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f(t) = et
donde es la media de las llegadas
por periodo.
Distribucin exponencial.
Cuando las llegadas a un local de servicios se
presentan enteramente de una forma aleatoria, un
plano de los tiempos entre llegada produce una.
OTRAS CARACTERSTICAS
Estructuras de lneas
Ecuacin de la solucin
SOLUCIN
Suponiendo que las llegadas son de Poisson (probabilidad de que haya exactamente
n=15 llegadas en el tiempo T=1 hora) y el servicio es exponencial (probabilidad de
que pasen ms de t=3 minutos antes de que se presente la siguiente llegada o la
probabilidad de la prxima llegada dentro de t=3 minutos)
Datos:
Tasa de llegadas ( )
SOLUCIN
1. La utilizacin del cajero.
SOLUCIN
4. El tiempo promedio de espera en la lnea.
Promedio o media
Desviacin estndar
Recordando
Donde: Xi = valor observado; N = numero total de valores observados.
C
X
C
X
El Tiempo de espera de la espera en lnea (Wq), que representa el tiempo que el cliente espera en fila.
El Tiempo esperado en el sistema (Ws) que representa el tiempo que un cliente este en el sistema.
Lnea
Espera
L q (t)
W q (t)
Salida
L s (t)
W s (t)
Ls Lq S
2 ( S 1)
C C
x
Lq 1 2
Wq
Lq
2
a
2
s
Ls
Ws
Sa
(min)
Xs
(min)
Ss
(min)
Wq (S=9)
0.5
0.203
2.5
0.888
S 9 x0.25
Operadores ocupados 89% del tiempo
PASO 4:
Calcule el nmero esperado de personas en espera (Lq, clientes) y la duracin de la
espera (Wq, minutos).
2
2
Ca2 Cs2 0.888 2(91) 0.406 0.625
1.476
Lq 1 x 2 1 0.888 x
2
2 ( S 1)
Ca
X
S
X
a
a
2
0 .5
0.203
0.406
0.5
X
S
X
1
0.25
4
s
s
2 .5
0.625
4
Lq
1.476
0.738
Wq
2
S=9
operadores
=89%
Salida
Ls=9.48 clientes
Ws=4.74 minutos
9.48
Ws
4.74