45.

- A qu se refiere lo siguiente: es la oferta completa que la organizacin

hace a sus consumidores; y la comprenden el producto, el precio, la plaza y
la promocin.
a)Mezcla de mercadotecnia y las 4p.
mezcla

b) mezcla promocional

c)

46.- Son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.

a)segmentacin de mercados
b) segmentacin de mercados
mercado d)mercado de consumo

c)

47.- Es el proceso mediante el que se identifica o se toma a un grupo de

compradores homogneos, es decir, se divide el mercado en varios
submercados o segmenetos de acuerdo con los diferentes deseos de
compra y requerimientos de los consumidores.
a)segmentacin de mercados
mercado d)mercado de consumo

b) segmentacin de mercados

c)

48.- A que se refiere lo siguiente: 1) conocer las necesidades del

consumidor; 2) crear un producto y un programa de mercadotecnia para
alcanzar ese submercado y satisfacer sus necesidades; 3) producir una
variedad del mismo producto para cada segmento del mercado.
a)proceso segmentacin de mercados
c) mercado d)mercado de consumo

b) segmentacin de mercados

49.- A que se refiere lo siguiente: considera a todos los segmentos como un

solo grupo con necesidades similares, y disea un programa de
mercadotecnia para un gran nmero compradores, apoyndose en medios
publicitarios.
a)mercadotecnia indiferenciada
b)
c)diferenciada d) diferenciada concentrada

mercadotecnia

concentrada

50.- A que se refiere lo siguiente: se caracteriza por tratar a cada

consumidor como si fuera la nica persona en el mercado. La empresa pasa
por dos o ms segmentos del mercado y disea programas de
mercadotecnia por separado para cada uno de esos segmentos.
.
a)mercadotecnia indiferenciada
b) mercadotecnia concentrada
c)diferenciada d) diferenciada concentrada
51.- Lo conforman los usuarios finales, necesidades de los usuarios, tasa de
uso, sensibilidad a la mercadotecnia y ubicacin geogrfica.
a)Criterios para la segmentacin de mercados
criterios d)

b)mercado

c)

52.- Es el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el

mercado; que engloba atributos tangibles e intangibles que el comprador
acepta como algo que ofrece satisfaccin a sus deseos o necesidades.
a)Productos no duraderos
producto de consumo

b) producto

c) productos duraderos

d)

53.- Son aquellos que estn destinados a ser utilizados y adquiridos por los
consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, y se pueden
utilizar sin proceso industrial adicional.
a)Productos no duraderos
producto de consumo
.

b) producto

c) productos duraderos

d)

54.- Dentro de los productos de consumo, a que se refiere lo siguiente: son

artculos tangibles y de uso cotidiano.
a)Productos no duraderos
producto de consumo

b) producto

c) productos duraderos

d)

55.- Dentro de los productos de consumo, a que se refiere lo siguiente: son

los productos que tienen poca vida como lo son los alimentos.
a)Productos no duraderos
producto de consumo

b) producto

c) productos duraderos

d)

56.- Dentro de los productos de consumo, a que se refiere lo siguiente: son

los productos que el consumidor compra con cierta regularidad, sin
planificacin, por ejemplo cigarros, dulces, pastas dentales.
a)productos no buscados
b)productos de especialidad)
industriaels d)prod de conveniencia o habituales

c) prod

57.- Dentro de los productos de consumo, a que se refiere lo siguiente: son

aquellos productos cuyos atributos se comparan en el proceso de seleccin
y de compra, por ejemplo prendas de vestir, perfumes, relojes, etc.
.
a)productos no buscados
d)prod de conveniencia

b)productos de especialidad) c) prod de eleccin

58.- Dentro de los productos de consumo, a que se refiere lo siguiente: son

los artculos con caractersticas nicas o de identificacin; el consumidor
est dispuesto a sacrificar su economa para adquirirlos, y por su mente no
pasa la idea de aceptar otro artculo, por ejemplo automviles, seguros de
vida, etc.

a)productos no buscados
b)productos de especialidad)
industriales d)prod de conveniencia

c) prod

59.- Dentro de los productos de consumo, a que se refiere lo siguiente: son

artculos por los que el consumidor no hace ningn esfuerzo de compra,
quiz porque no tiene presente la necesidad o deseo, por ejemplo regalos
de cumpleaos, servicios funerarios, etc.
a)productos no buscados
b)productos de especialidad)
industriales d)prod de conveniencia

c) prod

60.- Son bienes o servicios utilizados en la produccin de otros artculos, es

decir, no se venden a los consumidores finales.
a)productos no buscados
b)productos de especialidad)
industriales d)prod de conveniencia

c) prod

61.- Se refiere a un programa general de mercadotecnia que influye en la

percepcin mental que los consumidores tiene de una marca, producto,
grupo de productos o empresa en relacin con la competencia.
a)posicionamiento de un producto
posicionamiento

b) mapa de posicionamiento

c) nuevo

62.- Es la representacin mental de las imgenes, percepciones,

asociaciones, etc., que tiene un consumidor respecto de los productos,
marcas o empresas competidoras dentro de una categora determinada; y
se construye a partir de los atributos o beneficios de un producto o marca.
a)posicionamiento de un producto
posicionamiento

b) mapa de posicionamiento

c) nuevo

63.- Grupo de productos estrechamente relacionados porque satisfacen una

necesidad o se usan conjuntamente. Es un amplio grupo de productos con
usos o caractersticas similares.
a)amplitud
profundidad

b) mezcla de productos

c) lnea de productos

d)

64.- Es la lista de todos los productos que una empresa ofrece al

consumidor, teniendo dos dimensiones amplitud y profundidad.
a)amplitud
profundidad

b) mezcla de productos

c) lnea de productos

d)

65.- Dentro de la Mezcla de Productos, a que se refiere lo siguiente: se mide

por el nmero de productos que ofrece la empresa en una lnea, tambin
conocido como variedad.
a)amplitud
profundidad

b) mezcla de productos

c) lnea de productos

d)

66.- Dentro de la Mezcla de Productos, a que se refiere lo siguiente: es el

surtido de tamaos, colores, modelos, precios y calidad que ofrece una
lnea.
a)amplitud
profundidad

b) mezcla de productos

c) lnea de productos

d)

67.- Es el conjunto de todos los productos agrupados en lneas que una

organizacin ofrece a su mercado, y esta posee cuatro caractersticas
fundamentales, que es la amplitud, extensin, profundidad y consistencia.
a)Portafolio de Productos
servicios d)matriz DOFA

(mezcla) b) matriz BCG

c) portafolio de

68.- La comprende un eje vertical crecimiento del mercado que representa

el crecimiento anual del mercado en el que opera la empresa; y el eje
horizontal participacin de mercado como una tasa relativa al principal
competidor, y se considera una medida de la fuerza de la empresa.
a)Portafolio de Productos
b) matriz Bston Consulting Group
portafolio de servicios d)matriz DOFA

c)

69.- En la matriz BCG a que cuadrante pertenece lo siguiente: son productos

con una baja participacin en el mercado, pero con una alta tasa de
crecimiento dentro del mismo; requiere muchos recursos para financiar su
crecimiento y es en estos productos donde las empresas fincan la esperanza
de su permanencia en el mercado.
a)Estrellas

b)nios problema (interrogacin) c) Vacas

d) perro

70.- En la matriz BCG a que cuadrante pertenece lo siguiente: son

productos que gozan de una alta participacin en el mercado y de un alto
crecimiento. Se caracteriza por generar menos recursos que los consumo;
estos productos son generalmente rentables.
a)Estrellas

b)nios problema

c) Vacas

d) perro

71.- En la matriz BCG a que cuadrante pertenece lo siguiente: son productos

con un crecimiento bajo pero el producto sostiene una participacin lder,
estos generan grandes flujos de efectivo para sus empresas, debido a que
ya no es necesario financiar ampliaciones de planta para atender al
crecimiento del mercado. Son productos que cubren las necesidades de
efectivo del resto de los productos del portafolio.

a)Estrellas

b)nios problema

c) Vacas

d) perro

72.- En la matriz BCG a que cuadrante pertenece lo siguiente: son aquellos

productos para los que el mercado ya no crece, adems de que cuentan con
una posicin dbil en cuanto a participacin; estos consumen ms recursos
de los generan.
a)Estrellas

b)nios problema

c) Vacas

d) perro

73.- Corresponde a todas las actividades que permitan a los productores e

intermediarios determinar qu lnea de productos debe adoptar la
compaa.
a)modificacin del producto b) invencin c) planeacin del producto
74.- Es cualquier alteracin en los atributos fsicos de un producto; como
pueden ser el sabor, color, tamao, material, valores funcionales, estilo,
envase y/o mecanismo.
a)modificacin del producto b) invencin c) planeacin del producto
75.- Consiste en crear nuevos productos para el mundo, en construir algo
que no existe, en inventar satisfactores nuevos.
a)modificacin del producto b) invencin c) planeacin del producto
76.- Se basa en incluir en el portafolio nuevas lneas de productos que la
empresa no ofreca.
a)nueva lnea de productos b) mejoras en los productos
versiones d) reposicionamiento de productos

c) nuevas

77.- Se trata de nuevos productos que se integran a las lneas que ya

maneja la empresa.
a)nueva lnea de productos
b) mejoras en los productos
c) nuevas
versiones (extensin de lnea)d) reposicionamiento de productos
78.- Son modificaciones a los productos existentes para atender mejor las
necesidades del mismo segmento de mercado.
a)nueva lnea de productos
b) mejoras en los productos
versiones d) reposicionamiento de productos

c) nuevas

79.- Consiste en buscar un nuevo segmento de mercado con los productos

existentes, ya que el actual se encuentra saturado.

a)nueva lnea de productos

b) mejoras en los productos
c) nuevas
versiones
d) reposicionamiento de productos (desarrollo de
mercado)

80.- Esta conformado por

maduracin y declinacin.

cuatro

etapas:

introduccin,

crecimiento,

a) Ciclo de Vida del Producto

b) ciclo de vida del mercado c)ciclo
de vida del consumidor d) ciclo de vida del cliente
81.- Dentro del ciclo de vida del producto, a que corresponde lo siguiente: es
el momento en que se lanza el producto bajo una produccin y programa de
comercializacin. Se caracteriza por un aumento lento en las ventas y altos
gastos promocionales debido a la necesidad de informar a los consumidores
potenciales sobre el producto. Se presentan pocos competidores, lneas
limitadas, distribucin reducida y conservacin de la demanda principal.
a)etapa de madurez
b)etapa de crecimiento
etapa de introduccin

c)etapa de declive

d)

82.- En la etapa de introduccin, a qu tipo de estrategia corresponde lo

siguiente: el producto nuevo se lanza a un precio elevado con el propsito
de recobrar el beneficio bruto de cada unidad.
a) Estrategia de Alta Penetracin
b) Estrategia de penetracin selectiva
c) Estrategia de baja Penetracin d) Estrategia de penetracin ambiciosa
83.- En la etapa de introduccin, a qu tipo de estrategia corresponde lo
siguiente: consiste en lanzar el nuevo producto a un precio elevado y con
escasa promocin.
a) Estrategia de Alta Penetracin
b) Estrategia de penetracin
selectiva c) Estrategia de baja Penetracin d) Estrategia de penetracin
ambiciosa
84.- En la etapa de introduccin, a qu tipo de estrategia corresponde lo
siguiente: consiste en lanzar un producto a bajo precio con una fuerte
promocin, intentndose con ello una rpida penetracin en el mercado y
por ende mayor participacin del mismo.
a) Estrategia de Alta Penetracin
b) Estrategia de penetracin selectiva
c) Estrategia de baja Penetracin
d) Estrategia de penetracin
ambiciosa
85.- En la etapa de introduccin, a qu tipo de estrategia corresponde lo
siguiente: se lanza el producto a un precio bajo y con poca promocin para
estimular la aceptacin rpida en el mercado y, al mismo tiempo, mantener
bajos los costos de promocin para percibir una utilidad mayor.

a) Estrategia de Alta Penetracin

b) Estrategia de penetracin selectiva
c) Estrategia de baja Penetracin d) Estrategia de penetracin ambiciosa
86.- Dentro del ciclo de vida del producto, a que corresponde lo siguiente:
en esta etapa el producto es aceptado en el mercado y se aprecia un
aumento en la curva de las ventas y de los beneficios. Entre sus
caractersticas principales est el aumento de la competencia, un manejo de
calidad de los productos, mtodos de produccin en lnea, acaparamiento
de otro segmento de mercado y mejores canales de distribucin.
a)etapa de madurez
etapa de introduccin

b)etapa de crecimiento c)etapa de declive

d)

87.- Dentro del ciclo de vida del producto, a que corresponde lo siguiente:
en esta etapa las tcticas de la mercadotecnia y la imagen de la marca son
bien conocidas durante esta etapa, adems de la lealtad de los clientes y la
participacin de mercado; el producto se estabiliza y disminuye el margen
de utilidad debido a que los precios se acercan ms a los costos.
a)etapa de madurez
etapa de introduccin

b)etapa de crecimiento c)etapa de declive

d)

88.- En la etapa de Madurez a qu tipo de estrategia corresponde lo que

sigue: se refiere al hecho de buscar y estudiar oportunidades para localizar
nuevos compradores; tambin se indaga acerca de nuevas formas para
estimular el uso del producto, o bien se renueva la marca para lograr
ventas.
a)modificacin del mercado
b) modificacin del producto
c)
modificacin de la combinacin de mercadotecnia
d) modificacin del
cliente
89.- En la etapa de Madurez a qu tipo de estrategia corresponde lo que
sigue: a esta le llaman tambin relanzamiento o reposicionamiento del
producto, o bien se renueva la marca para lograr mayores ventas.
a)modificacin del mercado
b) modificacin del producto
c)
modificacin de la combinacin de mercadotecnia
d) modificacin del
cliente
90.- En la etapa de Madurez a qu tipo de estrategia corresponde lo que
sigue: esta estrategia se refiere a modificar las estrategias de precio,
distribucin y promocin, y brindar una nueva combinacin que haga
resurgir al producto.
a)modificacin del mercado
b) modificacin del producto
c)
modificacin de la combinacin de mercadotecnia d) modificacin del
cliente

91.- Dentro del ciclo de vida del producto, a que corresponde lo siguiente:
este periodo se caracteriza por una reduccin en el nmero de empresas
que produce el artculo, una limitacin en la oferta del producto y un retiro
de pequeos sectores del producto.
a)etapa de madurez
etapa de introduccin

b)etapa de crecimiento

c)etapa de declive

d)

92.- En la etapa de Declinacin a qu tipo de estrategia corresponde lo

siguiente: se sigue con los mismos sectores del mercado, canales, precios,
promocin, etc.
.
a)estrategia de aprovechamiento
b) estrategia de concentracin d)
estrategia de continuacin d)estrategia de crecimiento
93.- En la etapa de Declinacin a qu tipo de estrategia corresponde lo
siguiente: la empresa concentra sus recursos exclusivamente en los
mercados y canales ms fuertes, desistiendo en los dems.
a)estrategia de aprovechamiento
b) estrategia de concentracin
estrategia de continuacin d)estrategia de crecimiento

d)

94.- En la etapa de Declinacin a qu tipo de estrategia corresponde lo

siguiente: se aprovecha la imagen y la marca de la empresa hasta el ltimo
momento, modificando o adicionando algo nuevo al producto.
a)estrategia de aprovechamiento
b) estrategia de concentracin
estrategia de continuacin d)estrategia de crecimiento

d)

95.- Es un nombre, es un trmino simblico o diseo que sirve para

identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores,
y para diferenciarlos de los productos de los competidores.
a)marca
individual

b) marca

de familia

c) caractersticas de la marca

d) marca

96.- Tener un nombre corto, ser fcil de recordar, tener por s misma un
sentido moral, ser agradable a la vista, ser adaptable a cualquier medio de
publicidad, reunir los requisitos indispensables para su registro y as quedar
protegida por la ley, no deber ser genrica, ya que un nombre genrico es
el que describe realmente a la categora del producto.
a)marca
b) marca
marca individual

de familia

c) caractersticas de la marca

d)

97.- Dentro de la clasificacin de la marca, qu tipo de marca es la

siguiente: es la que se utiliza para todos los artculos de una empresa.
a)marca b) marca
individual

de familia

c) caractersticas de la marca d) marca

98.- Dentro de la clasificacin de la marca, qu tipo de marca es la

siguiente: se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto,
independientemente de la firma que lo produce y de los dems artculos que
fabrica.
a)marca b) marca
individual

de familia

c) caractersticas de la marca

d) marca

99.- La misma marca se emplea para productos de una lnea, pero no se

usan los mismos nombres para artculos de lneas diferentes, aun siendo
elaborados por un mismo fabricante.
a)fijacin de marca por lneas familiares
c)valor de marca d) valor de lnea

b) extensiones de la marca

100.- se emplea una marca ya existente para un producto nuevo o

modificado, que por lo general pertenece a la misma categora de productos
de la marca ya existente.
a)fijacin de marca por lneas familiares
c)valor de marca d) valor de lnea

b) extensiones de la marca

101.- Es el valor que tiene el nombre de una compaa y sus marcas. Una
marca muy conocida por los consumidores, posicionada como de alta
calidad, genera gran lealtad, por lo que es considerada de alto valor.
a)fijacin de marca por lneas familiares
c)valor de marca d) valor de lnea

b) extensiones de la marca

102.- Las marcas son un medio fcil para que el comprador identifique el
producto o servicio que se requiere.
a)importancia de la marca para el consumidor b) importancia de la marca
para el vendedor c) acuerdo de concesin d) registro de marca
103.- Es una ayuda en los programas de publicidad y de expansin del
producto. Poseer una marca permite al vendedor la posibilidad de anunciar
el producto.
a)importancia de la marca para el consumidor b) importancia de la marca
para el vendedor c) acuerdo de concesin d) registro de marca

104.- Es un acuerdo en virtud del cual el propietario de una marca concede

a una persona o empresa, a cambio de cierta compensacin, el derecho a
utilizar esa marca para producir o distribuir un producto o servicio. Es una
autorizacin para el uso de marcas registradas.
a)importancia de la marca para el consumidor b) importancia de la marca
para el vendedor c) acuerdo de concesin (licencia)
d) registro de
marca
105.- Es el registro para lograr tal exclusividad a nivel nacional y que en
Mxico se lleva a cabo en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial
a)importancia de la marca para el consumidor b) importancia de la marca
para el vendedor c) acuerdo de concesin d) registro de marca
106.- Tiene la tarea de planear, dirigir y controlar todas las actividades
concernientes a su marca, con objeto de llegar a ser lderes dentro de su
mercado.
a)gerencia de marca b) importancia de la marca para el vendedor c)
acuerdo de concesin d) registro de marca
107.- A qu funcin bsica de la gerencia de marca corresponde la siguiente
informacin: el gerente estudiar y analizar el producto dentro del
mercado nacional o extranjero, visita ferias y entrevista con los clientes;
para poder tomar alternativas y dar soluciones.
a)funcin de coordinacin
b) funcin de estudio o informacin
funcin de creatividad d) funcin de control

c)

108.- A qu funcin bsica de la gerencia de marca corresponde la siguiente

informacin: se identifica con la fase de planeacin del producto, ya que es
aqu donde se desarrollan todas las actividades del producto, desde su
creacin hasta su lanzamiento.
a)funcin de coordinacin b) funcin de estudio o informacin
de creatividad d) funcin de control

c) funcin

109.- A qu funcin bsica de la gerencia de marca corresponde la siguiente

informacin: resulta imposible que el gerente de marca, junto con sus
colaboradores inmediatos, pueda implementar todo el proceso, desde el
inicio hasta el final.
a)funcin de coordinacin
b) funcin de estudio o informacin
funcin de creatividad d) funcin de control

c)

110.- A qu funcin bsica de la gerencia de marca corresponde la siguiente

informacin: deber cuidar puntos importantes como la previsin de

fabricacin, la presentacin de la campaa de publicidad, la distribucin

adecuada, etc.
a)funcin de coordinacin b) funcin de estudio o informacin
de creatividad d) funcin de control

c) funcin

111.- Es la parte del producto que contiene la informacin escrita sobre el

artculo; sta puede ser parte del embalaje (impresin) o simplemente una
hoja adherida directamente al producto.
a)etiqueta no obligatoria
obligatoria d) etiqueta

b) elementos de la etiqueta

c) etiqueta

112.- La marca registrada, nombre y direccin del fabricante, denominacin

del producto y naturaleza del mismo, contenido neto, nmero de registro en
la secretara de la salud, composicin del producto, cdigo de barras,
aditivos, fecha de fabricacin, caducidad, campaa de conciencia ecolgica
y proteccin al ambiente.
a)etiqueta no obligatoria
obligatoria d) etiqueta

b) elementos de la etiqueta

c) etiqueta

113.- Es uno de los medios de que dispone los gobiernos para proteger al
consumidor en lo concerniente a salud y seguridad; se le protege de los
informes engaosos y se garantiza una informacin precisa que permita una
eleccin racional entre los productos cada vez ms numerosos y complejos
que se ofrece.
a)etiqueta no obligatoria
obligatoria d) etiqueta

b) elementos de la etiqueta

c) etiqueta

114.- sta tiene dos categoras; etiqueta sistemtica en donde informa

sobre la composicin y las propiedades de los productos. Etiqueta concebida
y aplicada por los productores y vendedores, la mayor parte de las etiquetas
no obligatorias entran en esta categora, ya que describen el contenido.

a)etiqueta no obligatoria
obligatoria d) etiqueta

b) elementos de la etiqueta

c) etiqueta

115.- Se define como cualquier material que encierra un artculo con o sin
envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor.
a)empaques intocables
d)embalaje

b)envase y/o embalaje

c) empaques efmeros

116.- Llegan a ser empaque prcticamente inamovible durante aos y su

ciclo de vida es muy largo, debido a su presentacin fsica y a la
connotacin psicolgica que le dan los consumidores.

a)empaques intocables
d)embalaje

b)envase y/o embalaje

c) empaques efmeros

117.- La mayora de los productos de aparicin ms reciente cambian de

empaque con frecuencia.
a)empaques intocables
d)embalaje

b)envase y/o embalaje

c) empaques efmeros

118.- Todos los materiales, procedimientos y mtodos que sirven para

acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una
mercanca. Es la caja o envoltura con que se protegen las mercancas para
su transporte y almacenamiento.
a)empaques intocables
d)embalaje

b)envase y/o embalaje

c) empaques efmeros

119.- Son cajas de madera o de materiales aglutinados; barrotes, tanques,

tambores y flejados, cajas de cartn corrugado, sacos de fibras textiles
como yute, algodn o lino, papel plstico y alpacn.
a) Clasificacin del Embalaje
efmeros d)embalaje

b)envase y/o embalaje

c) empaques

120.- Se deben de considerar los siguientes requisitos: aspectos de

ingeniera
(materiales,
tamao,
proteccin
contra
condiciones
climatolgicas, altura de estiba y seguridad durante el transporte), diseo
(atractivo e imagen de calidad, identificacin del producto, diferenciacin de
los productos de la competencia, etiquetas, descripcin de los productos de
la competencia, etiquetas, ilustracin del producto, colores e instrucciones
de uso), leyes y reglamentos en el pas de origen y de destino (requisitos de
etiquetas, indicaciones de peligro y otros, indicaciones de dimensiones,
precio, peso, codificacin e idioma), embarque y transporte (tipo de
transporte, manejo al que se someter la mercanca y mantenimiento y
control de inventarios).
a)embalaje mltiple b) embalaje de uso posterior c) embalaje para la
exportacin d)embalaje de una lnea de productos
121.- Se hace todo el embalaje idntico para todos los productos o usar una
caracterstica comn en todos los embalajes.
a)embalaje mltiple
b) embalaje de uso posterior
c) embalaje para la
exportacin d)embalaje de una lnea de productos
122.- Se disea y promueve un embalaje que pueda servir para otra cosa
despus de consumir el producto. Debe estimular las compras repetitivas,
aunque cabe aclarar que este tipo de embalaje es poco usual.

a)embalaje mltiple b) embalaje de uso posterior

exportacin d)embalaje de una lnea de producto

c) embalaje para la

123.- Es un tipo de embalaje en donde se trata de colocar varias unidades

en una sola caja.
a)embalaje mltiple b) embalaje de uso posterior
exportacin d)embalaje de una lnea de productos

c) embalaje para la

124.- Se define generalmente como el conjunto de actividades, beneficios o

satisfactores que se ofrecen para su venta o que se suministran en relacin
con las ventas.
a)Servicio
b)caractersticas del servicio
d) servicio al cliente

c) dimensiones del servicio

125.- Constituido por la eficacia, funcionalidad, rapidez. Oportunidad

atencin al usuario, honradez y confiabilidad.
a)Servicio
b)caractersticas del servicio
servicio al cliente

c) dimensiones del servicio

d)

126.- Es el valor de una cosa que depende de la utilidad especfica que

represente para el individuo. Este valor es subjetivo e individual, haciendo
abstraccin de toda idea de intercambio.
a)Valor de utilidad
monetario

b) valor de cambio

c)Valor de Uso

d) valor

127.- Es el valor de una cosa que depende de la importancia que los dems
le adjudiquen; este al ser intercambiado, satisface las necesidades del que
lo posee en forma indirecta; tambin es subjetivo y por lo general est
estrictamente ligado a la idea de intercambio.
a)Valor de utilidad
monetario

b) valor de cambio

c)Valor de Uso

d) valor

128.- Es el atributo de un artculo mediante el cual se satisfacen deseos.

Utilidad.
129.- Es la expresin cuantitativa del poder que tiene un producto de atraer
otros productos a cambio.
a)Valor de utilidad

b) valor de cambio

c)Valor de Uso

d) valor

c)Valor de Uso

d) Precio.

130.- Es el valor expresado en moneda.

a)Valor de utilidad

b) valor de cambio

131.- Es la cantidad de dinero que se necesita para adquirir en intercambio

la combinacin de un producto y los servicios que lo acompaan.
a)Valor de utilidad

b) valor de cambio

c)Valor de Uso

d) Precio

132.- Dentro de las funciones de los precios a que funcin corresponde lo

siguiente: es un indicador que ayuda a decidir qu producir y en qu
cantidad.
a)regularizacin de la produccin
regularizacin del consumo

b)Costo

c)objetivos del precio d)

133.- Dentro de las funciones de los precios a que funcin corresponde lo

siguiente: acta como agente racionado, ajustando la produccin a las
necesidades de consumo de la sociedad. De esta se deriva la ley de la
demanda.
a)regularizacin de la produccin
regularizacin del consumo

b)Costo

c)objetivos del precio

d)

134.- Busca conservar o mejorar su participacin en el mercado, estabilizar

los precios, lograr una tasa de retorno sobre la inversin, maximizar las
utilidades, enfrentar o evitar la competencia, penetracin en el mercado,
promocin de la lnea de productos y supervivencia.
a)regularizacin de la produccin
regularizacin del consumo

b)Costo

c)objetivos del precio d)

135.- Es un elemento esencial en la fijacin de precios, ya que es

indispensable para medir la contribucin al beneficio y para establecer
comparaciones y jerarquas entre productos.
a)regularizacin de la produccin
regularizacin del consumo

b)Costo

c)objetivos del precio

d)

136.- Es el enfoque en que se examinan el comportamiento de los costos, el

modo en que varan estos, las utilidades y el volumen de produccin, con el
fin de que la direccin de la empresa pueda realizar ciertas predicciones
para planificar las utilidades.
a)Punto de Equilibrio
unitario

b)costos totales

c) costos variables

d)costo

137.- Se refiere a las cantidades de un producto que los consumidores estn

dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado. El precio del
producto estar determinado por la demanda, ya que sta constituye una
serie de relaciones y cantidades.

a)Demanda
b)ley de la demanda
d)elasticidad de la demanda

c) fluctuaciones de la demanda

138.- A que se refiere lo siguiente: si los precios aumentan, la demanda

baja, y si los precios se reducen la demanda aumenta.
a)Demanda
b)ley de la demanda
d)elasticidad de la demanda

c) fluctuaciones de la demanda

139.- Es el desplazamiento de la curva de la demanda en una u otra

direccin, provocado por los cambios en las determinantes de la demanda.
a)Demanda
b)ley de la demanda
d)elasticidad de la demanda

c) fluctuaciones de la demanda

140.- Es un instrumento bsico para medir la sensibilidad del volumen de

ventas ante un cambio en alguno de los distintos factores que operan.
a)Demanda
b)ley de la demanda
d)elasticidad de la demanda

c)

fluctuaciones de la demanda

141.- Se refiere a las cantidades de un producto que los productores estn

dispuestos a producir a los disponibles precios del mercado.
a)oferta

b)elasticidad de la oferta

c) oferta inelstica d) oferta unitaria

142.- A que se refiere lo siguiente: las cantidades de una mercanca que los
productores estn dispuestos a poner en el mercado tienden a variar en
relacin directa con movimiento del precio, esto es, si el precio baja, la
oferta baja, y sta aumenta si el precio aumenta.
a)oferta
oferta

b)elasticidad de la oferta

c) oferta inelstica

d) ley de la

143.- Se refiere a los cambios en las cantidades del producto que los
vendedores estn dispuestos a poner en el mercado como reaccin a los
cambios en el precio.
.
a)oferta
unitaria

b)elasticidad de la oferta

c) oferta inelstica

d) oferta

144.- Cuando un cambio en el precio provoca un cambio proporcionalmente

mayor en las cantidades ofrecidas.
a)oferta
unitaria

elstica

b)ley

de la oferta

c) oferta inelstica

d) oferta

145.- Cuando el cambio provocado en las cantidades ofrecidas es

proporcionalmente menor al cambio en el precio.
a)oferta
unitaria

b)elasticidad de la oferta

c) oferta inelstica

d) oferta

146.- Cuando un cambio en el precio provoca un cambio proporcionalmente

en las cantidades ofrecidas.
a)oferta
unitaria

b)elasticidad de la oferta

c) oferta inelstica

d) oferta

147.- A qu corresponden estas cuatro razones:

a) Uno de los competidores piensa que los precios del mercado estn
demasiado altos u decide bajarlos.
b) Uno de los competidores est dispuesto a ganar participacin de mercado
sacrificando los mrgenes establecidos.
c) Cuando los competidores no se conocen o no confan entre s, cualquier
movimiento en el precio, por mnimo que sea, desencadena una disminucin
en cascada.
d) Cuando uno de los competidores tiene exceso de capacidad o inventarios
que lo merma financieramente.
Guerra de precios.

147.- Se establecen como estrategia gubernamental el control de precios

mximos en artculos, materias primas o productos considerados bsicos
para la economa nacional y para el consumo popular.
a)Precios oficiales

b)inflacin c)recesin

d) subsidios

148.- Es la transferencia en dinero, en especie o compensando con

impuestos de los gobiernos federal, estatal o municipal a las personas
fsicas o morales, sin que implique una contraprestacin de parte de stos.
Su aplicacin est condicionada a los fines que quiera alcanzar el gobierno,
que generalmente son fomentar una rama de la produccin o evitar que el
consumidor pague el precio ntegro de un artculo o servicio.
a)Precios oficiales

b)inflacin c)recesin

d) subsidios

149.- Es el proceso de aumento en el nivel de precios, expresado en la

prdida del poder adquisitivo del dinero, y ms especficamente del salario.
a)Precios oficiales

b)inflacin c)recesin

d) subsidios

150.- Corresponde a una economa estancada o en declinacin, que se

reconoce principalmente por los altos niveles de desempleo.
a)Precios oficiales

b)inflacin c)recesin

d) subsidios

151.- El precio se establece a un nivel alto, y el objetivo es vender

inicialmente el producto al mercado principal.
a) Poltica de precios en lnea
b) Poltica de fijacin de precios por
prestigio
c) Poltica de sobrevaloracin del precio o descremado
d) Poltica de penetracin
152.- Esta poltica requiere precios bajos y grandes volmenes. La idea es
alcanzar todo el mercado con un precio bajo y generar as la mayor
demanda posible.
a) Poltica de precios en lnea
b) Poltica de fijacin de precios por
prestigio
c) Poltica de sobrevaloracin del precio o descremado
d)
Poltica de penetracin
153.- Esta poltica es ms comn entre los minoristas que entre los
mayoristas o productores, y consiste en seleccionar un nmero limitado de
precios a los cuales una tienda puede vender su mercanca.
a) Poltica de precios en lnea
b) Poltica de fijacin de precios por
prestigio
c) Poltica de sobrevaloracin del precio o descremado
d)
Poltica de penetracin
154.- El precio suele ser un elemento importante para comunicar la imagen
del producto, y de
hecho algunos gerentes se esfuerzan por presentar una imagen de calidad
recurriendo a la etiqueta del producto.
a) Poltica de precios en lnea
b) Poltica de fijacin de precios por
prestigio
c) Poltica de sobrevaloracin del precio o descremado
d)
Poltica de penetracin
155.- En algunas industrias existen empresas claramente identificables que
fijan los precios para todos los competidores. Estas empresas tienden a ser
las ms dominantes y poderosas de sus respectivas industrias y sus precios
fijan la estructura para los dems.
a)Poltica de liderazgo de precios
b) Poltica de precios siguiente al
competidor c) Poltica de fijacin de precios por costumbre d)poltica de
precio de supervivencia
156.- En este rubro la base para determinar el precio es la tradicin. Los
especialistas tratan de evitar una alteracin en el precio de un producto en

su nivel aceptado y prefieren adaptar el producto en lo que respecta a

tamao y contenido.
a)Poltica de liderazgo de precios
b) Poltica de precios siguiente al
competidor
c) Poltica de fijacin de precios por costumbre
d)poltica de precio de supervivencia
157.- Algunas empresas son los suficientemente fuertes como para tratar de
sacar a la competencia del negocio por medio de los precios.
a)Poltica de liderazgo de precios
b) Poltica de precios siguiente al
competidor
c) Poltica de fijacin de precios por costumbre
d)poltica
de precio de supervivencia
158.- Algunos autores lo denominan statu quo, y se refiere a salir al
mercado con precios idnticos a la competencia y seguir las estrategias del
lder en el mercado.
.
a)Poltica de liderazgo de precios
b) Poltica de precios siguiente al
competidor c) Poltica de fijacin de precios por costumbre d)poltica de
precio de supervivencia