar a su comunidad en la
red cualquier acontecimiento o primicia.
Una consecuencia directa de este cambio en las formas de hacer
periodismo va a tener mucho que ver con las nuevas formas o formatos
publicitarios. Los medios estn cambiando y adaptando sus estrategias
informativas como publicitarias a los nuevos cdigos de comunicacin
que emergen da a da.
Adems de los cambios comunicativos, hay que tener en cuenta que no
todo son ventajas, sino que las redes sociales esconden peligros para los

ms jvenes de la casa que pueden caer o tropezar con compaas no

demasiado recomendables

LAS REDES SOCIALES

Son sitios en la WEB con la funcin de facilitar la interaccin de los seres
humanos entre s, en ellas podemos compartir informacin, videos,
fotos, opiniones y msica
Las redes sociales se crearon con el fin de ayudar a buscar y hacer
nuevos amigos, buscar pareja, recordando la poca infantil el Facebook
fue la actualizacin del chismografo, un cuaderno que rotaba por todos
los

puestos

donde

los

alumnos

colocaban

datos

personales,

curiosidades, gustos entre otros datos.

No todos comparten las mismas ideas hay un sector de la poblacin que
opinan que el uso de las redes sociales y las Tics no es el adecuado,
manifestando que el buen uso es manejndolo con respecto a temas de
inters social, laboral o educativo.

Las redes sociales una nueva forma de comunicacin

Desde hace un par de aos la comunicacin ha sufrido una nueva

revolucin. Tras la irrupcin y extensin de las direcciones e-mail y de la
mensajera

instantnea

(Messenger),

estamos

asistiendo

la

proliferacin de las redes sociales como forma de comunicacin. Segn

nuestra edad, inquietudes o pblico objetivo del que formemos parte
podemos optar por estar integrados en una u otra red. Los adolescentes
de 13 a 18 aos suelen tener un perfil Tuenti, a partir de 20 aos hasta

los 45 se extiende el uso del Facebook e incluso existen redes sociales

de perfil profesional (LinkedIn) en el que podemos interactuar con
profesionales relacionados con nuestro mbito profesional. Ni que decir
tiene , que, cada vez somos ms sensibles a esta temtica y queremos
saber que se cuece en la red .Como consecuencia, tanto los lderes de
opinin, los lobbies como los polticos a nivel nacional, regional y local
optan por las nuevas tecnologas, porque sin duda, la opinin pblica
ms que nunca se manifiesta en las redes sociales. Ofrecer al usuario lo
que realmente busca, responder a dudas y preguntas, aceptar crticas y
tambin agradecerlas, nos darn la clave de la lnea que debemos seguir
tanto para posicionar nuestra marca como nuestra marca personal
(personal branding), generar confianza, que los usuarios nos conozcan y
que se cree una relacin que puede llegar a ser muy estrecha. Si
conseguimos esto estaremos optando a un ptimo posicionamiento y a
un correcto uso de las redes sociales.

Cmo usar las redes sociales en espacios de comunicacin

interna?

Curiosamente, en la prctica la implantacin de herramientas sociales

no se est abordando de acuerdo a los principios tericos. En muchas
ocasiones asistimos a implantaciones rpidas basadas en la moda donde
la inversin es alta y el resultado escaso. Escenarios donde se pretende
simular el xito de espacios ldicos populares desde un planteamiento
simplista sin tener en cuenta los actores ni el ambiente involucrado. De
nada sirve por ejemplo incluir blogs como herramienta de comunicacin
en la intranet de una empresa si no disponemos de empleados
involucrados y participativos que lideren y dinamicen los espacios.
Desde el conocimiento que nos aporta el haber participado en ms de
20 proyectos de implantacin de portales colaborativos proponemos un
modelo de intervencin en la organizacin basado en el anlisis previo

del perfil de la organizacin. Nuestro modelo de implantacin de

herramientas sociales para el uso interno en la organizacin, es un
modelo personalizado para cada organizacin, basado en un anlisis del
punto de partida que nos permite proponer un acercamiento realista del
proyecto.

Cmo es mi organizacin y que comportamiento puedo

esperar?

Nuestro modelo de intervencin se lleva a cabo en varios pasos;

Anlisis de la organizacin (personas y entorno) que nos permitir
predecir el comportamiento mediante variables como la edad y
caractersticas del perfil de sus miembros.
Identificacin y medicin de reas de mejora en la organizacin.
Diseo e implantacin del modelo de intervencin: identificacin de
plataforma de portales de acuerdo a las necesidades y definicin de
etapas (fases) del proyecto.

Las redes sociales ms visitadas y recomendadas en la

red
A continuacin una lista de estas redes sociales, que puede ser muy til
para los que recin comienzan a explorar internet y para otros ya que
hay sitios de reciente surgimiento, no tan conocidos pero s muy
exitosos.
En todos los casos se ofrece una corta descripcin de cada red con sus
caractersticas, requisitos de participacin de existir algunos y los
vnculos para acceder y registrarse.
Estn ordenadas de acuerdo al trfico y popularidad de cada una, este
se sabe por el ndice que poseen en Alexa, sitio web dedicado a
monitorear el trfico de los sitios de internet, a ms bajo el ndice, ms
visitantes y trfico posee un sitio.
Facebook
Facebook, la red social ms exitosa

Facebook es la red social ms exitosa, conocida y popular de internet.

Es una herramienta social para conectar personas, descubrir y crear
nuevas amistades, subir fotos y compartir vnculos se paginas externas y
videos.
Por qu el enorme xito de Facebook?
La popularidad de Facebook tiene varias causas, algunas son las
siguientes:
La facilidad de compartir contenido, ya sea este links, fotos o videos.
La posibilidad casi sin lmites de subir las fotos.
La interface sencilla, aun para el usuario no experimentado en la
navegacin web.
La facilidad de convertirse en miembro y crear una cuenta.
La facilidad que agrega el chat, nunca vista, que hace que no sea
necesario una herramienta de terceros para comunicarse en tiempo real.
La integracin de mensajes y correos electrnicos.
Las recomendaciones de nuevos amigos, muchas veces acertadas.
Las exitosas pginas de fans beneficiosas para negocios, empresas y
marcas.
La posibilidad de los desarrolladores de crear aplicaciones para
integrarlas y ganar dinero por ello.
Estos y muchos otros factores hacen que Facebook sea la red preferida,
tanto para personas, negocios y empresas, hasta para el spam.
Para registrarse en Facebook solo se necesita una direccin de email
vlida.
Posee una clasificacin de 1 en Alexa y un PageRank de 10, siendo el
sitio ms visitado de internet despus de Google.

PAGINA WEB

Una Pgina Web, tambin

denominada

pgina

de

Internet, es un documento
adaptado para la web y que
casi siempre forma parte de
un

sitio

web.

Su

distintivo

son

hiperenlaces

que

rasgo
los
en

la

misma se hacen de otras

pginas, ya que es este el
fundamento principal de la
web.
Estn compuestas por informacin, principalmente, ya sea texto o
multimedia,

es

decir,

imgenes

videos

los

mencionados

hiperenlaces. Asimismo, una pgina puede contener o asociar datos de

estilo para especificar la forma de visualizarse y tambin aplicaciones
embebidas con el objetivo de hacerla an ms interactiva.
Podemos agrupar o clasificar todas las pginas webs en 2 grandes
grupos:

Webs estticas.

Webs dinmicas.

Las webs estticas son aquellas cuya informacin no vara en un tiempo

a medio o a corto plazo, tambin se las reconoce puesto que no
interactan con el usuario o navegante, su lenguaje de programacin
est basado en HTML y estn compuestas principalmente de textos e
imgenes.

Las webs estticas fueron el primer tipo de pginas que aparecieron

durante el desarrollo y expansin de Internet, su creacin y desarrollo es
relativamente fcil al disponer de programas estilos editores de texto
que nos permiten programarlas sin tener conocimiento ninguno sobre
HTML, esto es una de las grandes ventajas que presentan este tipo de
pginas. Por otro lado cada vez que se necesite modificar alguna parte
de la web es necesario conectarse al servidor donde est alojado y subir
los documentos modificados, cosa que conlleva tiempo y esfuerzo.
Las webs dinmicas son aquellas que son capaces de interactuar con el
usuario o navegante dado a que estn conectadas con bases de datos
que permiten el desarrollo de aplicaciones webs, su principal ventaja es
la personalizacin de la web en funcin del usuario as como la rapidez
de modificacin de los contenidos. Este tipo de webs estn desarrolladas
bajo lenguajes de programacin como PHP, ASP, JSP o RUBY, el manejo
de dichos lenguajes requiere de ciertos conocimientos informticos.
En trminos genricos, una pgina web se puede estructurar en varias
partes:
1. Cabecera (header)
2. Cuerpo (body)
3. Pi de Pgina (footer)
Resulta ser muy comn que la gente a veces caiga en el error de utilizar
el concepto de pgina Web cuando en realidad a lo que quiere referirse
es a un sitio web. Entonces, la pgina web, como dijimos, es parte de un
sitio web y es un nico archivo con un nombre de archivo asignado,
mientras que el sitio es un conjunto de archivos llamados pginas web.
Para entender mejor la cuestin un ejemplo ser de gran ayudasi se lo

compara con un libro el sitio web sera el libro entero, mientras que la
pgina web es al sitio lo que un captulo es a un libro.

Estructura Bsica de una Pgina Web

Cabecera o Header: la cabecera se encuentra en la parte superior de

la pgina web, generalmente contiene informacin relativa a la temtica

del sitio web. Suele contener el Logo, un ttulo o eslogan, informacin de

contacto y el men para navegar por las pginas principales. Muchos
diseadores tambin incluyen un buscador.
Cuerpo o Body: en el cuerpo encontraremos el contenido ms
relevante para esa pgina en particular. Puede ser de cuerpo entero o
con una barra lateral. Las barras laterales generalmente se usan para
poner contenido complementario y para mostrar accesos a otras pginas
relevantes.
Pi de Pgina o Footer: en el footer generalmente encontraremos
informacin de contacto, un men a las pginas ms relevantes, links a
otras webs y en general contenido complementario referente a la
temtica del sitio web.

Estructura tipo Web

CONCLUSIONES
En conclusin la utilidad de las herramientas sociales en la organizacin
es incuestionable, es una evolucin natural en la que la organizacin
debe involucrarse pues es clara la evidencia de cmo las redes sociales
permiten mejorar en la organizacin aspectos clave como; colaboracin,
cohesin, liderazgo o motivacin que redundan directamente en la
productividad.

Adems

estas

soluciones

se

basan

en

principios

profundamente descritos por la psicologa social, entre otros por la teora

del campo de Lewin como hemos visto. Sin embargo debemos de ser
cautelosos en la implantacin y adaptar la Web 2.0 a la cultura de cada
compaa en concreto pues: ...No existe una frmula universal de

implantacin, cada organizacin debe establecer los ingredientes de su

frmula de transformacin...
Encontramos a da de hoy un cada vez ms elevado nmero de
organizaciones que han optado por incluir estas herramientas como una
forma

ms

de

comunicacin

interna

externa.

Ejemplos

de

organizaciones tan distintas como Carrefour, CSIC, McDonalds (en

Estados Unidos), Abengoa, Inditex (para su tarjeta de fidelizacin
Affinity), NH Hoteles, BuyVip (en Francia), eDreams, o BBVA (para
jvenes)... dan fe de su valor.

Bibliografa
MUOZ, Blanca. (2005) Cultura y comunicacin. Introduccin a las
teoras contemporneas. Madrid. Editorial fundamentos.
www.fotonostra.com/digital/redesociales.htm
norfipc.com Redes sociales
www.fotonostra.com/digital/redesociales.htm
www.iabspain.net/redes-sociales/