TRABAJO FINAL COLABORATIVO

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

LAURA XIMENA MENDOZA BENITEZ

CDIGO: 1144162789

TUTOR: JOSE ENRIQUE LEON RODRIGUEZ

GRUPO: 100500- 475

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS DE INGENIERIA Y TECNOLOGIA
TECNOLOGIA INDUSTRIAL
YUMBO VALLE DE CAUCA
2014

Este trabajo se desarrolla mediante un estudio de Casos Como Estrategia

Didctica de Aprendizaje.

El estudiante se enfrenta a un problema concreto, es decir, a un caso, que

describe una situacin de la vida real. Debe ser capaz de analizar una serie de
hechos, referentes a un campo particular del conocimiento, para llegar a una
decisin razonada en pequeos grupos de trabajo. El estudio de caso es, por lo
tanto, una tcnica grupal que fomenta la participacin del alumno, desarrollando
su espritu crtico. Adems lo prepara para la toma de decisiones, ensendole a
defender sus argumentos y a contrastarlos con las opiniones del resto del grupo
(Muoz & Suarez, s.f.).
Proceso a seguir en el estudio del caso:

1. Evaluar e identificar el problema: en el caso planteado.

R// El Seor Ramn Martnez lleva una experiencia de 50 aos y est prximo
a jubilarse. Se requiere un relevo para el cargo de Gerente administrativo con
un plazo inmediato mximo de 2 a 3 meses para llevar a cabo el empalme
entre el actual a cargo y su inmediato aspirante a sucesor; el cual debe ser un
empleado de la compaa con honores por su desempeo a nivel
administrativo, operativo, comercial y financiero.
2. Definir el problema: concretar el problema identificado.
R// El problema radica en que Talento Humano deber encontrar en un corto
plazo mximo de 3 meses el sucesor para el cargo de gerente administrativo
del seor Ramn Martnez.

3. Plantear hiptesis sobre las causas posibles del problema, frente a

los principios tericos o cientficos estudiados.
R// La probabilidad de que se generen alteraciones complejas en el habitual
funcionamiento de la compaa BELLEZA es lo ms esperable, puesto que se
puede asegurar que la influencia que genera un personaje con el recorrido y
formacin del Sr. Ramn Martnez al servicio por tantos aos; y luego buscar
una transicin tan rpida es un cambio bastante significativo. El cual se debe
estructurar mediante una planeacin estratgica muy bien definida para que no
se vea perjudicada administrativamente y por consiguiente econmicamente.
Es un proceso el cual se puede direccionar a continuar en miras a fortalecerse
mientras tanto se logren delegar y especificar muy bien las funciones no solo
de los cargos gerenciales, sino tambin de cada uno de los empleados de las
diferentes reas. Todos unificados en una sola visin de lo que se quiere
alcanzar con la empresa.

4. Plantear Alternativas de solucin al problema frente a los principios

tericos o cientficos estudiados y tomar decisiones.
R// La manera ms prctica y coherente para llevar a cabo a feliz trmino
este suceso momentneo, pero que de no darle la merecida importancia
repercutira en un futuro cercano. Es la de aplicar los conocimientos tericos,
cientficos y prcticos como lo son: el phva, mejoramiento continuo,
marketing y servicio al cliente entre otros. Que se dan dentro del entorno
especfico de los cosmticos.
Para ello se deber desarrollar una misin, visin, objetivos y estrategias. Y
generar un clima organizacional y organigrama con las respectivas funciones
(en especial el cargo de GERENTE ADMINISTRATIVO)
5. Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.

R// Se puede concluir que BELLEZA es una compaa bastante extensa en lo

que concierne a su actividad como empresa producir, vender y distribuir. Tres
tareas que aunque van de la mano, son tan independientes e importantes que
se deben vigilar muy detalladamente. Prueba de ello es la cifra valiosa de 108
personas en diversidad de tareas. Y que aunque se debe concebir rpidamente
el cambio de gerente administrativo, esto no indica que la participacin en la
industria vyase a disminuir; sino por lo contrario a aprender y seguir creciendo
en el panorama nacional e internacional

Estudio de Caso: Industria de maquillaje

Nombre de la empresa: Belleza
Tipo de empresa: Elaboracin, Venta y Distribucin de cosmticos
Nmero de empleados: 108 Personas.
Antecedentes
El seor Ramn Martnez ha trabajado 50 aos en la empresa de Cosmticos en
el cargo de Gerente Administrativo, en tres meses se jubila. El gerente general
Pedro Prez, quiere que l que ocupe el cargo sea de la misma empresa. Por tal
motivo,

desea organizar una convocatoria interna. El gerente Pedro delega esa

funcin a la Oficina de Talento Humano

para que sta, establezca el

procedimiento y seleccin del candidato. Todos los trabajadores se encuentran a

la expectativa de ser elegidos, pero solo algunos pueden ser favorecidos.
La oficina de Talento

solo elegir

aquellos

que

tengan

mritos

por

su

comportamiento empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y

comercial.
Talento humano, tiene como prueba:
1. Realizar cada uno de los procesos del estudio de caso con respecto a la
empresa de Cosmticos.

2. Responder:
a) Cmo desarrollara la administracin en esa Gerencia?

La administracin es parte fundamental para un gerente administrativo a la hora

de llevar a cabo sus funciones en una empresa ya que ser el encargado de velar
por la ptima utilizacin de sus recursos, teniendo en cuenta que de esto
depender el xito de la misma.
As que la mejor forma de desarrollar la forma de administrar debe ser teniendo
presente los principios bsicos de todo buen administrador como: planear,
organizar, controlar y dirigir.
b) Qu tipo de administrador sera el recomendado para esa gerencia y por
qu?
MANUAL DE FUNCIONES (GERENTE ADMINISTRATIVO)
Cargo: Gerente Administrativo
Jefe Inmediato: Gerente General Pedro Prez.
No. De Cargos: 1
Funciones
Reportar peridicamente las compras y ventas mensuales y anuales..
Entablar un canal comunicativo con proveedores de qumicos y dems

sustancias de materia prima para la fabricacin del maquillaje.

Llevar relaciones comerciales con los clientes mayoritarios.
Evaluar los registros contables y financieros.
Inspeccionar los pedidos y requerimientos de calidad de los mismos.
Llevar registro de inventarios y control de ventas.
Intercambio de procedimientos y tcnicas con sus sub alternos para la

ejecucin de las actividades.

Afianzamiento de estrategias promocinales y de anlisis de precios.
Requisitos Mnimos
Estudios: Titulo de formacin en educacin superior en Ingeniera Industrial,
Economa o Administracin de Empresas.
Experiencia: 5 aos de experiencia relacionada dentro de la compaa.
La persona ms idnea para ocupar la vacante deber ser una persona que sea
profesional, que conozca la empresa y que se pueda desempear en las
diferentes reas como lo son: finanzas, recursos humanos, produccin, comercial.

Deber ser organizado, que cuente con capacidad de anlisis y sntesis para
todas aquellas situaciones que se presenten, pero sobre todo debe ser una
persona con sentido de pertenencia. Ya que enfrentar a diferentes situaciones por
lo que deber conocer muy bien el estado actual de la compaa para poder tomar
decisiones. Ya que una persona con este tipo de capacidades y cualidades genera
ms confianza y sabr cmo actuar en las situaciones ms complejas de la
compaa.

c) Cules sera el papel y las habilidades como administrador de esa

gerencia?
El nuevo gerente administrativo deber ser una persona capaz de resolver
cualquier situacin que se presente las habilidades que debe tener para
cumplir con ese nuevo roll son: la capacidad de comunicacin, saber escuchar,
ser un lder, trabajar en equipo, innovador, perseverante, y luchadora.
d) Cules sera el reto como administrador de esa rea en el entorno
mundial?
Los retos a los que deber enfrentarse a diario de un administrador sern el de
garantizar un ambiente ameno entre los empleados teniendo as una buena
comunicacin para que las cosas salgan de la mejor manera.
La toma de decisiones a la hora de contratar nuevo personal al igual que el
incremento positivo de la productividad diaria es otro reto el cual no podemos
pasarlo por alto.
El crecimiento diario en cuanto a la calidad
El manejo correcto del capital de la empresa y las decisiones en cuanto a las
nuevas inversiones en el mercado.
El administrador tendr de igual manera el reto de cumplir con las funciones de
planear, organizar, controlar y dirigir la empresa, tomando las mejores decisiones
que garantice que la empresa ser llevada por el camino correcto.
e) Cmo implantara la tica y la responsabilidad social empresarial desde la
gerencia?
La tica y las responsabilidad social empresarial son valores los cuales vistos
desde la gerencia deben ser implementados por medio de un manual de
convivencia el cual cuente con cdigos de tica empresarial, y los deberes que

tiene cada empleado para con las empresa. De igual manera la parte de recursos
humanos debe ser la encargada de organizar capacitaciones que permita reforzar
la responsabilidad y los valores de cada uno de los empleados.

f) Cmo aplicara las funciones gerenciales (Planeacin, organizacin,

direccin y control)?
Las funciones gerenciales estn basadas bsicamente en el buen
funcionamiento de una empresa las cuales debern ser tenidas en cuenta a la
hora de trazar las metas y los objetivos esto con el fin de minimizar el impacto
que se pueda tener a la hora de tomar una decisin critica que ponga en riesgo
la compaa. Dichas funciones serian aplicadas desde los diferentes
departamentos de la empresa con una supervisin constante la cual nos
permita detectar ciertos errores antes de tiempo logrando de esta manera tener
una empresa ms organizada y ms preparada para enfrentar todo tipo de
eventualidades.
g) Cul sera la administracin por objetivos del rea Administrativas y las
reas que depende de esa gerencia?
la administracin por objetivos y de las reas que dependen de la gerencia deber
desarrollarse de manera tal que cada rea defina sus objetivos en trminos de
resultados a lograr, los cuales sean coherentes, especficos, prioritarios, los cuales
lleven a la empresa al mejoramiento permanente; a travs de un estilo de
liderazgo que privilegia la participacin y la delegacin, de manera que dichos
objetivos lleven al personal a estar motivado, lo cual apunte a la planificacin y el
control lo cual sirva como marco de referencia para la administracin.
La administracin por objetivos se debe caracterizar por:
Establecimiento de objetivos entre ejecutivo y su superior
Establecimiento de objetivos para cada departamento
Interrelacin de los objetivos departamentales
Elaboracin de planes tcticos y de planes operacionales que permita medir y
controlar.
Participacin activa de la direccin.

h) Cmo implementara el ciclo PHVA en la gerencia administrativa?

La implementacin del ciclo PHVA brinda una mejora continua a las
organizaciones ya que es una herramienta que cada vez se hace ms necesaria.
La cual nos permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios,
mejorar la calidad, reducir costos, mejora la productividad y la participacin en el
mercado. El ciclo se aplicara a la gerencia administrativa de la siguiente manera:
PLANEAR
Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de
acuerdo con las polticas de la organizacin.
1. Identificar servicios
2. Identificar las falencias de cada rea
3. Identificar los pasos claves de los procesos del rea administrativa
4. Identificar y seleccionar los parmetros de medicin
5. Determinar la capacidad del proceso
HACER
Implementacin de nuevos procesos los cuales minimicen tiempo y dinero.
Identificar oportunidades de mejora.
Implementar las mejoras

VERIFICAR
Realizar el seguimiento midiendo los procesos y los productos, analizando los
resultados
Evaluar la efectividad
ACTUAR
Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos de las
diferentes reas