GRI Spanish G4 Part Two

1.
CHAPTER
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
NDICE
1. INTRODUCCIN
2. CMO USAR EL MANUAL DE APLICACIN
3. PRINCIPIOS DE ELABORACIN DE MEMORIAS

8
3.1 Principios para determinar el contenido de la memoria 9
3.2 Principios para determinar la calidad de la memoria 13
4. CONTENIDOS BSICOS
18
4.1 Contenidos bsicos generales
23
Estrategia y anlisis
24
Perfil de la organizacin
26
Aspectos materiales y Cobertura
32
Participacin de los grupos de inters
44
Perfil de la memoria
46
Gobierno
54
tica e integridad
62
4.2 Contenidos bsicos especficos
64
Directrices para la Informacin sobre
el enfoque de gestin
66
Directrices para los indicadores y la Informacin
especfica sobre el enfoque de gestin
69
Categora: Economa
70
Categora: Medio ambiente
87
Categora: Desempeo social
146
Subcategora: Prcticas laborales
y trabajo digno
147
Subcategora: Derechos humanos
178
Subcategora: Sociedad
20

Subcategora: Responsabilidad
sobre productos 226
5. REFERENCIAS
242
6. GLOSARIO
249
7. N
OTAS GENERALES SOBRE LA ELABORACIN
DE MEMORIAS
262
8. DESARROLLO DE CONTENIDOS PARA LA G4
265
1. CHAPTER
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 1
INTRODUCCIN
La Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de

GRI(en lo sucesivo, la Gua) presenta una serie de Principios
de elaboracin de memorias, unos Contenidos bsicos y un
Manual de aplicacin con nimo de facilitar la elaboracin de
memorias de sostenibilidad por parte de las organizaciones,
independientemente de su tamao, sector o ubicacin.
La Gua tambin constituye una referencia internacional para
aquellos interesados en la Informacin sobre el enfoque de
gestin y el desempeo y la repercusinI de las organizaciones
en los mbitos ambiental, social y econmicoII. La Gua facilita
la preparacin de cualquier documento en el que se deba
transmitir ese tipo de informacin.
La Gua consta de dos partes:
Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos
Manual de aplicacin
En la primera parte se describen los Principios de elaboracin
de memorias y los contenidos bsicos, as como los criterios
que las organizaciones deben aplicar para redactar sus
memorias de sostenibilidad de conformidad con la Gua.
Tambin se definen una serie de trminos fundamentales.
La segunda parte, el Manual de aplicacin, explica cmo aplicar
los Principios de elaboracin de memorias, cmo preparar la
informacin para su exposicin y cmo interpretar los conceptos
que se mencionan en la Gua. Se incluyen tambin referencias a
otras fuentes, un glosario y notas generales sobre la elaboracin
de memorias.
Las organizaciones deben consultar el Manual de aplicacin
cuando elaboren una memoria de sostenibilidad.
I. A no ser que se indique lo contrario, los trminos impacto,
consecuencias o repercusin hacen referencia a efectos econmicos,
ambientales o sociales significativos que pueden ser positivos o
negativos, reales o potenciales, directos o indirectos, a corto o a largo
plazo, deseados o involuntarios.
II. La dimensin econmica de la sostenibilidad abarca el impacto de las
organizaciones en la situacin econmica de los grupos de inters y en
los sistemas econmicos locales, nacionales e internacionales. No se
centra, por tanto, en la situacin financiera de la propia organizacin.
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 2
CMO USAR
EL MANUAL
DE APLICACIN
El Manual de aplicacin contiene informacin til para:

entender, interpretar y poner en prctica los conceptos que
se mencionan en los Principios de elaboracin de memorias y
contenidos bsicos;
elegir y preparar la informacin que se va a incluir en la
memoria final, y saber qu referencias pueden resultar tiles al
elaborar una memoria;
aplicar los Principios de elaboracin de memorias;
determinar cules son los Aspectos materiales y su Cobertura; y
usar el contenido de GRI para informar sobre la aplicacin
de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas
Multinacionales(2011) de la Organizacin para la Cooperacin
y el Desarrollo Econmicos, de 2011, y los Diez Principios del
Pacto Mundial de las Naciones Unidas, de 2000.
En este Manual de aplicacin se indica con claridad si los
nmeros de pginasque se mencionan corresponden a los
Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos o al
propio Manual de aplicacin.
La lista completa de referencias puede consultarse en las
pginas242 a 247 del Manual de aplicacin.
El Manual de aplicacin consta de las siguientes secciones:

3. Principios de elaboracin de memorias
4. Contenidos bsicos, divididos de la siguiente manera:
4.1 Contenidos bsicos generales
Gobierno
tica e integridad
4.2 Contenidos bsicos especficos
Directrices para la Informacin sobre el enfoque de
gestin
Directrices para los indicadores y la informacin
especfica sobre el enfoque de gestin
5. Referencias
6. Glosario
Todas las definiciones pueden consultarse en el glosario de las

pginas249 a 260 del Manual de aplicacin.
Nota para los lectores de la versin electrnica de este

documento:
Encontrar en el documento una serie de definiciones
subrayadas. Al hacer clic en estas definiciones se accede
a la pginadel glosario en la que se encuentra el trmino
correspondiente. Para regresar a la pginaanterior, presione
Alt y la flecha izquierda.
7. Notas generales sobre la elaboracin de memorias

8. Desarrollo de contenidos para la G4
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 3
PRINCIPIOS DE
ELABORACIN
DE MEMORIAS
Los Principios de elaboracin de memorias son fundamentales

para la transparencia y, por tanto, todas las organizaciones
los deben aplicar cuando elaboren sus memorias de
sostenibilidad. El Manual de aplicacin resume el proceso que las
organizaciones han de seguir para tomar decisiones acordes con
los Principios de elaboracin de memorias.
Estos Principios se dividen en dos grupos: los Principios para
determinar el contenido de la memoria y los Principios para
determinar la calidad de la memoria.
Los Principios para determinar el contenido de la memoria
establecen qu se debe incluir en la memoria partiendo de las
actividades, la repercusin, y las expectativas y los intereses
fundamentales de sus grupos de inters.
Los Principios para determinar la calidad de la memoria sirven
para tomar mejores decisiones en aras de la calidad de la
informacin y de una presentacin adecuada. Una informacin
de calidad permite que los grupos de inters efecten
valoraciones fundamentadas y razonables sobre el desempeo
y adopten las medidas oportunas.
Cada Principio consta de una definicin, de una explicacin
sobre cmo debe aplicarse y de una serie de comprobaciones.
Estas ltimas se conciben como herramientas de
autodiagnstico, no como contenidos especficos sobre los
cuales informar.
SECCIN 3
3.1 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE LA MEMORIA

El contenido de la memoria debe determinarse combinando estos principios. La aplicacin conjunta de todos los Principios se
describe en el apartado G4-18 de la Gua, en las pginas32 a 42 del Manual de aplicacin.
PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS

Principio: La organizacin ha de indicar cules son sus grupos de inters y explicar cmo ha respondido a sus expectativas e
intereses razonables.
DIRECTRICES
Aplicacin del principio:
Los grupos de inters son entidades o individuos a los que las
actividades, los productos o los servicios de la organizacin
pueden afectar de manera significativa, y cuyas acciones
pueden afectar dentro de lo razonable a la capacidad de la
organizacin para desarrollar con xito sus estrategias y alcanzar
sus objetivos. Se incluyen aqu las entidades o los individuos
cuyos derechos en virtud de una ley o un tratado internacional
les permiten plantear con total legitimidad determinadas
exigencias a la organizacin.
Entre los grupos de inters pueden encontrarse aquellos que
mantienen una relacin jurdica con la organizacin(por
ejemplo, empleados, accionistas o proveedores) y los que tienen
otro tipo de relacin(por ejemplo, los grupos vulnerables dentro
de comunidades locales o la sociedad civil).
Las expectativas y los intereses razonables de los grupos de
inters son una referencia fundamental para muchas de las
decisiones que se toman al elaborar la memoria. No obstante, no
todos los grupos de inters de la organizacin harn uso de ella.
Esto representa un reto, pues se debe buscar un equilibrio entre
los intereses y las expectativas de aquellos grupos de inters
de los que cabe esperar que sean usuarios de la memoria y las
expectativas generales sobre la rendicin de cuentas a todos los
grupos de inters.
Para tomar ciertas decisiones, tales como el Alcance de la
memoria o la Cobertura de los Aspectos, la organizacin tiene
en cuenta las expectativas y los intereses razonables de un
amplio conjunto de grupos de inters. Por ejemplo, es posible
que ciertos grupos no puedan exponer su opinin en una
memoria, de modo que sus preocupaciones deban ser expuestas
por terceros. Asimismo, podran existir grupos de inters que
opten por no manifestar su opinin sobre las memorias porque
recurren a otros mtodos de comunicacin y participacin.
En todo caso, las expectativas y los intereses razonables de estos
grupos debern tenerse en cuenta en el proceso de decisin
acerca del contenido de la memoria. Otras decisiones tales

como el nivel de concrecin exigido por los grupos de inters o
las expectativas de los mismos sobre la claridad de la memoria
podran conllevar que se preste mayor atencin a los grupos
de inters que probablemente la utilicen. Es importante que
los procesos y enfoques adoptados a la hora de tomar estas
decisiones se documenten debidamente.
El proceso de Participacin de los grupos de inters puede
ayudar a entender sus expectativas e intereses. Normalmente,
las organizaciones ponen en marcha programas de inclusin
y Participacin de los grupos de inters como parte de sus
actividades habituales, lo cual puede ser de gran utilidad
para la elaboracin de la memoria. Entre dichos programas se
encuentran los que promueven la Participacin de los grupos
de inters a fin de de dar cumplimiento regulatorio con criterios
internacionalmente reconocidos y los que informan sobre los
procesos organizativos o empresariales en curso. Adems, la
inclusin de los grupos de inters puede servir especficamente
para informar sobre el proceso de elaboracin de la memoria.
Las organizaciones tambin pueden utilizar otras vas como
los medios de comunicacin, la comunidad cientfica o las
actividades de colaboracin con entidades pares y grupos de
inters. Esto puede contribuir a que la organizacin comprenda
mejor las expectativas y los intereses razonables de los grupos
de inters.
Cuando estos procesos se utilicen con fines de elaborar
una memoria, debern basarse en enfoques, metodologas
o principios sistemticos o generalmente aceptados. El
enfoque general deber ser lo suficientemente eficaz como
para garantizar que se comprenden de forma adecuada las
necesidades informativas de los grupos de inters.
Es importante que los procesos permitan identificar los aportes
directos realizados por las partes interesadas, as como las
expectativas sociales creadas legtimamente. Una organizacin
podr encontrarse con opiniones contradictorias o expectativas
divergentes entre sus grupos de inters, y tendr que poder
10
SECCIN 3
explicar cmo ha valorado estos factores a la hora de tomar sus

decisiones respecto de la memoria.
Para que la memoria resulte verificable es importante
documentar el proceso de Participacin de los grupos de
inters. La organizacin documenta su enfoque para determinar
qu grupos de inters han participado, cmo y cundo lo han
hecho, y cmo ha afectado esta participacin al contenido de la
memoria y a las actividades de sostenibilidad desarrolladas por
la propia organizacin.
Si los grupos de inters no participan en la elaboracin de la
memoria ni se identifican con ella, es menos probable que
las memorias se adecuen a sus necesidades, lo que a su vez
provocar que sean menos crebles para todos los grupos
de inters. Por el contrario, una participacin sistemtica de
stos aumentar su receptividad y la utilidad de la memoria.
Es probable que una ejecucin correcta de este procedimiento
propicie un proceso de aprendizaje continuo dentro de la
organizacin y por partes externas y permita mejorar la

rendicin de cuentas a diversas partes interesadas. La rendicin
de cuentas fortalece la confianza entre la organizacin y sus
grupos de inters; la confianza, a su vez, refuerza la credibilidad
de la memoria.
Comprobaciones:
La organizacin puede describir a aquellos grupos de inters
ante quienes se considera vinculado para rendir cuentas.
El contenido de la memoria se basa en los resultados de
los procesos de inclusin de los grupos de inters que la
organizacin utiliza en sus actividades en curso, tal y como
exige el marco institucional y jurdico en el que opera.
El contenido de la memoria se basa en los resultados de los
procesos de Participacin de los grupos de inters que se han
llevado a cabo especficamente para la memoria.
Los procesos de Participacin de los grupos de inters que
influyen en las decisiones sobre la memoria son coherentes
con el Alcance y la Cobertura de los Aspectos.
CONTEXTO DE SOSTENIBILIDAD
Principio: La memoria ha de presentar el desempeo de la organizacin en el contexto ms amplio de la sostenibilidad.
DIRECTRICES
La informacin sobre el desempeo ha de describirse en su
contexto. Toda memoria de sostenibilidad pretende reflejar el
modo en que una organizacin contribuye, o intenta contribuir
en el futuro, a la mejora o el empeoramiento de las condiciones,
los avances y las tendencias econmicas, ambientales y
sociales en los mbitos local, regional e internacional. Si la
memoria se centra nicamente en la evolucin del desempeo
individual, o en la eficiencia de la organizacin, no responde
a esa cuestin subyacente. As pues, las memorias deben
relacionar el desempeo con otros conceptos ms amplios de
la sostenibilidad. Para ello es necesario exponer el desempeo
de la organizacin en el contexto de los lmites y la demanda de
recursos ambientales o sociales en los mbitos sectorial, local,
regional o internacional. Esto puede suponer, por ejemplo, que,
adems de informar sobre las tendencias en ecoeficiencia, una
organizacin presente su carga absoluta de contaminacin en
relacin con la capacidad del ecosistema regional para absorber
contaminantes.
Este concepto se expresa de forma ms clara en el contexto
ambiental en trminos de lmites globales sobre el uso de
los recursos y los niveles de contaminacin. Sin embargo,
tambin puede ser relevante para otros objetivos sociales

y econmicos tales como los objetivos de desarrollo
sostenible y los objetivos socioeconmicos a escala nacional o
internacional. Por ejemplo, una organizacin podra informar
sobre las prestaciones sociales y los sueldos comparndolos
con los ingresos medios y mnimos nacionales, as como con
la capacidad de las redes de proteccin social para atender a
las personas que se encuentran en situacin de pobreza o en
niveles cercanos a la pobreza.
Las organizaciones que operan en distintos lugares, con distintos
tamaos y en diferentes sectores deben sopesar cul es el mejor
modo de adecuar el rendimiento general de su organizacin
al contexto ms amplio de la sostenibilidad. Para ello se debe
distinguir entre los asuntos o factores que tienen una incidencia
mundial(como el cambio climtico) y los que generan impactos
de mbito regional o local(como el desarrollo comunitario).
Cuando se informa sobre asuntos que tienen impactos locales
positivos o negativos, es importante proporcionar informacin
detallada sobre cmo afecta la organizacin a las comunidades
de distintos lugares. Igualmente, ser necesario diferenciar entre
las tendencias o los patrones de impacto en el conjunto de las
operaciones y el desempeo en cada localizacin.
11
SECCIN 3
La propia estrategia de la organizacin en materia comercial

y de sostenibilidad proporciona el contexto para valorar
el desempeo. Es necesario explicar la relacin entre la
sostenibilidad y la estrategia de la organizacin, as como el
contexto del desempeo que se describe.
Comprobaciones:
La organizacin expone su visin del desarrollo sostenible y
hace uso de informacin disponible y objetiva, as como de
las mediciones de desarrollo sostenible, en los asuntos que se
tratan en la memoria.
La organizacin presenta su desempeo dentro de un

contexto ms amplio de condiciones y objetivos de desarrollo
sostenible, tal como se refleja en publicaciones de prestigio de
nivel local, regional, mundial o sectorial.
La organizacin presenta su desempeo tratando de
comunicar la magnitud de su impacto y su aporte en los
correspondientes contextos geogrficos.
La memoria describe la relacin entre los asuntos de
sostenibilidad y la estrategia organizativa, los riesgos y las
oportunidades a largo plazo, incluyendo cuestiones referentes
a la cadena de suministro.
MATERIALIDAD
Principio: La memoria ha de abordar aquellos Aspectos que:
reflejen los efectos econmicos, ambientales y sociales significativos de la organizacin; o
influyan de un modo sustancial las evaluaciones y decisiones de los grupos de inters.
DIRECTRICES
El conjunto de asuntos que las organizaciones podran incluir en
sus memorias es muy amplio. Son relevantes aquellos asuntos
que pueden resultar razonablemente importantes porque
ponen de manifiesto los efectos econmicos, ambientales
y sociales de la organizacin, o bien porque influyen
significativamente en las decisiones de los grupos de inters
y, por tanto, posiblemente merecen figurar en la memoria.
La materialidad de un asunto determina, por tanto, si merece
ser incluido en la memoria. Aunque no todos los Aspectos
materiales tienen la misma importancia, el hincapi que se hace
en la memoria sobre cada aspecto refleja el nivel de prioridad de
cada uno de ellos.
En la informacin financiera, la materialidad normalmente
viene determinada por un umbral a partir del cual un aspecto
influye en las decisiones econmicas de los usuarios de los
estados financieros de una organizacin, en especial de los
inversores. Este concepto de umbral tambin es importante
en la elaboracin de memorias de sostenibilidad, pero hace
referencia a una gama mayor de impactos y grupos de inters.
La materialidad en el contexto de la sostenibilidad no se limita a
aquellos Aspectos que tienen un impacto financiero importante
en la organizacin.
Determinar qu es material para una memoria de sostenibilidad
supone tambin considerar los impactos econmicos,
ambientales y sociales que superan un umbral determinado
al afectar a la capacidad de satisfacer las necesidades de las
generaciones presentes sin comprometer las necesidades de las

generaciones futuras. Los Aspectos materiales tienen a menudo
un impacto econmico significativo en las organizaciones, a
corto o largo plazo. Por lo tanto, tambin son relevantes para los
grupos de inters que se centran estrictamente en la situacin
financiera de una organizacin.
Para determinar si un Aspecto es material deben combinarse
factores internos y externos, entre ellos factores como la misin
general y la estrategia competitiva de la organizacin, las
preocupaciones expresadas directamente por los grupos de
inters, las expectativas sociales de mayor alcance y la influencia
de la organizacin en las entidades productoras(por ejemplo,
la cadena de suministro) o consumidoras(por ejemplo, los
clientes). La evaluacin de la materialidad tambin ha de tener
en cuenta las expectativas bsicas contenidas en los acuerdos y
criterios internacionales que la organizacin debe respetar.
Estos factores internos y externos han de tenerse en
consideracin cuando se evale si la informacin es relevante
para reflejar los impactos sociales, ambientales o econmicos,
o bien para las decisiones de los grupos de inters. A fin de
valorar la importancia de estos impactos puede emplearse un
conjunto de metodologas aceptadas. Por lo general, cuando
se habla de impactos significativos se hace referencia a
aquellos que preocupan a la comunidad de expertos o que se
han identificado mediante instrumentos aceptados tales como
los mtodos de evaluacin de impactos o las evaluaciones del
ciclo de vida. Es muy probable que los impactos se consideren
12
SECCIN 3
La memoria debe hacer hincapi en la informacin sobre el

desempeo de los Aspectos ms mater. Podrn incluirse otros
asuntos relevantes, pero tendrn menor importancia en la
memoria. Hay que explicar qu proceso se ha seguido para
determinar la relativa prioridad de cada aspecto.
Adems de ayudar a seleccionar los Aspectos que se han de
incluir en la memoria, el Principio de la Materialidad tambin se
aplica al uso de los indicadores.
En cuanto a los datos sobre el desempeo, hay distintos grados
de exhaustividad y detalle con que pueden incluirse en la
memoria. En general, las decisiones sobre el modo de presentar
la informacin deben basarse en la importancia que esta tiene
para valorar el desempeo de la organizacin y para posibilitar
comparaciones apropiadas.
Presentar informacin sobre determinados Aspectos materiales
puede suponer divulgar informacin utilizada por grupos de
inters externos que difiera de la informacin que se utiliza
internamente para la gestin diaria. No obstante, dicha
informacin ha de formar parte de la memoria, ya que puede
contribuir a las valoraciones o decisiones de los grupos de
inters, o fomentar la participacin de estos, que a su vez puede
propiciar acciones que ejerzan una influencia significativa en
su desempeo o que aborden aspectos clave de sus principales
preocupaciones.
Comprobaciones:
Al determinar los Aspectos materiales, la organizacin tiene en
cuenta los siguientes factores:
impactos, riesgos u oportunidades relacionados con la
sostenibilidad que se puedan estimar razonablemente(por
ejemplo, el calentamiento global, el VIH/sida, la pobreza), que
hayan sido identificados a travs de investigaciones slidas
llevadas a cabo por personas de capacidad reconocida o por
organismos expertos con mritos suficientes en el campo
pertinente;
intereses y asuntos principales relacionados con el
desempeo sostenible e indicadores planteados por los
grupos de inters(por ejemplo, grupos vulnerables dentro de

comunidades locales, sociedad civil);
principales asuntos y retos futuros del sector, tal como
informen las empresas homlogas y los competidores;
leyes, reglamentos, acuerdos internacionales o acuerdos
voluntarios relevantes con importancia estratgica para la
organizacin y sus grupos de inters;
principales valores, polticas, estrategias, sistemas de gestin
operativa, objetivos y metas de la organizacin;
intereses y expectativas de los grupos de inters con intereses
especficos en la organizacin(por ejemplo, empleados,
accionistas y proveedores);
riesgos importantes para la organizacin;
factores crticos que hacen posible el xito de la organizacin; y
principales competencias de la organizacin y de qu manera
contribuyen o podran contribuir al desarrollo sostenible.
Establecimiento de prioridades
La memoria da prioridad a los Aspectos materialesy a los
indicadores.
FIGURA 1
Representacin visual de la prioridad

de los Aspectos
INFLUENCIA EN LAS EVALUACIONES

Y DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERS
significativos cuando sean lo suficientemente importantes como

para requerir su participacin o su administracin activa por
parte de la organizacin.
IMPORTANCIA DE LOS IMPACTOS ECONMICOS,

AMBIENTALES Y SOCIALES
13
SECCIN 3
EXHAUSTIVIDAD
Principio: la memoria ha de abordar los Aspectos materiales y su Cobertura de modo que se reflejen sus efectos significativos tanto
econmicos, ambientales como sociales, y que los grupos de inters puedan analizar el desempeo de la organizacin en el periodo
analizado.
DIRECTRICES
El principio de exhaustividad abarca las dimensiones de
alcance, lmites y tiempo. El concepto de exhaustividad tambin
puede hacer referencia a las prcticas de recopilacin de
informacin(por ejemplo, comprobar que los datos recogidos
reflejan los resultados de todas las entidades de la organizacin
y de las entidades, los grupos de entidades o los elementos
externos en los que se producen impactos significativos) y a si
la informacin se presenta de manera razonable y apropiada.
Estos aspectos guardan relacin con la calidad de la memoria y
se tratan con ms detalle dentro de los Principios de Precisin y
Equilibrio.
El trmino Alcance se refiere al rango de Aspectos de
sostenibilidad que cubre una memoria. La suma de los aspectos
e indicadores debe ser suficiente para reflejar los impactos
significativos tanto econmicos, ambientales como sociales.
Asimismo, debe permitir que los grupos de inters analicen el
desempeo de la organizacin. Para determinar si la informacin
de la memoria es suficiente, la organizacin deber tener en
cuenta tanto los resultados de los procesos de Participacin de
los grupos de inters como las principales expectativas sociales
que puedan no haber salido a la luz directamente a travs de
dichos procesos.
La Cobertura de un Aspecto es la descripcin de dnde se
producen los impactos de cada Aspecto material. Al establecer
la Cobertura de cada Aspecto, la organizacin ha de tener
en cuenta los impactos tanto internos como externos. Cada
Aspecto tiene su propria Cobertura.
El Tiempo se refiere a la necesidad de que la informacin
sea exhaustiva con respecto al periodo determinado para
la memoria. Siempre que sea factible, se presentarn las
actividades, los eventos e impactos correspondientes al

periodo sobre el que se informa. Esto supone informar sobre
aquellas actividades que producen un impacto mnimo a corto
plazo pero que tienen un efecto acumulativo significativo y
razonablemente previsible que puede convertirse en inevitable
o irreversible a largo plazo(por ejemplo, los contaminantes
bioacumulativos o persistentes). Para valorar los impactos
futuros, tanto positivos como negativos, la informacin debe
proceder de clculos bien fundamentados que reflejen el
tamao y la naturaleza ms probables de dichos impactos.
Aunque estas estimaciones son inciertas por naturaleza, pueden
proporcionar informacin til para la toma de decisiones,
siempre que se exponga claramente el proceso de clculo y se
reconozcan sin ambages las limitaciones de las mismas. Explicar
la naturaleza y la probabilidad de estos impactos, incluso si es
posible que solo se produzcan en el futuro, es coherente con
el objetivo de proporcionar una representacin equilibrada y
razonable del desempeo econmico, ambiental y social de la
organizacin.
Comprobaciones:
La memoria tiene en cuenta los impactos dentro y fuera de la
organizacin y cubre y da prioridad a la informacin material,
de acuerdo con los Principios de materialidad, Contexto de
sostenibilidad y Participacin de los grupos de inters.
La informacin contenida en la memoria abarca todos los
impactos significativos que han tenido lugar en el periodo
objeto de la memoria, as como estimaciones razonables de
futuros impactos, siempre que estos sean razonablemente
previsibles y puedan convertirse en inevitables o irreversibles.
La memoria no omite informacin relevante que pueda
influir o aportar informacin a los grupos de inters en sus
decisiones y valoraciones, o que pueda reflejar impactos
econmicos, ambientales y sociales significativos.
3.2 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE LA MEMORIA

Este conjunto de principios sirve para tomar mejores decisiones en aras de la calidad de la informacin de las memorias y de
una presentacin adecuada. Las decisiones sobre la preparacin de la informacin para la memoria han de ser acordes con estos
Principios, todos ellos fundamentales para lograr que el proceso sea transparente. Una informacin de calidad es importante
para que los grupos de inters efecten evaluaciones bien fundamentadas y razonables sobre el desempeo y adopten medidas
oportunas.
14
SECCIN 3
EQUILIBRIO
Principio: La memoria debe reflejar tanto los aspectos positivos como los negativos del desempeo de la organizacin a fin de
propiciar una evaluacin bien fundamentada sobre el desempeo general.
DIRECTRICES
La presentacin general del contenido de la memoria ha de
ofrecer una imagen imparcial del desempeo de la organizacin.
La memoria deber evitar las selecciones, omisiones y formatos
de presentacin que, dentro de lo razonable, puedan ejercer una
influencia indebida o inadecuada sobre una decisin o un juicio
por parte del lector de la memoria. En esta deben exponerse
los resultados, tanto los favorables como los desfavorables, as
como cualquier dato que pueda influir sobre las decisiones de
los grupos de inters en proporcin a su materialidad. Hay que
distinguir claramente entre la presentacin de los hechos y la
interpretacin que la organizacin hace de dicha informacin.
Comprobaciones:
La memoria expone los resultados y aspectos, tanto favorables
como desfavorables.
La informacin de la memoria se presenta en un formato que
permite comparar las tendencias positivas y negativas del
desempeo anualmente.
El nfasis en los diferentes aspectos de la memoria se
corresponde con su materialidad.
COMPARABILIDAD
Principio: La organizacin debe seleccionar, reunir y divulgar la informacin de manera sistemtica. La informacin ha de
presentarse de tal manera que los grupos de inters puedan analizar la evolucin del desempeo de la organizacin, y que este se
pueda analizar con respecto al de otras organizaciones.
DIRECTRICES
La comparabilidad es necesaria para evaluar el desempeo.
Los grupos de inters que utilicen la memoria han de poder
comparar los datos relativos al desempeo econmico,
ambiental y social con datos anteriores propios, con los
objetivos de la organizacin y, en la medida de lo posible, con el
desempeo de otras organizaciones. Presentar la informacin de
manera uniforme permite que los grupos de inters externos e
internos realicen anlisis comparativos y evalen los progresos
como parte de las actividades de calificacin, las decisiones
de inversin, los programas de promocin y otras actividades.
Las comparaciones entre organizaciones requieren una cierta
sensibilidad con respecto a factores como el tamao de cada
una, las influencias geogrficas y otras consideraciones que
pueden afectar al desempeo relativo de una organizacin. De
ser necesario, los encargados de la elaboracin de las memorias
han de proporcionar el contexto que ayude a los usuarios a
comprender los factores que pueden haber contribuido a las
divergencias en el desempeo entre organizaciones.
Para facilitar las comparaciones a lo largo del tiempo, es
importante mantener una cierta consistencia en los mtodos
utilizados para calcular los datos, en la diagramacin de la

memoria y en la descripcin de los mtodos y las hiptesis que
se hayan utilizado para la preparacin de la informacin. Dado
que la materialidad de los aspectos de una organizacin y de sus
grupos de inters vara con el paso del tiempo, es de esperar que
el contenido de las memorias tambin cambie.
No obstante, dentro de los lmites del Principio de Materialidad,
las organizaciones deben tratar de ser consistentes en sus
memorias a lo largo del tiempo. Las organizaciones deben incluir
cifras totales(esto es, datos absolutos; por ejemplo, toneladas de
residuos) as como cocientes(es decir, datos normalizados; por
ejemplo, residuos por unidad de produccin) para hacer posible
las comparaciones analticas.
Si se producen cambios en la Cobertura, el Alcance, el periodo
sobre el que se informa o en su contenido(entre otros, en el
diseo, las definiciones y el uso de indicadores en la memoria),
las organizaciones tienen, cuando sea posible, que presentar
nuevamente los datos actuales junto con los datos histricos(o
viceversa). De este modo se consigue que la informacin y
las comparaciones resulten fiables y relevantes a lo largo del
15
SECCIN 3
tiempo. Si no se vuelven a presentar estos datos, en la memoria

se explicarn las razones e implicanciones para la interpretacin
de la informacin actual.
Comprobaciones:
La memoria y la informacin que contiene pueden compararse
anualmente.
El desempeo de la organizacin puede compararse con las
referencias correspondientes.
Es posible sealar y explicar toda variacin significativa en la

Cobertura, el Alcance, la duracin del periodo o la informacin
incluida en la memoria.
Siempre que es posible, la organizacin aplica protocolos
de recopilacin, valoracin y presentacin de informacin
generalmente aceptados, entre ellos la informacin de la Gua
de GRI.
La memoria usa los Contenidos sectoriales de GRI cuando
procede.
PRECISIN
Principio: La informacin ha de ser lo suficientemente precisa y detallada para que los grupos de inters puedan analizar el
desempeo de la organizacin.
DIRECTRICES
La Informacin sobre el enfoque de gestin (Disclosures on
Management Approach - DMA) y los Indicadores de carcter
econmico, ambiental y social pueden expresarse de formas
muy diferentes, variando desde respuestas cualitativas a
medidas cuantitativas detalladas. La precisin est marcada por
una serie de caractersticas que varan en funcin del tipo de
informacin y del destinatario de la misma. As, por ejemplo, la
precisin de la informacin cualitativa viene determinada en
gran medida por el grado de claridad, detalle y equilibrio de la
presentacin, dentro de la correspondiente Cobertura de los
Aspectos. La precisin de la informacin cuantitativa, por otra
parte, puede depender de los mtodos especficos utilizados
para recopilar, compilar y analizar los datos. El umbral especfico
de precisin necesario depender, en parte, del uso que se
prevea dar a la informacin. Ciertas decisiones requieren niveles
ms elevados de precisin en la informacin expuesta que otros.
Comprobaciones:
La memoria indica qu datos se han medido.
Se describen adecuadamente las tcnicas de medicin de
datos y las bases de clculo utilizadas, de forma que pueden
reproducirse con resultados similares.
El margen de error de los datos cuantitativos es tal que no
influye de manera sustancial en la capacidad de los grupos de
inters para sacar conclusiones adecuadas y fundamentadas
sobre el desempeo.
La memoria indica qu datos se han estimado y qu hiptesis
y tcnicas se han empleado para generar dichas estimaciones,
o dnde se puede hallar la informacin;
Las declaraciones cualitativas de la memoria son acordes
con el resto de los datos expuestos y las dems evidencias
disponibles.
PUNTUALIDAD
Principio: La organizacin debe presentar sus memorias con arreglo a un calendario regular, para que los grupos de inters
dispongan de la informacin en dicho momento y puedan tomar decisiones bien fundamentadas.
DIRECTRICES
La utilidad de la informacin depende en gran medida de si se
transmite a los grupos de inters en el momento oportuno para
que estos la integren eficazmente en sus procesos de toma de
decisiones. La puntualidad de la divulgacin se relaciona tanto
con la regularidad de la emisin de la memoria como con su

proximidad a los hechos que en ella se describen.
Si bien a determinados efectos es deseable que exista un
flujo regular de informacin, las organizaciones han de
16
SECCIN 3
comprometerse a facilitar una exposicin consolidada de su

desempeo econmico, ambiental y social en un momento
concreto. Para ello se precisa consistencia en la frecuencia de
la memoria y en el periodo sobre el que se informa para poder
facilitar la comparabilidad a lo largo del tiempo y la accesibilidad
de la memoria para los diferentes grupos de inters. Puede ser
beneficioso para estos que el momento de la presentacin de la
memoria de sostenibilidad se coordine con la presentacin de los
informes financieros. La organizacin debe buscar un equilibrio
entre la necesidad de proporcionar informacin puntualmente y
la importancia de garantizar que la informacin sea fiable.
Comprobaciones:
La informacin de la memoria se divulga siendo esta
relativamente reciente con respecto al periodo sobre el que se
informa.
La recopilacin y publicacin de los principales datos del
desempeo son coherentes con el calendario de elaboracin
de la memoria de sostenibilidad.
La informacin en la memoria(incluida la publicada en
Internet) indica claramente el periodo al que hace referencia,
cundo se actualizar y cundo se actualiz por ltima vez.
CLARIDAD
Principio: La organizacin debe presentar la informacin de modo que los grupos de inters a los que se dirige la memoria puedan
acceder a ella y comprenderla adecuadamente.
DIRECTRICES
La memoria ha de presentar la informacin(ya sea por escrito
o a travs de otros medios) de forma que los grupos de
inters de la organizacin puedan entenderla, acceder a ella y
utilizarla. Cualquiera de los grupos de inters deber ser capaz
de encontrar la informacin deseada sin tener que realizar un
esfuerzo extraordinario. La informacin debe exponerse de
forma comprensible para los grupos de inters que tienen un
conocimiento razonable de la organizacin y sus actividades.
Los grficos y las tablas de datos consolidados pueden ser de
utilidad para que la informacin de la memoria sea accesible y
comprensible. El nivel de agregacin de la informacin tambin
puede afectar a la claridad de una memoria si el grado de detalle
de esta es significativamente superior o inferior a lo que esperan
los grupos de inters.
Comprobaciones:
La memoria contiene la cantidad de informacin que los
grupos de inters exigen y evita aportar detalles excesivos e
innecesarios.
Los grupos de inters pueden encontrar la informacin
especfica que buscan sin hacer esfuerzos extraordinarios, con
la ayuda de ndices, mapas, enlaces y otros mecanismos.
La memoria evita trminos tcnicos, siglas, jerga u otro tipo de
contenido que pueda resultar desconocido para sus grupos de
inters, e incluye explicaciones(siempre que sea necesario) en
la seccin pertinente o en su correspondiente glosario.
Los datos y la informacin de la memoria estn disponibles
para los distintos grupos de inters, incluidos aquellos
con necesidades especficas de accesibilidad(diferentes
capacidades, idioma, tecnologa...).
FIABILIDAD
Principio: La organizacin ha de reunir, registrar, recopilar, analizar y divulgar la informacin y los procesos que se siguen para
elaborar una memoria, de modo que se puedan someter a evaluacin y se establezca la calidad y la materialidad de la informacin.
DIRECTRICES
Es necesario que los grupos de inters puedan comprobar la
veracidad de los datos contenidos en la memoria, as como
conocer la medida en que se han aplicado los Principios de
elaboracin de memorias. La informacin y los datos incluidos
en la memoria debern estar respaldados por documentacin y

controles internos que puedan ser revisados por otras personas
distintas a las que elaboraron la memoria. La informacin sobre
el desempeo que no se sustente en evidencias justificativas
no debe figurar en una memoria de sostenibilidad a menos
17
SECCIN 3
que represente informacin material y que en la memoria se

indique con claridad todo elemento incierto asociado con dicha
informacin.
Los procesos de toma de decisiones que subyacen en una
memoria han de documentarse de forma que pueda revisarse
la base empleada para dichas decisiones(por ejemplo, los
procesos encaminados a determinar el contenido y la Cobertura
de los Aspectos incluidos en la memoria o los procesos de
inclusin de los grupos de inters). Al disear sistemas de
informacin, las organizaciones deben prever que estos puedan
ser examinados como parte de un proceso de verificacin
externa.
Comprobaciones:
Se determina el alcance y la medida en que la memoria se ha
verificado externamente.
La organizacin puede identificar la fuente original de la
informacin que figura en la memoria.
La organizacin puede justificar la fiabilidad de las hiptesis o
de los clculos complejos que se han efectuado.
Los responsables de la informacin o de los datos originales
han analizado la fiabilidad o precisin de los mismos dentro de
mrgenes de error aceptables.
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 4
19
CONTENIDOS
BSICOS
Existen dos tipos de Contenidos bsicos:
4.1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES

Gobierno
tica e integridad
4.2 CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS
Informacin sobre el enfoque de gestin
Indicadores e Informacin especfica sobre el enfoque de
gestin
En las siguientes secciones se describen pormenorizadamente
los Contenidos bsicos y se explica cmo preparar la
informacin de la memoria y cmo interpretar los distintos
conceptos de la Gua.
20
SECCIN 4
G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS GENERALES

ESTRATEGIA Y ANLISIS
G4-1
G4-2
PERFIL DE LA ORGANIZACIN
G4-3
G4-4
G4-14
G4-15
G4-5
G4-6
G4-7
G4-8
G4-9
G4-10
G4-11
PM
OCDE/PM
G4-12
G4-13
G4-16
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

G4-17
G4-18
G4-19
G4-20
G4-21
G4-22
G4-23

G4-24
G4-25
G4-26
G4-27
G4-29
G4-30
G4-31
G4-32
G4-33
G4-34
G4-35
G4-36
G4-37
G4-38
G4-39
G4-40
G4-41
G4-42
G4-43
G4-44
G4-45
G4-46
G4-47
G4-48
G4-49
G4-50
G4-51
G4-52
G4-53
G4-54
G4-55
PERFIL DE LA MEMORIA
G4-28
GOBIERNO
TICA E INTEGRIDAD
G4-56
G4-57
G4-58
LEYENDA
Contenidos
bsicos
generales
Contenidos bsicos generales

obligatorios para las opciones
de conformidad
OCDE Enlace a las Lneas
Directrices de la
OCDE para Empresas
Multinacionales
PM Enlace a los Diez
Principios del Pacto

Mundial de las
Naciones Unidas
21
SECCIN 4
G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN
Indicadores por Aspectos

CATEGORA: MEDIO AMBIENTE
G4-DMA
OCDE/PM
Productos y servicios
G4-EN27
G4-EN28
Cumplimiento regulatorio
CATEGORA: ECONOMA
Desempeo econmico
G4-EC1
G4-EC2
OCDE
G4-EC3
Transporte
G4-EC4
G4-EN30
Presencia en el mercado
G4-EC5
General
G4-EC6
G4-EN31
Consecuencias econmicas indirectas

G4-EC7
G4-EN29
Evaluacin ambiental de los proveedores
G4-EC8
G4-EN32
Prcticas de adquisicin
G4-EN33
Mecanismos de Reclamacin Ambiental
G4-EC9
OCDE/PM
Materiales
G4-EN1
G4-EN34
CATEGORA: DESEMPEO SOCIAL

PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO
G4-EN2
OCDE/PM
Empleo
Energa
G4-LA1
G4-EN3
G4-EN4
G4-EN5
G4-EN6
G4-LA2
G4-LA3
G4-EN7
Relaciones entre los trabajadores y la direccin
PM
Agua
G4-LA4
G4-EN8
G4-EN9
G4-EN10
Salud y seguridad en el trabajo
OCDE
Biodiversidad
G4-LA5
G4-EN11
G4-EN12
G4-EN13
G4-LA6
G4-LA7
G4-LA8
G4-EN14
Capacitacin y educacin
OCDE
Emisiones
G4-LA9
G4-EN15
G4-EN16
G4-EN17
G4-EN18
G4-LA10
G4-LA11
G4-EN19
Diversidad e igualdad de oportunidades

G4-EN20
G4-LA12
G4-EN21
Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres
Efluentes y residuos
G4-EN22
G4-EN23
G4-EN24
G4-EN25
G4-EN26
G4-LA13
LEYENDA
Contenidos bsicos
especficos
OCDE Enlace a las Lneas Directrices de la
OCDE para Empresas Multinacionales
PM Enlace a los Diez Principios del
Pacto Mundial de las Naciones Unidas
22
SECCIN 4
G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS (continuacin)

PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO
OCDE/PM
Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores

G4-LA14
SOCIEDAD
Comunidades locales
G4-SO1
G4-LA15
Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales OCDE

G4-LA16
OCDE/PM
G4-SO2
Lucha contra la Corrupcin

G4-SO3
DERECHOS HUMANOS
OCDE/PM
G4-SO4
OCDE/PM
G4-SO5
Poltica pblica
OCDE/PM
Inversin
G4-SO6
G4-HR1
G4-HR2
Prcticas de competencia desleal

No discriminacin
OCDE
OCDE/PM
G4-SO7
G4-HR3
Libertad de asociacin y negociacin colectiva
OCDE
OCDE/PM
G4-SO8
G4-HR4
Evaluacin de la repercusin social de los proveedores OCDE

Trabajo infantil
OCDE/PM
G4-SO9
G4-SO10
G4-HR5
Mecanismos de reclamacin por impacto social

Trabajo forzoso
OCDE
OCDE/PM
G4-SO11
G4-HR6
Medidas de seguridad
G4-HR7
OCDE
Salud y seguridad de los clientes
OCDE
G4-PR1
Derechos de la poblacin indgena
G4-PR2
Etiquetado de los productos y servicios
G4-HR8
G4-PR3
Evaluacin
G4-PR4
G4-PR5
Comunicaciones de Mercadotecnia
G4-HR9
G4-PR6
Evaluacin de los proveedores en materia de derechos

humanos
G4-HR10
RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
G4-PR7
Privacidad de los clientes

G4-PR8
G4-HR11
Mecanismos de reclamacin en materia de derechos humanos
G4-PR9
G4-HR12
LEYENDA
Contenidos bsicos
especficos
OCDE Enlace a las Lneas Directrices de la
OCDE para Empresas Multinacionales
PM Enlace a los Diez Principios del
Pacto Mundial de las Naciones Unidas
SECCIN 4
4.1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES

Los Contenidos bsicos generales incumben a todas las
organizaciones que elaboran memorias de sostenibilidad. En
funcin de la opcin de conformidad que se elija(pginas11
a 14 de los Principios de elaboracin de memorias y contenidos
bsicos) habr que reflejar una serie determinada de Contenidos
bsicos generales.
Se dividen en siete apartados: Estrategia y anlisis, Perfil de la
organizacin, Aspectos materiales y Cobertura, Participacin de
los grupos de inters, Perfil de la memoria, Gobierno, y tica e
integridad.
En este apartado se facilitan instrucciones sobre los Contenidos
bsicos generales. Aqu se presentan todos los Contenidos
bsicos generales, incluso aquellos que no precisan directrices.
Se facilitan instrucciones sobre los siguientes Contenidos
bsicos generales:
CONTENIDOS BSICOS GENERALES

Estrategia y anlisis: G4-1
Perfil de la organizacin: G4-9, G4-10, G4-11, G4-12, G4-13,
G4-14, G4-15
Aspectos materiales y Cobertura: G4-18, G4-19, G4-20, G4-21
Participacin de los grupos de inters: G4-24, G4-25, G4-26
Perfil de la memoria: G4-33
Gobierno: G4-38, G4-41, G4-50, G4-51, G4-54, G4-55
tica e integridad: G4-56, G4-57, G4-58
23
SECCIN 4
Los Contenidos bsicos de esta Categora ofrecen una imagen general de la sostenibilidad de la organizacin, que sirve de marco
para la informacin ms detallada que se aporta en apartados posteriores de la Gua. En el apartado dedicado a la Estrategia y el
Anlisis pueden emplearse datos de otras secciones de la memoria, aunque su propsito no es resumir el contenido de esta, sino
ayudar a comprender las cuestiones de carcter estratgico.
G4-1
a. Inclyase una declaracin del responsable principal de las decisiones de la organizacin(la persona que ocupa el cargo de director
ejecutivo, presidente o similar) sobre la importancia de la sostenibilidad para la organizacin y la estrategia de esta con miras a
abordarla.
En la declaracin debe exponerse la visin general y la estrategia a corto, mediano y largo plazo, con especial atencin a la gestin
de los efectos econmicos, ambientales y sociales significativos propiciados por la organizacin, o bien de los efectos que puedan
asociarse a las actividades resultantes de su relacin con otras entidades(por ejemplo, proveedores, personas u organizaciones de
las comunidades locales). La declaracin ha de reflejar:
prioridades estratgicas y temas clave a corto y mediano plazo en relacin con la sostenibilidad, tales como el cumplimiento de
criterios internacionales y la relacin de tales cuestiones con la estrategia y el xito a largo plazo de la organizacin;
tendencias generales(por ejemplo, de ndole macroeconmica o poltica) que afectan a la organizacin y repercuten en sus
prioridades sobre sostenibilidad;
sucesos, logros y fracasos ms importantes a lo largo del periodo objeto de anlisis;
opinin sobre el desempeo en relacin con los objetivos;
opinin sobre los retos y objetivos ms importantes para la organizacin en el prximo ao y objetivos para los prximos tres a
cinco aos; y
otros aspectos relacionados con el enfoque estratgico de la organizacin.
DIRECTRICES
Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y
los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las
Naciones Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011.
Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para
las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008.
Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the
Secretary-General on the issue of human rights and transnational
corporations and other business enterprises, John Ruggie, 2011.
24
SECCIN 4
G4-2
a. Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades.

La organizacin ha de facilitar dos descripciones breves de los principales efectos, riesgos y oportunidades.
La primera descripcin debe centrarse en los efectos de la organizacin en el mbito de la sostenibilidad y en los grupos de
inters, sin olvidar los derechos reconocidos por las leyes nacionales y las normas internacionales pertinentes. Debe tenerse en
cuenta el rango de las expectativas y los intereses razonables de los grupos de inters de la organizacin. Este apartado debe
contener:
una descripcin de los efectos econmicos, ambientales y sociales significativos de la organizacin, vinculados a sus
correspondientes retos y oportunidades. Entre otros, han de mencionarse la relacin con los derechos de los grupos de inters
reconocidos por las leyes nacionales y las expectativas en cuanto a las normas y regulaciones internacionales adoptadas;
una explicacin del enfoque adoptado para priorizar tales retos y oportunidades;
las principales conclusiones sobre los progresos al abordar estas cuestiones y sobre el desempeo en este sentido durante el
periodo objeto de anlisis. Debe incluirse una evaluacin de las causas de un desempeo deficiente o mejor de lo previsto;
una descripcin de los procesos ms importantes para abordar el desempeo y los cambios relevantes.
El segundo apartado ha de centrarse en la repercusin que las tendencias, los riesgos y las oportunidades relacionados con
la sostenibilidad tienen en las perspectivas a largo plazo y en el desempeo econmico de la organizacin, con informacin
especfica y pertinente para los grupos de inters accionarial proveedores de capital que puedan trabajar en dicho mbito en el
futuro. El segundo apartado debe contener:
una descripcin de los riesgos y las oportunidades que se derivan de las tendencias en materia de sostenibilidad ms
importantes para la organizacin;
prioridad otorgada a los aspectos clave para la sostenibilidad, tales como los riesgos y las oportunidades en funcin de su
relevancia para la estrategia, la posicin competitiva y los factores cualitativos y, de ser posible, cuantitativos determinantes
para el valor econmico de la organizacin;
un cuadro en el que se resuman:
los objetivos, el desempeo en funcin de estos y las lecciones aprendidas en el periodo objeto de anlisis;
los objetivos de cara al siguiente periodo y los objetivos a mediano plazo(entre tres y cinco aos) relacionados con los
riesgos y oportunidades clave;
una descripcin breve de los mecanismos vigentes de gobierno corporativo con nimo de gestionar tales riesgos y
oportunidades, e identificacin de otros riesgos y las oportunidades relacionados.
25
SECCIN 4
Los Contenidos bsicos de esta Categora ofrecen una imagen general de las caractersticas de la organizacin, la cual sirve de marco
para la informacin ms detallada que se aporta en otros apartados posteriores de la Gua.
G4-3
a. Nombre de la organizacin.
G4-4
a. Marcas, productos y servicios ms importantes.
G4-5
a. Lugar donde se encuentra la sede central de la organizacin.
G4-6
a. Indique en cuntos pases opera la organizacin y nombre aquellos pases donde la organizacin lleva a cabo operaciones
significativas o que tienen una relevancia especfica para los asuntos relacionados con la sostenibilidad que se abordan en la
memoria.
G4-7
a. Describa la naturaleza del rgimen de propiedad y su forma jurdica.
G4-8
a. Indique de qu mercados se sirve(con desglose geogrfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios).
26
27
SECCIN 4
G4-9
a. Determine el tamao de la organizacin, indicando:

nmero de empleados;
nmero de operaciones;
ventas netas(para las organizaciones del sector privado) o ingresos netos(para las organizaciones del sector pblico);
capitalizacin, desglosada en trminos de deuda y patrimonio(para las organizaciones del sector privado); y
cantidad de productos o servicios que se ofrecen.
DIRECTRICES
Adems de la informacin sealada anteriormente, es deseable
que las organizaciones faciliten otros datos pertinentes, tales
como:
activos totales;
accionistas efectivos(incluida la identidad y el porcentaje de
propiedad de los mayores accionistas);
desglose por pas o regin de los siguientes datos:

ventas e ingresos por pases o regiones que constituyan el
5% o ms de los ingresos totales;
costos por pases o regiones que constituyan el 5% o ms
de los costos totales; y
empleados.
G4-10
a. Nmero de empleados por contrato laboral y sexo.

b. Nmero de empleados fijos por tipo de contrato y sexo.
c. Tamao de la plantilla por empleados, trabajadores externos y sexo.
d. Tamao de la plantilla por regin y sexo.
e. Indique si una parte sustancial del trabajo de la organizacin lo desempean trabajadores por cuenta propia reconocidos
jurdicamente, o bien personas que no son empleados ni trabajadores externos, tales como los empleados y los trabajadores
subcontratados de los contratistas.
f. Comunique todo cambio significativo en el nmero de trabajadores(por ejemplo, las contrataciones estacionales en la temporada
turstica o en el sector agrcola).
DIRECTRICES
Relevancia
El tamao del colectivo de trabajadores ayuda a comprender
la magnitud de los impactos que se derivan de las cuestiones
laborales. El desglose del colectivo de trabajadores segn
el tipo de empleo, contrato y regin(entendida como pas
o rea geogrfica) muestra el modo en que las organizaciones
estructuran sus recursos humanos para aplicar su estrategia
global. Tambin ayuda a comprender el modelo empresarial
de la organizacin y es indicativo de la estabilidad del empleo
y de las prestaciones sociales que la organizacin ofrece.
El desglose por sexos de este dato permite entender cmo
est representado cada sexo en la organizacin y cul es la

mejor manera de utilizar los recursos humanos y el talento
disponibles. El tamao del colectivo de trabajadores es un
factor normalizador estndar que puede emplearse como
referencia en el clculo de diversos indicadores. El aumento
o la disminucin del nmero de empleos netos, segn los
datos de un periodo mnimo de tres aos, es un elemento muy
importante para valorar la contribucin de la organizacin al
desarrollo econmico general y a la sostenibilidad del colectivo
de trabajadores.
28
SECCIN 4
G4-10 CONTINUACIN
Recopilacin
Indique el nmero total de trabajadores(empleados y
trabajadores externos), desglosado por sexo, que trabajan para
la organizacin al final del periodo objeto de la memoria. En este
Contenido bsico no se incluye a los trabajadores de la cadena
de suministro.
Indique los tipos de contrato utilizados y si son a tiempo parcial
o completo, segn la legislacin vigente del pas en que realizan
su trabajo.
Combine los datos por pases para calcular estadsticas globales
e ignore las diferencias en las definiciones legales. Aunque las
definiciones de los diferentes tipos de contratos y los conceptos
de tiempo parcial y completo varan entre pases, la cantidad
global seguir reflejando las relaciones laborales legales.
Indique el nmero de empleados, que puede expresarse a partir
de un simple recuento o bien por puestos equivalentes a tiempo
completo. Hay que indicar qu enfoque se adopta y aplicarlo
de forma consistente en el periodo analizado y al comparar
distintos periodos.
Excepto si se produce un cambio material en el periodo objeto
de la memoria, se emplearn las cifras correspondientes al final
de dicho periodo.
Definiciones
Vase el glosario de la pgina249 del Manual de aplicacin.
Colectivo de trabajadores
Contrato de trabajo
Empleado
Tipos de empleo
Trabajador
Trabajador externo
Fuentes de documentacin
Se puede utilizar como fuente la informacin disponible sobre
nminas y recursos humanos, bien a nivel nacional o en cada
centro.
Referencias
Organizacin Internacional del Trabajo(OIT), Key Indicators of
the Labour Market(KILM),
http://kilm.ilo.org/kilmnet, consultado el 1de mayo de 2013.
Organizacin Internacional del Trabajo(OIT),
LABORSTA Internet,
http://laborsta.ilo.org/default_S.html, consultado el 1de mayo
de 2013.
Organizacin Internacional del Trabajo(OIT), Resolution
concerning the International Classification of Status in
Employment(ICSE), 1993.
Naciones Unidas, Composition of macro
geographical(continental) regions, geographical sub-regions,
and selected economic and other groupings,
http://unstats.un.org/unsd/methods/m49/m49regin.htm,
consultado el 1de mayo de 2013.
Enlaces
Enlace a los Diez Principios del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas
Este Contenido bsico ayuda a informar sobre la aplicacin del
principio n.6 de los Diez Principios del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas, del ao 2000.
29
SECCIN 4
G4-11
a. Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.
DIRECTRICES
Relevancia
La libertad de asociacin es un derecho humano reconocido
en diversas declaraciones y convenciones internacionales,
en particular en los convenios 87 sobre la libertad sindical
y la proteccin del derecho de sindicacin y 98 sobre
el derecho de sindicacin y de negociacin colectiva de
la Organizacin Internacional del Trabajo. La negociacin
colectiva constituye un compromiso importante con las partes
interesadas y tiene especial relevancia para las directrices de
redaccin de las memorias. Este compromiso ayuda a construir
estructuras institucionales y muchos consideran que contribuye
a una sociedad estable. Junto al gobierno corporativo, la
negociacin colectiva forma parte del marco general que
favorece una gestin responsable. Las partes se sirven de este
instrumento para facilitar los esfuerzos de colaboracin que
acentan el impacto social positivo de las organizaciones.
El porcentaje de empleados amparados por los convenios
colectivos es la forma ms directa de demostrar las prcticas de
una organizacin relativas a la libertad de asociacin sindical.
Recopilacin
Emplee los datos de G4-10 para calcular los porcentajes de este
Contenido bsico.
Seale el porcentaje de empleados amparados por convenios
colectivos. Calcule el porcentaje a partir de este dato.
Definiciones
Convenios colectivos
Empleado
Por regla general, el departamento de recursos humanos o de
personal dispondr de los acuerdos laborales de reconocimiento
formal y de los convenios colectivos firmados con sindicatos
independientes.
Referencias
Organizacin Internacional del Trabajo, Convenio sobre la
libertad sindical y la proteccin del derecho de sindicacin,
1948.
Organizacin Internacional del Trabajo, Convenio sobre el
derecho de sindicacin y de negociacin colectiva, 1949.
Organizacin Internacional del Trabajo, Convenio sobre los
representantes de los trabajadores, 1971.
Organizacin Internacional del Trabajo, Convenio sobre la
negociacin colectiva, 1981.
Organizacin Internacional del Trabajo, Declaracin relativa a
los principios y derechos fundamentales en el trabajo, 1998.
Organizacin Internacional del Trabajo, Recomendacin n.91
sobre los contratos colectivos, 1951.
Organizacin Internacional del Trabajo, Recomendacin
n.163 sobre la negociacin colectiva, 1981.
Enlaces
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
Este Contenido bsico ayuda a informar sobre la aplicacin
del captulo quinto sobre empleo y relaciones laborales
de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas
Multinacionales(2011).

Naciones Unidas
Este Contenido bsico ayuda a describir la aplicacin del
principio n. 3 de los Diez Principios del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas, del ao 2000.
30
SECCIN 4
G4-12
a. Describa la cadena de suministro de la organizacin.
DIRECTRICES
Relevancia
Este Contenido bsico aporta el contexto general necesario para
entender la cadena de suministro de la organizacin.
Recopilacin
Describa los elementos principales de la cadena de suministro
en relacin con las actividades, los productos y los servicios
primarios de la organizacin.
Entre los elementos que permiten definir la estructura y las
caractersticas de la cadena de suministro de una organizacin
estn:
las secuencias de actividades o partes por las que la
organizacin se provee de productos o servicios;
el nmero de proveedores que trabajan para la organizacin
y el nmero aproximado de proveedores de la cadena de
suministro;
la ubicacin de los proveedores, por pas o regin;

los tipos de proveedores(contratistas, intermediarios,
mayoristas, concesionarios, etc.); en la definicin de
proveedor se ofrecen algunos ejemplos;
el valor monetario aproximado de los pagos efectuados a
proveedores;
las caractersticas sectoriales especficas de la cadena de
suministro(por ejemplo, si requiere mucha mano de obra).
Definiciones
Cadena de suministro
Producto
Proveedor
Servicio
G4-13
a. Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de anlisis en el tamao, la estructura, la
propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organizacin; por ejemplo:
cambios en la ubicacin de las operaciones, o en las propias operaciones, tales como la inauguracin, el cierre o la ampliacin
de instalaciones;
cambios en la estructura del capital social y otras operaciones de formacin, mantenimiento y alteracin de capital(para las
organizaciones del sector privado);
cambios en la ubicacin de los proveedores, la estructura de la cadena de suministro o la relacin con los proveedores, en
aspectos como la seleccin o la finalizacin de un contrato.
DIRECTRICES
Recopilacin
Indique solo aquellos cambios que hayan tenido una
repercusin significativa en la cadena de suministro.
A modo de ejemplo, son cambios con un impacto significativo:
desplazar elementos de la cadena de suministro de un pas a
otro;
adoptar decisiones estratgicas que implican modificaciones

en la estructura de la cadena de suministro(por ejemplo, la
externalizacin de una parte significativa de las actividades de
la organizacin).
31
SECCIN 4
PARTICIPACIN EN INICIATIVAS EXTERNAS
G4-14
a. Indique cmo aborda la organizacin, si procede, el principio de precaucin.
DIRECTRICES
El Principio n.15 de la Declaracin de Ro sobre el Medio
ambiente y el Desarrollo introduce el criterio de precaucin.
En la respuesta a este Contenido bsico se podr describir
el enfoque de la organizacin sobre la gestin de riesgos
en relacin con la planificacin operativa o el desarrollo y la
introduccin de nuevos productos.
Definiciones
Principio de Precaucin
Referencias
Naciones Unidas, Declaracin de Ro sobre el Medio ambiente
y el Desarrollo, 1992.
G4-15
a. Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carcter econmico, ambiental y social que la
organizacin suscribe o ha adoptado.
DIRECTRICES
Recopilacin
Facilite datos sobre la adopcin y los pases o las operaciones
en que se aplica, as como sobre los grupos de inters
que participan en el desarrollo y el gobierno de estas
iniciativas(seale, por ejemplo, si participan mltiples

interesados). Distinga entre las iniciativas voluntarias, las no
vinculantes, y aquellas que la organizacin ha de cumplir
obligatoriamente.
G4-16
a. Elabore una lista con las asociaciones(por ejemplo, las asociaciones industriales) y las organizaciones de promocin nacional o
internacional a las que la organizacin pertenece y en las cuales:
ostenta un cargo en el rgano de gobierno;
participa en proyectos o comits;
realiza una aportacin de fondos notable, adems de las cuotas de membresa obligatorias;
considera que ser miembro es una decisin estratgica.
Esta lista incumbe fundamentalmente a las membresas de titularidad de la organizacin.
32
SECCIN 4

Estos Contenidos bsicos ofrecen una visin de conjunto de los procesos mediante los cuales la organizacin ha determinado el
contenido de la memoria, los Aspectos materiales y su Cobertura, y las reformulaciones de informacin.
G4-17
a. Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organizacin y otros documentos
equivalentes.
b. Seale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organizacin y otros documentos
equivalentes no figuran en la memoria.
La organizacin puede aportar este Contenido bsico mediante una referencia a la informacin publicada y disponible en los
estados financieros consolidados u otros documentos equivalentes.
G4-18
a. Describa el proceso que se ha seguido para determinar el Contenido de la memoria y la Cobertura de cada Aspecto.
b. Explique cmo ha aplicado la organizacin los Principios de elaboracin de memorias para determinar el contenido de la memoria.
DIRECTRICES
Introduccin
El primer paso para definir el contenido de la memoria consiste
en decidir cules son los Aspectos materialesIII.
En esta seccin se describen los pasos que la organizacin
puede seguir, partiendo de los Principios para la definicin
del contenido de la memoria, para determinar cules son los
Aspectos materiales y sus impactos ms significativos.
Una vez determinados, la organizacin podr decidir qu
indicadores e Informacin sobre el enfoque de gestin se deben
incluir en la memoria.
Definiciones iniciales importantes
En la Gua:
El alcance es el conjunto de aspectos que se abordan en una
memoria.
El lmite es la descripcin de dnde se producen los
impactos de cada Aspecto material.
El trmino asunto designa cualquier posible tema
relacionado con la sostenibilidad. La palabra aspecto
III La lista de los aspectos que se cubren en esta Gua puede consultarse
en las pginas9 y 44 de los Principios de elaboracin de memorias y
contenidos bsicos y en las pginas 64 y65 del Manual de aplicacin.
designa la lista de temas que se abordan en la Gua y para

los cuales GRI ha desarrollado una serie de indicadores e
Informacin sobre el enfoque de gestin.
Comentarios iniciales importantes
Es fundamental documentar el proceso de definicin del
contenido de la memoria; entre otros, la metodologa, los
supuestos y las decisiones adoptadas. Mantener registros
precisos facilita el trabajo de anlisis y verificacin, ayuda
a cubrir los Contenidos bsicos generales de la seccin
Aspectos materiales y Cobertura(Manual de aplicacin,
pginas32 a 42) y permite que la organizacin explique por
qu ha elegido un enfoque determinado.
El proceso de definicin del contenido de la memoria exige,
inevitablemente, la aplicacin de juicios de valor subjetivos.
Se espera que la organizacin sea transparente en cuanto
a los criterios aplicados, de modo que los grupos de inters
internos y externos entiendan el proceso mediante el cual se
ha determinado el contenido de la memoria. Los mximos
responsables de la toma de decisiones de la organizacin
deben vincularse en el proceso de definicin del contenido de
la memoria y han de aprobar todas las decisiones estratgicas
asociadas al mismo.
33
SECCIN 4
G4-18 CONTINUACIN
EL PROCESO DE DETERMINACIN DE LOS ASPECTOS MATERIALES

Y SU COBERTURA
En la Figura2 se muestra qu principios se aplican en cada paso.
La Participacin de los grupos de inters se aplica, en distinta
medida, a lo largo de todo el proceso.
En esta seccin se describen los pasos que las organizaciones

han de seguir para determinar el contenido de sus memorias.
Los pasos que aqu se describen han sido diseados para
orientar la aplicacin de los Principios para la definicin del
contenido de la memoria.
Si bien no es necesario seguir estos pasos para elaborar
memorias de conformidad con la Gua, la aplicacin de los
Principios de elaboracin de memorias s es obligatoria. Dichos
principios son fundamentales para la transparencia y, por tanto,
todas las organizaciones deben aplicarlos cuando elaboren sus
memorias de sostenibilidad.
Los Principios para determinar el contenido de la memoria
sirven para decidir qu se incluye en la memoria partiendo de
las actividades, la repercusin, y las expectativas y los intereses
fundamentales de los grupos de inters. Hay cuatro Principios
para determinar el contenido de la memoria: Materialidad,
Participacin de los grupos de inters, Contexto de sostenibilidad
y Exhaustividad(vanse las pginas16 y 17 de los Principios de
elaboracin de memorias y contenidos bsicos y las pginas9 a 13
del Manual de aplicacin). Cada Principio de elaboracin consta
de dos componentes: una definicin y una descripcin del modo
en que se debe aplicar y de las razones para ello. La organizacin
ha de tener en cuenta ambos componentes.
Cada organizacin decide qu mtodo aplica en los distintos

pasos. Existen circunstancias especficas, tales como el modelo
de negocio; el sector; el contexto geogrfico, cultural y jurdico
en el que se opera; la estructura de propiedad; y el tamao
y la naturaleza de los impactos, que influyen en el modo en
que una organizacin determina qu Aspectos y asuntos
materiales incluye en su memoria. Sin olvidar las caractersticas
propias de cada organizacin, los pasos para determinar
el contenido de la memoria han de ser sistemticos, estar
bien documentados y poder repetirse y utilizarse de forma
consistente en cada periodo de divulgacin. Los cambios en el
enfoque de evaluacin y sus implicaciones deben documentarse
debidamente.
PASO 1: IDENTIFICACIN
El proceso comienza con la identificacin de los Aspectos
y dems asuntos relevantes, y de su Cobertura, que pueden
incluirse en la memoria. Para ello se parte de los Principios de
Contexto de sostenibilidad y de Participacin de los grupos de
inters. Para valorar el conjunto de los asuntos que pueden ser
relevantes, la organizacin debe emplear las comprobaciones que
corresponden a estos dos principios. Asimismo, para identificar
FIGURA 2
Asuntos
El proceso
de definicin
de los Aspectos
materiales
y su Cobertura
Aspectos
Informacin sobre el enfoque de gestin + Indicadores
PASO 1
IDENTIFICACIN
PASO 2
PRIORIZACIN
Contexto de
sostenibilidad
Materialidad
PASO 3
VALIDACIN
Exhaustividad
PASO 4
REVISIN
Contexto
de Sostenibilidad
Participacin
de los Grupos de Inters
MEMORIA
34
SECCIN 4
G4-18 CONTINUACIN
los aspectos y dems asuntos relevantes ha de atender a su

repercusin en las actividades, los productos, los servicios y las
relaciones de la organizacin, independientemente de si estos
tienen lugar dentro o fuera de la mismaIV.
Si bien es probable que las organizaciones que elaboran
su primera memoria de sostenibilidad se centren en los
impactos internos, es deseable que, segn vayan adquiriendo
experiencia, sean capaces de incorporar tambin los impactos
externos.
PASO 2: PRIORIZACIN
El siguiente paso para determinar el contenido de la memoria
consiste en establecer la Prioridad de los Aspectos y asuntos
relevantes identificados en el primer paso, a fin de determinar
cules son materiales y, por tanto, se incluirn en la memoria.
La priorizacin debe basarse en los Principios de materialidad
y de Participacin de los grupos de inters. Para valorar el nivel
de prioridad, la organizacin debe emplear las comprobaciones
que corresponden a estos dos Principios.
IV Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos
humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para
proteger, respetar y remediar, 2011.
Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las
actividades empresariales y los derechos humanos, 2008.
Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the SecretaryGeneral on the issue of human rights and transnational corporations and
other business enterprises, John Ruggie, 2011.
PASO 3: VALIDACIN
A continuacin se procede a la Validacin, en la que se
aplican los Principios de exhaustividad y Participacin de los
grupos de inters y concluye el proceso de determinacin de
contenidos. Al validar los Aspectos(u otros asuntos) materiales,
la organizacin debe emplear las comprobaciones que
corresponden a estos dos Principios.
El resultado de estos tres primeros pasos es una lista de
Aspectos(u otros asuntos) materiales y su Cobertura. La lista
definitiva servir a la organizacin para elaborar una lista de
Contenidos bsicos especficos que deben incluirse en la memoria.
PASO 4: REVISIN
Por ltimo, una vez que la memoria se ha publicado, es
importante que la organizacin efecte una revisin de la
misma; ese es el cuarto paso. La revisin tiene lugar durante la
preparacin del siguiente ciclo de elaboracin de memorias y
no tiene por qu centrarse nicamente en los aspectos que se
consideraron materiales en el periodo anterior, sino que tambin
puede considerar de nuevo los Principios de Participacin
de los grupos de inters y del Contexto de sostenibilidad.
Las conclusiones servirn de base y contribuirn al paso de
Identificacin del siguiente ciclo.
Al final de esta gua se ofrece un resumen de las medidas que se
han de tomar en cada paso.
PASO 1
Identificacin
1.1 IDENTIFICAR LOS ASUNTOS RELEVANTES
Antes de elaborar la lista de Aspectos o asuntos materiales,
se recomienda a las organizaciones que se planteen una lista
preliminar amplia de asuntos que podran tener cabida en la
memoria, es decir, de asuntos relevantes.
el Cuadro 1 del Manual de aplicacin(pgina65), en los que se

resumen todos los Aspectos de GRI.
Los Contenidos sectoriales de GRI pueden consultarse(en
ingls) en www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/
Pages/default.aspx.
Los asuntos relevantes son aquellos que podran considerarse

razonablemente importantes para reflejar los impactos
econmicos, ambientales y sociales de la organizacin, o para
influir en las valoraciones y decisiones de los grupos de inters.
Todos estos asuntos pueden tener cabida en la memoria de
sostenibilidad.
Para identificar los aspectos y dems asuntos relevantes

hay que evaluar su repercusin en las actividades, los
productos, los servicios y las relaciones de la organizacin,
independientemente de si estos tienen lugar dentro o fuera de
la misma.
En este paso pueden incluirse en la lista preliminar todos los

aspectos y Contenidos bsicos de la Gua, as como los Contenidos
sectoriales de GRI. Vanse los Cuadros1 o 5 de los Principios de
elaboracin de memorias y contenidos bsicos(pginas9 y 44) y
La organizacin debe valorar los impactos relacionados con

cada asunto que se considere relevante y determinar su
Cobertura. La Cobertura de un asunto delimita su mbito de
impacto, es decir, si tiene repercusin dentro o fuera de la
35
SECCIN 4
G4-18 CONTINUACIN
organizacin. Es necesario describir la Cobertura de manera
pormenorizada, a fin de determinar:
en qu elemento interno se produce exactamente el impacto; y
en qu elemento externo se produce el impacto.
Se espera que la organizacin identifique los asuntos relevantes
de manera sistemtica y de acuerdo con el principio de
precaucinV. Asimismo, cuando sea posible, la organizacin
aplicar en la medicin un enfoque cientfico validado a nivel
internacional, y se basar en conocimientos contrastados e
investigaciones acreditadas.
Para valorar el conjunto de los asuntos que pueden ser
relevantes, la organizacin debe emplear las comprobaciones
que corresponden a los principios del Contexto de
sostenibilidad y la Participacin de los grupos de inters.
V Naciones Unidas, Declaracin de Ro sobre el Medio ambiente y el
Desarrollo, 1992.
1.2 DETERMINAR LA COBERTURA DE LOS ASUNTOS

RELEVANTES
Esta seccin explica una serie de conceptos tiles para
determinar la Cobertura de los asuntos relevantes y Aspectos
materiales.
FIGURA 3
Ejemplo de un caso en el que el asunto de

la lucha contra la corrupcin solo es relevante
para determinadas entidades de la organizacin
Los impactos que hacen que un asunto sea relevante pueden

tener lugar tanto dentro como fuera de la organizacin.
La Cobertura es la descripcin de dnde se producen los
impactos de cada asunto relevante(posible Aspecto material). Al
determinar la Cobertura de cada Aspecto, la organizacin ha de
tener en cuenta los impactos tanto internos como externos. La
Cobertura de los asuntos es variable.
a. Dentro de la organizacin
producirse dentro de la organizacin. En la Gua, dentro de
la organizacin se refiere al grupo de entidades que figuran
en G4-17.
Los impactos no siempre afectan a toda la organizacin. En este
paso, la organizacin debe evaluar en qu entidades internas
se producen tales impactos. Consulte el Contenido bsico
General G4-20.
b. Fuera de la organizacin
Los impactos que hacen que un asunto sea relevante
pueden producirse fuera de la organizacin. No hay una lista
exhaustiva de las partes externas que pueden ser de inters en
este proceso. As pues, la organizacin ha de reflejar dnde se
producen impactos relevantes, que pueden describirse como
FIGURA 4
Ejemplo de un caso en el que el asunto

del trabajo infantil solo es relevante para
determinadas entidades externas
LUCHA CONTRA
LA CORRUPCIN
FU
ER A
DE LA ORGANIZACI
TRABAJO INFANTIL
FU
PROVEEDOR 2
PROVEEDOR 1
OR
GANIZACIN
EMPRESA
CONJUNTA 2
ER A
DE LA ORGANIZACI
CONSUMIDOR 2
PROVEEDOR 1
OR
GANIZACIN
EMPRESA
CONJUNTA 2
FILIAL 1
MATRIZ
EMPRESA
CONJUNTA 1
PROVEEDOR 2
CONSUMIDOR 2
FILIAL 1
MATRIZ
EMPRESA
CONJUNTA 1
FILIAL 2
CONSUMIDOR 1
PROVEEDOR 3
DISTRIBUIDOR 1
FILIAL 2
CONSUMIDOR 1
PROVEEDOR 3
DISTRIBUIDOR 1
36
SECCIN 4
G4-18 CONTINUACIN
directos o indirectos en relacin con determinados asuntos,

o bien como provocados, exacerbados o vinculados a la
organizacin a travs de tercerosVI.
FIGURA 5
Ejemplo de un caso en el que el asunto de

las emisiones es relevante tanto dentro como
fuera de la organizacin
A efectos de su evaluacin, los impactos que hacen que un

asunto sea relevante pueden clasificarse de acuerdo con su
situacin geogrfica o con el tipo de relacin que tienen con la
organizacin(por ejemplo, proveedores en el pas X). Consulte el
Contenido bsico General G4-21.
c. Dentro y fuera de la organizacin
producirse simultneamente dentro y fuera de la organizacin.
Al describir la Cobertura de estos asuntos, las organizaciones han
de combinar las consideraciones descritas anteriormente para
determinar la Cobertura interna y externa.
Al concluir este primer paso, la organizacin dispondr de una
lista de asuntos relevantes y de su respectiva Cobertura. En el
siguiente paso se proceder a valorar la materialidad, la prioridad
y el grado de cobertura en la memoria de dicha lista.
EMISIONES
FU
ER A
DE LA ORGANIZACI
PROVEEDOR 2
PROVEEDOR 1
OR
GANIZACIN
EMPRESA
CONJUNTA 2
CONSUMIDOR 2
FILIAL 1
MATRIZ
EMPRESA
CONJUNTA 1
FILIAL 2
CONSUMIDOR 1
PROVEEDOR 3
DISTRIBUIDOR 1
VI N
aciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos
humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones Unidas para
proteger, respetar y remediar, 2011.
N
aciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las
actividades empresariales y los derechos humanos, 2008.
N
aciones Unidas, Report of the Special Representative of the SecretaryGeneral on the Issue of Human Rights and Transnational Corporations
and Other Business Enterprises, John Ruggie, 2011.
PASO 2
Priorizacin
2.1 QU ANALIZAR
Tras elaborar una lista de asuntos relevantes para la memoria(la
lista, probablemente, contendr una seleccin de Aspectos y
Contenidos sectoriales de GRI complementada, si procede, por
otros asuntos), la organizacin debe establecer su prioridad.
Para ello ha de analizar la importancia de sus impactos
econmicos, ambientales y sociales, o bien si estos influyen de
manera sustancial en las valoraciones y decisiones de los grupos
de inters.
En aras de la sencillez, en adelante los asuntos relevantes
identificados en el primer paso se designarn como Aspectos.
En la definicin del Principio de Materialidad se afirma lo siguiente:
La memoria ha de abordar aquellos Aspectos que:
reflejen los efectos econmicos, ambientales y sociales
significativos de la organizacin; o
influyan de un modo sustancial las evaluaciones y decisiones de

Por tanto, para determinar si un Aspecto es material hay que
llevar a cabo un anlisis cualitativo, una evaluacin cuantitativa
y debatir los resultados. La estrategia de la organizacin y el
contexto de sus actividades son elementos importantes del
anlisis y la discusin.
Cabe destacar que el hecho de que un asunto sea difcil de
cuantificar no significa que no sea material. Ya habr tiempo de
decidir qu elementos de un Aspecto material es posible reflejar
en una memoria. Ahora lo importante es el anlisis sobre los
puntos expuestos anteriormente.
La priorizacin debe basarse en los Principios de materialidad
y de Participacin de los grupos de inters. Para valorar el nivel
37
SECCIN 4
G4-18 CONTINUACIN
de prioridad, la organizacin debe emplear las comprobaciones
deben considerarse materiales, especialmente los Aspectos que
que corresponden a estos dos Principios.
tienen que ver con los propios intereses de aquellos.
2.2 ANLISIS DE LA INFLUENCIA EN LAS VALORACIONES

Y DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERS Y DE LA
IMPORTANCIA DE LOS IMPACTOS DE LA ORGANIZACIN
Para aplicar el Principio de Materialidad es necesario evaluar
la influencia de cada Aspecto en las valoraciones y decisiones
de los grupos de inters y la importancia de los impactos
econmicos, ambientales y sociales de la organizacin.
Al determinar el mbito geogrfico de participacin se tienen en

cuenta la naturaleza del impacto de la organizacin y el Lmite
de cada Aspecto. El proceso de participacin debe adecuarse al
conjunto de grupos de inters correspondiente. La participacin
de estos tambin debe servir para identificar los intereses de
aquellos grupos que no pueden expresar sus opiniones(por
ejemplo, las generaciones futuras, la fauna, los ecosistemas, etc.).
La organizacin ha de establecer un proceso para incorporar
Es posible que ambas perspectivas se solapen en cierta
esos puntos de vista al determinar la materialidad, sin olvidar
medida cuando conciernan a los grupos de inters internos.
las aspiraciones de los grupos de inters con los que no puede
Los intereses y las expectativas de los grupos de inters que
mantener un dilogo constante o claro.
dependen de algn modo del xito de la organizacin(por

ejemplo, empleados, accionistas y proveedores) deben servir de
base para el anlisis de ambos puntos de vista.
a. Influencia en las valoraciones y decisiones de los grupos de
inters
En el anlisis de esta cuestin se han de evaluar las opiniones
La Participacin de los grupos de inters debe ser bilateral,

sistemtica y objetiva. Los procesos de participacin de
determinados grupos, como es el caso de los empleados y las
comunidades, deben ser independientes de la direccin e incluir
mecanismos para que los grupos de inters puedan expresar
opiniones colectivas relevantes para su ubicacin.
de los grupos de inters antes y durante el periodo objeto de la
En el anlisis de los Aspectos identificados por los grupos de
memoria.
inters se puede incluir:
Al aplicar el principio de Participacin de los grupos de inters,

la organizacin debe ser capaz de determinar cules son las
principales partes interesadas, cules son sus opiniones e
intereses y cmo afectan dichas opiniones a las decisiones de
la organizacin relativas al contenido de la memoria. El anlisis
requiere que la organizacin procese las diversas opiniones de
los diferentes grupos de inters y decida qu opiniones debe
incluir o excluir de su memoria.
la percepcin de cada grupo de inters sobre el impacto de la

organizacin en dicho grupo;
la percepcin de cada grupo de inters sobre la dependencia
de la organizacin por parte de dicho grupo;
la situacin geogrfica de los grupos de inters y la
importancia del Aspecto para su regin;
la diversidad de grupos de inters que expresan sus intereses
o se ven afectados;
las expectativas de los grupos de inters respecto a las
La Gua establece los requisitos de informacin relativos a la
acciones y respuestas relacionadas con un Aspecto;
Participacin de los grupos de inters en los puntos G4-24 a

G4-27(pginas29 y 30 de los Principios de elaboracin de
las expectativas de los grupos de inters respecto a la
memorias y contenidos bsicos y pginas44 y 45 del Manual de

aplicacin). La organizacin ha de explicar cmo identifica y
prioriza los grupos de inters, cmo ha utilizado su aportacin,
cmo valora las diferentes expectativas e intereses y cmo
justifica el enfoque elegido.
Las opiniones de los grupos de inters pueden recabarse a
partir de los mecanismos de participacin existentes, as como
transparencia sobre un determinado Aspecto.

Adems, la priorizacin de los grupos de inters exige analizar la
forma en que se relacionan con la organizacin y con el Aspecto
correspondiente. En este proceso se puede considerar, entre
otros, el grado en que los grupos de inters:
se interesan, se ven afectados o pueden verse afectados por
el impacto de las actividades, los productos, los servicios y las
relaciones de la organizacin;
mediante la puesta en marcha de otros especficos para definir
pueden influir en los resultados de la organizacin;
el contenido de la memoria de sostenibilidad. Durante todo el
tienen intereses que dependen del xito o fracaso de la
proceso de participacin debe aplicarse de forma detallada el

principio de Participacin de los grupos de inters.
organizacin.
Las actividades, los productos, los servicios y las relaciones de la
El proceso de participacin que aqu se describe tiene por objeto
organizacin tienen consecuencias econmicas, ambientales y
determinar qu aspectos son importantes para las principales
sociales. Algunos de estos impactos de sostenibilidad resultan
partes interesadas y descubrir posibles brechas entre la percepcin
evidentes para los grupos de inters, que muestran un inters
de la organizacin y la de los grupos de inters. Los Aspectos que
directo en los mismos. Sin embargo, no todos los impactos
tienen gran importancia para los principales grupos de inters
de sostenibilidad sern percibidos por las partes interesadas;
38
SECCIN 4
G4-18 CONTINUACIN
b. Importancia de los impactos econmicos, ambientales y

sociales de la organizacin
El objetivo del anlisis es priorizar aquellos Aspectos que
podran influir de forma positiva o negativa en la capacidad de la
organizacin para poner en prctica su visin y estrategia.
Para priorizar los distintos Aspectos que se incluyen en la memoria,
la organizacin valora, entre otros, los siguientes elementos:
probabilidad de un impacto;
gravedad de un impacto;
probabilidad de que el Aspecto propicie riesgos u
oportunidades;
importancia del impacto para el desempeo a largo plazo de
la organizacin;
posibilidad de crecer o adquirir una ventaja gracias al impacto.
Algunos de estos datos pueden obtenerse a travs de polticas,
prcticas y procedimientos internos(por ejemplo, informes
estratgicos, indicadores clave del desempeo, evaluaciones
de riesgo y memorias econmicas) y de la informacin que se
divulga para cumplir los requisitos reglamentarios.
Entre otros elementos de anlisis, cabe mencionar:
implicaciones financieras y no financieras actuales y futuras;
repercusin en las estrategias, las polticas, los procesos, las
relaciones y los compromisos de la organizacin;
consecuencias en cuanto a ventaja competitiva y excelencia
en la gestin.
2.3 DETERMINAR LOS ASPECTOS MATERIALES

a. Umbrales
Despus de analizar la influencia en las valoraciones y decisiones
de los grupos de inters y la importancia de los impactos
econmicos, ambientales y sociales de la organizacin, esta
debera poder relacionar los Aspectos con ambos puntos de vista.
La organizacin definir a continuacin los umbrales que
determinan si un Aspecto es material. El anlisis de los dos
puntos de vista debe reflejarse en estos umbrales.
La definicin de los umbrales influye notablemente en la
memoria. As pues, es importante que la organizacin defina
con claridad, documente y divulgue tanto los umbrales como los
criterios subyacentes.
Para fijar los umbrales hay que dialogar y efectuar un anlisis
cualitativo y cuantitativo a fin de entender el grado de
importancia de cada Aspecto.
Cabe destacar que el hecho de que un asunto sea difcil de

cuantificar no significa que no sea material. Ya habr tiempo de
decidir qu elementos de un Aspecto material es posible reflejar
en una memoria.
Al definir los umbrales, la organizacin debe decidir cmo va
a abordar los Aspectos que tienen ms peso desde uno de los
puntos de vista sealados anteriormente. No es necesario que
un Aspecto sea muy significativo desde ambos puntos de vista
para considerarlo prioritario.
Los asuntos emergentes Aspectos que podran hacerse
relevantes con el tiempo son ejemplo de ello. El peso de un
aspecto desde un punto de vista concreto es ms importante
que la convergencia entre las distintas perspectivas, por lo
que debe evitarse establecer un mnimo comn denominador.
Adems, como se ha indicado anteriormente, los Aspectos de
gran importancia para las expectativas de los principales grupos
de inters deben considerarse materiales para la elaboracin de
la memoria.
En la Figura6, el rea entre los dos ejes representa visualmente
los Aspectos identificados. Estos se distribuyen en funcin de
su influencia en las valoraciones y decisiones de los grupos
de inters y de la importancia de los impactos econmicos,
ambientales y sociales de la organizacin. Todos los aspectos del
grfico han de analizarse en el paso de Priorizacin.
FIGURA 6
Representacin visual de la prioridad de los

Aspectos
INFLUENCIA EN LAS EVALUACIONES

Y DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERS
algunos pueden ser lentos y acumulativos. Otros se producirn

lejos de los grupos de inters, por lo que sus causas podran no
resultar evidentes.
IMPORTANCIA DE LOS IMPACTOS ECONMICOS,

AMBIENTALES Y SOCIALES
39
SECCIN 4
G4-18 CONTINUACIN
b. Grado de cobertura
El grado de cobertura se refiere a la prominencia, la cantidad
de datos y la descripcin que la organizacin facilita de un
determinado Aspecto material. La Informacin sobre el enfoque
de gestin y los Indicadores son dos niveles diferentes de
cobertura que tambin pueden combinarse.
A continuacin se ofrecen algunos ejemplos de cmo abordar
el grado de cobertura segn la prioridad relativa de la
informacin:
Es posible que los Aspectos con una prioridad relativamente
baja se incluyan para cumplir requisitos regulatorios o de otro
tipo. Si no son materiales, la organizacin puede optar por no
incluirlos.
Existe la posibilidad de incluir en la memoria los aspectos con
una prioridad media. Si no son materiales, la organizacin
puede optar por no incluirlos.
Los aspectos con una prioridad elevada deben describirse
pormenorizadamente en la memoria.
La Informacin sobre el enfoque de gestin permite tratar los
retos y dilemas cuando la organizacin carece de un enfoque
de gestin para el Aspecto material correspondiente(vase

la pgina45 de los Principios de elaboracin de memorias y
contenidos bsicos).
Adems, los indicadores deben divulgarse junto a la Informacin
sobre el enfoque de gestin relativa a los Aspectos materiales
con impactos internos.
En el caso de los Aspectos materiales con impactos externos han
de facilitarse los indicadores siempre que se disponga de datos
fiables.
Al concluir el paso de Priorizacin, la organizacin dispondr de
una lista de todos los Aspectos materiales que se incluirn en la
memoria, as como de su Cobertura y grados de detalle.
La organizacin ha de indicar si la Informacin sobre el enfoque
de gestin o un Indicador determinado no abarca el Lmite que
se haya determinado para un Aspecto material de los Contenidos
bsicos generales G4-20 y G4-21(vanse la pgina29 de los
Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos y las
pginas42 y 43 del Manual de aplicacin).
PASO 3
Validacin
Antes de reunir la informacin, en este paso se evalan todos
los Aspectos materiales identificados previamente de acuerdo
con el principio de exhaustividad(vanse la pgina17 de los
Principios de elaboracin de memorias y contenidos bsicos y la
pgina13 del Manual de aplicacin).
Para validar los Aspectos materiales se evala:
1. el Alcance el conjunto de Aspectos que se abordan en
una memoria;
2. la Cobertura la descripcin de dnde se producen los
impactos de cada Aspecto material;
3. el Tiempo exhaustividad de la informacin seleccionada
para el periodo objeto de la memoria.
Mediante la validacin se garantiza que la memoria ofrezca
una representacin razonable y equilibrada del desempeo
de la organizacin en materia de sostenibilidad, tanto de sus
impactos positivos como negativos.
Los Principios de exhaustividad y Participacin de los grupos
de inters sirven para concluir el proceso de determinacin de
contenidos. Al validar los Aspectos(u otros asuntos) materiales,
la organizacin debe emplear las comprobaciones que

corresponden a estos dos Principios.
Es fundamental que los Aspectos materiales identificados
que se van a incluir en la memoria hayan sido aprobados
por los mximos responsables internos de las decisiones
de la organizacin. Algunas organizaciones pueden optar
por involucrar a grupos de inters externos en esta
autorizacin. El proceso de Validacin debe documentarse
debidamente.
Una vez que se aprueba la lista de Aspectos materiales, hay
que traducirlos en Contenidos bsicos Informacin sobre
el enfoque de gestin e Indicadores para su inclusin en la
memoria. Despus del proceso de Validacin, la organizacin
rene la informacin sobre los Aspectos materiales y elabora
la memoria final. Al reunir la informacin hay que aplicar los
Principios para determinar la calidad de la memoria(vanse
las pginas17 y 18 de los Principios de elaboracin de memorias
y contenidos bsicos y las pginas13 a 17 del Manual de
aplicacin). La organizacin determina sobre qu aspectos
dispone ya de informacin acerca del desempeo y la gestin, y
40
SECCIN 4
G4-18 CONTINUACIN
para cules ha de establecer enfoques de gestin y sistemas de

medicin del desempeoVII.
Es posible que la organizacin identifique una serie de asuntos
materiales que no figuren en la lista de Aspectos e Indicadores
de la Gua ni en los Contenidos sectoriales de GRI. Para abordar
esta clase de asuntos, la organizacin puede usar Informacin
VII Si se determina que un Aspecto es material y la organizacin carece

de informacin suficiente sobre l, la memoria de sostenibilidad debe
indicar qu medidas se van a tomar para resolver el problema y en qu
plazo se prev hacerlo.
genrica sobre el enfoque de gestin. Tambin puede

complementar esta con indicadores alternativos, indicadores
sectoriales especficos o bien crear sus propios indicadores. Los
indicadores especficos de la organizacin que se incluyan en la
memoria deben seguir los mismos Principios y tener el mismo
rigor tcnico que los Contenidos bsicos de GRI.
La organizacin tambin puede optar por evaluar los
indicadores para determinar la materialidad durante el paso de
Validacin. Si un indicador se considera material, pero el Aspecto
al que corresponde no se identific como tal, ser necesario
volver a estudiar la materialidad de dicho Aspecto.
PASO 4
Revisin
La revisin se lleva a cabo cuando la memoria ya se ha
publicado y la organizacin se prepara para el siguiente ciclo.
Se centra en los Aspectos que se consideraron materiales en el
periodo anterior y tambin tiene en cuenta las observaciones
de los grupos de inters. Las conclusiones servirn de base y
contribuirn al paso de Identificacin del siguiente ciclo.
Los Principios de Participacin de los grupos de inters y del
Contexto de sostenibilidad, as como las comprobaciones
correspondientes descritas en la Gua, son la base de la revisin
de una memoria. Se utilizan como comprobaciones con

respecto a la presentacin y la evaluacin del contenido y al
proceso de elaboracin en su conjunto.
La organizacin puede solicitar la participacin de grupos de
inters internos y externos a fin de comprobar si la memoria
proporciona una imagen razonable y equilibrada de la
repercusin y el desempeo en materia de sostenibilidad de
la organizacin, y si el proceso para definir el contenido de la
memoria refleja la intencin de los Principios de elaboracin.
41
SECCIN 4
G4-18 CONTINUACIN
RESUMEN DEL PROCESO DE DEFINICIN DEL CONTENIDO DE

LAS MEMORIAS
PASO 1
PASO 3
Identificacin
Tenga en cuenta la lista de Aspectos de GRI y otros asuntos
de inters.
Aplique los Principios Relativos al Contexto de sostenibilidad
y a la Participacin de los grupos de inters. Identifique
los aspectos y otros asuntos relevantes en funcin de su
repercusin econmica, ambiental y social en las actividades,
los productos, los servicios y las relaciones de la organizacin,
o bien de su influencia en las evaluaciones y decisiones de los
grupos de inters.
Determine si los impactos se producen dentro o fuera de la
organizacin.
Seale los Aspectos y asuntos relevantes y su Cobertura.
PASO 2
Priorizacin
Aplique los Principios de materialidad y Participacin de los
grupos de inters. Evale cada aspecto o asunto relevante en
virtud de:
la importancia de los impactos econmicos, ambientales
y sociales significativos de la organizacin; y
la influencia en las evaluaciones y decisiones de los
grupos de inters.
Determine qu Aspectos son materiales combinando ambas
evaluaciones.
Determine y documente los umbrales o criterios para que un
Aspecto se considere materiale.
Para cada uno de los Aspectos materiales, decida qu
grado de cobertura, cantidad de datos y explicacin se va a
facilitar.
Elabore una lista de todos los Aspectos materiales que se
incluirn en la memoria, as como de su Cobertura y grados
de detalle.
Validacin
Aplique los Principios de exhaustividad y de Participacin
de los grupos de inters. Evale la lista de Aspectos
materiales teniendo en cuenta el Alcance, la Cobertura
y las Fechas, de manera que la memoria ofrezca una
representacin lgica y equilibrada de los impactos
econmicos, ambientales y sociales significativos de la
organizacin, a fin de que los grupos de inters puedan
evaluar debidamente el desempeo de esta.
Apruebe la lista de Aspectos materiales tras consultar a
los responsables de la toma de decisiones dentro de la
organizacin.
Prepare sistemas y procesos para reunir la informacin que
se debe divulgar.
Convierta los Aspectos materiales en Contenidos
bsicos(Informacin sobre el enfoque de gestin e
Indicadores) para plasmarlos en la memoria.
Determine qu informacin est disponible e indique qu
cuestiones han de someterse a enfoques de la direccin y
sistemas de medicin.
PASO 4
Revisin
Aplique los Principios Relativos al Contexto de sostenibilidad y
a la Participacin de los grupos de inters. Revise los aspectos
que se consideraron materiales en el periodo anterior.
Tenga en cuenta el resultado de la revisin en el primer paso,
en el que se determinan los Aspectos materiales para el
siguiente ciclo de elaboracin de memorias.
Vase tambin la Definicin de los las palabras clave:

Alcance, Aspecto, Asunto, Cobertura(vase el glosario en la
pg.249 del Manual de aplicacin)
42
SECCIN 4
FIGURA 7
Asuntos
El proceso de definicin
de los Aspectos materiales
y su Cobertura
Aspectos
Informacin sobre el enfoque de gestin + Indicadores
PASO 1
IDENTIFICACIN
PASO 2
PRIORIZACIN
Contexto de
sostenibilidad
PASO 3
VALIDACIN
Materialidad
MEMORIA
Exhaustividad
PASO 4
REVISIN
Contexto de sostenibilidad
Participacin de
los grupos de inters
G4-19
a. Elabore una lista de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definicin del contenido de la memoria.
DIRECTRICES
Vanse las directrices sobre el punto G4-18 en las pginas32 a 42 del Manual de aplicacin.
G4-20
a. Indique la Cobertura de cada Aspecto material dentro de la organizacin. Hgalo de la siguiente manera:
Indique si el Aspecto es material dentro de la organizacin.
Si el aspecto no es material para todas las entidades de la organizacin(tal como se describen en el apartado G4-17), elija uno
de los siguientes enfoques y facilite:
una lista de las entidades o grupos de entidades incluidos en el apartado G4-17 que no consideran material el Aspecto en
cuestin; o
una lista de las entidades o grupos de entidades incluidos en el apartado G4-17 que s consideran material el Aspecto en
cuestin.
Seale cualquier limitacin concreta que afecte a la Cobertura de cada Aspecto dentro de la organizacin.
DIRECTRICES
SECCIN 4
G4-21
a. Indique el lmite de cada Aspecto material fuera de la organizacin. Hgalo de la siguiente manera:
Indique si el Aspecto es material fuera de la organizacin.
Si el Aspecto es material fuera de la organizacin, seale qu entidades, grupos de entidades o elementos as lo consideran.
Describa tambin los lugares donde el Aspecto en cuestin es material para las entidades.
Seale cualquier limitacin concreta que afecte a la Cobertura de cada Aspecto fuera de la organizacin.
DIRECTRICES
G4-22
a. Describa las consecuencias de las reexpresiones de la informacin de memorias anteriores y sus causas.
DIRECTRICES
Las reexpresiones pueden deberse a:
fusiones o adquisiciones;
cambios en los aos o periodos de base;
naturaleza del negocio;
mtodos de medicin.
G4-23
a. Seale todo cambio significativo en el alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores.
43
SECCIN 4

Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de la Participacin de los grupos de inters en la organizacin durante el
periodo objeto de anlisis. No han de limitarse a la participacin derivada de la elaboracin de esta memoria.
G4-24
a. Elabore una lista de los grupos de inters vinculados a la organizacin.
DIRECTRICES
Algunos ejemplos de grupos de inters:
sociedad civil;
clientes;
empleados, otros trabajadores y sindicatos;
comunidades locales;
accionistas y proveedores de capital;
proveedores.
G4-25
a. Indique en qu se basa la eleccin de los grupos de inters con los que se trabaja.
DIRECTRICES
Recopilacin
Describa el proceso mediante el cual la organizacin determina con qu grupos de inters se relaciona.
44
SECCIN 4
G4-26
a. Describa el enfoque de la organizacin sobre la Participacin de los grupos de inters; por ejemplo, la frecuencia con que se
colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o seale si la participacin de un grupo se realiz especficamente
en el proceso de elaboracin de la memoria.
DIRECTRICES
Pueden emplearse encuestas(por ejemplo, a proveedores),
grupos de discusin, grupos de expertos sociales, grupos de
asesores empresariales, comunicaciones escritas, estructuras
directivas o sindicales y otros medios.
G4-27
a. Seale qu cuestiones y problemas clave han surgido a raz de la Participacin de los grupos de inters y describa la evaluacin
hecha por la organizacin, entre otros aspectos mediante su memoria. Especifique qu grupos de inters plantearon cada uno de
los temas y problemas clave.
45
SECCIN 4
Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de la informacin bsica de la memoria, el ndice de contenido GRI y el
enfoque con relacin a la verificacin externa.
G4-28
a. Periodo objeto de la memoria(por ejemplo, ao fiscal o ao calendario).
G4-29
a. Fecha de la ltima memoria(si procede).
G4-30
a. Ciclo de presentacin de memorias(anual, bienal, etc.).
G4-31
a. Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir sobre el contenido de la memoria.
46
47
SECCIN 4
NDICE DE GRI
G4-32
a. Indique qu opcin de conformidad con la Gua ha elegido la organizacin.

b. Facilite el ndice de GRI de la opcin elegida(vanse los cuadros a continuacin).
c. Facilite la referencia al Informe de Verificacin externa, si lo hubiere. GRI recomienda la verificacin externa, aunque no es
obligatoria para que la memoria sea de conformidad con la Gua.
ndice de GRI para la opcin esencial de conformidad con la Gua

Pgina
Verificacin externa
Indique si se ha verificado externamente el elemento del Contenido bsico.
De ser as, indique en qu pginade la memoria se puede consultar el
Informe de verificacin externa.
G4-1
G4-3
G4-4
G4-5
G4-6
G4-7
G4-8
G4-9
G4-10
G4-11
G4-12
G4-13
G4-14
G4-15
G4-16
48
SECCIN 4
G4-32 CONTINUACIN

Pgina
Verificacin externa
Indique si se ha verificado externamente el elemento del Contenido bsico.
De ser as, indique en qu pginade la memoria se puede consultar el
Informe de verificacin externa.

G4-17
G4-18
G4-19
G4-20
G4-21
G4-22
G4-23
G4-24
G4-25
G4-26
G4-27
G4-28
G4-29
G4-30
G4-31
G4-32
G4-33
GOBIERNO
G4-34
TICA E INTEGRIDAD
G4-56
CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

Aspectos materiales Informacin sobre el enfoque Omisiones
Verificacin externa
(como en el
de gestin e Indicadores
En determinados casos excepcionales
Indique si se ha verificado
apartado G4-19)
Indique qu contenidos
no es posible divulgar ciertos datos.
externamente el Contenido bsico.
Elabore una lista
bsicos especficos
En tal caso, explique el motivo de
De ser as, indique en qu
de los Aspectos
corresponden a cada Aspecto
la omisin(tal como se indica en la
pginade la memoria se
materiales.
material; incluya el nmero de pgina13 de los Principios de elaboracin puede consultar el Informe de
pgina(o un enlace).
de memorias y contenidos bsicos).
verificacin externa.
49
SECCIN 4
G4-32 CONTINUACIN
ndice de GRI para la opcin exhaustiva de conformidad con la Gua

Aspectos materiales
Pgina
Omisiones
Verificacin externa
En determinados casos excepcionales no es
Indique si se ha verificado externamente el
posible divulgar ciertos datos. En tal caso,
elemento del Contenido bsico.
explique el motivo de la omisin(tal como
De ser as, indique en qu pginade la
se indica en la pgina13 de los Principios de
memoria se puede consultar el Informe de
elaboracin de memorias y contenidos bsicos).
G4-1
No aplicable
G4-2
No aplicable
G4-3
No aplicable
G4-4
No aplicable
G4-5
No aplicable
G4-6
No aplicable
G4-7
No aplicable
G4-8
No aplicable
G4-9
No aplicable
G4-10
No aplicable
G4-11
No aplicable
G4-12
No aplicable
G4-13
No aplicable
G4-14
No aplicable
G4-15
No aplicable
G4-16
No aplicable

G4-17
No aplicable
G4-18
No aplicable
G4-19
No aplicable
G4-20
No aplicable
G4-21
No aplicable
G4-22
No aplicable
G4-23
No aplicable

G4-24
No aplicable
G4-25
No aplicable
G4-26
No aplicable
G4-27
No aplicable
50
SECCIN 4
G4-32 CONTINUACIN

Contenidos bsicos
generales
Pgina
Omisiones
Verificacin externa
En determinados casos excepcionales no es
Indique si se ha verificado externamente el
posible divulgar ciertos datos. En tal caso,
elemento del Contenido bsico.
explique el motivo de la omisin(tal como
De ser as, indique en qu pginade la
se indica en la pgina13 de los Principios de
memoria se puede consultar el Informe de
elaboracin de memorias y contenidos bsicos).
G4-28
No aplicable
G4-29
No aplicable
G4-30
No aplicable
G4-31
No aplicable
G4-32
No aplicable
G4-33
No aplicable
GOBIERNO
G4-34
No aplicable
G4-35
G4-36
G4-37
G4-38
G4-39
G4-40
G4-41
G4-42
G4-43
G4-44
G4-45
G4-46
G4-47
G4-48
G4-49
G4-50
G4-51
G4-52
G4-53
G4-54
G4-55
TICA E INTEGRIDAD
G4-56
G4-57
G4-58
No aplicable
51
SECCIN 4
G4-32 CONTINUACIN
CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

Informacin sobre el enfoque
Omisiones
Verificacin externa
de gestin e Indicadores
En determinados casos
Indique si se ha verificado
(como en el apartado G4-19)
Indique qu Contenidos
excepcionales no es posible
externamente el Contenido
Elabore una lista de los
bsicos especficos
divulgar ciertos datos. En tal
bsico.
Aspectos materiales.
corresponden a cada Aspecto
caso, explique el motivo de la
De ser as, indique en qu
material; incluya el nmero de
omisin(tal como se indica en
pginade la memoria se
la pgina13 de los Principios
puede consultar el Informe de
de elaboracin de memorias y
Contenidos bsicos
especficos
pgina(o un enlace).
contenidos bsicos).
Presentacin de Contenidos bsicos

por medio de referencias
Es posible que los datos relacionados con los Contenidos bsicos
obligatorios en las opciones de conformidad con esta Gua
ya se hayan expuesto en otras memorias elaboradas por la
organizacin tales como los informes anuales para los accionistas
u otras memorias reglamentarias o de carcter voluntario. En
tales circunstancias, la organizacin puede evitar incluir de nuevo
la informacin en su memoria de sostenibilidad, aadiendo en
su lugar una referencia para que los lectores puedan hallar la
informacin pertinente.
Esta forma de presentacin es aceptable siempre que la referencia
sea especfica(por ejemplo, no se aceptara una referencia
general al informe anual dirigido a los accionistas, sino que se
ha de indicar el nombre del apartado, el cuadro, etc.) y que la
informacin est al alcance de cualquiera que desee consultarla.
As ser, por lo general, cuando la memoria de sostenibilidad se
presente en formato electrnico o en un sitio web y se faciliten
enlaces a otros informes en los mismos formatos.
FORMATO DE PRESENTACIN
Las memorias pueden presentarse en formato electrnico, a
travs de Internet o bien impresas. Las organizaciones pueden
combinar los formatos electrnico y en papel u optar por un
nico medio. Por ejemplo, se puede publicar una memoria

detallada en un sitio web y, al mismo tiempo, facilitar un
resumen ejecutivo con la estrategia, un anlisis e informacin
sobre el desempeo en papel. La eleccin depender
probablemente de las decisiones de la organizacin durante el
periodo objeto de la memoria, de sus planes en lo referente a
la actualizacin de contenidos, de los posibles destinatarios de
la memoria y de otros aspectos prcticos como la estrategia de
difusin.
Al menos uno de los medios, ya sea electrnico o en papel,
debe permitir que los usuarios consulten el conjunto completo
de datos del periodo analizado.
Nota sobre las memorias que no

se elaboran de conformidad
con la Gua
Si la organizacin divulga una serie de Contenidos bsicos
descritos en la Gua pero no cumple todos los requisitos de las
opciones de conformidad, en la memoria ha de incluirse la
siguiente aclaracin:
En la presente memoria figuran algunos de los Contenidos bsicos
de la Gua para la elaboracin de memorias de GRI. Junto a la
declaracin debera facilitarse una lista de dichos Contenidos
bsicos y su ubicacin en la memoria de la organizacin.
52
SECCIN 4
VERIFICACIN
G4-33
a. Describa la poltica y las prcticas vigentes de la organizacin con respecto a la verificacin externa de la memoria.
b. Si no se mencionan en el informe de verificacin adjunto a la memoria de sostenibilidad, indique el alcance y el fundamento de la
c. Describa la relacin entre la organizacin y los proveedores de la verificacin.
d. Seale si el rgano superior de gobierno o la alta direccin han sido partcipes de la solicitud de verificacin externa para la
memoria de sostenibilidad de la organizacin.
DIRECTRICES
Relevancia
Las organizaciones pueden aplicar diversos enfoques para
aumentar la credibilidad de sus memorias.
Si bien no lo exige, GRI recomienda, adems del uso de los
recursos internos, recurrir a la verificacin externa de las
memorias de sostenibilidad.
GRI utiliza el trmino verificacin externa para referirse a
las actividades destinadas a publicar las conclusiones sobre
la calidad de la memoria y de la informacin, tanto cualitativa
como cuantitativa, que en ella se expone. Tambin designa
las actividades que tienen como resultado la publicacin de
una serie de conclusiones sobre los sistemas o procesos(por
ejemplo, el proceso para determinar el contenido de la
memoria, en el que intervienen el Principio de Materialidad y
el proceso de Participacin de los grupos de inters). No hay
que confundir estas actividades con las destinadas a verificar o
validar la calidad o el nivel del desempeo de una organizacin,
tales como la emisin de certificados de desempeo o las
evaluaciones de cumplimiento regulatorio.
En la actualidad, los encargados de elaborar las memorias
recurren a diversos enfoques para la verificacin externa, entre
ellos la contratacin de servicios profesionales de verificacin,
u otros grupos o individuos externos. Independientemente
del enfoque que se adopte, la verificacin externa debe
estar en manos de grupos o personas competentes ajenos
a la organizacin que apliquen un conjunto de criterios
profesionales o sigan una serie de procesos sistemticos,
debidamente documentados y con base emprica(en adelante,
los proveedores de servicios de verificacin).
En general, cuando se use la Gua para verificar externamente

las memorias, es importante que los proveedores de servicios de
verificacin:
sean independientes de la organizacin y, por tanto, capaces
de producir y publicar opiniones o conclusiones objetivas e
imparciales sobre la memoria;
puedan probar su competencia tanto en la materia como en
las prcticas de verificacin;
apliquen procesos de control de la calidad a su trabajo de
verificacin;
desempeen su trabajo de forma sistemtica, debidamente
documentada, con base emprica y de acuerdo con una serie
de procedimientos establecidos previamente;
evalen si la memoria ofrece una imagen razonable y
equilibrada del desempeo, teniendo en cuenta tanto la
veracidad de los datos de la memoria como la seleccin
general del contenido;
evalen en qu medida se ha aplicado la Gua para alcanzar las
conclusiones de la memoria;
hagan pblico un informe por escrito en el que se plasmen
sus opiniones o conclusiones, con una descripcin de los
responsables de la memoria y de la verificacin, y un resumen
del trabajo desarrollado, a fin de explicar qu clase de informe
de verificacin se ha elaborado.
Algunas organizaciones disponen de sistemas de control
interno; en determinadas jurisdicciones, adems, las normas
de gobierno corporativo pueden obligar a los directores a
informarse sobre la adecuacin de los controles internos de la
organizacin y a confirmarla, si procede, en el informe anual. Las
organizaciones tambin pueden poner en marcha y mantener
una funcin de auditora interna dentro de sus procesos de
SECCIN 4
gestin del riesgo y de administracin y divulgacin de la

informacin.
Estos sistemas internos tambin son importantes para la
integridad y la credibilidad generales de las memorias.
Las organizaciones pueden crear un panel de grupos de inters
a fin de examinar su planteamiento general sobre la elaboracin
de memorias de sostenibilidad o de efectuar recomendaciones
sobre el contenido de las memorias.
Definiciones
Alta direccin
rgano superior de gobierno
53
SECCIN 4
Gobierno
Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de:
la estructura de gobierno y su composicin;
el papel del rgano superior de gobierno a la hora de establecer los propsitos, los valores y la estrategia de la organizacin;
la evaluacin de las competencias y el desempeo del rgano superior de gobierno;
las funciones del rgano superior de gobierno en el mbito de gestin del riesgo;
las funciones del rgano superior de gobierno en la elaboracin de memorias de sostenibilidad;
las funciones del rgano superior de gobierno en la evaluacin del desempeo econmico, ambiental y social; y
retribucin e incentivos.
Referencias
Programa de capacitacin de dirigentes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, A New Agenda for the Board of Directors:
Adoption and Oversight of Corporate Sustainability, 2012.
Definiciones
Para todos los Contenidos bsicos del apartado de Gobierno, tnganse en cuenta las siguientes definiciones:
Alta direccin
Sistema de administracin dual
LA ESTRUCTURA DE GOBIERNO Y SU COMPOSICIN

Una estructura de gobierno y una composicin de la organizacin transparentes favorecen la rendicin de cuentas por parte de
los rganos y los individuos pertinentes. Estos Contenidos bsicos describen el modo en que se establece y estructura el rgano
superior de gobierno para respaldar el propsito de la organizacin, y la relacin de este con las dimensiones econmica, ambiental
y social.
G4-34
a. Describa la estructura de gobierno de la organizacin, sin olvidar los comits del rgano superior de gobierno. Indique qu
comits son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones econmicas, ambientales y sociales.
G4-35
a. Describa el proceso mediante el cual el rgano superior de gobierno delega su autoridad en la alta direccin y en determinados
empleados para cuestiones de ndole econmica, ambiental y social.
G4-36
a. Indique si existen en la organizacin cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones econmicas, ambientales y sociales, y
si sus titulares rinden cuentas directamente ante el rgano superior de gobierno.
54
SECCIN 4
G4-37
a. Describa los procesos de consulta entre los grupos de inters y el rgano superior de gobierno con respecto a cuestiones
econmicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, seale a quin y describa los procesos de intercambio de
informacin con el rgano superior de gobierno.
G4-38
a. Describa la composicin del rgano superior de gobierno y de sus comits:

ejecutivos y no ejecutivos;
independencia;
antigedad en el ejercicio en el rgano de gobierno;
nmero de otros puestos y actividades significativos, y naturaleza de tales actividades;
sexo;
miembros de grupos sociales con representacin insuficiente;
competencias relacionadas con los efectos econmicos, ambientales y sociales;
representacin de grupos de inters.
DIRECTRICES
Definiciones
Grupo social infrarrepresentado
G4-39
a. Indique si la persona que preside el rgano superior de gobierno ocupa tambin un puesto ejecutivo. De ser as, describa sus
funciones ejecutivas y las razones de esta disposicin.
G4-40
a. Describa los procesos de nombramiento y seleccin del rgano superior de gobierno y sus comits, as como los criterios en los
que se basa el nombramiento y la seleccin de los miembros del primero; entre otros:
si se tiene en cuenta la diversidad, y de qu modo;
si se tiene en cuenta la independencia, y de qu modo;
si se tienen en cuenta, y de qu modo, los conocimientos especializados y la experiencia en los mbitos econmico, ambiental
y social;
si estn involucrados los grupos de inters(entre ellos, los accionistas), y de qu modo.
55
56
SECCIN 4
G4-41
a. Describa los procesos mediante los cuales el rgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereses.
Indique si los conflictos de intereses se comunican a las partes interesadas. Indique, como mnimo:
membresa de distintas juntas;
tenencia de acciones de proveedores y otros grupos de inters;
existencia de un accionista de control;
informacin que revelar sobre partes relacionadas.
DIRECTRICES
La definicin del trmino accionista de control ha de ser
acorde con la que se emplee en los estados financieros
consolidados u otros documentos equivalentes de la
organizacin.
Referencias
Organizacin de Cooperacin y Desarrollo
Econmicos(OCDE), Principios de Gobierno Corporativo, 2004
Definiciones
Conflicto de intereses
PAPEL DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO A LA HORA DE ESTABLECER LOS PROPSITOS, LOS VALORES
Y LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIN
El rgano superior de gobierno marca la pauta de la organizacin y desempea un papel principal a la hora de establecer sus
propsitos, valores y estrategias.
G4-42
a. Describa las funciones del rgano superior de gobierno y de la alta direccin en el desarrollo, la aprobacin y la actualizacin del
propsito, los valores o las declaraciones de misin, las estrategias, las polticas y los objetivos relativos a los impactos econmico,
ambiental y social de la organizacin.
EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS Y EL DESEMPEO DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO

Estos Contenidos bsicos describen la buena disposicin y la capacidad del rgano superior de gobierno y de la alta direccin para
comprender, debatir y dar una respuesta a los impactos econmicos, ambientales y sociales. Tambin demuestran si se desarrolla
algn proceso, ya sea interna o externamente, con miras a asegurar la eficacia continuada del rgano superior de gobierno.
G4-43
a. Seale qu medidas se han tomado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del rgano superior de gobierno con
relacin a los asuntos econmicos, ambientales y sociales.
SECCIN 4
G4-44
a. Describa los procesos de evaluacin del desempeo del rgano superior de gobierno en relacin con el gobierno de los asuntos
econmicos, ambientales y sociales. Indique si la evaluacin es independiente y con qu frecuencia se lleva a cabo. Indique si se
trata de una autoevaluacin.
b. Describa las medidas adoptadas como consecuencia de la evaluacin del desempeo del rgano superior de gobierno en
relacin con la direccin de los asuntos econmicos, ambientales y sociales; entre otros aspectos, indique como mnimo si ha
habido cambios en los miembros o en las prcticas organizativas.
FUNCIONES DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN EL MBITO DE GESTIN DEL RIESGO

Estos Contenidos bsicos describen si el rgano superior de gobierno es responsable del proceso de gestin del riesgo y de su
eficacia general. El modo en que el rgano superior de gobierno y la alta direccin abordan el riesgo a largo plazo y otros factores
de riesgo ms amplios, as como su integracin en la planificacin estratgica, es una informacin muy importante con respecto al
gobierno.
Referencias
Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos(OCDE), Principios de Gobierno Corporativo, 2004.
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones
Unidas para proteger, respetar y remediar, 2011.
Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos, 2008.
Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational
G4-45
a. Describa la funcin del rgano superior de gobierno en la identificacin y gestin de los impactos, los riesgos y las oportunidades
de carcter econmico, ambiental y social. Seale tambin cul es el papel del rgano superior de gobierno en la aplicacin de los
procesos de diligencia debida.
b. Indique si se efectan consultas a los grupos de inters para utilizar en el trabajo del rgano superior de gobierno en la
identificacin y gestin de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carcter econmico, ambiental y social.
G4-46
a. Describa la funcin del rgano superior de gobierno en el anlisis de la eficacia de los procesos de gestin del riesgo de la
organizacin en lo referente a los asuntos econmicos, ambientales y sociales.
G4-47
a. Indique con qu frecuencia analiza el rgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de carcter
econmico, ambiental y social.
57
SECCIN 4
FUNCIN DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA ELABORACIN DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD

Estos Contenidos bsicos indican en qu medida participa el rgano superior de gobierno en el desarrollo y la aprobacin de las
memorias de sostenibilidad de la organizacin, as como el grado en que estas se alinean con los procesos relacionados con la
elaboracin de memorias financieras.
G4-48
a. Indique cul es el comit o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organizacin y
se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.
LAS FUNCIONES DEL RGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO ECONMICO, AMBIENTAL
Y SOCIAL
Estos Contenidos bsicos ayudan a comprender cmo participa el rgano superior de gobierno en la evaluacin del desempeo
de la organizacin en los asuntos econmicos, ambientales y sociales, y su vinculacin en la respuesta a las conclusiones de dicho
seguimiento. El desempeo econmico, ambiental y social plantea una serie de riesgos y oportunidades importantes que el rgano
superior de gobierno debe asegurarse de evaluar y abordar, cuando sea procedente. Estos Contenidos bsicos reflejan tambin los
procesos que se siguen para transmitir las preocupaciones de importancia al rgano superior de gobierno.
G4-49
a. Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al rgano superior de gobierno.
G4-50
a. Seale la naturaleza y el nmero de preocupaciones importantes que se transmitieron al rgano superior de gobierno; describa
asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas.
DIRECTRICES
Cuando se aborde una cuestin delicada a causa de
determinadas restricciones regulatorias o legales, las respuestas
a este Contenido bsico habrn de limitarse a la informacin
que la organizacin pueda facilitar sin poner en peligro la
confidencialidad.
58
59
SECCIN 4
RETRIBUCIN E INCENTIVOS
Estos Contenidos bsicos hacen hincapi en las polticas de remuneracin, a fin de que los acuerdos en este mbito sean acordes
con los objetivos estratgicos de la organizacin, se alineen con los deseos de los grupos de inters y favorezcan la contratacin, la
motivacin y la retencin de los miembros del rgano superior de gobierno, la alta direccin y los empleados.
Referencias
Programa de capacitacin de dirigentes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Principios de inversin responsable(PRI),
Integrating ESG issues into Executive Pay, 2012.
G4-51
a. Describa las polticas retributivas para el rgano superior de gobierno y la alta direccin, de acuerdo con los siguientes tipos de
retribucin:
retribucin fija y retribucin variable:
retribucin basada en el rendimiento;
retribucin en acciones;
primas;
acciones de dividendo diferido o acciones transferidas;
primas o incentivos a la contratacin;
indemnizaciones por despido;
reembolsos;
pensiones de jubilacin, teniendo en cuenta la diferencia entre los regmenes de prestaciones y los tipos de retribucin del
rgano superior de gobierno, la alta direccin y todos los dems empleados.
b. Relacione los criterios relativos al desempeo que afectan a la poltica retributiva con los objetivos econmicos, ambientales y
sociales del rgano superior de gobierno y la alta direccin.
DIRECTRICES
Recopilacin
Si la remuneracin se basa en el desempeo, relacione los
criterios relativos al desempeo que afectan a la poltica
retributiva con los objetivos econmicos, ambientales y sociales
del rgano superior de gobierno y la alta direccin para el
periodo objeto de la memoria y el periodo posterior.
las indemnizaciones por despido de los miembros del rgano

directivo y de la alta direccin difieren de las del resto de los
empleados;
se efectan pagos a los miembros del rgano de gobierno y a la
alta direccin no relacionados con el plazo de preaviso;
los acuerdos de cese contienen clusulas de atenuacin.
Si la remuneracin se basa en el desempeo, explique cmo se

premia este a largo plazo en la retribucin y los incentivos de la
alta direccin.
Definiciones
Indemnizaciones por despido
Reembolso
Si se abonan indemnizaciones por despido, indique si:

los plazos de preaviso de los miembros del rgano directivo y
de la alta direccin difieren de los del resto de los empleados;
60
SECCIN 4
G4-52
a. Describa los procesos para determinar la remuneracin. Indique si se recurre a consultores para determinar la remuneracin y si
estos son independientes de la direccin. Seale cualquier otro tipo de relacin que dichos consultores en materia de retribucin
puedan tener con la organizacin.
G4-53
a. Explique cmo se solicita y se tiene en cuenta la opinin de los grupos de inters en lo que respecta a la retribucin, incluyendo, si
procede, los resultados de las votaciones sobre polticas y propuestas relacionadas con esta cuestin.
G4-54
a. Calcule la relacin entre la retribucin total anual de la persona mejor pagada de la organizacin en cada pas donde se lleven a
cabo operaciones significativas con la retribucin total anual media de toda la plantilla(sin contar a la persona mejor pagada) del
pas correspondiente.
DIRECTRICES
Recopilacin
Para cada pas en el que se desarrollen operaciones
significativas:
Indique quin recibi la retribucin ms elevada en el ao
objeto de la memoria, teniendo en cuenta la remuneracin
total; determine y describa la composicin de la remuneracin
total de la persona que recibi la retribucin ms elevada.
Calcule la remuneracin total anual media de todos los
empleados, sin contar a la persona con la retribucin ms alta;
determine y describa la composicin de la remuneracin total
anual de todos los empleados de la siguiente manera:
Indique qu tipos de remuneracin se han incluido en el
clculo.
Indique si se incluye en el clculo a los empleados a
tiempo completo, a tiempo parcial y a los trabajadores
contratados. Si los salarios de los empleados a tiempo
parcial se convierten en salarios equivalentes a tiempo
completo, indquelo claramente.
Si la organizacin decide no consolidar este dato para toda
la organizacin, indique claramente qu operaciones o
pases se tienen en cuenta.
Calcule la relacin entre la remuneracin total anual de la

persona mejor pagada y la remuneracin total anual media
del resto de los empleados.
Pueden incluirse en el clculo, en funcin de la poltica
retributiva de la organizacin y de la disponibilidad de datos, los
siguientes elementos:
salario base: remuneracin en efectivo garantizada, a corto
plazo e invariable;
remuneracin en efectivo: suma de salario base, prestaciones
en efectivo, primas, comisiones, participacin en los beneficios
y otros pagos variables en efectivo;
remuneracin directa: suma de remuneracin total en efectivo
y valor razonable de todos los incentivos anuales a largo
plazo(opciones sobre acciones, acciones o participaciones
con derechos aplazados, acciones o participaciones vinculadas
al rendimiento, acciones fantasma, derechos sobre la
revalorizacin de acciones y pagos en efectivo a largo plazo).
Definiciones
Retribucin anual total
61
SECCIN 4
G4-55
a. Calcule la relacin entre el incremento porcentual de la retribucin total anual de la persona mejor pagada de la organizacin en
cada pas donde se lleven a cabo operaciones significativas con el incremento porcentual de la retribucin total anual media de
toda la plantilla(sin contar a la persona mejor pagada) del pas correspondiente.
DIRECTRICES
Recopilacin
Para cada pas en el que se desarrollen operaciones
significativas:
Indique quin recibi la retribucin ms elevada en el ao
objeto de la memoria, teniendo en cuenta la remuneracin
total.
Calcule el incremento porcentual de la remuneracin de la
persona mejor pagada respecto al ao anterior.
Calcule la remuneracin total anual media de todos los
empleados, sin contar a la persona con la retribucin ms alta.
Determine y describa la composicin de la remuneracin
total anual de la persona mejor pagada y del resto de los
empleados de la siguiente manera:
Indique qu tipos de remuneracin se han incluido en el
clculo.
Indique si se incluye en el clculo a los empleados a
tiempo completo, a tiempo parcial y a los trabajadores
contratados. Si los salarios de los empleados a tiempo
parcial se convierten en salarios equivalentes a tiempo
completo, indquelo claramente.
Si la organizacin decide no consolidar este dato para toda
la organizacin, indique claramente qu operaciones o
pases se tienen en cuenta.
Calcule el incremento porcentual de la remuneracin media
anual respecto al ao anterior.
Calcule la relacin entre el incremento porcentual de la

remuneracin total anual de la persona mejor pagada y el
incremento porcentual de la remuneracin total anual media
del resto de los empleados.
Pueden incluirse en el clculo, en funcin de la poltica
retributiva de la organizacin y de la disponibilidad de datos, los
siguientes elementos:
salario base: remuneracin en efectivo garantizada, a corto
plazo e invariable;
remuneracin en efectivo: suma de salario base, prestaciones
en efectivo, primas, comisiones, participacin en los beneficios
y otros pagos variables en efectivo;
remuneracin directa: suma de remuneracin total en efectivo
y valor razonable de todos los incentivos anuales a largo
plazo(opciones sobre acciones, acciones o participaciones
con derechos aplazados, acciones o participaciones vinculadas
al rendimiento, acciones fantasma, derechos sobre la
revalorizacin de acciones y pagos en efectivo a largo plazo).
Definiciones
62
SECCIN 4
tica e integridad
Estos Contenidos bsicos aportan una visin de conjunto de:
los valores, los principios, los estndares y las normas de la organizacin;
sus mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta tica y lcita;
sus mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la integridad.
G4-56
a. Describa los valores, los principios, los estndares y las normas de la organizacin, tales como cdigos de conducta o cdigos ticos.
DIRECTRICES
Recopilacin
Explique cmo se han desarrollado, aprobado y aplicado los
valores, los principios y las normas de conducta(cdigos de
conducta, cdigos ticos, etc.) de la organizacin. Entre otros
aspectos, indique:
si los miembros del rgano de gobierno, los empleados y los
socios empresariales reciben capacitacin al respecto con
cierta regularidad;
si los miembros del rgano de gobierno, los empleados y los
socios empresariales tienen obligacin de leerlos y firmarlos
cada cierto tiempo;
si la organizacin ha creado algn cargo directivo responsable

de esta cuestin;
si procede, si los valores, los principios y las normas de
conducta se han traducido a diversos idiomas para que todos
los miembros del rgano de gobierno, los empleados, los socios
empresariales y otros grupos de inters los puedan consultar.
Las funciones del rgano superior de gobierno y de la alta
direccin respecto al desarrollo, la aprobacin y la puesta al da
de las declaraciones de valores de la organizacin se describen
en el contenido G4-42.
G4-57
a. Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta tica y lcita, y para los asuntos
relacionados con la integridad de la organizacin, tales como lneas telefnicas de ayuda o asesoramiento.
DIRECTRICES
Para describir los mecanismos internos y externos de
asesoramiento sobre cuestiones ticas, jurdicas y relacionadas
con la integridad cabe indicar, entre otros aspectos:
quin es el responsable general de los mecanismos de
asesoramiento;
si dichos mecanismos son independientes de la organizacin;
cmo se informa a los empleados, los socios empresariales
y dems grupos de inters sobre los mecanismos de
asesoramiento;
la disponibilidad y accesibilidad de los mecanismos
de asesoramiento para los empleados y socios
empresariales(nmero de horas diarias, das por semana,
disponibilidad en el idioma local, etc.);
si se respeta la confidencialidad de las peticiones de

asesoramiento;
si los mecanismos de asesoramiento permiten presentar
consultas de forma annima;
el nmero de solicitudes de asesoramiento recibidas en el
periodo objeto de la memoria a travs de los mecanismos de
la organizacin, incluidos el porcentaje de solicitudes a las que
se respondi durante dicho periodo y una descripcin del tipo
de solicitudes que se recibieron;
el grado de satisfaccin de los usuarios de los mecanismos de
asesoramiento.
63
SECCIN 4
G4-58
a. Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la integridad
de la organizacin, tales como la notificacin escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de denuncia de irregularidades
o las lneas telefnicas de ayuda.
DIRECTRICES
Para describir los mecanismos internos y externos de denuncia
de conductas poco ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la
integridad cabe indicar, entre otros aspectos:
quin es el responsable general de los mecanismos de
denuncia;
si dichos mecanismos son independientes de la organizacin;
la disponibilidad y accesibilidad de los mecanismos de
denuncia para los empleados y socios empresariales(nmero
de horas diarias, das por semana, disponibilidad en el idioma
local, etc.);
cmo se informa a los empleados, los socios empresariales y
dems grupos de inters sobre los mecanismos de denuncia;
si los empleados y los socios empresariales reciben
capacitacin sobre los mecanismos de denuncia;
si se respeta la confidencialidad de las denuncias;
si los mecanismos permiten presentar denuncias de forma
annima, siempre que sea legal;
si la organizacin dispone de una poltica para evitar

represalias;
cmo se investigan las denuncias;
el nmero de denuncias recibidas en el periodo objeto de
la memoria, incluidos el porcentaje de denuncias que se
abordaron, resolvieron y carecan de fundamento en dicho
periodo y una descripcin del tipo de faltas de conducta que
se denunciaron;
el grado de satisfaccin de los usuarios de los mecanismos de
denuncia.
Definiciones
Mecanismos de denuncia de cuestionamientos ante
conductas no ticas o ilcitas y de asuntos relativos a la
integridad
64
SECCIN 4
4.2 CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

La Gua organiza los Contenidos bsicos especficos en tres
Categoras: Econmica, Medio ambiente y Desempeo
social. La Categora relativa al Desempeo social se divide a
su vez en cuatro Subcategoras: Prcticas laborales y trabajo
digno, Derechos humanos, Sociedad y Responsabilidad sobre
productos.
En cada categora se exponen una serie de Aspectos de GRI.
En el Cuadro 1 que se muestra a continuacin se resumen las
Categoras y los Aspectos.
En la memoria de sostenibilidad de una organizacin se
ofrecen datos sobre los Aspectos materiales, es decir, aquellos
que reflejan los impactos econmicos, ambientales y sociales
significativos de la organizacin, o bien aquellos que tienen un
peso notable en las valoraciones y decisiones de los grupos de
inters.
Los Principios para determinar el contenido de las memorias se

han elaborado con el propsito de ayudar a las organizaciones
a decidir cules son los Aspectos materiales y su Cobertura, as
como para indicar dnde se pueden considerar importantes sus
efectos. La descripcin de estos Principios y los consejos para su
aplicacin se pueden consultar en las pginas9 a 13 y 32 a 42
del Manual de aplicacin.
La informacin sobre los Aspectos materiales puede divulgarse
mediante Informacin sobre el enfoque de gestin o por medio
de Indicadores.
La dimensin econmica de la sostenibilidad abarca el impacto
de las organizaciones en la situacin econmica de los grupos
de inters y en los sistemas econmicos locales, nacionales
e internacionales. No se centra, por tanto, en la situacin
financiera de la propia organizacin.
65
SECCIN 4
CUADRO 1: CATEGORAS Y ASPECTOS DE LA GUA

Categora
Economa
Medio ambiente
AspectosVIII
Desempeo econmico
Presencia en el mercado
Consecuencias econmicas indirectas
Prcticas de adquisicin
Materiales
Energa
Agua
Biodiversidad
Emisiones
Efluentes y residuos
Productos y servicios
Transporte
General
Evaluacin ambiental de los proveedores
Mecanismos de reclamacin en matiera ambiental
Categora
Desempeo social
Subcategoras Prcticas laborales y
Derechos humanos
Sociedad
trabajo digno
AspectosVIII
Empleo
Relaciones entre
los trabajadores y la
direccin
Salud y seguridad en el
trabajo
Capacitacin y
educacin
Diversidad e igualdad de
oportunidades
Igualdad de retribucin
entre mujeres y hombres
Evaluacin de las
prcticas laborales de los
proveedores
Mecanismos de
reclamacin sobre las
prcticas laborales
Responsabilidad sobre
productos
Inversin
No discriminacin
Libertad de asociacin
y negociacin colectiva
Trabajo infantil
Trabajo forzoso
Medidas de seguridad
Derechos de la poblacin
indgena
Evaluacin
Evaluacin de los
proveedores en materia
de derechos humanos
Mecanismos de
reclamacin en materia
de derechos humanos
Comunidades locales
Lucha contra la
Corrupcin
Poltica pblica
Prcticas de
competencia desleal
Cumplimiento
regulatorio
Evaluacin de la
repercusin social de los
proveedores
Mecanismos de
reclamacin por impacto
social
Salud y seguridad de
los clientes
Etiquetado de los
productos y servicios
Comunicaciones de
Mercadotecnia
Cumplimiento
regulatorio
VIII La palabra asunto designa en esta Gua cualquier posible tema relacionado con la sostenibilidad. La palabra Aspecto designa la lista de temas que se
abordan en la Gua.
66
SECCIN 4
Directrices para la Informacin sobre el enfoque de gestin

Introduccin
La Informacin sobre el enfoque de gestin (Disclosures of
Management Approach - DMA) permite que la organizacin
explique cmo gestiona los efectos econmicos, ambientales y
sociales relacionados con los Aspectos materiales.
La organizacin decide qu Aspectos son materiales aplicando
los Principios de elaboracin de memorias para determinar el
contenido de la memoria(consltese el apartado G4-18 del
Manual de aplicacin, pgs.32 a 42). Los Aspectos materiales son
aquellos que reflejan los impactos econmicos, ambientales y
sociales significativos de la organizacin, as como los asuntos
que influiran notablemente en las valoraciones y decisiones de
La Informacin sobre el enfoque de gestin describe el modo en
que la organizacin identifica, analiza y responde a sus impactos
materiales, reales y potenciales, en los mbitos econmico,
ambiental y social.
Aporta tambin un contexto en el que se enmarcan los
indicadores de desempeo.
Organizar la informacin
La Informacin sobre el enfoque de gestin suele describir
determinadas prcticas de gestin de los Aspectos de GRI.
Si el enfoque de gestin de la organizacin o sus elementos
(tales como polticas o medidas concretas) se aplican a varios
Aspectos de GRI, no es necesario repetir esa informacin a lo
largo de la memoria para cada Categora, Aspecto o Indicador
pertinente. Cuando la Informacin sobre el enfoque de gestin
se refiere a un grupo de Aspectos, hay que indicar claramente en
la memoria a qu Aspecto afecta cada uno de los datos.
Tipos de Informacin sobre el enfoque de gestin
Hay dos tipos de directrices relativas a la Informacin sobre el
enfoque de gestin: las Directrices Genricas y las Directrices
de cada aspecto. Las Directrices Genricas se pueden aplicar a
todos los Aspectos. Las Directrices Especficas aportan detalles
sobre la informacin que corresponde a cada Aspecto.
Al informar sobre el enfoque de gestin, las organizaciones
abordan en primer lugar las Directrices Genricas. A
continuacin, si existen Directrices Especficas, las organizaciones
recurren a ellas para explicar ms detalladamente su enfoque de
gestin sobre un determinado Aspecto.
En el momento en que se publica este documento an no se
han preparado las Directrices Especficas para cada Aspecto de
la Gua.
En todo caso, se ofrece Directrice Especfica sobre los siguientes

aspectos de la Informacin sobre el enfoque de gestin:
Consecuencias econmicas indirectas;
Prcticas de adquisicin;
Energa;
Biodiversidad;
Emisiones;
Evaluacin ambiental de los proveedores;
Mecanismos de reclamacin en materia ambiental;
Empleo;
Salud y seguridad en el trabajo;
Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres;
Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores;
Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales;
Inversin;
Libertad de asociacin y negociacin colectiva;
Evaluacin de los proveedores en materia de derechos
humanos;
Mecanismos de reclamacin en materia de derechos
humanos;
Comunidades locales;
Lucha contra la corrupcin;
Poltica pblica;
Evaluacin de la repercusin social de los proveedores;
Mecanismos de reclamacin por impacto social;
Salud y seguridad de los clientes; y
Etiquetado de los productos y servicios.
Las Directrices Genricas para la Informacin sobre el enfoque
de gestin, aplicables a todos los Aspectos materiales, y las
Directrices Especficas, que describen ms pormenorizadamente
la informacin relativa a determinados aspectos, pueden
consultarse en las pginas67 y 68 del Manual de aplicacin.
Contenido general sobre el enfoque de gestin
La Informacin sobre el enfoque de gestin ha de explicar
la respuesta de la organizacin a los Aspectos materiales.
El proceso para determinar qu Aspectos son materiales se
describe en el apartado G4-18 del Manual de aplicacin, en las
pginas32 a 42.
La organizacin ha de comunicar si la Informacin sobre
el enfoque de gestin no abarca el Lmite que se haya
determinado para un Aspecto material concreto en los
Contenidos bsicos generales G4-20 y G4-21.
La Informacin sobre el enfoque de gestin incluye los
siguientes Contenidos bsicos:
67
SECCIN 4
G4-DMA
a. Indique por qu el Aspecto es material. Seale qu impactos hacen que este Aspecto sea material.
b. Describa cmo gestiona la organizacin el Aspecto material o sus efectos.
c. Facilite la evaluacin del enfoque de gestin, entre otros:
los mecanismos para evaluar la eficacia del enfoque de gestin;
los resultados de la evaluacin del enfoque de gestin; y
cualquier modificacin relacionada del enfoque de gestin.
DIRECTRICES
Directrices para G4-DMA-a
Indique por qu el Aspecto es material. Como mnimo hay que
aportar informacin sobre los impactos de la organizacin, tanto
positivos como negativos, relacionados con ese Aspecto. Para
obtener ms informacin sobre la identificacin de Aspectos
materiales, vanse las directrices para G4-18(pgs.32 a 42 del
Manual de aplicacin).
Describa los procesos de los que se sirve la organizacin para
identificar sus impactos reales o potenciales; por ejemplo, la
diligencia debida.
Directrices para G4-DMA-b
Facilite informacin suficiente para que los usuarios de la
memoria entiendan el enfoque de la organizacin respecto a la
gestin de los Aspectos materiales y sus impactos.
Indique si con dicho enfoque se persigue evitar, mitigar o
remediar los impactos negativos, o mejorar los impactos
positivos.
Si la organizacin carece de un enfoque de gestin para
determinados Aspectos materiales, indique si existe un plan
para aplicarlo o los motivos por los que no se dispone de l.
Describa los componentes del enfoque de gestin. Sin nimo
de ser exhaustivos, a continuacin se indican algunos de los
posibles componentes del enfoque de gestin(el orden no tiene
importancia):
polticas;
compromisos;
objetivos y metas;
responsabilidades;
recursos; y
medidas especficas.
Polticas
Facilite informacin sobre las polticas en las que la organizacin
basa su enfoque para gestionar el Aspecto material.
Cabe incluir un sumario, un resumen o un enlace a las polticas
de carcter pblico que cubren al Aspecto material. Facilite la
siguiente informacin sobre tales polticas:
entidades a las que afectan y ubicacin de estas;
identificacin de la persona o el comit responsable de
aprobar las polticas;
referencias a normas internacionales e iniciativas con un
amplio reconocimiento; y
fecha de publicacin y ltima revisin.
Compromisos
Incluya una declaracin de intenciones de gestionar los
impactos del Aspecto material.
Si no se dispone de tal declaracin, indique:
la postura de la organizacin respecto al Aspecto material;
si el compromiso de gestionar el Aspecto material responde a
una obligacin regulatoria o va ms all; y
el grado de cumplimiento de las normas internacionales e
iniciativas con un amplio reconocimiento relacionadas con el
Aspecto.
Objetivos y metas
Describa:
la base de referencia y el contexto de los objetivos y metas;
las entidades que se incluyen en los objetivos y metas y su
ubicacin;
el resultado previsto(cuantitativo o cualitativo);
el plazo previsto para alcanzar cada objetivo y meta; y
si los objetivos y metas son obligatorios(establecidos por
ley) o voluntarios; si son obligatorios, seale qu leyes lo
establecen as.
68
SECCIN 4
G4-DMA CONTINUACIN
Responsabilidades
Determine:
quin es el responsable de gestionar el Aspecto material; y
si dicha responsabilidad est vinculada a evaluaciones del
desempeo o mecanismos de incentivos.
Para obtener informacin sobre la divulgacin de las
responsabilidades de los rganos superiores de gobierno, vase
la seccin Gobierno, en el apartado4.1 sobre Contenidos
bsicos generales del Manual de aplicacin(pgs.54 a 61).
Recursos
Indique qu recursos se han asignado para gestionar el Aspecto
material por ejemplo, econmicos, humanos o tecnolgicos
y explique en qu se ha basado la decisin.
Medidas especficas
Indique qu medidas especficas se han tomado en relacin con
el Aspecto material y explique qu se ha hecho para alcanzar los
objetivos y las metas. Son medidas especficas:
los procesos;
los proyectos;
los programas; y
las iniciativas.
Para cada una de las medidas especficas identificadas, quiz la
organizacin desee explicar:
qu entidades se han cubierto con tales medidas y dnde se
encuentran;
si las medidas son ad hoc o sistmicas;
si las medidas son a corto, mediano o largo plazo;
cmo se priorizaron las medidas;
si las medidas especficas se inscriben en un proceso de
diligencia debida y si persiguen evitar, mitigar o remediar los
impactos negativos del Aspecto material; y
si las medidas se basan en normas internacionales como las
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, el
marco de las Naciones Unidas Proteger, respetar y remediar
para las actividades empresariales y los derechos humanos y los
Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las empresas
y los derechos humanos.
Directrices para G4-DMA-c

Al divulgar la evaluacin de su enfoque de gestin, las
organizaciones pueden centrarse en tres cuestiones:
Mecanismos para evaluar la eficacia del enfoque de gestin.
Entre otros:
auditora o verificacin interna o externa(tipo, sistema,
alcance);
sistemas de medicin;
calificaciones externas de la actuacin profesional;
referencias; y
opiniones de los grupos de inters.
Resultados:
indicadores de GRI o indicadores especficos de la
organizacin para divulgar resultados;
valoracin del desempeo respecto a los objetivos y las
metas: principales logros y deficiencias;
cmo se comunican los resultados;
retos y deficiencias en el enfoque de gestin
obstculos hallados, esfuerzos vanos y experiencia
adquirida en el proceso; y
progresos en la aplicacin del enfoque de gestin.
En qu ha cambiado la organizacin como consecuencia de
lo anterior?
cambios en la asignacin de recursos, los objetivos,
las metas y las medidas especficas para mejorar el
desempeo; y
otros cambios en el enfoque de gestin.
Referencias
Econmicos(OCDE), Lneas Directrices de la OCDE para
Empresas Multinacionales, 2011.
69
SECCIN 4
Directrices para los Indicadores y la Informacin Especfica sobre

el enfoque de gestin
Los indicadores ofrecen informacin sobre el desempeo o los
efectos econmicos, ambientales y sociales de la organizacin
en referencia a sus Aspectos materiales.
Los Aspectos materiales son aquellos que reflejan los impactos
econmicos, ambientales y sociales significativos de la
organizacin, o bien aquellos que tienen un peso notable en las
evaluaciones y decisiones de los grupos de inters.
Cada aspecto cuenta con indicadores y directrices de carcter
especfico, tal como refleja el Cuadro 1 de la pgina65 del
Manual de aplicacin.
Esta seccin contiene directrices para los indicadores de cada
categora y aspecto; entre ellos, los relativos a la Informacin
sobre el enfoque de gestin especfica de cada aspecto. En la
fecha de publicacin de este documento todava no se haban
elaborado directrices sobre la Informacin sobre el enfoque de
gestin especfica para todos los aspectos de la Gua.
La organizacin ha de comunicar si la informacin sobre un
indicador o la informacin especfica sobre el enfoque de
gestin no abarca el lmite que se haya determinado para un
Aspecto material concreto en los Contenidos bsicos generales
G4-20 y G4-21.
El contenido se presenta de la siguiente manera:

Para cada categora o subcategora:
Introduccin
Enlaces, si procede
Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Referencias de la categora, si procede
Para cada aspecto:
Resumen de Contenidos bsicos
Directrices sobre la Informacin sobre el enfoque de gestin
especfica, si procede
Indicadores(con todos o algunos de los siguientes elementos:
Contenidos bsicos, Relevancia, Recopilacin, Definiciones,
Documentacin, Referencias)
Enlaces, si procede
Referencias del Aspecto, si procede
70
SECCIN 4
CATEGORA: ECONOMA
Introduccin
La dimensin econmica de la sostenibilidad abarca el impacto
de las organizaciones en la situacin econmica de los grupos
de inters y en los sistemas econmicos locales, nacionales e
internacionales.
Esta categora plasma el flujo de capital entre los distintos
grupos de inters y los principales impactos econmicos que la
organizacin tiene en la sociedad.
Al preparar las respuestas a los Indicadores Econmicos, puede
ser til recopilar los datos de los estados financieros auditados
de la organizacin, si es posible, o de las cuentas auditadas

internamente. En cualquier caso, los datos deben recopilarse
usando:
las Normas Internacionales de Informacin Financiera(NIIF) y
las interpretaciones de las normas publicadas por el Consejo
Internacional de Normas Contables(IASB)(en las directrices
sobre algunos indicadores se hace referencia a NIIF especficas
que han de consultarse); y
normas nacionales o regionales para la elaboracin de
informes financieros reconocidas internacionalmente.
71
SECCIN 4
Aspecto: Desempeo econmico

Si se ha determinado que el Aspecto es material, la Gua ofrece los siguientes Contenidos bsicos:
Resumen*
G4-DMA
Directrices pgs.67 y 68
INDICADORES
G4-EC1
G4-EC2
Valor econmico directo generado y distribuido

Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio
climtico
G4-EC3
G4-EC4
Lmite de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de prestaciones sociales

Directrices pg.76
Ayudas econmicas otorgadas por entes del gobierno
Directrices pg.77
* Todos los nmeros de pginade esta seccin corresponden al Manual de aplicacin.
Enlaces
Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales
Los Contenidos bsicos relativos a este Aspecto sirven para
informar sobre la aplicacin de los captulos quinto sobre
empleo y relaciones laborales y undcimo sobre cuestiones
tributarias de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas
Multinacionales(2011), de la Organizacin de Cooperacin y
Desarrollo Econmicos(OCDE).
72
SECCIN 4
Indicadores
G4-EC1
VALOR ECONMICO DIRECTO GENERADO Y DISTRIBUIDO
a. Indique el valor econmico directo generado y distribuido conforme al principio del devengo, teniendo en cuenta entre otros
aspectos los elementos bsicos para las operaciones internacionales de la organizacin que se indican a continuacin. Si los datos
se presentan conforme al principio de caja, justifquelo y describa los componentes bsicos siguientes:
valor econmico directo generado:
ingresos.
valor econmico distribuido:
gastos operativos;
sueldos y prestaciones de los empleados;
pagos a los proveedores de capital;
pagos a gobiernos(por pas, vanse las indicaciones a continuacin); e
inversiones en comunidades.
valor econmico retenido(segn la frmula Valor econmico directo generado menos Valor econmico distribuido).
b. Para una mejor evaluacin de los impactos econmicos locales, desglose el valor econmico directo generado y distribuido por
pas, regin o mercado, cuando sea significativo. Explique los criterios que se han empleado para determinar su significacin.
DIRECTRICES
Relevancia
Los datos sobre creacin y distribucin de valor econmico son
indicaciones bsicas sobre la forma en que la organizacin ha
creado riqueza para sus grupos de inters. Varios elementos de
la tabla de valor econmico generado y distribuido(VEG+D)
tambin proporcionan un perfil de la organizacin que puede
resultar til para normalizar otras cifras de desempeo. Si se
desagrega por pases, el VEG+D tambin ofrece un til cuadro
del valor aadido directo para las economas locales.
Recopilacin
Los datos de VEG+D deben tomarse, cuando sea posible, del
balance de prdidas y ganancias auditado de la organizacin, o
bien de sus cuentas de gestin auditadas internamente.
Ingresos
Las ventas netas equivalen a las ventas brutas de bienes
y servicios menos las devoluciones, los descuentos y las
bonificaciones.
En los ingresos procedentes de inversiones financieras
estn las cantidades obtenidas en concepto de intereses
sobre prstamos financieros, los dividendos por tenencia de
acciones, las regalas y los ingresos directos procedentes de
activos(p. ej., alquiler de propiedades).
En los ingresos de la venta de activos se incluyen los activos

tangibles(propiedades, infraestructuras y equipos) e
intangibles(propiedad intelectual, diseos y marcas).
Gastos de funcionamiento
Pagos realizados a terceros por materias primas, componentes
de productos, instalaciones y servicios adquiridos. Se incluyen
tambin alquileres de propiedades, tasas de licencias,
pagos de facilitacin(ya que tienen un claro objetivo
mercantil), regalas, subcontratacin de trabajadores, costos
de capacitacin de los empleados(cuando se empleen
formadores externos) o equipos de proteccin para
empleados.
Sueldos y prestaciones de los empleados
La nmina comprende los salarios de los empleados,
incluidas las cantidades que se abonan a instituciones
gubernamentales(impuestos, exacciones y fondos para
desempleo) por cuenta de los empleados. Normalmente
no se incluye aqu a las personas no empleadas que
desempean una funcin operativa; estas suelen considerarse
una adquisicin de servicio que se refleja como gasto de
funcionamiento.
73
SECCIN 4
G4-EC1 CONTINUACIN
En las prestaciones sociales se incluyen las aportaciones

peridicas(pensiones, seguros, vehculos de empresa y salud
privada), as como otros beneficios sociales en forma de
vivienda, crditos bonificados, ayudas de transporte, becas
de estudios e indemnizaciones por despido. No se incluye
la formacin, el costo de los equipos de proteccin u otras
partidas de gasto directamente relacionadas con la tarea
realizada por el empleado.
Pagos a los proveedores de capital

Dividendos a los accionistas.
Pagos de intereses a los proveedores de crdito. Se incluye
toda clase de deuda y prstamos(no solo a largo plazo), as
como los pagos atrasados de dividendos a los accionistas
preferentes.
Pagos al gobierno
Impuestos(de sociedad, sobre los ingresos y propiedades) y
multas asociadas a nivel internacional, nacional y local. No se
incluyen en esta cifra los impuestos diferidos, ya que quiz no
se lleguen a pagar. Las organizaciones que operan en varios
pases deben desglosar los impuestos por pas. Explique qu
definicin de segmentacin ha utilizado.
Inversiones comunitarias
Donaciones voluntarias e inversiones de fondos en
la comunidad cuyos beneficiarios no pertenecen a la
organizacin. Entre ellas se incluyen las donaciones
a instituciones de beneficencia, ONG y centros de
investigacin(no relacionados con la I+D con objetivos
mercantiles de la empresa), los fondos para la dotacin de
infraestructuras comunitarias(p. ej., instalaciones de ocio) y
los costos directos de programas sociales(tales como eventos
artsticos y educativos). La cantidad indicada debe reflejar
nicamente los gastos reales efectuados, no los compromisos
futuros.
Respecto a las inversiones en infraestructuras, el clculo de

la inversin total debe incluir los costos de los materiales
adquiridos y de la mano de obra, adems de los costos de
capital. En cuanto al patrocinio de servicios o programas ya
en funcionamiento(p. ej., una organizacin que financie el
funcionamiento de una instalacin abierta al pblico) la cifra
de inversin debe incluir los costos operativos.
Quedan excluidas las actividades jurdicas y mercantiles en las
que el propsito de la inversin sea exclusivamente mercantil.
Las donaciones a partidos polticos pertenecen a esta
categora pero se tratan en ms detalle en G4-SO6.
No se deben reflejar las inversiones en infraestructuras
destinadas a cubrir necesidades propias de la organizacin(p.
ej., la construccin de una carretera a una mina o fbrica)
o a facilitar sus actividades empresariales. Sin embargo, en
el clculo de las inversiones s se puede tener en cuenta
la construccin de infraestructuras ajenas a la actividad
mercantil de la organizacin, tales como escuelas u hospitales
para los empleados y sus familias.
Entre las posibles fuentes de informacin se encuentran los
departamentos de finanzas, tesorera o contabilidad.
Referencias
Consejo Internacional de Normas Contables(IASB), NIC12
Impuesto a las Ganancias, 2001.
Ingresos a Actividades Ordinarias, 2001.
Beneficios a los Empleados, 2001.
Consejo Internacional de Normas Contables(IASB), NIIF8
Segmentos de Operacin, 2006.
74
SECCIN 4
G4-EC2
CONSECUENCIAS ECONMICAS Y OTROS RIESGOS Y OPORTUNIDADES PARA LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIN
QUE SE DERIVAN DEL CAMBIO CLIMTICO
a. Seale qu riesgos y oportunidades a raz del cambio climtico pueden provocar cambios significativos en las operaciones, los
ingresos o los gastos. Entre otros:
una descripcin del riesgo o la oportunidad y su clasificacin como fsico, regulatorio o de otro tipo;
una descripcin del efecto relacionado con el riesgo o la oportunidad;
consecuencias econmicas del riesgo o la oportunidad antes de que se tome ninguna medida;
los mtodos que se aplicaron para gestionar el riesgo o la oportunidad; y
el costo de las medidas adoptadas para gestionar el riesgo o la oportunidad.
DIRECTRICES
Relevancia
El cambio climtico supone tanto riesgos como oportunidades
para las organizaciones, sus inversores y sus grupos de inters.
Es posible que las organizaciones se enfrenten a una serie de
riesgos y oportunidades a raz de los cambios en el sistema
climtico y los ciclos meteorolgicos, tales como:
el impacto de las tormentas, ms frecuentes e intensas;
los cambios en el nivel del mar, la temperatura y la
disponibilidad de agua; y
los impactos en el colectivo de trabajadores; por ejemplo,
los relacionados con la salud(enfermedades a causa del
calor, entre otras) o con la obligacin de trasladar las
operaciones.
A medida que los gobiernos regulan las actividades
que contribuyen al cambio climtico, las organizaciones
responsables, directa o indirectamente, de las emisiones de
gases de efecto invernadero se enfrentan a diversos riesgos y
oportunidades de regulacin. Entre los riesgos cabe mencionar
el incremento de costos y otros factores que merman la
competitividad. Por otra parte, la restriccin de las emisiones
de gases de efecto invernadero tambin puede propiciar
oportunidades relacionadas con la aparicin de nuevas
tecnologas y nuevos mercados. Ejemplo de ello son aquellas
organizaciones que pueden utilizar o producir con ms eficacia
energa o productos energticos eficientes.
Recopilacin
Seale qu riesgos y oportunidades a raz del cambio climtico
pueden provocar cambios sustantivos en las operaciones, los
ingresos o los gastos de la organizacin. Describa las siguientes
caractersticas de los riesgos y las oportunidades:
factor de riesgo u oportunidad clasifique el riesgo o la

oportunidad:
fsico;
regulatorio; u
otros.
descripcin del factor que propicia el riesgo o la oportunidad
una ley determinada, un factor fsico como la escasez de
agua;
impacto potencial describa los posibles impactos,
incluyendo como mnimo:
incremento o reduccin del capital y de los gastos
operacionales;
incremento o reduccin de la demanda de productos y
servicios; e
incremento o reduccin del capital disponible y de las
oportunidades de inversin.
plazo en que se prev que el riesgo o la oportunidad tenga
consecuencias financieras significativas;
impactos directos e indirectos indique si el impacto afectar
directamente a la organizacin o si lo har de manera indirecta
a travs de la cadena de valor;
probabilidad en qu medida es posible que se produzca un
impacto en la organizacin;
magnitud del impacto grado en que el impacto, de
producirse, afectara a la situacin econmica de la
organizacin;
consecuencias econmicas del riesgo o la oportunidad antes
de que se tome ninguna medida;
mtodos empleados para gestionar el riesgo o la
oportunidad(captura y almacenamiento de carbono;
sustitucin de combustibles; uso de energas renovables y
con una huella de carbono menor; mejora de la eficiencia
energtica; reduccin de las emisiones fugitivas y de la quema
75
SECCIN 4
G4-EC2 CONTINUACIN
en antorcha y ventilacin; certificados de energa renovable; y

uso de contrapartidas de las emisiones de carbono)
costos asociados a tales medidas.
Si las organizaciones no cuentan con sistemas para calcular las
consecuencias econmicas o los costos ni efectuar estimaciones
de ingresos, indique qu planes existen para desarrollar los
sistemas necesarios y cules son los plazos previstos.
Los riesgos y las oportunidades pueden dividirse en:
fsicos se derivan de los cambios fsicos relacionados con
el cambio climtico(inundaciones, sequas, enfermedades
causadas por el calor);
regulatorios por cambios en la normativa;
otros disponibilidad de nuevas tecnologas, productos o
servicios que permitan abordar los cambios relacionados con
el cambio climtico o en el comportamiento de los clientes.
Puede obtenerse informacin en los registros o las actas
de los rganos de gobierno de la organizacin, entre ellos
los comits ambientales, y en los balances de prdidas y
ganancias ambientales. Es posible encontrar informacin
sobre los impactos fsicos del cambio climtico en los distintos
departamentos o en los trminos de los contratos de seguros.
Referencias
Carbon Disclosure Project(CDP), Guidance for companies
responding to the Investor CDP Information Request(se revisa
cada ao).
Climate Disclosure Standards Board(CDBS), Climate Change
Reporting Framework Edition1.0, 2010 y Climate Change
Reporting Framework Boundary Update, junio de 2012.
76
SECCIN 4
G4-EC3
COBERTURA DE LAS OBLIGACIONES DE LA ORGANIZACIN DERIVADAS DE SU PLAN DE PRESTACIONES
a. Si las obligaciones estn cubiertas por los recursos ordinarios de la organizacin, indique el valor estimado de las mismas.
b. Si existe un fondo independiente para atender las obligaciones del plan de prestaciones, indique:
qu porcentaje de las obligaciones se calcula que cubren los activos que se han reservado a tal efecto;
en qu se basa dicho clculo; y
cundo se efectu el clculo.
c. Si el fondo externalizado no ofrece una cobertura total de las obligaciones, describa la estrategia, si la hubiere, que la empresa ha
adoptado para avanzar hacia la cobertura total, y el plazo, si se conoce, en el que la empresa espera alcanzarla.
d. Indique qu porcentaje del salario aportan el trabajador y la empresa.
e. Indique el nivel de participacin en los planes de jubilacin(por ejemplo, participacin en planes obligatorios o voluntarios,
programas regionales o nacionales, o aquellos con impacto financiero).
DIRECTRICES
Relevancia
El plan de jubilacin que una organizacin ofrece a sus
empleados puede convertirse en compromisos con los que los
beneficiarios cuentan para planificar su bienestar econmico a
largo plazo. Los planes de prestaciones definidas pueden tener
repercusiones para la empresa, dadas las obligaciones que habr
de cumplir en el futuro. Otros planes como las aportaciones
definidas no garantizan un plan de pensiones o prestaciones
de calidad. En definitiva, el tipo de plan seleccionado tiene
implicaciones tanto para la empresa como para los empleados.
A la inversa, un plan de pensiones financiado adecuadamente
puede servir para atraer y mantener a personal estable y
contribuir a la planificacin financiera y estratgica a largo plazo
por parte de la empresa.
Recopilacin
Indique si la estructura de los planes de jubilacin ofrecidos a los
empleados se basa en:
planes de prestaciones definidas;
planes de aportaciones definidas;
otros tipos de planes de jubilacin.
En el caso de los planes con prestacin definida, indique si la
organizacin har frente a las obligaciones de pago con los
recursos ordinarios, o bien mediante un fondo constituido y
gestionado por separado(externalizado).
En cada jurisdiccin, entre ellas las nacionales, existen

interpretaciones y directrices diferentes respecto al clculo de
la cobertura de los planes. Efecte el clculo de acuerdo con
la normativa y los mtodos pertinentes en cada jurisdiccin
y facilite el total. Deben utilizarse las mismas tcnicas
de consolidacin que en la contabilidad financiera de la
organizacin. Tenga en cuenta que los planes de pensiones
forman parte de las prestaciones a los empleados de
conformidad con la NIC 19 del IASB16, aunque esta cubre otras
cuestiones.
Definiciones
Cobertura total
Planes de aportaciones definidas
Planes de prestaciones definidas
departamentos de finanzas o contabilidad.
Referencias
77
SECCIN 4
G4-EC4
AYUDAS ECONMICAS OTORGADAS POR ENTES DEL GOBIERNO
a. Indique el valor monetario total de la ayuda econmica que la organizacin ha recibido de entes del gobierno durante el periodo
objeto de la memoria, con informacin relativa a, como mnimo:
desgravaciones y crditos fiscales;
subvenciones;
ayudas a la inversin, becas de investigacin y desarrollo y otros tipos pertinentes de subvenciones;
premios con dotacin econmica;
exencin de regalas;
ayuda financiera de las agencias de crdito a la exportacin;
incentivos financieros; y
otros beneficios financieros recibidos o por recibir de cualquier ente gubernamental en relacin con cualquier operacin.
b. Desglose la informacin anterior por pases.
c. Indique si los gobiernos forman parte de la estructura accionarial de la organizacin, y en qu grado.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador mide las contribuciones de los gobiernos a la
organizacin. Comparar la ayuda financiera significativa de una
administracin pblica con los impuestos que se han pagado
puede resultar til para presentar un cuadro equilibrado de
las transacciones entre la organizacin y las administraciones
pblicas.
Recopilacin
Indique el valor monetario de la asistencia del gobierno en
cada una de las categoras que se mencionan. Para ello, aplique
sistemticamente los principios de contabilidad generalmente
aceptados.
Definiciones
Ayuda econmica
Entre las posibles fuentes de informacin se encuentran el
departamento jurdico de la organizacin y los departamentos
de finanzas, tesorera o contabilidad.
Referencias
Contabilizacin de las Subvenciones del Gobierno e Informacin
a Revelar sobre Ayudas Gubernamentales, 2001.
78
SECCIN 4
Aspecto: Presencia en el mercado

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EC5
Relacin entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollan
operaciones significativas
Directrices pg.79
G4-EC6
Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones
significativas
Directrices pg.80
Referencias
Naciones Unidas, Convencin sobre la Eliminacin de Todas las
Formas de Discriminacin contra la Mujer (CEDAW), 1979.
79
SECCIN 4
Indicadores
G4-EC5
RELACIN ENTRE EL SALARIO INICIAL DESGLOSADO POR SEXO Y EL SALARIO MNIMO LOCAL EN LUGARES DONDE SE
DESARROLLAN OPERACIONES SIGNIFICATIVAS
a. Cuando la remuneracin de un porcentaje significativo de la plantilla se base en la normativa relativa al salario mnimo, indique
la relacin entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mnimo local en los lugares donde se desarrollen operaciones
significativas.
b. Indique si en algn lugar con operaciones significativas no existe un salario mnimo local o si este es variable, desglosado por
sexo. Si se pueden usar como referencia distintos salarios mnimos, indique cul se est empleando.
c. Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas.
DIRECTRICES
Relevancia
El bienestar econmico es una de las vas para que una
organizacin invierta en sus empleados. Este indicador ayuda
a demostrar cmo contribuye una organizacin al bienestar de
sus empleados all donde desarrolla una actividad significativa.
Este indicador tambin refleja la competitividad de los salarios
de la organizacin y aporta informacin relevante para valorar
el impacto de estos en el mercado laboral local. Ofrecer salarios
superiores al mnimo legal puede ayudar a establecer vnculos
slidos con la comunidad, ganarse la lealtad de los empleados
y fortalecer la licencia social para operar. Este indicador es de
la mxima relevancia para aquellas organizaciones en las que
la retribucin de una proporcin sustancial de la plantilla se
vincula estrechamente con la normativa sobre salario mnimo.
Recopilacin
Identifique y compare, en trminos porcentuales, el salario
mnimo local desglosado por sexo con los salarios iniciales
estndar de la organizacin en los lugares con operaciones
significativas.
Si las organizaciones solo ofrecen empleo asalariado, calcule
la remuneracin por hora.
Definiciones
Salario inicial
Salario mnimo local
departamentos de nminas, finanzas, tesorera o contabilidad.
La legislacin de cada pas o regin tambin puede proporcionar
informacin para este indicador.
80
SECCIN 4
G4-EC6
PORCENTAJE DE ALTOS DIRECTIVOS PROCEDENTES DE LA COMUNIDAD LOCAL EN LUGARES DONDE SE DESARROLLAN
OPERACIONES SIGNIFICATIVAS
a. Indique qu porcentaje de los altos directivos en los lugares donde se desarrollan operaciones significativas procede de la
comunidad local.
b. Facilite la definicin empleada para establecer los altos directivos.
c. Indique cmo define la organizacin el trmino local.
d. Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas.
DIRECTRICES
Relevancia
Contratar al personal directivo en la comunidad local puede
ser beneficioso para esta. La diversidad dentro del equipo
directivo y la inclusin de directivos locales puede fortalecer el
capital humano, incrementar los beneficios econmicos para la
comunidad local y mejorar la capacidad de la organizacin para
comprender las necesidades locales.
Recopilacin
Calcule el porcentaje a partir de los datos sobre los empleados a
tiempo completo.
Definiciones
Trabajador local
Entre las posibles fuentes de informacin se incluyen los
departamentos de recursos humanos.
81
SECCIN 4
Aspecto: Consecuencias econmicas indirectas

Resumen*
G4-DMA
Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especfica, pg.81
INDICADORES
G4-EC7
G4-EC8
Desarrollo e impacto de la inversin en infraestructuras y los tipos de servicios

Directrices pg.82
Impactos econmicos indirectos significativos y alcance de los mismos
Directrices pgs.83-84
DIRECTRICES PARA LA INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Directrices especficas para G4-DMA-a
Describa el trabajo desarrollado para entender los impactos
econmicos indirectos a escala nacional, regional y local.
Describa la importancia de tales impactos frente a las referencias
externas y las prioridades de los grupos de inters, tales como
las normas, los protocolos y los programas polticos nacionales
e internacionales.
Directrices especficas para G4-DMA-b
Indique si la organizacin ha realizado una evaluacin de
las necesidades de la comunidad para determinar qu
infraestructuras y otros servicios son necesarios. De ser as,
describa sus resultados.
82
SECCIN 4
Indicadores
G4-EC7
DESARROLLO E IMPACTO DE LA INVERSIN EN INFRAESTRUCTURAS Y LOS TIPOS DE SERVICIOS
a. Indique en qu medida se han desarrollado las inversiones significativas en infraestructuras y los tipos de servicios de la
organizacin.
b. Seale qu impactos se han producido, o se prev producir, en las comunidades y las economas locales. Cuando proceda,
describa las consecuencias positivas y negativas.
c. Indique si dichas inversiones o dichos servicios son compromisos comerciales, pro bono o en especie.
DIRECTRICES
Relevancia
Las organizaciones generan y distribuyen valor econmico,
pero tambin pueden influir en la economa a travs de sus
inversiones en infraestructuras. El impacto de estas puede
superar ampliamente el de las propias operaciones de la
organizacin y ser ms duradero. Aqu se podran incluir
conexiones de transporte, suministro de agua y electricidad,
equipamientos sociales comunitarios, centros deportivos,
centros de salud y asistencia social, etc. Adems de las
inversiones en sus propias operaciones, este indicador es una
medida de las aportaciones sustanciales de una organizacin a
la economa.
Recopilacin
Indique el tamao, el costo y la duracin de las inversiones
significativas en infraestructuras o de los servicios de apoyo.
Describa los impactos actuales y previstos de cada inversin en
infraestructuras y servicio de apoyo. Recopile informacin sobre
los impactos positivos y negativos en la economa comunitaria

o local. Si las operaciones de la organizacin influyen en
diversas economas comunitarias o locales, rena la informacin
pertinente.
Seale los acuerdos financieros adoptados en relacin con
las inversiones en infraestructuras o los servicios de apoyo.
Desglselas en tres categoras comerciales, en especie o pro
bono.
Definiciones
Infraestructuras
Servicios de apoyo
departamentos de finanzas, tesorera o contabilidad.
83
SECCIN 4
G4-EC8
IMPACTOS ECONMICOS INDIRECTOS SIGNIFICATIVOS Y ALCANCE DE LOS MISMOS
a. D ejemplos de impactos econmicos significativos, tanto positivos como negativos, de la organizacin. Entre otros:
cambios en la productividad de organizaciones, sectores o el conjunto de la economa;
desarrollo econmico en reas con elevados ndices de pobreza;
impacto econmico de la mejora o el deterioro de las condiciones sociales o ambientales;
disponibilidad de productos y servicios para las personas con rentas bajas;
promocin de capacidades o conocimientos en una comunidad profesional o una zona geogrfica;
creacin de puestos de trabajo en la cadena de suministro y distribucin;
estimulacin, facilitacin o limitacin de las inversiones forneas directas;
impacto econmico del traslado de operaciones o actividades; e
impacto econmico del uso de productos y servicios.
b. Describa la importancia de tales impactos frente a las referencias externas y las prioridades de los grupos de inters, tales como
las normas, los protocolos y los programas polticos nacionales e internacionales.
DIRECTRICES
Relevancia
Los impactos econmicos indirectos son una parte importante
de la influencia de la organizacin en el contexto del desarrollo
sostenible. Mientras que los impactos econmicos directos y la
influencia del mercado tienden a centrarse en las consecuencias
inmediatas de los flujos monetarios hacia los grupos de inters,
los impactos econmicos indirectos incluyen los efectos
adicionales generados por la circulacin de dinero en la
economa.
Los impactos econmicos directos se suelen medir como
el valor de las transacciones entre la organizacin y sus
grupos de inters, en tanto que los impactos indirectos son el
resultado en ocasiones no monetario de la transaccin.
Los impactos indirectos suponen un aspecto importante del
papel de la organizacin como partcipe o agente del cambio
socioeconmico, especialmente en los pases en desarrollo. Los
impactos indirectos resultan especialmente importantes para
evaluar e informar sobre la relacin con las comunidades locales
y las economas regionales.
A efectos de gestin, los impactos econmicos indirectos
ayudan a determinar dnde pueden surgir riesgos para la
reputacin o bien oportunidades para ampliar el acceso al
mercado u obtener una licencia social para operar.
Recopilacin
Proporcione ejemplos de impactos econmicos indirectos
significativos, tanto positivos como negativos. Entre otros:
cambios en la productividad de empresas, sectores o de la

economa en su conjunto(tales como una mayor adopcin o
distribucin de las tecnologas de la informacin);
desarrollo econmico de zonas muy pobres(por ejemplo,
nmero de personas que dependen de un nico sueldo);
impacto econmico derivado de la mejora o el deterioro de
la situacin social o ambiental(por ejemplo, la alteracin
del mercado laboral que se produce cuando una zona de
pequeas granjas familiares cede el predominio a las grandes
plantaciones, o los efectos de la contaminacin sobre la
economa);
disponibilidad de productos y servicios para personas con
bajos ingresos(entre otros aspectos, la poltica de precios
preferentes de medicamentos, que contribuye a mejorar
la salud de la poblacin y permite a esta participar ms
ampliamente en la economa, o las estructuras de precios que
exceden la capacidad econmica de las personas con bajos
ingresos);
mejora de las habilidades o conocimientos de una comunidad
profesional o en una regin geogrfica(la necesidad de
proveedores atrae a organizaciones que cuentan con
trabajadores especializados, lo que a su vez propicia la
creacin de centros de formacin);
empleos dependientes de las cadenas de proveedores o
de distribucin(tales como la valoracin de los impactos
del crecimiento o de la contraccin de la dimensin de la
organizacin sobre sus proveedores);
estimular, facilitar o limitar las inversiones extranjeras
directas(la ampliacin o el cierre de una infraestructura
SECCIN 4
G4-EC8 CONTINUACIN
o un servicio en un pas en desarrollo puede provocar un

incremento o una reduccin de la inversin extranjera directa);
impacto econmico del traslado de las operaciones o
actividades(por ejemplo, externalizar determinados trabajos a
un centro en el extranjero); e
impacto econmico del uso de determinados productos
y servicios(relacin entre los patrones de crecimiento
econmico y el uso de determinados productos y servicios).
Definiciones
Impacto econmico
Impacto econmico indirecto
84
85
SECCIN 4
Aspecto: Prcticas de adquisicin

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EC9
Porcentaje del gasto en lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales
Directrices pg.86

Describa las medidas adoptadas para determinar y ajustar
las prcticas de adquisicin de la organizacin que causan o
contribuyen a determinados impactos negativos en la cadena
de suministro, tales como:
el dilogo con los proveedores para averiguar qu prcticas de
adquisicin provocan o contribuyen a determinados impactos
negativos en la cadena de suministro; y
las medidas de ajuste de las polticas y los procedimientos de
pago.
Describa las polticas y prcticas que sirven para elegir a los

proveedores locales, tanto a nivel de la organizacin como en
centros especficos.
Entre las prcticas de adquisicin que provocan o contribuyen

a determinados impactos negativos en la cadena de suministro
cabe mencionar las relacionadas con:
relaciones estables o prolongadas con los proveedores;
plazos de entrega;
rutinas en los pedidos y los pagos;
precios de compra; y
modificacin o cancelacin de pedidos.
En este contexto cabe mencionar:

proveedores cuya propiedad corresponde a mujeres;
proveedores cuya propiedad corresponde a personas
de grupos sociales vulnerables, marginados o
infrarrepresentados, o en los que trabajan los miembros de
estos grupos; y
pequeas y medianas empresas.
Explique por qu y cmo se efecta un seguimiento de la fuente,

el origen o las condiciones de produccin de las materias primas
y los insumos de produccin que se adquieren, si procede.
Describa las polticas y prcticas que se usan para promover la
inclusin econmica al elegir a los proveedores.
86
SECCIN 4
Indicadores
G4-EC9
PORCENTAJE DEL GASTO EN LOS LUGARES CON OPERACIONES SIGNIFICATIVAS QUE CORRESPONDE A PROVEEDORES
LOCALES
a. Indique qu porcentaje del presupuesto para adquisiciones en los lugares con operaciones significativas se destina a proveedores
locales(por ejemplo, porcentaje de productos y servicios que se adquieren en el mbito local).
b. Indique cmo define la organizacin el trmino local.
c. Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas.
DIRECTRICES
Relevancia
La influencia de una organizacin sobre la economa local va
ms all de los empleos directos que genera y del pago de
salarios e impuestos. Una organizacin puede atraer inversiones
adicionales en la economa local de forma indirecta si apoya a
las empresas locales a travs de su cadena de proveedores.
Las organizaciones pueden obtener o mantener su licencia
social para operar, en cierta medida, generando impactos
econmicos positivos a nivel local. La bsqueda de proveedores
locales contribuye a asegurar el suministro o a crear una
economa local estable, y puede resultar ms eficiente en
lugares remotos.
El porcentaje de gasto local tambin puede ser determinante
para impulsar la economa de una zona y preservar las
relaciones comunitarias. Sin embargo, el impacto general

de la contratacin de proveedores locales depender de su
comportamiento en relacin con la sostenibilidad a largo plazo.
Recopilacin
Calcule los porcentajes a partir de las facturas emitidas o de
los compromisos aprobados durante el periodo objeto de la
memoria(contabilidad con criterio de devengo).
Para las adquisiciones locales puede emplearse un presupuesto
gestionado desde el centro de operaciones o bien desde la sede
de la organizacin.
Definiciones
Proveedor local
87
SECCIN 4

Introduccin
La dimensin ambiental de la sostenibilidad se refiere a los
impactos de una organizacin en los sistemas naturales vivos e
inertes, entre ellos los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua.
ambiente de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas

Multinacionales (2011) de la Organizacin para la Cooperacin y
el Desarrollo Econmicos.
La Categora de Medio ambiente aborda los impactos

relacionados con los insumos(energa y agua, por ejemplo) y los
productos(emisiones, efluentes y desechos). Asimismo, abarca
aspectos como la biodiversidad, el transporte y la repercusin
de productos y servicios, adems de la conformidad y el gasto
en materia ambiental.

Naciones Unidas
Los Contenidos bsicos de esta Categora ayudan a describir la
aplicacin de los principios7, 8 y 9 de los Diez Principios del
Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.
Enlaces
Los Contenidos bsicos de esta Categora sirven para
informar sobre la aplicacin del captulo sexto sobre medio
Referencias
Naciones Unidas, Declaracin de Ro sobre el Medio ambiente
y el Desarrollo, 1992.
Naciones Unidas, Declaracin del Milenio, 2000.
88
SECCIN 4
Aspecto: Materiales
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN1
G4-EN2
Materiales por peso o volumen

Directrices pg.89
Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados
Directrices pg.90
89
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN1
MATERIALES POR PESO O VOLUMEN
a. Indique el peso o el volumen total de los materiales empleados para producir y embalar los principales productos y servicios de la
organizacin durante el periodo objeto de la memoria. Distinga entre:
materiales no renovables; y
materiales renovables.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador describe el modo en que la organizacin
contribuye a conservar la base de recursos y sus esfuerzos
para reducir la intensidad de uso de materiales e incrementar
la eficiencia de la economa. Se trata de objetivos manifiestos
del Consejo de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo
Econmicos(OCDE) que diversas estrategias nacionales de
sostenibilidad persiguen. Para los directivos y otros interesados
en la situacin econmica de la organizacin, el consumo
de materiales est directamente relacionado con los costos
operativos generales. Conocer con detalle su consumo interno,
ya sea por producto o por categora de productos, facilita la
vigilancia de la eficiencia en el uso de materiales y del costo de
los flujos de materiales.
Recopilacin
Identifique los principales productos y servicios de la
organizacin.
Indique qu materiales se utilizan, tales como:
materias primas(es decir, recursos naturales empleados para
su conversin en productos o servicios, tales como minerales,
madera, etc.);
materiales auxiliares(es decir, materiales necesarios para el
proceso de fabricacin pero que no son parte del producto
final, como los lubricantes para la maquinaria);
productos o piezas semiacabados, incluido todo tipo de

materiales y componentes que no son materias primas y que
forman parte del producto final; y
materiales de embalaje, tales como papel, cartn y plstico.
Para cada tipo de material, indique si se adquiri a un proveedor
externo o si se obtuvo internamente(por ejemplo, mediante
produccin cautiva o actividades de extraccin).
Para cada material, indique si proviene de fuentes renovables o
no renovables.
Especifique si los datos son el resultado de estimaciones o de
mediciones directas. En el primer caso, describa el mtodo de
clculo utilizado. Los datos de uso no se deben manipular, han
de presentarse como estn y no por peso en seco.
Definiciones
Materiales no renovables
Materiales renovables
Entre las posibles fuentes de informacin estn los sistemas de
facturacin y contabilidad, as como el departamento de gestin
de compras o suministros.
90
SECCIN 4
G4-EN2
PORCENTAJE DE LOS MATERIALES UTILIZADOS QUE SON MATERIALES RECICLADOS
a. Indique qu porcentaje de materiales reciclados se emple para fabricar los principales productos y servicios de la organizacin.
DIRECTRICES
Relevancia
El objetivo de este indicador es determinar la capacidad de
la organizacin para utilizar materiales reciclados. El uso de
estos materiales ayuda a reducir la demanda de materiales
vrgenes y contribuye a la conservacin de la base global de
recursos. Resulta interesante para los directivos y para terceros
interesados en la situacin econmica de la organizacin saber
que el empleo sustitutivo de materiales reciclados puede
contribuir a reducir los costos operativos. Este indicador refleja
una serie de pautas sobre los progresos de la direccin a la hora
de reducir la dependencia de la organizacin de los recursos
naturales.
A partir de la informacin anterior, calcule el porcentaje de

materiales reciclados, de acuerdo con la siguiente frmula:
Recopilacin
Indique el peso o volumen total de materiales utilizados de
acuerdo con lo indicado en G4-EN1.
Definiciones
Materiales reciclados
De esos materiales, indique el peso o volumen total de los

materiales reciclados. Si es necesario calcularlos, explique qu
mtodo ha seguido.
Entre las posibles fuentes de informacin estn los sistemas
de facturacin y contabilidad, el departamento de gestin de
compras o suministros y los registros internos de produccin y
de gestin de residuos.
Porcentaje de materiales reciclados

=
Total materiales reciclados
__________________________________ x 100
Total materiales empleados
Si el peso y el volumen se expresan en unidades diferentes,

efecte las conversiones correspondientes.
91
SECCIN 4
Aspecto: Energa
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN3
G4-EN4
G4-EN5
G4-EN6
G4-EN7
Consumo energtico interno

Directrices pgs. 92-93
Consumo energtico externo
Intensidad energtica
Directrices pg.96
Reduccin del consumo energtico
Directrices pg.97
Reducciones de los requisitos energticos de los productos y servicios
Directrices pg.98

Indique si la organizacin est sujeta a regulaciones y polticas
energticas de carcter nacional, regional o industrial. D
ejemplos de tales regulaciones y polticas.
92
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN3
CONSUMO ENERGTICO INTERNO
a. Indique el consumo total de combustible de fuentes no renovables, en julios o mltiplos de julio, y especifique el tipo de
combustible.
b. Indique el consumo total de combustible de fuentes renovables, en julios o mltiplos de julio, y especifique el tipo de
combustible.
c. Facilite los siguientes datos, en julios, vatios-hora o sus mltiplos:
consumo de electricidad;
consumo en calefaccin;
consumo en refrigeracin; y
consumo de vapor.
d. Facilite los siguientes datos, en julios, vatios-hora o sus mltiplos:
ventas de electricidad;
ventas de calefaccin;
ventas de refrigeracin; y
ventas de vapor.
e. Indique el consumo total de energa, en julios o mltiplos de julio.
f. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
g. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de conversin.
DIRECTRICES
Relevancia
El consumo de energa incide directamente en los costos
operativos y puede aumentar la exposicin a las fluctuaciones
del precio y de la oferta de energa. La huella ambiental de
la organizacin est determinada en parte por su seleccin
de fuentes de energa. Los cambios en la proporcin de estas
fuentes pueden ser indicativos del esfuerzo de la organizacin
para minimizar su impacto ambiental.
Para algunas organizaciones, la electricidad es la nica forma de
energa significativa. Otras recurren en mayor o menor medida
a fuentes de energa alternativas como el vapor o el agua, las
cuales se suministran desde una central de calefaccin colectiva
o una planta de agua refrigerada.
Utilizar combustibles no renovables suele ser el origen
ms importante de las emisiones de gases de efecto
invernadero(Alcance1), las cuales se reflejan en el indicador
G4-EN15. La adquisicin de electricidad, calefaccin,
refrigeracin y vapor contribuye a las emisiones indirectas de
gases de efecto invernadero(Alcance2), que se reflejan en el
Indicador G4-EN16.
Recopilacin
Indique qu tipos de energa(combustible, electricidad,
calefaccin, refrigeracin y vapor) consume la organizacin.
Indique qu cantidad de energa(combustible, electricidad,
calefaccin, refrigeracin y vapor) consume la organizacin, en
julios o mltiplos de julio.
Cuando incluyan en la memoria el consumo de la energa que
ellas mismas producen, las organizaciones deben evitar la doble
contabilizacin del consumo de combustible. Por ejemplo,
si una organizacin genera electricidad a partir del carbn y
la usa posteriormente, solo se contabilizar el consumo del
combustible.
La organizacin puede comprar la energa a fuentes externas o
producirla ella misma(autogeneracin). En este indicador solo
debe reflejarse el consumo energtico de las entidades que la
organizacin posee o controla.
93
SECCIN 4
G4-EN3 CONTINUACIN
Combustible
Hay que distinguir entre el consumo de combustibles de fuentes
renovables y no renovables de la siguiente manera:
Entre las fuentes no renovables se encuentran los
combustibles que se emplean en calderas, hornos, estufas,
antorchas, incineradores, generadores y vehculos propios
o bajo el control de la organizacin. Las fuentes no renovables
pueden ser adquiridas o generadas por las actividades de la
organizacin, tales como el carbn procedente de la minera
y el gas que se obtiene de la extraccin de petrleo y gas.
Las fuentes renovables pertenecen la organizacin
o estn controladas por esta. Entre ellas estn los
biocombustibles(que se adquieren para uso directo) y la
biomasa.
Electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor
Con los tipos de energa que se adquieren para su consumo
y los que genera la propia organizacin, calcule el consumo
energtico total dentro de la organizacin, en julios o mltiplos
de julio, a partir de la siguiente frmula:
Consumo energtico total dentro de la organizacin

=
Consumo de combustibles no renovables
+
Consumo de combustibles renovables
+
Electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor que se
adquiere para su consumo
+
Electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor
que genera la propia organizacin
Electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor que se vende
Se espera que las organizaciones indiquen qu normas,

mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir el
consumo de energa e incluyan una referencia a las herramientas
de clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas
normas y metodologas deben explicar qu criterio han seguido
para elegirlas.
Las organizaciones deben aplicar factores de conversin
sistemticamente a todos los datos del aspecto relativo a la
energa. Han de utilizarse, siempre que sea posible, factores
de conversin locales para expresar el combustible en julios o
mltiplos de julio. Cuando no se disponga de dichos factores, se
emplearn factores de conversin genricos.
Las organizaciones deben elegir un lmite uniforme para el
consumo de energa. Cuando sea posible, esta ser acorde con la
empleada en los Indicadores G4-EN15 y G4-EN16.
Los datos de consumo energtico se pueden desglosar en
mayor medida cuando redunde en favor de la transparencia o la
comparabilidad. Los datos se pueden desglosar por:
unidad de negocio o instalacin;
pas;
tipo de fuente(vanse las definiciones de las fuentes de
energa renovables y no renovables); y
tipo de actividad.
Definiciones
Fuentes de energa no renovables
Fuentes de energa renovables
Son posibles fuentes de informacin las facturas, las mediciones
o los clculos y las estimaciones. Las unidades que se incluyan
en la memoria podrn tomarse directamente de las facturas o
los contadores, o bien convertirse previamente.
94
SECCIN 4
G4-EN4
CONSUMO ENERGTICO EXTERNO
a. Indique cul ha sido el consumo energtico fuera de la organizacin, en julios o mltiplos de julio.
b. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
c. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de conversin.
DIRECTRICES
Relevancia
Se emplea energa en todas las actividades, tanto productivas
como de consumo, relacionadas con las operaciones de la
organizacin, entre ellas el uso que los consumidores hacen de los
productos y el tratamiento de los mismos al final de su vida til.
Cuantificar el consumo de energa fuera de la organizacin
sirve de referencia para calcular algunas de las otras emisiones
de gases de efecto invernadero indirectas(Alcance3) del
Indicador G4-EN17. La monitorizacin y reduccin del consumo
energtico puede mejorar el rendimiento general a lo largo
del ciclo de vida de los productos y servicios e integrarse en un
programa general de diseo.
Recopilacin
La organizacin puede evaluar qu actividades causan
el consumo energtico externo y calcular las cantidades
correspondientes. No debe incluirse en este indicador el
consumo de energa que se reflej en G4-EN3.
Al determinar la relevancia de estas actividades, indique si el
consumo de energa relacionado con esta:
contribuye de manera significativa al consumo total previsto
de energa fuera de la organizacin;
ofrece oportunidades de reduccin que la organizacin podra
aprovechar o promover;
aumenta la exposicin de la organizacin a los riesgos
relacionados con el cambio climtico, ya sean econmicos,
regulatorios, relacionados con la cadena de suministro, los
productos y los consumidores, posibles pleitos o riesgos para
la reputacin;
es material para los principales grupos de inters(clientes,
proveedores, inversores o la sociedad civil);
se deriva de actividades externalizadas que anteriormente
se llevaban a cabo en la propia organizacin, o bien de
actividades que otras organizaciones del mismo sector suelen
desempear internamente;
se ha identificado como significativo en las directrices
sectoriales; y
cumple todos los dems criterios que determinan la

relevancia, tanto los elaborados por la propia organizacin
como los de otras empresas del sector.
Identifique el consumo energtico relevante que se produce
en las siguientes categoras y actividades, tanto a nivel de
produccin como de consumo:
Produccin
1. Adquisicin de bienes y servicios
2. Bienes de capital
3. Actividades relacionadas con los combustibles y la
energa(no incluidas en el Indicador G4-EN3)
4. Transporte y distribucin como productores
5. Generacin de desechos
6. Viajes de empresa
7. Desplazamientos de los empleados al centro de trabajo
8. Bienes arrendados para la produccin
Otros elementos relacionados con la produccin
Consumo
9. Transporte y distribucin como consumidores
10. Procesamiento de productos vendidos
11. Uso de productos vendidos
12. Tratamiento de los productos vendidos al final de su vida til
13. Bienes arrendados para el consumo
14. Franquicias
15. I nversiones
Otros elementos relacionados con el consumo
Las categoras y actividades anteriores y su numeracin
corresponden a las categoras y actividades que se documentan
en el Estndar corporativo de contabilidad y reporte relativo
a la cadena de valor corporativa y el Protocolo de GEI del
WRI y el WBCSD para informar sobre las otras emisiones
indirectas(Alcance3). Se ha mantenido la numeracin para
facilitar las consultas entre la G4 y dicho documento. Calcule
o efecte una estimacin de la cantidad de energa que se
consume en las categoras y actividades relevantes anteriores.
95
SECCIN 4
G4-EN4 CONTINUACIN
Las organizaciones pueden desglosar el consumo de energa de

fuentes renovables y no renovables.
mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir el
consumo de energa e incluyan una referencia a las herramientas
para elegirlas.
Definiciones
Para obtener informacin se puede recurrir a los datos de los
proveedores y a los clculos o las estimaciones del ciclo de vida
que se efecten internamente o en entidades de investigacin.
Referencias
Instituto de Recursos Mundiales(WRI) y Consejo Empresarial
Mundial para el Desarrollo Sostenible(WBCSD), GHG Protocol
Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting
Standard, 2011.
96
SECCIN 4
G4-EN5
INTENSIDAD ENERGTICA
a. Indique la intensidad energtica.
b. Explique qu medida(el denominador de la fraccin) ha empleado la organizacin para calcular la relacin.
c. Seale qu tipos de energa se han incluido en la relacin de intensidad combustible, electricidad, calefaccin, refrigeracin,
vapor o todas las anteriores.
d. Explique si en la relacin se tiene en cuenta el consumo energtico interno, el externo o ambos.
DIRECTRICES
Relevancia
La intensidad determina el consumo energtico de una
organizacin en el contexto de una medida especfica de la
organizacin. Para calcular la intensidad se divide el consumo
energtico total(el numerador) entre la medida especfica de la
organizacin(el denominador).
coeficientes por:
pas;
tipo de fuente(vanse las definiciones de las fuentes de
energa renovables y no renovables); y
tipo de actividad.
La intensidad energtica expresa la cantidad de energa que

se requiere por unidad de actividad, producto o cualquier otra
medida que la organizacin determine. La intensidad suele
considerarse un dato normalizado de impacto ambiental. Entre
otras, se puede calcular:
la intensidad de los productos(energa que se consume para
producir una unidad);
la intensidad de los servicios(energa que se consume por
tarea o servicio); y
la intensidad de las ventas(energa que se consume por
unidad monetaria de venta).
Para calcular la intensidad se divide el consumo energtico

total(el numerador) entre la medida especfica de la
organizacin(el denominador).
El consumo energtico total de la organizacin que se refleja

en los Indicadores G4-EN3 y G4-EN4 y la intensidad energtica
ayudan a contextualizar la eficiencia de la organizacin, tambin
en relacin con otras entidades.
Recopilacin
Elija un denominador adecuado para representar la unidad de
producto, actividad o cualquier otra medida especfica. Entre
otros:
unidades de producto;
volumen de produccin(tonelada mtrica, litro, MWh);
tamao(m2 de superficie total);
nmero de empleados a tiempo completo; y
unidades monetarias(ingresos, ventas).
Las organizaciones pueden calcular diversos coeficientes de
intensidad cuanto esto redunde en favor de la transparencia
o la comparabilidad. Entre otros, se pueden calcular los
Se puede reflejar la intensidad del consumo energtico tanto

interno como externo. Si se calculan ambos coeficientes,
presntense por separado.
Definiciones
El numerador puede basarse en los datos de las facturas, las
mediciones o clculos y las estimaciones. Las unidades que
se incluyan en la memoria podrn tomarse directamente de
las facturas o los contadores, o bien convertirse previamente.
El denominador puede basarse en las directrices sectoriales y
nacionales sobre la elaboracin de memorias energticas.
Referencias
Instituto de Recursos Mundiales(WRI) Consejo Empresarial
Mundial para el Desarrollo Sostenible(WBCSD), Estndar
Corporativo de Contabilidad y Reporte del Protocolo de GEI
edicin revisada, 2004.
Mundial para el Desarrollo Sostenible(WBCSD), Greenhouse
Gas Protocol Accounting Notes, No.1, Accounting and
Reporting Standard Amendment, 2012.
97
SECCIN 4
G4-EN6
REDUCCIN DEL CONSUMO ENERGTICO
a. Indique qu reducciones del consumo energtico son el resultado directo de iniciativas en favor de la conservacin y la
eficiencia(en julios o mltiplos de julio).
b. Indique qu tipos de energa se incluyen en las reducciones combustibles, electricidad, calefaccin, refrigeracin o vapor.
c. Explique qu referencia se ha empleado para calcular las reducciones del consumo energtico(ao de base, punto de referencia,
etc.) y por qu motivo se ha elegido dicha referencia.
d. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
DIRECTRICES
Relevancia
La capacidad de una organizacin para usar la energa de
un modo eficiente puede conocerse a travs de la reduccin
de su consumo energtico. El consumo de energa incide
directamente en la huella ambiental de la organizacin y
en sus gastos operacionales, y la hace ms vulnerable a las
fluctuaciones del precio y de la oferta de energa.
Recopilacin
Calcule o efecte una estimacin de la energa que se ha
ahorrado gracias a las iniciativas para reducir el consumo
energtico e incrementar la eficiencia. No deben incluirse en
este indicador las reducciones que se deban a una disminucin
de la capacidad de produccin o a la externalizacin de esta.
Entre las iniciativas cabe mencionar, como mnimo:
rediseo de procesos;
conversin y adaptaciones de equipos;
cambio de conducta de los empleados; y
cambios operativos.
Tambin pueden decidir si desglosan las reducciones por

iniciativas o grupos de iniciativas.
Las organizaciones que desarrollan un gran nmero de
iniciativas para reducir el consumo energtico pueden dar
prioridad en sus memorias a aquellas que se llevaron a cabo
en el periodo objeto de la memoria y que pueden reducir
significativamente el consumo de energa. Estas iniciativas y las
metas relacionadas pueden describirse en la Informacin sobre
el enfoque de gestin relativa al aspecto de la energa.
mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir la
reduccin del consumo de energa e incluyan una referencia a
las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que
aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu
criterio han seguido para elegirlas.
Indique si el ahorro energtico es una estimacin, se basa en un

modelo o se trata de una medicin directa. En los dos primeros
casos, describa el mtodo que se ha utilizado.
Definiciones
Ahorro energtico
Ao de base
Iniciativas de conservacin y eficiencia
Punto de referencia
Las organizaciones pueden:

divulgar las reducciones del consumo energtico combinando
los tipos de energa; o
divulgar las reducciones del consumo energtico por separado
(combustible, electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor).
Entre las posibles fuentes de informacin estn las mediciones
internas y la informacin de los proveedores(por ejemplo,
las especificaciones energticas de las nuevas mquinas, las
bombillas de bajo consumo).
98
SECCIN 4
G4-EN7
REDUCCIONES DE LOS REQUISITOS ENERGTICOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
a. Indique qu reducciones de los requisitos energticos de los productos y servicios vendidos se han logrado en el periodo objeto
de la memoria(en julios o mltiplos de julio).
b. Explique qu referencia se ha empleado para calcular las reducciones del consumo energtico(ao de base, punto de referencia,
etc.) y por qu motivo se ha elegido dicha referencia.
c. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
DIRECTRICES
Relevancia
El consumo energtico es uno de los factores que ms
contribuyen al cambio climtico, ya que el uso de combustibles
no renovables genera gases de efecto invernadero y provoca
otros impactos ambientales. Para combatir el cambio
climtico es esencial utilizar la energa de un modo ms
eficiente. La provisin de productos y servicios ms eficientes
energticamente es una parte importante de las iniciativas de
responsabilidad en la administracin del producto.
Recopilacin
Entre las cifras centradas en el uso estn, por ejemplo, los
requisitos energticos de un coche o un equipo informtico.
Un patrn de consumo puede ser una disminucin del 10%
en el consumo de energa por cada 100km o por unidad de
tiempo(hora, da medio de trabajo).
Cuando sea posible, consulte las normas de uso de la industria
pertinente para obtener esta informacin(por ejemplo, el
consumo de combustible de los coches por cada 100km a
90km/h).

mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir la
reduccin del consumo de energa e incluyan una referencia a
las herramientas de clculo utilizadas. Las organizaciones que
aplican diversas normas y metodologas deben explicar qu
criterio han seguido para elegirlas.
Definiciones
Ahorro energtico
Ao de base
Punto de referencia
Entre las posibles fuentes de informacin estn las pruebas o
mediciones internas de los productos, las investigaciones sobre
los patrones de uso, las evaluaciones de los ciclos de vida y las
normas de la industria.
99
SECCIN 4
Aspecto: Agua
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN8
G4-EN9
G4-EN10
Captacin total de agua segn la fuente

Directrices pg.100
Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de agua
Directrices pg.101
Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
Directrices pg.102
Referencias
Ceres, The Ceres Aqua Gauge: A Framework for 21th Century
Water Risk Management, 2011.
100
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN8
CAPTACIN TOTAL DE AGUA SEGN LA FUENTE
a. Indique el volumen total de captacin de agua de las siguientes fuentes:
aguas superficiales, entre otras el agua procedente de humedales, ros, lagos y ocanos;
aguas subterrneas;
aguas pluviales captadas directamente y almacenadas por la organizacin;
aguas residuales de otra organizacin; y
suministro de agua municipal o de otras empresas de aguas.
DIRECTRICES
Relevancia
La informacin sobre el volumen de agua captado por tipo de
fuente ayuda a comprender la escala general de los impactos
y riesgos potenciales asociados con el consumo de agua de la
organizacin. La captacin total de agua indica el tamao y la
importancia relativa de la organizacin en trminos de consumo
de agua y proporciona una cifra de partida para otros clculos
relativos a consumo y eficiencia.
El esfuerzo sistemtico de monitorizacin y mejora del consumo
de agua en la organizacin est directamente relacionado con
el costo del agua consumida. El consumo total de agua tambin
puede indicar el grado de riesgo que plantea una posible
interrupcin del suministro de agua o un incremento de su
precio. La escasez creciente de agua dulce limpia puede afectar
a los procesos de produccin que requieren grandes volmenes
de agua. En las regiones donde las fuentes de agua son muy
limitadas, los patrones de consumo de agua tambin pueden
influir en las relaciones con otros grupos de inters.
Recopilacin
Indique el volumen total de agua que se capta de cualquier
fuente. Se debe incluir la captacin de agua para refrigeracin.
Indique si los datos son una estimacin, se basan en un modelo
o provienen de una medicin directa. En los dos primeros casos,
describa los mtodos empleados.
En este indicador se puede incluir tanto el agua captada
directamente por la organizacin como la obtenida a travs de
intermediarios como los servicios pblicos.
Definiciones
Captacin total de agua
La informacin sobre el agua que capta la organizacin puede
obtenerse de mediciones, facturas, clculos a partir de otros
datos disponibles o(si no se dispone de los anteriores) de las
estimaciones de la propia organizacin.
101
SECCIN 4
G4-EN9
FUENTES DE AGUA QUE HAN SIDO AFECTADAS SIGNIFICATIVAMENTE POR LA CAPTACIN DE AGUA
a. Indique el nmero de fuentes de agua que han sido afectadas por la captacin y desglselas por tipo:
tamao de la fuente;
si la fuente de agua est clasificada o no como rea protegida(nacional o internacional);
valor en trminos de biodiversidad(diversidad de especies y endemismo, nmero de especies protegidas); y
valor o importancia de la fuente de agua para las comunidades locales y los pueblos indgenas.
DIRECTRICES
Relevancia
Las captaciones de agua de cualquier sistema hdrico pueden
afectar al medio ambiente mediante la bajada del nivel fretico,
la reduccin del volumen de agua disponible para el consumo
o cualquier otra alteracin de la capacidad del ecosistema para
desarrollar sus funciones. Dichos cambios pueden repercutir
sobre la calidad de vida en un rea determinada y tener
consecuencias econmicas y sociales.
Este indicador mide la escala de los impactos asociados con el
consumo de agua de la organizacin. En trminos de relaciones
con otros usuarios de las mismas fuentes de agua, este indicador
tambin posibilita la evaluacin de reas especficas de riesgo
o susceptibles de mejora, y de la estabilidad de los propios
recursos hdricos de la organizacin.
Recopilacin
Indique qu fuentes de agua se han visto afectadas de
forma significativa por la captacin de agua por parte de la
organizacin. Para considerarlas significativas, las captaciones
deben cumplir al menos uno de los siguientes criterios:
captaciones que suponen ms de un 5% del volumen total
anual medio de cualquier masa de agua;
captaciones en masas de agua reconocidas por los expertos
como especialmente sensibles debido a su tamao relativo,
funcin o carcter singular, o porque son un sistema
amenazado o en peligro o albergan especies vegetales o

animales amenazadas;
cualquier captacin en un humedal de la lista de la
Convencin de Ramsar78 o en cualquier otra zona que cuente
con proteccin nacional o internacional, independientemente
del volumen de dicha captacin;
la fuente de agua tiene un alto valor en trminos de
biodiversidad(diversidad de especies y endemismo, nmero
de especies protegidas);
la fuente de agua tiene un alto valor o importancia para las
comunidades locales y los pueblos indgenas.
Si el agua es suministrada por una entidad pblica o privada,
se debe identificar e indicar la masa o fuente de agua original.
La informacin relativa a las caractersticas de una fuente
de agua o de una rea protegida puede obtenerse en los
ministerios o departamentos gubernamentales competentes
en materia de aguas, o en estudios como las evaluaciones de
impacto ambiental.
Referencias
Unin Internacional para la Conservacin de la
Naturaleza(UICN), Lista Roja de Especies Amenazadas,
http://www.iucnredlist.org/, consultado el 1de mayo de 2013.
102
SECCIN 4
G4-EN10
PORCENTAJE Y VOLUMEN TOTAL DE AGUA RECICLADA Y REUTILIZADA
a. Indique el volumen total de agua que la organizacin ha reciclado o reutilizado.
b. Indique el volumen total de agua reciclada y reutilizada por la organizacin, en trminos de porcentaje del agua total captada de
acuerdo con el Indicador G4-EN8.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador mide tanto el agua tratada antes de su
reutilizacin como el agua no tratada. Aqu se incluyen las
aguas grises(es decir, las aguas pluviales recogidas y las aguas
residuales generadas por procesos domsticos como el lavado
de vajillas o ropa y el agua de bao).
El grado de reutilizacin y reciclaje de agua puede servir como
medida de la eficiencia y demostrar el xito de la organizacin
a la hora de reducir sus captaciones y vertidos totales de agua.
Una mayor reutilizacin y reciclaje de agua puede propiciar
una reduccin de los costos de consumo, tratamiento y vertido.
La reduccin del consumo de agua mediante su reutilizacin
y reciclaje tambin puede contribuir a la consecucin de
los objetivos locales, regionales o nacionales de gestin del
suministro.
Recopilacin
Indique el volumen de agua reciclada o reutilizada.
Si no se dispone de medidores de caudal y es necesario realizar
una estimacin a partir de un modelo, refljelo en la memoria.
Por ejemplo, si la organizacin tiene un ciclo de produccin
que consume 20metros cbicos de agua por ciclo y reutiliza
esa agua en tres ciclos adicionales, el volumen total de agua
reciclada y reutilizada sera de 60metros cbicos.
Definiciones
Reciclaje y reutilizacin del agua
La informacin puede obtenerse de contadores de agua o
caudal.
103
SECCIN 4
Aspecto: Biodiversidad
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN11
instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estn ubicadas en
reas protegidas y reas no protegidas de gran valor para la biodiversidad
Directrices pg.104
G4-EN12
Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad de reas protegidas o reas de alto valor en
trminos de diversidad biolgica no protegidas que se derivan de las actividades, los productos y los servicios
Directrices pg.105
G4-EN13
G4-EN14
Hbitats protegidos o restaurados

Directrices pg.106
Nmero de especies incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservacin cuyos hbitats se
encuentran en reas afectadas por las operaciones, segn el nivel de peligro de extincin de la especie
Directrices pg.107
Referencias
BirdLife International, Important Bird Areas,
http://www.birdlife.org/action/science/sites/index.html,
Naturaleza(IUCN), Guidelines for Applying Protected Area
Management Categories, 2008.
Naturaleza(IUCN), Lista Roja de Especies Amenazadas,
Convencin de Ramsar, Convencin Relativa a los Humedales
de Importancia Internacional, Especialmente como Hbitat de
Aves Acuticas, 1994.
Naciones Unidas, Convenio sobre la Diversidad Biolgica, 1992.
Naciones Unidas, Convencin sobre el Comercio Internacional

de Especies Amenazadas de Fauna y Fauna Silvestres(CITES),
1979.
Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin,
la Ciencia y la Cultura(UNESCO), Biosphere Reserves,
www.unesco.org/new/en/natural-sciences/environment/
ecological-sciences/biosphere-reserves/, consultado el 1de
mayo de 2013.
Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin,
la Ciencia y la Cultura(UNESCO), World Heritage Sites List,
http://whc.unesco.org/en/list, consultado el 1de mayo
de 2013.

Describa la estrategia de la organizacin para cumplir con su
poltica de gestin de la biodiversidad. Un ejemplo de tales
estrategias es la incorporacin de consideraciones relativas a la

biodiversidad en herramientas analticas como las evaluaciones
de impacto ambiental.
104
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN11
INSTALACIONES OPERATIVAS PROPIAS, ARRENDADAS, GESTIONADAS QUE SEAN ADYACENTES, CONTENGAN O ESTN
UBICADAS EN REAS PROTEGIDAS Y REAS NO PROTEGIDAS DE GRAN VALOR PARA LA BIODIVERSIDAD
a. Facilite los siguientes datos relativos a las instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas, que sean adyacentes,
contengan o estn ubicadas en reas protegidas y reas no protegidas de gran valor para la biodiversidad:
ubicacin geogrfica;
subsuelo o suelos subterrneos posedos, arrendados o gestionados por la organizacin;
ubicacin respecto a la rea protegida (en su interior, adyacente o incluyendo secciones del rea protegida) o rea no protegida
de gran valor para la biodiversidad;
tipo de operacin (oficinas, manufacturacin o produccin, extractiva);
superficie del centro operativo en km2; y
valor para la biodiversidad en funcin de:
el atributo de la re protegida o el rea de gran valor para la biodiversidad fuera de la rea protegida (ecosistema terrestre,
de agua dulce o marino); y
listas de proteccin del rea (por ejemplo, las categoras de gestin de reas protegidas de la UICN67, la Convencin de
Ramsar78, las leyes nacionales).
DIRECTRICES
Relevancia
Una organizacin puede identificar y entender ciertos riesgos
asociados con la biodiversidad al informar del impacto potencial
sobre terrenos propios que se encuentran en, contienen o son
adyacentes a reas bajo proteccin legal, as como reas de
alto valor en trminos de diversidad biolgica no protegidas.
La monitorizacin de las actividades que tienen lugar en
reas protegidas o no protegidas de alto valor en trminos de
diversidad biolgica permite a la organizacin reducir el riesgo
de causar impactos. Tambin permite que la organizacin
gestione correctamente sus impactos sobre la biodiversidad
o evite una mala gestin de los mismos. No gestionar dichos
impactos de forma adecuada puede daar la reputacin, retrasar
la obtencin de permisos y provocar la prdida de la licencia
social para operar.
Recopilacin
Indique la situacin y el tamao de las instalaciones operativas
propias, alquiladas, gestionadas que sean adyacentes,
contengan o estn ubicadas en reas protegidas y reas de alto
valor en trminos de diversidad biolgica no protegidas. Incluya
aquellas ubicaciones en las que se haya anunciado formalmente

el inicio de operaciones.
Definiciones
reas protegidas
reas de alto valor en trminos de diversidad biolgica
Entre las posibles fuentes de informacin estn los contratos
de compra o arrendamiento y los catastros nacionales o
regionales.
A nivel nacional, los organismos pblicos responsables de
la proteccin y conservacin del medio ambiente pueden
proporcionar informacin sobre reas protegidas nacional e
internacional y las reas de alto valor en trminos de diversidad
biolgica no protegidas. Asimismo, las estrategias y los planes
de accin nacionales para la biodiversidad suelen constar de
registros de reas protegidas y reas de alto valor en trminos
de diversidad biolgica no protegidas.
105
SECCIN 4
G4-EN12
DESCRIPCIN DE LOS IMPACTOS MS SIGNIFICATIVOS EN LA BIODIVERSIDAD DE REAS PROTEGIDAS O REAS DE ALTO
VALOR EN TRMINOS DE DIVERSIDAD BIOLGICA NO PROTEGIDAS DERIVADOS DE LAS ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y LOS
SERVICIOS
a. Describa la naturaleza de los impactos directos e indirectos sobre la biodiversidad, haciendo referencia al menos a uno de los
aspectos siguientes:
construccin o utilizacin de fbricas, minas e infraestructuras de transporte;
contaminacin(introduccin de sustancias que no se presentan de forma natural en el hbitat, a partir de fuentes puntuales y
difusas);
introduccin de especies invasoras, plagas y patgenos;
reduccin del nmero de especies;
conversin de hbitats;
cambios en los procesos ecolgicos fuera de su rango natural de variacin(por ejemplo, salinidad o cambios en los niveles
freticos).
b. Indique los impactos significativos directos e indirectos, positivos y negativos, haciendo referencia a los siguientes aspectos:
especies afectadas;
superficie de las reas afectadas;
duracin de los impactos; y
carcter reversible o irreversible de los impactos.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador proporciona informacin sobre los impactos
significativos directos e indirectos de la organizacin en reas
protegidas y reas de alto valor en trminos de diversidad
biolgica no protegidas. Tambin aporta los antecedentes
necesarios para comprender(y desarrollar) una estrategia para
la mitigacin de dichos impactos. Al presentar informacin
estructurada y cualitativa, el indicador permite comparar
el tamao, la escala y la naturaleza de los impactos en las
organizaciones a lo largo del tiempo.
Recopilacin
Identifique los impactos positivos y negativos significativos
sobre la biodiversidad asociados a actividades, productos
y servicios de la organizacin, incluidos tanto los impactos
directos como los indirectos(por ejemplo, de la cadena de
suministro).
Las reas afectadas no son nicamente aquellas que disfrutan

de una proteccin formal, pues se tienen en cuenta tambin los
impactos sobre reas tampn y en reas de especial importancia
o sensibilidad.
Definiciones
Impacto significativo sobre la biodiversidad
Entre las posibles fuentes de informacin estn el sistema de
gestin ambiental de la organizacin y otros documentos
internos. Tambin puede obtenerse informacin en las
evaluaciones de impacto social y ambiental y las evaluaciones
de ciclo de vida, y de otras organizaciones productoras o
consumidoras.
106
SECCIN 4
G4-EN13
HBITATS PROTEGIDOS O RESTAURADOS
a. Indique el tamao y la ubicacin de todas las reas de hbitats protegidos o restaurados y seale si el xito de las acciones de
restauracin fue o est siendo verificado por profesionales externos independientes.
b. Seale si existen colaboraciones con terceros para proteger o restaurar reas de hbitat distintas de aquellas en las que la
organizacin ha supervisado o ejecutado medidas de restauracin o proteccin.
c. Describa el estado del rea al final del periodo objeto de la memoria.
DIRECTRICES
Relevancia
Asegurar la integridad de los hbitats naturales puede mejorar
la reputacin de la organizacin, la estabilidad del entorno y
los recursos naturales circundantes, as como su aceptacin
por las comunidades de la zona. La estrategia de biodiversidad
combina elementos relacionados con la prevencin, la gestin
y la restauracin de los daos en los hbitats naturales que se
derivan de las actividades de la organizacin. Este indicador
mide la implementacin de una estrategia especfica para
prevenir o restaurar los impactos negativos causados por las
actividades de esta.
Recopilacin
Este indicador se refiere a reas cuya restauracin ha sido
completada o que son protegidas de forma activa(vanse las
definiciones). Pueden contabilizarse las reas donde todava
haya operaciones activas, si se ajustan a las definiciones de
restaurada o protegida.
Si existen requisitos regulatorios o de licencias para la
proteccin o restauracin de los hbitats, la informacin que se
expone en este indicador ha de ser acorde con ellos.
Definiciones
reas restauradas
reas protegidas durante las operaciones
La informacin sobre reas protegidas puede encontrarse en la
documentacin del sistema de gestin ambiental, los planos de
las instalaciones, las evaluaciones de impacto ambiental y social
o de las polticas de la organizacin.
La informacin sobre los requisitos para la restauracin
de terrenos puede encontrarse en los contratos de cesin,
arrendamiento o compra de los terrenos, o en las evaluaciones
de impacto ambiental y social, as como en los registros de
riesgos.
107
SECCIN 4
G4-EN14
NMERO DE ESPECIES INCLUIDAS EN LA LISTA ROJA DE LA UICN Y EN LISTADOS NACIONALES DE CONSERVACIN CUYOS
HBITATS SE ENCUENTRAN EN REAS AFECTADAS POR LAS OPERACIONES, SEGN EL NIVEL DE PELIGRO DE EXTINCIN
DE LA ESPECIE
a. Indique el nmero de especies incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservacin cuyos hbitats se
encuentran en reas afectadas por las operaciones, segn el nivel de peligro de extincin de la especie:
en peligro crtico;
en peligro;
vulnerable;
casi amenazada; o
preocupacin menor.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador ayuda a la organizacin a determinar si sus
actividades suponen alguna amenaza para las especies
vegetales y animales en peligro. Al identificar estas amenazas,
la organizacin puede tomar los pasos adecuados para evitar
causar dao y prevenir la extincin de dichas especies. La
Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN y los registros
nacionales de conservacin de especies pueden servir de
referencia para averiguar la sensibilidad del hbitat en las reas
afectadas por las operaciones, o la importancia relativa de
dichos hbitats desde la perspectiva de su gestin.
Recopilacin
Indique la ubicacin de los hbitats a los que afectan las
operaciones de la organizacin donde viven especies de la Lista
Roja de Especies Amenazadas de la UICN o incluidas en listas de
conservacin nacionales o regionales.
Compare la informacin de las listas mencionadas
anteriormente con las especies que se mencionan en los
documentos de planificacin y en los registros de vigilancia, a
fin de comprobar su coherencia. Emplee la informacin para
determinar cuntas especies viven en los hbitats, en funcin de
las categoras de riesgo de extincin.
Definiciones
Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN
Para obtener informacin sobre la presencia de especies de la
Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN y las listas de
conservacin nacionales se puede recurrir a los organismos de
conservacin nacionales o regionales, las autoridades locales
o las ONG dedicadas a la proteccin del medio ambiente. Para
las organizaciones que operen dentro o en las proximidades
de reas protegidas o de gran valor para la biodiversidad, los
estudios de planeamiento y otros documentos relacionados
con los permisos y las autorizaciones pueden contener tambin
informacin sobre la biodiversidad dentro de dichas reas.
Referencias
http://www.iucnredlist.org/, consultado el 1de mayo de 2013
108
SECCIN 4
Aspecto: Emisiones
Introduccin
En la Gua, el Aspecto relativo a las Emisiones incluye indicadores
sobre la emisin de gases de efecto invernadero, las sustancias
que agotan el ozono, NOx, SOx y otras emisiones atmosfricas
significativas.
La informacin sobre las emisiones de gases de efecto
invernadero se basa en los requisitos para la elaboracin de
memorias del Estndar corporativo de contabilidad y reporte
del Protocolo de GEI del Instituto de Recursos Mundiales(WRI)
y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo
Sostenible(WBCSD).
El Protocolo consta de una clasificacin de las emisiones de
gases de efecto invernadero, que se dividen en Alcances
Alcance1, Alcance2 y Alcance3.
Esta clasificacin se basa en el mbito operativo en el que las
emisiones tienen lugar. As pues, el Alcance determina si las
emisiones de gases de efecto invernadero surgen de la propia
organizacin o bien se originan en otras entidades relacionadas
con esta, tales como los proveedores de energa elctrica o
las compaas de transporte. Se distinguen las siguientes
categoras:
emisiones directas que se producen en los centros propiedad
de la organizacin o bajo su control(Alcance1);
emisiones indirectas que se producen al generar la
electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el vapor que la
organizacin adquiere y consume(Alcance2); y
todas las emisiones indirectas(excepto las del Alcance2) que
se producen fuera de la organizacin, tanto en las entidades
productoras como en las consumidoras(Alcance3).
Los Alcances1, 2 y 3 del Protocolo de GEI se relacionan con las
definiciones de la norma ISO14064 y los indicadores de GRI de
la siguiente manera:
Alcance1 = emisiones directas de GEI(Indicador G4-EN15
de GRI)
Alcance2 = emisiones indirectas de GEI al generar
energa(Indicador G4-EN16 de GRI)
Alcance3 = otras emisiones indirectas de GEI
(Indicador G4-EN17 de GRI)
El Protocolo de GEI ordena informar sobre las emisiones

directas(Alcance1) y las emisiones indirectas al generar
energa(Alcance2). La inclusin en las memorias de las otras
emisiones indirectas(Alcance3) es opcional. El Estndar
corporativo de contabilidad y reporte relativo a la cadena de
valor corporativa y el Protocolo de GEI del WRI y el WBCSD
ordena informar sobre las otras emisiones indirectas(Alcance3).
Referencias
Naciones Unidas, Convencin Marco de las Naciones Unidas
sobre el Cambio Climtico, 1992.
Naciones Unidas, Protocolo de Kyoto de la Convencin Marco
de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico, 1997.
Programa de Medio ambiente de las Naciones Unidas
(PNUMA) y Organizacin Meteorolgica Mundial (WMO),
Integrated Assessment of Black Carbon and Tropospheric Ozone,
2011.
Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y Consejo Empresarial
Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), Estndar
Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de
GEI, edicin revisada, 2004.
Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), GHG Protocol
Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting
Standard, 2011.
Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), Greenhouse Gas
Protocol Accounting Notes, No. 1, Accounting and Reporting
Standard Amendment, 2012.
109
SECCIN 4
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN15
G4-EN16
G4-EN17
G4-EN18
G4-EN19
G4-EN20
G4-EN21
Emisiones directas de gases de efecto invernadero(Alcance1)

Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energa(Alcance2)
Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero(Alcance3)
Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero
Directrices pg.118
Reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero
Emisiones de sustancias que agotan el ozono
NOX, SOX, y otras emisiones atmosfricas significativas

Indique si la organizacin est sujeta a regulaciones y polticas
sobre las emisiones de carcter nacional, regional o industrial.
D ejemplos de tales regulaciones y polticas.
Adems de las directrices relativas a la Informacin sobre el
enfoque de gestin relacionadas con las metas, indique si se
recurre a contrapartidas para cumplir los objetivos de emisin
de gases de efecto invernadero. Especifique el tipo, la cantidad,
los criterios o el plan al que pertenecen.
110
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN15
EMISIONES DIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO(ALCANCE1)
a. Indique las emisiones directas brutas de GEI(Alcance1) en toneladas mtricas de CO2 equivalente, sin considerar el comercio de
derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensaciones.
b. Indique qu gases se han incluido en el clculo(CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, NF3 o todos ellos).
c. Indique las emisiones de CO2 biognico en toneladas mtricas de CO2 equivalente, independientemente de las emisiones directas
brutas de GEI(Alcance1).
d. Indique el ao de base, por qu se ha elegido dicho ao, qu emisiones se produjeron en ese ao y el contexto de cualquier
cambio significativo en las emisiones que haya motivado un nuevo clculo de las emisiones del ao de base.
e. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
f. Indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico empleados, o bien
incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido.
g. Seale qu enfoque se ha adoptado para la consolidacin de las emisiones(capital social, control financiero, control operacional).
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador abarca la informacin sobre las emisiones
de gases de efecto invernadero directas(Alcance1), en CO2
equivalente, de los gases a los que se hace referencia en el
Protocolo de Kyoto de las Naciones Unidas y en el Estndar
Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al Protocolo de GEI
del WRI y el WBCSD:
dixido de carbono(CO2);
metano(CH4);
xido nitroso(N2O);
hidrofluorocarburos(HFC);
hidrocarburos perfluorados(PFC);
hexafluoruro de azufre(SF6); y
trifluoruro de nitrgeno(NF3).
Las emisiones de gases de efecto invernadero son uno de
los factores que ms contribuyen al cambio climtico. Estn
reguladas por la Convencin Marco de las Naciones Unidas
sobre el Cambio Climtico100 de las Naciones Unidas y por el
subsiguiente Protocolo de Kyoto. Algunos GEI, entre ellos el
metano(CH4), son tambin contaminantes atmosfricos que
tienen graves efectos sobre los ecosistemas, la calidad del aire, la
agricultura y la salud de los seres humanos y los animales. Por ello
se han establecido diferentes normas y sistemas de incentivos
nacionales e internacionales(como el comercio de certificados de
emisiones) con el objetivo de controlar el volumen y premiar la
reduccin de las emisiones de gases de efecto invernadero.
Las emisiones directas de gases de efecto invernadero(Alcance1)

provienen de fuentes que la organizacin controla o posee, tales
como centros o procesos fsicos que liberan gases de efecto
invernadero a la atmsfera.
Son emisiones directas, entre otras, las emisiones de CO2 a causa
del consumo de combustible que se describen en el Indicador
G4-EN3.
Este se puede combinar con los Indicadores G4-EN16(emisiones
indirectas para producir energa, de Alcance2) y G4-EN17(otras
emisiones indirectas, de Alcance3) para informar sobre el
conjunto de emisiones de gases de efecto invernadero de la
organizacin.
Combinar las emisiones directas e indirectas tambin permite
hacerse una idea de las implicaciones en cuanto a costos de
los sistemas de tributacin y comercio de los derechos de
emisin. Asimismo, sirve para conocer la huella de carbono y el
desempeo ambiental de la organizacin.
Recopilacin
Identifique las emisiones directas de gases de efecto
invernadero procedentes de fuentes que son propiedad o estn
controladas por la organizacin, tales como:
Generacin de electricidad, calefaccin, refrigeracin y
vapor. Estas emisiones estn causadas por la combustin
111
SECCIN 4
G4-EN15 CONTINUACIN
de combustibles en fuentes estacionarias(calderas, hornos,

turbinas) y por otros procesos de combustin como la quema
de gas al aire libre.
Procesamiento fsico o qumico. La mayora de estas emisiones
son el resultado de la fabricacin o el procesamiento de
sustancias y materiales qumicos(cemento, acero, amonio y
tratamiento de residuos).
Transporte de materiales, productos, desechos, empleados
y pasajeros. Estas emisiones se deben a la combustin de
combustibles en fuentes mviles que son propiedad o estn
controladas por la organizacin(camiones, trenes, barcos,
aviones, buses, coches).
Emisiones fugitivas. Son el resultado de emisiones
intencionadas o no intencionadas, entre ellas las de los
escapes en los equipos a travs de las juntas, los precintos y
el embalaje; las emisiones de metano de las minas de carbn;
las emisiones de hidrofluorocarburos(HFC) de los equipos
de refrigeracin y aire acondicionado; y las fugas de metano
durante el transporte de gases.
A partir de las fuentes identificadas, calcule las emisiones brutas
de gases de efecto invernadero y aplique los ndices pertinentes
de potencial de calentamiento atmosfrico, en CO2 equivalente,
durante el periodo objeto de la memoria. No ha de tenerse en
cuenta el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra,
venta o transferencia de derechos y compensaciones.
mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir
las emisiones e incluyan una referencia a las herramientas de
clculo utilizadas. Las organizaciones que aplican diversas
para elegirlas.
Elija un mtodo de consolidacin uniforme para las emisiones
y calcule de ese modo las emisiones directas de gases de efecto
invernadero(Alcance1). Si es posible, elija un enfoque acorde
con el utilizado en el Indicador G4-EN16. Las organizaciones
pueden optar por el capital social, el control financiero o los
mtodos de control operacional que se describen en el Estndar
del WRI y el WBCSD.
Elija el ao de base para el que se dispone de datos sobre las
emisiones y explique su eleccin. Para recalcular las emisiones
de aos anteriores, las organizaciones pueden adoptar el
enfoque del Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte
relativo al Protocolo de GEI del WRI y el WBCSD.
Las organizaciones pueden informar sobre las emisiones
biognicas de CO2; no obstante, estas no se deben aadir
al total de las emisiones directas de gases de efecto
invernadero(Alcance1). Son las emisiones de CO2 resultantes de

la combustin o biodegradacin de la biomasa, no las emisiones
de gases de efecto invernadero(tales como el CH4 y el N2O), ni
las que se producen en el ciclo de vida de la biomasa que no
estn relacionadas con la combustin o la biodegradacin(por
ejemplo, las emisiones de su tratamiento y transporte).
La informacin relativa a las contrapartidas se puede incluir en
la Informacin sobre el enfoque de gestin del Aspecto de las
Emisiones.
Estos son algunos de los mtodos que pueden emplearse para
calcular las emisiones:
medicin directa del consumo de la fuente de energa(carbn,
gas) o prdidas(cargas de recambio) de los sistemas de
refrigeracin y conversin a gases de efecto invernadero(CO2
equivalente);
clculos del balance de masa;
clculos basados en datos especficos de cada ubicacin(por
ejemplo, anlisis de la composicin del combustible);
clculos basados en criterios publicados(factores de emisin y
potencial de calentamiento atmosfrico);
estimaciones. Si se recurre a estimaciones por falta de datos, la
organizacin debe indicar qu referencias y supuestos se han
empleado para hacer las estimaciones; y
medicin directa de los GEI(por ejemplo, con instrumentos de
anlisis en continuo).
Los datos de las emisiones directas de GEI(Alcance1) se
pueden desglosar en mayor medida cuando redunde en favor
de la transparencia o la comparabilidad. Los datos se pueden
desglosar por:
pas;
tipo de fuente(combustin estacionaria, proceso, emisin
fugitiva); y
tipo de actividad.
Cuando sea posible, las organizaciones deben aplicar los
factores de emisin y los ndices de potencial de calentamiento
atmosfrico de manera acorde con los datos del aspecto de
las emisiones. Los factores de emisin pueden tener su origen
en determinados requisitos obligatorios para la elaboracin
de memorias, en marcos voluntarios o bien haber sido
desarrollados por grupos industriales. Las estimaciones del
potencial de calentamiento atmosfrico varan de la mano
de la investigacin cientfica. Pueden emplearse los ndices
de los Informes de evaluacin del Grupo Intergubernamental
de Expertos sobre el Cambio Climtico (IPCC). El segundo
informe de evaluacin del IPCC se emplea como referencia en
las negociaciones internacionales en el marco del Protocolo
de Kyoto de las Naciones Unidas; por tanto, puede servir
112
SECCIN 4
G4-EN15 CONTINUACIN
para divulgar las emisiones de gases de efecto invernadero

siempre que lo permitan los requisitos nacionales o regionales.
Las organizaciones tambin pueden usar los ndices de
potencial de calentamiento atmosfrico del ltimo informe de
evaluacin del IPCC. En los Informes de evaluacin del IPCC, el
potencial de calentamiento atmosfrico se expresa en diversos
marcos temporales. Las organizaciones usan los factores
correspondientes a un periodo de 100aos.
Para obtener ms informacin y directrices sobre este
indicador, consltese el Estndar Corporativo de Contabilidad
y Reporte relativo al Protocolo de GEI del WRI y el WBCSD, y los
documentos del IPCC.
Definiciones
Ao de base
Dixido de carbono equivalente
Potencial de calentamiento atmosfrico
Entre las posibles fuentes de informacin sobre las emisiones
directas de gases de efecto invernadero(Alcance1) estn
algunos de los datos del Indicador G4-EN3.
Referencias
Carbon Disclosure Project(CDP), Investor CDP Information
Request(se revisa cada ao).
Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio
Climtico(IPCC), Climate Change 1995: The Science of Climate
Change, Contribution of Working Group I to the Second
Assessment Report of the Intergovernmental Panel on Climate
Change, 1995.
Climtico(IPCC), Climate Change 2007: The Physical Science
Basis, Contribution of Working Group I to the Fourth Assessment
Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change, 2007.
GEI , edicin revisada, 2004.
113
SECCIN 4
G4-EN16
EMISIONES INDIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO AL GENERAR ENERGA(ALCANCE 2)
a. Indique las emisiones indirectas brutas de GEI(Alcance2) en toneladas mtricas de CO2 equivalente, sin considerar el comercio de
derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensaciones.
b. Si es posible, indique qu gases se han incluido en el clculo.
c. Indique el ao de base, por qu se ha elegido dicho ao, qu emisiones se produjeron en ese ao y el contexto de cualquier
e. Si es posible, indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico
empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido.
f. Seale qu enfoque se ha adoptado para la consolidacin de las emisiones(capital social, control financiero, control operacional).
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador abarca la informacin sobre las emisiones
indirectas de gases de efecto invernadero(Alcance2), en
CO2 equivalente, de los gases a los que se hace referencia en
el Protocolo de Kyoto de las Naciones Unidas y en el GHG
Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard del
WRI y el WBCSD.
subsiguiente Protocolo de Kyoto. Algunos GEI, entre ellos el
metano(CH4), son tambin contaminantes atmosfricos que
tienen graves efectos sobre los ecosistemas, la calidad del aire,
la agricultura y la salud de los seres humanos y los animales.
Por ello se han establecido diferentes normas y sistemas de
incentivos nacionales e internacionales(como el comercio
de certificados de emisiones) con el objetivo de controlar el
volumen y premiar la reduccin de las emisiones de gases de
efecto invernadero.
Las emisiones de Alcance2 se producen al generar la
electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el vapor que se
adquieren a otras organizaciones para su consumo.
En muchos casos, las emisiones indirectas de Alcance2
resultantes de la generacin de la electricidad que se adquiere
son mucho mayores que las emisiones directas.
Este indicador se puede combinar con los Indicadores
G4-EN15 (emisiones de Alcance1) y G4-EN17(emisiones de
Alcance3) para informar sobre el conjunto de emisiones de
gases de efecto invernadero de la organizacin. Combinar las
emisiones directas e indirectas tambin permite hacerse una

idea de las implicaciones en cuanto a costos de los sistemas de
tributacin y comercio de los derechos de emisin. Asimismo,
sirve para conocer la huella y el desempeo ambientales de la
organizacin.
Recopilacin
Identifique las emisiones indirectas de GEI que se producen al
generar la electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el vapor
que se adquieren a otras organizaciones para su consumo.
No deben contabilizarse las otras emisiones indirectas
(Alcance3). Estas se incluyen en el Indicador G4-EN17.
Calcule las emisiones indirectas brutas de GEI resultantes de la
generacin de la electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el
vapor que la organizacin adquiere. No ha de tenerse en cuenta
el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o
transferencia de derechos y compensaciones.
Elija un mtodo de consolidacin uniforme para las emisiones y
calcule de ese modo las emisiones indirectas de gases de efecto
invernadero(Alcance2). Si es posible, elija un enfoque acorde
con el utilizado en el Indicador G4-EN15. Las organizaciones
pueden optar por el capital social, el control financiero o los
mtodos de control operacional que se describen en el Estndar
del WRI y el WBCSD.
emisiones y justifique su eleccin.
114
SECCIN 4
G4-EN16 CONTINUACIN

para elegirlas.
Los datos de las emisiones indirectas de GEI(Alcance2) se
desglosar por:
pas;
tipo de fuente(electricidad, calefaccin, refrigeracin y
vapor); y
tipo de actividad.
Para recalcular las emisiones de aos anteriores, las
organizaciones pueden adoptar el enfoque del GHG Protocol
Corporate Accounting and Reporting Standard del WRI y el
WBCSD.
de los informes de evaluacin del Grupo Intergubernamental
de Expertos sobre el Cambio Climtico (IPCC). Los ndices de
potencial de calentamiento atmosfrico del segundo informe
de evaluacin del IPCC se emplean como referencia en las
negociaciones internacionales en el marco del Protocolo
de Kyoto de las Naciones Unidas; por tanto, pueden servir
evaluacin del IPCC. En los informes de evaluacin del IPCC, el
correspondientes a un periodo de 100 aos.
Definiciones
Ao de base
Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero por
consumo de energa(Alcance2)
Entre las posibles fuentes de informacin sobre las emisiones
indirectas de Alcance2 estn los datos sobre el consumo de
electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor del Indicador
G4-EN3.
Referencias
Change, 1995.
Instituto de Recursos Mundiales (WRI) and Consejo
Empresarial Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD),
Estndar Corporativo de Contabilidad y Reporte relativo al
Protocolo de GEI, edicin revisada, 2004
115
SECCIN 4
G4-EN17
OTRAS EMISIONES INDIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO(ALCANCE 3)
a. Indique las otras emisiones indirectas brutas de GEI(Alcance3) en toneladas mtricas de CO2 equivalente, sin contar las
emisiones indirectas derivadas de la generacin de electricidad, calefaccin, refrigeracin y vapor que la organizacin adquiere
y consume(estas emisiones indirectas figuran en el Indicador G4-EN16). No ha de tenerse en cuenta el comercio de derechos de
emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensaciones.
b. Si es posible, indique qu gases se han incluido en el clculo.
c. Indique las emisiones de CO2 biognico en toneladas mtricas de CO2 equivalente, independientemente de las otras emisiones
indirectas brutas de GEI(Alcance3).
d. Indique qu otras categoras de emisiones indirectas(Alcance3) y actividades se han incluido en el clculo.
e. Indique el ao de base, por qu se ha elegido dicho ao, qu emisiones se produjeron en ese ao y el contexto de cualquier
f. Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
g. Si es posible, indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de calentamiento atmosfrico
empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido.
DIRECTRICES
Relevancia
sobre el Cambio Climtico100 y por el subsiguiente Protocolo de
Kyoto. Algunos GEI, entre ellos el metano(CH4), son tambin
contaminantes atmosfricos que tienen graves efectos sobre los
ecosistemas, la calidad del aire, la agricultura y la salud de los
seres humanos y los animales.
En el caso de algunas organizaciones, las emisiones de gases de
efecto invernadero que se producen fuera de la organizacin,
o que resultan del uso de sus productos, son mucho mayores
que sus emisiones directas(Alcance1) o indirectas para la
generacin de energa(Alcance2). Medir y trabajar para reducir
las emisiones indirectas de Alcance3 demuestra liderazgo en la
lucha contra el cambio climtico.
Las emisiones de Alcance3 se derivan de las actividades de la
organizacin, si bien se producen en fuentes que esta no posee
ni controla. Ejemplo de estas actividades son la extraccin
y produccin de materiales adquiridos por la organizacin;
el transporte de combustibles en vehculos ajenos a la
organizacin; y el uso de los productos y servicios de esta.
En la Gua, la informacin sobre las emisiones de GEI se basa
en los requisitos del Estndar Corporativo de Contabilidad130
y Reporte relativo al Protocolo de GEI del Instituto de Recursos
Mundiales(WRI) y el Consejo Empresarial Mundial de Desarrollo
Sostenible(WBCSD).
Este indicador se puede combinar con los Indicadores G4EN15(emisiones de Alcance1) y G4-EN16(emisiones de
Alcance2) para informar sobre el conjunto de emisiones de
gases de efecto invernadero de la organizacin.
Recopilacin
Este indicador abarca la informacin sobre las otras emisiones
indirectas de gases de efecto invernadero(Alcance3), en CO2
equivalente, de los gases a los que se hace referencia en el
Protocolo de Kyoto de las Naciones Unidas y el GHG Protocol
Standard del WRI y el WBCSD130:
dixido de carbono(CO2);
metano(CH4);
xido nitroso(N2O);
hidrofluorocarburos(HFC);
hidrocarburos perfluorados(PFC);
hexafluoruro de azufre(SF6); y
trifluoruro de nitrgeno(NF3).
Identifique las emisiones indirectas que se producen fuera
de la organizacin y no se incluyen en el Indicador G4-EN16.
Tenga en cuenta las emisiones como entidad productora y
como entidad consumidora. Tambin pueden producirse
emisiones en los procesos de descomposicin de los desechos
de la organizacin y en los procesos de fabricacin de los
productos que se adquieren, as como emisiones fugitivas en
los centros que no son propiedad ni estn controlados por la
organizacin.
116
SECCIN 4
G4-EN17 CONTINUACIN
Analice si las actividades de la organizacin causan emisiones

indirectas y calcule las cantidades correspondientes.
A la hora de decidir sobre la relevancia de las actividades,
considere si las emisiones procedentes de estas:
contribuyen de un modo significativo a las emisiones totales
de Alcance3 previstas;
ofrecen oportunidades de reduccin que la organizacin
podra aprovechar o promover;
aumentan la exposicin de la organizacin a los riesgos
relacionados con el cambio climtico, ya sean econmicos,
regulatorios, relacionados con la cadena de suministro, los
productos y los consumidores, posibles pleitos o riesgos para
la reputacin;
son materiales para los principales grupos de inters(clientes,
proveedores, inversores o la sociedad civil);
se derivan de actividades externalizadas que anteriormente
se llevaban a cabo en la propia organizacin, o bien de
actividades que otras organizaciones del mismo sector suelen
desempear internamente;
se han identificado como significativas en las directrices
sectoriales; y
cumplen todos los dems criterios que determinan la
relevancia, tanto los elaborados por la propia organizacin
como los de otras empresas del sector.
Las organizaciones pueden desglosar los datos de las emisiones
de este indicador en las siguientes categoras y actividades:
Produccin
1. Adquisicin de bienes y servicios
2. Bienes de capital
3. A
ctividades relacionadas con los combustibles y la
energa(las que no se incluyen en las emisiones de
Alcance1 y 2)
4. Transporte y distribucin como productores
5. Generacin de desechos
6. Viajes de empresa
7. Desplazamientos de los empleados al centro de trabajo
8. B
ienes arrendados para la produccin
Otros elementos relacionados con la produccin
Consumo
9. Transporte y distribucin como consumidores
10. Procesamiento de productos vendidos
11. Uso de productos vendidos
12. Tratamiento de los productos vendidos al final de su vida til
13. Bienes arrendados para el consumo
14. Franquicias
15. I nversiones
Otros elementos relacionados con el consumo
Para cada una de las categoras y actividades anteriores, facilite

una cifra de CO2 equivalente o explique la razn por la que no se
incluyen ciertos datos.
Las categoras y actividades como entidad productora o
consumidora y su numeracin corresponden a las categoras y
actividades que se documentan en el GHG Protocol Corporate
Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard
del WRI y el WBCSD para informar sobre las otras emisiones
indirectas(Alcance3). Se ha mantenido la numeracin para
facilitar las consultas entre la G4 y el GHG Protocol Corporate
Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard.
Las organizaciones pueden informar sobre las emisiones
biognicas de CO2; no obstante, estas no se deben aadir al
total de las emisiones indirectas(Alcance3). Son las emisiones
de CO2 resultantes de la combustin o biodegradacin de la
biomasa, no las emisiones de gases de efecto invernadero(tales
como el CH4 y el N2O), ni las que se producen en el ciclo de vida
de la biomasa que no estn relacionadas con la combustin o la
biodegradacin(por ejemplo, las emisiones de su tratamiento y
transporte).
Los datos de las otras emisiones indirectas(Alcance3) se
desglosar por:
pas;
tipo de fuente; y
tipo de actividad.
emisiones y justifique su eleccin. Para recalcular las emisiones
de aos anteriores, las organizaciones pueden adoptar el
enfoque del GHG Protocol Corporate Value Chain(Scope 3)
Accounting and Reporting Standard del WRI y el WBCSD para
informar sobre las otras emisiones indirectas(Alcance3).
para elegirlas.
117
SECCIN 4
G4-EN17 CONTINUACIN

de los informes de evaluacin del Grupo Intergubernamental
de Expertos sobre el Cambio Climtico (IPCC). Los ndices de
potencial de calentamiento atmosfrico del segundo informe
de evaluacin del IPCC se emplean como referencia en las
negociaciones internacionales en el marco del Protocolo
de Kyoto de las Naciones Unidas; por tanto, pueden servir
evaluacin del IPCC. En los informes de evaluacin del IPCC, el
correspondientes a un periodo de 100aos.
Para obtener ms informacin sobre cmo reunir la informacin
de este indicador, consltese el GHG Protocol Corporate
Value Chain(Scope 3) Accounting and Reporting Standard
del WRI y el WBCSD para informar sobre las otras emisiones
indirectas(Alcance3).
Definiciones
Ao de base
Otras emisiones indirectas de gases de efecto
invernadero(Alcance3)
Entre las posibles fuentes de informacin sobre las otras
emisiones indirectas(Alcance3) estn los datos relativos al
consumo de energa fuera de la organizacin que se incluyen
en el Indicador G4-EN4. Tambin se puede consultar a los
proveedores externos de productos y servicios. Para ciertos
tipos de emisiones indirectas, como las resultantes de los viajes
de empresa, es posible que la organizacin deba combinar sus
registros internos con los datos de fuentes externas para llegar a
una estimacin.
Referencias
British Standards Institution(BSI), Assessing the Life-Cycle
Greenhouse Gas Emissions of Goods and Services PAS 2050, 2011.
Change, 1995.
Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD), GHG Protocol
Standard, 2011.
Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD), GHG Protocol
Product Life Cycle Accounting and Reporting Standard, 2011.
Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD), Greenhouse Gas
118
SECCIN 4
G4-EN18
INTENSIDAD DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
a. Indique la intensidad de las emisiones de GEI.
b. Explique qu medida(el denominador de la fraccin) ha empleado la organizacin para calcular la relacin.
c. Indique qu tipos de emisiones de GEI se han incluido en el clculo de la intensidad directas(Alcance1), indirectas por
generacin de energa(Alcance2) u otras emisiones indirectas(Alcance3).
d. Indique qu gases se han incluido en el clculo.
DIRECTRICES
Relevancia
pas;
La intensidad determina las emisiones de GEI de una organizacin
tipo de fuente; y
en el contexto de una medida especfica. Para calcular la
tipo de actividad.
intensidad se divide el total de emisiones(el numerador) entre la

medida especfica de la organizacin(el denominador).
La intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero
expresa la cantidad de emisiones por unidad de actividad,
producto o cualquier otra medida que la organizacin determine.
Muchas organizaciones efectan un seguimiento de su desempeo
Para calcular la intensidad se divide el total de emisiones(el

numerador) entre la medida especfica de la organizacin(el
denominador).
Si se combinan las intensidades de las emisiones
directas(Alcance1) e indirectas(Alcance2), smense las cifras
ambiental a partir de este tipo de ndices. La intensidad suele
de los Indicadores G4-EN15 y G4-EN16 para determinar el total
considerarse un dato normalizado de impacto ambiental.
de emisiones de gases de efecto invernadero. Tambin pueden
Entre otros, pueden calcularse los siguientes ndices:

intensidad de emisin de los productos(toneladas mtricas de
CO2 por unidad producida);
intensidad de los servicios(toneladas mtricas de CO2 por tarea
o servicio); y
intensidad de ventas(toneladas mtricas de CO2 por venta).
El conjunto de las emisiones de GEI de la organizacin que se
presentarse por separado las cifras de los Indicadores G4-EN15 y

G4-EN16.
Es posible incluir la intensidad de las otras emisiones
indirectas(Alcance3) en este indicador; no obstante, el ndice
no debe combinarse con la intensidad de las emisiones
directas(Alcance1) e indirectas(Alcance2), sino que ha de
presentarse por separado.
refleja en los Indicadores G4-EN15, G4-EN16 y G4-EN17 y la
intensidad de las emisiones ayudan a contextualizar la eficiencia
El numerador puede basarse en los datos de facturas,
de la organizacin, tambin en relacin con otras entidades.
mediciones o clculos y estimaciones. Entre las posibles fuentes

de informacin para el denominador estn las directrices
Recopilacin
sectoriales y nacionales sobre la elaboracin de memorias
Elija un denominador adecuado para representar la unidad de
relativas a las emisiones de gases de efecto invernadero.
producto, actividad o cualquier otra medida especfica. Cabe

mencionar, entre otros:
unidades de producto;
volumen de produccin(tonelada mtrica, litro, MWh);
tamao(m2 de superficie total);
Referencias
nmero de empleados a tiempo completo; y
Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD), Estndar
unidades monetarias(ingresos, ventas).

Las organizaciones pueden calcular diversos coeficientes de
intensidad cuanto esto redunde en favor de la transparencia o la
Mundial de Desarrollo Sostenible(WBCSD), Greenhouse Gas
comparabilidad. Entre otros, se pueden calcular los coeficientes por:
119
SECCIN 4
G4-EN19
REDUCCIN DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
a. Seale qu reducciones de las emisiones de GEI son el resultado directo de iniciativas a tal efecto(en toneladas mtricas de CO2
equivalente).
b. Indique qu gases se han incluido en el clculo(CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, NF3 o todos ellos).
c. Indique qu ao de base o punto de referencia se ha utilizado y por qu.
e. Indique si las reducciones se produjeron en las emisiones directas de GEI(Alcance1), las emisiones indirectas por generacin de
energa(Alcance2) o en otras emisiones indirectas(Alcance3).
DIRECTRICES
Relevancia
subsiguiente Protocolo de Kyoto. Por ello se han establecido
diferentes normas y sistemas de incentivos nacionales e
internacionales(como el comercio de certificados de emisiones)
con el objetivo de controlar el volumen y premiar la reduccin
de las emisiones de gases de efecto invernadero.
Este indicador puede combinarse con los Indicadores
G4-EN15, G4-EN16 y G4-EN17 a fin de vigilar la reduccin de
las emisiones de GEI en relacin con las metas de la organizacin
o con la normativa y los sistemas de comercio de derechos
internacionales y nacionales.
Recopilacin
Indique qu iniciativas han reducido la generacin de emisiones
de gases de efecto invernadero.
Entre otras:
rediseo de procesos;
conversin y adaptaciones de equipos;
sustitucin de combustibles;
cambio de conducta de los empleados; y
contrapartidas.
Las organizaciones que desarrollan un gran nmero de
iniciativas para reducir sus emisiones de GEI pueden dar
prioridad en sus memorias a aquellas que se llevaron a cabo
en el periodo objeto de la memoria y que puedan reducir
significativamente las emisiones. Estas iniciativas y las metas
relacionadas pueden describirse en la Informacin sobre el
enfoque de gestin relativa al aspecto de las emisiones.
Tambin pueden decidir si desglosan las reducciones por

iniciativas o grupos de iniciativas.
Desglose las reducciones en las emisiones directas de
GEI(Alcance1), las emisiones indirectas por generacin de
energa(Alcance2) y otras emisiones indirectas(Alcance3).
No deben incluirse en este indicador las reducciones que se
deban a una disminucin de la capacidad de produccin o a la
externalizacin de esta.
Las reducciones a raz de contrapartidas deben exponerse por
separado.
Las organizaciones pueden contabilizar sus reducciones
mediante el mtodo de inventario o el de proyecto. En el
mtodo de inventario, las reducciones se comparan con un
ao de base; en el de proyecto, con una base de referencia.
Para obtener ms informacin sobre los mtodos de inventario
y proyecto para contabilizar las reducciones, consltese el
GHG Protocol Corporate Value Chain(Scope 3) Accounting and
Reporting Standard y el GHG Protocol for Project Accounting del
WRI y el WBCSD.
mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir las
reducciones e incluyan una referencia a las herramientas de
para elegirlas.
Definiciones
Ao de base
Punto de referencia
120
SECCIN 4
G4-EN19 CONTINUACIN
Entre las posibles fuentes de informacin estn los datos de los
Indicadores G4-EN15, G4-EN16 y G4-EN17, los de las mediciones
y estimaciones de las emisiones y los clculos a partir de los
datos de contabilidad. Es probable que las partes responsables
de gestin ambiental, entre ellas los gerentes de energa o los
directores de los centros, conserven la informacin sobre las
iniciativas.
Referencias
Carbon Disclosure Project (CDP), Investor CDP Information
Request (se revisa cada ao).
Protocolo de las Naciones Unidas, Protocolo de Kyoto de la
Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio
Climtico, 1997.

Mundial de Desarrollo Sostenible (WBCSD), GHG Protocol
Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting
Standard, 2011.
Instituto de Recursos Mundiales (WRI) and World Business
Council for Sustainable Development (WBCSD), GHG Protocol
for Project Accounting, 2005.
121
SECCIN 4
G4-EN20
EMISIONES DE SUSTANCIAS QUE AGOTAN EL OZONO
a. Refleje la produccin, las importaciones y exportaciones de sustancias que agotan el ozono(SAO) en toneladas mtricas de
CFC-11 equivalente.
b. Indique qu sustancias se han incluido en el clculo.
d. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de emisin.
DIRECTRICES
Relevancia
La capa de ozono filtra la mayor parte de las radiaciones
ultravioletas dainas procedentes del Sol(UV-B). La disminucin
de la capa de ozono debido a las sustancias que agotan el ozono
es motivo de preocupacin en todo el mundo, tanto en este
momento como a largo plazo. El Protocolo de Montreal relativo
a las Sustancias que Agotan la Capa de Ozono del Programa de
las Naciones Unidas para el Medio ambiente (PNUMA) regula la
desaparicin progresiva a escala internacional de las sustancias
que agotan el ozono.
Medir la produccin, las importaciones y las exportaciones de
estas sustancias permite valorar el grado de cumplimiento de
la legislacin y el modo en que una organizacin gestiona los
riesgos. Se trata de una cuestin especialmente relevante para
las organizaciones que producen o usan sustancias que agotan
el ozono en sus procesos, productos y servicios, las cuales
deben ahora efectuar la transicin a nuevas tecnologas que
cumplan los compromisos de desaparicin progresiva.
Los resultados de la organizacin en relacin con la
desaparicin progresiva de las SAO pueden indicar su nivel
de liderazgo tecnolgico y su posicin competitiva en los
mercados de productos y servicios afectados por la normativa
relativa a las SAO.
Recopilacin
Este indicador abarca la produccin, importacin y exportacin
de las sustancias que se mencionan en los Anexos A, B, C, D y E
del Protocolo de Montreal relativo a las Sustancias que Agotan la
Capa de Ozono del PNUMA, as como cualquier otra SAO que la
organizacin produzca, importe o exporte.
Indique qu sustancias que agotan el ozono produce, importa o
exporta la organizacin.
Calcule la cantidad de SAO que se produce y reste la cantidad
que se destruye mediante tecnologas aprobadas y la cantidad
que se emplea como sustancia intermediaria en la fabricacin
de otras sustancias qumicas. No incluya las SAO que se reciclan

o reutilizan.
Los datos se pueden desglosar en mayor medida cuando
redunde en favor de la transparencia o la comparabilidad. Los
datos se pueden desglosar por:
pas;
tipo de fuente; y
tipo de actividad.
Las organizaciones pueden presentar los datos de las sustancias
relevantes por separado o en conjunto.
mtodos y supuestos han empleado para calcular y medir los
datos sobre las SAO e incluyan una referencia a las herramientas
para elegirlas.
Definiciones
CFC-11 equivalente
Sustancias que agotan la capa de ozono(SAO)
de las emisiones, los clculos a partir de los datos de
contabilidad y por defecto, o las estimaciones.
Referencias
Change, 1995.
SECCIN 4

Programa de las Naciones Unidas para el Medio
ambiente(PNUMA), Protocolo de Montreal relativo a las
Sustancias que Agotan la Capa de Ozono, 1987.
Programa de las Naciones Unidas para el Medio
ambiente(PNUMA), Standards and Codes of Practice to
Eliminate Dependency on Halons - Handbook of Good Practices
in the Halon Sector, 2001.
122
123
SECCIN 4
G4-EN21
NOX, SOX Y OTRAS EMISIONES ATMOSFRICAS SIGNIFICATIVAS
a. Indique la cantidad de emisiones atmosfricas significativas, en kilogramos o mltiplos de kilogramo, de:
NOX
SOX
contaminantes orgnicos persistentes(COP);
compuestos orgnicos voltiles(COV);
contaminantes atmosfricos peligrosos(CAP);
partculas(MP); y
otras categoras de emisiones atmosfricas estandarizadas identificadas en la normativa pertinente.
c. Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de emisin.
DIRECTRICES
Relevancia
Los contaminantes atmosfricos tienen efectos negativos
sobre el clima, los ecosistemas, la calidad del aire, los hbitats,
la agricultura y la salud animal y humana. El deterioro de la
calidad del aire, la acidificacin, la degradacin de los bosques
y los problemas de salud pblica han llevado a promulgar
normas internacionales y locales para controlar las emisiones
atmosfricas. Reducir los contaminantes atmosfricos
regulados mejora las condiciones de salud de los trabajadores
y las comunidades vecinas. Las reducciones y el desempeo
ms all de la obligacin pueden mejorar la relacin con las
comunidades y los trabajadores afectados y ayudar a mantener
o ampliar las operaciones. En las regiones con lmites de
emisiones, el volumen emitido tambin tiene implicaciones
directas en trminos de costos.
Este indicador mide el nivel de emisiones atmosfricas de la
organizacin y muestra el volumen relativo y la importancia de
estas en comparacin con otras organizaciones.
Recopilacin
Identifique los contaminantes atmosfricos significativos que
emite la organizacin y las fuentes de tales emisiones.
A partir de los contaminantes y las fuentes anteriores, calcule la
cantidad de emisiones atmosfricas significativas.

normas y metodologas deben explicar qu criterio han
seguido para elegirlas. Dado que el clculo de ciertas emisiones
atmosfricas como el NOX requiere un notable esfuerzo de
cuantificacin, indique la metodologa empleada seleccionando
uno de los siguientes enfoques:
medicin directa(p. ej. analizadores en continuo);
clculos basados en datos especficos de cada ubicacin;
clculos basados en factores de emisin publicados;
estimaciones(si se emplean por carencia de datos por defecto,
indique la base utilizada para obtener las cifras).
Los datos se pueden desglosar en mayor medida cuando
redunde en favor de la transparencia o la comparabilidad. Los
datos se pueden desglosar por:
pas;
tipo de fuente; y
tipo de actividad.
Definiciones
Emisiones atmosfricas significativas
de las emisiones, los clculos a partir de los datos de
contabilidad y por defecto, o las estimaciones.
124
SECCIN 4
G4-EN21 CONTINUACIN
Referencias
Convencin de la Comisin Econmica para Europa de las
Naciones Unidas (CEPE), Geneva Protocol concerning the
Control of Emissions of Volatile Organic Compounds or their
Transboundary Fluxes, 1991.
Naciones Unidas (CEPE), Gothenburg Protocol to Abate
Acidification, Eutrophication and Ground-level Ozone, 1999.
Naciones Unidas (CEPE), Helsinki Protocol on the Reduction of
Sulphur Emissions or their Transboundary Fluxes, 1985.

Naciones Unidas (CEPE), Sofia Protocol concerning the Control
of Emissions of Nitrogen Oxides or their Transboundary Fluxes,
1988.
Convencin del Programa de las Naciones Unidas para el
Medio ambiente (PNUMA), Convenio de Estocolmo sobre
contaminantes orgnicos persistentes, Anexos A, B y C, 2009.
125
SECCIN 4
Aspecto: Efluentes y residuos

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN22
G4-EN23
G4-EN24
G4-EN25
Vertimiento total de aguas, segn su naturaleza y destino

Directrices pg.126
Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento
Directrices pg.127
Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos
Directrices pg.128
Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos en virtud
de los anexos I, II, III Y VIII del Convenio de Basilea2 y porcentaje de residuos transportados internacionalmente
Directrices pg.129
G4-EN26
Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de los masas de agua y los hbitats
relacionados afectados significativamente por vertidos y escorrentia procedentes de la organizacin
Directrices pg.130
Referencias
Convencin de Basilea, Enmienda al Convenio de Basilea sobre
el control de los movimientos transfronterizos de los desechos
peligrosos y su eliminacin, 1995.
Convencin de la Organizacin Martima Internacional (OMI),
Convenio sobre la prevencin de la contaminacin del mar
por vertimiento de desechos y otras materias (Convenio de
Londres), 1972.
Convencin de la Organizacin Martima Internacional (OMI),
Convenio internacional para prevenir la contaminacin por los
buques (Marpol), 1973, segn la enmienda del Protocolo de
1978.
Convencin de Ramsar, Convencin Relativa a los Humedales
de Importancia Internacional, Especialmente como Hbitat de
Aves Acuticas, 1994.
126
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN22
VERTIDO TOTAL DE AGUAS, SEGN SU CALIDAD Y DESTINO
a. Indique el volumen total de vertidos de aguas, previstos e imprevistos, desglosado por:
destino;
calidad del agua, incluido el mtodo de tratamiento; y
si ha sido reutilizada por otra organizacin.
DIRECTRICES
Relevancia
La cantidad y calidad de las aguas vertidas por la organizacin
estn directamente relacionadas con su impacto ecolgico
y sus costos operativos. Mediante la mejora progresiva de
la calidad del agua vertida o la reduccin de su volumen, la
organizacin cuenta con la posibilidad de reducir su impacto
sobre el medio ambiente circundante. El vertido sin tratamiento
de efluentes con una alta carga de sustancias qumicas o
nutrientes(principalmente nitrgeno, fsforo y potasio) puede
tener un impacto significativo en las aguas receptoras. Esto, a su
vez, puede afectar a la calidad del suministro de agua disponible
para la organizacin y a sus relaciones con las comunidades y
dems usuarios del agua.
volumen aproximado consumido en el centro operativo del

volumen captado total indicado en G4-EN8.
El envo de efluentes o aguas de proceso a una instalacin para

su tratamiento no solo reduce los niveles de contaminacin, sino
que tambin puede contribuir a reducir los costos financieros
de la organizacin y los riesgos de una accin regulatoria por
incumplimiento de la normativa ambiental. En conjunto, todo
ello mejora la licencia social para operar de la organizacin.
Las mediciones de la calidad del agua varan en funcin de las

regulaciones nacionales o regionales.
Recopilacin
Indique los vertidos planificados y no planificados de
agua(excluyendo las aguas pluviales recogidas y las aguas
residuales domsticas) por destino e indique la forma de
tratamiento. Si la organizacin no cuenta con contadores de
aguas residuales, esta cifra deber estimarse sustrayendo el
Entre las posibles fuentes de informacin sobre el volumen
de agua vertido por la organizacin estn los contadores
de caudal(vertidos de fuente puntual o vertidos a travs de
tubera) y los permisos regulatorios.
Las organizaciones que viertan efluentes o agua de proceso

deben informar de la calidad del agua en trminos de
volmenes totales de efluente utilizando parmetros estndar
tales como la demanda biolgica de oxgeno(DBO) o los
slidos totales en suspensin(STS). La eleccin concreta de los
parmetros de calidad depender de los productos, los servicios
y las operaciones de la organizacin.
La seleccin de parmetros deber ser acorde con los utilizados
en el sector.
Definiciones
Vertido total de agua
127
SECCIN 4
G4-EN23
PESO TOTAL DE LOS RESIDUOS, SEGN TIPO Y MTODO DE TRATAMIENTO
a. Indique el peso total de los residuos peligrosos y no peligrosos, segn los siguientes mtodos de eliminacin:
reutilizacin;
reciclaje;
compostaje;
recuperacin, incluida la recuperacin energtica;
incineracin(combustin masiva);
inyeccin en pozos de profundidad;
vertedero;
almacenamiento in situ; y
otros(que debe especificar la organizacin informante).
b. Explique cmo se determin el mtodo de eliminacin de residuos:
la organizacin informante se hizo cargo directamente, o lo confirm de forma directa;
el contratista encargado de la retirada de residuos facilit la informacin; o
procedimientos por defecto del contratista encargado de la retirada de residuos.
DIRECTRICES
Relevancia
Las cifras de generacin de residuos a lo largo de varios aos
pueden ser indicativas de los progresos de la organizacin
en sus esfuerzos para reducir los residuos. Tambin pueden
indicar mejoras potenciales en cuanto a eficiencia de procesos
y productividad. Desde un punto de vista econmico, reducir
los residuos contribuye directamente a reducir los costos de los
materiales, su tratamiento y vertido.
La informacin sobre el destino de los residuos revela el grado
en que la organizacin ha gestionado el equilibrio entre las
distintas opciones de vertido y los impactos ambientales
desiguales. Por ejemplo, el traslado a vertederos y el reciclaje
causan impactos ambientales y efectos residuales muy
diferentes. La mayora de las estrategias de minimizacin de
residuos priorizan las opciones de reutilizacin, reciclaje y
posterior recuperacin sobre otras opciones de tratamiento.
Recopilacin
Indique el peso de los residuos generados por las operaciones
de la organizacin, de acuerdo con las siguientes categoras:
residuos peligrosos(de acuerdo con lo establecido por la
legislacin nacional del lugar de generacin); o
residuos no peligrosos(todas las dems formas de residuos
slidos o lquidos, con excepcin de las aguas residuales).
Si no existen datos en trminos de peso, estmelo empleando la
informacin disponible sobre el volumen de residuos generados
y su densidad, el balance de masas o informacin similar.
Definiciones
Mtodo de eliminacin de desechos
Entre las posibles fuentes de informacin se encuentran las
auditoras externas de residuos realizadas por proveedores
de servicios de retirada de residuos o el balance de residuos
de dichos proveedores, as como los sistemas internos de
facturacin y contabilidad, y el departamento de gestin de
compras o proveedores.
128
SECCIN 4
G4-EN24
NMERO Y VOLUMEN TOTALES DE LOS DERRAMES SIGNIFICATIVOS
a. Indique el nmero y el volumen totales de los derrames significativos registrados.
b. Para cada uno de los derrames que se hayan incluido en los estados financieros de la organizacin, proporcione los siguientes
datos:
localizacin del derrame;
volumen del derrame;
material del derrame, segn las siguientes categoras:
derrames de petrleo(superficies de suelo o agua);
derrames de combustible(superficies de suelo o agua);
derrames de residuos(superficies de suelo o agua);
derrames de sustancias qumicas(principalmente superficies de suelo o agua); y
otros(que debe especificar la organizacin informante).
c. Describa las consecuencias de los derrames significativos.
DIRECTRICES
Relevancia
Los derrames de sustancias qumicas, aceites y combustibles
pueden tener efectos negativos significativos sobre el medio
ambiente circundante y afectar al suelo, el agua, el aire, la
biodiversidad y la salud humana. El esfuerzo sistemtico para
evitar los derrames de materiales peligrosos est directamente
vinculado al cumplimiento de la normativa por parte de la
organizacin, a su riesgo financiero por la prdida de materias
primas, a los costes de restauracin y al riesgo de accin
regulatoria, as como a los daos a su reputacin. Este indicador
es tambin una medida indirecta para evaluar las capacidades
de vigilancia de una organizacin.
material del derrame, segn las siguientes categoras:

derrames de petrleo(superficies de suelo o agua);
derrames de combustible(superficies de suelo o agua);
derrames de residuos(superficies de suelo o agua);
derrames de sustancias qumicas(principalmente
superficies de suelo o agua); y
otros(que debe especificar la organizacin).
Recopilacin
Indique todos los derrames significativos y su volumen.
Entre las posibles fuentes de informacin respecto a derrames
de combustible, aceites y productos qumicos estn los
registros internos del sistema de gestin ambiental, as como
las comunicaciones oficiales realizadas para o por el organismo
regulatorio ambiental correspondiente.
Seale cules de esos derrames se han incluido, o se incluirn,

en los estados financieros de la organizacin.
Para cada uno de los derrames que se hayan incluido en
los estados financieros de la organizacin, proporcione los
siguientes datos:
localizacin del derrame;
volumen del derrame;
Definiciones
Derrame
Derrame significativo
129
SECCIN 4
G4-EN25
PESO DE LOS RESIDUOS TRANSPORTADOS, IMPORTADOS, EXPORTADOS O TRATADOS QUE SE CONSIDERAN PELIGROSOS
EN VIRTUD DE LOS ANEXOS I, II, III Y VIII DEL CONVENIO DE BASILEA2, Y PORCENTAJE DE RESIDUOS TRANSPORTADOS
INTERNACIONALMENTE
a. Facilite el peso total de:
residuos peligrosos transportados;
residuos peligrosos importados;
residuos peligrosos exportados; y
residuos peligrosos tratados.
b. Indique el porcentaje de residuos peligrosos que se transportaron internacionalmente.
DIRECTRICES
Relevancia
La gestin de residuos peligrosos es un rea clave para muchos
grupos de inters. El transporte inadecuado de residuos
peligrosos, especialmente a pases que carecen de normativa
nacional y de infraestructuras para tratarlos, puede suponer
un peligro tanto para la salud humana como para el medio
ambiente. Adems, una mala gestin de los residuos peligrosos
crea responsabilidades asociadas con el incumplimiento de la
normativa nacional e internacional, as como posibles daos a la
reputacin.
Recopilacin
Indique los residuos peligrosos transportados por la organizacin
o por cuenta de la misma dentro del periodo objeto de la
memoria, desglosados segn destinos. Debe tenerse en cuenta el
transporte entre los centros y dentro de cada operacin.
A partir de los datos anteriores, calcule el peso total de los
residuos peligrosos de acuerdo con la siguiente ecuacin:
Peso total de los residuos peligrosos transportados,
desglosado por destino
=
Peso de los residuos peligrosos transportados
a la organizacin desde fuentes externas o proveedores
ajenos a la organizacin, desglosado por destino
+
Peso de los residuos peligrosos transportados desde
la organizacin a fuentes externas o proveedores ajenos
a la organizacin, desglosado por destino
+
Peso de los residuos peligrosos transportados nacional
o internacionalmente entre centros propios, arrendados
o gestionados por la organizacin, desglosado por destino
Indique, por destino, el peso total de los residuos peligrosos

transportados a travs de fronteras internacionales y que entran
en el radio de cobertura de la organizacin. No se consideran
importaciones los residuos que se transportan entre distintos
centros de la organizacin.
Indique el porcentaje de los residuos peligrosos transportados
desde la organizacin que tienen como destino el extranjero,
desglosado por destino. Incluya todos los residuos que salen de
los lmites de la organizacin hacia el extranjero, excluyendo el
transporte entre distintos centros de la organizacin.
Indique, por destinos, el porcentaje de los residuos
transportados y exportados que la organizacin ha tratado.
Indique, por destinos, el porcentaje de los residuos tratados
por fuentes o proveedores externos que la organizacin ha
transportado, exportado o importado.
Convierta los volmenes en un peso aproximado y explique
brevemente el mtodo empleado.
Entre las posibles fuentes de informacin estn los datos de
facturacin de contratistas de servicios logsticos o de gestin
de residuos, los sistemas contables y el departamento de
gestin de compras o suministros. Algunos pases exigen
que los envos de residuos peligros se acompaen de cierta
documentacin en la que se pueden obtener todos los datos
necesarios para este indicador.
130
SECCIN 4
G4-EN26
IDENTIFICACIN, TAMAO, ESTADO DE PROTECCIN Y VALOR EN TRMINOS DE BIODIVERSIDAD DE LAS MASAS
DE AGUA Y LOS HBITATS RELACIONADOS AFECTADOS SIGNIFICATIVAMENTE POR VERTIDOS Y ESCORRENTA
PROCEDENTES DE LA ORGANIZACIN
a. Indique qu masas de agua y hbitats relacionados se han visto afectados significativamente por vertidos de agua, de acuerdo
con los criterios que se describen en la seccin de Recopilacin(a continuacin) y facilite datos sobre:
tamao de la masa de agua y del hbitat relacionado;
si la masa de agua y el hbitat relacionado estn clasificados como rea protegida(nacional o internacional); y
valor en trminos de biodiversidad(por ejemplo, nmero de especies protegidas).
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador es la contrapartida cualitativa de los indicadores
cuantitativos de vertido de aguas y sirve para describir los
impactos de dichos vertidos. Los vertidos y escorrentas
que afectan a hbitats acuticos pueden tener un impacto
significativo sobre la disponibilidad de recursos hdricos.
Determinar qu masas de agua se han visto afectadas por los
vertidos ofrece la posibilidad de identificar las actividades que
tienen lugar en regiones especialmente preocupantes, o en
reas en las que la organizacin puede enfrentarse a riesgos
significativos debidos a preocupaciones expresadas por la
comunidad y a la escasez de recursos hdricos.
o carcter singular, o a que son un sistema poco frecuente,

amenazado o en peligro(o porque albergan especies
vegetales o animales amenazadas);
cualquier vertido en un humedal de la lista de la Convencin
de Ramsar78 o en cualquier otra zona que cuente con
proteccin nacional o internacional, independientemente del
volumen del vertido;
la fuente de agua tiene un alto valor en trminos de
biodiversidad(diversidad de especies y endemismo, nmero
de especies protegidas);
la fuente de agua tiene un alto valor o importancia para las
comunidades locales.
Recopilacin
Indique qu masas de agua afectadas significativamente por
los vertidos de la organizacin cumplen al menos uno de los
siguientes criterios:
vertidos que suponen ms de un 5% del volumen anual
medio de la masa de agua;
vertidos que, de acuerdo con los profesionales adecuados(por
ejemplo, las autoridades municipales), causan o es muy
probable que causen impactos significativos sobre la masa de
agua y los hbitats asociados a la misma;
vertidos a masas de agua que los expertos consideran
especialmente sensibles debido a su tamao relativo, funcin
La informacin relativa al estatus de la masa de agua o la rea
protegida puede obtenerse de los ministerios o departamentos
gubernamentales nacionales o locales competentes en materia
de agua, o de investigaciones realizadas por la organizacin
o por otras instituciones, como las evaluaciones de impacto
ambiental.
Referencias
Unin Internacional para la Conservacin de
la Naturaleza(UICN), Lista Roja de Especies Amenazadas,
131
SECCIN 4
Aspecto: Productos y servicios

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN27
G4-EN28
Mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios

Directrices pg.132
Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que se recuperan al final de su vida til,
desglosado por categora
Directrices pg.133
132
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN27
MITIGACIN DEL IMPACTO AMBIENTAL DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
a. Informe de forma cuantativa del grado de mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios durante el periodo
objeto de la memoria.
b. Si se facilitan cifras orientadas al uso, indique los supuestos subyacentes respecto a los patrones de consumo o los factores de
normalizacin.
DIRECTRICES
Relevancia
En algunos sectores, los productos y servicios pueden tener
un impacto igual o mayor cuando se utilizan(por ejemplo, el
consumo de agua de una lavadora) y al final de su vida til que
durante la fase de fabricacin. La importancia de tales impactos
est determinada tanto por el comportamiento del consumidor
como por el diseo general del producto o servicio. Se espera
que las organizaciones adopten un enfoque ms proactivo para
evaluar y mejorar los impactos ambientales de sus productos y
servicios.
Se evalan aqu las medidas adoptadas por la organizacin
para reducir los impactos ambientales negativos y mejorar los
impactos positivos del diseo y la entrega de sus productos
y servicios. Integrar la perspectiva ambiental en el diseo
de los productos y servicios puede servir para identificar
nuevas oportunidades de negocio, diferenciar los productos
y servicios y estimular las innovaciones tecnolgicas. Tambin
puede reducir el riesgo de incompatibilidad con futuras leyes
ambientales y mejorar la imagen de la empresa.
Recopilacin
En este indicador no se incluyen los siguientes impactos, ya
cubiertos por otros Indicadores Ambientales:
recuperacin de productos y materiales de embalaje de
productos(G4-EN28); e
impactos sobre la biodiversidad(G4-EN12).
Indique qu iniciativas concretas se han abordado durante

el periodo objeto de la memoria para mitigar los impactos
ambientales ms significativos de los distintos grupos de
productos y servicios en relacin con:
consumo de materiales(p. ej., consumo de materiales no
renovables, intensivos en energa, txicos);
consumo de agua(p. ej., volmenes empleados durante la
produccin o el uso);
emisiones(gases de efecto invernadero, emisiones txicas,
sustancias que agotan el ozono);
efluentes(p. ej., calidad del agua empleada durante la
produccin o el uso);
ruido; y
desechos(p. ej., materiales o compuestos txicos no
recuperables).
Indique el grado de mitigacin del impacto ambiental de los
productos y servicios durante el periodo objeto de la memoria.
Por ejemplo, en relacin con el consumo de agua de
una lavadora, los patrones de consumo o los factores de
normalizacin pueden expresarse como una reduccin del 10%
del consumo de agua por cada 5 kg de colada.
Entre las posibles fuentes de informacin estn las evaluaciones
del ciclo de vida del producto o los documentos relacionados
con el diseo, el desarrollo y el testado de los productos.
133
SECCIN 4
G4-EN28
PORCENTAJE DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS Y SUS MATERIALES DE EMBALAJE QUE SE REGENERAN AL FINAL DE SU
VIDA TIL, POR CATEGORAS DE PRODUCTOS
a. Indique qu porcentaje de los productos y sus materiales de embalaje se regenera en cada categora de producto.
b. Explique cmo se han obtenido los datos de este indicador.
DIRECTRICES
Relevancia
El tratamiento de los productos y de los materiales de embalaje
al final de la fase de utilizacin es un reto ambiental cada vez
ms apremiante. Establecer sistemas eficaces de reciclaje y
reutilizacin para cerrar los ciclos de vida de los productos
puede contribuir de forma significativa a una mayor eficiencia
en el uso de materiales y recursos, as como a mitigar los
problemas y los costos relacionados con su tratamiento.
Este indicador proporciona informacin relativa al grado en
que los productos y materiales se recogen y transforman con
xito en materiales tiles para nuevos procesos de produccin.
Tambin indica en qu medida la organizacin ha diseado
productos y embalajes susceptibles de ser reciclados o
reutilizados. Esta medida puede ser una fuente concreta de
diferenciacin competitiva en los sectores sujetos a requisitos
formales de reciclaje de productos y de los materiales de
embalaje correspondientes.
Recopilacin
Indique la cantidad de productos y de los correspondientes
materiales de embalaje que se ha regenerado(es decir, reciclado
o reutilizado) al final de su vida til durante el periodo objeto de
la memoria. No deben contabilizarse los productos que se hayan
rechazado y retirado. Tambin se debe informar por separado
del reciclaje y la reutilizacin de envases y embalajes.
El porcentaje de productos y embalajes que se regenera en cada

categora de producto se calcula mediante la siguiente frmula:
Porcentaje de productos y sus correspondientes

embalajes que se han regenerado
=
productos y embalajes regenerados
durante el periodo
__________________________________________
productos vendidos durante el periodo
x 100
Definiciones
Categora de producto
Regeneracin
Entre las posibles fuentes de informacin estn los datos
recopilados mediante un sistema interno de recogida de datos
o los facilitados por sistemas externos que regeneren los
productos en nombre de la organizacin.
134
SECCIN 4
Aspecto: Cumplimiento regulatorio

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN29
Valor monetario de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la
legislacin y la normativa ambiental
Directrices pg.135
135
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN29
VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS Y NMERO DE SANCIONES NO MONETARIAS POR INCUMPLIMIENTO
DE LA LEGISLACIN Y LA NORMATIVA AMBIENTAL
a. Indique las multas significativas y las sanciones no monetarias, desglosadas segn:
valor monetario total de las sanciones significativas;
nmero de sanciones no monetarias; y
procedimientos planteados ante instituciones de arbitraje.
b. Si la organizacin informante no ha identificado ningn incumplimiento de la legislacin o de la normativa, basta con una breve
declaracin en este sentido.
DIRECTRICES
Relevancia
El nivel de incumplimiento de la organizacin indica la
capacidad de la direccin para asegurar que las operaciones se
ajustan a ciertos parmetros de desempeo. Desde un punto de
vista econmico, asegurar el cumplimiento legal ayuda a reducir
el riesgo financiero directo que implican las multas y el indirecto
por los impactos sobre la reputacin. En algunas circunstancias,
el incumplimiento puede dar lugar a obligaciones de limpieza
u otras responsabilidades ambientales onerosas. La solidez del
historial de cumplimiento tambin puede afectar a la capacidad
de ampliar las operaciones u obtener permisos.
desarrollado en sustitucin de la aplicacin de nuevas

normativas. En ciertas jurisdicciones, dichas acuerdos se
denominan convenios.
Procedimientos judiciales incoados contra la organizacin
a travs de instituciones internacionales de arbitraje o
instituciones nacionales supervisadas por las autoridades
pblicas.
Recopilacin
Indique las sanciones administrativas o judiciales resultantes del
incumplimiento de la normativa ambiental, tales como:
Declaraciones, convenios o tratados internacionales y
normativas nacionales, subnacionales, regionales o locales.
Incluya los incumplimientos relacionados con derrames
incluidos en G4-EN24 que cumplan los criterios de G4-EN29.
Acuerdos ambientales voluntarios con las autoridades
regulatorias que se consideran vinculantes y que se han
Entre las posibles fuentes de datos estn los resultados de
auditoras, los sistemas de seguimiento y control regulatorio
gestionados por el departamento jurdico y los sistemas de
gestin ambiental. La informacin sobre el importe de las
sanciones monetarias puede obtenerse en los departamentos
de contabilidad.
Definiciones
Legislacin y normativa ambiental
136
SECCIN 4
Aspecto: Transporte
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN30
Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las
actividades de la organizacin, as como del transporte de personal
Directrices pg.137
Referencias
Naciones Unidas, Recomendaciones relativas al transporte de
mercancas peligrosas, 2001.
137
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN30
IMPACTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS DEL TRANSPORTE DE PRODUCTOS Y OTROS BIENES Y MATERIALES
UTILIZADOS PARA LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIN, AS COMO DEL TRANSPORTE DE PERSONAL
a. Describa los impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales que se usan para las
actividades de la organizacin, as como del transporte de personal. Si no se aportan datos cuantitativos, explique los motivos.
b. Explique cmo se estn mitigando los impactos ambientales del transporte de productos, miembros de la plantilla de la
organizacin y otros bienes y materiales.
c. Describa los criterios y mtodos que se han empleado para determinar qu impactos ambientales son significativos.
DIRECTRICES
Relevancia
El impacto ambiental de los sistemas de transporte tiene un
amplio espectro, desde el calentamiento del planeta a los
humos y el ruido en el mbito local. Los impactos ambientales
asociados a la logstica de algunas empresas especialmente
aquellas con grandes redes de suministro y distribucin
representan un parte sustancial de su huella ecolgica. La
evaluacin del impacto del transporte de productos, bienes
y materiales con fines logsticos, as como del transporte de
los empleados de la organizacin, se inscribe en un enfoque
integral para la planificacin de las estrategias de gestin
ambiental.
Recopilacin
Identifique los impactos ambientales significativos de los
medios de transporte que emplea la organizacin. Como
mnimo han de analizarse los siguientes:
consumo de energa(petrleo, queroseno, combustibles,
electricidad);
emisiones(emisiones de gases de efecto invernadero,
sustancias que agotan la capa de ozono, NOx, SOx y otras
emisiones atmosfricas);
efluentes(distintos tipos de sustancias qumicas);

residuos(distintos tipos de material de envasado y embalaje);
ruido; y
derrames(derrames de sustancias qumicas, aceites y
combustibles).
Explique cmo se han mitigado los impactos ambientales
del transporte de productos, miembros de la plantilla de la
organizacin y otros bienes y materiales.
Definiciones
Fines logsticos
Transporte
Transporte de los miembros de la plantilla de la organizacin
Entre las posibles fuentes de informacin estn las facturas
de los proveedores de servicios logsticos, los registros del
departamento de logstica, los registros de uso y mantenimiento
de vehculos, y la vigilancia o las mediciones realizadas por el
departamento ambiental.
138
SECCIN 4
Aspecto: General
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN31
Desglose de los gatos e inversiones para la proteccin del medio ambiente

Directrices pg.139
Referencias
Federacin Internacional de Contables(IFAC), International
Guidance Document: Environmental Management Accounting,
2005.
Divisin de Desarrollo Sostenible de las Naciones
Unidas(UNDSD), Environmental Management Accounting
Procedures and Principles, 2001.
139
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN31
DESGLOSE DE LOS GASTOS E INVERSIONES AMBIENTALES
a. Informe sobre los gastos de proteccin ambiental, desglosados por:
costos de tratamiento de residuos, tratamiento de emisiones y restauracin; y
costos de prevencin y gestin ambiental.
DIRECTRICES
Relevancia
Medir los gastos de mitigacin y proteccin ambiental permite
a la organizacin evaluar la eficiencia de sus iniciativas en este
mbito y tambin aporta informacin til para los anlisis
costo-beneficio internos. Comparar los datos sobre desempeo
ambiental con los gastos en mitigacin y proteccin ayuda a
conocer el grado de eficacia con que la organizacin emplea
recursos para mejorar su desempeo. Cuando se recogen y
analizan de forma integral, los datos de gasto permiten juzgar el
valor de las inversiones organizativas o tecnolgicas complejas
dirigidas a mejorar el desempeo ambiental.
Es posible crear un sistema completo de contabilidad de gestin
ambiental dentro de la organizacin que recoja mltiples
categoras de informacin. Este indicador se centra en los gastos
relacionados con el tratamiento de los residuos, el tratamiento
de las emisiones y la restauracin, as como en los gastos de
prevencin y gestin ambiental.
Recopilacin
Indique los costos de eliminacin de residuos, tratamiento de
emisiones y restauracin, partiendo de los gastos relativos a,
como mnimo, los siguientes aspectos:
tratamiento y eliminacin de residuos;
tratamiento de las emisiones(gasto en filtros, agentes);
gastos ocasionados por la compra y utilizacin de certificados
de emisiones;
inversin en equipos, mantenimiento, materiales y servicios
necesarios para su funcionamiento, as como los gastos de
personal relacionados;
seguros de responsabilidad ambiental; y
costos de limpieza, entre ellos los costos de restauracin de los
derrames incluidos en G4-EN24.
Indique los costos de prevencin y gestin ambiental a partir de

los gastos relacionados con, como mnimo:
educacin y capacitacin ambiental;
servicios externos de gestin ambiental;
certificacin externa de sistemas de gestin;
investigacin y desarrollo;
gastos adicionales originados por la instalacin de tecnologas
ms limpias(costo adicional sobre las tecnologas estndar);
gastos adicionales ocasionados por compras ecolgicas; y
otros costos de gestin ambiental.
La recogida de datos sobre gastos para este indicador debe
excluir las siguientes categoras definidas en el International
Guidance Document on Environmental Management Accounting21
de la IFAC:
Sanciones por incumplimiento de la normativa
ambiental(vase G4-EN29).
Definiciones
Gastos para la proteccin del medio ambiente
Entre las posibles fuentes de informacin estn los
departamentos de facturacin y contabilidad(entre otros, los
de Contabilidad de Gestin Ambiental) y los departamentos de
compras, recursos humanos y jurdico.
140
SECCIN 4
Aspecto: Evaluacin ambiental de los proveedores

Resumen*
G4-DMA
Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68; especfica, pgs.140 y 141
INDICADORES
G4-EN32
G4-EN33
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios ambientales

Directrices pg.142
Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas al
respecto
Directrices pg.143
Referencias
Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los
derechos humanos: puesta en prctica del marco de las Naciones
Naciones Unidas, Report of the Special Representative of

the Secretary-General on the Issue of Human Rights and
Transnational Corporations and Other Business Enterprises, John
Ruggie, 2011.
DIRECTRICES - INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN

Describa los sistemas que se han empleado para examinar a los
nuevos proveedores a partir de criterios ambientales. Describa
los criterios ambientales que se han empleado para examinar
a los nuevos proveedores. Los criterios o las evaluaciones del
impacto ambiental pueden cubrir distintos aspectos de la
categora de medio ambiente.
Describa los procesos que se han empleado para determinar y
valorar los impactos ambientales negativos, reales y potenciales,
en la cadena de suministro(por ejemplo, la diligencia debida).
Entre los impactos negativos se encuentran aquellos que la
organizacin ha provocado o a los que ha contribuido, o bien
los que se vinculan a sus actividades, productos o servicios en
virtud de su relacin con un proveedor.
Describa el modo en que la organizacin identifica y prioriza a

los proveedores para la evaluacin de los impactos ambientales.
Pueden usarse como referencia para las evaluaciones las
auditoras, las revisiones contractuales, los compromisos
bilaterales y los mecanismos de queja y denuncia.
Indique qu medidas se han adoptado para abordar los
impactos ambientales negativos significativos reales y
potenciales que se han descubierto en la cadena de suministro.
Explique si las medidas buscan prevenir, mitigar o restaurar los
impactos. Entre ellas cabe mencionar el ajuste de las prcticas
de adquisicin de la organizacin, el ajuste de las expectativas
de desempeo, la construccin de capacidades, la capacitacin,
la alteracin de procesos y la conclusin de la relacin con un
determinado proveedor.
141
SECCIN 4
DIRECTRICES ESPECFICAS G4-DMA-B (CONTINUACIN)
Describa cmo se establecen y definen las expectativas en los

contratos con los proveedores a fin de impulsar la prevencin,
la mitigacin y la restauracin de los impactos ambientales
negativos significativos reales y potenciales(incluidas las metas
y los objetivos).
Describa los incentivos y las recompensas que se ofrecen a los
proveedores para prevenir, mitigar y restaurar los impactos
ambientales negativos significativos reales y potenciales.
Describa las prcticas para evaluar y auditar a los proveedores y
sus productos y servicios a partir de criterios ambientales.
Indique el tipo, el sistema, el alcance, la frecuencia y la aplicacin

actual de evaluaciones y auditoras, y qu elementos de
la cadena de suministro se han certificado y auditado. Las
evaluaciones y auditoras de los proveedores y sus productos y
servicios a partir de criterios ambientales pueden ser llevadas a
cabo por la organizacin o por terceros.
Describa los sistemas vigentes para evaluar las posibles
consecuencias negativas de concluir la relacin con un
proveedor a raz de una evaluacin del impacto ambiental, e
indique qu estrategia sigue la organizacin para mitigar tales
consecuencias.
142
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN32
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS AMBIENTALES
a. Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios ambientales.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador informa a los grupos de inters sobre el
porcentaje de proveedores que se han seleccionado o
contratado a partir de procesos de diligencia debida ambiental.
La diligencia debida debe iniciarse lo antes posible cuando
comienza una relacin con un nuevo proveedor.
Es posible prevenir o mitigar impactos ambientales negativos
significativos durante la fase de estructuracin de los contratos
y acuerdos.
Recopilacin
Indique el nmero de nuevos proveedores con los que la
organizacin ha sopesado entablar una relacin.
Indique el nmero de nuevos proveedores que se examinaron

en funcin de criterios ambientales.
Entre los criterios ambientales pueden encontrarse los Aspectos
de la Categora de Medio ambiente.
Definiciones
Anlisis de los proveedores
Proveedor
Se pueden consultar como posibles fuentes de informacin el
departamento de adquisiciones o compras y el departamento
jurdico de la organizacin.
143
SECCIN 4
G4-EN33
IMPACTOS AMBIENTALES NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES Y POTENCIALES, EN LA CADENA DE SUMINISTRO Y
MEDIDAS AL RESPECTO
a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto ambiental se ha evaluado.
b. Indique qu nmero de proveedores se ha determinado que tienen impactos ambientales negativos significativos reales.
c. Indique qu impactos ambientales negativos significativos reales y potenciales se han descubierto en la cadena de suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos ambientales negativos significativos reales y potenciales con los cuales se han
acordado mejoras despus de la evaluacin.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos ambientales negativos significativos reales y potenciales con los cuales se ha
puesto fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador informa a los grupos de inters sobre la
medida en que la organizacin es consciente de los impactos
ambientales negativos significativos, reales y potenciales, de la
cadena de suministro.
Los procesos para determinar y evaluar los impactos
ambientales negativos significativos, reales y potenciales, de la
cadena de suministro pueden ayudar a la organizacin a abordar
tales impactos.
Recopilacin
A fin de proporcionar un contexto adecuado para los impactos
significativos, es deseable que las organizaciones desglosen
la informacin del indicador en funcin de la ubicacin del
proveedor y de su impacto ambiental negativo significativo, real
o potencial.
Entre los criterios ambientales pueden encontrarse los aspectos

de la Categora de Medio ambiente.
Las evaluaciones se pueden basar en las expectativas de
desempeo acordadas y comunicadas con anterioridad a los
proveedores.
bilaterales y los mecanismos de queja y denuncia.
Entre las posibles mejoras cabe mencionar el ajuste de las
prcticas de adquisicin de la organizacin, el ajuste de las
expectativas de desempeo, la construccin de capacidades, la
capacitacin y la alteracin de procesos.
Definiciones
Proveedor
Entre las posibles fuentes de informacin estn el departamento
de adquisiciones o compras y el departamento jurdico de la
organizacin.
144
SECCIN 4
Aspecto: Mecanismos de reclamacin ambiental

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-EN34
Nmero de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos
formales de reclamacin
Directrices pg.145
Referencias
Naciones Unidas, Report of the Special Representative of

the Secretary-General on the Issue of Human Rights and
Transnational Corporations and Other Business Enterprises, John
Ruggie, 2011.

Describa la disponibilidad y accesibilidad de mecanismos
de reclamacin y procesos de restauracin de los impactos
ambientales, entre ellos los de la cadena de suministro de la
organizacin, e indique cmo contribuyen los grupos de inters
a vigilar su eficacia. Entre los grupos de inters que participan en
la vigilancia de la eficacia de los mecanismos de reclamacin y
procesos de restauracin de la organizacin pueden encontrarse
los proveedores, la comunidad local y los representantes
sindicales.
Indique qu tipo de capacitacin se ofrece sobre la
disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de reclamacin
y procesos de restauracin.
145
SECCIN 4
Indicadores
G4-EN34
NMERO DE RECLAMACIONES AMBIENTALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y RESUELTO MEDIANTE
MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIN
a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se han presentado a travs de los mecanismos
formales de reclamacin durante el periodo objeto de la memoria.
b. Indique cuntas de las reclamaciones:
se abordaron en el periodo objeto de la memoria;
se resolvieron en el periodo objeto de la memoria.
c. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se presentaron antes del periodo objeto de la
memoria y se resolvieron en dicho periodo.
DIRECTRICES
Relevancia
Es posible que surjan litigios relacionados con los impactos
ambientales de las actividades de la organizacin y con sus
relaciones con terceros(por ejemplo, con entidades de la
cadena de suministro). Disponer de mecanismos de reclamacin
eficaces contribuye notablemente a poner remedio a los
impactos ambientales.
Recopilacin
Indique qu mecanismos formales de reclamacin estn en
funcionamiento. Pueden gestionar los mecanismos formales de
reclamacin tanto la organizacin informante como una parte
externa.
Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos
ambientales que se han presentado a travs de los mecanismos
formales de reclamacin durante el periodo objeto de la
memoria.
Indique el nmero de reclamaciones que se han abordado
o resuelto en el periodo objeto de la memoria, tanto si se
presentaron durante el ao en curso como en aos anteriores.
A fin de contextualizar adecuadamente los impactos

las reclamaciones por tipo, lugar y parte denunciante. Entre las
partes que pueden presentar una reclamacin cabe mencionar:
grupos de inters internos(por ejemplo, los empleados);
grupos de inters externos(proveedores, comunidades
locales); e
individuos o grupos de personas identificados por:
miembros de grupos sociales con representacin
insuficiente;
otros indicadores de diversidad.
Definiciones
Mecanismos formales de reclamacin
jurdico, el de cumplimiento regulatorio, el de adquisiciones y el
de recursos humanos.
SECCIN 4
CATEGORA: DESEMPEO SOCIAL

Introduccin
La dimensin social de la sostenibilidad est relacionada con
la repercusin de las actividades de una organizacin en los
sistemas sociales en los que opera.
La Categora de Desempeo social consta de varias
Subcategoras:
Prcticas laborales y trabajo digno;
Derechos humanos;
Sociedad; y
Responsabilidad sobre productos.
La mayora del contenido de las Subcategoras se basa en una
serie de normas reconocidas a escala internacional y en otras
referencias internacionales.
146
147
SECCIN 4
SUBCATEGORA: PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO

Introduccin
Enlaces
Los Aspectos que conforman la Subcategora de Prcticas

Laborales se fundamentan en normas reconocidas en todo el
mundo, entre ellas:
Naciones Unidas, Declaracin Universal de Derechos
humanos,1948.
Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y
Polticos, 1966.
Naciones Unidas, Pacto International de Derechos
Econmicos, Sociales y Culturales, 1966.
Formas de Discriminacin contra la Mujer (CEDAW), 1979.
los principios y derechos fundamentales en el trabajo, de 1998,
basada en los ocho convenios principales de la OIT:
Convenio n. 29 de la OIT sobre el trabajo forzoso, 1930;
Convenio n. 87 de la OIT sobre la libertad sindical y la
proteccin del derecho de sindicacin, 1948;
Convenio n. 98 de la OIT sobre el derecho de sindicacin y
de negociacin colectiva, 1949;
Convenio n. 100 de la OIT sobre la igualdad de
remuneracin, 1951;
Convenio n. 105 de la OIT sobre la abolicin del trabajo
forzoso, 1957;
Convenio n. 111 de la OIT sobre la discriminacin (empleo
y ocupacin), 1958;
Convenio n. 138 de la OIT sobre la edad mnima de
admisin al empleo, 1973;
Convenio n. 182 de la OIT sobre las peores formas de
trabajo infantil, 1999.
Declaracin de las Naciones Unidas, Declaracin y Programa
de Accin de Viena, 1993.

Los contenidos bsicos de esta subcategora sirven para
informar sobre la aplicacin del captulo quinto sobre empleo
y relaciones laborales de las Lneas Directrices de la OCDE
para Empresas Multinacionales, de 2011, de la Organizacin de
Cooperacin y Desarrollo Econmicos.
Los Indicadores sobre Prcticas Laborales se inspiran asimismo

en dos instrumentos que abordan la responsabilidad social de
las iniciativas empresariales:
Organizacin Internacional del Trabajo, Declaracin Tripartita
de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Poltica
Social, 1977.
Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, Lneas
Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, 2011.

Naciones Unidas
Los Contenidos bsicos de esta Subcategora ayudan a describir
la aplicacin del sexto principio de los Diez Principios del
Otras referencias
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Declaracin
referente a los fines y objetivos de la Organizacin
Internacional del Trabajo (Declaracin de Filadelfia), 1944.
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Declaracin de
la OIT sobre la justicia social para una globalizacin equitativa,
2008.
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Trabajo decente,
1999.
Naciones Unidas, Convencin internacional sobre la
proteccin de los derechos de todos los trabajadores
migratorios y de sus familias, 1990.
148
SECCIN 4
Aspecto: Empleo
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-LA1
G4-LA2
Nmero total y tasa de contrataciones y rotacin media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y regin
Directrices pg.150
Prestaciones sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o
de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad
Directrices pg.151
G4-LA3
Niveles de reincorporacin al trabajo y de retencin tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo
Directrices pg.152
Referencias
Convenio n. 102 de la Organizacin Internacional del Trabajo
relativo a la norma mnima de la seguridad social, 1952.
Convenio n. 121 de la OIT relativo a las prestaciones en caso
de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, 1964.
Convenio n. 128 de la OIT sobre las prestaciones de invalidez,
vejez y sobrevivientes, 1967.
Convenio n. 130 de la OIT asistencia mdica y a las
prestaciones monetarias de enfermedad, 1969.
Convenio n. 132 de la OIT relativo a las vacaciones anuales
pagadas (revisado), 1970.
Convenio n. 140 de la OIT relativo a la licencia pagada de

estudios, 1974.
Convenio n. 156 de la OIT sobre los trabajadores con
responsabilidades familiares, 1981.
Convenio n. 157 de la OIT sobre la conservacion de los
derechos en materia de seguridad social, 1982.
Convenio n. 168 de la OIT sobre el fomento del empleo y la
proteccin contra el desempleo, 1988.
Convenio n. 183 de la OIT sobre la proteccin de la
maternidad, 2000.

Describa las medidas que se han adoptado para determinar
y abordar las situaciones en que el trabajo en la cadena de
suministro de la organizacin no se desarrolla de manera
acorde con los marcos institucionales y jurdicos pertinentes.
Estos marcos suelen implicar el reconocimiento de una
relacin laboral y la existencia de un empleador identificable y
reconocido legalmente.
Describa las medidas que se han adoptado para determinar y

abordar las situaciones en que las personas que trabajan para
los proveedores carecen de la proteccin social y laboral a la que
tienen derecho en virtud de la legislacin laboral nacional.
y abordar las situaciones en que las condiciones de trabajo
en la cadena de suministro de la organizacin incumplen las
149
SECCIN 4
DIRECTRICES ESPECFICAS PARA G4-DMA-B (CONTINUACIN)
normas internacionales o la legislacin laboral nacional. Entre

las condiciones de trabajo estn la remuneracin, el tiempo de
trabajo, los periodos de descanso, las vacaciones, las prcticas
en materia de disciplina y destituciones, la proteccin de la
maternidad, el entorno de trabajo, la salud ocupacional y la
seguridad, la calidad del alojamiento y cuestiones relacionadas
con el bienestar, tales como la disponibilidad de agua potable,
comedores y servicios mdicos.
y abordar las situaciones en que el trabajo que se desarrolla
en la cadena de suministro de la organizacin no est
debidamente remunerado. Se considera una remuneracin
adecuada la retribucin por una semana de trabajo estndar,
sin horas extraordinarias, conforme con la legislacin y las
normas mnimas de la industria y suficiente para satisfacer las
necesidades bsicas del trabajador y su familia y aportar cierto
ingreso discrecional. Entre las medidas que se pueden adoptar
para abordar los casos de remuneracin inadecuada estn:
Dialogar con los proveedores respecto a la relacin entre
los precios que se les pagan y los salarios que perciben los
trabajadores.
Modificar las prcticas de adquisicin de la organizacin.

Respaldar la negociacin colectiva de los salarios.
Determinar en qu medida se recurre a las horas
extraordinarias, si estas son obligatorias y si se remuneran a
una tarifa superior.
y abordar las situaciones en que existe una relacin laboral
encubierta por la cual los trabajadores de la organizacin se
consideran autnomos o no existe un empleador reconocido
legalmente.
y abordar las situaciones en que el trabajo de la cadena de
suministro de la organizacin que se desarrolla desde casa no
est cubierto por un contrato legal.
150
SECCIN 4
Indicadores
G4-LA1
NMERO Y TASA DE CONTRATACIONES Y ROTACIN MEDIA DE EMPLEADOS, DESGLOSADOS POR EDAD, SEXO Y REGIN
a. Indique el nmero y el ndice de nuevas contrataciones laborales laborales en el periodo objeto de la memoria, desglosados por
edad, sexo y regin.
b. Indique el nmero y la tasa de rotacin de empleados en el periodo objeto de la memoria, desglosados por edad, sexo y regin.
DIRECTRICES
Relevancia
El nmero, la edad, el sexo y la regin de los nuevos empleados
contratados de la organizacin pueden indicar la estrategia
y la capacidad de la organizacin para atraer a empleados
cualificados y diversos. Esta informacin puede reflejar los
esfuerzos de la organizacin por implantar prcticas de
contratacin inclusiva basadas en la edad y el sexo, y el uso
ptimo del talento y la mano de obra disponibles en las distintas
regiones.
Indique la rotacin de personal durante el periodo sobre el que

se informa, desglosado por edad(menores de 30aos, personas
de entre 30 y 50aos y mayores de 50), sexo y regin.
Una tasa de rotacin elevada puede indicar niveles tambin

elevados de incertidumbre y descontento entre los empleados,
o puede ser una seal de profundos cambios en la estructura
de las principales operaciones de la organizacin. Una pauta
desigual de rotacin por edades o sexos puede indicar
incompatibilidades o posibles desigualdades en el lugar de
trabajo. La rotacin produce cambios en el capital humano e
intelectual de la organizacin y puede afectar a la productividad.
La rotacin tiene implicaciones directas sobre los costos, bien
por descenso en el montante de la nmina, bien por mayores
gastos de seleccin de personal.
Definiciones
Nuevas contrataciones laborales
Rotacin de personal
Recopilacin
Indique el nmero total de nuevas contrataciones laborales
durante el periodo sobre el que se informa, desglosado por
edad(menores de 30aos, personas de entre 30 y 50aos y
mayores de 50), sexo y regin.
La creacin neta de empleo se puede calcular utilizando los

datos aportados en el Indicador G4-10.
Para calcular los ndices se emplea el nmero de empleados al
final del periodo objeto de la memoria.
Se puede utilizar como fuente la informacin disponible sobre
nminas, bien a nivel nacional o en cada sede. Los planes
operativos y la reformulacin de los objetivos estratgicos de la
organizacin pueden justificar posibles variaciones significativas
en esta cifra.
151
SECCIN 4
G4-LA2
PRESTACIONES SOCIALES PARA LOS EMPLEADOS A JORNADA COMPLETA QUE NO SE OFRECEN A LOS EMPLEADOS
TEMPORALES O A MEDIA JORNADA, DESGLOSADO POR UBICACIONES SIGNIFICATIVAS DE ACTIVIDAD
a. Detalle cules de las siguientes prestaciones sociales se ofrecen a todos los empleados a jornada completa pero no a los
empleados a tiempo parcial o temporales, desglosado por ubicaciones significativas de actividad. Como mnimo, inclyanse las
siguientes prestaciones:
seguro de vida;
seguro mdico;
cobertura por incapacidad o invalidez;
baja por maternidad o paternidad;
fondo de pensiones;
acciones; y
otras.
b. Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas.
DIRECTRICES
Relevancia
Los datos correspondientes a este indicador ofrecen una medida
de la inversin que la organizacin realiza en recursos humanos
y las prestaciones sociales mnimas que ofrece a sus empleados
a jornada completa. La calidad de las prestaciones sociales es un
factor esencial para retener a los empleados.
Recopilacin
Determine las prestaciones estndar que se ofrecen a los
empleados a tiempo completo, desglosadas por ubicaciones
significativas de actividad.
Indique cules de esas prestaciones estndar no se ofrecen a
los empleados temporales o a tiempo parcial, desglosadas por
ubicaciones significativas de actividad.
Definiciones
Empleado
Prestaciones
Prestaciones ordinarias
Entre las posibles fuentes de informacin estn los convenios
colectivos locales o de empresa, que pueden ofrecer ejemplos
de prestaciones por encima de los mnimos legales. Tambin
pueden emplearse como fuente los compendios de prestaciones
sociales, los materiales de bienvenida y orientacin para el
empleado, y los contratos de trabajo.
152
SECCIN 4
G4-LA3
NDICES DE REINCORPORACIN AL TRABAJO Y RETENCIN TRAS LA BAJA POR MATERNIDAD O PATERNIDAD,
DESGLOSADOS POR SEXO
a. Indique el nmero de empleados, desglosados por sexo, que tuvieron derecho a una baja por maternidad o paternidad.
b. Indique el nmero de empleados, desglosados por sexo, que ejercieron su derecho a baja por maternidad o paternidad.
c. Indique el nmero de empleados que se reincorporaron al trabajo despus de que finalizase su baja por maternidad o paternidad,
desglosados por sexo.
d. Indique el nmero de empleados que se reincorporaron al trabajo despus de que finalizase su baja por maternidad o paternidad
y conservaron su empleo pasados doce meses desde su reincorporacin, desglosados por sexo.
e. Facilite los ndices de reincorporacin al trabajo y de retencin de los empleados que ejercieron la baja por maternidad o
paternidad, desglosados por sexo.
DIRECTRICES
Relevancia
Muchos pases han aprobado leyes relativas a las bajas por
maternidad o paternidad. El objetivo de la legislacin es permitir
a los empleados disfrutar de una baja y volver a trabajar en el
mismo puesto o en uno equiparable.
La aplicacin de la legislacin vara en funcin de cmo la
interpreten el gobierno, las empresas y los empleados. Existen
prcticas en las empresas que disuaden a muchas mujeres
de solicitar la baja y volver al trabajo ya que temen perder el
empleo o que su remuneracin o su desarrollo profesional se
vean afectados. Adems, no se anima a los hombres a pedir la
baja a la que tienen derecho.
La igualdad de sexos en la eleccin de la baja por maternidad
o paternidad, as como de otro tipo de bajas, puede
favorecer la contratacin y la retencin de profesionales
cualificados, adems de mejorar la moral de los empleados y
su productividad. Las opciones que tienen los hombres para
pedir la baja por paternidad pueden indicar en qu medida la
organizacin fomenta que los padres disfruten de dicha baja.
El hecho de que haya ms hombres que disfruten de las bajas a
las que tienen derecho tiene un efecto positivo para las mujeres
que pueden disfrutar de esas bajas sin que ello perjudique su
desarrollo profesional.
Recopilacin
Indique el porcentaje de empleados, desglosados por sexos,
a los que cubren las polticas, los acuerdos o contratos que
contemplan el derecho a baja por maternidad o paternidad.
Indique el nmero total de empleados, desglosado por sexos:

que pidieron la baja por maternidad o paternidad en el
periodo objeto de la memoria;
que se reincorporaron al trabajo una vez finalizada la baja en
el periodo objeto de la memoria;
que, tras reincorporarse al trabajo, conservaron el empleo
despus de 12meses. Para completar esta parte, consulte los
registros de los periodos de memorias anteriores.
Con esta informacin, calcule los ndices de reincorporacin
al trabajo y retencin, desglosados por sexos. Aplique las
siguientes frmulas:
N. de empleados que
se reincorporaron al trabajo
despus de la baja
ndice de
por maternidad o paternidad
reincorporacin = ______________________________ X100
al trabajo
N. de empleados
que deban reincorporarse
tras disfrutar de la baja
N. de empleados que conservan

su puesto 12meses despus de
reincorporarse tras una baja
por maternidad o paternidad
ndice de retencin = ___________________________ X100
N. de empleados que
se reincorporan tras una baja
en el periodo objeto de la memoria
SECCIN 4
Definiciones
Baja por maternidad o paternidad
Empleado
Entre las posibles fuentes de informacin est el departamento
de recursos humanos de la organizacin.
153
154
SECCIN 4
Aspecto: Relaciones entre los trabajadores y la direccin

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-LA4
Plazos mnimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusin de estos en los convenios colectivos
Directrices pg.155
Enlaces
Los Contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a describir la
aplicacin del tercer principio de los Diez Principios del Pacto
Mundial de las Naciones Unidas, del ao 2000.
Referencias
Convenio n. 87 de la OIT sobre la libertad sindical y la
proteccin del derecho de sindicacin, 1948.
Convenio n. 98 de la OIT sobre el derecho de sindicacin y de
Convenio n. 135 de la OIT sobre los representantes de los
trabajadores, 1971.
Convenio n. 154 de la OIT sobre la negociacin colectiva,
1981.
Convenio n. 158 de la OIT sobre la terminacin de la relacin

de trabajo, 1982.
Recomendacin n. 91 de la OIT sobre los contratos colectivos,
1951.
Recomendacin n. 94 de la OIT sobre la colaboracin en el
mbito de la empresa, 1952.
Recomendacin n. 163 de la OIT sobre la negociacin
colectiva, 1981.
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Key Indicators
of the Labour Market (KILM), http://kilm.ilo.org/kilmnet,
consultado el 1 de mayo de 2013.
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), LABORSTA Internet,
http://laborsta.ilo.org/default_S.html, consultado el 1 de mayo
de 2013.
155
SECCIN 4
Indicadores
G4-LA4
PLAZOS MNIMOS DE PREAVISO DE CAMBIOS OPERATIVOS Y POSIBLE INCLUSIN DE ESTOS EN LOS CONVENIOS
COLECTIVOS
a. Indique el nmero mnimo de semanas de preaviso a los trabajadores y a sus representantes electos que se utiliza habitualmente
antes de poner en prctica cambios operativos significativos que pudieran afectarles sustancialmente.
b. Si la organizacin dispone de un convenio colectivo, indique si en este se especifican el periodo de preaviso y las disposiciones
relativas a posibles consultas y negociaciones.
DIRECTRICES
Relevancia
Los periodos mnimos de preaviso son indicativos de la
capacidad de una organizacin para mantener satisfechos y
motivados a los trabajadores mientras se lleva a cabo un cambio
significativo en las operaciones.
Recopilacin
Determine los periodos mnimos de preaviso que se establecen
en las polticas corporativas y los modelos de contratos de
trabajo. Es posible que haya divergencias regionales en las
declaraciones de polticas.
Este indicador revela si la organizacin tiene por costumbre

dialogar sobre los cambios organizativos significativos y contar
con los empleados y sus representantes para la negociacin
y aplicacin de los mismos(que pueden tener consecuencias
positivas o negativas para los trabajadores). Consultar de
manera oportuna a los trabajadores y a otros interesados
relevantes(por ejemplo, a las autoridades estatales), si es
posible, ayuda a minimizar cualquier impacto adverso que los
cambios operativos puedan provocar en los trabajadores y la
comunidad.
Identifique los acuerdos colectivos de acuerdo con G4-11 y

revise las clusulas de tales documentos relativas a los periodos
de preaviso.
Este indicador tambin facilita una evaluacin de las prcticas

de consulta de la organizacin con relacin a las expectativas
recogidas en las normas internacionales relevantes. Las prcticas
de consulta que propician unas buenas relaciones laborales
pueden ayudar a crear un buen ambiente de trabajo, reducir la
rotacin y minimizar las alteraciones operativas.
Definiciones
Cambios operacionales significativos
Empleado
Entre las posibles fuentes de informacin estn las polticas
corporativas, los contratos de trabajo estndar y los acuerdos
colectivos, que han de conservarse en los departamentos de
recursos humanos o jurdico.
156
SECCIN 4
Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-LA5
Porcentaje de trabajadores que est representado en comits formales de seguridad y salud conjuntos para direccin
y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral
Directrices pg.157
G4-LA6
Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, das perdidos, absentismo y nmero de vctimas mortales
relacionadas con el trabajo por regin y por sexo
G4-LA7
G4-LA8
Trabajadores cuya profesin tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad

Directrices pg.160
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos
Directrices pg.161
Enlaces
Los Contenidos bsicos de este Aspecto sirven para informar
sobre la aplicacin del captulo sexto sobre medio
Multinacionales de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo
Econmicos(2011).
Referencias
Convenio n. 155 de la OIT sobre seguridad y salud de los
trabajadores y medio ambiente de trabajo y el Protocolo 155
relacionado, 1981.
Convenio n. 161 de la OIT sobre los servicios de salud en el
trabajo, 1985.
Organizacin Internacional del Trabajo, Registro y notificacin de
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, 1996.
Organizacin Internacional del Trabajo, Directrices relativas
a los sistemas de gestin de la seguridad y la salud en el trabajo
(ILO- OSH 2001).

Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin
y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus
familias o a los miembros de la comunidad en relacin con
enfermedades graves. Indique si tales programas contemplan
educacin y capacitacin, orientacin, medidas de prevencin y

control de riesgos o tratamiento.
Definiciones
Control de riesgo de enfermedades
157
SECCIN 4
Indicadores
G4-LA5
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE EST REPRESENTADO EN COMITS FORMALES DE SEGURIDAD Y SALUD
CONJUNTOS PARA DIRECCIN Y EMPLEADOS, ESTABLECIDOS PARA AYUDAR A CONTROLAR Y ASESORAR SOBRE
PROGRAMAS DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
a. Indique a qu nivel suele operar cada uno de los comits formales de seguridad y salud conjuntos para la direccin y los
empleados.
b. Indique el porcentaje de trabajadores que tienen representacin en los comits formales de seguridad y salud conjuntos.
DIRECTRICES
Relevancia
Un comit de seguridad y salud con representacin conjunta
puede generar una cultura positiva de seguridad y salud
laboral. El empleo de comits es una forma de involucrar a los
trabajadores en la mejora de la seguridad y la salud en el puesto
de trabajo. Este indicador pone de manifiesto en qu medida
el colectivo de trabajadores est implicado activamente en la
seguridad y salud en el trabajo.
Recopilacin
Determine qu comits formales de seguridad y salud ayudan
a vigilar, recoger impresiones y orientar los programas de
seguridad en el trabajo. Los comits pueden pertenecer a un
determinado centro, a un grupo de centros, a una regin, un
grupo o al conjunto de la organizacin.
Calcule el nmero de trabajadores a los que representan tales

comits, como porcentaje de la plantilla.
Definiciones
Comit formal
Entre las posibles fuentes de informacin estn los trmites
organizativos y las actas de los comits de seguridad y salud en
el trabajo.
158
SECCIN 4
G4-LA6
TIPO Y TASA DE LESIONES, ENFERMEDADES PROFESIONALES, DAS PERDIDOS, ABSENTISMO Y NMERO DE VCTIMAS
MORTALES RELACIONADAS CON EL TRABAJO POR REGIN Y POR SEXO
a. Indique los tipos de lesin, el ndice de accidentes con lesiones, la tasa de enfermedades profesionales, la tasa de das perdidos, la
tasa de absentismo y las vctimas mortales relacionadas con el trabajo del conjunto de trabajadores(es decir, los empleados y los
trabajadores contratados), desglosado por:
regin; y
sexo.
b. Indique los tipos de lesin, el ndice de accidentes con lesiones, la tasa de enfermedades profesionales, la tasa de das perdidos, la
tasa de absentismo y las vctimas mortales relacionadas con el trabajo de los contratistas independientes que trabajan in situ de
cuya seguridad general en el lugar de trabajo es responsable la organizacin, desglosado por:
regin; y
sexo.
c. Indique qu sistema de reglamentacin se aplica para el registro y la comunicacin de accidentes.
DIRECTRICES
Relevancia
Los datos sobre seguridad y salud son una medida clave del
compromiso de una organizacin con su deber de prevencin
de accidentes laborales. Unos ndices de accidentes y
absentismo bajos van unidos, en general, a tendencias positivas
en la productividad y el estado de nimo de los trabajadores.
Este indicador pone de manifiesto si las prcticas de gestin
de seguridad y salud se traducen en un menor nmero de
incidentes de seguridad y salud en el trabajo. La evaluacin de
las tendencias y los patrones tambin ayuda a detectar posibles
desigualdades en el lugar de trabajo.
Vctimas mortales
Indique el nmero total de vctimas mortales en el periodo
objeto de la memoria.
Recopilacin
Indique qu sistema de reglamentacin se aplica para el registro
y la comunicacin de accidentes. La OIT desarroll su Registro y
notificacinde accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Repertorio de recomendaciones prcticas de la OIT56 para informar,
registrar y notificar los accidentes laborales. Si la legislacin
nacional cumple las recomendaciones de la OIT, bastar con
sealarlo e indicar que en la prctica se respeta la legislacin.
En aquellos casos en que la legislacin nacional no siga las
recomendaciones de la OIT, indique qu reglamentacin se
aplica y cmo se relaciona con el cdigo de la OIT.
ndice de lesiones
Determine el ndice de lesiones en el periodo objeto de la
memoria.
Indique qu sistema se usa para efectuar un seguimiento de

los incidentes de salud y seguridad y el desempeo en este
mbito, e informar al respecto. Compruebe si el sistema cubre
todas las actividades y los lugares significativos. Es posible que
algunas organizaciones empleen diversos sistemas. A partir de la
informacin de estos sistemas, calcule lo siguiente:
Facilite los datos relativos al conjunto de los trabajadores(es

decir, los empleados y los trabajadores externos) y a los
contratistas independientes que trabajan in situ de cuyo entorno
de trabajo es responsable la organizacin. Desglose los datos
por:
regin; y
sexo.
Dado que algunas organizaciones incorporan en sus datos

los accidentes laborales leves(que solo requieren primeros
auxilios), debe indicarse si se incluye o excluye este tipo de
accidentes.
por:
regin; y
sexo.
En el ndice de lesiones se contabilizan las vctimas mortales.
159
SECCIN 4
G4-LA6 CONTINUACIN
Tasa de enfermedades profesionales

Determine el ndice de enfermedades profesionales en el
periodo objeto de la memoria.
Tasa de absentismo
Determine el ndice de absentismo en el periodo objeto de la
memoria.

por:
regin; y
sexo.

por:
regin; y
sexo.
Tasa de das perdidos

Determine el ndice de das perdidos en el periodo objeto de la
memoria.
Definiciones
Absentismo
Da perdido
Enfermedad profesional
Fallecimiento
ndice de das perdidos
ndice de lesiones por accidentes laborales
Lesiones por accidentes laborales
Tasa de absentismo
Trabajador externo
Al calcularlo, indique:
si das se refiere a das naturales o a das hbiles; y
en qu momento empiezan a contabilizarse los das
perdidos(por ejemplo, el da del accidente o tres das despus
del mismo).
por:
regin; y
sexo.
Entre las posibles fuentes de informacin estn los historiales
de los empleados, los contratos de trabajo, los registros de
asistencia y los registros de accidentes.
160
SECCIN 4
G4-LA7
TRABAJADORES CUYA PROFESIN TIENE UNA INCIDENCIA O UN RIESGO ELEVADOS DE ENFERMEDAD
a. Indique si hay trabajadores que desarrollan actividades profesionales con una incidencia o un riesgo elevados de enfermedades
determinadas.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador es un elemento importante de la estrategia de
prevencin de los riesgos laborales de cualquier organizacin.
Tiene especial relevancia para las organizaciones que trabajan
en pases con alto riesgo o incidencia de enfermedades
contagiosas, o en las que hay ocupaciones con una alta
incidencia de enfermedades especficas. La prevencin de
enfermedades graves contribuye a la salud, satisfaccin y
estabilidad de los trabajadores, y ayuda a que la organizacin
mantenga la licencia social para operar en una regin o
comunidad.
Definiciones
Enfermedades graves
Trabajador
Entre las posibles fuentes de informacin estn las polticas
organizativas y los procedimientos operativos, las actas de
los comits internos de seguridad y salud, y los registros del
departamento de recursos humanos y de los centros de salud.
161
SECCIN 4
G4-LA8
ASUNTOS DE SALUD Y SEGURIDAD CUBIERTOS EN ACUERDOS FORMALES CON LOS SINDICATOS
a. Indique si los acuerdos formales locales o internacionales con los sindicatos cubren los asuntos relacionados con la salud y la
seguridad.
b. De ser as, indique qu porcentaje de los asuntos relacionados con la salud y la seguridad se cubre en tales acuerdos formales.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador refleja una de las formas de garantizar la
seguridad y la salud de los trabajadores. Los acuerdos formales
pueden promover la asuncin de responsabilidades por ambas
partes y el desarrollo de una cultura positiva de seguridad y
salud. Este indicador revela hasta qu punto el colectivo de
trabajadores est implicado en los acuerdos formales entre
empresa y sindicatos que rigen la gestin de los acuerdos sobre
seguridad y salud.
Recopilacin
Indique si la organizacin tena acuerdos en vigor a escala local
o internacional con algn sindicato durante el periodo objeto de
la memoria.
Indique el alcance y la cobertura en materia de salud y
seguridad de tales acuerdos.
Los acuerdos a nivel local abordan habitualmente temas como:
equipos de proteccin personal;
comits de salud y seguridad conjuntos para la direccin y los
empleados;
participacin de representantes de los trabajadores en las
inspecciones, auditoras e investigaciones de accidentes
relacionados con la salud y la seguridad;
capacitacin y educacin;
mecanismos de reclamacin;
derecho a negarse a realizar trabajos peligrosos; e
inspecciones peridicas.
Los acuerdos a nivel global abordan habitualmente temas como:
cumplimiento de las normas de la Organizacin Internacional
del Trabajo;
acuerdos o mecanismos para resolver los problemas; y
compromisos relativos a las normas de desempeo objetivo o
al nivel de prctica.
Teniendo en cuenta lo anterior, calcule el porcentaje de
acuerdos en los que figura esta informacin.
Definiciones
Acuerdos formales
Entre las posibles fuentes de informacin estn los convenios
colectivos con los sindicatos.
162
SECCIN 4
Aspecto: Capacitacin y educacin

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-LA9
G4-LA10
Promedio de horas de capacitacin anuales por empleado, desglosado por sexo y por categora laboral
Programas de gestin de habilidades y formacin continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y
les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales
Directrices pg.165
G4-LA11
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional,
desglosado por sexo y por categora profesional
Directrices pg.166
Enlaces
Referencias

sobre la aplicacin del captulo sexto sobre medio
Multinacionales(2011) de la Organizacin de Cooperacin y
Desarrollo Econmicos.
Convenio n. 140 de la OIT relativo a la licencia pagada de

estudios, 1974.
Convenio n. 142 de la OIT sobre el desarrollo de los recursos
humanos, 1975.
Convenio n. 155 de la OIT sobre seguridad y salud de los
trabajadores y medio ambiente de trabajo, y el Protocolo 155
relacionado, 1981.
Convenio n. 168 de la OIT sobre el fomento del empleo y la
proteccin contra el desempleo, 1988.
163
SECCIN 4
Indicadores
G4-LA9
PROMEDIO DE HORAS DE CAPACITACIN ANUALES POR EMPLEADO, DESGLOSADO POR SEXO Y POR CATEGORA
LABORAL
a. Indique el promedio de horas de capacitacin que los empleados de la organizacin recibieron en el periodo objeto de la
memoria, desglosado por:
sexo; y
categora laboral.
DIRECTRICES
Relevancia
Mantener y mejorar el capital humano, en especial mediante
la formacin orientada a ampliar la base de conocimientos
de los empleados, es fundamental para el desarrollo de la
organizacin. Este indicador revela la cuanta de la inversin
de la organizacin en esta rea y el grado en que se distribuye
entre la totalidad de la plantilla. El acceso a las oportunidades de
formacin tambin puede contribuir al progreso en otras reas
de desempeo social, tales como la igualdad de oportunidades
en el puesto de trabajo. Tambin contribuye a motivar el
progreso personal y de la organizacin.
Recopilacin
Indique el nmero total de empleados, desglosado por sexos.
Use los datos de G4-10.
Indique el nmero de empleados, que puede expresarse a partir
de un simple recuento o bien por puestos equivalentes a tiempo
completo. Hay que sealar qu enfoque se adopta y aplicarlo
de forma consistente en el periodo analizado y al comparar
distintos periodos.
Indique el promedio de horas de capacitacin cursadas por

cada empleado en el periodo objeto de la memoria. Aplique la
siguiente frmula:
Promedio de horas de formacin por empleado

=
Total de horas de capacitacin de los empleados
___________________________________________
N. de empleados
Indique el promedio de horas de capacitacin cursadas por cada

empleado en el periodo objeto de la memoria, desglosado por
sexo. Aplique las siguientes frmulas:
Promedio de horas de formacin por empleada

=
Total de horas de capacitacin
de las empleadas
___________________________________________
N. de empleadas
Indique el nmero total de trabajadores de cada categora. Use

los datos de G4-LA12.
Indique el total de horas de capacitacin que se han cursado en
el periodo objeto de la memoria, para todos los empleados y
para cada categora laboral.
Promedio de horas de formacin por empleado varn

=
Total de horas de capacitacin
de las empleados varones
______________________________________________
N. de empleados varones
164
SECCIN 4
G4-LA9 CONTINUACIN
Indique el promedio de horas de capacitacin cursadas por cada

empleado en el periodo objeto de la memoria, desglosado por
categora laboral. Aplique la siguiente frmula:
Promedio de horas de formacin por categora laboral

=
N. de horas de capacitacin
para cada categora laboral
_______________________________________________
N. de empleados de la categora
Para informar sobre las categoras laborales es necesario

efectuar una serie de clculos especficos de cada organizacin.
Definiciones
Capacitacin
Categora laboral
Empleado
Entre las posibles fuentes de informacin estn los historiales de
los empleados y los programas de capacitacin.
165
SECCIN 4
G4-LA10
PROGRAMAS DE GESTIN DE HABILIDADES Y DE FORMACIN CONTINUA QUE FOMENTAN LA EMPLEABILIDAD DE LOS
TRABAJADORES Y LES AYUDAN A GESTIONAR EL FINAL DE SUS CARRERAS PROFESIONALES
a. Indique el tipo y el alcance de los programas que se han llevado a cabo y de la asistencia facilitada para mejorar las capacidades
de los empleados.
b. Describa los programas de ayuda a la transicin dirigidos a favorecer la empleabilidad de los trabajadores y la gestin del final de
sus carreras profesionales, ya sea por jubilacin o terminacin de la relacin de trabajo.
DIRECTRICES
Relevancia
Los programas de gestin de competencias permiten a las
organizaciones planificar la adquisicin de las capacidades con
las que los empleados deben dotarse para alcanzar los objetivos
estratgicos en un entorno laboral cambiante. Un colectivo de
trabajadores bien cualificado y consciente enriquece el capital
humano de la organizacin y contribuye a la satisfaccin de los
empleados, lo que se relaciona estrechamente con la mejora
del rendimiento. Para quienes estn prximos a la jubilacin,
la confianza y la calidad de las relaciones laborales mejoran
al saber que recibirn apoyo en el periodo de transicin a la
jubilacin. El objetivo de la formacin continua es promover
el desarrollo del conocimiento y las competencias que hacen
posible que los ciudadanos se adapten a un mercado de trabajo
cambiante y participen activamente en todos los mbitos de la
vida profesional.
Recopilacin
Identifique los programas de capacitacin dirigidos a mejorar las
competencias de los empleados. Como mnimo, inclyanse:
cursos de capacitacin interna;
apoyo econmico a los programas de capacitacin externa; y
concesin de periodos sabticos con posibilidad de
reincorporarse al trabajo.
Identifique los programas de ayuda a la transicin dirigidos

a respaldar a los empleados que se jubilan o que han sido
despedidos. Como mnimo, inclyanse:
planes de prejubilacin;
reciclaje para las personas que tengan intencin de seguir
trabajando;
indemnizaciones por despido;
si se ofrecen indemnizaciones por despido, se tienen en
cuenta la edad y los aos de servicio del empleado?;
servicios de colocacin;
ayuda(por ejemplo, formacin u orientacin) durante el
periodo de transicin a la inactividad laboral.
Definiciones
Empleabilidad continuada
Empleado
Finalizacin de la carrera profesional
Formacin continua
Gestin de capacidades
procedimientos de la organizacin para rescindir los contratos y
los historiales del personal.
166
SECCIN 4
G4-LA11
PORCENTAJE DE EMPLEADOS CUYO DESEMPEO Y DESARROLLO PROFESIONAL SE EVALA CON REGULARIDAD,
DESGLOSADO POR SEXO Y POR CATEGORA PROFESIONAL
a. Indique qu porcentaje de los empleados ha recibido una evaluacin peridica de su desempeo y de la evolucin de su carrera a
lo largo del periodo objeto de la memoria, desglosado por sexo y por categora profesional.
DIRECTRICES
Relevancia
Evaluar el rendimiento de los trabajadores respecto a objetivos
comunes ayuda al desarrollo personal de los individuos y
contribuye tanto a la gestin de habilidades como al desarrollo
del capital humano dentro de la organizacin. Adems,
la satisfaccin de los empleados puede aumentar, con la
consiguiente mejora del desempeo de la organizacin.
Este indicador muestra indirectamente el modo en que la
organizacin controla y conserva el conjunto de capacidades
de sus empleados. Conjuntamente con G4-LA10, este indicador
ayuda a explicar el modo en que la organizacin aborda la
mejora de capacidades. El porcentaje de empleados cuyo
rendimiento y desarrollo profesional se evalan regularmente,
desglosados por sexo, demuestra hasta qu punto el sistema
se aplica en toda la organizacin y si existe desigualdad en el
acceso a estas oportunidades.
Recopilacin
Indique el nmero total de trabajadores por sexo y categora.
Use los datos de G4-10 y G4-LA12.
Indique qu porcentaje de los empleados ha recibido una
evaluacin peridica de su desempeo y de la evolucin de su
carrera a lo largo del periodo objeto de la memoria, desglosado
por sexo y por categora profesional.
Definiciones
Empleado
Revisin peridica del desempeo y la evolucin profesional
personal.
167
SECCIN 4
Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-LA12
Composicin de los rganos de gobierno y desglose de la plantilla por categora profesional y sexo, edad,
pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad
Referencias
Convenio n. 111 de la OIT sobre la discriminacin (empleo y
ocupacin), 1958.
Formas de Discriminacin contra la Mujer (CEDAW ), 1979.
Naciones Unidas, Convencin Internacional sobre la
Eliminacin de todas las Formas de Discriminacin Racial,
1965.
Naciones Unidas, Declaracin sobre la eliminacin de todas las
formas de intolerancia y discriminacin fundadas en la religin
o las convicciones, 1981.
formas de discriminacin racial, 1963.
Naciones Unidas, Declaracin sobre los Derechos de las

Personas Pertenecientes a Minoras Nacionales o tnicas,
Religiosas y Lingsticas, 1992.
Naciones Unidas, Cuarta Conferencia Mundial sobre la Mujer,
Declaracin y Plataforma de Accin de Beijing, 1995.
Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la
Ciencia y la Cultura (UNESCO), Declaracin sobre la Raza y los
Prejuicios Raciales, 1978.
Entidad de las Naciones Unidas para la Igualdad de Gnero y el
Empoderamiento de la Mujer (ONU Mujeres) y Pacto Mundial
de las Naciones Unidas, Principios para el Empoderamiento de
las Mujeres, 2011.
168
SECCIN 4
Indicadores
G4-LA12
COMPOSICIN DE LOS RGANOS DE GOBIERNO Y DESGLOSE DE LA PLANTILLA POR CATEGORA PROFESIONAL Y SEXO,
EDAD, PERTENENCIA A MINORAS Y OTROS INDICADORES DE DIVERSIDAD
a. Indique qu porcentaje de personas pertenecientes a las siguientes categoras de diversidad forma parte de los rganos de
gobierno de la organizacin:
sexo;
edad: menos de 30aos, entre 30 y 50, ms de 50;
grupos minoritarios; y
otros indicadores de diversidad, si procede.
b. Indique qu porcentaje de los empleados pertenecen a las siguientes categoras de diversidad, desglosado por categora
profesional:
sexo;
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador facilita informacin cuantitativa sobre la
diversidad dentro de una organizacin y se puede usar
conjuntamente con otras referencias sectoriales y regionales.
El nivel de diversidad dentro de la organizacin proporciona
una idea sobre su capital humano. La comparacin entre
la diversidad en la base del colectivo de trabajadores y la
diversidad del equipo directivo tambin ofrece informacin
sobre la igualdad de oportunidades. Disponer de informacin
detallada sobre la composicin del colectivo de trabajadores
puede ayudar asimismo a identificar qu cuestiones pueden
tener mayor relevancia para determinados colectivos de
trabajadores.
Recopilacin
rganos de gobierno
Indique qu rganos de gobierno existen en la organizacin;
entre otros, junta directiva, comit de direccin u otros rganos
parecidos de las organizaciones no corporativas.
Seale cuntos individuos o empleados forman parte de tales
rganos de gobierno y analice la informacin a partir de las
siguientes categoras de diversidad:
sexo;
Seale cualquier otro indicador de diversidad que la
organizacin utilice en el seguimiento y registro internos y que
puedan tener relevancia para la memoria.
Categoras laborales
Indique el nmero total de trabajadores de cada categora. Para
informar sobre las categoras laborales es necesario efectuar una
serie de clculos especficos de cada organizacin. Para obtener
ms informacin, consltese la definicin de categora laboral.
El nmero total de empleados debe coincidir con el nmero
indicado en G4-10.
Indique el nmero total de trabajadores de cada categora,
desglosado por:
sexo;
grupos etarios: menos de 30aos, entre 30 y 50, ms de 50;
Seale cualquier otro indicador de diversidad que la
organizacin utilice en el seguimiento y registro internos y que
puedan tener relevancia para la memoria.
SECCIN 4
G4-LA12 CONTINUACIN
Definiciones
Categora laboral
Empleado
Indicador de diversidad
rganos de gobierno
Entre las posibles fuentes de informacin estn los historiales
de personal y las actas de los comits para la igualdad de
oportunidades.
169
170
SECCIN 4
Aspecto: Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-LA13
Relacin entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por ubicaciones
significativas de actividad
Directrices pg.171
Referencias
Convenio n.100 de la OIT sobre la igualdad de remuneracin,
1951.
Convenio n.111 de la OIT sobre la discriminacin(empleo y
ocupacin), 1958.
Formas de Discriminacin contra la Mujer(CEDAW ), 1979.

Empoderamiento de la Mujer(ONU-Mujeres) y Pacto Mundial
las Mujeres, 2011.

Describa el entorno jurdico y socioeconmico favorable
y contrario a la igualdad entre los sexos en el colectivo de
trabajadores. Cabe mencionar las cuotas de participacin de
mujeres, la inclusin de estas en los rganos superiores de
gobierno y la igualdad de retribucin.
171
SECCIN 4
Indicadores
G4-LA13
RELACIN ENTRE EL SALARIO BASE DE LOS HOMBRES CON RESPECTO AL DE LAS MUJERES, DESGLOSADO POR
CATEGORA PROFESIONAL Y POR UBICACIONES SIGNIFICATIVAS DE ACTIVIDAD
a. Indique la relacin entre el salario base y la remuneracin de las mujeres en comparacin con los hombres para cada categora
laboral, desglosado por ubicaciones significativas de actividad.
b. Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas.
DIRECTRICES
Relevancia
Numerosos pases han legislado para hacer cumplir el principio
de igualdad de remuneracin por un trabajo de igual valor. La
cuestin se aborda en el Convenio n.100 de la OIT sobre la
igualdad de remuneracin27. La igualdad salarial es un factor
para conservar a empleados cualificados dentro del colectivo
de trabajadores. Cuando existen desigualdades, la organizacin
pone en entredicho su reputacin y puede ser objeto de
denuncia por discriminacin.
Recopilacin
Indique el nmero total de trabajadores en cada categora y para
todas las operaciones de la organizacin, desglosados por sexo
utilizando la informacin de G4-LA12. Las categoras laborales
se definen en funcin del sistema de recursos humanos de la
organizacin. El nmero de empleados y las regiones donde
trabajan han de ser acordes con el Indicador G4-10.
Indique el salario base establecido para mujeres y para hombres
en cada una de las categoras laborales.
Indique la remuneracin de mujeres y de hombres en cada

categora laboral. Use como referencia la retribucin media de
los empleados de cada sexo en las distintas categoras laborales.
A partir de esos datos, calcule la relacin entre el salario base y la
remuneracin de los hombres con respecto al de las mujeres en
cada categora laboral, desglosado por ubicaciones significativas
de actividad.
Definiciones
Categora laboral
Retribucin
Salario base
Entre las posibles fuentes de informacin estn las escalas
salariales, los historiales de los empleados y los registros de
pago.
172
SECCIN 4
Aspecto: Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-LA14
G4-LA15
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a las prcticas laborales
Directrices pg.174
Impactos significativos, reales y potenciales, de las prcticas laborales en la cadena de suministro, y medidas al
respecto
Directrices pg.175
Referencias


Describa los sistemas que se han empleado para examinar a los
nuevos proveedores a partir de criterios relativos a las prcticas
laborales. Describa los criterios relacionados con las prcticas
laborales que se han empleado para examinar a los nuevos
proveedores. Los criterios y las evaluaciones de las prcticas
laborales y los impactos pueden cubrir aspectos como:
prcticas de empleo;
prcticas de salud y seguridad;
incidentes(tales como maltrato verbal, psicolgico o fsico,
coaccin o acoso);
relaciones laborales;
salarios y remuneracin; y
horario de trabajo.
Describa los procesos que se han empleado para determinar
y valorar los impactos negativos, reales y potenciales, de
las prcticas laborales en la cadena de suministro(por

ejemplo, la diligencia debida). Entre los impactos negativos
se encuentran aquellos que la organizacin ha provocado
o a los que ha contribuido, o bien los que se vinculan a sus
actividades, productos o servicios en virtud de su relacin con
un proveedor.
Describa el modo en que la organizacin identifica y prioriza a
los proveedores para la evaluacin de los impactos relacionados
con las prcticas laborales. Pueden usarse como referencia para
las evaluaciones las auditoras, las revisiones contractuales, los
compromisos bilaterales y los mecanismos de reclamacin y
denuncia.
impactos negativos significativos reales y potenciales que se han
descubierto en relacin con las prcticas laborales en la cadena
173
SECCIN 4
de suministro. Explique si las medidas buscan prevenir, mitigar

o restaurar tales impactos. Entre las medidas cabe mencionar
el ajuste de las prcticas de adquisicin de la organizacin,
el ajuste de las expectativas de desempeo, la construccin
de capacidades, la capacitacin, la alteracin de procesos y la
conclusin de la relacin con un determinado proveedor.
Describa cmo se establecen y definen las expectativas
en los contratos con los proveedores a fin de impulsar la
prevencin, la mitigacin y la restauracin de los impactos
negativos significativos reales y potenciales de las prcticas
laborales(incluidas las metas y los objetivos).
negativos significativos reales y potenciales de las prcticas
laborales.

sus productos y servicios a partir de criterios relacionados con
las prcticas laborales.
evaluaciones y auditoras de los proveedores y sus productos
y servicios a partir de criterios relacionados con las prcticas
laborales pueden ser llevadas a cabo por la organizacin o por
terceros.
proveedor a raz de una evaluacin del impacto de sus prcticas
laborales, e indique qu estrategia sigue la organizacin para
mitigar tales consecuencias.
174
SECCIN 4
Indicadores
G4-LA14
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS RELATIVOS A LAS PRCTICAS
LABORALES
a. Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a las prcticas laborales.
DIRECTRICES
Relevancia
contratado a partir de procesos de diligencia debida sobre
prcticas laborales. La diligencia debida debe iniciarse lo antes
posible cuando comienza una relacin con un nuevo proveedor.
Es posible prevenir o mitigar los impactos negativos
significativos de las prcticas laborales durante la fase de
estructuracin de los contratos y acuerdos.
Recopilacin
en funcin de criterios relacionados con las prcticas laborales.
Entre estos cabe mencionar:

prcticas de empleo;
coaccin o acoso);
horario de trabajo.
Definiciones
Proveedor
175
SECCIN 4
G4-LA15
IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES Y POTENCIALES, DE LAS PRCTICAS LABORALES EN LA CADENA DE
SUMINISTRO, Y MEDIDAS AL RESPECTO
a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto en las prcticas laborales se ha evaluado.
b. Indique cuntos proveedores tienen impactos negativos significativos reales y potenciales sobre las prcticas laborales.
c. Indique qu impactos negativos significativos reales y potenciales se han descubierto en las prcticas laborales de la cadena de
suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos reales y potenciales en las prcticas laborales con los
cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos reales y potenciales en las prcticas laborales con los
cuales se ha puesto fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador informa a los grupos de inters sobre la medida
en que la organizacin es consciente de los impactos negativos
significativos, reales y potenciales, de las prcticas laborales en la

coaccin o acoso);
horario de trabajo.
Los procesos para determinar y evaluar los impactos negativos

significativos, reales y potenciales, de las prcticas laborales
en la cadena de suministro pueden ayudar a la organizacin a
abordar tales impactos.

desempeo acordadas y comunicadas con anterioridad a la
evaluacin.
Recopilacin
proveedor y del impacto negativo significativo, real o potencial,
de las prcticas laborales.

bilaterales y los mecanismos de reclamacin y denuncia.
expectativas de desempeo, la construccin de capacidades,
la capacitacin y la alteracin de procesos.

Definiciones
Proveedor
En la evaluacin del impacto de las prcticas laborales cabe

mencionar:
prcticas de empleo;
organizacin.
176
SECCIN 4
Aspecto: Mecanismos de reclamacin sobre las prcticas laborales

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-LA16
Nmero de reclamaciones sobre prcticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante
mecanismos formales de reclamacin
Directrices pg.177
Enlaces
Referencias

sobre la aplicacin del captulo sptimo sobre la lucha contra
la corrupcin, las peticiones de soborno y otras formas de
extorsin de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas


Describa la disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de
reclamacin y procesos de restauracin de los impactos sobre
las prcticas laborales, entre ellos los de la cadena de suministro
de la organizacin, e indique cmo contribuyen los grupos
de inters a vigilar su eficacia. Entre los grupos de inters que
participan en la vigilancia de la eficacia de los mecanismos
de reclamacin y procesos de restauracin de la organizacin
pueden encontrarse los proveedores, la comunidad local y los
representantes sindicales.
disponibilidad y accesibilidad de mecanismos de reclamacin y
procesos de restauracin.
177
SECCIN 4
Indicadores
G4-LA16
NMERO DE RECLAMACIONES SOBRE PRCTICAS LABORALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y RESUELTO
MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIN
a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre prcticas laborales que se han presentado a travs de los mecanismos formales
de reclamacin durante el periodo objeto de la memoria.
c. Indique el nmero total de reclamaciones sobre prcticas laborales que se presentaron antes del periodo objeto de la memoria y
se resolvieron en dicho periodo.
DIRECTRICES
Relevancia
Es posible que surjan litigios sobre las prcticas laborales de las
actividades de la organizacin y sus relaciones con terceros(por
ejemplo, con entidades de la cadena de suministro). Disponer de
mecanismos de reclamacin eficaces contribuye notablemente
a poner remedio a tales impactos.
Recopilacin
externa.
Indique el nmero total de reclamaciones sobre prcticas
laborales que se han presentado a travs de los mecanismos
formales de reclamacin durante el periodo objeto de la
memoria.

locales); e
insuficiente; y
Definiciones
departamentos jurdico, de cumplimiento regulatorio,
adquisiciones y recursos humanos.
178
SECCIN 4
SUBCATEGORA: DERECHOS HUMANOS

Introduccin
La Subcategora de Derechos humanos abarca la informacin
relativa a la aplicacin de procesos, los casos de violacin de los
derechos humanos y los cambios en la capacidad de los grupos
de inters para disfrutar y ejercer sus derechos humanos.
Entre las cuestiones relativas a los derechos humanos cabe
mencionar la no discriminacin, la igualdad entre los sexos, la
libertad de asociacin, los convenios colectivos, la explotacin
infantil, los trabajos forzosos y los derechos de los pueblos
indgenas.
Existe un consenso cada vez mayor en todo el mundo sobre
la necesidad de que las organizaciones respeten los derechos
humanos.
El marco jurdico internacional de los derechos humanos se
compone de un conjunto de leyes establecidas en virtud de
tratados, convenciones, declaraciones y otros instrumentos.
La piedra angular de los derechos humanos es la Carta
Internacional de Derechos humanos de las Naciones Unidas, que
consta de tres instrumentos:
Naciones Unidas, Declaracin Universal de Derechos humanos,
1948.
Polticos, 1966.
Estos han de ser los primeros puntos de referencia para
cualquier organizacin que elabore una memoria sobre
derechos humanos. Adems de estos tres instrumentos
fundamentales, el marco jurdico internacional de derechos
humanos se sustenta en ms de ochenta instrumentos
adicionales, desde declaraciones y principios rectores hasta
tratados y convenios vinculantes, tanto internacionales como
regionales.
Las organizaciones pueden influir en una amplia variedad de
derechos humanos. Al evaluar qu derechos humanos son
relevantes para la elaboracin de la memoria, la organizacin
debe considerar todos los derechos humanos.
Los siguientes instrumentos pueden ser de inters para las
organizaciones:
los principios y derechos fundamentales en el trabajo, de 1998,
basada en los ocho convenios principales de la OITIX:
Convenio n.29 de la OIT sobre el trabajo forzoso, 1930;
Convenio n.87 de la OIT sobre la libertad sindical y la

proteccin del derecho de sindicacin, 1948;
Convenio n.98 de la OIT sobre el derecho de sindicacin y
de negociacin colectiva, 1949;
Convenio n.100 de la OIT sobre la igualdad de
remuneracin, 1951;
Convenio n.105 de la OIT sobre la abolicin del trabajo
forzoso, 1957;
Convenio n.111 de la OIT sobre la discriminacin(empleo
y ocupacin), 1958;
Convenio n.138 de la OIT sobre la edad mnima de
admisin al empleo, 1973;
Convenio n.182 de la OIT sobre las peores formas de
trabajo infantil, 1999;
Convenios regionales acordes con el principio de universalidad
de la Carta Internacional de Derechos humanos para las reas
en las que opera la organizacin, tales como:
Unin Africana, Carta Africana de Derechos humanos y de
los Pueblos, 1981;
Liga de los Estados rabes, Arab Charter on Human Rights,
1994;
Organizacin de los Estados Americanos, Convencin
Americana sobre Derechos humanos, 1969;
Tribunal Europeo de Derechos humanos, Convenio
Europeo para la Proteccin de los Derechos humanos y de
las Libertades Fundamentales, 1950.
Convenios para proteger los derechos de las personas a las
que puede afectar el trabajo de la organizacin, tales como:
Naciones Unidas, Convencin sobre la Eliminacin
de Todas las Formas de Discriminacin contra la
Mujer(CEDAW ), 1979;
Naciones Unidas, Convencin sobre los Derechos del Nio,
1989;
1965;
Convenio n.107 de la OIT sobre poblaciones indgenas y
tribales, 1957;
Convenio n.169 de la OIT sobre pueblos indgenas y
tribales, 1989;
Naciones Unidas, Declaracin de las Naciones Unidas
sobre los Derechos de los Pueblos Indgenas, 2007
Naciones Unidas, Convencin sobre los Derechos de las
Personas con Discapacidad, 2006.
IX L os convenios n.100 y 111 abordan la no discriminacin; el 87 y el 98
tratan la libertad de asociacin y la negociacin colectiva; el 138 y el 182
corresponden a la erradicacin del trabajo infantil; y el 29 y el 105 hablan
de la prevencin del trabajo forzoso.
179
SECCIN 4
SUBCATEGORA: DERECHOS HUMANOS (CONTINUACIN)
Cabe destacar que muchos Aspectos que proporcionan

informacin detallada sobre el desempeo y la repercusin
en materia de derechos humanos pueden encontrarse en
otras(Sub)categoras de indicadores en la Gua, es decir, no se
cien exclusivamente a la Subcategora de Derechos humanos.
Enlaces
Los Contenidos bsicos de esta Subcategora sirven para
informar sobre la aplicacin del captulo cuarto sobre
derechos humanos de las Lneas Directrices de la OCDE
para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin de
Cooperacin y Desarrollo Econmicos.
Naciones Unidas
Los Contenidos bsicos de esta Subcategora ayudan a describir
la aplicacin de los principios primero y segundo de los Diez
Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, del
ao2000.
Otras referencias
Organizacin Internacional del Trabajo, Committee
of Experts on the Application of Conventions and
Recommendations,Report III - Information and reports on the
application of Conventions and Recommendations (se revisa
cada ao).
Organizacin Internacional del Trabajo, Declaracin Tripartita
Social, 1977.
Naciones Unidas, Convencin internacional sobre la
Naciones Unidas, Declaracin sobre el derecho al desarrollo,
1986.
Naciones Unidas, Declaracin y Programa de Accin de Viena,
1993.
180
SECCIN 4
Aspecto: Inversin
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-HR1
Nmero y porcentaje de contratos y acuerdos de inversin significativos que incluyen clusulas de derechos
humanos o que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos
Directrices pg.181
G4-HR2
Horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los
derechos humanos relevantes para sus actividades, incluido el porcentaje de empleados capacitados
Directrices pg.182

Describa las estrategias para ampliar las polticas y los
procedimientos pertinentes a las partes externas, tales como
empresas conjuntas y filiales.
Explique la aplicacin de criterios o clusulas de derechos
humanos en contratos, incluidos los tipos de clusulas y los tipos
de contratos y acuerdos en los que se aplican comnmente(por
ejemplo, inversiones y empresas conjuntas).
181
SECCIN 4
Indicadores
G4-HR1
NMERO Y PORCENTAJE DE CONTRATOS Y ACUERDOS DE INVERSIN SIGNIFICATIVOS QUE INCLUYEN CLUSULAS DE
DERECHOS HUMANOS O QUE HAN SIDO OBJETO DE ANLISIS EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS
a. Indique el nmero y el porcentaje de contratos y acuerdos de inversin significativos que incluyen clusulas de derechos
humanos o que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos.
b. Facilite la definicin empleada para establecer los acuerdos de inversin significativos.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador explica cmo se integran los derechos
humanos en las decisiones econmicas de una organizacin.
Es especialmente importante para aquellas organizaciones
que operan o mantienen relaciones comerciales en regiones
donde la proteccin de los derechos humanos es motivo
de preocupacin. Integrar criterios relativos a los derechos
humanos en el anlisis de inversiones o la inclusin de los
derechos humanos como requisito de desempeo puede
contribuir a mitigar los riesgos al realizar una inversin. La
presencia de problemas de derechos humanos en los informes
de una organizacin inversora puede tener consecuencias
negativas para su reputacin y afectar a la estabilidad de las
inversiones.
proyectos independientes que se emprenden o de las entidades

que se crean.
Recopilacin
Indique el nmero total de acuerdos de inversin y contratos
significativos adoptados durante el periodo objeto de la
memoria, tanto aquellos que han permitido que la organizacin
participe en el capital de otra entidad como los proyectos de
inversin de capital sujetos a normas contables.
Calcule el porcentaje de contratos significativos que contienen

clusulas o han sido objeto de anlisis en materia de derechos
humanos respecto al total de contratos significativos.
Mencione nicamente los acuerdos y contratos de inversin

que sean significativos por su tamao o por su importancia
estratgica.
La importancia puede venir determinada por el nivel interno
requerido para su aprobacin o por otros criterios que puedan
aplicarse sistemticamente a los acuerdos. Si existen diversos
acuerdos de inversin y contratos significativos con el mismo
asociado, el nmero de acuerdos ha de reflejar el total de
Indique si los acuerdos y contratos contienen clusulas sobre

derechos humanos. De ser as, seale cuntos contratos
contienen dichas clusulas.
Indique qu programas se han puesto en marcha para analizar
los contratos vigentes desde la perspectiva de los derechos
humanos. Indique cuntos contratos se han revisado a tal efecto.
A partir de estos datos, indique cuntos contratos significativos
contienen clusulas de derechos humanos o han sido objeto de
anlisis en materia de derechos humanos.
Definiciones
Clusulas de derechos humanos
Verificacin de antecedentes en materia de derechos humanos
Entre las posibles fuentes de informacin estn los informes
de los departamentos jurdico, de relacin con los inversores,
auditora interna y financiero, as como la documentacin
recogida por los sistemas de control de calidad de la
organizacin.
182
SECCIN 4
G4-HR2
HORAS DE FORMACIN DE LOS EMPLEADOS SOBRE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON AQUELLOS
ASPECTOS DE LOS DERECHOS HUMANOS RELEVANTES PARA SUS ACTIVIDADES, INCLUIDO EL PORCENTAJE DE
EMPLEADOS CAPACITADOS
a. Indique el nmero de horas que se dedicaron durante el periodo objeto de la memoria a actividades de formacin sobre polticas
y procedimientos relativos a los aspectos de derechos humanos relevantes para las operaciones de la organizacin.
b. Indique el porcentaje de empleados formados durante el periodo objeto de la memoria en polticas y procedimientos sobre los
aspectos de derechos humanos relevantes para las operaciones de la organizacin.
DIRECTRICES
Relevancia
La informacin de este indicador ofrece una visin sobre
la capacidad de la organizacin para poner en prctica sus
polticas y procedimientos en materia de derechos humanos. Los
derechos humanos han sido incluidos en la legislacin y en las
normas internacionales, lo que ha obligado a las organizaciones
a ejecutar programas de capacitacin especializados para que
los empleados sepan abordar el tema de los derechos humanos
en el curso de sus tareas habituales. El nmero de trabajadores
que reciben capacitacin y la cantidad de formacin que se les
facilita ayudan a evaluar la profundidad del conocimiento que
una organizacin tiene sobre derechos humanos.
Recopilacin
Indique el nmero de horas que se dedican a la capacitacin de
los empleados. Utilice los datos de G4-LA9.
Indique el nmero de empleados. Utilice los datos de G4-10.

Se tiene en cuenta tanto la formacin dedicada en exclusiva al
tema de derechos humanos como los mdulos sobre derechos
humanos que se puedan incluir en un programa de formacin
general.
Definiciones
Empleado
Se pueden consultar como posibles fuentes de informacin los
historiales de personal y los programas de formacin.
183
SECCIN 4
Aspecto: No discriminacin
Resumen*
Directrices pgs. 67 y 68
G4-DMA
INDICADORES
G4-HR3
Nmero de casos de discriminacin y medidas correctivas adoptadas

Directrices pgs.184
Enlaces
Los contenidos bsicos de este Aspecto ayudan a informar sobre
la aplicacin del captulo quinto sobre empleo y relaciones
laborales de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas
Econmicos, de 2011.
Naciones Unidas
aplicacin del sexto principio de los Diez Principios del Pacto
Referencias
Convenio n.100 de la OIT sobre la igualdad de remuneracin,
1951.
Convenio n.111 de la OIT sobre la discriminacin(empleo y
ocupacin), 1958.
Formas de Discriminacin contra la Mujer(CEDAW ), 1979.
Eliminacin de todas las Formas de Discriminacin Racial, 1965.

Polticos, 1966, y el protocolo relacionado.
formas de intolerancia y discriminacin fundadas en la religin
o las convicciones, 1981.
Naciones Unidas, Declaracin sobre los Derechos de las
Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la
Ciencia y la Cultura(UNESCO), Declaracin sobre la Raza y los
Prejuicios Raciales, 1978.
Empoderamiento de la Mujer(ONU Mujeres) y Pacto Mundial
la Mujer, 2011.
184
SECCIN 4
Indicadores
G4-HR3
NMERO DE CASOS DE DISCRIMINACIN Y MEDIDAS CORRECTIVAS ADOPTADAS
a. Indique el nmero de casos de discriminacin ocurridos durante el periodo objeto de la memoria.
b. Describa la situacin actual y las medidas adoptadas, refiriendo si:
la organizacin ha analizado el caso;
se est poniendo en prctica un plan correctivo;
se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un proceso rutinario de gestin interna;
el caso ya no es objeto de ninguna medida.
DIRECTRICES
Relevancia
Los derechos humanos son una cuestin que va ms all de
los derechos de los empleados en el lugar de trabajo. La lucha
contra la discriminacin es un requisito clave de los convenios y
las leyes y normativas sociales internacionales.
El problema de la discriminacin se aborda tambin en los
convenios de la Organizacin Internacional del Trabajo n.100,
sobre la igualdad de la remuneracin27, y n.111, sobre la
discriminacin con respecto al empleo y la ocupacin31. Es
necesario disponer de un sistema eficaz de control para asegurar
su cumplimento en todas las operaciones de la organizacin. Los
grupos de inters intentarn asegurarse de que tales polticas y
su control sean eficaces.
Recopilacin
Seale los incidentes de discriminacin por motivo de raza,
color, sexo, religin, opinin, procedencia o extraccin social
segn la definicin de la OIT, u otras formas significativas de
discriminacin que afecten a grupos de inters internos o
externos, que hayan ocurrido en cualquiera de las operaciones

durante el periodo objeto de la memoria.
Indique cul es la situacin de cada incidente; entre otros
aspectos, si la organizacin ha efectuado un examen del
incidente original, si se ha puesto en prctica un plan de
restauracin, si se han analizado los resultados mediante
procesos rutinarios de gestin interna y si todava se estn
tomando medidas al respecto(es decir, si el caso ha sido
resuelto, se ha cerrado o ya no es necesario que la organizacin
tome otras medidas).
Definiciones
Discriminacin
Incidentes
departamentos jurdico y de cumplimiento regulatorio.
185
SECCIN 4
Aspecto: Libertad de asociacin y negociacin colectiva

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-HR4
Identificacin de centros y proveedores en los que la libertad de asociacin y el derecho de acogerse a convenios
colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender estos derechos
Directrices pg.186
Enlaces
Referencias

Econmicos, de 2011.
Convenio n.87 de la OIT sobre la libertad sindical y la

Convenio n.98 de la OIT sobre el derecho de sindicacin y de
Convenio n.154 de la OIT sobre la negociacin colectiva,
1981.
Recomendacin n.163 de la OIT sobre la negociacin
colectiva, 1981.
Organizacin Internacional del Trabajo, Committee on
Freedom of Association, Recopilacin de decisiones y principios
del Comit de Libertad Sindical del Consejo de Administracin de
la OIT.(Quinta edicin revisada), 2006.

Naciones Unidas
aplicacin del tercer principio de los Diez Principios del Pacto

Describa las polticas que, de manera razonable, puedan
afectar a la decisin de los empleados de hacerse miembros
de sindicatos o suscribir convenios colectivos.
186
SECCIN 4
Indicadores
G4-HR4
IDENTIFICACIN DE CENTROS Y PROVEEDORES SIGNIFICATIVOS EN LOS QUE LA LIBERTAD DE ASOCIACIN Y EL
DERECHO A ACOGERSE A CONVENIOS COLECTIVOS PUEDEN INFRINGIRSE O ESTAR AMENAZADOS, Y MEDIDAS
ADOPTADAS PARA DEFENDER ESTOS DERECHOS
a. Indique los centros y proveedores significativos en los que la libertad de asociacin o el derecho a la negociacin colectiva de los
empleados pueden infringirse o estar amenazados, en trminos de:
tipo de centro(por ejemplo, una fbrica) y proveedor; y
pases o zonas geogrficas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza.
b. Describa las medidas adoptadas por la organizacin durante el periodo objeto de la memoria destinadas a defender la libertad de
asociacin y el derecho a la negociacin colectiva.
DIRECTRICES
Relevancia
El derecho de los trabajadores(y empleadores) a organizarse
colectivamente en organizaciones de su eleccin es inherente
al derecho a la libertad de asociacin y de negociacin
colectiva. El derecho a la libertad de asociacin es una
disposicin fundamental de la Declaracin Universal de
Derechos humanos97 de las Naciones Unidas y se establece en
los convenios de la OIT n.87 sobre la libertad sindical y la
proteccin del derecho de sindicacin25 y n.98 sobre el
derecho de sindicacin y de negociacin colectiva26.
Este indicador pretende reflejar las acciones que la organizacin
ha llevado a cabo a fin de evaluar si se dan las condiciones
necesarias para que los trabajadores ejerzan sus derechos de
libertad de asociacin y de negociacin colectiva.
Tambin pretende mostrar las medidas adoptadas para
apoyar estos derechos en todo el mbito de actividades de la
organizacin. Este indicador no requiere que la organizacin
informante exprese su opinin sobre la calidad del sistema legal
nacional.
Recopilacin
Indique los centros y proveedores significativos en los que la
libertad de asociacin o el derecho a la negociacin colectiva
de los empleados pueden infringirse o estar amenazados, en
trminos de:
pases o zonas geogrficas donde se considera que las
actividades presentan un riesgo de esta naturaleza
El proceso de identificacin ha de reflejar el enfoque de la

organizacin respecto a la evaluacin de riesgos sobre esta
cuestin, y puede basarse en fuentes de datos reconocidas
internacionalmente, tales como los documentos Information and
reports on the application of Conventions and Recommendations57
y Recopilacin de decisiones y principios del Comit de Libertad
Sindical del Consejo de Administracin de la OIT58 de la
Organizacin Internacional del Trabajo.
Describa las medidas adoptadas por la organizacin durante
el periodo objeto de la memoria destinadas a defender la
libertad de asociacin y el derecho a la negociacin colectiva.
Para obtener ms informacin, vanse la Declaracin Tripartita
Social64 de la OIT y las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas
Multinacionales73.
Definiciones
Proveedor
departamentos jurdico, de cumplimiento regulatorio y de
recursos humanos.
187
SECCIN 4
Aspecto: Trabajo infantil

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-HR5
Identificacin de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotacin infantil, y medidas
adoptadas para contribuir a la abolicin de la explotacin infantil
Directrices pg.188
Enlaces
Referencias

Econmicos, de 2011.
Convenio n.142 de la OIT sobre desarrollo de los recursos

humanos, 1975.
Convenio n.182 de la OIT sobre las peores formas de trabajo
infantil, 1999.
Naciones Unidas, Convencin sobre los Derechos del Nio,
1989.

Naciones Unidas
aplicacin del quinto principio de los Diez Principios del Pacto
188
SECCIN 4
Indicadores
G4-HR5
IDENTIFICACIN DE CENTROS Y PROVEEDORES CON UN RIESGO SIGNIFICATIVO DE CASOS DE EXPLOTACIN INFANTIL,
Y MEDIDAS ADOPTADAS PARA CONTRIBUIR A LA ABOLICIN DE LA EXPLOTACIN INFANTIL
a. Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de:
trabajo infantil; y
trabajadores jvenes expuestos a trabajos peligrosos.
b. Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de trabajo infantil, en trminos de:
c. Describa las medidas adoptadas por la organizacin en el periodo objeto de la memoria a fin de contribuir a la abolicin del
trabajo infantil.
DIRECTRICES
Relevancia
La abolicin del trabajo infantil es un principio clave y un
objetivo de la legislacin y de las principales declaraciones
sobre derechos humanos, y es la materia de los Convenios
138 sobre la edad mnima de admisin al empleo37 y 182
sobre las peores formas de trabajo infantil48 de la OIT. La
existencia y la aplicacin efectiva de polticas sobre trabajo
infantil son un requisito mnimo para una conducta socialmente
responsable.
Recopilacin
Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de
casos de:
trabajo infantil; y
trabajadores jvenes expuestos a trabajos peligrosos.
El proceso de identificacin debera reflejar el modo en que
la organizacin aborda la evaluacin de riesgos en este
mbito y puede basarse en fuentes de datos internacionales
de prestigio, tales como el documento Information and reports
on the application of Conventions and Recommendations57 de
la OIT.

casos de trabajo infantil, y explique las divergencias entre ellos
en trminos de:
actividades presentan un riesgo de esta naturaleza.
Describa las medidas adoptadas por la organizacin en el
periodo objeto de la memoria a fin de contribuir a la abolicin
del trabajo infantil. Para obtener ms informacin, vanse
la Declaracin Tripartita de Principios sobre las Empresas
Multinacionales y la Poltica Social64 de la OIT y las Lneas
Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales73.
Definiciones
Infantil
Proveedor
Trabajador joven
recursos humanos.
189
SECCIN 4
Aspecto: Trabajo forzoso

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-HR6
Centros y proveedores significativos con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y
medidas adoptadas para contribuir a la eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso
Directrices pg.190
Enlaces
Referencias

Econmicos, de 2011.
Convenio n.29 de la OIT sobre el trabajo forzoso, 1930.

Convenio n.105 de la OIT sobre la abolicin del trabajo
forzoso, 1957.
Sociedad de las Naciones, Convencin sobre la Esclavitud,
1926.
Convencin Suplementaria de Naciones Unidas, Convencin
suplementaria sobre la abolicin de la esclavitud, la trata de
esclavos y las instituciones y prcticas anlogas a la esclavitud,
1956.

Naciones Unidas
aplicacin del cuarto principio de los Diez Principios del Pacto
190
SECCIN 4
Indicadores
G4-HR6
CENTROS Y PROVEEDORES CON UN RIESGO SIGNIFICATIVO DE SER ORIGEN DE EPISODIOS DE TRABAJO FORZOSO, Y
MEDIDAS ADOPTADAS PARA CONTRIBUIR A LA ELIMINACIN DE TODAS LAS FORMAS DE TRABAJO FORZOSO
a. Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de trabajo forzoso, en trminos de:
b. Indique qu medidas ha adoptado la organizacin durante el periodo cubierto por la memoria dirigidas a contribuir a la
eliminacin del trabajo forzoso.
DIRECTRICES
Relevancia
No ser forzado a trabajar es un derecho humano fundamental
que se recoge en la Declaracin Universal de Derechos
humanos97 de las Naciones Unidas y en los convenios n.29
sobre el trabajo forzoso24 y 105 sobre la abolicin del
trabajo forzoso29 de la Organizacin Internacional del Trabajo.
Este tipo de trabajo puede adoptar formas muy diversas y los
datos que se faciliten indicarn las dificultades a las que se
enfrenta la organizacin para contribuir a la abolicin del trabajo
forzoso.
Recopilacin
casos de trabajo forzoso, en trminos de:
actividades presentan un riesgo de esta naturaleza
El proceso de identificacin debera reflejar el modo en que la
organizacin aborda la evaluacin de riesgos en este mbito y
puede basarse en fuentes de datos internacionales de prestigio,
tales como el documento Information and reports on the

application of Conventions and Recommendations57 de la OIT.
Indique qu medidas ha adoptado la organizacin durante
el periodo objeto de la memoria dirigidas a contribuir a la
eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso. Para
obtener ms informacin, vanse la Declaracin Tripartita
Social64 de la OIT y las Lneas Directrices de la OCDE para
Empresas Multinacionales73, de la Organizacin de Desarrollo y
Cooperacin Econmicos.
Definiciones
Proveedor
Trabajo forzoso
recursos humanos.
191
SECCIN 4
Aspecto: Medidas de seguridad

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-HR7
Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitacin sobre las polticas o los procedimientos de la
organizacin en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones
Directrices pg.192
Referencias
International Code of Conduct for Private Providers, 2010.
Voluntary Principles on Security and Human Rights,
http://voluntaryprinciples.org/, consultado el 1de mayo de
2013.
192
SECCIN 4
Indicadores
G4-HR7
PORCENTAJE DEL PERSONAL DE SEGURIDAD QUE HA RECIBIDO CAPACITACIN SOBRE LAS POLTICAS O LOS
PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS RELEVANTES PARA LAS OPERACIONES
a. Indique qu porcentaje del personal de seguridad ha recibido capacitacin formal especfica sobre las polticas o los
procedimientos de la organizacin en materia de derechos humanos y su aplicacin en seguridad.
b. Indique si los requisitos de formacin tambin se exigen a otras organizaciones a las que se contrata personal de seguridad.
DIRECTRICES
Relevancia
El comportamiento del personal de seguridad hacia terceros
se sustenta en su formacin en temas de derechos humanos,
especialmente respecto al uso de la fuerza. Formar al personal
de seguridad puede evitar litigios y riesgos para la reputacin
derivados de acciones inapropiadas o comportamientos no
admitidos por la organizacin. La informacin que facilita este
indicador ayuda a demostrar hasta qu punto se han aplicado
los sistemas de gestin relativos a los derechos humanos.
Esta medida indica el porcentaje de miembros del personal
de seguridad que se pueden considerar conocedores de las
expectativas de desempeo de la organizacin en materia de
derechos humanos.
Recopilacin
Identifique a cuntos miembros del personal de seguridad
contrata directamente la organizacin.
Indique cuntos miembros del personal de seguridad han
recibido capacitacin formal especfica sobre las polticas o
los procedimientos de la organizacin en materia de derechos
humanos y su aplicacin en seguridad. Puede tratarse de
formacin especfica sobre el tema o de un mdulo incluido en
un programa general de formacin.
Definiciones
Personal de seguridad
de recursos humanos de la organizacin, los registros relativos
a la capacitacin del personal interno de seguridad y los
programas de auditora interna.
Los contratistas pueden disponer tambin de este tipo de
informacin respecto a sus empleados.
193
SECCIN 4
Aspecto: Derechos de la poblacin indgena

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-HR8
Nmero de casos de violacin de los derechos de los pueblos indgenas y medidas adoptadas
Directrices pg.194
Referencias
Corporacin Financiera Internacional, Performance Standards
on Environmental and Social Sustainability, 2012.
tribales, 1957.
Convenio n.169 de la OIT sobre pueblos indgenas y tribales,
1989.
Naciones Unidas, Declaracin de las Naciones Unidas sobre los
Derechos de los Pueblos Indgenas, 2007.
194
SECCIN 4
Indicadores
G4-HR8
NMERO DE CASOS DE VIOLACIN DE LOS DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDGENAS Y MEDIDAS ADOPTADAS
a. Indique el nmero de casos de violacin de los derechos de los pueblos indgenas que se han identificado en el periodo objeto de
la memoria.
b. Describa la situacin actual y las medidas adoptadas, refiriendo si:
se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un proceso rutinario de gestin interna; y
DIRECTRICES
Relevancia
El nmero de incidentes registrados en relacin con los derechos
de los pueblos indgenas aporta informacin sobre la aplicacin
de las polticas de la organizacin relativas a estos pueblos. Esta
contribuye a poner de manifiesto el estado de las relaciones con
estos grupos de inters, especialmente en aquellas regiones
donde viven pueblos indgenas o donde estos tienen intereses
cerca de las operaciones de la organizacin informante. Este
indicador tambin constituye un punto de partida para los
grupos de apoyo. Los derechos de los pueblos indgenas se
abordan en los convenios n.107 sobre poblaciones indgenas
y tribales30 y 169 sobre pueblos indgenas y tribales47 de
la OIT.
Recopilacin
Seale los incidentes relacionados con los derechos de los
indgenas entre los empleados de la propia organizacin y en
las comunidades prximas a los centros de operaciones que
puedan verse afectados por las operaciones previstas por la
organizacin.
Describa la situacin actual y las medidas adoptadas, refiriendo
si:
se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los
resultados mediante un proceso rutinario de gestin interna, y
Definiciones
Incidentes
Pueblos indgenas
procedimientos operativos de la organizacin y sus directrices
sobre la cuestin. Tambin pueden ofrecer informacin los
directivos del pas y los asesores jurdicos de la organizacin.
Los archivos del departamento de recursos humanos pueden
proporcionar datos sobre las personas indgenas que forman
parte de la plantilla.
195
SECCIN 4
Aspecto: Evaluacin
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-HR9
Nmero y porcentaje de centros que han sido objeto de exmenes o evaluaciones de impactos en materia de
derechos humanos
Directrices pg.196
Referencias
Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Principios de Inversin

Responsable(PRI), Guidance on Responsible Business in ConflictAffected and High-Risk Areas: A Resource for Companies and
Investors, 2010.
Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Global Compact
Business Guide for Conflict Impact Assessment and Risk
Management, 2002.
196
SECCIN 4
Indicadores
G4-HR9
NMERO Y PORCENTAJE DE CENTROS QUE HAN SIDO OBJETO DE EXMENES O EVALUACIONES DE IMPACTOS EN
MATERIA DE DERECHOS HUMANOS
a. Indique el nmero y el porcentaje de centros que han sido objeto de examen en materia de derechos humanos o en los que se ha
evaluado el impacto en los derechos humanos, desglosado por pas.
DIRECTRICES
Relevancia
Las organizaciones han de ser conscientes de que tienen una
responsabilidad especial en materia de derechos humanos, pues
sus operaciones pueden tener efectos positivos o negativos
para la proteccin de tales derechos. Las organizaciones pueden
afectar a los derechos humanos directamente, a travs de sus
propias acciones y operaciones, e indirectamente, a travs de
su interaccin con, entre otros, los gobiernos, las comunidades
locales y los proveedores.
La informacin de este indicador permite conocer en qu
medida tiene en cuenta la organizacin informante los derechos
humanos cuando toma decisiones sobre los lugares donde
desarrolla sus operaciones. Asimismo, la informacin permite
evaluar el riesgo de que se asocie o se considere cmplice a la
organizacin con una violacin de los derechos humanos.
Recopilacin
Indique en qu pases opera la organizacin.
Indique el nmero total de operaciones, desglosadas por pas.
Indique el nmero de centros que han sido objeto de examen
en materia de derechos humanos o en los que se ha evaluado el
impacto en los derechos humanos, desglosado por pas.
Definiciones
Revisin sobre cuestiones de derechos humanos
recursos humanos de la organizacin, la informacin de los
responsables en cada pas, los programas de auditora interna, la
oficina de gestin de riesgos y cualquier evaluacin externa que
se haya efectuado.
197
SECCIN 4
Aspecto: Evaluacin de los proveedores en materia de derechos humanos

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-HR10
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a los derechos humanos
Directrices pg.199
Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de

G4-HR11 suministro y medidas adoptadas
Directrices pg.200
Referencias
Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Principios de Inversin

Responsable(PRI), Guidance on Responsible Business in ConflictAffected and High -Risk Areas: A Resource for Companies and
Investors, 2010.
Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Global Compact
Management, 2002.

Describa los sistemas que se han empleado para examinar
a los nuevos proveedores a partir de criterios sobre derechos
humanos. Describa los criterios sobre derechos humanos
que se han utilizado para examinar a los nuevos proveedores.
Los criterios o las evaluaciones de impacto desde la
perspectiva de los derechos humanos pueden abordar
aspectos como:
trabajo infantil;
discriminacin;
trabajo forzoso;
libertad de asociacin y negociacin colectiva;
derechos de la poblacin indgena; y
medidas de seguridad.
Describa los procesos que se han empleado para determinar y

valorar los impactos negativos, reales y potenciales, en la cadena
de suministro(por ejemplo, la diligencia debida) desde el punto
de vista de los derechos humanos. Entre los impactos negativos
se encuentran aquellos que la organizacin ha provocado o a los
que ha contribuido, o bien los que se vinculan a sus actividades,
productos o servicios en virtud de su relacin con un proveedor.
Describa el modo en que la organizacin identifica y prioriza
a los proveedores para la evaluacin de los impactos sobre
los derechos humanos. Para las evaluaciones pueden usarse
como referencia las auditoras, las revisiones contractuales, los
compromisos bilaterales y los mecanismos de reclamacin y
denuncia.
198
SECCIN 4

impactos negativos significativos reales y potenciales desde
el punto de vista de los derechos humanos en la cadena de
suministro. Explique si las medidas buscan prevenir, mitigar
o restaurar tales impactos. Entre las medidas cabe mencionar
el ajuste de las prcticas de adquisicin de la organizacin,
el ajuste de las expectativas de desempeo, la construccin
de capacidades, la capacitacin, la alteracin de procesos y la
conclusin de la relacin con un determinado proveedor.
contratos con los proveedores a fin de impulsar la prevencin,
la mitigacin y la restauracin de los impactos negativos
significativos, reales y potenciales, desde el punto de vista de los
derechos humanos(incluidas las metas y los objetivos).
negativos significativos, reales y potenciales, desde el punto de
vista de los derechos humanos.

sus productos y servicios a partir de criterios relacionados con
los derechos humanos.
servicios a partir de criterios de derechos humanos pueden ser
llevadas a cabo por la organizacin o por terceros.
proveedor a raz de una evaluacin del impacto en materia
de derechos humanos, e indique qu estrategia sigue la
organizacin para mitigar tales consecuencias.
199
SECCIN 4
Indicadores
G4-HR10
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS RELATIVOS A LOS DERECHOS
HUMANOS
a. Indique el porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a los derechos humanos.
DIRECTRICES
Relevancia
derechos humanos.
El documento Proteger, respetar y remediar: un marco para
las actividades empresariales y los derechos humanos107 de las
Naciones Unidas corrobora que las organizaciones han de
respetar los derechos humanos en sus actividades y relaciones
con los dems.
La diligencia debida en materia de derechos humanos debe
iniciarse lo antes posible cuando comienza una relacin con
un nuevo proveedor. Es posible prevenir o mitigar impactos
negativos significativos durante la fase de estructuracin de los
contratos y acuerdos.
Recopilacin

en funcin de criterios relacionados con los derechos humanos.
Entre estos, cabe mencionar:
trabajo infantil;
discriminacin;
trabajo forzoso;
derechos de la poblacin indgena, y
Definiciones
Proveedor
200
SECCIN 4
G4-HR11
IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS, REALES Y POTENCIALES, EN LA CADENA
DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS ADOPTADAS
a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto sobre los derechos humanos se ha evaluado.
b. Indique cuntos proveedores tienen impactos negativos significativos reales en el mbito de los derechos humanos.
c. Indique qu impactos negativos significativos reales y potenciales en materia de derechos humanos se han descubierto en la
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos reales y potenciales en materia de derechos humanos
con los cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos reales y potenciales en materia de derechos humanos
con los cuales se ha puesto fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones.
DIRECTRICES
Relevancia
en que la organizacin es consciente de los impactos negativos
significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro
desde la perspectiva de los derechos humanos.
El documento Proteger, respetar y remediar: un marco para
las actividades empresariales y los derechos humanos107 de las
Naciones Unidas corrobora que las organizaciones han de
respetar los derechos humanos en sus actividades y relaciones
con los dems.
Los procesos para determinar y evaluar los impactos negativos
significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro
pueden ayudar a la organizacin a abordar tales impactos.
Recopilacin
proveedor y de su impacto negativo significativo, real o
potencial, en materia de derechos humanos.
En las evaluaciones de derechos humanos se pueden analizar,

entre otros aspectos:
trabajo infantil;
discriminacin;
trabajo forzoso;
derechos de la poblacin indgena; y
evaluacin.
Para las evaluaciones pueden usarse como referencia las
Definiciones
Proveedor
organizacin.
201
SECCIN 4
Aspecto: Mecanismos de reclamacin en materia de derechos humanos

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
Nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado y resuelto mediante
G4-HR12 mecanismos formales de reclamacin
Directrices pg.202
Referencias


reclamacin y procesos de restauracin de los impactos en
materia de derechos humanos, entre ellos los de la cadena de
suministro de la organizacin, e indique cmo contribuyen los
grupos de inters a vigilar su eficacia. Entre los grupos de inters
que participan en la vigilancia de la eficacia de los mecanismos
de reclamacin y procesos de restauracin de la organizacin
pueden encontrarse los proveedores, la comunidad local y los
representantes sindicales.
202
SECCIN 4
Indicadores
G4-HR12
NMERO DE RECLAMACIONES SOBRE DERECHOS HUMANOS QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y RESUELTO
a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado a travs de los mecanismos formales
de reclamacin en el periodo objeto de la memoria.
c. Indique el nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se presentaron antes del periodo objeto de la memoria y se
resolvieron en dicho periodo.
DIRECTRICES
Relevancia
en materia de derechos humanos de las actividades de la
organizacin y con sus relaciones con terceros(por ejemplo,
con entidades de la cadena de suministro). Los mecanismos
conciliatorios eficaces desempean una funcin importante en
la proteccin de los derechos humanos.
Recopilacin
externa.
Indique el nmero total de reclamaciones sobre derechos
humanos que se han presentado a travs de los mecanismos
formales de reclamacin en el periodo objeto de la memoria.

locales); e
insuficiente; y
Definiciones
departamentos jurdico, de cumplimiento regulatorio, de
adquisiciones y de recursos humanos.
203
SECCIN 4
SUBCATEGORA: SOCIEDAD
Introduccin
La Subcategora de Sociedad aborda la repercusin que una
organizacin tiene en la sociedad y en las comunidades locales.
Los derechos individuales de los miembros de la comunidad se
basan en:
Naciones Unidas, Declaracin Universal de Derechos humanos,
1948.
Polticos, 1966.
Naciones Unidas, Declaracin sobre el derecho al desarrollo,
1986.
Los derechos colectivos de las comunidades y de los pueblos

indgenas y tribales se reconocen en:
tribales, 1957.
Convenio n.169 de la OIT sobre pueblos indgenas y tribales,
1989.
Naciones Unidas, Declaracin de las Naciones Unidas sobre los
Derechos de los Pueblos Indgenas, 2007.
En lo que respecta a la identidad, los derechos de estos pueblos se
basan tanto en lo individual como en lo colectivo. Su derecho a la
consulta libre, previa e informada para buscar su consentimiento
es un derecho fundamental reconocido expresamente en los
instrumentos de referencia indicados anteriormente.
204
SECCIN 4
Aspecto: Comunidades locales

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-SO1
Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y

participacin de la comunidad local
G4-SO2
Centros de operaciones con efectos negativos significativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales
Enlaces
Referencias

sobre la aplicacin del captulo cuarto sobre derechos
humanos, quinto sobre empleo y relaciones laborales y
sexto sobre medio ambiente de las Lneas Directrices de la
OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin
de Cooperacin y Desarrollo Econmicos.
Corporacin Financiera Internacional, Performance Standards

on Environmental and Social Sustainability, 2012.
Corporacin Financiera Internacional, Stakeholder Engagement:
A Good Practice Handbook for Companies Doing Business in
Emerging Markets, 2007.
Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, Risk
Awareness Tool for Multinational Enterprises in Weak Governance
Zones, 2006.

Naciones Unidas
aplicacin del primer principio de los Diez Principios del Pacto

Describa:
las referencias y declaraciones sobre los derechos colectivos
de las comunidades locales;
el modo en que tanto las mujeres como los hombres
participan en las comunidades locales; y
el modo en que se concede a los comits de empresa,

comits de seguridad y salud ocupacional u otros rganos
independientes de representacin de empleados la potestad
para gestionar los impactos en las comunidades locales, y
cmo lo hacen.
205
SECCIN 4
Indicadores
G4-SO1
PORCENTAJE DE CENTROS DONDE SE HAN IMPLANTADO PROGRAMAS DE DESARROLLO, EVALUACIONES DE IMPACTOS Y
PARTICIPACIN DE LA COMUNIDAD LOCAL
a. Indique el porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin en
las comunidades locales usando, entre otros:
evaluaciones de impactos sociales, tales como evaluaciones de impactos con perspectiva de gnero, basadas en procesos
participativos;
evaluacin y vigilancia constante del impacto ambiental;
publicacin de los resultados de las evaluaciones de los impactos ambientales y sociales;
programas de desarrollo de las comunidades locales basados en las necesidades de estas;
planes de Participacin de los grupos de inters basados en su distribucin geogrfica;
procesos y comits de consulta con la comunidad local en los que participen grupos vulnerables;
comits de empresa, comits de seguridad y salud ocupacional y otros rganos de representacin de empleados para que
gestionen los impactos;
procesos formales de reclamacin desde las comunidades locales.
DIRECTRICES
Relevancia
Para gestionar los impactos sobre las personas de las
comunidades locales es fundamental llevar a cabo un trabajo de
evaluacin y planificacin a fin de entender los impactos reales
y potenciales, e implicarse profundamente con las comunidades
locales para conocer sus expectativas y necesidades. Existen
muchos elementos que pueden incorporarse a los programas de
desarrollo, evaluaciones de impacto y participacin. El objetivo
de este indicador es identificar los elementos que se han
aplicado de forma sistemtica en toda la organizacin.
Los programas de desarrollo, las evaluaciones de impactos y la
participacin, cuando se aplican de manera sistemtica, permiten
conocer la calidad general del trabajo de una organizacin y la
medida en que esta hace un seguimiento de sus polticas.
Recopilacin
Indique el nmero total de operaciones. El nmero de
operaciones coincide con lo indicado en G4-9.
Describa la participacin de la organizacin en la comunidad
local, las evaluaciones de impactos y los programas de
desarrollo, sin olvidar el uso de:
evaluaciones de impactos sociales, tales como evaluaciones
de impactos con perspectiva de gnero, basadas en procesos
participativos;
evaluacin y vigilancia constante del impacto ambiental;

publicacin de los resultados de las evaluaciones de los
impactos ambientales y sociales;
programas de desarrollo de las comunidades locales basados
en las necesidades de estas;
planes de Participacin de los grupos de inters basados en su
distribucin geogrfica;
procesos y comits de consulta amplios de la comunidad local
en los que participen los grupos vulnerables;
comits de empresa, comits de seguridad y salud
ocupacional y otros rganos de representacin de empleados
para que gestionen los impactos; y
procesos formales de reclamacin desde las comunidades
locales.
Indique el nmero de operaciones en las que se han llevado
a cabo programas de desarrollo, evaluaciones de impacto y
participacin en las comunidades locales, aplicados en toda la
organizacin.
A partir de los datos anteriores, calcule el porcentaje de centros
donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones
de impacto y participacin de la comunidad local.
206
SECCIN 4
G4-SO1 CONTINUACIN
Definiciones
Comunidad local
Grupos vulnerables
Programa de desarrollo comunitario
Entre las posibles fuentes de informacin para este indicador
cabe mencionar:
consultas pblicas y planes de consulta;
rdenes del da y actas de las reuniones de los comits de
empresa, los comits de salud y seguridad ocupacional y otros
rganos de representacin de los trabajadores;
estudios de referencia, tales como estudios socioeconmicos,

sanitarios, ambientales o culturales;
evaluaciones de impactos sociales;
evaluaciones de impactos desde la perspectiva de gnero;
evaluaciones de impactos en materia de salud;
evaluaciones de impactos ambientales;
planes de accin social;
planes de reasentamiento;
planes de desarrollo comunitario;
mecanismos de reclamacin; y
documentos de los centros de informacin comunitaria.
207
SECCIN 4
G4-SO2
CENTROS DE OPERACIONES CON IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES O POTENCIALES, SOBRE LAS
COMUNIDADES LOCALES
a. Indique qu centros de operaciones han tenido o pueden tener impactos negativos significativos sobre las comunidades locales,
haciendo referencia a:
la ubicacin de los centros; y
los impactos significativos, reales o potenciales, de los centros.
DIRECTRICES
Relevancia
Las operaciones de entrada, operacin y salida de la
organizacin pueden tener una serie de impactos negativos
significativos en las comunidades locales. Los indicadores
de la Gua, entre ellos las emisiones ambientales y los datos
econmicos, ofrecen una imagen general de los impactos
positivos y negativos, aunque es posible que no los relacionen
con las comunidades locales.
Este indicador se centra en los impactos negativos significativos
reales y potenciales relacionados con los centros de operaciones,
no con las donaciones o inversiones en la comunidad(que se
tratan en el Indicador G4-EC1).
El indicador informa a los grupos de inters sobre la medida en
que la organizacin es consciente de sus impactos. Tambin
permite priorizar y mejorar la atencin que toda la organizacin
presta a las comunidades locales.
Entender las operaciones que plantean dificultades especficas,
junto con la informacin sobre los procesos que se aplican en
toda la organizacin, permite a los grupos de inters evaluar
mejor el desempeo de la organizacin en el conjunto de
la comunidad. Analizar los impactos negativos permite a la
organizacin reflejar su enfoque sobre los sistemas de gestin
y, de ese modo, mejorar su marca y reputacin como posible
asociado. Asimismo, fortalece su capacidad para mantener las
operaciones actuales y poner en marcha otras nuevas.
Recopilacin
Indique las fuentes internas de informacin sobre los impactos
negativos reales y potenciales; entre otras:
datos reales de desempeo;
planes de inversin interna y evaluaciones de riesgo
relacionadas; y
todos los datos de los Indicadores de GRI(tales como G4-EC8,

G4-EN1, G4-EN3, G4-EN8, G4-EN12, G4-EN14, G4-EN20 a
G4-EN27, G4-EN30, G4-LA7, G4-HR5 a G4-HR8, G4-SO11,
G4-PR1 y G4-PR2) sobre cada comunidad.
Identifique los posibles impactos negativos significativos,
considerando, entre otros aspectos:
vulnerabilidad y riesgo para las comunidades locales
derivados de posibles impactos por factores como:
el grado de aislamiento fsico o econmico de la
comunidad local;
el nivel de desarrollo socioeconmico, sin olvidar la
igualdad entre los sexos;
la situacin de las infraestructuras socioeconmicas(salud,
educacin);
la proximidad de los centros;
el grado de organizacin social; y
la solidez y la calidad del gobierno de las instituciones
locales y nacionales que tienen incidencia en las
comunidades locales.
Indique el grado de exposicin de la comunidad local a las
operaciones de la organizacin debido a una utilizacin superior
a la media de los recursos comunes o bien a un impacto sobre
estos. Entre otros aspectos, cabe mencionar:
uso de sustancias peligrosas para el medio ambiente y la salud
humana en general y reproductiva en particular;
volumen y tipo de contaminacin;
condicin de mayor empleador de la comunidad local;
reconversin de las tierras y reasentamiento; y
consumo de recursos naturales.
Indique los impactos econmicos, sociales, culturales y
ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en las
comunidades locales y sus derechos. Tnganse en cuenta, entre
208
SECCIN 4
G4-SO2 CONTINUACIN
otros, los siguientes aspectos:

intensidad o gravedad del impacto;
duracin prevista del impacto;
reversibilidad del impacto; y
escala del impacto.
Definiciones
Centros de operaciones con efectos negativos significativos,
posibles o reales, sobre las comunidades locales
Comunidad local
Entre las posibles fuentes de informacin estn las polticas de
la organizacin y los procedimientos de evaluacin de riesgos;
los resultados de la recopilacin de datos de los programas de
la comunidad local; y los resultados de los anlisis procedentes
de foros de grupos de inters externos, comits comunitarios
conjuntos, informes de grupos de inters y otro tipo de
aportaciones.
209
SECCIN 4
Aspecto: Lucha contra la Corrupcin

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-SO3
Nmero y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupcin y riesgos
significativos detectados
Directrices pg.211
G4-SO4
G4-SO5
Polticas y procedimientos de comunicacin y capacitacin sobre la lucha contra la corrupcin

Directrices pg.212
Casos confirmados de corrupcin y medidas adoptadas
Directrices pg.213
Enlaces
sobre la aplicacin del captulo sptimo Combating Bribery,
Bribe Solicitation and Extortion de las Lneas Directrices de la
OCDE para Empresas Multinacionales(2011) de la Organizacin
de Cooperacin y Desarrollo Econmicos.
Naciones Unidas
aplicacin del principio dcimo de los Diez Principios del
Referencias
Ministerio de Justicia britnico, The Bribery Act 2010 Guidance,
2011.
Divisin Penal del Departamento de Justicia de los Estados
Unidos y Divisin de Aplicacin de la Comisin de Valores de
los Estados Unidos, A Resource Guide to the U.S. Foreign Corrupt
Practices Act, 2012.
Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos,

Convencin para combatir el cohecho a funcionarios pblicos
extranjeros en transacciones comerciales internacionales ,
1997.
Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos, Good
Practice Guidance on Internal Controls, Ethics, and Compliance,
2010.
Transparency International, Business Principles for
Countering Bribery, 2011.
Transparency International, Corruption Perceptions Index,
http://www.transparency.org/research/cpi/overview,
Naciones Unidas, Convencin contra la corrupcin, 2003.
Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Transparency
International, Reporting Guidance on the 10th Principle Against
Corruption, 2009.
Banco Mundial, Worldwide Governance Indicators(WGI),
Control of Corruption,
http://info.worldbank.org/governance/wgi/index.aspx#home,
210
SECCIN 4
ASPECTO: LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN (CONTINUACIN)

Describa los procedimientos de evaluacin de los
riesgos relacionados con la corrupcin y los criterios
correspondientes(ubicacin, actividad, sector).
Describa el modo en que la organizacin determina y gestiona
los conflictos de inters que puedan surgir entre los empleados
o las personas relacionadas con las actividades, los productos o
servicios de la organizacin. Los conflictos de inters del rgano
superior de gobierno se abordan en G4-41.
Describa el modo en que la organizacin se asegura de que las
donaciones y los patrocinios(econmicos y en especie) con
fines benficos que se efectan a otras organizaciones no son
en realidad sobornos encubiertos. Entre los destinatarios de las
donaciones y los patrocinios(econmicos y en especie) con fines
benficos hay organizaciones sin nimo de lucro, organizaciones
religiosas, organizaciones privadas y diversos eventos.
Describa el grado en que la comunicacin y la capacitacin
para luchar contra la corrupcin se dirigen especficamente a
los miembros de los rganos de gobierno, los empleados y los

socios empresariales con un mayor riesgo de corrupcin.
Indique en qu momento se facilita capacitacin contra la
corrupcin a los miembros de los rganos de gobierno, los
empleados y los socios empresariales(por ejemplo, cuando
se contrata a nuevos empleados o cuando se establece una
relacin comercial) y con qu frecuencia(anual, semestral, etc.).
Describa las actividades colectivas contra la corrupcin en las
que la organizacin participa, sin olvidar:
la estrategia de las actividades de accin colectiva;
la lista de iniciativas colectivas en las que participa la
organizacin; y
una descripcin de los compromisos fundamentales de tales
iniciativas.
Definiciones
Corrupcin
Lucha colectiva contra la corrupcin
211
SECCIN 4
Indicadores
G4-SO3
NMERO Y PORCENTAJE DE CENTROS EN LOS QUE SE HAN EVALUADO LOS RIESGOS RELACIONADOS CON
LA CORRUPCIN Y RIESGOS SIGNIFICATIVOS DETECTADOS
a. Indique el nmero y el porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupcin.
b. Describa los riesgos significativos relacionados con la corrupcin que se han detectado en las evaluaciones.
DIRECTRICES
Relevancia
Para gestionar el riesgo de que se produzcan casos de
corrupcin es necesario poner en prctica un sistema con
procedimientos de apoyo. Este indicador mide el grado de
aplicacin de la evaluacin de riesgos en el conjunto de la
organizacin. Tal evaluacin ayuda a valorar las probabilidades
de que surjan casos de corrupcin dentro de la organizacin o
relacionados con ella, de modo que se puedan trazar polticas y
procedimientos para luchar contra las prcticas corruptas.
Recopilacin
Seale qu operaciones se han evaluado en busca de riesgos
relacionados con la corrupcin. Puede tratarse de evaluaciones
formales del riesgo de corrupcin o bien de la inclusin de

la corrupcin como factor de riesgo en las evaluaciones de
carcter general.
Definiciones
Centro de operaciones
Corrupcin
de seguimiento, los registros y los sistemas de gestin de
riesgos.
212
SECCIN 4
G4-SO4
POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIN Y CAPACITACIN SOBRE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN
a. Indique el nmero y el porcentaje de miembros del rgano de gobierno a los que se ha informado sobre las polticas y los
procedimientos de la organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por regiones.
b. Indique el nmero y el porcentaje de empleados a los que se ha informado sobre las polticas y los procedimientos de la
organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por categora profesional y regin.
c. Indique el nmero y el porcentaje de socios empresariales a los que se ha informado sobre las polticas y los procedimientos de la
organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por tipo de socio empresarial y regin.
d. Indique el nmero y porcentaje de miembros del rgano de gobierno que han recibido capacitacin sobre la lucha contra la
corrupcin, desglosado por regin.
e. Indique el nmero y porcentaje de empleados que han recibido capacitacin sobre la lucha contra la corrupcin, desglosado por
categora profesional y regin.
DIRECTRICES
Relevancia
La comunicacin y la capacitacin favorecen la concienciacin
interna y externa y mejoran la capacidad para luchar contra
la corrupcin. Este indicador refleja el porcentaje de los
miembros del rgano de gobierno, los empleados y los socios
empresariales que se pueden considerar conocedores de las
polticas y los procedimientos de la organizacin para luchar
contra la corrupcin.
Recopilacin
A partir de los datos de G4-LA12, indique:
qu rganos de gobierno existen en la organizacin(entre
otros, junta directiva, comit de direccin u otros rganos
parecidos de las organizaciones no corporativas).;
el nmero de personas que forman parte de los rganos de
gobierno; y
el nmero de empleados que componen cada categora
laboral(sin contar a los miembros del rgano de gobierno).
Debe calcularse el nmero de socios empresariales.
Definiciones
Asociado empresarial
Categora laboral
Corrupcin
Empleado
capacitacin.
213
SECCIN 4
G4-SO5
CASOS CONFIRMADOS DE CORRUPCIN Y MEDIDAS ADOPTADAS
a. Indique el nmero y la naturaleza de los casos confirmados de corrupcin.
b. Indique el nmero de casos confirmados de corrupcin por los que se ha amonestado o despedido a algn empleado.
c. Indique el nmero de casos confirmados en los que se ha rescindido o no se ha renovado un contrato con un socio empresarial
debido a infracciones relacionadas con la corrupcin.
d. Indique las demandas judiciales por corrupcin que se han presentado contra la organizacin o sus empleados en el periodo
objeto de la memoria y el resultado de cada caso.
DIRECTRICES
Relevancia
La corrupcin puede ser un riesgo importante para la reputacin
y el negocio de una organizacin. Est estrechamente
relacionada con la pobreza en las economas de transicin, los
daos ambientales, la violacin de los derechos humanos, los
atropellos a la democracia, la desviacin de inversiones y el
debilitamiento del estado de derecho. El mercado, las normas
internacionales y los grupos de inters esperan con creciente
inters que las organizaciones demuestren su adhesin a los
principios de integridad, buen gobierno y buenas prcticas
empresariales. Este indicador muestra las medidas especficas
adoptadas para limitar la vulnerabilidad a la corrupcin. Los
grupos de inters consideran tanto los incidentes como la
respuesta de la organizacin.
Recopilacin
Indique el nmero de casos confirmados de corrupcin, es decir,
los casos que han sido corroborados.
Describa la naturaleza de los casos confirmados de corrupcin.

Entre los procesos pblicos estn las investigaciones en curso,
las acusaciones y los casos cerrados.
Definiciones
Casos confirmados de corrupcin
Corrupcin
Empleado
Entre las posibles fuentes de informacin estn los archivos
del departamento jurdico sobre las denuncias contra la
organizacin, sus empleados y asociados empresariales; las actas
de los expedientes disciplinarios internos y los contratos con los
asociados empresariales.
214
SECCIN 4
Aspecto: Poltica pblica

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-SO6
Valor de las contribuciones polticas, por pas y destinatario

Directrices pg.215
Enlaces
Referencias

sobre la aplicacin del captulo sptimo sobre la lucha contra
la corrupcin, las peticiones de soborno y otras formas de
extorsin de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas

Econmicos(OCDE), Principios de Gobierno Corporativo, 2004.
Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos,
Recommendation of the Council on Principles for
Transparency and Integrity in Lobbying, 2010.

Naciones Unidas
aplicacin del principio dcimo de los Diez Principios del

Indique qu temas constituyen el ncleo de inters de la
participacin de la organizacin en el desarrollo de polticas
pblicas y cabildeo. Esto se refiere a la participacin de
la organizacin en su conjunto, ms que a actuaciones
individuales.
Describa la postura principal de la organizacin respecto a
las cuestiones identificadas y seale cualquier divergencia
significativa entre las actividades de presin y las declaraciones
de polticas, los objetivos de sostenibilidad y cualquier otra
postura pblica.
215
SECCIN 4
Indicadores
G4-SO6
VALOR DE LAS CONTRIBUCIONES POLTICAS, POR PAS Y DESTINATARIO
a. Indique el valor monetario de las contribuciones polticas econmicas o en especie efectuadas directa o indirectamente por la
organizacin, desglosado por pas y destinatario.
b. Explique, si procede, cmo se ha calculado el valor monetario de las contribuciones en especie.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador tiene por objeto determinar qu causas
polticas respalda la organizacin y garantizar la integridad y la
transparencia en sus actividades y relaciones en este mbito.
Recopilacin
Indique en qu pases y a qu partidos polticos, candidatos o
causas ha contribuido la organizacin, directa o indirectamente,
con aportaciones econmicas o en especie.
Contribuir directa o indirectamente a una causa poltica puede

implicar cierto riesgo de corrupcin, pues las contribuciones
pueden influir en el proceso poltico o corromperlo. Muchos
pases han aprobado leyes para limitar los gastos de campaa de
los partidos polticos y sus candidatos; para burlar la legislacin
es posible que las contribuciones se efecten de manera
inadecuada. Por ejemplo, las contribuciones pueden realizarse
de forma indirecta, a travs de intermediarios o cabilderos, o
bien por medio de organizaciones vinculadas a determinadas
causas polticas.
Calcule las contribuciones de acuerdo con las normas nacionales

de contabilidad(donde existan).
Debe estimarse el valor de las aportaciones en especie.
Definiciones
Contribuciones polticas
Contribuciones polticas indirectas
Entre las posibles fuentes de informacin cabe mencionar los
registros contables de los pagos externos y las contribuciones
en especie, y las declaraciones pblicas al respecto.
216
SECCIN 4
Aspecto: Prcticas de competencia desleal

Resumen*
G4-DMA
Directrices: Informacin general sobre el enfoque de gestin, pgs.67 y 68
INDICADORES
G4-SO7
Nmero de procedimientos legales por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre
competencia, y sus resultados
Directrices pg.217
Enlaces
sobre la aplicacin del captulo dcimo sobre competencia
y undcimo sobre cuestiones tributarias de las Lneas
Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011).
217
SECCIN 4
Indicadores
G4-SO7
NMERO DE DEMANDAS POR COMPETENCIA DESLEAL, PRCTICAS MONOPOLSTICAS O CONTRA LA LIBRE
COMPETENCIA Y RESULTADO DE LAS MISMAS
a. Indique las demandas pendientes o concluidas en el periodo objeto de la memoria, iniciadas por causas relacionadas con
comportamientos de competencia desleal y violaciones de la legislacin sobre prcticas contrarias a la libre competencia y
monopolsticas, en las que se haya comprobado la participacin de la organizacin.
b. Indique los principales resultados de tales denuncias, incluidas las sentencias o decisiones adoptadas.
DIRECTRICES
Relevancia
Este indicador est relacionado con acciones legales basadas
en leyes nacionales o internacionales diseadas principalmente
con el objetivo de prevenir comportamientos de competencia
desleal y prcticas contrarias a la libre competencia y
monopolsticas.
Estas prcticas pueden reducir la posibilidad de eleccin
del consumidor, afectar a los precios y a otros elementos
fundamentales para el buen funcionamiento de los mercados.
En numerosos pases se han promulgado leyes para prevenir
o controlar la formacin de monopolios, aceptando que la
competencia entre empresas tambin promueve la eficiencia
econmica y el crecimiento sostenible. Una accin legal pone
de manifiesto que las actuaciones en el mercado o el estatus
de la organizacin han alcanzado una magnitud que causa
preocupacin a terceros. Las decisiones jurdicas derivadas
de estas circunstancias pueden trastornar las actividades
mercantiles de la organizacin y acarrear medidas punitivas.
Recopilacin
Indique las acciones legales pendientes o concluidas durante
el periodo objeto de la memoria que guardan relacin con
comportamientos de competencia desleal y violaciones de la
legislacin sobre prcticas contrarias a la libre competencia y
monopolsticas en las que se haya comprobado la participacin
de la organizacin.
Definiciones
Prcticas monopolsticas y contra la libre competencia
Entre las posibles fuentes de informacin estn los archivos del
departamento jurdico y los registros pblicos.
218
SECCIN 4
Aspecto: Cumplimiento
Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-SO8
Valor monetario de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la
legislacin y la normativa
Directrices pg.219
Enlaces
sobre la aplicacin del captulo dcimo sobre competencia
y undcimo sobre cuestiones tributarias de las Lneas
Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales(2011).
219
SECCIN 4
Indicadores
G4-SO8
VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS Y NMERO DE SANCIONES NO MONETARIAS POR INCUMPLIMIENTO
DE LA LEGISLACIN Y LA NORMATIVA
a. Indique las multas significativas y las sanciones no monetarias, desglosadas segn:
valor monetario total de las sanciones significativas;
nmero de sanciones no monetarias; y
procedimientos planteados ante instituciones de arbitraje.
b. Si la organizacin no ha identificado ningn incumplimiento de la legislacin o de la normativa, basta con una breve declaracin
en este sentido.
c. Describa el contexto en el que se recibieron multas o sanciones no monetarias significativas.
DIRECTRICES
Relevancia
El grado de incumplimiento es un indicador de la capacidad
para garantizar que las operaciones cumplen determinados
parmetros de desempeo. Desde un punto de vista econmico,
el cumplimiento legal ayuda a reducir el riesgo financiero
provocado directamente por las multas, o indirectamente por
los impactos sobre la reputacin. La fortaleza del historial de
cumplimiento de una organizacin puede afectar tambin
a su capacidad para ampliar las operaciones u obtener
autorizaciones.
Recopilacin
Indique las sanciones administrativas o judiciales que se han
impuesto a la organizacin por incumplir leyes o regulaciones
como:
declaraciones, convenios o tratados internacionales y
normativas nacionales, subnacionales, regionales o locales; y
procedimientos judiciales incoados contra la organizacin
a travs de instituciones internacionales de arbitraje o
instituciones nacionales supervisadas por las autoridades
pblicas.
Los Indicadores G4-EN29 y G4-PR9 abordan el cumplimiento

de aspectos especficos de la legislacin, aunque tambin
es interesante el historial completo de cumplimiento de las
diversas leyes bajo las que opera la organizacin. Este indicador
pretende reflejar las multas significativas y las sanciones no
monetarias derivadas de leyes y regulaciones no incluidas
en G4-EN29 y G4-PR9, tales como las leyes y regulaciones
relacionadas con el fraude contable, la discriminacin en el
puesto de trabajo o la corrupcin.
Entre las posibles fuentes de informacin estn los resultados
de auditoras o de los sistemas de seguimiento y control que
gestiona el departamento jurdico. La informacin sobre
las sanciones financieras puede estar disponible en los
departamentos de contabilidad.
220
SECCIN 4
Aspecto: Evaluacin de la repercusin social de los proveedores

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-SO9
G4-SO10
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relacionados con la repercusin social
Directrices pg.222
Impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro y medidas adoptadas
Directrices pg.223
Enlaces
Referencias

humanos, sexto sobre medio ambiente, sptimo
sobre la lucha contra la corrupcin, las peticiones de
soborno y otras formas de extorsin y dcimo sobre
competencia de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas


Describa los sistemas que se han empleado para examinar a
los nuevos proveedores a partir de criterios relacionados con la
repercusin social. Indique qu criterios se han aplicado para
examinar el impacto social de los nuevos proveedores. Los
criterios o evaluaciones relacionados con la repercusin social
pueden cubrir determinados Aspectos de la Subcategora de
Sociedad.
Describa los procesos que se han empleado para determinar
y valorar los impactos sociales negativos, reales y potenciales,
en la cadena de suministro(por ejemplo, la diligencia debida).

Describa el modo en que la organizacin identifica y prioriza
a los proveedores para la evaluacin de los impactos en la
sociedad. Pueden usarse como referencia para las evaluaciones
las auditoras, las revisiones contractuales, los compromisos
impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales,
en la cadena de suministro. Explique si las medidas buscan
221
SECCIN 4
prevenir, mitigar o restaurar los impactos. Entre estas cabe

mencionar el ajuste de las prcticas de adquisicin de la
organizacin, el ajuste de las expectativas de desempeo, la
construccin de capacidades, la capacitacin, la alteracin de
procesos y la conclusin de la relacin con un determinado
proveedor.
contratos con los proveedores a fin de impulsar la prevencin, la
mitigacin y la restauracin de los impactos sociales negativos
significativos reales y potenciales(incluidas las metas y los
objetivos).
sociales negativos significativos reales y potenciales.
Describa las prcticas de evaluacin y auditora de los

proveedores y sus productos y servicios a partir de criterios
relacionados con su impacto social.
servicios a partir de criterios sociales pueden ser llevadas a cabo
por la organizacin o por terceros.
proveedor a raz de una evaluacin de su impacto social, e
indique qu estrategia sigue la organizacin para mitigar tales
impactos.
222
SECCIN 4
Indicadores
G4-SO9
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIN DE CRITERIOS RELACIONADOS CON
LA REPERCUSIN SOCIAL
a. Indique qu porcentaje de los nuevos proveedores se examinaron en funcin de criterios relacionados con la repercusin social.
DIRECTRICES
Relevancia
repercusin social. La diligencia debida ha de iniciarse lo antes
posible cuando comienza una relacin con un nuevo proveedor.
Es posible prevenir o mitigar impactos sociales negativos
significativos durante la fase de estructuracin de los contratos
y acuerdos.
Recopilacin

en funcin de criterios sociales.
Los criterios relacionados con la repercusin social pueden
cubrir determinados Aspectos de la Subcategora de Sociedad.
Definiciones
Proveedor
223
SECCIN 4
G4-SO10
IMPACTOS SOCIALES NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES Y POTENCIALES, EN LA CADENA DE SUMINISTRO Y MEDIDAS
ADOPTADAS
a. Indique el nmero de proveedores cuyo impacto social se ha evaluado.
b. Indique cuntos proveedores tienen impactos sociales negativos significativos reales.
c. Indique qu impactos negativos significativos, reales y potenciales, para la sociedad se han descubierto en la cadena de
suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos sociales negativos significativos reales y potenciales con los cuales se han
acordado mejoras despus de la evaluacin.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos sociales negativos significativos reales y potenciales con los cuales se ha
puesto fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones.
DIRECTRICES
Relevancia
en que la organizacin es consciente de los impactos sociales
negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de
suministro.
Los procesos para determinar y evaluar los impactos sociales
negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de
suministro pueden ayudar a la organizacin a abordar tales
impactos.
Recopilacin
proveedor y de su impacto negativo significativo, real o
potencial, en la sociedad.
Las evaluaciones relacionadas con la repercusin social pueden
cubrir determinados Aspectos de la Subcategora de Sociedad.

evaluacin.
Definiciones
Proveedor
organizacin.
224
SECCIN 4
Aspecto: Mecanismos de reclamacin por impacto social

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-SO11
Nmero de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado, abordado y resuelto mediante
mecanismos formales de reclamacin
Directrices pg.225
Enlaces
Referencias

humanos, sexto sobre medio ambiente, sptimo
sobre la lucha contra la corrupcin, las peticiones de
soborno y otras formas de extorsin y dcimo sobre
competencia de las Lneas Directrices de la OCDE para Empresas


reclamacin y procesos de restauracin de los impactos en
la sociedad, entre ellos los de la cadena de suministro de la
organizacin, e indique cmo contribuyen los grupos de inters
a vigilar su eficacia. Entre los grupos de inters que participan en
la vigilancia de la eficacia de los mecanismos de reclamacin y
procesos de restauracin de la organizacin pueden encontrarse
los proveedores, la comunidad local y los representantes
sindicales.
225
SECCIN 4
Indicadores
G4-SO11
NMERO DE RECLAMACIONES SOBRE IMPACTOS SOCIALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y RESUELTO
a. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado a travs de los mecanismos formales de
reclamacin durante el periodo objeto de la memoria.
c. Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos sociales que se presentaron antes del periodo objeto de la memoria y
se resolvieron en dicho periodo.
DIRECTRICES
Relevancia
sociales de las actividades de la organizacin y con sus
relaciones con terceros(por ejemplo, con entidades de la
cadena de suministro). Disponer de mecanismos de reclamacin
eficaces contribuye notablemente a poner remedio a tales
impactos.
Recopilacin
externa.
Indique el nmero de reclamaciones sobre impactos sociales
que se han presentado a travs de los mecanismos formales de
reclamacin.

locales); e
insuficiente; u
Definiciones
jurdico, el de cumplimiento regulatorio, el de adquisiciones y el
de recursos humanos.
SECCIN 4
SUBCATEGORA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS

Introduccin
La Subcategora de Responsabilidad sobre productos aborda
aspectos relacionados con los productos y servicios que afectan
directamente a los grupos de inters, especialmente a los
clientes.
Enlaces
Los Contenidos bsicos de esta Subcategora sirven para
informar sobre la aplicacin del captulo octavosobre los
intereses de los consumidores de las Lneas Directrices de la
OCDE para Empresas Multinacionales(2011).
226
227
SECCIN 4
Aspecto: Salud y seguridad de los clientes

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-PR1
Porcentaje de categoras de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se
han evaluado para promover mejoras
Directrices pg.228
G4-PR2
Nmero de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios relativos a los
impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en funcin
del tipo de resultado de dichos incidentes
Directrices pg.229
Enlaces
sobre la aplicacin del captulo octavo sobre los intereses de
los consumidores de las Lneas Directrices de la OCDE para
Empresas Multinacionales(2011).

Indique si se evala, para promover mejoras, el impacto en
materia de salud y seguridad de los productos y servicios en las
siguientes fases de su ciclo vital:
desarrollo del concepto del producto;
investigacin y desarrollo;
certificacin;
fabricacin y produccin;
mercadotecnia y promocin;
almacenamiento, distribucin y abastecimiento;
utilizacin y servicio; y
eliminacin, reutilizacin o reciclaje.
228
SECCIN 4
Indicadores
G4-PR1
PORCENTAJE DE CATEGORAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SIGNIFICATIVOS CUYOS IMPACTOS EN MATERIA DE SALUD
Y SEGURIDAD SE HAN EVALUADO PARA PROMOVER MEJORAS
a. Indique el porcentaje de categoras de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han
evaluado para promover mejoras.
DIRECTRICES
Relevancia
Este dato ayuda a identificar la existencia y el alcance de los
esfuerzos sistemticos para abordar la salud y la seguridad a
lo largo del ciclo de vida de un producto o servicio. Los clientes
esperan que los productos y servicios cumplan las funciones
previstas de forma satisfactoria y que no supongan un riesgo
para la salud y la seguridad. Esta responsabilidad no solo est
sujeta a leyes y normas, sino que tambin se aborda desde
cdigos de cumplimiento voluntario como las Lneas Directrices
de la OCDE para Empresas Multinacionales73.
Los esfuerzos para proteger la salud y la seguridad de quienes
utilizan o facilitan productos o servicios inciden directamente en
la reputacin de la organizacin, su situacin legal y financiera,
su posicionamiento en el mercado en cuanto a calidad y

tambin en la motivacin de los empleados.
Recopilacin
Seale en qu categoras significativas de productos y servicios
se han evaluado los impactos de salud y seguridad para
promover mejoras.
Entre las posibles fuentes de informacin estn los informes de
los departamentos de ventas y jurdico de la organizacin, as
como la documentacin recogida por los sistemas de control de
calidad.
229
SECCIN 4
G4-PR2
NMERO DE INCIDENTES DERIVADOS DEL INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA O DE LOS CDIGOS VOLUNTARIOS
RELATIVOS A LOS IMPACTOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA SALUD Y LA SEGURIDAD DURANTE SU CICLO
DE VIDA, DESGLOSADOS EN FUNCIN DEL TIPO DE RESULTADO DE DICHOS INCIDENTES
a. Indique el nmero de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios relativos a la salud y
la seguridad de productos y servicios en el periodo objeto de la memoria, desglosado por:
incumplimientos de la normativa que acarrearon una multa o castigo;
incumplimientos de la normativa que acarrearon una amonestacin; e
incumplimientos de cdigos voluntarios.
b. Si la organizacin no ha identificado ningn incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios, basta con una breve
DIRECTRICES
Relevancia
La proteccin de la salud y la seguridad es un objetivo reconocido
por numerosas regulaciones nacionales e internacionales. El
incumplimiento indica que los sistemas y procedimientos de
gestin internos son inadecuados o que se han ejecutado de
manera deficiente. Adems de tener consecuencias econmicas
directas(vase el Indicador G4-PR9), un incumplimiento
continuado hace que aumente el riesgo financiero, ya que se daa
tanto la reputacin de la organizacin como la motivacin de los
empleados.
Este indicador se aplica al ciclo de vida de un producto o servicio
desde el momento en que est disponible para su uso y, por
tanto, sujeto a la normativa sobre salud y seguridad de los
productos y servicios.
La tendencia que se aprecie en este indicador puede poner de
manifiesto mejoras o deterioros en la eficacia de los controles
internos.
Recopilacin
Identifique el nmero de incidentes derivados del
incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios
relativos a la salud y la seguridad de los productos y servicios

No se contabilizan en este indicador los casos de incumplimiento
en los que la organizacin no mostr intencionalidad.
Los incidentes relacionados con el etiquetado de los productos
se abordan en el Indicador G4-PR4.
Este indicador se refiere a casos de incumplimiento durante
el periodo objeto de la memoria. Si alguno de los casos est
relacionado con hechos de periodos anteriores, indquelo.
Definiciones
Tipo de incumplimiento regulatorio
departamentos jurdico, de salud y seguridad ocupacional,
recursos humanos e investigacin y desarrollo de la
organizacin, as como la documentacin que se recoja a travs
de los sistemas de gestin de la calidad.
230
SECCIN 4
Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-PR3
Tipo de informacin que requieren los procedimientos de la organizacin relativos a la informacin y el etiquetado
de sus productos y servicios, y porcentaje de categoras de productos y servicios significativos que estn sujetas a
tales requisitos
Directrices pg.231
G4-PR4
Nmero de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado

de los productos y servicios, desglosados en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes
Directrices pg.232
G4-PR5
Resultados de las encuestas para medir la satisfaccin de los clientes

Directrices pg.233

Describa las prcticas dirigidas a evaluar y mantener la
satisfaccin de los clientes, tales como:
la frecuencia con que se mide la satisfaccin de los clientes;
los requisitos estndar respecto a la metodologa de los
estudios; y
los mecanismos para que los clientes puedan expresar sus
opiniones.
231
SECCIN 4
Indicadores
G4-PR3
TIPO DE INFORMACIN QUE REQUIEREN LOS PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN RELATIVOS A LA INFORMACIN
Y EL ETIQUETADO DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS, Y PORCENTAJE DE CATEGORAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
SIGNIFICATIVOS QUE ESTN SUJETAS A TALES REQUISITOS
a. Indique si los procedimientos de la organizacin relativos a la informacin y el etiquetado de sus productos requieren los
siguientes datos:
S
NO
Origen de los componentes del producto o servicio

Contenido, especialmente en lo que respecta a sustancias que pueden tener cierto impacto
ambiental o social
Instrucciones de seguridad del producto o servicio
Eliminacin del producto e impacto ambiental o social
Otros(explquense)
b. Indique qu porcentaje de categoras de productos y servicios significativos estn sujetos a los procedimientos de evaluacin de
la conformidad con tales procedimientos.
DIRECTRICES
Relevancia
Los clientes y usuarios necesitan disponer de informacin
veraz acerca del impacto sobre la sostenibilidad(positivo o
negativo) de los productos y servicios para tomar decisiones
fundamentadas sobre sus compras y para que sus preferencias
se reflejen en el mercado. Facilitar la informacin y el etiquetado
adecuados acerca del impacto sobre la sostenibilidad est
directamente relacionado con el cumplimiento de ciertos
tipos de normativas y cdigos(como las leyes nacionales o las
Lneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales73) e
incluso con posibles estrategias de marca y diferenciacin en
el mercado. Este dato indica el grado en que la informacin y
el etiquetado abordan el impacto sobre la sostenibilidad de un
determinado producto o servicio.
Recopilacin
Indique el nmero de categoras significativas de productos o
servicios.
Indique si los procedimientos de la organizacin relativos a la

informacin y el etiquetado de sus productos requieren los
siguientes datos:
origen de los componentes del producto o servicio;
contenido, especialmente en lo que respecta a sustancias que
pueden tener cierto impacto ambiental o social;
instrucciones de seguridad del producto o servicio;
eliminacin del producto e impacto ambiental o social;
otros(explquense).
Definiciones
Informacin y etiquetado de productos y servicios
Entre las posibles fuentes de informacin cabe mencionar
los informes de los departamentos de ventas y jurdico de la
organizacin, as como la documentacin recogida por los
sistemas de control de calidad.
232
SECCIN 4
G4-PR4
NMERO DE INCUMPLIMIENTOS DE LA REGULACIN Y DE LOS CDIGOS VOLUNTARIOS RELATIVOS A LA INFORMACIN
Y AL ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, DESGLOSADOS EN FUNCIN DEL TIPO DE RESULTADO
a. Indique el nmero de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de
los productos y servicios, desglosado por:
DIRECTRICES
Relevancia
La presentacin y el suministro de informacin y etiquetado
para productos y servicios estn sujetos a numerosas leyes y
regulaciones. El incumplimiento indica que los sistemas de
gestin internos son inadecuados o que su ejecucin ha sido
ineficaz. Adems de las consecuencias econmicas directas,
tales como multas o sanciones(vase el Indicador G4-PR9),
el incumplimiento supone un riesgo para la reputacin de la
organizacin y para la fidelidad y satisfaccin de los clientes.
La tendencia que se aprecie en este indicador puede poner de
manifiesto mejoras o deterioros en la eficacia de los controles
internos.
Recopilacin
Identifique el nmero total de incidentes derivados del
incumplimiento de la normativa o de los cdigos voluntarios
relativos a la salud y la seguridad de productos y servicios
No se contabilizan en este indicador los casos de

incumplimiento en los que la organizacin no mostr
intencionalidad.
Definiciones
de los departamentos tcnico y jurdico de la organizacin, as
como la documentacin recogida por los sistemas de control de
calidad.
233
SECCIN 4
G4-PR5
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS PARA MEDIR LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES
a. Facilite los resultados o las conclusiones principales de las encuestas de satisfaccin de los clientes(basados en muestras
estadsticamente relevantes) que se hayan realizado en el periodo objeto de la memoria sobre:
la organizacin en su conjunto;
una categora principal de productos o servicios; y
centros de operaciones significativos.
DIRECTRICES
Relevancia
La satisfaccin de los clientes indica en qu medida la
organizacin presta atencin a sus necesidades y preferencias.
Se trata, adems, de un aspecto fundamental para que la
organizacin tenga xito a largo plazo. En el contexto de la
sostenibilidad, la satisfaccin del cliente facilita informacin
interna sobre el modo en que la organizacin plantea su relacin
con un grupo objetivo(los clientes). Tambin puede combinarse
con otras medidas de sostenibilidad.
Las necesidades y preferencias de los consumidores pueden
variar en funcin del sexo o de otros factores de diversidad. La
satisfaccin del cliente ayuda a conocer la medida en que una

organizacin tiene en cuenta las necesidades de otros grupos de
inters.
Recopilacin
Indique a qu categora de productos o servicios o a qu lugar
de operaciones se refiere cada uno de los resultados.
departamentos de relacin con el cliente, mercadotecnia e
investigacin y desarrollo de la organizacin.
234
SECCIN 4
Aspecto: Comunicaciones de Mercadotecnia

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-PR6
G4-PR7
Venta de productos prohibidos o en litigio

Directrices pg.235
Nmero de casos de incumplimiento de las normativas y los cdigos voluntarios relativos a las comunicaciones de
mercadotecnia, entre otras la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado
de dichos incidentes
Directrices pg.236
Referencias
Cmara de Comercio Internacional, Consolidated Code of
Advertising and Marketing Communication Practice, 2011.
235
SECCIN 4
Indicadores
G4-PR6
VENTA DE PRODUCTOS PROHIBIDOS O EN LITIGIO
a. Indique si la organizacin vende productos:
prohibidos en determinados mercados;
cuestionados por los grupos de inters u objeto de debate pblico.
b. Indique cmo ha respondido la organizacin a las preguntas o reservas sobre estos productos.
DIRECTRICES
Recopilacin
Examine la cartera de productos de la organizacin e indique si
se venden productos:
prohibidos en determinados mercados;
cuestionados por los grupos de inters u objeto de debate
pblico.
Indique qu mecanismos emplea la organizacin para vigilar
el compromiso con los grupos de inters en estos mbitos y
el modo en que la organizacin ha respondido a las dudas o
reservas sobre estos productos.
departamentos jurdico, de ventas y de mercadotecnia de la
organizacin.
236
SECCIN 4
G4-PR7
NMERO DE CASOS DE INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA O LOS CDIGOS VOLUNTARIOS RELATIVOS A
LAS COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA, TALES COMO LA PUBLICIDAD, LA PROMOCIN Y EL PATROCINIO,
DESGLOSADOS EN FUNCIN DEL TIPO DE RESULTADO
a. Indique el nmero de casos de incumplimiento de la normativa o los cdigos voluntarios relativos a las comunicaciones de
mercadotecnia, tales como la publicidad, la promocin y el patrocinio, desglosados por:
declaracin en este sentido,
DIRECTRICES
Relevancia
Las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad,
la promocin y el patrocinio de productos y servicios, estn
sujetas a numerosas normas y leyes. El incumplimiento indica
que los sistemas de gestin internos son inadecuados o que
su ejecucin ha sido ineficaz. Adems de las consecuencias
econmicas directas, tales como multas o sanciones(vase el
Indicador G4-PR9), el incumplimiento supone un riesgo para la
reputacin de la organizacin y para la fidelidad y satisfaccin
de los clientes. La tendencia que se aprecie en este indicador
puede poner de manifiesto mejoras o deterioros en la eficacia
de los controles internos.
No se contabilizan en este indicador los casos de

incumplimiento en los que la organizacin no mostr
intencionalidad.
Recopilacin
Indique el nmero de casos de incumplimiento de la normativa
o los cdigos voluntarios relativos a las comunicaciones de
mercadotecnia, tales como la publicidad, la promocin y el
patrocinio, durante el periodo objeto de la memoria.
departamentos jurdico, de ventas y de mercadotecnia de la
organizacin.

Definiciones
237
SECCIN 4
Aspecto: Privacidad de los clientes

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-PR8
Nmero de reclamaciones fundamentadas sobre la violacin de la privacidad y la fuga de datos de los clientes
Directrices pg.238
238
SECCIN 4
Indicadores
G4-PR8
NMERO DE RECLAMACIONES FUNDAMENTADAS SOBRE LA VIOLACIN DE LA PRIVACIDAD Y LA FUGA DE DATOS DE
LOS CLIENTES
a. Nmero de reclamaciones fundamentadas sobre la violacin de la privacidad y la fuga de datos de los clientes, divididas en:
reclamaciones de partes externas fundamentadas por la organizacin; y
reclamaciones de rganos regulatorios.
b. Indique el nmero de filtraciones, robos o prdidas de datos personales que se han detectado.
c. Si la organizacin informante no ha detectado ninguna queja fundamentada, bastar con una breve declaracin en este sentido
DIRECTRICES
Relevancia
Proteger la privacidad de los clientes es un objetivo que se suele
reconocer en las normativas nacionales y las polticas de las
organizaciones. El incumplimiento indica que los sistemas de
gestin internos son inadecuados o que su ejecucin ha sido
ineficaz. Este indicador evala el xito de los sistemas de gestin
y los procedimientos relativos a la proteccin de la privacidad de
los clientes. Adems de las consecuencias financieras directas,
tales como multas o sanciones, el incumplimiento supone un
riesgo para la reputacin de la organizacin y para la fidelidad y
satisfaccin de los clientes. La tendencia que se aprecie en este
indicador puede poner de manifiesto mejoras o deterioros en la
eficacia de los controles internos.
Recopilacin
Indique el nmero de reclamaciones sobre la privacidad de los
clientes durante el periodo objeto de la memoria.
Se debe indicar si un nmero significativo de estas
reclamaciones se refiere a hechos de aos anteriores.
Definiciones
Reclamacin fundamentada
Violacin de la privacidad de los clientes
departamentos encargados de la atencin al cliente, las
relaciones pblicas y los temas legales.
239
SECCIN 4
Aspecto: Cumplimiento regulatorio

Resumen*
G4-DMA
INDICADORES
G4-PR9
Valor monetario de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro
y el uso de productos y servicios
Directrices pg.240
240
SECCIN 4
Indicadores
G4-PR9
VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS FRUTO DEL INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA EN RELACIN
CON EL SUMINISTRO Y EL USO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
a. Indique el valor monetario de las multas significativas por incumplir la normativa o la legislacin relativas al suministro y el uso de
productos y servicios.
b. Si la organizacin no ha identificado ningn incumplimiento de la legislacin o de la normativa, basta con una breve declaracin
en este sentido.
DIRECTRICES
Relevancia
El grado de incumplimiento es un indicador de la capacidad
para garantizar que las operaciones cumplen determinados
parmetros de desempeo. Desde un punto de vista
econmico, asegurar el cumplimiento legal ayuda a reducir
el riesgo financiero provocado directamente por las multas, o
indirectamente por los impactos sobre la reputacin. La solidez
del historial de cumplimiento de una organizacin puede afectar
tambin a su capacidad para ampliar las operaciones u obtener
autorizaciones.
Recopilacin
Indique las sanciones administrativas o judiciales impuestas
a la organizacin fruto del incumplimiento de la normativa
o la legislacin, incluidos los tratados, las convenciones o las

declaraciones internacionales y las normativas nacionales,
subnacionales, regionales o locales relativas a la provisin y el
uso de los productos y servicios de la organizacin. Para este
indicador pueden resultar tiles los datos de G4-PR2, G4-PR4
y G4-PR7.
Entre las posibles fuentes de informacin estn los resultados
de auditoras o de los sistemas de seguimiento y control
gestionados por el departamento jurdico. La informacin
sobre sanciones monetarias puede estar disponible en los
departamentos de contabilidad.
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 5
242
REFERENCIAS
Los ttulos de las publicaciones se han traducido cuando existe una traduccin oficial; de lo contrario, se mantiene el ttulo en ingls.
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243
SECCIN 5
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Trabajorelativo a la norma mnima de la seguridad social,
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244
SECCIN 5
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135. La definicin de materiales renovables del Indicador
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Material,
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Naciones Unidas, Comisin Europea, Fondo Monetario
Internacional, Organizacin de Cooperacin y Desarrollo
Econmicos, Banco Mundial, Integrated Environmental
and Economic Accounting Handbook of National
Accounting, 2003
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 6
249
GLOSARIO
DEFINICIN DE LAS PALABRAS CLAVE

Aspecto
Designa la lista de temas que se abordan en la Gua.
Alcance
Conjunto de Aspectos que se abordan en una memoria.
Aspectos materiales
Los Aspectos materiales son aquellos que reflejan los
impactos econmicos, ambientales y sociales significativos
de la organizacin, as como los Aspectos que influiran
significativamente en las evaluaciones y decisiones de los
grupos de inters. Para determinar si un Aspecto es material
hay que llevar a cabo un anlisis cualitativo, una evaluacin
cuantitativa y debatir sus resultados.
Asunto
La palabra Asunto es utilizada en la Gua para designar cualquier
posible tema relacionado con la sostenibilidad.
Cobertura de un Aspecto
Hace referencia a la descripcin del mbito de impacto de cada
Aspecto material. Al establecer la Cobertura de cada Aspecto, la
organizacin ha de tener en cuenta los impactos tanto dentro
como fuera de la organizacin. La Cobertura de los Aspectos
vara dependiendo del Aspecto en cuestin.
Contenidos bsicos especficos
Ofrecen informacin sobre la gestin de la organizacin y su
desempeo en relacin con los Aspectos materiales.
Describen la organizacin y el proceso de elaboracin de la
memoria.
Grupos de inters
Entidades o individuos a los que pueden razonablemente
afectar de manera significativa las actividades, los productos
o los servicios de la organizacin, y cuyas acciones pueden
repercutir dentro de lo razonable en la capacidad de la
organizacin para desarrollar con xito sus estrategias y alcanzar
sus objetivos. Se incluyen aqu las entidades o individuos
cuyos derechos en virtud de una ley o un tratado internacional
les permiten plantear con total legitimidad determinadas
exigencias a la organizacin.
Entre los grupos de inters pueden encontrarse aquellos que
mantienen una relacin jurdica con la organizacin(por
ejemplo, empleados, accionistas o proveedores) y los que tienen
otro tipo de relacin(por ejemplo, los grupos vulnerables dentro
de las comunidades locales o la sociedad civil).
Impacto
A no ser que se indique lo contrario, los trminos impacto,
consecuencias o repercusin hacen referencia a efectos
econmicos, ambientales o sociales significativos que pueden
ser positivos o negativos, reales o potenciales, directos o
indirectos, a corto o largo plazo, voluntarios o involuntarios.
Principios de elaboracin de memorias
Conceptos que describen el resultado que persigue una
memoria y que guan las decisiones que se toman durante su
elaboracin, tales como a qu indicadores se ha de responder y
cmo debe hacerse dicha respuesta.
250
SECCIN 6
GLOSARIO*
Absentismo
Abstencin de acudir al trabajo por cualquier tipo de
incapacidad, no solo como resultado de un accidente o una
enfermedad profesional. No se consideran absentismo las
ausencias autorizadas, por ejemplo, por vacaciones, estudios,
maternidad o paternidad y permisos por razones humanitarias.
Acuerdos formales
Documentos escritos, firmados por ambas partes, en los
que se declara la mutua intencin de respetar el contenido
de los documentos. Cabe mencionar como ejemplos a los
convenios colectivos locales y a los acuerdos marco nacionales e
internacionales.
Diversidad Biolgica de las Naciones Unidas83). Asimismo,

varias organizaciones internacionales de conservacin han
identificado una serie de zonas concretas de gran valor para la
biodiversidad.
reas protegidas
rea definida geogrficamente que se designa, regula o
gestiona para conseguir objetivos de conservacin especficos.
reas protegidas durante las operaciones
reas que estn protegidas frente a cualquier dao durante las
operaciones y en las que el medio ambiente se mantiene en su
estado original, con un ecosistema sano en funcionamiento.
Ahorro energtico
Cantidad de energa que se deja de consumir o que ya no
se necesita para llevar a cabo los mismos procesos o tareas.
Este trmino no incluye la reduccin del consumo energtico
resultante de la disminucin de la capacidad de produccin de
la organizacin o de la externalizacin de sus actividades.
reas restauradas
reas que han sido utilizadas durante las operaciones o se
han visto afectadas por ellas y en las cuales se han aplicado
medidas de restauracin que han devuelto el medio ambiente
a su estado original o al menos a un estado en el que sea un
ecosistema sano y en funcionamiento.
Alta direccin
Relativo a los miembros de alto rango del equipo directivo de
una organizacin; entre otros, el director general ejecutivo y
aquellas personas que responden directamente ante este o ante
el rgano superior de gobierno. Cada organizacin determina
qu miembros de los equipos directivos se consideran parte de
la alta direccin.
Son asociados empresariales, entre otros, los proveedores,
los agentes, los grupos de presin y otros intermediarios, los
socios en empresas conjuntas y consorcios, los gobiernos y los
clientes. En esta Gua se considera proveedores a comisionistas,
consultores, contratistas, contratistas independientes,
intermediarios, distribuidores, fabricantes, franquiciados
o concesionarios, mayoristas, productores primarios,
subcontratistas y teletrabajadores.

Proceso formal o documentado en el que se aplica un conjunto
de criterios de desempeo para decidir si se entabla una relacin
comercial con un proveedor.
Ao de base
Fecha a partir de la cual se efecta un seguimiento del consumo
energtico de la organizacin.
reas que no cuentan con proteccin legal pero cuyas
importantes caractersticas en trminos de biodiversidad
han sido reconocidas por organizaciones gubernamentales
y no gubernamentales. Entre ellas estn los hbitats
cuya conservacin es prioritaria(a menudo definidos en
las estrategias y los planes de accin nacionales para la
biodiversidad redactados al amparo del Convenio para la
Ayuda econmica
Prestaciones econmicas significativas directas o indirectas
que no representan una transaccin de bienes o servicios, sino
que suponen un incentivo o una compensacin por acciones
emprendidas, costos de adquisicin de activos o gastos
incurridos. El proveedor de la ayuda econmica no espera
obtener una ganancia econmica directa de la ayuda concedida.
Baja por maternidad o paternidad
Permiso que se concede a un trabajador o trabajadora por el
nacimiento de un hijo.
Cadena de suministro
Serie de actividades o partes a travs de las cuales la
organizacin se provee de productos o servicios.
* Nota para los lectores de la versin electrnica de este documento: Para regresar a la pginaanterior, presione Alt y la flecha izquierda.
251
SECCIN 6
Cambios operacionales significativos

Cambios en la estructura operativa de la organizacin que
tienen consecuencias sustantivas(positivas o negativas) para sus
empleados. Algunos de estos cambios son la reestructuracin, la
externalizacin de operaciones, los cierres, las ampliaciones, las
nuevas aperturas, las adquisiciones, la venta total o parcial de la
organizacin o las fusiones.
Capacitacin
Puede referirse a:
todo tipo de formacin e instruccin profesional;
licencia pagada de estudios que la organizacin concede a sus
empleados;
actividad formativa externa que la organizacin sufraga total o
parcialmente;
formacin sobre temas especficos como la salud y la
seguridad.
No se considera capacitacin el entrenamiento personal in situ
proporcionado por los supervisores.
Captacin total de agua
Suma de todas las extracciones de agua de la organizacin,
independientemente de su origen(aguas superficiales,
subterrneas, pluviales y del suministro municipal) y finalidad en
el periodo objeto de la memoria.
Casos confirmados de corrupcin
Casos de corrupcin que han sido legalmente corroborados. No
se consideran aqu los casos de corrupcin que todava se estn
investigando en el periodo objeto de la memoria.
Categora de producto
Grupo de productos que guardan relacin entre s debido a una
serie de caractersticas comunes que satisfacen las necesidades
especficas de un mercado determinado.
Categora laboral
Desglose de los trabajadores por nivel(por ejemplo, altos
directivos y directivos de nivel intermedio) y funcin(tcnica,
administrativa, produccin). Esta informacin se basa en el
sistema de recursos humanos de la organizacin.
Centro de operaciones
Una nica instalacin utilizada por una organizacin para la
produccin, el almacenamiento o la distribucin de sus bienes
y servicios, o para tareas administrativas(por ejemplo, una
oficina). Dentro de un nico centro de operaciones puede haber
numerosas lneas de produccin, almacenes u otras actividades.

Por ejemplo, una sola fbrica podra utilizarse para producir
numerosos productos, o un nico establecimiento minorista
podra albergar diversas operaciones minoristas que pertenezcan
a la organizacin informante o sean gestionadas por esta.
Centros de operaciones con efectos negativos significativos,
posibles o reales, sobre las comunidades locales
Este trmino hace referencia principalmente a los centros de
operaciones, ya sea de forma individual o en combinacin con
las caractersticas de las comunidades locales, cuyo potencial
para causar efectos negativos es superior a la media, o que
tienen impactos negativos reales sobre el bienestar social,
econmico o ambiental de las comunidades locales(por
ejemplo, la salud y la seguridad de la comunidad local).
CFC-11 equivalente
El CFC-11 equivalente es una unidad de medida que sirve para
comparar diversas sustancias basndose en su potencial de
agotamiento del ozono. El nivel de referencia 1 es el potencial
de agotamiento del ozono del CFC-11 y el CFC-12.
Clusulas de derechos humanos
Condiciones especficas en un acuerdo escrito que definen las
expectativas mnimas sobre desempeo en materia de derechos
humanos como requisito para la inversin.
Cobertura total
Se da cuando los beneficios del plan son iguales o superiores a
las obligaciones establecidas por dicho plan.
Nmero total de personas que trabajan para la organizacin
al final del periodo objeto de la memoria(es decir, la suma de
todos los empleados y trabajadores externos).
Comit formal
Comit cuya existencia y funcin se integran en la estructura
organizativa y jerrquica de la organizacin y que se cie a
determinadas reglas acordadas y escritas.
Conjunto de estrategias, sistemas, mtodos y actividades del
que se sirve una organizacin para promover su reputacin,
sus marcas, productos y servicios entre su pblico objetivo.
Las comunicaciones de mercadotecnia engloban actividades
como la publicidad, la venta directa, la promocin, las relaciones
pblicas y los patrocinios.
252
SECCIN 6
Comunidad local
Personas o grupos de personas que viven o trabajan en reas
que se ven afectadas(positiva o negativamente) desde el punto
de vista econmico, social o ambiental por las operaciones de
la organizacin. La comunidad local puede estar formada por
personas que viven en reas adyacentes a las operaciones o bien
en asentamientos aislados lejos de las operaciones que pueden
verse impactados por dichas operaciones.
Situacin en la que una persona debe decidir si cumple lo que
su cargo le exige o si persigue sus propios intereses.
Contrato de trabajo
Contrato laboral acorde con la legislacin o las prcticas
nacionales, que puede ser escrito, verbal o tcito(cuando
cumple todas las caractersticas pero no existe un contrato
escrito o uno verbal ante testigos).
Contrato indefinido o permanente: Contrato por un periodo de
tiempo indeterminado con un empleado a jornada completa o
parcial.
Contrato de duracin determinada o temporal: Los contratos
de duracin determinada son contratos de trabajo que finalizan
al cabo de un periodo de tiempo predeterminado o cuando se
concluye una obra o un servicio cuya duracin estaba prevista.
Los contratos de trabajo temporales tienen una duracin
limitada y se extinguen al acabar una actividad concreta; por
ejemplo, cuando concluye un proyecto o una fase de trabajo, se
reincorpora el personal al que sustitua, etc.
Contribuciones polticas
Ayuda econmica o en especie que se entrega directa o
indirectamente a un partido poltico, a sus representantes
electos o a los candidatos a ocupar un cargo pblico. Son
contribuciones econmicas las donaciones, los prstamos,
los patrocinios, los honorarios o la compra de entradas para
un acto de recaudacin de fondos. Pueden considerarse
contribuciones en especie la publicidad, el uso de instalaciones,
los servicios de diseo e impresin, la donacin de equipos, o la
designacin como miembros del directorio, empleo o labores de
asesoramiento a los polticos electos o a los candidatos a ocupar
un cargo pblico.
Contribuciones polticas indirectas
Ayuda econmica o en especie a partidos polticos,
representantes de estos o candidatos a un cargo pblico que se
efecta a travs de organizaciones intermediarias tales como
los grupos de presin o las organizaciones benficas; o bien
ayuda que se ofrece a organizaciones como centros de estudios
estratgicos o asociaciones comerciales vinculadas o que

soportan a determinados partidos o causas polticas.
Control de riesgo de enfermedades
Prcticas que intentan limitar la exposicin a enfermedades y la
transmisin de estas.
Convenios colectivos
Son convenios colectivos vinculantes los suscritos por la propia
organizacin informante o los suscritos por organizaciones de
empleadores a las que esta pertenece. Estos acuerdos pueden
ser de mbito sectorial, nacional, regional, organizativo o de
lugares de trabajo.
Corrupcin
Abuso de poder confiado en beneficio propioX; puede ser
instigado tanto por individuos como por organizaciones. En la
Gua se mencionan prcticas corruptas como el soborno, los
pagos de facilitacin, el fraude, la extorsin, la colusin y el
lavado de dinero. Tambin se considera corrupcin ofrecer o
aceptar regalos, prstamos, pagos, recompensas o cualquier
otro beneficio con el que se pretendan inducir conductas poco
honradas, ilegales o que supongan un abuso de confianza en el
desempeo de las actividades empresarialesXI. Cabe mencionar
pagos en efectivo o en especie, tales como bienes gratuitos,
regalos y vacaciones o servicios personales especiales que
se faciliten con nimo de obtener una ventaja indebida o de
presionar moralmente a alguien para que otorgue tal ventaja.
Derrame
Vertido accidental de sustancias peligrosas que pueden afectar a
la salud humana, el suelo, la vegetacin, las masas de agua y las
aguas subterrneas.
Derrame significativo
Todo derrame que conste en los estados financieros de la
organizacin(por ejemplo, por las cargas resultantes) o que la
organizacin registre como tal.
Da perdido
Das en que no se trabaj(y por tanto se perdieron) como
consecuencia de que uno o varios trabajadores no pudieran
realizar su trabajo habitual a causa de una enfermedad
profesional o accidente laboral. No se cuentan como das
perdidos los utilizados en tareas limitadas o en tareas
alternativas para la misma organizacin.
X Transparency International
XI Estas definiciones se basan en Transparency International, Business
Principles for Countering Bribery, 2011.
253
SECCIN 6

El CO2(dixido de carbono) equivalente es la unidad de medida
universal para comparar las emisiones de gases de efecto
invernadero en funcin de su potencial de calentamiento
global(PCG). El CO2 equivalente de un gas se calcula
multiplicando las toneladas mtricas del gas por el potencial de
calentamiento global correspondiente(PCG).
Discriminacin
El hecho y el resultado de tratar a una persona de forma
desigual mediante la imposicin de cargas de desigualdad o la
denegacin de beneficios sociales en lugar de tratar a la persona
de forma equitativa sobre la base del mrito individual. La
discriminacin tambin puede implicar acoso, entendido como
conjunto de comentarios o acciones molestas, o que puedan ser
razonablemente interpretadas como molestas, para la persona a
la que van dirigidas.
Emisiones atmosfricas significativas
Emisiones a la atmsfera reguladas por los convenios
internacionales o las legislaciones y normativas nacionales,
entre ellas las que figuran en los permisos ambientales para las
operaciones de la organizacin.
Emisiones que se producen en los centros propiedad de la
organizacin o bajo su control.
Las emisiones directas de gases de efecto invernadero
(Alcance1) provienen de fuentes que la organizacin controla o
posee, tales como centros o procesos fsicos que liberan gases
de efecto invernadero a la atmsfera.
Son emisiones directas, entre otras, las emisiones de CO2 a causa del
consumo de combustible que se describe en el Indicador G4-EN3.
Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero por
consumo de energa(Alcance2)
Emisiones que se producen por la compra o adquisicin de
electricidad, la calefaccin, la refrigeracin y el vapor que
consume la organizacin.
Empleabilidad continuada
Adaptacin a las nuevas demandas del centro de trabajo
mediante la adquisicin de nuevas habilidades.
Empleado
Persona que, de acuerdo con la legislacin o las prcticas
nacionales, est reconocida como trabajador en relacin de
dependencia de la organizacin.
Enfermedad profesional
Enfermedad motivada por la situacin o actividad laboral(por
ejemplo, el estrs o la exposicin continuada a sustancias
qumicas peligrosas) o derivada de un accidente laboral.
Enfermedades graves
Deterioro de la salud, relacionado o no con el trabajo, que tiene
consecuencias graves para los empleados, sus familias y sus
comunidades. Entre otras, son enfermedades graves el VIH/SIDA,
la diabetes, las enfermedades osteomusculares por movimientos
repetitivos, el paludismo y el estrs.
Fallecimiento
La muerte de un trabajador durante el periodo objeto de la
memoria, debida a un accidente laboral o una enfermedad
profesional sufrida o contrada siendo empleado de la
organizacin.
Finalizacin de la carrera profesional
Retiro al alcanzar la edad legal de jubilacin vigente en cada pas
o a la terminacin de la relacin de trabajo.
Fines logsticos
Flujo directo o inverso y almacenamiento de bienes y servicios
entre el punto de origen y el punto de consumo.
Formacin continua
Adquisicin y puesta al da de las capacidades, los
conocimientos, las cualificaciones y los intereses de la persona
a lo largo de su vida, desde los aos previos a la escolarizacin
hasta el periodo posterior a la jubilacin.
Fuentes de energa que no se pueden reabastecer, reproducir,
hacer crecer o generar a corto plazo por medio de los ciclos
ecolgicos.
Son fuentes de energa no renovables:
los combustibles destilados a partir del petrleo o del
crudo(tales como la gasolina, el gasleo, el queroseno
aeronutico el combustible de calefaccionado);
el gas natural(entre otros, el gas natural comprimido (CNG) y
el gas natural licuado (LNG));
los combustibles producto del procesamiento del gas natural
y del refinado del petrleo(el butano, el propano, los gases
licuados del petrleo (LPG));
el carbn;
la energa nuclear.
254
SECCIN 6

Fuentes de energa que se pueden reabastecer a corto plazo por
medio de ciclos ecolgicos. Son fuentes de energa renovables:
geotrmica;
elica;
solar;
hidroelctrica;
biomasa.
Gastos para la proteccin del medio ambiente
Todos los gastos en proteccin ambiental realizados por la
organizacin o por cuenta de esta para prevenir, mitigar,
controlar y documentar aspectos, impactos y riesgos
ambientales. Entre ellos se encuentran los gastos de eliminacin,
tratamiento, saneamiento y limpieza.
Gestin de capacidades
Polticas y programas dirigidos al desarrollo de capacidades de
los trabajadores para adaptarse a las necesidades estratgicas
de la organizacin o del sector industrial.
Grupo social infrarrepresentado
Grupo de poblacin que, en relacin con su presencia en una
determinada sociedad, tiene pocas oportunidades de manifestar
sus necesidades y opiniones econmicas, sociales o polticas.
Los grupos concretos que se engloban en esta definicin varan
segn cada organizacin. As pues, la organizacin informante
decide cules son los grupos relevantes segn su contexto
operativo.
Grupos vulnerables
Conjunto o subconjunto de personas con una determinada
caracterstica o condicin fsica, social, poltica o econmica
que hace que el grupo corra un riesgo mayor de sufrir una
carga o est en peligro de sufrir una carga desproporcionada
derivada de los impactos sociales, econmicos o ambientales de
las operaciones de una organizacin. Son grupos vulnerables,
entre otros, los nios y jvenes, los ancianos, las personas con
discapacidad, los excombatientes, las personas desplazadas
internamente, los refugiados o refugiados repatriados, las
familias afectadas por el VIH/SIDA, los pueblos indgenas y las
minoras tnicas. Las vulnerabilidades e impactos pueden variar
en funcin del sexo.
Impacto econmico
Cambio en el potencial productivo de la economa que puede
influir en el bienestar de la comunidad o de los grupos de inters
y en las perspectivas de desarrollo a largo plazo.
Impacto econmico indirecto

Resultado que se deriva del impacto directo de las transacciones
financieras y del flujo de dinero entre la organizacin y sus
grupos de inters.
Impacto significativo sobre la biodiversidad
Hechos que pueden afectar de forma negativa a la integridad
de un rea o una regin geogrfica, ya sea de forma directa o
indirecta. Sucede cuando se produce una alteracin sustancial
de las caractersticas ecolgicas, las estructuras y las funciones
en toda el rea y a largo plazo, de modo que el hbitat, su nivel
de poblacin y las especies concretas por las que el hbitat
resulta valioso no pueden ser sostenibles.
Para una especie concreta, un impacto significativo implica que
su poblacin se reduzca o que su distribucin cambie, de forma
que resulte imposible recuperar sus niveles previos mediante
la regeneracin natural(reproduccin o inmigracin desde
reas no afectadas) en un nmero limitado de generaciones. Un
impacto significativo tambin puede afectar a la subsistencia
o al uso comercial de un recurso hasta el punto de que el
bienestar de los usuarios se vea afectado a largo plazo.
Incidentes
Acciones legales, quejas registradas por la organizacin o por las
autoridades competentes mediante un proceso formal, o casos
de incumplimiento detectados por la organizacin mediante
procedimientos establecidos, tales como auditoras del sistema
de direccin o programas formales de seguimiento y vigilancia.
Indemnizaciones por despido
Totalidad de pagos y prestaciones que se conceden a un
directivo o un miembro del rgano superior de gobierno que
abandona su cargo. Adems de las compensaciones monetarias,
pueden producirse entregas de propiedades y cesiones
automticas o aceleradas de incentivos relacionados con el
abandono del cargo correspondiente.
Indicador
Informacin cualitativa o cuantitativa sobre los resultados o
efectos asociados con una organizacin, la cual es comparable y
permite apreciar un cambio ante el paso del tiempo.
Indicador de diversidad
Entre los indicadores sobre los que la organizacin puede reunir
datos se encuentran la nacionalidad, la ascendencia u origen
tnico, las creencias religiosas y las discapacidades.
255
SECCIN 6
ndice de das perdidos

Repercusin de los accidentes y las enfermedades profesionales de
acuerdo con el nmero de das no trabajados por los empleados
afectados. Se expresa comparando el total de das perdidos con
el total de horas previstas de trabajo para la totalidad de los
trabajadores durante el periodo objeto de la memoria.
ndice de lesiones por accidentes laborales
Frecuencia de eventos con lesiones por accidentes laborales
en relacin con el tiempo total trabajado por la totalidad del
colectivo de trabajadores durante el periodo objeto de la
memoria.
Infantil
Este trmino se aplica a todas las personas menores de 15aos,
o cuya edad sea inferior a la de finalizacin de la enseanza
obligatoria(la que sea ms alta), excepto en ciertos pases
donde las economas y los servicios educativos no estn
suficientemente desarrollados, para los que se puede aplicar la
edad de 14 aos.
Estas excepciones han sido especificadas por la OIT a peticin de
los pases interesados y tras consultar a patronales y sindicatos
representativos.
Nota: El Convenio n.138 de la OIT sobre la edad mnima de
admisin al empleo37 habla tanto de trabajo infantil como de
trabajadores jvenes. El concepto de trabajador joven se
define en la pgina260 del Manual de aplicacin.
Las palabras informacin y etiquetado se utilizan
indistintamente como sinnimos y se refieren a la comunicacin
que se entrega con el producto o servicio a fin de describir sus
caractersticas.
Infraestructuras
Instalaciones que se construyen principalmente para prestar un
servicio o bien pblico(suministro de agua, carreteras, escuelas
u hospitales), antes que con propsitos comerciales, y de las que
la organizacin no pretende obtener beneficios econmicos
directos.
Iniciativas de conservacin y eficiencia
Cambios a nivel organizativo o tecnolgico que permiten llevar
a cabo un determinado proceso o tarea utilizando menos
energa. Pueden tratarse de rediseos de procesos, de la
conversin y actualizacin de ciertos equipos(tales como las
bombillas de bajo consumo), o bien de cambios de conducta
para reducir un consumo energtico innecesario.
Legislacin y normativa ambiental

Normativa relacionada con todo tipo de cuestiones ambientales(es
decir, emisiones, efluentes y residuos; uso de materiales, energa
y agua; y biodiversidad) aplicables a la organizacin. Se incluyen
los acuerdos voluntarios de obligado cumplimiento suscritos con
las autoridades regulatorias y que se establecen en sustitucin
de la aplicacin de normativa nueva. Los acuerdos voluntarios
pueden ser de aplicacin si la organizacin informante suscribe
directamente un acuerdo o si las entidades pblicas aprueban
leyes o normas que permiten a las organizaciones que operan en
su territorio cumplir dichos acuerdos.
Lesiones por accidentes laborales
Lesiones mortales o no, que se producen en el trabajo o como
consecuencia del mismo.
Derecho de los trabajadores y los empleadores a formar
organizaciones y a adherirse a ellas voluntariamente, sin
necesidad de autorizacin previa.
Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN
Inventario del estado global de conservacin de las especies
vegetales y animales elaborado por la Unin Internacional para
la Conservacin de la Naturaleza(UICN)68.
Lucha colectiva contra la corrupcin
Compromiso voluntario con una serie de iniciativas y grupos
de inters a fin de mejorar el entorno de actuacin y la cultura
para luchar contra la corrupcin. Este concepto abarca la
colaboracin proactiva entre pares, con gobiernos, el sector
pblico en general, los sindicatos y las organizaciones de la
sociedad civil.
Materiales no renovables
Recursos que no se renuevan a corto plazo, tales como los
minerales, los metales, el petrleo, el gas natural o el carbn.
Materiales reciclados
Materiales que sustituyen a materiales vrgenes, que se
adquieren u obtienen de fuentes externas o internas y que
no son subproductos ni salidas no-producto(NPO) de la
organizacin informante.
Materiales renovables
Materiales provenientes de recursos abundantes que se
reabastecen con rapidez por medio de los ciclos ecolgicos o los
procesos agrcolas, de modo que los servicios de estos recursos
y de otros relacionados con ellos no estn amenazados y estarn
a disposicin de la prxima generacin135.
256
SECCIN 6
Mecanismos de denuncia de cuestionamientos ante

conductas no ticas o ilcitas y de asuntos relativos
a la integridad
Sistemas y procesos mediante los que un individuo o una
organizacin pueden comunicar cuestionamientos ante posibles
prcticas ilcitas, irregulares, peligrosas o no ticas relacionadas
con las operaciones de la organizacin. Entre los individuos
estn los miembros de los rganos de gobierno, los empleados,
los asociados empresariales y otros grupos de inters.
Sistemas consistentes en procedimientos, funciones y reglas
especficos para abordar de forma metdica las quejas y
resolver los litigios. Se espera que los mecanismos formales de
reclamacin sean legtimos, accesibles, previsibles, equitativos,
compatibles con los derechos, claros y transparentes, y que se
basen en el dilogo y la mediacin.
Mtodo de eliminacin de desechos
Mtodo de tratamiento o retirada de los residuos; entre otros,
el compostaje, la reutilizacin, el reciclaje, la recuperacin, la
incineracin, el traslado a un vertedero, la inyeccin en pozos de
profundidad y el almacenaje in situ.
Nuevas contrataciones laborales
Nuevos empleados que ingresan por primera vez a la
organizacin.
Grupo formal de personas con la mxima autoridad sobre la
organizacin. En ocasiones, el rgano superior de gobierno
consta de dos niveles, en cuyo caso habr que mencionar
ambos.
rganos de gobierno
Comits o directorio responsables de la direccin estratgica
de la organizacin, de la supervisin efectiva de gestin y de la
rendicin de cuentas de dicha gestin ante una organizacin
superior y sus grupos de inters.
Otras emisiones indirectas de gases de efecto
invernadero(Alcance3)
Todas las emisiones indirectas(excepto las de Alcance2) que
se producen fuera de la organizacin, tanto en las entidades
productoras como en las consumidoras.
Periodo objeto de la memoria
Periodo que abarca la informacin que se refleja en la memoria.
Personal de seguridad
Personas que se ocupan de vigilar las propiedades de la
organizacin, controlar a las aglomeraciones, evitar prdidas,
realizar labores de proteccin personal y custodiar bienes y
objetos de valor.
Planes de aportaciones definidas
Planes de prestaciones post-empleo conforme a los que una
entidad abona una serie de aportaciones fijas a una entidad
independiente(un fondo) y no tiene obligacin legal ni implcita
de efectuar ms aportaciones si el fondo no retiene activos
suficientes para abonar las prestaciones de todos los empleados
correspondientes a su servicio en ese periodo y en los anteriores.
Planes de prestaciones definidas
Planes de prestaciones post-empleo aparte de los planes de
aportaciones definidas.
Potencial de calentamiento atmosfrico(GHG)
Estos valores describen el impacto en trminos de forzamiento
radiativo de una unidad de un gas de efecto invernadero
en comparacin con una unidad de dixido de carbono
en un periodo determinado. Los valores del potencial de
calentamiento atmosfrico convierten los datos referentes a las
emisiones de gases de efecto invernadero distintos del CO2, en
unidades de CO2 equivalente.
Acciones de la organizacin o sus empleados que puedan tener
como resultado la colusin con posibles competidores para fijar
precios, coordinar licitaciones, crear restricciones al mercado o a
la produccin, imponer cuotas geogrficas o distribuir clientes,
proveedores, reas geogrficas y lneas de productos con el
objetivo de limitar los efectos de la concurrencia en el mercado.
Prcticas monopolsticas y contra la libre competencia
Acciones de la organizacin que pueden tener como resultado
la colusin para crear barreras de entrada al sector, prcticas
empresariales injustas, abuso de posicin de mercado, crteles,
fusiones anticompetitivas, fijacin de precios y otras acciones
contrarias a la libre competencia.
Prestaciones
Este indicador se refiere tanto a las prestaciones directas, en
forma de aportacin monetaria, como al pago de beneficios
por parte de la organizacin o al reembolso de los gastos
abonados por el trabajador. Tambin se puede incluir el derecho
a indemnizaciones por despido superiores a los mnimos legales,
257
SECCIN 6
pagos por finalizacin del contrato, prestaciones extraordinarias

por accidentes no laborales, prestaciones a los supervivientes
y vacaciones extraordinarias pagadas. No se incluyen en el
Indicador G4-LA2 los beneficios en especie, tales como el acceso
a instalaciones deportivas o el servicio de guardera, el servicio
gratuito de comidas durante la jornada laboral o, en general,
cualquier otro beneficio social para el trabajador.
Prestaciones ordinarias
Prestaciones que se ofrecen por lo general a la mayora de los
empleados a jornada completa de la organizacin, si bien no
han de concederse obligatoriamente a todos ellos. El Indicador
G4-LA2 permite que los empleados a jornada completa sepan
qu pueden esperar.
Principio de precaucin
El principio de precaucin hace referencia al enfoque adoptado
para abordar posibles impactos ambientales. El Principio15 de
la Declaracin de Ro sobre el Medio ambiente y el Desarrollo
de las Naciones Unidas de 1992 afirma lo siguiente: Con
el fin de proteger el medio ambiente, los Estados debern
aplicar ampliamente el criterio de precaucin conforme a sus
capacidades. Cuando haya peligro de dao grave o irreversible,
la falta de certeza cientfica absoluta no deber utilizarse como
razn para postergar la adopcin de medidas de costos eficaces
para impedir la degradacin del medio ambiente.
Derecho del cliente a su privacidad y anonimato personal, que
abarca aspectos como la proteccin de los datos personales,
el uso de informacin y los datos exclusivamente para el fin
original(salvo que explcitamente se haya establecido lo
contrario), la obligacin de respetar la confidencialidad y la
proteccin contra el mal uso o el robo. Se entiende que el
trmino cliente incluye tanto al cliente final(consumidor)
como a las empresas clientes.
Producto
Artculo o sustancia que se pone a la venta o que forma parte de
los servicios que presta una organizacin.
Programa de desarrollo comunitario
Plan en el que se describe un conjunto de medidas para
minimizar, mitigar y compensar los impactos socioeconmicos
adversos e identificar oportunidades y medidas que permitan
aumentar los impactos positivos del proyecto en la comunidad.
Proveedor
Organizacin o persona que facilita un producto o servicio
usado en la cadena de suministro de la organizacin informante.
La relacin entre el proveedor y la organizacin puede ser

directa o indirecta.
Ejemplos de proveedores son:
Intermediarios: personas u organizaciones que compran
y venden productos, servicios o activos por otras
entidades, tales como las oficinas de contratacin de
trabajadores.
Consultores: personas u organizaciones que ofrecen
asesoramiento y servicios especializados profesionales
y comerciales reconocidos legalmente. Los consultores
son trabajadores por cuenta propia o ajena reconocidos
legalmente como tales.
Contratistas: personas u organizaciones que trabajan in situ
o ex situ para una organizacin en virtud de un contrato que
determina su relacin con esta. El contratista puede contratar
directamente a sus propios trabajadores o bien recurrir a
subcontratistas o contratistas independientes.
Distribuidores: agentes que facilitan productos a otras
personas o entidades.
Franquiciados o concensionarios: personas u organizaciones
a las que la organizacin informante cede una franquicia
o licencia. Estas permiten desarrollar determinadas
actividades comerciales(por ejemplo, producir y vender un
producto).
Teletrabajador: persona que, desde su residencia u otro
lugar de su eleccin distinto del lugar de la organizacin,
desempea un trabajo a cambio de una remuneracin,
ofreciendo un producto o servicio determinado por el
empleador, independientemente de quin aporte los equipos,
los materiales u otros insumos necesarios.
Contratistas independientes: personas u organizaciones
que trabajan para una organizacin, un contratista o un
subcontratista en virtud de un contrato que determina su
relacin con estos. Los contratistas independientes no tienen
una relacin laboral con la organizacin.
Fabricantes: personas u organizaciones que elaboran
productos para su venta.
Productores primarios: personas u organizaciones que
cultivan, cosechan o extraen materias primas.
Subcontratistas: personas u organizaciones que trabajan
in situ o ex situ para una organizacin y tienen una relacin
contractual directa con un contratista o subcontratista pero no
necesariamente con la propia organizacin. El subcontratista
puede contratar directamente a sus propios trabajadores o
bien recurrir a contratistas independientes.
Mayoristas: comerciantes que venden productos en grandes
cantidades para que otros comerciantes los vendan al por
menor.
258
SECCIN 6
Proveedor local
Organizacin o persona que facilita un producto o servicio
a la organizacin informante y que est basada en el mismo
mercado geogrfico que esta(es decir, no se efectan pagos
transnacionales al proveedor). El trmino local puede referirse
a la comunidad circundante a las operaciones, a una regin
dentro de un pas o a un pas.
Pueblos indgenas
Se consideran pueblos indgenas aquellos cuyas condiciones
sociales, culturales, polticas y econmicas los diferencian de
otros sectores de la comunidad nacional dominante, o aquellos
que descienden de los pueblos que poblaban el pas o la
zona geogrfica a la que este pertenece en el momento de
su conquista o colonizacin o cuando se fijaron las fronteras
del Estado actual, y que, independientemente de su situacin
legal, mantienen alguna o todas sus instituciones sociales,
econmicas, culturales y polticas.
Punto de referencia
Medida inicial que se emplea a efectos comparativos. En el
caso de los Indicadores G4-EN6, G4-EN7 y G4-EN19, el punto de
referencia es el consumo de energa previsto, no existiendo una
actividad de reduccin del consumo energtico.
Reclamacin fundamentada
Declaracin por escrito de un organismo regulador o similar,
dirigida a la organizacin informante, en la que se advierte una
violacin de la privacidad o bien se transmite una queja que ha
sido reconocida como legtima por la organizacin.
Reciclaje y reutilizacin del agua
Acto de procesar agua utilizada o residual en otro ciclo de
produccin antes de su tratamiento final o vertido en el entorno.
En general existen tres tipos de reciclaje y reutilizacin de agua:
aguas residuales que se reciclan en el mismo proceso, o mayor
uso de agua reciclada en el proceso;
aguas residuales que se reciclan o reutilizan en un proceso
diferente dentro de la misma instalacin;
aguas residuales que se reutilizan en otra instalacin de la
organizacin.
Disminucin de las emisiones de gases de efecto invernadero
o incremento de la labor de eliminacin o almacenamiento de
tales gases en la atmsfera, en comparacin con el punto de
referencia. Los efectos primarios propician una reduccin de los
gases de efecto invernadero, al igual que algunos de los efectos
secundarios. La reduccin total de las emisiones de gases de
efecto invernadero de una iniciativa se calcula sumando sus
efectos primarios y aquellos efectos secundarios que resultan

significativos(es decir, que propician una disminucin o un
incremento compensatorio de las emisiones de gases de efecto
invernadero).
Reembolso
Se produce un reembolso cuando un ejecutivo ha de devolver
una remuneracin recibida con anterioridad de la entidad
donde trabaja al no cumplirse determinadas condiciones del
trabajo u objetivos.
Regeneracin
Recogida, reutilizacin o reciclaje de productos y de sus
correspondientes envases y embalajes al final de su vida til. La
recogida y el tratamiento pueden llevarlos a cabo el fabricante
del producto o un contratista. Se incluyen aqu los productos y
los correspondientes envases y embalajes que son:
recogidos por la organizacin informante o por cuenta de la
misma;
separados por materias primas(acero, vidrio, papel, algunos
tipos de plsticos, etc.) o por componentes;
utilizados por la organizacin o por otros usuarios.
Retribucin
Salario base ms una serie de complementos tales como los
basados en los aos de servicio, las bonos en forma de efectivo
y patrimonio(por ejemplo, acciones), las prestaciones, las
horas extra, las vacaciones y cualquier otra asignacin como
transporte, gastos de vivienda y atencin infantil.
En la retribucin anual total se contabiliza:
salario;
primas;
adjudicacin de acciones;
adjudicacin de opciones sobre acciones;
plan de incentivos no en acciones;
modificacin del valor del fondo de pensiones y las ganancias
de las indemnizaciones diferidas no deducibles;
todo otro tipo de remuneracin.
Revisin peridica del desempeo y la evolucin profesional
Los objetivos de desempeo y exmenes de los mismos se
basan en criterios que tanto el empleado como sus superiores
conocen. La evaluacin tiene lugar, con conocimiento del
empleado, al menos una vez al ao. Puede incluir una evaluacin
efectuada por el superior inmediato del trabajador, por
trabajadores de su mismo nivel o por un abanico ms amplio de
empleados. Es posible que en la evaluacin participe tambin el
personal del departamento de recursos humanos.
259
SECCIN 6
Revisin sobre cuestiones de derechos humanos

Proceso de evaluacin formal o documentado en el que se
aplica un conjunto de criterios de desempeo en materia de
derechos humanos.
Tasa de absentismo
Clculo de los das de absentismo, expresado como porcentaje
respecto al nmero de das de trabajo previstos para la totalidad del
colectivo de trabajadores durante el periodo objeto de la memoria.
Rotacin de personal
Nmero de empleados que abandonan la organizacin
voluntariamente o por despido, jubilacin o fallecimiento.

Relacin entre los casos de enfermedad profesional y el tiempo
total trabajado por la totalidad del colectivo de trabajadores
durante todo el periodo objeto de la memoria.
Salario base
Importe fijo mnimo que se paga a un empleado por
desempear sus tareas. No incluye ninguna clase de retribucin
adicional, tales como las horas extra o los bonos.
Salario inicial
Salario que se ofrece a los empleados a tiempo completo de la
categora de empleo ms baja. No se tienen en cuenta las pagas
de los trabajadores en prcticas o los aprendices.
Salario mnimo local
Remuneracin por hora u otra unidad de referencia que estipula
la ley. Dado que algunos pases cuentan con numerosos salarios
mnimos(por estado o provincia, por categora de empleo, etc.),
debe indicarse cul se ha utilizado.
Servicio
Actuacin de una organizacin a fin de satisfacer una demanda
o necesidad.
Servicios de apoyo
Servicios para el beneficio pblico, ya sea sufragando los costos
operativos o dotando de personal propio de la organizacin
informante a una instalacin o servicio. Los servicios pblicos
pueden considerarse tambin de beneficio pblico.
Sistema de administracin dual
Sistema de gobierno de organizaciones que se encuentra
en un pequeo nmero de jurisdicciones segn el cual las
responsabilidades de supervisin y gestin son separadas,
o bien la legislacin local estipula la creacin de un comit
de supervisin formado por personas ajenas a la directiva,
responsables de supervisar a la junta ejecutiva o directorio.
Sustancias que agotan la capa de ozono (SAO)
Toda sustancia cuyo potencial de agotamiento del ozono es
superior a cero y puede destruir la capa de ozono estratosfrico.
La mayora de las sustancias destructoras de ozono estn
controladas por el Protocolo de Montreal relativo a las sustancias
que agotan la capa de ozono120 y sus enmiendas, entre ellas los
CFC, los HCFC, los halones y el bromuro de metilo.

Sentencia judicial firme sobre la no conformidad con la
normativa o la legislacin, clasificada segn la naturaleza de la
ley o la norma incumplida.
Tipos de empleo
A tiempo completo: un trabajador a tiempo completo se
define de acuerdo con la legislacin y las prcticas nacionales en
funcin del tiempo de trabajo(por ejemplo, en algunos pases,
la jornada completa requiere un mnimo de 9meses al ao y
30horas semanales).
A tiempo parcial: empleado que trabaja un nmero de horas
semanales, mensuales o anuales inferior al mnimo para que se
considere a tiempo completo.
Trabajador
Trmino genrico que designa a cualquier persona que realiza
un trabajo, con independencia de la relacin contractual que
tenga con la organizacin.
Trabajador externo
Persona que habitualmente realiza trabajos in situ para la
organizacin, o en su nombre, pero que no est reconocida
como empleado segn la legislacin o las prcticas nacionales.
Trabajo forzoso
Todo trabajo o servicio exigido a cualquier persona bajo
amenaza de castigo y para el cual dicha persona no se ha
ofrecido voluntariamente(Convenio n.29 de la OIT sobre el
trabajo forzoso24). Los ejemplos ms extremos son la esclavitud
y la servidumbre, las deudas tambin se utilizan para mantener
a los trabajadores en situacin de trabajo forzoso. Son prcticas
de trabajo forzoso:
retener los documentos de identidad;
obligar a efectuar depsitos;
amenazar a los trabajadores con despedirlos si no trabajan
horas extras a las acordadas previamente.
260
SECCIN 6
Trabajador joven
Persona con una edad superior al mnimo legal para trabajar y
menor de 18 aos.
Trabajador local
Personas nacidas o con derecho a residencia indefinida(por
ejemplo, ciudadanos naturalizados o titulares de visados
indefinidos) en el mercado geogrfico de la operacin. El
trmino local puede referirse a la comunidad circundante a las
operaciones, a una regin dentro de un pas o a un pas.
Transporte
Acto de transferir recursos y bienes de un lugar a otro(entre
proveedores, plantas de produccin, almacenes y hasta el
cliente) empleando distintos medios de transporte, incluido el
transporte de pasajeros(como desplazamientos diarios al centro
de trabajo y viajes de negocios de los miembros de la plantilla).
Transporte de los miembros de la plantilla de la organizacin
Medios de transporte que emplean las personas de la plantilla
para desplazarse hacia y desde su puesto de trabajo y en los
viajes de empresa, tales como avin, tren, autobs y otras
formas de desplazamiento motorizado y no motorizado.
Verificacin de antecedentes en materia de derechos humanos

Proceso formal o documentado en el que se aplica un conjunto
de criterios de desempeo en materia de derechos humanos
como uno de los factores para decidir si se entabla una relacin
comercial.
Violacin de la privacidad de los clientes
Todo incumplimiento de las reglamentaciones jurdicas y de las
normas de carcter voluntario que la organizacin haya suscrito
en relacin con la proteccin de la privacidad de los clientes.
Vertido total de agua
Suma de los efluentes vertidos durante el periodo objeto de
la memoria a masas de agua subsuperficiales, superficiales,
desages en ros, mares, lagos , humedales, plantas de
tratamiento y aguas subterrneas:
a travs de un punto de vertido definido(vertido de fuente
puntual);
por todo el terreno de forma dispersa o indefinida(vertidos no
focalizados);
aguas residuales retiradas de la organizacin por medio de
camiones; el vertido de aguas pluviales y aguas residuales
domsticas no se considera vertido de aguas.
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 7
262
NOTAS
GENERALES
SOBRE LA
ELABORACIN
DE MEMORIAS
7.1 INFORMACIN SOBRE TENDENCIAS

Debe presentarse la informacin relativa al periodo objeto de la memoria(por ejemplo, del ao en curso) y, como mnimo, de los dos
periodos anteriores, as como las metas que se hayan podido establecer a corto y medio plazo.
7.2 PRESENTACIN DE LOS DATOS

En algunos casos resulta prctico utilizar relaciones y datos normalizados, as como otros formatos adecuados para la presentacin
de los datos. Si se emplean relaciones o datos normalizados, tambin habr que aportar los datos absolutos. Es recomendable incluir
notas aclaratorias.
7.3 AGREGACIN O DESAGREGACIN DE DATOS

Las organizaciones tienen que determinar el nivel de agregacin en que se presenta la informacin. Para ello hay que comparar el
esfuerzo que implica desglosar la informacin(por ejemplo, por pas o centro) y el valor que se le aade de ese modo. La agregacin
de informacin puede dar lugar a la prdida de una cantidad importante de significado, y tambin puede incumplir el objetivo de
destacar un desempeo particularmente bueno o deficiente en reas especficas. Por otro lado, la desagregacin innecesaria de
datos puede dificultar la comprensin de la informacin. Las organizaciones deben desagregar la informacin a un nivel adecuado,
utilizando los principios y directrices del Manual de aplicacin. La desagregacin podr variar segn el indicador, pero normalmente
resultar ms reveladora que una nica cifra agregada.
7.4 SISTEMAS DE MEDIDA

Para presentar los datos de la memoria deben usarse sistemas mtricos internacionales generalmente aceptados(kilogramos,
toneladas, litros, etc.), que han de calcularse utilizando los factores de conversin estndar. Si existe alguna convencin internacional
especfica(por ejemplo, los gases de efecto invernadero equivalentes), esta se indicar en las directrices del Manual de aplicacin.
7.5 FORMATO Y FRECUENCIA DE LAS MEMORIAS

PRESENTACIN DE CONTENIDOS BSICOS POR MEDIO DE REFERENCIAS
Es posible que los datos relacionados con los Contenidos bsicos obligatorios en las opciones de conformidad con esta Gua
ya se hayan expuesto en otras memorias elaboradas por la organizacin tales como los informes anuales para los accionistas u
otras memorias reglamentarias o de carcter voluntario. En tales circunstancias, la organizacin puede evitar incluir de nuevo
la informacin en su memoria de sostenibilidad, aadiendo en su lugar una referencia para que los lectores puedan hallar la
informacin pertinente.
SECCIN 7
Esta forma de presentacin es aceptable siempre que la referencia sea especfica(por ejemplo, no se aceptara una referencia general
al informe anual dirigido a los accionistas, a no ser que se indique el nombre del apartado, el cuadro, etc.) y que la informacin est
al alcance de cualquiera que desee consultarla. As ser, por lo general, cuando la memoria de sostenibilidad se presente en formato
electrnico o en un sitio web y se faciliten enlaces a otros informes en los mismos formatos.
FORMATO DE PRESENTACIN
Las memorias pueden presentarse en formato electrnico, a travs de Internet o bien impresas. Las organizaciones pueden combinar
los formatos electrnico y en papel u optar por un nico medio. Por ejemplo, una organizacin puede optar por publicar una
memoria detallada en su sitio web y, al mismo tiempo, facilitar un resumen ejecutivo que incluya su estrategia, anlisis e informacin
sobre el desempeo en soporte papel. La eleccin depender probablemente de las decisiones de la organizacin durante el
periodo objeto de la memoria, de sus planes en lo referente a la actualizacin de contenidos, de los posibles destinatarios de la
memoria y de otros aspectos prcticos como la estrategia de difusin.
Al menos uno de los medios, ya sea electrnico o en papel, debe permitir que los usuarios consulten el conjunto completo de datos
del periodo analizado.
FRECUENCIA DE PRESENTACIN DE LA MEMORIA

Las organizaciones deben definir un ciclo peridico y uniforme para la publicacin de memorias. Muchas organizaciones optarn
por un ciclo anual; otras podran elaborar sus memorias cada dos aos. Las organizaciones pueden decidir actualizar la informacin
con arreglo a los intervalos de publicacin de los estados financieros. Esta prctica presenta ventajas a la hora de proporcionar a los
grupos de inters un acceso ms directo a la informacin, pero tambin conlleva desventajas en cuanto a la comparabilidad de la
informacin. No obstante, las organizaciones debern mantener un ciclo previsible en el que toda la informacin que se divulgue
cubra un periodo de tiempo especfico.
La presentacin de memorias relativas al desempeo social, ambiental y econmico podra coincidir o integrarse con otro tipo de
informacin de la organizacin, como pueden ser los estados financieros anuales. Este tipo de sincronizacin refuerza los vnculos
entre el rendimiento financiero y el desempeo econmico, ambiental y social.
ACTUALIZACIN DEL CONTENIDO DE LA MEMORIA

Al confeccionar una nueva memoria, las organizaciones pueden identificar reas de informacin que no han cambiado desde la
publicacin de la anterior(por ejemplo, una poltica que no haya sido modificada). La organizacin puede optar por actualizar
nicamente los asuntos e indicadores que hayan cambiado y volver a publicar los Contenidos bsicos que no lo hayan hecho. Por
ejemplo, puede reproducirse la informacin relativa a las polticas que no hayan cambiado y actualizar solo los indicadores del
desempeo. La flexibilidad para llevar a cabo este enfoque depender en gran parte del medio de divulgacin que la organizacin
escoja. Es probable que aspectos como la Estrategia, los Anlisis, la Informacin sobre el enfoque de gestin y los Indicadores
de desempeo muestren cambios en cada periodo informativo; otros asuntos como el perfil de la organizacin o el gobierno
corporativo podran cambiar a un ritmo menor. Con independencia de la estrategia utilizada, el conjunto de la informacin aplicable
al periodo informativo deber estar disponible en un nico punto(ya sea en papel o en un documento electrnico va web).
263
GUA PARA
LA ELABORACIN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
SECCIN 8
265
DESARROLLO
DE CONTENIDOS
PARA LA G4
8.1 DEBIDO PROCESO DE GRI

Todos los documentos del marco de GRI deben elaborarse de conformidad con los principios del debido proceso aprobados por
la junta directiva de GRI y descritos en este documento. El comit de asesora tcnica tiene la responsabilidad de valorar si los
documentos del marco de GRI se han elaborado de acuerdo con el debido proceso que se describe en este documento. El debido
proceso se describe exhaustivamente en www.globalreporting.org.
PRINCIPIOS GENERALES DEL DEBIDO PROCESO

1. Los grupos de trabajo de GRI son los principales responsables de redactar y revisar el texto de los documentos del marco de GRI.
2. Los grupos han de estar formados por distintas partes interesadas. La composicin de los grupos de trabajo encargados
de elaborar los documentos del marco de elaboracin de memorias aplicables en todo el mundo debe tener un carcter
internacional. Los elementos principales de los grupos de trabajo han de ser la empresa, las instituciones de mediacin, el mundo
laboral y la sociedad civil.
3. Cualquier persona puede formar parte de los grupos de trabajo de GRI. La designacin de los miembros se basa en los
conocimientos de los candidatos y en las necesidades de los grupos de trabajo.
4. La Secretara forma los grupos de trabajo de GRI, bajo la supervisin de la junta directiva, para ejecutar el programa tcnico. Al
seleccionar a los miembros de los grupos de trabajo, la Secretara tiene en cuenta a los posibles participantes del Consejo de
Partes Interesadas y del Comit Asesor Tcnico.
5. Normalmente se incluye en los grupos de trabajo a personas, no a organizaciones. La Secretara de GRI debe encontrar al sustituto
adecuado si un miembro abandona el grupo de trabajo antes de llevar a cabo la tarea que se le haba encomendado.
6. En los grupos de trabajo de GRI, las decisiones se toman preferentemente por consenso. Si este resulta imposible, es necesario
documentar las opiniones minoritarias a fin de que el Comit Asesor Tcnico las evale al examinar los resultados del grupo de
trabajo. La resolucin de estas cuestiones ha de comunicarse a la junta directiva y al Consejo de Partes Interesadas en relacin con
cualquier documento del marco de GRI que se remita posteriormente a dichos rganos para su examen y aprobacin.
PROPUESTAS DE REVISIN
1. Los grupos de trabajo han de redactar las propuestas sobre el texto de la Gua o de los protocolos de acuerdo con los principios
generales del debido proceso. La composicin de los grupos de trabajo debe ser acorde con la presencia de las distintas categoras
en el Consejo de Partes Interesadas.
2. Los miembros de dicho Consejo se evaluarn como posibles miembros de los grupos de trabajo de GRI en funcin de sus
conocimientos y disponibilidad, as como de las necesidades de los propios grupos.
3. Para efectuar enmiendas menores de la Gua y los protocolos, el Comit Asesor Tcnico puede presentar propuestas de revisin de
los textos a partir de los resultados de las investigaciones y actividades de seguimiento de la Secretara, siempre que las consultas
hayan sido lo suficientemente amplias en trminos de representacin de los grupos interesados, geografa y escala. El proceso que
sustente dichas propuestas ha de describirse a la junta directiva y al Consejo de Partes Interesadas.
4. El Comit Asesor Tcnico es responsable de examinar las propuestas de los grupos de trabajo de GRI y otros procesos consultivos.
La Secretara de GRI es responsable de elaborar los borradores de las revisiones para su debate pblico. Los borradores pueden
contener enmiendas a uno o varios elementos del marco de GRI.
5. Los borradores de las revisiones de la Gua para su debate pblico han de facilitarse a los rganos de gobierno de GRI y a todas las
partes externas interesadas con una antelacin de al menos 90das. Los comentarios que se reciban al respecto se considerarn
de dominio pblico.
SECCIN 8
APROBACIN DE LA GUA
1. El Comit Asesor Tcnico es responsable de supervisar la integracin de los comentarios pblicos en el borrador. La Secretara
elaborar un borrador revisado de la Gua para que los rganos de gobierno puedan examinarlo.
2. El Consejo de Partes Interesadas y el Comit Asesor Tcnico expresarn sus opiniones conformes o disconformes y la junta
directiva ser responsable de la aprobacin definitiva.
3. La junta directiva de GRI decidir el medio y el momento de publicacin de la revisin de la Gua.
8.2
RGANOS DE GOBIERNO DE GRI, SECRETARA Y GRUPOS DE
TRABAJO DE LA G4
JUNTA DIRECTIVA
La Junta Directiva tiene la mxima responsabilidad legal, financiera y fiduciaria de GRI; es la autoridad que toma las decisiones
definitivas sobre las revisiones de la Gua y da forma a la estrategia de la organizacin y los planes de trabajo.
En la fecha de publicacin de la G4, presida la Junta Directiva Herman Mulder.
CONSEJO DE PARTES INTERESADAS

El Consejo de Partes Interesadas constituye un foro formal de grupos de inters dentro de la estructura de gobierno de GRI. El
Consejo asesora a la Junta Directiva en asuntos estratgicos. Entre las principales funciones del Consejo de Partes Interesadas est
la designacin de los miembros de la Junta y la elaboracin de recomendaciones sobre futuras polticas, planes empresariales y
actividades.
El Consejo consta de hasta 50miembros. La procedencia de estos es diversa, pues provienen de todas las regiones definidas por las
Naciones Unidas: frica, Asia Pacfico/Oceana, Latinoamrica/Caribe, Norteamrica/Europa/Comunidad de Estados Independientes
y Asia Occidental. Sus miembros representan a los principales grupos de inters de la red de GRI: empresas, organizaciones de la
sociedad civil, mbito laboral e instituciones de mediacin.
El Consejo manifiesta su conformidad o disconformidad a la Junta antes de la publicacin de cualquier documento relacionado con
las memorias de GRI.
En la fecha de publicacin de la G4, presida el Consejo de Partes Interesadas Karin Ireton.
COMIT ASESOR TCNICO

El Comit Asesor Tcnico facilita a la Junta y a la Secretara de GRI asesoramiento tcnico y conocimientos especializados para
preservar la calidad general y la coherencia del marco de GRI.
El Comit consta de un mximo de 15 miembros y efecta recomendaciones sobre el plan de desarrollo, la direccin tcnica
especfica y el formato del contenido tcnico de GRI. Garantiza asimismo que este se elabora de conformidad con el debido proceso.
El Comit manifiesta su conformidad o disconformidad a la Junta antes de la publicacin de cualquier documento relacionado con
las memorias de GRI.
En la fecha de publicacin de la G4, presida el Comit Asesor Tcnico Denise Esdon.
SECRETARA DE GRI
Bajo el mando del jefe ejecutivo, la Secretara ejecuta el plan de trabajo tcnico aprobado por la Junta Directiva. Se encarga tambin
de gestionar las comunicaciones internas e institucionales, las actividades formativas, los servicios de apoyo, la divulgacin, las
relaciones con los grupos de inters y la administracin financiera.
En la fecha de publicacin de la G4, el jefe ejecutivo de la Secretara era Ernst Ligteringen.
266
267
SECCIN 8
GRUPOS DE TRABAJO DE LA G4
Lucha contra la Corrupcin
Ann Marley Chilton, Environmental Resources
Management(ERM)
Chong San Lee, Transparency International
Christiane Meyer, Banarra
Daniel Kronen, Siemens
Dante Pesce, Pontificia Universidad Catlica de Valparaso Centro Vincular
Dayna Linley-Jones, Sustainalytics
Dongsoo Kim, Korea Productivity Center(KPC)
Eileen Kohl Kaufman, Social Accountability International(SAI)
Eileen Radford, TRACE International
Jacques Marnewicke, Sanlam
Janine Juggins, Rio Tinto
Jayn Harding, FTSE
Julia Kochetygova, S&P Dow Jones Indices
Kirstine Drew, Comit Sindical Consultivo de la OCDE
Kris Dobie, Ethics Institute of South Africa
Loi Kheng Min, Transparency International
Luis Piacenza, Crowe Horwath
Olajobi Makinwa, Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Peter Wilkinson, Transparency International
Sabrina Strassburger, Fiat
Samuel Kimeu, Transparency International
Simon Miller, Visin Mundial Internacional
Nivel de Aplicacin
Amanda Nuttall, Net Balance Foundation
Anna-Sterre Nette, SynTao
Claire White, Consejo Internacional de Minera y Metales
Dan Sonnenberg, Russell and Associates
David Martin Kingma, Holcim
Deborah Evans, Lloyds Register Quality Assurance Ltd(LRQA)
Grace Williams, Oxfam International
Maria Helena Meinert, BSD Consulting
Matths van de Pol, Ministerio de Economa
Michal Pelzig, Grupo Essar
Oh, SunTae, Korean Standards Association(KSA)
Pierre Habbard, Comit Sindical Consultivo de la OCDE
Santhosh Jayaram, Det Norske Veritas(DNV)
Sonal Kohli, Grupo Essar
Cobertura
Andrew Cole, LendLease
Ashling Seely, Federacin Internacional de Trabajadores de las
Industrias del Tejido, de la Vestimenta y del Cuero
Christian Hell, KPMG
Connie L. Lindsey, Northern Trust Company
David Vermijs, David Vermijs Consulting
Francesca Poggiali, Ferrero
Francis J. Maher, Verasiti Inc.
Hariom Newport, Shell
Joris Oldenziel - Centro de Investigacin sobre las Empresas
Multinacionales(SOMO)
Kirstine Drew, Comit Sindical Consultivo de la OCDE
Luis Perera, PricewaterhouseCoopers(PwC)
Maali Qasem Khader, Schema
Mardi McBrien, CDP
Michelle Cox, CDP
Ornella Cilona, CGIL Nazionale
Ralph Thurm, Deloitte
Ramesh Chhagan, Exxaro Resources
Shikhar Jain, CII-ITC Centre of Excellence for Sustainable
Development
Yuki Yasui, Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones
Unidas para el Medio ambiente
Informacin sobre el enfoque de gestin
Bruno Bastit, Hermes Equity Ownership Services
Bruno Sarda, Dell, Inc.
Carlota Garcia-Manas, EIRIS
Dongsoo Kim, Korea Productivity Center(KPC)
Dwight Justice, Confederacin Sindical Internacional
Glenn Frommer, MTR Corporation Ltd.
Milagros L. Zamudio, Electroper S.A.
Paul Davies, Banarra
Julia Robbins, Vancity
Sandra Cossart, SHERPA
Sanjib Kumar Bezbaroa, ITC Ltd.
Victor Ricco, Centro de Derechos humanos y Ambiente(CEDHA)
William R. Blackburn, William Blackburn Consulting, Ltd.
268
SECCIN 8
Gobierno y remuneracin
Cyrille Jgu, The Next Step
Frank Curtiss, RPMI Railpen
Heather Slavkin, Federacin Estadounidense del Trabajo y
Congreso de Organizaciones Industriales(AFL-CIO)
Hugh Grant, Australian Sustainability Leaders Forum(ASLF)
Isabelle Cabos, Banco Europeo de Inversiones
Jan van de Venis, Stand Up For Your Rights
Janet Williamson, Trades Union Congress
Karen Egger, Transparency International
Luiz Fernando Dalla Martha, Instituto Brasileo de Gobernanza
de las Empresas
Marleen Janssen Groesbeek, Eumedion
Sarah Repucci, consultora independiente
Wesley Gee, Stantec Consulting Ltd.
Yogendra Saxena, The Tata Power Company Limited
Emisin de gases de efecto invernadero
Andrea Smith, CDP
Christina Schwerdtfeger, Coto Consulting
Guo Peiyuan, Syntao
Ian Noble, Global Adaptation Institute(GAIN)
Jeong-Seok Seo, Korea Productivity Center(KPC)
Jiang Shan, China Minmetals Corporation
Kishore Kavadia, Terracon Ecotech
Mathew Nelson, Ernst & Young
Michael Cass, Shell
Nicholas Bollons, Bureau Veritas
Olivier Elamine, alstria office REIT AG
Pablo Salcido, Ministerio de Medio ambiente y Recusos
Naturales
Patrick Browne, UPS
Pedro Cabral Santiago Faria, CDP
Peggy Foran, The Climate Registry
Peter Colley, Divisin de Minera y Energa del sindicato
CFMEU(Construction, Forestry, Mining and Energy Union)
Rudolf Schwob, F. Hoffmann-La Roche
Shamini Harrington, Sasol
Vince (Yoonjae) Heo, Bloomberg
Divulgacin en la cadena de suministro

Ang-Ting Shih, Delta Electronics y KPMG Taiwan
Clvis Scherer, DIEESE - Escritrio do Distrito Federal
Cody Sisco, Business for Social Responsibility(BSR)
Dante Pesce, Pontificia Universidad Catlica de Valparaso Centro Vincular
Douglas Kativu, Instituto Africano de Civismo Empresarial(AICC)
Dwight Justice, Confederacin Sindical Internacional
Jane Hwang, Social Accountability International(SAI)
Jayson Cainglet, Agribusiness Action Initiative(AAI)
Jos Figueiredo Soares, EDP - Energias de Portugal
Juan Carlos Corvaln, Sodimac
Mike Lombardo, Calvert
Mohamed El-Husseiny, Industrial Modernisation Center(IMC)
Ole Henning Sommerfelt, Iniciativa para el Comercio tico(ETI)
de Noruega
Sanjiv Pandita, Asia Monitor Resource Centre(AMRC)
Willie Johnson, Procter & Gamble
Zhang Long/Yu Ziqiang, Baosteel
COMENTARIOS PBLICOS
En los dos periodos de comentario pblico que se establecieron
durante la elaboracin de la G4 se recibieron en torno a
2500opiniones. El primer periodo comenz en agosto de 2011
y finaliz en noviembre del mismo ao; el segundo tuvo lugar
entre junio y noviembre de 2012.
8.3 SUPERVISIN DEL PROYECTO DE LA G4

SUPERVISIN GENERAL
Nelmara Arbex
GESTIN DEL PROYECTO
Bastian Buck
sthildur Hjaltadttir
DISEO GRFICO
Mark Bakker, scribbledesign.nl
269
SECCIN 8
8.4 AGRADECIMIENTOS
POR SU PARTICIPACIN EN EL CONSORCIO DE PATROCINADORES DE LA G4
Wim Bartels(KPMG)
Krista Bauer(GE)
Juan Costa Climent(Ernst & Young)
Rodolfo Guttilla(exdirectivo de Natura)
Jessica Fries(PricewaterhouseCoopers(PwC))
Eric Hespenheide(Deloitte)
Kim Hessler(GE)
Andrew Howard(exdirectivo de Goldman Sachs)
Kevin McKnight(Alcoa)
Marina Migliorato(Enel)
Rupert Thomas(Shell)
POR SU TRABAJO DE ASESORAMIENTO TCNICO
Roger Adams(Asociacin de Contables Certificados Colegiados(ACCA)), John Purcell(CPA Australia), Kirsten Simpson(Net Balance)
y Matty Yates(Ernst & Young)
POR SU CONTRIBUCIN ESPECIAL AL PROYECTO
Amina Batool, Jack Boulter, Laura Espinach, Alice van den Heuvel(Ernst & Young), Jennifer Iansen-Rogers(exdirectiva de KPMG),
Katja Kriege, Maggie Lee, Youri Lie, Anna Nefedova(Deloitte), Daniele Spagnoli, Anne Spira, Karlien van der Staak, Enrique Torres,
Anouk Wentink(PricewaterhouseCoopers(PwC))
La Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de GRI se ha redactado en lengua inglesa. As pues, si bien la presente
traduccin se ha elaborado respetando unos criterios de calidad muy rigurosos, la versin inglesa sigue considerndose el
documento oficial. Toda actualizacin de la versin inglesa de la Gua para la elaboracin de memorias se publicar en el sitio web
de GRI (www.globalreporting.org).
La traduccin y la maquetacin de la versin en espaol de la G4 son obra de Strategic Agenda LLP y han sido revisadas por las
siguientes personas:
Jos Luis Blasco, Socio director de cambio climtico y sostenibilidad para Europa, Oriente Medio y Africa de KPMG, Espaa (Director
del equipo de revisin por homlogos)
Melissa M. Macas Muoz, Asesores para la Inversin Social, Analista, Mxico
Dr. Enrique P. Prini Estebecorena, Gerente Jurdico y de Cumplimiento Normativo, Petrobras Energa S.A., Argentina
La traduccin ha sido patrocinada amablemente por:

Schweizerische Eidgenossenschaft
Confdration suisse
Confederazione Svizzera
Confederaziun svizra
la Secretara de Estado para Asuntos Econmicos (SECO) de Suiza
Swiss Confederation
Federal Department of Economic Affairs,
Education and Research EAER
State Secretariat for Economic Affairs SECO
el Banco de desarrollo de Amrica Latina
RESPONSABILIDAD JURDICA
Este documento, que tiene como fin promover la elaboracin de memorias de sostenibilidad, es el
resultado de un singular proceso consultivo de carcter participativo que incluye a representantes de
las organizaciones informantes y a los usuarios de estas memorias en todo el mundo. Aunque la junta
directiva de GRI fomenta el uso de la Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de GRI(en
adelante, la Gua de GRI) por parte de todas las organizaciones, la elaboracin y la presentacin de las
memorias basadas, total o parcialmente, en la Gua de GRI son responsabilidad absoluta de quienes
las elaboran. Ni la junta directiva de GRI ni Stichting Global Reporting Initiative asumen ninguna
responsabilidad con respecto a los daos o perjuicios que se puedan derivar, de forma directa o indirecta,
del uso de la Gua de GRI en la elaboracin de memorias o del uso de las memorias realizadas basndose
en la Gua de GRI.
AVISO SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS REGISTRADAS

Este documento est protegido mediante copyright por Stichting Global Reporting Initiative(GRI). La
reproduccin y distribucin del presente documento a efectos informativos o para elaborar memorias de
sostenibilidad estn permitidos sin autorizacin previa de GRI. Sin embargo, este documento no puede
ser reproducido, almacenado, traducido o transferido, total o parcialmente, en modo alguno y en ningn
tipo de formato(ya sea electrnico, mecnico, por grabacin ni de cualquier otro modo) ni con ningn
otro fin, sin la autorizacin previa y por escrito de GRI.
Global Reporting Initiative, el logotipo de Global Reporting Initiative, la Gua para la elaboracin de
memorias de sostenibilidad y GRI son marcas registradas de Global Reporting Initiative.
CONSORCIO G4
LA TRADUCCIN HA SIDO PATROCINADA AMABLEMENTE POR:

Schweizerische Eidgenossenschaft
Confdration suisse
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Confederaziun svizra
la Secretara de Estado para Asuntos Econmicos (SECO) de Suiza
Swiss Confederation
Federal Department of Economic Affairs,
Education and Research EAER
State Secretariat for Economic Affairs SECO
el Banco de desarrollo de Amrica Latina
Global Reporting Initiative

PO Box 10039
1001 EA msterdam
Pases Bajos
Tel.: +31(0) 20 531 00 00
Fax: +31(0) 20 531 00 31
Si desea obtener ms informacin sobre GRI y la Gua

para la elaboracin de memorias de sostenibilidad, visite:
www.globalreporting.org
info@globalreporting.org
2013 Global Reporting Initiative.

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1.

2. CMO USAR EL MANUAL DE APLICACIN

3. PRINCIPIOS DE ELABORACIN DE MEMORIAS

8. DESARROLLO DE CONTENIDOS PARA LA G4

La Gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad de

El Manual de aplicacin contiene informacin til para:

El Manual de aplicacin consta de las siguientes secciones:

Todas las definiciones pueden consultarse en el glosario de las

Nota para los lectores de la versin electrnica de este

7. Notas generales sobre la elaboracin de memorias

Los Principios de elaboracin de memorias son fundamentales

3.1 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO DE LA MEMORIA

PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS

acerca del contenido de la memoria. Otras decisiones tales

explicar cmo ha valorado estos factores a la hora de tomar sus

organizacin y por partes externas y permita mejorar la

tambin puede ser relevante para otros objetivos sociales

La propia estrategia de la organizacin en materia comercial

La organizacin presenta su desempeo dentro de un

generaciones presentes sin comprometer las necesidades de las

La memoria debe hacer hincapi en la informacin sobre el

grupos de inters(por ejemplo, grupos vulnerables dentro de

Representacin visual de la prioridad

INFLUENCIA EN LAS EVALUACIONES

significativos cuando sean lo suficientemente importantes como

IMPORTANCIA DE LOS IMPACTOS ECONMICOS,

actividades, los eventos e impactos correspondientes al

3.2 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE LA MEMORIA

utilizados para calcular los datos, en la diagramacin de la

tiempo. Si no se vuelven a presentar estos datos, en la memoria

Es posible sealar y explicar toda variacin significativa en la

con la regularidad de la emisin de la memoria como con su

comprometerse a facilitar una exposicin consolidada de su

en la memoria debern estar respaldados por documentacin y

que represente informacin material y que en la memoria se

Existen dos tipos de Contenidos bsicos:

4.1 CONTENIDOS BSICOS GENERALES

G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS GENERALES

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS

Contenidos bsicos generales

OCDE Enlace a las Lneas

PM Enlace a los Diez

Principios del Pacto

G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS

Indicadores por Aspectos

Indicadores por Aspectos

Consecuencias econmicas indirectas

Evaluacin ambiental de los proveedores

Mecanismos de Reclamacin Ambiental

CATEGORA: MEDIO AMBIENTE

CATEGORA: DESEMPEO SOCIAL

Relaciones entre los trabajadores y la direccin

Salud y seguridad en el trabajo

Diversidad e igualdad de oportunidades

Igualdad de retribucin entre mujeres y hombres

OCDE Enlace a las Lneas Directrices de la

OCDE para Empresas Multinacionales

PM Enlace a los Diez Principios del

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BSICOS ESPECFICOS (continuacin)

Indicadores por Aspectos

PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO

Evaluacin de las prcticas laborales de los proveedores

1.2 DETERMINAR LA COBERTURA DE LOS ASUNTOS