Professional Documents
Culture Documents
Sesin 01
CASO DE LA CPU
ALLEN SCHMIDT, JULIE E. KENDALL Y KENNETH E. KENDALL
Se abre el caso
En un da clido y soleado de finales de octubre, Chip Puller estaciona su automvil y camina hacia su
oficina en la Central Pacific University. Se senta bien empezar como analista de sistemas y estaba
esperando conocer al resto del personal.
En la oficina, Anna Liszt se presenta a s misma. Nos han asignado para trabajar como equipo en un nuevo
proyecto. Por qu no te pongo al corriente con los detalles y despus damos un paseo por las
instalaciones?
Me parece bien, responde Chip. Cunto tiempo llevas trabajando aqu?
Aproximadamente cinco aos, le responde Anna. Empec como analista programador pero durante los
ltimos aos me he dedicado al anlisis y diseo. Espero que encontremos formas de aumentar nuestra
productividad, contina Anna.
Cuntame sobre el nuevo proyecto, dice Chip.
Bien, le responde Anna, al igual que muchas organizaciones, tenemos una gran cantidad de
microcomputadoras con distintos paquetes de software instalados en ellas. Hasta donde s, en la dcada
de 1980 haba pocas computadoras personales y una coleccin dispersa de software. Esto se expandi
con rapidez en la dcada de 1990 y ahora todos usan computadoras.
Algunos miembros del cuerpo docente utilizan ms de una. El sistema actual que utilizamos para dar
mantenimiento al software y hardware, que en un principio era bastante til, ahora es obsoleto y est
bastante abrumado.
Sesin 01
Qu hay sobre los usuarios? A quin debo conocer? Quin crees que ser importante para ayudarnos
con el nuevo sistema?, pregunta Chip.
Vas a conocer a todos, pero hay personas clave que acabo de conocer y te dir lo que he aprendido para
que las recuerdes cuando las conozcas.
Dot Matricks es gerente de todos los sistemas de microcomputadoras en Central Pacific. Al parecer nos
llevamos bien en el trabajo. Es muy competente. Realmente le gustara poder mejorar la comunicacin entre
los usuarios y los analistas.
Ser un placer conocerla, especula Chip.
Y tambin est Mike Crowe, experto en mantenimiento de computadoras. Realmente parece el tipo ms
amable, pero est demasiado ocupado. Necesitamos ayudar a aligerar su carga. La contraparte de Mike
encargada del software es Cher Ware. Es un espritu libre, pero no me malentiendas: conoce su trabajo,
dice Anna.
Tal vez sea divertido trabajar con ella, reflexiona Chip.
Podra ser, asiente Anna. Tambin conocers al analista financiero, Paige Prynter. Todava no puedo
entenderla bien.
Tal vez yo te pueda ayudar, dice Chip.
Por ltimo, deberas ms bien dicho, tienes que conocer a Hy Perteks, quien hace un excelente trabajo
como encargado del Centro de informacin. A l le gustara que pudiramos integrar nuestras actividades
del ciclo de vida.
Suena prometedor, dice Chip. Creo que me va a gustar trabajar aqu.
EJERCICIO
E-1. De la conversacin de presentacin que compartieron Chip y Anna, cules de los elementos
mencionados podran sugerir el uso de herramientas CASE?
TRABAJO DE INVESTIGACIN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.